{"id":1419,"date":"2023-06-23T00:23:44","date_gmt":"2023-06-23T00:23:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=1419"},"modified":"2023-06-23T00:23:45","modified_gmt":"2023-06-23T00:23:45","slug":"klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/","title":{"rendered":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika"},"content":{"rendered":"\n

Niezale\u017cnie od specyfiki bran\u017cy, za ka\u017cdym sukcesem biznesowym firmy stoj\u0105 klienci zewn\u0119trzni- kt\u00f3rzy zostawiaj\u0105 w niej swoje pieni\u0105dze i wewn\u0119trzni, czyli pracownicy, kt\u00f3rzy j\u0105 rozwijaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Prawda jest taka, \u017ce produkty i us\u0142ugi miedzy sob\u0105 s\u0105 ze sob\u0105 podobne, a my jako klienci chcemy jednak czu\u0107 si\u0119 wyj\u0105tkowi. Dodatkowo to podobie\u0144stwo konkurencji mi\u0119dzy sob\u0105 sprawia, \u017ce firmy prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 w szukaniu USP (unikalnej cechy produktu \/sprzeda\u017cy\/oferty). Oczywi\u015bcie jest to dobra metoda, ze wzgl\u0119du na to, \u017ce jako klienci por\u00f3wnujemy, wybieramy i decydujemy si\u0119 z r\u00f3\u017cnych wzgl\u0119d\u00f3w na konkretn\u0105 mark\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Personalizacja i Customer Experience<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jedn\u0105 z form wyr\u00f3\u017cniania produktu\/ us\u0142ugi jest personalizacja. C\u00f3\u017c \u2013 ka\u017cdy z nas lubi mie\u0107 co\u015b wyj\u0105tkowego. Dodatkowo ze wzgl\u0119du na r\u00f3\u017cne mody, style i formy niezale\u017cnie od bran\u017cy (od mody, przez meble, po us\u0142ugi abonamentowe) personalizacja z jednej strony sta\u0142a si\u0119 coraz powszechniejsza, z drugiej cz\u0119sto dro\u017csza i maj\u0105ca jaki\u015b limit (dyktowany tak\u017ce op\u0142acalno\u015bci\u0105).<\/p>\n\n\n\n

Klient zwykle chce mie\u0107 co\u015b szybko, dostosowane pod jego potrzeby, wysokiej jako\u015bci. Wiemy, \u017ce w tr\u00f3jk\u0105cie:<\/p>\n\n\n\n

cena \u2013 jako\u015b\u0107 -czas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

mo\u017cemy wybra\u0107 maksymalnie 2 z 3 opcji, \u017ceby mia\u0142o to sens (i ka\u017cdy taki wyb\u00f3r znajdzie swoich odbiorc\u00f3w).<\/p>\n\n\n\n

St\u0105d na ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie zacz\u0119to zwraca\u0107 wi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 na do\u015bwiadczenia klienta.<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0105za\u0142o si\u0119 tak\u017ce z rozszerzeniem bada\u0144 psychologicznych i ekonomicznych, kt\u00f3re potwierdza\u0142y \u017ce zar\u00f3wno w \u015bcie\u017cce zakupowej klienta, jak i jego lojalno\u015bci ogromn\u0105 wag\u0119 maj\u0105 emocje<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Te za pomoc\u0105 ro\u017cnych technik, tak\u017ce storytellingu, testowania, zakotwiczania produktu\/us\u0142ugi w g\u0142owie klienta, szacowaniu i rozwi\u0105zywaniu potrzeb \u2013 jeste\u015bmy w stanie kreowa\u0107. Marketing jest kosztowny i mierzalny (szczeg\u00f3lnie online), obs\u0142uga klienta cz\u0119sto jest konieczno\u015bci\u0105 (cho\u0107 teraz na wielu etapach si\u0119 j\u0105 zast\u0119puje).<\/p>\n\n\n\n

Zrobienie dobrej obs\u0142ugi klienta dodatkowo daje nam du\u017co profit\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n

-kontakt z klientem<\/p>\n\n\n\n

– wy\u017csza sprzeda\u017c<\/p>\n\n\n\n

-dopasowanie argumentacji do jego potrzeb<\/p>\n\n\n\n

-informacje z rynku (o konkurencji, potrzebach, zmianach co mo\u017ce nie tylko rozwija\u0107 firm\u0119 ale i redukowa\u0107 koszty)<\/p>\n\n\n\n

-cross selling i up selling<\/p>\n\n\n\n

-buduje wiarygodno\u015b\u0107 i mark\u0119 firmy<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

-wi\u0119ksz\u0105 przewidywalno\u015b\u0107 rynku (tak\u017ce przy zmianach i konieczno\u015bci podnoszenia cen \u2013 sprawdzone przez moich klient\u00f3w\ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n

-lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i przyci\u0105ganie nowych (bo najbardziej ufamy sprawdzonym rekomendacjom)<\/p>\n\n\n\n

-lepsze dopasowanie dzia\u0142a\u0144 marketingowych i rozwojowych firmy.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo daje nam to w kontek\u015bcie pracownik\u00f3w (a pami\u0119tajmy, \u017ce pracownicy i wsp\u00f3\u0142pracownicy s\u0105 klientami wewn\u0119trznymi firmy, dzi\u0119ki kt\u00f3rym ta mo\u017ce si\u0119 rozwija\u0107 i osi\u0105ga\u0107 cele):<\/p>\n\n\n\n

-poczucie sprawczo\u015bci i wk\u0142adu w rozw\u00f3j firmy<\/p>\n\n\n\n

-kontakt z zadowolonymi klientami, wi\u0119c satysfakcj\u0119 z pracy<\/p>\n\n\n\n

-rozw\u00f3j firmy w kt\u00f3rej pracuj\u0105<\/p>\n\n\n\n

-dobr\u0105 atmosfer\u0119<\/p>\n\n\n\n

W czasach walki o dobrego pracownika, r\u00f3\u017cnic pokoleniowych i inflacji jest to ogromny zysk. Tym bardziej, \u017ce aktualnie pracownik:<\/p>\n\n\n\n

-chce si\u0119 rozwija\u0107,<\/p>\n\n\n\n

-mie\u0107 sprawczo\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-wiedzie\u0107, \u017ce jego praca ma sens<\/p>\n\n\n\n

-mie\u0107 poczucie zgody z w\u0142asnymi warto\u015bciami<\/p>\n\n\n\n

Budowanie dobrych relacji biznesowych to nie wchodzenie sobie na g\u0142ow\u0119<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dobre relacje biznesowe nie oznaczaj\u0105 tego, \u017ce klientowi wszystko wolno. Paradoksalnie znaj\u0105c go, mo\u017cemy dyplomatycznie za\u0142atwia\u0107 spory i reklamacje, lepiej zarz\u0105dza\u0107 relacjami z tzw. \u201etrudnym klientem\u201d, przeciwdzia\u0142a\u0107 te\u017c wypaleniu zawodowemu pracownik\u00f3w i mie\u0107 mniejsz\u0105 ich rotacj\u0119 oraz rozwini\u0119t\u0105 inteligencj\u0119 emocjonaln\u0105 w zespole.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli kogo\u015b dobrze znamy i szanujemy, rzadziej popadniemy w konflikt.<\/p>\n\n\n\n

Z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce dyplomatyczne nie zgadzanie si\u0119 z klientem i \u015bcieranie pogl\u0105d\u00f3w, nie tylko jest mo\u017cliwe, ale te\u017c buduje szacunek drugiej strony (na ostatnich moich konsultacjach klientka opowiada\u0142a mi histori\u0119, kiedy to Ona \u201epostawi\u0142a si\u0119 klientowi\u201d w wa\u017cnej sprawie i tu tak\u017ce relacje biznesowe wr\u0119cz si\u0119 wzmocni\u0142y). Oczywi\u015bcie je\u015bli jest to dobrze wyra\u017cone, klient cz\u0119sto przestaje nas traktowa\u0107 jak us\u0142ugodawc\u0119 a prawdziwego partnera biznesowego. Je\u015bli jest taka potrzeba to szef, kt\u00f3ry w adekwatnej sytuacji stan\u0105\u0142 po stronie swojego pracownika te\u017c jest w oczach klienta i pracownika prawdziwym liderem.<\/p>\n\n\n\n

Wiem to z do\u015bwiadczenia \u2013 prowadz\u0105c dzia\u0142y handlowe cz\u0119sto gasi\u0142am po\u017cary wynikaj\u0105ce z r\u00f3\u017cnych sytuacji mi\u0119dzy moim zespo\u0142em a klientami, lub innymi dzia\u0142ami. Cz\u0119sto sytuacje by\u0142y losowe, ale emocje i racje prawdziwe. I cho\u0107 nie by\u0142o to \u0142atwe , zawsze si\u0119 udawa\u0142o.<\/p>\n\n\n\n

Podobnie jako handlowiec \u2013 nie lubi\u0119 wchodzi\u0107 w spory, ale te\u017c nie k\u0142ami\u0119 i nie ukrywam swojego zdania je\u015bli komunikat jest ze mn\u0105 sprzeczny. Chyba nigdy nie straci\u0142am klienta czy pracownika przez to, \u017ce si\u0119 z nim nie zgadza\u0142am i co wa\u017cne niekoniecznie na koniec dnia kto\u015b zmieni\u0142 pogl\u0105dy na rzecz drugiej strony, cho\u0107 zawsze poszerza\u0142 perspektyw\u0119. Na prowadzonych przez siebie warsztatach jak dot\u0105d zdobywa\u0107 najlepsze noty w ankietach ewaluacyjnych \u2013 cho\u0107 tu te\u017c nie zawsze zgadzam si\u0119 z uczestnikami \u2013 cho\u0107 tu wyst\u0119puj\u0119 w innej roli i je\u015bli mamy co\u015b przepracowa\u0107 nie mo\u017cna udawa\u0107, \u017ce wszystko jest pi\u0119knie, cho\u0107 mo\u017cna to robi\u0107 po prostu w dobrej atmosferze.<\/p>\n\n\n\n

Nie da si\u0119 uczy\u0107 sprzeda\u017cy, zarz\u0105dzania czy obs\u0142ugi klienta bez praktyki. W kontakcie z \u017cywym cz\u0142owiekiem argumenty merytoryczne maj\u0105 ogromne znaczenie, ale jeszcze wi\u0119ksze maj\u0105:<\/p>\n\n\n\n

-\u017cyczliwo\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-otwarto\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-aktywne s\u0142uchanie<\/p>\n\n\n\n

-czas<\/p>\n\n\n\n

Inteligencja emocjonalna<\/p>\n\n\n\n

-umiej\u0119tno\u015b\u0107 prowadzenia rozmowy \u2013 w tym zaparkowania tematu.<\/p>\n\n\n\n

Istnieje te\u017c czasem rozbie\u017cno\u015b\u0107 mi\u0119dzy umiej\u0119tno\u015bciami deklaratywnymi a tymi w praktyce \u2013 szczeg\u00f3lnie, gdy mamy wi\u0119ksz\u0105 si\u0142\u0119 przetargow\u0105. Wtedy poznajemy partnera biznesowego, jego stosunek do nas, zaanga\u017cowanie, wywi\u0105zywanie si\u0119 z termin\u00f3w i deklaracji. To co prawda temat na inny, szerszy artyku\u0142, niemniej jest to bardzo ciekawy i wa\u017cny temat.<\/p>\n\n\n\n

Ka\u017cdy pracownik, szczeg\u00f3lnie ten z obs\u0142ugi klienta, handlowiec, recepcja i osoby na mened\u017cerskich stanowiskach (wymieni\u0142am te osoby, bo najcz\u0119\u015bciej maj\u0105 najwi\u0119kszy kontakt z klientem zewn\u0119trznym)- s\u0105 wizyt\u00f3wk\u0105 firmy. Swoj\u0105 postaw\u0105, kultur\u0105, zachowaniem, ch\u0119ci\u0105 pomocy, umiej\u0119tno\u015bci\u0105 rozwi\u0105zywania trudnych sytuacji i budowania dobrych relacji biznesowych \u2013 buduj\u0105 miejsce marki na rynku i zadowolenie z us\u0142ugi\/produktu (swoj\u0105 postaw\u0105 po prostu pokazuj\u0105, \u017ce jest to dobry wyb\u00f3r).<\/p>\n\n\n\n

Koncentracja na kliencie i budowanie d\u0142ugotrwa\u0142ych, dobrych relacji biznesowych nie jest mod\u0105 a potrzeb\u0105 rynku.<\/strong> Dzi\u0119ki skupieniu si\u0119 na klientach, s\u0142uchaniu ich potrzeb i dawaniu na to przestrzeni   – ka\u017cda dobra relacja opiera si\u0119 na zaufaniu, kt\u00f3re z czasem i dobrym obop\u00f3lnym wywi\u0105zywaniem si\u0119 ze zobowi\u0105za\u0144 przechodzi w wiarygodno\u015b\u0107 – spina biznes i daje satysfakcj\u0119 ze wsp\u00f3\u0142pracy obydwu stronom.<\/p>\n\n\n\n

Warto inwestowa\u0107 w doskona\u0142e do\u015bwiadczenie klienta, poniewa\u017c przyczynia si\u0119 ono do sukcesu firmy, wzrostu sprzeda\u017cy (lojalno\u015bci pracownika wewn\u0119trznego i zewn\u0119trznego) i budowania mocnej marki.<\/p>\n\n\n\n

Zreszt\u0105 Ty sam drogi kliencie korzystasz z us\u0142ug i produkt\u00f3w tu, gdzie ufasz marce, cz\u0119sto w\u0142a\u015bnie ze wzgl\u0119du na kontakt z pracownikami i obraz w g\u0142owie, kt\u00f3ry dzi\u0119ki temu masz\ud83d\ude0a. W \u015bwiecie inflacji, spadku rentowno\u015bci firm, czy problem\u00f3w z zatrudnianiem \u2013 klienting to zawsze dobra inwestycja.<\/strong> Co wi\u0119cej mo\u017cesz \u015bwietnie i niskobud\u017cetowo zrobi\u0107 to sam (najwa\u017cniejsze to -ale szczerze \u2013 zastan\u00f3w si\u0119 co Ciebie i osoby z Twojego otoczenia przekonuje do zakupu lub korzystania z produktu\/us\u0142ugi) lub z pomoc\u0105 (na przyk\u0142ad moj\u0105\ud83d\ude0a. Warto!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

W tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka<\/a> trwa powywiadowe wyzwanie (z cyklu #Monikapleca<\/strong> ) z Joanna Karczewska<\/a> -fizjoterapeut\u0105 i seksuologiem. Z bardzo ciekawymi nagrodami<\/strong> \u2013 pe\u0142nowarto\u015bciowymi warsztatami stacjonarnymi w Warszawie i konsultacj\u0105 fizjoterapeutyczn\u0105. Do niedzieli do godziny 21.00 mo\u017cesz wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 i zdoby\u0107 nagrody od Asi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Serdecznie zapraszam TUTAJ!<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli nie ogl\u0105da\u0142a\u015b\/e\u015b naszej rozmowy mo\u017cesz obejrze\u0107 TUTAJ<\/u><\/a>. Polecam!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ju\u017c za tydzie\u0144 \u2013 tradycyjnie w #czwartek<\/strong> o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca<\/strong> b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142\/a wys\u0142ucha\u0107 mojej rozmowy z Magdalena Bojko<\/a> \u2013 Marketing & Compliance Expert. Opowie o prawie, marketingu, ale i o praktycznych do\u015bwiadczeniach i compliance marketingu farmaceutycznego.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Serdecznie zapraszam! Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenie na LI<\/a> lub FB<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Zapraszam tak\u017ce do obejrzenia dotychczasowych wywiad\u00f3w i subskrybowania mojego kana\u0142u na YouTube – <\/u><\/strong>TUTAJ<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem klasyka \u201e7 nawyk\u00f3w skutecznego dzia\u0142ania\u201d <\/strong>Stephena R.Coveya \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

\"\"
7 nawyk\u00f3w skutecznego dzia\u0142ania<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Niezale\u017cnie od specyfiki bran\u017cy, za ka\u017cdym sukcesem biznesowym firmy stoj\u0105 klienci zewn\u0119trzni- kt\u00f3rzy zostawiaj\u0105 w niej swoje pieni\u0105dze i wewn\u0119trzni, czyli pracownicy, kt\u00f3rzy j\u0105 rozwijaj\u0105.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1428,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,9,6,40,54,7,14,254,15,5,35],"class_list":["post-1419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-handlowiec","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-menedzer","tag-obsluga-klienta","tag-oszczednosc","tag-sprzedaz","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\nKlienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Niezale\u017cnie od specyfiki bran\u017cy, za ka\u017cdym sukcesem biznesowym firmy stoj\u0105 klienci zewn\u0119trzni- kt\u00f3rzy zostawiaj\u0105 w niej swoje pieni\u0105dze i wewn\u0119trzni, czyli pracownicy, kt\u00f3rzy j\u0105 rozwijaj\u0105.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-23T00:23:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-23T00:23:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"938\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika\",\"datePublished\":\"2023-06-23T00:23:44+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-23T00:23:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/\"},\"wordCount\":1446,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/win-win2.jpg\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Biznes\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"handlowiec\",\"InteligencjaEmocjonalna\",\"Mened\u017cer\",\"Obs\u0142uga klienta\",\"oszcz\u0119dno\u015b\u0107\",\"Sprzeda\u017c\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/\",\"name\":\"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/win-win2.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-23T00:23:44+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-23T00:23:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/win-win2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/win-win2.jpg\",\"width\":1920,\"height\":938},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/06\\\/23\\\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA","og_description":"Niezale\u017cnie od specyfiki bran\u017cy, za ka\u017cdym sukcesem biznesowym firmy stoj\u0105 klienci zewn\u0119trzni- kt\u00f3rzy zostawiaj\u0105 w niej swoje pieni\u0105dze i wewn\u0119trzni, czyli pracownicy, kt\u00f3rzy j\u0105 rozwijaj\u0105.","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2023-06-23T00:23:44+00:00","article_modified_time":"2023-06-23T00:23:45+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":938,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika","datePublished":"2023-06-23T00:23:44+00:00","dateModified":"2023-06-23T00:23:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/"},"wordCount":1446,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywno\u015b\u0107","handlowiec","InteligencjaEmocjonalna","Mened\u017cer","Obs\u0142uga klienta","oszcz\u0119dno\u015b\u0107","Sprzeda\u017c","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/","name":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg","datePublished":"2023-06-23T00:23:44+00:00","dateModified":"2023-06-23T00:23:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/win-win2.jpg","width":1920,"height":938},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/06\/23\/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klienting\u2013 frontem do klienta i pracownika"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1429,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1419\/revisions\/1429"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}