{"id":1811,"date":"2023-10-26T20:19:52","date_gmt":"2023-10-26T20:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=1811"},"modified":"2023-10-26T20:26:55","modified_gmt":"2023-10-26T20:26:55","slug":"zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania"},"content":{"rendered":"\n

Wywiad ten przeprowadzi\u0142 ze mn\u0105 w czerwcu magazyn „W biznesie 24”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z racji ciekawych pyta\u0144 i mam nadziej\u0119 interesuj\u0105cych Ci\u0119 odpowiedzi zamieszczam ca\u0142o\u015b\u0107 tak\u017ce tutaj:)<\/p>\n\n\n\n

„Relacje manager\u00f3w z handlowcami s\u0105 bardzo wra\u017cliw\u0105 sfer\u0105 biznesu. Efektywna wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy tymi dwiema grupami przek\u0142ada si\u0119 na wzrost sprzeda\u017cy, utrzymanie klient\u00f3w i w konsekwencji rozw\u00f3j organizacji. W dynamice dzisiejszego \u015bwiata biznesu, rola zarz\u0105dzaj\u0105cych i handlowc\u00f3w jest nieodzowna dla osi\u0105gni\u0119cia sukcesu.<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze problemy w relacjach manager\u00f3w z handlowcami w firmie? Jak powinny zosta\u0107 rozwi\u0105zywane ewentualne konflikty, nie\u015bcis\u0142o\u015bci, k\u0142\u00f3tnie pomi\u0119dzy managerem i handlowcem? Co powinien zrobi\u0107 manager, gdy wyniki sprzeda\u017cowe handlowca z miesi\u0105ca na miesi\u0105c s\u0105 coraz s\u0142absze?<\/p>\n\n\n\n

Postanowili\u015bmy porozmawia\u0107 na ten temat z Monik\u0105 Skrodzk\u0105, kt\u00f3ra na co dzie\u0144 uczy oraz wspiera ludzi w tym, jak poprzez kreowanie dobrych relacji, skutecznie rozwija\u0107 biznes. Jej bogate do\u015bwiadczenie i wiedza pozwol\u0105 nam zrozumie\u0107 istot\u0119 relacji manager\u00f3w z handlowcami, a tak\u017ce odkry\u0107 kluczowe czynniki sukcesu. <\/p>\n\n\n\n

Wywiad z Monik\u0105 Skrodzk\u0105, rozmawia\u0142 Miko\u0142aj Smol\u0105g<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze problemy w relacjach manager\u00f3w z handlowcami w firmie?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Te problemy s\u0105 na kilku p\u0142aszczyznach. Najcz\u0119\u015bciej s\u0105 to:<\/p>\n\n\n\n

-b\u0142\u0119dy komunikacyjne, <\/p>\n\n\n\n

-strategiczne, <\/p>\n\n\n\n

-brak umiej\u0119tno\u015bci dobrej analizy danych i wyci\u0105gania bie\u017c\u0105cych wniosk\u00f3w, <\/p>\n\n\n\n

-brak wsparcia (w tym tak\u017ce szkole\u0144) i s\u0142abe relacje mi\u0119dzyludzkie<\/p>\n\n\n\n

-dawanie z\u0142ego przyk\u0142adu, niesp\u00f3jno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-s\u0142abo rozwini\u0119ta inteligencja emocjonalna (u wszystkich stron)<\/p>\n\n\n\n

-brak wsp\u00f3\u0142pracy(poczucia, \u017ce tak naprawd\u0119 gramy do jednej bramki) i inne<\/p>\n\n\n\n

Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o trzech r\u00f3\u017cnych funkcjach mened\u017cera i zwykle ci\u0105g\u0142ej presji przy pracy w dzia\u0142ach handlowych.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wynikaj\u0105 z wielu rzeczy:<\/p>\n\n\n\n

-do\u015bwiadcze\u0144<\/p>\n\n\n\n

-oczekiwa\u0144<\/p>\n\n\n\n

-komunikacji<\/p>\n\n\n\n

-warto\u015bci firmy<\/p>\n\n\n\n

-sp\u00f3jno\u015bci w realizacji zada\u0144<\/p>\n\n\n\n

-strategii<\/p>\n\n\n\n

Jak manager powinien zacz\u0105\u0107 budowa\u0107 relacje z nowym handlowcem zatrudnionym w firmie?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Przede wszystkim wa\u017cny jest dobry onboarding. To, \u017ce kto\u015b ma du\u017ce do\u015bwiadczenie w jednej, czy kilku firmach nie znaczy, \u017ce \u015bwietnie odnajdzie si\u0119 w naszej firmie, bran\u017cy, dziale, b\u0119dzie chcia\u0142 i umia\u0142 porozumiewa\u0107 si\u0119 i wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z innymi. Uwa\u017cam, \u017ce \u015bwietnym pomys\u0142em jest odsianie CV przez dzia\u0142 HR, ale dobrze by\u0142oby gdyby mened\u017cer uczestniczy\u0142 w decyzji o zatrudnieniu. Koniec ko\u0144c\u00f3w, to On powinien zna\u0107 realnie potrzeby dzia\u0142u, dba\u0107 o dobre wdro\u017cenie pracownika, tak aby realnie wsp\u00f3\u0142praca by\u0142a efektywna i d\u0142ugoterminowa.<\/p>\n\n\n\n

Z mojego do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce wa\u017cne jest poznanie motywacji pracy, sp\u00f3jno\u015b\u0107 z warto\u015bciami i oferowanym produktem\/ us\u0142ug\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest tak\u017ce zakomunikowanie cel\u00f3w, jasne pokazanie oczekiwa\u0144 (nie tylko tych zwi\u0105zanych z wynikami, ale np. z zasadami fair play). Powinien zadba\u0107 aby nowa osoba jak najszybciej sta\u0142a si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n

Jak powinny zosta\u0107 rozwi\u0105zywane ewentualne konflikty, nie\u015bcis\u0142o\u015bci, k\u0142\u00f3tnie pomi\u0119dzy managerem i handlowcem, by nie zniszczy\u0107 zbudowanej relacji w ca\u0142ym zespole?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uwa\u017cam, \u017ce lepiej zapobiega\u0107 ni\u017c leczy\u0107. Wa\u017cne aby ca\u0142y czas mie\u0107 kontakt i dobre relacje ze swoim zespo\u0142em. Je\u015bli ju\u017c konflikt powstanie nale\u017cy do wyja\u015bni\u0107 i rozwi\u0105za\u0107 (oczywi\u015bcie nie jest to zwykle tak proste, bo w gr\u0119 wchodz\u0105 emocje). W wielu firmach brak jest dobrego feedbacku \u2013 zar\u00f3wno pozytywnego jak i negatywnego (zar\u00f3wno handlowc\u00f3w, jak i mened\u017cer\u00f3w). <\/p>\n\n\n\n

Wielu mened\u017cer\u00f3w z mojego do\u015bwiadczenia niestety reaguje za p\u00f3\u017ano. W wi\u0119kszo\u015bci spraw, je\u015bli problemy i nie\u015bcis\u0142o\u015bci by\u0142yby wyja\u015bnione na pocz\u0105tku nie eskalowa\u0142yby. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce chwali\u0107 warto przy innych, je\u015bli za\u015b mamy kwesti\u0119 do wyja\u015bniania, czy negatywn\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105 nale\u017cy to robi\u0107 w cztery oczy, skupiaj\u0105c si\u0119 na faktach (korzystaj\u0105c np. z modelu FUKO).<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli pracownicy wiedz\u0105 czego spodziewa\u0107 si\u0119 po mened\u017cerze i uwa\u017caj\u0105 go za odpowiedzialn\u0105 i sprawiedliw\u0105 osob\u0119, nawet je\u015bli dane decyzje nie b\u0119d\u0105 im odpowiada\u0142y, b\u0119d\u0105 je szanowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Jest wiele element\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na dobr\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 \u2013 warto wi\u0119c po prostu podejmowa\u0107 rozs\u0105dne dzia\u0142ania, tak by konflikt m\u00f3g\u0142 by\u0107 czym\u015b rozwojowym.<\/p>\n\n\n\n

Nale\u017cy oczy\u015bci\u0107 atmosfer\u0119, sprawdzi\u0107 sk\u0105d si\u0119 wzi\u0105\u0142 konflikt, czasami co lub kto go wywo\u0142uje i podj\u0105\u0107 odpowiednie kroki.<\/p>\n\n\n\n

Co powinien zrobi\u0107 manager, gdy wyniki sprzeda\u017cowe handlowca z miesi\u0105ca na miesi\u0105c s\u0105 coraz s\u0142absze?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Przede wszystkim porozmawia\u0107 z nim i znale\u017a\u0107 przyczyn\u0119. To nie jest tak, \u017ce kto\u015b z dnia na dzie\u0144 przestaje sprzedawa\u0107 \u2013 chyba, \u017ce znacz\u0105co zmieni\u0142y si\u0119 warunki, kt\u00f3re bezpo\u015brednio wp\u0142yn\u0119\u0142y na zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Tu zn\u00f3w wracamy do informacji zwrotnej, ale od razu, gdy zauwa\u017camy spadek. Wtedy mamy szans\u0119 nie tylko zareagowa\u0107, ale ustali\u0107 konkretne dzia\u0142ania w celu poprawy sytuacji. <\/p>\n\n\n\n

Niedawno publikowa\u0142am m\u00f3j artyku\u0142 odno\u015bnie tematu \u201eDlaczego handlowiec przestaje sprzedawa\u0107?<\/a>\u201d. Pisa\u0142am w nim o przyczynach wewn\u0119trznych i zewn\u0119trznych dlaczego tak si\u0119 dzieje, wi\u0119c je\u015bli ta tematyka Pa\u0144stwa interesuje zapraszam do przeczytania. Sytuacja zwykle jest z\u0142o\u017cona. Nie zawsze jest to \u201ewina\u201d samego handlowca \u2013 tak czy inaczej warto reagowa\u0107 w por\u0119, bo potem mo\u017ce nie by\u0107 co zbiera\u0107. <\/p>\n\n\n\n

Tu tak\u017ce przydaj\u0105 si\u0119 dobre relacje biznesowe pomi\u0119dzy mened\u017cerem a zespo\u0142em: otwarto\u015b\u0107 i zaufanie. Je\u015bli jest problem i handlowiec mo\u017ce o tym otwarcie porozmawia\u0107, cz\u0119sto widz\u0105c, \u017ce mu \u201enie idzie\u201d \u2013 przyjdzie sam po pomoc. Je\u015bli go brakuje to b\u0119dzie ukrywa\u0142 ten fakt tyle ile si\u0119 da i wypiera\u0142 problem, niezale\u017cnie od przyczyny, licz\u0105c, \u017ce sytuacja sama si\u0119 zmieni. Tymczasem regiony w sprzeda\u017cy nie s\u0105 r\u00f3wne, sytuacje si\u0119 zmieniaj\u0105, a tak\u017ce on sam jest tylko cz\u0142owiekiem i im bardziej nie idzie tym bardziej ulega wypaleniu, czasem pod\u015bwiadomie przestaj\u0105c wierzy\u0107, \u017ce mo\u017ce sprzeda\u0107 i pope\u0142niaj\u0105c te same b\u0142\u0119dy lub nawet demotywuj\u0105c tym samym innych. <\/p>\n\n\n\n

Handlowiec zawsze musi by\u0107 przygotowany na odmowy i pomimo ich umie\u0107 budowa\u0107 dobre relacje z klientami \u2013 by jemu pracowa\u0142o si\u0119 lepiej, a jego produkt\/us\u0142uga by\u0142y pierwszym wyborem klienta (nawet je\u015bli w tym momencie transakcja nie dojdzie do skutku). Gdy masz nad g\u0142ow\u0105 nierealne targety, gdy straci\u0142e\u015b sens w produkt\/us\u0142ug\u0119 i nie potrafisz rozmawia\u0107 z klientem jak z cz\u0142owiekiem \u2013 sprzeda\u017cy nie b\u0119dzie.<\/p>\n\n\n\n

Dla mened\u017cer\u00f3w te\u017c jest to bardzo niekomfortowa sytuacja. Wielu z nich zapomina, \u017ce motywacja nie jest r\u00f3wna i dana raz na zawsze, a bie\u017c\u0105ca informacja zwrotna (zar\u00f3wno pozytywna jak i negatywna) jest nieprzecenionym narz\u0119dziem. Gdy wi\u0119c widzi spadek \u2013 musi umie\u0107 go dobrze przeanalizowa\u0107 (bior\u0105c pod uwag\u0119 dane historyczne, planowane cele i zmienne) ale tak\u017ce porozmawia\u0107 z danym handlowcem (tak\u017ce z innymi). <\/p>\n\n\n\n

Znale\u017a\u0107 przyczyn\u0119. Je\u015bli handlowiec jest w jego zespole, a On sam ma \u015bwiadomo\u015b\u0107 \u201ewarto\u015bciowego\u201d pracownika nale\u017cy mu pom\u00f3c daj\u0105c odpowiednie wsparcie i narz\u0119dzia. Je\u015bli si\u0119 uda \u2013 zysk dla firmy jest du\u017cy (kolejne rekrutacje i wdro\u017cenia s\u0105 kosztowne, a w obecnych czasach znalezienie dobrego handlowca do \u0142atwych nie nale\u017cy). Je\u015bli si\u0119 nie uda \u2013 warto zako\u0144czy\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 w dobrej atmosferze (to zn\u00f3w komfort i unikni\u0119cie strat finansowych i wizerunkowych dla obydwu stron).<\/p>\n\n\n\n

Czy cz\u0119\u015bciej zdarza ci si\u0119 pracowa\u0107 z managerami czy handlowcami z danej firmy? Z czego mo\u017ce to wynika\u0107?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

To zale\u017cy:). Wi\u0119kszo\u015b\u0107 moich klient\u00f3w mam ze wsp\u00f3\u0142prac, z polece\u0144 i obserwacji mojej strony i profili w social mediach. Zale\u017cy wi\u0119c sk\u0105d przychodzi do mnie zapytanie o wsp\u00f3\u0142prac\u0119 \u2013 konsultacje, czy warsztaty. Cz\u0119sto jest tak, \u017ce po szkoleniach dla mened\u017cer\u00f3w decyduj\u0105 si\u0119 oni na szkolenie dla swojego zespo\u0142u, lub zesp\u00f3\u0142 opowiada mened\u017cerowi o warsztatach ze mn\u0105 a ten dodatkowo przegl\u0105daj\u0105c to co robi\u0119 decyduje si\u0119 na konsultacje lub warsztaty mened\u017cerskie.<\/p>\n\n\n\n

Z mojej perspektywy dobre jest to, \u017ce niezale\u017cnie od tego kto decyduje si\u0119 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 ze mn\u0105 \u2013 zwykle ma wp\u0142yw w swojej firmie na wyb\u00f3r tematyki i mnie jako prowadz\u0105cego. To daje te\u017c inne mo\u017cliwo\u015bci ni\u017c dawniej, kiedy to oddzielne dzia\u0142y, albo mened\u017cerowie decydowali o tematyce, lub uczestniczyli w spotkaniach \u2013 bo kto\u015b ich wys\u0142a\u0142 lub dany temat by\u0142 modny.<\/p>\n\n\n\n

Na szcz\u0119\u015bcie mam przyjemno\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z lud\u017ami, kt\u00f3rzy chc\u0105 rozwi\u0105za\u0107 konkretne problemy, poszerzy\u0107 kompetencje i wiedz\u0119 w wybranych dziedzinach.<\/p>\n\n\n\n

Jakie problemy najcz\u0119\u015bciej rozwi\u0105zujesz podczas warsztat\u00f3w prowadzonych dla manager\u00f3w i handlowc\u00f3w?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mened\u017cerowie maj\u0105 dzisiaj nie\u0142atwe zadanie. Pisa\u0142am o tym szerzej w swoim artykule \u201eRole mened\u017cera \u2013 czyli dlaczego nie jest \u0142atwo?<\/a>\u201d\u2013 zapraszam do przeczytania.<\/p>\n\n\n\n

Zwykle pomagam w:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 u\u0142o\u017ceniu komunikacji z zespo\u0142em, <\/p>\n\n\n\n

\u2013 w budowaniu marki osobistej, <\/p>\n\n\n\n

\u2013 w zarz\u0105dzaniu procesami i rozwoju pod k\u0105tem inteligencji emocjonalnej. <\/p>\n\n\n\n

W praktyce rozwi\u0105zujemy wi\u0119c wsp\u00f3lnie dany problem\/sytuacj\u0119 wewn\u0105trz i na zewn\u0105trz organizacji. Cz\u0119sto zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do mnie osoby, kt\u00f3re awansowa\u0142y w ramach firmy i trudno im teraz zarz\u0105dza\u0107 swoimi kolegami i kole\u017cankami, mened\u017cerowie sprzeda\u017cy, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 konkretnych rozwi\u0105za\u0144, cz\u0119sto te\u017c osoby, kt\u00f3re albo chc\u0105 si\u0119 rozwija\u0107, albo uderzaj\u0105 o szklany sufit i po prostu potrzebuj\u0105 wsparcia. Role mened\u017cera, jego pozycja postrzeganie bardzo si\u0119 przez ostatnie lata zmieni\u0142y, natomiast plany, cele i targety pozosta\u0142y :).<\/p>\n\n\n\n

Szukaj\u0105 wsparcia sami, lub firma oferuje im tak\u0105 jak ja pomoc z zewn\u0105trz, bo nie wiedz\u0105 jak tym zarz\u0105dzi\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o handlowc\u00f3w, to cz\u0119sto jest to praca z tzw. \u201etrudnym klientem\u201d, budowanie trwa\u0142ych relacji biznesowych i lojalno\u015bci klient\u00f3w, przeciwdzia\u0142anie wypaleniu zawodowemu, negocjacji handlowych, umiej\u0119tne targetowanie klient\u00f3w, ponowne skupienie na dobrym przekazie odno\u015bnie produktu\/ us\u0142ugi. Aktualnie realizuj\u0119 te\u017c szkolenia z zapyta\u0144 o podnoszenie cen (tu zar\u00f3wno dla mened\u017cer\u00f3w, jak i handlowc\u00f3w \u2013 jak tym odpowiednio zarz\u0105dzi\u0107), oraz zamykania sprzeda\u017cy (czyli celu w zasadzie ka\u017cdego biznesu).<\/p>\n\n\n\n

Jak du\u017c\u0105 rol\u0119 w wynikach sprzeda\u017cowych z twojego do\u015bwiadczenia odgrywa zbudowanie przez handlowc\u00f3w dobrych relacji z klientami?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ogromn\u0105 :). Czasem si\u0119 \u015bmiej\u0119 jak kto\u015b m\u00f3wi, \u017ce relacje nie sprzedaj\u0105 \u2013 kwestia definicji relacji. Nawet modele sprzeda\u017cowe, kt\u00f3re z jednej strony deprecjonuj\u0105 relacje, z drugiej strony ucz\u0105 \u017ceby budowa\u0107 na partnerstwie i wiedzy (ja. np. chellenger) \u2013 czyli tego co ja czyli podstaw dobrych relacji :).<\/p>\n\n\n\n

To nie jest tak, \u017ce klient kupuje tylko wtedy, kiedy kogo\u015b darzy sympati\u0105. Biznes to biznes i musi si\u0119 on spina\u0107. Niemniej \u0142atwiej zrobi\u0107 dobre badanie potrzeb, mie\u0107 dobre informacje z rynku (od klient\u00f3w, trudne do pozyskania tak szybko i z pierwszej r\u0119ki) sprzeda\u0107, a potem utrzyma\u0107 satysfakcj\u0119 klienta z zakupu czy sprzeda\u017cy je\u015bli po prostu dobrze si\u0119 ze sob\u0105 rozumiemy i traktujemy po partnersku. Nie m\u00f3wi\u0105c ju\u017c o tym, \u017ce \u0142atwiej i przyjemniej si\u0119 wtedy pracuje (a wi\u0119kszo\u015b\u0107 manager\u00f3w narzeka w\u0142a\u015bnie na brak motywacji u pracownik\u00f3w). <\/p>\n\n\n\n

Pandemia pokaza\u0142a, \u017ce w wielu firmach tu gdzie by\u0142y budowane dobre relacje biznesowe, handlowiec nadal nie mia\u0142 \u0142atwo, ale nie zrywano szybko wsp\u00f3\u0142pracy, a nawet je\u015bli j\u0105 zawieszano, w pierwszym wolnym momencie do niej powracano. Je\u015bli jeste\u015bmy zadowoleni z produktu, us\u0142ugi, a do tego dobrze nam si\u0119 wsp\u00f3\u0142pracuje z przedstawicielem danej firmy podprogowo nie traktujemy go jak handlowca. Je\u015bli w tym samym momencie dopiero zaczynamy proces sprzeda\u017cy, patrzymy krytycznie i zerojedynkowo, rozs\u0105dek klienta ka\u017ce mu oszcz\u0119dza\u0107, wi\u0119c cz\u0119sto nie wchodzi\u0107 w nowe wsp\u00f3\u0142prace.<\/p>\n\n\n\n

Podobnie jest z podnoszeniem cen \u2013 a w ostatnim czasie sporo klient\u00f3w prosi\u0142o mnie o wsparcie w rozpracowaniu tego tematu. Ze wzgl\u0119d\u00f3w ekonomicznych w zasadzie we wszystkich bran\u017cach, kt\u00f3re znam by\u0142y podnoszone ceny. Z jednej strony troch\u0119 si\u0119 do tego przyzwyczaili\u015bmy, z drugiej wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm sprawdza\u0142a dostawc\u00f3w, ceny, zasadno\u015b\u0107 wydatk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli by\u0142y budowane dobre relacje \u2013 wtedy dzia\u0142o si\u0119 to z wi\u0119kszym zrozumieniem i rzadko kiedy klienci rezygnowali ze wsp\u00f3\u0142pracy i zn\u00f3w dzia\u0142o si\u0119 to mniejszym kosztem finansowym dla firm i psychicznym dla handlowc\u00f3w (je\u015bli kto\u015b pracowa\u0142 w sprzeda\u017cy, wie, \u017ce wcale nie jest \u0142atwo je\u015bli ilu\u015b klient\u00f3w rezygnuje, o nowych trudno, a plany sprzeda\u017cowe zostaj\u0105 lub si\u0119 zwi\u0119kszaj\u0105) i mened\u017cer\u00f3w (zarz\u0105dzanie t\u0105 sytuacj\u0105 i pracownikami jest bardzo wymagaj\u0105ce).<\/p>\n\n\n\n

Tak wi\u0119c jest to przepracowane w praktyce :).<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest to, aby handlowiec mia\u0142 szans\u0119 budowa\u0107 dobre relacje z klientami. To nie tylko kwestia umiej\u0119tno\u015bci, ch\u0119ci i profit\u00f3w ale i zarz\u0105dzania \u2013 wi\u0119c tu zn\u00f3w wracamy do roli mened\u017cera. Nie bez powodu m\u00f3wi si\u0119, \u017ce \u201eodchodzi si\u0119 od szefa\u201d. Mened\u017cer musi pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce istniej\u0105 klienci zewn\u0119trzni i wewn\u0119trzni (pracownicy i wsp\u00f3\u0142pracownicy).<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b handlowiec mo\u017ce zacz\u0105\u0107 budowa\u0107 relacje z klientem, kt\u00f3ry jest zimnym kontaktem?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Przede wszystkim musi \u201eociepli\u0107\u201d kontakt. Tu ogromn\u0105 rol\u0119 odgrywa dobre rozpocz\u0119cie kontaktu, prezentacji czy rozmowy \u2013 i nieocenione znaczenie ma dobre przygotowanie. W negocjacjach m\u00f3wi si\u0119 o tym, \u017ce dobre przygotowanie to 70% sukcesu, podobnie jest w relacjach, sprzeda\u017cy i nawi\u0105zywaniu kontakt\u00f3w. Musi umie\u0107 zainteresowa\u0107 klienta (i na to sk\u0142ada si\u0119 wiele element\u00f3w), s\u0142ucha\u0107 (i by\u0107 realnie ciekawym drugiej strony), zadawa\u0107 trafne pytania. To naprawd\u0119 ogromna sztuka, kt\u00f3rej warto i nale\u017cy si\u0119 nauczy\u0107 :). <\/p>\n\n\n\n

Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to ile os\u00f3b kontaktuje si\u0119 z Tob\u0105 \u2013 niezale\u017cnie od tematu produktu\/ us\u0142ugi \u2013 kiedy i dlaczego kupujesz\/korzystasz? Jakie elementy wp\u0142ywaj\u0105 na Twoje zaufanie. Je\u015bli produkt\/us\u0142uga s\u0105 Ci niezb\u0119dne, droga jest kr\u00f3tsza, ale nie oszukujmy si\u0119 \u2013 zwykle w sprzeda\u017cy nie ma takiej pozycji, wi\u0119c trzeba umie\u0107 budowa\u0107 na zaufaniu, jako\u015bci i partnerstwie.<\/p>\n\n\n\n

W jaki spos\u00f3b manager mo\u017ce wspom\u00f3c dzia\u0142ania swoich handlowc\u00f3w?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Przede wszystkim powinien sam dobrze zna\u0107 sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142, produkty\/ us\u0142ugi, firm\u0119 i potrzeby klient\u00f3w i siebie aby by\u0107 partnerem. To nie jest takie proste, bo wymaga ogromnej dyscypliny, zaanga\u017cowania, umiej\u0119tno\u015bci budowania dobrych relacji i zarz\u0105dzania czasem (w tym delegowania). \u017beby m\u00f3c to wszystko robi\u0107 powinien te\u017c w sobie i pracownikach rozwija\u0107 inteligencj\u0119 emocjonaln\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Wtedy ma realny kontakt z pracownikami, mo\u017ce podejmowa\u0107 trafne decyzje w oparciu o fakty, nie emocje, buduj\u0105c tak\u017ce na empatii. Spos\u00f3b w jaki On sam przeka\u017ce informacje, jaki ma autorytet w zespole, jakie daje wsparcie wprost proporcjonalnie przek\u0142ada si\u0119 na wyniki, atmosfer\u0119 i postrzeganie dzia\u0142u\/marki.<\/p>\n\n\n\n

Mened\u017cer powinien potrafi\u0107 budowa\u0107 na mocnych stronach pracownik\u00f3w, jednocze\u015bnie jest przecie\u017c \u201ewa\u017cnym innym\u201d w dziale \u2013 to on motywuje, egzekwuje, uk\u0142ada strategie i nak\u0142ada cele (kt\u00f3re cz\u0119sto sam tak\u017ce negocjuje i dostaje z \u201eg\u00f3ry\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Musi wi\u0119c sam dba\u0107 o atmosfer\u0119, otwarto\u015b\u0107 pracownika, bie\u017c\u0105cy feedback.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest te\u017c to by pracownicy mieli dost\u0119p do rozwoju, szkole\u0144 i konsultacji. I nie chodzi mi tylko o lokowanie produktu :). Nawet b\u0119d\u0105c specjalistami w danej dziedzinie, w pewnym momencie dzia\u0142amy na autopilocie i wpadamy w kl\u0105tw\u0119 wiedzy. Z nowymi pracownikami \u2013 musz\u0105 zdoby\u0107 wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015bci. Aby utrzymywa\u0107 motywacj\u0119 jednych i drugich nale\u017cy wspiera\u0107, pomaga\u0107, uprocesawia\u0107 i wci\u0105\u017c okazywa\u0107, \u017ce naszym klientem jest przecie\u017c \u017cywy cz\u0142owiek, a nie tylko cyferka w CRM-ie. <\/p>\n\n\n\n

Warto korzysta\u0107 z burzy m\u00f3zg\u00f3w i wsp\u00f3\u0142pracy z innymi dzia\u0142ami (co nadal niestety jest rzadko\u015bci\u0105), narz\u0119dzi i trener\u00f3w (je\u015bli istniej\u0105) wewn\u0105trz firmy, sprawdza\u0107 kto radzi sobie najlepiej w sprzeda\u017cy i dlaczego (z wielu wzgl\u0119d\u00f3w nie wyr\u00f3wnamy zespo\u0142u \u2013 pami\u0119tajmy, \u017ce 2+2 daje 4 i 1+3 te\u017c daje 4, ale na pewno mo\u017cemy podnie\u015b\u0107 jego skuteczno\u015b\u0107), rozwijajmy i motywujmy kompetencyjnie. Mened\u017cer powinien dba\u0107 o rozw\u00f3j swojego zespo\u0142u, wi\u0119c konsultacje zewn\u0119trzne i warsztaty s\u0105 bardzo skuteczne. To cz\u0119sto stani\u0119cie z boku, dopracowanie strategii (w bie\u017c\u0105czce zwykle nie ma na to czasu) u\u015bwiadomienie sobie prostoty skutecznych dzia\u0142a\u0144 i podniesienie motywacji i wynik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119tajmy, \u017ce mened\u017cer te\u017c jest cz\u0142owiekiem. Musi wi\u0119c te\u017c dba\u0107 sam o siebie, dobre relacje (a wi\u0119c s\u0142ucha\u0107, by\u0107 uwa\u017cnym i umie\u0107 analizowa\u0107 dane) i w\u0142asny rozw\u00f3j. Je\u015bli sam jest przygnieciony przez wiele element\u00f3w z r\u00f3\u017cnych stron (a przecie\u017c podlega naciskom wewn\u0119trznym i zewn\u0119trznym) swoj\u0105 postaw\u0105, podej\u015bciem i sposobem przekazywanych informacji nie b\u0119dzie potrafi\u0142 motywowa\u0107. Dlatego tak wa\u017cne s\u0105 konsultacje i warsztaty mened\u017cerskie.<\/p>\n\n\n\n

_______________________________________________________________________<\/p>\n\n\n\n

Zbudowanie w firmie odpowiednich relacji mi\u0119dzy managerami a handlowcami wymaga w\u0142a\u015bciwych kompetencji. Jest to zdecydowanie trudniejsze zadanie, ni\u017c wydaje si\u0119 znacznej wi\u0119kszo\u015bci przedsi\u0119biorc\u00f3w i pracownik\u00f3w wy\u017cszego szczebla.<\/p>\n\n\n\n

Uzyskali\u015bcie odpowiedzi na nurtuj\u0105ce was pytania? Jeste\u015bcie zainteresowani podniesieniem swoich kompetencji w zakresie efektywnego zarz\u0105dzania zespo\u0142em handlowym? <\/p>\n\n\n\n

Warto skontaktowa\u0107 si\u0119 w tym celu z Monik\u0105 Skrodzk\u0105<\/strong> ekspertk\u0105 ds. kreowania relacji w biznesie.<\/p>\n\n\n\n

Profil Moniki Skrodzkiej<\/strong> na Portalu LinkedIn \u2013 https:\/\/www.linkedin.com\/in\/monika-skrodzka\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Strona firmowa Moniki Skrodzkiej<\/strong> \u2013 https:\/\/www.monikaskrodzka.pl<\/a> „<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie je\u015bli masz pytania w tym temacie, potrzebujesz konsultacji, warsztat\u00f3w, lub chcesz mnie poleci\u0107 – serdecznie zapraszam do wsp\u00f3\u0142pracy:)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sezon szkoleniowy trwa – ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarz\u0105dzanie obs\u0142ug\u0105 klienta, sprzeda\u017c\u0105 i rozw\u00f3j inteligencji emocjonalnej oraz prac\u0119 z trudnym klientem wewn\u0119trznym i zewn\u0119trznym – zawsze jest dobry czas:)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Wczoraj jak w ka\u017cdy #czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka<\/a> (obserwuj po ciekawe materia\u0142y:) – zamie\u015bci\u0142am inspiruj\u0105cy wyk\u0142ad na temat zarz\u0105dzania czasem Davida Allena.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/monikaskrodzka_zarz%C4%85dzanie-czasem-ogarnij-sw%C3%B3j-chaos-activity-7123367681549864960-QHT5?utm_source=share&utm_medium=member_desktop<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Przypominam o kolejnym wywiadzie w ramach cyklu #Monikapoleca ju\u017c 9.11.(jak zwykle czwartek).<\/p>\n\n\n\n

Tym razem w temacie PR – u ale te\u017c strategii radzenia sobie z niepowodzeniami i czarnym PR-em. B\u0119d\u0119 o tym rozmawia\u0142a z Ewelin\u0105 Sawluk-Marko ;- PR-owcem, dziennikark\u0105, wyk\u0142adowczyni\u0105 akademick\u0105, wydawc\u0105 portali internetowych. Obejrzyj wywiad i do\u0142\u0105cz do dyskusji o jednym z najwa\u017cniejszych temat\u00f3w w \u015bwiecie medi\u00f3w i PR!Serdecznie zapraszam:)<\/p>\n\n\n\n

Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI<\/a> lub FB<\/a>, by nie przeoczy\u0107 tego 2 h wywiadu:) Obiecuj\u0119, \u017ce b\u0119dzie ciekawie:)<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Przejrzyj te\u017c inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube<\/a> i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)<\/p>\n\n\n\n

My\u015bl\u0119, \u017ce znajdziesz spor\u0105 dawk\u0119 inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca:)<\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie jak zawsze tydzie\u0144 p\u00f3\u017aniej za moim zawodowym profilu na LI – Monika Skrodzka<\/a> b\u0119dzie wyzwanie z nagrodami.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest to ksi\u0105\u017cka\u00a0„Go-Givers. Rozdawcy sprzedaj\u0105 wi\u0119cej” <\/em><\/strong>Bob Burg i John David Mann.<\/p>\n\n\n\n

sprzedaj\u0105 wi\u0119cej” <\/em><\/strong>Bob Burg i John David Mann.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

#AkcjaRelacja #zarz\u0105dzanie #zarz\u0105dzaniesprzeda\u017c\u0105 #MonikaSkrodzka #trudnyklient<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1812,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,1],"tags":[34,9,6,12,54,10,7,15,142,5,35],"class_list":["post-1811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-uncategorized","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-menedzer","tag-sprzedaz","tag-trudnyklient","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\nZarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"#AkcjaRelacja #zarz\u0105dzanie #zarz\u0105dzaniesprzeda\u017c\u0105 #MonikaSkrodzka #trudnyklient\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-26T20:19:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-26T20:26:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu-1024x585.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania\",\"datePublished\":\"2023-10-26T20:19:52+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-26T20:26:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/\"},\"wordCount\":3270,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Biznes\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Emocje\",\"InteligencjaEmocjonalna\",\"Klient\",\"Mened\u017cer\",\"Sprzeda\u017c\",\"TrudnyKlient\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\",\"Uncategorized\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/\",\"name\":\"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png\",\"datePublished\":\"2023-10-26T20:19:52+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-26T20:26:55+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png\",\"width\":1792,\"height\":1024},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2023\\\/10\\\/26\\\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA","og_description":"#AkcjaRelacja #zarz\u0105dzanie #zarz\u0105dzaniesprzeda\u017c\u0105 #MonikaSkrodzka #trudnyklient","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2023-10-26T20:19:52+00:00","article_modified_time":"2023-10-26T20:26:55+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":585,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu-1024x585.png","type":"image\/png"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"16 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania","datePublished":"2023-10-26T20:19:52+00:00","dateModified":"2023-10-26T20:26:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/"},"wordCount":3270,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywno\u015b\u0107","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Mened\u017cer","Sprzeda\u017c","TrudnyKlient","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/","name":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","datePublished":"2023-10-26T20:19:52+00:00","dateModified":"2023-10-26T20:26:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/DALL\u00b7E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","width":1792,"height":1024},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2023\/10\/26\/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105: Najcz\u0119stsze problemy i ich efektywne rozwi\u0105zania"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1811"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1829,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811\/revisions\/1829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1812"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}