{"id":2054,"date":"2024-02-09T00:53:01","date_gmt":"2024-02-09T00:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=2054"},"modified":"2024-02-09T00:53:01","modified_gmt":"2024-02-09T00:53:01","slug":"procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/","title":{"rendered":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie."},"content":{"rendered":"\n

Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla <\/strong>Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw<\/a> kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Z racji feedbacku od czytelnik\u00f3w, \u017ce przy okazji czytania robili miniaudyt swojej firmy w kwestii procedur zamieszczam ca\u0142o\u015b\u0107 tak\u017ce tutaj:)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

„Czemu warto mie\u0107 dobre, aktualne i ludzkie procedury i schematy? Bo to oszcz\u0119dza czas i pieni\u0105dze, oraz pozwala na przewidywalno\u015b\u0107 biznesu, o co nie tak \u0142atwo w dzisiejszych czasach:).<\/p>\n\n\n\n

Ka\u017cdy audytor powie, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 rzeczy mo\u017cna uschematyzowa\u0107 a dzi\u0119ki temu sprawdzi\u0107 jego jako\u015b\u0107. Jednak jako ludzie bronimy si\u0119 przed nimi jak mo\u017cemy. Tak\u017ce dlatego, \u017ce rzeczywi\u015bcie w wielu firmach nie dba si\u0119 o aktualizacj\u0119 procedur przez co s\u0105 one po prostu bezsensowne, co zamiast u\u0142atwia\u0107 \u2013 utrudnia prac\u0119.<\/p>\n\n\n\n

 Czemu warto mie\u0107 procedury i schematy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lubimy czu\u0107 si\u0119 niezast\u0119powalni jednocze\u015bnie narzekaj\u0105c na nawa\u0142 pracy. Przy wielu procesach w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki dobrym procedurom mo\u017cna wiele zmieni\u0107. Daj\u0105 one:<\/p>\n\n\n\n

-poczucie bezpiecze\u0144stwa i kontroli (tak\u017ce w sytuacjach kryzysowych:)<\/p>\n\n\n\n

-por\u00f3wnywaln\u0105 jako\u015b\u0107 (w r\u00f3\u017cnych obszarach)<\/p>\n\n\n\n

-przeciwdzia\u0142aj\u0105 b\u0142\u0119dom<\/p>\n\n\n\n

-pomagaj\u0105 w automatyzacji \u2013 bo je\u015bli wiesz co jest schematem okazuje si\u0119, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 rzeczy mo\u017cesz przyspieszy\u0107<\/p>\n\n\n\n

-wzmagaj\u0105 kreatywno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Przy tym ostatnim punkcie na chwil\u0119 si\u0119 zatrzymam. Cz\u0119sto bowiem w\u0142a\u015bnie strach przed kreatywno\u015bci\u0105 powstrzymuje nas przed procedurami. Szczeg\u00f3lnie w sprawach dotycz\u0105cych bezpo\u015brednio kontaktu z lud\u017ami, bo z samymi przepisami, czy ksi\u0119gowo\u015bci\u0105 nie mamy takiego problemu.<\/p>\n\n\n\n

Cz\u0119sto pytaj\u0105c np. o warto\u015bci firmy podczas warsztat\u00f3w czy konsultacji, ludzie zak\u0142adaj\u0105, \u017ce s\u0105 tak oczywiste, \u017ce si\u0119 ich nie spisuje. To one pomagaj\u0105 dzisiaj w realizacji cel\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Podobnie jest z komunikacj\u0105 firmy, produkt\u00f3w czy obs\u0142ug\u0105 klienta. Dobre schematy i skrypty (nie myli\u0107 z czytaniem z kartki, pisa\u0142am o tym swego czasu TUTAJ \u201eCo ma wsp\u00f3lnego schemat rozmowy z list\u0105 zakup\u00f3w?\u201d<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Unikalna i emocjonalna warto\u015b\u0107 produktu\/ us\u0142ugi czy to w sprzeda\u017cy, rekrutacji, czy obs\u0142udze klienta zawsze powinna by\u0107 okre\u015blona. Jednak maj\u0105c r\u0119ce pe\u0142ne pracy, do\u015bwiadczeni pracownicy albo zapominaj\u0105 przedstawia\u0107 podstawowe informacje, albo chc\u0105 by\u0107 na tyle unikatowi, \u017ce popadaj\u0105 w kl\u0105tw\u0119 wiedzy, my\u015bl\u0105c, \u017ce ka\u017cdy wie tyle samo co oni sami. Nowe osoby, nawet je\u015bli maj\u0105 spore do\u015bwiadczenie w innych firmach \u2013 bazuj\u0105 wtedy na intuicji i w\u0142asnych wnioskach, zamiast na tym co wa\u017cne, z perspektywy zar\u00f3wno klienta i firmy.<\/p>\n\n\n\n

Dopiero w momencie kiedy mamy czas i woln\u0105 g\u0142ow\u0119 w\u0142\u0105cza si\u0119 u nas kreatywno\u015b\u0107. Ka\u017cdy z nas j\u0105 posiada, mo\u017cna j\u0105 wy\u0107wiczy\u0107, ale \u017ceby dobrze to zrobi\u0107 trzeba mie\u0107 w\u0142a\u015bnie \u201ewoln\u0105 g\u0142ow\u0119\u201d. Inaczej pod\u0105\u017camy tak\u017ce schematami, ale w\u0142asnymi, utartymi w g\u0142owie \u2013 cz\u0119sto niepe\u0142nymi ze wzgl\u0119du na po\u015bpiech czy niedyspozycj\u0119 typu gorsze samopoczucie.<\/p>\n\n\n\n

Procedury, kt\u00f3re powinny by\u0107 w ka\u017cdej firmie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wiemy o tych najwa\u017cniejszych procedurach wymaganych tak\u017ce przez prawo \u2013 typu BHP.  Z mojego do\u015bwiadczenia zawsze warto szuka\u0107 schemat\u00f3w i istnieje przynajmniej kilka kluczowych procedur, kt\u00f3re warto mie\u0107, aby zapewni\u0107 p\u0142ynne dzia\u0142anie i spe\u0142ni\u0107 r\u00f3\u017cnorodne wymogi prawne oraz operacyjne. Na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n

– procedury zarz\u0105dzania zasobami ludzkimi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dotycz\u0105 one wspomnianych przeze mnie wy\u017cej rekrutacji, wdro\u017ce\u0144 pracownik\u00f3w, rozwoju kariery, rozwi\u0105zywania spor\u00f3w ale tak\u017ce zasad compliance. To bardzo wa\u017cne. Ludzie s\u0105 najwa\u017cniejszym zasobem firmy, bo to oni pozwalaj\u0105 na racjonalne wykorzystanie innych zasob\u00f3w i rozw\u00f3j organizacji. To oni te\u017c cz\u0119sto kosztuj\u0105 najwi\u0119cej, podobnie jak pope\u0142niane przez nich b\u0142\u0119dy.<\/em> Na moich konsultacjach i warsztatach pojawia si\u0119 sporo os\u00f3b, kt\u00f3re zmieni\u0142y firm\u0119, przez z\u0142y onboarding, niejasne cele, albo niedocenienie pracownik\u00f3w (tak\u017ce w formie awans\u00f3w czy podwy\u017cek).<\/p>\n\n\n\n

–procedury finansowe, ksi\u0119gowe i bezpiecze\u0144stwa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

To oczywisto\u015b\u0107 \u2013 wszystko co zwi\u0105zane z finansami firmy, zdrowiem i bezpiecze\u0144stwem , musi by\u0107 transparentne i u\u0142o\u017cone. Obejmuj\u0105 one zarz\u0105dzanie przep\u0142ywami pieni\u0119\u017cnymi, bud\u017cetowanie, sprawozdawczo\u015b\u0107 finansow\u0105, zarz\u0105dzanie podatkami, audytem oraz przepisy bezpiecze\u0144stwa, reakcje na sytuacje awaryjne.<\/p>\n\n\n\n

–procedury obs\u0142ugi klienta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

To m\u00f3j \u201ekonik\u201d, i badania potwierdz\u0105 Ci, \u017ce dbanie o aktualnych klient\u00f3w to nie tylko dobra praktyka, ale ekonomiczne podej\u015bcie do biznesu. Zadowolony klient jest najlepsz\u0105 wizyt\u00f3wk\u0105 firmy, dzi\u0119ki niemu nie tylko rozwiniesz inne produkty, us\u0142ugi, pozyskasz innych klient\u00f3w, ale i budujesz rozpoznawaln\u0105, \u015bwiadom\u0105 mark\u0119 i profesjonalny wizerunek.  (tu polecam Ci m\u00f3j artyku\u0142 \u201eCustomer Experience \u2013 za co p\u0142aci klient \u2013 w sprzeda\u017cy, rekrutacji i obs\u0142udze klienta\u201d<\/a>). Kluczowe dla zachowania dobrej reputacji firmy, obejmuj\u0105ce standardy obs\u0142ugi, procesy rozwi\u0105zywania reklamacji i zarz\u0105dzanie feedbackiem klient\u00f3w (tak\u017ce radzenie sobie z trudnymi sytuacjami<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

–procedury sprzeda\u017cy i marketingu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tu nie tylko chodzi o strategi\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 i marketingow\u0105, kt\u00f3re powinny i\u015b\u0107 w parze, ale baz\u0119 procedur, sp\u00f3jno\u015b\u0107. Dodatkowo warto analizowa\u0107 wszystkie dane tak\u017ce historyczne, szuka\u0107 trent\u00f3w i nie powtarza\u0107 tych samych b\u0142\u0119d\u00f3w. Nadal w wielu firmach kampanie czy celowane akcje, traktuje si\u0119 jakby by\u0142y oderwane od ca\u0142o\u015bci. Tymczasem nawet w du\u017cych korporacjach na te same pomys\u0142y \u201ewpada\u201d kto\u015b na \u015bwie\u017co, uwa\u017caj\u0105c je za innowacyjne. Naprawd\u0119 mog\u0105 si\u0119 nimi sta\u0107, bo czas te\u017c decyduje o powodzeniu, ale zbieraj\u0105c i maj\u0105c takie dane mo\u017cna kolejne rzeczy zrobi\u0107 lepiej.<\/p>\n\n\n\n

No i powtarzane przeze mnie do znudzenia obiekcje i persona klienta. Z czego obiekcje moim zdaniem s\u0105 istotniejsze \u2013 bo udawanie, \u017ce ich nie ma, zamiast przygotowanie, na nie i ich racjonalne rozpracowanie \u2013 wspiera ludzi, a nie podcina im skrzyd\u0142a (bo mo\u017ce Ci\u0119 zaskocz\u0119 ale Twoi pracownicy rozmawiaj\u0105 z klientami i je\u015bli Ci maj\u0105 obiekcje to nieprzygotowani:<\/p>\n\n\n\n

– stan\u0105 po stronie klienta \u2013 wyolbrzymiaj\u0105c s\u0142abe punkty,<\/p>\n\n\n\n

-b\u0119d\u0105 go wini\u0107 i uwa\u017ca\u0107 za trudnego, co b\u0119dzie si\u0119 przenosi\u0142o na jego stosunek personalny tak\u017ce do innych klient\u00f3w i nie koncentrowanie si\u0119 na rozwi\u0105zaniach<\/p>\n\n\n\n

-spadnie im morale \u2013 bo b\u0119d\u0105 wini\u0107 siebie, managera, zesp\u00f3\u0142, firm\u0119 i siebie.<\/p>\n\n\n\n

Tu je\u015bli b\u0119d\u0119 mog\u0142a Ci w czymkolwiek pom\u00f3c \u2013 to serdecznie zapraszam. Na pewno warto pochyli\u0107 si\u0119 nad tymi tematami. Je\u015bli za\u015b u Ciebie lub w Twojej firmie istnieje problem tzw. \u201etrudnego klienta\u201d<\/a>, pobierz bezp\u0142atn\u0105 checklist\u0119, jak sobie z nim radzi\u0107 TUTAJ<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

–procedury komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Wchodzisz do firmy albo dzwonisz i od razu wiesz, czy jest tam jaki\u015b przep\u0142yw informacji czy nie. Je\u015bli w niej pracujesz to zwykle nie jeste\u015b elektronem, wiesz, \u017ce zale\u017cysz od innych \u2013 tych bardziej i mniej wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych. Je\u015bli s\u0105 wprowadzone dobre procedury to nie unikniesz wszystkich problem\u00f3w, ale je zmniejszysz i zminimalizujesz konflikty \u2013 a wierz mi, cho\u0107 konflikty bywaj\u0105 rozwojowe, mog\u0105 te\u017c by\u0107 czasoch\u0142onne, energoch\u0142onne i generuj\u0105 ogromne kosztu na r\u00f3\u017cnych polach.<\/p>\n\n\n\n

Komunikacja zewn\u0119trzna to te\u017c komunikacja marki. Tu po prostu trzeba mie\u0107 strategi\u0119 (kt\u00f3r\u0105 warto uaktualnia\u0107). Je\u015bli kto\u015b m\u00f3wi, \u017ce nie ma strategii to zwykle i tak intuicyjnie du\u017co rzeczy analizuje i procesuje (je\u015bli dzia\u0142a jednoosobowo, to to b\u0119dzie mu dzia\u0142a\u0142o), zawsze jednak spisane rzeczy lepiej u\u0142o\u017cy\u0107. W wi\u0119kszej organizacji to konieczno\u015b\u0107, \u017ceby nie rozmy\u0142 si\u0119 cel i warto\u015bci, a tak\u017ce by by\u0142 dobry przep\u0142yw informacji wewn\u0105trz oraz na zewn\u0105trz do klient\u00f3w, dostawc\u00f3w, interesariuszy itp.<\/p>\n\n\n\n

–procedury zarz\u0105dzania zmian\u0105 i procedury kryzysowe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sporo rzeczy jest przewidywalnych, innych da si\u0119 unikn\u0105\u0107, je\u015bli jednak mamy odpowiednie procedury, to wiemy w jakim kierunku dzia\u0142a\u0107. Daje to bardziej racjonalne podej\u015bcie i mniej stresu, a wierz mi to naprawd\u0119 du\u017co.<\/p>\n\n\n\n

–procedury operacyjne, produkcyjne i zarz\u0105dzania ryzykiem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dotycz\u0105 codziennych operacji firmy, w tym zarz\u0105dzania produkcj\u0105, kontrol\u0105 jako\u015bci, logistyk\u0105 i \u0142a\u0144cuchem dostaw. Te te\u017c warto aktualizowa\u0107. Nie bez powodu coraz popularniejsze s\u0105 dzia\u0142ania w scrumie i w leanie.<\/p>\n\n\n\n

–procedury zarz\u0105dzania IT, bezpiecze\u0144stwem danych, zgodno\u015bci prawnej i etycznej<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 Wa\u017cne dla ochrony danych firmy i klient\u00f3w, zarz\u0105dzania infrastruktur\u0105 IT, zapewnienia ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania oraz reagowania na incydenty bezpiecze\u0144stwa. Cyberbezpiecze\u0144stwo jest bardzo wa\u017cne, bo poza lud\u017ami ka\u017cda organizacja ma swoje know how i bazy klient\u00f3w, receptur, contentu. Wi\u0119c to wa\u017cny temat nie tylko w kontek\u015bcie RODO.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo na ka\u017cdym etapie trzeba wiedzie\u0107, \u017ce \u017ce firma dzia\u0142a zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa oraz standardami etycznymi, w tym z przepisami dotycz\u0105cymi ochrony danych osobowych, konkurencji i prawa pracy.<\/p>\n\n\n\n

Wiem, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci nie lubimy procedur. Je\u015bli jednak chcesz przewidywalnie skalowa\u0107 sw\u00f3j biznes i mie\u0107 jak najwi\u0119kszy spok\u00f3j \u2013 po prostu musisz sukcesywnie o nie dba\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Maj\u0105c te procedury, firma jest lepiej przygotowana do radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami, jak r\u00f3wnie\u017c do d\u0142ugoterminowego rozwoju i adaptacji do zmieniaj\u0105cego si\u0119 \u015brodowiska biznesowego. Wi\u0119c od czasu do czasu zr\u00f3b audyt, zastan\u00f3wcie si\u0119 wsp\u00f3lnie co by Wam pomog\u0142o, a co ju\u017c macie (i sprawd\u017a czy z tego korzystacie \u2013 bo nawet najm\u0105drzejsze rzeczy je\u015bli nie s\u0105 wdra\u017cane \u2013 tak naprawd\u0119 nie istniej\u0105). W razie potrzeby s\u0142u\u017c\u0119 pomoc\u0105 \u2013 oczywi\u015bcie w zakresie moich kompetencji:).<\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce procesy i procedury tworz\u0105 ludzie, wi\u0119c powinny one by\u0107 tak\u017ce w\u0142a\u015bnie dla ludzi:)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Bardzo si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce m\u00f3j mastermind<\/strong> „Rozwi\u0144 biznes i mark\u0119. 5 Spotka\u0144 Online dla Sukcesu!” <\/strong>– cieszy\u0142 si\u0119 tak\u0105 popularno\u015bci\u0105, \u017ce b\u0119d\u0105 a\u017c 2 grupy (tak\u017ce po to aby by\u0142y kilkuosobowe). Pozosta\u0142y ostatnie miejsca:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

grupa poranna(8.00-9.15) https:\/\/akademia.monikaskrodzka.pl\/produkt\/mastermind1531191821\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

grupa popo\u0142udniowej(19.00-20.15)<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/akademia.monikaskrodzka.pl\/produkt\/12mastermind153119182112\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

No i mega si\u0119 ciesz\u0119, \u017ce zaraz zaczynamy!<\/p>\n\n\n\n

B\u0119dziesz z nami? Serdecznie zapraszam!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Wczoraj publikowa\u0142am m\u00f3j wywiad z cyklu #Monikapoleca z Marek Kaminski<\/a> – zdobywc\u0105 biegun\u00f3w, za\u0142o\u017cycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsi\u0119biorc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cesz obejrze\u0107 go TUTAJ:”Sztuka osi\u0105gania cel\u00f3w. Marek Kami\u0144ski \u2013 zdobywca biegun\u00f3w, przedsi\u0119biorca, za\u0142o\u017cyciel LifePlan Academy i Kaminski Academy \u2013 wywiad Monika Skrodzka”<\/a><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Zarezerwuj te\u017c miejsce na kolejn\u0105 moj\u0105 rozmow\u0119. Tym razem z Zyta Czechowska<\/a> – nauczyciel roku 2019, Trenerk\u0105 TIK i TUS, Ambasadork\u0105 EISystems Technologies<\/a>,Ambasadork\u0105 eTwinning<\/a>, MIEE Expert w Microsoft<\/a>.Ambasadork\u0105 Dell Technologies<\/a>, cz\u0142onkini\u0105 Rady Programowej Fundacja Orange<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Zapisz si\u0119 na bezp\u0142atne wydarzenia na LI<\/a> i FB<\/a> i aby nie przeoczy\u0107:)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Tradycyjnie, jak co pi\u0105tek rekomenduj\u0119 Ci ksi\u0105\u017ck\u0119. Tym razem jest to ksi\u0105\u017cka „Pozyskaj klient\u00f3w premium” Justyny Fabija\u0144czyk.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Pozyskaj klient\u00f3w premium<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji feedbacku od czytelnik\u00f3w, \u017ce<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,9,6,54,10,7,13,347,120,5],"class_list":["post-2054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-biznes","tag-efektywnosc","tag-inteligencjaemocjonalna","tag-klient","tag-menedzer","tag-planowanie","tag-proces","tag-strategia","tag-zarzadzanie"],"yoast_head":"\nProcedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji feedbacku od czytelnik\u00f3w, \u017ce\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-09T00:53:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1792\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie.\",\"datePublished\":\"2024-02-09T00:53:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/\"},\"wordCount\":1815,\"commentCount\":1,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Biznes\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"InteligencjaEmocjonalna\",\"Klient\",\"Mened\u017cer\",\"Planowanie\",\"proces\",\"strategia\",\"Zarz\u0105dzanie\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/\",\"name\":\"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp\",\"datePublished\":\"2024-02-09T00:53:01+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp\",\"width\":1792,\"height\":1024},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2024\\\/02\\\/09\\\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA","og_description":"Artyku\u0142 ten napisa\u0142am dla Gazeta Ma\u0142ych i \u015arednich Przedsi\u0119biorstw kt\u00f3r\u0105 zreszt\u0105 bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre r\u00f3\u017cnorodne materia\u0142y. Z racji feedbacku od czytelnik\u00f3w, \u017ce","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2024-02-09T00:53:01+00:00","og_image":[{"width":1792,"height":1024,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie.","datePublished":"2024-02-09T00:53:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/"},"wordCount":1815,"commentCount":1,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywno\u015b\u0107","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Mened\u017cer","Planowanie","proces","strategia","Zarz\u0105dzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/","name":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","datePublished":"2024-02-09T00:53:01+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DALL\u00b7E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","width":1792,"height":1024},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/02\/09\/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Procedury i schematy, kt\u00f3re warto mie\u0107 w ka\u017cdej firmie."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2054"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2063,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2054\/revisions\/2063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}