{"id":1145,"date":"2023-03-10T00:49:27","date_gmt":"2023-03-10T00:49:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=1145"},"modified":"2023-03-10T00:49:27","modified_gmt":"2023-03-10T00:49:27","slug":"telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/","title":{"rendered":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Telefon jako urz\u0105dzenie i jego znaczenie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W dzisiejszym \u015bwiecie nie wyobra\u017camy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini \u015bwiat:<\/p>\n\n\n\n

– kalendarz,<\/p>\n\n\n\n

– kontakty biznesowe i prywatne,<\/p>\n\n\n\n

– zdj\u0119cia i filmy,<\/p>\n\n\n\n

– notatki,<\/p>\n\n\n\n

– aplikacje,<\/p>\n\n\n\n

– dost\u0119p do medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych,<\/p>\n\n\n\n

– nawigacj\u0119,<\/p>\n\n\n\n

– bankowo\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

To wa\u017cne, bo mamy go ze sob\u0105 praktycznie zawsze, a przynajmniej cz\u0119\u015bciej ni\u017c cokolwiek innego \u2013 jak np. do niedawna portfel.<\/p>\n\n\n\n

Sprawia to, \u017ce jest to sprz\u0119t pod kt\u00f3rym zwyczajnie jeste\u015bmy najbardziej dost\u0119pni, co oczywi\u015bcie ma swoje plusy i minusy\ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Czy umiesz rozmawia\u0107 przez telefon?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b twierdzi, \u017ce umie s\u0142ucha\u0107, tyle samo m\u00f3wi, \u017ce umie efektywnie rozmawia\u0107 przez telefon. Jak jest naprawd\u0119 wiesz doskonale sam. To, \u017ce kto\u015b potrafi ugotowa\u0107 ziemniaki nie znaczy, \u017ce potrafi gotowa\u0107, to, \u017ce kto\u015b potrafi wybra\u0107 numer, nie znaczy, \u017ce umie rozmawia\u0107. Technicznie oczywi\u015bcie to potrafi, ale tak by druga strona znalaz\u0142a czas, by zaciekawi\u0107, dowidzie\u0107 si\u0119 r\u00f3\u017cnych rzeczy, czy zacz\u0105\u0107 budowa\u0107 dobr\u0105 relacj\u0119 biznesow\u0105 ju\u017c niekoniecznie.<\/p>\n\n\n\n

Kiedy sprawdza si\u0119 kontakt telefoniczny?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zar\u00f3wno w biznesie, jak i w \u017cyciu prywatnym znamy osoby, kt\u00f3re niezale\u017cnie od formy p\u0142yn\u0105 w rozmowie, jak i takie, kt\u00f3rym wychodzi to gorzej, albo wr\u0119cz zamieraj\u0105 na my\u015bl, \u017ce mieliby z kim\u015b rozmawia\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Dochodz\u0105 te\u017c r\u00f3\u017cnice osobowo\u015bciowe i pokoleniowe. Pami\u0119tacie czas, gdy telefon ten stacjonarny by\u0142 luksusem? Budki telefoniczne, puszczanie sygna\u0142\u00f3w, rado\u015b\u0107 z pierwszej kom\u00f3rki? Troch\u0119 si\u0119 od tego czasu pozmienia\u0142o.<\/p>\n\n\n\n

Jestem w trakcie robienia oferty warsztat\u00f3w, dla zespo\u0142u ksi\u0119gowych z tzw. „trudnego klienta” (jeden z moich flagowych warsztat\u00f3w) dla zespo\u0142u w zasadzie samych tzw. „Zetek”:) Zwykle niezale\u017cnie czy chodzi o mened\u017cer\u00f3w, czy te\u017c handlowc\u00f3w s\u0105 to zespo\u0142y mieszane. P:odziel\u0119 si\u0119 wi\u0119c takim przemy\u015bleniem z tego tygodnia:  – jad\u0105c poci\u0105giem (co robi\u0119 bardzo rzadko), u\u015bwiadomi\u0142am sobie, \u017ce kiedy\u015b, \u017ceby korzysta\u0107 z takiego transportu trzeba by\u0142o kupi\u0107 bilet w kasie, wi\u0119c si\u0142\u0105 rzeczy by\u0142 to kontakt z „\u017cywym” cz\u0142owiekiem. Ostatnio sama zainstalowa\u0142am aplikacj\u0119 do szybkiego kupowania bilet\u00f3w i jestem ni\u0105 zachwycona. Tylko dla mnie jest to nowo\u015b\u0107, ale nadal bardzo lubi\u0119 kontakt bezpo\u015bredni z drug\u0105 stron\u0105 – nawet z pani\u0105 w sklepie spo\u017cywczym a dla m\u0142odszych, ale ju\u017c te\u017c nie a\u017c tak m\u0142odych „Zetek” jest to naturalny \u015bwiat, w kt\u00f3rym cz\u0119sto rezygnuj\u0105 z kontaktu zar\u00f3wno bezpo\u015bredniego, jak i w innej formie. Mimo tego telefon wydaje si\u0119 do\u015b\u0107 bezpieczny, bo nie jest tak inwazyjny.<\/p>\n\n\n\n

Kontakt telefoniczny jest mniej inwazyjn\u0105 i mniej czasoch\u0142onn\u0105 a jednocze\u015bnie skuteczn\u0105 i bezpo\u015bredni\u0105 form\u0105 kontaktu. Sprawdza si\u0119, w:<\/p>\n\n\n\n

-podtrzymywaniu kontaktu w zespole rozproszonym\/ hybrydowym lub zdalnym<\/p>\n\n\n\n

-prospectingu<\/p>\n\n\n\n

-badaniu potrzeb klienta\/ sprzeda\u017cy\/ obs\u0142udze klienta<\/p>\n\n\n\n

-zarz\u0105dzaniu czasem i relacjami (tak nie dla ka\u017cdego znajdziesz czas i nie ka\u017cdy znajdzie go dla Ciebie).<\/p>\n\n\n\n

Kontakt telefoniczny a budowanie relacji<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Niedawno na LinkedIn pad\u0142o pytanie, czy telefonicznie da si\u0119 budowa\u0107 relacje. Oczywi\u015bcie, \u017ce si\u0119 da. Nie chodzi tu o przys\u0142owiowe \u201ewiszenie na s\u0142uchawce\u201d, ale o:<\/p>\n\n\n\n

-dobre przygotowanie do rozmowy<\/p>\n\n\n\n

-autentyczno\u015b\u0107 i zachowanie \u201enaturalno\u015bci\u201d kontaktu<\/p>\n\n\n\n

-prawdziwa ciekawo\u015b\u0107 drugiej strony i ch\u0119\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy win-win<\/p>\n\n\n\n

-umiej\u0119tno\u015b\u0107 s\u0142uchania<\/p>\n\n\n\n

-widzenie cz\u0142owieka w cz\u0142owieku a nie tylko pracownika\/klienta\/inwestora<\/p>\n\n\n\n

-dobre umiej\u0119tno\u015bci g\u0142osowe (da si\u0119 to odpowiednio wy\u0107wiczy\u0107)<\/p>\n\n\n\n

-zapewnienie sobie komfortu, czasu i przestrzeni na rozmow\u0119 (tu nie chodzi o absolutn\u0105 cisz\u0119, bardzo cz\u0119sto rozmawiam ze swoimi klientami, gdy np. jad\u0105 samochodem)<\/p>\n\n\n\n

-umiej\u0119tno\u015b\u0107 pod\u0105\u017cania za drug\u0105 stron\u0105, ale te\u017c trzymania si\u0119 tematu<\/p>\n\n\n\n

-dobrze jest mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 robienia notatek<\/p>\n\n\n\n

Jest jeszcze sporo innych element\u00f3w, ale te wydaj\u0105 si\u0119 najwa\u017cniejsze, cho\u0107 s\u0105 te\u017c warte rozwini\u0119cia. To nie jest \u0142atwe i wymaga ch\u0119ci, wiedzy i do\u015bwiadczenia. Zdecydowanie warto jest podj\u0105\u0107 si\u0119 tego zadania, bo umiej\u0119tno\u015b\u0107 budowania relacji zdecydowanie przek\u0142ada si\u0119 na biznes, jego wynik i satysfakcj\u0119 z pracy.<\/p>\n\n\n\n

Mened\u017cer dzwoni\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Czasy pracy zdalnej, hybrydowej ale tak\u017ce stacjonarnej w wi\u0119kszo\u015bci wymagaj\u0105 u\u017cywania telefonu w procesie budowania relacji. Kontaktujemy si\u0119 przecie\u017c tak\u017ce z osobami z innych departament\u00f3w\/ dzia\u0142\u00f3w, pomagamy pracownikom w problemach z ich klientami, negocjujemy warunki z podwykonawcami, czy w ko\u0144cu rozmawiamy z samymi pracownikami.<\/p>\n\n\n\n

Nadal zdarzaj\u0105 si\u0119 szefowie, kt\u00f3rzy dzwoni\u0105, tylko w nast\u0119puj\u0105cych tematach: \u201eile jeszcze zrobisz do ko\u0144ca dnia\u201d, informacyjnie ale cz\u0119sto w trybie rozkazuj\u0105cym \u201eco jeszcze musisz zrobi\u0107\u201d i, \u017ce wszystko jest na wczoraj, albo kolokwialnie m\u00f3wi\u0105c \u201ez opier\u2026\u201d nie zawsze konstruktywnym (w ko\u0144cu przez telefon mo\u017cna wy\u0142adowa\u0107 nie\u017ale swoje emocje nie patrz\u0105c nikomu w oczy). To cz\u0119ste podobnie jak tylko negatywny feedback, ale r\u00f3wnie bardzo, jak nie gorzej wp\u0142ywaj\u0105ce na wsp\u00f3\u0142prac\u0119, a wi\u0119c i jej efekty.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli nie dzwonisz do swojego pracownika \u2013 zastan\u00f3w si\u0119 czemu tak jest? I czemu Tw\u00f3j pracownik tak cz\u0119sto m\u00f3wi \u201etunel \u2013 widz\u0119 tunel, co\u015b przerywa\u201d, \u201enie mam zasi\u0119gu\u201d, \u201etyle rozmawia\u0142em\/am z klientami, \u017ce roz\u0142adowa\u0142 mi si\u0119 telefon\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Kiedy\u015b jeden z Project Mened\u017cer\u00f3w, dla kt\u00f3rego m\u00f3j zesp\u00f3\u0142 realizowa\u0142 niekt\u00f3re zadania, stwierdzi\u0142, \u017ce lubi te moje \u201etelemelki\u201d \u2013 i chodzi\u0142o zar\u00f3wno o nasze ustalenia telefoniczne, jak i o zesp\u00f3\u0142 handlowy. Wszystko wi\u0119c zale\u017cy od tego jak prowadzisz te relacje i jak o nie dbasz.<\/p>\n\n\n\n

Pracownik z telefonem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wcale nie lepiej ma si\u0119 sprawa z pracownikami \u2013 zar\u00f3wno handlowcami, kt\u00f3rzy zamiast po\u015bwi\u0119ci\u0107 odrobin\u0119, czasu i uwagi goni\u0105 w pi\u0119tk\u0119, ze zdziwieniem, \u017ce nie mog\u0105 nic sprzeda\u0107, jak i pracownikami administracyjnymi, obs\u0142ugi klienta i innymi, kt\u00f3rzy maj\u0105 kontakt z klientem (albo go nie maj\u0105, bo nie odbieraj\u0105 telefonu\ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\n\n

Czasy si\u0119 zmieniaj\u0105, nasze przyzwyczajenia te\u017c, ale pewne rzeczy s\u0105 niezmienne \u2013 umiej\u0119tno\u015b\u0107 kontaktu z drugim cz\u0142owiekiem (nie pracownikiem, nie klientem ale przede wszystkim cz\u0142owiekiem.<\/p>\n\n\n\n

Zadbaj wi\u0119c o komfort sw\u00f3j i drugiej strony i po prostu si\u0119 nad tym zastan\u00f3w. Mo\u017cesz to zrobi\u0107 sam albo we wsp\u00f3\u0142pracy z kim\u015b kto Ci w tym pomo\u017ce, np. ze mn\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Inne moje artyku\u0142y w tym temacie to: \u201eDlaczego rozmowa telefoniczna musi by\u0107 szyta na miar\u0119\u201d<\/a> , \u201eS\u0142uchanie a s\u0142yszenie w biznesie<\/a>\u201d i kilka innych. Staram si\u0119 nie duplikowa\u0107 tre\u015bci, ale znajdziesz je w moim biuletynie na LinkedIn \u201eAkcjaRelacja<\/a>\u201d i na mojej stronie internetowej MonikaSkrodzka.pl<\/a> .<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Je\u015bli nie ogl\u0105da\u0142a\u015b\/e\u015b mojej rozmowy z  Tomasz Grochowski<\/a> \u2013 doradc\u0105 projektowym i strategicznym w temacie Scruma \u2013 kt\u00f3ry jest do\u015b\u0107 popularnym tematem zapraszam do nadrobienia. Mo\u017cesz j\u0105 znale\u017a\u0107 podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca<\/a> TUTAJ <\/a><\/p>\n\n\n\n

Od poniedzia\u0142ku tradycyjnie na moim zawodowym profilu na LinekdIn \u2013\u00a0Monika Skrodzka<\/a>\u00a0(warto obserwowa\u0107) rozpocznie si\u0119 nasze wyzwanie z nagrodami. Ju\u017c dzisiaj zapraszam do udzia\u0142u\ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Ju\u017c dzisiaj zapraszam Ci\u0119 na czwartek 23.03.2023 o 20.00 na m\u00f3j zawodowy profil na LI Monika Skrodzka<\/a>. B\u0119dziesz m\u00f3g\u0142\/a zobaczy\u0107 moj\u0105 rozmow\u0119 z kolejnym go\u015bciem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca<\/a>. Tym razem zapraszam do wys\u0142uchania mojej rozmowy z kobiet\u0105, kt\u00f3rej nie trzeba nikomu przedstawia\u0107 – Iwona Guzowska<\/a> w temacie \u201eB\u0105d\u017a liderem swojego \u017cycia\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Serdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 23.03.2023, jak zwykle w #czwartek<\/a> o godzinie 20.00 > link do bezp\u0142atnego wydarzenia aby nie przeoczy\u0107 znajdziesz TUTAJ<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wywiad po premierze znajdziesz\u00a0TUTAJ\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest Dominiki Latusek Jurczak \u201eZaufanie w zarz\u0105dzaniu organizacjami\u201d.<\/p>\n\n\n\n

T\u0119 ksi\u0105\u017ck\u0119 posiadam w formie papierowej, wi\u0119c nie mam jej do podzielenia si\u0119 jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 poprzednich – niemniej polecam\ud83d\ude0a. Podzieli\u0142am si\u0119 z Wami i poleci\u0142am ponad 60 ksi\u0105\u017cek, w formie ebook\u00f3w, wi\u0119c te kt\u00f3re posiadam ch\u0119tnie udost\u0119pni\u0119. Teraz zaopatrzy\u0142am si\u0119 w ciekawe \u201epapierowe\u201d\ud83d\ude0a lub b\u0119d\u0119 przypomina\u0142a o klasykach.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Telefon jako urz\u0105dzenie i jego znaczenie W dzisiejszym \u015bwiecie nie wyobra\u017camy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini \u015bwiat: – kalendarz,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1153,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,9,6,12,54,10,7,13,189,8,5,35],"class_list":["post-1145","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-menedzer","tag-planowanie","tag-telefon","tag-telemarketing","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\n\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Telefon jako urz\u0105dzenie i jego znaczenie W dzisiejszym \u015bwiecie nie wyobra\u017camy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini \u015bwiat: – kalendarz,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-10T00:49:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d\",\"datePublished\":\"2023-03-10T00:49:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/\"},\"wordCount\":1358,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Biznes\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Emocje\",\"InteligencjaEmocjonalna\",\"Klient\",\"Mened\u017cer\",\"Planowanie\",\"telefon\",\"Telemarketing\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/\",\"name\":\"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-03-10T00:49:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1700},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/03\\\/10\\\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA","og_description":"Telefon jako urz\u0105dzenie i jego znaczenie W dzisiejszym \u015bwiecie nie wyobra\u017camy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini \u015bwiat: – kalendarz,","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2023-03-10T00:49:27+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1700,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d","datePublished":"2023-03-10T00:49:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/"},"wordCount":1358,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywno\u015b\u0107","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Mened\u017cer","Planowanie","telefon","Telemarketing","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/","name":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-10T00:49:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","width":2560,"height":1700},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/03\/10\/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u201eTelemele \u2013budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Tw\u00f3j pracownik potraficie rozmawia\u0107 przez telefon\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1145"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1145\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1154,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1145\/revisions\/1154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1145"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}