{"id":1992,"date":"2024-01-12T00:45:50","date_gmt":"2024-01-12T00:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=1992"},"modified":"2024-01-12T00:45:51","modified_gmt":"2024-01-12T00:45:51","slug":"za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/","title":{"rendered":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy"},"content":{"rendered":"\n

Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla <\/strong>Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw<\/a> kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z racji ciekawej i bardzo na czasie tematyki zamieszczam ca\u0142o\u015b\u0107 tak\u017ce tutaj:)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

„<\/strong>M\u00f3wi si\u0119 o tym, \u017ce konflikty s\u0105 nieuniknione. Gdzie 2 osoby tam 3 opinie, wi\u0119c nie powinno to dziwi\u0107 \u2013 tak\u017ce w biznesie. Z drugiej strony konflikty mog\u0105 by\u0107 rozwojowe tylko wtedy, gdy s\u0105 konstruktywnie rozwi\u0105zywane oraz gdy potrafimy im zapobiega\u0107.<\/p>\n\n\n\n

 Kluczem jest zrozumienie \u017ar\u00f3de\u0142 konfliktu, jego natury oraz posiadanie odpowiednich umiej\u0119tno\u015bci do negocjacji i mediacji. Wsp\u00f3\u0142praca, otwarta komunikacja i umiej\u0119tno\u015b\u0107 budowania dobrych relacji biznesowych cz\u0119sto prowadz\u0105 do skutecznego rozwi\u0105zania konflikt\u00f3w, przynosz\u0105c korzy\u015bci wszystkim zaanga\u017cowanym stronom. Tak wiem \u2013 \u0142atwiej powiedzie\u0107 ni\u017c zrobi\u0107. Kto nigdy nie popad\u0142 w konflikt niech pierwszy rzuci kamieniem (albo zastanowi si\u0119 nad tym, \u017ce by\u0107 mo\u017ce dot\u0105d nie zale\u017ca\u0142o mu na czym\u015b na tyle bardzo, aby o to walczy\u0107:).<\/p>\n\n\n\n

Szczerze m\u00f3wi\u0105c cz\u0119sto widz\u0119 w firmach konflikty i jest to jeden z tych temat\u00f3w kt\u00f3re chc\u0105 w swoim panelu zar\u00f3wno w\u0142a\u015bciciele firm, managerowie jak i pracownicy. Niezale\u017cnie czy pracuj\u0119 na konsultacjach \u2013 czy na warsztatach \u2013 wida\u0107 zachowania i reakcje mi\u0119dzy lud\u017ami, na etapie badania potrzeb szkoleniowych \u2013 w\u0142a\u015bciciele i pracownicy sami m\u00f3wi\u0105, co ich najbardziej gryzie, no i troch\u0119 tego jest. Tu trzeba cz\u0119sto wej\u015b\u0107 g\u0142\u0119biej w firm\u0119, aby m\u00f3c realnie, praktycznie pom\u00f3c.<\/p>\n\n\n\n

Definicja konfliktu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Konflikty s\u0105 nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 \u017cycia spo\u0142ecznego i mo\u017cna je zaobserwowa\u0107 zar\u00f3wno w skali mikro (interpersonalny, wewn\u0119trzny), jak i makro – od konflikt\u00f3w domowych i firmowych po globalne starcia mi\u0119dzynarodowe, wyst\u0119puj\u0105 wi\u0119c w r\u00f3\u017cnych skalach i wymiarach. Zarz\u0105dzanie nimi wymaga dog\u0142\u0119bnego zrozumienia ich przyczyn, dynamiki, konsekwencji, a tak\u017ce efektywnych strategii rozwi\u0105zywania i \u0142agodzenia \u2013 bo takie na szcz\u0119\u015bcie istniej\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Konflikt mo\u017ce by\u0107 rozumiany jako proces wynikaj\u0105cy z napi\u0119cia, w kt\u00f3rym jedna strona odbiera, \u017ce jej interesy s\u0105 przeciwstawne lub wykluczaj\u0105ce interesy innej strony.<\/strong> Istniej\u0105 r\u00f3\u017cne rodzaje konflikt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Konflikt wed\u0142ug Christophera Moora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na swoich warsztatach cz\u0119sto obrazuj\u0119 konflikt wed\u0142ug metodologii Christophera Moore. Moim zdaniem przedstawi\u0142 on jedno z najbardziej wszechstronnych podej\u015b\u0107 do zrozumienia i adresowania konflikt\u00f3w. Jego model uwzgl\u0119dnia r\u00f3\u017cne etapy i elementy konfliktu, a tak\u017ce wskazuje \u015bcie\u017cki do ich pokojowego rozstrzygania.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
konflikt Christopher Moore<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

 Wyr\u00f3\u017cni\u0142 on konflikt jako proces, kt\u00f3ry rozpoczyna si\u0119 od istniej\u0105cego problemu wynikaj\u0105cego z rzeczywistych lub postrzeganych r\u00f3\u017cnic<\/strong> (to bardzo wa\u017cne, tak\u017ce w temacie tzw. \u201etrudnego klienta\u201d). Najcz\u0119stszymi kategoriami przyczyn konflikt\u00f3w s\u0105:<\/p>\n\n\n\n

–kwestie zwi\u0105zane z danymi<\/strong> – brak informacji lub nieporozumienia zwi\u0105zane z danymi (na pewno nie raz analizowa\u0142e\u015b dane, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cnie interpretowane, lub niepe\u0142ne, daj\u0105ce zaburzony kontekst w rozumieniu pracownik\u00f3w lub klient\u00f3w)<\/p>\n\n\n\n

– kwestie zwi\u0105zane z interesami<\/strong> – dotycz\u0105 potrzeb, pragnie\u0144, obaw (tu tak\u017ce w negocjacjach cz\u0119sto podstawami konflikt\u00f3w s\u0105 po prostu rozbie\u017cne interesy)<\/p>\n\n\n\n

– kwestie strukturalne<\/strong>– wynikaj\u0105 z ogranicze\u0144 zasob\u00f3w (np. pieni\u0119dzy, czasu, przestrzeni)<\/p>\n\n\n\n

lub niesprawiedliwo\u015bci w obecnych strukturach spo\u0142ecznych, ekonomicznych lub politycznych.<\/p>\n\n\n\n

– kwestie warto\u015bci<\/strong>– dotycz\u0105 r\u00f3\u017cnic w kulturze, standardach etycznych i wierzeniach (te s\u0105 bardzo trudne do rozwi\u0105zania)<\/p>\n\n\n\n

– kwestie relacji<\/strong> – wynikaj\u0105 z napi\u0119\u0107, uprzedze\u0144, stereotyp\u00f3w i z\u0142ej komunikacji mi\u0119dzy stronami. Mog\u0105 te\u017c wynika\u0107 z niejasnych granic i kompetencji np. dotycz\u0105ce decyzyjno\u015bci<\/p>\n\n\n\n

– kwestie zwi\u0105zane z zachowaniem<\/strong> – tu temat rzeka: dotycz\u0105 negatywnych zachowa\u0144 stron, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 do eskalacji konfliktu, r\u00f3\u017cnic osobowo\u015bci, odmiennych styl\u00f3w komunikacji, predyspozycji emocjonalnych czy metod radzenia sobie ze stresem (odporno\u015b\u0107 psychiczna i wzorce post\u0119powa\u0144). Cz\u0119sto nieu\u015bwiadomionym zachowaniem mo\u017cemy wyeskalowa\u0107 konflikt \u2013 wi\u0119c praca nad wra\u017cliwymi kwestiami w danej firmie, praca nad obiekcjami i mocnymi stronami (TUTAJ<\/a> najdziesz m\u00f3j artyku\u0142 w temacie \u201eUnikalna warto\u015b\u0107 produktu\/us\u0142ugi \u2013 jak j\u0105 znale\u017a\u0107?\u201d) s\u0105 bardzo istotne.<\/p>\n\n\n\n

Etapy konfliktu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 Niezwykle wa\u017cne jest to, aby zidentyfikowa\u0107 etapy konfliktu. Im dalej w las tym ci\u0119\u017cej, bo niezale\u017cnie od przyczyny konfliktu dochodz\u0105 kwestie personalne (im bardziej nie mo\u017cemy si\u0119 porozumie\u0107 tym mniej si\u0119 lubimy i chcemy si\u0119 porozumie\u0107). Etapy te pomagaj\u0105 w zrozumieniu dynamiki nieporozumie\u0144 i wskazuj\u0105, kiedy i jak interweniowa\u0107. Obejmuj\u0105 one:<\/p>\n\n\n\n

– powstanie i identyfikacj\u0119 problemu<\/p>\n\n\n\n

– eskalacj\u0119 i wzrost napi\u0119\u0107<\/p>\n\n\n\n

– stagnacj\u0119, gdzie strony utkn\u0119\u0142y i nie mog\u0105 znale\u017a\u0107 rozwi\u0105zania (s\u0105 na to \u015bwietne, r\u00f3\u017cne metody \u2013 w zale\u017cno\u015bci od pod\u0142o\u017ca konfliktu i innych element\u00f3w)<\/p>\n\n\n\n

– alternatywne metody rozwi\u0105zywania konflikt\u00f3w lub negocjacje.<\/p>\n\n\n\n

– rozwi\u0105zanie lub intensyfikacja (niestety cz\u0119sto dochodzi do tego drugiego \u2013 zar\u00f3wno w zespo\u0142ach wewn\u0119trznych, tarciach mi\u0119dzy dzia\u0142ami, czy z klientami zewn\u0119trznymi)<\/p>\n\n\n\n

Praca nad przyczynami, postawami i rozwi\u0105zaniami \u2013 tak\u017ce tymi hipotetycznymi naprawd\u0119 wiele wnosi. Nie boimy si\u0119 rzeczy, do kt\u00f3rych jeste\u015bmy bardzo dobrze przygotowani. \u0141atwiej nam wtedy opanowa\u0107 emocje (m\u00f3j artyku\u0142 \u201eZrozumie\u0107 emocji\u201d znajdziesz TUTAJ<\/a>) i my\u015ble\u0107 konstruktywnie.<\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zywanie konflikt\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kluczowe w rozwi\u0105zywaniu konflikt\u00f3w jest rozumienie ich przyczyn i ch\u0119\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

Nale\u017c\u0105 do nich m.in<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

– konsultacje z zewn\u0105trz<\/strong>. Tu sama podczas ustale\u0144 swoich szkole\u0144 jestem proszona, aby poruszy\u0107 temat konflikt\u00f3w w danej grupie uczestnik\u00f3w. Oczywi\u015bcie wtedy chodzi o u\u015bwiadomienie samego problemu i sposob\u00f3w ich rozwi\u0105zania, albo te\u017c zapobieganie konfliktom i niegenerowanie ich (zmiana nawyk\u00f3w, wzrost inteligencji emocjonalnej i empatii). Dodatkowo osoba z zewn\u0105trz jest po prostu neutralna.<\/p>\n\n\n\n

–mediacja<\/strong>. Proces, w kt\u00f3rym neutralny mediator pomaga stronom w negocjacjach, identyfikuj\u0105c kwestie, rozwijaj\u0105c opcje, rozwa\u017caj\u0105c alternatywy i d\u0105\u017c\u0105c do porozumienia, kt\u00f3re zadowoli obie strony.<\/p>\n\n\n\n

–negocjacje<\/strong> oparte na interesach. Tu przechodzimy po prostu do priorytet\u00f3w, co zach\u0119ca do wsp\u00f3\u0142pracy i rozumienia interes\u00f3w innych, zamiast rywalizowania, skupiaj\u0105c si\u0119 na rozwi\u0105zaniach, kt\u00f3re s\u0105 korzystne dla wszystkich stron.<\/p>\n\n\n\n

–dialog i komunikacja<\/strong>. Ulepszanie komunikacji mi\u0119dzy stronami, aby zrozumie\u0107 r\u00f3\u017cne perspektywy i zmniejszy\u0107 napi\u0119cia. Ostatnio publikowa\u0142am artyku\u0142 w temacie \u201ebrudnej 12-ki Gordona \u2013 znajdziesz go TUTAJ<\/a> \u2013 bardzo polecam, bo ka\u017cdy z nas ulega b\u0142\u0119dom komunikacyjnym<\/p>\n\n\n\n

–t\u0142umaczenie i<\/strong> budowanie most\u00f3w oraz dyplomacj\u0119 (<\/strong>m\u00f3j artyku\u0142 w tym temacie znajdziesz TUTAJ<\/strong><\/a>) <\/strong>– promuj\u0105c wzajemne zrozumienie i poszanowanie.<\/p>\n\n\n\n

Konflikty s\u0105 nieuniknione i paradoksalnie tym ostrzejsze im bardziej nam zale\u017cy. Wtedy dochodzi kwestia inteligencji emocjonalnej a j\u0105 mamy na r\u00f3\u017cnych poziomach. Jak pokaza\u0142am tych przyczyn jest ca\u0142e mn\u00f3stwo, warto wi\u0119c je przeanalizowa\u0107, by mimo wszystko budowa\u0107 wewn\u0105trz firmy i na zewn\u0105trz kultur\u0119 zrozumienia i dobrych relacji biznesowych. Nie jest to proste, ale warte zachodu.<\/p>\n\n\n\n

Tym bardziej, \u017ce wielu manager\u00f3w nie potrafi zarz\u0105dzi\u0107 konfliktami wewn\u0119trznymi i zewn\u0119trznymi. Wewn\u0119trznymi, bo nie chc\u0105 opowiedzie\u0107 si\u0119 po \u017cadnej ze stron, nie potrafi\u0105 tym zarz\u0105dzi\u0107, boj\u0105 si\u0119 dalszej eskalacji, a zewn\u0119trznymi ze wzgl\u0119du na strach przed odej\u015bciem pracownik\u00f3w lub klient\u00f3w. Podobnie sami pracownicy \u2013 a odpuszczaj\u0105c, cierpi na tym zaufanie, zaanga\u017cowanie, marka, wiarygodno\u015b\u0107 i finanse firmy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dobrze zarz\u0105dzone i rozwi\u0105zane konflikty pomagaj\u0105 w budowaniu trwa\u0142ych relacji i lojalno\u015bci oraz sp\u00f3jno\u015bci biznesowej (tak\u017ce tej finansowej). Poprzez stosowanie r\u00f3\u017cnych technik: trenerzy, konsultanci, mediatorzy, decydenci i jednostki mog\u0105 pracowa\u0107 nad przekszta\u0142ceniem konflikt\u00f3w w mo\u017cliwo\u015bci wzrostu, uczenia si\u0119 i zmian organizacyjnych.<\/p>\n\n\n\n

Wspomnia\u0142am w artykule o r\u00f3\u017cnicach osobowo\u015bciowych. Cho\u0107 na co dzie\u0144 nie przywi\u0105zujemy do tego a\u017c tak du\u017cej wagi (i s\u0142usznie \u2013 warto po prostu patrze\u0107 na cz\u0142owieka a nie na si\u0142\u0119 stara\u0107 si\u0119 go klasyfikowa\u0107) r\u00f3\u017cnice te, do\u015bwiadczenia i nawyki mocno wp\u0142ywaj\u0105 na powstawanie i eskalacj\u0119 konflikt\u00f3w. Znam przynajmniej kilka os\u00f3b, kt\u00f3re bardzo ceni\u0119, ale kt\u00f3re otwarcie m\u00f3wi\u0105, \u017ce lubi\u0105 wchodzi\u0107 w konflikt. Warto doda\u0107, \u017ce s\u0105 to niesamowicie inteligentne osoby, co w starciu z drug\u0105 stron\u0105, mo\u017ce by\u0107 dla niej szczeg\u00f3lnie stresuj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n

Osobi\u015bcie nie lubi\u0119 konflikt\u00f3w i uwa\u017cam, \u017ce lepszym sposobem jest po prostu prewencja:<\/p>\n\n\n\n

-przygotowanie do rozmowy \/ spotkania<\/p>\n\n\n\n

-u\u015bwiadomienie r\u00f3\u017cnic<\/p>\n\n\n\n

-zastanowienie si\u0119 nad r\u00f3\u017cnymi scenariuszami<\/p>\n\n\n\n

-praca nad inteligencj\u0105 emocjonaln\u0105 i rozpracowywaniem tzw. \u201etrudnego klienta\u201d (z tego tematu prowadz\u0119 warsztaty, gdyby\u015b potrzebowa\u0142\/a wsparcia)<\/p>\n\n\n\n

-wspomaganie kompetencji \u201emi\u0119kkich\u201d, kt\u00f3re robi\u0105 twarde wyniki<\/p>\n\n\n\n

-edukacja i integracja spo\u0142eczn\u0105- promowanie zrozumienia i tolerancji przez edukacj\u0119, dialog i wsp\u00f3lne inicjatywy.<\/p>\n\n\n\n

Wed\u0142ug mnie r\u00f3\u017cnica interes\u00f3w nie musi by\u0107 podstaw\u0105 do konfliktu a do konstruktywnej burzy m\u00f3zg\u00f3w nad rozwi\u0105zaniem.<\/p>\n\n\n\n

Tak, bo nawet je\u015bli si\u0119 nie zgadzamy, mo\u017cemy nad tym pracowa\u0107. Najgorzej jest wtedy, gdy nie chcemy si\u0119 nawzajem s\u0142ucha\u0107 i budzi si\u0119 w nas wzajemna agresja lub pogarda. Sami skracamy sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 wzajemnego porozumienia. Nierozwi\u0105zane konflikty eskaluj\u0105 dzia\u0142aj\u0105c destrukcyjnie na firm\u0119 i jej mark\u0119 co wp\u0142ywa bezpo\u015brednio na:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-rotacj\u0119 i zaanga\u017cowanie pracownik\u00f3w<\/p>\n\n\n\n

-efektywno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-kreatywno\u015b\u0107<\/p>\n\n\n\n

-wsp\u00f3\u0142prac\u0119 zewn\u0119trzn\u0105 i partnerstwa biznesowe<\/p>\n\n\n\n

-rekrutacj\u0119 nowych pracownik\u00f3w<\/p>\n\n\n\n

-pozyskiwanie nowych<\/p>\n\n\n\n

-utrzymywanie lojalno\u015bci klient\u00f3w (sprzeda\u017c, research z rynku, lojalno\u015b\u0107, polecenia, rozw\u00f3j)<\/p>\n\n\n\n

Rozumienie z\u0142o\u017cono\u015bci konflikt\u00f3w oraz skuteczne strategie ich zarz\u0105dzania, zapobiegania i rozwi\u0105zywania to klucz do budowania dobrych relacji biznesowych. Chocia\u017c konflikty s\u0105 naturalne, konstruktywne podej\u015bcie do ich rozstrzygania mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do harmonii i wsp\u00f3\u0142pracy na wszystkich poziomach prowadzenia biznesu. Wa\u017cne jest, aby pami\u0119ta\u0107, \u017ce ka\u017cdy konflikt, niezale\u017cnie od skali, zawiera mo\u017cliwo\u015b\u0107 transformacji i wzrostu, je\u015bli jest rozwi\u0105zywany z empati\u0105, zrozumieniem i gotowo\u015bci\u0105 do kompromisu. Nad tymi rzeczami po prostu warto popracowa\u0107, do czego ogromnie zach\u0119cam \u2013 we wsp\u00f3\u0142pracy ze mn\u0105, innymi specjalistami lub po prostu podchodz\u0105c do tego racjonalnie \u2013 korzystaj\u0105c z powy\u017cszych wskaz\u00f3wek. Pomy\u015bl zreszt\u0105 ile kosztuj\u0105 Ci\u0119 nierozwi\u0105zane konflikty \u2013 finansowo, wizerunkowo i emocjonalnie \u2013 czy nie warto si\u0119 nimi zaj\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Autorka: Monika Skrodzka \u2013 ekspert ds. kreowania relacji w biznesie https:\/\/www.linkedin.com\/in\/monika-skrodzka\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/<\/a> „<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli jeste\u015b ciekaw wi\u0119cej w tym temacie, albo chcesz co\u015b skonsultowa\u0107 – serdecznie zapraszam:)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34 Mi\u0142o mi poinformowa\u0107, \u017ce od lutego 2024 dodatkowo ruszam z mastermindami w ma\u0142ych kilkuosobowych grupach:)<\/p>\n\n\n\n

5 kalorycznych spotka\u0144, w dobrym towarzystwie, gdzie porozmawiamy o Tobie, Twoich mocnych stronach, biznesie , budowaniu marki osobistej, contencie, relacjach, emocjach i pozyskiwaniu klient\u00f3w? Ca\u0142o\u015b\u0107 dopasowana do potrzeb grupy tak by ruszy\u0107 z miejsca:)<\/p>\n\n\n\n

\u27055 kalorycznych spotka\u0144 w kilkuosobowej grupie, online.<\/p>\n\n\n\n

\u2705Praktyczne \u0107wiczenia do realizacji.<\/p>\n\n\n\n

\u2705Program dopasowany do konkretnej grupy – wi\u0119c je\u015bli skorzystasz masz wp\u0142yw na to co b\u0119dziemy przerabia\u0107 (oczywi\u015bcie zgodnie z za\u0142o\u017ceniami i celami:)<\/p>\n\n\n\n

\u2705Spotkania co \u015brod\u0119 8.00 \u2013 9.15. (je\u015bli wyzwaniem dla Ciebie s\u0105 godziny uczestnictwa – daj zna\u0107, bo prawdopodobnie i tak b\u0119d\u0105 2 grupy:)<\/p>\n\n\n\n

\u2705Cena: 150 z\u0142 za spotkanie, czyli 750 z\u0142 za ca\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\u2705Start od 21.02.2024.<\/p>\n\n\n\n

\u2705Bonus: doskona\u0142a atmosfera, realne wsparcie, warto\u015bciowe kontakty.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Zg\u0142oszenia na mastermind przyjmuj\u0119 na monika@monikaskrodzka.pl<\/a><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Serdecznie zapraszam!Je\u015bli masz jakie\u015b pytania, z przyjemno\u015bci\u0105 odpowiem:)Szczeg\u00f3\u0142y znajdziesz pod linkiem TUTAJ<\/a>, a ca\u0142y plan spotka\u0144 z przyjemno\u015bci\u0105 wy\u015bl\u0119 Ci mailem.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Wczoraj publikowa\u0142am wywiad z cyklu #Monikapoleca „Manager szuka pracy – jak wygl\u0105da taki proces w praktyce – Monika Skrodzka& „<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Materia\u0142 cieszy\u0142 si\u0119 bardzo du\u017c\u0105 popularno\u015bci\u0105 (a to dopiero kilka godzin od premiery)<\/p>\n\n\n\n

Od poniedzia\u0142ku, tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka<\/a> ruszy tygodniowe wyzwanie z nagrodami od Ernesta:) Zapraszam do udzia\u0142u.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34A ju\u017c w T\u0142usty Czwartek b\u0119dzie dost\u0119pny m\u00f3j wywiad z Marek Kaminski<\/a> – zdobywc\u0105 biegun\u00f3w, za\u0142o\u017cycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsi\u0119biorc\u0105, bo kto jak kto ale On nie tylko wie jak zdobywa\u0107 cele, ale jest \u017cywym dowodem na to, \u017ce mo\u017cna to m\u0105drze robi\u0107:)<\/p>\n\n\n\n

Link do bezp\u0142atnych wydarze\u0144 aby nie przeoczy\u0107 znajdziesz LI<\/a> i FB<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tymczasem mo\u017cesz przejrze\u0107 inne moje materia\u0142y na YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest to ksi\u0105\u017cka V.Kumar<\/em><\/strong> „Zarz\u0105dzanie warto\u015bci\u0105 klienta”.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34M\u00f3j darmowy ebook checklista \u201eTrudny klient\u201d jest ju\u017c jaki\u015b gotowy i ca\u0142y czas poleca si\u0119 do pobrania:)<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/akademia.monikaskrodzka.pl\/l\/checklista-trudny-klient<\/a><\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie je\u015bli w czym\u015b mog\u0119 Ci pom\u00f3c – zapraszam do kontaktu:)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji ciekawej i bardzo na<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2000,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,6,12,54,10,339,7,340,13,5,35],"class_list":["post-1992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-konflikt","tag-menedzer","tag-moore","tag-planowanie","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\nZa kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji ciekawej i bardzo na\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-12T00:45:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-12T00:45:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy\",\"datePublished\":\"2024-01-12T00:45:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-12T00:45:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/\"},\"wordCount\":2113,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/dispute-4033280_1280-jpg.webp\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Emocje\",\"InteligencjaEmocjonalna\",\"Klient\",\"konflikt\",\"Mened\u017cer\",\"Moore\",\"Planowanie\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/\",\"name\":\"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/dispute-4033280_1280-jpg.webp\",\"datePublished\":\"2024-01-12T00:45:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-12T00:45:51+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/dispute-4033280_1280-jpg.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/01\\\/dispute-4033280_1280-jpg.webp\",\"width\":1280,\"height\":853,\"caption\":\"konflikt #AkcjaRelacja #MarekKami\u0144ski #trudnyklient\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/01\\\/12\\\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA","og_description":"Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji ciekawej i bardzo na","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2024-01-12T00:45:50+00:00","article_modified_time":"2024-01-12T00:45:51+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"10 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy","datePublished":"2024-01-12T00:45:50+00:00","dateModified":"2024-01-12T00:45:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/"},"wordCount":2113,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywno\u015b\u0107","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","konflikt","Mened\u017cer","Moore","Planowanie","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/","name":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp","datePublished":"2024-01-12T00:45:50+00:00","dateModified":"2024-01-12T00:45:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dispute-4033280_1280-jpg.webp","width":1280,"height":853,"caption":"konflikt #AkcjaRelacja #MarekKami\u0144ski #trudnyklient"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/01\/12\/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewn\u0119trzni i zewn\u0119trzni rujnuj\u0105 Twoj\u0105 firm\u0119 i nerwy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1992"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2001,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1992\/revisions\/2001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2000"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}