{"id":1672,"date":"2023-08-31T21:54:51","date_gmt":"2023-08-31T21:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=1672"},"modified":"2023-08-31T21:54:52","modified_gmt":"2023-08-31T21:54:52","slug":"jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/","title":{"rendered":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie?"},"content":{"rendered":"\n

Wywiad ten przeprowadzi\u0142a ze mn\u0105 Michaela Fuchs<\/a>, za jej zgod\u0105 dziel\u0119 si\u0119 nim dzisiaj z Tob\u0105:)<\/p>\n\n\n\n

„Budowanie silnej pozycji na rynku to ci\u0119\u017cka praca. Kreowanie pozytywnego wizerunku marki staje si\u0119 \u0142atwiejsze, gdy pracuje nad tym sztab ludzi. Sprawa nieco si\u0119 komplikuje w przypadku jednoosobowej dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej. Wtedy wszystkie dzia\u0142ania spoczywaj\u0105 na barkach jednej osoby. O tym, jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie z Monik\u0105 Skrodzk\u0105 – ekspertem ds. kreowania relacji w biznesie – rozmawia Michaela Fuchs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Michaela Fuchs: Edward Stachura w jednym ze swoich wierszy napisa\u0142:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eCz\u0142owiek cz\u0142owiekowi wilkiem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lecz ty si\u0119 nie daj zwilczy\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cz\u0142owiek cz\u0142owiekowi bli\u017anim<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z bli\u017anim si\u0119 mo\u017cesz zabli\u017ani\u0107\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

My\u015bl\u0119, \u017ce te s\u0142owa w pewnym sensie odzwierciedlaj\u0105 prowadzenie biznesu w Polsce. Wiele os\u00f3b zazdro\u015bci przedsi\u0119biorcom tego, \u017ce co\u015b im si\u0119 w \u017cyciu uda\u0142o. Zamiast doceni\u0107 ich wysi\u0142ek, obrzucaj\u0105 ich b\u0142otem, nazywaj\u0105c z\u0142odziejami oraz wyzyskiwaczami. Z drugiej strony nieustannie zmieniaj\u0105ce si\u0119 przepisy prawne utrudniaj\u0105 prowadzenie biznesu. Na szcz\u0119\u015bcie du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 w\u0142a\u015bcicieli firm zrzesza si\u0119, po to, by wzajemnie si\u0119 wspiera\u0107 i walczy\u0107 o lepsze jutro. Budowanie silnych relacji biznesowych w takim \u015bwiecie jest bardzo trudne. Czy mo\u017cna zbudowa\u0107 silny biznes bez relacji? Czy odrzucenie wi\u0119zi mo\u017ce by\u0107 sposobem na to, \u017ceby \u201esi\u0119 nie da\u0107 zgn\u0119bi\u0107 i sp\u0119tli\u0107\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Monika Skrodzka: <\/strong>Niekt\u00f3re przypadki pokazuj\u0105, \u017ce mo\u017cna. Tu a\u017c si\u0119 prosi przytoczy\u0107 cytat W\u0142adys\u0142awa Bartoszewskiego \u201enie wszystko, co si\u0119 op\u0142aca, to jest w \u017cyciu co\u015b warte\u201d. Nieraz jest to strategia firmy, aby ludzie si\u0119 ze sob\u0105 nie komunikowali. Czasem \u0142atwiej zarz\u0105dza\u0107 sk\u0142\u00f3conym lub przynajmniej niezjednoczonym zespo\u0142em. D\u0142ugofalowo nie b\u0119dzie to intratne, ale nie b\u0119d\u0119 te\u017c naiwnie m\u00f3wi\u0142a, \u017ce jest inaczej, bo w pewnych okresach mo\u017ce dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Dobrze jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce w pracy sp\u0119dzamy spory kawa\u0142ek swojego \u017cycia. Poza tym biznes to relacje zar\u00f3wno wewn\u0105trz, jak i na zewn\u0105trz firmy, kt\u00f3re decyduj\u0105 o kontraktach, lojalno\u015bci klient\u00f3w i pracownik\u00f3w i o realizacji cel\u00f3w. To tak\u017ce przyjmowanie sp\u00f3jnej strategii wobec przeciwno\u015bci, o kt\u00f3rych Pani wspomnia\u0142a (tj. postrzeganie firm, trudno\u015bci podatkowe, zmiany przepis\u00f3w itp.). Wynik i tak trzeba osi\u0105gn\u0105\u0107 – mo\u017cna go zrobi\u0107 w przyjaznej atmosferze mniejszym nak\u0142adem pracy lub wi\u0119kszym \u2013 to zale\u017cy od nas.<\/p>\n\n\n\n

Ju\u017c ludzie epoki neolitu (epoka kamienia \u0142upanego) poprzez relacje w\u0142a\u015bnie lepiej rozwijali si\u0119, wsp\u00f3lnie polowali, budowali osady, bronili si\u0119 przed niebezpiecze\u0144stwem. Relacje to wsp\u00f3\u0142praca, zrozumienie, szacunek i empatia – a bez tego \u017caden biznes nie przetrwa!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Warto pami\u0119ta\u0107 te\u017c o kosztach (cz\u0119sto nieu\u015bwiadomionych) przez z\u0142e relacje, tj. trudno\u015bci w zdobywaniu i utrzymywaniu klient\u00f3w (wewn\u0119trznych jak i zewn\u0119trznych), s\u0142aby rozw\u00f3j marki, frustracja i wypalenie zawodowe \u2013 na ka\u017cdym szczeblu, brak informacji z rynku i brak ich przekazywania, co zn\u00f3w wp\u0142ywa na rozw\u00f3j firmy.<\/p>\n\n\n\n

Relacje s\u0105 \u0142\u0105cznikiem mi\u0119dzy lud\u017ami, to my decydujemy z kim je zawi\u0105zujemy i czy kreujemy dobre. Zgodnie z teori\u0105 Homansa istnieje prosty wz\u00f3r na to, dlaczego tworzymy i podtrzymujemy relacje (korzy\u015bci \u2013 koszty = wynik). Nale\u017cy wi\u0119c tworzy\u0107 takie relacje, aby ten wynik by\u0142 jak najlepszy.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Co utrudnia budowanie silnych relacji? Co sprawia przedsi\u0119biorcom najwi\u0119ksz\u0105 trudno\u015b\u0107? Czy mo\u017cna si\u0119 do tego w jaki\u015b spos\u00f3b przygotowa\u0107, czy raczej kreowanie relacji jest mocno zakorzenione w naszej osobowo\u015bci?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Dzisiaj z tego co zauwa\u017cam trudniej ni\u017c kiedy\u015b budowa\u0107 dobre relacje. Mamy pod wieloma wzgl\u0119dami r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 \u2013 wieku, pracy zdalnej\/biurowej\/ hybrydowej, sposobu zarz\u0105dzania, w wielu momentach jeste\u015bmy roszczeniowi. Podczas moich konsultacji czy warsztat\u00f3w mened\u017cerowie cz\u0119sto zwracaj\u0105 uwag\u0119, \u017ce trudniej ni\u017c dawniej znale\u017a\u0107 dobrego pracownika, a je\u015bli jest ju\u017c zrekrutowany, brakuje ch\u0119tnych do wdro\u017cenia go w spos\u00f3b naturalny. Zachowania, kt\u00f3re by\u0142y oczywiste: ch\u0119\u0107 pomocy, przekazywania wiedzy, s\u0105 bardziej ograniczone. Jest to tak\u017ce determinowane przez szybko\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 jakie podejmujemy, mnogo\u015b\u0107 obowi\u0105zk\u00f3w. Na podobne rzeczy ze swojej perspektywy narzekaj\u0105 tak\u017ce pracownicy.<\/p>\n\n\n\n

Na to nak\u0142ada si\u0119 oczywista funkcja biznesu jak\u0105 jest op\u0142acalno\u015b\u0107. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm widzi ju\u017c w dobrych relacjach wewn\u0105trz firmy \u2013 inwestycj\u0119 w jej rozw\u00f3j, cz\u0119\u015b\u0107 nadal boi si\u0119 relacyjno\u015bci kosztem op\u0142acalno\u015bci (co oczywi\u015bcie przy dobrym kreowaniu relacji biznesowych nie ma miejsca). Steve Jobs mawia\u0142 kiedy\u015b, \u017ce \u201eto bez sensu zatrudnia\u0107 m\u0105drych ludzi, by potem m\u00f3wi\u0107 im, co maj\u0105 robi\u0107. My zatrudniamy m\u0105drych ludzi po to, by to oni m\u00f3wili nam co robi\u0107\u201d. Dzi\u015b \u017ceby t\u0119 wiedz\u0119 wydoby\u0107 i poprawi\u0107 komunikacj\u0119, czasem trzeba si\u0119 troch\u0119 napracowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142ad idzie z g\u00f3ry. Warto dobiera\u0107 ludzipod wzgl\u0119dem dopasowania do warto\u015bci firmy, do potrzeb zespo\u0142u, a nie tylko pod k\u0105tem kompetencji. Dobrze jest dba\u0107 o kultur\u0119 organizacyjn\u0105. To naprawd\u0119 wida\u0107, nawet je\u015bli jest si\u0119 go\u015bcinnie w jakiej\u015b firmie to mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce atmosfera, kt\u00f3ra tam panuje, dobra lub z\u0142a, przek\u0142ada si\u0119 bezpo\u015brednio na kontakty zewn\u0119trzne i kontrakty.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Jakie korzy\u015bci p\u0142yn\u0105 z budowania silnych relacji w biznesie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Za ka\u017cdym sukcesem stoj\u0105 ludzie. Zazwyczaj s\u0105 to zespo\u0142y, kt\u00f3re potrafi\u0105 wymienia\u0107 si\u0119 i uzupe\u0142nia\u0107 wiedz\u0105 i kompetencjami. Przede wszystkim, je\u015bli chodzi o budowanie zespo\u0142u od wewn\u0105trz \u0142atwiej jest przekazywa\u0107 sobie wiedz\u0119, dane, informacje. W atmosferze wzajemnego szacunku \u0142atwiej o kreatywno\u015b\u0107 i dzielenie si\u0119 pomys\u0142ami (a cz\u0119sto te na pierwszy rzut oka niepozorne, s\u0105 krokami milowymi), a tak\u017ce w dobrej atmosferze lepiej przerzuca\u0107 si\u0119 argumentami, przy innych spojrzeniach i mie\u0107 szersz\u0105 perspektyw\u0119. Ludzie bardziej dbaj\u0105 o swoje miejsce pracy i zadania, bo wiedz\u0105, \u017ce to nadal nieoczywiste.<\/p>\n\n\n\n

Wzajemne wsparcie przeciwdzia\u0142a wypaleniu zawodowemu i sprzyja satysfakcji z pracy. Ta ostatnia z kolei zwi\u0119ksza pewno\u015b\u0107 siebie i zaanga\u017cowanie co bezpo\u015brednio wp\u0142ywa na dobre wyniki firmy.<\/p>\n\n\n\n

To nie s\u0105 puste teorie \u2013 na ludzki rozum warto si\u0119 zastanowi\u0107, kiedy chce mi si\u0119 pracowa\u0107, kiedy przychodzi\u0107 do biura, czy kontaktowa\u0107 si\u0119 ze wsp\u00f3\u0142pracownikami? Czy cho\u0107by jako klient \u2013 maj\u0105c por\u00f3wnywalne us\u0142ugi\/produkty wybieramy te, gdzie ta wsp\u00f3\u0142praca przebiega dobrze i mamy zaufanie do marki, gdzie czujemy si\u0119 jako jednostka, nie jako masa i numer zg\u0142oszenia. Pracownikom te\u017c lepiej anga\u017cuje si\u0119 wtedy, kiedy klient jest oswojony \u2013 st\u0105d chocia\u017cby niech\u0119\u0107 przed prospectingiem, czy zachowawczo\u015b\u0107 przy nowym kliencie, co do kt\u00f3rego nie jeste\u015bmy pewni jego zachowa\u0144\/ wymaga\u0144 i dalszej wsp\u00f3\u0142pracy. Je\u015bli uda nam si\u0119 wypracowa\u0107 dobre, partnerskie relacje, prowadz\u0105c biznes ani my ani nasi pracownicy nie b\u0119dziemy czuli si\u0119 wci\u0105\u017c na ni\u017cszej pozycji \u2013 nawet je\u015bli realnie ona taka jest, a to naprawd\u0119 bardzo du\u017co w codziennej pracy.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Od czego rozpocz\u0105\u0107 budowanie relacji biznesowych, gdy brakuje nam do\u015bwiadczenia i dopiero stawiamy pierwsze kroki w roli przedsi\u0119biorcy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Od autentyczno\u015bci, szacunku i ciekawo\u015bci dla drugiego cz\u0142owieka. Zawsze powtarzam, \u017ceby zacz\u0105\u0107 od tego, by traktowa\u0107 innych tak jak sami chcemy by\u0107 traktowani. Docelowo oczywi\u015bcie nale\u017cy traktowa\u0107 kogo\u015b tak jak to on chce by\u0107 traktowany. Zanim si\u0119 jednak tego dowiemy, pami\u0119tajmy, \u017ce sami sobie by\u015bmy krzywdy nie zrobili, a to w relacji z drug\u0105 osob\u0105 ca\u0142kiem dobry pocz\u0105tek.<\/p>\n\n\n\n

Dobre relacje to nie tylko te, gdzie si\u0119 bardzo lubimy, ale te gdzie si\u0119 wzajemnie szanujemy. To powoduje, \u017ce nawet je\u015bli mamy oddzielne zdanie \u0142atwiej nam doj\u015b\u0107 do porozumienia i ceni\u0107 oponenta.<\/p>\n\n\n\n

Zaczynajmy od zwyk\u0142ej ciekawo\u015bci drugiego cz\u0142owieka. Zdaj\u0105c sobie spraw\u0119, \u017ce nie zawsze dysponujemy pe\u0142nym obrazem danych i ka\u017cdy jest tylko cz\u0142owiekiem, nie ka\u017cdy ma dobry dzie\u0144 (my tak\u017ce \u2013 cho\u0107 nikt nie ma prawa psu\u0107 naszego i na odwr\u00f3t).<\/p>\n\n\n\n

Obserwujmy ludzi, kt\u00f3rych lubimy, szanujemy, kt\u00f3rzy wywi\u0105zuj\u0105 si\u0119 ze swoich zobowi\u0105za\u0144 i potrafi\u0105 kreowa\u0107 dobre relacje, konsultujmy na zewn\u0105trz. Je\u015bli b\u0119dziemy mieli ochot\u0119 to zrobi\u0107 \u2013 uda nam si\u0119, bo tu chodzi o naturalne mechanizmy \u2013 jak u\u015bmiech, ciekawo\u015b\u0107, czas. Jednym przychodzi to szybciej, innym wolniej \u2013 co wcale nie znaczy, \u017ce mniej efektywnie. Bo ka\u017cda dobra relacja opiera si\u0119 tak\u017ce na wzajemnym sprawdzaniu mi\u0119dzy deklaracjami i realem i ma odzwierciedlenie w czasie.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Im d\u0142u\u017cej firma funkcjonuje na rynku, tym wi\u0119cej relacji nawi\u0105zuje. Jak utrzyma\u0107 pozytywne relacje z partnerami biznesowymi oraz klientami, kt\u00f3rych uda\u0142o nam si\u0119 pozyska\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S. <\/strong>Zaufanie jest jak zapa\u0142ka \u2013 dzia\u0142a tylko raz. Dobre relacje buduje si\u0119 d\u0142ugo \u2013 za nimi stoi nie tylko odpowiednie podej\u015bcie i u\u015bmiech, ale przede wszystkim wiarygodno\u015b\u0107, dotrzymywanie termin\u00f3w. Wiele firm pope\u0142nia ten b\u0142\u0105d, \u017ce stara si\u0119 tylko wtedy, gdy chce pozyska\u0107 klienta czy pracownika. Potem o niego nie dba, ogranicza kontakt, cz\u0119sto daje gorsze warunki ni\u017c kolejnym potencjalnym osobom\/firmom. Tymczasem zawsze warto dba\u0107 o prospecting, ale pami\u0119ta\u0107, \u017ce fundamentem naszego biznesu, s\u0105 firmy, z kt\u00f3rymi wsp\u00f3\u0142pracujemy od lat. Nawet jednorazowi klienci (je\u015bli pracujemy w takiej bran\u017cy) mog\u0105 da\u0107 nam kolejne zlecenia, sta\u0107 si\u0119 ambasadorem naszej marki, polecaj\u0105c dalej \u2013 nie warto tego traci\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Musimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce mamy czas indywidualist\u00f3w, coraz bardziej \u015bwiadomych siebie, swojej warto\u015bci, swojego potencja\u0142u, dlatego z jednej strony \u2013 ludzie chc\u0105 pracowa\u0107, ale chc\u0105 te\u017c mie\u0107 ciekaw\u0105 prac\u0119, chc\u0105 mie\u0107 realny wp\u0142yw na rezultat, wiedzie\u0107 po co i dlaczego co\u015b robi\u0105. St\u0105d styl dyrektywny, rodem z PRL-owskiej fabryki w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w si\u0119 nie sprawdza. Chodzi te\u017c o to, aby by\u0142a dobra komunikacja nie tylko w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w danego zespo\u0142u ale tak\u017ce mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi dzia\u0142ami firmy. Trudne sytuacje takie jak pandemia czy kryzys potwierdzaj\u0105, \u017ce to lojalno\u015b\u0107 klienta jest jedn\u0105 z najwi\u0119kszych warto\u015bci w biznesie, bo cz\u0119sto potrafi zapewni\u0107 jego ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 chwilach, kt\u00f3rych nie jeste\u015bmy w stanie przewidzie\u0107. Kreujmy je wi\u0119c na bie\u017c\u0105co, by nie musie\u0107 \u0142ata\u0107 i kombinowa\u0107 \u2013 tylko prosto, przewidywalnie prowadzi\u0107 biznes.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Czy budowanie relacji w biznesie jest uzale\u017cnione od specyfiku firmy lub wielko\u015bci przedsi\u0119biorstwa? Czy istniej\u0105 uniwersalne zasady, z kt\u00f3rych mogliby skorzysta\u0107 w\u0142a\u015bciciele zak\u0142ad\u00f3w tapicerskich, hurtowni tapicerskich, fabryk mebli tapicerowanych i przedstawiciele wielu innych ga\u0142\u0119zi gospodarki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Tak, zale\u017cy to jednak od tego jak sami to u\u0142o\u017cymy. Dobre relacje biznesowe to zawsze zbi\u00f3r wielu element\u00f3w: kultury organizacyjnej, podej\u015bcia jednostek, typu osobowo\u015bci, czasu, formy i rodzaju pracy.<\/p>\n\n\n\n

Na pewno w mniejszych firmach \u0142atwiej zapocz\u0105tkowa\u0107 dzia\u0142ania, kt\u00f3re staj\u0105 si\u0119 norm\u0105. Ludzie si\u0119 znaj\u0105, oddzia\u0142owuj\u0105 na siebie, wiedz\u0105 na co mog\u0105 sobie pozwoli\u0107, jak si\u0119 wzajemnie przekonywa\u0107. Im wi\u0119ksza firma, tym wi\u0119cej czynnik\u00f3w oddzia\u0142uj\u0105cych i paradoksalnie cz\u0119sto mniejszy kontakt. Rozrastaj\u0105 si\u0119 procedury, schematy, zwi\u0119ksza si\u0119 anonimowo\u015b\u0107. Tu du\u017co zale\u017cy od mened\u017cera, jego podej\u015bcia, stylu zarz\u0105dzania, kreowania relacji w zespole. Podobnie jak w rodzinie osobami tymi s\u0105 rodzice, podobnie w firmie liderzy \u2013 kto\u015b tym zarz\u0105dza. Znamy przecie\u017c ma\u0142e firmy, nawet rodzinne, gdzie komunikacja jest na s\u0142abym poziomie i korporacje, kt\u00f3re naprawd\u0119 potrafi\u0105 dobrze to u\u0142o\u017cy\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Sama jestem \u015bwiadkiem, gdzie kilka zaprzyja\u017anionych mi firm w ci\u0105gu kilku lat zwi\u0119kszy\u0142o kilkukrotnie ilo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w. Z ma\u0142ej firmy, sta\u0142y si\u0119 nagle ma\u0142\u0105 korporacj\u0105, kt\u00f3ra wymaga zasad, procedur, gdzie coraz mniej os\u00f3b chce si\u0119 integrowa\u0107 wsp\u00f3lnie ze wszystkimi \u2013 je\u015bli ju\u017c wol\u0105 to robi\u0107 z osobami, z kt\u00f3rymi bardzo si\u0119 lubi\u0105. Sami pracownicy tak\u017ce zmienili swoje \u017cycie prywatne i bardziej dbaj\u0105 o work life balance. \u015awiadome firmy stwarzaj\u0105 warunki do wsp\u00f3lnej integracji a co za tym idzie biznesowo \u2013 wsp\u00f3\u0142pracy i motywacji.<\/p>\n\n\n\n

Warto oddzieli\u0107 koszt od inwestycji. Zastanowi\u0107 si\u0119, co da nam daje dobry zesp\u00f3\u0142. \u015awiadomi liderzy otaczaj\u0105 si\u0119 osobami bardziej wykwalifikowanymi od nich samych. W jaki\u015b spos\u00f3b trzeba zach\u0119ci\u0107 ludzi do rozm\u00f3w, wyj\u015bcia poza swoje obowi\u0105zki, czy dzielenia si\u0119 wiedz\u0105, kt\u00f3ra mo\u017ce nawet by\u0107 dla nich oczywista. Tu chodzi o to, \u017ceby chcia\u0142o si\u0119 podzieli\u0107 pomys\u0142em i wzi\u0105\u0107 na siebie odpowiedzialno\u015b\u0107, aby go wdro\u017cy\u0107 \u2013 niezale\u017cnie czy jest to problem produkcyjny, natury prawnej, usprawnienia systemu CRM, obs\u0142ugi klienta, czy zmodyfikowania procedur.<\/p>\n\n\n\n

Dbajmy o to od pocz\u0105tku, zgodnie z powiedzeniem zaczerpni\u0119tym od Richarda Bransona „je\u015bli zadbasz o swoich pracownik\u00f3w, oni zatroszcz\u0105 si\u0119 o klient\u00f3w”. Tak tu trzeba jeszcze dba\u0107 o motywacj\u0119 pracownik\u00f3w, ale maj\u0105c z nimi dobre relacje nie musimy zgadywa\u0107 \u2013 wiemy, czego oczekuj\u0105 i na ile jest to mo\u017cliwe w realizacji firmy.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Ka\u017cdy z nas pope\u0142nia b\u0142\u0119dy. Mamy do tego prawo. W ko\u0144cu jeste\u015bmy tylko lud\u017ami. Najwa\u017cniejsze to umie\u0107 przyzna\u0107 si\u0119 do b\u0142\u0119du. Czy mo\u017cna naprawi\u0107 nadszarpni\u0119te relacje biznesowe? W jaki spos\u00f3b odbudowa\u0107 pozytywne stosunki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Oczywi\u015bcie. Wed\u0142ug bada\u0144 klienci s\u0105 w stanie pozosta\u0107 lojalni danej firmie, je\u015bli w dobry spos\u00f3b jest przeprowadzony proces reklamacyjny (zar\u00f3wno w\u015br\u00f3d klient\u00f3w zewn\u0119trznych jak i wewn\u0119trznych, jakimi s\u0105 nasi pracownicy). Sami jeste\u015bmy przecie\u017c w wielu wypadkach klientami \u2013 to jak jeste\u015bmy traktowani w trudnej sytuacji przek\u0142ada si\u0119 na zaufanie lub jego spadek w zale\u017cno\u015bci od podj\u0119tych krok\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Nie pope\u0142nia b\u0142\u0119d\u00f3w tylko ten, kto nic nie robi. Podobnie jak relacje prywatne mo\u017cemy odbudowa\u0107 (cho\u0107 nie jest to proste), podobnie jest z relacjami biznesowymi. Tu wa\u017cny jest czas reakcji, gotowo\u015b\u0107 do przyznania si\u0119 do winy i ewentualna rekompensata. Warto jednak spojrze\u0107 na jakim polu pope\u0142niony by\u0142 b\u0142\u0105d, aby po prostu mu zapobiega\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Na pewno nie wolno zamiata\u0107 sprawy pod dywan i udawa\u0107, \u017ce nic si\u0119 nie sta\u0142o. Zrzucanie odpowiedzialno\u015bci na osoby trzecie te\u017c nie jest profesjonalne (cho\u0107 wiem kusi, bo szczere s\u0142owo przepraszam trudno niestety przechodzi przez gard\u0142o). Odpowiedzialne podej\u015bcie i wzajemny szacunek potrafi\u0105 wszystko dobrze odbudowa\u0107. Licz\u0105 si\u0119 jednak nie tylko wzajemne ch\u0119ci a wyniki, w ko\u0144cu to biznes. Je\u015bli strona nie dotrzyma\u0142a umowy poprzednim razem \u2013 warto tym razem odpowiednio si\u0119 zabezpieczy\u0107 form\u0105 pisemn\u0105, karami umownymi, w przypadku p\u0142atno\u015bci ustali\u0107 przedp\u0142at\u0119, w przypadku terminu realizacji ustali\u0107 najwcze\u015bniejszy, aby mie\u0107 bufor na po\u015blizg.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o kontakty personalne warto znale\u017a\u0107 przyczyn\u0119 konfliktu i po prostu go rozwi\u0105za\u0107. Konflikty s\u0105 nieuniknione. Czasem \u015bwiadcz\u0105 nawet o zaanga\u017cowaniu w projekt. Dobre relacje nale\u017cy u\u0142o\u017cy\u0107, bo przecie\u017c w pracy sp\u0119dzamy wiele godzin z naszego \u017cycia. Pami\u0119tajmy te\u017c, \u017ce nie musimy si\u0119 lubi\u0107 (chocia\u017c oczywi\u015bcie mi\u0142o, je\u015bli tak jest), wystarczy, \u017ce b\u0119dziemy si\u0119 wzajemnie szanowali.To<\/a> nie same b\u0142\u0119dy, ale nieumiej\u0119tno\u015b\u0107 wyci\u0105gania wniosk\u00f3w z przesz\u0142o\u015bci (tak\u017ce z sukces\u00f3w) i dostosowania zachowania do aktualnej sytuacji jest problemem.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Jak budowa\u0107 silne wi\u0119zi z pracownikami pracuj\u0105cymi zdalnie oraz hybrydowo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Przede wszystkim warto budowa\u0107 z nimi dobry kontakt. Mi\u0142o, je\u015bli zesp\u00f3\u0142 widzi si\u0119 od czasu do czasu na \u017cywo, nawet je\u015bli jest to raz w tygodniu. Jeste\u015bmy zwierz\u0119tami stadnymi i opr\u00f3cz wi\u0119kszej motywacji i wzajemnego zaufania, buduje to poczucie przynale\u017cno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Nale\u017cy za\u0142o\u017cy\u0107 schematy, w kt\u00f3rych mamy ze sob\u0105 kontakt nie tylko z doskoku, w razie nag\u0142ej potrzeby, ale ustrukturyzowany. Wa\u017cne, aby ustali\u0107 zakres godzin pracy, w kt\u00f3rych wszyscy b\u0119d\u0105 dost\u0119pni i w tych godzinach robi\u0107 zebrania, spotkania \u2013 w realu lub online. \u015awiat si\u0119 zmieni\u0142, du\u017co os\u00f3b ma elastyczne godziny pracy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na dostosowanie do obowi\u0105zk\u00f3w domowych \u2013 warto, aby wzi\u0105\u0107 to pod uwag\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Sta\u0142y kontakt i dobra komunikacja s\u0105 kluczem do dobrej relacji i budowania wi\u0119zi. To pomaga w zaanga\u017cowaniu w projekty i lojalno\u015b\u0107 w stosunku do firmy, co jest istotne. W przypadku pracy hybrydowej dobrze ustali\u0107 przynajmniej jeden dzie\u0144 w tygodniu, kiedy wszyscy s\u0105 w firmie, mog\u0105 si\u0119 zobaczy\u0107, porozmawia\u0107, przekaza\u0107 informacje tak\u017ce mimochodem, nie tylko w wyznaczonych ramach. Mo\u017ce to by\u0107 tak\u017ce spotkanie online. Nie trzeba ba\u0107 si\u0119 pracy zdalnej \u2013 wszystko da si\u0119 u\u0142o\u017cy\u0107. To od lidera zale\u017cy jakie warunki do wsp\u00f3\u0142pracy i komunikacji b\u0119dzie stwarza\u0142 w swoim zespole, jak to b\u0119dzie komunikowane od samego pocz\u0105tku. Nic nie zast\u0105pi ciekawo\u015bci drugiego cz\u0142owieka i autentyczno\u015bci. Nie mo\u017cna wymaga\u0107 otwarto\u015bci i szczero\u015bci od pracownik\u00f3w, je\u015bli mened\u017cer jest zamkni\u0119ty i niedost\u0119pny.<\/p>\n\n\n\n

Poza tym w pracy zdalnej czy hybrydowej od razu nale\u017cy to troch\u0119 uprocesowi\u0107. Dba\u0107 o r\u00f3\u017cnorodn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 integracji. Nie mo\u017cna zrzuca\u0107 na samego pracownika organizacji pracy, wtedy stwarzamy bardziej freelancerskich pracownik\u00f3w ni\u017c zesp\u00f3\u0142. To nie\u0142atwe, ale da si\u0119 wypracowa\u0107 z satysfakcj\u0105 dla wszystkich stron.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Relacje biznesowe to nie tylko te na zewn\u0105trz przedsi\u0119biorstwa, ale r\u00f3wnie\u017c wewn\u0105trz. Wydaje si\u0119, \u017ce to, co dzieje si\u0119 w firmie, jest nieraz wa\u017cniejsze od tego, co wida\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych czy na spotkaniach. Jak kszta\u0142towa\u0107 relacje z pracownikami, by zbudowa\u0107 siln\u0105 mark\u0119?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Zawsze to co prawdziwe jest wa\u017cniejsze od przekazywanej wizji. Na odleg\u0142o\u015b\u0107 wyczuwamy fa\u0142sz, a k\u0142amstwo ma kr\u00f3tkie nogi, wi\u0119c dbajmy o to, by komunikaty by\u0142y sp\u00f3jne. Przede wszystkim trzeba dobrze traktowa\u0107 swoich pracownik\u00f3w, budowa\u0107 wzajemne partnerstwo i dobre relacje. Warto\u015bci powinny by\u0107 sp\u00f3jne z komunikacj\u0105. Popularno\u015b\u0107 medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i trend pokazywania firmy przez pracownik\u00f3w jest ciekawym zjawiskiem. Ludzie kupuj\u0105 od ludzi, a nie od firm. Wi\u0119ksze zaufanie i rozpoznawalno\u015b\u0107 zyskujemy, kiedy to kto\u015b o nas m\u00f3wi, a nie my sami. Powinni\u015bmy jednak by\u0107 sp\u00f3jni w naszych dzia\u0142aniach, wtedy realnie to dzia\u0142a. Malowanie trawy na zielono od dawna nie dzia\u0142a albo tylko kr\u00f3tkoterminowo.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Ostatnie dwa lata przewr\u00f3ci\u0142y \u015bwiat do g\u00f3ry nogami. \u017byjemy w nowej rzeczywisto\u015bci. Co zmieni\u0142o si\u0119 w budowaniu relacji biznesowych po pandemii oraz w obliczu wojny na Ukrainie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Pandemia mocno wp\u0142yn\u0119\u0142a na rozw\u00f3j pracy zdalnej i hybrydowej. Z jednej strony pokazali\u015bmy, \u017ce dobre relacje biznesowe to tak\u017ce te w kryzysie. Firmy b\u0119d\u0105ce w tarapatach, ale posiadaj\u0105ce dobre zespo\u0142y umia\u0142y przetrwa\u0107, a klienci solidarniej trzymali si\u0119 ze sta\u0142ymi partnerami.<\/p>\n\n\n\n

Z moich obserwacji z jednej strony u\u015bwiadomiono sobie warto\u015bci. Zastanawianie si\u0119 nad krucho\u015bci\u0105 zdrowia i \u017cycia spowodowa\u0142o wi\u0119cej rozm\u00f3w na temat work-life balance. Zrobili\u015bmy ogromny post\u0119p technologiczny, tu, gdzie jeszcze 5 lat temu luksusem by\u0142y 2 dni home office uda\u0142o si\u0119 przej\u015b\u0107 na prac\u0119 zdaln\u0105. U\u015bwiadomiono sobie mniejsze koszty utrzymania pracownika, a sami pracownicy oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu na dojazdach.<\/p>\n\n\n\n

Niestety zawsze s\u0105 jakie\u015b koszty, nie ka\u017cdy w naturalny spos\u00f3b inicjuje kontakt z innymi. St\u0105d wielu ludzi pozamyka\u0142o si\u0119 w swoich fortecach, a firmy zamiast zaplanowa\u0107 proces, przerzuci\u0142y odpowiedzialno\u015b\u0107 planowania pracy na samego pracownika. St\u0105d w pocz\u0105tkowym okresie wiele potkni\u0119\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Sama rozmawiaj\u0105c z moimi klientami widzia\u0142am jak trudno by\u0142o im zorganizowa\u0107 swoj\u0105 prac\u0119. Dot\u0105d dwie strefy rzadko bezpo\u015brednio na siebie nachodz\u0105ce – dom i praca zacz\u0119\u0142y \u017cy\u0107 pod jednym dachem. W efekcie na jako\u015b\u0107 pracy przek\u0142ada\u0142y si\u0119 zmienne warunki lokalowe, r\u00f3\u017cne godziny pracy. Osoby posiadaj\u0105ce rodziny musia\u0142y to pogodzi\u0107 z nauk\u0105 zdaln\u0105 ich pociech, w efekcie czego pracowali nienormowanie, wybici ze swoich technik zarz\u0105dzania czasem. Single narzekali na brak kontakt\u00f3w mi\u0119dzyludzkich, dodatkowo to co mia\u0142o by\u0107 atutem \u2013 p\u00f3\u017aniejsze wstawanie, okazywa\u0142o si\u0119 pu\u0142apk\u0105 \u2013 p\u00f3\u017aniej zaczynali prac\u0119 i nadrabiali do wieczora, przez co mieli poczucie ci\u0105g\u0142ego bycia w pracy. Osoby pracuj\u0105ce w taki spos\u00f3b, gdzie odbywali kilka spotka\u0144 bezpo\u015brednich \u2013 nie wiedzia\u0142y, jak to zorganizowa\u0107 \u2013 niezale\u017cnie od stanowiska. By\u0142a to dla nich rewolucja, kt\u00f3rej nie chcia\u0142y. Pami\u0119tam jak w pandemii kilku mened\u017cer\u00f3w dzwoni\u0142o do mnie, abym pomog\u0142a ich zespo\u0142om przedstawicieli, kt\u00f3rzy przecie\u017c mieli nadal plany do zrealizowania a odebrano im mo\u017cliwo\u015b\u0107 standardowej pracy, przerzucaj\u0105c to na online. Naprawd\u0119 by\u0142o nad czym pracowa\u0107 \u2013 nie tylko nad organizacj\u0105 pracy, ale tak\u017ce zmian\u0105 jej trybu i przekonaniami.<\/p>\n\n\n\n

Doszed\u0142 marazm i strach o bliskich a tak\u017ce odg\u00f3rne zarz\u0105dzenia. W zwi\u0105zku jednak z tym, \u017ce ca\u0142y proces by\u0142 odpowiednio d\u0142ugi w wi\u0119kszo\u015bci uda\u0142o si\u0119 przeprowadzi\u0107 proces. Szybciej i efektywniej tym, kt\u00f3rzy korzystali z pomocy czy te\u017c konsultowali wyzwania z pracownikami i klientami szukaj\u0105c najlepszych rozwi\u0105za\u0144. Aktualnie tu, gdzie mo\u017cliwa jest praca zdalna czy hybrydowa w wi\u0119kszo\u015bci pracownicy nie chc\u0105 wraca\u0107 na sta\u0142e do biura. Ceni\u0105 sobie wyb\u00f3r i elastyczno\u015b\u0107, a \u017ce praca przynosi ze sob\u0105 odpowiednie wyniki to szefowie (kt\u00f3rzy raczej woleliby mie\u0107 zesp\u00f3\u0142 na miejscu) nie maj\u0105 argument\u00f3w \u2013 musz\u0105 si\u0119 stara\u0107 w inny spos\u00f3b, chocia\u017cby po to, aby \u0142atwiej przeprowadzi\u0107 onboarding w\u015br\u00f3d nowych pracownik\u00f3w. Budowanie dobrych relacji sta\u0142o si\u0119 nie tylko modne i \u015bwiadczy o presti\u017cu firmy, ale konieczne ze wzgl\u0119d\u00f3w praktycznych.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o wojn\u0119 na Ukrainie, na pewno zn\u00f3w poczuli\u015bmy zagro\u017cenie, ale innego rodzaju. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce w wielu bran\u017cach brakowa\u0142o r\u0105k do pracy \u2013 zosta\u0142o to wi\u0119c odpowiednio zagospodarowane. Dodatkowo solidaryzm spo\u0142eczny, wsp\u00f3lne zbi\u00f3rki w firmach, wolontariat przyczyni\u0142y si\u0119 do poprawy komunikacji. Warto w taki spos\u00f3b podej\u015b\u0107 do problemu, by mo\u017cna by\u0142o na tym budowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Z drugiej strony prywatnie ludzie bardzo rozlu\u017anili kontakty towarzyskie. To niedobrze, bo sprzyja poczuciu osamotnienia i wypalenia tak\u017ce zawodowego. Dobrze wi\u0119c sobie przypomnie\u0107, \u017ce pracowa\u0107 nale\u017cy nie tylko nad relacjami zawodowymi, ale tak\u017ce prywatnymi.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Jakich rad mog\u0142aby Pani udzieli\u0107 na koniec przedsi\u0119biorcom, \u017ceby uda\u0142o im si\u0119 zbudowa\u0107 silne relacje w biznesie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: <\/strong>Podej\u015b\u0107 do tego jak do inwestycji. Relacja to transakcja, kt\u00f3ra przek\u0142ada si\u0119 proporcjonalnie do naszego zaanga\u017cowania i po\u015bwi\u0119conego czasu \u2013 oczywi\u015bcie tu, gdzie mamy pole do wsp\u00f3lnych interes\u00f3w i relacji win-win. Nic nie dzieje si\u0119 samo \u2013 je\u015bli u Ciebie w firmie panuj\u0105 dobre relacje, to znaczy, \u017ce stwarzasz do tego odpowiednie warunki i masz ludzi, w zespole kt\u00f3rzy na to pracuj\u0105<\/p>\n\n\n\n

To jak pracownicy traktuj\u0105 si\u0119 wewn\u0105trz wp\u0142ywa bezpo\u015brednio na to jak traktuj\u0105 klient\u00f3w. Je\u015bli za\u015b klient widzi, \u017ce wszystko p\u0142ynie, komunikacja przebiega dobrze, ch\u0119tniej korzysta z takich produkt\u00f3w\/ us\u0142ug i ch\u0119tniej poleca dalej. Lepsza komunikacja i atmosfera to lepsza relacja, kt\u00f3ra nie tylko buduje siln\u0105 mark\u0119, ale przek\u0142ada si\u0119 na wynik biznesowy i rozw\u00f3j przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n

M.F.: Dzi\u0119kuj\u0119 Pani za po\u015bwi\u0119cony czas i rozmow\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M.S.: Bardzo dzi\u0119kuj\u0119 za zaproszenie do rozmowy, przygotowanie pyta\u0144 i po\u015bwi\u0119cony czas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chcesz uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji na temat budowania relacji? Potrzebujesz wsparcia, by rozwi\u0105za\u0107 problem w Twojej firmie? Skontaktuj si\u0119 z naszym ekspertem. Wejd\u017a na stron\u0119: <\/a>https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/<\/strong><\/a>„<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wywiad by\u0142 realizowany dla portalu tapicerzypolscy.pl<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pytania, kt\u00f3re mi zada\u0142a by\u0142y tak trafne, a moje odpowiedzi na tyle uniwersalne, \u017ce za jej zgod\u0105 dziel\u0119 si\u0119 dzisiaj tym wydaniem z Tob\u0105:)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Wczoraj publikowa\u0142am m\u00f3j wywiad w ramach cyklu #Monikapoleca z El\u017cbieta Kluska-\u0141abuz, PhD<\/a> o psychologii kryzysu, sposobach na jego zapobieganie i radzenie sobie z nim.<\/p>\n\n\n\n

Materia\u0142 jest dost\u0119pny tutaj – zapraszam, bo to bardzo wa\u017cny temat:<\/p>\n\n\n\n

„Kryzys ka\u017cdego z nas\u2013 jak go rozpozna\u0107 i skutecznie sobie z nim poradzi\u0107?”<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mi\u0142o mi poinformowa\u0107, \u017ce od przysz\u0142ego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka<\/a> (zaobserwuj) – rusza wyzwanie z nagrodami od Eli. Koniecznie we\u017a udzia\u0142:)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Kolejnym go\u015bciem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca b\u0119dzie Ola Go\u015bciniak<\/a> – od 10 lat w\u0142a\u015bcicielka marki „Jestem Interaktywna”, wyk\u0142adowczyni akademicka w Collegium Da Vinci, kt\u00f3ra opowie o tym jak sama zaczyna\u0142a i jak wej\u015b\u0107 dzisiaj z powodzeniem do \u015bwiata ONLINE, by mie\u0107 czas na \u017cycie w OFFLINE.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli my\u015bla\u0142a\u015b kiedy\u015b o w\u0142asnym biznesie online?Wydaje si\u0119 to trudne, bo nie masz umiej\u0119tno\u015bci technicznych i nie wiesz od czego zacz\u0105\u0107? To ten materia\u0142 jest dla Ciebie. Mam nadziej\u0119, \u017ce przygotowa\u0142am dla Oli takie pytania, kt\u00f3re sam\/a chcia\u0142\/aby\u015b zada\u0107:)<\/p>\n\n\n\n

Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenie na LI<\/a> lub FB<\/a> aby nie przeoczy\u0107:)<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Przejrzyj te\u017c inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube<\/a> i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34My\u015bl\u0119, \u017ce znajdziesz spor\u0105 dawk\u0119 inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest to \u201eCoach wart bilion dolar\u00f3w -zasady przyw\u00f3dztwa wed\u0142ug Billa Campbella\u201d <\/strong>\u2013 autorami s\u0105 Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Alan Eagle.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wywiad ten przeprowadzi\u0142a ze mn\u0105 Michaela Fuchs, za jej zgod\u0105 dziel\u0119 si\u0119 nim dzisiaj z Tob\u0105:) „Budowanie silnej pozycji na rynku to ci\u0119\u017cka praca. Kreowanie<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1679,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,6,12,7,5,35],"class_list":["post-1672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-menedzer","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\nJak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wywiad ten przeprowadzi\u0142a ze mn\u0105 Michaela Fuchs, za jej zgod\u0105 dziel\u0119 si\u0119 nim dzisiaj z Tob\u0105:) „Budowanie silnej pozycji na rynku to ci\u0119\u017cka praca. Kreowanie\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-31T21:54:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-31T21:54:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika Skrodzka\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika Skrodzka\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"21 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika Skrodzka\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16\"},\"headline\":\"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie?\",\"datePublished\":\"2023-08-31T21:54:51+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-31T21:54:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/\"},\"wordCount\":4262,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Emocje\",\"Mened\u017cer\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/\",\"name\":\"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp\",\"datePublished\":\"2023-08-31T21:54:51+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-31T21:54:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/08\\\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/08\\\/31\\\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16\",\"name\":\"Monika Skrodzka\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika Skrodzka\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/monika\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA","og_description":"Wywiad ten przeprowadzi\u0142a ze mn\u0105 Michaela Fuchs, za jej zgod\u0105 dziel\u0119 si\u0119 nim dzisiaj z Tob\u0105:) „Budowanie silnej pozycji na rynku to ci\u0119\u017cka praca. Kreowanie","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2023-08-31T21:54:51+00:00","article_modified_time":"2023-08-31T21:54:52+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika Skrodzka","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika Skrodzka","Szacowany czas czytania":"21 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie?","datePublished":"2023-08-31T21:54:51+00:00","dateModified":"2023-08-31T21:54:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/"},"wordCount":4262,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywno\u015b\u0107","Emocje","Mened\u017cer","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/","name":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-08-31T21:54:51+00:00","dateModified":"2023-08-31T21:54:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/08\/31\/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak budowa\u0107 silne relacje w biznesie?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16","name":"Monika Skrodzka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika Skrodzka"},"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/monika\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1680,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1672\/revisions\/1680"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}