{"id":260,"date":"2022-02-18T08:12:44","date_gmt":"2022-02-18T08:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=260"},"modified":"2022-02-18T11:25:06","modified_gmt":"2022-02-18T11:25:06","slug":"co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/","title":{"rendered":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu."},"content":{"rendered":"\n

Zwykle \u017ceby mie\u0107 szersz\u0105 perspektyw\u0119 warto pozna\u0107 dzia\u0142ania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczy\u0107 inaczej dan\u0105 sytuacj\u0119, osob\u0119, firm\u0119, czy zaw\u00f3d. Cz\u0119sto na LI spotyka si\u0119 publikacje dotycz\u0105ce irytuj\u0105cych zachowa\u0144 handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie s\u0142uchaj\u0105, wciskaj\u0105 i we wszystkim chc\u0105 ugra\u0107 co\u015b dla siebie. A jak wygl\u0105da druga strona medalu?<\/p>\n\n\n\n

Praca handlowca<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Najlepsi handlowcy, co zrozumia\u0142e to osoby o bardzo silnie rozwini\u0119tych umiej\u0119tno\u015bciach interpersonalnych. Przez specyfik\u0119 swojej pracy, ci\u0105g\u0142y kontakt z lud\u017ami nie jest to proste zaj\u0119cie. Taka profesja uczy tak\u017ce obcowania z pora\u017ck\u0105, bo przecie\u017c – statystycznie wi\u0119kszo\u015b\u0107 akcji nie ko\u0144czy si\u0119 wcale sukcesem. Istotna jest wi\u0119c odporno\u015b\u0107 na stres i traktowanie  odmowy jako cz\u0119\u015bci procesu. Dodatkowo, trzeba by\u0107 w \u015bwietnej formie, nastawionym na rozw\u00f3j zar\u00f3wno produktowy, jak i osobisty, no i otwartym na drugiego cz\u0142owieka, kt\u00f3ry bywa wymagaj\u0105cy.<\/p>\n\n\n\n

Zamiatanie odm\u00f3w pod dywan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie, w \u015bwiecie nastawionym na sukces wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm stara si\u0119 nie zauwa\u017ca\u0107 odm\u00f3w, szkol\u0105c pracownik\u00f3w tak, jakby ka\u017cde spotkanie, czy rozmowa musia\u0142y zako\u0144czy\u0107 si\u0119 sukcesem, co przecie\u017c dalekie jest od prawdy.<\/p>\n\n\n\n

Wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c z kadr\u0105 zarz\u0105dzaj\u0105c\u0105 firm i pomagaj\u0105c im pisa\u0107 schematy rozm\u00f3w, spotykam si\u0119 z czynnym oporem os\u00f3b zarz\u0105dzaj\u0105cych, kiedy t\u0142umacz\u0119, jak wa\u017cne jest przygotowanie handlowc\u00f3w na odmow\u0119. Nie chodzi tu tylko, o umiej\u0119tno\u015b\u0107 radzenia sobie z odmow\u0105, przeciwdzia\u0142ania jej i doboru kontrargument\u00f3w, ale tak\u017ce o poprowadzenie rozmowy w taki spos\u00f3b, aby na wizerunku firmy nie pojawi\u0142 si\u0119, najmniejszy nawet uszczerbek.<\/p>\n\n\n\n

Niedawno na LinkedInie zrobi\u0142am ankiet\u0119 z pytaniem \u201dj<\/strong>akie zachowanie klienta najbardziej denerwuje Ciebie jako handlowca?<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

www.linkedin.com\/posts\/monika-skrodzka-558765b8_klient-sprzedaahq-trudnyabrklient-activity-6879326173843775489-9h08\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Niekt\u00f3rzy z uwagi na jawno\u015b\u0107 komentarzy pod ankiet\u0105 nie chcieli przedstawia\u0107 swojego zdania, bo temat jest delikatny. Widz\u0119, po ilo\u015bci zapotrzebowania na moje warsztaty i konsultacje z tematyki \u201etrudnego klienta\u201d, \u017ce jest to realny problem dla obydwu stron.<\/p>\n\n\n\n

K\u0142amstwo ma kr\u00f3tkie nogi, nawet je\u015bli bywa skuteczne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najwi\u0119cej, bo a\u017c 41% uzyska\u0142a odpowied\u017a \u201ek\u0142amie, \u017ceby co\u015b wynegocjowa\u0107\u201d. To przykre, ale niestety prawdziwe, \u017ce doro\u015bli ludzie, cz\u0119sto sami prowadz\u0105cy biznes lub zajmuj\u0105cy wysokie posady zwyczajnie mijaj\u0105 si\u0119 z prawd\u0105. Jestem szczeg\u00f3lnie czu\u0142a na tym punkcie, bo z natury uwa\u017cam, \u017ce lepsza jest najgorsza prawda ni\u017c najlepsze k\u0142amstwo.<\/p>\n\n\n\n

Poza tym, wi\u0119kszo\u015b\u0107 rzeczy wychodzi w praktyce, a wi\u0119c i k\u0142amstwo, a sygnujemy je w\u0142asnym nazwiskiem, kt\u00f3re zwykle nosimy do ko\u0144ca \u017cycia. Czy warto? Oczywi\u015bcie, \u017ce nie!

Wprawny handlowiec negocjuje z wieloma klientami dziennie \u2013 takie zagrywki s\u0105 dla niego dosy\u0107 \u0142atwe do wy\u0142apania, bo powtarzalne. Tak, nasza kreatywno\u015b\u0107 zwykle ma swoje ograniczenia, wi\u0119c jako ludzie pope\u0142niamy te same b\u0142\u0119dy.<\/p>\n\n\n\n

Dobry przedstawiciel firmy \u2013 bez problemu zdiagnozuje, kiedy mijamy si\u0119 z prawd\u0105. Niezale\u017cnie, czy chodzi o konkurencj\u0119, czy nie otrzyman\u0105 faktur\u0119, albo te\u017c inne rzeczy. Nie robi jednak tego, bo wie, jak \u0142atwo ego klienta i jak\u0105 tworzy to trudn\u0105 sytuacj\u0119 \u2013 wtedy transakcja na pewno b\u0119dzie spalona. St\u0105d po prostu zadaje inne pytania i zamiast transakcji opartej na wzajemnym szacunku i uczciwo\u015bci, mamy zwyk\u0142\u0105 m\u0119cz\u0105c\u0105 gr\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Handlowiec wyrabia sobie jednak zdanie o firmie i danej osobie, czasem ta informacja idzie dalej w \u015bwiat, innym razem nie, niemniej jednak brak zaufania to s\u0142aby pocz\u0105tek jakiegokolwiek biznesu. Mo\u017cna, w zasadzie chyba wr\u0119cz stwierdzi\u0107, \u017ce to pocz\u0105tek ko\u0144ca jakiejkolwiek wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

Przeci\u0105gaj\u0105ca si\u0119 decyzja zakupowa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A\u017c 39% handlowc\u00f3w deklaruje, \u017ce najbardziej nie lubi przeci\u0105gania finalizacji zakupu. Zdecydowanie nic tak nie irytuje handlowca jak nie dotrzymywanie za\u0142o\u017ce\u0144.<\/p>\n\n\n\n

Zapewne i Ty znasz ten stan kiedy, masz na co\u015b ogromn\u0105 ochot\u0119, powiedzmy, \u017ce jest upa\u0142 i kupujesz wspania\u0142e zimne lody w twoim ulubionym smaku. Wychodzisz ze sklepu, humor Ci dopisuje i ju\u017c masz si\u0119 nimi delektowa\u0107, gdy nagle potykasz si\u0119 i ca\u0142o\u015b\u0107 l\u0105duje na chodniku. To dosy\u0107 podobna sytuacja \u2013 ju\u017c masz, ju\u017c wszystko wiesz, pora \u201eskonsumowa\u0107\u201d w\u0142o\u017con\u0105 prac\u0119 i nagle \u2013 co\u015b wypada. Rozczarowanie jest wi\u0119ksze ni\u017c, gdyby decyzja by\u0142a od pocz\u0105tku negatywna.<\/p>\n\n\n\n

Cz\u0119sto klient jest zainteresowany, wsp\u00f3lnie jest ustalony termin podpisania umowy\/ zakupu\/ czy skorzystania z us\u0142ugi, ale.. zawsze co\u015b si\u0119 znajdzie. Jak co\u015b si\u0119 nie zmieni\u0142o, to wyskoczy\u0142o, to nie ma kto podpisa\u0107 (ale zgoda ju\u017c jest, wi\u0119c nie ma si\u0119 czym martwi\u0107), to zn\u00f3w klient nie ma czasu na podpisanie, zam\u00f3wienie, cokolwiek innego.<\/p>\n\n\n\n

Szanujmy sw\u00f3j czas \u2013 wzajemnie. Bywa, \u017ce w trakcie takich ustale\u0144, to klient zarzuca rozm\u00f3wcy, \u017ce handlowiec zaczyna by\u0107 nachalny \u2013 nie widzi jednak w tym swoich b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Sk\u0142adaj\u0105c deklaracj\u0119 i dotrzymuj\u0105c jej trac\u0105 tak naprawd\u0119 obie strony. Je\u015bli decyzja jest ju\u017c podj\u0119ta \u2013 mo\u017ce by\u0107 tak, \u017ce realnie wyst\u0105pi\u0142y nieprzewidziane okoliczno\u015bci, ale te wystarczy om\u00f3wi\u0107 \u2013 i na pewno znajdzie si\u0119 jakie\u015b rozwi\u0105zanie \u2013 nawet je\u015bli b\u0119dzie to prze\u0142o\u017cenie w czasie, zwykle jednak powodem jest osobowo\u015b\u0107 klienta, lub z\u0142e planowanie przez niego pracy i zada\u0144. Istniej\u0105 sposoby na przyspieszenie procesu \u2013 najwa\u017cniejszym z nich jest szczero\u015b\u0107 i rozmowa, w kt\u00f3rej po ludzku ustalamy co dalej. Nie ma sensu irytowa\u0107 si\u0119 i zwodzi\u0107 wzajemnie.<\/p>\n\n\n\n

Po co Ci doradca skoro wszystko wiesz najlepiej?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Inne zachowanie klienta, kt\u00f3rego handlowcy bardzo nie lubi\u0105 (16% g\u0142os\u00f3w) to klient, kt\u00f3ry wszystko wie najlepiej.<\/p>\n\n\n\n

Przy czym, nie chodzi tu o osob\u0119, kt\u00f3ra naprawd\u0119 wie i rzetelnie dzieli si\u0119 swoj\u0105 wiedz\u0105. Cz\u0119sto jest to odwrotno\u015b\u0107 \u2013 klient, kt\u00f3ry po prostu si\u0119 wym\u0105drza, neguj\u0105c wiedz\u0119 i warto\u015b\u0107 handlowca, kt\u00f3rego zadaniem poza sprzeda\u017c\u0105 jest doradztwo. Dobry handlowiec ma absolutn\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 tego, \u017ce klient musi by\u0107 zadowolony, wi\u0119c b\u0119dzie mu uczciwie doradza\u0107, aby efekt tego zadowolenia osiagn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Praca w nienormowanych godzinach pracy<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jest jeszcze jedna rzecz, kt\u00f3rej nie lubi\u0105 handlowcy \u2013 to dzwonienie po godzinach pracy (4% odpowiedzi). Warto jednak pami\u0119ta\u0107 o tym, klient nie musi mie\u0107 z\u0142ych intencji \u2013 mo\u017ce po prostu lubi handlowca, z kt\u00f3rym wsp\u00f3\u0142pracuje, wi\u0119c dzwoni do niego, troch\u0119 jak do znajomego. Rozmowy mog\u0105 by\u0107 bardzo sympatyczne i zbacza\u0107 na tematy prywatne, pami\u0119tajmy jednak, \u017ce jest to relacja biznesowa i ka\u017cdy po godzinach pracy zwykle sw\u00f3j czas przeznacza na relacje prywatne, niekoniecznie na te, zawodowe.<\/p>\n\n\n\n

Bywa jednak odwrotnie, klient po prostu sam s\u0142abo zarz\u0105dza w\u0142asnym czasem pracy, i nie traktuje relacji handlowej jako partnerskiej, st\u0105d dzwoni po godzinach pracy b\u0105d\u017a w weekend, bo sam tak pracuje. Oczywi\u015bcie, \u017ce handlowiec mo\u017ce nie odebra\u0107 tego telefonu, ale cz\u0119sto traktuj\u0105c swoj\u0105 prac\u0119 i klient\u00f3w powa\u017cnie, z czystej kultury \u2013 przeprowadzi dan\u0105 rozmow\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce handlowcy najbardziej nie lubi\u0105 jednak rozmawia\u0107 z osobami aroganckimi, wulgarnymi, czy po prostu bezczelnymi.<\/p>\n\n\n\n

Tak zadaniem handlowca jest co\u015b sprzeda\u0107 \u2013 to taki, a nie inny rodzaj pracy. Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce wszyscy jeste\u015bmy handlowcami i ka\u017cdy biznes opiera si\u0119 na sprzeda\u017cy, czy to produkt\u00f3w, us\u0142ug, czy te\u017c idei. Nikt nie lubi by\u0107 traktowany \u201ez g\u00f3ry\u201d i tak naprawd\u0119 nie mamy do tego prawa, ka\u017cd\u0105 prac\u0119 nale\u017cy szanowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

W dzisiejszym \u015bwiecie dobra strategia zak\u0142ada zwykle zaspokajanie potrzeb klienta, firmy coraz lepiej dobieraj\u0105 wi\u0119c profil klienta docelowego. W zwi\u0105zku z tym relacje te powinny by\u0107 jak najbardziej otwarte, uczciwe i partnerskie.<\/p>\n\n\n\n

Traktujmy wi\u0119c innych \u2013 niezale\u017cnie od tego, po kt\u00f3rej stronie barykady sprzeda\u017cowej jeste\u015bmy \u2013 tak jak sami chcieliby\u015bmy by\u0107 traktowani. Wtedy nawet je\u015bli handlowiec spotka si\u0119 z odmow\u0105, \u0142atwiej mu i\u015b\u0107 dalej z podniesion\u0105 g\u0142ow\u0105 do dalszych zada\u0144, bo przecie\u017c to bardzo wa\u017cne zaj\u0119cie i nigdy nie wiadomo, kto mo\u017ce by\u0107 naszym klientem, kiedy to my pe\u0142nimy rol\u0119 handlowc\u00f3w, czy ambasador\u00f3w marki.<\/p>\n\n\n\n

Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez<\/strong>, kolumbijski pisarz i laureat Nagrody Nobla, powiedzia\u0142 kiedy\u015b: Ten co chce sprzedawa\u0107, musi mie\u0107 tak\u0105 min\u0119, jakby chcia\u0142 kupi\u0107.  I wiecie co? To jest absolutna prawda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zwykle \u017ceby mie\u0107 szersz\u0105 perspektyw\u0119 warto pozna\u0107 dzia\u0142ania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczy\u0107 inaczej dan\u0105 sytuacj\u0119, osob\u0119, firm\u0119,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":261,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,11,6,12,40,10,5,35],"class_list":["post-260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-clienting","tag-efektywnosc","tag-emocje","tag-handlowiec","tag-klient","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"\nCo irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zwykle \u017ceby mie\u0107 szersz\u0105 perspektyw\u0119 warto pozna\u0107 dzia\u0142ania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczy\u0107 inaczej dan\u0105 sytuacj\u0119, osob\u0119, firm\u0119,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-18T08:12:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-18T11:25:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu.\",\"datePublished\":\"2022-02-18T08:12:44+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-18T11:25:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/\"},\"wordCount\":1388,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/zdenerwowanie.jpg\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Clienting\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Emocje\",\"handlowiec\",\"Klient\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/\",\"name\":\"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/zdenerwowanie.jpg\",\"datePublished\":\"2022-02-18T08:12:44+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-18T11:25:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/zdenerwowanie.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/zdenerwowanie.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1281},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/02\\\/18\\\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA","og_description":"Zwykle \u017ceby mie\u0107 szersz\u0105 perspektyw\u0119 warto pozna\u0107 dzia\u0142ania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczy\u0107 inaczej dan\u0105 sytuacj\u0119, osob\u0119, firm\u0119,","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2022-02-18T08:12:44+00:00","article_modified_time":"2022-02-18T11:25:06+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1281,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu.","datePublished":"2022-02-18T08:12:44+00:00","dateModified":"2022-02-18T11:25:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/"},"wordCount":1388,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Clienting","Efektywno\u015b\u0107","Emocje","handlowiec","Klient","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/","name":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg","datePublished":"2022-02-18T08:12:44+00:00","dateModified":"2022-02-18T11:25:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/zdenerwowanie.jpg","width":1920,"height":1281},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/02\/18\/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Co irytuje handlowc\u00f3w? Czyli druga strona medalu."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":262,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260\/revisions\/262"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}