{"id":2327,"date":"2024-06-13T21:09:12","date_gmt":"2024-06-13T21:09:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=2327"},"modified":"2024-06-13T21:09:12","modified_gmt":"2024-06-13T21:09:12","slug":"dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2024\/06\/13\/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce\/","title":{"rendered":"Dobre relacje w biznesie a lepsze wyniki i stabilno\u015b\u0107 finansowa organizacji w praktyce."},"content":{"rendered":"\n

Dzi\u015b zapraszam Ci\u0119 serdecznie do wywiadu, kt\u00f3ry przeprowadzi\u0142 ze mn\u0105 Grzegorz Do\u0142\u0119ga Ph.D, MBA.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Czekaj\u0105 na Ciebie dobre pytania i mam nadziej\u0119, \u017ce inspiruj\u0105ce i praktyczne moje odpowiedzi:) Serdecznie zapraszam!<\/p>\n\n\n\n

Rozmow\u0119 prowadzi\u0142 Grzegorz, dlatego z szacunku do autora cytuj\u0119 ca\u0142o\u015b\u0107, kt\u00f3ra mia\u0142a swoj\u0105 premier\u0119 w zesz\u0142ym tygodniu:<\/p>\n\n\n\n

„\ud83d\udd14Tym razem g\u0142os w cyklu: My\u015bli niegrzecznie Uczesane #DrugastronaTwarzy<\/strong> i\ud83c\udfa4 Monika Skrodzka<\/a>, ekspert ds. kreowania relacji w biznesie, autorka kana\u0142u na YT z wywiadami z cyklu #Monikapoleca z wysokiej klasy specjalistami m.in<\/a> z Pawe\u0142 Tkaczyk<\/a>, Iwona Guzowska<\/a>, <\/strong>Michal O. Zembala<\/a>, Jacek Santorski<\/a> \ud83d\udd14<\/p>\n\n\n\n

Wspiera:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 mened\u017cer\u00f3w w rozwoju przyw\u00f3dztwa oraz umiej\u0119tno\u015bci osobistych<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 przedsi\u0119biorc\u00f3w w rozwoju ich firm<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 handlowc\u00f3w i obs\u0142ug\u0119 klienta w lepszej sprzeda\u017cy<\/p>\n\n\n\n

Pomaga w lepszej komunikacji i budowaniu marki osobistej i firmowej – przek\u0142adaj\u0105cej si\u0119 na biznes.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 M\u00f3wisz o sobie, \u017ce pokazujesz w jaki spos\u00f3b dobre relacje biznesowe sprawiaj\u0105, \u017ce biznes spina si\u0119 bez spiny. Jak to rozumie\u0107\u2753<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Dobre relacje biznesowe pomagaj\u0105 przedsi\u0119biorcom:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 rozwija\u0107 ich biznes szybciej<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 skalowa\u0107<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 znajdowa\u0107 inwestor\u00f3w, partner\u00f3w biznesowych<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 zdobywa\u0107 know how z rynku<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 wdra\u017ca\u0107 pomys\u0142y<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 zyskiwa\u0107 prawdziwe wsparcie.<\/p>\n\n\n\n

Dodatkowo dzi\u0119ki dobrym relacjom z klientami, mo\u017cna rozwija\u0107 biznes zgodnie z potrzebami rynku, eliminowa\u0107 niepotrzebne rzeczy, zdobywa\u0107 informacje bezpo\u015brednie od os\u00f3b zainteresowanych. Przek\u0142ada si\u0119 wi\u0119c to na wyniki finansowe i wsparcie mentalne (bo samotno\u015b\u0107 w biznesie jest dzi\u015b naprawd\u0119 cz\u0119stym zjawiskiem).<\/p>\n\n\n\n

Relacje cz\u0119sto ustawiaj\u0105 nam kontekst komunikacji, \u015bwiadcz\u0105 o zaufaniu, a w d\u0142ugofalowej relacji o wiarygodno\u015bci. S\u0105 traktowane nadal jako mi\u0119kka umiej\u0119tno\u015b\u0107, cho\u0107 jednocze\u015bnie coraz bardziej s\u0105 doceniane w biznesie, bo to mi\u0119kkie umiej\u0119tno\u015bci robi\u0105 twarde wyniki.<\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie relacje zawodowe znacznie r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od tych prywatnych \u2013 jednak niezale\u017cnie od kontekstu mog\u0105 by\u0107 autentyczne, cho\u0107 nie spos\u00f3b nie zauwa\u017cy\u0107 jak to mawia Ewa Woydy\u0142\u0142o Osiaty\u0144ska, \u017ce \u201eka\u017cda relacja to transakcja\u201d<\/strong> (oczywi\u015bcie nie chodzi tu tylko o monetyzacj\u0119). Ka\u017cdy biznes opiera si\u0119 na sprzeda\u017cy, dlatego szczeg\u00f3lnie dzisiaj tak trudno znale\u017a\u0107 prawdziwe wyr\u00f3\u017cniki firmy i goni\u0105c za cyframi (kt\u00f3re s\u0105 bardzo wa\u017cne) bywa, \u017ce ludzie biegaj\u0105 z pustymi taczkami.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 M\u00f3wisz o relacjach. Co jest kluczowe w budowaniu relacji\u2753<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Jednym z kluczowych element\u00f3w budowania dobrych relacji jest rozw\u00f3j inteligencji emocjonalnej, mi\u0119dzy innymi umiej\u0119tno\u015b\u0107 aktywnego s\u0142uchania oraz empatii \u2013 czasem zamiast wymy\u015bla\u0107 skomplikowane procesy, mo\u017cna pos\u0142ucha\u0107 klient\u00f3w i pracownik\u00f3w i upraszcza\u0107 procesy, zwi\u0119kszaj\u0105c ich efektywno\u015b\u0107. Pozwala to na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwa\u0144 zar\u00f3wno klient\u00f3w, jak i wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w, dobre zarz\u0105dzanie zasobami,  co realnie rozwija firm\u0119, prowadzi do innowacji i lojalno\u015bci klient\u00f3w, a zesp\u00f3\u0142 chroni przed wypaleniem i konfliktami. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna dostosowa\u0107 swoje dzia\u0142ania i podej\u015bcie, aby spe\u0142nia\u0107 te oczekiwania w spos\u00f3b najbardziej efektywny i satysfakcjonuj\u0105cy dla obu stron i po prostu po ka\u017cdej z nich widzimy cz\u0142owieka.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Brzmi jak fundament w budowaniu i utrzymaniu firmy.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6 <\/strong>Dok\u0142adnie Tak! Dlatego dobre relacje biznesowe to fundament ka\u017cdej dobrej firmy. Wsp\u00f3\u0142praca oparta na zaufaniu, wzajemnym szacunku i otwartej komunikacji prowadzi do lepszej wsp\u00f3\u0142pracy zespo\u0142owej, szybszego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w oraz zwi\u0119kszenia efektywno\u015bci pracy oraz dobrej wsp\u00f3\u0142pracy na zewn\u0105trz organizacji. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna budowa\u0107 prawdziwe relacje win-win, gdzie sprzeda\u017c produkt\u00f3w i us\u0142ug jest personalizowana, daje warto\u015b\u0107 klientom (bo znamy realnie ich potrzeby, tak\u017ce dzi\u0119ki osobom z kt\u00f3rymi nawi\u0105\u017cemy dobry kontakt, ale nie zrobimy transakcji). Dzi\u0119ki dobrym relacjom biznesowym cz\u0142onkowie zespo\u0142u czuj\u0105 si\u0119 docenieni i zrozumiani, s\u0105 bardziej zaanga\u017cowani i zmotywowani do dzia\u0142ania \u2013 \u0142atwiej wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z r\u00f3\u017cnymi lud\u017ami poza firm\u0105, tak\u017ce w trudnych sytuacjach biznesowych. A to przek\u0142ada si\u0119 na satysfakcj\u0119 zar\u00f3wno pracownik\u00f3w, jak i klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Czy tylko takie dzia\u0142y jak obs\u0142ug\u0105 klienta czy sprzeda\u017c odpowiadaj\u0105 w firmie za ostateczne zadowolenie klienta (CX) i jak si\u0119 ma w budowaniu tego zadowolenia kultura firmy \u2013 kultura odpowiedzialno\u015bci\u2753<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Nie \u2013 zdecydowanie nie. Firma to ca\u0142o\u015b\u0107, ka\u017cdy dzia\u0142 poniek\u0105d odpowiada za obs\u0142ug\u0119 i satysfakcj\u0119 klienta. Zar\u00f3wno te z pierwszej linii frontu, jak i potencjalnie niezaanga\u017cowane. W proces na tym etapie.<\/p>\n\n\n\n

Zadowolenie klienta (CX) to wynik skoordynowanej pracy wielu dzia\u0142\u00f3w w firmie, nie tylko obs\u0142ugi klienta i sprzeda\u017cy. Chocia\u017c te dzia\u0142y maj\u0105 bezpo\u015bredni kontakt z klientami i s\u0105 kluczowe w kszta\u0142towaniu pierwszych wra\u017ce\u0144 (oraz dla rentowno\u015bci ca\u0142ej firmy), to inne r\u00f3wnie\u017c odgrywaj\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 w tworzeniu pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144 klienta. Nie oszukujmy si\u0119, na koniec dnia zero jedynkowo okre\u015blamy zadowolenie z us\u0142ugi, czy produktu \u2013 na co dobra sprzeda\u017c i obs\u0142uga klienta maj\u0105 bezpo\u015bredni wp\u0142yw.<\/p>\n\n\n\n

Za to przy por\u00f3wnywaniu produkt\u00f3w czy us\u0142ug na podobnym poziomie mo\u017ce by\u0107 ona kluczowym czynnikiem i decydowa\u0107 o lojalno\u015bci klient\u00f3w, czyli tak\u017ce poleceniach oraz o zdobywaniu informacji z rynku.<\/p>\n\n\n\n

Warto wi\u0119c odpowiednio rozwija\u0107 kultur\u0119 organizacyjn\u0105 wewn\u0105trz firmy, bo ona przek\u0142ada si\u0119 na zewn\u0105trz \u2013 zar\u00f3wno w oczach aktualnych klient\u00f3w, jak i tych potencjalnych (przecie\u017c ka\u017cdy z nas tak\u017ce jako konsument zauwa\u017ca r\u00f3\u017cne rzeczy i wyrabia sobie opini\u0119) a to ju\u017c przek\u0142ada si\u0119 na mark\u0119 i wiarygodno\u015b\u0107 firmy (tak\u017ce w kontek\u015bcie zdobywania pracownik\u00f3w na rynku pracy, co dzi\u015b jest realnym wyzwaniem).<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u015b wiele firm zatrudnia specjalist\u00f3w z r\u00f3\u017cnych dziedzin, czas pandemii, r\u00f3\u017cnice pokoleniowe wykszta\u0142ci\u0142y w nas r\u00f3\u017cne zachowania i przyzwolenia na dzia\u0142ania tylko w obr\u0119bie swojej \u201edzia\u0142ki\u201d. Tymczasem jest to jeden \u017cywy organizm, bez sprawnego jednego elementu, przep\u0142ywu danych i wsp\u00f3\u0142pracy jest po prostu ci\u0119\u017cej.<\/p>\n\n\n\n

Organizacj\u0119 tworz\u0105 ludzie, kt\u00f3rzy maj\u0105 swoje umiej\u0119tno\u015bci, cele, marzenia, plany \u2013 warto budowa\u0107 tak\u0105 firm\u0119 i takie dzia\u0142y, by wzajemnie si\u0119 wspiera\u0107 i rozwija\u0107 \u2013 bo nie jest to tylko na poziomie mentalnym, ale wp\u0142ywa na realne wyniki firmy, rotacj\u0119 pracownik\u00f3w, sprzeda\u017c, wprowadzanie innowacji, czy lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Czy ze swojego do\u015bwiadczenia widzisz korzy\u015bci jakie przynosi integrowanie kultury odpowiedzialno\u015bci z customer experience dla firmy i jej klient\u00f3w? A mo\u017ce to dwa niezale\u017cne byty.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Firma jest jednym organizmem. Tu kluczowe s\u0105 procesy, dobre standardy i procedury – realne, a nie te deklaratywne. Mo\u017cna mie\u0107 najlepsze procedury, ale je\u015bli s\u0105 martwe nic nie daj\u0105. Kultura zawsze jaka\u015b jest \u2013 to od nas zale\u017cy w kt\u00f3r\u0105 stron\u0119 j\u0105 rozwijamy.<\/p>\n\n\n\n

Dlatego w\u0142a\u015bnie kultura odpowiedzialno\u015bci, ma ogromny wp\u0142yw na zadowolenie klienta, a w konsekwencji na to czy zostawia u nas swoje ci\u0119\u017cko zarobione pieni\u0105dze i czy ma ochot\u0119 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi spostrze\u017ceniami. Kultura odpowiedzialno\u015bci oznacza, \u017ce ka\u017cdy pracownik czuje si\u0119 odpowiedzialny za dobro klienta i d\u0105\u017cy do rozwi\u0105zywania problem\u00f3w z my\u015bl\u0105 o jego potrzebach w zgodzie z mo\u017cliwo\u015bciami firmy. To te\u017c wzajemna troska o zesp\u00f3\u0142.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Troska w biznesie to naprawd\u0119 ju\u017c wy\u017csza warto\u015b\u0107! Mog\u0142aby\u015b to rozwin\u0105\u0107\u2753<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Np. w reklamacjach  cz\u0119sto najwi\u0119kszym problemem nie jest b\u0142\u0105d \u2013 bo one s\u0105 naturalne i si\u0119 zdarzaj\u0105 \u2013 ale to wzi\u0119cie odpowiedzialno\u015bci za b\u0142\u0119dy, podej\u015bcie do drugiej strony decyduje o dalszej wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

Podobnie jest w zarz\u0105dzaniu \u2013 nie wszystko mo\u017cemy przewidzie\u0107, wi\u0119c to co naprawd\u0119 mo\u017cemy zrobi\u0107 to wzi\u0105\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za swoje dzia\u0142ania i to jak wp\u0142ywa to na innych. Takie podej\u015bcie zwykle zmienia zaanga\u017cowanie wszystkich.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli jeste\u015bmy odpowiedzialni, tym samym wspieramy:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 proaktywno\u015b\u0107 \u2013 identyfikowanie si\u0119 z firm\u0105 i klientami powoduje szybkie i naturalne ich rozwi\u0105zywanie zanim wyeskaluj\u0105. To rozwi\u0105zuje problemy zamiast si\u0119 na nich skupia\u0107, co te\u017c oszcz\u0119dza czas i nerwy oraz pieni\u0105dze.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 zdrowa empatia \u2013 dzi\u0119ki kt\u00f3rej wchodzimy w buty klienta, pami\u0119taj\u0105c o racjonalno\u015bci<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 powtarzaln\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, na wysokim poziomie \u2013 niwelujemy r\u00f3\u017cnice w podej\u015bciu, kt\u00f3re zawsze b\u0119d\u0105, przyci\u0105gaj\u0105c tak\u017ce do pracy ludzi, z kt\u00f3rymi jest nam po drodze, kt\u00f3rzy dbaj\u0105 o firm\u0119, o siebie nawzajem i o klient\u00f3w<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 innowacyjno\u015b\u0107 \u2013 zawsze powtarzam, \u017ce ka\u017cdy z nas jest kreatywny w okre\u015blonych dziedzinach, je\u015bli damy mu do tego odpowiedni\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107. Firmy cz\u0119sto same z jednej strony chc\u0105 mie\u0107 kreatywnych pracownik\u00f3w, z drugiej hamuj\u0105c ich dzia\u0142ania lub nie daj\u0105c im czasu ani pola do nowych projekt\u00f3w. Na warsztatach cz\u0119sto mam osoby, kt\u00f3re m\u00f3wi\u0105 wprost \u2013 \u017ce by\u0142y proaktywne, mia\u0142y sporo pomys\u0142\u00f3w, ale gdy managerowie za ka\u017cdym razem wrzucali im te zadania do samodzielnej realizacji, bez wsparcia, narz\u0119dzi i cz\u0119sto po godzinach \u2013 po prostu przestali to robi\u0107. W pewnym momencie naprawd\u0119 zastanawia\u0142o mnie jak cz\u0119sto to si\u0119 dzieje. Podobnie jest w przypadku klient\u00f3w przychodz\u0105cych z pomys\u0142ami, a gdy Ci je poddaj\u0105 na tacy \u2013 s\u0142ysz\u0105 od razu tego nie da si\u0119 zrobi\u0107. Tylko, \u017ce konkurencja nawet je\u015bli si\u0119 nie uda to spr\u00f3buje, podzieli si\u0119 informacj\u0105 w ramach firmy i mo\u017ce 1 osoba b\u0119dzie mia\u0142a na to \u015bwietny pomys\u0142, lub dzi\u0119ki temu pomys\u0142owi \u2013 wpadnie na 5 innych. Biznes to dzia\u0142anie, nie ka\u017cdy pomys\u0142 da si\u0119 wdro\u017cy\u0107, ale to pr\u00f3by i p\u00f3j\u015bcie do przodu realnie rozwijaj\u0105 firmy i pokazuj\u0105 sprawczo\u015b\u0107 samym pracownikom.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Czy masz recept\u0119, ewentualnie podpowied\u017a w jaki spos\u00f3b anga\u017cujesz pracownik\u00f3w w dbanie o customer experience poprzez kultur\u0119 odpowiedzialno\u015bci\u2753<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd34\ud835\udde0\ud835\udde6<\/strong> Budowanie kultury organizacyjnej to szeroki proces na wielu polach. To po prostu dobra strategia prze\u0142o\u017cona na czyny \ud83d\ude00.<\/p>\n\n\n\n

W sk\u0142ad budowania kultury odpowiedzialno\u015bci wchodz\u0105 mi\u0119dzy innymi:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 edukacja i rozw\u00f3j, poprzez szkolenia (wewn\u0119trzne i zewn\u0119trzne). Ja prowadz\u0119 warsztaty i bardzo polecam t\u0119 metod\u0119. Wiedza jest dzi\u015b na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki, ale chodzi o dobr\u0105 implementacj\u0119, upraszczanie i dzielenie si\u0119 ni\u0105 w kontek\u015bcie konkretnej bran\u017cy, firmy i aktualnych cas\u00f3w. Wa\u017cne jest te\u017c tworzenie r\u00f3\u017cnorodnych zespo\u0142\u00f3w, kt\u00f3re realnie mog\u0105 zmieni\u0107 punkt widzenia i wzajemnie si\u0119 uzupe\u0142nia\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 jasne procedury i procesy. Okre\u015blenie misji i wizji firmy, ale i jasne komunikowanie jak wygl\u0105da u nas proces obs\u0142ugi klienta, co robimy, a w jaki spos\u00f3b zdecydowanie nie dzia\u0142amy. Regularne monitorowanie pozwala na sp\u00f3jno\u015b\u0107 i poprawianie proces\u00f3w, oraz paradoksalnie daje wi\u0119cej elastyczno\u015bci i czasu, w sytuacjach w kt\u00f3rych go potrzebujemy \ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 zaanga\u017cowanie lider\u00f3w i transparentno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 \u2013 przyk\u0142ad po prostu idzie z g\u00f3ry<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 feedback jako naturalne \u017ar\u00f3d\u0142o wiedzy od klient\u00f3w, ale i informacja zwrotna w celu poprawy dzia\u0142a\u0144 lub rozwoju i utrzymania na podobnym poziomie tych, kt\u00f3re s\u0105 dobre. Feedback jest bardzo wa\u017cnym tematem w \u015bwietle rozwoju ka\u017cdego dzia\u0142u i firmy, dlatego warto wprowadzi\u0107 go w naturaln\u0105 komunikacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 cenienie inicjatyw i stwarzanie mo\u017cliwo\u015bci do ich rozwoju i wdra\u017cania (to naprawd\u0119 pi\u0119ta Achillesowa w wielu firmach i dzia\u0142ach, praca tylko nad bie\u017c\u0105czk\u0105 zamiast wprowadzania realnych zmian)<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 dostosowywanie narz\u0119dzi oraz baza wiedzy, pozwalaj\u0105ca na okre\u015blenie dobrych praktyk i ram dzia\u0142ania, by nie rozjecha\u0142y nam si\u0119 cele ca\u0142o\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Dotyczy to w zasadzie ka\u017cdego dzia\u0142u firmy i ca\u0142ej organizacji. Je\u015bli nawet w jednym dziale b\u0119dzie to funkcjonowa\u0142o dobrze a w innych nie, b\u0119dzie to widoczne i wp\u0142ynie na rentowno\u015b\u0107. Dlatego trzeba to traktowa\u0107 holistycznie, bo gdy boli Ci\u0119 g\u0142owa, \u015bwietnie, \u017ce nie czujesz dyskomfortu gdzie indziej, ale to troch\u0119 za ma\u0142o, by czu\u0107 si\u0119 dobrze \ud83d\ude00. Podobnie jest w biznesie \u2013 dlatego dobre relacje biznesowe i kultura organizacyjna nie s\u0105 dzi\u015b elementem wspieraj\u0105cym, ale cz\u0119sto kluczowym w rozwoju firmy.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udd35\ud835\uddda\ud835\uddd7 Bardzo Ci dzi\u0119kuj\u0119 za tak kompleksowe przedstawienie swojej perspektywy w funkcji do\u015bwiadczenia. Jestem przekonany, \u017ce dla m\u0142odych adept\u00f3w CX, b\u0119dzie to bardzo przydatna wiedza w pigu\u0142ce. Ja z pewno\u015bci\u0105 zostan\u0119 z takimi refleksjami jak:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 bo samotno\u015b\u0107 w biznesie jest dzi\u015b naprawd\u0119 cz\u0119stym zjawiskiem<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 bo to mi\u0119kkie umiej\u0119tno\u015bci robi\u0105 twarde wyniki<\/p>\n\n\n\n

Jednym s\u0142owem WOW!<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Bo\u2026 \ud835\udddc\ud835\uddfb\ud835\ude00\ud835\uddfd\ud835\uddf6\ud835\uddff\ud835\uddfc\ud835\ude04\ud835\uddee\ud835\uddfb\ud835\uddf6\ud835\uddf2 \ud835\uddf7\ud835\uddf2\ud835\ude00\ud835\ude01 \ud835\uddfd\ud835\uddff\ud835\ude07\ud835\uddf2\ud835\ude07 \ud835\uddd7\ud835\uddfc\u015b\ud835\ude04\ud835\uddf6\ud835\uddee\ud835\uddf1\ud835\uddf0\ud835\ude07\ud835\uddee\ud835\uddfb\ud835\uddf6\ud835\uddf2<\/p>\n\n\n\n

Grzegorz Do\u0142\u0119ga Ph.D, MBA.<\/strong><\/a>, 4RESULTS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

#DrugastronaTwarzy #Monikapoleca #AkcjaRelacja”<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli potrzebujesz w tym mojego wsparcia \u2013 serdecznie zapraszam!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd34Wakacje za pasem, a u mnie tyle projekt\u00f3w, \u017ce nie o wszystkim jestem w stanie Was na bie\u017c\u0105co informowa\u0107:)<\/p>\n\n\n\n

Jak wiecie trwa 3 edycja mojego mastermindu „5 krok\u00f3w w drodze do sukcesu”.<\/p>\n\n\n\n

Uwielbiam ten projekt i stale go ulepszam i dostosowuj\u0119 do bie\u017c\u0105cych grup – bo przecie\u017c te potrzeby ka\u017cdego indywidualnego uczestnika s\u0105 r\u00f3\u017cne. Co wa\u017cne od pocz\u0105tku mog\u0119 z dum\u0105 powiedzie\u0107, \u017ce projekt ten sprawia mi nie tylko wiele rado\u015bci, ale przede wszystkim zgodnie z za\u0142o\u017ceniem daje wymierne efekty moim klientom. O czym mo\u017cesz si\u0119 przekona\u0107, zar\u00f3wno sprawdzaj\u0105c rekomendacj\u0119, jak i to w jaki spos\u00f3b ruszyli do przodu ju\u017c w trakcie i po zako\u0144czeniu procesu:)<\/p>\n\n\n\n

Tak – nie ma co ukrywa\u0107, \u017ce lubi\u0119 dowozi\u0107 i patrze\u0107, jak dzi\u0119ki mojemu wsparciu moi klienci wzrastaj\u0105, realizuj\u0105, dzia\u0142aj\u0105 i osi\u0105gaj\u0105 swoje cele.<\/p>\n\n\n\n

Ta grupa jest mega dzia\u0142aj\u0105ca – w mi\u0119dzyczasie trwania 4 spotka\u0144:<\/p>\n\n\n\n