{"id":2618,"date":"2025-05-11T16:03:37","date_gmt":"2025-05-11T16:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=2618"},"modified":"2025-05-11T16:03:38","modified_gmt":"2025-05-11T16:03:38","slug":"po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2025\/05\/11\/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada\/","title":{"rendered":"Po co firmie zasady i procedury? Bo bez nich\u2026 nawet dzieci do szko\u0142y nie dojad\u0105!"},"content":{"rendered":"\n

Masz zasady w pracy? Ale wiesz takie spisane, gdzie ka\u017cdy wie co i jak robi\u0107 bez niedom\u00f3wie\u0144?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ostatnie tygodnie up\u0142ywaj\u0105 mi intensywnie pod znakiem rekrutacji i powrot\u00f3w do strategicznych cel\u00f3w naszych klient\u00f3w \u2013 zw\u0142aszcza tych zwi\u0105zanych z budowaniem zespo\u0142\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A jednym z kluczowych temat\u00f3w, kt\u00f3ry regularnie wraca jak bumerang, s\u0105 zasady<\/strong> \u2013 czyli<\/p>\n\n\n\n

-kto?<\/em><\/p>\n\n\n\n

-z kim?<\/em><\/p>\n\n\n\n

-jak ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

-dlaczego ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

komunikuje si\u0119 w firmie. Jak dzia\u0142a\u0107 w zgodzie z kultur\u0105 organizacyjn\u0105 i jak zapewni\u0107 bezpiecze\u0144stwo psychologiczne i operacyjne w zespole. Brzmi jak bana\u0142 – nie bo wi\u0119kszo\u015b\u0107 projekt\u00f3w rozje\u017cd\u017ca si\u0119 w\u0142a\u015bnie przez s\u0142ab\u0105 komunikacj\u0119 i brak zasad<\/strong>. Jak nie wiesz jakie s\u0105 standardy i gdzie s\u0105 granice – mo\u017cesz je nie\u015bwiadomie przekracza\u0107 – to daje zwykle negatywn\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105 – a to = brakowi zaanga\u017cowania<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

I tak pracownicy narzekaj\u0105, bo si\u0119 staraj\u0105 a szefowie samie nie wiedz\u0105 czego chc\u0105 i jak odwr\u00f3cisz stolik i rozmawiam z managerem b\u0105d\u017a w\u0142a\u015bcicielem s\u0142ysz\u0119 dok\u0142adnie to samo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Brzmi powa\u017cnie, prawda?<\/p>\n\n\n\n

W dodatku, prawda jest taka, \u017ce ma\u0142o kto chce to spisywa\u0107 – przecie\u017c tak dobrze czytamy w my\u015blach).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

To teraz humorystyczny wtr\u0119t z \u017cycia wzi\u0119ty (niestety, mojego w\u0142asnego) <\/strong>\ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Mam dwie c\u00f3rki \u2013 jedna chodzi na pierwsz\u0105 zmian\u0119, druga na drug\u0105. Z s\u0105siadami stworzyli\u015bmy system kooperacji \u2013 na zmian\u0119 odwozimy dzieci do szko\u0142y. Ostatnio, w rozmowie z s\u0105siadk\u0105, lu\u017ano rzuci\u0142am, \u017ce we wtorek m\u00f3j m\u0105\u017c mo\u017ce zawie\u017a\u0107 dziewczyny, bo w \u015brod\u0119 mam ca\u0142y dzie\u0144 te\u017c zape\u0142niony konsultacjami, a m\u0105\u017c wyje\u017cd\u017ca, wi\u0119c wtedy przyda\u0142by mi si\u0119 ich support. Ona, \u017ce oni maj\u0105 lu\u017aniej, to mog\u0105 zawie\u017a\u0107 i we wtorek i w \u015brod\u0119 a ja jak zwykle odbior\u0119. Wszystko pi\u0119knie… ale nikt nie napisa\u0142 tego na naszej wsp\u00f3lnej grupie, gdzie s\u0105 te\u017c nasi m\u0119\u017cowie \u2013 czyli osoby operacyjne<\/em><\/strong> w tej sytuacji \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Nast\u0119pnego dnia: moja c\u00f3rka gotowa, ja w przerwie szykuj\u0119 si\u0119 na spotkanie, my\u015bl\u0105c, \u017ce zawsze to ja j\u0105 wypuszczam, ale c\u00f3\u017c, dzi\u015b zrobi to jej tata. On my\u015bli to samo o mnie. S\u0105siadka my\u015bli, \u017ce my zawieziemy. My my\u015blimy, \u017ce ona. Koniec ko\u0144c\u00f3w \u2013 dzieci pojecha\u0142y do szko\u0142y na ostatni\u0105 chwil\u0119, a m\u00f3j m\u0105\u017c tylko skwitowa\u0142 ze \u015bmiechem: \u201eTak si\u0119 ko\u0144czy, jak si\u0119 nie stosuje zasad komunikacji zespo\u0142owej\u201d<\/strong> \ud83d\ude02<\/p>\n\n\n\n

I wiesz co? Ma racj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Komunikacja w firmie a trudny klient wewn\u0119trzny i zewn\u0119trzny<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W firmach to samo dzieje si\u0119 znacznie cz\u0119\u015bciej \u2013 kto\u015b \u201emy\u015bla\u0142, \u017ce kto\u015b inny\u201d, co\u015b mia\u0142o by\u0107 zrobione \u201einaczej\u201d, w \u201einnym formacie\u201d, \u201ena innym bud\u017cecie\u201d no i przecie\u017c „w innym terminie”, bo to oczywiste, \u017ce… Tylko, \u017ce rzeczy niewypowiedziane nie istniej\u0105.<\/strong> A wszystko przez to, \u017ce nie by\u0142o jasnych zasad \u2013 albo by\u0142y, ale nikt ich nie stosowa\u0142. No i trudny klient wewn\u0119trzny lub zewn\u0119trzny powsta\u0142 jak si\u0119 patrzy (na szcz\u0119\u015bcie tu mo\u017cesz go skutecznie rozpracowa\u0107 razem z moim kursem online<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

Dlatego podczas warsztat\u00f3w z zarz\u0105dzania, sprzeda\u017cy czy inteligencji emocjonalnej zawsze wracamy do fundament\u00f3w<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n