Prowadz\u0105c swoje warsztaty i konsultacje widz\u0119 realny wzrost zainteresowania tematyk\u0105 inteligencji emocjonalnej \u2013 zar\u00f3wno przez kadr\u0119 mened\u017cerk\u0105 jak i handlowc\u00f3w czy obs\u0142ug\u0119 klienta. Niezale\u017cnie czy jest to samodzielny temat szkolenia, czy jako modu\u0142 \u2013 niezmiennie cieszy si\u0119 popularno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Dodatkowo dla mnie istotne jest to, \u017ce nie jest to \u201ewymys\u0142\u201d samej firmy kieruj\u0105cej pracownik\u00f3w na dany temat, ale w 90% ich \u015bwiadomy wyb\u00f3r. My\u015bl\u0119, \u017ce dzieje si\u0119 to zar\u00f3wno ze wzgl\u0119du na wi\u0119ksz\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 tematu, jak i na realne zapotrzebowanie.<\/p>\n\n\n\n
St\u0105d nie tylko mnogo\u015b\u0107 literatury w tym temacie, konsultacji czy szkole\u0144, ale tak\u017ce chocia\u017cby prelekcji na spotkaniach firmowych. Sama kilkukrotnie prowadzi\u0142am takie wst\u0119pne prezentacje z odpowiedziami na bie\u017c\u0105co i zawsze by\u0142a to jednak z najpopularniejszych tematyk w ci\u0105gu kilku dni.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Temat jest cz\u0119\u015bciej poruszany od lat, ale w ostatnim czasie chocia\u017cby pandemia mocno wp\u0142yn\u0119\u0142a na r\u00f3\u017cne rodzaje pracy: hybrydow\u0105, zdaln\u0105 lub tak jak kiedy\u015b stacjonarn\u0105. Wp\u0142ywa to bezpo\u015brednio na r\u00f3\u017cny spos\u00f3b komunikacji, inne przyzwyczajenia i umiej\u0119tno\u015bci dzielenia si\u0119 wiedz\u0105, zdobywania jej, udzia\u0142u w projektach, ich konsultacji. To nie tak, \u017ce wcze\u015bniej byli\u015bmy bardziej inteligentni emocjonalnie \u2013 po prostu zmiana sytuacji pokaza\u0142a nam, \u017ce dobra wsp\u00f3\u0142praca dzisiaj jest jeszcze bardziej utrudniona. Tym bardziej, \u017ce wiemy, \u017ce por\u00f3wnuj\u0105c zespo\u0142y z\u0142o\u017cone z os\u00f3b o por\u00f3wnywalnym do\u015bwiadczeniu czy IQ wygrywa\u0142y te, kt\u00f3re kolokwialnie m\u00f3wi\u0105c \u2013 potrafi\u0142y si\u0119 dogada\u0107. Zawsze powtarzam, \u017ce w dobrej atmosferze lepiej przerzuca\u0107 si\u0119 argumentami.<\/p>\n\n\n\n
Do tego dochodz\u0105 r\u00f3\u017cnice pokoleniowe \u2013 r\u00f3\u017cne potrzeby i sposoby komunikacji, co wp\u0142ywa zar\u00f3wno na prac\u0119 wewn\u0105trz firmy jak i z klientami zewn\u0119trznymi.<\/p>\n\n\n\n
Mened\u017cerowie i dzia\u0142y HR maj\u0105 utrudnione zadania. Wymaga si\u0119 od nich tyle samo lub wi\u0119cej ni\u017c kiedy\u015b, co jest trudniejsze w momencie trudno\u015bci wynikaj\u0105cych z pozyskania i utrzymania pracownika. Osobi\u015bcie nie wierz\u0119 w rynek pracownika (bo prac\u0119 mo\u017cna zmieni\u0107 \u0142atwiej, kwestia za ile), ale nawet na ostatnich moich warsztatach jedna z os\u00f3b zarz\u0105dzaj\u0105cych powiedzia\u0142a, \u017ce aktualnie 50% sukcesu to stawienie si\u0119 pracownika na rozmowie kwalifikacyjnej i wierz mi to znana, uwa\u017cana za stabiln\u0105 i dobr\u0105 mark\u0119 \u2013 firma. Ze wzgl\u0119du na r\u00f3\u017cne role szefa (w tym temacie pisa\u0142am niedawno artyku\u0142 TUTAJ<\/a>), zr\u00f3\u017cnicowany zesp\u00f3\u0142 i wymagania \u2013 zwi\u0119kszanie inteligencji emocjonalnej u siebie i pracownik\u00f3w, nie jest ju\u017c kwesti\u0105 nowinek ale zwyczajnie potrzeby.<\/p>\n\n\n\n To samo dotyczy samych pracownik\u00f3w. Plany sprzeda\u017cowe wzrastaj\u0105, pensje i ewentualne podwy\u017cki gin\u0105 w cieniu inflacji a klienci ze wzgl\u0119du na swoj\u0105 presj\u0119 i stres, s\u0105 cz\u0119sto bardziej roszczeniowi i mniej lojalni ni\u017c kiedy\u015b (cho\u0107 tu naprawd\u0119 uwa\u017cam, \u017ce budowanie dobrych relacji biznesowych zdecydowanie u\u0142atwia spraw\u0119).<\/p>\n\n\n\n Tak z inteligencj\u0105 emocjonaln\u0105 jest jak z jazd\u0105 samochodem \u2013 ka\u017cdy uwa\u017ca, \u017ce ma j\u0105 na wysokim poziomie, a w normalnym funkcjonowaniu widzimy jak jest naprawd\u0119.<\/p>\n\n\n\n Zbi\u00f3r kompetencji<\/strong><\/p>\n\n\n\n Inteligencja emocjonalna to umiej\u0119tno\u015b\u0107 rozpoznawania, rozumienia i kontrolowania swoich emocji oraz umiej\u0119tno\u015b\u0107 komunikowania si\u0119 i wsp\u00f3\u0142pracy z innymi w spos\u00f3b skuteczny. Dobre relacje mi\u0119dzyludzkie i zdolno\u015b\u0107 do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami s\u0105 kluczowe dla sukcesu. A tych wyzwa\u0144 w codziennym \u017cyciu naprawd\u0119 nie brakuje \u2013 zreszt\u0105 jak wiecie prowadz\u0119 warsztaty z tzw. \u201etrudnego klienta\u201d (zar\u00f3wno wewn\u0119trznego jak i zewn\u0119trznego) i nieustannie ciesz\u0105 si\u0119 one ogromn\u0105 popularno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n W inteligencji emocjonalnej istotne jest to, \u017ce jest to zbi\u00f3r kompetencji psychologicznych, spo\u0142ecznych i dzia\u0142ania. Z tych najpopularniejszych: samo\u015bwiadomo\u015b\u0107, empati\u0119, asertywno\u015b\u0107, perswazj\u0119, motywacj\u0119 czy wsp\u00f3\u0142prac\u0119. W zwi\u0105zku z tym \u2013 tak jest to \u201erobota\u201d na ca\u0142e \u017cycie\ud83d\ude0a, ale im wcze\u015bniej zaczniemy nad ni\u0105 pracowa\u0107, tym lepiej b\u0119dzie si\u0119 nam wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142o i \u017cy\u0142o, bo przecie\u017c korzystamy z niej na co dzie\u0144, nie tylko w biznesie ale tak\u017ce prywatnie.<\/p>\n\n\n\n Nie jest to jedynie moda – badania wykazuj\u0105, \u017ce pracownicy i mened\u017cerowie z wy\u017cszym poziomem inteligencji emocjonalnej s\u0105 zazwyczaj bardziej skuteczni i osi\u0105gaj\u0105 lepsze wyniki ni\u017c osoby o ni\u017cszej inteligencji emocjonalnej. Zdolno\u015b\u0107 do rozpoznawania i kontrolowania emocji pozwala na lepsze radzenie sobie z presj\u0105 i stresem (a przecie\u017c covid, inflacja i ci\u0105g\u0142y bieg \u017cycia daj\u0105 nam wszystkim w o\u015b\u0107), a tak\u017ce na efektywn\u0105 komunikacj\u0119 z klientami, partnerami biznesowymi i wsp\u00f3\u0142pracownikami – zwi\u0119ksza lojalno\u015b\u0107 i przywi\u0105zanie do firmy\/ dzia\u0142u pracownik\u00f3w i klient\u00f3w co bezpo\u015brednio przek\u0142ada si\u0119 na wyniki firmy \u2013 tak\u017ce te finansowe (a przecie\u017c biznes musi si\u0119 spina\u0107).<\/p>\n\n\n\n Zarz\u0105dzanie emocjami w biznesie jest zatem konieczno\u015bci\u0105, a nie tylko mod\u0105. Firmy, kt\u00f3re inwestuj\u0105 w szkolenia z zakresu inteligencji emocjonalnej dla swoich pracownik\u00f3w, mog\u0105 oczekiwa\u0107 lepszej efektywno\u015bci, wy\u017cszej produktywno\u015bci i lepszych relacji z klientami i partnerami biznesowymi.<\/p>\n\n\n\n W tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka<\/a> trwa powywiadowe wyzwanie z Mateusz Grabowski<\/a> z dobrymi jak zwykle nagrodami. Do niedzieli do godziny 21.00 mo\u017cesz wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 i zdoby\u0107 ksi\u0105\u017cki lub kurs o sprzeda\u017cy\ud83d\ude0a Serdecznie zapraszam TUTAJ<\/a>!<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli nie ogl\u0105da\u0142a\u015b\/e\u015b nasz\u0105 rozmow\u0119 mo\u017cesz obejrze\u0107 TUTAJ<\/a>. Polecam szczeg\u00f3lnie je\u015bli jeste\u015b zwi\u0105zana\/y ze sprzeda\u017c\u0105\ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\n\n Ju\u017c za tydzie\u0144 \u2013 w kolejny #czwartek<\/strong> o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca<\/strong> b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142\/a wys\u0142ucha\u0107 mojej rozmowy z Artur \u26a1 Kurasi\u0144ski<\/a><\/p>\n\n\n\n Jak zawsze temat\u00f3w nie zabraknie, b\u0119dzie m.in<\/a>.:<\/p>\n\n\n\n – o start-upach<\/strong>, ich rozwoju, realizacji pomys\u0142\u00f3w i pora\u017ckach<\/p>\n\n\n\n – o technologii i jej wp\u0142ywie na nasze \u017cycie<\/strong><\/p>\n\n\n\n – o rozwoju i rozs\u0105dku<\/p>\n\n\n\n – no i jak zwykle o innych tematach:)<\/p>\n\n\n\n Serdecznie zapraszam! Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenie na <\/strong>LI<\/strong><\/a> lub <\/strong>FB,<\/strong><\/a> bo jak zwykle czeka Ci\u0119 dawka wiedzy i szczero\u015bci w biznesie!<\/p>\n\n\n\n Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest to ksi\u0105\u017cka Jamesa Cleara \u201eAtomowe nawyki\u201d.<\/p>\n\n\n\n Cz\u0119sto powtarzam, \u017ce mi\u0119kkie umiej\u0119tno\u015bci robi\u0105 twarde wyniki, bo naprawd\u0119 w to wierz\u0119. Nie znaczy to oczywi\u015bcie, \u017ce mo\u017cemy osi\u0105\u015b\u0107 na laurach je\u015bli chodzi o<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1243,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,9,6,12,54,10,7,13,5,35],"class_list":["post-1235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-menedzer","tag-planowanie","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-8-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Artur-Kurasinski-wydarzenie-300x200.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Atomowe-nawyki.png\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Monika-Skrodzka-szkolenia-860x1024.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"