Pytanie \u201eczemu handlowiec nie sprzedaje\u201d nale\u017cy do zakresu z\u0142o\u017conych, bo jak pewnie si\u0119 domy\u015blasz powod\u00f3w jest przynajmniej kilkana\u015bcie. Dla uproszczenia podzielmy je na:<\/p>\n\n\n\n
– wewn\u0119trzne<\/p>\n\n\n\n
– zewn\u0119trzne<\/p>\n\n\n\n
Te z kolei zn\u00f3w mo\u017cna by\u0142oby podzieli\u0107 na r\u00f3\u017cne podgrupy, wi\u0119c zaraz skupimy si\u0119 na konkretach.<\/p>\n\n\n\n
Strona pracownika i pracodawcy<\/strong><\/p>\n\n\n\n Moimi klientami s\u0105 cz\u0119sto pracodawcy, kt\u00f3rzy chc\u0105 usprawni\u0107 proces sprzeda\u017cy, zamawiaj\u0105cy szkolenia i konsultacje dla swoich mened\u017cer\u00f3w aby im pom\u00f3c i ich utrzyma\u0107 w pracy (bior\u0105c pod uwag\u0119 jakie wyzwania stoj\u0105 dzisiaj przed kadr\u0105 mened\u017cersk\u0105) oraz dla handlowc\u00f3w i obs\u0142ugi klienta (z tego samego powodu).<\/p>\n\n\n\n Z racji tego, \u017ce sama ca\u0142e moje \u017cycie zawodowe jestem zwi\u0105zana ze sprzeda\u017c\u0105 i zarz\u0105dzaniem, wiem jak jest po obu stronach, a nadal niestety obowi\u0105zuje my\u015blenie w\u0105skotorowe.<\/p>\n\n\n\n Pracodawcy \u2013 p\u0142ac\u0119 i wymagam, wi\u0119c czemu nie dzia\u0142a.<\/p>\n\n\n\n Pracownika – kt\u00f3rego zar\u00f3wno mentalno\u015b\u0107 jak i mo\u017cliwo\u015bci bardzo zmieni\u0142y si\u0119 przez ostatnie kilka lat i warto wzi\u0105\u0107 to pod uwag\u0119.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Co widzi szef<\/strong><\/p>\n\n\n\n W tym tygodniu publikowa\u0142am post z autentyczn\u0105 sytuacj\u0105 mojego klienta, kt\u00f3ry wzbudzi\u0142<\/p>\n\n\n\n \u201ePani Moniko, zwolni\u0142em wszystkich swoich handlowc\u00f3w \u2013 poza 3 osobami \u2013 powiedzia\u0142 we wrze\u015bniu zesz\u0142ego roku m\u00f3j (wtedy jeszcze przysz\u0142y) klient.<\/p>\n\n\n\n -Dlaczego Panie Macieju?<\/p>\n\n\n\n -Wie Pani, cz\u0142owieka szlag trafia, \u017ce wykonuj\u0105c swoje obowi\u0105zki jest w stanie zrobi\u0107 wi\u0119kszy obr\u00f3t ni\u017c oni, jako zatrudnieni do tego.<\/p>\n\n\n\n Koszty pracownika rosn\u0105, wi\u0119c jak si\u0119 okaza\u0142o, \u017ce nie zawsze odwiedzali swoich klient\u00f3w, a mi to m\u00f3wili, wynik\u00f3w nie by\u0142o, a wszystko t\u0142umaczone kryzysem, to z 10 os\u00f3b zostawi\u0142em 3. My\u015bl\u0119, \u017ce sprzeda\u017c b\u0119dzie podobna, mo\u017ce p\u00f3\u017aniej kogo\u015b zatrudni\u0119.<\/p>\n\n\n\n -Jak oni to przyj\u0119li?<\/p>\n\n\n\n -Najpierw si\u0119 przestraszyli, teraz pracuj\u0105 normalnie. Chc\u0119 zapewni\u0107 im szkolenie u Pani, bo nie chcia\u0142bym zosta\u0107 bez \u017cadnego handlowca\ud83d\ude0a. M\u00f3wi\u0142em, \u017ce z ich pracy jestem zadowolony, no ale to du\u017ce zmiany.\u201d<\/p>\n\n\n\n C\u00f3\u017c r\u00f3\u017cne s\u0105 motywacje moich klient\u00f3w do wsp\u00f3\u0142pracy ze mn\u0105.<\/p>\n\n\n\n Czasem jest to u\u0142o\u017cenie pewnych proces\u00f3w, innym razem pomoc w motywacji sprzeda\u017cowej, dobrym podej\u015bciu do klienta, rozpracowaniu produktu na nowo, spojrzenie z boku.<\/p>\n\n\n\n Te trzy osoby, kt\u00f3re zosta\u0142y \u2013 realnie robi\u0142y nie\u017ale swoj\u0105 prac\u0119 ju\u017c wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n Pan Maciej kt\u00f3ry wprowadzi\u0142 w swojej firmie rewolucj\u0119, dojrza\u0142 do tego, \u017ce lepiej zapobiega\u0107 ni\u017c leczy\u0107. Z jego handlowcami i z nim samym zrobili\u015bmy w ci\u0105gu kilku spotka\u0144 sporo dobrej roboty\ud83d\ude0a.<\/p>\n\n\n\n Tu te\u017c dzia\u0142a\u0142y czynniki zewn\u0119trzne i wewn\u0119trzne. Nie pozna\u0142am tych zwolnionych os\u00f3b i rzeczywi\u015bcie w rozmowach z handlowcami, kt\u00f3rzy zostali \u2013 wybrzmiewa\u0142a \u201ekreatywno\u015b\u0107\u201d by\u0142ych koleg\u00f3w. R\u00f3\u017cne rzeczy si\u0119 zdarzaj\u0105, ale osobi\u015bcie k\u0142amstw nie znosz\u0119, wi\u0119c nie dziwi\u0119 si\u0119, \u017ce Pan Maciej podj\u0105\u0142 takie a nie inne kroki. Tym bardziej, \u017ce zna\u0142 sytuacj\u0119 z pierwszej r\u0119ki, bo sam nadal mia\u0142 i ma kontakt z klientami.<\/p>\n\n\n\n Czy da\u0142o si\u0119 co\u015b zrobi\u0107 wcze\u015bniej? Prawdopodobnie tak. Dopiero widmo realnego utracenia innych pracownik\u00f3w i potrzeba nie tylko utrzymania ale i zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy doprowadzi\u0142a do naszej wsp\u00f3\u0142pracy. Wa\u017cne jest by zapobiega\u0107, aby nie leczy\u0107. By\u0107 mo\u017ce, dzi\u0119ki poprawie komunikacji, procedurom, pomaganiu w motywacji pracownikom \u2013 uda\u0142oby si\u0119 utrzyma\u0107 wi\u0119kszy zesp\u00f3\u0142 i nie trzeba by by\u0142o gasi\u0107 po\u017car\u00f3w \u2013 tak Pan Maciej zna moje stanowisko w tej kwestii i przyzna\u0142 mi racj\u0119, cho\u0107 naprawd\u0119 nie we wszystkim si\u0119 zgadzamy\ud83d\ude0a. Finalnie sprawa zako\u0144czy\u0142a si\u0119 dobrze, dlatego, \u017ce rzeczywi\u015bcie tamci handlowcy w zasadzie nie robili nowych obrot\u00f3w, a klienci, kt\u00f3rzy i tak kupowali \u2013 nadal kupuj\u0105. Sprawa mog\u0142a jednak wygl\u0105da\u0107 inaczej \u2013 z czego wszyscy zdaj\u0105 sobie spraw\u0119.<\/p>\n\n\n\n Tak pracodawca cz\u0119sto widzi koszt \u2013 zamiast inwestycji. M\u0105drzy ludzie w kryzysie ucz\u0105 si\u0119 nowych rzeczy i inwestuj\u0105 (nie zawsze musi to by\u0107 pomoc z zewn\u0105trz, mo\u017ce to by\u0107 inwestycja czasu, gdzie pracownicy znaj\u0105 rozwi\u0105zania), aby nie tylko wzrasta\u0107, ale nie traci\u0107, albo traci\u0107 mniej. Kto si\u0119 nie przesuwa do przodu, ten si\u0119 cofa.<\/p>\n\n\n\n Co widzi handlowiec<\/strong><\/p>\n\n\n\n W r\u00f3\u017cnych bran\u017cach dochodzi dodatkowo specyfika zar\u00f3wno klient\u00f3w, rynku jak i region\u00f3w (je\u015bli kto\u015b twierdzi, \u017ce Polska jest r\u00f3wna jak kraj d\u0142ugi i szeroki to si\u0119 myli\ud83d\ude0a.St\u0105d mamy temat rzek\u0119, zar\u00f3wno ze wzgl\u0119du na motywacj\u0119, jak i inne czynniki, tak jak wspomnia\u0142am zar\u00f3wno wewn\u0119trzne jak i zewn\u0119trzne.<\/p>\n\n\n\n Wypunktuj\u0119 wi\u0119c te najwa\u017cniejsze powody z punktu widzenia mojego i handlowc\u00f3w (a to bardzo wa\u017cne, bo cz\u0119sto bez nich nie by\u0142oby sprzeda\u017cy ani pozyskiwania nowych klient\u00f3w) dlaczego handlowiec nie sprzedaje:<\/p>\n\n\n\n – brak komunikacji wewn\u0105trz dzia\u0142u<\/strong><\/p>\n\n\n\n – brak komunikacji wewn\u0105trz dzia\u0142u<\/strong><\/p>\n\n\n\n – dawanie dobrych pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re nie s\u0105 realizowane<\/strong>, a mamy \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce du\u017co by u\u0142atwia\u0142y (np. procedury reklamacyjne, pomys\u0142y lojalno\u015bciowe itp.). W pewnym momencie handlowiec przestaje si\u0119 nimi dzieli\u0107, bo i po co?<\/p>\n\n\n\n – zmiany wprowadzane przez ludzi, kt\u00f3rzy nigdy nie zajmowali si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 i tworz\u0105 \u201ekwadratur\u0119 ko\u0142a\u201d<\/strong> przez co utrudniaj\u0105 prac\u0119 handlowcom zamiast pomaga\u0107 – np. skomplikowane prezentacje przedstawiane klientom, gdy wiemy, \u017ce upraszczanie dzia\u0142a lepiej, mno\u017cenie raport\u00f3w (\u017ceby nie by\u0142o uwa\u017cam, \u017ce administracja i zbieranie danych s\u0105 bardzo wa\u017cne, ale nie mog\u0105 by\u0107 najwa\u017cniejsze\ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n – nakaz gonienia za klientami i stawianie na ilo\u015b\u0107 nie na jako\u015b\u0107<\/strong> (tak nap\u0142yw nowych klient\u00f3w jest bardzo wa\u017cny, ale zabezpieczenie przed utrat\u0105 klient\u00f3w te\u017c jest bardzo istotne, szczeg\u00f3lnie dzisiaj). Tu g\u0142\u00f3wnie chodzi o proporcje i mo\u017cliwo\u015b\u0107 budowania dobrych relacji biznesowych<\/p>\n\n\n\n – zmiany teren\u00f3w handlowcom<\/strong>, \u017ceby ich sprawdzi\u0107 i aby od nowa musieli budowa\u0107 swoj\u0105 sie\u0107 i kontakty. Czasem zmiany s\u0105 potrzebne, cz\u0119sto jednak nie ma to sensu \u2013 szczeg\u00f3lnie je\u015bli s\u0105 dobre wyniki<\/p>\n\n\n\n – brak wsparcia i realnej mo\u017cliwo\u015bci rozwoju<\/strong>. Chodzi mi zar\u00f3wno o wsparcie firmy (postrzeganie handlowc\u00f3w w organizacji), innych pracownik\u00f3w w konkretnych projektach (czyli wracamy do komunikacji mi\u0119dzy dzia\u0142ami), jak i brak szkole\u0144 (tych wewn\u0119trznych i zewn\u0119trznych). Z jednej strony rynek powoduje, \u017ce jest wi\u0119ksza \u015bwiadomo\u015b\u0107 rozwoju pracownika, z drugiej, z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce o ile mened\u017cerowie zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do mnie i jest to cz\u0119sto finansowane przez firm\u0119 w kt\u00f3rej pracuj\u0105 (dostaj\u0105 na to bud\u017cet) o tyle handlowcom nadal cz\u0119\u015b\u0107 firm zapewnia je dopiero wtedy, gdy np. sprzeda\u017c nie idzie, cz\u0119\u015b\u0107 pracownik\u00f3w odchodzi lub zostaje zwolnionych, s\u0105 planowane podwy\u017cki cenowe lub przewiduje si\u0119 wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 reklamacji (i po prostu szef boi si\u0119, \u017ce pracownik rzuci papierami).<\/strong> Oczywi\u015bcie je\u015bli pojawiaj\u0105 si\u0119 problemy nale\u017cy je rozwi\u0105zywa\u0107, warto jednak zadba\u0107 o procesy wcze\u015bniej, \u017ceby na spokojnie wszystko dopracowa\u0107, a sam pracownik czu\u0142 si\u0119 zaopiekowany, a nie, \u017ce dosta\u0142 plasterek na ran\u0119, kt\u00f3ra ju\u017c si\u0119 s\u0105czy. Trudno \u017ceby wtedy doceni\u0142 inwestycj\u0119 firm, tym bardziej, \u017ce warto aby zleceniodawca pom\u00f3g\u0142 mu wyposa\u017cy\u0107 si\u0119 w argumenty wcze\u015bniej (np. te dotycz\u0105ce kryzysu i deklarowane przez klient\u00f3w)<\/p>\n\n\n\n – kl\u0105twa wiedzy<\/strong> (pisa\u0142am o niej TUTAJ<\/a>) \u2013 kiedy handlowiec wie du\u017co, ale m\u00f3wi ma\u0142o, ale zn\u00f3w zak\u0142ada du\u017co z g\u00f3ry, ale klientowi pyta\u0144 nie zadaje<\/p>\n\n\n\n – z\u0142e zarz\u0105dzanie<\/strong> \u2013 tak tu zn\u00f3w bardzo szerokie poj\u0119cie, mo\u017ce kiedy\u015b do niego wr\u00f3cimy<\/p>\n\n\n\n –s\u0142aba albo pogorszona jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w i us\u0142ug<\/strong> \u2013 przez co handlowiec czuje, \u017ce musi \u015bwieci\u0107 oczami (czasem nie zauwa\u017ca, \u017ce w ka\u017cdej firmie konkurencyjnej jest ten sam problem, kt\u00f3ry ci\u0119\u017cko wyeliminowa\u0107 \u2013 np.problemy z dost\u0119pno\u015bci\u0105 \u2013 no i sam przestaje wierzy\u0107 w sw\u00f3j produkt, us\u0142ug\u0119). Tu oczywi\u015bcie nie mo\u017cna zak\u0142ada\u0107, \u017ce motywacja do sprzeda\u017cy jest dana raz na zawsze. Wiele da si\u0119 zrobi\u0107 w tym temacie \u2013 zar\u00f3wno wewn\u0105trz firmy, jak i pos\u0142uguj\u0105c si\u0119 pomoc\u0105 z zewn\u0105trz. Jest to jeden z cz\u0119stszych wyzwa\u0144 handlowc\u00f3w (i pracodawc\u00f3w, kt\u00f3rzy trac\u0105 pracownika), tym bardziej, \u017ce trudno pogodzi\u0107 si\u0119 z \u201eobrywaniem\u201d za nie swoje b\u0142\u0119dy.<\/p>\n\n\n\n –brak umiej\u0119tno\u015bci zarz\u0105dzania baz\u0105 klient\u00f3w, czasem pracy i brak umiej\u0119tno\u015bci budowania dobrych relacji biznesowych<\/strong><\/p>\n\n\n\n – zamiast pomocy<\/strong> i sprawdzenia na ile to problem handlowca, klient\u00f3w, produktu, czasu, terenu i innych \u2013 pr\u00f3ba \u201ezmotywowania\u201d handlowc\u00f3w przez ci\u0119cia<\/strong> prowizji, b\u0105d\u017a wy\u017csze targety (troch\u0119 na jedno wychodzi)<\/p>\n\n\n\n -bywa, \u017ce to handlowiec sam przyzwyczai\u0142 si\u0119 do czasu kiedy klienci sami kupowali nie zmienia metod i nie dostosowuje<\/strong>, nie doszkala si\u0119 we w\u0142asnym zakresie, nie robi wywiadu w\u015br\u00f3d klient\u00f3w z kt\u00f3rymi ma dobre relacje (pytaj\u0105c ich – o co tak naprawd\u0119 chodzi?), gdy klient\u00f3w brak, nie reaguje w por\u0119 licz\u0105c, \u017ce to czasowy problem<\/p>\n\n\n\n – nie rozmawia z klientami, nie traktuje ich po partnersku<\/strong>, nie pomaga w rozwoju biznesu swoich klient\u00f3w (nawet maj\u0105c informacje z rynku)<\/p>\n\n\n\n – nie dba o obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105<\/strong> (tu mo\u017ce to by\u0107 kwestia handlowca jak i firmy \u2013 podobnie jak w przypadku \u017ale poprowadzonych reklamacji)<\/p>\n\n\n\n – jest zwyczajnie zm\u0119czony ci\u0105g\u0142ym gonieniem za kr\u00f3liczkiem<\/strong> \u2013 miesi\u0105c si\u0119 ko\u0144czy \u2013 kolejny si\u0119 zaczyna, a za pozytywny feedback<\/strong> szef uwa\u017ca \u201eby\u0142o \u015bwietnie, b\u0119dzie jeszcze lepiej, ale pami\u0119taj, \u017ce miesi\u0105c zaczynamy od nowa, licz\u0119 na Ciebie\u201d<\/p>\n\n\n\n – firma tnie bud\u017cety<\/strong> na reklamy, czy nawet na paliwo, cz\u0119sto oczekuj\u0105c wi\u0119kszych zysk\u00f3w deklaruj\u0105c, \u017ce oszcz\u0119dza a wydaje na g\u0142upoty (co wida\u0107)<\/p>\n\n\n\n – nie szanuje si\u0119 handlowc\u00f3w<\/strong> \u2013 a tych dobrych jest coraz mniej \u2013 sama znam wiele os\u00f3b, kt\u00f3re w mi\u0119dzyczasie si\u0119 przekwalifikowywa\u0142y i z pozycji Kierownika ds. kluczowych klient\u00f3w przechodzi\u0142y na swoje, nie zawsze sp\u00f3jnie z dotychczasowym do\u015bwiadczeniem \u2013 otwieraj\u0105c cukiernie, sprzedaj\u0105c personalizowane fartuchy dla okre\u015blonych bran\u017c id\u0105c w kosmetyk\u0119 \u2013 zamieniaj\u0105c na \u201espokojniejsz\u0105\u201d i bardziej przewidywaln\u0105 prac\u0119<\/p>\n\n\n\n –nie czuje si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 firmy<\/strong> – to troch\u0119 zawoalowany ale prawdziwy i cz\u0119sty i istotny pow\u00f3d, ze wzgl\u0119du na to, \u017ce z niego wynika np. brak wsp\u00f3\u0142pracy i niech\u0119\u0107 transferu wiedzy. Praca hybrydowa i r\u00f3\u017cne generacje pokoleniowe pog\u0142\u0119biaj\u0105 problem.<\/p>\n\n\n\n – wpadanie w ko\u0142o wzajemnej adoracji<\/strong> \u2013 nikt nie szuka rozwi\u0105za\u0144<\/p>\n\n\n\n Temat wart jest poruszenia i jak sam\/a wiesz jest z\u0142o\u017cony dlatego na szybko wylistowa\u0142am ostatnie powody, z kt\u00f3rymi bezpo\u015brednio spotka\u0142am si\u0119 w pracy z moimi klientami ale zdecydowanie nie jest to lista zamkni\u0119ta.<\/p>\n\n\n\n Lubi\u0119 rozwi\u0105zywa\u0107 problemy, ale jeszcze bardziej lubi\u0119 pokazywa\u0107 jak do nich nie doprowadza\u0107 i w por\u0119 reagowa\u0107. Pami\u0119taj, \u017ce w pracy handlowca nie chodzi tylko o sprzeda\u017c a o rozw\u00f3j biznesu klienta, utrzymywanie dobrych relacji biznesowych z wielu wzgl\u0119d\u00f3w \u2013 lojalizacja klient\u00f3w, lepszy research z rynku (a kto ma dost\u0119p do szybkich informacji, ten ma w\u0142adz\u0119\ud83d\ude0a, lepsza atmosfera pracy (wewn\u0105trz i na zewn\u0105trz firmy) i wyniki (o kt\u00f3re docelowo chodzi, \u017ceby biznes si\u0119 spina\u0142\ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n Dbaj o swoich handlowc\u00f3w \u201etak szybko odchodz\u0105\u201d\u2026do innych firm lub bran\u017c. Zapobiegaj, dzia\u0142aj, pomagaj, bo oni maj\u0105 w\u0142a\u015bnie pomaga\u0107 Twoim klientom, kt\u00f3rzy przecie\u017c p\u0142ac\u0105 nasze rachunki. Czasem zwalniaj, bo bywa i tak, \u017ce po prostu trzeba da\u0107 komu\u015b szans\u0119 rozwoju \u2013 gdzie indziej.<\/p>\n\n\n\n Wczoraj publikowa\u0142am m\u00f3j wywiad z Pawe\u0142 Tkaczyk<\/a> w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca<\/strong> ( dost\u0119pny jest TUTAJ <\/a>\u2013 warto zerkn\u0105\u0107 tak\u017ce do innych wywiad\u00f3w z lud\u017ami biznesu).<\/p>\n\n\n\n Ju\u017c od przysz\u0142ego tygodnia na moim zawodowym profilu\u00a0Monika Skrodzka<\/a>\u00a0(zaobserwuj) rusza WYZWANIE<\/strong>, w kt\u00f3rym do zdobycia s\u0105 nagrody od Paw\u0142a\ud83d\ude0a Wi\u0119c ju\u017c dzi\u015b zapraszam do udzia\u0142u!<\/p>\n\n\n\n Ju\u017c za 2 tygodnie \u2013 tradycyjnie w #czwartek<\/strong> o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca<\/strong> b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142\/a wys\u0142ucha\u0107 mojej rozmowy z Emilia Dubiela<\/a> – strategiem marki, trenerem sprzeda\u017cy, i zarz\u0105dzania. Wi\u0119c ju\u017c wiesz, \u017ce b\u0119dzie ciekawie.<\/p>\n\n\n\n Serdecznie zapraszam! Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenie na LI<\/u><\/strong><\/a> lub FB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Zapraszam tak\u017ce do obejrzenia dotychczasowych wywiad\u00f3w i subskrybowania mojego kana\u0142u na YouTube –\u00a0<\/u><\/strong>TUTAJ<\/a><\/p>\n\n\n\n Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem klasyka \u2013 Dale Carnegie \u201eJak na zaufaniu budowa\u0107 dobre relacje z lud\u017ami<\/strong>\u201d\u00a0<\/p>\n\n\n\n W zasadzie ka\u017cdy biznes opiera si\u0119 na sprzeda\u017cy \u2013 je\u015bli nie produkt\u00f3w czy us\u0142ug, to idei, czasu itp. Czasem to zabawne, \u017ce jest ona postrzegana<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1347,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,9,6,40,54,10,7,13,15,5,35],"class_list":["post-1338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-handlowiec","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-menedzer","tag-planowanie","tag-sprzedaz","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/czerwona-kreska-Poprzeczka-8-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Pawel-Tkaczyk-Monika-Skrodzka-1-1024x576.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pieniadze-1024x817.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Jak-na-zaufaniu-budowac-relacje-Dale-Carnegie-768x1024.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Monika-Skrodzka-szkolenia-konsultacje.jpg-2.png\")
<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"