Definicja m\u00f3wi o tym, \u017ce jest to \u201eosoba zajmuj\u0105ca si\u0119 zawodowo jak\u0105\u015b dziedzin\u0105\u201d lub \u201ekto\u015b kto ma du\u017ce umiej\u0119tno\u015bci w jakiej\u015b dziedzinie i doskonale wykonuje swoj\u0105 prac\u0119\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Nie m\u00f3wi o tym po czym poznajemy profesjonalist\u0119. Zwykle oczywi\u015bcie definiujemy go przez realizacj\u0119 zada\u0144, ale wp\u0142yw na to ma tak\u017ce ca\u0142y proces \u201estyku\u201d z dan\u0105 osob\u0105, czy firm\u0105. Oceniamy nie tylko produkt lub us\u0142ug\u0119, ale tak\u017ce proces negocjacji, profesjonaln\u0105 komunikacj\u0119, szybko\u015b\u0107 realizacji i rozwi\u0105zywania potencjalnych problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Nasze wyobra\u017cenia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zwykle rozpoczynaj\u0105c prac\u0119 w jakim\u015b zawodzie mamy okre\u015blon\u0105 wizj\u0119 naszej pracy, postrzegania j\u0105 przez innych \u2013 i tu te\u017c czyha mn\u00f3stwo rozbie\u017cno\u015bci mi\u0119dzy oczekiwaniami rodziny, szefa a klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n W sieci jest mn\u00f3stwo mem\u00f3w o tym jak inni wyobra\u017caj\u0105 sobie nasz\u0105 prac\u0119, a tym jak to tak naprawd\u0119 wygl\u0105da.<\/p>\n\n\n\n Niestety w praktyce tak jest, \u017ce my sami wpadamy w tak\u0105 pu\u0142apk\u0119. Zastanawiamy si\u0119 za bardzo jak to wygl\u0105da i tworzymy sztuczny dystans, bo wydaje nam si\u0119 to \u201ebardziej pod linijk\u0119\u201d. Mamy potrzeb\u0119 bycia szanowanymi i kreujemy obraz stanowiska bardziej presti\u017cowego ni\u017c jest w rzeczywisto\u015bci. Przysparza to sporo problem\u00f3w, bo cz\u0119sto nie chcemy si\u0119 przyzna\u0107, \u017ce nie jeste\u015bmy decyzyjni w jakiej\u015b kwestii. Druga strona odbiera to za zwyk\u0142\u0105 niech\u0119\u0107 i decyzj\u0105 jednostkow\u0105, bo nikt nie chce si\u0119 t\u0142umaczy\u0107, \u017ce jest to kwestia wi\u0119kszej ca\u0142o\u015bci b\u0105d\u017a procedur.<\/p>\n\n\n\n Czasem boimy si\u0119 pokazania w\u0142asnej niekompetencji i chcemy pokaza\u0107 si\u0119 m\u0105drzejszymi ni\u017c jeste\u015bmy naprawd\u0119. Od zawsze mamy op\u00f3r przed przepraszaniem, przyznaniem si\u0119 do niewiedzy b\u0105d\u017a b\u0142\u0119du \u2013 wi\u0119c \u0142atwiej przyj\u0105\u0107 postaw\u0119 \u201etwardej\u201d, mocno st\u0105paj\u0105cej po ziemi, \u017ale definiowanej \u201eprofesjonalistki”. A przybieraj\u0105c tak\u0105 rol\u0119 ludzie nas testuj\u0105, sprawdzaj\u0105 i wszystko si\u0119 zap\u0119tla.<\/p>\n\n\n\n To dotyczy r\u00f3\u017cnych dziedzin i potencjalnie nie zwi\u0105zanych ze sob\u0105 zawod\u00f3w. Czasem taka postawa wydaje si\u0119 by\u0107 prostsza, bo komunikujemy to co mamy do powiedzenia\/ zrobienia i cedujemy odpowiedzialno\u015b\u0107 na drug\u0105 stron\u0119. W pewien spos\u00f3b \u201eumywamy r\u0119ce\u201d i nie zastanawiamy si\u0119 nad dalszym losem sprawy zrzucaj\u0105c na roszczeniowo\u015b\u0107 i nieprzygotowanie drugiej strony. Taka postawa w d\u0142u\u017cszej perspektywie powoduje:<\/p>\n\n\n\n – wymierne straty dla firmy \u2013 z\u0142e postrzeganie firmy, trudno\u015b\u0107 w pozyskaniu i utrzymywaniu nowych i sta\u0142ych kontrakt\u00f3w<\/p>\n\n\n\n -ci\u0119\u017ck\u0105 atmosfer\u0119 \u2013 bo celowo lub niecelowo stwarzamy mur<\/p>\n\n\n\n -wyd\u0142u\u017cone procesy \u2013 bo wracaj\u0105 one jak bumerang, druga strona jest ju\u017c nastawiona na mocne negocjowanie nawet je\u015bli te negocjacje w zasadzie nie s\u0105 potrzebne<\/p>\n\n\n\n -komplikowanie prostych rzeczy<\/p>\n\n\n\n Pami\u0119tam czas, w kt\u00f3rym zacz\u0119\u0142am pracowa\u0107 zdalnie \u2013 by\u0142o to oko\u0142o trzech lat przed pandemi\u0105. Rozmawiaj\u0105c z moimi pracownikami, czy konsultuj\u0105c przy rekrutacjach \u2013 widzia\u0142am r\u00f3\u017cne zabawne sytuacje, w kt\u00f3rych kto\u015b pr\u00f3bowa\u0142 by\u0107 bardzo profesjonalny (na r\u00f3\u017cnych stanowiskach). Wielokrotnie t\u0142umaczy\u0142am, \u017ce to, \u017ce w biurze kto\u015b podczas rozmowy wejdzie na chwil\u0119 do biura danej osoby \u2013 nie ujmuje w jej kompetencjach. Nie ma znaczenia, czy jest to sytuacja online, czy w realu nigdy nie b\u0119dzie wygl\u0105da\u0142o dobrze, ignorowanie takich sytuacji zewn\u0119trznych. Podobnie z szczekaniem psa, czy innymi odg\u0142osami, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 wtedy pojawi\u0107. Nie ma si\u0119 co na nich skupia\u0107, ale nie ma te\u017c co udawa\u0107, \u017ce ich nie ma..<\/p>\n\n\n\n Zdrowy profesjonalizm<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sama jaki\u015b czas temu napisa\u0142am artyku\u0142 o delegowaniu, jako kluczowej umiej\u0119tno\u015bci w biznesie. Zwykle jednak nie tracimy a zyskujemy na postrzeganiu nas za osoby kompetentne ale \u017cyczliwe. Niewiele nas kosztuje wyt\u0142umaczenie prosto o co chodzi w danej rzeczy(oczywi\u015bcie je\u015bli umiemy to zrobi\u0107 \u2013 bo cz\u0119sto za tak\u0105 postaw\u0105 kryje si\u0119 niekompetencja i strach przed jej odkryciem) \u2013 czy to klientowi, czy wsp\u00f3\u0142pracownikom<\/p>\n\n\n\n Kiedy\u015b pokutowa\u0142 mit, \u017ce \u201etylko winny si\u0119 t\u0142umaczy\u201d \u2013 wi\u0119c mened\u017cer nie t\u0142umaczy\u0142 pracownikom zmian, tylko kaza\u0142 je wdra\u017ca\u0107. Dzi\u015b czasy si\u0119 zmieni\u0142y, \u015bwiadomo\u015b\u0107 tak\u017ce i wiemy, \u017ce wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie zespo\u0142u buduje si\u0119 przez odpowiednie przekazanie informacji, tak\u017ce tych niewygodnych \u2013 to dopiero buduje autorytet.<\/p>\n\n\n\n Podobnie jest z klientami \u2013 cz\u0119sto uwa\u017camy co\u015b za oczywiste, nie chcemy wchodzi\u0107 w relacje, w ko\u0144cu przyszli\u015bmy tu w konkretnej sprawie. Tylko, \u017ce jedno nie wyklucza drugiego. Je\u015bli kto\u015b ma pytania, chce nam opowiedzie\u0107 swoje stanowisko powinni\u015bmy wys\u0142ucha\u0107 i umie\u0107 zadawa\u0107 odpowiednie pytania z wielu powod\u00f3w, ale najwa\u017cniejszymi z nich s\u0105:<\/p>\n\n\n\n -usprawnienie proces\u00f3w, przez dobre zrozumienie potrzeb klienta i dopasowanie odpowiedniego rozwi\u0105zania<\/p>\n\n\n\n -dobr\u0105 atmosfer\u0119 rozm\u00f3w i negocjacji, bo zbudowali\u015bmy dobr\u0105 relacj\u0119 i \u0142atwiej nam rozmawia\u0107 i argumentowa\u0107 w dobrej atmosferze<\/p>\n\n\n\n -skracamy czas ca\u0142ego procesu \u2013 owszem inwestujemy go wi\u0119cej jednostkowo lub na pocz\u0105tku, ale d\u0142ugofalowo jeste\u015bmy w stanie szybciej zamkn\u0105\u0107 spraw\u0119 i zwykle zyska\u0107 prawdziwie zadowolonego klienta (i tu nie ma znaczenia, czy jest to klient wewn\u0119trzny czy zewn\u0119trzny).<\/p>\n\n\n\n Wracaj\u0105c do problemu mojej klientki \u2013 nie empatia (tutaj<\/a> znajdziesz m\u00f3j artyku\u0142 o empatii ) nigdy nie powinna przeszkadza\u0107 nam w pracy. Powinna by\u0107 rozwijana przez ca\u0142y komplet kompetencji inteligencji emocjonalnej tak aby autentycznie dobrze rozumie\u0107 drug\u0105 stron\u0119, umie\u0107 to przekaza\u0107 oraz potrafi\u0107 p\u0142ynnie przechodzi\u0107 dalej \u2013 tak aby budowa\u0107 w\u0142a\u015bnie dobre relacje biznesowe. Nie mo\u017cemy si\u0119 jej ba\u0107, ale umiej\u0119tnie j\u0105 rozwija\u0107, bo jest ona bardzo wa\u017cn\u0105 umiej\u0119tno\u015bci\u0105 w dzisiejszych realiach tak\u017ce tych biznesowych.<\/p>\n\n\n\n Profesjonalizm zak\u0142ada wi\u0119c, \u017ce wszystko zostanie za\u0142atwione sprawnie i z korzy\u015bci\u0105 dla obydwu stron. Pomaga nam wykorzystywa\u0107 zdobyt\u0105 wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015bci w celu satysfakcji biznesowej obydwu stron. Zweryfikujmy wi\u0119c nasz obraz profesjonalisty i dostosujmy go dla siebie tak aby nie przys\u0142oni\u0142o to nam zar\u00f3wno drugiego cz\u0142owieka, jak i celu naszych dzia\u0142a\u0144. Ja ze swojej strony gwarantuj\u0119, \u017ce po takim audycie, b\u0119dzie si\u0119 nam lepiej pracowa\u0142o \u2013 zar\u00f3wno samemu ze sob\u0105, jak i z innymi.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udd34 Dzisiaj jako moj\u0105 rekomendacj\u0119 dobrej ksi\u0105\u017cki polecam Wam Podr\u00f3\u017ce z Herodotem<\/em><\/strong>, mistrza polskiego reporta\u017cu i eseistyki Ryszarda Kapu\u015bci\u0144skiego<\/strong>. Rzecz jest absolutnie rewelacyjna, a je\u015bli chcesz j\u0105 przeczyta\u0107 – napisz do mnie, z ch\u0119ci\u0105 udost\u0119pni\u0119 Ci mojego ebooka. Podpowiadam tak\u017ce dobre rozwi\u0105zanie na przysz\u0142o\u015b\u0107, aby nie przegapi\u0107 nast\u0119pnych rekomendacji i ebook\u00f3w. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl<\/a> znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podaj\u0105c mi go, zyskasz pewno\u015b\u0107, \u017ce kolejne ebooki wraz z moimi rekomendacjami trafi\u0105 wprost do Twojej skrzynki. Zach\u0119cam, polecam i zapraszam.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udd34 Polecam tak\u017ce Waszej uwadze moj\u0105 rozmow\u0119 z Ma\u0142gorzata W\u0142odarczyk<\/a> przed kt\u00f3r\u0105 \u015bwiat marketingu kosmetycznego nie zna tajemnic.![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/czerwona-kreska-Poprzeczka-4-1024x26.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Podroze-z-Haroldem.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
Czy kosmetyki to filozofia kobiet? Czy tylko kobiet? W jaki spos\u00f3b, skutecznie dotrze\u0107 z kosmetykiem do os\u00f3b, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 chcia\u0142y z niego korzysta\u0107? Czy kosmetyki mog\u0105 si\u0119 z nami komunikowa\u0107? Wreszcie, czy marketing kosmetyk\u00f3w r\u00f3\u017cni si\u0119 od marketingu na przyk\u0142ad bi\u017cuterii, \u015bwiata mody, kultury lub sztuki?<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.monikaskrodzka.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kosmetyki-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"