No w\u0142a\u015bnie teoria, teori\u0105, ale to, \u017ce wiemy, \u017ce powinni\u015bmy co\u015b robi\u0107 nie znaczy, \u017ce chcemy, potrafimy i mamy komu delegowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n
M\u00f3j artyku\u0142 odno\u015bnie delegowania zada\u0144, poprzedzi\u0142am ankiet\u0105. Znajdziecie j\u0105 TUTAJ<\/a><\/p>\n\n\n\n Na pytanie \u201eCzy umiesz delegowa\u0107 zadania w pracy<\/strong>\u201d a\u017c 43% ankietowanych odpowiedzia\u0142o, \u017ce \u201ezdecydowanie tak\u201d, a 45 %, \u017ce \u201eraczej tak\u201d. Czyli a\u017c 88% os\u00f3b g\u0142osuj\u0105cych uwa\u017ca, \u017ce umie delegowa\u0107. Osobi\u015bcie uwa\u017cam, \u017ce to bardzo du\u017co, szczeg\u00f3lnie, \u017ce gdy prowadz\u0119 warsztaty w firmach naprawd\u0119 widz\u0119 w tym realny, namacalny wr\u0119cz problem, ale o tym za chwil\u0119. 3% odpowiadaj\u0105cych na moje pytanie stwierdzi\u0142o, \u017ce zdecydowanie nie umie delegowa\u0107, a 9 %, \u017ce raczej nie. Tak wi\u0119c 12 % widzi sw\u00f3j problem w delegowaniu i przyznaje si\u0119 do tego.<\/p>\n\n\n\n Sama uwa\u017cam, \u017ce jest to trudny temat, kt\u00f3ry nadal sama przepracowuj\u0119. O ile zawodowo wychodzi mi to ca\u0142kiem nie\u017ale, o tyle w \u017cyciu prywatnym w domu, bywa, \u017ce chc\u0119 co\u015b przyspieszy\u0107, sko\u0144czy\u0107 i nie deleguj\u0119 tyle ile mog\u0142abym na swoje c\u00f3rki.<\/p>\n\n\n\n Obdarzenie zespo\u0142u najwy\u017cszym mo\u017cliwym zaufaniem i swobod\u0105<\/strong><\/p>\n\n\n\n No, ale wracajmy do biznesu. Delegowanie prowadzi do obdarzenia zespo\u0142u najwy\u017cszym mo\u017cliwym zaufaniem i swobod\u0105. Tak swobod\u0105 bo pami\u0119tajmy, \u017ce delegujemy zadanie a nie spos\u00f3b jego wykonania. Wymaga to wi\u0119c od obydwu stron zaanga\u017cowania, pokory, szczero\u015bci, zaufania i cierpliwo\u015bci. Oczywi\u015bcie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ceby wyt\u0142umaczy\u0107 nie tylko zadanie, jego rang\u0119, ale i proces oraz okre\u015bli\u0107 ramy czasowe. Rzecz w tym, aby by\u0107 otwartym na rozwi\u0105zania osoby, kt\u00f3r\u0105 do tego zobligowali\u015bmy, uznaj\u0105c, \u017ce ma odpowiednie kompetencje.<\/p>\n\n\n\n Nie chodzi wi\u0119c tylko o zlecenie konkretnego zadania, ale tak\u017ce branie przez t\u0105 osob\u0119 odpowiedzialno\u015bci za jego wykonanie, a skoro tak \u2013 uznanie jej metod. Warto by\u0107 jednak gotowym na pojawiaj\u0105ce si\u0119 pytania i zaznaczy\u0107, szczeg\u00f3lnie w pierwszym okresie, \u017ce w razie w\u0105tpliwo\u015bci ch\u0119tnie pomo\u017cemy w rozwi\u0105zaniu. W ko\u0144cu to my na koniec dnia odpowiadamy za dany projekt i jego rezultat. Nic tak nie uskrzydla ludzi jak wzajemne zaufanie i nic tak nie buduje dobrych relacji biznesowych- pami\u0119tajmy o tym, \u017ce warto pr\u00f3bowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n Metoda pr\u00f3b i b\u0142\u0119d\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u017beby nie by\u0142o, \u017ce jest to bu\u0142ka z mas\u0142em \u2013 o czym ka\u017cdy, kto mia\u0142 cho\u0107 troch\u0119 do czynienia z zarz\u0105dzaniem innymi doskonale wie, przytocz\u0119 pewn\u0105 histori\u0119.<\/p>\n\n\n\n Kilka lat temu pewien manager, w firmie kt\u00f3ra rozwija\u0142a startup opowiada\u0142 mi jak to jest z delegowaniem zada\u0144 u nich. Ot\u00f3\u017c mia\u0142a ta osoba kilku pracownik\u00f3w, kt\u00f3rymi zarz\u0105dza\u0142a. Naturalne wi\u0119c, \u017ce podczas wci\u0105\u017c pojawiaj\u0105cych si\u0119 projekt\u00f3w, musia\u0142 je odpowiednio rozdziela\u0107. Firma opiera\u0142a si\u0119 na specjalistach, m\u0142odych ludziach \u2013 przyj\u0119\u0142a wi\u0119c, \u017ce zatrudniaj\u0105 osoby o odpowiedniej wiedzy.<\/p>\n\n\n\n M\u0119\u017cczyzna wyt\u0142umaczy\u0142 zadanie ch\u0142opakowi, zapyta\u0142, czy wszystko jasne ( tamten oczywi\u015bcie potwierdzi\u0142) i da\u0142 mu deadline na kolejny tydzie\u0144. Nast\u0119pnego dnia przy lu\u017anej rozmowie, wszyscy s\u0105 zaj\u0119ci swoj\u0105 prac\u0119, a ten ch\u0142opak wida\u0107, \u017ce ewidentnie nie mo\u017ce ruszy\u0107 do przodu, ale przy pytaniu czy potrzebuje wsparcia – odmawia.<\/p>\n\n\n\n Manager daje mu 2 dni na \u201erozruch\u201d, po czym widz\u0105c, \u017ce s\u0105 w tym samym punkcie pyta wi\u0119c co jest problemem, jakie widzi rozwi\u0105zania -nie chce podsuwa\u0107 swojego, \u017ceby nie zniech\u0119ci\u0107 nowej osoby i pobudzi\u0107 j\u0105 do kreatywno\u015bci. Ch\u0142opak znajduje rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re wiadomo (z punktu widzenia znaj\u0105cej si\u0119 w tym temacie osoby), \u017ce b\u0119dzie skazane na pora\u017ck\u0119 \u2013 manager pr\u00f3buje go naprowadzi\u0107, ale ten zapalony do swojego pomys\u0142u chce spr\u00f3bowa\u0107 swojej metody.<\/p>\n\n\n\n C\u00f3\u017c tak si\u0119 umawiali wi\u0119c daje mu na to czas. Za dwa dni pracownik przyznaje, \u017ce jego pomys\u0142 nie by\u0142 dobry, ale utkn\u0105\u0142 w martwym punkcie. Manager zn\u00f3w pytaniami, naprowadzaniem wrzuca go na rozwi\u0105zanie. W ci\u0105gu kilku dni z lekkim po\u015blizgiem i przy pomocy innych ch\u0142opak uko\u0144czy\u0142 zadanie.<\/p>\n\n\n\n Co wynika z tej opowie\u015bci? Kto\u015b powie \u2013 wiedzieli jak rozwi\u0105za\u0107, mieli okre\u015blony czas na realizacje a m\u0142odemu pracownikowi trudno przyzna\u0107 si\u0119 do niewiedzy, nale\u017ca\u0142o wiec od razu pokaza\u0107 co zrobi\u0107? Na szcz\u0119\u015bcie nie. Owszem mo\u017ce przy tym konkretnym zadaniu posz\u0142oby szybciej. Zwykle jeste\u015bmy tak skupieni na naszym pomy\u015ble, \u017ce nie dostrzegamy innych, lepszych.<\/p>\n\n\n\n Warto wi\u0119c da\u0107 szans\u0119 wykaza\u0107 si\u0119 zar\u00f3wno kreatywno\u015bci\u0105, wiedz\u0105, jak i decyzyjno\u015bci\u0105 w procesie. \u015awiadczy o tym fakt, \u017ce po kilku latach firma rozros\u0142a si\u0119 z kilkuosobowego zespo\u0142u do kilkusetosobowej firmy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Oczywi\u015bcie nale\u017cy bra\u0107 przy tym pod uwag\u0119 dotychczasowe do\u015bwiadczenie aby nie pope\u0142nia\u0107 wci\u0105\u017c tych samych b\u0142\u0119d\u00f3w, czy nie dawa\u0107 szans projektom, kt\u00f3re s\u0105 skazane na pora\u017ck\u0119. Nale\u017cy te\u017c przyj\u0105\u0107 system weryfikacyjny i kontrolny poszczeg\u00f3lnych etap\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Trzeba si\u0119 do tego przygotowa\u0107, \u017ceby nie pozostawi\u0107 pracownika samemu sobie, nie zarzuci\u0107 go obowi\u0105zkami ponad miar\u0119, albo nie przydziela\u0107 mu tylko ma\u0142o ambitnych projekt\u00f3w. Pami\u0119tajmy aby traktowa\u0107 ludzi jak sami chcemy by\u0107 traktowani, a w nast\u0119pnej kolejno\u015bci jak ju\u017c si\u0119 tego dowiemy \u2013 traktowa\u0107 ich tak jak oni sami chc\u0105 by\u0107 traktowani. Warto jednak by\u0107 otwartym na inne podej\u015bcie i pomys\u0142y. Na ko\u0144cu zwykle chodzi o efekt, rentowno\u015b\u0107 i etyk\u0119, nie o sam proces dotarcia do celu.<\/p>\n\n\n\n Syndrom Zosi samosi<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pewnie teraz sporo os\u00f3b powie, \u017ce pracuj\u0105 w ci\u0105g\u0142ym niedoczasie, a gdyby mogli przeci\u0105ga\u0107 projekty i dawa\u0107 si\u0119 w ten spos\u00f3b wykazywa\u0107 innym ju\u017c dawno ich firma by upad\u0142a, bo czas to pieni\u0105dz. Zwykle jednak ka\u017cda procedura, pomys\u0142 to kwestia pr\u00f3b i b\u0142\u0119d\u00f3w. Nawet je\u015bli tym razem si\u0119 nie uda jest szansa, \u017ce zdob\u0119dziemy kolejne do\u015bwiadczenie i znajdziemy najlepsze mo\u017cliwe rozwi\u0105zanie, z najkr\u00f3tszym procesem o najwy\u017cszej efektywno\u015bci. Tak jest w ka\u017cdym biznesie. Czas jest poj\u0119ciem wzgl\u0119dnym i tak czy inaczej minie.<\/p>\n\n\n\n Jako ludzie lubimy czu\u0107 si\u0119 niezast\u0105pieni. Nie lubimy przyznawa\u0107 si\u0119 do niewiedzy. Czasem wr\u0119cz nie chcemy dzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 wiedz\u0105 w obawie przed konkurencj\u0105. Dodatkowo wydaje si\u0119 to na pierwszy rzut oka szybsze i skuteczniejsze. Nie ka\u017cdy pracuje \u201eu siebie\u201d, a b\u0119d\u0105c etatowym pracownikiem zawsze dobrze mie\u0107 stabiln\u0105 posad\u0119 i \u201easa w r\u0119kawie\u201d pod tytu\u0142em tylko ja to potrafi\u0119.<\/p>\n\n\n\n Czasem obawa \u017ce czyj\u015b pomys\u0142 b\u0119dzie lepszy od moich za\u0142o\u017ce\u0144, aktualnych proces\u00f3w jest silniejsza ni\u017c racjonalizm. Warto jednak oszacowa\u0107 nasz\u0105 prac\u0119, czas i zmierzy\u0107 co nam si\u0119 bardziej op\u0142aca. Jako manager, niezale\u017cnie od nazwy stanowiska czy bycia w\u0142a\u015bcicielem firmy odpowiadamy za okre\u015blone cele. Nie jeste\u015bmy w stanie wykonywa\u0107 wszystkiego sami, nale\u017cy wi\u0119c nauczy\u0107 si\u0119 delegowania, bo wcze\u015bniej czy p\u00f3\u017aniej to nas nie minie je\u015bli chcemy si\u0119 rozwija\u0107 i mie\u0107 czas na normalne \u017cycie.<\/p>\n\n\n\n Tu przychodzi mi z pomoc\u0105 inna historia, kt\u00f3r\u0105 pozna\u0142am niedawno i by\u0142am tym sama naprawd\u0119 zaskoczona. Dlaczego? Ot\u00f3\u017c osoba bardzo wykszta\u0142cona, \u015bwiat\u0142a i kt\u00f3r\u0105 sama mocno podziwiam przyzna\u0142a, \u017ce zarz\u0105dzaj\u0105c du\u017cym zespo\u0142em kilka lat temu nie umia\u0142a delegowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n Cz\u0119\u015bci zada\u0144 nie umia\u0142a i nie chcia\u0142a dysponowa\u0107- wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce b\u0119dzie robi\u0142a to szybciej, sprawniej i nie ma czasu na t\u0142umaczenie, je\u015bli sama zrobi to w mig. Wszystko jest jednak kwesti\u0105 skali i przy zarz\u0105dzaniu kilkuset osobowym zespo\u0142em po prostu si\u0119 podda\u0142a, bo nie starcza\u0142o jej doby. Jak to si\u0119 sta\u0142o, \u017ce osoba bardzo inteligentna i znaj\u0105ca si\u0119 na swojej pracy nie potrafi\u0142a tym zarz\u0105dzi\u0107? W prosty spos\u00f3b \u2013 sama przyzwyczai\u0142a swoich pracownik\u00f3w, \u017ce mog\u0105 dos\u0142ownie ze wszystkim do niej przychodzi\u0107, mia\u0142a z nimi doskona\u0142y kontakt i w pewnym momencie chyba naprawd\u0119 nie mia\u0142a czasu na t\u0142umaczenie zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n Delegowanie to trudne zadanie<\/strong><\/p>\n\n\n\n Czasem bywa i tak, \u017ce nie mamy komu delegowa\u0107. Czemu? Pracownicy maj\u0105 swoj\u0105 okre\u015blon\u0105 prac\u0119 do wykonania, my mamy inn\u0105, mocno zwi\u0105zan\u0105 z prac\u0105 naszego dzia\u0142u i bezpo\u015brednio wp\u0142ywaj\u0105c\u0105 na pozyskiwane projekty. Odpowiadamy za naszych ludzi, za ich prac\u0119 ale i poczucie stabilizacji.<\/p>\n\n\n\n Dodatkowo trudno zdoby\u0107 dobrze wykwalifikowanych, do\u015bwiadczonych i ch\u0119tnych do nowych rozwi\u0105za\u0144 pracownik\u00f3w. Nawet je\u015bli oddelegujemy zadanie to my na koniec dnia jeste\u015bmy odpowiedzialni za jego efekt, niezale\u017cnie czy b\u0119dzie to sukces czy pora\u017cka. Wa\u017cne jest wi\u0119c przemy\u015blane wdro\u017cenie i w pewien spos\u00f3b procesowanie delegowania, oczywi\u015bcie na tyle na ile jest to mo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n Komu i co mo\u017cemy delegowa\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n Czasem wydaje si\u0119, \u017ce trzeba znale\u017a\u0107 tylko odpowiednich ludzi i praca sama si\u0119 zrobi. Z do\u015bwiadczenia wiem, \u017ce nie wszyscy chc\u0105 sobie dok\u0142ada\u0107 pracy i pomimo deklaracji ch\u0119ci rozwoju, czasem nasi pracownicy wol\u0105 si\u0119 \u201enie wychyla\u0107\u201d. Potrafi\u0105 tak\u017ce lekko nami manipulowa\u0107, aby\u015bmy to my za\u0142atwiali trudniejsze sprawy.<\/p>\n\n\n\n Przychodzi mi do g\u0142owy historia, gdzie jedna z moich znajomych zarz\u0105dza\u0142a dzia\u0142em sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym trafia\u0142y si\u0119 reklamacje. Do\u015bwiadczony handlowiec i manager wie, jak zjedna\u0107 sobie ludzi, wys\u0142ucha\u0107 ich, zrozumie\u0107 i profesjonalnie za\u0142atwi\u0107 nawet trudne sprawy. Chodzi w ko\u0144cu o zadowolenie klienta i wizerunek marki.<\/p>\n\n\n\n Czasem przecie\u017c z obiektywnych powod\u00f3w zdarzaj\u0105 si\u0119 braki produktu, czy op\u00f3\u017anienia dostaw a klient ma prawo zg\u0142asza\u0107 nam takie sytuacje. Kobieta ta zarz\u0105dza\u0142a kilkuosobowym zespo\u0142em, mia\u0142a dodatkowo r\u00f3\u017cne projekty, kt\u00f3re wdra\u017ca\u0142a. Pracownicy nie chcieli wykazywa\u0107 si\u0119 inicjatyw\u0105 i bra\u0107 dodatkowych obowi\u0105zk\u00f3w, a nawet wykonywa\u0107 ju\u017c im przydzielonych.<\/p>\n\n\n\n Cz\u0119sto prosili j\u0105 o to, aby przyj\u0119\u0142a rozmow\u0119 z tzw. \u201etrudnym klientem\u201d, bo jest niemi\u0142y, roszczeniowy a sprawy nie s\u0105 sztampowe. Ambitna manager do pewnego momentu pr\u00f3bowa\u0142a sama t\u0142umaczy\u0107, rozpisywa\u0107, robi\u0107 burze m\u00f3zg\u00f3w i zach\u0119ca\u0107 pracownik\u00f3w do takich rozm\u00f3w, kt\u00f3re na koniec dnia potrafi\u0105 by\u0107 bardzo satysfakcjonuj\u0105ce. Pomog\u0142o dopiero kilkudniowe szkolenie warsztatowe tak aby pracownicy mogli przepracowa\u0107 te problemy z zewn\u0119trzn\u0105 firm\u0105.<\/p>\n\n\n\n Takie wdro\u017cenie wymaga\u0142o kolejnego czasu na szkolenie, ale op\u0142aci\u0142o si\u0119 w dw\u00f3jnas\u00f3b \u2013 pracownicy poczuli, \u017ce firma ich docenia, inwestuje w nich, chce rozwija\u0107 ich kompetencje, a manager, bo mog\u0142a zajmowa\u0107 si\u0119 pilnymi, bezpo\u015brednimi sprawami w dziale, realnie wymagaj\u0105cymi jej decyzyjno\u015bci, rozwija\u0107 przez to sw\u00f3j departament a nie tylko ci\u0105gle \u201egasi\u0107 po\u017cary\u201d.<\/p>\n\n\n\n Czasem delegowa\u0107 mo\u017cna na zewn\u0105trz, innym razem wewn\u0105trz firmy, jeszcze innym wprowadzaj\u0105c odpowiednie procedury, lub korzystaj\u0105c z zewn\u0119trznego eksperta.<\/p>\n\n\n\n Za ka\u017cdym razem sam proces wygl\u0105da troch\u0119 inaczej. Pami\u0119tajmy, \u017ce nie delegujemy jedynie zada\u0144 o niskiej warto\u015bci, wymagaj\u0105cych mniejszych kompetencji. Bardzo cz\u0119sto delegowanie wymaga od nas przyznania si\u0119 do deficyt\u00f3w i korzystania z zewn\u0119trznych firm czy ekspert\u00f3w. Nikt przecie\u017c nikt nie zna si\u0119 na wszystkim \u2013 i ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie..<\/p>\n\n\n\n Nikt nie rodzi si\u0119 managerem od razu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zdobywamy r\u00f3\u017cne kompetencje aby nim by\u0107, w ten sam spos\u00f3b uczymy si\u0119 delegowania. Je\u015bli mamy z tym problem nale\u017cy znale\u017a\u0107 przyczyn\u0119: by\u0107 mo\u017ce brakuje nam cierpliwo\u015bci, empatii, asertywno\u015bci, trudno znale\u017a\u0107 nam odpowiednie osoby o wysokich kompetencjach, boimy si\u0119 utraty kontroli, autorytetu czy uwa\u017camy, \u017ce sami zrobimy wszystko najlepiej? Im wcze\u015bniej zaczniemy tym szybciej si\u0119 tego nauczymy. Tak \u2013 czasem na b\u0142\u0119dach, innym razem na wysokim wk\u0142adzie czasowym i emocjonalnym, tak czy inaczej warto!<\/p>\n\n\n\n Na koniec<\/strong>, w sam raz na weekend, zostawiam Was z cytatem, niech w Was rezonuje, wywo\u0142uj\u0105c warto\u015bciowe refleksje.<\/p>\n\n\n\n —<\/p>\n\n\n\n A dla wszystkich z Was, kt\u00f3rym tematyka \u015bwiadomego, skutecznego zarz\u0105dzania jest bliska, jak zawsze mam ebookowy upominek. \u015awietna ksi\u0105\u017cka: David Allen<\/em><\/strong>, Wszystko pod kontrol\u0105. Gra w prac\u0119 i biznes zwany \u017cyciem. —<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Delegowanie-cytat-1024x586.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
Chcesz j\u0105 przeczyta\u0107? <\/strong>Udost\u0119pni\u0119 Ci ten ebook.Napisz do mnie: monika@monikaskrodzka.pl <\/a><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/delegowanie-ksiazka.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/delegowanie-MSbiuletyn2-1024x1006.jpg\")
<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"