{"id":396,"date":"2022-04-24T20:15:04","date_gmt":"2022-04-24T20:15:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?p=396"},"modified":"2025-09-24T10:39:10","modified_gmt":"2025-09-24T10:39:10","slug":"instrukcja-obslugi-trudnego-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/","title":{"rendered":"Instrukcja obs\u0142ugi Trudnego Klienta"},"content":{"rendered":"\n<p>Prawie ka\u017cdy, kto zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta przyzna, \u017ce kto\u015b taki jak trudny klient faktycznie istnieje. Ale kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Zazwyczaj okre\u015bla si\u0119 tym mianem osoby roszczeniowe, kt\u00f3re zg\u0142aszaj\u0105 pretensje lub \u017c\u0105dania, ale nie wykazuj\u0105 intencji porozumienia. To cz\u0119sto tak\u017ce osoby porwane przez trudne emocje, eksponuj\u0105ce swoje poczucie krzywdy, do kt\u00f3rego \u2013 w ich ocenie \u2013 przyczyni\u0142a si\u0119 dana firma.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedno jest pewne \u2013 trudny klient to ten, kt\u00f3rego nie lubi nikt, kto w jakikolwiek spos\u00f3b zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta. Dlatego tak wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu, ale znale\u017a\u0107 rozwi\u0105zanie. Czy istnieje jednak jaka\u015b jedna, uniwersalna definicja trudnego klienta? I czy dla dw\u00f3ch r\u00f3\u017cnych sprzedawc\u00f3w ten sam klient zawsze b\u0119dzie r\u00f3wnie trudny?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"397\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-397\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-9.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Joseph Pine o tym, czego chc\u0105 klienci?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-ted wp-block-embed-ted wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Joseph Pine: Joseph Pine o tym, czego chc\u0105 konsumenci\" src=\"https:\/\/embed.ted.com\/talks\/lang\/pl\/joseph_pine_what_consumers_want\" width=\"640\" height=\"361\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"398\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-398\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-10.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Definicj\u0119 trudnego klienta bardzo \u0142atwo rozszerzy\u0107 o wszystkie osoby, kt\u00f3re zg\u0142aszaj\u0105 jakiekolwiek uwagi, oczekuj\u0105 szacunku i wysokiej jako\u015bci us\u0142ug. W skrajnej sytuacji za trudnego klienta sprzedawca mo\u017ce uwa\u017ca\u0107 ka\u017cdego, kto nie jest uleg\u0142y, ma w\u0142asne zdanie i sprecyzowane oczekiwania.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mo\u017cliwy jest tak\u017ce inny punkt widzenia. Trudny klient stanowi wyzwanie dla pracownika, poniewa\u017c wymaga uruchomienia wy\u017cszego poziomu obs\u0142ugi, dodatkowych umiej\u0119tno\u015bci i pe\u0142nego profesjonalizmu. A to dzi\u0119ki takim klientom firmy rozwijaj\u0105 si\u0119.<br><br>Taki klient zmusza nas do tego, by\u015bmy stawali si\u0119 coraz lepszymi. Jest jak wyzwanie, kt\u00f3remu nale\u017cy sprosta\u0107,a to nas rozwija, ubogaca. Klient w pe\u0142ni zgodny z nami &#8211; nie wywo\u0142a w nas tych wszystkich my\u015bli, postaw i zachowa\u0144, nie zmusi, i nie sprowokuje do tego, aby \u201csi\u0119 postara\u0107\u201d. A brak takich stymulacji jest zab\u00f3jczy dla rozwoju naszych kompetencji i kwalifikacji.<br><br>Tak, dok\u0142adnie tak! Gdyby nie trudni Klienci, nie mogliby\u015bmy stawa\u0107 si\u0119 lepszymi handlowcami, sprzedawcami, konsultantami, doradcami, mened\u017cerami. To oni s\u0105 stymulatorem i motywatorem &#8211; bez nich, nie by\u0142oby tych wszystkich rado\u015bci, kt\u00f3re prze\u017cywamy, kiedy uda si\u0119 kogo\u015b przekona\u0107 do naszych racji, do naszej oferty, do proponowanego przez nas rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"399\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-399\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-11.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>10 sposob\u00f3w na lepsz\u0105 rozmow\u0119 z Klientem<\/p>\n\n\n\n<p>Wielu pracownik\u00f3w obs\u0142ugi klienta zastanawia si\u0119, jak radzi\u0107 sobie z trudnym klientem w codziennej pracy. Poni\u017csze wskaz\u00f3wki pokazuj\u0105, \u017ce kluczowe znaczenie ma odpowiednie nastawienie i umiej\u0119tno\u015b\u0107 dopasowania si\u0119 do sytuacji.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-ted wp-block-embed-ted wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Celeste Headlee: 10 sposob\u00f3w na lepsz\u0105 rozmow\u0119\" src=\"https:\/\/embed.ted.com\/talks\/lang\/pl\/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation\" width=\"640\" height=\"361\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-4 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"400\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-400\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-12.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Dobre nastawienie to podstawa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nie zawsze klient, kt\u00f3ry uchodzi za trudnego w oczach jednego pracownika, b\u0119dzie takim r\u00f3wnie\u017c w ocenie innego. Osoba ze s\u0142abszym przygotowaniem i mniejszym do\u015bwiadczeniem, zazwyczaj b\u0119dzie mia\u0142a wi\u0119ksze trudno\u015bci w kontaktach z klientami ni\u017c pracownik, kt\u00f3ry uko\u0144czy\u0142 odpowiednie szkolenia i nie raz prze\u0107wiczy\u0142 zdobyte umiej\u0119tno\u015bci w praktyce.<\/p>\n\n\n\n<p>Aby u\u0142atwi\u0107 sobie kontakty z klientami, kt\u00f3rych si\u0119 obawiamy, warto wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119, \u017ce najtrudniejsze s\u0105 dla nas relacje z tymi osobami, kt\u00f3re bardzo si\u0119 od nas r\u00f3\u017cni\u0105, przez co trudno nam znale\u017a\u0107 z nimi p\u0142aszczyzn\u0119 porozumienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ale to dzia\u0142a tak\u017ce w drug\u0105 stron\u0119. Gdy klient dostrzega w pracowniku osob\u0119 o skrajnie odmiennym sposobie bycia, temperamencie, a nawet stroju, mo\u017ce czu\u0107 si\u0119 niepewnie i z g\u00f3ry zak\u0142ada\u0107, \u017ce na pewno nie zostanie dobrze zrozumiany i odpowiednio potraktowany. A negatywne nastawienie obydwu stron sprzyja nieporozumieniom i konfliktom.<br><br><strong>Bazuj\u0105c na w\u0142asnym do\u015bwiadczeniu zawodowym wiem jedno: najmniej trudnych sytuacji maj\u0105 ci pracownicy, kt\u00f3rzy ich nie oczekuj\u0105. Ich postawa wobec klienta (zar\u00f3wno ta wyra\u017cana s\u0142owami, jak i niewerbalna) m\u00f3wi: jestem tu dla ciebie, szanuj\u0119 ci\u0119, twoje potrzeby s\u0105 dla mnie wa\u017cne, szukam rozwi\u0105za\u0144 typu \u201ewin-win\u201d, tzn. satysfakcjonuj\u0105cych zar\u00f3wno dla ciebie, jak i dla firmy, kt\u00f3r\u0105 reprezentuj\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nie nale\u017cy te\u017c zapomina\u0107 o kwestiach zupe\u0142nie podstawowych, takich jak cel komunikacji. Warto, aby sprzedawca od czasu do czasu zadawa\u0142 sobie pytanie o pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego kontaktuje si\u0119 z klientem. Je\u015bli obydwie strony koncentruj\u0105 si\u0119 na celu, kt\u00f3ry chc\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 (np. na znalezieniu rozwi\u0105zania trudnej sytuacji), w\u00f3wczas emocje b\u0119d\u0105 odgrywa\u0142y mniejsz\u0105 rol\u0119.<br><br>Uczciwie trzeba jednak przyzna\u0107, \u017ce nie ka\u017cdy, nawet po dog\u0142\u0119bnym przeszkoleniu, sprawdzi si\u0119 w roli pracownika obs\u0142ugi klienta. Do tego typu pracy konieczne s\u0105 odpowiednie predyspozycje. W roli sprzedawc\u00f3w i konsultant\u00f3w najefektywniejsi s\u0105 pracownicy, kt\u00f3rzy lubi\u0105 ludzi, s\u0105 z natury empatyczni i wyrozumiali, a dopiero w dalszej kolejno\u015bci profesjonalni i odpowiednio wyszkoleni.<br><br><strong>Z\u0142ote zasady kontaktu z klientem<br><br><\/strong>Istnieje kilka z\u0142otych zasad, dzi\u0119ki kt\u00f3rym kontakt z ka\u017cdym klientem, w tym tak\u017ce z tym, kt\u00f3ry uchodzi za trudnego, b\u0119dzie \u0142atwiejszy. Warto wzi\u0105\u0107 je pod uwag\u0119.<br><br><strong>1. Emocje to fakty, a z faktami si\u0119 nie dyskutuje<br><br><\/strong>Pracownicy obs\u0142ugi bardzo cz\u0119sto nie wiedz\u0105 jak powinni zareagowa\u0107, gdy klient zachowuje si\u0119 emocjonalnie. Sprzedawca lub konsultant zazwyczaj chce doprowadzi\u0107 do rzeczowego wyja\u015bnienia sytuacji, a agresja s\u0142owna ze strony klienta wydaje si\u0119 przeszkod\u0105, kt\u00f3ra uniemo\u017cliwia osi\u0105gni\u0119cie tego celu. Jednak u\u017cywanie sformu\u0142owa\u0144 typu \u201eniech pan nie krzyczy\u201d, \u201eniech si\u0119 pani uspokoi\u201d, mog\u0105 przynosi\u0107 efekty przeciwne od zamierzonych. Dlatego jednym z najwa\u017cniejszych element\u00f3w jest w\u0142a\u015bciwa komunikacja z trudnym klientem, kt\u00f3ra pozwala roz\u0142adowa\u0107 napi\u0119cie i przej\u015b\u0107 do merytorycznej rozmowy.<br><br>Znacznie lepiej b\u0119dzie, je\u015bli pracownik przyzna klientowi prawo do odczuwania silnych emocji. Te emocje s\u0105 dla klienta wa\u017cne, dlatego nie nale\u017cy ich ignorowa\u0107. Zamiast tego lepiej wyrazi\u0107 empati\u0119, np. m\u00f3wi\u0105c: \u201erozumiem, \u017ce to by\u0142o dla pana trudne\u201d albo \u201eja te\u017c zdenerwowa\u0142abym si\u0119 na pana miejscu\u201d. Je\u015bli klient poczuje, \u017ce jego emocje s\u0105 akceptowane, \u0142atwiej mu b\u0119dzie przej\u015b\u0107 do kolejnego etapu, a wi\u0119c do poszukiwania rozwi\u0105zania problemu.<br><br><strong>2. Klient wie, co o nim my\u015blisz<br><br><\/strong>Mowa cia\u0142a wyra\u017ca wi\u0119cej, ni\u017c s\u0142owa. Klient odczytuje w g\u0142\u00f3wnej mierze postaw\u0119, gesty, i mimik\u0119 sprzedawcy i na tej podstawie go ocenia. Je\u017celi wi\u0119c dostrze\u017ce on \u2013 nawet nie\u015bwiadomie \u2013 niech\u0119\u0107, op\u00f3r, zdenerwowanie, w\u00f3wczas r\u00f3wnie\u017c odpowie negatywnym nastawieniem.<br><br>\u2013 Je\u015bli klient ma dobry dzie\u0144, dobry nastr\u00f3j i generalnie dystans do siebie, to brak sympatii ze strony sprzedawcy nie wp\u0142ynie na jego samoocen\u0119. Je\u015bli jednak ma gorszy nastr\u00f3j lub ma\u0142y dystans do siebie, to sprzedawca, staj\u0105c mu na drodze, stanie si\u0119 kolejn\u0105 przeszkod\u0105, kt\u00f3r\u0105 trzeba pokona\u0107.<br><br><strong>3. Dopasuj si\u0119 do klienta<br><br><\/strong>Cz\u0142owiek najbezpieczniej czuje si\u0119 w\u015br\u00f3d ludzi do niego podobnych. Odmienno\u015b\u0107 jest odbierana jako zagro\u017cenie. Ten naturalny mechanizm pojawia si\u0119 r\u00f3wnie\u017c podczas kontaktu klienta z pracownikiem firmy.<br><br>Czy mo\u017cna co\u015b na to poradzi\u0107? Tak, sprzedawca lub konsultant mo\u017ce pokaza\u0107, jak bardzo zale\u017cy mu na dobrej relacji z klientem. Przyjazne nastawienie, u\u015bmiech, otwarto\u015b\u0107, pr\u00f3ba odzwierciedlania niekt\u00f3rych gest\u00f3w, zwi\u0119kszaj\u0105 szans\u0119, \u017ce klient polubi pracownika firmy. Wzajemna sympatia pozwoli natomiast unikn\u0105\u0107 wielu problem\u00f3w. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 budowania relacji i empatii to fundament skutecznego post\u0119powania z trudnym klientem, kt\u00f3ry dzi\u0119ki temu cz\u0119\u015bciej staje si\u0119 lojalnym partnerem ni\u017c \u017ar\u00f3d\u0142em problem\u00f3w.<br><br><strong>4. Lepiej zapobiega\u0107 ni\u017c leczy\u0107<br><br><\/strong>O klienta nale\u017cy dba\u0107 nie tylko wtedy, gdy zaczyna zachowywa\u0107 si\u0119 w spos\u00f3b \u201etrudny\u201d \u2013 to w\u0142a\u015bciwie podstawowa zasada profesjonalnej obs\u0142ugi trudnego klienta i fundament budowania d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji.<br><br>\u2013 Cz\u0119sto do firmy trafia klient o neutralnym nastawieniu, kt\u00f3rego pracownicy dopiero czyni\u0105 \u201epotworem\u201d.<br><br>Czasem wynika to z dzia\u0142a\u0144 konkretnego pracownika, innym razem z kultury organizacyjnej firmy. W ka\u017cdym jednak przypadku ignorancja, informacyjny chaos, protekcjonalne traktowanie, czy cho\u0107by ci\u0105g\u0142e zas\u0142anianie si\u0119 procedurami prowadzi wprost do trudno\u015bci w relacjach z klientem.<br><br>Wa\u017cne wi\u0119c, by obs\u0142uga klienta oznacza\u0142a dba\u0142o\u015b\u0107 o dobre relacje z nim na co dzie\u0144, a nie tylko \u201egaszenie po\u017car\u00f3w\u201d w sytuacjach kryzysowych. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, jak rozmawia\u0107 z trudnym klientem i jak przekuwa\u0107 trudne sytuacje w okazj\u0119 do budowania trwa\u0142ej relacji. <strong>Tak\u017ce i o tym b\u0119dzie szkolenie, na kt\u00f3re serdecznie zapraszam:<\/strong><br><a href=\"https:\/\/szkolenia.avenhansen.pl\/szkolenia-otwarte\/szkolenie-on-line-jak-kreowac-dobre-relacje-tak-aby-Klient-nie-stawal-sie-trudnym-2022-05-20-on-line.html\"><strong>Jak kreowa\u0107 dobre relacje &#8211; tak aby Klient nie stawa\u0142 si\u0119 trudnym?<\/strong><\/a><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-5 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"401\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-401\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-13.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Przy okazji<\/strong> zach\u0119cam tak\u017ce do wys\u0142uchania i obejrzenia mojej czwartkowej rozmowy. Go\u015bciem b\u0119dzie jeden z najlepszych polskich dyrygent\u00f3w m\u0142odego pokolenia, <strong>Mi\u0142osz Kula,<\/strong> a rozmawia\u0107 b\u0119dziemy o przyw\u00f3dztwie, byciu dobrym liderem i zarz\u0105dzaniu zespo\u0142em. <strong>Szczeg\u00f3\u0142y znajdziesz <\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/events\/jakskuteczniezarz-dza-zespo-em-6922640496355872768\/about\/\"><strong>TUTAJ<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-6 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"492\" data-id=\"403\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-1024x492.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-403\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-1024x492.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-300x144.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-768x369.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-720x346.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1-560x269.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MiloszZdjecie-tytulowe-1.jpg 1387w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-7 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"26\" data-id=\"404\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-1024x26.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-404\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-1024x26.jpg 1024w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-300x8.jpg 300w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-768x19.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-720x18.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14-560x14.jpg 560w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/czerwona-kreska-Poprzeczka-14.jpg 1117w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Na koniec &#8211; zach\u0119ta do przeczytania ciekawego ebooka. <\/strong>Tym razem proponuj\u0119 Ci legendarn\u0105 wr\u0119cz pozycj\u0119: <strong><em>Kto zabra\u0142 m\u00f3j ser? <\/em><\/strong>&#8211; autorstwa Spencera Johnsona. Napisz do mnie, a z ch\u0119ci\u0105 udost\u0119pni\u0119 Ci ebook.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-8 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"1024\" data-id=\"405\" src=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-405\" srcset=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook.jpg 875w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook-256x300.jpg 256w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook-768x899.jpg 768w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook-720x843.jpg 720w, https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Kto-zabral-moj-ser-Okladka-ebook-560x655.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prawie ka\u017cdy, kto zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta przyzna, \u017ce kto\u015b taki jak trudny klient faktycznie istnieje. Ale kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[34,6,10,49,5,35],"class_list":["post-396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-akcjarelacja-2","tag-efektywnosc","tag-klient","tag-trudny_klient","tag-zarzadzanie","tag-zdrowarelacja-2"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Monika SKRODZKA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-24T20:15:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-24T10:39:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1446\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"headline\":\"Instrukcja obs\u0142ugi Trudnego Klienta\",\"datePublished\":\"2022-04-24T20:15:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-24T10:39:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/\"},\"wordCount\":1502,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/TKMS_strona-tytulowa.jpg\",\"keywords\":[\"akcjarelacja\",\"Efektywno\u015b\u0107\",\"Klient\",\"trudny_klient\",\"Zarz\u0105dzanie\",\"zdrowarelacja\"],\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/\",\"name\":\"Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/TKMS_strona-tytulowa.jpg\",\"datePublished\":\"2022-04-24T20:15:04+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-24T10:39:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\"},\"description\":\"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/TKMS_strona-tytulowa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/TKMS_strona-tytulowa.jpg\",\"width\":2270,\"height\":1446},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/2022\\\/04\\\/24\\\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Instrukcja obs\u0142ugi Trudnego Klienta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/\",\"name\":\"Monika SKRODZKA\",\"description\":\"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a\",\"name\":\"Monika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Monika\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.monikaskrodzka.pl\\\/index.php\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?","description":"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?","og_description":"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu","og_url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/","og_site_name":"Monika SKRODZKA","article_published_time":"2022-04-24T20:15:04+00:00","article_modified_time":"2025-09-24T10:39:10+00:00","og_image":[{"width":2270,"height":1446,"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Monika","Szacowany czas czytania":"10 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Instrukcja obs\u0142ugi Trudnego Klienta","datePublished":"2022-04-24T20:15:04+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:39:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/"},"wordCount":1502,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywno\u015b\u0107","Klient","trudny_klient","Zarz\u0105dzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/","name":"Kim jest trudny klient i jak z nim post\u0119powa\u0107?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg","datePublished":"2022-04-24T20:15:04+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:39:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Kim jest trudny klient i co sprawia, \u017ce kontakt z nim bywa tak wymagaj\u0105cy? Sprawd\u017a jak post\u0119powa\u0107 z trudnym klientem, by nie pog\u0142\u0119bia\u0107 konfliktu","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/TKMS_strona-tytulowa.jpg","width":2270,"height":1446},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/2022\/04\/24\/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Instrukcja obs\u0142ugi Trudnego Klienta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#website","url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Ucz\u0119 tego, jak kreowa\u0107 skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/#\/schema\/person\/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http:\/\/www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2714,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions\/2714"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}