{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kryzys przedsiębiorcy – czemu się pojawia i jak go przetrwać?","datePublished":"2024-10-11T17:06:30+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:34:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/"},"wordCount":1802,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Kryzys-przedsiebiorcy-–-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac-Samotnosc-szefa-szef-to-zawod-Monika-Skrodzka.webp","keywords":["akcjarelacja","doradztwo","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","kryzys","mentoring","samotność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy łatwo być dzisiaj przedsiębiorcą? Moim zdaniem zdecydowanie nie.\n\n\n\nNie da się ukryć, że na wielu polach mamy dzisiaj kryzysy m.in.:\n\n\n\n-finansowe,\n\n\n\n-bezpieczeństwa\n\n\n\n-emocjonalne\n\n\n\nChoć bycie przedsiębiorcą to marzenie wielu osób – niezależność, budowanie własnego biznesu, tworzenie wartości od podstaw - to jednak nie jest to prosta decyzja, ani gwarant sukcesu.\n\n\n\nZa byciem przedsiębiorcą (chociaż dotyczy to też managerów) kryją się również ciemne strony: stres, niepewność, nadmiar obowiązków i czasami przybiera to formę kryzysu w przedsiębiorstwie, który dotyka zarówno sfery finansowej, jak i organizacyjnej. Kryzys, który pojawia się nie tylko wtedy, gdy firma ma problemy finansowe, ale również wtedy, gdy przedsiębiorca czuje się wypalony, zagubiony, przytłoczony. Zwykle da się to ułożyć, bo jeśli problemy rozłożymy na czynniki pierwsze, możemy je rozpracować – w czym sama od lat pomagam moim klientom.\n\n\n\nPoczucie osamotnienia\n\n\n\nSzef to samotna funkcja. To nie tylko władza niosąca za sobą  odpowiedzialność ale i spadki finansowe, zawirowania rynku czy kłopoty z pracownikami i klientami. Często ma on bardziej osobisty charakter i dotyczy wypalenia zawodowego, przeciążenia obowiązkami, czy poczucia izolacji. Decyzje, które podejmujesz, często są niezrozumiałe dla bliskich, a presja odpowiedzialności może być przytłaczająca. W dodatku zawsze jest coś do zrobienia, dlatego tak ważna jest priorytetyzacja (choć szczególnie na początku jeśli nie masz zbyt wielu zasobów, płaci się własnym czasem – co zwykle jest niezrozumiałe dla otoczenia). Poczucie samotności może prowadzić do kryzysu – zarówno osobistego, jak i zawodowego.\n\n\n\n\n\n\n\nCo wpływa na samotność w pracy\n\n\n\n-przeładowanie obowiązkami\n\n\n\n-masz pracowników – ale nie masz czasu, albo siły delegować, albo nie wiesz jak skutecznie prowadzić rekrutacje\n\n\n\n-podejmujesz decyzje, które są niepopularne w zespole – a umówmy się, nie zawsze, wszyscy nie są gotowi na zmianę\n\n\n\n-brak informacji z zewnątrz – bo przecież to Twoja firma, know how, i nie zawsze masz komu zaufać. Chociaż tu na szczęście od kilku lat jest możliwość konsultacji czy mentoringu – sama swego czasu przechodziłam taki proces oraz prowadzę konsultacje z kilkunastoma klientami – gdzie układamy to krok po kroku. Zdaję sobie sprawę, że nie wszyscy mogą sobie na to pozwolić, lub po prostu o tym nie wiedzą, albo nie wierzą (choć tu po prostu należy wybrać sprawdzoną osobę, żeby odpowiednio rozkładać wyzwania na czynniki pierwsze i znajdować rozwiązania).\n\n\n\nO samotności w pracy pisałam szerzej TUTAJ. Serdecznie zapraszam.\n\n\n\nTu zwykle działa wsparcie z zewnątrz -także po prostu bliskich, albo osób borykających się z podobnymi problemami, w grupach mastermind, albo zewnętrzny zaufany doradca.\n\n\n\nWarto jednak prewencyjnie regularnie oceniać swoje obciążenie pracą. Jeżeli czujesz, że obowiązków jest za dużo, zrób krok w tył i przemyśl strategię – podziel duże cele na mniejsze zadania. Czasami chaos można opanować metodą małych kroków.\n\n\n\nNie musisz wszystkiego robić sam. Znalezienie zaufanych partnerów lub mentorów może pomóc nie tylko w zarządzaniu firmą, ale również w utrzymaniu równowagi emocjonalnej. Samotność lidera to realne zagrożenie – zawsze można znaleźć wsparcie.\n\n\n\nKryzys zarządzania zespołem – problem, który narasta powoli\n\n\n\nNiewłaściwe podejście do delegowania obowiązków czy brak jasno określonych procesów to częste przyczyny, z których rodzi się kryzys przedsiębiorstwa.\n\n\n\nWielu przedsiębiorców świetnie radzi sobie na początku, kiedy firma jest niewielka, a decyzje podejmuje się samodzielnie. Wtedy pracują maksymalnie dużo, ale i szybko widzą efekty – bo mają na nie bezpośredni wpływ. Problemy pojawiają się, gdy firma zaczyna rosnąć, a wraz z nią liczba pracowników. Kryzys zarządzania zespołem to jeden z najczęstszych wyzwań, z jakimi spotykają się właściciele firm.\n\n\n\nTu co ciekawe nie ma znaczenia liczba pracowników. Choć wydaje się, że im większa firma, tym łatwiej delegować, to w praktyce koniecznie trzeba to ułożyć: wchodzą role, procedury i uczenie się prawdziwego zarządzania ludźmi (co umówmy się, wcale nie jest łatwe).\n\n\n\nPracując na co dzień z przedsiębiorcami – wiem dokładnie jakiego kalibru są to problemy. Dlatego naprawdę warto świadomego zarządzania uczyć się od początku, bo samo się nie zrobi, a zespół się buduje.\n\n\n\nDo tego dochodzi współpraca, a raczej jej brak i konflikty w zespole – a wierz mi ludzie potrafią się kłócić o wszystko. Choć temat relacji wydaje się bardzo miękki – tymczasem nie rozwiniesz firmy bez ludzi, a przepisem na rozwijanie firmy jest współpraca.\n\n\n\nPodział odpowiedzialności, dobry onboarding i stały kontakt z pracownikami to najlepsze co możesz zrobić. To nie zdejmuje odpowiedzialności i celów, a wręcz odwrotnie – buduje zespołowość o której dziś tak marzą przedsiębiorcy. Kryzys zarządzania zespołem często wynika z braku jasno określonych ról i procesów. Ustal klarowne zasady współpracy i zapewnij system, który umożliwi efektywną komunikację oraz rozwiązywanie problemów na poziomie zespołu, zanim trafią na Twoje biurko.\n\n\n\nDlatego tak istotne jest świadome zarządzanie kryzysem w przedsiębiorstwie, obejmujące zarówno kwestie zespołowe, jak i strategiczne.\n\n\n\nKryzys tożsamości – Kim jestem jako przedsiębiorca?\n\n\n\nBycie przedsiębiorcą to nie tylko zarządzanie firmą – to także wyzwania osobiste i praca nad mentalem. Zdarza się, że przedsiębiorca zaczyna się zastanawiać: kim jestem jako lider?, czy idę we właściwym kierunku? Może wynikać z poczucia, że straciło się kontrolę nad firmą lub nie realizuje się swoich pierwotnych celów.\n\n\n\nDodatkowo przekazy medialne i nagonki na przedsiębiorców naprawdę nie pomagają w ich samoocenie.\n\n\n\nFirmę zakładamy z różnych powodów – czasem warto sobie o nich przypomnieć.\n\n\n\nBywa, że problem tkwi w starych schematach, które nie wspierają rozwoju jej firmy. Z jednej strony przedsiębiorcy chcą wprowadzać zmiany, ale z drugiej – opór przed nowym podejściem, reakcją pracowników, klientów i wyjście ze strefy komfortu skutecznie powstrzymuje ich przed działaniem.\n\n\n\nTu pomaga planowanie strategiczne, co pozwala na stworzenie mapy działań i wyznaczenie nowego kierunku rozwoju firmy a także powrót do korzeni, do misji i planów – czemu firma powstała i na czym tak naprawdę nam zależy. Jeżeli więc czujesz, że utknąłeś w miejscu, to może być sygnał, że potrzebujesz zmiany perspektywy. Warto regularnie przemyśleć swoją rolę jako lidera i zastanowić się, czy Twoje cele są nadal zgodne z tym, co chcesz osiągnąć w biznesie i w życiu.\n\n\n\nŚwiadome planowanie i przygotowanie do kryzysu pozwala przedsiębiorcy nie tylko szybciej reagować, ale też minimalizować straty.\n\n\n\nJak wyjść z kryzysu jako silniejszy przedsiębiorca?\n\n\n\nWielu przedsiębiorców zastanawia się, jak przygotować się na kryzys, aby nie sparaliżował on całej firmy i nie doprowadził do poważnych strat.\n\n\n\n-rozpoznaj problem – kryzys to sygnał, że coś wymaga zmiany. Zamiast go ignorować, spróbuj zrozumieć, skąd pochodzi. Nikt nie wie wszystkiego, ale dopiero definiując problem, możesz poszukać rozwiązań.\n\n\n\n-znajdź wsparcie – nie musisz radzić sobie z kryzysem sam. Mentoring, grupa wsparcia, spotkanie z innymi przedsiębiorcami a przede wszystkim dobre relacje z pracownikami i klientami okażą się kluczowe. Jesteśmy nauczeni, by radzić sobie samemu, „być silni, niezależni”. Na co dzień pracuję z przedsiębiorcami, sama prowadzę swoją firmę i wiem, jak bywa ciężko. Dlatego korzystajmy z możliwości, które są dziś na wyciągnięcie ręki. Nikt na siłę nie będzie i nie powinien układać Twojej pracy, ale jak poprosisz o wsparcie i go poszukasz, jestem pewna, że znajdziesz.\n\n\n\n-wprowadzaj zmiany krok po kroku – nie oczekuj od siebie  i innych natychmiastowych rezultatów. Ustal realistyczne cele i realizuj je metodą małych kroków. Z doświadczenia wiem, że perfekcjonizm i presja nakładana na samego siebie. Małe zmiany mogą dać duży efekt – ale należy wprowadzać je zgodnie z możliwościami i zasobami.\n\n\n\n-dostosuj się do nowych warunków – każdy kryzys jest okazją do nauki i przystosowania się do nowych wyzwań. Dodatkowo każdy z nas z różnych powodów przechodzi kryzys (zmiana pracy, śmierć rodziców, wypalenie zawodowe). Jest on naturalnym elementem życia, i choć go nie lubimy i chcemy co normalne, przechodzić go jak najrzadziej – pewnych nie unikniemy, a z innych wyjdziemy silniejsi.\n\n\n\nWażne, by pamiętać, że pytanie jak przetrwać kryzys nie ma jednej odpowiedzi – kluczem jest elastyczność i otwartość na zmiany.\n\n\n\nPrzy okazji przypominam mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD „Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić?”\n\n\n\nKryzys przedsiębiorcy może przybrać różne formy – od wyczerpania zawodowego, przez problemy z zarządzaniem zespołem, aż po samotność lidera. Niezależnie od tego, z jakim rodzajem kryzysu się borykasz, kluczowe jest, aby nie ignorować problemu i podejść do niego z otwartością. Przetrwanie kryzysu nie tylko wzmacnia przedsiębiorcę, ale również pomaga budować bardziej świadomy i stabilny biznes, często generuje zmiany, które były konieczne od dawna. Co nie zmienia faktu, że absolutnie nie jest czymś co chcemy przechodzić:). Więc to co czujesz jest zupełnie naturalne.\n\n\n\nNa szczęście dostępna jest także profesjonalna pomoc dla firm w kryzysie, która może znacząco odciążyć przedsiębiorcę i wskazać praktyczne rozwiązania. Jeśli widzisz, że zmagasz się z kryzysem – pamiętaj, że nie jesteś sam. Każdy przedsiębiorca przechodzi przez podobne wyzwania. Ważne, by szukać wsparcia i odpowiednich rozwiązań. W razie potrzeby, służę pomocą.\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam Cię do subskrybcji mojego biuletynu #AkcjaRelacja ale też do cotygodniowego newslettera - zapisz się na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\n\n\n\n\n 🔴Już jest dostępny mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Marcinem Banaszkiewiczem, więc jeśli masz ochotę go obejrzeć - serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w grudniu. Tym razem moim gościem będzie Jarosław Rubin - konsultant zwinnego zarządzania, współtwórca \"Zwinnologii\" więc zapisz się na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 1000 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/","name":"Kryzys przedsiębiorcy a kryzys w przedsiębiorstwie","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Kryzys-przedsiebiorcy-–-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac-Samotnosc-szefa-szef-to-zawod-Monika-Skrodzka.webp","datePublished":"2024-10-11T17:06:30+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:34:22+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Nadmiar obowiązków, który powoduje kryzys w przedsiębiorstwie i tym samym Twój własny? Sprawdź jak przygotować się i przetrwać kryzys","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/11/kryzys-przedsiebiorcy-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Kryzys-przedsiebiorcy-–-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac-Samotnosc-szefa-szef-to-zawod-Monika-Skrodzka.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Kryzys-przedsiebiorcy-–-czemu-sie-pojawia-i-jak-go-przetrwac-Samotnosc-szefa-szef-to-zawod-Monika-Skrodzka.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Kryzys przedsiębiorcy – czemu się pojawia i jak go przetrwać? Samotność szefa szef to zawód Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebSite","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/","name":"Monika SKRODZKA","description":"Uczę tego, jak kreować skuteczne relacje (nie tylko) w biznesie!","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Person","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a","name":"Monika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://secure.gravatar.com/avatar/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","url":"https://secure.gravatar.com/avatar/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https://secure.gravatar.com/avatar/2dee0624f05d529cd569f5ed35e3ec17d83d06d4c293fbc884592897a3a4330c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika"},"sameAs":["http://www.monikaskrodzka.pl"],"url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/author/admin/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy szef, handlowiec, przedsiębiorca jest skazany na samotność w tłumie?","datePublished":"2022-12-23T07:43:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/"},"wordCount":1932,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/samotnosc-2biuletyn-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","handlowiec","Menedżer","Przedsiębiorca","samotność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak wiecie prowadzę warsztaty i konsultacje zarówno dla menedżerów, jak i handlowców. Lubię wspierać te grupy w swojej pracy.\n\n\n\nNiezależnie czy pracujemy jeden na jeden, czy w większym zespole, często wybrzmiewa niedefiniowana bezpośrednio samotność i odpowiedzialność. Dziś po krótce pozwolę się podzielić moimi przemyśleniami w tej materii, aby też nie szerzyć stereotypów, że w tych grupach zawsze jest łatwo, lekko i przyjemnie, bo przecież to nie Alfa Romeo😊\n\n\n\n„Szef może delegować wszystko oprócz odpowiedzialności”\n\n\n\nNa menedżerach od lat spoczywa dużo obowiązków, a odpowiedzialności nie można delegować. Prawdziwy lider powinien wspierać swój zespół i wydobywać z niego to co najlepsze, rozwijać, angażować do współpracy, nie zapominając o misji i wizji firmy, a przede wszystkim o realizacji celów. Mam wrażenie, że w dzisiejszych czasach oczekiwania co do tego stanowiska są tak wysokie, że to dużo trudniejsza rola niż kiedyś. Polecam zajrzeć do mojego artykułu „7 przykazań dobrego szefa” .\n\n\n\n\n\n\n\nCzęsto w związku z ogromnymi oczekiwaniami zarówno ze strony organizacji, jak i zespołu- szef to bardzo samotne stanowisko. Wierzcie mi nawet Ci bardzo towarzyscy, uważani za innych jako ludzie sukcesu, bywają przytłoczeni tym wszystkim. W końcu pełnią 3 role jednocześnie interpersonalne, informacyjne i decyzyjne. Muszą filtrować ``informacje, delegować, podejmować często trudne i niepopularne decyzje. W związku z tym częścią informacji są obarczeni sami. Tak mają prestiż ich zdanie się liczy, mają wpływ nie tylko na pracę swoją ale i zespołu, jednak:\n\n\n\n- zwykle są mocno uzależnieni od organizacji\n\n\n\n-odpowiadają za pracę nie tylko swoją jak i swojego zespołu\n\n\n\n-nie zawsze, a nawet rzadko dysponują odpowiednimi narzędziami\n\n\n\n-reprezentują firmę zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji\n\n\n\n-siedzą na „gorącym” krześle, przez co ich stanowisko pracy bywa zagrożone (z wyjątkiem właścicieli, ale i tu w związku z różnymi aspektami wiemy, że to nie takie proste)\n\n\n\n-bywa, że muszą gasić pożary, które normalnie by ich nie dotyczyły\n\n\n\n-muszą być mistrzami komunikacji, dyplomacji i strategii\n\n\n\n-często zazdrości się im statusu, stanowiska i benefitów, a nie widzi kosztów\n\n\n\n-są narażeni na ogromny stres\n\n\n\n-nie czują się rozumiani przez innych, bo nie wszystkimi informacjami mogą się chociażby podzielić\n\n\n\n-bywają samotni w świecie pełnym ludzi\n\n\n\n-muszą być zawsze w formie, a przecież także są tylko ludźmi.\n\n\n\nCzasem mówi się, że młodzi ludzie nie chcą mieć aspiracji, bo nie planują takiego rozwoju kariery jak poprzednie generacje. Ja często zauważam jednak, że Ci świadomi, mają już przykład starszych kolegów i koleżanek czym taki sukces jest przypłacony. Szacując po prostu im się to nie opłaca. Tym bardziej, że dzisiaj nie trzeba być menedżerem żeby dobrze zarabiać, bo rośnie coraz większa rola ekspertów. Takie stanowisko nie jest równie stałe co jeszcze kilkanaście lat temu, bo aby w przyszłości dobrze odnajdywać się na rynku warto co jakiś czas zmieniać firmę, czyli w pewnym sensie zaczynać wszystko od nowa. Trudniej też motywować pracowników zarówno ze względu na aktualne czynniki, jak i czasem brak możliwości wprowadzenia realnych zmian dostosowanych do potrzeb własnego zespołu. Osobiście znam kilku świetnych ekspertów, którzy pomimo możliwości ścieżki zawodowej wewnątrz czy na zewnątrz organizacji nie zdecydowali się na to. Przyczyn jest przynajmniej kilka, ale najczęstszą jest to, że wolą odpowiadać za pracę własną niż innych, mniej się stresować i mieć czas da siebie lub bliskich.\n\n\n\nCzy dobrze jest być menedżerem? Oczywiście, że tak. Jest wiele plusów takiej roli – chociażby realnie większy wpływ decyzyjny, duża satysfakcja i większe pieniądze. To także ciągły rozwój, powiększanie kompetencji i możliwość wdrażania własnych strategii, opracowywania wizji i mierzenia tego w praktyce. Poza tym status i możliwość delegowania sporej ilości zadań, by móc rozwijać te strategiczne.\n\n\n\nSamotni handlowcy? Przecież wciąż mają kontakt z ludźmi.\n\n\n\nNie od dziś wiadomo, że najgorsza samotność to ta wśród ludzi. Dobrzy handlowcy (niezależnie od stanowiska pracy, bo przecież wszyscy coś sprzedajemy😊 często są komunikatywni, uśmiechnięci, profesjonalni. Mają rozwinięte różne umiejętności interpersonalne. W lepszych firmach także są wyznacznikiem pewnego statusu, ponieważ reprezentują całą markę, stąd w lepszych firmach dysponują dobrymi samochodami, sprzętem, mają dostęp do różnych gadżetów. Nic jednak nie jest za darmo, zwykle na każdy z nich sami ciężko zapracowują.\n\n\n\n-są rozliczani z wyników, więc na koniec dnia to on jest najczęściej najważniejszym wyznacznikiem ich wartości na rynku\n\n\n\n-nie zawsze mają wpływ na terminowość i dobrą realizację umów, o które często mocno walczyli (chociaż tutaj jeśli niedociągnięcia są częste sama radzę zmienić na lepszą firmę😊\n\n\n\n-są pod dużym wpływem stresu, bo gdy jedne targety i rozliczenia się spinają, licznik zeruje wszystko i rozpoczyna się kolejna gonitwa, a poprzednie dane mają coraz mniejsze znaczenie\n\n\n\n-pensja przynajmniej w części opiera się na prowizji a ta bywa zmienna\n\n\n\n-duża dynamika pracy – niezależnie czy jest to przedstawiciel mobilny czy terenowy\n\n\n\n-Ci najsłabsi będą odpadali, Ci najlepsi też nie mają lekko\n\n\n\n-nie są rozumiani przez inne działy w firmie\n\n\n\n-pracują wciąż na bardzo wysokich obrotach\n\n\n\n-są jednym z ważniejszych działów w firmie, jednak często traktowani przez innych pracowników biurowych jakby byli na niższych stanowiskach.\n\n\n\nNaprawdę tak można wymieniać jeszcze całkiem długo. Nie chodzi mi o to aby kogokolwiek zniechęcać do tego zawodu, bo jest to praca piękna, wartościowa, ciekawa. Nie da się jednak ukryć, że na koniec dnia zostają sam na sam z produktem/usługą, klientem i targetem, a ciągłe śrubowanie wyników, roszady terenów, czy presja wyniku działają wypalająco. Mimo tego nie ma nic wspólnego chociażby ze spokojną pracą administracyjną, siłą rzeczy więc, aby dziś skusić do siebie naprawdę dobrego handlowca, trzeba umieć go docenić, potrafić zatrzymać, słuchać i pomóc mu się rozwijąć. Najczęściej bowiem Ci dobrzy albo awansują, albo stopniowo dzięki rozwiniętej pasji zmieniają ścieżkę kariery, bo rzadko jest to praca na całe życie.\n\n\n\nSama przez większość swojej pracy zawodowej byłam albo handlowcem, albo zarządzałam ludźmi. Miałam to szczęście, albo tak dobrze wybierałam, że pracowałam dla dobrych organizacji. Wiem jednak, że nie wszyscy tak mają.\n\n\n\nTo naprawdę piękna i ciekawa praca dająca ogrom satysfakcji. Z wielu względów – chociażby innych możliwości rozwoju, powstawania ciekawych gałęzi biznesu, nie jest to już praca tak intratna jak kiedyś. Jeśli więc masz dobry zespół, doceń go i rozwijaj, bo to obecnie mocno poszukiwane umiejętności na rynku, które myślę, że niedługo będą zarezerwowane dla klienta premium.\n\n\n\nByć przedsiębiorcom w świetle ciągłych zmian\n\n\n\nW swojej pracy mam styczność z różnego typu przedsiębiorcami – od jednoosobowych działalności gospodarczych, przez firmy rodzinne i małe organizacje do dużych firm. Nikt chyba, kto prowadzi działalność nie powie, że jest to łatwe zadanie.\n\n\n\n-konkurencja\n\n\n\n-trudność pozyskania dobrych i lojalnych pracowników\n\n\n\n-zmiany podatkowe\n\n\n\n-inflacja\n\n\n\nto tylko niektóre problemy dzisiejszych przedsiębiorców. Choć to oni płacą największe podatki i sami dbają o rozwój biznesu, wciąż są przedstawiani jako wyzyskiwacze i muszą wykazywać się nie lada kreatywnością aby rozwijać biznes lub po prostu przetrwać. Społeczeństwo poprzez retorykę mediów jest nastawiona do nich antagonistycznie, nie potrafiąc często odróżnić przychodu od dochodu. Niestety sporo z tych uczciwych nie daje rady z presją, zmianami i przeczołgani przez covid, wymęczeni zmianami nie zawsze mają siłę walczyć o wszystko ze wszystkimi. Część z musu redukuje etaty, szczęśliwcy je mnożą, nie będąc w pełni pewnymi rezultatów, niektórzy zamykają działalność lub znajdują inny sposób aby móc się utrzymać nie ponosząc tylu kosztów (chociażby mój klient, który przekwalifikował działalność w której zatrudniał ludzi, redukując etaty i wynajmując powstałą w ten sposób swoją przestrzeń magazynową – mały nakład, zyski praktycznie identyczne).\n\n\n\nObserwując to pamiętajmy, że nie wszyscy muszą być, są ani będą przedsiębiorcami. Praca i rynek regulują się dzięki nim, więc warto ich wspierać, bo to oni generują miejsca pracy i wysokie podatki.\n\n\n\nDziś przedstawiłam Wam może drugą ciemniejszą stronę bycia handlowcem, menedżerem, czy przedsiębiorcą. Warto jednak się nad tym zastanowić, nie po to aby licytować się kto ma gorzej, bo przecież każda praca ma swoje lepsze i gorsze strony, ale po to by widzieć szerszy kontekst. Czasem widzimy to co chcemy widzieć, lub siłą rzeczy chłoniemy informacje z zewnątrz, tworząc stereotypy, że „szef to ciemiężyciel”, „handlowiec to cwaniak”, a „przedsiębiorca dorabia się kosztem innych”. Chcemy być doceniani za swoją pracę - doceniajmy więc także pracę innych, bo warto. W końcu praktycznie każdy chce dobrze wykonywać swoją pracę – pozwólmy sobie na szerszy kontekst, zanim ocenimy kogokolwiek z tej kategorii. W przeciwnym razie wygląda to jak negatywne ocenianie kierowców jadących poprawnie przez pieszych bez prawa jazdy😊.\n\n\n\nMoim zdaniem są to jedne z najciekawszych, najbardziej satysfakcjonujących ale i najtrudniejszych w dzisiejszym świecie ról, z czego po prostu warto zdawać sobie sprawę. Nie zazdroszcząc ani nie żałując a wspierając i dopingując się wzajemnie😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem jest to „Potęga Teraźniejszości”, którą napisał EkhartTolle. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nZdaję sobie sprawę, że już zajawiałam ten temat, ale ze względu cel pozwalam sobie raz jeszcze:)Przypominam, że w czwartek 29.11. o 20.00 na moim zawodowy profil na LI TUTAJ będzie można wysłuchać mojej rozmowy z  kimś zupełnie wyjątkowym. Wprawdzie aktualnie jeszcze spoza biznesu – ale wierzcie mi jeszcze o niej usłyszycie. Moją rozmówczynią w ostatnim tegorocznym wydaniu #Monikapoleca będzie 6- letnia Zosia i jej rodzina. Porozmawiamy o marzeniach i o wyzwaniach. Tym razem mam nadzieję, że wspólnie damy szansę Zosi na realizację jej marzeń. To wydarzenie będzie inne niż wszystkie, bo oprócz miło spędzonego czasu, pierwszy raz poproszę Was o podzielenie się także zawartością portfela. Każda złotówka podbija zbiórkę i przybliża dziewczynkę do operacji, jednak każdy dzień tę szansę zaprzepaszcza. Tym razem nie cedujmy na innych – zainwestujmy 10 zł. W uśmiech dziecka, zaraportujmy to pod wydarzeniem, dajmy znać innym, dzięki czemu zwiększymy jej szansę na szybką zbiórkę.\n\n\n\nLink do zbiórki:\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/zosiabiecek"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/","name":"Czy szef, handlowiec, przedsiębiorca jest skazany na samotność w tłumie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/samotnosc-2biuletyn-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-23T07:43:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy prowadzenie firmy, zarządzanie lub sprzedaż muszą oznaczać samotność? Artykuł o doświadczeniu osamotnienia i relacjach w pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/23/czy-szef-handlowiec-przedsiebiorca-jest-skazany-na-samotnosc-w-tlumie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/samotnosc-2biuletyn-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/samotnosc-2biuletyn-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić?","datePublished":"2023-08-31T17:55:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/"},"wordCount":606,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Elzbieta-Kluska-Labuz-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Coachingkryzysowy","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","keyzysemocjonalny","kryzys","psychosomatyka","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Większość z nas albo przeżyła w swoim życiu kryzys np. z powodu: -wypalenia zawodowego, -zakończenia pewnego etapu w życiu - studiów, przejścia na emeryturę, -pandemii, -rozwodu, -choroby, -śmierci bliskich -samotności i innych przyczyn.🔴 W najnowszym wywiadzie z mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca porozmawiam z  Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD  - psychologiem, psychoterapeutką, interwentem i mentorem kryzysowym, czyli ekspertką w tym temacie:)🔴 Będziemy mówiły o tym:\n\n\n\n\npo czym poznać (w tym chroniczny) kryzys\n\n\n\njak sobie z nim radzić?\n\n\n\nczy da się czerpać z kryzysu i zamienić go na coś pozytywnego?\n\n\n\njak przeciwdziałać kryzysowi?\n\n\n\no psychosomatyce\n\n\n\njak mądrze wspierać osobę w kryzysie, by samemu w niego nie wpaść?\n\n\n\ngdzie i jak szukać pomocy?A wszystko na prawdziwych przykładach z życia i doświadczenia.Serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Dodatkowa polecana przez Elę literatura:\n\n\n\nJames, R.K., Gilliand, B.E. (2006). Strategie interwencji kryzysowej. Warszawa: PARPA.\n\n\n\nKubacka – Jasiecka, D. (2010). Interwencja kryzysowa. Pomoc w kryzysach psychologicznych. Warszawa: Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne.\n\n\n\nOgińska-Bulik, N. (2013). Pozytywne skutki doświadczeń traumatycznych, czyli kiedy łzy zmieniają się w perły. Warszawa: Wydawnictwo Delfin.\n\n\n\nMichaela, H. (2017). Niezniszczalni. Rozwój po traumie. Wydawnictwo Charaktery.\n\n\n\nPlisecka, B. (2004). Kryzys psychologiczny. Wybrane zagadnienia. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.\n\n\n\nBrzezińska, A. I., (2005). Psychologiczne portrety człowieka. Praktyczna psychologia rozwojowa. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.\n\n\n\nDay, L. (2007). Kryzys. Pozytywne skutki negatywnych zmian. Wydawnictwo Helion.\n\n\n\nKubacka-Jasiecka, D., Mudyń, K. (2014). Kryzysy i ich przezwyciężanie. Problemy interwencji i pomocy psychologicznej. Toruń: Wydawnictwo Adam Marszałek.\n\n\n\nKaczmarek, Ł. (2016). Pozytywne interwencje psychologiczne. Wydawnictwo Zysk i S-ak.\n\n\n\nYalom, I., D. (2008). Psychoterapia egzystencjalna. Instytut Psychologii Zdrowia PTP\n\n\n\nFrankl, V. E. Człowiek w poszukiwaniu sensu. Wydawnictwo Czarna Owca\n\n\n\nAmen, D. G., (2009). Zmień swój mózg zmień swoje życie. Opanuj stres, niepokój, depresję, obsesyjne zachowania, gniew i nadimpulsywność. Laurum.\n\n\n\n🔴O emocjach:\n\n\n\nPadesky, C. A, Greenberger, D. (2016). Umysł ponad nastrojem. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego\n\n\n\nDavidson, R., J., Begley, S. (2012). Życie emocjonalne mózgu. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.\n\n\n\nBarret, L., F. (2017). Jak powstają emocje. Wydawca CeDeWu. Conley, C. (2012). Emocje w równaniach. Wydawnictwo Laurum.\n\n\n\n🔴O żałobie\n\n\n\n\nUdręka życia. Jak ludzie radzą sobie z lękiem przed śmiercią” Wiesław Łukaszewski; Smak słowa; 2010\n\n\n\n„Żal po stracie, czyli o przeżywaniu żałoby” Anna Dodziuk; Instytut Psychologii Zdrowia; 2007\n\n\n\n„Żałoba w rodzinie. Jak pomóc cierpiącym dzieciom i ich rodzinom” Martin Herbert; GWP; 2005\n\n\n\n\n\n„Śmierć. Ostatni etap rozwoju” Elisabeth Kübler-Ross; Laurum, MT Biznes; 2008\n\n\n\n„Pytania i odpowiedzi na temat śmierci i umierania” Elisabeth Kubler Ross; Laurum; 2010\n\n\n\n„Rozmowy o śmierci i umieraniu” Elisabeth Kubler Ross; Media Rodzina; 2010„Smutek, strata, żałoba. Jak sobie z nimi radzić? Jak pomóc innym?” Manu Keirse; Polwen; 2005\n\n\n\n„Dzieci i śmierć”. Elisabeth Kubler Ross; Media Rodzina; 2007\n\n\n\n„Balsam dla duszy w żałobie”. Jack Canfield, Mark Victor Hansen; REBIS; 2005\n\n\n\n„Córki, które zostały bez matki.” Hope Edelman; Wyd. Feeria; 2012\n\n\n\n„Jak przeżyć stratę dziecka. Powrót nadziei”.Catherine M. Sanders; GWP; 2001\n\n\n\n„Jak sobie poradzić z życiową tragedią”. Joan Guntzelman; WAM; 2004\n\n\n\n„Księga żałoby i śmierci”. Mirosław Lenart, Marian Wańczowski; RYTM; 2009\n\n\n\n„O śmierci i odrodzeniu, czyli jak umrzeć bez lęku”.Lame Ole Nydahl; Czarna Owca; 2012\n\n\n\n„Patrząc w słońce. Jak przezwyciężyć grozę śmierci” Irvin D. Yalom; Instytut Psychologii Zdrowia; 2008\n\n\n\n„Piętno smutku. Słowa otuchy dla tych, którzy cierpią” Manu Keirse; Polwen; 2005\n\n\n\n„Pożegnanie miłości - jak przetrwać stratę ukochanej osoby” Nancy O'Connor; Czarna Owca (dawniej Jacek Santorski & Co); 1994\n\n\n\n„Śmierć ukochanej osoby”McDowell Josh, Stewart Ed; Vocatio Oficyna Wydawnicza; 2010\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#dodatkowemateriały #AkcjaRelacja #Monikapoleca #kryzys #interwencja #coachingkryzysowy"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/","name":"Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Elzbieta-Kluska-Labuz-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-08-31T17:55:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Jak rozpoznać kryzys i szukać sposobów poradzenia sobie z trudną sytuacją? Przeczytaj o sygnałach ostrzegawczych i możliwych formach wsparcia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/kryzys-kazdego-z-nas-jak-go-rozpoznac-i-skutecznie-sobie-z-nim-poradzic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Elzbieta-Kluska-Labuz-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Elzbieta-Kluska-Labuz-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Person","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16","name":"Monika Skrodzka","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://secure.gravatar.com/avatar/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","url":"https://secure.gravatar.com/avatar/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https://secure.gravatar.com/avatar/7f1db8317a965e758ac3ef590e9fcef589a658fd234d0baa3a04d0a33ef2c860?s=96&d=mm&r=g","caption":"Monika Skrodzka"},"url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/author/monika/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Darmowe kilkutygodniowe programy AI – UMIEJĘTNOŚCI JUTRA i AIDEAS (porównanie) – byłam i polecam. Zapisz się na kolejną edycję(z linkami do zapisu)!","datePublished":"2025-07-04T12:46:23+00:00","dateModified":"2025-07-04T13:03:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/"},"wordCount":1809,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Umiejetnosci-Jutra-AIDEAS-darmowe-szkolenia-AI-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","keywords":["AIDEAS","akcjarelacja","Biznes","Menedżer","Monikapoleca","Planowanie","szkolenieAI","UmiejętnościJutra","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prawda jest taka, że uwielbiam się uczyć i kiedyś myślałam nad tym jak to zrobić, żeby mi za to płacili:) Dziś dzięki warsztatom i konsultacjom moi klienci płacą mi nie tylko za wiedzę, ale i za pomoc w jej wdrażaniu. Jako trener i doradca od lat wspieram właścicieli firm i managerów w rozwoju kompetencji zarządczych, sprzedażowych i inteligencji emocjonalnej. Zawsze wierzyłam, że rolą doradcy jest nie tylko inspirować do zmian, ale też stale rozwijać własne umiejętności, bo wierzę, że jeśli ktoś się nie rozwija ten po prostu zostaje w tyle, bo świat wciąż idzie do przodu.\n\n\n\nDlatego w ostatnim półroczu – choć zupełnie nie miałam na to czasu -  zdecydowałam się na intensywny udział w dwóch merytorycznych programach dotyczących sztucznej inteligencji – Umiejętności Jutra AI oraz AIDEAS. Ja o pierwszych dowiedziałam się przypadkiem, zaś o drugim niezależnym kursie – miałam informację, w trakcie trwania Umiejętności, ale wtedy zdecydowałam, że nie mam tyle przestrzeni, więc poczekam. Na szczęście był kolejny termin, więc wzięłam udział także w 2 kohorcie AIDEAS.\n\n\n\nA, że wiedzą i dobrymi informacjami trzeba się dzielić – to daję Ci znać, że będzie kolejna edycja i może zechcesz wziąć udział:)\n\n\n\nUmiejętności Jutra (we współpracy Google +SGH) i AIDEAS (Politechnika Wrocławska i Generator Pomysłów) – trochę o samych programach\n\n\n\nUmiejętności Jutra to pięciotygodniowy, bezpłatny program edukacyjny realizowany we współpracy Google i Szkoły Głównej Handlowej. Dedykowany jest właścicielom małych i średnich firm, menedżerom, specjalistom oraz osobom, które chcą rozumieć, jak praktycznie wdrażać narzędzia AI w pracy. Przy zapisie piszesz krótkie uzasadnienie dlaczego chcesz wziąć udział.\n\n\n\nJest oparty o Gemini – więc to o nim nauczysz się najwięcej.\n\n\n\nCzego można się nauczyć?\n\n\n\n-od podstawowych zagadnień o AI do automatyzacji procesów biznesowych,\n\n\n\n\n\n\n\n-tworzenia i wykorzystywania treści z użyciem AI,\n\n\n\n-analizy danych, marketingu, praktycznego wykorzystania\n\n\n\n-wdrażania agentów AI oraz zarządzania zmianą w organizacji\n\n\n\n-dostajesz certyfikat Google i SGH\n\n\n\nProgram jest napakowany i z racji różnorodności uczestników znajdziesz zarówno podstawy, podstaw jak i mocno zaawansowaną wiedzę. W ciągu tych 5 tygodniu musisz mieć po kilka godzin tygodniowo żeby rzetelnie go przejść.\n\n\n\nDodatkowo jest kanał na Discord, gdzie masz dostęp do grup, uczestników, notatek i jeśli masz jeszcze więcej czasu i przestrzeni (ja przyznaję, że nie miałam) to możesz łapać kontakt, wymieniać się casami, pomysłami itp. z innymi uczestnikami.\n\n\n\nW podsumowaniu napiszę ci jak to było u mnie:)\n\n\n\nAIDEAS to z kolei program 7‑tygodniowy organizowany przez Politechnikę Wrocławską i Generator Pomysłów w partnerstwie z EIT Deep Tech Talent. Skierowany jest do osób chcących zrozumieć, jak projektować i wdrażać rozwiązania AI – nie tylko od strony technologicznej, ale przede wszystkim biznesowej.\n\n\n\nDlaczego warto?\n\n\n\n\nProgram jest podzielony na część zespołową – gdzie masz dostęp do webinarów, i wiedzy, chata z ich Agentami/ oraz na część zespołową (jest pula miejsc darmowych jeśli przejdziesz część indywidualną i spełnisz kryteria – ja się do niej dostałam, albo możesz ją wykupić – jeśli nie spełniasz kryteriów, miałeś opóźnienia a chcesz uczestniczyć).\n\n\n\n\nCzęść zespołowa to już sama praktyka budowy agentów i zespołów agentów – wybieracie zadania i robicie to już projektowo i biznesowo.\n\n\n\n\nprogram jest praktyczny – pracuje się w interdyscyplinarnych zespołach nad realnymi wyzwaniami rynkowymi,\n\n\n\nkażdy uczestnik przechodzi przez cały proces – od pomysłu, przez prototyp, po prezentację dla ekspertów z branży,\n\n\n\nna koniec otrzymujesz się certyfikat EIT, Generatora Pomysłów i Politechniki Wrocławskiej.\n\n\n\nTu także masz dostę do Discorda\n\n\n\n\nMoje wrażenia i rekomendacje\n\n\n\nWzięłam udział w obu programach z myślą o rozwoju dla moich klientów – właścicieli firm i managerów, aby po prostu jeszcze skuteczniej pomagać im i sobie. Nie będę czarowała – choć nowe technologie mnie fascynują i uważam, że jestem w miarę na bieżąco to wiem, że nie muszę wiedzieć wszystkiego, bo samych aplikacji AI jest tak dużo, że naprawdę nie uważam abym musiała korzystać ze wszystkiego.\n\n\n\nDobrze jednak wiedzieć co i jak wykorzystywać, pod Twoją pracę i zagadnienia – i w tym temacie swoje cele zdecydowanie osiągnęłam.\n\n\n\nTo była intensywna, kilkutygodniowa przygoda – pełna nowych narzędzi, spotkań z ekspertami, pracy w zespołach projektowych i praktycznych zadań. Szczerze przyznaję nie czuję się ekspertem w AI, ale zdobyłam ogrom praktycznej wiedzy, którą już wdrażam w codziennych pracy mojej i moich klientów. Z AI korzystałam racjonalnie już przed udziałem w programach i to szczerze mówiąc się nie zmieniło – nie chodzi przecież o to by technologia decydowała za mnie ale była moją realną pomocą:). Tym bardziej, że nadal mnie przeraża, w jakim tempie idzie ona do przodu (filmy, teksty z ludzkim głosem, kopie coraz trudniejsze do rozróżnienia). Na szczęście ma także ogrom zalet – zdecydowanie przyspiesza pracę i stała się faktem, więc nie ma co się bać – trzeba wiedzieć jak ją mądrze wykorzystać.\n\n\n\nDzięki tym programom mogę jeszcze lepiej doradzać, jak wykorzystać AI w małych i średnich firmach od automatyzacji powtarzalnych zadań, przez budowanie przewagi konkurencyjnej, aż po świadome wprowadzanie innowacji. No i po ludzku mam listy, potestowałam, wiec co mi jest potrzebne, a co mogę delegować, lub polecać do sprawdzenia. Czuję się na bieżąco a to dla mnie istotne, no i umiem z tego korzystać:)\n\n\n\nDlaczego warto spróbować?\n\n\n\n\nOba programy są całkowicie darmowe i naprawdę merytoryczne – jedynym „kosztem” jest czas i zaangażowanie.\n\n\n\n\nTu przyznaję, że sama nie lubię straconych szans, więc mocno się w to zaangażowałam. Zawsze robię notatki, ćwiczenia i jak coś robię to na 100%.\n\n\n\n\nMożesz zdobyć praktyczną wiedzę i certyfikaty rozpoznawalne w branży.\n\n\n\nUczysz się od praktyków i ekspertów, poznajesz case studies (część np. wykorzystanie AI w branży medycznej, czyli tej z której się wywodzę, jest naprawdę fascynujące), pracujesz nad własnymi projektami.\n\n\n\nBudujesz sieć kontaktów z osobami z różnych branż, które – podobnie jak Ty – chcą się rozwijać – choć tu przyznaję, że sama ze względu na ilość projektów i pracy – nie wykorzystałam tej możliwości.\n\n\n\nPoznasz różne programy AI, które po prostu będziesz musiał przetestować – co dla mnie miało dużą wartość. Nawet jeśli nie planuję tworzenia filmów w AI, cieszę się, że musiałam 1 stworzyć na rzecz projektu i zaliczenia, bo dzięki temu nie mam tylko listy polecanych narzędzi ale realnie wiem, z których będę korzystać.\n\n\n\nW AIDEAS dodatkowo możesz korzystać z darmowego chata, ich agentów i porównywać wyniki prac na różnych silnikach – co też jest bardzo ciekawe.\n\n\n\n\nNiewątpliwie warto:). Coś co ja zrobiłabym inaczej, to podchodziła do tych programów, ciut mniej poważnie. Przyznaję, że ze względu na ilość konsultacji i warsztatów, które prowadzę nie miałam do końca przestrzeni na udział w obu z nich. Zapłaciłam więc dosłownie swoim prywatnym czasem oraz tym na odpoczynek. Jeśli miałabym to robić jeszcze raz – od początku przesłuchowałabym na przyspieszeniu (nie wiem, czy wiesz, ale jest opcja 1,5 lub 2) – dzięki czemu możesz pominąć rzeczy, które już wiesz, jednocześnie nie ryzykując strat, być może część rzeczy bym odpuściła:). Mówię Ci to, bo to świetny program, ale jednak bardzo czasochłonny – dlatego dystans jest potrzebny, żebyś mógł skorzystać maksymalnie dużo, ale jednak na miarę swoich zasobów.\n\n\n\nWięcej rozpisałam się o AIDEAS, bo dopiero teraz w środę - zakończyła się moja edycja, dlatego jest bardziej na świeżo. Natomiast Umiejętności Jutra też są świetne i mocno polecam – są po prostu trochę inne, dzięki czemu dają inną wartość.\n\n\n\nZdecydowanie polecam – zarówno osobom początkującym, jak i tym, którzy chcą wdrażać świadomie AI w biznesie. Nawet jeśli nie poczujesz się od razu ekspertem, zyskasz praktyczne umiejętności, które przełożą się na konkretne efekty dla Twoich klientów i firmy. Poza tym będziesz także przygotowany od strony bezpieczeństwa – a to dość istotne, bo obydwa programy dostały granty, dlatego są przygotowane przez świetnych specjalistów i są bardzo merytoryczne (nie jest to więc bezpłatny webinar, zachęcający do współpracy a kilkutygodniowy program). Mi to dało sporo wiedzy i perspektyw, a tak jak wspomniałam jest to część moich zainteresowań, więc myślę, że Tobie też się przyda:).\n\n\n\nTak więc tak – wiedza jest dziś na wyciągnięcie ręki – ale najczęściej płacisz tak jak w tych programach – swoim czasem:). Właśnie dlatego konsultacje biznesowe czy warsztaty są dziś tak cenne – bo realnie skracają ścieżkę,  czas i dają ponadprzeciętne efekty:). Ktoś taki jak ja inwestuje dużo swojego czasu i pieniędzy (sama realnie się szkolę, podnoszę kompetencje, korzystałam i korzystam także z konsultacji w razie potrzeb, aktualizuję wiedzę i poszerzam umiejętności) – byś Ty miał dostosowane rozwiązania i dobrego sparing partnera:). Co na szczęście widać po efektach moich klientów!\n\n\n\nJeśli chcesz uczestniczyć w programach, to podrzucam linki do zapisu:\n\n\n\n-UMIEJĘTNOŚCI JUTRA rusza od września:\n\n\n\nhttps://rsvp.withgoogle.com/events/umiejetnoscijutra\n\n\n\n-AIDEAS rusza na jesieni: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfrNqbBeIHKqdq3NnGbl0-3EVqaSHvtIch-i3AtcnNpXLuyOQ/viewform\n\n\n\n Nie wiadomo, czy będą kolejną edycję, ale jeśli masz wątpliwości to po prostu spróbuj:)\n\n\n\n PS.Jeśli potrzebujesz konsultacji z mojego zakresu dziełań to zapraszam TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\nA w temacie darmowej wiedzy i dobrej zabawy:)\n\n\n\nPrzypominam, że w tym tygodniu, we współpracy z Wydawnictwo Agora , na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto obserwować) trwa zabawa, w której do zdobycia są 3 egzemplarze świetnej książki:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monikaskrodzka_wyzwanie-wyzwanie-akcjarelacja-activity-7345316408106332160-WSYK?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAABkHXtQBSnvof-g0U7lzupe-iEh5Jt0l0TA\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/","name":"Darmowe kilkutygodniowe programy AI – UMIEJĘTNOŚCI JUTRA i AIDEAS (porównanie) – byłam i polecam. Zapisz się na kolejną edycję(z linkami do zapisu)! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Umiejetnosci-Jutra-AIDEAS-darmowe-szkolenia-AI-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","datePublished":"2025-07-04T12:46:23+00:00","dateModified":"2025-07-04T13:03:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Porównanie programów AI „Umiejętności Jutra” i AIDEAS: Monika Skrodzka dzieli się doświadczeniem z udziału i wskazówkami, czego można się spodziewać.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/04/darmowe-kilkutygodniowe-programy-ai-umiejetnosci-jutra-i-aideas-porownanie-bylam-i-polecam-z-linkami-do-zapisu-zapisasz-sie-na-kolejna/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Umiejetnosci-Jutra-AIDEAS-darmowe-szkolenia-AI-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Umiejetnosci-Jutra-AIDEAS-darmowe-szkolenia-AI-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"AIDEAS UMIEJĘTNOŚCI JUTRA darmowe szkolenia AI sprzedaż trudnyklient rozwójbiznesu zarządzanie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Obiekcje klientów – jak Twoje bariery wpływają na ich postrzeganie i sukces w sprzedaży i zarządzaniu? Przepracuj to:)","datePublished":"2025-07-15T21:35:42+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:36:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/"},"wordCount":1957,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-obiekcje-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","obiekcje","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak to jest z tymi obiekcjami? Aby rozpracowywać obiekcje klientów - popracuj najpierw nad swoimi:) W sprzedaży są tematem wałkowanym ciągle, w zarządzaniu przybierają formę oporu zespołu. Jako doradca właścicieli firm, menedżerów i handlowców, mam ten niepodważalny przywilej obserwowania ich przemian, rozwoju, a przede wszystkim ich drogi w pracy nad mentalem. Praca z ludźmi na konsultacjach indywidualnych daje mi nie tylko ogrom satysfakcji, ale też nieustannie konfrontuje mnie z pytaniami i wątpliwościami, które przecież… nie omijają nikogo z nas – niezależnie od doświadczenia czy pozycji zawodowej. Wielu handlowców i menedżerów zadaje sobie pytanie, jak osiągnąć sukces w sprzedaży – czy wystarczy znajomość technik, czy raczej praca nad własnym nastawieniem i ograniczeniami?\n\n\n\nPrzez wiele lat sama przepracowywałam temat obiekcji na pierwszej linii frontu, potem jako manager pomagałam w tym pracownikom oraz zewnętrznym klientom. Tak więc dosłownie zęby zjadłam na sprzedaży i zarządzaniu nią, choć przyznaję, że zawsze wierzyłam w proponowane usługi i produkty, podobnie jak dziś wierzę w moich klientów i to co oni proponują (czasem zdecydowanie bardziej od nich samych). Sama kilka lat temu nie uciekłam od obiekcji z mojej głowy:\n\n\n\n-Czy ktoś naprawdę zapłaci za moją wiedzę, tak że będę się w stanie z tego utrzymywać?\n\n\n\n-Jak długo powinien trwać proces konsultacyjny?\n\n\n\n-Jak mierzyć postępy?\n\n\n\n-Jakie narzędzia wybrać, by klient naprawdę poczuł zmianę?\n\n\n\nNa odpowiedzi pracowałam latami – czasem szybciej, czasem wolniej, ale zawsze w procesie. Piszę o tym, bo widzę, że większość z nas jest właśnie w procesie – jeśli nie z tej, to z innej strony. Kluczowe jest, by nie lekceważyć własnych barier i obiekcji – bo to one, a nie tylko wiedza merytoryczna, mają ogromny wpływ na efekty naszej pracy, także z klientami. O ile sprzedając produkty i usługi innych – zawsze dałabym się za to pociąć, o tyle nigdy nie miałam wątpliwości co do jakości moich usług (tu możesz sprawdzić opinie i porozmawiać z moimi aktualnymi i byłymi klientami), chcę Ci tylko powiedzieć, że do swoich zawsze podchodzi się inaczej:)\n\n\n\nObiekcje – to nie zawsze klient! Najpierw sprawdź siebie\n\n\n\nWielu właścicieli firm czy menedżerów przychodzi na konsultacje z konkretnymi tematami: windykacja, rozmowy korygujące z pracownikami, trudne negocjacje. I chociaż teoretycznie wszystko wydaje się jasne – procedury, prawo, zasady – to właśnie przekonania i lęki stoją na drodze do skutecznego działania.\n\n\n\nKilka dni temu prowadziłam konsultację z klientką na temat windykacji. Z pozoru rzecz czysto biznesowa: ktoś nie zapłacił za usługę, trzeba odzyskać należność. Zero-jedynkowa sprawa? W teorii tak. W praktyce? Mój klient miał pełno wątpliwości i… obiekcji:\n\n\n\n„Co jeśli klient się obrazi?”, „Czy nie stracę z nim relacji?”, „Może jeszcze poczekam?”. Pracowałyśmy więc nie tylko na narzędziach i schematach rozmowy, ale też na jej przekonaniach i lękach – kto w tej relacji tak naprawdę jest nie fair – ona w zasadzie prosząc o spłatę tego co już zrobiła? Czy on – doprowadzając do zadłużenia. Więc dlaczego to ona czuje się z tym niekomfortowo, bo nie chce być postrzegana jako „ta zła”?\n\n\n\nTydzień wcześniej pracowałam z właścicielem firmy nad rozmową korygującą z pracownikiem. Też wydawałoby się prosto: przekazać informację zwrotną, wyznaczyć oczekiwania, zadbać o atmosferę. A jednak diabeł zawsze tkwi w szczegółach:\n\n\n\n– strach przed byciem źle odebranym,\n\n\n\n-obawa o relację, lęk,\n\n\n\n-czy nie zaszkodzę motywacji pracownika.\n\n\n\nCo ciekawe, lęk przed rozmowami korygującymi jest wśród szefów niemal tak samo powszechny, jak wśród pracowników! To paradoks, ale prawdziwy (wierz mi, pracuję z tym na co dzień). Obie strony boją się odbioru, oceny, emocji – nierzadko bardziej, niż merytoryki rozmowy. No i dochodzi czasem pułapka profesjonalizmu – bo przecież chcielibyśmy wyjść tak profesjonalnie, że nie ma tam miejsca na relacje, emocje – po prostu na drugiego człowieka. To najlepszy dowód na to, jak ogromne znaczenie ma psychologia w sprzedaży – bo emocje i sposób, w jaki zarządzamy relacjami, często decydują o skuteczności całego procesu.\n\n\n\nHandlowcu, managerze – czyje obiekcje rozpracowujesz naprawdę?\n\n\n\nW sprzedaży nazywamy to „kontrargumentowaniem obiekcji”. Są skrypty, techniki, patenty – ale żaden z nich nie zadziała, jeśli handlowiec nie umie lub nie chce wejść głębiej w potrzeby klienta i nie potrafi zapytać: „Co Panią/Pana powstrzymuje?”, „Czego się Pani/Pan obawia?”, „Co musiałoby się wydarzyć, by decyzja była łatwiejsza?” lub na tysiąc innych możliwych sposobów, aby było to gładkie i naturalne. Warto więc pamiętać, że samo zamykanie sprzedaży, techniki i skrypty nie wystarczą bez prawdziwego dialogu i zrozumienia obaw klienta.\n\n\n\nW praktyce często wracamy do tych samych tematów – najczęstsze obiekcje klientów dotyczą ceny, zaufania do sprzedawcy czy czasu podjęcia decyzji. Jednak nawet najlepsze kontrargumenty nie zadziałają, jeśli handlowiec sam nie wierzy w to, co oferuje.\n\n\n\nBez pytań pogłębiających błądzisz jak we mgle. Niezależnie, czy rozmawiasz z klientem, czy z własnym pracownikiem. Bo czasem prawdziwa obiekcja jest po naszej stronie. Jeśli Twój handlowiec sam nie wierzy w produkt, nie stać go na rozwiązania, które oferuje, może – często nieświadomie – sabotować ofertę, proponować zbyt duże rabaty (to znów niedawny case mojego klienta, gdzie musieliśmy uporządkować politykę rabatową, która przecież dosłownie zżera zyski), albo preferować tańsze opcje (niekoniecznie najlepiej dopasowane do potrzeb klienta).\n\n\n\nJeśli ktoś boi się odrzucenia – nie będzie proponować dosprzedaży, nawet jeśli klient wręcz tego oczekuje. Lęk przed odmową, przed „nie”, przed oceną, to jedna z głównych barier hamujących nie tylko sprzedaż, ale i rozwój organizacji.\n\n\n\nNie tylko zawodowo: obiekcje i nasze lęki prywatne też rzutują na pracę\n\n\n\nPozwól, że podzielę się czymś prywatnym- jak to ja analogicznie, żeby złapać temat z innej strony – jak to jest z obiekcjami i strachami w naszej głowie.\n\n\n\nMoje córki pojechały w tym roku na obóz harcerski, pod namioty, w okolice zagrożone powodzią (co okazało się tuż po wyjeździe). Z natury jestem racjonalna i raczej nie panikuję, ale… to przecież moje dzieci. Słuchałam wiadomości, analizowałam prognozy, konsultowałam z kadrą. Zastanawiałam się, czy nie boją się, jak sobie poradzą, co w razie ewakuacji. Powstrzymywało mnie tylko zaufanie do organizatorów.\n\n\n\nOstatecznie – kiedy rzeczywiście doszło do ewakuacji, moje córki były… spokojne. Dla nich to naturalna część przygody-ewakuacja jest na każdym biwaku, więc nie jest to dla nich słowo o pejoratywnym nacechowaniu. Zmiana była czymś normalnym, bo przygotowywały się na to, ufały kadrze i wiedziały, że sobie poradzą. Ich spokój i adaptacja pokazały mi, że czasem to my dorośli, rodzice, przejmujemy się dużo bardziej i nieświadomie możemy przekazywać nasz lęk dzieciom (tu na szczęście dobrze tym zarządziłam i nie napędziłam im strachu)– choć one wcale go nie mają. Gdybym inaczej tym zarządziła, byłyby szybciej w domu niż pojechały:). My jako dorośli mamy tysiące schematów, obiekcji, strachów w naszej głowie – co racjonalnie chroni nas przed zagrożeniem, ale też często paraliżuje i nie pozwala pójść naprzód.\n\n\n\nTak samo w biznesie – często nasze własne obawy przenosimy na zespół, klientów czy współpracowników. Sabotujemy swoje działania, wzmacniamy strach, zamiast świadomie go weryfikować i pracować nad nim.\n\n\n\nJak pracować nad własnymi obiekcjami – kilka praktycznych kroków\n\n\n\n-rozpoznaj, co naprawdę budzi Twój niepokój (lub Twojego zespołu)– czy to lęk przed oceną, obawa przed stratą, poczucie winy, porażki, wstydu czy jeszcze coś innego?\n\n\n\n-oddziel fakty od interpretacji – czy masz dowód na to, że klient się obrazi? Czy tylko wyobrażasz sobie ten scenariusz? Jak się zachowuje, co mówi? Jaki obraz i reakcja pojawia się u Ciebie.\n\n\n\n-sprawdź, czy nie projektujesz własnych ograniczeń na innych – czy Twój lęk przed nie powoduje, że boisz się mówić o pieniądzach z klientem?\n\n\n\n-przepracuj swoje przekonania z kimś z zewnątrz – rozmowa z trenerem, doradcą, ale też bliską osobą  pomoże złapać dystans. To jak z Twoją twarzą – możesz ją zobaczyć dopiero w lustrze.\n\n\n\n-testuj rzeczywistość – próbuj, rozmawiaj, weryfikuj. Zadaj klientowi pytanie, poproś o opinię, sprawdź, czy Twoje wyobrażenia są prawdziwe. Po prostu próbuj i baw się przy tym dobrze:). To nie Twoje pytanie, czy czyjaś obiekcja – może irytować – ale sposób prowadzenia rozmowy i brak ciekawości.\n\n\n\n-zaufaj procesowi, ale też swoim zasobom – nie musisz mieć odpowiedzi na wszystko od razu. Często to właśnie w procesie pojawiają się najlepsze rozwiązania:)\n\n\n\n-zobacz też na mój kurs Trudny Klient Rozpracowany – gdzie znajdziesz przydatną wiedzę, przepracujesz zadania i łatwiej wdrożysz\n\n\n\nZadaj sobie pytania:\n\n\n\n-Kiedy ostatni raz sprawdziłeś, jakie Twoje przekonania mogą mieć wpływ na to, jak rozmawiasz z klientem?\n\n\n\n-Co najtrudniejszego usłyszałeś od klienta – i jak się z tym czułeś?\n\n\n\n-Jak Ty sam reagujesz na czyjeś „nie”? Czy wolisz wycofać się, czy pójść o krok dalej? (z ciekawością)\n\n\n\nPraca nad obiekcjami – własnymi i klientów – to nieustanny proces (i poważnie widzę to zarówno po moich klientach jak i po mnie samej:). Najlepsi handlowcy, menedżerowie i doradcy nie są wolni od wątpliwości. Kluczem jest jednak gotowość, by je zauważyć, nazwać i rozpracować – zanim zaczniesz „pracować” z oporami klienta czy pracownika. Bez tej autorefleksji nawet najlepsze techniki sprzedażowe i menedżerskie będą działać połowicznie. Dlatego zawsze zajmuję się tym kompleksowo, często używając sformułowania „bliższa koszula ciału” (łatwiej nam odwrócić stół i nie narobić przy tym szkód, myśląc o sobie w analogicznej sytuacji).\n\n\n\nRównolegle do rozkładania obiekcji na czynniki pierwsze (to procesowo w sprzedaży zawsze jest przydatne) – zajrzyj też w siebie. Sprawdź, czy nie sabotujesz własnego sukcesu. I pamiętaj – odwaga, otwartość i gotowość do zmiany zaczyna się… od środka. Bo Tylko strach może powstrzymać Cię przed działaniem, sprzedażą, zarządzaniem i poprawianiem procesów, dzięki czemu możesz poprawić swoją skuteczność na każdym polu! Dlatego coraz częściej w biznesie mówi się o inteligencji emocjonalnej i jej wpływie na sukces w sprzedaży – bo bez świadomości własnych emocji i umiejętności zarządzania nimi, nawet najlepsze strategie mogą nie wystarczyć.\n\n\n\nA jeśli Ty albo Twój zespół potrzebujecie pomocy w tym zakresie - jestem:)\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/","name":"Obiekcje klientów - jak osiągnąć sukces w sprzedaży?","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-obiekcje-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","datePublished":"2025-07-15T21:35:42+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:36:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wielu handlowców zadaje sobie pytanie, jak osiągnąć sukces w sprzedaży - czy wystarczy znajomość technik, czy praca nad nastawieniem i ograniczeniami?","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/07/15/obiekcje-klientow-jak-twoje-bariery-wplywaja-na-ich-postrzeganie-i-sukces-w-sprzedazy-i-zarzadzaniu-przepracuj-to/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-obiekcje-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-obiekcje-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-9.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monikapoleca Monika Skrodzka obiekcje sprzedaż"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pułapka profesjonalizmu","datePublished":"2022-10-16T22:32:04+00:00","dateModified":"2022-10-16T22:32:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/"},"wordCount":1276,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pulapka-na-myszy.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Profesjonalizm","Pułapka","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niedawno na moich warsztatach, jedna z uczestniczek zapytała mnie jak prowadzić rozmowy z klientami i być empatycznym, a jednocześnie pokazywać się z profesjonalnej strony.\n\n\n\nChoć niby wiemy, że jedno nie wyklucza drugiego, czasami wpadamy w pułapkę zbytniego profesjonalizmu. Obserwuję to zjawisko zresztą nie tylko na szkoleniach, czy konsultacjach, ale także obserwując różne firmy, czy zwyczajnie sama będąc klientem\n\n\n\nKim jest profesjonalista?\n\n\n\n\n\n\n\nDefinicja mówi o tym, że jest to „osoba zajmująca się zawodowo jakąś dziedziną” lub „ktoś kto ma duże umiejętności w jakiejś dziedzinie i doskonale wykonuje swoją pracę”.\n\n\n\nNie mówi o tym po czym poznajemy profesjonalistę. Zwykle oczywiście definiujemy go przez realizację zadań, ale wpływ na to ma także cały proces „styku” z daną osobą, czy firmą. Oceniamy nie tylko produkt lub usługę, ale także proces negocjacji, profesjonalną komunikację, szybkość realizacji i rozwiązywania potencjalnych problemów.\n\n\n\nNasze wyobrażenia\n\n\n\nZwykle rozpoczynając pracę w jakimś zawodzie mamy określoną wizję naszej pracy, postrzegania ją przez innych – i tu też czyha mnóstwo rozbieżności między oczekiwaniami rodziny, szefa a klientów.\n\n\n\nW sieci jest mnóstwo memów o tym jak inni wyobrażają sobie naszą pracę, a tym jak to tak naprawdę wygląda.\n\n\n\nNiestety w praktyce tak jest, że my sami wpadamy w taką pułapkę. Zastanawiamy się za bardzo jak to wygląda i tworzymy sztuczny dystans, bo wydaje nam się to „bardziej pod linijkę”. Mamy potrzebę bycia szanowanymi i kreujemy obraz stanowiska bardziej prestiżowego niż jest w rzeczywistości. Przysparza to sporo problemów, bo często nie chcemy się przyznać, że nie jesteśmy decyzyjni w jakiejś kwestii. Druga strona odbiera to za zwykłą niechęć i decyzją jednostkową, bo nikt nie chce się tłumaczyć, że jest to kwestia większej całości bądź procedur.\n\n\n\nCzasem boimy się pokazania własnej niekompetencji i chcemy pokazać się mądrzejszymi niż jesteśmy naprawdę. Od zawsze mamy opór przed przepraszaniem, przyznaniem się do niewiedzy bądź błędu – więc łatwiej przyjąć postawę „twardej”, mocno stąpającej po ziemi, źle definiowanej „profesjonalistki\". A przybierając taką rolę ludzie nas testują, sprawdzają i wszystko się zapętla.\n\n\n\nTo dotyczy różnych dziedzin i potencjalnie nie związanych ze sobą zawodów. Czasem taka postawa wydaje się być prostsza, bo komunikujemy to co mamy do powiedzenia/ zrobienia i cedujemy odpowiedzialność na drugą stronę. W pewien sposób „umywamy ręce” i nie zastanawiamy się nad dalszym losem sprawy zrzucając na roszczeniowość i nieprzygotowanie drugiej strony. Taka postawa w dłuższej perspektywie powoduje:\n\n\n\n- wymierne straty dla firmy – złe postrzeganie firmy, trudność w pozyskaniu i utrzymywaniu nowych i stałych kontraktów\n\n\n\n-ciężką atmosferę – bo celowo lub niecelowo stwarzamy mur\n\n\n\n-wydłużone procesy – bo wracają one jak bumerang, druga strona jest już nastawiona na mocne negocjowanie nawet jeśli te negocjacje w zasadzie nie są potrzebne\n\n\n\n-komplikowanie prostych rzeczy\n\n\n\nPamiętam czas, w którym zaczęłam pracować zdalnie – było to około trzech lat przed pandemią. Rozmawiając z moimi pracownikami, czy konsultując przy rekrutacjach – widziałam różne zabawne sytuacje, w których ktoś próbował być bardzo profesjonalny (na różnych stanowiskach). Wielokrotnie tłumaczyłam, że to, że w biurze ktoś podczas rozmowy wejdzie na chwilę do biura danej osoby – nie ujmuje w jej kompetencjach. Nie ma znaczenia, czy jest to sytuacja online, czy w realu nigdy nie będzie wyglądało dobrze, ignorowanie takich sytuacji zewnętrznych. Podobnie z szczekaniem psa, czy innymi odgłosami, które mogą się wtedy pojawić. Nie ma się co na nich skupiać, ale nie ma też co udawać, że ich nie ma..\n\n\n\nZdrowy profesjonalizm\n\n\n\nSama jakiś czas temu napisałam artykuł o delegowaniu, jako kluczowej umiejętności w biznesie. Zwykle jednak nie tracimy a zyskujemy na postrzeganiu nas za osoby kompetentne ale życzliwe. Niewiele nas kosztuje wytłumaczenie prosto o co chodzi w danej rzeczy(oczywiście jeśli umiemy to zrobić – bo często za taką postawą kryje się niekompetencja i strach przed jej odkryciem) – czy to klientowi, czy współpracownikom\n\n\n\nKiedyś pokutował mit, że „tylko winny się tłumaczy” – więc menedżer nie tłumaczył pracownikom zmian, tylko kazał je wdrażać. Dziś czasy się zmieniły, świadomość także i wiemy, że większe zaangażowanie zespołu buduje się przez odpowiednie przekazanie informacji, także tych niewygodnych – to dopiero buduje autorytet.\n\n\n\nPodobnie jest z klientami – często uważamy coś za oczywiste, nie chcemy wchodzić w relacje, w końcu przyszliśmy tu w konkretnej sprawie. Tylko, że jedno nie wyklucza drugiego. Jeśli ktoś ma pytania, chce nam opowiedzieć swoje stanowisko powinniśmy wysłuchać i umieć zadawać odpowiednie pytania z wielu powodów, ale najważniejszymi z nich są:\n\n\n\n-usprawnienie procesów, przez dobre zrozumienie potrzeb klienta i dopasowanie odpowiedniego rozwiązania\n\n\n\n-dobrą atmosferę rozmów i negocjacji, bo zbudowaliśmy dobrą relację i łatwiej nam rozmawiać i argumentować w dobrej atmosferze\n\n\n\n-skracamy czas całego procesu – owszem inwestujemy go więcej jednostkowo lub na początku, ale długofalowo jesteśmy w stanie szybciej zamknąć sprawę i zwykle zyskać prawdziwie zadowolonego klienta (i tu nie ma znaczenia, czy jest to klient wewnętrzny czy zewnętrzny).\n\n\n\nWracając do problemu mojej klientki – nie empatia (tutaj znajdziesz mój artykuł o empatii  ) nigdy nie powinna przeszkadzać nam w pracy. Powinna być rozwijana przez cały komplet kompetencji inteligencji emocjonalnej tak aby autentycznie dobrze rozumieć drugą stronę, umieć to przekazać oraz potrafić płynnie przechodzić dalej – tak aby budować właśnie dobre relacje biznesowe. Nie możemy się jej bać, ale umiejętnie ją rozwijać, bo jest ona bardzo ważną umiejętnością w dzisiejszych realiach także tych biznesowych.\n\n\n\nProfesjonalizm zakłada więc, że wszystko zostanie załatwione sprawnie i z korzyścią dla obydwu stron. Pomaga nam wykorzystywać zdobytą wiedzę i umiejętności w celu satysfakcji biznesowej obydwu stron. Zweryfikujmy więc nasz obraz profesjonalisty i dostosujmy go dla siebie tak aby nie przysłoniło to nam zarówno drugiego człowieka, jak i celu naszych działań. Ja ze swojej strony gwarantuję, że po takim audycie, będzie się nam lepiej pracowało – zarówno samemu ze sobą, jak i z innymi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Dzisiaj jako moją rekomendację dobrej książki polecam Wam Podróże z Herodotem, mistrza polskiego reportażu i eseistyki Ryszarda Kapuścińskiego. Rzecz jest absolutnie rewelacyjna, a jeśli chcesz ją przeczytać - napisz do mnie, z chęcią udostępnię Ci mojego ebooka. Podpowiadam także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić następnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że kolejne ebooki wraz z moimi rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Zachęcam, polecam i zapraszam.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Polecam także Waszej uwadze moją rozmowę z Małgorzata Włodarczyk przed którą świat marketingu kosmetycznego nie zna tajemnic.Czy kosmetyki to filozofia kobiet? Czy tylko kobiet? W jaki sposób, skutecznie dotrzeć z kosmetykiem do osób, które będą chciały z niego korzystać? Czy kosmetyki mogą się z nami komunikować? Wreszcie, czy marketing kosmetyków różni się od marketingu na przykład biżuterii, świata mody, kultury lub sztuki?\n\n\n\nNie tylko na te pytania, już w najbliższy czwartek, tuż po godz. 20.00 - ciekawych odpowiedzi udzieli mój gość. Serdecznie zapraszam, a wszystkie szczegóły związane z tym wywiadem znajdziecie TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/","name":"Pułapka profesjonalizmu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pulapka-na-myszy.jpg","datePublished":"2022-10-16T22:32:04+00:00","dateModified":"2022-10-16T22:32:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy perfekcyjny profesjonalizm może stać się ograniczeniem? Artykuł pokazuje, jak nadmierne trzymanie się roli wpływa na autentyczność, relacje i współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/16/pulapka-profesjonalizmu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pulapka-na-myszy.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pulapka-na-myszy.jpg","width":900,"height":675}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Instrukcja obsługi Trudnego Klienta","datePublished":"2022-04-24T20:15:04+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:39:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/"},"wordCount":1502,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/TKMS_strona-tytulowa.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Klient","trudny_klient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prawie każdy, kto zajmuje się obsługą klienta przyzna, że ktoś taki jak trudny klient faktycznie istnieje. Ale kim jest trudny klient i co sprawia, że kontakt z nim bywa tak wymagający? Zazwyczaj określa się tym mianem osoby roszczeniowe, które zgłaszają pretensje lub żądania, ale nie wykazują intencji porozumienia. To często także osoby porwane przez trudne emocje, eksponujące swoje poczucie krzywdy, do którego – w ich ocenie – przyczyniła się dana firma.\n\n\n\nJedno jest pewne – trudny klient to ten, którego nie lubi nikt, kto w jakikolwiek sposób zajmuje się obsługą klienta. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak postępować z trudnym klientem, by nie pogłębiać konfliktu, ale znaleźć rozwiązanie. Czy istnieje jednak jakaś jedna, uniwersalna definicja trudnego klienta? I czy dla dwóch różnych sprzedawców ten sam klient zawsze będzie równie trudny?\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJoseph Pine o tym, czego chcą klienci?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/joseph_pine_what_consumers_want/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDefinicję trudnego klienta bardzo łatwo rozszerzyć o wszystkie osoby, które zgłaszają jakiekolwiek uwagi, oczekują szacunku i wysokiej jakości usług. W skrajnej sytuacji za trudnego klienta sprzedawca może uważać każdego, kto nie jest uległy, ma własne zdanie i sprecyzowane oczekiwania.\n\n\n\n– Możliwy jest także inny punkt widzenia. Trudny klient stanowi wyzwanie dla pracownika, ponieważ wymaga uruchomienia wyższego poziomu obsługi, dodatkowych umiejętności i pełnego profesjonalizmu. A to dzięki takim klientom firmy rozwijają się.Taki klient zmusza nas do tego, byśmy stawali się coraz lepszymi. Jest jak wyzwanie, któremu należy sprostać,a to nas rozwija, ubogaca. Klient w pełni zgodny z nami - nie wywoła w nas tych wszystkich myśli, postaw i zachowań, nie zmusi, i nie sprowokuje do tego, aby “się postarać”. A brak takich stymulacji jest zabójczy dla rozwoju naszych kompetencji i kwalifikacji.Tak, dokładnie tak! Gdyby nie trudni Klienci, nie moglibyśmy stawać się lepszymi handlowcami, sprzedawcami, konsultantami, doradcami, menedżerami. To oni są stymulatorem i motywatorem - bez nich, nie byłoby tych wszystkich radości, które przeżywamy, kiedy uda się kogoś przekonać do naszych racji, do naszej oferty, do proponowanego przez nas rozwiązania.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n10 sposobów na lepszą rozmowę z Klientem\n\n\n\nWielu pracowników obsługi klienta zastanawia się, jak radzić sobie z trudnym klientem w codziennej pracy. Poniższe wskazówki pokazują, że kluczowe znaczenie ma odpowiednie nastawienie i umiejętność dopasowania się do sytuacji.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDobre nastawienie to podstawa\n\n\n\nNie zawsze klient, który uchodzi za trudnego w oczach jednego pracownika, będzie takim również w ocenie innego. Osoba ze słabszym przygotowaniem i mniejszym doświadczeniem, zazwyczaj będzie miała większe trudności w kontaktach z klientami niż pracownik, który ukończył odpowiednie szkolenia i nie raz przećwiczył zdobyte umiejętności w praktyce.\n\n\n\nAby ułatwić sobie kontakty z klientami, których się obawiamy, warto wziąć pod uwagę, że najtrudniejsze są dla nas relacje z tymi osobami, które bardzo się od nas różnią, przez co trudno nam znaleźć z nimi płaszczyznę porozumienia.\n\n\n\nAle to działa także w drugą stronę. Gdy klient dostrzega w pracowniku osobę o skrajnie odmiennym sposobie bycia, temperamencie, a nawet stroju, może czuć się niepewnie i z góry zakładać, że na pewno nie zostanie dobrze zrozumiany i odpowiednio potraktowany. A negatywne nastawienie obydwu stron sprzyja nieporozumieniom i konfliktom.Bazując na własnym doświadczeniu zawodowym wiem jedno: najmniej trudnych sytuacji mają ci pracownicy, którzy ich nie oczekują. Ich postawa wobec klienta (zarówno ta wyrażana słowami, jak i niewerbalna) mówi: jestem tu dla ciebie, szanuję cię, twoje potrzeby są dla mnie ważne, szukam rozwiązań typu „win-win”, tzn. satysfakcjonujących zarówno dla ciebie, jak i dla firmy, którą reprezentuję.\n\n\n\nNie należy też zapominać o kwestiach zupełnie podstawowych, takich jak cel komunikacji. Warto, aby sprzedawca od czasu do czasu zadawał sobie pytanie o powód, dla którego kontaktuje się z klientem. Jeśli obydwie strony koncentrują się na celu, który chcą osiągnąć (np. na znalezieniu rozwiązania trudnej sytuacji), wówczas emocje będą odgrywały mniejszą rolę.Uczciwie trzeba jednak przyznać, że nie każdy, nawet po dogłębnym przeszkoleniu, sprawdzi się w roli pracownika obsługi klienta. Do tego typu pracy konieczne są odpowiednie predyspozycje. W roli sprzedawców i konsultantów najefektywniejsi są pracownicy, którzy lubią ludzi, są z natury empatyczni i wyrozumiali, a dopiero w dalszej kolejności profesjonalni i odpowiednio wyszkoleni.Złote zasady kontaktu z klientemIstnieje kilka złotych zasad, dzięki którym kontakt z każdym klientem, w tym także z tym, który uchodzi za trudnego, będzie łatwiejszy. Warto wziąć je pod uwagę.1. Emocje to fakty, a z faktami się nie dyskutujePracownicy obsługi bardzo często nie wiedzą jak powinni zareagować, gdy klient zachowuje się emocjonalnie. Sprzedawca lub konsultant zazwyczaj chce doprowadzić do rzeczowego wyjaśnienia sytuacji, a agresja słowna ze strony klienta wydaje się przeszkodą, która uniemożliwia osiągnięcie tego celu. Jednak używanie sformułowań typu „niech pan nie krzyczy”, „niech się pani uspokoi”, mogą przynosić efekty przeciwne od zamierzonych. Dlatego jednym z najważniejszych elementów jest właściwa komunikacja z trudnym klientem, która pozwala rozładować napięcie i przejść do merytorycznej rozmowy.Znacznie lepiej będzie, jeśli pracownik przyzna klientowi prawo do odczuwania silnych emocji. Te emocje są dla klienta ważne, dlatego nie należy ich ignorować. Zamiast tego lepiej wyrazić empatię, np. mówiąc: „rozumiem, że to było dla pana trudne” albo „ja też zdenerwowałabym się na pana miejscu”. Jeśli klient poczuje, że jego emocje są akceptowane, łatwiej mu będzie przejść do kolejnego etapu, a więc do poszukiwania rozwiązania problemu.2. Klient wie, co o nim myśliszMowa ciała wyraża więcej, niż słowa. Klient odczytuje w głównej mierze postawę, gesty, i mimikę sprzedawcy i na tej podstawie go ocenia. Jeżeli więc dostrzeże on – nawet nieświadomie – niechęć, opór, zdenerwowanie, wówczas również odpowie negatywnym nastawieniem.– Jeśli klient ma dobry dzień, dobry nastrój i generalnie dystans do siebie, to brak sympatii ze strony sprzedawcy nie wpłynie na jego samoocenę. Jeśli jednak ma gorszy nastrój lub mały dystans do siebie, to sprzedawca, stając mu na drodze, stanie się kolejną przeszkodą, którą trzeba pokonać.3. Dopasuj się do klientaCzłowiek najbezpieczniej czuje się wśród ludzi do niego podobnych. Odmienność jest odbierana jako zagrożenie. Ten naturalny mechanizm pojawia się również podczas kontaktu klienta z pracownikiem firmy.Czy można coś na to poradzić? Tak, sprzedawca lub konsultant może pokazać, jak bardzo zależy mu na dobrej relacji z klientem. Przyjazne nastawienie, uśmiech, otwartość, próba odzwierciedlania niektórych gestów, zwiększają szansę, że klient polubi pracownika firmy. Wzajemna sympatia pozwoli natomiast uniknąć wielu problemów. Umiejętność budowania relacji i empatii to fundament skutecznego postępowania z trudnym klientem, który dzięki temu częściej staje się lojalnym partnerem niż źródłem problemów.4. Lepiej zapobiegać niż leczyćO klienta należy dbać nie tylko wtedy, gdy zaczyna zachowywać się w sposób „trudny” – to właściwie podstawowa zasada profesjonalnej obsługi trudnego klienta i fundament budowania długotrwałych relacji.– Często do firmy trafia klient o neutralnym nastawieniu, którego pracownicy dopiero czynią „potworem”.Czasem wynika to z działań konkretnego pracownika, innym razem z kultury organizacyjnej firmy. W każdym jednak przypadku ignorancja, informacyjny chaos, protekcjonalne traktowanie, czy choćby ciągłe zasłanianie się procedurami prowadzi wprost do trudności w relacjach z klientem.Ważne więc, by obsługa klienta oznaczała dbałość o dobre relacje z nim na co dzień, a nie tylko „gaszenie pożarów” w sytuacjach kryzysowych. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, jak rozmawiać z trudnym klientem i jak przekuwać trudne sytuacje w okazję do budowania trwałej relacji. Także i o tym będzie szkolenie, na które serdecznie zapraszam:Jak kreować dobre relacje - tak aby Klient nie stawał się trudnym?\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzy okazji zachęcam także do wysłuchania i obejrzenia mojej czwartkowej rozmowy. Gościem będzie jeden z najlepszych polskich dyrygentów młodego pokolenia, Miłosz Kula, a rozmawiać będziemy o przywództwie, byciu dobrym liderem i zarządzaniu zespołem. Szczegóły znajdziesz TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNa koniec - zachęta do przeczytania ciekawego ebooka. Tym razem proponuję Ci legendarną wręcz pozycję: Kto zabrał mój ser? - autorstwa Spencera Johnsona. Napisz do mnie, a z chęcią udostępnię Ci ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/","name":"Kim jest trudny klient i jak z nim postępować?","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/TKMS_strona-tytulowa.jpg","datePublished":"2022-04-24T20:15:04+00:00","dateModified":"2025-09-24T10:39:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Kim jest trudny klient i co sprawia, że kontakt z nim bywa tak wymagający? Sprawdź jak postępować z trudnym klientem, by nie pogłębiać konfliktuPraktyczny przewodnik po trudnych rozmowach z klientami: rozpoznaj sytuację, zachowaj spokój, zadawaj pytania i szukaj rozwiązania z poszanowaniem granic.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/24/instrukcja-obslugi-trudnego-klienta/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/TKMS_strona-tytulowa.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/TKMS_strona-tytulowa.jpg","width":2270,"height":1446}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wesprzyj projekt „Bądź blisko, daj mi skrzydła”","datePublished":"2024-03-14T23:57:44+00:00","dateModified":"2024-03-14T23:57:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/"},"wordCount":224,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","keywords":["akcjarelacja","BądźBlisko","DajMiSkrzydła","licytacje","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Z przyjemnością zostałam Ambasadorką Projektu „Bądź Blisko Daj mi Skrzydła”. Bardzo polecam udział w sprawdzonej zbiórce, w której wspieramy dzieci z niepełnosprawnościami z domu dziecka. Nie ukrywam, że chodzi przede wszystkim o wpłaty, ale każda, nawet najmniejsza cegiełka zrobi różnicę dla tych dzieci.\n\n\n\nPomysłodawczynią projektu jest dr Agnieszka Kozak a wsparciem sztab ludzi z Marcin Banaszkiewicz na czele!.\n\n\n\nBardzo polecam i dziękuję wszystkim, którzy już wsparli tę akcję.\n\n\n\nBezpośredni link do zweryfikowanej zbiórki:\n\n\n\nhttps://zrzutka.pl/83dcbz?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=sharing_button#\n\n\n\n🔴 Tylko do dzisiaj do 21.00 możesz też wylicytować na moim profilu na LinkedIn - mój świeży kurs online „Trudny Klient Rozpracowany”, „Mastermind – 5 spotkań w drodze do sukcesu” i coś jeszcze:).\n\n\n\nSerdecznie zapraszam do licytacji:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka_licytacjenasuperakcje-pomocdzieciom-akcjarelacja-activity-7173312185165594624-O0rd?utm_source=share&utm_medium=member_desktop\n\n\n\n\n\n\n\nPomożesz w ten sposób konkretnym dzieciom\n\n\n\n➡️ niesłyszącym i słabosłyszącym➡️ niewidomym i słabowidzącym➡️ z niepełnosprawnością ruchową➡️ z niepełnosprawnością intelektualną o różnych stopniach➡️z autyzmem, w tym z zespołem Aspergera ➡️ zagrożonych niedostosowaniem społecznym\n\n\n\n\n\n\n\nDlatego każda złotówka ma znaczenie!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/","name":"Wesprzyj projekt \"Bądź blisko, daj mi skrzydła\" - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","datePublished":"2024-03-14T23:57:44+00:00","dateModified":"2024-03-14T23:57:45+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj projekt „Bądź blisko, daj mi skrzydła” i jego działania na rzecz dzieci. Przeczytaj, jak współpraca i zaangażowanie mogą wspierać tę inicjatywę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/14/wesprzyj-projekt-badz-blisko-daj-mi-skrzydla/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Bądź blisko daj mi skrzydła"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"USP i ESP – unikalna wartość produktu/usługi – jak ją znaleźć?","datePublished":"2023-07-13T22:19:03+00:00","dateModified":"2025-10-17T07:32:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/"},"wordCount":1848,"commentCount":3,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/unikalna-wartosc-2-jpg.webp","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","Efektywność","ESP","Planowanie","Sprzedaż","UnikalnaWartośćProduktu","USP","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Unikalną wartość produktu/ usługi powinien określić każdy, kto chce świadomie prowadzić swój biznes. W końcu na końcu każdej firmy stoi klient, który za to wszystko płaci, warto więc zadać sobie kluczowe pytanie – czemu ma coś kupić właśnie u mnie? Czemu to u mnie ma zostawić swoje pieniądze? Co konkretnie mu oferuję?\n\n\n\nParadoksalnie podobne pytania analogicznie warto zadać w firmach zatrudniających pracowników – co im dajemy aby rozwijali naszą firmę? Jaką dodatkową wartość generujemy, żeby przyciągać do siebie talenty. To trochę inny temat, ale naprawdę warto go transformować.\n\n\n\nCo to jest USP i ESP\n\n\n\nPamiętacie reklamę o sercu i rozumie? Ja bardzo ją lubiłam, więc dziś trochę o tym.\n\n\n\nNajczęściej mówi się o USP – czyli unikalnej wartości produktu, czyli tak naprawdę naszym wyróżniku na rynku, który jest wartością dla naszego klienta. Oznacza on wyróżnik racjonalny:\n\n\n\n-coś jest lepsze/inne w..?\n\n\n\n\n\n\n\n-tańsze od/ lub zapobiega problemowi który… (tu wiem, że dużo firm wpada w pułapkę ceny, która nie oszukujmy się jest ważna ale nie najważniejsza, jeśli jest dobrze ustalona. Mój artykuł w temacie obrony ceny znajdziesz TUTAJ)\n\n\n\n-większe/bardziej dostosowane do naszych potrzeb\n\n\n\n-dodatkowa wartość dodana (np. gratis, gwarancja zwrotu), społeczny dowód słuszności itp.\n\n\n\nRzadziej mówi o ESP, albo wkłada to do jednego worka z USP (przyznaję, że sama mam tę tendencj). ESP to wyróżnik emocjonalny:\n\n\n\n-poczucie przynależności do określonej grupy odbiorców\n\n\n\n-satysfakcja\n\n\n\n-zgoda z wyznawanymi wartościami\n\n\n\n-dobra atmosfera, ton głosu\n\n\n\n-dobre relacje, które po prostu widzisz i doceniasz (szczególnie w dzisiejszym świecie).\n\n\n\nCzyli wszystko to co sprawia, że tarcza zakupowa klienta spada i ma poczucie, że zrobił dobrze kupując. Warto więc to połączyć, tak aby dawać jednocześnie USP i ESP. Sama uważam, że kupujemy emocjonalnie a potem to sobie racjonalizujemy. Owszem zwykle istnieje realna potrzeba – szczególnie w biznesie – ale to od kogo to kupimy, to już kwestia emocji i sprzedaży.\n\n\n\nNie dotyczy to wyłącznie marek niszowych, bo konkurencja jest wszędzie.\n\n\n\nJeśli masz wątpliwości zastanów się co ostatnio kupiłeś i jakie parametry zdecydowały o wyborze produktu/firmy/dostawcy? Kupiłeś, bo zaufałeś, że spełni Twoje oczekiwania, rozwiąże Twój problem, ale także dlatego, że ktoś Ci tę potrzebę uświadomił, pokazał rozwiązania – dlatego, że zaufałeś i miałeś ku temu podstawy.\n\n\n\nTrochę mnie już znasz i wiesz, że dla mnie liczy się realna wartość dla klienta. Po prostu musisz ją mieć. Krótkodystansowo można wypromować naprawdę wiele, ale jeśli sprzedaż ma iść relatywnie łatwo (uwaga relatywnie!, bo to zawsze kawał dobrej roboty) musimy mieć te wartości czarno na białym – no i właśnie z takimi klientami mam przyjemność pracować.\n\n\n\nRozwiewając wątpliwości te różnice znajdziesz zawsze – mniej lub bardziej oczywiste. Pół żartem, pół serio -pomyśl ile jest kobiet i mężczyzn na świecie a przecież jednak wybierasz na partnera konkretną osobę o unikalnych cechach.\n\n\n\nNajprostsza rada – buduj na prawdziwych wartościach swojego produktu usługi – tylko naucz się je odpowiednio komunikować.\n\n\n\nPracując na co dzień z właścicielami firm, managerami oraz handlowcami, widzę jak trudno czasem wychodzi to w praktyce. Często po prostu na co dzień znając produkt i firmę od podszewki – zapomina się o oczywistościach, które dla klienta będą decydujące. Naprawdę. Dodatkowo w każdej firmie są kryzysy, reklamacje, narzekający klienci i osoby będące w tym wszystkim tak w to wsiąkają, że zaczynają koncentrować się na problemach nie na rozwiązaniach. To powoduje, że sami sabotują swoje wyniki, bo zapominają o tych unikalnych wartościach.\n\n\n\nDla przykładu pracowałam niedawno z firmą księgową. Mieli i musieli (aby dotrzymać jakość) podnieść ceny za usługi swoim klientom, ale po prostu się bali. Najbardziej właściciel, który wie, jak trudno jest dzisiaj pozyskać, dobrego specjalistę, który w dodatku w sposób komunikatywny będzie rozmawiał z klientem. No i księgowi rzadko sami siebie postrzegają jako obsługę klienta – bo na co dzień często wolą pracować w tabelkach, a wiadomo było, że to oni będą przyjmowali obiekcje klientów. Miałam poprowadzić warsztaty i indywidualne konsultacje, aby nie było strat w ludziach i cały proces przebiegł płynnie.\n\n\n\nPrzyznaję, że przez wiele lat sama musiałam dojrzeć do tego, że czasem klienta trzeba puścić wolno, by utrzymać jakość. Zresztą jeśli racjonalne podniesienie cen go odstraszy, a jest zadowolony z jakości, to wcześniej czy szybciej i tak by nas opuścił. Dodatkowo najczęściej to ten najmniejszy klient, w którego jesteśmy bardziej zaangażowani a przynosi najmniej dochodu. Żeby było jasne – nie chodzi o przekonanie, robimy dobrze, więc jak im nie pasują to niech sobie idą – o nie. Straty powinny być jak najmniejsze – bo wiemy też ile energii trzeba włożyć w pozyskiwanie klienta. Tylko, że zwykle – to lęk ze strony firmy a nie uzasadniony racjonalny problem – tym bardziej jeśli dobrze to zakomunikujemy i przygotujemy się do tego co nas czeka – żeby w razie potrzeby stawić czoło obiekcjom z podniesionym czołem – co tak naprawdę upewnia zwykle klienta, że jest w dobrych rękach, więc zostaje. Najgorszy jest brak przygotowania i przeświadczenie, że „jakoś to będzie” – bo wtedy może być naprawdę ciężko ( i to jak wspomniałam nie tylko ze strony klienta ale i wewnątrz firmy).\n\n\n\nW każdym razie zrobiliśmy to z powodzeniem. Często bowiem boimy się rzeczy, do których zwyczajnie wystarczy się przygotować. W tym przypadku do przygotowania należało także znalezienie wszystkich USP i ESP jakie  dajemy klientom.\n\n\n\nZwykle jednak proces ten jest potrzebny po prostu – bez konkretnych przyczyn i zmian – bo rynek zmienia się cały czas, i chodzi o to, by każdy pracownik firmy był realnie zaangażowany w przedstawienie wartości klientowi na każdym etapie, w sposób naturalny.\n\n\n\nNajczęstsze błędy\n\n\n\nDo najczęstszych błędów należą:\n\n\n\n-klątwa wiedzy – my wiemy co dajemy, to i oni wiedzą (klienci). Mój artykuł o tym znajdziesz TUTAJ)\n\n\n\n-obawa przed uszczegóławianiem – kojarzona z wciskaniem – a przecież po tym odróżniamy specjalistę od laika, że wie o czym mówi i potrafi w sposób jasny, ale precyzyjny to opisywać\n\n\n\n-nieumiejętność budowania dobrych relacji biznesowych (każdy kontakt styku z marką to relacje – grunt aby zadbać, żeby były dobre)\n\n\n\n-zła komunikacja – niby wiemy co mamy, ale mówimy albo językiem wykładowcy co zniechęca albo powtarzamy ogólne slogany zamiast skupić się na słuchaniu i na potrzebach klienta (a te ewoluują, podobnie jak czasy w których żyjemy)\n\n\n\n-realne nie rozumienie własnych produktów/usług (szczególnie od strony handlowców) – bywa i tak\n\n\n\nJedno jest pewne bez wyróżników nie istniejemy w biznesie. Musimy je znać, podobnie jak znać swoje mocne strony by iść dalej. Tak - pewnie będą produkty, usługi, które ktoś uzna za lepsze, oraz takie, które będą uznane za gorsze. Poza tym nawet zupełnie identyczne produkty różnią się obsługą klienta, personalizacją, czasem dostawy, zaangażowaniem firmy z CSR itp. Ale to od Ciebie zależy, czy znasz swój produkt lepiej niż on sam zna siebie, czy powtarzasz stare schematy, tysiąc razy to samo – mimo iż wiesz, że średnio to działa. Możesz tłumaczyć, trudnymi czasami, inflacją i tym, że wszyscy narzekają, ale jeśli chcesz aby Twoi sprzedawcy pracowali z zaangażowaniem,a firma przynosiła dochody po prostu musisz się tym zająć.\n\n\n\nJak? Ja zawsze zachęcam pracę na mapach myśli, nad tym aby rozpisać, firmę, produkt, usługę na czynniki pierwsze i na tym budować. Wtedy jest to Twoje i ma konkretną wartość. Wierz mi zawsze da się coś poprawić. Warto jednak zacząć i pamiętać, że ta lista się rozwija, podobnie jak Twoi klienci – a komunikację musisz dostosować właśnie pod nich.\n\n\n\nPrzykład: mam tyle i tyle lat doświadczenia/ jako firma jesteśmy tyle lat na rynku itp. No i co z tego wynika?\n\n\n\n-Gdzie z kim i dlaczego pracowaliście, jak powstaliście?\n\n\n\n-Dlaczego tu pracujecie?\n\n\n\n-Czemu mam Wam zaufać?\n\n\n\n-Jaką to daje mi wartość?\n\n\n\n-A może właśnie dlatego będę się bała, bo przecież są nowsze rozwiązania? Może macie starą technologię? Albo jesteście za drodzy?\n\n\n\nCzy widzisz ile tylko z tego masz zależności? A jest ich więcej.\n\n\n\nNie licz na to, że klient będzie analizował to sam, on chce wybrać szybko dobrze i bezpiecznie. Zadbaj o to byś był najlepszym i pierwszym wyborem – tylko tyle i aż tyle.\n\n\n\nZrób to więc ze sam lub ze swoim zespołem, konsultując na zewnątrz – ze swoimi klientami, ze mną (jeśli masz ochotę, lub kimś innym z doświadczeniem, kto oszczędzi Twój czas i skróci drogę),z pracownikami i spójrz na to od innej strony.\n\n\n\nTak wiem co powiesz. Ale my jesteśmy specyficzni, u nas jest inaczej. Serio? To naprawdę częste odpowiedzi. Z czego ostatnio pracując nad tym z moją klientką, ta powiedziała\n\n\n\n„Pani Moniko, jestem w tej branży od 20 lat, ale w sumie nigdy tak na to nie patrzyłam. To zadziwiające jak Pani weszła w naszą firmę, będąc zupełnie z boku”.\n\n\n\nNie nie jestem wyjątkowa – po prostu się na tym znam. Ale skonsultuj to jak opisujesz swój produkt/usługę ze znajomym lub nieznajomym i bądź gotowy na feedback. Bo w każdym porównaniu, powinieneś w czymś wygrywać, aby przeważać szalę zainteresowania i decyzji klienta na swoją stronę. Uczciwie i skutecznie.\n\n\n\nPowodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#BiznesZPasji:) #Monikapoleca\n\n\n\nZapraszam serdecznie już w czwartek 20.07. o godzinie 20.00  będzie można obejrzeć moją rozmowę z Marek Ochmański - trenerem negocjacji, współautorem książki \"Ja kupiec, ja sprzedawca\".\n\n\n\n\"Negocjacje zakupowe - kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki\"\n\n\n\nJeśli chcesz poznać szczegóły zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI  (zapisało się już blisko 750 osób)lub FB :) Wow – naprawdę dziękuję za zaufanie????\n\n\n\nPrzejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) W zasadzie mogę z dumą powiedzieć, że są to dobre, merytoryczne bazy wiedzy od ekspertów w danej dziedzinie.\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Z polskiego podwórka książkę Joanny Wryczy-Bekier „Magia słów. Jak pisać teksty, które porwą tłumy” Onepress.pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/","name":"USP i ESP - unikalna wartość produktu/usługi – jak ją znaleźć? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/unikalna-wartosc-2-jpg.webp","datePublished":"2023-07-13T22:19:03+00:00","dateModified":"2025-10-17T07:32:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Czym różnią się USP i ESP i jak znaleźć unikalną wartość produktu lub usługi? Poznaj pytania, które pomagają wyróżnić ofertę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/13/unikalna-wartosc-produktu-uslugi-jak-ja-znalezc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/unikalna-wartosc-2-jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/unikalna-wartosc-2-jpg.webp","width":1981,"height":1588}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ocena pracownika 360 stopni – plusy i minusy w praktyce","datePublished":"2024-05-23T23:47:35+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:48:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/"},"wordCount":1461,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ocena-360.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","feedback","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","motywowanie","ocena","ocena360","ocenapracownika","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Często stosowana, lubiana i praktyczna ocena 360 stopni ma bardzo dużo plusów. Dzięki ocenianiu z różnych stron pracownika – łatwiej sprawdzić jak jest postrzegany nie tylko przez szefa ale także załogę, czy klientów.\n\n\n\nNie ma się więc czemu dziwić, że wydaje się więc to jak najbardziej właściwe i racjonalne narzędzie, bo pozwala kompleksowo ocenić pracę i podejście do niej przez daną osobę.\n\n\n\nCoraz częściej spotykam się na warsztatach z osobami, które dostały negatywne noty w tej ocenie, z uwagi na rzeczy niezależne od nich.\n\n\n\nCiekawa jestem Twoich spostrzeżeń w tym temacie, więc mam nadzieję, że wymienimy się spostrzeżeniami:)\n\n\n\nProces oceny 360 stopni obejmuje kilka kroków:\n\n\n\n-zdefiniowanie kryteriów oceny\n\n\n\nOkreślenie kluczowych kompetencji i zachowań, które będą oceniane. Mogą to być umiejętności komunikacyjne, przywództwo, współpraca, zarządzanie czasem, itp. w zależności od aktualnego stanowiska pracy\n\n\n\n-wybranie uczestników oceny\n\n\n\nCzyli identyfikowanie osób, które będą dostarczać informacje zwrotne. Ważne jest, aby wybrać osoby, które mają bezpośredni kontakt z ocenianym pracownikiem – co w praktyce wierz mi wcale nie jest takie oczywiste - więc bywają błędy w postaci „twarzowego” i oceny z plotek niż z wyników i relacji.\n\n\n\n\n\n\n\n-przeprowadzenie oceny\n\n\n\nZwykle w formie anonimowych kwestionariuszy oceny do wybranych osób.\n\n\n\nTu znów – celem jest oczywiście uzyskanie szczerych odpowiedzi. W praktyce anonimowo bywa także bezkarnie – więc dużo zależy od kultury organizacyjnej\n\n\n\n-analiza wyników\n\n\n\nzbieranie i analizowanie odpowiedzi, aby zidentyfikować mocne strony oraz obszary do poprawy. Cel jest jasny i słuszny – chodzi o to by rozwijać kompetencje pracownika i formę.\n\n\n\n-feedback i plan rozwoju\n\n\n\nW teorii to przedstawienie wyników ocenianemu pracownikowi oraz stworzenie planu rozwoju zawodowego na podstawie uzyskanych informacji. W praktyce w dużych organizacjach nadal jest to przepustka do premii, bądź niestety pretekst do jej blokowania. Z feedbackiem i realnym rozwojem też różnie bywa. Mój artykuł w temacie Feedbacku znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\nPlusy oceny 360 stopni\n\n\n\nNiewątpliwym plusem tej oceny jest jej kompleksowość (w przeciwieństwie do jednostronnej i często opartej na stereotypach ocenie tradycyjnej). Widzimy pracownika z lotu ptaka z różnych perspektyw. To daje ogromne i realne możliwości rozwoju pod warunkiem dobrego procesu, jasnych kryteriów i rzetelnych ocen. Na przykład menager projektu może otrzymać feedback pozytywny od swojego zespołu w kontekście rozdzielania ról i zaangażowania, a jednocześnie współpracownicy mogą zwrócić uwagę na elementy kluczowe do poprawy współpracy tj. zarządzanie czasem pracy i informacjami.\n\n\n\nPozwala też na odnalezienie prawdziwych i ukrytych talentów (czasem nieuświadomionych u samego pracownika). Pomaga to w awansach poziomych o daje szansę na realny rozwój dla danego pracownika, nie uzależnionego jedynie od oceny przełożonego, z którym relacje mogą naprawdę różnie wyglądać, albo który zwyczajnie może przeoczyć te elementy.\n\n\n\nTaka ocena pomaga niewątpliwie w budowaniu kultury odpowiedzialności, otwartości i współpracy. Zachęca do dobrej komunikacji z różnymi działami w firmie, bo wiedząc, że będziemy kogoś oceniać zwyczajnie łatwiej nam o uważność.\n\n\n\nŻeby nie było tak słodko i pięknie, ocena ta ma też sporo minusów. Pomimo, że sama uważam, ją za najbardziej obiektywne narzędzie, wielokrotnie widziałam złe realizacje, więc nie ukrywajmy, że są tylko plusy.\n\n\n\nJednym z minusów jest czasochłonność i stosunkowo wysokie koszty (czasu pracowników, narzędzi, procesu). Spojrzenie to może być zarówno z punktu pracodawcy, jak i pracowników (bo każdy kwestionariusz, który dostaną, muszą po prostu wypełnić).\n\n\n\nMimo anonimowości, oceny mogą być subiektywne i podatne na uprzedzenia. Oceniający mogą nie być w pełni obiektywni, co może wpływać na wyniki oceny. I przyznam, że wiele razy spotkałam się z taką sytuacją opowiedzianą przez moich klientów. Tu dużą rolę odgrywa konflikt między pracownikami. Oceny mogą być zniekształcone przez osobiste animozje, co prowadzi do nieuczciwego obrazu ocenianego pracownika. Dochodzi do tego także kwestia zwyczajnej ludzkiej zazdrości lub też małej ilości danych (nie widzimy np., że opóźnienia w pracy danego pracownika wynikają z innych opóźnień w firmie).\n\n\n\nMoże to też powodować trudności w interpretacji wyników, szczególnie jeśli odpowiedzi są sprzeczne lub niespójne. Na przykład pracownik może otrzymać bardzo zróżnicowane opinie – jedne bardzo pozytywne, inne negatywne – co może utrudniać wyciągnięcie jednoznacznych wniosków i określenie konkretnych obszarów do poprawy.\n\n\n\nNa przykład miałam na warsztatach managera, który realnie był bardzo świadomy i dbał o swój zespół. Niestety w firmie było dużo reklamacji, których obsługą zajmowali się jego pracownicy. Pracowaliśmy kilka dni nad sytuacją i szczerze mówiąc realnie ze względu na mnogość innych działów, niedopracowane procesy na które nie miał wpływu – na niego i na jego pracowników wylewało się morze zażaleń. Nic więc dziwnego, że ocena nie była najlepsza – pomimo dobrej oceny klientów, pracowników i przełożonego. Jako ciekawostkę dodam, że żyli w takiej bańce, w której on sam tego nie zauważał, a za niepowodzenia, winiono klientów firmy (realnie pracownicy nie mieli żadnej możliwości naprawienia błędów ze strony firmy, czy preferencyjnych warunków dla tych klientów –  zero narzędzi oprócz dobrego słowa, nawet jeśli sytuacje się powtarzały.\n\n\n\nInnym przykładem jest klientka, która została zapisana przez firmę do mnie na warsztaty z inteligencji emocjonalnej, ze względu na trudną komunikację. Okazało się, że osoba ta była proaktywna i uwaga – zgłaszała za dużo pomysłów. No ale wiecie jak to u mnie jest – przyszła zrezygnowana, wyszła podbudowana, więc nie ma tego złego.\n\n\n\nOczywiście w powyższych przykładach mam relację jednej strony – ale wierz mi przy pytaniach pomocniczo pogrążających – można sprawdzić jak to jest w praktyce.\n\n\n\nOcena 360 stopni zyskuje na popularności. W dużych korporacjach, czy branżach typu IT jest normą (szczególnie w modelu zwinnego zarządzania projektami (Agile)).Kto jej uczciwie doświadczył, wie, że regularna ocena 360 stopni jest kluczowym elementem rozwoju własnego, firmy i zespołów. Pomaga bowiem zespołowi w rozwoju kluczowych umiejętności i wskazuje martwe punkty do przepracowania.\n\n\n\nW części firm jest to normą, w innych z uwagi na premie, awanse i inne zależności ocena może być skrzywiona.\n\n\n\nOcena 360 stopni jest jednak potężnym narzędziem, które, jeśli jest odpowiednio stosowane, może przynieść wiele korzyści, takich jak kompleksowy obraz kompetencji pracownika, identyfikacja ukrytych talentów i promowanie kultury otwartości i współpracy. Jak to mówił mój historyk – podobnie jak z demokracją, nawet jeśli nie ma lepszego rozwiązania i ma mnóstwo luk, nic lepszego jak dotąd nie wymyślono:) Jednakże, aby ocena 360 stopni była skuteczna, ważne jest, aby proces był dobrze zaplanowany, a wyniki były rzetelnie analizowane i wykorzystywane do celów rozwojowych. Pomimo pewnych wyzwań, ocena 360 stopni może znacząco przyczynić się do rozwoju pracowników i zwiększenia efektywności organizacji – jeśli oczywiście wszystko robimy z głową:).\n\n\n\nPS. Zajrzyj do poprzednich moich materiałów, a jeśli chcesz podjąć ze mną współpracę - daj znać:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Kilka edycji mastermindu za nami i patrząc na wartość moich klientów zapraszam Cię do kolejnej edycji (rekomendacje możesz zobaczyć na moim profilu:)\n\n\n\nJa w tym tygodniu zaczęłam kolejną edycję i patrząc na to jak oni pracują od pierwszej sesji i poprzednich zadań domowych - to mogę z pełnym przekonaniem powiedzieć, że uwielbiam swoją pracę:) To muszą być dobre wartościowe spotkania, bo są zamknięte w konkretny cykl i choć później mamy ze sobą kontakt, nierzadko współpracujemy, to przychodzą z konkretnymi celami i wyzwaniami.\n\n\n\nDlatego zapraszam Cię do udziału w kolejnej edycji - wrześniowej. Ceny będą rosnąć, a liczba miejsc jest ograniczona, więc działaj!\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/rozwi-biznesimark-sukcesw5kroka7199305454533955584/comments/\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca w temacie sprzedaży z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera \"Mistrz sprzedaży\" już w czerwcu:) Bardzo polecam. Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć naszej rozmowy \"Mistrz sprzedaży w praktyce - czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/","name":"Ocena pracownika 360 stopni - plusy i minusy w praktyce - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ocena-360.webp","datePublished":"2024-05-23T23:47:35+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:48:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak działa ocena 360 stopni? Poznaj jej zalety, ograniczenia i warunki, które pomagają wykorzystać informację zwrotną do rozwoju pracowników.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/ocena-360-stopni-plusy-i-minusy-w-praktyce/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ocena-360.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ocena-360.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Zespół omawiający ocenę pracowniczą przy stole z tarczą pośrodku."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wdzięczność receptą na szczęście?","datePublished":"2024-03-28T18:36:27+00:00","dateModified":"2024-03-28T18:36:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/"},"wordCount":72,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/wdziecznosc-Monika-Skrodzkac.webp","keywords":["akcjarelacja","Planowanie","Szczęście","Wdzięczność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴W świecie konsumpcjonizmu, pośpiechu i gonienia za szczęściem, warto doceniać to co mamy.\n\n\n\nW końcu nic nie jest dane nam raz na zawsze.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam, jak co #czwartek o 20.00 w ramach cyklu #Monika poleca na inspirujący materiał.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/david_steindl_rast_want_to_be_happy_be_grateful?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/","name":"Wdzięczność receptą na szczęście? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/wdziecznosc-Monika-Skrodzkac.webp","datePublished":"2024-03-28T18:36:27+00:00","dateModified":"2024-03-28T18:36:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wdzięczność wpływa na samopoczucie i relacje? Przeczytaj o jej roli w codziennym życiu, pracy i budowaniu bardziej uważnej perspektywy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/28/wdziecznosc-recepta-na-szczescie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/wdziecznosc-Monika-Skrodzkac.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/wdziecznosc-Monika-Skrodzkac.webp","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Dlaczego robimy to co robimy?” – jak wpłynąć na motywację?","datePublished":"2023-05-25T11:54:25+00:00","dateModified":"2023-05-25T12:12:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/"},"wordCount":162,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Cele-Tony-Robbins.png","keywords":["akcjarelacja","cel","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Motywacja","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Ten wykład warto obejrzeć 2 razy😊 \n\n\n\nDlaczego? Bo Tony Robbins mówi szybko i ciekawie, ale pewne elementy warto po prostu przetrawić i dlatego, że jego wystąpienie jest swoistym show, więc za drugim razem będziecie się równie dobrze bawić co za pierwszym😊.\n\n\n\n-Jakie jest 6 naszych potrzeb?\n\n\n\n-Co wpływa na naszą motywację?\n\n\n\n-Jak kształtować swój cel?\n\n\n\n-Rola emocji w naszej motywacji (tu dość nasuwa się dość popularny wśród moich klientów temat inteligencji emocjonalnej:)\n\n\n\n🔴W dzisiejszym (jak zawsze #czwartkowym) wydaniu #Monikapoleca zapraszam do obejrzenia mega ciekawego materiału i wyciągnięcia własnych wniosków na przyszłość. To także dobry wykład dla menedżerów, choć każdy z nas jest przecież liderem swojego życia😊.\n\n\n\n#warto\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tony_robbins_why_we_do_what_we_do?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/","name":"„Dlaczego robimy to co robimy?” – jak wpłynąć na motywację? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Cele-Tony-Robbins.png","datePublished":"2023-05-25T11:54:25+00:00","dateModified":"2023-05-25T12:12:34+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co wpływa na motywację do działania? Artykuł przygląda się temu, dlaczego podejmujemy określone działania i jak wspierać zaangażowanie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/25/dlaczego-robimy-to-co-robimy-jak-wplynac-na-motywacje/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Cele-Tony-Robbins.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Cele-Tony-Robbins.png","width":604,"height":391}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dzień dobry :)","datePublished":"2021-09-27T12:17:00+00:00","dateModified":"2024-11-17T19:40:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/"},"wordCount":112,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/09/Monika-Skrodzka-glowne-kopia.png","articleSection":["Zapraszam do współpracy"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nazywam się Monika Skrodzka. Zapraszam do współpracy. Dlaczego warto? To proste, bo poprzez sumę zawodowych, menadżerskich doświadczeń - uczę i wspieram ludzi w tym, jak poprzez kreowanie dobrych relacji, skutecznie rozwijać biznes. Także i Twój biznes! Główne obszary mojej zawodowej aktywności to:\n\n\n\n\nWspieranie, motywowanie i zarządzanie pracownikami\n\n\n\nEfektywne zarządzanie własnym potencjałem i rozwojem osobistym\n\n\n\nAudyt i aktywizacja procesów sprzedaży\n\n\n\nOptymalizacja działań związanych z Obsługą Klienta/ sprzedażą/ cold callingiem\n\n\n\nSzkolenie i consulting w zakresie nauki efektywnego telemarketingu\n\n\n\nKomunikacja i kreowanie relacji handlowych\n\n\n\nSkuteczne zarządzanie zespołem współpracowników – zorientowane na cele i zadania"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/","name":"Dzień dobry :) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/09/Monika-Skrodzka-glowne-kopia.png","datePublished":"2021-09-27T12:17:00+00:00","dateModified":"2024-11-17T19:40:20+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj Monikę Skrodzką, jej doświadczenie we wspieraniu firm i podejście do budowania dobrych relacji, które pomagają skutecznie rozwijać biznes.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/09/27/dzien-dobry/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/09/Monika-Skrodzka-glowne-kopia.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/09/Monika-Skrodzka-glowne-kopia.png","width":3472,"height":2604,"caption":"Monika Skrodzka Trudny Klient zarządzanie inteligencja emocjonalna konsultacje strategia #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem?","datePublished":"2021-10-08T21:06:26+00:00","dateModified":"2021-10-08T21:10:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/"},"wordCount":159,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o.jpg","keywords":["Czas","Efektywność","Menedżer","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z ogromną radością witam Cię na mojej stronie 😊 Mam nadzieję, że będziesz tu częstym gościem 😉 Postaram się, aby zawsze czekały tutaj na Ciebie ciekawe artykuły, wartościowe publikacje, porady, wskazówki, a więc to wszystko co może przydać Ci się w dobrym biznesowym i zawodowym działaniu ✌️ \n\n\n\nMoją misją jest bowiem szkolenie i wspieranie ludzi w tym, aby poprzez kreowanie dobrych relacji oraz dobre zarządzanie własnym potencjałem, skutecznie rozwijali siebie i swój biznes. W tej kwestii możesz absolutnie na mnie liczyć! 👍\n\n\n\nNa starcie zachęcam Cię do wysłuchanie i obejrzenia ciekawego wideowykładu wybitnej ekspertki w zakresie mądrego zarządzania czasem #LauraVanderkam, która w swoim wystąpieniu podpowiada - jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem? #Polecam#Warto ✌️\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/laura_vanderkam_how_to_gain_control_of_your_free_time?language=pl\n\n\n\n\n#"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/","name":"Jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o.jpg","datePublished":"2021-10-08T21:06:26+00:00","dateModified":"2021-10-08T21:10:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Odzyskaj kontrolę nad swoim czasem dzięki priorytetom, planowaniu i ograniczaniu rozpraszaczy. Sprawdź, jak robić miejsce na najważniejsze zadania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o.jpg","width":795,"height":533}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy warto mieć skrypt tele-rozmowy?","datePublished":"2021-10-08T22:18:24+00:00","dateModified":"2021-10-08T22:31:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/"},"wordCount":1179,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o-1-e1633731567454.jpg","keywords":["Biznes","Efektywność","Telemarketing"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Skrypt może być największym odkryciem i sprzymierzeńcem obsługi klienta. Źle wykorzystywany jak wszystko inne może stać się  największą zmorą. Pokażę Wam, jak widzę scenariusz rozmowy, jaki najczęściej tworzę i z którego sama chętnie korzystam. Postaram się obronić jego funkcję, bo dobrze napisany i wykorzystywany – będzie nie tylko przydatnym elementem, ale czymś co poprawia transparentność firmy, dzięki czemu możemy sprytnie, elastycznie i niskim kosztem pracować oraz dobrze prowadzić relacje w firmie, skutecznie zarządzać pracownikami i ich czasem, a także tworzyć lepszy, mniej sfrustrowany zespół specjalistów. \n\n\n\n\n\n\n\nScenariusz przydaje się zarówno w rozmowach uogólniając mocno: sprzedażowych, pozyskiwaniu leadu, ankieteryjnych, ale jest równie ważny jeśli nie ważniejszy przy odbieraniu rozmów telefonicznych, nie tylko na infolinii, ale także w biurach – tych małych, gdzie każdy zajmuje się po trochu wszystkim (gdzie wprowadza porządek), jak i większych, gdzie jest to zwykle sekretariat.\n\n\n\nSkrypt jest trochę jak lista zakupów. Często je robimy- wiemy co chcemy kupić, jednak bez listy czasem się gubimy. Warto ja robić i modyfikować w trakcie procesu, niż wrócić do domu z masą niepotrzebnych elementów i ogromnymi brakami w portfelu i koszyku.\n\n\n\nMoim zdaniem podobnie należy patrzeć na scenariusz rozmowy. Nie jest to coś z czego zawsze musimy korzystać, ale warto mieć taki konspekt pod ręką. Przy dobrze napisanym scenariuszu zyska zarówno pracownik, jak i klient firmy, który dzięki temu sprawniej uzyska potrzebne mu informacje, a w konsekwencji również cała firma, postrzegana od początku jako w pełni profesjonalna przez osoby z zewnątrz.\n\n\n\nSkrypty sprzedażowe są szczególnie pomocne dla nowych pracowników, ułatwiają przejście początkowych kilku dni pracy, pozwalają na zachowanie płynności rozmowy i wypowiedzi, nawet, gdy dopiero zaczynamy naszą zawodową podróż z danym produktem/ usługą, bądź w danym czasie. \n\n\n\nNie są jednak doceniane przez osoby z długim stażem pracy. Niestety niesłusznie – bo największy specjalista w danej dziedzinie, może mieć gorsze samopoczucie, bądź popaść w marazm – bo sam tak wiele wie o produkcie, czy usłudze, że każdemu kolejnemu klientowi może mówić o nim trochę mniej, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. W ten sposób może jednocześnie być gotowy zrobić kilkugodzinną prezentację o firmie/produkcie/usłudze, a w typowych rozmowach zapominać o najważniejszych cechach/argumentach.\n\n\n\nNiestety skrypt często kojarzy się negatywnie w odczuciu zarówno pracowników, jak i rozmówców – z typowym czytaniem z kartki. Ja osobiście jestem największym zwolennikiem skryptu planu – czyli algorytmu, przypominającemu mapę myśli, która ułatwi nawet najbardziej doświadczonemu pracownikowi rozmowę z klientem.\n\n\n\nSkrypty możemy podzielić na 3 rodzaje:\n\n\n\nSkrypt planer – czyli rodzaj scenariusza, który osobiście najbardziej lubię. Przypomina on najbardziej naturalną rozmowę, ponieważ telesprzedawca/ osoba z obsługi klienta, może w dość swobodny sposób prowadzić rozmowę, dostosowując ją do typu klienta oraz do swojego indywidualnego stylu. Skrypt może mieć różne formy, grafu, mapy myśli, wykresu. Zawiera swoiste punkty, zdecydowanie ułatwiające prowadzenie rozmowy nawet najbardziej doświadczonej osobie. Najczęściej zawieramy tu mocne strony produktu, usługi, a także pomoc w zbijaniu obiekcji.\n\n\n\nTaki skrypt można moim zdaniem stworzyć prawie dla każdej firmy, zarówno kilku osobowej, jak i różnych działów korporacji. Dobrze napisany, będzie bardzo skutecznym narzędziem.\n\n\n\nJest on bardzo elastyczny, dzięki czemu pracownik nie traci swoistych cech swojej wypowiedzi, czy sposobu rozmowy, pozwala jednak nawet w najbardziej męczącym dniu, czy podczas innych zajęć, przenieść się sprawnie w rozmowę z klientem.\n\n\n\nZ takiego planu można zrobić kilkanaście różnych scenariuszy rozmowy, dzięki czemu zyskuje ona profesjonalizm i indywidualne podejście.\n\n\n\nOsobiście uważam, że jest to najlepsza inwestycja w rozwój produktu/ marki. Pisząc skrypt dostosowujemy się do potrzeb rynku, klienta, a także zmieniających się czasów. Możemy go w zasadzie na każdym etapie rozwijać prawie w nieskończoność. \n\n\n\nDzięki temu praca w telefonicznej obsłudze klienta nigdy nie będzie nudna, czy źle kojarzona, a nam daje ogromną przewagę. Rozmowy będą tutaj najdłuższe, bo trwają od 7 minut. Dzięki temu można zarówno dobrze zaprezentować produkt, dobrze zbadać rynek jak i nawiązać zaczątek relacji, bo jeśli ktoś chce z nami rozmawiać przez tak długi czas, często będzie zainteresowany dalszą współpracą i obsługą. Jeśli wydaje Wam się to krótko – sami spróbujcie z kimś obcym porozmawiać telefonicznie przez 7 minut 😊 Powodzenia!\n\n\n\nSkrypt przewodnik - to zwykle spisany już przebieg rozmowy, pracownik może go jednak stosować w dość elastyczny sposób. Twardy przekaz powinien być rozpowszechniany w miarę możliwości bez zmian, natomiast miękkie rzeczy, formy grzecznościowe, kolejność elementów może być dowolnie dostosowywana do rozmówcy. Tworzymy więc coś ciekawego – rodzaj gry, który możemy dostosowywać do swojego stylu rozmowy i klienta, zachowując pewne zasady. Zawiera on zwykle 2-3 pytania otwarte. Rozmowa trwa zwykle 4-7 minut.\n\n\n\nOstatni rodzaj to verbatim – czyli skrypty czytane słowo w słowo. W mojej ocenie to głównie przez ten rodzaj skryptu telemarketing został owiany złą sławą. \n\n\n\nJest to skrypt zakładający krótką rozmowę 2-4 minutową. Jest to dokładny zapis przekazu do klienta. Nie ma w nim zgody na jakiekolwiek odstępstwa od formy. Jest to zwykle rozmowa trwająca maksymalnie do 4 minut. Ten rodzaj skryptu używany jest najczęściej do segmentacji klienta, a także w posprzedażowej obsłudze klienta. Jest najczęściej wykorzystywany w bardzo dużych typowych Call Center, oraz na infoliniach. \n\n\n\nNiestety ze względu na sztywność tekstu, brzmi on zwykle sztucznie. Nie ma tu też mowy o relacjach. Moim zdaniem jedyną szansę bytu i to i tak bardziej konwertując w stronę skryptu przewodnika – ma on sens w badaniu rynku i przekazywaniu krótkich, szybkich oznajmień – jeśli na przykład musimy zrobić szybką akcję informacyjną. Wydaje mi się, ze jest to najbardziej męczący system rozmowy z klientem, idący typowo w ilość, więc zdecydowanie powinien być wykorzystywany marginalnie.\n\n\n\nW swojej pracy najczęściej i najchętniej stosuję skrypt przewodnik i planer. Te dwa rodzaje scenariuszy nie wykluczają się, wręcz uzupełniają. Jeśli nie masz jeszcze scenariusza rozmowy, możesz go oczywiście ze swoim zespołem napisać go samodzielnie. Nie jest to trudne, ale żeby było skuteczne, jest czasochłonne. Jeśli więc nie masz takiego doświadczenia, albo chcesz je skonfrontować polecam znaleźć dobrego specjalistę. \n\n\n\nReasumując: dobry scenariusz to najlepsza inwestycja, bo pozwala wyszkolić nowego pracownika i zachowywać wysoki poziom, wyspecjalizowanej osobie. Pozwala nam skuteczne pozyskiwać zarówno nowych klientów, utrzymywać w kontakcie stałych, jak i dobrze obsługiwać tych, którzy sami się do nas zgłaszają.\n\n\n\n#"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/","name":"Czy warto mieć skrypt tele-rozmowy? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o-1-e1633731567454.jpg","datePublished":"2021-10-08T22:18:24+00:00","dateModified":"2021-10-08T22:31:20+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy skrypt pomaga w rozmowie telefonicznej? Poznaj jego zalety i ograniczenia oraz dowiedz się, jak przygotować rozmowę, zachowując naturalność i elastyczność.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/08/czy-i-dlaczego-warto-miec-skrypt-tele-rozmowy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o-1-e1633731567454.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/158463494_447665780014729_7134757679825325705_o-1-e1633731567454.jpg","width":800,"height":636}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czego oczekują Klienci?","datePublished":"2021-10-10T19:22:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/"},"wordCount":72,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/F3.png","keywords":["Biznes","Clienting","Emocje","Klient"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Klienci chcą czuć, że to co kupują jest autentyczne. Jednak, jak twierdzi autor \"Mass Customization\", Joseph Pine, sprzedawanie autentyczności jest trudne ponieważ - napiszę to wprost - tak naprawdę, nie ma czegoś takiego jak autentyczność. Joseph Pine w swoim wideowykładzie ciekawie opowiada o przeżyciach, które, choć... sztuczne, pozwalają zarabiać miliony. Arcyciekawe, polecam :) \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/joseph_pine_what_consumers_want?language=pl#t-157489"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/","name":"Czego oczekują Klienci? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/F3.png","datePublished":"2021-10-10T19:22:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czego klienci oczekują od firmy i obsługi? Zastanów się nad rolą jakości, komunikacji, zaufania i rozumienia potrzeb w budowaniu dobrych doświadczeń.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/F3.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/F3.png","width":804,"height":498}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Planowanie pozwala nie tylko realizować cele, pozwala przeżyć…","datePublished":"2021-10-17T16:38:18+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:17:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/"},"wordCount":964,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/zdjecie-artykul-planowanie-pexels-jess-bailey-designs-768472-scaled.jpg","keywords":["Biznes","Efektywność","Obsługa klienta","Planowanie","Telemarketing","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"motto: Plany są niczym – planowanie jest wszystkim gen. Dwight Eisenhower\n\n\n \nPlanowanie jest w mojej opinii bardzo ważne, zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. Jestem mamą dwóch małych, cudownych dziewczynek, które niestety często łapią katar i zwykłe przeziębienia. Niby nic, ale to główny powód (jeśli nie jedyny) mojej pracy w formie zdalnej.\nDzięki dobremu planowaniu, codziennie pracuję przynajmniej kilka godzin dziennie. Każdego wieczora spisuję plan na kolejny dzień, hierarchizuję planowane kontakty z klientami i zliczam je, spisuję zadania, oceniając ich pilność. Dzięki temu nawet w przypadku niespodziewanych sytuacji (jak na przykład przeziębienie dziewczynek, a nie mamy możliwości codziennej pomocy ze strony dziadków, ani niani) – udaje mi się zrealizować z sukcesem cele, zawsze dotrzymywać obiecanych terminów i w miarę możliwości równo rozkładać swoje siły, tak aby praca nie wysysała ze mnie energii.\n\nPamiętam, jak jeszcze w szkole - nie lubiłam robić planu rozprawek. Szły mi świetnie, zawsze umiałam spojrzeć na jedną sprawę z różnych punktów widzenia, jednak zwykle pisałam od razu na czysto, i to dosłownie, w zeszycie, nie na komputerze, gdzie można kilka razy zmienić szyk wypowiedzi i kolejność argumentów. No, ale to było jedno konkretne działanie, nie musiałam pisać 30. rozprawek na różne tematy, w ciągu jednego dnia. Teraz tych zadań, w dodatku skrajnie różnych,  mam codziennie o wiele więcej. I jedno, po wielu latach zawodowej praktyki, już wiem! O wiele lepiej jest skupić uwagę w danej chwili, na jednym działaniu – wiedząc ile jeszcze mamy do zrobienia. Można robić bloki czasowe, używać różnych aplikacji, excela – chociaż jak dla mnie nie ma nic lepszego niż tradycyjny kalendarz/zeszyt i żółte karteczki😊\nW środku zadania, w środku rozmowy z klientem, kiedy mam już zrealizowane punkty planu, lub wiem, że podczas rozmowy wszystko co ważne - poruszyliśmy, zdecydowanie stawiam na spontaniczność.\nBardzo często oprócz rozmów stricte służbowych pojawiają się tematy z różnych kategorii, od bardziej biznesowych (nowych rozwiązań, trendów, ciekawostek technicznych), do zupełnie prywatnych (polecane książki, przepisy na ciasta). Uważam, że to jest niedoceniane i jednocześnie szalenie ważne. Wtedy, nawet jeśli projekty są podobne, daje mi to zwykłą radość rozmowy z drugim człowiekiem, poznawania go, jego opinii. A nic bardziej nie rozwija niż rozmowa z drugim człowiekiem.\nMoi klienci są bardzo mądrymi ludźmi, lubię ich, lubię z nimi rozmawiać, często mnie inspirują i odwrotnie – ja bardzo chętnie dzielę się z nimi moją wiedzą. Nie z każdym mamy podobne poglądy, pozwalamy sobie jednak rozmawiać i dzielić tymi odmiennymi punktami widzenia, nawet na tematy z teorii „zakazane” jak: polityka, religia, czy osobiste gusta :)\nSzanujemy to, że mamy inne zdanie. Oprócz poznania klienta jako człowieka, często z takich rozmów wynika lepsza diagnoza jego potrzeb, jego firmy, całego kontekstu, w którym funkcjonuje, a to z kolei pozwala dopasować mi odpowiednio ofertę i zrobić trafną personalizację. Takie działanie dostarcza mi satysfakcji z pracy, bo na każdym etapie miarą mojego działania jest zainteresowany mną klient, w dodatku, co przecież najważniejsze, zadowolony z mojej usługi/obsługi/projektu.\nMoje planowanie nie zakłada więc układania wszystkiego pod linijkę. Daje mi sporo wolności, ale pomaga również duże cele podzielić na małe partie, na kęsy do przełknięcia, ułatwia mi wreszcie ustalanie priorytetów. W konsekwencji oszczędza to bezcenny przecież czas, mój oraz klientów!\nDzięki planowaniu „ogarniam” nie tylko pracę, ale wszystko to, co istotne w moim życiu prywatnym. Podobnie jak pracę, rozpisuję zakupy, co zrobię na obiad kolejnego dnia (oczywiście po konsultacji z domownikami) oraz kto, i co zrobi w domu. Oczywiście rodzina jest mniej przewidywalna niż klienci, więc i tu (nie za często, ale jednak) zdarzają się poślizgi i potknięcia. Ale dzięki planowaniu, zwykle wcześniej udaje mi się odebrać dzieci z przedszkola, mamy co jeść i możemy chodzić w czystych ubraniach 😊\nNie wiem co będzie jutro, więc zwykle to, co mogę i jeszcze trochę - robię dzisiaj. Staram się, niczego co ważne, nie odkładać na jutro. Niestety w ten sposób trochę sama siebie oszukuję i pracuję zwykle więcej niż planowałam – przynajmniej zawodowo (domowo – przyznaję czasem wolę poukładać puzzle niż oddać się prasowaniu). Niewątpliwym plusem takiego rozumowania jest terminowość i opinia, której dorobiłam się, trochę jak zawodowego wiana, że zawsze można na mnie polegać. No i dzięki planowaniu, mam mniejszy stres pracy. A to przecież ważne.\nTak, w każdej firmie i na każdym stanowisku zdarzają się trudniejsze, bardziej wymagające okresy. Planowanie może nie załatwi spraw za nas, nie wyręczy nas w tym, co trudne i wymagające wysiłku, ale wiedząc co nas czeka, zdecydowanie łatwiej – rozładować korek zadań, a mając je priorytetowe poukładane, wiemy, co zrobiliśmy, co ważnego za nami, a co wciąż na nas czeka, nawet w najgorętszym okresie.\nPlanowanie bardzo pomaga. Mnie, z całą pewnością. Pozwala kontrolować nie tylko moje działania i trzymać odpowiedni kurs zawodowo, ale znacznie ułatwia mi, również dosłownie, przeżyć i poukładać rzeczy zupełnie przyziemne i prywatne. Dzięki planowaniu ogarniam swoje i nasze, rodzinne życie, planowanie bardzo ułatwia mi zawodowo, skutecznie działać. Jednym zdaniem - tak, planowanie wcale nie jest przereklamowane. Wręcz przeciwnie. Warto planować!\n "}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/","name":"Planowanie pozwala nie tylko realizować cele, pozwala przeżyć… - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/zdjecie-artykul-planowanie-pexels-jess-bailey-designs-768472-scaled.jpg","datePublished":"2021-10-17T16:38:18+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:17:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Planowanie pomaga realizować cele i radzić sobie z codziennością. Poznaj refleksje o wyznaczaniu kierunku, porządkowaniu spraw i świadomym wykorzystywaniu czasu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/17/planowanie-pozwala-nie-tylko-realizowac-cele-pozwala-przezyc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/zdjecie-artykul-planowanie-pexels-jess-bailey-designs-768472-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/zdjecie-artykul-planowanie-pexels-jess-bailey-designs-768472-scaled.jpg","width":2560,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"5 powodów dlaczego warto rozmawiać o cenie","datePublished":"2021-10-24T21:06:06+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:21:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/"},"wordCount":1437,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/stomonet-banknoty.jpg","keywords":["Biznes","Efektywność","Emocje","Planowanie","Telemarketing","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Napisano mnóstwo książek, jak zbijać obiekcję ceny. Jak argumentować, przekonywać, manipulować, perswadować, aby problem ceny w ogóle się w rozmowie, prezentacji handlowej nie pojawił. Zwykle jednak, klient pyta o cenę. Czasem nawet robi to na samym początku rozmowy, bo wie, że temat jest na tyle trudny, że handlowiec, zamiast się tłumaczyć, w końcu odpuści. Klient świadomie uderza w czuły punkt – a słaby handlowiec oddaje to walkowerem.\n\n\n\nW każdej relacji handlowej najistotniejsze to oczywiście, dobrze ustalić cenę i trafnie targetować klienta.\n\n\n\n\n\n\n\nTen artykuł nie jest jednak o tym. Zakładam, że zrobiłeś (lub Twój pracodawca wykonał) dobry research, że dobrze zdefiniowałeś i osadziłeś w świadomości klienta produkt, a wcześniej, Twoja analiza dobrze sprofilowała klienta docelowego.\n\n\n\nZajmę się więc sytuacją, w której - absolutnie uczciwie i rzetelnie jesteśmy pewni ustalonej ceny, a pomimo przeprowadzenia przez nas całego procesu relacji nieomal wzorowo, klient mówi > “za drogo”.\n\n\n\nPo pierwsze trzeba od razu założyć, że nie sprzedamy każdemu. Tak to ważne. Jeśli nasza oferta jest dla każdego to znaczy, że jest do niczego i tak naprawdę dla nikogo. Pracowałam w różnych zespołach sprzedażowych, w których miałam najwyższe wyniki sprzedażowe  więc wiem co mówię. I nie bazuję na akademickiej teorii wyczytanej w książkach i poradnikach, ale na setkach realnych, praktycznych przypadków.\n\n\n\nNigdy nie uwierzę, że ktoś sprzeda coś każdemu. Jeśli tak jest, to znaczy, że coś jest nie tak – zwykle oferta jest za tania w stosunku do jakości. Można więc spokojnie podnieść cenę, aby pracować mniej a zarabiać więcej. Tak wiem, wydaje się to odważne, może nawet szalone, ale naprawdę bywają tacy klienci.\n\n\n\nWychowaliśmy się w społeczeństwie, w którym nie wypada mówić o pieniądzach. Poczynając od cen prezentów do naszych zarobków. W relacjach prywatnych nieraz sprawdza się to dobrze. Oczywiście tych dalszych, bo jak podają źródła, większość rozwodów powstaje w wyniku różnych celów i poglądów – w tym prym wiodą finansowe. W biznesie nie ma miejsca na niedopowiedzenia.\n\n\n\nZarzucani reklamami, ofertami, a czasami produktami słabej jakości, już na wstępnie jesteśmy podejrzliwi. Ileż to razu słyszeliśmy, że ten produkt, czy usługa są nam niezbędne, poprawią naszą jakość życia albo biznesu, i rozwiążą problemy, te  uświadomione, zdefiniowane, ale i te nieuświadomione. Jeszcze nienazwane.\n\n\n\nLubimy kupować, czasem też lubimy być przekonywani. Jesteśmy też podejrzliwi, bo nie raz nie jesteśmy zadowoleni z transakcji. Na naszą satysfakcję wpływ ma ogrom rzeczy, czasem nawet nie ma to żadnego związku ze złą jakością produktu. Warto więc świadomie rozumieć cenę i wartość tego, co oferujemy innym.\n\n\n\nPo drugie warto mówić o cenie, już od samego początku, bo wtedy dajemy najlepszy dowód naszej transparentności. Skoro sami w naturalny sposób w ofercie już na pierwszej stronie oznaczamy cenę, w rozmowie mówimy o niej, jesteśmy postrzegani jako godni zaufania. A zaufanie w biznesie, w każdym biznesie, bez względu na branżę, kraj i specyfikę relacji (b2b czy b2c) to podstawa!\n\n\n\nJeśli skupiamy się na argumentacji, na rabatach, na kreowaniu okazji, ale tak, że wszystko to, trzeba czytać drobnym drukiem aby dociec ceny, lub w rozmowie na pytanie o cenę, zamiast konkretów prezentować będziemy bardzo okrągłe zdania, to musimy mieć świadomość, że wówczas w mózgu naszego klienta zapala się czerwona lampka. Mówiąc o cenie budujemy przejrzystość i zaufanie do marki. Co więcej, tworzymy w oczach Klienta naszą wiarygodność (albo i nie)\n\n\n\nPo trzecie, co równie ważne jak zaufanie i wiarygodność,  osadzamy cenę w kontekście. Jako klienci, często sami musimy się nagłowić, aby przypomnieć sobie co ile kosztuje. Słowem nie mamy pojęcia, czy coś jest drogie, czy tanie dokąd nie osadzimy tego właśnie w odpowiednim kontekście.\n\n\n\nNajłatwiejszym przykładem jest cena jakiegokolwiek produktu w sklepie. Wiemy, na podstawie rzeczy ustawionych na jednej półce, czy coś jest tańsze, czy droższe. Jeśli jest promocja, znów mamy kontekst podany na tacy – przekreśloną cenę. Mamy wbudowany naturalny mechanizm obronny, więc jako świadomi klienci nie kupujemy czegoś od razu. Rozważamy, sprawdzamy decydujemy, i czy to w bezpośrednim spotkaniu, czy przez telefon mamy do tego prawo i chcemy z tego korzystać.\n\n\n\nPo czwarte rozwiewajmy wątpliwości. Zadawanie pytań jest kluczowe dla każdego biznesu. Ustalając, z czego wynika obiekcja klienta możemy ją dość łatwo zbić. Czasem klient porównuje produkty z różnych półek. Wiedząc, że chodzi o cenę możemy realnie naprowadzić klienta językiem korzyści na odpowiednia i korzystną dla nas decyzję. Bywa, że był zawiedziony podobną usługą – wtedy argumentujemy z innej strony. Klient czuje się wtedy ważny, wyrzucamy mu z ręki najłatwiejszą obiekcję. Lubimy ludzi pewnych siebie – komuś i tak trzeba zaufać, więc jeśli potrzebujemy danego produktu lub usługi, szanujemy profesjonalny kontakt z nami jako klientami – to zawsze procentuje na przyszłość.\n\n\n\nPo piąte targetujemy klienta. Tak jak wspomniałam, ważne, abyśmy wiedzieli kiedy i komu możemy coś sprzedać, coś zaproponować.\n\n\n\nNawet przy dobrym ustaleniu profilu odbiorcy, mamy przecież świadomość jaki procent rozmów (niezależnie czy wychodzących, czy przychodzących) zamkniemy. Kłania się tutaj nasze doświadczenie oraz statystyka. Nie da się sprzedać każdemu, ponieważ:\n\n\n\nbyć może klient realnie nie potrzebuje teraz tego, co oferujemy. Nie znaczy to, że nie będzie tego potrzebował nigdy. Trzeba zrobić dobry wywiad, ustalić najbliższy możliwy, ale realny termin.korzysta z usług konkurencji i ma podpisaną umowę. Możemy klienta oczywiście przeciągnąć na swoją stronę, ale zwykle potrzeba na to czasu – oczywiście warto próbować, ale trzeba odpowiednio ocenić klienta, żeby dobrze tym zarządzić.jest tak przyzwyczajony do konkurencji, wręcz przyspawany do niej specyfiką bliskiej relacji, że nie ma na to szans. Chcemy aby nasi klienci byli lojalni, polecali nas, byli świadomi wartości, którą wnosimy. Więc niech do nas dotrze, że klient jest lojalny wobec swojego dotychczasowego biznesowego partnera. Musimy szanować klienta, również tego, który nie kupi. Możemy się od niego wiele nauczyć. Możemy próbować przejąć tego klienta, to naturalne, że skoro podjęliśmy wysiłek musimy wierzyć, że się uda inaczej byśmy nie próbowali. Czasem w grę wchodzi złożona relacja i jedyne rozsądne działanie, jakie możemy podjąć, to zacząć budować dobrą długotrwałą własną relację i w efekcie tego przejąć klienta. Nie uda się tego zrobić, z dnia na dzień, ale perspektywa miesiąca/może dwóch jest już całkiem realna. Istnieje oczywiście kilka sposobów na przejęcie klienta, ale o tym napiszę innym razem.czasem musimy przyjąć do wiadomości, że cena dla tego klienta jest za wysoka. Przecież nie chcemy mieć klienta, który nam w efekcie nie zapłaci, lub nawet jeśli to zrobi, to będzie tego żałował.  Cenę możemy zbijać, argumentować, rabatować (osobiście nie polecam) i zacząć budować relację, ale warto zrozumieć, że teraz nie sprzedamy temu klientowi. Warto oczywiście zakotwiczyć produkt/ usługę na tyle, że w przyszłości będziemy jego pierwszym naturalnym wyborem. Teraz jednak musimy przyjąć do wiadomości, że mu nie sprzedamy.  Przy okazji refleksja: jeśli takich klientów jest wielu warto znów przemyśleć swój target, ewentualnie zrobić retargeting.\n\n\n\nDobra wiadomość jest taka, że oszczędzamy czas. Tak oszczędzamy, bo z czasem szybciej targetujemy klienta, zadajemy odpowiedniejsze pytania, lepiej argumentujemy, dostosowując przekaz do klienta, co w efekcie pozwala nam być skuteczniejszym. W biznesie chodzi przecież o to, żeby efektywnie i dobrze rozkładać swoje siły, bo na końcu budżet musi się spinać. Sami, jako klienci, chcemy znać cenę produktu lub usługi, co jest naturalne i nie świadczy o tym, że wybierzemy coś tańszego. Jakość jest ważniejsza od ceny, zarówno dla nas, jak i dla klientów. Dajmy więc również tą szansę naszym klientom, a przełoży się to pozytywnie na zaufanie, relacje i biznes. A więc na nasze handlowe wyniki i sukcesy!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/","name":"5 powodów dlaczego warto rozmawiać o cenie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/stomonet-banknoty.jpg","datePublished":"2021-10-24T21:06:06+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:21:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego warto otwarcie rozmawiać o cenie? Poznaj pięć powodów, by wyjaśniać wartość oferty, poznawać oczekiwania i unikać nieporozumień z klientami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/24/5-powodow-dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/stomonet-banknoty.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/10/stomonet-banknoty.jpg","width":1280,"height":960}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak Twoje podsumowanie mijającego roku?","datePublished":"2024-12-29T21:57:43+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:40:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/"},"wordCount":1050,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Monika-Skrodzka-LinkedIn-zarzadzanie-trudny-klient-marka-osobista.png","keywords":["2024","akcjarelacja","Efektywność","podsumowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 A Ty jak podsumujesz kończący się rok?\n\n\n\n🔴 2024 – rok, w którym po raz kolejny pokazano, że prawdziwy biznes to przede wszystkim ludzie, no i dobre relacje biznesowe:) Bo bycie przedsiębiorcą, managerem, czy handlowcem - to właśnie budowanie dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nPamiętacie jak mówiłam, że dobre relacje są kluczem do sukcesu? Tak - wiem, że mnóstwo ludzi uważa, że są przeceniane itp. - ale tu jak mantrę będę powtarzała, że to zależy od jakości i celów tych relacji, bo biznes musi się spinać także, a może przede wszystkim finansowo (inaczej to tylko hobby:)\n\n\n\n🔴 Rok w pigułce:\n\n\n\n-od kursu online \"Trudny Klient Rozpracowany\" - zewnętrzny (konsument) jak i wewnętrzny (pracownik, szef, partner). Jako wisienkę na torcie dziękuję za feedback, że kurs pomógł Wam także w relacjach prywatnych - bo przecież niezależnie od relacji zasady są podobne - ale to traktujcie jako bonus:)\n\n\n\nKurs jak wiesz był opracowywany o konkretne badania, tak by był przede wszystkim praktyczny. Temat ten jest przeze mnie realizowany od lat podczas warsztatów, szkoleń i konsultacji, a tu jest podany tak byś maksymalnie mógł z niego skorzystać.\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nTo 6,5 h nagrań, 12 kart pracy z 30 ćwiczeniami do wykonania w trakcie, które dadzą Ci konkretne narzędzia do pracy!\n\n\n\nPssst - do końca tego tygodnia w niższej cenie:)\n\n\n\n-mastermindy \"5 kroków w drodze do sukcesu\"-kilka edycji - pełnych wspaniałych uczestników i zmian, których dokonali przy mojej pomocy.\n\n\n\nPrzyznaję, że zaczynając je nie spodziewałam się takiej popularności:) Jestem dumna, że każda edycja została zrealizowana i tak wspaniale pracowaliście i wdrażaliście, bo ćwiczenia były wymagające, ale niezbędne do konkretnych wyników (samo się nie zrobi:). Ci, którzy byli dostali ogrom wsparcia, ale i \"wycisk\" - bo dużo działo się pomiędzy sesjami, tak by mieć gotowy, kaloryczny materiał do omówienia.\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\nMoże w przyszłym roku reaktywujemy? Niestety nie miałam czasu na kolejne edycje, ale pamiętam, że czekacie.\n\n\n\n-warsztaty- te online i w realu:) Trochę tego było z tematów inteligencji emocjonalnej, zarządzania, sprzedaży, budowania marki firmy i osobistej (szczególnie na LinkedIn), no i oczywiście Trudnego Klienta, oraz inne personalizowane specjalnie pod wasze potrzeby.\n\n\n\nKonkretne, kaloryczne, personalizowane, z opiniami 5/5:) Więc trochę mnie rozpieszczacie, ale i miło, że doceniacie, bo wiecie, jak do tego podchodzę, by dawać Wam jak największą wartość i praktykę.\n\n\n\n-program partnerski:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/program-partnerski-5-dla-ciebie-i-5-rabatu-dla-twojego-klienta\n\n\n\n-konsultacje - dziękuję za zaufanie i stałe współprace, dzięki którym Wy rozwijacie swoje kompetencje i swoje firmy, a ja mogę się prawdziwie realizować pomagając wdrażać. Tu nie przestajecie mnie zaskakiwać, a ja uczę się wciąż dostosowywania tempa, żeby nie było za mocno. Nic nie poradzę - lubię wyniki i wiem, że po nie się zgłaszacie. W każdym razie dziękuję za tak kaloryczne współprace i to, że mogę być częścią Waszego wzrastania. Jak to niedawno powiedziała, jedna z moich klientek takie:\n\n\n\n\"doradztwo to posiadanie partnera biznesowego bez oddawania mu udziałów:)\"\n\n\n\nmoże powinnam się tym bardziej zainspirować. Jedno jest pewne - mam najlepszych klientów na świecie - i choć nie zawsze jest łatwo, najważniejsze, że jest warto!\n\n\n\nDziękuję, bo dzięki temu, ja mogę pomagać Wam, jednocześnie realizując siebie:)\n\n\n\nPoza tym:\n\n\n\n-cykl wywiadów #Monikapoleca - tu możecie czerpać darmową wiedzę od najlepszych w swoich dziedzinach:\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/category/video/\n\n\n\nobejrzyj, jest tu dużo dobra:)\n\n\n\n-wyzwania z nagrodami z tego samego cyklu - cieszę się, że dzięki tym nagrodą sporo osób zyskało dużo więcej niż nagrodę:) Niektórzy nawet pozmieniali swoją ścieżkę zawodową:)\n\n\n\n-regularne artykuły w biuletynie #AkcjaRelacja i gościnnie w Tomasz Peplak Gazeta MSP i innych\n\n\n\n-praca jako ambasador w projekcie dr Agnieszka Kozak #BądźBlisko #DajMiSkrzydła – udowodniliśmy, że biznes może mieć prawdziwe, ludzkie serce\n\n\n\nNo i dziękuję za te wszystkie wiadomości prywatne, wymianę poglądów, doświadczeń i współprac. Oj działo się:)\n\n\n\n🔴 A przy okazji... ciągły rozwój, bo przecież dając trzeba wciąż poszerzać swoje umiejętności:) Bo\n\n\n\n\"jeśli uważasz, że jesteś najmądrzejszy w pokoju, to pora zmienić pokój\".\n\n\n\ntak więc jeśli zastanawiasz się co najczęściej robię - to nadal czytam, słucham, rozmawiam i uczę się od najlepszych:)\n\n\n\nNo i to co najważniejsze - czyli moja rodzina i bliscy-mój motywator, wsparcie i cel jednocześnie:) Choć uwielbiam moją pracę - wciąż wiem, po co to robię i dlaczego tak a nie inaczej układam swoją ścieżkę. Ci którzy mnie znają lepiej wiedzą, że wiele zrobiłam, by dzisiaj wyglądało to tak a nie inaczej i że wcale nie było to łatwe. W każdym razie nadal uważam, że zarabiać mogę na naprawdę wielu rzeczach, ale najważniejsze to to co dzieje się pomiędzy.\n\n\n\n🔴 Co dalej?\n\n\n\nW głowie i w Excellu mam konkretne cele:) Tak więc nie tylko pomagam innym w strategii, ale też regularnie planuję swoją . Tu muszę przyznać, że w tym tygodniu będę to układała w konkretne terminy, bo wyszło za ambitnie (moi klienci wiedzą o czym mówię:) - no więc tak, także ja muszę określić, co jest na JUŻ a co trafia na wishlistę:)\n\n\n\nBo było zacnie, a będzie jeszcze lepiej:)\n\n\n\nNiestety też przez wszystkie aktywności, trochę mniej mnie w s/m:)\n\n\n\nDziękuję wszystkim, którzy byli ze mną w tym niezwykłym roku – klientom, uczestnikom warsztatów, zamawiającym usługi i osobom, które milion razy poszerzały moje horyzonty. Razem możemy więcej! 💪\n\n\n\nA oto podsumowanie samego LI:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #LinkedInRewind #2024 #PodsumowanieRoku\n\n\n\n----------------------\n\n\n\nPrzypominam, że na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl możesz zapisać się na mój newsletter, aby być na bieżąco:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/","name":"Jak Twoje podsumowanie mijającego roku? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Monika-Skrodzka-LinkedIn-zarzadzanie-trudny-klient-marka-osobista.png","datePublished":"2024-12-29T21:57:43+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:40:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rok 2024 w biznesie i relacjach: osobiste podsumowanie, doświadczenia z kursami, mastermindami i pracą z klientami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/29/jak-twoje-podsumowanie-mijajacego-roku/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Monika-Skrodzka-LinkedIn-zarzadzanie-trudny-klient-marka-osobista.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Monika-Skrodzka-LinkedIn-zarzadzanie-trudny-klient-marka-osobista.png","width":1080,"height":1031,"caption":"Monika-Skrodzka-LinkedIn-zarzadzanie-trudny-klient-marka-osobista"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wszyscy jesteśmy handlowcami, a skoro tak, róbmy to dobrze. Jak uniknąć 4 podstawowych błędów?","datePublished":"2021-11-22T07:59:54+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:16:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/"},"wordCount":1106,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/Wszyscy-jestesmy-handlowcami.jpg","keywords":["Biznes","Clienting","Klient","Planowanie","Sprzedaż","Telemarketing"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W dzisiejszych czasach kluczowym elementem każdego biznesu jest umiejętność budowania trwałych relacji. Każda firma w jakimś stopniu opiera się na sprzedaży swoich usług i produktów. Bez sprzedaży nie byłoby sensu rozwijania tychże firm i nie byłoby na to pieniędzy.\n\n\n\nZa każdym dobrym biznesem kryje się zadowolony klient. Warto więc zastanowić się jak ów biznes robić dobrze, a czego nie robić wcale.\n\n\n\n\n\n\n\n„Zajmuję się różnymi rzeczami w firmie, ja nie jestem handlowcem proszę Pani” – słyszę po raz kolejny iii ręce mi opadają.\n\n\n\nKolejna osoba w firmie zastanawia się czemu szef wpisał ją na szkolenie, albo zapisała się, bo wszyscy podnoszą swoje kwalifikacje – taka moda, żeby mieć certyfikat. Ma być miło, chętnie posłucha, ale czy wdroży?\n\n\n\nPrzecież tematyka szkolenie pozornie nie dotyczy jej pracy. Zmiana na szczęście zwykle następuje po warsztatach, gdzie ludzie oprócz tego, że doceniają atmosferę szkolenia, są zadowoleni z merytoryki, proponowanych technik i chcą nie tylko rozwijać się w tych tematach, ale również je wdrażać.\n\n\n\nProwadzę konsultacje i warsztaty ze sprzedaży telefonicznej i budowania relacji z klientem. Pandemia przerzuciła nas do onlinu, ale przecież nie zmieniła targetów, rentowności, musimy się wywiązywać ze zobowiązań, a więc musimy mieć zyski. Wszyscy coś sprzedajemy, im wcześniej to sobie uświadomimy tym lepiej – będziemy to robić skuteczniej, efektywniej, zwracając uwagę na istotne elementy.\n\n\n\nNiedawno robiłam ankietę dotyczącą tego, czego najbardziej nie lubi się w sprzedawcach, którzy kontaktują się telefonicznie.\n\n\n\nBlisko 1/3 głosujących opowiedziała się za niesłuchaniem/ gadulstwem. W komentarzach osoby dopisywały mi, że często handlowiec tak bardzo skupiony jest na własnym przekazie, że nie wchodzi w interakcje, prowadzi monolog.\n\n\n\nCóż niezależnie z kim rozmawiamy, czy biznesowo, czy prywatnie, bez chęci poświęcenia uwagi drugiej osobie, bez aktywnego słuchania daleko nie zajedziemy.\n\n\n\nNie ma mowy o budowaniu jakiejkolwiek relacji bez wsłuchiwania się w drugą osobę, bez próby zrozumienia jej postaw, czy przekonań – niezależnie jak spójnych/ niespójnych z naszymi.\n\n\n\nW związku z tym, że ankieta była prowadzona pod kątem rozmów telefonicznych (bo z tego szkolę i udzielam konsultacji), 23 % osób udzielających się w ankiecie, uznało, że najbardziej nie lubią niewiedzy sprzedawców, dotyczących tego do kogo dzwonią.\n\n\n\nTrochę tłumaczyłam, że tu w zależności od firmy, często nie jest to sprawka samego dzwoniącego. RODO i inne elementy częściowo utrudniły dotarcie do imienia i nazwiska osoby z którą się kontaktujemy.\n\n\n\nJednak w związku z tym, że niejako automatycznie się przedstawiamy, naprawdę dość łatwo zdobyć taką informację.\n\n\n\nCzęsto wiąże się ona bezpośrednio z pierwszym elementem, czyli niesłuchaniem – nawet jeśli ktoś się przedstawi. Niezależnie więc co (i czy przyznajemy się sami do tego sami przed sobą) sprzedajemy, warto wiedzieć komu chcemy to “coś” zaproponować.\n\n\n\nTak więc poza samym profilowaniem klienta, warto dbać o to co dla każdego najważniejsze – dbanie o pamięć przynajmniej imienia osoby do której dzwonimy. Nasze imię i nazwisko są naszymi markami własnymi i nawet jeśli sami ich nie lubimy, nie znosimy, gdy ktoś je ignoruje i traktuje nas jako jednych z wielu.\n\n\n\nWe wspomnianej ankiecie, ok. 13% odpowiedziało, że najbardziej irytujące jest niezrozumienie potrzeb klienta.\n\n\n\nTu pełna zgoda. Bez znajomości i chęci wsłuchania się w klienta, nie traktowania jej jako kolejnej owcy do targetu, która musi kupić, nie ma szans na zbudowanie porozumienia i dobrą, kaloryczną relację biznesową.\n\n\n\nSami jesteśmy klientami w wielu sektorach, zwykle nie czujemy się głupi, więc nie lubimy być tak traktowani. Poza tym zrozumienie potrzeb klienta to również dobre ukierunkowanie naszego biznesu. Więc nie tylko warto, ale trzeba to robić, żeby mieć wiedzę jakie potrzeby w danym czasie, dla określonego klienta są ważne.\n\n\n\nNajwięcej, bo aż 36% ankietowanych uznała, że najbardziej denerwująca jest niechęć przyjęcia nie. I poniekąd słusznie. Jako urodzony handlowiec, nie powiem, że nigdy nie przekonywałam klienta, po usłyszeniu jego - “nie”.Przecież chociaż lubimy kupować, zwykle nasz mechanizm obronny, pierwsze co mówi to „nie, dziękuję”. Nawet, gdy potrzebujemy coś kupić w sklepie, w pierwszym odruchu, gdy ktoś chce nam doradzić, tłumaczymy, że „nie”, bo musimy się rozejrzeć, dopiero po chwili, dorastamy do „tak”.\n\n\n\nDodatkowo, czy to na spotkaniach, czy w rozmowach telefonicznych zwykle dopiero po piątym kontakcie klient podejmuje decyzję pozytywną.\n\n\n\nDobry handlowiec musi więc sobie radzić z obiekcjami, zastrzeżeniami klienta, oraz jego, nawet stanowczym -  „nie”.\n\n\n\nTrzeba jednak znać granice i mieć umiar, a także szanować czas obydwu stron. Nachalność i brak wyczucia, a także wciskanie na siłę i nieumiejętność targetowania i zadawania odpowiednich pytań - z całą pewnością, nigdy nie pomoże nam w biznesie!\n\n\n\n Zawsze powtarzam, że trzeba tak traktować klienta, jakbyśmy sami chcieli być traktowani. Wbrew pozorom lubimy być przekonywani, lubimy nawiązywać relacje, być w pewien sposób adorowani i zapewniani o dokonaniu dobrego wyboru.\n\n\n\nO dobrym handlowcu świadczy nie tylko jego efektywność, ale także umiejętność radzenia sobie i budowania relacji z osobami, które odmówiły u niego zakupu. Zwykle ta umiejętność mimo wszystko przekłada się na lepszą skuteczność w działaniu, bo osoba, którą traktuje się po ludzku, nawet jeśli czegoś u nas nie kupiła, może polecić nas dalej. A takie polecenie to cenna nagroda za naszą kulturę relacji. Nadto wzbudzamy w niej szacunek swoją postawą, rozmową, profesjonalnym doradztwem. To z całą pewnością zaprocentuje.\n\n\n\nDobra jakość obsługi klienta - niezależnie od działu w którym pracujemy i rodzaju klienta – poza dobrą jakością produktu/usługi i dobrze skonstruowaną ofertą jest kluczowa. Bez tych wartości nie odniesiemy sukcesu. Dobry wywiad, a także wywiązywanie się z ustaleń buduje zaufanie, a to w konsekwencji dobrą relację biznesową.\n\n\n\nTak jak wspomniałam wszyscy coś sprzedajemy, zarówno prywatnie jak i zawodowo. Warto więc nie popełniać podstawowych błędów, kosztujących nas bardzo realne pieniądze (utracone kontrakty, sprzedaże, klienci). Dodatkowo przy każdej pracy z człowiekiem jakość będzie najważniejsza. Róbmy więc to dobrze, a będą nie tylko świetne efekty, ale i dobre relacje a zatem satysfakcja z pracy gwarantowana."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/","name":"Wszyscy jesteśmy handlowcami, a skoro tak, róbmy to dobrze. Jak uniknąć 4 podstawowych błędów? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/Wszyscy-jestesmy-handlowcami.jpg","datePublished":"2021-11-22T07:59:54+00:00","dateModified":"2021-11-25T10:16:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Każdy z nas coś komuś sprzedaje. Poznaj cztery częste błędy w rozmowach handlowych i wskazówki, jak komunikować wartość oraz lepiej rozumieć potrzeby.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/22/wszyscy-jestesmy-handlowcami-a-skoro-tak-robmy-to-dobrze-jak-uniknac-4-podstawowych-bledow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/Wszyscy-jestesmy-handlowcami.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/Wszyscy-jestesmy-handlowcami.jpg","width":1920,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego rozmowa telefoniczna musi być szyta na miarę","datePublished":"2021-11-28T19:15:10+00:00","dateModified":"2021-11-28T19:47:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/"},"wordCount":1040,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/ksiazki.jpg","keywords":["Biznes","Clienting","Efektywność","Emocje","Klient","Menedżer","Planowanie","Relacje","Telemarketing","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czytając różne książki czy poradniki, lub obserwując osoby na portalach społecznościowych, aż roi się od rad, jak zainteresować klienta, jak wciągnąć go w rozmowę, jak sprawić, by się nie rozłączył.\n\n\n\nNo właśnie, najwięcej osób ma strategię na szkolenia przez strach do podniesienia słuchawki. Wydaje mi się to irracjonalne i śmieszne. Ludzie to ludzie, tacy sami jak my – jak często przydarzyło się Wam w sklepie, że ktoś obcy na podniósł na Was głos?\n\n\n\nNo właśnie, mnie też raczej się to nie przytrafia. Podobnie jest z rozmowami telefonicznymi . Oczywiście, przy założeniu, że merytoryka rozmowy jest dobra, selekcja klienta jest na odpowiednim poziomie i produkt/usługa jest dobrej jakości.\n\n\n\nJeśli ktoś nagabuje mnie na siłę, w dodatku z produktem, usługą, której realnie nie potrzebuję, nie słucha mnie i wciąż próbuje uświadomić mi moją potrzebę, to... nawet ja potrafię być niemiła :)\n\n\n\n\n\n\n\nNo ale nie zdarza się to na samym początku, spotkania, rozmowy, tylko chwilę później.\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika, że trafianie na bardzo niemiłego klienta już na początku rozmowy telefonicznej bardzo rzadko się zdarza. Inna sprawa, że przez telefon mamy jeszcze mniej czasu niż w przypadku prawdziwego spotkania, na zrobienie pierwszego wrażenia – no, ale to już temat na zupełnie inny artykuł 😊\n\n\n\nW moim zawodowym doświadczeniu (a od 15 lat pracuję w różnych firmach, branżach głównie z użyciem telefonu, prowadząc działy sprzedaży i warsztatując z tematu teleobsługi klienta i budowania trwałych relacji biznesowych przez telefon 📞, więc mam na koncie tysiące takich rozmów) miałam tylko dwie takie sytuacje, kiedy klient na mnie nawrzeszczał, i pozwolił sobie na ostre niecenzuralne słowa.\n\n\n\nW obydwu przypadkach (każda w innej firmie i z innym produktem/usługą) oddzwoniłam do danego klienta (bo po wyładowaniu swoich emocji się rozłączył) i na spokojnie wyjaśniłam sytuację.\n\n\n\nW obydwu przypadkach mnie przeproszono, w jednej nawet dopięłam kontrakt :)\n\n\n\nZwykle więc chodzi o to, aby potrafić szanować siebie i klienta. Każdy z nas ma prawo do gorszego dnia, ale nikt nie ma prawa do braku szacunku do kogoś, lub czyjejś pracy.\n\n\n\nCo do szacunku i szanowania swojego i czyjegoś czasu. Nie lubimy rozmawiać z automatami - cieszymy się, że czasem boty usprawniają nam kontakt, ale nie jest to zwykle nasz ulubiony sposób rozmowy. Ta sama zasada ma się do rozmowy z żywym człowiekiem. Lubimy kiedy ktoś jest miły, ale nie sztuczny. Oczywiście, że większość pytań będzie się powtarzała w kontaktach z klientami, bo nie będziemy przecież, za każdym razem wymyślać koła na nowo. Zwykle jednak chodzi o to aby dopasować styl rozmowy, słownictwo, przekaz do rodzaju klienta, ale również do rodzaju produktu i usługi.\n\n\n\nDlatego też praktycznie nigdy nie będzie tak, że każda rozmowa będzie taka sama, bo po drugiej stronie słuchawki siedzi żywy człowiek a nie automat.\n\n\n\nZ tego właśnie względu nie można mówić, czy pisać, że zawsze jeśli ktoś nie chce z nami rozmawiać (zwykle jeśli nie chce, to znaczy, że źle go zachęciliśmy do rozmowy), jak powiemy to i to…, to w 90 % uda nam się jednak przekonać kogoś do rozmowy.\n\n\n\nOczywiście, że jest wiele sposobów perswazji i neurolingwistyki, która umiejętnie wykorzystana ułatwia nam kontakt międzyludzki. Dajmy sobie jednak zawsze poprawkę na to, że lubimy być traktowani indywidualnie a nie masowo.\n\n\n\nCzytałam niedawno artykuł, w którym pewna Pani uwypukliła problem rozmowy telefonicznej, czytanej wręcz z kartki przy próbie przekonania do zakupu ubezpieczenia zdrowotnego.\n\n\n\nSama pomagam w tworzeniu skryptów, głównie planerów. Właśnie dlatego, że warto obmyślić strategię, argumenty i kontrargumenty ale bez chęci nauki, chęci rozmowy z drugim człowiekiem, niewiele z tego będzie. Statystycznie na pewno wskaźniki wzrosną. Docelowo jednak poza efektywnością rozmów, chodzi o zbudowanie relacji biznesowej z klientem.\n\n\n\nCzytając zrecenzowaną rozmowę – naprawdę merytorycznie nie była zła. Ktoś pomyślał o tym jak zachęcić klienta a nawet zbijać obiekcje. Robił to jednak w tak nieumiejętny, sztuczny sposób, że Pani z ogromną łatwością, za każdym razem wprawiała osobę próbującą jej coś sprzedać w konsternację. Handlowiec zamiast wykorzystać informacje od klienta w danej rozmowie – nadal mówił swoje. Nie słuchał, nie był elastyczny.\n\n\n\nWarto oczywiście uczyć się, szkolić, poszerzać własną perspektywę. Trzeba jednak przenosić wnioski i rady na własny biznes, produkt, usługę i typ klienta. Kiedyś usłyszałam, że jeśli mamy 100 zł kupmy książkę, jeśli mamy 1 000 zł kupmy szkolenie, a jeśli możemy zainwestować więcej (niekoniecznie na raz w jednej transzy) to zainwestujmy w mentora.\n\n\n\nPodpisuję się pod tym. Jest masa ciekawych książek, artykułów, które są bardzo inspirujące. Jeśli połączymy to z czasem i doświadczeniem (czyli praktycznym wprowadzeniem rad) na pewno będzie nam szło w wybranej dziedzinie coraz lepiej.\n\n\n\nJeśli chodzi o szkolenia – preferuję warsztaty, gdzie są mniejsze, kameralne grupy i realnie można przepracować jakiś temat.\n\n\n\nPrzy warsztatach połączonych z indywidualnymi konsultacjami  dochodzimy praktycznie do mentoringu, który oszczędza nam bardzo dużo czasu. Przepracowujemy swój biznes, swoje usługi/ produkty i budujemy realnie indywidualne podejście do klienta.\n\n\n\nPrzecież inny jest rynek amerykański, inny rosyjski, a inny nasz rodzimy polski. Mamy swoją mentalność, własne punkty odniesienia, inne poczucie humoru.\n\n\n\nJest to bardzo wartościowe, nie szukajmy więc na siłę rozwiązania ogólnego. Jeśli jest coś od wszystkiego, to zwykle jest do niczego. Podobnie z gotowym szablonem/ schematem rozmowy telefonicznej. Warto go mieć, zrobić, ale realnie uszyć go na miarę. Oczywiście, że pewne elementy będą się powtarzały. Zwykle da się jednak tak je skonstruować by były na swój własny sposób indywidualny, unikalny i wartościowy."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/","name":"Dlaczego rozmowa telefoniczna musi być szyta na miarę - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/ksiazki.jpg","datePublished":"2021-11-28T19:15:10+00:00","dateModified":"2021-11-28T19:47:40+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak dopasować rozmowę telefoniczną do konkretnego odbiorcy? Poznaj znaczenie przygotowania, uważnego słuchania i jasnego celu rozmowy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/11/28/dlaczego-rozmowa-telefoniczna-musi-byc-szyta-na-miare/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/ksiazki.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/11/ksiazki.jpg","width":1920,"height":773}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nie taki sekretariat straszny jak go malują","datePublished":"2021-12-05T16:09:16+00:00","dateModified":"2021-12-05T16:27:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/"},"wordCount":1137,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/sekretsriat.jpg","keywords":["#Obowiązki","#Sekretariat","Biznes","Clienting","Czas","Efektywność","Emocje","Klient","Menedżer","Planowanie","Telemarketing","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czasem mam wrażenie, że podobnie jak niegdyś straszyło się dzieci Babą Jagą, tak w dzisiejszych czasach – podobne emocje budzi sekretariat w biurach.\n\n\n\nBoją się go handlowcy, boją się właściciele innych firm, którzy chcą nawiązać współpracę.\n\n\n\nWszystkiemu winne te niemiłe Panie z sekretariatu – przecież tyle się o tym słyszy, jak bronią dojścia do kolegów/koleżanek z pracy. O rozmowie z szefem nawet nie ma co marzyć. Według tych strachów, są to zwykle Panie, które są : niemiłe, wredne, pyskate, i w ogóle nie wiadomo po co blokują dostęp do osób decyzyjnych😊\n\n\n\n\n\n\n\nOtóż wiadomo! To jest ich praca. Co więcej, raczej mało osób z natury jest permanentnie niemiłych. Może warto więc tak po prostu szanować ich pracę, rozumieć jej cel oraz sens, i dzięki temu - zamiast ciągle zastanawiać się jak obejść ich stanowisko pracy, po prostu tak przygotowywać się do rozmowy, aby druga strona zrozumiała i dobrze odebrała nasze intencje, bo wtedy bez problemu nam pomoże?\n\n\n\nPrzecież one działają w dobrej wierze, wykonują powierzone im zadania i wierzcie lub nie, ale przez 15 lat mojej pracy, głównie z telefonem 📞  w ręku – nie miałam z nimi większych problemów. Owszem zdarzają się wyjątki jak wszędzie, to czysta statystyka, ale lepiej zająć się regułą nie wyjątkami.\n\n\n\nReguła z kolei jest bardzo prosta: jeśli odpowiednio przygotujesz się do rozmowy w 85% nie będziesz miał problemów z niemiłym sekretariatem, a tak naprawdę zwykle spotkasz się ze wspaniałymi osobami, które tam pracują. Co więcej - będziesz mógł/a liczyć na ich pomoc i wsparcie!\n\n\n\nNa przygotowanie się do rozmowy wpływa zwykle kilka rzeczy. Dlatego dobrze mieć przy sobie schemat rozmowy, aby w razie potrzeby nie zostać wybitym z jej celu.\n\n\n\nNależy wiedzieć po co, i z kim chcemy porozmawiać. Niby proste, a wierzcie mi, że często obserwuję na warsztatach, że już samo rozpoczęcie rozmowy i przebijania się przez sekretariat budzi w moich klientach tyle strachu, że zaczynają mieć dziwny ton głosu.\n\n\n\nTego nie da się opisać- to trzeba usłyszeć. Jest to, albo ton głosu tak usłużny, że w życiu nie ma szans na przebicie i zainteresowanie rozmówcy, który często poza odbieraniem telefonu ma tysiąc innych zadań, i również tym kontaktem jest wybity z rytmu. Brzmi jakby ktoś zadzwonił przez pomyłkę i sam chciał się jak najszybciej rozłączyć.\n\n\n\nBywa, że ton głosu ma być z założenia czarujący a jest tak sztuczny i przeciągły – że też nie wzbudza zaufania. Można tak wymieniać jeszcze kilka innych błędów, które robimy, ale nie o tym chcę dzisiaj napisać.\n\n\n\nJaki ton będzie dobry? Naturalny i pewny siebie – nie jesteśmy botem, więc nie próbujmy nim się stawać na siłę. Jeśli jesteśmy pewni swojego produktu, czy usługi i chcemy pracować po partnersku, powinniśmy być pewni siebie.\n\n\n\nDruga ważna rzecz, to świadomość z kim chcemy rozmawiać? Najlepiej jeśli jest to imię i nazwisko. Nie mamy? Przy odpowiednio poprowadzonej rozmowie z sekretariatem – zdobędziemy te informacje bez trudu.\n\n\n\nMożemy oczywiście jeszcze wcześniej sprawdzić na stronie internetowej, bądź skorzystać z innych źródeł, na przykład social mediów – takie dane często są dostępne.\n\n\n\nJeśli mamy konkretne imię i nazwisko osoby, to na 95% nie będzie problemu ze skontaktowaniem się z nią. Wbrew pozorom sekretariaty zwykle naprawdę są bardzo dobrze zorganizowane i chętnie nam pomogą. Nigdy nie było tak łatwo zdobyć telefonu komórkowego do osoby decyzyjnej jak teraz, w czasach pandemii. Wiem to z własnego doświadczenia. Jest to proste, bo przecież ludziom zależy na tym aby pracować, a sytuacja pandemiczna wymusiła pracę zdalną i hybrydową.\n\n\n\nJeśli zaś nie posiadamy danych konkretnej osoby, należy znów mieć świadomość, z kim w danej firmie chcemy rozmawiać– stanowisko, lub po prostu zakres obowiązków. Jeżeli jasno wytłumaczymy o kogo nam chodzi, jest naprawdę duża szansa, że otrzymamy imię i nazwisko tej osoby, bądź bezpośredni kontakt do niej – czasem na raty, ale otrzymamy. Czemu? Przecież to jest praca tych osób, a każdy zwykle chce swoją pracę w należyty sposób wykonywać. Jeśli nie otrzymamy, zwykle uda się to kolejnym razem – można trafić na inną osobę i po prostu będzie łatwiej. Nie ma jednak co się martwić na siłę i kombinować, bo jest to dość proste do zrobienia.\n\n\n\nCzasem trudniej jest się do tej osoby dodzwonić – ale to już inny temat, bo przecież prawie wszyscy znamy smak pracy zdalnej lub hybrydowej. Nie jest to jednak ani skomplikowane ani bardzo wydłużone w czasie. Kłaniają się tutaj dwie ważne cechy: cierpliwość oraz konsekwencja.\n\n\n\nJest jeszcze jedna kwestia, która jest oczywista. Traktujmy osoby z sekretariatu z należytym szacunkiem i rozmawiajmy tak, jakbyśmy sami chcieli aby z nami rozmawiano. Kierujmy uwagę na rozwiązanie sytuacji, a nie na traktowanie samej osoby jako problemu. To naprawdę dużo ułatwia. Wszyscy mamy prawo do gorszego dnia, każdy bywa czasem zmęczony, niewyspany, głodny lub ma nadmiar obowiązków.\n\n\n\nZwykle jednak jesteśmy gotowi jako ludzie do pomocy – trzeba tylko odpowiednio podejść do tematu i nie traktować swojego rozmówcy skrajnie, albo jak idioty, albo jak władcy wszechświata.\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika, że dobry kontakt z sekretariatem otwiera nam drogę do całej firmy i można stosunkowo szybko zbudować trwałe relacje biznesowe. Uważam, że w wielu firmach sekretariat jest najlepiej poinformowaną jednostką w całej organizacji, i zwykle ma ogromny wpływ na procesy decyzyjne, nawet potencjalnie niezwiązane z tematem.\n\n\n\nPrzecież ludzie w firmach rozmawiają między sobą o wielu rzeczach: zarówno zawodowych, jak i prywatnych. Biorą pod uwagę zdanie innych, nawet jeśli bezpośrednio nie współpracują w projektach, chociażby dlatego aby poznać niezależne opinie, intuicyjne rozwiązania.\n\n\n\nJeśli chcemy więc aby szanowano naszą pracę, szanujmy pracę innych. Miejmy świadomość ich kompetencji, i - co bardzo ważne - nie starajmy się na siłę obchodzić ich pracy, bo może to bardzo źle wpłynąć na nasz odbiór. Tak, jest kilka sposobów, aby sekretariat obejść. Tylko, że przy dobrym podejściu do tematu, możemy nie tylko uzyskać połączenie z osobą decyzyjną, ale również mieć od razu serdeczny i wartościowy kontakt z całą firmą. Jeśli osoby z sekretariatu staną się rzecznikiem naszej sprawy - sukces jest murowany!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/","name":"Nie taki sekretariat straszny jak go malują - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/sekretsriat.jpg","datePublished":"2021-12-05T16:09:16+00:00","dateModified":"2021-12-05T16:27:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jaką rolę pełni sekretariat i jak wspiera organizację pracy? Artykuł pokazuje codzienne zadania, komunikację z klientami i znaczenie dobrej organizacji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/05/nie-taki-sekretariat-straszny-jak-go-maluja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/sekretsriat.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/sekretsriat.jpg","width":1920,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Work-life balance jak pracować i nie zwariować","datePublished":"2021-12-15T07:57:32+00:00","dateModified":"2021-12-15T08:13:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/"},"wordCount":1991,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/work-life-balance-1-scaled.jpg","keywords":["#Work-life_balance","Biznes","Efektywność","Emocje","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Work-life balance czyli równowaga pomiędzy życiem prywatnym a zawodowym. Czasem brzmi jak znalezienie złotego grala. Szczególnie u przedsiębiorców, czy też osób pracujących w tzw. wolnych zawodach, gdzie czas pracy jest w teorii elastyczny.\n\n\n\nW praktyce jest on mocno uzależniony od różnych projektów i zarządzania czasem nie tylko swoim ale związanych z danym biznesem osób. Jest okres wzmożonych projektów i wysiłku, są też przestoje. Mając tego świadomość, o ile jest to oczywiście możliwe, należy znajdować czas na życie prywatne, być elastycznym.\n\n\n\nZwykle deklarujemy, że najważniejsze są dla nas rodzina, przyjaciele, zdrowie, samorealizacja, rozwój i dobrobyt materialny.\n\n\n\nPraca jest równie ważna, bo zapewnia nam wiele z tych rzeczy, ale koniecznie musimy ją oddzielać od swojego życia prywatnego, na tyle na ile to możliwe.\n\n\n\n\n\n\n\nMyślę, że sytuacja zmieniła się o tyle, że mało kto może dziś powiedzieć, że pracuje dokładnie 8 godzin dziennie i ani minuty dłużej. Owe 8 godzin było standardem i normą dla pokolenia naszych dziadków i rodziców. Dla nas, niestety to tylko symbol minionej epoki. \n\n\n\nW korporacjach termin work-life balance jest używany nagminnie – szczególnie przez osoby pracujące do bardzo późnych godzin wieczornych 😊\n\n\n\nW każdej małej i dużej firmie większy nacisk kładziemy na wykonywanie zadań, dotrzymywanie terminów, a te nie zawsze możemy wykonać w ściśle określonym terminie, bo przecież musimy dostosować swój czas do dostępności innych osób oraz zasobów. Bywa więc, że czasami pracujemy w weekend lub wieczorem, bo tego wymaga dany projekt lub zadanie.\n\n\n\nRównowaga polega jednak na tym, aby potrafić zwolnić, codziennie znaleźć chwilę dla siebie i dłuższą chwilę dla najbliższych nam osób. Każdy spędza czas dla siebie jak chce. W swoim stylu i ulubionej formule. Ważne, żeby po prostu zawsze go znajdować i traktować równie istotnie, jak ten zawodowy.\n\n\n\nTruizmem jest stwierdzenie, że musimy dbać o siebie, zarówno o nasz umysł jak i ciało. Tak samo jak jednorazowe mycie zębów niewiele nam da, ale codzienne, konsekwentne dbanie o higienę jamy ustnej zapewni pozytywne rezultaty. Każdy to wie :) Podobnie trzeba podchodzić do balansu w naszym życiu.\n\n\n\nTa równowaga musi wynikać zarówno z dbania o nas samych, jak i nasze zdrowie, o relacje z najbliższymi nam ludźmi. Nawet najlepsza na świecie praca nie zastąpi nam bliskich osób i nie zadba o nas samych, więc trzeba gdzieś to rozgraniczyć.\n\n\n\nŚwiadomość work-life balance jest bardzo duża. Tylko, że my jako ludzie ogólnie jesteśmy bardzo mądrzy w teorii, gorzej wypadamy w praktyce – i wiem to na własnym przykładzie😊.\n\n\n\nZaciekawiona sprawą niedawno zrobiłam ankietę na #LinkedIn odnośnie tego tematu. Przyznam, że jestem bardzo pozytywnie zaskoczona, bo aż 54% osób stwierdziło w niej, że zachowuje work-life balance. Podziwiam i gratuluję😊\n\n\n\nCo ciekawe, 31% odpowiedziało, że nie ma zachowanej równowagi między pracą a życiem prywatnym. Niektórzy wprost twierdzili, że mocno zaniedbali ten temat. Większość osób z tej grupy ma świadomość problemu i stara się ten balans znaleźć. Nie zawsze im się to jednak udaje. Starają się w wolnej chwili rozwijać swoje pasje, ćwiczyć uważność, więcej odpoczywać. Doba ma jednak tylko 24 godziny, i obowiązki wygrywają z równowagą. Przyznaję, że czasem jest tak i u mnie. Niekiedy robię coś kosztem snu, ale wiem, że na dłuższą metę, muszę to wyrównać.\n\n\n\nW dzisiejszych czasach trudno bowiem zakładać, że wszyscy będą po równo dzielić 8 godzin na pracę, 8 godzin na siebie, rodzinę, przyjaciół, pasje i 8 godzin na sen. Zwykle te proporcje są zaburzone. W związku z tym spacer do pracy, czy po bułki, można czasem podciągnąć do relaksu, podobnie jak słuchania muzyki w samochodzie 😊\n\n\n\nMoże brzmi to trochę z przymrużeniem oka, ale jestem zwolennikiem teorii, że trzeba się cieszyć z tego co się ma.\n\n\n\nWracając do mojej ankiety, zauważę jeszcze, że ok. 15% osób w ogóle nie wierzy w work-life balance. Szczerze mówiąc wcale mnie to nie zdziwiło. Żyjemy bardzo “fast”. Szybciej chodzimy, szybciej mówimy, szybciej podejmujemy działania.\n\n\n\nObowiązków również mamy więcej niż kiedykolwiek. Co prawda zdobycze techniki bardzo ułatwiły nam funkcjonowanie i podniosły standard życia, warto jednak uświadomić sobie fakt, iż niektóre z nich zaburzyły proporcje naszej pracy i życia prywatnego, a także sprawiły, że jesteśmy bardziej dostępni.\n\n\n\nCoś co kilkanaście lat temu było miłym benefitem w pracy, typu : laptop, nielimitowane rozmowy telefoniczne i samochód, aktualnie jest postrzegane jako standard, a tak naprawdę - złota klatka trzymająca nas w ryzach zawodowego uzależnienia.\n\n\n\nTrzeba popracować nad własnym podejściem do siebie, pracy, zadań i umieć je odpowiednio priorytetyzować. Bywa bowiem czasem tak, że jest za dużo rzeczy, które wymagają naszej uwagi, a za mało czasu. Uważam, że każdy ma taki moment zawodowy w życiu, i jeśli jest to tylko chwilowy czas, to jest to w porządku.\n\n\n\nNależy jedynie sobie postanowić i określić, kiedy wynagrodzimy sobie ten czas i damy czas sobie na reset, żeby nie robić tego kosztem własnego zdrowia. Ambitni ludzie zawsze mają z tym gorzej, ale trzeba to jakoś ułożyć dla własnego dobra😊.\n\n\n\nWork-life balance jest zwykle procesem. W różnych momentach naszej aktywności zawodowej i sytuacjach rodzinnych może to wyglądać inaczej i jest to zupełnie naturalne. Trzeba więc podejść do tego jak do zmiennego zjawiska. Pomyśleć, zastanowić się kiedy bardziej potrzebny nam jest work a kiedy life😊.\n\n\n\nZachowanie równowagi jak we wszystkim jest jednak kluczowe, aby móc cieszyć się pełną mocą zarówno w swojej sferze zawodowej, jak i prywatnej. Jak dobrze by nam nie szło, nie jesteśmy z tytanu, i trzeba dawać czas naszemu organizmowi na odpoczynek, aby nie odbiło się to rykoszetem.\n\n\n\nDla osób, które realnie bardzo lubią swoją pracę i szybkie tempo życia, kiedy ciągle coś się dzieje sprawa jest trochę trudniejsza – taki maraton często napędza je do działania. Plany, wizje, rozwiązania – działanie – praca ciągle jest w ich głowach. Każdy jednak jest inny i mamy prawo mieć różne potrzeby oraz inaczej je realizować.\n\n\n\nNiezbędna jest więc umiejętność panowania nad własnym umysłem,  nie tylko nad zadaniami. Wbrew pozorom nie jest to łatwe. Należy ćwiczyć uważność i sprawdzać, czy przy rozmowie prywatnej, zabawie z dziećmi, czy innych czynnościach, nie przełączamy się automatycznie na myślenie o naszej pracy.\n\n\n\nAktualnie w czasach pracy zdalnej i hybrydowej, mówimy nawet czasami o work-home balance a nie home-life balance.\n\n\n\nDlaczego? Bo przebywając wciąż w jednej przestrzeni domowej, dużo trudniej jest oddzielić nam zadania zawodowe od tych prywatnych, niż pracując  w biurze. Dotyka to zarówno singli jak i wielodzietnych rodzin. Siłą rzeczy nagle jesteśmy dostępni prawie 24 godziny na dobę. Każdy musi sam znaleźć równowagę i ułożyć to tak, aby dla niego było to sensowne i korzystne.\n\n\n\nWszystko zwykle da się odpowiednio uporządkować, potrzeba jedynie świadomości i czasami cierpliwości, żeby wszystko usystematyzować.\n\n\n\nU mnie to właściwie dosłownie balans 😊 czasem mam wrażenie, że nad przepaścią.\n\n\n\nW pracy bardzo często bywam deadlinowcem, kto mnie zna ten wie, że jestem bardzo dobrze zorganizowana i dużo rzeczy planuję, zawsze dotrzymując terminów. Cudów nie ma, więc zwykle jest to okupione moim czasem prywatnym.\n\n\n\nPriorytetem jest dla mnie rodzina. Stąd zwykle biorę tyle projektów, ile jestem w stanie udźwignąć, aby domowo nic mi się nie rozsypało (umiem już odmówić klientowi, albo podać mu realny termin konsultacji). Praca, biznes są ważne, ale istnieją dla mnie wartości ważniejsze. Nie boję się tego nazywać po imieniu.\n\n\n\nCodziennie staram się, żebyśmy robili coś wspólnie z córkami i mężem, mówili co było miłego w naszym dniu. co każdemy z nas się w ciągu dnia przytrafiło. Lodówka zawsze jest pełna, zawsze jest coś na ciepło do zjedzenia (chociaż w tygodniu mogą to być gofry lub parówki, niekoniecznie dwudaniowy obiad, co innego w weekend😊. Każdy ma swoje obowiązki domowe, córki także, choć wiadomo, że od najmłodszych trudniej to wyegzekwować.\n\n\n\nŻeby nie było jednak tak kolorowo, współpracuję z kilkoma firmami i osobami na raz, w dodatku naprawdę lubię moich klientów/partnerów biznesowych, w związku z tym jestem stosunkowo dostępna.\n\n\n\nZ tego względu, że mamy zwykle dobre relacje biznesowe, wiedzą co nieco o moim życiu prywatnym i wiedzą, że zrobię co do mnie należy, w najbliższym, możliwym dostępnym terminie.\n\n\n\nZawsze jeśli to możliwe, odbieram telefon, lub oddzwaniam, ale często informuję, że np. skontaktuję się później lub jutro. W ten sposób obydwie strony wiedzą na czym stoją. Znamy się, szanujemy, zwykle przy dłuższej współpracy ufamy sobie, często też sporo wiemy o sobie prywatnie. Ot mamy dobre relacje biznesowe – więc stosuję to z czego prowadzę warsztaty😊\n\n\n\nW związku z tym owszem mam wyznaczone ramowe godziny pracy. Tylko, że ja lubię pracować, czytać, rozwijać się, a dodatkowo jeśli klient zadzwoni, zwykle znajduję czas, albo informuję o której mogę zadzwonić i się tego trzymam – wchodząc wtedy w swój czas w teorii prywatny.\n\n\n\nWięc z tym balansem dosłownie często lawiruję i przyznaję, że zwykle nie mam takiego czasu na leniuchowanie, bo zawsze mam coś do zrobienia.\n\n\n\nNo ale taka jestem, że lubię prywatnie – być i rozmawiać z moją rodziną i przyjaciółmi, a zawodowo z klientami.\n\n\n\nOczywiście, że work-life balance nie jest do końca przeze mnie wdrożony, ale zawsze mam czas, aby pobyć choć trochę z moją rodziną, tak naprawdę całą sobą, a to już uważam za sukces.\n\n\n\nMuszę się czasem sama strofować, żeby odłożyć laptop, czy telefon. Mam jednak dwie bardzo energiczne córki, które zdecydowanie wiedzą czego chcą i nie odpuszczają. Na całe szczęście😊\n\n\n\nDzięki temu zagubienie w samej pracy mi nie grozi i całe szczęście. Bo o ile uwielbiam moją pracę, to moją rodzinę i przyjaciół zwyczajnie kocham. Poza tym zakładam, że projekty są, dają ogrom satysfakcji, ale za 10 lat o niewielu z nich będziemy wszyscy pamiętać.\n\n\n\nZ moją rodziną lubimy przebywać wszyscy wspólnie i bardzo mnie to cieszy, więc to jest mój najważniejszy kompas w work-life balance. Uważam, że nie zawsze musi być łatwo, ważne, żeby było warto.\n\n\n\nWażne, aby mieć świadomość siebie oraz upływającego czasu. Chociaż wszyscy jesteśmy wyjątkowi, zwykle w pracy jesteśmy z mniejszą, lub większą trudnością zastępowalni. Stabilizacja zawodowa i finansowa jest bardzo ważna. Trzeba jednak pamiętać po co to robimy, w jakim celu i za jaką cenę.\n\n\n\nCzasem warto mieć świadomość, że świat się nie zawali, jeśli na maila odpiszemy następnego dnia, a teraz korzystając z okazji porozmawiamy z najbliższymi, posłuchamy muzyki, pospacerujemy, zjemy coś pysznego, przeczytamy książkę, pójdziemy do kina, lub po prostu odpoczniemy w taki sposób w jaki najbardziej lubimy. Nawet, jeśli tym sposobem miałoby być zwykłe leniuchowanie. Poza tym ze świeżą głową, zawsze lepiej, łatwiej, szybciej i energetyczniej wchodzimy w zaplanowane czynności i zadania."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/","name":"Work-life balance jak pracować i nie zwariować - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/work-life-balance-1-scaled.jpg","datePublished":"2021-12-15T07:57:32+00:00","dateModified":"2021-12-15T08:13:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak łączyć pracę z życiem prywatnym i dbać o własne siły? Poznaj refleksje o granicach, priorytetach i równowadze na co dzień.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/work-life-balance-1-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/work-life-balance-1-scaled.jpg","width":2560,"height":2506}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Świąteczne rozmowy przy rodzinnym stole","datePublished":"2021-12-22T19:32:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/"},"wordCount":1365,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/choinki-dziewczyn-1.jpg","keywords":["#Relacje","#Rodzina","Emocje","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wielkimi krokami zbliżają się Święta. Dla jednych jest to czas miłych spotkań, wyczekiwanych wizyt i oddechu, dla innych czas szczególnego stresu i silnych emocji. Nie wszystko od nas zależy, i prawda jest taka, że każda relacja to praca przynajmniej dwóch stron.\n\n\n\nIstotne jest jednak to, że jeśli zależy nam na budowaniu więzi, albo przynajmniej na spokojnym spędzeniu czasu – to mamy na to duży wpływ.\n\n\n\nW kręgu Maslowa przynależność jest dokładnie pośrodku całej piramidy potrzeb. Rodzina daje poczucie bezpieczeństwa, więc jest jeszcze ważniejsze, daje niezaprzeczalne poczucie wspólnoty i wspólnych korzeni, które są przecież fundamentalnie ważne. Czasem potrzeby te realizujemy w gronie przyjaciół – których sami dobieramy, przez co lepiej się wzajemnie rozumiemy.\n\n\n\n\n\n\n\nSpotkało mnie to szczęście, że mam wspaniałą rodzinę i przyjaciół, dodatkowo ma świetnych klientów w mojej pracy, których naprawdę lubię – mam nadzieję, że z wzajemnością😊.\n\n\n\nNie zawsze jednak tak było, więc tym bardziej doceniam swoją aktualną sytuację. Prawda jest jednak taka, że również bardzo staram się dbać o relacje z najbliższymi mi osobami.\n\n\n\nZawsze powtarzam, że najistotniejsze abyśmy przy najbliższej okazji spotkali się w tym samym lub szerszym gronie, tak aby tylko nikogo nie zabrakło. Zawsze warto pamiętać, że lepiej powiększać stół niż budować mur- również dla naszego własnego samopoczucia.\n\n\n\nDodatkowo warto doceniać sam fakt możliwości spotkań. Ostatnie czasy pokazały, że to nie jest takie oczywiste i nie zawsze jest możliwe. Składając życzenia świąteczne moim klientom, okazało się, że sporo z nich jest na kwarantannie lub są chorzy, co zupełnie zmienia ich dotychczasowe plany. Nie zaniedbujmy więc bliskości i relacji, które mają wpływ na nasze samopoczucie i zdrowie a także na powodzenie biznesu.\n\n\n\nSens naszemu istnieniu nadają inni ludzie. Cieszmy się ich obecnością, doceniajmy, nie krytykujmy – po prostu traktujmy tak innych, jak sami chcemy być traktowani – to bardzo ułatwia życie. Pozwólmy sobie na obudzenie w sobie ciekawości dziecka względem drugiego człowieka. Sami miejmy dobre intencje i zakładajmy dobre intencje drugiej strony.\n\n\n\nJeśli jeszcze nie masz prezentu dla bliskich Ci osób, pomyśl o ozdobnym słoiku, w którym zamieścisz karteczki z krótkimi zdaniami, za co cenisz daną osobę. Przypomnij sobie, a może uświadom - za co kogoś lubisz. Zobaczysz, jak to pozwoli Ci inaczej spojrzeć na bliskie osoby i jak pozwoli odświeżyć relacje.\n\n\n\nWiem, że bywają trudne spotkania, które najchętniej byśmy pominęli. Konflikty w życiu są nieuniknione.\n\n\n\nWszak, już przed wiekami Arystoteles mówił „jest tylko jeden sposób na uniknięcie krytyki – nic nie rób, nic nie mów, nikim nie bądź”.\n\n\n\nWarto jednak, także dla własnego dobrostanu - zakopać topór wojenny, zachować spokój, neutralność, szanować inność. Nie wszystkich musimy lubić, podobnie i my nie będziemy lubiani przez każdego. Warto jednak opierać nasze relacje na wzajemnym szacunku. Wtedy wszystko jest możliwe. Stawiajmy na jakość, nie na ilość relacji – „nie jesteśmy zupą pomidorową, żeby każdy nas lubił”. Skupiajmy się na tym, co nas łączy.\n\n\n\nW wielu przypadkach wystarczy, że będziemy mieć poprawną relację, nie musimy mieć najlepszej. Bo, do budowania wartościowej relacji potrzebna jest dobra wola obu stron, a czasem nie mamy na coś wpływu. Warto też przypomnieć sobie, że jeśli czujemy się najmądrzejsi w pokoju – należy zmienić pokój😊\n\n\n\nTen najbliższy przedświąteczny czas dobrze spędzić na wspólnych przygotowaniach. Dobrym pomysłem jest podzielić obowiązki, podobnie jak w każdym biznesie – aby osiągnąć cel, należy mieć dobrą strategię i dobrych partnerów do działania.\n\n\n\nKażdy może mieć większe lub mniejsze zadania do realizacji, ale dzięki podziałowi zainwestujemy w świąteczną atmosferę. A ta jest przecież bezcenna .\n\n\n\nWtedy nikt nie będzie przemęczony przy Wigilijnej kolacji, na starcie zasiadając do stołu-czy to pracą, czy życiem prywatnym – a jeśli już, to będziemy zmęczeni w miarę po równo😊.\n\n\n\nPamiętajmy też, że przychodzą Święta, a nie sanepid. Warto się starać, ale również realnie ustalić możliwości, bo celem ma być po prostu przyjemne spędzenie czasu i cieszenie się ze wspólnego towarzystwa. Dobrze też mieć poprawkę na to, że może być inaczej niż zaplanowaliśmy – pozwolić sobie na „nie wiem”, albo chociaż głośne nie komentowanie, jeśli coś nie jest po naszej myśli, nie jest idealne i wzorowe.\n\n\n\nOprócz podarków, jedzenia i innych rzeczy, zabierzmy ze sobą uśmiech i dobre nastawienie. Pamiętajmy też, że o naszym i innych złym lub dobrym zachowaniu, często decydują: nasze nastawienie, niewyspanie, głód. Dbajmy o siebie i bliskich, aby móc prowadzić  spokojne, miłe rozmowy.\n\n\n\nPodczas spotkań, nie wierzmy w multitasking. Telefonów i innych zdobyczy techniki, użyjmy wcześniej, aby pogłębić i podtrzymać kontakt z osobami, z którymi nie możemy się spotkać. Bezpośrednio podczas Świąt starajmy się jednak skupiać uwagę na drugim człowieku, być uważnym, słuchać, mówić do kogoś po imieniu, lub odpowiednio po relacji: mamo, dziadku – to bardzo pomaga. Od każdego się czegoś uczymy, każdy jest na swój sposób wyjątkowy.\n\n\n\nPamiętajmy o mocy wypowiadanych słów, dostosujmy język do rozmówcy, doprecyzujmy, aby nie przekręcać przekazu. Wymażmy ze słownika takie zwroty jak: „głupoty gadasz” i podobne stwierdzenia. Podobnie z tonem głosu. Potrafi on zaostrzyć lub złagodzić przekaz. Należy zawsze oddzielać problem od osoby, wtedy dużo rzeczy jest klarowniejszych. Jeśli jednak mamy z kimś trudną relację, czasami warto powiedzieć wprost: „nie po to przyjechałem/am , żeby się kłócić”, nie rozwijać wątków, które są “zapalne”, nie wdawać się w jałowe dyskusję.\n\n\n\nNie odpowiadamy za odbiór naszych komunikatów ale warto je uściślać, żeby nikogo nie urazić, bo przecież nie mamy takiego zamiaru. Mnie także, czasami, zdarza się, że coś palnę i dopiero potem przemyślę, ważne by w miarę na bieżąco prostować.\n\n\n\nCzasem warto mieć bardziej spokój niż rację – oczywiście nie można dać się zmieść, słownie zniszczyć, ale nie wszystko musimy komentować, nie na każdy temat mieć własne zdanie i je uzewnętrzniać. Czasem pozwólmy sobie na ciszę, bo ona też świadczy o tym, że jesteśmy blisko. Doceniajmy ciszę. Bywa, że właśnie ona - najwięcej mówi.\n\n\n\nNie doszukujmy się również ukrytego sensu, słów, które nie padły. Czytamy zwykle przekaz filtrując go przez nasze doświadczenie – postarajmy się aby dotarł do nas zwykły komunikat. Bez dorabiania, często niepotrzebnie i niesłusznie, do niego całej ideologii.\n\n\n\nLudzie zwykle odzwierciedlają nasze zachowanie. Jeśli my będziemy spokojni i uśmiechnięci, jest duża szansa, że udzieli się to innym.\n\n\n\nJeśli widzimy się często i nie mamy mnóstwa tematów do omówienia - nie obgadujmy kogoś, bo sami nie chcielibyśmy być obgadywani. W każdej relacji oczekujemy uczciwości i lojalności. Warto wtedy miło wykorzystać wspólny czas na ciekawe gry, kolędy czy rozmowę o osobach, których już z nami nie ma.\n\n\n\nJeśli jednak rozmawiamy, starajmy się naprawdę wysłuchać, w pełni poświęcić komuś swoją uwagę. Najwspanialszym prezentem jaki możemy dać drugiemu człowiekowi –  jest wspólnie i dobrze spędzony czas.\n\n\n\nPodsumowując - okażmy sobie życzliwość, bądźmy mniej krytyczni, sprawmy, aby inni w naszym towarzystwie czuli się komfortowo. Bądźmy bardziej wrażliwi, otwarci i zakładajmy dobre intencje. Kończąc cytatem z Marka Twaina : „daj każdemu dniu szansę bycia najpiękniejszym w  całym Twoim życiu”, życzę wszystkim Wam,spokojnych i wesołych Świąt!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/","name":"Świąteczne rozmowy przy rodzinnym stole - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/choinki-dziewczyn-1.jpg","datePublished":"2021-12-22T19:32:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak rozmawiać przy świątecznym stole, gdy pojawiają się trudne tematy? Refleksja o granicach, uważności i relacjach rodzinnych podczas świąt.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/22/swiateczne-rozmowy-przy-rodzinnym-stole/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/choinki-dziewczyn-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/choinki-dziewczyn-1.jpg","width":875,"height":686}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Trudny klient kim jest, dlaczego taki jest i jak z nim rozmawiać","datePublished":"2021-12-28T21:33:35+00:00","dateModified":"2021-12-28T21:33:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/"},"wordCount":2166,"commentCount":4,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/trudny-klient-1.jpg","keywords":["Biznes","Clienting","Efektywność","Emocje","Klient","Planowanie","Trudy_klient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Ludzie bywają różni i prawda jest taka, że w zależności od doświadczenia, rodzaju współpracy, celów, a nawet typu osobowości bywa, że z jednymi osobami współpraca idzie gładko jak po maśle, z innymi, pomimo najszczerszych chęci, ogromnych pokładów cierpliwości i merytoryki - jak po grudzie.\n\n\n\nNiedawno zrobiłam ankietę na #LinkedIn (link do ankiety > https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6876496885927022592) odnośnie tego, czy wierzycie w istnienie „trudnego klienta”. Aż 71% ankietowanych uznała, że tak, a 29% uważa, że taki klient nie istnieje.\n\n\n\nTrochę z przekory, ale może aby wejść w temat „trudnego” klienta zdefiniujmy jego przeciwieństwo, czyli „łatwego”.\n\n\n\n\n\n\n\nGdybym zapytała, pewnie większość zgodziłaby się, że jest to osoba konkretna, łatwo i szybko podejmująca decyzję, miła i kulturalna dodatkowo, żeby było to spójne z naszym celem – oczywiście decyzję na tak – czy to w temacie współpracy, czy zakupu.\n\n\n\nO ile pierwsze elementy stosunkowo łatwo spełnić, o tyle – jak często my sami jako klienci, szybko podejmujemy decyzję? Co więcej godząc się na zakup często niepotrzebnych nam rzeczy? No właśnie…\n\n\n\nCzasem zmiana perspektywy bardzo pomaga nam w tym, aby nie oceniać zbyt pochopnie i nie klasyfikować nikogo na siłę.\n\n\n\nJestem osobą bardzo konkretną. Dodatkowo, w zasadzie od zawsze jestem zawodowo związana ze sprzedażą – czy to osobiście, czy poprzez prowadzenie działów sprzedaży, czy też poprzez prowadzenie konsultacji i warsztatów z tej tematyki.\n\n\n\nZawsze: ja i moje działy mieliśmy najwyższe wyniki sprzedażowe – udokumentowane oczywiście, bo sprzedaż to przecież matematyka i statystyka. W związku z tym, czy to prywatnie, czy zawodowo, ja również jestem w targecie różnych firm i osób. Szanując czas swój i drugiej osoby dość szybko oceniam przydatność danej transakcji, w danej chwili, ewentualnie sama konkretyzuję, kiedy można ponownie wrócić do tematu. Nie zawsze jednak kupuję i korzystam z prezentowanych mi ofert, to oczywiste. Warto więc uświadomić sobie, że nie każdy od nas kupi i dobrze określić grupę docelową – tak, aby nie tracić czasu i nie uświadamiać potrzeb na wyrost.\n\n\n\nDodatkowo jako ludzie, lubimy być lubiani. Często zamiast skupiać się na konkretnym działaniu, sami źle klasyfikujemy klienta – nie na podstawie „twardych” danych, ale naszego, subiektywnego odbioru.\n\n\n\nTo oczywisty błąd, bo w biznesie ważna jest rentowność, w związku z czym - trzeba skupiać swoje moce przerobowe tam, gdzie może być dobry efekt i poświęcać więcej czasu i energii niż nasza konkurencja na tych obszarach, które dobrze rokują.\n\n\n\nPod moją ankietą pojawiły się różne historie i przykłady trudnych klientów, lub spojrzenie na temat – podobne do mojego – złego klasyfikowania klienta.\n\n\n\nSama przytoczyłam swoją historię sprzed wielu lat. Gdy zaczynałam pracę w sprzedaży – podobnie jak teraz bardzo lubiłam rozmawiać z ludźmi. Z zasady nie kłamię, więc nie zakładałam również, że ktoś może mnie wprowadzać błąd – tym bardziej celowo.\n\n\n\nSprzedawałam dobre produkty do precyzyjnie stargetowanej grupy odbiorców. Były to czasy, w których zdecydowanie trudniej niż teraz było określić imię i nazwisko osoby decyzyjnej (nie było social mediów, Linkedina, Facebooka), mogłam to zrobić ustalając takie dane bezpośrednio w rozmowie.\n\n\n\nNo i tak dzwoniłam do konkretnej firmy, a gdy telefonowałam rano - pewien mężczyzna odpowiadał mi, że szef jest po południu, gdy dzwoniłam po południu, słyszałam, że „szef już wyszedł”. Wchodził w delikatny small talk, miło rozmawialiśmy i tyle, ale nie ruszałam z miejsca. Nie denerwowałam się, spokojnie próbowałam, sukcesywnie utrafić w odpowiednią porę.\n\n\n\nSytuacja się powtarzała, a żadne tzw. pytania pomocnicze - nie dawały mi potrzebnych informacji.W końcu nastały Święta. Mój szef powiedział, że zostały mu dwie kartki świąteczne i mogę je wysłać, najlepiej do swoich najlepszych klientów. Jedną wysłałam do najlepszego klienta – który generował mi najwyższy obrót, drugą – ze szczerymi życzeniami do tej firmy, do której szefa nie mogłam się dobić.\n\n\n\nNaprawdę niczego się nie spodziewałam. Po Świętach dzwoniąc do tego klienta, bardzo się zdziwiłam, gdy Pan podziękował za świąteczną kartkę i przeprosił – przyznał, że prowadzi jednoosobową działalność. Byłam w dużym szoku, bo wierzyłam w ludzi i wcześniej myślałam, że po prostu, szef, jak to szef bywa czasami nieosiągalny. Złapaliśmy taki kontakt, że przez kilka lat był moim lojalnym, dobrym klientem. Sporo o sobie wiedzieliśmy, lubiliśmy ze sobą rozmawiać.\n\n\n\nHistoria jest autentyczna. Pamiętam, że kiedyś na rozmowie kwalifikacyjnej, będąc pytana o trudnego klienta - podawałam jego jako przykład. Teraz mając dużo większe doświadczenie, możliwe, że bym zadawała lepsze pytania na początku, bądź odpuściła tą konkretnie firmę, na rzecz pozyskania mniejszym nakładem pracy, pewnie co najmniej dwóch innych do współpracy. Czasy były jednak trochę inne, ale koniec końców sytuacja skończyła się bardzo pozytywnie.\n\n\n\nGdybym miała dzisiaj zdefiniować trudnego klienta – odpowiedziałabym, że to taki, który nie płaci, lub mocno przeciąga finalizację transakcji. Zwykle jednak dzięki umiejętnemu budowania relacji biznesowych, wszystko można załatwić, rozstrzygnąć i dobrze rozwiązać.\n\n\n\nNiektórzy z biorących udział w badaniu, opowiadali bardzo ciekawe historie. Często sami potwierdzali, że wysłuchanie klienta, dobra klasyfikacja, poświęcenie czasu, szczere intencje i zaopiekowanie się nim – pozwala zbudować trwałe, lojalne relacje biznesowe na lata. Zdecydowanie należy więc oddzielać problem od osoby. Nie jest to oczywiście łatwe, bo przecież każdy ma swoją pracę, zadanie i jest zwykle mocno ograniczony czas. Warto jednak robić coś raz, a dobrze – czasem wydłużając rozmowę, zadając dodatkowe pytania, przy okazji pokazując realne zainteresowanie daną sprawą i jej rozwiązaniem.\n\n\n\nPozwala to nam zarówno na partnerstwo, jak i poszerza nasze horyzonty. Dodatkowo zawsze trzeba stawiać na jakość, nie na ilość – umieć priorytetyzować zadania, kontakty, dobrze i realnie planować. To ważne również dlatego, że często właśnie to odróżnia nasz biznes od konkurencji – wszyscy przecież chcieliby mieć samych „łatwych” klientów, a to niezależnie od  branży, jest po prostu nierealne.\n\n\n\nNie lubimy osób, które nie słuchają, nie dopuszczają innego myślenia poza własnym. Są oczywiście proste sposoby na rozwiązanie takich sytuacji.\n\n\n\nNajprościej mądrze parafrazować wypowiedzi, i dodawać do niej swoją merytorykę, argumentację, dobrze stawiając pytania. Jeśli zupełnie uczciwie, świadomie i partnersko podchodzimy do klienta i troszczymy się o swoje oraz jego potrzeby (a nie tylko chcemy mu coś sprzedać, bez względu na to czy tego potrzebuje czy też nie) - to trudnego klienta zdefiniowałabym jako klienta niedopasowanego do tego co oferujemy, za czym stoimy.\n\n\n\nGdy mamy inne potrzeby, oczekiwania, wartości, standardy to moim zdaniem zwyczajnie czas odpuścić współpracę.\n\n\n\nJeżeli jednak te potrzeby są dobrze zdefiniowane i możemy je zaspokoić, często za takim zachowaniem klienta kryje się złe dotychczasowe doświadczenie, złe samopoczucie, przeciążenie pracą, problemy prywatne, albo pancerz źle rozumianego profesjonalizmu. Jeśli zostanie on potraktowany indywidualnie, zapewniam, że będzie najlojalniejszym klientem.\n\n\n\nDlaczego?\n\n\n\nBo mało kto, z naszej konkurencji, będzie miał do niego dobre, właściwe podejście i cierpliwość. Dodatkowo, jeśli zbudujemy relację opartą na zaufaniu, to każdy z nas woli stosować sprawdzone rozwiązanie, z którego był zadowolony, nawet jeśli jest droższe, niż marnować czas i ryzykować na coś nowego.\n\n\n\nNatomiast, jeżeli nie jesteśmy w stanie - pomimo starań - nawiązać dobrego kontaktu, nie należy brać tego do siebie osobiście. Trzeba mieć wszak siły na kolejnych 99 świetnych klientów.\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika, że zwykle naprawdę jesteśmy tym w stanie dobrze zarządzać, czasem trzeba zwrócić uwagę klientowi, że nam też należy się szacunek – proste i skuteczne. Bywa bowiem tak (dosyć często), że ktoś sam nie zdaje sobie sprawy z niestosowności swojego zachowania.\n\n\n\nW rozmowie z klientem warto pamiętać o dostosowaniu języka, tonu głosu do rozmówcy, jego wieku, wrażliwości.\n\n\n\nCzęsto przecież nie sam komunikat a to kto i w jaki sposób go wypowie decyduje o rezultacie. Z mojego doświadczenia wynika że przy pewnych umiejętnościach, wyczuciu i budowanej doświadczeniem fachowości - z każdym jesteśmy w stanie się dobrze porozumieć, więcej - nawet zbudować dobre relacje biznesowe oparte na szacunku.\n\n\n\nNie każdego musimy lubić i odwrotnie, w biznesie chodzi o spójność interesów i szacunek, nie o szukanie przyjaciół i sympatii. Wiem jednak, że zwykle przy dobrym podejściu do klientów i długofalowej współpracy polubienie się partnerów relacji przychodzi w sposób naturalny. Nie jest to jednak warunek konieczny, aby obydwie strony były zadowolone.\n\n\n\nWracając do oddzielenia problemu od sytuacji. Pamiętajmy, że złe lub niestosowne jest dane zachowanie, nie sam człowiek. W związku z tym najlepiej znaleźć przyczynę czyichś reakcji, lub po prostu zapracować na zaufanie. Skupiajmy się więc na rozwiązaniach a nie przeszkodach.\n\n\n\nBywają trudne sytuacje biznesowe, ciężkie sprawy, nie personalizujmy tego na siłę. Dodatkowo to, że my mamy dobre intencje, produkt, usługę, nie znaczy, że tak mają wszyscy. Złe doświadczenia nie biorą się znikąd, stąd czasem trzeba zrozumieć nieufność drugiej strony. Przedstawić, właściwie pokazać wtedy argumenty, merytorykę, odpowiedzieć rzetelnie na pytania, zamiast na siłę próbować dopiąć i przyspieszyć proces.\n\n\n\nZamykanie jest bardzo ważne, ale pamiętajmy, żeby robić to w najbliższym możliwym czasie, nic na siłę. Traktujmy ludzi tak jak sami chcielibyśmy być traktowani, to zapewni nam zarówno większą skuteczność działań, jak i szacunek klienta – nawet tego trudniejszego, bardziej “skomplikowanego”.\n\n\n\nNawet w reklamacjach, zwykle nie chodzi o samo szybkie rozwiązanie problemu, ale o wysłuchanie, a więc kwestię emocjonalną, opartą na empatii i przeprosiny – nawet jeśli coś nie było celowym działaniem, a zwykłym opóźnieniem dostawy, błędem na fakturze, czy uszkodzonym towarem.\n\n\n\nPrzecież jesteśmy rozsądni, tylko osoby, które nie podejmują żadnych działań, nie popełniają błędów. Klient, który jest zawiedziony, a zostanie źle potraktowany – realnie może zwyczajnie robić nam na złość, tak po ludzku. Dlatego należy od razu dobrze zająć się tematem – w zarodku go rozwiązując lub przynajmniej niwelując ew. straty i szkody.\n\n\n\nWarto więc tak spojrzeć na temat, aby obydwu stronom, żyło się i współpracowało lepiej. Dodatkowo to obsługa w dużej mierze decyduje o ponownym kontakcie, kontrakcie i rozpoznawalności oraz zaufaniu do marki.\n\n\n\nTo truizm, ale komunikacja jest jednym z kluczowych elementów dobrej obsługi klienta i budowania jego lojalności wobec nas.\n\n\n\nNa koniec taka osobista refleksja, z mojego doświadczenia i obserwacji jednoznacznie wynika, że w bardzo wielu firmach kwestię trudnego klienta, podobnie jak obiekcji, traktuje się po macoszemu, zamiatając problem pod dywan.\n\n\n\nTo błąd. Nie rozmawiając o tym, pozbawiamy się dzielenia doświadczeniem i dobrymi praktykami z tym związanymi. Szacunek do siebie i swojej pracy jest tak samo ważny jak do klienta. Warto mieć tego świadomość, by umieć budować relacje partnerskie.\n\n\n\nNajwiększą satysfakcją jest umiejętność poprowadzenia i zbudowania takiej relacji. Tak jak pisałam lojalność takich osób jest nie tylko nie do przecenienia biznesowo. W związku z ich bezpośredniością często dowiadujemy się dodatkowo różnych informacji z rynku, bo zwykle osoby te mocniej od nas doceniają taką współpracę.\n\n\n\nReasumując bywają klienci, z którymi trudniej się współpracuje. Warto jednak nad tym popracować i podchodzić do danej osoby indywidualnie, naprawdę próbując ją zrozumieć.\n\n\n\nW ten sposób zbudujemy relację opartą na zaufaniu i przy dobrej realizacji projektów, nawet się nie obejrzymy jak ten niby „trudny” klient stanie się bliskim i sympatycznym panem Adamem, czy też panią Anią - z którymi bezproblemowo robi się interesy. W biznesie chodzi przecież o realizację celów, jeśli z obydwu stron projekty są dopięte, to powstaje zaufanie, a ono bardzo ułatwia dalsze procesy.\n\n\n\nTak naprawdę, nie ma trudnego klienta, podobnie jak nie ma też klienta łatwego, dobrego. W relacjach z ludźmi jest zaufanie lub go nie ma. I to jest cała prawda o dobrej (bądź złej) współpracy."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/","name":"Trudny klient kim jest, dlaczego taki jest i jak z nim rozmawiać - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/trudny-klient-1.jpg","datePublished":"2021-12-28T21:33:35+00:00","dateModified":"2021-12-28T21:33:36+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Kim jest trudny klient i co stoi za jego zachowaniem? Poznaj wskazówki, jak prowadzić rozmowę spokojnie, rozpoznawać potrzeby i szukać rozwiązania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/28/trudny-klient-kim-jest-dlaczego-taki-jest-i-jak-z-nim-rozmawiac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/trudny-klient-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2021/12/trudny-klient-1.jpg","width":1920,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Empatia – umiejętność biznesowa XXI wieku","datePublished":"2022-01-04T18:01:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/"},"wordCount":1384,"commentCount":6,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Empatia.jpg","keywords":["Biznes","Efektywność","Emocje","Empatia","Relacje","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Empatia czyli umiejętność współodczuwania (emocjonalna) i zrozumienia (poznawcza) uczuć i emocji innych osób stała się cechą, która zaczęła być doceniana nie tylko na stopie prywatnej ale również zawodowej.\n\n\n\nUważam, że empatia jest jak dobre wychowanie może zastąpić różne stopnie wykształcenia, ale nic jej nie zastąpi.\n\n\n\nW świecie w którym jesteśmy nastawieni na cel, wynik, wciąż zajęci swoimi sprawami, rozbiegani,  cudem wyrywamy strzępy czasu dla siebie samego, niestety coraz mniej miejsca jest na empatię dla innych. Stała się ona więc dobrem luksusowym.\n\n\n\n\n\n\n\nNa wstępnie zaznaczę: empatia nie może być utożsamiana z sympatią. Chodzi o to, aby rozumieć i umieć rozmawiać zarówno z osobami, które lubimy, z którymi świetnie się dogadujemy, jak i z osobami zupełnie różnymi od nas samych. W każdej relacji chodzi o szacunek oraz dobrą i skuteczną komunikację.\n\n\n\nOkazuje się, że w badaniach konsumentów aż 70% respondentów określa empatię jako bardzo ważną, 27 % jako dość ważną, a jedynie 3 % jako nieistotną.\n\n\n\nW czasach CX- kompleksowej obsługi klienta uświadamiamy sobie jak ważne nie tylko dla satysfakcji klientów i pracowników z wykonywanych zadań, ale także dla biznesu i lojalizacji procesów relacji jest empatyczne podejście do klienta.\n\n\n\nGoniąc za celami, targetami i samymi klientami absolutnie warto sobie uświadomić, że personalizacja podejścia do klienta, obejmuje nie tylko indywidualne podejście do niego, dostosowanie oferty, odpowiednio szybką reakcję ale także podejście empatyczne, czyli najprościej rzecz ujmując traktowanie go jako człowieka, którego potrzeby rozumiemy. Przy czym jedna uwaga - nie musimy ich akceptować, chodzi tylko/aż o ich zrozumienie.\n\n\n\nSystemu można się nauczyć, kompetencje podnieść, empatię wypracować - ale trzeba mieć świadomość co dla klientów, a więc także każdego z nas jest ważne.\n\n\n\nŁatwiej będzie się nam rozmawiało z klientem, jeśli damy sobie margines czasu w tejże rozmowie na zwykłą pogawędkę z drugim człowiekiem. Nam się będzie lepiej pracowało, a cała marka będzie zupełnie inaczej postrzegana.\n\n\n\nWejście w czyjeś buty zawsze ułatwia nam proces komunikacji. Empatia pozwala na znalezienie dobrego rozwiązania w większości kwestii, z jakimi się w rozmowach borykamy.\n\n\n\nWarto wiedzieć, że empatia i asertywność to dwie składowe umiejętności tak zwanej inteligencji emocjonalnej. Mówi się też o tym, że osoby o dużych zasobach empatii są zwykle charyzmatyczne. To nie dziwi – osoby te dobrze rozumiejąc drugą stronę, w każdej sytuacji potrafią zjednać sobie ludzi.\n\n\n\nPorozumienie zaś decyduje w swojej konsekwencji - o byciu lubianym, a jeśli darzymy daną osobę sympatią zwykle też w naturalny sposób podążamy za daną osobą. Potrafi ona przyciągać do siebie ludzi, jednoczyć i porywać do zadań.Dzięki umiejętności wczuwania się w sytuacje innych, rozumie ich motywy, a także decyzje i postawy. Umożliwia to zarówno płynną rozmowę jak i porozumienie dwóch stron tak prywatne, jak i biznesowe.\n\n\n\nNie lubimy zautomatyzowanego podejścia – któż z nas przepada za rozmowami z botami? Chociaż doceniamy ich przydatność i funkcjonalność, mając możliwość wyboru, większość osób woli rozmawiać z żywym człowiekiem- niezależnie od tematu rozmowy. Podobnie nie lubimy osób o niskim stopniu empatii, które zachowują się w sposób podobny do urządzeń- narzucają swoje zdanie i wolę, nie próbując zrozumieć drugiej strony.\n\n\n\nSzczególnie w aktualnych czasach, gdzie często pracujemy zdalnie, jesteśmy bardziej ostrożni w kontaktach z innymi osobami i z wielu przyczyn mamy mniejszy kontakt międzyludzki – empatyczne podejście do człowieka jest niezmiernie ważne.\n\n\n\nBardzo często, to właśnie empatia decyduje o chęci rozmowy drugiej strony – a więc zupełnym początku każdego kontaktu.\n\n\n\nZadowolenie klienta bierze się również z okazanej mu empatii i dostosowanej do tego rozmowy. Zarówno na poziomie badania potrzeb, dostosowywania oferty usługi/produktu, jak i obsługi reklamacyjnej czy posprzedażowej, a także zwykłej rozmowy.\n\n\n\nDzięki empatii klient czuje się rozumiany, a to zdecydowanie ułatwia samą współpracę jak i budowanie relacji z obydwu stron.\n\n\n\nJest o co walczyć. Badania pokazują, że liderzy w dbaniu o zadowolenie swoich klientów oraz ich obsługi, odnotowują ponad dwa razy większe przychody niż inne firmy z tej samej branży. Interakcje z pracownikami firm mają kluczowe znaczenie dla klientów nie tylko w ich satysfakcji, ale także przyszłej decyzji, czy pozostaną przy danej marce, czy spróbują czegoś u konkurencji.\n\n\n\nEmpatia to także zdolność pozytywnego załatwiania spraw. Poza kompetencjami, i wiedzą, jest mocno ceniona przez klientów. To ona kreuje kulturę firmy wewnątrz i na zewnątrz, w zetknięciu z klientem. Często decyduje o tym, jak się nam pracuje, jak jesteśmy postrzegani na zewnątrz. Bezpośrednio wpływa na zaangażowanie pracowników, klientów, a dzięki polepszeniu atmosfery wewnątrz zespołu, przekłada się na lepsze radzenie sobie ze stresem, co w konsekwencji wpływa na lepszą atmosferę w zespole, a często także mniejszą absencję pracownika.\n\n\n\nKorzystając z kanałów cyfrowych, jednocześnie ograniczając spotkania bezpośrednie trzeba mieć mocniej wyczulone zmysły aby wczuć się w rolę klienta.\n\n\n\nJako ludzie różnie odbieramy dane rzeczy, poprzez nasze doświadczenie i filtry które sami narzucamy lub zdobywamy (programujemy) w naszym mózgu. Aby być bardziej empatycznym nie wystarczy sama wiedza – niezbędna jest praktyka, czyli uwaga, ciekawość drugiego człowieka, dobre, aktywne słuchanie a także ćwiczenie na żywym organizmie.\n\n\n\nJest cechą pożądaną także u top managerów – ze względu na silny związek z dobrą organizacją i budowaniem wartości marki.\n\n\n\nJak każda inna cecha musi być oczywiście racjonalnie używana. To, że rozumiemy drugą stronę i jej punkt widzenia, nie znaczy, że musimy się z nią zgadzać. W zgodzie zawsze łatwiej jednak przerzucać się argumentami.\n\n\n\nNaturalnym jest, że trzeba szanować zdanie i potrzeby drugiej strony, ale nie próbować jej na siłę zmanipulować, lub w drugą stronę – być zmanipulowanym.\n\n\n\nZnam osoby, które tak bardzo wczuwają się w problem, czy sytuację drugiej strony, że zatracają własną indywidualność lub współ odczuwają problem do tego stopnia, że stają się częścią danej sytuacji. Tak bardzo chcą pomóc, że niestety przeszkadzają zarówno sobie jak i innym.\n\n\n\nPamiętam, jak zaczynałam pracę w sprzedaży i miałam kolegę, który tak bardzo wczuwał się w swoich klientów, ich argumenty, że przesadzał w drugą stronę. Było to przekomiczne, bo zamiast zachęcać kogoś, do nomen omen bardzo dobrych produktów – sam je zniechęcał.\n\n\n\nCzasem słyszałam : „no tak, konkurencja ma taniej. Rozumiem, to może tam kupi Pan/Pani więcej”, „mamy promocję, ale tak zgadzam się cena i tak jest za wysoka”. Wspaniały człowiek, który świetnie potrafił rozmawiać z ludźmi, ale sam wzbudzał w nich wątpliwości, których nie mieli.Dodatkowo naprawdę firma i same produkt, były wysokiej jakości, i tylko u producenta można było dostać lepsze warunki.\n\n\n\nWarto więc wraz z empatią wypracować w sobie asertywność- zarówno w kontakcie z samym sobą jak i innymi. Nigdy wszystkich nie zadowolimy. Warto dbać o dobre relacje, słuchać klienta, rozumieć jego punkt widzenia i nie procesować nic na siłę. Dzięki empatycznemu podejściu żyje się dużo łatwiej. Rozumiejąc drugą stronę, mając nawet odmienne poglądy, czy interesy, nie bierzemy wszystkiego do siebie. Pozwala to na oddzielenie problemu od osoby.\n\n\n\nDodatkowo większa uważność pomaga nam w złapaniu niezauważalnej nici porozumienia, z każdym człowiekiem. No i ostatnio zaczęła być po prostu doceniania jako umiejętność biznesowa. Warto więc pielęgnować w sobie empatię, pracować nad nią i umieć odpowiednio z niej korzystać. Pamiętajmy, że zwłaszcza w dzisiejszych czasach empatia jest podstawą  przyjaźni, każdej relacji. Bez niej, nic co wartościowe nie może się wydarzyć."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/","name":"Empatia – umiejętność biznesowa XXI wieku - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Empatia.jpg","datePublished":"2022-01-04T18:01:36+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego empatia jest ważna w biznesie? Sprawdź, jak rozumienie perspektywy klienta i współpracownika pomaga budować relacje oraz skuteczniej się porozumiewać.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/04/empatia-umiejetnosc-biznesowa-xxi-wieku/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Empatia.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Empatia.jpg","width":1920,"height":1459}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wideo wywiad | Trudny Klient. Fakty i mity z praktykiem.","datePublished":"2022-01-10T18:17:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:20:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/"},"wordCount":171,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Clienting","Emocje","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔵 Zapraszam Was do ciekawego wywiadu z Piotrem Czerczukiem, menedżerem sprzedaży z wieloletnim doświadczeniem handlowym, który z niejednego biznesowego pieca jadł chleb. Dosłownie. Hasłem przewodnim naszego spotkania był temat #TrudnyKlient. Czy istnieje, kiedy, jak sobie z kimś takim radzić, w jaki sposób przeciwdziałać tego typu sytuacjom? Piotr dzieli się swoim doświadczeniem, przywołuje praktyczne przykłady, a ja bronię swojej tezy, że trudny Klient jest (prawie) jak legendarne Yeti, tzn. wielu o nim mówi, ale tak naprawdę nikt go nie widział.\n\n\n\n✔️ Wywiad trwał ponad półtorej godziny, został więc podzielony na cztery części, aby łatwiej go można było chłonąć i wyciągać wartościowe wnioski. Wierzę, że nagranie dostarczy Wam wielu refleksji, i stanie się ciekawym zasobem praktycznej wiedzy.\n\n\n\nPoniżej znajdziecie kolejne odcinki tej rozmowy. Serdecznie zapraszam do obejrzenia i wysłuchania wywiadu.\n\n\n\nTrudny Klient część 1, Trudny Klient część 2, Trudny Klient część 3, Trudny Klient część 4\n\n\n\n#"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/","name":"Wideo wywiad | Trudny Klient. Fakty i mity z praktykiem. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-2.jpg","datePublished":"2022-01-10T18:17:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:20:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Obejrzyj wywiad o trudnych klientach: poznaj fakty i popularne mity oraz praktyczne spojrzenie na zachowania i sytuacje, które utrudniają współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/10/wideo-wywiad-trudny-klient-fakty-i-mity-z-praktykiem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-2.jpg","width":1200,"height":675}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ocena relacji biznesowych i prywatnych","datePublished":"2022-01-13T07:41:23+00:00","dateModified":"2022-01-13T07:41:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/"},"wordCount":1063,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/home-office.jpg","keywords":["Biznes","Czas","Emocje","Klient","Planowanie","Relacje","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z wielu powodów, czasem zupełnie inaczej zachowujemy się zawodowo niż prywatnie. Na szczęście w pandemii okazało się, że wszyscy niezależnie od wykonywanego zawodu mierzymy się z podobnymi wyzwaniami w domu.\n\n\n\nW pracy surowy dyrektor, w domu musi mierzyć się z buntem dwulatka, a Pani, która na co dzień jest woźną z sukcesem zarządza domowym budżetem i silną ręką pilnuje terminów oraz aktywności swoich najbliższych.\n\n\n\nMając, na co dzień kontakt z różnymi typami klientów i wypracowane w czasie dobre relacje biznesowe, zwykle sporo wiem o swoich klientach także w kontekście prywatnym. Nie ukrywam, że jestem czasem zdziwiona, że osoby, które mają bardzo dobre relacje wewnątrz i na zewnątrz firmy, z niecierpliwością oczekują okresu poświątecznego, zamiast cieszyć się spotkaniami z najbliższymi, chociażby w podobny sposób w jaki potrafią prowadzić spotkania biznesowe.\n\n\n\nWiem oczywiście, że często - paradoksalnie, to właśnie na biznes mamy dużo większy wpływ, niż na osoby w naszym prywatnym otoczeniu, bo to zupełnie inny typ relacji, i zupełnie inna jej charakterystyka.\n\n\n\n\n\n\n\nZ wrodzonej ciekawości i skłonności do badań socjologicznych zrobiłam niedawno, na LinkedInie dwie niezależne ankiety. Pierwszą, odnośnie relacji biznesowych z klientami, partnerami biznesowymi, współpracownikami oraz drugą, oddzielną, oceniającą spotkania świąteczne. W obydwu badaniach 0 było najniższą ocena 10 najwyższa. Oto linki do ankiet:\n\n\n\n# Pierwsza ankieta\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_relacje-agjwiafvta-zadowolenie-activity-6881223795131080704-qhVP\n\n\n\n# Druga ankieta\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_relacjebiznesowe-planowanie-cel-activity-6881916732538150912-KbbW\n\n\n\nOczywiście zgadzam się, że tzw. średnia to jedna z najgorszych wyliczeń, bo przez nią mamy skrzywiony obraz rzeczywistości – wszak każdy miłośnik psów lub kotów, ma razem ze swoim pupilem - średnio po 3 nogi 😏\n\n\n\nDodatkowo ankiety były niezależne – więc prawdopodobnie w badaniu brały udział inne osoby.  Ale to, jak z demokracją, póki nie wymyślono nic mądrzejszego warto skupić się na tym co mamy do naszej dyspozycji.\n\n\n\nMuszę przyznać, że wyniki mnie zaskoczyły. Dlaczego? Spodziewałam się większych różnic.\n\n\n\nWejście w każde relacje – zarówno biznesowe, jak i te prywatne to nasz własny wybór. Mamy jednak, tylko albo aż 50% wpływu na nie. Warto więc ćwiczyć te umiejętności, aby zwyczajnie żyło nam się lepiej. Od razu sprostuję, że aby mieć z kimś dobre relacje nie musimy mieć takich samych poglądów, czy się lubić. Zwykle wystarczy, że opieramy się na wzajemnym szacunku.\n\n\n\nWyniki były niemal identyczne dla obydwu ankiet. Aż 41 % osób biorących w niej udział dało najwyższe noty czyli 9 i 10, czyli można uznać, że jest w pełni usatysfakcjonowanych z relacji biznesowych w ujęciu podsumowania roku. Bardzo podobny wynik dotyczył spotkań około bożonarodzeniowych - 40%.\n\n\n\nJeśli chodzi o ocenę niższą bo 6-8 pkt., w szkolnej nomenklaturze uznawane jako dobre, to 41% oceniło za dobre właśnie, swoje relacje biznesowe a 45% prywatne.\n\n\n\nOgólnie więc, rzecz biorąc, zwłaszcza z uwzględnieniem naszego fatalizmu i naturalnej skłonności do narzekania, to w mojej ocenie - z naszymi relacjami jest całkiem nieźle. Okazało się bowiem, że generalnie jesteśmy zadowoleni z naszych relacji zarówno biznesowych jak i prywatnych.\n\n\n\nDalej, blisko 12% osób głosujących dało 3-5 notkę w relacji biznesowej i 10 % w rodzinnych spotkaniach grudniowych. To właśnie tę grupę uważam głównie, jako adresata prostych zmian i poprawy relacji. Tu zakładam, że szczera ocena sytuacji, że nie jest idealnie, mogłoby być lepiej. Czasem nie wiemy jak się do tego zabrać. Zwykle wystarczy praca nad własną inteligencją emocjonalną oraz oddzielaniem problemu od osoby. Nic nie dzieje się bez przyczyny i bez pracy, szczególnie mówiąc o pozytywnych wyzwaniach.\n\n\n\nNajbardziej smutne jest to, że aż 6% osób w relacjach biznesowych i blisko 5% w prywatnych spotkaniach - bardzo nisko ocenia swoją satysfakcję z tych relacji, bo na poziomie zaledwie 0-2.\n\n\n\nTo całkiem sporo, szczególnie biorąc pod uwagę relacje biznesowe, na które mamy ogromny wpływ. O ile prywatnie, często nie mamy większego wpływu na osoby należące do grona naszej rodziny, jesteśmy bardziej bezpośredni, bardziej krytyczni, o tyle zawodowo takie możliwości mamy całkiem spore.\n\n\n\nNiestety prowadząc warsztaty w firmach, widzę często już na tzw. pierwszy rzut oka, że relacje oraz interakcje wewnątrz zespołów, nie są dobre. Trudno wówczas oczekiwać dobrych relacji w kontaktach z klientami na zewnątrz.\n\n\n\nCzasem nie zdajemy sobie sprawy, że podobnie jak wchodząc do czyjegoś domu, widzimy jaka atmosfera w nim panuje, identycznie rozmawiając przez telefon, czy odwiedzając dany dział w firmie, widzimy i słyszymy jak wygląda przepływ informacji i relacje wewnątrz, nawet jeśli rozmawiamy tylko z jednym przedstawicielem biznesu – niezależnie od stanowiska.\n\n\n\nWarto zainwestować swój czas w rozwój relacji zarówno prywatnych jak i biznesowych. Oczywiście mogę pisać o wynikach, postrzeganiu marki, lojalności pracowników, ale myślę, że najbardziej przekona każdego większa satysfakcja z pracy i życia rodzinnego.\n\n\n\nMoże podążając za modą (prywatnie) lub koniecznością (zawodowo) stawiania sobie celów na Nowy Rok – zaplanujmy lepsze relacje wewnątrz rodziny, grona przyjaciół, firmy i z klientami. Po to, aby każde spotkania niezależnie od wyniku, były po prostu przyjemne.\n\n\n\nPamiętajmy, że podobnie jak lojalność klienta zdobywamy: jakością produktu, usługi, elastycznością podejścia, kompetencjami i relacyjnością, w taki sam sposób i w oparciu o bardzo podobne “parametry” kreujemy relacje w naszym życiu prywatnym. W obydwu przypadkach nie wystarczy więc kontakt tylko wówczas, gdy czegoś potrzebujemy (sprzedać, podpisać kontrakt, spotkać się świąteczne), ale ważna jest uważność i pokazanie autentycznego zaangażowania, zainteresowania drugim człowiekiem (czy to telefonem, smsem, mailem, czy spotkaniem) w przestrzeni pomiędzy, choćby rzadkimi spotkaniami. Nauczmy się więc budować i podtrzymywać dobre relacje, na każdym gruncie, w każdej przestrzeni (tak zawodowej, jak i prywatnej) aby mieć większą satysfakcję z życia. A to, jest przecież, bardzo ważne."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/","name":"Ocena relacji biznesowych i prywatnych - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/home-office.jpg","datePublished":"2022-01-13T07:41:23+00:00","dateModified":"2022-01-13T07:41:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak oceniać relacje biznesowe i prywatne? Zastanów się nad wzajemnością, zaufaniem, komunikacją i tym, co sprawia, że relacja jest dla obu stron wartościowa.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/13/ocena-relacji-biznesowych-i-prywatnych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/home-office.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/home-office.jpg","width":1920,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wideo wywiad | Aktywne słuchanie buduje zaufanie!","datePublished":"2022-01-16T18:10:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:11:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/"},"wordCount":108,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔵 Pod koniec grudnia 2021, tuż przed Świętami - rozmawialiśmy z Tobiaszem Majstrenko o aktywnym słuchaniu. Było o wartościach płynących z zaangażowanego słuchania, o empatii, o tym czym jest dobra relacja i dlaczego tak ważne, w jej budowanie, jest nie tylko mówienie, ale także, a może przede wszystkim ➖ słuchanie.\n\n\n\n✔️ Rozmowa z Tobiaszem miała miejsce, co prawda - ponad miesiąc temu, ale uznałam, że jest ciekawa, że przynosi wiele wartościowych wniosków i refleksji, dlatego warto się nią podzielić. Gorąco namawiam do jej wysłuchania ✌️"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/","name":"Wideo wywiad | Aktywne słuchanie buduje zaufanie! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-1.jpg","datePublished":"2022-01-16T18:10:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:11:34+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Obejrzyj rozmowę o aktywnym słuchaniu i dowiedz się, jak uważna komunikacja pomaga budować zaufanie oraz lepiej rozumieć potrzeby rozmówców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/16/wideo-wywiad-aktywne-sluchanie-buduje-zaufanie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook-1.jpg","width":1222,"height":888}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Moje hasztagi: #akcjarelacja i #zdrowarelacja","datePublished":"2022-01-21T14:40:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/"},"wordCount":790,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Uwaga-nowy-hasztag.png","keywords":["#akcjarelacja","#Relacje","#zdrowarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","Klient","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Hasztagi, czyli krótkie słowa lub wyrażenia, zaczynające się od charakterystycznej „kratki” (#) pozwalają użytkownikom wyszukującym lub obserwującym posty łatwo dotrzeć do interesujących ich treści.\n\n\n\nPostanowiłam używać własnych hasztagów, dla tematów, które są tak ważne w dzisiejszym świecie, aby można było z łatwością odnaleźć wartościowe materiały.\n\n\n\n\n\n\n\nJak wiecie prowadzę warsztaty i szkolenia z tematyki nawiązywania i utrzymywania dobrych relacji biznesowych. Oczywiście, w rzeczywistości jest to rozszerzone o szkolenia z obsługi klienta, zarządzania pracownikami w systemie rozproszonym, tematyki trudnego klienta i skutecznej i przyjemnej dla obydwu stron obsługi klienta i podnoszenia wskaźników efektywności w sprzedaży. Nie będę tu wymieniała wszystkich tematów – zainteresowanych szczegółami zapraszam na swoją stronę internetową > www.monikaskrodzka.pl\n\n\n\nO relacjach słów kilka\n\n\n\nRelacje czy tego chcemy, czy nie nawiązujemy zarówno zawodowo, jak i prywatnie. Bywa tak, że z różnych przyczyn nie chcemy w nie wchodzić ponad niezbędne minimum, innym razem, czasem wręcz nieświadomie - budujemy je i kreujemy, działając intuicyjnie.\n\n\n\nW biznesie, co potwierdzają liczne badania, jako konsumenci oczekujemy personalizacji kontaktu, oferty (produktu/usługi). Chcemy być traktowani indywidualnie. Z drugiej strony, w związku z kolejnymi falami pandemii mamy coraz większe problemy z komunikacją. W czasach powszechnej personalizacji – kontakt bezpośredni jest niezwykle cenny, niezależnie od branży czy specyfiki oferty. Bardzo ważne zarówno w sprzedaży, lojalizacji klienta, ale i po prostu - w dobrej, satysfakcjonującej pracy są nasze relacje z klientami, partnerami biznesowymi oraz współpracownikami.\n\n\n\nUważność, dobre przygotowanie do rozmów (zarówno telefonicznych 📞, z czego szkolę, jak i tych bezpośrednich) stają się poza dobrym produktem/usługą i odpowiednią strategią marki - wyróżnikiem na tle konkurencji. Klienci oczekują personalizacji, są świadomi różnych technik, a dobra relacja pomaga uzyskiwać dobre wyniki, feedback, lojalność klienta i zadowolenie z pracy. Zresztą różne techniki wychodzą z mody a relacje zawsze będą wartością samą w sobie.\n\n\n\nZdrowie psychiczne – dotąd niedoceniane\n\n\n\nZgodnie z najnowszymi przewidywaniami i analizami Deloitte (znajdziecie je pod tym linkiem > https://tiny.pl/9jxlc) - koszty związane ze zdrowiem psychicznym mogą do 2030 r. wynosić ponad 6 bln dolarów rocznie.\n\n\n\nOprócz problemów związanych z chorobą ciała w kontekście Covidu, pojawia się coraz więcej problemów społecznych determinowanych ograniczeniami oraz izolacją, takich jak: izolacje, depresje - dotyczących osób zarówno bezpośrednio dotkniętych chorobą lub stratą bliskich przez covid19 uśmierconych, jak i zmuszonych sytuacją gospodarczo – społeczną do pracy hybrydowej i ograniczania kontaktów, a co za tym idzie również relacji społecznych. Wszystko to źle wpływa na dobrostan psychofizyczny człowieka.\n\n\n\nObok koronawirusa społeczeństwa doświadczają jednocześnie pandemii pogarszającej się kondycji psychicznej. Zdaniem ekspertów Deloitte, “na osiągnięcie takiego stanu samopoczucia, obejmującego zdrowie psychiczne, fizyczne, społeczne i duchowe wpływ mają jednak nie tylko same systemy opieki zdrowotnej, ale także czynniki społeczne, ekonomiczne i środowiskowe.”\n\n\n\nNiestety, ale jeszcze do całkiem niedawna, na całym świecie nie doceniano zdrowia psychicznego, minimalizowano wydatki związane z tym obszarem.\n\n\n\n„Szacuje się, że do 2030 r. koszty walki z chorobami psychicznymi na świecie wynosić będą ponad 6 bilionów dolarów rocznie.” Szczerze mówiąc nie jestem sobie w stanie wyobrazić tak ogromnych kwot – ale wszyscy wiemy, że to szalenie dużo.\n\n\n\nLepiej zapobiegać niż leczyć\n\n\n\nZe względu na to, że lepiej zapobiegać niż leczyć, poza obszarem służby zdrowia warto samemu, i w swoim najbliższym otoczeniu zadbać o odpoczynek, zmniejszenie poziomu stresu, work life balance oraz relacje międzyludzkie. To się po prostu opłaca. Podejdźmy do tego, jak do biznesu. Inwestycja w zdrowie ma bardzo wysoką stopę zwrotu!\n\n\n\nCo ważne, że wg piramidy Maslowa, psychiczne poczucie bezpieczeństwa oraz przynależności, są najważniejsze dla każdego człowieka, zaraz po potrzebach fizjologicznych. A trzeba wiedzieć, że owa potrzeba bezpiecznej przynależności do społeczności, grupy, zespołu, rodziny, jest fundamentem, na którym tworzy się zdrowe relacje.\n\n\n\nWłasne hasztagi\n\n\n\nZdecydowałam więc, że przy swoich artykułach oraz innych aktywnościach związanych z tematem relacji będę używała hasztagów: #akcjarelacja oraz #zdrowarelacja\n\n\n\nNa koniec prośba, taka w sam raz przed zbliżającym się weekendem. Zadbajmy wspólnie o to, aby nasze relacje były dobre, zdrowe i pracowały na rzecz naszego rozwoju, dobrego samopoczucia, bo wszystko to tworzy przecież wartość, także w biznesie."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/","name":"Moje hasztagi: #akcjarelacja i #zdrowarelacja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Uwaga-nowy-hasztag.png","datePublished":"2022-01-21T14:40:32+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj historię i znaczenie hasztagów #akcjarelacja oraz #zdrowarelacja i sprawdź, jakie wartości stoją za inicjatywami Moniki Skrodzkiej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/21/moje-hasztagi-akcjarelacja-i-zdrowarelacja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Uwaga-nowy-hasztag.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/Uwaga-nowy-hasztag.png","width":2000,"height":1414}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Asertywność to szacunek wobec siebie!","datePublished":"2022-01-28T11:39:23+00:00","dateModified":"2022-03-10T16:30:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/"},"wordCount":1089,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/asertywnosc-1.png","keywords":["akcjarelacja","asertywność","Biznes","Efektywność","Emocje","Klient","Menedżer","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Asertywność jest umiejętnością nabytą, oznaczającą posiadanie i prezentowanie własnego zdania oraz wyrażanie emocji i postaw, przy jednoczesnym nie naruszaniu praw i psychicznego dobrostanu innych osób. Tyle w teorii, która już w samej definicji prosta nie jest, a co dopiero w praktyce jej życiowego wdrożenie.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem, że chociaż jest to umiejętność bardzo ważna, to jednocześnie jest jedną trudniejszych do nauczenia się, tak aby realnie poprawnie z niej korzystać, nie psując relacji i mając poczucie, dobrze prezentowanych poglądów.\n\n\n\nAsertywność w statystyce\n\n\n\n\n\n\n\nNiedawno zrobiłam ankietę na Linkedinie z pytaniem:Czy uważasz siebie za osobę asertywną?\n\n\n\n49% odpowiedziało, że tak22%, że nie10% zawodowo nie, prywatnie tak18% zawodowo tak, prywatnie nie.\n\n\n\nLink do ankiety:https://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_asertywnoagjafd-empatia-biznes-activity-6886578831071694848-1qGP\n\n\n\nSama jestem osobą, w środowisku zawodowym - zdecydowanie asertywną. Prywatnie staram się, fakt ale nie ukrywam, że najtrudniej jest mi być asertywną w stosunku do własnych córek. Pocieszam się tylko przy tym, że nie jestem jedyną mamą z tym problemem :)Uważam, że łatwiej zarządzać każdym zespołem, rozmawiać nieraz z mocno wymagającymi klientami i odpowiadać na setki pytań, niż utrzymywać wysoki poziom asertywności rozmawiając z małymi, często rozzłoszczonymi wersjami samych siebie.\n\n\n\nEmpatia a asertywność\n\n\n\nPo moim artykule odnośnie empatii (tutaj link do tego artykułu  https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6884399434050895872), kilka osób w wiadomościach prywatnych rozmawiało ze mną na ten temat, i dzieliło się swoimi doświadczeniami. Było to bardzo ciekawe. Moim rozmówcy często zwracali przy tym uwagę na problemy osób empatycznych w odniesieniu do asertywności.\n\n\n\nOsoby, które lepiej odczuwają uczucia i emocje innych, łatwiej mogą dostosować swój komunikat, ale często przez swoją wyższą wrażliwość, nie chcą urazić drugiej strony.\n\n\n\nPrzez modny temat asertywności, wiele osób rozumie głównie umiejętność skutecznego odmawiania i krytykowania. Jest to jednak pojęcie dużo szersze – pozwalające na prezentację własnych poglądów, często sprzecznych z innymi oraz obronę własnych praw i wartości. Rzadko w kontekście asertywności omawiana jest sztuka przyznawania się do błędów, udzielania pochwał. Najczęściej asertywność kojarzona jest tylko z odmową i odmawianiem.\n\n\n\nTymczasem, pewnie nie tylko ja mam wrażenie, że w aspekcie asertywności często jest pomijana bardzo ważna kwestia – a mianowicie, czy zawsze warto być asertywnym i czy zawsze warto wprost wyrażać swoje zdanie?\n\n\n\nJeśli sytuacja wymaga wyrażenia, zaprezentowania naszego zdania – oczywiście, bądźmy asertywni, starajmy się dobrze komunikować nasze poglądy, spostrzeżenia czy oczekiwania, bo jest to bardzo ważne. Z doświadczenia widzę jednak, że w wielu przypadkach, pod płaszczykiem asertywności i jawności własnego zdania (czasem tylko pokazania, że ono w ogóle istnieje) niektórzy stają w kontrze dla zasady. Tak rozumieją asertywność – przez własne prawa. I chociaż nie ma nic złego w wyrażaniu własnych opinii, czasem milczenie jest złotem😊 Warto o tym pamiętać.\n\n\n\nBiznesowo asertywność kojarzy się z profesjonalizmem. Dobry manager powinien umieć w sposób prosty ale szanujący prawa drugiej strony wyrazić swoje poglądy. Winien umieć także oprzeć się prośbom ze strony współpracowników – jeśli są one nierealne lub wygórowane.\n\n\n\nZarządzanie pracownikami i biznesem wymaga od nas dodatkowych zdolności komunikacyjnych, aby nie przedłużać niepotrzebnie procesów, by pozostawać transparentnym, a dzięki świadomej i dobrze dostosowanej komunikacji cieszyć się szacunkiem i autorytetem innych osób.\n\n\n\nWarto więc działać na tyle umiejętnie aby będąc w zgodziez samym sobą, nie naruszać poczucia godności drugiej strony, i nie wyzwalać negatywnych emocji, nie eskalować konfliktu. Wyrażając otwarcie nasze uczucia i przekonania musimy brać zawsze za nie odpowiedzialność. Nie tylko na szczeblu managerskim, ale także w zwykłych kontaktach na partnerskim poziomie - wypracowanie w sobie asertywności jest kluczowe!\n\n\n\nŻyjąc w społeczności łatwiej nam się żyje, a także innym współpracuje się z nami jeśli potrafimy wyrazić swoje myśli, uczucia, i przekonania bez lekceważenia uczuć i poglądów innych osób. Takie rozmowy sprzyjają kształtowaniu równości w relacjach międzyludzkich i pomagają w dobrym zrozumieniu granic obydwu stron. Daje to też poczucie harmonii i sprawczości jaką posiadamy, a w ocenie innych stabilności, profesjonalizmu i pewności siebie.\n\n\n\nJak mawiał Alexis de Tocqueville, XIX wieczny francuski myśliciel polityczny, socjolog, polityk” „wolność człowieka kończy się tam, gdzie zaczyna się wolność drugiego człowieka.”Absolutnie mamy prawo wyrażać swoje poglądy, jednak dopóki, dopóty nie naruszają one komfortu drugiej osoby. To samo tyczy się próśb – mamy prawo o coś poprosić, musimy jednak liczyć się z odmową.\n\n\n\nAni uległość-przekładanie cudzych racji i potrzeb ponad własnymi, ani agresja -branie pod uwagę wyłącznie własnej perspektywy i ignorowanie innych osób, nie doprowadzą nas do dobrych relacji międzyludzkich. W pierwszym przypadku ludzie będą nas wykorzystywać, a my nie będziemy mieć satysfakcji i czasu z własnych zajęć, w drugim pseudo autorytet tej osoby wynika z posłuchu, nie z szacunku. W obydwu przypadkach trzeba poszukać złotego środka – a więc postawienia siebie na równi z drugą stroną.\n\n\n\nJeśli zaś chodzi o część dotyczącą krytyki innych osób – czasem bywa, że musimy skonfrontować nasze zdanie, dać feedback. Konstruktywna krytyka bywa bardzo pomocna w działaniach. Należy się jednak skupić na konkretach, na faktach, które budzą w nas taki, a nie inny stosunek, powiedzieć wprost o swoich emocjach (np.”nie odpowiada mi taka sytuacja”) i jasno określić oczekiwania.\n\n\n\nAsertywność pomaga też w dobrym przyjmowaniu przez nas komplementów od innych. Wzmaga naszą pewność siebie, tak abyśmy sami nie umniejszali naszych zasług, dobrych cech, naszego potencjału.\n\n\n\nAsertywność zarówno w biznesie jak i życiu prywatnym jest niezwykle ważną umiejętnością, nad którą warto cały czas pracować. Pomaga ona nam w kreowaniu coraz wyższych stanów samoświadomości, a więc w jednej z podstawowych cech inteligencji emocjonalnej. Jest także nieoceniona w tworzeniu poczucia zgody z samą/samym sobą. Dobrze wykorzystywana będzie działa na naszą korzyść, zarównow przestrzeni prywatnej jak i zawodowym działaniu."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/","name":"Asertywność to szacunek wobec siebie! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/asertywnosc-1.png","datePublished":"2022-01-28T11:39:23+00:00","dateModified":"2022-03-10T16:30:37+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Asertywność pomaga wyrażać potrzeby i granice z szacunkiem do siebie i innych. Poznaj jej znaczenie w relacjach zawodowych i codziennej komunikacji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/01/28/asertywnosc-to-szacunek-wobec-siebie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/asertywnosc-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/01/asertywnosc-1.png","width":1280,"height":867}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Konsekwencja, nie myl jej z uporem !","datePublished":"2022-02-04T10:00:01+00:00","dateModified":"2022-02-04T10:00:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/"},"wordCount":973,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/konsekwentnosc.jpg","keywords":["akcjarelacja","Clienting","Efektywność","Emocje","Konsekwencja","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niezależnie od naszych preferencji czy upodobań, od dziecka powtarza nam się jak ważna jest konsekwentność w działaniu. Już w edukacji szkolnej jesteśmy włączeni w ryzy systematyczności.\n\n\n\nW psychologii, konsekwencja w działaniu należy do triady dobrostanu świadomego człowieka (wraz z empatią i asertywnością o których niedawno pisałam w swoich artykułach).\n\n\n\n\n\n\n\nEmpatia > https://tiny.pl/9ptwcAsertywność > https://tiny.pl/9ptw5\n\n\n\nKonsekwencja wg encyklopedycznej definicji to spójność logicznych działań, wytrwałość w robieniu czegoś uzasadniona racjonalnymi argumentami. Od bliskiego jej, w powszechnym, społecznym postrzeganiu - uporu wyróżnia ją właśnie logiczna, spójna i oparta o racjonalne argumenty forma działania. Upór nie wynika z argumentów (faktów) tylko z subiektywnych przekonań (emocji)\n\n\n\nDlaczego systematyczność w działaniu jest ważna?\n\n\n\nBadania pokazują, że to nie talent, a właśnie systematyczność prowadzi nas do sukcesu. Przez powtarzalność działań zbliżamy się do wyznaczonego celu równym krokiem. Już Martin Seligman, jeden z najwybitniejszych amerykańskich psychologów, który prowadził badania , powiedział: „egzaminy wstępne na uniwersytet mierzą poziom uzdolnień, natomiast styl wyjaśniania mówi nam o tym, kto się podda. Do sukcesu prowadzi połączenie talentu i wytrwałości mimo niepowodzeń. Tym, czego brak testom do mierzenia zdolności, jest uwzględnienie siły motywacji. Musimy wiedzieć, czy dana osoba będzie dążyła do celu, kiedy sprawy przybiorą niepomyślny obrót. Moim zdaniem, przy danym poziomie inteligencji rzeczywiste osiągnięcia są funkcją nie tylko samego talentu, ale także zdolności do zniesienia porażki.”\n\n\n\nAby sprawdzić, czy czujemy się konsekwentni pozwoliłam sobie zrobić ankietę. Znajdziecie ją pod tym linkiem > https://tiny.pl/9ptw2\n\n\n\nWiększość z nas, co nie zaskakuje - uważa się za osoby konsekwentne w działaniu. Pawie 1/3 rozsądnie przyznaje, że to zależy od zadania.\n\n\n\nZ własnego doświadczenia, każdy z nas może pewnie wskazać osoby, które niewątpliwie miały talent, ale zabrakło im wytrwałości i konsekwencji w działaniu, gdy tymczasem realny sukces w danej dziedzinie osiągnęły osoby mniej „rokujące” ale o dużej wytrwałości.\n\n\n\nNie podlega dyskusji, że w każdym wieku regularność naszych działań jest niezbędna aby osiągąć zamierzone cele.\n\n\n\nPozornie wszystko wydaje się proste – określamy cel, obieramy strategię, realizację dzielimy na mniejsze partie aby łatwiej było nam go osiągnąć, no i należy tylko wdrożyć systematyczność. Konsekwencja jest niezwykle ważna przy długoterminowych projektach.\n\n\n\nWarto jednak wziąć poprawkę na to, że strategia może się zmieniać, nawet sam cel ewoluować – trzeba więc zachować zdrowy rozsądek i elastyczność działania. Dodatkowo, każdego z nas dopada czasem nuda i wypalenie. Rezygnujemy zwykle lub przekładamy czynności, których nie lubimy lub są powtarzalne.\n\n\n\nJak pomóc sobie w byciu konsekwentnym?\n\n\n\nNa pomoc przychodzi nam nauka nawyków – swoją drogą bardzo modna w ostatnim czasie. Jeśli mamy problem z systematycznością, warto zastanowić się właśnie nad celem, do którego owa systematyczność ma nas doprowadzić. Na ile jest on dobrze ustalony, czy się nie zmienił, czy mogę go podzielić na mniejsze cele? Czy spełnia wymogi SMART -jest skonkretyzowany, mierzalny, osiągalny, istotny, i określony w czasie? Warto co i raz sprawdzać kurs naszych działań – czy idziemy zgodnie z planem na cel, czy też działamy dla samego działania?\n\n\n\nWszystko dlatego, by konsekwentność naprawdę nam pomagała, a nie przeszkadzała, przez robienie zadań dla zasady, z poczucia obowiązku i zwykłej nieustępliwości. Pomoże nam to także, w oszacowaniu - na ile nasze często schematyczne, ale ważne działania są istotniejsze, od tych w teorii atrakcyjniejszych, ale bezcelowych.\n\n\n\nDobrze też jest, nauczyć się planowania i pracy w określonych blokach czasowych, tak aby nie sięgać w tym czasie po  „odciągacze” naszej uwagi. W końcu liczy się efektywność działań, a nie czas na nich spędzony. Miło też znaleźć nagrody za to, że trzymamy się konsekwentnie swoich działań – mogą to być małe przyjemności – typu dobra kawa, czekolada, czy ulubiony film wieczorem, albo spacer.\n\n\n\nA co poza konsekwencją?\n\n\n\nOprócz konsekwencji w działaniu, warto - tak jak wspomniałam - patrzeć, czy nie zmieniają nam się w trakcie działań priorytety i cele, a także okoliczności. Co oczywiste, szczęścia w każdym działaniu też zwykle jest przydatne. Jeśli chcemy coś osiągnąć, warto pracować samemu z sobą ( a jeśli nie dajemy rady to z inną osobą), aby konsekwentnie realizować swoje założenia. Feedback, wsparcie od kogoś bliskiego, komu ufamy jest bezcenny.\n\n\n\nJako pewną ciekawostkę dodam, że jakiś czas temu czytałam artykuł, dzięki któremu uświadomiłam sobie, że zwykle każdej nowej rzeczy na początku nie lubimy. Zarówno jeśli chodzi o smaki potraw, jak i sport, który potem przerodzić się w pasję i sposób na życie.\n\n\n\nZwykle kiedy zaczynamy coś robić, zwyczajnie musimy przejść przez porażki, a zaczyna nam się to podobać właśnie poprzez regularność, alei poczucie, że jesteśmy w czymś coraz sprawniejsi.\n\n\n\nNa koniec taka refleksja, już poza zawodowa, poza biznesowa. Nie ulega wątpliwości, że to właśnie konsekwencja w działaniu pomaga nam realizować także i prywatne cele, pasje, rozwijać siebie ale także relacje z bliskimi osobami – dobrze więc być konsekwentnym, i dobrze jest swoją konsekwencją świadomie zarządzać. Dlatego absolutnie warto,  zawsze dobrze ustalać cele, aby były one naszym drogowskazem i nie przysłoniły nam istotnych rzeczy pojawiających się po drodze."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/","name":"Konsekwencja, nie myl jej z uporem ! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/konsekwentnosc.jpg","datePublished":"2022-02-04T10:00:01+00:00","dateModified":"2022-02-04T10:00:02+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym różni się konsekwencja od uporu? Poznaj znaczenie elastyczności, wytrwałości i korygowania planu, gdy zmieniają się okoliczności.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/04/konsekwencja-nie-myl-jej-z-uporem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/konsekwentnosc.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/konsekwentnosc.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy stereotypy mogą być dobre?","datePublished":"2022-02-10T17:38:25+00:00","dateModified":"2022-02-10T17:43:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/"},"wordCount":88,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-1.jpg","articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Stereotypy, powszechnie postrzegane są niezbyt dobrze. Ograniczają, upraszczają, czasem wręcz wyrządzają krzywdę. Nie mają dobrej prasy. Pytanie, czy to, co jest stereotypem może mieć swoją dobrą stronę, czy może okazać się wartościowe, przydatne, pomocne? Zachęcam do obejrzenia ciekawego wideo wykładu, w którym - Sheila Marie Orfano i Densho rozprawiają się z mitami na temat stereotypów. Polecam, warto :) \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/sheila_marie_orfano_and_densho_can_stereotypes_ever_be_good?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/","name":"Czy stereotypy mogą być dobre? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-1.jpg","datePublished":"2022-02-10T17:38:25+00:00","dateModified":"2022-02-10T17:43:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy stereotypy zawsze szkodzą? Artykuł rozważa, skąd biorą się uproszczenia i jak wpływają na nasze postrzeganie ludzi oraz decyzje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/10/czy-stereotypy-moga-byc-dobre/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-1.jpg","width":1236,"height":817}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Co ma wspólnego schemat rozmowy z listą zakupów?","datePublished":"2022-02-11T09:08:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/"},"wordCount":1434,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/mapa-mysli.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","rozmowa","schemat","skrypt","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jakiś czas temat pisałam artykuł dotyczący schematów rozmowy (https://tiny.pl/9p2qx)\n\n\n\nTakie schematy, nazywane skryptami są zazwyczaj negatywnie kojarzone, bo każdy z nas miał w życiu przynajmniej jeden telefon, w którym rozmówca zamiast normalnego dialogu, z uporem maniaka czytał z kartki. Na Linked, co i raz pojawiają się wpisy relacjonujące takie źle przeprowadzone rozmowy.\n\n\n\n\n\n\n\nNajbardziej zapamiętywalne rozmowy\n\n\n\nNo właśnie, nasz mózg jest tak skonstruowany, że pamiętamy, wyolbrzymiamy i podajemy dalej złe doświadczenia. A dobre? Takich dobrych rozmów – każdy z nas, czy to zawodowo, czy prywatnie przeżył mnóstwo, ale nie wrzuciliśmy ich do jednego worka z telemarketingiem. Przecież osoba z którą rozmawialiśmy była komunikatywna, wszystko załatwiliśmy bardzo szybko i byliśmy pod wrażeniem profesjonalizmu płynącego z ludzkiej i miłej rozmowy. Prawda?Tak powinno być zawsze, ale to oczywiste, że tego oczekujemy, więc rzadko dzielimy się dalej takimi rozmowami. Chyba, że taka osoba, tak potrafiła zakotwiczyć się w naszym umyśle, że z przyjemnością polecamy dalej współpracę właśnie z nią, rekomendując przy okazji oczywiście produkt i usługę.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem, jakie to miłe uczucie, umieć zbudować takie biznesowe relacje z klientem, w których efekcie, traktuje nas on, jak partnera biznesowego. I to dosłownie. To klient dzwoni z życzeniami świątecznymi, przeprasza, za spóźnienie, pisze sms co u niego, dzieli się swoimi sukcesami i zmartwieniami, także i takimi, które nie dotyczą bezpośredni biznesu.\n\n\n\nTo coś wspaniałego, więc jeśli masz u siebie takiego handlowca – naprawdę szanuj go i doceniaj jego kompetencje, bo to wielka sztuka, która na pewno nie jest dziełem przypadku, a cennymi umiejętnościami, które absolutnie warto doceniać.\n\n\n\nSwoją drogą ciekawe, czy którykolwiek mój klient wie, że mam swój własny schemat sprzedaży, co więcej pomaga on mi utrzymać kurs rozmowy. Bo gdy naprawdę miło nam się rozmawia, czasem po ludzku zbaczamy z wątku zawodowego, biznesowego, a przecież kontaktujemy się ze sobą handlowo, nie stricte towarzysko.Warto więc zadbać o to, aby nie wymyślać koła od nowa i mieć pod ręką dobry schemat rozmowy. Dobry, to znaczy elastyczny i dopasowany do indywidualnych potrzeb, najlepiej spisany w formie mapy myśli, bo z takiego najchętniej, ale i najefektywniej korzystamy, szczególnie jeśli jest otwarty na własne, autorskie notatki i używanie indywidualnego słownictwa.\n\n\n\nCo ma wspólnego schemat rozmowy z listą zakupów?\n\n\n\nNa moje pytanie, czy robisz listę zakupów - blisko 50 % osób ankietowanych na #Linkedin, przyznało, że tak, 12 % nie robi takiej listy ale kupuje to co wcześniej zaplanowało, 15 % nie robi listy zakupów, a 22% ma listę ale wykracza poza nią. Łącznie zakupy z listą robi 72% uczestników ankiety. Wielce wymowne, prawda?\n\n\n\nTak to wygląda w praktyce. Po prostu robimy listę zakupów, aby nie zapomnieć o najważniejszych rzeczach, nie po to aby jej się sztywno trzymać. Przecież to naturalne, że podczas sprawunków, coś może nam się przypomnieć, znajdujemy coś, na co mamy po prostu ochotę, albo chcemy sprawić przyjemność najbliższym, lub pojawił się produkt, o którym nawet nie wiedzieliśmy, że będzie tu dostępny. Korzystając z listy w sposób racjonalny, nie będziemy się jej trzymać sztywno i na siłę, bo traci to sens. Podobnie jest z rozmowami.\n\n\n\nSkrypty w liczbach\n\n\n\nInne moje badanie dotyczyło osób, które na co dzień pracują z telefonem\n\n\n\n(https://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_akcjarelacja-zdrowarelacja-skrypt-activity-6874988536517423104-Dql_/ ),  zadałam w nim pytanie wprost, o otwarte skypty, planery, przewodniki, notatki, mapy myśli.\n\n\n\n27 % odpowiadających osób ma schemat rozmowy, lub jakąkolwiek pomoc z wymienionych.\n\n\n\nAż 45% osób nie ma, ale twierdzi, że wie co powiedzieć. Tu niestety muszę zdobyć się na refleksję, że zwykle za bardzo ufamy naszym zdolnościom.\n\n\n\nTo normalne, że bywamy niewyspani, chorzy, przemęczeni, często też wykonujemy X obowiązków, trafiamy na wymagającego klienta i dany telefon niezależnie, czy wykonany przez nas, czy przychodzący, czasem jest nie w porę. Oczywiście, że my wiemy co powiedzieć, ale czy na pewno przekazaliśmy to klientowi? Czy aby dobrze podkreślając, to co chcieliśmy zawrzeć w rozmowie?\n\n\n\nNasza pamięć często bywa ulotna i naprawdę nie ma tu znaczenia, czy przeprowadziliśmy tego dnia 20 rozmów, czy 3. Co więcej, nasz mózg oczywiście znajdzie sposób abyśmy wytłumaczyli się sami przed sobą, zresztą to prawda, że rozmowa rozmowie, tak jak klient- klientowi nierówny, i bywa i tak, że zwyczajnie nie możemy powiedzieć wszystkiego co sobie zaplanowaliśmy, wiemy, lub chcemy przedstawić.\n\n\n\n15% osób, nie ma schematu rozmów – ani nawet notatek, a 13% uważa, że są zbędne – wolą iść na żywioł. Zapewne są osoby, które będąc wyjątkowo utalentowanymi, posiadają dodatkowo świetnie wyćwiczone mnemotechniki.\n\n\n\nJednak w większości przypadków dobrze jest zapewnić sobie pomoc, bo nawet jeśli skorzystamy z niej tylko dwa razy dziennie – to, może się okazać, że są to akurat te dwa, najważniejsze momenty naszego zawodowego dnia.\n\n\n\nPod postem posypały się ciekawe komentarze, że oczywiście rozmowa ma być naturalna,spontaniczna – słowem dopasowana do odbiorcy.\n\n\n\nDla mnie jest to rzecz oczywista. Tylko indywidualne traktowanie rozmówcy i prowadzenie dialogu ma sens i przekłada się na dobry wyniki. Nie będę więc rozpisywała rzeczy, które powinny być oczywistością dla wszystkich.\n\n\n\nI ostatnia ankieta związana z tym tematem (https://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_biznes-skrypt-sprzedaahq-activity-6873606422207221760-Iew7/).\n\n\n\nTu pytanie brzmiało: czy dzwoniąc do kogoś w sprawie służbowej (niezależnie od rangi danej osoby-czy jesteście na podobnym poziomie partnerstwa, czy Ty dzwonisz do klienta, czy w ramach firmy, do osoby na wyższym szczeblu) -wypisujesz sobie w punktach, co powiedzieć, o co zapytać, żeby nic nie umknęło?\n\n\n\nOdpowiedzi były bardzo podobne do poprzednich. 22% osób odpowiedziało, że tak, plus dodatkowo 6%, że zazwyczaj tak, czyli razem 28% zwykle rozpisuje sobie w punktach plan rozmowy.\n\n\n\n23% deklaruje, że zwykle tego nie robi, a 29 % uważa, że tego nie potrzebuje.\n\n\n\nOczywiście, że kwestia dotyczy różnych zagadnień, w tym złożoności tematów do rozmowy. Paradoksalnie im rozmowa jest dla nas przyjemniejsza – uważamy ją za miłą, tym częściej zdarza nam się pomijać albo zapominać o ważnych kwestiach, lub sami klasyfikujemy je jako zbędne.\n\n\n\nSkoro więc aż w 72% robimy listę zakupów – a przecież zakupy robimy często, wiemy zwykle co nam jest potrzebne i mało rzeczy jest nas w stanie zaskoczyć poprzez powtarzalność czynności – u’procesawiamy to w prosty sposób, tworząc różnego rodzaju listy zakupów, które ułatwiają nam to, pomagają zaoszczędzić czas i pieniądze.\n\n\n\nSkąd więc ta niechęć do schematów rozmów?\n\n\n\nZapewne ze złych skojarzeń odnośnie skryptów, strachu przed zbytnią powtarzalnością rozmów.\n\n\n\nZapewniam, że jeśli stworzycie sami lub przy pomocy specjalisty indywidualny schemat rozmowy – niezależnie od jej formy – ułatwi to pracę Wam i Waszemu zespołowi, a także poprawi komunikację z klientami, czy partnerami biznesowymi.\n\n\n\nTak jak nikt nie powie jadąc na spotkanie, że prezentacja jest zbędna – bo jest pomocą, pomaga utrzymać dyscyplinę, uwagę rozmówcy, wizualizuje, więc lepiej wpada w pamięć, a nam pomaga być profesjonalnym i nie zapętlić się w temacie – podobnie dobrze napisany schemat rozmowy będzie nam służył przez lata, a w toku ewolucji po prostu będzie się zmieniał – co też jest niezbędne w każdym biznesie.\n\n\n\nZachęcam więc do przemyślenia sprawy. Przeczytania obydwu moich artykułów na ten temat – starałam się nie powtarzać, i robić ciekawe badania zachęcając do dyskusji, aby było to dla Was przyjemniejsze..\n\n\n\nNamawiam Was także do przewartościowania – czasem, by przekonać się do pewnych rozwiązań, po prostu warto je wypróbować i zrobić maksymalnie dobrze już za pierwszym razem, tak aby się nie zniechęcić, żeby włożona w to praca przynosiła jeszcze lepsze efekty i większą satysfakcję z pracy. w oparciu o własne doświadczenie, zapewniam Was, że dobry schemat, nawet dla wykwalifikowanej, doświadczonej i kreatywnej osoby będzie dużą wartością i pomocą."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/","name":"Co ma wspólnego schemat rozmowy z listą zakupów? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/mapa-mysli.png","datePublished":"2022-02-11T09:08:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak schemat rozmowy przypomina listę zakupów? Poznaj prosty sposób przygotowania do ważnej rozmowy, by pamiętać o potrzebach, pytaniach i celu spotkania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/11/co-ma-wspolnego-schemat-rozmowy-z-lista-zakupow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/mapa-mysli.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/mapa-mysli.png","width":1255,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zagadka motywacji","datePublished":"2022-02-17T17:55:41+00:00","dateModified":"2022-02-17T18:03:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/"},"wordCount":93,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-2.jpg","articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Ekspert ds. relacji społecznych Dan Pink, doradca m.in. b. wiceprezydenta USA A. Gore'a, w swoim wideo wykładzie przedstawia i omawia ciekawą zagadkę motywacji. Ma ona swoje źródło w fakcie doskonale znanym większości socjologów, ale wciąż niedostrzeganym i niedocenianym przez wielu menedżerów... A mianowicie, że w motywacji wcale nie chodzi o nagrody. Wręcz przeciwnie, nagrody mogą demotywować. Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania tego wystąpienia. \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/dan_pink_the_puzzle_of_motivation?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/","name":"Zagadka motywacji - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-2.jpg","datePublished":"2022-02-17T17:55:41+00:00","dateModified":"2022-02-17T18:03:11+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co nas motywuje do działania? Przyjrzyj się różnym źródłom motywacji i temu, jak potrzeby, cele oraz środowisko wpływają na zaangażowanie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/17/zagadka-motywacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/MSF1-2.jpg","width":2072,"height":1256}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Co irytuje handlowców? Czyli druga strona medalu.","datePublished":"2022-02-18T08:12:44+00:00","dateModified":"2022-02-18T11:25:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/"},"wordCount":1388,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/zdenerwowanie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Clienting","Efektywność","Emocje","handlowiec","Klient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zwykle żeby mieć szerszą perspektywę warto poznać działania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczyć inaczej daną sytuację, osobę, firmę, czy zawód. Często na LI spotyka się publikacje dotyczące irytujących zachowań handlowców, którzy nie słuchają, wciskają i we wszystkim chcą ugrać coś dla siebie. A jak wygląda druga strona medalu?\n\n\n\nPraca handlowca\n\n\n\n\n\n\n\nNajlepsi handlowcy, co zrozumiałe to osoby o bardzo silnie rozwiniętych umiejętnościach interpersonalnych. Przez specyfikę swojej pracy, ciągły kontakt z ludźmi nie jest to proste zajęcie. Taka profesja uczy także obcowania z porażką, bo przecież - statystycznie większość akcji nie kończy się wcale sukcesem. Istotna jest więc odporność na stres i traktowanie  odmowy jako części procesu. Dodatkowo, trzeba być w świetnej formie, nastawionym na rozwój zarówno produktowy, jak i osobisty, no i otwartym na drugiego człowieka, który bywa wymagający.\n\n\n\nZamiatanie odmów pod dywan\n\n\n\nOczywiście, w świecie nastawionym na sukces większość firm stara się nie zauważać odmów, szkoląc pracowników tak, jakby każde spotkanie, czy rozmowa musiały zakończyć się sukcesem, co przecież dalekie jest od prawdy.\n\n\n\nWspółpracując z kadrą zarządzającą firm i pomagając im pisać schematy rozmów, spotykam się z czynnym oporem osób zarządzających, kiedy tłumaczę, jak ważne jest przygotowanie handlowców na odmowę. Nie chodzi tu tylko, o umiejętność radzenia sobie z odmową, przeciwdziałania jej i doboru kontrargumentów, ale także o poprowadzenie rozmowy w taki sposób, aby na wizerunku firmy nie pojawił się, najmniejszy nawet uszczerbek.\n\n\n\nNiedawno na LinkedInie zrobiłam ankietę z pytaniem ”jakie zachowanie klienta najbardziej denerwuje Ciebie jako handlowca?”.\n\n\n\nwww.linkedin.com/posts/monika-skrodzka-558765b8_klient-sprzedaahq-trudnyabrklient-activity-6879326173843775489-9h08/\n\n\n\nNiektórzy z uwagi na jawność komentarzy pod ankietą nie chcieli przedstawiać swojego zdania, bo temat jest delikatny. Widzę, po ilości zapotrzebowania na moje warsztaty i konsultacje z tematyki „trudnego klienta”, że jest to realny problem dla obydwu stron.\n\n\n\nKłamstwo ma krótkie nogi, nawet jeśli bywa skuteczne\n\n\n\nNajwięcej, bo aż 41% uzyskała odpowiedź „kłamie, żeby coś wynegocjować”. To przykre, ale niestety prawdziwe, że dorośli ludzie, często sami prowadzący biznes lub zajmujący wysokie posady zwyczajnie mijają się z prawdą. Jestem szczególnie czuła na tym punkcie, bo z natury uważam, że lepsza jest najgorsza prawda niż najlepsze kłamstwo.\n\n\n\nPoza tym, większość rzeczy wychodzi w praktyce, a więc i kłamstwo, a sygnujemy je własnym nazwiskiem, które zwykle nosimy do końca życia. Czy warto? Oczywiście, że nie!Wprawny handlowiec negocjuje z wieloma klientami dziennie – takie zagrywki są dla niego dosyć łatwe do wyłapania, bo powtarzalne. Tak, nasza kreatywność zwykle ma swoje ograniczenia, więc jako ludzie popełniamy te same błędy.\n\n\n\nDobry przedstawiciel firmy – bez problemu zdiagnozuje, kiedy mijamy się z prawdą. Niezależnie, czy chodzi o konkurencję, czy nie otrzymaną fakturę, albo też inne rzeczy. Nie robi jednak tego, bo wie, jak łatwo ego klienta i jaką tworzy to trudną sytuację – wtedy transakcja na pewno będzie spalona. Stąd po prostu zadaje inne pytania i zamiast transakcji opartej na wzajemnym szacunku i uczciwości, mamy zwykłą męczącą grę.\n\n\n\nHandlowiec wyrabia sobie jednak zdanie o firmie i danej osobie, czasem ta informacja idzie dalej w świat, innym razem nie, niemniej jednak brak zaufania to słaby początek jakiegokolwiek biznesu. Można, w zasadzie chyba wręcz stwierdzić, że to początek końca jakiejkolwiek współpracy.\n\n\n\nPrzeciągająca się decyzja zakupowa\n\n\n\nAż 39% handlowców deklaruje, że najbardziej nie lubi przeciągania finalizacji zakupu. Zdecydowanie nic tak nie irytuje handlowca jak nie dotrzymywanie założeń.\n\n\n\nZapewne i Ty znasz ten stan kiedy, masz na coś ogromną ochotę, powiedzmy, że jest upał i kupujesz wspaniałe zimne lody w twoim ulubionym smaku. Wychodzisz ze sklepu, humor Ci dopisuje i już masz się nimi delektować, gdy nagle potykasz się i całość ląduje na chodniku. To dosyć podobna sytuacja – już masz, już wszystko wiesz, pora „skonsumować” włożoną pracę i nagle – coś wypada. Rozczarowanie jest większe niż, gdyby decyzja była od początku negatywna.\n\n\n\nCzęsto klient jest zainteresowany, wspólnie jest ustalony termin podpisania umowy/ zakupu/ czy skorzystania z usługi, ale.. zawsze coś się znajdzie. Jak coś się nie zmieniło, to wyskoczyło, to nie ma kto podpisać (ale zgoda już jest, więc nie ma się czym martwić), to znów klient nie ma czasu na podpisanie, zamówienie, cokolwiek innego.\n\n\n\nSzanujmy swój czas – wzajemnie. Bywa, że w trakcie takich ustaleń, to klient zarzuca rozmówcy, że handlowiec zaczyna być nachalny – nie widzi jednak w tym swoich błędów.\n\n\n\nSkładając deklarację i dotrzymując jej tracą tak naprawdę obie strony. Jeśli decyzja jest już podjęta – może być tak, że realnie wystąpiły nieprzewidziane okoliczności, ale te wystarczy omówić – i na pewno znajdzie się jakieś rozwiązanie – nawet jeśli będzie to przełożenie w czasie, zwykle jednak powodem jest osobowość klienta, lub złe planowanie przez niego pracy i zadań. Istnieją sposoby na przyspieszenie procesu – najważniejszym z nich jest szczerość i rozmowa, w której po ludzku ustalamy co dalej. Nie ma sensu irytować się i zwodzić wzajemnie.\n\n\n\nPo co Ci doradca skoro wszystko wiesz najlepiej?\n\n\n\nInne zachowanie klienta, którego handlowcy bardzo nie lubią (16% głosów) to klient, który wszystko wie najlepiej.\n\n\n\nPrzy czym, nie chodzi tu o osobę, która naprawdę wie i rzetelnie dzieli się swoją wiedzą. Często jest to odwrotność – klient, który po prostu się wymądrza, negując wiedzę i wartość handlowca, którego zadaniem poza sprzedażą jest doradztwo. Dobry handlowiec ma absolutną świadomość tego, że klient musi być zadowolony, więc będzie mu uczciwie doradzać, aby efekt tego zadowolenia osiagnąć.\n\n\n\nPraca w nienormowanych godzinach pracy\n\n\n\nJest jeszcze jedna rzecz, której nie lubią handlowcy – to dzwonienie po godzinach pracy (4% odpowiedzi). Warto jednak pamiętać o tym, klient nie musi mieć złych intencji – może po prostu lubi handlowca, z którym współpracuje, więc dzwoni do niego, trochę jak do znajomego. Rozmowy mogą być bardzo sympatyczne i zbaczać na tematy prywatne, pamiętajmy jednak, że jest to relacja biznesowa i każdy po godzinach pracy zwykle swój czas przeznacza na relacje prywatne, niekoniecznie na te, zawodowe.\n\n\n\nBywa jednak odwrotnie, klient po prostu sam słabo zarządza własnym czasem pracy, i nie traktuje relacji handlowej jako partnerskiej, stąd dzwoni po godzinach pracy bądź w weekend, bo sam tak pracuje. Oczywiście, że handlowiec może nie odebrać tego telefonu, ale często traktując swoją pracę i klientów poważnie, z czystej kultury – przeprowadzi daną rozmowę.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem, że handlowcy najbardziej nie lubią jednak rozmawiać z osobami aroganckimi, wulgarnymi, czy po prostu bezczelnymi.\n\n\n\nTak zadaniem handlowca jest coś sprzedać – to taki, a nie inny rodzaj pracy. Pamiętajmy jednak, że wszyscy jesteśmy handlowcami i każdy biznes opiera się na sprzedaży, czy to produktów, usług, czy też idei. Nikt nie lubi być traktowany „z góry” i tak naprawdę nie mamy do tego prawa, każdą pracę należy szanować.\n\n\n\nW dzisiejszym świecie dobra strategia zakłada zwykle zaspokajanie potrzeb klienta, firmy coraz lepiej dobierają więc profil klienta docelowego. W związku z tym relacje te powinny być jak najbardziej otwarte, uczciwe i partnerskie.\n\n\n\nTraktujmy więc innych – niezależnie od tego, po której stronie barykady sprzedażowej jesteśmy – tak jak sami chcielibyśmy być traktowani. Wtedy nawet jeśli handlowiec spotka się z odmową, łatwiej mu iść dalej z podniesioną głową do dalszych zadań, bo przecież to bardzo ważne zajęcie i nigdy nie wiadomo, kto może być naszym klientem, kiedy to my pełnimy rolę handlowców, czy ambasadorów marki.\n\n\n\nGabriel García Márquez, kolumbijski pisarz i laureat Nagrody Nobla, powiedział kiedyś: Ten co chce sprzedawać, musi mieć taką minę, jakby chciał kupić.  I wiecie co? To jest absolutna prawda."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/","name":"Co irytuje handlowców? Czyli druga strona medalu. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/zdenerwowanie.jpg","datePublished":"2022-02-18T08:12:44+00:00","dateModified":"2022-02-18T11:25:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co frustruje handlowców w pracy z klientami i wewnątrz firmy? Artykuł pokazuje drugą stronę sprzedaży oraz wyzwania, które wpływają na motywację.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/18/co-irytuje-handlowcow-czyli-druga-strona-medalu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/zdenerwowanie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/zdenerwowanie.jpg","width":1920,"height":1281}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak współpracować przez duże W?","datePublished":"2022-02-24T16:58:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/"},"wordCount":98,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/Marek-Wojciechowski.jpg","articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"O szansach ale i zagrożeniach wynikających ze współpracy w zespole - napisano już tysiące książek, dziesiątki tysięcy artykułów i zrealizowano setki szkoleń. Są w tym temacie także dobrzy eksperci. Wszystko co ważne, co najważniejsze znajdziecie także w tym wideo wykładzie. To zaledwie ok. 7 minutowa ale jakże praktycznie użyteczna dawka wiedzy, która bez dwóch zdań - przyda się każdemu! \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tom_wujec_build_a_tower_build_a_team?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/","name":"Jak współpracować przez duże W? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/Marek-Wojciechowski.jpg","datePublished":"2022-02-24T16:58:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co oznacza prawdziwa współpraca? Poznaj elementy wspólnego działania: zaufanie, odpowiedzialność, otwartą komunikację i zaangażowanie wszystkich stron.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/02/24/jak-wspolpracowac-przez-duze-w/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/Marek-Wojciechowski.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/02/Marek-Wojciechowski.jpg","width":2121,"height":1414}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Perswazja ma swoje dobre ale i złe strony","datePublished":"2022-03-05T11:22:29+00:00","dateModified":"2022-03-05T11:22:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/"},"wordCount":3070,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Perswazja-tytulowe.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","Klient","manipulacja","Menedżer","perswazja","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dzisiaj przybliżę lub przypomnę Wam temat perswazji. Zacznę od cytatu, który może i trochę poetycko, ale trafnie ją definiuje:Jeśli ktoś uprawia ze znawstwem sztukę perswazji, powinien wpierw wzbudzić ciekawość, później połechtać próżność, by wreszcie odwołać się do sumienia lub dobroci ( Carlos Ruiz Zafón, Gra anioła)\n\n\n\nPerswazja, to technika wywierania wpływu na ludzi, wzbudzania u innych pożądanych zachowań i reakcji. Jest to jedna z ważnych cech składowych kompetencji społecznych, mieszczących się w zakresie inteligencji emocjonalnej – choć często niedoceniana, jest równie ważna jak empatia, czy asertywność, a kto wie, może i od nich ważniejsza\n\n\n\n\n\n\n\nNiestety – techniki perswazji opracowane przez Roberta Cialdiniego bywają wykorzystywana w złych zamiarach – co powoduje manipulacje, lub są tak źle wykorzystywane, że wychodzi z nich karykatura.\n\n\n\nW pewnym uproszczeniu można stwierdzić, że perswazji dokonuje się z myślą o korzyści innych osób, ogółu lub metodzie win-win. Natomiast manipulacja służy realizacji własnych interesów bez większej troski o dobro innych. Perswazja charakteryzuje się otwartością, a manipulacja jest zwykle ukryta, by osoby poddawane jej wpływowi nie zdawały sobie z niej sprawy.\n\n\n\nPamiętajmy, że perswazja to także umiejętność pozyskiwania innych na rzecz porozumienia, zdolność łagodzenia konfliktów. Zwłaszcza w dzisiejszych, trudnych czasach to bardzo pożądana kompetencja.\n\n\n\nCiekawy w tym miejscu może okazać się cytat z księdza prof. Józefa Tischnera, który stwierdził kiedyś, że umiejętność rządzenia ludźmi to przede wszystkim umiejętność perswazji.\n\n\n\nSamo słowo perswazja wywodzi się z łacińskiego wyrazu persuasio oznaczającego wiarę, przesąd, a także od czasownika persuadere tłumaczonego jako oczarowanie. Perswazja jest więc oczarowaniem drugiej osoby.\n\n\n\nBiorąc pod uwagę powyższe definicje można pokusić się o wstępne sformułowanie cech typowych dla perswazji.\n\n\n\nPo pierwsze perswazja jest formą oddziaływania, oddziaływanie to dotyczy rozumu, woli i emocji, czyli posługując się terminologią psychologii społecznej wiąże się ze zmianą postaw .\n\n\n\nJednakże tym komponentem, na który kładzie się szczególny nacisk w przypadku perswazji jest komponent poznawczy, chociaż nie do końca, bo efektem działań perswazyjnych jest zmiana zachowania osoby poddanej wpływowi perswazji. \n\n\n\nPo drugie perswazja jest w pewnym sensie mniej zniewalająca niż np. manipulacja, ponieważ pozostawia przynajmniej teoretyczną możliwość wyboru, co do akceptacji przekonań. \n\n\n\nPerswazja jest użyciem komunikacji w funkcji konatywnej (czyli nakłaniającej). Celem komunikacji, w tym przypadku, jest przekonanie drugiej strony, co do słuszności naszej postawy, naszych poglądów, racji, argumentów, wreszcie naszej oferty.\n\n\n\nRealizacja tego celu wymaga użycia specyficznych środków. Obecnie arsenał tych środków jest już dobrze rozpoznany. Nieprzypadkowo głos w tej kwestii zabrali czołowi psychologowie społeczni naszych czasów (Aronson, Zimbardo, Cialdini), podsumowując dokonania na tym polu wielu innych badaczy. Poniżej przedstawię, z konieczności w skrótowej formie podstawowe rodzaje używanych w perswazji technik. A jest ich sporo.\n\n\n\nMechaniczne wzorce zachowań czynią nas bezbronnymi wobec znawców i wytrawnych specjalistów w ich stosowaniu. Warto więc wiedzieć jakimi mechanizmami się posługujemy zarówno prywatnie jak i biznesowo, bo jest to po prostu cenna i praktyczna wiedza, zarówno w zastosowaniu, jak i wystrzeganiu się niebezpiecznych pułapek.\n\n\n\nPrawo rewanżu (zasada wzajemności)\n\n\n\n„Gdy ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić.”\n\n\n\nW sprzedaży bardzo często to prawo było wykorzystywane do przekonania klienta do zakupu/ skorzystania z usługi. Najczęściej poprzez dawanie mniejszych wersji opakowań na spróbowanie. Otrzymując produkt do testowania, do niedawna klienci czuli się w obowiązku przynajmniej do jednorazowego zakupu pełnowymiarowego opakowania. Teraz poprzez zwiększoną świadomość próbki działają mniej skutecznie, natomiast w relacjach prywatnych ta reguła ma się świetnie – warto więc ją znać.\n\n\n\nPodobnie rzecz ma się z usługami – jeśli ktoś bezpłatnie doradzi Ci w jakiejś kwestii, czujesz się w obowiązku do skorzystania z płatnej wersji porady – aby wyrównać dług. Oczywiście, jeśli jesteśmy zainteresowani danym tematem warto korzystać z bezpłatnych konsultacji choćby po to, aby sprawdzić na ile mamy płaszczyznę do współpracy.\n\n\n\nFundacje bardzo często wysyłają nam kalendarze, pocztówki od podopiecznych, czy niegdyś opłacone koperty zwrotne – w ten sposób otrzymując cegiełkę i mając szczytny cel chętnie dotujemy.\n\n\n\nOczywiście zdarza się często, że uczciwi handlowcy/ firmy proponują coś aby realnie udowodnić wartość swojej usługi/ produktu. Konsumenci są bardzo świadomi i wykorzystują to także w drugą stronę, do zdobycia bezpłatnych próbek, porad, czy rabatów.\n\n\n\nPamiętam jak wiele lat temu jeden z moich klientów, który prowadził aptekę w małej miejscowości, wśród wielu konkurencyjnych cenowo sieci aptecznych, miał rzeszę swoich wiernych klientów – być może nawet nieświadomie wykorzystując to prawo. Postawił u siebie w punkcie dystrybutor z wodą i był na tyle życzliwą i towarzyską osobą, że w lato miał zawsze drzwi do apteki otwarte chętnie zagadywał, zapraszał klientów sam – do ugaszenia letniego pragnienia zwykłą wodą.\n\n\n\nOczywiście większość osób znając go, chętnie wstępowała i korzystała z darmowej  wody, dodatkowo uzupełniając witaminy, kosmetyki, czy robiąc inne drobne zakupy.\n\n\n\nPrywatnie równie często świadomie bądź nie stosujemy się do tej zasady. Jeśli ktoś nas czymś poczęstuje czujemy się w obowiązku, poczęstować go czymś innym, dostając prezent o odpowiedniej wartości, staramy się przy okazji kupić taki o podobnej wartości, jeśli ktoś nas gdzieś zaprosi – zwykle go odpraszamy.\n\n\n\nPrawo kontrastu\n\n\n\n„Gdy dwie rzeczy różnią się od siebie, percepcja różnicy pogłębi się, jeśli ujrzymy te rzeczy bliskiej siebie w czasie lub przestrzeni.”\n\n\n\nTo prawo często jest wizualizowane przez sprzedaż garnituru. Jeśli decydujesz się zakup czegoś stosunkowo drogiego, wtedy dodatki, nawet jeśli są droższe niż ceny rynkowe, nie wzbudzają żadnych podejrzeń.\n\n\n\nPodobnie jest w restauracji – najbardziej zwracamy uwagę na cenę dania głównego, nie przywiązujemy za to zbyt dużej wagi do napojów, czy dodatków – a właśnie poprzez cross selling rachunek idzie szybko w górę.\n\n\n\nW sklepach produkty są często ułożone tak, że środkowa półka jest tą zawierającą najczęściej sprzedawane produkty, podobnie rzecz ma się w konstrukcji ofert sprzedażowych. Najniższa oferta zwykle wydaje nam się tania/ mała/ niepełnowartościowa, najwyższa – luksusowa, natomiast średnia – jest w sam raz.\n\n\n\nWarto o tym pamiętać, że podobnie myślą osoby, które pracują nad sprzedażą produktów – aby dopasować do nas ofertę.\n\n\n\nPrawo kontrastu dobrze widać w sprzedaży nieruchomości, czy samochodów. Widząc co jest w produkcie droższym, porównując w drugiej mierze tańsze rozwiązanie – nie będzie nas ono w pełni satysfakcjonowało.\n\n\n\nNiby mamy tego świadomość, ale czasem dobrze określić budżet i plus/minus odchylenia od niego aby reguła kontrastu nie wpływała na nas za bardzo.\n\n\n\nPrawo sympatii\n\n\n\n„Jeśli ktoś prosi cię o zrobienie czegoś, a ty uważasz, że to człowiek który ma na względzie twoje dobro - albo chciałbyś, żeby tak było - to prawdopodobnie spełnisz jego prośbę.”\n\n\n\nJeśli jesteś dla kogoś miły, stosujesz techniki (świadomie lub podświadomie) przez które jesteś do kogoś podobny – podobne gesty, słowa – zwykle nawiązuje się nić porozumienia. Jeśli czujemy, że ktoś nas lubi, zaczynamy lubić także jego.\n\n\n\nOd kogo chętniej coś kupisz, przyjmiesz dobrą radę? Od kogoś kogo lubisz, czy od osoby zupełnie Ci obojętnej lub takiej, której nie darzysz sympatią? W sposób oczywisty wybieramy osoby, które darzymy sympatią.\n\n\n\nReguła sympatii wychodzi daleko poza sprzedaż. Pierwszym elementem obrońcy w sądzie jest sprawienie aby sąd polubił jego klienta. Myślimy racjonalnie argumentami – niekoniecznie, zawsze do głosu dochodzą emocje, warto o tym pamiętać.\n\n\n\nDla przyjaciół ludzie zrobią niemal wszystko. Sama uważam, że przyjaciele to rodzina, którą samemu się wybiera. Siłą rzeczy łączy nas silna więź emocjonalna. Zanim się z kimś zaprzyjaźnimy, sprawdzimy w czasie i przestrzeni trwałość i wzajemność, następuje naturalny proces lubienia drugiej strony.\n\n\n\nOczywiście często bywa on naturalny i nie ma co szukać drugiego dna.\n\n\n\nW biznesie warto jednak przyglądać się swoim partnerom/ oferentom, bo tu relacja jest oparta na innych parametrach.\n\n\n\nReguła lubienia często stosowana jest w turystyce. Np. w Grecji bardzo często chcąc nas skusić do swojej restauracji, Grecy witają się, zaczepiają turystów w kilku językach.\n\n\n\nW końcu odpowiesz „dzień dobry” iiii wpadłeś…staje się jasne, że jesteś Polakiem. Zagadują, rozmawiają, witają się jak ze starym przyjacielem – często taki dowód „sympatii” działa i wchodzimy, kupujemy, korzystamy z płatnej gościnności. Zresztą gdzieś i tak trzeba zjeść, czy coś kupić, warto więc zrobić to w miejscu, w którym czujemy się dobrze.\n\n\n\nPrywatnie oczywiście także należy uważać na regułę sympatii, gdyż bardzo często wykorzystują ją osoby świadomie manipulujące zachowaniem drugiej strony. I w ten sposób chętniej pomagamy takiej osobie, wyręczamy ją, czy robimy mniejsze lub większe przysługi. Jeśli relacja jest obustronna-  to świetnie, warto jednak być czujnym, aby nie dać się wykorzystywać.\n\n\n\nSpołeczny dowód słuszności\n\n\n\n„Jeśli ktoś, komu ufasz lub kogo szanujesz, oczekuje, że wykonasz zadanie lub osiągniesz określone wyniki,  dążysz do spełnienia jego oczekiwań, niezależnie od tego, czy to, czego oczekuje, jest dobre, czy złe.”\n\n\n\nJeśli przynajmniej 3 osoby myślą podobnie, przyjmujemy to jako prawdę. Jeśli jesteśmy za zebraniu i kilka osób po kolei poprze jakąś tezę, jest duże prawdopodobieństwo, że reszta osób się zgodzi.\n\n\n\nPodobnie jest w mediach społecznościowych, często o tym, w którą stronę pójdzie dyskusja pod postem decydują reakcje (bądź ich brak) przez osoby, które skomentowały jako pierwsze.\n\n\n\nIstnieją różne portale rekomendacyjne. Często przed zakupem różnych rzeczy, czy skorzystaniem z usług sprawdzamy opinie czy ilość gwiazdek.\n\n\n\nPodobnie działają różnego typu certyfikaty jakości – część z nich jest oczywiście znana i uznawana, bywają też takie, które są wykreowane przez potrzebę rynku. Widzimy czasami na opakowaniach mało znane gwiazdki i oznaczenia jakości produktów, gdzie nie poznaliśmy kryteriów wyboru i wygranej. Realnie takie oznaczenie czasem nic nie znaczy, ale mając do wyboru podobny produkt, w podobnej cenie dwóch neutralnych nam marek, wybierzemy prawdopodobnie ten, gdzie występuje oznaczenie podnoszące wartość tej rzeczy.\n\n\n\nTak samo działa efekt placebo. Znana jest historia, że podczas wojny koreańskiej zabrakło leków. W związku z tym, aby ulżyć bólowi części pacjentów podawano placebo (pigułki cukrowe i podobne środki) zamiast morfiny. Niektóre raporty donoszą, że 25 % żołnierzy, którym podawano placebo, odczuwało znacznie mniejszy ból, pomimo że nie istniało żadne medyczne wytłumaczenie tego fenomenu.\n\n\n\nPodobnie społeczny dowód słuszności wykorzystujemy w rodzicielstwie. Kiedy dziecko się przewróci, czy uderzy często stosuje się buziakopirynę jako sposób na każdą ranę, zadrapanie, czy inne przypadłości.\n\n\n\nDziecko ufając nam uspokaja się, podobnie po pocałowaniu rączki, nóżki, jak i po naklejeniu plasterka. Wiem – bo działa to świetnie w moim domu. Bywa więc zasadne i nieszkodliwe a nawet bardzo pomocne.\n\n\n\nPrawo autorytetu („efekt aureoli\")\n\n\n\n„Zwykle jesteśmy zwolennikami produktów, usług czy idei popieranych przez ludzi, których lubimy lub szanujemy.”\n\n\n\nPisałam już o prawie sympatii. Podobną do niego jest reguła autorytetu. Jeśli kogoś lubimy, czy szanujemy – chętniej się z nim zgadzamy i łatwiej przekonujemy się do idei przez niego głoszonej.\n\n\n\nPamiętam jak byłam zdziwiona, gdy jedna z aktorek, reklamująca krem na zmarszczki została podczas jednego z wywiadów zaatakowana, że korzysta z medycyny estetycznej. Odpowiedziała wtedy, że aktorstwo jest jej zawodem i podobnie jak w filmie, czy teatrze musi pokazać siebie, jako konkretną bohaterkę, w reklamie jest po prostu aktorką grającą określoną rolę. Osoby oglądające te reklamy, utożsamiały jednak lubianą aktorkę i jej urodę z danym produktem, co bezpośrednio wpływało na jego sprzedaż.\n\n\n\nPodobnie w reklamach wykorzystuje się osoby przypominające strojem lekarza lub farmaceutę (czyli eksperta w dziedzinie zdrowia) do promowania leków i suplementów diety.\n\n\n\nTą regułę wykorzystuje się także do pozytywnych akcji społecznych, w celu ich uwiarygodnienia. Jako przykład może tu posłużyć akcja „cała Polska czyta dzieciom”. Utożsamiamy się naturalnie z osobami, które lubimy, chętniej więc kupujemy swoim dzieciom lub na prezent książki, znajdując czas na wspólne czytanie. Bywa więc to wykorzystywane w zacnych inicjatywach.\n\n\n\n6. Prawo konsekwencji (zachowania zgodności)\n\n\n\n„Jeśli ktoś deklaruje, pisemnie lub ustnie, że zajmuje określone stanowisko w jakiejś sprawie, będzie za wszelką cenę dążył do obrony tego stanowiska, niezależnie od tego, czy jest ono słuszne czy nie, a nawet w obliczu przytłaczających dowodów jego niesłuszności.”\n\n\n\nGeneralnie lubimy czuć się osobami słownymi i konsekwentnymi w działaniu.\n\n\n\nKiedy dokonamy już jakiegoś wyboru i się na coś zdecydujemy, niezależnie , czy ustnie, czy pisemnie staramy się go trzymać. Jesteśmy najlepszymi ambasadorami naszych decyzji. Nie lubimy być postrzegani jako osoby niesłowne. Czasami sami zapędzamy się w ten sposób w kozi róg.\n\n\n\nStosując sekwencję różnych pytań, stosunkowo łatwo jest otrzymać odpowiedzi na „tak”. W sprzedaży bardzo często pojawia się pytanie „ czy jeśli pokażę Panu/i zmniejszenie opłat za… to będzie Pan/i zainteresowana produktem/usługą?”.\n\n\n\nJeśli więc ktoś będzie mocno pilnował nas i łapał za „słówka”, możemy sami paść ofiarami zachowania zgodności.\n\n\n\nKluczem w tej regule jest zaangażowanie. Nie jesteśmy w stanie wycofać się z danej obietnicy, bo chcemy uchodzić właśnie za słownych, czyli godnych zaufania.\n\n\n\nOczywiście wykorzystują to także klienci, w procesie negocjacji  (obiecał Pan/i niższą cenę) lub reklamacji (dał Pan słowo wysokiej jakości).\n\n\n\nWiele firm stosuje okresy próbne lub darmowe zwroty. Tu doskonale działa ta zasada – jeśli już coś testujemy, podjęliśmy pewien wysiłek, zwykle decydujemy się na pełnowymiarowy czas korzystania z usług.\n\n\n\nWynika to zarówno z konsekwencji, jak i wygody, czasem nie mamy czasu, ani ochoty zwracać czegoś przydatnego, tłumaczyć czemu się nie zdecydowaliśmy, łatwiej więc po prostu zostawić tak jak jest, czyli pozostać nawet nie będąc w pełni usatysfakcjonowanym z tego rozwiązania.\n\n\n\nWarto więc mieć to z tyłu głowy.\n\n\n\nPrawo limitu („reguła niedostępności\")\n\n\n\n„Jeśli komuś się wydaje, że ilość produktów, który pragnie posiadać, lub dostęp do nich jest ograniczony, ceni je wyżej niż wtedy, gdy jest ich pod dostatkiem.”\n\n\n\nTo prawo wykorzystują firmy w swoich specjalnych ofertach – uwarunkowanych czasowo: dzisiaj, w ciągu 24h, oferta w danym tygodniu, czy miesiącu. Jest ona zwykle ustalana ramowo jako działanie marketingowe. Zdarzają się oczywiście normalne wyprzedaże.\n\n\n\nZwykle motywuje nas do działania to, że możemy coś zdobyć, lub to, że możemy to stracić. Nie skorzystanie z oferty limitowanej, traktujemy podobnie jak utracenie możliwości jego posiadania. W związku z tym emocjonalnie łatwiej decydujemy się na dany zakup.\n\n\n\nPamiętam, kiedy swego czasu jedna z drogerii zrobiła reklamę, że jeden klient nie może kupić więcej niż 3 opakowań kosmetyku w obniżonej cenie. Produkt był zrabatowany, ale jego koszt nie różnił się zdecydowanie od „standardowych” ofert. Byłam trochę zdziwiona, że kilka kobiet pod wpływem impulsu kupowała właśnie 3 opakowania, czyli tyle ile maksymalnie mogła.\n\n\n\nW Warszawie istnieje pewna cukiernia, w której tradycyjnie w „Tłusty czwartek” ustawiają się kolejki od 3 nad ranem aby zdobyć upragnionego pączka. Ludzie wstają tak wcześnie i stoją dosłownie w kilometrowej kolejce, bo jest to bardzo znane miejsce o którym przypominają różne telewizje śniadaniowe w czasie tego święta. Tradycja miła, sama czasem kupuję tam coś słodkiego, okres tego święta jednak omijam szerokim łukiem, bo nie ma gwarancji zakupu pączków, a stanie kilka godzin w zwykły dzień pracujący to dla mnie za długo.\n\n\n\nJestem jednak pewna, że sporo osób kupuje swoje pączki tego dnia właśnie w tym miejscu z powodu limitu i pewnej ekskluzywności związanej z całą otoczką.\n\n\n\nBywa oczywiście, że niedostępność terminu usługi, czy danego produktu jest rzeczywista. Widać to szczególnie teraz podczas pandemii, gdzie zwyczajnie brakuje surowców. Warto jednak mieć świadomość tego, że bywa ona także sztucznie stwarzana aby wywołać w nas konkretną potrzebę i decyzję.\n\n\n\nWarto znać te reguły, bo nawet jeśli nie mamy potrzeby z niej świadomie korzystać, wpływają one na nasze mechanizmy i decyzje. Chciałam krótko pokazać jak to wygląda zarówno zawodowo jak i w kontekście prywatnym.\n\n\n\nOczywiście większość z tych rzeczy to naturalne mechanizmy w każdych relacjach-warto więc być ostrożnym, ale też dawać kredyt zaufania, czy to w biznesie, czy też prywatnie, bo przecież wzajemność, sympatia, czy inne rzeczy w naturalny sposób budują relacje. Sama perswazja jest zjawiskiem pozytywnym, chodzi o to, aby nie dać sobą manipulować.\n\n\n\nNa koniec cytat, który zdaje się dobrą puentą naszych rozważań o perswazji:\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDla wszystkich z Was, których temat perswazji zainteresował, mam ebookowy upominek. Napiszcie do mnie na priv, a z chęcią podzielę się z Wami ciekawą książką Kevina Hogana - Psychologia perswazji. Strategie i techniki wywierania wpływu na ludzi."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/","name":"Perswazja ma swoje dobre ale i złe strony - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Perswazja-tytulowe.jpg","datePublished":"2022-03-05T11:22:29+00:00","dateModified":"2022-03-05T11:22:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Perswazja może pomagać w komunikacji, ale bywa też nadużywana. Poznaj jej jasne i ciemne strony oraz zastanów się, jak wpływa na decyzje i relacje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/05/perswazja-ma-swoje-dobre-ale-i-zle-strony/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Perswazja-tytulowe.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Perswazja-tytulowe.jpg","width":1600,"height":858}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy przedmioty mogą opowiadać historie?","datePublished":"2022-03-10T16:46:53+00:00","dateModified":"2022-03-10T17:13:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/"},"wordCount":92,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Churchill.jpg","keywords":["#dobrarelacja","akcjarelacja","design","Relacje"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zapraszam Was w ciekawą wideo podróż, w trakcie której Yves Béhar, szwajcarski projektant, przedsiębiorca i psycholog opowie o tym, jak z pozoru zimne przedmioty mogą komunikować się z nami, kreować historie oraz wpływać na jakość naszych relacji z otoczeniem. Polecam, bo kilkanaście minut tego spotkania zapewne wywoła wiele wartościowych refleksji i zmieni Wasze postrzeganie - często, wydawać by się mogło - prozaicznych przedmiotów.  \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/yves_behar_designing_objects_that_tell_stories?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/","name":"Czy przedmioty mogą opowiadać historie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Churchill.jpg","datePublished":"2022-03-10T16:46:53+00:00","dateModified":"2022-03-10T17:13:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy przedmioty mogą opowiadać historie i budzić emocje? Refleksja o pamięci, znaczeniu rzeczy oraz opowieściach, które wiążemy z codziennymi przedmiotami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/10/czy-przedmioty-moga-opowiadac-historie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Churchill.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Churchill.jpg","width":1793,"height":907}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak radzić sobie ze stresem?","datePublished":"2022-03-12T23:39:14+00:00","dateModified":"2022-03-12T23:39:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/"},"wordCount":1689,"commentCount":4,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Zdjecie-tytulowe-stres.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Menedżer","stres","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Stres to ostatnio nasz niechciany towarzysz, który jest z nami w codziennych sytuacjach. Od 2020 roku w związku z pandemią covid a teraz sytuacją zbrojną u naszych sąsiadów - nawet osoby o ugruntowanej pozycji zawodowej i prywatnej poczuły niepewność i strach o zdrowie najbliższych, swoje, o prowadzone biznesy, o płynność finansową i zaciągnięte zobowiązania, o ludzi za których są w jakiś sposób odpowiedzialni.\n\n\n\nTo nie jest jednak tak, że przed 2020 rokiem żyliśmy w spokoju, szczęściu, świadomości i zadowoleniu. Każdy nasz dzień to mnóstwo obowiązków, rutyny i zadań zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Pomimo mistrzowskiego planowania, jesteśmy aktywni niemal 24 godziny na dobę, przebodźcowani informacjami w realu, ale także telewizji i social mediach.\n\n\n\n\n\n\n\nJakiś czas temu pisałam artykuł o work-life balance. Oto link:\n\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/12/15/work-life-balance-jak-pracowac-i-nie-zwariowac/\n\n\n\n\nReakcje na stres\n\n\n\nStres powoduje też, że ludzie głupieją. Są w konsternacji, nie wiedzą co zrobić, jak się zachować, co powiedzieć, zastygają mając pustkę w głowie. Ile to razy w młodzieńczym wieku na klasówce, egzaminie, potem podczas rozmów kwalifikacyjnych czy biznesowych nie wiemy jak się zachować, właśnie przez zdenerwowanie.\n\n\n\nReagujemy stresem zarówno w nieprzewidzianych i przerastających nas momentami sytuacjach, ale także podczas spodziewanych, planowanych działań. W internecie krąży mnóstwo filmików, jak ludzie podczas własnego ślubu są tak zdenerwowani, że powodują przekomiczne sytuacje – chyba każdy kto brał ślub, wie jak to wygląda naprawdę – pomimo spodziewanych przysiąg i pewności co do podjętych decyzji.\n\n\n\nOczywiście stres jest także naszym niewidzialnym pomocnikiem. Jesteśmy dzięki niemu często bardziej kreatywni, pobudzeni, zorientowani na cel. Krótkoterminowo może nam pomóc. Strach mobilizuje nas do ochrony przed niebezpieczeństwem – pozwala wyłączyć nasz mózg racjonalny, dzięki czemu zmusza ciało do czujności, nasza uwaga skupia się na bezpośrednim zagrożeniu, abyśmy mogli lepiej ocenić jak na nie zareagować.\n\n\n\nKrótkoterminowo działa więc mobilizująco, długoterminowo, potrafi zrujnować nasze zdrowie i życie. Udowodniono, że długo odczuwany stres powoduje obniżenie odporności.\n\n\n\nWskaźnik śmiertelności wśród mężczyzn, którzy podczas badań powiedzieli, że żyją w silnym stresie, był trzykrotnie wyższy niż wśród ich rówieśników, którzy twierdzili, że prowadzą spokojne i pogodne życie.\n\n\n\nNawet jeśli nie działa na nas aż tak drastycznie i bezpośrednio może powodować fobie, ataki lękowe oraz inne dolegliwości takie jak: migrenowe, bóle głowy, rozstroje żołądka i inne zaburzenia układu trawiennego.\n\n\n\nNie da się wyłączyć na zawołanie stresu, ale da się nad nim zapanować. Przede wszystkim warto mieć świadomość swoich emocji i prawa do ich odczuwania. Przecież ewolucyjnie to dzięki stresowi przetrwał nasz gatunek.\n\n\n\nInna sprawa, że niegdyś coś nas goniło (polowano na nas) – uciekaliśmy i w ciągu 25 minut sprawa była załatwiona w tą, czy inną stronę. Tak czy inaczej nasz stres się kończył. Teraz to nie sprint a nieustający maraton. Warto więc zastanowić się co możemy zrobić, aby go oswoić.\n\n\n\nPo pierwsze i najważniejsze sprawdźmy na co mamy wpływ.\n\n\n\nBardzo często martwimy się rzeczami na które nie mamy wpływu. Dzieje się tak zarówno z sytuacjami realnymi (niezależnie czy przyszłymi czy teraźniejszymi) ale także potencjalnymi, które być może nigdy się nie wydarzą.\n\n\n\nZ jednej strony dzięki stresowi i podsuwanym przez nasz mózg możliwościom rozwoju sytuacji jesteśmy realistami i lepiej oceniamy nasze położenie i szanse w różnych sytuacjach, z drugiej często niepotrzebnie się w nich zakopujemy, podupadając emocjonalnie. Nie traćmy więc energii tam gdzie nie jest to potrzebne.\n\n\n\nZatrzymajmy się na chwilę po to by możliwie na chłodno, obiektywnie ocenić sytuację w jakiej się znaleźliśmy, potencjalne zagrożenie i przemyślmy na co mamy wpływ.\n\n\n\nZaplanujmy to co możemy zrobić, to da nam poczucie sprawczości. Jeśli pozwolimy się sobie zatrzymać i uświadomić na co nie mamy wpływu, w sposób naturalny pozwoli to nam się wyciszyć i przejść do działania.\n\n\n\nPrzekujmy strach w działanie\n\n\n\nMoim zdaniem nie ma nic lepszego niż poczucie realizacji rzeczy na które mamy wpływ. Jeśli mamy szansę coś przemyśleć, możemy to zaplanować, a wtedy możemy też przejść do realizacji celów.\n\n\n\nTo tak jak przed egzaminem, można się stresować, denerwować i obgryzać paznokcie, ale wszyscy wiemy, że to w istocie nic nie daje. Wręcz odwrotnie nakierowujemy nasz mózg na możliwość niepowodzenia i ewentualne konsekwencje. Można też spróbować pomyśleć „uczyłam/em się na tyle na ile mogłam/em – teraz martwienie się na zapas nic nie da”.\n\n\n\nPodobnie w dzisiejszym świecie, możemy zamknąć się w mieszkaniu, i martwić o to co będzie, możemy też starać się normalnie działać, pracować, żyć aby w realny sposób pomagać uchodźcom.\n\n\n\nCo lepsze nie zdać olimpiady, czy w ogóle do niej nie podejść? Każda rzecz, nawet porażka daje nam doświadczenie niezbędne do rozwoju. Każda pomoc nawet najmniejsza : materialna, rzeczowa, czy dobre słowo i uśmiech pomaga także nam samym poczuć się lepiej.\n\n\n\nSięgnijmy w przeszłość i przyszłość\n\n\n\nŚwiat jest tak skonstruowany, nasze życie, problemy i stresy także cyklicznie się powtarzają. Warto się zastanowić nad tym jak kiedyś tym zarządzaliśmy, zrobić rachunek – co mogliśmy zrobić inaczej, lepiej, a jeśli świetnie sobie z tym poradziliśmy to warto się zastanowić jak to zrobiliśmy.\n\n\n\nDobrze też pomyśleć jak się wtedy czuliśmy, na ile było to dla nas stresujące i na ile nasze emocje były wtedy zasadne?\n\n\n\nCzęsto się mówi, że za jakiś czas będziesz się śmiał/a z aktualnych problemów. To moim zdaniem nie do końca prawda, bo jeśli to są rzeczywiste zagrożenia i stresy, warto jednak wyciągnąć z tego lekcję, bo jeśli mamy więcej doświadczenia, może trzeba skupić się na działaniu lub odstresowaniu, zamiast wpędzania w kozi róg? Dodatkowo dobrze pomyśleć, jak na daną sytuację będziemy patrzeć w perspektywie roku, trzech lub pięciu lat.\n\n\n\nDoceńmy to co mamy\n\n\n\nJako ludzie często skupiamy się na tym co puste, nie patrząc na to ile miarki jest pełnej. Warto być realistą, ale z doświadczenia wiemy, że nic nie jest dane raz na zawsze. Czasem zamiast wrzucać się w wir problemów, ich rozwiązywania i biegu, jak chomik na karuzeli, warto docenić to co mamy, skupić się na plusach, także dlatego, żeby mieć siłę i energię do działania.Zadbajmy o siebieZabrzmi to banalnie, bo jesteśmy zabiegani, zapracowani, z milionem planów na później i mocno napiętą strategią działania na teraz zarówno prywatnie jak i biznesowo.\n\n\n\nWażne aby w tym całym szaleństwie zadbać o zrównoważone odżywianie (zbilansowane posiłki, warzywa, owoce- aby dać organizmowi energię od wewnątrz), sen (tyle ile potrzebujemy i tyle na ile możemy sobie pozwolić), aktywność fizyczną (trochę większą niż krążenie między kuchnią a toaletą na home office).\n\n\n\nOczywiście, że nie jest to proste – ale aby móc działać potrzebne nam zdrowie. Pamiętamy o przeglądzie samochodu, szczepieniach dzieci, czy dbaniu o naszych pupili, a sami gonimy, nie zwracając uwagi na doładowanie własnych baterii. Często sytuacje stresowe dużo gorzej znosimy jadąc na oparach energetycznych, warto więc zadbać o tę sferę aby myśleć jasno, otwarcie, perspektywicznie i dobrze tym zarządzać.\n\n\n\nPoszukajmy wsparcia na zewnątrz to co czujesz jest naturalne\n\n\n\nStres jest czymś naturalnym, towarzyszy nam w miarę regularnie. Zwykle i tak musimy sami stawić czoła wyzwaniom i czekającym nas zadaniom.\n\n\n\nCzasem jednak wystarczy pewne rzeczy wypowiedzieć głośno, by poznać ich prawdziwą wagę. W pierwszej kolejności jeśli sytuacje stresujące są dla nas postarajmy się porozmawiać z kimś zaufanym – z przyjacielem, partnerem.\n\n\n\nSama świadomość wsparcia w innej osobie pomaga inaczej spojrzeć na dane położenie, nawet osoby nie związanej z tematem, która da świeże spojrzenie, wysłucha, lub po prostu będzie.\n\n\n\nInną opcją jest przelanie problemu/ zmartwienia na papier. Nazwanie, napisanie i skonkretyzowanie, pozwala nam inaczej na to spojrzeć. Można wtedy łatwiej zobaczyć możliwości uniknięcia stresu – może przez lepsze planowanie w przyszłości i realne sposoby zażegnania sytuacji teraz.\n\n\n\nDobrze jest też potrafić odciąć się od sytuacji stresowych – odpocząć, zrelaksować się, pójść na krótki spacer, pomedytować jeśli ktoś umiei lubi, czy po prostu zmienić perspektywę.\n\n\n\nTak jak wspomniałam stres szczególnie teraz bywa z nami na co dzień. Starajmy się jednak przekłuwać go w działanie i nie roznosić dalej jak zarazy. Rozwiązywać problem, zadania, takie na które mamy wpływ, nie wypalając jednocześnie siebie i innych. Oczywiście, że nie jest to proste.\n\n\n\nWszyscy znamy te zasady a trudno się nie denerwować, gdy wokół inflacja, niepewność pracy i pokoju, a z drobniejszych rzeczy niedoczas, czy korki w czasie, gdy spieszymy się na ważne spotkanie. Plusem tego, że się stresujemy, jest to, że nam zależy, a to udowadnia, że czujemy i nadal żyjemy. Postarajmy się jednak dbać o siebie i nasze otoczenie starając się panować nad naszym stresem.\n\n\n\nDzisiejszy artykuł zakończę ciekawym cytatem. Niech Wam da do myślenia i stanie się dla Was terapeutyczną inspiracją.\n\n\n\n\n\n\n\nDla wszystkich , którzy interesują się tematem walki ze stresem - mam upominek, książkę Kelly McGonigala “Siła Stresu”. Napisz do mnie na priv, a z chęcią udostępnię Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/","name":"Jak radzić sobie ze stresem? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Zdjecie-tytulowe-stres.jpg","datePublished":"2022-03-12T23:39:14+00:00","dateModified":"2022-03-12T23:39:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sposoby radzenia sobie ze stresem: rozpoznaj źródła napięcia, zadbaj o odpoczynek i wybierz działania, które wspierają dobrostan i codzienną pracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/12/jak-radzic-sobie-ze-stresem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Zdjecie-tytulowe-stres.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/Zdjecie-tytulowe-stres.jpg","width":1920,"height":1437}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wideo wywiad: Inteligencja emocjonalna","datePublished":"2022-03-16T18:04:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:20:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/"},"wordCount":107,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook.jpg","keywords":["akcjarelacja","Clienting","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔵 Inteligencja emocjonalna - temat ostatnio modny, ale niezmiennie i niepodważalnie ważny. Zwłaszcza w pracy menedżera. Dlatego tym bardziej zachęcam Was do obejrzenia i wysłuchania mojej rozmowy z Adamem Golą, w której znajdziecie mnóstwo ciekawych przykładów, rad i wskazówek z nią związanych. Przy okazji także propozycja :)Dla wszystkich zainteresowanych problematyką inteligencji emocjonalnej – mam propozycję. Jeśli chcecie zgłębić ten temat, z chęcią udostępnię Wam ważną i słynną książkę Daniela Golemana, psychologa zajmującego się inteligencją emocjonalną w praktyce. Napiszcie do mnie > monika@monikaskrodzka.pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/","name":"Wideo wywiad: Inteligencja emocjonalna - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook.jpg","datePublished":"2022-03-16T18:04:00+00:00","dateModified":"2022-06-16T18:20:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Obejrzyj wywiad o inteligencji emocjonalnej i jej znaczeniu dla komunikacji, współpracy oraz radzenia sobie z emocjami w życiu zawodowym.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/16/wideo-wywiad-inteligencja-emocjonalna/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Ebook.jpg","width":1920,"height":1426}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kobieta w biznesie – jak to jest na Zachodzie?","datePublished":"2022-03-17T16:21:40+00:00","dateModified":"2022-06-27T17:31:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/"},"wordCount":159,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MonikaKarolina_Moment-2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Kobieta","Video","Zarządzanie"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Kobieta w biznesie. Jak to jest na Zachodzie, z zawodową oraz biznesową aktywnością kobiet? Na ten temat, w naszym kraju, pokutuje wciąż wiele mitów, przekłamań i półprawd. Warto więc dowiedzieć się, jak jest naprawdę. Karolina Hahn, poprzez swoją zawodową aktywność - wie na ten temat całkiem sporo, i w rozmowie ze mną - dzieli się swoją wiedzą, ciekawie opowiada, inspirująco przybliża sprawy.  Serdecznie polecam i zapraszam. Warto ✌️🔴🔵 Kobieta w biznesie. Jak to jest na Zachodzie, z zawodową oraz biznesową aktywnością kobiet? Na ten temat, w naszym kraju, pokutuje wciąż wiele mitów, przekłamań i półprawd. Warto więc dowiedzieć się, jak jest naprawdę. Karolina Hahn, poprzez swoją zawodową aktywność - wie na ten temat całkiem sporo, i w rozmowie ze mną - dzieli się swoją wiedzą, ciekawie opowiada, inspirująco przybliża sprawy.  Serdecznie polecam i zapraszam. Warto ✌️"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/","name":"Kobieta w biznesie - jak to jest na Zachodzie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MonikaKarolina_Moment-2.jpg","datePublished":"2022-03-17T16:21:40+00:00","dateModified":"2022-06-27T17:31:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wygląda sytuacja kobiet w biznesie na Zachodzie? Artykuł przygląda się doświadczeniom zawodowym, szansom i wyzwaniom związanym z płcią.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/17/kobieta-w-biznesie-jak-to-jest-na-zachodzie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MonikaKarolina_Moment-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MonikaKarolina_Moment-2.jpg","width":1278,"height":1172}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Delegowanie zadań. Czym jest i dlaczego warto je stosować?","datePublished":"2022-03-18T07:29:34+00:00","dateModified":"2022-03-18T07:29:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/"},"wordCount":2298,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/DelegowanieZdjecie-tytulowe-biuletyn.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","Klient","trudny_klient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Spośród różnych kompetencji, które określa się mianem bardzo istotnych w procesie zarządzania, jako jedną z kluczowych wymienia się delegowanie. Ma to oczywiście swoje uzasadnienie w rzeczywistości. Jak dobrze byśmy nie planowali i sprocesowali swoich zadań zwykle w pewnym momencie oddelegowanie pewnych rzeczy, najlepiej do osób z koniecznymi uprawnieniami jest niezbędne.\n\n\n\nDoba ma 24 godziny, zwykle nawet jeśli bardzo lubimy swoją pracę, długofalowo nie chcemy i nie możemy poświęcać jej więcej czasu niż połowa dnia. Mając też z tyłu głowy, że warto się rozwijać, dbać o siebie, więc także odpoczywać, a przy tym dobrze byłoby nie stracić z horyzontu tego po co to robimy, oprócz przyjemności z pracy, czyli radości z przebywania z własnymi bliskimi.\n\n\n\n\n\n\n\nCzy umiemy delegować zadania?\n\n\n\nNo właśnie teoria, teorią, ale to, że wiemy, że powinniśmy coś robić nie znaczy, że chcemy, potrafimy i mamy komu delegować.\n\n\n\nMój artykuł odnośnie delegowania zadań, poprzedziłam ankietą. Znajdziecie ją TUTAJ\n\n\n\nNa pytanie „Czy umiesz delegować zadania w pracy” aż 43% ankietowanych odpowiedziało, że „zdecydowanie tak”, a 45 %, że „raczej tak”. Czyli aż 88% osób głosujących uważa, że umie delegować. Osobiście uważam, że to bardzo dużo, szczególnie, że gdy prowadzę warsztaty w firmach naprawdę widzę w tym realny, namacalny wręcz problem, ale o tym za chwilę. 3% odpowiadających na moje pytanie stwierdziło, że  zdecydowanie nie umie delegować, a 9 %, że raczej nie. Tak więc 12 % widzi swój problem w delegowaniu i przyznaje się do tego.\n\n\n\nSama uważam, że jest to trudny temat, który nadal sama przepracowuję. O ile zawodowo wychodzi mi to całkiem nieźle, o tyle w życiu prywatnym w domu, bywa, że chcę coś przyspieszyć, skończyć i nie deleguję tyle ile mogłabym na swoje córki.\n\n\n\nObdarzenie zespołu najwyższym możliwym zaufaniem i swobodą\n\n\n\nNo, ale wracajmy do biznesu. Delegowanie prowadzi do obdarzenia zespołu najwyższym możliwym zaufaniem i swobodą. Tak swobodą bo pamiętajmy, że delegujemy zadanie a nie sposób jego wykonania. Wymaga to więc od obydwu stron zaangażowania, pokory, szczerości, zaufania i cierpliwości. Oczywiście należy pamiętać, żeby wytłumaczyć nie tylko zadanie, jego rangę, ale i proces oraz określić ramy czasowe. Rzecz w tym, aby być otwartym na rozwiązania osoby, którą do tego zobligowaliśmy, uznając, że ma odpowiednie kompetencje.\n\n\n\nNie chodzi więc tylko o zlecenie konkretnego zadania, ale także branie przez tą osobę odpowiedzialności za jego wykonanie, a skoro tak – uznanie jej metod. Warto być jednak gotowym na pojawiające się pytania i zaznaczyć, szczególnie w pierwszym okresie, że w razie wątpliwości chętnie pomożemy w rozwiązaniu. W końcu to my na koniec dnia odpowiadamy za dany projekt i jego rezultat. Nic tak nie uskrzydla ludzi jak wzajemne zaufanie i nic tak nie  buduje dobrych relacji biznesowych- pamiętajmy o tym, że warto próbować.\n\n\n\nMetoda prób i błędów\n\n\n\nŻeby nie było, że jest to bułka z masłem – o czym każdy, kto miał choć trochę do czynienia  z zarządzaniem innymi doskonale wie, przytoczę pewną historię.\n\n\n\nKilka lat temu pewien manager, w firmie która rozwijała startup opowiadał mi jak to jest z delegowaniem zadań u nich. Otóż miała ta osoba kilku pracowników, którymi zarządzała. Naturalne więc, że podczas wciąż pojawiających się projektów, musiał je odpowiednio rozdzielać. Firma opierała się na specjalistach, młodych ludziach – przyjęła więc, że zatrudniają osoby o odpowiedniej wiedzy.\n\n\n\nMężczyzna wytłumaczył zadanie chłopakowi, zapytał, czy wszystko jasne ( tamten oczywiście potwierdził) i dał mu deadline na kolejny tydzień. Następnego dnia przy luźnej rozmowie, wszyscy są zajęci swoją pracę, a ten chłopak widać, że ewidentnie nie może ruszyć do przodu, ale przy pytaniu czy potrzebuje wsparcia - odmawia.\n\n\n\nManager  daje mu 2 dni na „rozruch”, po czym widząc, że są w tym samym punkcie pyta więc co jest problemem, jakie widzi rozwiązania -nie chce podsuwać swojego, żeby nie zniechęcić nowej osoby i pobudzić ją do kreatywności. Chłopak znajduje rozwiązanie, które wiadomo (z punktu widzenia znającej się w tym temacie osoby), że będzie skazane na porażkę – manager próbuje go naprowadzić, ale ten zapalony do swojego pomysłu chce spróbować swojej metody.\n\n\n\nCóż tak się umawiali więc daje mu na to czas. Za dwa dni pracownik przyznaje, że jego pomysł nie był dobry, ale utknął w martwym punkcie. Manager znów pytaniami, naprowadzaniem wrzuca go na rozwiązanie. W ciągu kilku dni z lekkim poślizgiem i przy pomocy innych chłopak ukończył zadanie.\n\n\n\nCo wynika z tej opowieści? Ktoś powie – wiedzieli jak rozwiązać, mieli określony czas na realizacje a młodemu pracownikowi trudno przyznać się do niewiedzy, należało wiec od razu pokazać co zrobić? Na szczęście nie. Owszem może przy tym konkretnym zadaniu poszłoby szybciej. Zwykle jesteśmy tak skupieni na naszym pomyśle, że nie dostrzegamy innych, lepszych.\n\n\n\nWarto więc dać szansę wykazać się zarówno kreatywnością, wiedzą, jak i decyzyjnością w procesie. Świadczy o tym fakt, że po kilku latach firma rozrosła się z kilkuosobowego zespołu do kilkusetosobowej firmy.\n\n\n\nOczywiście należy brać przy tym pod uwagę dotychczasowe doświadczenie aby nie popełniać wciąż tych samych błędów, czy nie dawać szans projektom, które są skazane na porażkę. Należy też przyjąć system weryfikacyjny i kontrolny poszczególnych etapów.\n\n\n\nTrzeba się do tego przygotować, żeby nie pozostawić pracownika samemu sobie, nie zarzucić go obowiązkami ponad miarę, albo nie przydzielać mu tylko mało ambitnych projektów. Pamiętajmy aby traktować ludzi jak sami chcemy być traktowani, a w następnej kolejności jak już się tego dowiemy – traktować ich tak jak oni sami chcą być traktowani. Warto jednak być otwartym na inne podejście i pomysły. Na końcu zwykle chodzi o efekt, rentowność i etykę, nie o sam proces dotarcia do celu.\n\n\n\nSyndrom Zosi samosi\n\n\n\nPewnie teraz sporo osób powie, że pracują w ciągłym niedoczasie, a gdyby mogli przeciągać projekty i dawać się w ten sposób wykazywać innym już dawno ich firma by upadła, bo czas to pieniądz. Zwykle jednak każda procedura, pomysł to kwestia prób i błędów. Nawet jeśli tym razem się nie uda jest szansa, że zdobędziemy kolejne doświadczenie i znajdziemy najlepsze możliwe rozwiązanie, z najkrótszym procesem o najwyższej efektywności. Tak jest w każdym biznesie. Czas jest pojęciem względnym i tak czy inaczej minie.\n\n\n\nJako ludzie lubimy czuć się niezastąpieni. Nie lubimy przyznawać się do niewiedzy. Czasem wręcz nie chcemy dzielić się swoją wiedzą w obawie przed konkurencją. Dodatkowo wydaje się to na pierwszy rzut oka szybsze i skuteczniejsze. Nie każdy pracuje „u siebie”, a będąc etatowym pracownikiem zawsze dobrze mieć stabilną posadę i „asa w rękawie” pod tytułem tylko ja to potrafię.\n\n\n\nCzasem obawa że czyjś pomysł będzie lepszy od moich założeń, aktualnych procesów jest silniejsza niż racjonalizm. Warto jednak oszacować naszą pracę, czas i zmierzyć co nam się bardziej opłaca. Jako manager, niezależnie od nazwy stanowiska czy bycia właścicielem firmy odpowiadamy za określone cele. Nie jesteśmy w stanie wykonywać wszystkiego sami, należy więc nauczyć się delegowania, bo wcześniej czy później to nas nie minie jeśli chcemy się rozwijać i mieć czas na normalne życie.\n\n\n\nTu przychodzi mi z pomocą inna historia, którą poznałam niedawno i byłam tym sama naprawdę zaskoczona. Dlaczego? Otóż osoba bardzo wykształcona, światła i którą sama mocno podziwiam przyznała, że zarządzając dużym zespołem kilka lat temu nie umiała delegować.\n\n\n\nCzęści zadań nie umiała i nie chciała dysponować- wydawało się, że będzie robiła to szybciej, sprawniej i nie ma czasu na tłumaczenie, jeśli sama zrobi to w mig. Wszystko jest jednak kwestią skali i przy zarządzaniu kilkuset osobowym zespołem po prostu się poddała, bo nie starczało jej doby. Jak to się stało, że osoba bardzo inteligentna i znająca się na swojej pracy nie potrafiła tym zarządzić? W prosty sposób – sama przyzwyczaiła swoich pracowników, że mogą dosłownie ze wszystkim do niej przychodzić, miała z nimi doskonały kontakt i w pewnym momencie chyba naprawdę nie miała czasu na tłumaczenie zadań.\n\n\n\nDelegowanie to trudne zadanie\n\n\n\nCzasem bywa i tak, że nie mamy komu delegować. Czemu? Pracownicy mają swoją określoną pracę do wykonania, my mamy inną, mocno związaną z pracą naszego działu i bezpośrednio wpływającą na pozyskiwane projekty. Odpowiadamy za naszych ludzi, za ich pracę ale i poczucie stabilizacji.\n\n\n\nDodatkowo trudno zdobyć dobrze wykwalifikowanych, doświadczonych i chętnych do nowych rozwiązań pracowników. Nawet jeśli oddelegujemy zadanie to my na koniec dnia jesteśmy odpowiedzialni za jego efekt, niezależnie czy będzie to sukces czy porażka. Ważne jest więc przemyślane wdrożenie i w pewien sposób procesowanie delegowania, oczywiście na tyle na ile jest to możliwe.\n\n\n\nKomu i co możemy delegować\n\n\n\nCzasem wydaje się, że trzeba znaleźć tylko odpowiednich ludzi i praca sama się zrobi. Z doświadczenia wiem, że nie wszyscy chcą sobie dokładać pracy i pomimo deklaracji chęci rozwoju, czasem nasi pracownicy wolą się „nie wychylać”. Potrafią także lekko nami manipulować, abyśmy to my załatwiali trudniejsze sprawy.\n\n\n\nPrzychodzi mi do głowy historia, gdzie jedna z moich znajomych zarządzała działem sprzedaży, w którym trafiały się reklamacje. Doświadczony handlowiec i manager wie, jak zjednać sobie ludzi, wysłuchać ich, zrozumieć i profesjonalnie załatwić nawet trudne sprawy. Chodzi w końcu o zadowolenie klienta i wizerunek marki.\n\n\n\nCzasem przecież z obiektywnych powodów zdarzają się braki produktu, czy opóźnienia dostaw a klient ma prawo zgłaszać nam takie sytuacje. Kobieta ta zarządzała kilkuosobowym zespołem, miała dodatkowo różne projekty, które wdrażała. Pracownicy nie chcieli wykazywać się inicjatywą i brać dodatkowych obowiązków, a nawet wykonywać już im przydzielonych.\n\n\n\nCzęsto prosili ją o to, aby przyjęła rozmowę z tzw. „trudnym klientem”, bo jest niemiły, roszczeniowy a sprawy nie są sztampowe. Ambitna manager do pewnego momentu próbowała sama tłumaczyć, rozpisywać, robić burze mózgów i zachęcać pracowników do takich rozmów, które na koniec dnia potrafią być bardzo satysfakcjonujące. Pomogło dopiero kilkudniowe szkolenie warsztatowe tak aby pracownicy mogli przepracować te problemy z zewnętrzną firmą.\n\n\n\nTakie wdrożenie wymagało kolejnego czasu na szkolenie, ale opłaciło się w dwójnasób – pracownicy poczuli, że firma ich docenia, inwestuje w nich, chce rozwijać ich kompetencje, a manager, bo mogła zajmować się pilnymi, bezpośrednimi sprawami w dziale, realnie wymagającymi jej decyzyjności, rozwijać przez to swój departament a nie tylko ciągle „gasić pożary”.\n\n\n\nCzasem delegować można na zewnątrz, innym razem wewnątrz firmy, jeszcze innym wprowadzając odpowiednie procedury, lub korzystając z zewnętrznego eksperta.\n\n\n\nZa każdym razem sam proces wygląda trochę inaczej. Pamiętajmy, że nie delegujemy jedynie zadań o niskiej wartości, wymagających mniejszych kompetencji. Bardzo często delegowanie wymaga od nas przyznania się do deficytów i korzystania z zewnętrznych firm czy ekspertów. Nikt przecież nikt nie zna się na wszystkim – i całe szczęście..\n\n\n\nNikt nie rodzi się managerem od razu.\n\n\n\nZdobywamy różne kompetencje aby nim być, w ten sam sposób uczymy się delegowania. Jeśli mamy z tym problem należy znaleźć przyczynę: być może brakuje nam cierpliwości, empatii, asertywności, trudno znaleźć nam odpowiednie osoby o wysokich kompetencjach, boimy się utraty kontroli, autorytetu czy uważamy, że sami zrobimy wszystko najlepiej? Im wcześniej zaczniemy tym szybciej się tego nauczymy. Tak – czasem na błędach, innym razem na wysokim wkładzie czasowym i emocjonalnym, tak czy inaczej warto!\n\n\n\nNa koniec, w sam raz na weekend, zostawiam Was z cytatem, niech w Was rezonuje, wywołując wartościowe refleksje.\n\n\n\n\n\n\n\n--\n\n\n\nA dla wszystkich z Was, którym tematyka świadomego, skutecznego zarządzania jest bliska, jak zawsze mam ebookowy upominek. Świetna książka: David Allen, Wszystko pod kontrolą. Gra w pracę i biznes zwany życiem.Chcesz ją przeczytać? Udostępnię Ci ten ebook.Napisz do mnie: monika@monikaskrodzka.pl \n\n\n\n\n\n\n\n--\n\n\n\nKorzystając z okazji polecam Wam także mój najnowszy wywiad. Tym razem z Karoliną Hahn, doradcą korporacyjnym, prawniczką, powiernikiem spółek. Rozmawiamy o roli kobiet, o tym jak to jest z nią na Zachodzie. O tym, przed jakimi wyzwaniami stają współczesne kobiety, o tym, jak sobie radzą z codziennością w pracy i biznesie. Ta rozmowa jest ważna, bo - w co głęboko wierzę - może być inspiracją dla wielu kobiet - jak się mądrze i skutecznie rozwijać. Zwłaszcza w dzisiejszym świecie...\n\n\n\nCała rozmowa znajduje się pod tym linkiem – na mojej stronie. Będzie mi miło, jeśli dodacie ją do obserwowanych. Zapraszam i dziękuję:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/","name":"Delegowanie zadań. Czym jest i dlaczego warto je stosować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/DelegowanieZdjecie-tytulowe-biuletyn.jpg","datePublished":"2022-03-18T07:29:34+00:00","dateModified":"2022-03-18T07:29:36+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest delegowanie i jak pomaga w zarządzaniu? Poznaj korzyści z przekazywania odpowiedzialności, rozwijania zespołu i odzyskiwania czasu na priorytety.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/18/delegowanie-zadan-czym-jest-i-dlaczego-warto-je-stosowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/DelegowanieZdjecie-tytulowe-biuletyn.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/DelegowanieZdjecie-tytulowe-biuletyn.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy złość może być zdrowa?","datePublished":"2022-03-24T18:12:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/"},"wordCount":89,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MS29-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Psychologia","zdrowarelacja","Zdrowie"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"No właśnie, czy złość może okazać się, tak naprawdę czymś dobrym i zdrowym? Cóż za pytanie - powiedzą jedni. Oczywiście, że tak - spuentują drudzy. A jaka jest prawda? Aby ją poznać zapraszam Was do obejrzenia arcyciekawego wideowykładu. Psycholog Ryan Martin - co nieco przybliży Wam temat oraz - mam nadzieję - sprowokuje ciekawe wnioski oraz refleksje. \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/ryan_martin_why_we_get_mad_and_why_it_s_healthy?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/","name":"Czy złość może być zdrowa? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MS29-scaled.jpg","datePublished":"2022-03-24T18:12:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy złość może pełnić pożyteczną rolę? Dowiedz się, jak rozumieć tę emocję, rozpoznawać jej źródła i wyrażać ją w sposób, który wspiera relacje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/24/czy-zlosc-moze-byc-zdrowa/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MS29-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/MS29-scaled.jpg","width":2560,"height":1440}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy pracę można pokochać? Pewnie tak. Pytanie tylko, czy się powinno?","datePublished":"2022-03-25T09:36:26+00:00","dateModified":"2022-03-25T09:36:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/"},"wordCount":1800,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/milosc-Grafika-Tytulowa.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","praca","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niedawno zaintrygował mnie temat związku nas z naszą pracą zawodową. Dzięki szybkiemu dostępowi do wiedzy, częstotliwości i możliwości przekwalifikowania, a także zmianom na rynku pracy mamy zupełnie inne możliwości  i zagrożenia niż jeszcze dwie, trzy dekady temu. \n\n\n\nW związku ze świadomością nas samych i do niedawna spokojnym czasami stosunkowo łatwo było nam poszukiwać pracy zgodnej z naszymi zainteresowaniami, wartościami i ideami. Widać, to szczególnie w młodym pokoleniu, które coraz mocniej oprócz podstawowych celów zarobkowych szuka w miejscu zawodowym: rozwoju i celowości swojej pracy.\n\n\n\nKiedyś bardziej zwracaliśmy uwagę na pracę jako wartość zarobkową, na dobre, godne warunki samej pracy (różnie oczywiście rozumiane). Teraz natomiast częściej szukamy poza tymi podstawowymi parametrami-satysfakcji, realizacji, czasem nawet pasji.\n\n\n\n\n\n\n\nOsobiście jestem dość pragmatyczna i racjonalna i chociaż naprawdę uwielbiam swoją pracę i daje mi ona dużo satysfakcji nie mogę powiedzieć, że ją kocham. Być może jest to różnica w definiowaniu miłości, a nie poglądów i realizacji w samej pracy.\n\n\n\nIlu z nas twierdzi, że kocha swoją pracę?\n\n\n\nTUTAJ znajdziecie link do ankiety, którą robiłam na LinkedInie z tego zakresu.\n\n\n\nNie ukrywam, że jestem trochę zaskoczona wynikami. Na moje pytanie, czy uważasz, że pracę można kochać/pokochać, aż 71% ankietowanych odpowiedziała, że tak.Ciekawa jestem, czy jest to zasługa tego, że zwykle osoby aktywne na LI prowadzą wolne zawody, wykonują zawody społeczne lub stosunkowo wysokie stanowiska? Niemniej, jeśli tak wyglądałaby rzeczywistość uważam, że mogłoby być pięknie.\n\n\n\nTylko 2% uznało, że pracy nie można kochać. Myślę, że nie wynika to ze złego nastawienia do pracy jako takiej, ale z naszego stosunku do samej definicji miłości.\n\n\n\n22% ma pogląd spójny z moim, że pracę można co najwyżej lubić. Uważam, że w życiu bardzo ważna jest spójność z samym sobą. Skoro w pracy spędzamy circa 1/3 naszego życia, warto abyśmy ją lubili, prawda?To gwarantuje satysfakcję z pracy i lepsze osadzenie w życiu prywatnym. Gdy lubimy naszą pracę widzimy zwykle jej większy cel, nawet gdy jesteśmy zmęczeni samymi działaniami ( a nie ma co ukrywać, że tak też bywa) to potrafimy dostrzec szerszą perspektywę, przez co nasze działania nie są dla nas męczące.\n\n\n\n5% odpowiedziało, że praca to tylko praca. Trudno się z tym nie zgodzić. Owszem praca jest dla nas wszystkich bardzo ważna, ale według wielu osób podstawowym zadaniem pracy jest po prostu zarabianie. Pracujemy nie dla przyjemności  a poniekąd z musu.\n\n\n\nMoim zdaniem warto też realnie patrzeć na otaczający świat i widzieć, że z różnych powodów nie każdemu udaje się robić zawodowo to, do czego są w sposób naturalny predestynowani – chociażby z powodu aktualnego, bądź lokalnego rynku pracy.\n\n\n\nJak znaleźć pracę, którą pokochasz?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/scott_dinsmore_how_to_find_work_you_love?language=pl\n\n\n\n\nZa co lubimy/ kochamy swoją pracę?\n\n\n\nPraca jest stałym elementem naszego życia. Niezależnie, czy podążamy za pasjami, marzeniami, czy po prostu musimy spłacić kredyt nasza aktywność zawodowa zajmuje nam około 1/3 naszego życia. Spędzamy w niej często więcej czasu niż z własną rodziną. Daje nam zwykle ogromną satysfakcję, stabilizację życiową, ale i jest źródłem codziennych stresów .\n\n\n\nWiększość osób wśród rzeczy za które bardzo ceni swoją pracę wymienia: spotykanie ciekawych ludzi, rozwój osobisty, kreatywność, którą w sobie odkrywamy i kreatywność innych, z którą się mierzymy.\n\n\n\nOczywiście wszystko zależy od kryteriów jakie przyjmiemy, typu osobowości, wartości, celów, marzeń, potrzeb. Jednej osobie szczęście da umowa o pracę, przynależność, stabilizacja, konkretne obowiązki i przewidywalność, innej osobie praca na własnych warunkach i we własnym tempie.\n\n\n\nSpełnienie w pracy\n\n\n\nNajkrócej mówiąc czujemy się zadowoleni, kiedy możemy się realizować, zwykle pomagając przy tym innym. Niezależnie czy robimy to w sposób bezpośredni (lekarz, nauczyciel), czy w sposób pośredni (wytwórca technologii, programów), gdy widzimy sens swojej pracy. Lubimy czuć się sobą i choć dla każdego będzie to oznaczało coś innego, chcemy zwyczajnie czuć się dobrze ze swoimi obowiązkami i w otoczeniu zawodowym, robiąc to na czym się znamy. \n\n\n\nOd kilkunastu lat nastąpiła zmiana w naszym świecie biznesowym. Pracę podobnie jak miejsce zamieszkania zmieniamy zwykle przynajmniej kilkakrotnie. Dzięki temu zdobywamy doświadczenie, umiejętności, poszerzamy swoje horyzonty i nie boimy się zmian i nowości. Lubimy się rozwijać i poznawać nowe rzeczy, a nawet jeśli tego nie lubimy – jesteśmy poniekąd zmuszeni nadążać za nowościami, systemami, usprawnieniami.\n\n\n\nSzczególnie w ostatnim czasie cenimy elastyczność pracy (pewną swobodę/wolność dotyczącą zarówno obowiązków/pomysłów jak i czasu ich realizacji) i możliwość jej wykonywania z różnych miejsc także poza naszym krajem. Z jednej strony daje to nam poczucie sprawczości i podróżowania, z drugiej to nie to samo co urlop. \n\n\n\nSwoje jednak musimy zrobić – i jak byśmy nie reklamowali tego we własnym albumie czy na Instastory, niektórzy przyznają, że taki sposób na życie sprawdza się na krótko, bo w dłuższej perspektywie, po zwyczajnym dniu pracy jesteśmy zbyt zmęczeni na zwiedzanie i podbijanie nowych miejsc i robimy podobne rzeczy jak w tradycyjnym domu/ mieszkaniu – odpoczywamy oglądając telewizję, czytając, grając.\n\n\n\nInna grupa ludzi odnajduje sens w powrocie do tradycji – uprawy ziemi, hodowli zwierząt. Czują, że w końcu nie są ograniczeni procedurami, i mogą być bliżej natury, odnajdując większy sens w codzienności, ciesząc się z pozoru małych, ale niezwykle ważnych rzeczy.\n\n\n\nPiotr Voelkel: Żeby kochać pracę, trzeba kochać życie\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/I9xnOI17XaA\n\n\n\n\nMiłość a pieniądze\n\n\n\nNie zapominajmy jednak o tym, że naszą pracę pobieramy wynagrodzenie. Niezależnie od satysfakcji z pracy, poczucia jej celowości jednym z ważniejszych elementów naszej pracy jest wynagrodzenie. Oczywiście po zabezpieczeniu podstawowych potrzeb, a w następnej kolejności określonego poziomu życia, pieniądze przestają mieć pierwszorzędne znaczenie. \n\n\n\nNie ma co jednak ukrywać, że są bardzo istotne. Dzięki nim jesteśmy w stanie spełniać marzenia, realizować pasje zarówno swoje jak i najbliższych, pomagać innym. Tak więc idee, ideami ale budżet musi się zgadzać – czy to firmowy, czy to domowy.\n\n\n\nTo  pieniądze są właśnie powodem dla którego uważam, że nie kocham swojej pracy chociaż ją bardzo lubię. Miłość kojarzy mi się z czymś większym, bezinteresownym, trwałym – dotyczącym istot żywych – ludzi i zwierząt, a nie rzeczy materialnych, czy pracy. \n\n\n\nBardzo lubię moją pracę, spełniam się w niej, rozwijam, realizuję, spotykam wspaniałych ludzi (których cenię także prywatnie) i pomagam w rozwiązywaniu ciekawych spraw. Lubię to co robię, ludzi z którymi współpracuję, ale wiem, że mogłabym robić kilka innych rzeczy które w podobny sposób by mnie satysfakcjonowały, i także robiłabym to na bardzo wysokim poziomie. \n\n\n\nA co jeśli nie musielibyśmy zarabiać?\n\n\n\nMyślę, że sporo osób, przynajmniej te z którymi poruszałam ten temat, mają podobne podejście. Nawet jeśli bardzo cenią swoją pracę i nie wyobrażają sobie życia bez niej, widzą w niej wręcz misję- czysto hipotetycznie, gdyby nie musiały pracować ze względu na zapewnienie sobie i najbliższym odpowiedniego poziomu życia, prawdopodobnie oddałyby się pasjom, podróżom, wynalazkom, czytaniu, lub działalności wolontaryjnej, pomocy w takich miejscach i zakresie jakie uważają za najwłaściwsze.\n\n\n\nRób co kochasz a nie będziesz musiał pracować ani godziny w swoim życiu. \n\n\n\nZmiana tego powiedzenia brzmi „zacznij robić co kochasz, a znienawidzisz swoją pracę. Być może mój sceptycyzm wynika także z tego, że choć sama mam to szczęście świadomie kierować moim życiem zawodowym i wykonywać rzeczy, które bardzo lubię, znam sporo osób, które choć zaczęły pracować w wymarzonym zawodzie, szybko zetknęły się z systemem (nauczyciele/lekarze) i są o krok od wypalenia zawodowego, albo zupełnej zmiany zawodu.\n\n\n\nNiektórzy twierdzą, że kochają swoją pracę z wzajemnością. Miejmy jednak z tyłu głowy, że w pracy jesteśmy zastępowalni. Niezależnie czy tego chcemy, czy nie warto o tym pamiętać, aby praca, nawet najlepsza, najwspanialsza i najbardziej rozwijająca nas i innych nie zastępowała nam życia prywatnego. Zgadzam się, że spędzamy tu tak wiele czasu, że warto abyśmy lubili swoje codzienne zawodowe życie.\n\n\n\nMoja praca, często powoduje uśmiech na mojej twarzy, daje świadomość wykonania dobrej pracy, przydatnej innym. Wciąż szukam jednak work-life balance, bo uważam, że najważniejsza dla mnie jest moja rodzina i przyjaciele. Uwielbiam swoją pracę, potrafię się w niej zatracać: analizować, doczytywać, spisywać i wymyślać szyte na miarę rozwiązania, ale nie ukrywam, że powoduje to u mnie czasem wyrzuty sumienia i częściej robię pewne rzeczy kosztem własnego snu, niż kosztem rozmów, gier, wspólnego gotowania z najbliższymi.\n\n\n\nOczywiście warto znaleźć pracę, którą lubimy, tak aby czas w niej spędzony był przyjemny, nie był zaś codziennym, męczącym obowiązkiem. \n\n\n\nZ uwagi na długość czasu, w jakiej w niej pozostajemy i możliwości jakie mamy w dzisiejszym świecie możemy znaleźć zawód, który nie będzie dla nas karą, a nada nawet cel naszemu poświęceniu i czasowi, który w nią inwestujemy. \n\n\n\nBądźmy jednak świadomi i w miarę obiektywni zarówno możliwości i zagrożeń dzisiejszej pracy zawodowej. Szanujmy ją, ale nie przeceniajmy, a biorąc pod uwagę szybkość zmieniającego się świata i konieczność elastyczności – od czasu do czasu patrzmy na horyzont.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam Was na mój profil zawodowy na LinkedIn- www.MonikaSkrodzka.pl - gdzie znajdziecie wiele ciekawych artykułów, wideo wykładów oraz wideo rozmów przeprowadzonych przeze mnie z ciekawymi gośćmi.  \n\n\n\nNa koniec, jak w każdym moim biuletynie, mam dla Was ebookowy upominek. Świetna książka: Jedz, módl się i kochaj, napisana przez Elizabeth Gilbert. Jeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie - z wielką radością udostępnię Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/","name":"Czy pracę można pokochać? Pewnie tak. Pytanie tylko, czy się powinno? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/milosc-Grafika-Tytulowa.jpg","datePublished":"2022-03-25T09:36:26+00:00","dateModified":"2022-03-25T09:36:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy warto kochać swoją pracę? Refleksja o zaangażowaniu, granicach i tym, jak pasja zawodowa wpływa na życie oraz samopoczucie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/25/czy-prace-mozna-pokochac-pewnie-tak-pytanie-tylko-czy-sie-powinno/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/milosc-Grafika-Tytulowa.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/milosc-Grafika-Tytulowa.jpg","width":1701,"height":1133}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"O roli menedżera, stereotypach, sukcesach i porażkach…","datePublished":"2022-03-31T15:58:51+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:57:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/"},"wordCount":92,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/qasxcv456ysxdcfvgbhn.jpg","keywords":["akcjarelacja","Menedżer","Video","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Doktor inż. Mariusz Twardawa, na co dzień jest wiceprezesem spółki Rafako Innovation oraz dyrektorem technicznym pionu modernizacji energetyki w Rafako SA, spółce notowanej na warszawskiej giełdzie papierów wartościowych. Rozmawiam z nim o roli menedżera we współczesnym świecie, o stereotypach w postrzeganiu menedżerów, o tym, jak menedżerowie przeżywają sukcesy, ale i  porażki.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam Was do wysłuchanie tej rozmowy. Mnóstwo ciekawych wniosków, rad, wskazówek i refleksji. Naprawdę warto :)\n\n\n\n."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/","name":"O roli menedżera, stereotypach, sukcesach i porażkach... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/qasxcv456ysxdcfvgbhn.jpg","datePublished":"2022-03-31T15:58:51+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:57:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa o roli menedżera, stereotypach i doświadczeniach sukcesu oraz porażki. Poznaj refleksje o przywództwie, oczekiwaniach i pracy z zespołem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/03/31/o-roli-menedzera-stereotypach-sukcesach-i-porazkach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/qasxcv456ysxdcfvgbhn.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/03/qasxcv456ysxdcfvgbhn.jpg","width":2508,"height":1814}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czemu tak trudno jest nam ruszyć z miejsca?","datePublished":"2022-04-01T18:34:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/"},"wordCount":2223,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ruszenie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prowadząc konsultacje zarówno z managerami, jak i pracownikami firm, a także obserwując różnych ludzi na LinkedInie, widzę, jakim problemem jest ruszeniem z miejsca. Znamy swoje mocne strony, kompetencje, mamy nawet dobry pomysł na samych siebie – jednak coś nas wstrzymuje. \n\n\n\nWyjątkowość czy stagnacja?\n\n\n\nPrzekonuje się nas, że jesteśmy wyjątkowi, zwykle uważamy, że mamy wysoki poziom inteligencji emocjonalnej czy IQ. Podświadomie porównujemy się z innymi i nie wychodzimy najgorzej – w konwersacji, rozwiązywaniu problemów, komunikacji. Widzimy jednak, że nawet wśród naszych znajomych często to nie najlepiej uczący się i uchodzący za najinteligentniejszych w grupie osiągają największe sukcesy zawodowe.\n\n\n\nZ wiekiem z jednej strony mamy pokusę odniesienia sukcesu, realizacji marzeń, z drugiej strony często inaczej definiujemy sam sukces niż kiedyś. \n\n\n\nWiemy, że każde działanie wymaga konsekwencji, ale i poświęceń. Na przykład często podróże służbowe, które w młodym wieku wydają się bardzo atrakcyjne, postrzegane jako benefit samej pracy, później generują niechęć i potrzebę przynajmniej od czasu do czasu pracy w jednym miejscu – czy to w biurze, czy w domu. \n\n\n\nDoceniamy, że zwiedzać możemy podczas urlopu, a w trakcie pracy, goniąc ze spotkania na spotkanie, mamy dużo mniejszą motywację do cieszenia się otaczającymi widokami, szczególnie jeśli zbyt często mamy taką możliwość.\n\n\n\nPamiętam jak kilka lat temu byłam z mężem na Lazurowym Wybrzeżu. Do jakiej miejscowości byśmy nie pojechali było przepięknie – czyli tak jak być powinno, bo to w końcu urlop. Ale w pewnym momencie po prostu już się tym nie zachwycaliśmy. Lazurowe piękno nam się przejadło, spowszedniało. Myślę, że podobnie jest pracując w podróży – oprócz zmęczenia podróżami, po prostu, z czasem już nas to nie cieszy.\n\n\n\nPrzedkładamy więc stabilizację nad innowacyjność i podążanie za pomysłami i rozwojem, trochę w myśl zasady „lepszy wróbel w garści niż gołąb na dachu”.\n\n\n\n\nhttps://www.youtube.com/watch?v=ktjMz7c3ke4\n\n\n\n\nSabotowanie naszych działań -inni też tak mają\n\n\n\nBywa też, że jest zupełnie odwrotna sytuacja. Zdajemy sobie sprawę ze swojej przeciętności, bo otaczamy się ciekawymi ludźmi, którzy mają dużo pasji, zainteresowań, chęci rozwoju. \n\n\n\nWidzimy, że są w podobnym momencie życia co my i też utknęli między marzeniami, planami a rzeczywistością. \n\n\n\nSpołeczny dowód słuszności, mówi nam, że przecież  wszystkim jest ciężko, w bliższym, zaufanym gronie narzekamy na pracę, szefów, czy obowiązki – widzimy jednak, że „wszyscy tak mają”, a rachunki same się nie opłacą. \n\n\n\nWiem, że na LI dużo osób mówi, że kocha swoją pracę, ja sama mam to szczęście, że swoją bardzo lubię. Spotykam jednak często ludzi, którzy są o krok od wypalenia zawodowego, a są to osoby bardzo dobrze wykształcone, obowiązkowe i które nie trafiły do swojej pracy z przypadku, ale mają właśnie problem z wykonaniem kolejnego kroku.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/purKIRrPJvc\n\n\n\n\nPierwszy krok\n\n\n\nInnym powodem tego, że nie możemy ruszyć z miejsca jest to, iż oczekujemy efektu tu i teraz. Każda akcja rodzi reakcję, ale wszystko wymaga określenia celu, strategii i czasu. Niezależnie czy planujemy zmienić pracodawcę, zawód, zmienić stanowisko pracy, czy założyć własną firmę trzeba zrobić kilka elementów aby przedsięwzięcie miało szansę powodzenia.\n\n\n\nZnacie ten stary dowcip?\n\n\n\n „Icek modli się: Panie, spraw bym wreszcie wygrał na loterii.. Na co Bóg mu odpowiada: Icek, Ty daj mi szanse, Ty kup los na tę loterie... .”\n\n\n\nTak samo jest z każdą zmianą, aby zrobić cokolwiek, ruszyć z miejsca, trzeba zrobić pierwszy krok. \n\n\n\nPo pierwsze warto oszacować co chcemy zrobić. Najłatwiej z mojego doświadczenia jest to zrobić zgodnie ze SMART, czyli ustalić cel, który jest skonkretyzowany, mierzalny, osiągalny, istotny i określony w czasie. Jeśli jest to przemyślane – możemy zrobić to sami, z pomocą najbliższych lub osoby z zewnątrz łatwiej będzie nam pójść dalej.\n\n\n\nTak wiem, w teorii jest to bardzo proste, w praktyce, musi być dobrze przemyślane, ale działania które podejmujemy powinny być określone w konkretny sposób. No i pierwszy krok jest zwykle najtrudniejszy – czy to dotyczy działalności i rozwoju firmy, czy też aktualizacji CV, profilu na LI i wysłaniu aplikacji, lub też powiedzeniu znajomym, że jesteśmy otwarci na propozycje.\n\n\n\nBrak konsekwencji w działaniu\n\n\n\nInnym powodem tego, że nie możemy ruszyć z miejsca lub jak szybko ruszymy, to nagle się zatrzymujemy i nie tylko nie możemy ruszyć dalej, ale i nie bardzo widzimy w tym sens, jest ułuda, że wszystko da się zrobić szybko. Tylko konsekwencja w działaniu może zaprowadzić nas do celu. \n\n\n\nZnam sporo osób, które osiągnęły tak zwany sukces. Przy czym, warto pamiętać, że dla każdego może to oznaczać coś innego – dla mnie jest to albo duża satysfakcja z pracy, przy dobrych zarobkach, pozwalających na godne życie, na dobrym poziomie, albo rozkręcenie biznesu, który daje nam dobry dochód, satysfakcję i możemy pracować tyle samo lub mniej niż na etacie. \n\n\n\nMyślę, że większość osób prowadzące własne firmy wie o co mi chodzi. W każdym razie większość  tych osób, które ja klasyfikuję jako takie, które osiągnęły sukces, wiedzą i ich w miarę bliskie towarzystwo wie – jakim to jest kosztem, ile wymaga konsekwencji w działaniu i samozaparcia. \n\n\n\nZwykle też zanim dotarli do takiego poziomu swojej pracy i satysfakcji popełnili ileś błędów, czasem porażek, ale dzięki systematyczności, rozwojowi i określeniu celu osiągnęli w końcu to na czym im zależało. Tak więc nie ważne jak jest ciężko, ważne aby było warto.\n\n\n\nNie ten czas\n\n\n\nPostawię odważną tezę :) Z ruszeniem zawodowo do przodu jest podobnie jak z planowaniem dziecka – nigdy nie ma dobrego momentu. Najpierw trzeba zdobyć doświadczenie, potem mamy już zobowiązania finansowe.\n\n\n\nCzasem robimy rachunek sumienia, że kiedyś mogliśmy inaczej poprowadzić naszą karierę, lub liczymy na inną szansę, którą – nie oszukujmy się jeśli sami jej nie sprowokujemy, raczej sama się nie pojawi. Zwykle bardziej żałujemy, że czegoś nie zrobiliśmy, niż, że spróbowaliśmy, bo nawet jeśli się nie uda będziemy bogatsi o doświadczenia, a to jest bezcenne.\n\n\n\nTak więc nigdy nie ma dobrego czasu na zmiany, ale one są nieuniknione w naszym życiu. Nie idąc do przodu cofamy się. Jeśli więc chcemy ruszyć z miejsca pamiętajmy, że im wcześniej rozpoczniemy drogę, tym szybciej dotrzemy tam gdzie chcemy.\n\n\n\nCzasem o tym, że nie możemy ruszyć z miejsca decyduje to, że mamy konkretne obowiązki prywatne, których nikt inny za nas nie wykona, lub nie chcemy aby wykonywał. Sama mam dwoje małych dzieci i wiem ile pracy własnej kosztowało mnie stawianie kolejnych kroków zawodowych po decyzji o założeniu rodziny. \n\n\n\nKobiety w tej materii są w gorszej pozycji i czego by nie mówić, sama ciąża i pierwsze miesiące dziecka wykluczają nas na jakiś czas z pracy zawodowej. Podobnie często to na nas spada opieka nad starszym pokoleniem, jeśli wymaga tego sytuacja. Warto jednak świadomie kierować swoim życiem także zawodowym. \n\n\n\nSama wiem, że wszystko jest możliwe, czasem z pewnymi zawiłościami, bądź w zwolnionym tempie, ale każdy czas można dobrze wykorzystać jeśli nie zawodowo, to rozwojowo.\n\n\n\nStrach przed porażką\n\n\n\nNiby to oczywiste, że nie zawsze się udaje. Żyjemy jednak w społeczeństwie, gdzie mocno promujemy sam sukces, często nie pokazując wyboistej drogi do niego. \n\n\n\nWidząc więc, że ludzie chwalą swoją pracę, prowadzę zyskowne firmy (albo przynajmniej na to wygląda), zastanawiamy się czy damy radę. To zupełnie normalne. \n\n\n\nCzasem jednak tak bardzo boimy się podświadomie tego, że się nie uda, że w ogóle nie startujemy. To irracjonalne ale tak jest.\n\n\n\nMoim zdaniem najlepiej będzie jak zadamy sobie pytanie „no i co z tego?”. Dobrze jest brać pod uwagę oczywiście możliwość tego, że może się nie udać. Warto zastanowić się co wtedy zrobimy, jakie będą możliwości, określić swoją BATNA (najlepsze alternatywne rozwiązanie). \n\n\n\nChodzi jednak o określenie realności zmiany a nie stawianie zawsze wszystkiego na jedną kartę. Namawiam na to, żeby spróbować ruszyć z miejsca przemyśleć strategię, ale liczyć siły na zamiary. \n\n\n\nWarto więc zawsze zadbać w miarę możliwości o poduszkę finansową i robić każdą rzecz stopniowo na miarę możliwości, ale w sposób przemyślany.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/S1tmKZrj2WM\n\n\n\n\nInni mają lepiej, inni są mądrzejsi – czyli pułapki umysłu\n\n\n\nCzęsto myślimy, że inni są mądrzejsi. Niby jesteśmy pewni siebie i szczególne w konfliktach uważamy, że to my mamy rację. Porównując się czasem do innych, zwłaszcza wyższych rangą, czy stanowiskiem, czujemy się nieco zakłopotani. Oczywiście sama mam bardzo inteligentne osoby w moim otoczeniu, które nie lubią wychodzić przed szereg. Nie lubią prezentacji i konfrontacji, nawet jeśli mają rację. \n\n\n\nWarto więc moim zdaniem realnie patrzeć na swoje kompetencje – nie przeceniać ich, ale jednak doceniać. Nie ma znaczenia, czy dotyczy to umiejętności świetnego zarządzania domem, pieczenia ciast, bycia kreatywnym w myśleniu, czy prowadzenia samochodu. Każdy talent daje nam określone kompetencje, nie ma co go samemu umniejszać, a warto wiedzieć w czym jesteśmy bardzo dobrzy nawet jeśli nie jest to potwierdzone dokumentem (oprócz prawa jazdy oczywiście), a są to dobre opinie najbliższych.\n\n\n\nInnym powodem dla którego nie ruszamy z miejsca, jest to że sądzimy, że inni mają łatwiej. Niezależnie, czy dokopujemy się do czyjegoś dzieciństwa, czy porównujemy aktualne wykształcenie, doświadczenie zawodowe, sytuację materialną, czy wspierającego partnera. Mamy co mamy i od nas zależy jak tym zarządzimy. Czasem nie ma moim zdaniem co filozofować, tylko określić realny cel i iść systematycznie w jego kierunku.\n\n\n\nNie wiemy jak zacząć\n\n\n\nDobry początek często decyduje o tym czy postawimy kolejny krok. Warto więc by był przemyślany – nie robić tego pod wpływem impulsu. \n\n\n\nJeśli chcemy się przebranżowić warto postawić na własny rozwój odpowiednio ukierunkowany, jeśli zakładamy firmę na początek musimy dowiedzieć się wielu rzeczy, i być multizadaniowi, bo początkowo zwykle nie stać nas na zatrudnianie specjalistów do każdego zagadnienia. \n\n\n\nNatomiast chcąc zdobyć awans, lub zmienić pracodawcę – należy zrobić research tego, co powinniśmy zrobić aby ruszenie do przodu było możliwe. \n\n\n\nMoże warto więc poczytać, popytać w najbliższym otoczeniu, zwykle nie tylko my sami mierzymy się z takimi wyzwaniami, więc wystarczy zapytać a okazuje się, że ktoś już przeszedł podobną drogą i może nam spokojnie doradzić kilka wiele wartościowych rzeczy. \n\n\n\nOczywiście niezależnie od tego jak dobrze nam ktoś życzy, trzeba te informacje zweryfikować. Jeśli nikt nie przychodzi nam do głowy zawsze warto poszukać specjalisty w danej dziedzinie – wykupić konsultację.\n\n\n\nZwykle nie są to drogie elementy-szczególnie jeśli przygotujemy się do spotkania, a wiele dają, bo znając kierunek łatwiej nam podjąć odpowiednie działanie.\n\n\n\nOtaczać się odpowiednimi ludźmi\n\n\n\nIstnieje teoria, że jesteśmy średnią 5 osób z najbliższego otoczenia, z którymi najczęściej się widzimy. Może więc warto więc dbać o to, aby nasze otoczenie było odpowiednie do tego co chcemy osiągnąć. \n\n\n\nOczywiście czasem zdarza się, że mamy trudne relacje z rodzicami, dziećmi, czy partnerem. Nie chodzi tu o zrywanie kontaktów. Chodzi o pewną kompensację ludźmi, których podziwiamy, szczerze lubimy, którzy działają etycznie ale są ambitni i zamieniają narzekanie w działanie. To bardzo ważne, bo daje nam to niezbędne wsparcie zarówno, gdy wszystko idzie po naszej myśli, jak i gdy mamy chwile zwątpienia i inspiruje nas do działania.\n\n\n\nPamiętajmy, że jedyne co mamy to tu i teraz. Przeszłość minęła, przyszłość i tak nadejdzie. Mamy więc duży wpływ na własne działanie i świadome kierowanie swoim życiem zawodowym. \n\n\n\nChwytajmy więc byka za rogi, myślmy racjonalnie i działajmy, bo nic nie przybliża nas do własnego celu jak działanie w odpowiednim kierunku.\n\n\n\n\n\n\n\nDla wszystkich, jak zawsze w moim piątkowym biuletynie, mam ebookową niespodziankę. Rewelacyjną książkę Cherie Carter-Scott: Jeśli życie jest grą oto jej reguły. Chcesz ją przeczytać? Napisz do mnie, z chęcią udostępnie Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/","name":"Czemu tak trudno jest nam ruszyć z miejsca? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ruszenie.jpg","datePublished":"2022-04-01T18:34:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co powstrzymuje nas przed działaniem? Artykuł przygląda się obawom, nawykom i przekonaniom, które utrudniają zmianę oraz realizację zamierzeń.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/01/czemu-tak-trudno-jest-nam-ruszyc-z-miejsca/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ruszenie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ruszenie.jpg","width":1186,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wszyscy powinniśmy ćwiczyć emocjonalną pierwszą pomoc","datePublished":"2022-04-07T16:08:37+00:00","dateModified":"2022-04-07T16:09:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/"},"wordCount":109,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MSemocjeCzwartek.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Zarządzanie"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Psycholog dr Guy Winch to światowej sławy ekspert od emocji i zdrowia psychicznego. W zasadzie na tym powinnam zakończyć jego prezentację, bo jestem przekonana, że każdy kto zajmuje się rozwojem osobistym i kompetencyjnym o nim słyszał, i z jego nauk czerpie pełnymi garściami. ➖ Dodam może tylko, że wykład, na który Was zapraszam będzie o emocjach, życiowych doświadczeniach, a także o tym, dlaczego wszyscy, bez wyjątku, powinniśmy ćwiczyć emocjonalną pierwszą pomoc ✌️\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/guy_winch_why_we_all_need_to_practice_emotional_first_aid?language=pl\n\n\n\n\n#"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/","name":"Wszyscy powinniśmy ćwiczyć emocjonalną pierwszą pomoc - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MSemocjeCzwartek.jpg","datePublished":"2022-04-07T16:08:37+00:00","dateModified":"2022-04-07T16:09:22+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest emocjonalna pierwsza pomoc? Poznaj znaczenie wspierającej rozmowy i uważnej reakcji, gdy ktoś przeżywa trudności lub kryzys.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/07/wszyscy-powinnismy-cwiczyc-emocjonalna-pierwsza-pomoc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MSemocjeCzwartek.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MSemocjeCzwartek.jpg","width":2000,"height":1200}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Współpraca – czyli biały kruk XXI wieku","datePublished":"2022-04-09T08:47:32+00:00","dateModified":"2022-04-24T19:59:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/"},"wordCount":1912,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/dwa-puzzle.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","Klient","współpraca","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Współpraca to z definicji  zdolność tworzenia więzi i współdziałania z innymi tak, aby umiejętnie zespołowo wykonać zadania czy rozwiązać problemy. Dzięki tej umiejętności pracy w grupie łatwiej, efektywniej i przyjemniej jest osiągnąć wspólne cele. \n\n\n\nNie trzeba - mam nadzieję - o tym przekonywać kogokolwiek, bo zwykle to „wespół zespół” udaje się zrealizować lepiej zadania, zajść dalej w biznesie. \n\n\n\nCo ciekawe zespół wcale nie musi być „wyrównany” kompetencyjnie, żeby być skutecznym. Jeśli jednostki w ramach zespołu potrafią się nie tylko porozumieć, ale także wzajemnie motywować, inspirować, to jest moim zdaniem największa wartość takiej pracy. Dobrze dobrany, skomponowany i prowadzony zespół niweluje swoje deficyty i wzmacnia mocne strony.\n\n\n\n\n\n\n\nWśród kompetencji społecznych wchodzących w skład inteligencji emocjonalnej wymienia się właśnie współpracę, przywództwo, perswazję, asertywność i empatię. Jest ona istotna zarówno w relacjach biznesowych wewnątrz firmy – pomiędzy pracownikami, działami, jak i na zewnątrz z klientami, czy partnerami biznesowymi.\n\n\n\nWięcej na ten temat znajdziecie w mojej rozmowie z Agamem Golą, która jest do obejrzenia pod tym linkiem: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/moje-webinaria-wywiady-i-rozmowy/)\n\n\n\nCiekawe wnioski na temat współpracy - można też wyciągnąć z opublikowanej przeze mnie wczoraj, na Linkedin ankiety > https://www.linkedin.com/posts/monikaskrodzka_wspaejagkpraca-akcjarelacja-akcjarelacja-activity-6917740493455917056-86_D\n\n\n\nWspółpraca a wysyp indywidualistów\n\n\n\nW związku z czasem „pracownika” na rynku pracy i większą siłą promowania i rozwoju jednostki a nie zespołów, w wielu firmach mierzymy się z problemem zespołu jako zbioru indywidualności a nie zespołu w rozumieniu wspierających się ludzi. \n\n\n\nKiedyś mój historyk mawiał, że „kompromis jest najgorszym możliwym rozwiązaniem, ale nie wymyślono nic lepszego”, bo w efekcie działań żadna ze stron nie jest w 100% zadowolona. \n\n\n\nNależąc do zespołu siłą rzeczy jesteśmy zmuszeni do kompromisu, stąd praca w teamie jest zwykle bardziej wymagająca od indywidualnej. Odpowiadamy jako grupa, więc powinno zależeć nam na rozwoju każdej jednostki, w ramach jej silnych stron, wtedy niwelujemy deficyty. \n\n\n\nO ile zwykle z rozpoczęciem współpracy nie ma większego problemu, o tyle utrzymanie zaangażowania i uzyskanie wysokiej efektywności jest już nie lada wyzwaniem.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/glx_VuHZrVk\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNiedawno w ramach czwartkowych wideo wywiadów udostępniałam ciekawe i bardzo inspirujące nagranie odnośnie współpracy. Jeśli jeszcze nie oglądaliście – serdecznie zampraszam - https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6903662202243682304. \n\n\n\nBadania dowodzą, że o skuteczności zespołu, wcale nie decyduje poziom IQ poszczególnych członków zespołu (lub jej uśredniona forma) a właśnie kompetencje tzw. „miękkie” czyli chęć i umiejętność współpracy.\n\n\n\nTeamowe wyzwania\n\n\n\nJesteśmy zwierzęciem stadnym, więc w teorii powinno być prościej. W praktyce często w skład zespołu wchodzą silne osobowości, warto więc aby każda z nich widziała sens w pracy zbiorowej, umiała podzielić się obowiązkami i rozwijała się w ramach danej współpracy. \n\n\n\nDzięki zbudowanym w ten sposób dobrym relacjom biznesowym, potrafimy szybciej i lepiej wykonywać działania, które przynoszą satysfakcję i rozwój. Najważniejsza w tym temacie jest nie teoria a zmotywowanie do wspólnego działania. \n\n\n\n„Chęć prowadzi do wyboru, który wiedzie do zaangażowania, powinność prowadzi do decyzji, która wiedzie do wyrzeczenia”( Cherie Carter-Scott). \n\n\n\nSekretem jest więc nie samo stworzenie zespołu, ale wzbudzenie w nim indywidualnych chęci, aby być zaangażowanym. Nie jest to łatwe, bo poza różnicami wieku, poglądów, kompetencji, doświadczenia i typów osobowości mierzymy się codziennie zwyczajnie z drugim człowiekiem, emocjami każdego członka zespołu i łatwiejszymi i trudniejszymi dniami każdego z nas. Znając tę teorię i łącząc to z realną trudnością zarządzania, wiele firm wchodzi śladem za zachodnim modelem w turkusowy model zarządzania.\n\n\n\nWspółodpowiedzialność w zarządzaniu, zyski  i zagrożenia\n\n\n\nKiedy ktoś rozumie swoją pracę, i przekona się do należytych działań, łatwiej mu je wykonać i chętniej to robi. Wynika to z jego wewnętrznego przekonania a nie tylko odgórnie narzuconego zadania, tak jak w modelu dyrektywnym. \n\n\n\nProblem zwykle w tym, że gdzie dwóch rozmówców tam trzy opinie, dobrze więc jeśli ktoś w zespole przejmuje rolę lidera, aby spotkania, zebrania i działania zmierzały w odpowiednim kierunku. \n\n\n\nCzasem dobrym rozwiązaniem jest facylitacja. Pomaga to na dobre zdefiniowanie problemu i ramy decyzji.\n\n\n\nCzym jest facylitacja?Najprościej rzecz ujmując, to proces, w którym neutralna osoba – facylitator – zwiększa efektywność pracy grupy w realizacji zamierzonych celów. Dobry facylitator potrafi wesprzeć zespół zarówno w rozpoznaniu problemu, określeniu możliwych rozwiązań, ale też w podejmowaniu decyzji i przygotowaniu planu działań. Jest połączeniem moderatora, mentora, motywatora, konsultanta i terapaeuty. Wymarzona rola dla mnie :)\n\n\n\nPamiętajmy, że dobra współpraca to i dobry rezultat, warto więc brać pod uwagę różne pomysły, być elastycznym i zaprzyjaźnić się z burzą mózgów. \n\n\n\nWspółpraca to zarówno rozwój i szybsze, efektywniejsze działanie, ale także współodpowiedzialność zarówno za sukces, jak i za porażkę. Często bywa, że jest to idealne rozwiązanie, aby w porę tej porażki nie ponieść, bo co kilka głów to nie jedna. Dobra współpraca rodzi wysokie korzyści zarówno wewnątrz firmy (lepsze, szybsze efekty, zwykle niższym kosztem) i na zewnątrz (dobre kontrakty, lepsze postrzeganie marki).\n\n\n\nNie musimy być w zespole aby wiedzieć co się w nim dzieje\n\n\n\nBardzo często z zewnątrz łatwo zobaczyć, jak wygląda współpraca wewnątrz firmy. Naprawdę nie trzeba spędzać bezpośrednio w danym biurze godzin pracy, wystarczy się przysłuchać (telefonicznie , na wideokonferencji) lub zobaczyć bezpośrednio na krótkim spotkaniu. \n\n\n\nWidać „chemię” między ludźmi, to, czy lubią ze sobą pracować i współpracować, chęć pomocy zarówno klientom jak i wewnątrz kolegom/koleżankom, przepływ informacji i nastrój. Naprawdę. Jeśli nie wierzycie możecie wejść do jakiegoś sklepu/ biura, stanąć chwilę z boku i poobserwować przez 5 minut. \n\n\n\nAnalogicznie sytuacja wygląda w każdej mniejszej lub większej firmie, czy wchodząc w tematy prywatne odwiedzając kogoś ze znajomych. Chociaż pozornie widzi się, że wszystko jest jak należy, „ciężka atmosfera” lub „chłód” wiszą w powietrzu. \n\n\n\nDobrze jest zdawać sobie z tego sprawę, bo w większości w pędzie za realizacjami, pomysłami, czy targetami, po prostu o tym zapominamy, lub nie mamy czasu tego przeanalizować.To widać i nie trzeba być Sherlockiem Holmsem, aby móc to nie tylko ocenić, ale żeby wpłynęło to bezpośrednio na nasze decyzje zarówno zakupowe, jak i te, dotyczące każdej innej formy współpracy. Wszak nie od dziś wiadomo, że w dobrej atmosferze łatwiej przerzucać się argumentami :)\n\n\n\nWspółpraca oparta o…\n\n\n\nUmiejętność współpracy, jest bardzo mocno powiązana w umiejętnością budowania dobrych relacji biznesowych – a więc tym, czym na co dzień zajmuję się zawodowo. W pracy opartej na szacunku, partnerstwie łatwiej nam realizować daną współpracę i być polecaną w ramach bardzo modnego obecnie networkingu. \n\n\n\nNajwięcej uczymy się nie tylko z bezpośrednich doświadczeń i projektów, ale właśnie od drugiej osoby. Zwykle część procesów jest powtarzalna, niekiedy pewne wydające się błyskotliwymi i oczywistymi propozycjami przedstawiane w ramach burzy mózgów były już wdrażane i realizowane tu lub w innych firmach. Mamy więc gotowe wnioski, i jeśli określimy, że to dobry czas na spróbowanie możemy uniknąć wcześniejszych błędów.\n\n\n\nDziała to też odwrotnie, jeśli były wykonywane kampanie, których realizacja z różnych względów została zakończona, często pracując w zespole dysponujemy szerszą wiedzą. Wszak ludzie wchodzący w skład zespołów mają swoje indywidualne doświadczenia i poglądy, które warto zderzyć.\n\n\n\nTe same zasady działają we współpracy zewnętrznej, gdzie przecież także mamy określony cel. Pamiętajmy, że ludzie na koniec dnia współpracują z innymi ludźmi a nie z firmami. Tak więc dobra współpraca, czyli dobre relacje przekładają się w sposób konkretny na zyski firmy.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCo sprawia, że jesteśmy zadowoleni z naszej pracy?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/dan_ariely_what_makes_us_feel_good_about_our_work/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrawdziwa wartość - wiedza\n\n\n\nW kontakcie z klientem zewnętrznym dobra relacja daje nam dobrą współpracę i większą otwartość. Co za tym idzie widzimy szerzej zarówno nasz biznes – bo z żadnych ankiet i innych źródeł nie dowiemy się tyle co od żywego człowieka, jak i dzięki wiedzy z różnych zakresów jesteśmy dobrymi partnerami do rozmów z innymi klientami, z którymi w teorii łączy nas bardzo wąski zakres współpracy. \n\n\n\nŁączyć we współpracy może nas naprawdę wiele. Nie musimy się bardzo lubić, żeby się wzajemnie szanować (chociaż warto rozwijać inteligencję emocjonalną). \n\n\n\nSpójność grupy daje nam poczucie przynależności i lojalizacji – zarówno względem zespołu ja i organizacji. Rozwija to w sposób naturalny nasze kompetencje współdziałania. \n\n\n\nJeśli zespół jest czasowy, zwykle więzi między uczestnikami projektu są wzmocnione, potrafią więc już się lepiej słuchać i komunikować zarówno z uczestnikami innych grup i działów, jak i na zewnątrz firmy. \n\n\n\nWzmacnia się odpowiedzialność za grupę, a to wartość unikalna i bezcenna szczególnie w dzisiejszych czasach (na marginesie to trochę jak w relacji rodzeństwa – wewnętrznie mogą się nie zgadzać ze sobą i kłócić – zewnętrznie zawsze pogodzi ich wspólny cel lub wspólny wróg:). Oczywiście warto w tym wszystkim pamiętać o zgodności celów indywidualnych z grupowymi.\n\n\n\nWspółpraca to temat bardzo wymagający ale warto nad nim pracować. Dzięki temu wewnątrz zyskujemy lepsze zaangażowanie ale i jeśli jest to dobrze prowadzone lepszą atmosferę w firmie, która przekłada się na postrzeganie marki na zewnątrz – zarówno dzięki postrzeganiu klientów, jak i opowieściom samych pracowników. Oczywiście nie muszę chyba powtarzać, że dobra jakość produktów/ usług powinna być zawsze na pierwszym miejscu.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zawsze w czwartek, przy okazji biuletynu, mam dla Was ebookowy upominek. Świetną książkę Philipa Zimbardo - Nieśmiałość. Jeśli ktoś z Was chce ją przeczytać, proszę napisać do mnie, z chęcią ją udostępnię.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nChcę Was także zainteresować szkoleniem, które we współpracy z firmą szkoleniową Avenhansen będę wkrótce prowadziła. Serdecznie zapraszam do udziału w nim. \n\n\n\nJak kreować dobre relacje - tak, aby Klient nie stawał się trudnym?\n\n\n\nWszystkie szczegóły na temat tego szkolenia są pod tym, bezpiecznym linkiem > https://online.avenhansen.pl/landing/jak-kreowac-dobre-relacje\n\n\n\nSerdecznie zapraszam i życzę wszystkim Wam dobrego weekendu :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/","name":"Współpraca – czyli biały kruk XXI wieku - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/dwa-puzzle.jpg","datePublished":"2022-04-09T08:47:32+00:00","dateModified":"2022-04-24T19:59:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego współpraca bywa tak rzadka? Zastanów się, co pomaga ludziom dzielić się odpowiedzialnością, komunikować otwarcie i osiągać wspólne cele.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/09/wspolpraca-czyli-bialy-kruk-xxi-wieku/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/dwa-puzzle.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/dwa-puzzle.jpg","width":1600,"height":1000}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Od pytań do przełomów. Jak krytyczne myślenie napędza innowacje?","datePublished":"2024-06-20T17:54:44+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:13:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/"},"wordCount":288,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Sokrates-myslenie-krytyczne-Monika-Skrodzka-pytania-ucznia-pytania-sedziego-inteligencja-emocjonalna.webp","keywords":["akcjarelacja","innowacje","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","myśleniekrytyczne","myśleniepytaniami","słuchanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Myślenie krytyczne jest dzisiaj jedną z kluczowych umiejętności w biznesie. Nie tylko przy rozwoju AI trzeba umieć odróżnić prawdę od fake.\n\n\n\nW rozwoju firmy, produktów – zadawanie odpowiednich pytań, daje kluczowe odpowiedzi, do których nie wpadlibyśmy odpowiadając wciąż to samo, co wiemy.\n\n\n\nW teorii to proste – w praktyce – bywa ciężkie, bo boimy się ciszy, chcemy skrócić drogę, czasem jesteśmy niepewni odpowiedzi (na które często trzeba poczekać).\n\n\n\n🔴 Niedawno publikując wywiad z cyklu #Monikapoleca z Jacek Santorski ogromną przyjemność sprawił mi komplement, że czuje się wysłuchany i potrafię zadawać dobre pytania. Szczerze mówiąc – cały czas się tego uczę:)\n\n\n\nDziś prowadząc rano konsultacje, jeden z moich klientów poprosił o kilka odpowiedzi, bo po prostu trochę się zapętlił. Chętnie podałam mu je na tacy, bo na tym polega doradztwo ale też powiedziałam, że to jego biznes, jego droga i na pewno znajdziemy najbardziej dopasowaną i możliwie najkrótszą, ale do tego potrzebne jest właśnie burza mózgów – także między nami:). Na szczęście mam naprawdę wspaniałych i świadomych klientów:).\n\n\n\n🔴 Zapraszam Cię więc do krótkiego, ciekawego wideo, oraz do podzielenia się swoim doświadczeniem.\n\n\n\n🔴 Więcej takich materiałów znajdziesz w różnej formie na mojej stronie www.MonikaSkrodzka.pl oraz na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) lub  na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #myśleniekrytyczne #inteligencjaemocjonalna #pytania\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/erick_wilberding_this_tool_will_help_improve_your_critical_thinking?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/","name":"Od pytań do przełomów. Jak krytyczne myślenie napędza innowacje? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Sokrates-myslenie-krytyczne-Monika-Skrodzka-pytania-ucznia-pytania-sedziego-inteligencja-emocjonalna.webp","datePublished":"2024-06-20T17:54:44+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:13:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak krytyczne myślenie wspiera innowacje? Poznaj rolę dobrych pytań w analizie problemów, rozwijaniu pomysłów i podejmowaniu trafniejszych decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/celne-pytania-a-myslenie-krytyczne-w-innowacjach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Sokrates-myslenie-krytyczne-Monika-Skrodzka-pytania-ucznia-pytania-sedziego-inteligencja-emocjonalna.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Sokrates-myslenie-krytyczne-Monika-Skrodzka-pytania-ucznia-pytania-sedziego-inteligencja-emocjonalna.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Ilustracja przedstawiająca zamyślonego Sokratesa nad wykresami i grupą osób przy stole."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak osiągnąć sukces w biznesie?","datePublished":"2024-03-29T01:21:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/"},"wordCount":2275,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Sukces.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Ktoś mądry powiedział mi kiedyś, że to pewne, że osiągnę sukces, kwestia tego, czy jestem świadoma ile poświęcę i czy jestem na to gotowa:). Nie brzmi zachęcająco? Niestety osobiście uważam, że to prawda – każdy z nas jest w stanie osiągnąć sukces na miarę swoich aspiracji i możliwości (tak, te też nie są z gumy) – kwestia tego na ile świadomie to robimy i kiedy wiemy, że go osiągnęliśmy:).\n\n\n\nNa co dzień współpracuję głównie z przedsiębiorcami, managerami i handlowcami. Spotykam się więc na co dzień z różnymi definicjami sukcesu. Zwykle na moich warsztatach czy konsultacjach uczestnicy mówią, że sukces napędza ich do działania. Wiemy jednak, że z jednej strony w miarę jedzenia apetyt rośnie – więc sukcesy nie zawsze cieszą, a z drugiej to co widać to tylko kawałek układanki – zwykle pomiędzy świętowanymi sukcesami można dostrzec szereg zwątpień i niepowodzeń. I to zupełnie normalne:).\n\n\n\nDo tego dochodzi coraz częściej omawiany syndrom wypalenia zawodowego. W końcu w zarządzaniu i sprzedaży wciąż mamy pożary do gaszenia, a z wiekiem, wiemy, że są one dość częste a my już nie mamy tej frajdy co kiedyś z układania wszystkiego i gonienia za targetami. Moim zdaniem także z tego wynika popularność tzw. dochodu pasywnego, który zwykle wcale pasywny nie jest np. kursy warto aktualizować, oferty odświeżać, płatne subskrybcje uzupełniać. Niemniej dają one poczucie, że nie wymieniamy jedynie naszego czasu na pieniądze – a to całkiem sporo. Wiem, po sobie, bo niedawno wydałam kurs „Trudny klient rozpracowany” (dostępny jest TUTAJ) i zdecydowanie w perspektywie – zamierzam zrealizować ich więcej.\n\n\n\nDziś, gdy biznes utożsamiany jest z poligonem zmian, sukces w biznesie często wydaje się być ruchomym celem. Poniekąd tak jest – w końcu jeden sukces rodzi chęć zdobycia kolejnych. Często nie ma też możliwości zatrzymać się w połowie drogi – bo przecież świat idzie dalej i nie chcąc stać w tym samym miejscu, po prostu trzeba przyspieszać. Jednak, mimo tej ciągłej ewolucji, istnieje szereg uniwersalnych zasad, które wspierają długoterminowe i zrównoważone zwycięstwa. Wymienię tu moim zdaniem najistotniejsze.\n\n\n\n\n\n\n\n Jasna wizja i misja\n\n\n\nTu uwielbiam słuchać Jacek Santorski (niedługo na moim YouTube w ramach mojego cyklu #Monikapoleca będzie dostępny mój wywiad z nim:) - że „wizja bez działania to halucynacja”:).\n\n\n\nZ badań wynika, że firmy z jasno zdefiniowaną wizją i misją osiągają lepsze wyniki. Wizja stanowi odległy punkt na horyzoncie biznesowym, kierunek, w którym podąża organizacja. Misja natomiast definiuje codzienne działania – jest \"dlaczego\" stojącym za każdą podjętą decyzją (źródło: Harvard Business Review).\n\n\n\nDziś w świecie świadomości i wyboru pracownika to często misja decyduje o podjęciu i utrzymaniu współpracy. Pozwala to na budowaniu jasnego celu i zespołowości, także wśród różnych osobowości.\n\n\n\nJasna wizja zaś pokazuje nam cel – gdzie chcemy być. Droga zwykle się znajdzie (bo niejedna do niego prowadzi), pod warunkiem, że wiemy dokąd zmierzamy.\n\n\n\nZrozumienie klienta\n\n\n\nPonad szefem zawsze jest klient – to On na koniec dani płaci nasze rachunki.\n\n\n\nTo klient decyduje, czy u nas chce zostawić swoje ciężko zarobione pieniądze – a dziś gdy konkurencja w każdej branży jest bardzo duża – szczególnie ważne jest aby rozumieć swojego klienta docelowego i potrafić budować z nim dobre relacje biznesowe.\n\n\n\nTak więc kluczem do sukcesu jest głębokie zrozumienie potrzeb i zachowań klientów. Techniki takie jak mapa podróży klienta (Customer Journey Map) czy metoda design thinking pomagają przedsiębiorstwom projektować oferty z prawdziwą wartością dla odbiorcy. Nic jednak nie zastąpi dobrego badania potrzeb i rozmowy z samymi klientami. Dzięki temu możemy także rozwijać firmę po swojemu wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów – wierz mi to tańsze i skuteczniejsze.\n\n\n\nInnowacyjność i adaptacja\n\n\n\nW świecie VUCA i BANI – czyli niestabilności i zmienności – adaptacja i dostosowywanie się do rynku stają się kluczowe.\n\n\n\nTo dotyczy zarówno samego biznesu, jak i ról w procesie sprzedażowym i zarządzania. Dzisiejszy manager znacznie różni się od tego sprzed kilku dekad. Musi rozwijać swój zespół, nie tylko z poczucia chęci sprostania bycia liderem, ale także z ekonomii. Po prostu aby wypracować współpracę w zespole, by specjaliści chcieli dzielić się wiedzą w obrębie organizacji i aby wprowadzać rozwiązania (najlepiej innowacyjne) – musi świadomie zarządzać. W tym nie mogąc zgubić swoich podstawowych 3 ról – TUTAJ znajdziesz mój cały artykuł o rolach managera.\n\n\n\nPodobnie jest z handlowcami, czy obsługą klienta. Dziś, gdy wszystko możesz kupić przez internet, wartością stają się interakcje międzyludzkie, i doradztwo – czyli indywidualne dopasowanie rozwiązania dla danego klienta.\n\n\n\nW dobie cyfryzacji i szybkiego postępu technologicznego, firmy, które inwestują w innowacje i są gotowe do adaptacji, przewyższają konkurencję. Badania pokazują, że elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania na zmiany w otoczeniu rynkowym są niezbędne do przetrwania i wzrostu (źródło: Forbes).\n\n\n\nKultura organizacyjna i zaangażowanie pracowników\n\n\n\nFirmy, które skupiają się na budowaniu pozytywnej kultury organizacyjnej i angażują pracowników, osiągają wyższą produktywność i mniejszą rotację pracowników. Wpływ zaangażowania pracowników na wyniki firmy został obszernie udokumentowany w badaniach Gallupa.\n\n\n\nNiedawno pisałam artykuł o 5 dysfunkcjach pracy zespołowej, do którego serdecznie zapraszam.\n\n\n\nDziś budowanie kultury organizacyjnej jest koniecznością w świadomych organizacjach. Ludzie chcą wiedzieć z kim i po co działają, tak by motywacja była naturalna. W końcu każdą firmę tworzą ludzie – warto więc stwarzać takie warunki, by mogli się angażować.\n\n\n\nZrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna\n\n\n\nW dobie konsumpcjonizmu – szukamy wartości dodanych do produktów i usług. Stąd coraz więcej badań potwierdza, że konsumenci preferują produkty i usługi od firm odpowiedzialnych społecznie. Przedsiębiorstwa, które przyjmują zrównoważone praktyki biznesowe, często zdobywają lojalność klientów i wyróżniają się na tle konkurencji (źródło: Nielsen).\n\n\n\nChcemy swoimi świadomymi wyborami robić coś więcej, niż tylko zaspokajać swoje potrzeby. Dodatkowo to bardzo spójne z moimi prywatnymi zasadami – każdy z nas w odpowiednich warunkach, chce czynić dobro.\n\n\n\nPrzykład, który podam, może jest mało biznesowy, ale pokazuje (także przed świętami) chociażby poprzez świadomość traktowania kur – oznaczenia jajek. Większość z nas jeśli jest świadomych swoich wyborów i jest nas na to stać, woli zapłacić trochę więcej, aby zwierzęta były traktowane humanitarnie (tu oczywiście warto patrzeć na marketing i realia), niemniej każdy z nas może robić coś dobrego.\n\n\n\nCiągłe uczenie się i rozwój\n\n\n\nW biznesie kluczowe jest również nieustanne zdobywanie wiedzy i umiejętności. Sama mam w swoich talentach learnera, który mam wrażenie, że tak samo pomaga mi w biznesie jak i przeszkadza (choć dzisiaj już zdecydowanie mniej niż jeszcze kilka lat temu).\n\n\n\nHarvard Business School podkreśla, że liderzy, którzy inwestują w osobisty rozwój oraz edukację swoich zespołów, często odnoszą sukcesy, gdyż potrafią lepiej dostosować się do dynamicznie zmieniającego się rynku. Co i raz jest przypominany tekst „a co jeśli będę inwestował w swojego pracownika, który odejdzie”? „A co jeśli nie będziesz i on zostanie?:)”\n\n\n\nZresztą rozwój to nie tylko aktualizowanie wiedzy ale także podążanie za zmieniającym się rynkiem i trendami. Rozwiązania, które wystarczały jeszcze rok temu, dziś już bywają przestarzałe, a elementy popularne kiedyś, dziś bywają przestarzałe. O tym jak badać trendy i jak też tworzyć je samamu, sporo mówiliśmy na moim ostatnim mastermindzie (od przyszłego tygodnia rusza kolejna edycja, więc jeśli chcesz dołączyć – to ostatnia szansa – zapraszam TUTAJ”:).\n\n\n\nWsparcie\n\n\n\nWbrew pozorom nie jesteśmy samowystarczalni. Chcąc rozwijać siebie, czy skalować swoją firmę warto pomyśleć o wsparciu. Może być ono z najbliższego otoczenia, może być profesjonalne. Mój artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ. Niemniej będzie ono potrzebne, bo w osiąganiu sukcesu, zwykle nie jesteśmy samotni – tym bardziej, ze droga do tego bywa kręta i uciążliwa.\n\n\n\nSzczęście\n\n\n\nNo i pierwiastek, który każdy z nas chciałby mieć, ale niestety nie mamy na niego wpływu – a mianowicie szczęście. Nie powinno się go moim zdaniem przeceniać, bo można nie doczekać się na swoją okazję (a te warto po prostu tworzyć). Dodatkowo konsekwencja w działaniu z odpowiednią strategią i spojrzeniem na rynek, zwykle do tego sukcesu prowadzą. Każdy z nas wolałby mieć jednak krótszą a nie dłuższą drogę. No i znamy historie, gdzie po prostu wystarczyło pojawić się w odpowiednim miejscu w odpowiednim czasie – i to przeważyło.\n\n\n\nTrochę to przytłaczające – niemniej róbmy to na co mamy wpływ.\n\n\n\nCo dla Ciebie jest sukcesem?\n\n\n\nTak jak wspomniałam definicja sukcesu jest bardzo indywidualna i wciąż się zmienia. Kiedyś ludźmi sukcesu określano głównie osoby majętne, o odpowiednim statusie społecznym i ekonomicznym oraz roli społecznej. Tak więc właściciele firm i kadra zarządzająca, często była utożsamiana z tym co osiągnęła.\n\n\n\nDziś wiemy też, że za sukcesem stoi ciężka praca i mnóstwo poświęceń. Osobiście znam:\n\n\n\n-kilku właścicieli, którzy sprzedali bądź oddali w trybie sukcesji swoje firmy, aby móc w pełni czerpać z życia\n\n\n\n- managerów, którzy stawali się specjalistami, aby nie brać na siebie odpowiedzialności za pracę innych osób i móc w pełni osiągać sukces godząc życie rodzinne z zawodowym\n\n\n\n-ludzi o wysokich kwalifikacjach i predyspozycjach, by zarządzać, którzy świadomie nie chcą awansować, bo dla nich sukcesem jest spokojne życie.\n\n\n\nTo ważne, by określić co dla każdego z nas jest sukcesem, tak by nie podążać za wdrożonymi przekonaniami, a tym co realnie da nam satysfakcje i nas uszczęśliwi (w końcu każdy z nas do tego dąży).\n\n\n\nDla mnie osobiście sukcesem jest połączenie aktywności zawodowej i mojego rozwoju osobistego z życiem rodzinnym i wychowywaniem dzieci. Nie mogę powiedzieć, że odnoszę go na każdym polu, bo jak wiesz, życie zawodowe to kwestia wyborów. Nie zawsze są one łatwe także dla mnie – bo chcę i lubię pracować. Na pewno jednak godzę te 2 sfery mojego życia najlepiej jak potrafię- więc nie żałuję już utraconych projektów (których było całkiem dużo, ze względu na mniejszą elastyczność, szczególnie jeśli chodzi o podróże służbowe). Zdaję sobie sprawę, jaką cenę jestem w stanie za sukces zapłacić, a na jaką nigdy się nie zgodzę:). Choć nie będę czarować, że jest to łatwe.\n\n\n\nNo i warto cieszyć się z drobnych sukcesów, które mamy przecież każdego dnia – bo jeśli nie będziesz umiał cieszyć się z drobnych sukcesów – duży też nie da Ci satysfakcji (a już na pewno nie na długo).\n\n\n\nPodsumowując, sukces w biznesie nie jest zwykle dziełem przypadku, lecz wynikiem strategicznego planowania, głębokiego zrozumienia rynku, inwestycji w ludzi i technologie oraz zaangażowania w stały rozwój. Te fundamenty, wsparte przez solidne badania, są przepisem na sukces, który można dostosować do każdego modelu biznesowego. Choć wiem, że recepta wydaje się banalna, zwykle problemem jest nie świadomość a implementacja. Tak by nie wpaść też w „Mit przedsiębiorczości” (swoją drogą polecam tę książkę).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało. Te 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj (pozostały ostatnie miejsca:):\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴W kontekście sukcesów – jednym z ostatnich z tego tygodnia było zebranie 230% na dom dziecka w Poznaniu dla dzieci z niepełnosprawnościami. Bardzo dziękuję każdemu, kto zaangażował się w działania „Bądź blisko, daj mi skrzydła”, bo razem możemy więcej:).\n\n\n\nDziękuję za już, a jeśli nie zagospodarowałeś jeszcze swojego 1,5 % podatku – to bardzo polecam ten cel. Wystarczy w polu KRS nr: 0000224658, a w polu cel szczegółowy: MARIACKA.\n\n\n\nBądź blisko DajMiSkrzydła\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Jacka Santorskiego „ Refleksje o przywództwie jutra”.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Zapraszam też do całej mojej Akademii:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/","name":"Jak osiągnąć sukces w biznesie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Sukces.webp","datePublished":"2024-03-29T01:21:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sukces w biznesie wymaga jasnego kierunku i konsekwentnych działań. Poznaj wskazówki dotyczące celów, relacji z klientami i rozwoju firmy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/29/jak-osiagnac-sukces-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Sukces.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Sukces.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Sukces w biznesie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zarządzaj skutecznie- burza mózgów metodą 6 kapeluszy myślowych","datePublished":"2023-04-27T23:53:10+00:00","dateModified":"2023-04-27T23:53:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/"},"wordCount":988,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/6-kapeluszy-myslowych.png","keywords":["akcjarelacja","burzamózgów","Efektywność","Menedżer","metoda6kapeluszymyślowych","współpraca","Zarządzanie","zespół"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pracując zespołowo mamy do czynienia z dużą ilością spotkań:\n\n\n\n- potrzebnych/ niepotrzebnych\n\n\n\n- konstruktywnych / zabierających nasz czas\n\n\n\n- w których jesteśmy stroną/ lub tylko dodatkiem\n\n\n\nWarto więc je odpowiednio moderować, także po to by nie zniechęcać samych pracowników. Jest coś demotywującego w „utknięciu” na bezsensownych lub nic nie dających  spotkaniach – szczególnie, że każdy ma zwykle sporo rzeczy do zrobienia.\n\n\n\nCo daje burza mózgów?\n\n\n\nBurza mózgów jest nazywana też sesją kreatywną. Z mojego doświadczenia jest to jeden z lepszych sposobów zbierania pomysłów i rozwiązań w grupie – pod warunkiem dobrych relacji biznesowych wśród osób uczestniczących.\n\n\n\nPrzeprowadza się ją zwykle w celu:\n\n\n\n- zbierania nowych pomysłów (i innowacji)\n\n\n\n-rozwiązywania problemów,\n\n\n\n-podejmowania decyzji lub planowania działań w firmie\n\n\n\nBurza mózgów może przynieść wiele korzyści dla firmy, takich jak poprawa współpracy, zaufania i motywacji w zespole oraz wzrost kreatywności (o innowacji i kreatywności pisałam w osobnym artykule TUTAJ a wczoraj zamieszczałam inspirujący wykład TUTAJ)\n\n\n\nWarto jednak pamiętać, że burza mózgów może przynieść też pewne wyzwania, takie jak trudności w skupieniu się na jednym temacie lub dominacja silnych osobowości w grupie. Dlatego ważne jest odpowiednie przygotowanie i prowadzenie sesji, a także zachęcanie do aktywnego udziału wszystkich uczestników.\n\n\n\nMetoda 6 kapeluszy myślowych\n\n\n\nBardzo ciekawą metodą do moderowania takiego spotkania w taki sposób aby spojrzeć z boku i działać projektowo jest technika 6 kapeluszy myślowych. Metoda twórczego myślenia stworzona przez Edwarda de Bono w 1985 roku – nadal ma się świetnie w działaniu.\n\n\n\nPolega ona na tym, aby podejść do danego zadania poprzez sekwencję różnych kapeluszy, które reprezentują tak naprawdę 6 różnych sposobów myślenia. Podczas korzystania z tej metody, szczególnie jeśli ogranicza nas presja czasu – a w zasadzie aby spotkanie było konstruktywne warto określić ramy czasowe – można stosować różne sekwencje kapeluszy.\n\n\n\nKażdy z nich obrazuje różne podejście do danego tematu. W dodatku moderując o czym teraz rozmawiamy – mamy lepszą kontrolę nad samym procesem, i choć w brainstormingu chodzi o nie negowanie różnych pomysłów łatwiej panować nad samym procesem – myślę, że potwierdzi to każda osoba prowadząca takie spotkania. Czasem bowiem ogromną pułapką jest „wpadnięcie” w narzekanie lub odwrotnie patrzenie „w różowych okularach” na daną kwestię a tymczasem chodzi o zebranie pomysłów, podjęcie decyzji, lub rozwiązanie spraw. Prowadząc rozmowy w taki sposób – mamy zwyczajnie szerszy obraz.\n\n\n\n- czarny kapelusz symbolizuje obiektywną krytykę i pesymizm; skupia się na trudnościach\n\n\n\n- czerwony kapelusz symbolizuje korzystanie z intuicji i emocji; mówi co i jak czujemy w danym projekcie, pomyśle\n\n\n\n- niebieski kapelusz pokazuje bezstronność i strategiczne podejście oraz planowanie „na zimno”\n\n\n\n- biały kapelusz jest swoistym fundamentem, zbiera fakty: dane, liczby – co mamy i czego nam brakuje\n\n\n\n- żółty kapelusz symbolizuje optymizm i pokazuje mocne strony  projektu\n\n\n\n-zielony kapelusz – kreatywność i nowe pomysły – bez wstępnego ich oceniania.\n\n\n\nMetoda ta jest naprawdę przydatna i ciekawa – szczególnie jeśli wykorzystujemy ją w praktyce i dostosowujemy odpowiednie i zróżnicowane pytania.\n\n\n\nDzięki dostosowanej do potrzeb spotkania różnych sekwencji stosowania kapeluszy (nie musimy wykorzystywać wszystkich – np. jeśli zespół skupia się na jednym rodzaju „kapelusza” warto go zmarginalizować, lub chwilowo pominąć) – powstaje nam wiele możliwości. Wiem z doświadczenia, że wielu menedżerów stosuje tę metodę intuicyjnie nawet jeśli jej nie zna. Warto jednak o niej wiedzieć, dzięki czemu możemy naprawdę mocno i pod różnym kątem „rozpracować” dany projekt czy też rzetelnie ocenić zebrane już wcześniej pomysły, by wybrać ten najlepszy😊.\n\n\n\nPolecam sprawdzić, pamiętając, że warto budować dobre relacje biznesowe, bo one wewnątrz i na zewnątrz organizacji pomagają nam szukać nowych pomysłów, rozwiązań i wzmacniają więzi, motywację i odpowiedzialność za projekt. Jeśli zaś ich brakuje – burze mózgów będą albo koncentrowały się na minusach – nie wznosząc nic konstruktywnego, albo skupiały się na plusach, gdzie naprawdę często (i wielokrotnie widziałam to bezpośrednio) większość osób od początku wiedziało, że to fiasko.\n\n\n\nSpróbuj, wykorzystaj i zobacz jak działa. Sama stosuję tę technikę wśród moich klientów – także przy sesjach konsultacyjnych – w temacie zarządzania, motywowania czy sprzedaży. Polecam, bo jest prosta, racjonalna i po prostu przydatna😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie z Artur 🤖 Kurasiński jak zwykle z mega nagrodami nagrodami😊. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć konsultację u Artura bądź jego książki. Serdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszej rozmowy możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za tydzień – w kolejny #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Katarzyna Rymaszewska – ambasadorką zatrudniania osób niepełnosprawnych.\n\n\n\nPorozmawiamy o tematyce w ujęciu 3 stron:\n\n\n\n- pracodawców – ich potrzeb, obaw i oczekiwań,\n\n\n\n- osób niepełnosprawnych – poszukiwanych kompetencji na rynku i ich potrzeb,\n\n\n\n- osób pełnosprawnych – które naprawdę wiele mogą zrobić w tym temacie😊\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI (zapisało się już blisko 300 osób😊 lub FB, bo jak zwykle czeka Cię dawka wiedzy i szczerości w biznesie!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem ze względu na dłuższy weekend polecam książkę Ewy Stachniak „Katarzyna Wielka. Gra o władzę”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/","name":"Zarządzaj skutecznie- burza mózgów metodą 6 kapeluszy myślowych - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/6-kapeluszy-myslowych.png","datePublished":"2023-04-27T23:53:10+00:00","dateModified":"2023-04-27T23:53:11+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj metodę sześciu kapeluszy myślowych i dowiedz się, jak wykorzystać ją do prowadzenia burzy mózgów oraz podejmowania decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/zarzadzaj-skutecznie-burza-mozgow-metoda-6-kapeluszy-myslowych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/6-kapeluszy-myslowych.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/6-kapeluszy-myslowych.png","width":672,"height":556}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zdrowe oświetlenie naszych biur i mieszkań","datePublished":"2022-04-14T16:29:33+00:00","dateModified":"2024-11-14T14:36:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/"},"wordCount":113,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ejf-sciv-svv-2022-03-30-04_31-GMT-7_Moment.jpg","keywords":["Biznes","Menedżer","Video","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Oświetlenie i światło to ważne zjawiska w naszym życiu. Zawodowym i prywatnym. Także i dlatego zapraszam Was na rozmowę z Bartłomiej Bartlewski (współwłaścicielem firmy tylkoLED), który od wielu lat zajmuje się oświetleniem naszych firm, biur, mieszkań.\n\n\n\nW rozmowie tej znajdziecie dużo porad, wskazówek, podpowiedzi - jak podnieść jakość pracy, nie męczyć wzroku oraz masę innych, z których - mam nadzieję - chętnie skorzystacie. Będzie też o wsparciu najbliższych w rozwoju własnym, firmy oraz osiąganiu satysfakcji z życia prywatnego i o mądrym zarządzaniu. Zapraszam"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/","name":"Zdrowe oświetlenie naszych biur i mieszkań - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ejf-sciv-svv-2022-03-30-04_31-GMT-7_Moment.jpg","datePublished":"2022-04-14T16:29:33+00:00","dateModified":"2024-11-14T14:36:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak oświetlenie wpływa na komfort pracy i codzienne samopoczucie? Poznaj wskazówki dotyczące zdrowego światła w biurze i domu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/14/zdrowe-oswietlenie-naszych-biur-i-mieszkan/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ejf-sciv-svv-2022-03-30-04_31-GMT-7_Moment.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/ejf-sciv-svv-2022-03-30-04_31-GMT-7_Moment.jpg","width":1168,"height":658}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Inteligencja emocjonalna przy świątecznym stole","datePublished":"2022-04-15T15:23:16+00:00","dateModified":"2022-04-15T15:23:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/"},"wordCount":1441,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Wielkanoc-Zdjecie-tytulowe.jpg","keywords":["#Work-life_balance","asertywność","Efektywność","Emocje","Empatia","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","współpraca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Przed nami Wielkanoc. Niezależnie od tego, czy jesteśmy ateistami, czy jakiegoś konkretnego wyznania, tradycyjnie jest to okres spotkań rodzinnych i przyjacielskich.\n\n\n\nZapach wiosny w powietrzu i cieplejsza pogoda powinny nastrajać do pozytywnych działań. Jednocześnie, to co dzieje się od kilku lat wokół nas - bardzo zmieniło nastroje, trendy, a nawet przyzwyczajenia i tradycje. Oczywiście pandemia i wojna na Wschodzie odcisnęły na nas swoje piętno, ale dały też duże pole dla refleksji oraz docenienia tego, co mamy. Chyba jeszcze nigdy dotąd - wielkanocny czas nie był dla nas tak ważny w kontekście spokoju ducha, panowanie nad emocjami oraz szczerej troski o zdrowie nasze, i naszych bliskich.\n\n\n\n\n\n\n\nZwykle poruszam temat inteligencji emocjonalnej w kontekście biznesowym – jednak i prywatnie on także się może przydać, zwłaszcza, że często nasze oczekiwania mijają się z rzeczywistością, a przed świętami mimo dobrego planowania jest więcej pracy. Przytłaczają nas wręcz sprawy zawodowe, ale i te przedświątecznie prywatne.\n\n\n\nPrzypomnę, że - najprościej rzecz ujmując - inteligencja emocjonalna to kompetencja osobista człowieka polegająca na zdolności rozpoznawania stanów emocjonalnych własnych oraz innych osób, jak też zdolności używania własnych emocji w realizowaniu planów, celów, zadań oraz umiejętność radzenia sobie ze stanami emocjonalnymi innych osób.\n\n\n\nSzalony czas\n\n\n\nNiezależnie od tego jak i z kim spędzamy ten, czas i czy wpadamy w szał przygotowań, planowania i realizowania, czy w mniejszym gronie rodziny czy znajomym jest okazja do porozmawiania i zjedzenia czegoś dobrego – warto robić to na spokojnie i z głową.\n\n\n\nBrzmi może trochę zawile, ale aby żyć w społeczeństwie zgodnie ze sobą i otaczającym nas środowiskiem, dobrze jest wzmocnić w sobie składowe inteligencji emocjonalnej, czyli kompetencje psychologiczne, społeczne i działania.\n\n\n\nZ inteligencją emocjonalną jest trochę jak z prowadzeniem samochodu – każdy niezależnie od stanu faktycznego uważa, że jest powyżej przeciętnej. Czasem dobrze się zatrzymać, pomyśleć o tym, że może nie jesteśmy i wcale nie musimy być najmądrzejsi w danym „pokoju”, czy danej kwestii.\n\n\n\nTak jak w biznesie często musimy się wykazać elokwencją i wiedzą, tak w życiu prywatnym warto posługiwać się empatią, asertywnością, współpracą i tolerancją.\n\n\n\nEmpatia\n\n\n\nEmpatia to moim zdaniem - także pamiętanie o bliskich nam osobach, także i wtedy, gdy ich nie ma w bliskiej odległości. Tak więc, jeśli nie możemy się z kimś spotkać, postarajmy się zadzwonić, tak aby podarować komuś choćby chwilę naszego czasu, naszej uważności i zainteresowania. To będzie nasz najcenniejszy prezent dla tej osoby.\n\n\n\nNatomiast podczas spotkań z rodziną, bliskimi postarajmy się być wyrozumiali, i zakładajmy dobre intencje innych osób. To naprawdę ułatwia komunikację i pomaga w szczerej satysfakcji ze spotkań.\n\n\n\nAsertywność\n\n\n\nBądźmy empatyczni, bo to ważne, ale jednak nie zapominajmy o asertywności. Nikomu nie powinno się dać wejść na głowę. A  czas świątecznych spotkań, przy całym ich uroku, niestety temu sprzyja.\n\n\n\nKażdy kojarzy memy i skecze kabaretowe pokazujące spotkania rodzinne jako pasmo niekończących się, niezręcznych pytań, zadawanych w imię rzekomej troski, a tak naprawdę będących raczej pretekstem do pokazania własnej wiedzy, władzy, doświadczenia i nieomylności.\n\n\n\nI tak singlom zadaje się pytania o ślub, małżonkom o potomków, a wszystkim o zarobki. Znacie to wszyscy, prawda? Każdy z nas popełnia błędy, nietakt, po prostu, czasem nie zdajemy sobie sprawy jak nasze słowa potrafią ranić. Dlatego warto pamiętać, aby takich sytuacji unikać.\n\n\n\nPamiętam jak moja koleżanka opowiadała mi, że jej babcia podczas spotkań rodzinnych zawsze tłumaczy, że kiedyś to był taki podatek od bycia singlem i jej zdaniem to bardzo dobry pomysł. Wobec tego jej wnuczka (czyli moja znajoma) powinna płacić datek na państwo za to, że jeszcze nie założyła rodziny.\n\n\n\nSytuacja zabawna, babcia jak to babcia kochana, ale akcja kuriozalna. Oczywiście zawsze napędzało to niewybredne żarty wobec mojej koleżanki, a ona sama niby się uśmiechała, ale potem żaliła, bo zwyczajnie było jej przykro. Tylko jakoś nikt o tym nie myślał, wszyscy mieli niezły ubaw, a koleżanka stresowała się i miała dyskomfort.\n\n\n\nNie wchodźmy więc butami w czyjeś życie, nawet jeśli pozornie wydaje się to zabawne. Nauczmy się jednak asertywności i obrony swoich własnych praw – bo nikt nie lubi być w centrum uwagi tak niezręcznej sytuacji.\n\n\n\nLudzie rzadko bywają po prostu złośliwi, częściej wynika to z ich nieumiejętności komunikacyjnych, bądź braku taktu. Nie pozwólmy by nasze zachowanie, czy zachowanie innych zepsuło komukolwiek świąteczny nastrój. Jeśli to my powiemy coś niezręcznego, postarajmy się to szybko wyjaśnić, jeśli inni zachowują się tak w stosunku do nas lub innych – zwróćmy kulturalnie uwagę.\n\n\n\nMamy prawo się z kimś nie zgadzać i żyć po swojemu. Sekretem rozwiązywania problemów jest sposób przekazywania informacji, i dostosowania komunikatu oraz sposobu mówienia do odbiorcy.\n\n\n\nChodzi w końcu o to, aby nie dać sobie wejść na głowę, a nie o to, żeby na siłę procesować swoje zdanie i udowadniać własne racje. W końcu asertywność polega, nie tyle na mówieniu NIE, ile na wyrażaniu siebie, swoich wartości, swojej wrażliwości i zakreślaniu granic naszej akceptacji.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.youtube.com/watch?v=5dehKO043uI\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWspółpraca\n\n\n\nNiestety, ale bywa i tak, że takie świąteczne, rodzinne spotkania bywają smutnym obowiązkiem, zamiast stać się przyjemnością i oderwaniem od codzienności. Dbając o to, aby Święta dobrze wypadły, sprzątamy, gotujemy, stroimy się, i w efekcie jesteśmy zmęczeni już na starcie. Zajmuje nas milion spraw, wszystko na naszej głowie…\n\n\n\nA może po prostu można to zrobić inaczej? Jeśli widzimy, że pewne rzeczy można wykonać lepiej, rozdzielić zadania i delegować je na innych członków rodziny lub uczestników spotkania - warto uaktywnić nasze cechy przywódcze.\n\n\n\nPamiętam jak moja mama lata temu przygotowywała święta. Jest cudowną kobietą, ale naprawdę nie umiała wtedy delegować. Przez co stół uginał się od potraw, a ona zasiadała zmęczona już na starcie.\n\n\n\nWarto więc ćwiczyć umiejętność współpracy i delegowania. Nie wszystko musimy zrobić sami, bo często - w efekcie zbytniej ambicji i perfekcjonizmu tracimy na atmosferze. Dobrze więc rozdzielić przygotowania na mniejsze etapy, partie. Część rzeczy zrobić, część odpuścić, a jeszcze inne delegować.\n\n\n\nPamiętajmy o tym, że jak w dobrym biznesie współpraca zawsze popłaca, bo im więcej rąk do pracy, dobra strategia i organizacja, tym większy sukces, zrealizowany mniejszym nakładem pracy, i w lepszej atmosferze. \n\n\n\nAdaptacja\n\n\n\nŚwiat tak nas stworzył, że potrafimy się przystosować do otaczającego nas środowiska. Bywa i tak, że nie panujemy nad emocjami, innym razem nie wiemy jak się zachować w stosunku do innych osób. Zwykle jednak, potrafimy wybrnąć z różnych, czasem niezręcznych sytuacji.\n\n\n\nWarte zastanowienia jest to, że częściej uśmiechamy się i jesteśmy zwyczajnie milsi wobec obcych dla nas, nic nieznaczących w naszym życiu osób, niż dla bliskich i dobrze znanych. Nie wiemy jak ktoś poradzi sobie z naszą krytyką, zbyt dogłębnymi żartami, czy zbyt osobistymi pytaniami albo stwierdzeniami. Potrafimy się adaptować i korzystajmy z tego, wtapiając się w tłum, będąc jego częścią.\n\n\n\nJak to w Święta, zapewne wszystkich nas czeka sporo prywatnych, nie zawsze łatwych rozmów, wiele opowiedzianych i zasłyszanych historii oraz sporo różnych refleksji. Pozwólmy sobie na przeżywanie tego czasu razem z bliskimi. Nic bardziej, niż przeróżne doświadczenia behawioralne - nie rozwinie w nas inteligencji emocjonalnej. A to przecież ważne, bo właśnie dzięki niej - potrafimy w życiu tak wiele dokonywać, dosłownie i w przenośni: zdobywać góry, przełamywać problemy i realizować najbardziej nawet trudne wyzwania.\n\n\n\nDobrych Świąt. Spokojnych i szczęśliwych. Bądźcie zdrowi!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNa świąteczny czas przygotowałam dla Was dwa ebooki, oba świetne, choć z różnych powodów. Zachęcam i namawiam do ich lektury. Jeśli chcecie je przeczytać - napiszcie do mnie, chętnie je Wam udostępnię."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/","name":"Inteligencja emocjonalna przy świątecznym stole - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Wielkanoc-Zdjecie-tytulowe.jpg","datePublished":"2022-04-15T15:23:16+00:00","dateModified":"2022-04-15T15:23:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wykorzystać inteligencję emocjonalną podczas rodzinnych spotkań? Poznaj refleksje o emocjach, rozmowach i relacjach przy świątecznym stole.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/15/inteligencja-emocjonalna-przy-swiatecznym-stole/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Wielkanoc-Zdjecie-tytulowe.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Wielkanoc-Zdjecie-tytulowe.jpg","width":1908,"height":1146}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem?","datePublished":"2022-04-21T15:13:32+00:00","dateModified":"2022-04-21T15:13:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/"},"wordCount":176,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Zdjecie-tytulowe.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Czas","Efektywność","Zarządzanie"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wciąż wydaje Ci się, że nie masz na nic czasu. Nie ma mowy o regularnych treningach ani o przygotowywaniu i jedzeniu wartościowych posiłków. Po raz kolejny rezygnujesz z pomysłu, by uzupełnić wykształcenie i rozpocząć nowy kurs. \n\n\n\nWłaściwie już pięć minut po uciszeniu budzika łapiesz się na paskudnym odczuciu, że jesteś ze wszystkim do tyłu. Nie masz czasu na nic, więc po raz kolejny przekładasz na kiedy indziej zaległe spotkanie z przyjaciółmi. Ale... skoro masz czas na wymyślenie szczegółowej riposty uzasadniającej, jak niesłychanie zajęty z Ciebie człowiek, nie możesz twierdzić, że brakuje Ci czasu! \n\n\n\nMasz tak i Ty? Znasz to z własnych niedoskonałych prób radzenia sobie z postanowieniami i czasem?\n\n\n\nLaura Vanderkam w swoim bardzo zajmującym wykładzie, opowiada o tym, będzie jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem. Zapraszam!\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/laura_vanderkam_how_to_gain_control_of_your_free_time?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/","name":"Jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Zdjecie-tytulowe.jpg","datePublished":"2022-04-21T15:13:32+00:00","dateModified":"2022-04-21T15:13:34+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Odzyskaj kontrolę nad kalendarzem: ustal priorytety, ogranicz rozpraszacze i świadomie planuj czas na zadania, relacje oraz odpoczynek.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/21/jak-odzyskac-kontrole-nad-swoim-czasem-2/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Zdjecie-tytulowe.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Zdjecie-tytulowe.jpg","width":1200,"height":630}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zarządzanie a sztuka dyrygowania","datePublished":"2022-04-26T08:20:45+00:00","dateModified":"2022-04-26T08:20:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/"},"wordCount":1280,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Dyrygowanie_ilustracja.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","dyrygowanie","Efektywność","Emocje","Klient","Menedżer","przywództwo","współpraca","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W związku z moim wywiadem z Miłoszem Kulą – wspaniałym polskim dyrygentem i muzykologiem, zastanawiałam się na ile samo zarządzanie jest związane ze sztuką – umiejętnością, harmonią, słuchaniem i intuicją, tak w firmie jak i w najlepszej orkiestrze.Naszą rozmowę z Miłoszem, zaczęliśmy od tego, że… dyrygowanie jest jak trzymanie kanarka w garści. Tak, tak, dokładnie tak. Za ciasno zmiażdży się go, za luźno odleci. Czyż nie jest to mocno zsynchronizowane z relacjami prywatnymi i biznesowymi?\n\n\n\n\n\n\n\nPrzygotowując się do wywiadu przeglądałam w jaki sposób, na przestrzeni lat, zmieniło się samo dyrygowanie.Do II wojny światowej powszechna była wręcz dyktatura wśród światowej klasy dyrygentów. Nie liczono się z wrażliwością, bądź zdaniem jednostki w orkiestrze. Tylko jedna osoba - właśnie dyrygent - miała prawo głosu, a decyzje były nieodwołalne i bezdyskusyjne.Model dyrektywny a turkusowy w firmie i orkiestrzeJakże podobnie było w zarządzaniu. Prawda? Od niedawna model dyrektywny jest wypierany przez turkusowy.W Polsce wciąż idzie to wolniej niż na Zachodzie, ale z uwagi na poszerzający się „rynek pracownika”, firmy zostały poniekąd zmuszone do zmiany podejścia do wdrożeń, współpracy i rozwoju biznesu.\n\n\n\nZmieniło się też funkcjonowanie wielu branż oparte o szerszą specjalistykę. Przecież, nie zawsze lider ma największe doświadczenie w danej dziedzinie, a jak mawiał Steve Jobs: „to bez sensu zatrudniać mądrych ludzi, by potem mówić im co mają robić. My zatrudniamy mądrych ludzi po to, aby to oni mówili nam co mamy robić”.No, ale do takiego modelu trzeba zarówno dojrzeć, jak i mocno nad nim pracować, bo wymaga ogromnych zasobów inteligencji emocjonalnej oraz umiejętności wykorzystywania jej.\n\n\n\nPorządek jak w orkiestrze\n\n\n\nChoć nie mam zbyt dużej wiedzy muzycznej, myślę, że można być laikiem, aby z podziwem zauważać współpracę, harmonię, zgranie, szacunek do wykonywanego utworu i publiczności - wszystko to, występujące w orkiestrze symfonicznej. Wartości dodanej nadaje zwykle w przypadku muzyki klasycznej wystrój, przygotowanie nas samych do udziału w koncercie, a także wygląd i wielość instrumentów na sali.\n\n\n\nDodatkowo zawsze jestem pod wrażeniem porządku, precyzji i umiejętności zgrania się w takich zespołach. Każdy wie co ma robić, nie wiadomo kiedy jakiś dźwięk się kończy a inny zaczyna, a ogrom możliwości dopełnia całość kompozycji.\n\n\n\nSami zobaczcie, jak wygląda cudowny porządek i harmonia, przy jakże wielkim wzajemnym szacunku dla każdego, okazywanym przez jednego z najwybitniejszych liderów-dyrygentów świata.\n\n\n\n2014 Vienna New Years Concert: Johann Strauss, Radetzky March (01Jan14)\n\n\n\nJakże wielu menedżerów mogłoby się uczyć tego wszystkiego, tak aby ich zespoły potrafiły, podobnie jak orkiestra, płynnie i efektywnie realizować swoje zadania i cele. Prawda?\n\n\n\nPrzywództwo\n\n\n\nPrzywództwo to oddziaływanie. Wymaga elastyczności, charyzmy – dobrze prowadzone uruchamia współpracę w zespole aby osiągnąć cele. Niezależnie, czy mówimy o muzyce, o biznesie - wyzwań zwykle nie brakuje.\n\n\n\nZaangażowanie to coś więcej niż podporządkowanie. W zgranym zespole widać harmonię, ale i chęć do zmian, próbowania, nowości. Znamy swoje granice i wspólnie możemy się odpowiednio uzupełniać. Wspólnie można zajść dalej a wzajemne zaufanie – jeśli potrafimy je zbudować - potrafi wynieść nas naprawdę daleko i wysoko.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nEmocje\n\n\n\nKażdy, kto był choć raz w teatrze muzycznym czy filharmonii na żywo myślę, że był pod wrażeniem emocji, energii, którą można odczuć w takich miejscach. Jeśli zaś ktoś nie lubi takich form rozrywki (chociaż osobiście uważam, że po prostu, wtedy nie miał szczęścia być na dobrym koncercie, czy występie) może to porównać do meczu piłkarskiego, gdzie wrażenia są nieporównywalne z oglądaniem go w telewizji.\n\n\n\nOczywiście nie bez znaczenia będzie miał tu talent, wiele lat ciężkiej nauki i wyrzeczeń, niemniej w wielu firmach znam osobiście bardzo wykwalifikowanych ekspertów w danej dziedzinie, którzy nie potrafią tworzyć i podtrzymywać dobrych relacji w zespole – niezależnie, czy prowadzą go, czy są jego częścią. Każdy z nas niezależnie od prowadzonej działalności chciałby pewnie czuć taką satysfakcję, jak właśnie po dobrze zagranym koncercie, czy meczu – gdzie jak podejrzewam „rosną skrzydła”, które pozwalają „góry przenosić”.\n\n\n\nWspółpraca i zespołowość\n\n\n\nW każdej decyzji o jej powodzeniu decyduje akceptacja i identyfikowanie się z tą ścieżką zespołu. Wiedza lidera w firmie, czy dyrygenta zarządzającego orkiestrą nie może przysłonić wiedzy i doświadczeń poszczególnych jednostek. Zawsze powtarzam, że szef jest tak dobry jak jego zespół, a zespół tak dobry jak jego szef.\n\n\n\nKiedy cele obydwu stron są zbieżne, są one konkretne, mierzalne i osiągalne wystarczy tylko dobrać odpowiednią strategię – tak jak w dyrygowaniu aby to osiągnąć.\n\n\n\nNiedawno pisałam artykuł odnośnie współpracy, jeśli jeszcze go nie czytaliście, serdecznie zapraszam do lektury.\n\n\n\nW ramach ciekawostki powiem Wam, że na chwilę przed samym wywiadem dowiedziałam się, że są różne modele dyrygowania. Od dosłownego wskazywania palcem, po praktyczny brak mimiki, gdzie muzyk musi się domyśleć, wsłuchać kiedy i jak ma grać; od pełnej ekspresji ruchów całym ciałem i ewidentnego przeżywania każdej nuty i każdego fragmentu, do wręcz stoickiego spokoju, mocno niezrozumiałego dla potencjalnego odbiorcy.\n\n\n\nI podobnie przecież rzecz ma się w zarządzaniu – różne typy osobowości, różne kompetencje i doświadczenia, inne modele w firmach, a nawet przyzwyczajenie i szereg innych rzeczy decydują czy zarządzamy dyrektywnie, w systemie konsultacji, moderacji, czy chociażby delegujemy zadania.\n\n\n\nPartnerstwo\n\n\n\nZarówno więc w orkiestrze, jak i firmie (tak wewnątrz jak i w kontaktach zewnętrznych) ważne jest partnerstwo. Relacja oparta o wzajemny szacunek, zaufanie zawsze będzie procentowała. Tego nie buduje się od razu – jest to proces, więc nawet zgrane orkiestry ćwiczą po kilka godzin dziennie aby osiągnąć dobrą współpracę. Tu nie ma drogi na skróty, aby coś osiągnąć trzeba po prostu dużo razem ćwiczyć. Trening czyni mistrza - nie tylko w sporcie, w muzyce. W biznesie także!\n\n\n\nMuzyka i inne formy kreatywności mogą zaprowadzić nas w miejsca gdzie słowa nie mogą. Dobra współpraca muzyczna i biznesowa pomaga porozumieć się bez słów, bo znając drugą osobę, jej wrażliwość i doświadczenie, wiemy jaką wyraża reakcję.\n\n\n\nTo właśnie muzyka przenosi emocje, nawet w filmach tworzy atmosferę, wydobywa ekspresję i mentalnie pozwala nam wczuć się w odpowiedni nastrój. Dobra atmosfera w pracy i wzajemne zaufanie pozwalają nam nawet w trudniejszych momentach lepiej przerzucać się argumentami.\n\n\n\nPodobne analogie jak we współpracy w orkiestrze można przecież znaleźć także w innych dziedzinach jak choćby w gotowaniu, gdzie czas, proporcje, jakość i przygotowanie mają ogromne znaczenie dla efektu. Niemniej jednak dobre dyrygowanie i harmonię wyczuwa się od razu.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam Was do wysłuchania i obejrzenia czwartkowej rozmowy z Miłoszem Kulą, jednym z najlepszych polskich dyrygentów młodego pokolenia. Będzie o tym, jak dobrze, efektywnie zarządzać zespołem. Takżę i sobą - w relacjach z innymi.\n\n\n\nZapisz się do udziału w tym wydarzeniu > klikając TUTAJ na LinkedInie lub klikając TUTAJ na Facebooku."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/","name":"Zarządzanie a sztuka dyrygowania - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Dyrygowanie_ilustracja.jpg","datePublished":"2022-04-26T08:20:45+00:00","dateModified":"2022-04-26T08:20:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co łączy zarządzanie z dyrygowaniem orkiestrą? Przyjrzyj się roli lidera w koordynowaniu różnych talentów i budowaniu wspólnego działania zespołu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/26/zarzadzanie-a-sztuka-dyrygowania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Dyrygowanie_ilustracja.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/Dyrygowanie_ilustracja.jpg","width":1200,"height":660}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"O skutecznym zarządzaniu, choć nie tylko…","datePublished":"2022-04-28T16:32:31+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/"},"wordCount":121,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MKfoto.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Menedżer","Rozwój","Video","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"O zarządzaniu napisano już tysiące książek i artykułów, zrealizowano równie wiele szkoleń, wykładów i seminariów. Jednak nic nie zastąpi rozmowy z praktykiem, który w zarządzaniu odnosi realne, wymierne  sukcesy. Dlatego i tym bardziej zapraszam Was na niesamowitą rozmowa z Miłosz Kula, a w niej mnóstwo rzeczy - właśnie o skutecznym zarządzaniu, o byciu sprawczym liderem zespołu, o odpowiedzialnym i mądrym #przywództwo. ➖ Jeden z najlepszych polskich dyrygentów młodego pokolenia - podzieli się z Wami tym wszystkim > co w jego wykonaniu sprawia, że #zarządzanie teamem jest lepsze.\n\n\n\n\n\n\n\n#"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/","name":"O skutecznym zarządzaniu, choć nie tylko... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MKfoto.jpg","datePublished":"2022-04-28T16:32:31+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:53+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksje o skutecznym zarządzaniu i pracy z ludźmi: poznaj podejście do decyzji, komunikacji oraz codziennych wyzwań lidera.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/28/o-skutecznym-zarzadzaniu-choc-nie-tylko/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MKfoto.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/MKfoto.jpg","width":1280,"height":986}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Urlop z głową? To ważne. Bardziej niż Ci się wydaje!","datePublished":"2022-04-29T07:12:33+00:00","dateModified":"2022-04-29T07:12:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/"},"wordCount":1000,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/urlop-Biuletyn_okladka.jpg","keywords":["#Work-life_balance","akcjarelacja","Efektywność","odpoczynek","Planowanie","urlop","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Portale i serwisy social mediowe pełne są wpisów, mniej więcej takich - \"zmykam na Majówkę\", \"żegnam się na krótko, bo Majówka\", \"wracam za kilka dni, majowy weekend\". Jednym słowem wszystkich nas czeka majówkowy relaks. Podobnie będzie w czerwcu, lipcu i sierpniu - pojawią się wpisy o krótkich urlopie, kilku dniach wolnego, szybkim odpoczynku.Oczywiście to uogólnienie, ale przyznacie sami, że krótkie urlopy stały się ostatnio modne i dość powszechne, wręcz modne. Niestety, to fatalnie świadczy o osobach, które z takich urlopów korzystają. Bo cóż one mogą dać? Odpoczynek, wytchnienie, naładowanie akumulatorów? Bez żartów.Jak ma się to stać w ciągu 5, góra 7 dni, z czego co najmniej dwa to podróż tam i z powrotem, kolejny dzień, dwa to aklimatyzacja i wejście w tryb off, poza pracą. Tak naprawdę pozostaje więc kilkadziesiąt godzin, góra trzy dni na faktyczny wypoczynek, i nie mówimy tutaj o weekendowym chilloucie ale o całorocznym wytchnieniu, sposobie na faktyczny relaks i odbudowę struktury emocjonalnej naszej psychiki. Uważacie, że tak można?Może warto zapytać samego/samą siebie; jedziesz na urlop faktycznie odpocząć, czy aby pstryknąć kilka fotek i zamieścić je, chwaląc się gdzie byłeś/byłaś, na swoim facebooku? To wcale nie jest przesadzone pytanie.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak nie myśleć o pracy w wolnym czasie?Czujesz się wypalony? Psycholog Guy Winch sugeruje, że być może spędzasz zbyt dużo czasu, rozmyślając o pracy. Przy pomocy trzech prostych technik pomagających odpocząć po pracy, naucz się jak przestać martwić się przyszłymi zadania i napięciami w pracy.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/guy_winch_how_to_turn_off_work_thoughts_during_your_free_time/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nA teraz spójrzmy na problem z innej strony. Co jest wart człowiek, który jest zmęczony. Notorycznie pod presją stresu, choć stara się to maskować, siłownią 2 x w tygodniu, fit życiem, fit dietą? Jak radzi sobie w stresujących sytuacjach i w trakcie emocjonalnie ostro wyskalowanych zadań? Jak efektywnym będzie człowiek, który ciężko pracując w ciągu całego roku, odpoczywa na urlopie, realnie trwającym kilkadziesiąt godzin?Czy ktoś rozsądny, dojrzały tak robi? Czy w ten sposób odpowiedzialnie traktuje siebie oraz powierzony mu potencjał firmy, rynku?Z tego co wiem (bo analizuje statystyki) czyta mnie wielu mężczyzn, więc dla lepszego wyrażenia tego, co chcę przekazać, odwołam się do piłkarskiej metafory. Czy do wyobrażenia jest sytuacja, w której jakiś piłkarz miałby grać na mistrzowskim poziomie bez dobrego odpoczynku, relaksu, fizycznego ale i mentalnego, psychicznego? To pytanie retoryczne. Bo odpowiedź wszyscy znamy: nie!Na szczęście widzę zmianę. Przekonuje się, pracując i współpracując z wieloma np. top managerami, że coraz więcej z nich dostrzega ten problem i swój urlop planuje, wcale nie krótko.Oczywiście nie chodzi o jedno, dwu miesięczny rozbrat z biznesem, ale trzy, minimum dwa tygodnie to optymalny czas. Dobry manager nie obawia się, że jego nieobecność w firmie coś komplikuje, a wręcz przeciwnie. Będzie doskonałym testem tego, jak dobrze poukładał zespół i ważne sprawy. Jak firma radzi sobie bez niego, czy sprawy pod jego nieobecność dobrze się będą działy. To najlepszy test na dojrzałość organizacji i nie ma co się bać, firmę takiemu testowi poddawać. W sytuacjach naprawdę ważnych - zawsze można złapać kontakt (net), żyjemy przecież w XXI wieku.To chyba powinno być oczywiste, że długi, przynajmniej raz w roku, dwu-trzytygodniowy, ujmę to tak - kaloryczny urlop, pozwala odpocząć, naprawdę odpocząć, a nie tylko doraźnie i powierzchownie się zrelaksować.Co ważne, problem wcale nie tkwi w finansach czy rodzinie. Można dobrze odpocząć np. na Mazurach lub Roztoczu, korzystając z atrakcyjnej i cenowo rozsądnej oferty wielu agroturystycznych pensjonatów. Planowanie i organizacja takiego kilkunasto dniowego urlopu będzie wcale wspaniałym wyzwaniem samym w sobie :) Nic tak nie buduje więzi społecznych jak planowanie wakacji przy domowym stole, a później - wspólna realizacja wakacyjnego projektu. Ileż to wyzwań, emocji i zabawy. Cudownych wspomnień.Taki pełno dystansowy urlop tworzy także okazję na przemyślenia, wartościowe refleksje, także te zawodowe, daje również, sposobność złapania dystansu do wielu spraw, problemów, sytuacji, którego w biznesowym zabieganiu tak często nam brakuje. Czy naprawdę to aż takie wyzwanie i problem?Nie mam ambicji planować komuś wakacji, urlopu. Niech każdy decyduje sam i za siebie. Zwracam tylko uwagę, że w tydzień można wiele, ale z całą pewnością - nie (naprawdę) odpocząć. Nie oszukujmy siebie, swojego organizmu, nie twórzmy fikcji, której złe konsekwencje w nas, z czasem mocno i boleśnie uderzą.Po prosto, skoro jest się świadomym, odpowiedzialnym człowiekiem, to powinno dbać się nie tylko o zespół, plany, budżet i cele, ale także o siebie i swój potencjał, dobrostan - bo to on właśnie zapewnia nam rozwój, sukcesy, pieniądze, bezpieczeństwo własne i rodziny, czyż nie?\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKorzystając z okazji zapraszam Was do wysłuchania i obejrzenia mojej rozmowy z Miłoszem Kulą, jednym z najlepszych polskich dyrygentów młodego pokolenia. Rozmawiamy o tym, jak dobrze zarządzać zespołem ale i sobą, własnym rozwojem. Wideo tego spotkania znajdziesz TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPewną tradycją stało się już, że w każdy piątek, wraz z kolejnym wydaniem biuletynu - rekomenduję Wam ciekawą książkę. Tym razem chcę Was zachęcić do przeczytania tej pozycji: QBQ! Pytania trafiające w sedno. Osobista odpowiedzialność w pracy i w życiu prywatnym (John G. Miller)Napisz do mnie, a udostępnię Ci ebook tej ciekawej książki."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/","name":"Urlop z głową? To ważne. Bardziej niż Ci się wydaje! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/urlop-Biuletyn_okladka.jpg","datePublished":"2022-04-29T07:12:33+00:00","dateModified":"2022-04-29T07:12:34+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak zaplanować urlop, który naprawdę pozwoli odpocząć? Poznaj wskazówki dotyczące przygotowania, odpuszczania obowiązków i powrotu do pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/04/29/urlop-z-glowa-to-wazne-bardziej-niz-ci-sie-wydaje/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/urlop-Biuletyn_okladka.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/04/urlop-Biuletyn_okladka.jpg","width":899,"height":600}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Bądźmy heurystyczni!","datePublished":"2022-05-04T19:52:08+00:00","dateModified":"2022-05-04T19:52:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/"},"wordCount":727,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Heurystyka.gif","keywords":["#Work-life_balance","akcjarelacja","Efektywność","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Za nami Majówka, czas odpoczynku, keowania relacji z bliskimi, ładowania akumulatorów. Przed nami maj, miesiąc, w którym zgodnie ze statystykami wydarza się najwięcej życiowych, zawodowych sukcesów. Pewnie to nie przypadek, wszak czas wiosny sprzyja osiąganiu celów. Bądźmy więc w maju heurystyczni. To pomoże nam, naszym biznesom, naszej pracy!\n\n\n\nHeurystyczni, zapytacie, a cóż to takiego?\n\n\n\n\n\n\n\nHeurystyka (od greckiego słowa heurisko, które znaczy tyle co „odkrywam, znajduję”) – nauka o dokonywaniu odkryć, zajmująca się badaniem praw, które rządzą myśleniem twórczym, oraz formowaniem metod ułatwiających i systematyzujących tego rodzaju działania.\n\n\n\nPrzez wielu wybitnych ekspertów, zznawana jest za jedną z najskuteczniejszych metod używanych w procesie poszukiwania odpowiedzi i rozwiązań na postawione pytanie, wyzwanie.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nChcesz być bardziej kreatywny? Idź na spacer :)\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/marily_oppezzo_want_to_be_more_creative_go_for_a_walk?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nHeurystyka proponuje metody, które pomagają rozwiązać problem w warunkach niedostatecznej informacji i zrekompensować jej brak intuicją oraz wyobraźnią. Celem większości z nich jest rozwiązanie problemu lub przynajmniej zebranie praktycznych przepisów, idei prowadzących do jego rozwiązania oraz rozbudzanie fantazji, wyobraźni i kreatywności ludzi.\n\n\n\nCo ciekawe i ważne, wyższa jakość uzyskiwanych rozwiązań oraz krótszy czas potrzebny na jego osiągnięcie to wynik pracy zespołowej, która stanowi podstawowe założenie znacznej większości metod heurystycznych. Już dawno stwierdzono, że kreatywność zbiorowa ma wiele zalet, a do najważniejszych z nich należą:\n\n\n\nwysoka efektywność w zakresie rozwiązywania – zwłaszcza złożonych problemów,nieograniczona komunikację i większe możliwości opracowywania optymalnych rozwiązań,wyższy stopień tolerancji ryzyka w związku ze zwiększeniem szans na rozwiązanie problemu\n\n\n\nHeurystyka powiązana jest ściśle z tzw. myśleniem lateralnym (ang. lateral thinking), oznaczającym „sposób myślenia twórczego poszukujący rozwiązań trudnych problemów za pomocą elementów zazwyczaj pomijanych lub niedocenianych przez tradycyjną logikę.\n\n\n\nNie wiem czy wiecie, ale myślenie lateralne (nazywane także myśleniem w bok, w poprzek stereotypom) – to termin wprowadzony w roku 1967 przez Edwarda de Bono, maltańskiego lekarza i psychologa, i oznaczający nowe spojrzenie na sytuację (kreatywność), dostrzeżenie nowych możliwości (nowe idee), przeformułowanie problemu dające szansę rozwiązania go nowymi metodami.\n\n\n\nMyślenie lateralne to gotowość do pozbycia się sztywności w postrzeganiu i rozumieniu świata, zdolność patrzenia na problem z różnych stron. Takie podejście pozwala na świadome poszukiwanie nowych, alternatywnych rozwiązań (np. za pomocą myślenia twórczego).\n\n\n\nEdward de Bono podkreśla, że jednym z narzędzi myślenia lateralnego jest poczucie humoru i kilka prostych zasad:\n\n\n\nNie stosuj się do zasad, których nie maUważaj na etykietkiObserwuj szczegółyZerwij z rutyną!\n\n\n\nMyślenie lateralne to zdolność tworzenia pozornie nieistniejących połączeń i świadoma rezygnacja z gotowych rozwiązań i wzorów na rzecz znalezienia lepszych rozwiązań.\n\n\n\nA wracając do samej heurystyki, do jej najpopularniejszych metod zaliczyć można burzę mózgów oraz synektykę (metodę opracowaną przez Williama Gordona, polegającą na systematycznym i intencjonalnym użyciu analogii)\n\n\n\nObie metody - co ważne - sprowadzają się do współpracy zespołowej, grupowej, do wymiany poglądów, doświadczeń, do (współ)dzielenia się pomysłami. Do czego gorąco zachęcam i namawiam wszystkich Was.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSynektyka, czyli jak mieć innowacyjne pomysły?\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/ihK_qma6wvw\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMoim zdaniem, w swoich ambicjach jesteśmy przesadnie skupieni na sobie, egoistycznie skoncentrowani na samodzielnym poszukiwaniu dobrych rozwiązań. Kosztuje to, wszystkich nas ogromne ilości energii, czasu oraz skutkuje potężnym stresem. Tymczasem warto, poprzez heurystyczne metody szukać dobrych opcji we wspólnych dyskusjach, nawet jeśli miałyby one przybrać temperaturę sporu.\n\n\n\nBądźmy więc wiosennie heurystyczni. To się nam wszystkim opłaci.\n\n\n\nPrzy okazji zapraszam do obejrzenia mojego wywiadu z Miłoszem Kulą, jednym z najwybitniejszych polskich dyrygentów młodego pokolenia. Rozmawialiśmy o zarządzaniu zespołem, o dobrych metodach na współpracę, ale także i o tym, jak szukać skutecznych rozwiązań na wyzwania i problemy, przed jakimi codziennie stoimy. Wywiad znajdziecie pod TYM linkiem."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/","name":"Bądźmy heurystyczni! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Heurystyka.gif","datePublished":"2022-05-04T19:52:08+00:00","dateModified":"2022-05-04T19:52:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym są heurystyki i jak wpływają na codzienne decyzje? Poznaj uproszczone reguły myślenia, które pomagają szybko oceniać sytuacje, ale mogą też prowadzić do błędów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/04/badzmy-heurystyczni/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Heurystyka.gif","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Heurystyka.gif","width":1600,"height":800}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy szczęście można kupić?","datePublished":"2022-05-05T16:22:21+00:00","dateModified":"2022-05-05T16:22:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/"},"wordCount":80,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Foto-artykul.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Rozwój","Szczęście"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"➖ No właśnie, czy #szczęście można kupić? Odpowiedź, na swój sposób przewrotną i zaskakującą poznacie dzięki wideo wykładowi Michaela Nortona. Zapraszam :) \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/michael_norton_how_to_buy_happiness/transcript?language=pl\n\n\n\n\n#\n\n\n\n🔴 Przy okazji zapraszam do prenumerowania mojego cotygodniowego biuletynu #AkcjaRelacja. W każdy piątek czyta go już blisko tysiąc osób. Tutaj możesz go polubić. Zachęcam :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/","name":"Czy szczęście można kupić? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Foto-artykul.jpg","datePublished":"2022-05-05T16:22:21+00:00","dateModified":"2022-05-05T16:22:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy pieniądze mogą zapewnić szczęście? Artykuł rozważa relację między zakupami, potrzebami, wartościami i poczuciem zadowolenia z życia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/05/czy-szczescie-mozna-kupic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Foto-artykul.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Foto-artykul.jpg","width":1908,"height":1146}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"W pracy z emocjami – zawsze warto być “za pan brat”","datePublished":"2022-05-08T09:51:22+00:00","dateModified":"2022-05-08T09:51:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/"},"wordCount":1338,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Emocje-Biuletyn-ilustracja.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Emocje bardzo wpływają na każdy obszar zawodowej i prywatnej współpracy. Wpływają bezpośrednio na podejmowanie decyzję i komunikację zarówno między szefem  a zespołem, jak i na relacje w samym zespole. Podobnie przecież jest też prywatnie.\n\n\n\nZwykle myśląc o emocjach w pracy myślimy o przełomowych lub stresujących chwilach takich jak rozmowa kwalifikacyjna, roczna, negocjacje wynagrodzenia, wszelkie większe zmiany.\n\n\n\nEmocje zarówno te pozytywne jak i negatywne towarzyszą nam jednak na co dzień. Dobra wiadomość jest taka, że wtedy widać, że zwyczajnie nam zależy na pracy, projekcie, ludziach i sukcesie. Gorzej jeśli tych emocji by nie było – trudno to sobie po prostu wyobrazić.\n\n\n\n\n\n\n\nRegulacja emocji\n\n\n\nPamiętam, jak bardzo się zdziwiłam - sama będąc już mamą moich córek i czytając książkę o dziecięcych emocjach – jak trudno nam w dorosłym życiu jest nimi zarządzać i czemu nikt nas tego obrazowo i po kolei nie uczył. Pomyślałam wtedy – kurczę czemu nie kazali mi tego czytać na studiach, czy na kursach zarządzania?\n\n\n\nGeneralnie. podobnie jak dzieci często jesteśmy w złym nastroju, gdy jesteśmy głodni, zmęczeni i niewyspani. Proste prawda? Tylko, że mały człowiek nie potrafi tym zarządzić i to my jako dorośli musimy pomóc mu poradzić sobie z tym, a sami jako dorośli – mamy tylko jedną drogę do zarządzania własnymi emocjami – samoświadomość. Nikt nam nie każe iść spać, czy jeść wartościowych posiłków – sami musimy się tym zająć, bo także ma to ogromny wpływ na naszą emocjonalność i odbiór rzeczywistości.\n\n\n\nUdzielające się emocje\n\n\n\nWszyscy pewnie kojarzą mem w którym szef krzyczy na pracownika, pracownik po powrocie krzyczy na żonę, żona krzyczy na dziecko, a dziecko na kota. Emocje czy tego chcemy czy nie są udzielające -to kolejny powód dla którego warto nad nimi pracować  i być świadomym także swojego otoczenia.\n\n\n\nMoim zdaniem to brak możliwości zarządzania emocjami  i ich współodczuwania był jednym z większych problemów w pandemii. Mailowo nie przekażemy wszystkiego – zwykle zresztą każda forma pisemna jest bardziej zachowawcza, na wideorozmowy nie zawsze jest czas i ochota, telefonicznie nie wszyscy lubią rozmawiać – chociaż uważam osobiście, że to najlepsza bezpośrednia forma komunikacji na odległość.\n\n\n\nPomijając więc niedopowiedzenia i wynikające z nich błędy dużym problemem było wzbudzenie pozytywnych emocji we współpracującym zespole. Dużo łatwiej wzbudzić przecież stres i presję czasu niż wywołać uśmiech na odległość i prawdziwy zapał, a nie tylko poczucie obowiązku.\n\n\n\nZwykle mamy przecież dużo różnych wątpliwości w codziennej pracy, zastanawiamy się czy na pewno wykonujemy swoją pracę odpowiednio dobrze, nie chcemy „palnąć” czegoś niemądrego (chociaż zwykle się okazuje, że podobne wątpliwości miało ¾ zespołu, ale podobnie jak w bajce dla dzieci „Król jest nagi” nikt nie chce wyjść przed szereg, bywa że nie chcemy okazać znudzenia. Pamiętajmy, że kultura emocji zaczyna się od nas samych\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak sobie radzić z emocjami w pracy?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/liz_fosslien_how_to_embrace_emotions_at_work/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nUprzejmość a skuteczność\n\n\n\nBywa, że zastanawiamy się ile emocji wolno nam pokazać w miejscu pracy. Kiedy zaciera się granica między byciem ludzkim a profesjonalnym? Niedawno sama się nad tym zastanawiałam pod wpływem pewnych rozmów.\n\n\n\nPodczas wymiany kilku wiadomości prywatnych na LI, byłam zaskoczona, że kilka osób zwróciło uwagę na to, że jestem bardzo miła. Z jednej strony było mi to przyjemnie słyszeć, z drugiej trochę się uśmiechnęłam do samej siebie w duchu, bo przecież to chyba dosyć naturalne i w zasadzie jeśli nie mam powodu być dla kogoś niemiła to nie jestem.\n\n\n\nŻeby nie spekulować - nie zawsze oczywiście mam dobry humor, często sama dodaję sobie sporo obowiązków, więc i mi czasem baterie się rozładowują. Nie mam jednak powodu, aby wyładowywać swoje emocje na kimś innym, ale potrafię być asertywna i zwykle jestem bardzo skuteczna w działaniu.\n\n\n\nJest to ostatnio temat zauważalny na LI, że w świecie źle rozumianej asertywności okazywanie pozytywnych emocji budzi dużo większe zdziwienie niż negatywnych. Może warto się nad tym zastanowić?\n\n\n\nSama pamiętam ze swojej historii zawodowej, o ile łatwiej było mi załatwiać różne kwestie biznesowe przez odpowiednie podejście do ludzi, ale także czasem co muszę przyznać niedoszacowanie moich oczekiwań przez moich rozmówców.\n\n\n\nZawsze idąc na spotkania byłam dobrze przygotowana merytorycznie i pod kątem danych – widziałam, że często to  zaskakuje, bo bywało, że spodziewali się sympatycznej osoby, której w zależności od projektu odmówią, lub zgodzą się na współpracę.\n\n\n\nZwykle dzięki takiemu swojemu ludzkiemu podejściu szybciej i efektywniej załatwiałam różne współpracę – bo zyskałam jako osoba nie tylko taka, z którą po ludzku da się dogadać, ale która panuje nad informacjami, potrafi je dostosować i przekazać, a także broni merytorycznie swoich racji.\n\n\n\nTłumienie emocji\n\n\n\nWbrew pozorom tłumienie emocji wydaje się być łatwiejsze od ich okazywania. Taka praktyka przynosi jednak zwykle odwrotny skutek. Ignorując emocje swoje i innych w pracy, możemy przeoczyć ważne dane i popełniamy błędy, których można było uniknąć.\n\n\n\nNie jesteśmy manekinami, żeby unikać mimiki, ignorować ton głosu, czy udawać, że zawsze wszystko nam jedno – dopiero to jest niezdrowe i nielogiczne.\n\n\n\nJakiś czas temu podczas webinaru odnośnie inteligencji emocjonalnej  przypominałam, że o sukcesie działu czy firmy zwykle nie decyduje sam poziom IQ, ale właśnie inteligencja emocjonalna, którą warto ćwiczyć i dobrze ją stosować.\n\n\n\nWarto więc być rozsądnym emocjonalnie i oprócz zdiagnozowania swoich i cudzych emocji umieć zastosować do tego odpowiednią komunikację w konkretnej sytuacji. To nie sama wiedza a odpowiednie jej dostosowanie i przekazanie potrafią zdziałać cuda. Nie jest to proste, bo jest to worek różnych umiejętności nad którymi pracuje się przecież na „żywym” materiale i w konkretnych zależnościach. Ale właśnie dlatego jest to tak ważne.\n\n\n\nMiękka umiejętność, czy aby na pewno?\n\n\n\nDo niedawna większość szkoleń w firmach niezależnie od ich wielkości była wybierana albo pod kątem umiejętności twardych – typu znajomość konkretnych programów, lub bardzo miękkich związanych z czasem wolnym jak układanie kwiatów, czy taniec.\n\n\n\nOd jakiegoś czasu pozwalamy sobie także zawodowo zauważać nasze emocje, bo wiele umiejętności jest ważnych, ale warto nauczyć się także jak rozmawiać, gdy jesteśmy na kogoś zdenerwowani – niezależnie, czy jest to szef, pracownik, czy partner biznesowy. Dodatkowo sama współpraca jest niezmiernie ważna, pożądana i przynosząca ogrom korzyści, ale jej niezbędnym elementem są konflikty, które dobrze jest rozsądnie rozwiązywać.\n\n\n\nPracujmy więc nad naszymi umiejętnościami i emocjami, bo są bardzo ważne w naszym życiu i często decydują zarówno o jakości naszej współpracy, atmosferze i konkretnych kontraktach, niezależnie od wrażliwości, typów osobowości, czy innych zmiennych.\n\n\n\nTak naprawdę, wszystkie emocje są nam potrzebne – zarówno te pozytywne jak i negatywne, ale dopiero odpowiednie ich wykorzystanie nakierowuje nas na dobre tory, pozwala złapać zdrowy dystans i paradoksalnie podejmować decyzje w oparciu o konkretne dane.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień zachęcam Was do ciekawej, pożytecznej lektury.  Dzisiaj, z chęcią podzielę się z Wami książką: Emocjonalna Niedostępność Bryna C. Collinsa. Jeśli chcecie ja przeczytać - napiszcie do mnie."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/","name":"W pracy z emocjami - zawsze warto być “za pan brat” - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Emocje-Biuletyn-ilustracja.jpg","datePublished":"2022-05-08T09:51:22+00:00","dateModified":"2022-05-08T09:51:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak lepiej rozumieć emocje w pracy? Poznaj znaczenie samoświadomości i uważnego reagowania w relacjach zawodowych oraz codziennych sytuacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/08/w-pracy-z-emocjami-zawsze-warto-byc-za-pan-brat/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Emocje-Biuletyn-ilustracja.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Emocje-Biuletyn-ilustracja.jpg","width":2202,"height":1662}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Edukacja dzieci to coś więcej niż konieczność","datePublished":"2022-05-12T13:25:54+00:00","dateModified":"2022-05-12T13:26:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/"},"wordCount":103,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Grafika1.gif","keywords":["akcjarelacja","Edukacja","zdrowarelacja"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Mądra, sprawcza edukacja dzieci, zwłaszcza ta wczesnoszkolna, czy nawet przedszkolna to coś więcej niż konieczność. To nasz obowiązek. Światowej sławy ekspert Timothy Bartik w swoim wykładzie tłumaczy ideę edukacji wczesnoszkolnej z punktu widzenia makroekonomii i wyjaśnia, dlaczego powinniście chętnie w nią inwestować - nawet, jeśli nie macie dzieci w tym wieku (lub w ogóle). Okazuje się, że ekonomiczne korzyści dobrze wyedukowanych dzieci wychodzą daleko poza zwykły altruizm.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/timothy_bartik_the_economic_case_for_preschool?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/","name":"Edukacja dzieci to coś więcej niż konieczność - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Grafika1.gif","datePublished":"2022-05-12T13:25:54+00:00","dateModified":"2022-05-12T13:26:00+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Edukacja dzieci to nie tylko obowiązek szkolny. Artykuł przygląda się rozwojowi, potrzebom młodych ludzi i roli dorosłych we wspieraniu ich przyszłości.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/12/edukacja-dzieci-to-cos-wiecej-niz-koniecznosc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Grafika1.gif","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Grafika1.gif","width":1800,"height":1200}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Słowa dają moc naszej wyobraźni","datePublished":"2022-05-13T12:43:47+00:00","dateModified":"2022-06-20T04:47:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/"},"wordCount":1150,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/telefon.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Klient","Planowanie","słowo","storytelling","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Od kilku lat bardzo modna jest idea storytellingowa. Mówi się o niej w kontekście prezentacji, zaciekawienia odbiorcy, przekazania idei firmy i produktu, a więc odnosi bezpośrednio do biznesu. Na rynku działa wielu ekspertów, specjalizujących się w budowaniu i opowiadaniu historii, powstało mnóstwo książek jak ciekawie mówić i pisać.\n\n\n\nPo co budować interesujące historie?\n\n\n\nDzięki odpowiedniej narracji jesteśmy w stanie nie tylko przykuć uwagę rozmówcy, ale także na tyle go zainteresować, by wzbudzić odpowiednie działanie. W ten sposób, w naturalny prosty sposób budujemy relację z odbiorcą. Słowa dają sprawczą moc naszej wyobraźni.\n\n\n\n\n\n\n\nPrzed słowem pisanym to opowiadanie ciekawych historii łączyło ludzi i uprzyjemniało im czas. Dawne legendy jednoczyły ludzi wokół przedstawionych w nich idei, a bajki z morałem w bardziej przystępny sposób przestrzegały dzieci przed niebezpieczeństwami. Podróżni bajarze byli chętnie przyjmowani w domach, bo informowali o tym, co się dzieje w odleglejszych krainach, a także zwyczajnie umilali czas mieszkańcom.\n\n\n\nW czasach wieczornych domowych prac, gdzie rodziny spotykały się wspólnie by pracować, opowiadanie historii stanowiło czynnik socjalizujący i rozrywkowy jednocześnie.\n\n\n\nZ podań wiemy, że opowiadanie historii pełniło nie tylko świetną rolę odskoczni od codzienności, ale potrafiło wręcz uratować czyjeś życie. Wszak oprócz „Baśni o tysiącu i jednej nocy”, na pewno sami znamy bliższe nam historie, gdzie dzięki darowi dobrego opowiadania ktoś unika kary, lub posiadając wypracowaną retorykę potrafi uzasadnić najbardziej nieprawdopodobne wydarzenia.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCzęsto myślimy, że nie mamy ciekawych historii do opowiedzenia, szczególnie gdy wydaje nam się, że nikt nie chce nas słuchać. W swojej prelekcji Guide Davidan Choquetanga zachęca nas do opowiedzenia własnych historii, bo gawędziarze mawiają, że ci, którzy mają odwagę opowiadać, zmieniają świat przez samo jego nazwanie.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/guide_davidan_choquetanga_las_historias_que_nos_contamos/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDobre opowieści w biznesie\n\n\n\nHistoria, historią, ale od wielu lat zaczęto doceniać moc wypowiadanych i pisanych słów także w kontekście biznesowym.\n\n\n\nNa stronach internetowych firm zaczęto zwracać większą uwagę na odpowiedni dobór słów, przystępne teksty i dobre skojarzenia marki. To, że potencjalny klient, czy partner biznesowy wejdzie na naszą stronę to jedno, drugie to umiejętność przykucia jego uwagi. Oczywiście zdolności dobrego używania słów wykorzystuje się także w SEO.\n\n\n\nW związku z trudniejszym pozyskiwaniem pracowników, firmy zaczęły stosować rekrutacyjny storytelling do budowania ciekawszych form wyróżniania się na tle innych ogłoszeń.\n\n\n\nW obsłudze klienta dzięki odpowiednim schematom rozmów (polecam mój wcześniejszy artykuł) i odpowiedniemu doborowi słów do przekazu łatwiej budować i podtrzymywać dobre relacje z klientami oraz zwiększać efektywność zarówno sprzedaży jak i Customer Experience.\n\n\n\nTakże kandydaci szukający pracy, bądź prowadzący swoje profile na LinkedIn, czy innych portalach w zupełnie inny sposób opisują siebie, swoje stanowisko pracy, obowiązki czy pasje niż było to robione jeszcze jakiś czas temu.\n\n\n\nNo i oczywiście atrakcyjność  każdego produktu i usługi jest postrzegana właśnie przez wizualizację lub jej opis. Ludzie płacą nie tyle za sam produkt, a za doświadczenie, emocje, zaskoczenie i przeżycia.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak stworzyć świetną historię? Filmowiec Andrew Stanton (twórca, m.in. serii \"Toy Story\") dzieli się swoją wiedzą o opowiadaniu historii.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/andrew_stanton_the_clues_to_a_great_story/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nOpowieść jako potężne narzędzie\n\n\n\nNa co dzień słyszymy mnóstwo historii. Jedne z nich są interesujące, inne nie wzbudzają naszej ciekawości. Czasem wysłuchujemy ich z zapartym tchem, innym razem, słuchamy tylko i wyłącznie z uwagi na dobre wychowanie i szacunek dla rozmówcy\n\n\n\nDobra historia dla marki lub produktu jest jak odpowiednio dobrane, najwyższej jakości opakowanie lub tym czym okładka jest dla książki. Czy tego chcemy, czy nie aby się czymś zainteresować musimy dostać odpowiedni bodziec. W świecie pełnym kreatywności, gdzie producenci prześcigają się w zwróceniu uwagi klientów w ich stronę sama wysoka jakość produktu nie wystarczy. Jako użytkownicy oczekujemy dodatkowych bodźców, doświadczeń, które pomagają wypozycjonować się w naszych głowach.\n\n\n\nZajmująca narracja to jedno z najpotężniejszych narzędzi, bo oddziałuje bezpośrednio na nasze emocje. Nasz mózg myśli obrazami, dzięki czemu łatwiej zapamiętujemy rzeczywistość, w tym przypadku także konkretną markę lub produkt.\n\n\n\nDobry przekaz pomaga wyryć się w naszym umyśle i w ten sposób odpowiednio się pozycjonować.\n\n\n\nEmocje zaklęte w słowach\n\n\n\nPamiętacie reklamę Telekomunikacji Polskiej/ Neostrady „Serce i rozum”? Myślę, że większość osób, które ją widziały – zapamiętały ją. Przeniosła nas w świat dzieciństwa – spór dwojga ciekawych bohaterów o charakterystycznych głosach. Choć biła rekordy popularności ponad 10 lat temu, pamiętamy ją do dziś.\n\n\n\nInnym przykładem są opisy produktów. Porównaj sobie te dwa, dotyczące  ziemniaków – które kupisz od razu?\n\n\n\n- „pyszne, tradycyjnie uprawiane ziemniaki w cenie jedynie  5 zł za kg”\n\n\n\n- „oto ziemniaki z mojego domowego ogrodu. Pod wpływem odpowiedniego traktowania zmieniają się na przykład w pyszne, świeże, chrupiące frytki lub delikatne, maślane puree. Kup teraz w cenie 5zł za kg i wykorzystaj je, do tego co lubisz”.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak mówić, żeby ludzie chcieli słuchać?\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/eIho2S0ZahI\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWarto spróbować\n\n\n\nOczywiście poza odpowiednim doborem słów liczy się ich wypowiedzenie, intonacja, odpowiednie użycie w kontekście, osadzenie w emocjonalnym kontekście..\n\n\n\nTak czy inaczej storytellingu używamy wszyscy w życiu prywatnym i zawodowym. To nie tylko hasła reklamowe, lepsze posty w mediach społecznościowych,  budowanie marki, czy łatwiejsze pozyskiwanie klientów, pracowników, czy partnerów biznesowych dzięki opowieści, to także w domowym życiu opis wody z lekarstwem dla dziecka jako magicznego eliksiru odkrywającego supermoce, czy brokułów, jako obrazu drzew na talerzu – w celu przemycenia witamin.\n\n\n\nWarto bawić się słowami i uczyć się tworzyć ciekawe, inspirujące historie.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień chcę Was zachęcić do lektury wartościowej książki. Dzisiaj jest nią świetna pozycja, która w cudowny sposób opowiada nam zajmujące i mądre historie ze świata nauki oraz filozofii: Jostein Gaarder | Świat Zofii. I bynajniej nie chodzi tutaj o żadna Zosię, ale o greckie znaczenie tego imienia - Mądrość.\n\n\n\nJeśli chcecie abym - ebook tej książki - Wam udostępniła, napiszcie do mnie prywatną wiadomość."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/","name":"Słowa dają moc naszej wyobraźni - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/telefon.jpg","datePublished":"2022-05-13T12:43:47+00:00","dateModified":"2022-06-20T04:47:26+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak słowa kształtują wyobraźnię i sposób myślenia? Refleksja o znaczeniu języka, opowieści i komunikacji w relacjach oraz codziennym życiu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/13/slowa-daja-moc-naszej-wyobrazni/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/telefon.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/telefon.jpg","width":1048,"height":787}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"O marketingu, relacjach i bezpieczeństwie…","datePublished":"2022-05-19T17:34:23+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/"},"wordCount":78,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Avenhansen_cytat-—-kopia-2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Menedżer","Video","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 O marketingu, relacjach i bezpieczeństwie, a więc o wszystkim tym, co we współczesnym biznesie jest szalenie ważne ➖ właśnie o tym jest moja czwartkowa rozmowa z Adrianem Stelmachem - menedżerem, który sam o sobie pisze: \"o co mnie porywa to poprawa bezpieczeństwa wszystkiego co konsumujemy. Dlatego właśnie informatyzuję przemysł. Buduję narzędzia, które zmniejszają koszty produkcji.\"\n\n\n\nRozmowę znajdziesz pod tym LINKIEM"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/","name":"O marketingu, relacjach i bezpieczeństwie... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Avenhansen_cytat-—-kopia-2.jpg","datePublished":"2022-05-19T17:34:23+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:43+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozważania o marketingu, relacjach i poczuciu bezpieczeństwa. Zobacz, jak zaufanie i odpowiedzialna komunikacja wspierają trwałą współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/19/o-marketingu-relacjach-i-bezpieczenstwie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Avenhansen_cytat-—-kopia-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Avenhansen_cytat-—-kopia-2.jpg","width":1600,"height":1067}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Cierpliwość jest smarem relacji","datePublished":"2022-05-20T07:53:12+00:00","dateModified":"2022-05-20T07:53:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/"},"wordCount":929,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/cierpliwosc-Linkedin_grafika.jpg","keywords":["cierpliwość","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Zarządzanie","zaufanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy cierpliwość to dobra cecha? Potrzebna, a może wręcz niezbędna w biznesie, w zawodowych działaniach, w tym aby odnieśc sukces? Już małe dzieci od wczesnych lat uczy się cierpliwości. A rady, bądź cierpliwa, musisz być cierpliwy – słyszał chyba każdy.\n\n\n\nCierpliwość często jest mylona z pokorą i chyba dlatego tak wiele osób ma z nią problem. Obie te postawy sa jednak zupełnie czymś innym, i naprawdę można być osobą cierpliwą i niepokorną lub pokorną ale niecierpliwą.\n\n\n\nPolacy nie wyróżniają się szczególną cierpliwością. Plasujemy się na 26. z 76 miejsc, za mieszkańcami Filipin, Ghany i Bangladeszu, a przed Estończykami, Litwinami i Rosjanami – wynika z badania Global Preferences Survey z 2020 r. Największą cierpliwością w Europie cechują się Szwedzi, Holendrzy i Szwajcarzy.\n\n\n\n\n\n\n\nPowszechnie się przyjmuje, że osoba cierpliwa to znosząca ze spokojem przeciwności lub przykrości, umiejąca wytrwale czekać. Podobnie definiuje cierpliwość Wielki Słownik Jezyka Polskiego.\n\n\n\nI choć cierpliwość jest uznawana za przydatną i potrzebną cechę, to jednak nie zawsze jest ceniona. Szczególnie gdy tempo życia wzrasta i ważniejsze wydają się natychmiastowe rezultaty i osiągnięcia niż wytrwałe oczekiwanie.\n\n\n\nWarto wiedzieć, że na niedostatek cierpliwości wpływa kilka czynników. Między innymi uwarunkowania kulturowe, sposób wychowania czy otrzymane wykształcenie. Nie bez znaczenia jest też rozwój technologiczny, który napędza tempo naszego codziennego funkcjonowania.\n\n\n\nZapewne każdy choć raz w życiu słyszał przysłowie, że „lepszy jest wróbel w garści niż gołąb na dachu”. Bezsprzecznie utwierdza nas ono w przekonaniu, że natychmiastowa korzyść jest lepsza od większej nagrody, na którą trzeba jednak poczekać. No cóż, system edukacji również nie pobudza młodych ludzi do ćwiczenia wytrwałości.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDo osiągnięcia celu potrzebna jest cierpliwość, często wbrew otoczeniu, które poddaje nas presji oraz wymusza rezultaty tu i teraz. Wyborcy oczekują od polityków natychmiastowego spełnienia przedwyborczych obietnic, akcjonariusze szybkiego osiągnięcia zysków, członkowie zespołów rychłego osiągnięcia sukcesu. Niestety ale bardzo często nasze otoczenie nie sprzyja osobom cierpliwym. Tymczasem wytrwałość i cierpliwość w prowadzeniu biznesu mają ogromne znaczenie!\n\n\n\nDlaczego tak często ulegamy naciskom zewnętrznym „idąc na łatwiznę”? Okazuje się, że wpływ na to ma nasz mózg. Sabotuje on długofalowe działania, które byłyby dla niego obciążeniem. Co ciekawe, oczekiwanie na odległe rezultaty wymaga większego wysiłku. Każdy wysiłek wymaga od mózgu zwiększenia aktywności, zaś ten dąży do minimalizacji wydatku energetycznego – udowodnili naukowcy\n\n\n\nz Uniwersytetu Kolumbii Brytyjskiej.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nBez względu na to jakie cele chce się osiągnąć, zawodowe czy też prywatne, trzeba „uzbroić” się w cierpliwość. Książki motywacyjne sprzedają tysiące sposobów jak osiągnąć sukces. W większości przypadków sukces opiera się jednak na żmudnej pracy i odpowiedniemu nastawieniu, którego fundamentem jest cierpliwość. Gdyby nie ona, nie mielibyśmy tysięcy wynalazków i osiągnięć. Doskonale o tym wiedzą sportowcy, których mistrzostwo ujawnia się „na scenie” ale osiąga się je\n\n\n\nw cierpliwym, codziennym treningu.\n\n\n\nJedno z najważniejszych badań opisujących naszą skłonność do cierpliwego oczekiwania i odroczenia korzyści przeprowadził w latach 70. XIX wieku Walter Mischel. Zaproszonym do badania dzieciom zaproponowano piankową słodycz, którą mogły dostać od razu lub dwie, jeżeli poczekają 15 minut. Uzupełnienie badania, które przeprowadzono w późniejszych latach wykazało, że dzieci, które wykazały się cierpliwością, osiągały m.in. lepsze wyniki w edukacji i były zdrowsze.\n\n\n\nI chociaż badania z późniejszych lat podważały wyniki Mischela, wskazują one na ważny aspekt, o którym szczególnie warto by pamiętali rodzice. Nauka od młodości jak być cierpliwym, może przynieść w późniejszych latach wiele korzyści.\n\n\n\nCzy istnieje idealny przepis na cierpliwość? Śmiem wątpić. Są jednak dobre, wartościowe wskazówki, które pomagają w wytrwałym dążeniu do celu.\n\n\n\nNa początku musisz bardzo konkretnie określić co chcesz osiągnąć, dlaczego i w jakim czasie. Jest to podstawa, bez której bardzo szybko porzucisz chęć do działania.Gdy już zdecydujesz, odpowiedz sobie na pytanie, jak dużo jesteś w stanie poświęcić, aby osiągnąć zaplanowany cel.Zastanów się też co lub kto może pomóc w realizacji założeń.\n\n\n\nPrzygotowując się do działań, pamiętaj, że na drodze do celu pojawią się przeszkody. Część z nich to problemy, które można rozwiązać, część to fakty, z którymi musimy nauczyć się żyć. A jak nie zniechęcić się, gdy pojawią się przeszkody? Skorzystaj z mojej rady: podziel drogę do celu na odcinki – mniejsze cele. Łatwiej dążyć do celu, który jest w zasięgu wzroku. I najważniejsze… zacznij działać tu i teraz. Sukces sam nie przyjdzie. Aby go osiągnąć, potrzeba jest dużo pracy i cierpliwości.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nByłam cierpliwa. Konsekwentna i cierpliwa i mam powody do osobistej radości. Już ponad 1000 osób czyta mój biuletynowy tygodnik na LinkedIn - zachęcam oczywiście do subskrybcji:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/newsletters/monika-skrodzka-akcja-relacja-6902888560043905024/\n\n\n\nBardzo, bardzo Wam wszystkim za to dziękuje. Z tej okazji przygotowałam dla Was upominkowy zestaw trzech ebooków. Jeśli chcesz abym Ci go udostępniła – napisz do mnie w prywatnej wiadomości. Zapraszam :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/","name":"Cierpliwość jest smarem relacji - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/cierpliwosc-Linkedin_grafika.jpg","datePublished":"2022-05-20T07:53:12+00:00","dateModified":"2022-05-20T07:53:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego cierpliwość pomaga w relacjach? Artykuł pokazuje jej rolę w rozmowie, budowaniu zaufania i spokojnym rozwiązywaniu nieporozumień.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/20/cierpliwosc-jest-smarem-relacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/cierpliwosc-Linkedin_grafika.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/cierpliwosc-Linkedin_grafika.jpg","width":880,"height":586}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dobre relacje biznesowe. Różnica między dobrą ripostą a wdawanie się w konflikt z klientem","datePublished":"2022-05-26T06:52:25+00:00","dateModified":"2022-05-26T06:52:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/"},"wordCount":1631,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Leo.gif","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Obsługa klienta","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W ubiegłym tygodniu opublikowałam na LI mem znaleziony w internecie:\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n(Tutaj znajdziesz ten wpis)\n\n\n\nSzczerze mówiąc nie spodziewałam się takich emocji pod postem. W ciągu 6 dni post uzyskał 160 000 wyświetleń, 139 komentarzy i 57 udostępnień.\n\n\n\n1390 osób polubiło go, 9 osób uznało za zastanawiające, 142 osoby uznały, że to super, 57 osób pogratulowało odpowiedzi i 2 osoby kliknęły ikonkę wsparcia.\n\n\n\n\n\n\n\nNie piszę tego artykułu aby zachęcać Was do udostępniania memów - jak wiecie sama staram się głównie pisać merytoryczne artykuły i udostępniam biznesowe wywiady. Chcę - przy okazji tej publikacji - pokazać pełen obraz sytuacji i odnieść się do tematu nie tylko jako szkoleniowiec ale jako praktyk sprzedaży.\n\n\n\nNie ma jednej metody sprzedaży\n\n\n\nPodobnie jak nie każdy klient zostanie naszym klientem, podobnie nie ma jednej super metody, która przekona do nas potencjalnego klienta. Na szczęście, bo przecież sami także jesteśmy klientami.\n\n\n\nPrzez większość mojego życia zawodowego byłam związana ze sprzedażą telefoniczną i bezpośrednią oraz z zarządzaniem zespołami sprzedażowymi. Zawsze miałam najwyższe lub jedne z najwyższych wyników sprzedażowych, jednocześnie potrafiłam budować dobre i trwałe relacje biznesowe. Piszę o tym, bo może to być istotne w kontekście dalszego artykułu i tekstów w stylu, że co dobre w ustach szkoleniowca niekoniecznie sprawdzi się w terenie i biznesie. Jestem praktykiem.\n\n\n\nCzy polecałabym ten tekst w każdej podobnej sytuacji – oczywiście, że nie. Każda sytuacja, produkt, klient/ partner biznesowy jest inny – chociaż często da się uchwycić dobry schemat. Czy sama czasami stosowałam podobnego typu odpowiedzi – tak i często wbrew pozorom kończyło się to pozytywnie – dopięciem transakcji.\n\n\n\nOczywiście to, co ktoś z lekkością wybaczy Leonardowi Dicaprio być może niekoniecznie wybaczyłby Monice Skrodzkiej czy komukolwiek innemu.\n\n\n\nPartnerstwo w relacjach kluczem do sukcesu\n\n\n\nJako ekspert do spraw relacji w biznesie, często powtarzam, że kluczem do sukcesu jest zbudowanie dobrych relacji biznesowych. Jednocześnie od nas zależy 50 % szans na taką relację, druga strona ma kolejne 50 % - nikt więc nie ma przewagi, jednocześnie trzeba pamiętać, że za dobra relację odpowiedzialne są obie jej strony. Trochę jak w przeboju Budki Suflera - do tanga trzeba dwojga.\n\n\n\nChcąc więc zbudować dobre, partnerskie relacje musimy osiągnąć poziom równorzędny oczywiście w dłuższej perspektywie, ponieważ zawsze na początku osoba sprzedająca, czy doradca stoją na pierwszy rzut oka niżej od osoby decydującej o zakupie/ skorzystaniu z usługi bądź współpracy.\n\n\n\nGeneralnie lubimy współpracować z osobami miłymi ale pewnymi siebie, słownymi i wzbudzającymi nasze zaufanie. To wszystko w perspektywie wymaga czasu i weryfikacji słowności, natomiast od czegoś trzeba zacząć.\n\n\n\nJeśli dana osoba jako handlowiec/ czy potencjalny partner biznesowy nie jest pewny siebie, nie będzie wzbudzał naszego zaufania. W końcu nie musimy go nawet lubić (chociaż warto się postarać), bo na koniec dnia biznes obydwu stron musi się spinać.\n\n\n\nNegocjacje\n\n\n\nW większości biznesów wciąż coś negocjujemy – ceny, terminy, jakość, dostępność z obydwu stron. Każdy z nas czy to zawodowo, czy prywatnie miał do czynienia z cwanymi handlowcami, którzy albo byli bardzo mili i w teorii świetnie nas rozumieli, ale im nie ufaliśmy i z osobami bardzo asertywnymi, konkretnymi, co do których też mieliśmy wątpliwości ale szala zaufania przechylała się w ich stronę.\n\n\n\nDlaczego?\n\n\n\nOtóż jeśli ktoś jest autentyczny i potrafi wprost rozmawiać z nami, ufamy, że będzie potrafił też dopilnować naszych interesów wewnątrz i na zewnątrz firmy.\n\n\n\nŻycie to sprzedaż\n\n\n\nPraca każdego handlowca, czy osoby prowadzącej własny biznes jest niezwykle wymagająca – jak każde zajęcie w którym mamy ciągły kontakt z ludźmi. Tak - daje to ogrom satysfakcji, spotykanie naprawdę świetnych ludzi, rozeznanie w różnych sektorach gospodarki i poznawanie ciekawych historii. W biznesie liczy się jednak skuteczność i efektywność tych działań. Stąd też - jak sądzę - tak duża popularność moich warsztatów z „Trudnego klienta”. Paradoksalnie takie bardziej wymagające budowanie relacji spotykamy często i to nie tylko zawodowo ale też prywatnie – z małżonkami, partnerami, dziećmi, rodzicami, znajomymi. Każdy z nas sprzedaje jeśli nie produkty/ usługi to idee.\n\n\n\nCzy do każdego z nich podchodzimy tak samo? Oczywiście, że nie – bo to są różne historie, doświadczenia i procesy.\n\n\n\nSkąd się bierze takie stwierdzenie klienta?\n\n\n\nPodobnie w pracy – o naszej odpowiedzi najczęściej będzie decydowała dotychczasowa relacja i BATNA.\n\n\n\nNajczęściej o takich słowach ze strony klienta/ potencjalnego klienta będą decydowały:\n\n\n\nchęć sprawdzenia naszego uzasadnienia cenyprzekonanie się pośrednio o jakości usługi/ produktu – czy sam handlowiec w nią wierzyuzasadnienie dla samego siebie/firmy tej współpracyrealna niższa oferta konkurencji (tu dwie możliwości albo nie branie pod uwagę naszej oferty albo prawdziwe porównanie)subtelna sugestia abyśmy się odczepili – po prostu (i tu przyczyny mogą być znów różne nadmiar zadań, niska priorytetowość współpracy z nami, zły dzień).\n\n\n\nNo właśnie, jak zauważyliście i myślę, że podobne będzie doświadczenie osób związanych ze sprzedażą – takie zaczepne pytanie o cenę, nie do końca dotyczy bezpośrednio samej ceny. Polecam przy okazji mój artykuł 5 powodów dla których warto rozmawiać o cenie - na wypadek gdyby kogoś kusiło, aby po prostu zmienić temat rozmowy.\n\n\n\nDodatkowo tak jak wspomniałam, na takie pytanie składa się dotychczasowa relacja z daną osobą/ firmą – czy już się trochę znamy, czy od naszej odpowiedzi zależy wejście do gry. No i nasze usposobienie, bo jeśli widać, że mówimy coś nie przekonani lub na siłę – nigdy nie wzbudzimy zaufania.\n\n\n\nDostosowanie komunikacji do rozmówcy\n\n\n\nTak więc, jeśli zaczynamy spotkanie i słyszymy taki tekst od osoby, która budzi nasze zaufanie i daje nam do zrozumienia, że ma coś taniej – zamiast wdawać się w tzw. „pyskówkę” lepiej zgłębić temat. Jak wspomniałam relacja ma być partnerska – więc my też nie mamy być powyżej. Wyobraź sobie jednak, że to Ty jesteś tą przemiłą osobą, nastawioną na współpracę i po drugiej stronie także widzisz godną zaufania osobę, która spokojnym tonem mówi „droga Pani/e…, ja także znam klientów, którzy płacą więcej …. (i kontynuujemy np. tak) myślę, że w tym wypadku obydwojgu nam chodzi o wysoką jakość. Moi klienci często na początku mają podobne wątpliwości – ale porozmawiajmy najpierw o tym czego Państwo tak naprawdę potrzebują…\n\n\n\nCzy brzmi to bezczelnie, arogancko, nietaktownie?Nie! Po prostu to wstęp do dyskusji.\n\n\n\nWbrew pozorom bardzo podobnie poprowadziłabym rozmowę z osobą arogancką, zadufaną w sobie i nastawioną na to aby pokazać mi, gdzie jest moje miejsce. Takie osoby często są nauczone, że albo dostają to czego chcą (a nie oszukujmy się zwykle za niższą ceną coś się jednak kryje -więc świadomie lub nie idą na kompromisy) albo zaczynają szanować rozmówcę i są na tyle bystre, bo przecież prowadzą biznes/lub dział by dostrzegać merytoryczne argumenty.\n\n\n\nTak więc jeśli taki klient powiedziałby mi „Znam ludzi, którzy sprzedają taniej” (tonem nieznoszącym sprzeciwu, oczekując albo dobrego rabatu, albo rezygnacji z rozmowy), sama ze szczerym uśmiechem na ustach powiedziałabym „droga/i Pani/e.., ja także znam klientów, którzy płacą więcej …. (i kontynuujemy np. tak) myślę, że w tym wypadku obydwojgu nam chodzi o wysoką jakość. Moi klienci często na początku mają podobne wątpliwości – ale porozmawiajmy najpierw o tym czego Państwo tak naprawdę potrzebują…”.\n\n\n\nKażdy będzie miał swój sposób prowadzenia rozmowy, swoje przyzwyczajenia językowe, warto więc powiedzieć to tak, aby było to naturalne właśnie dla nas.\n\n\n\nDlaczego warto spróbować?\n\n\n\nOczywiście nie należy takiego bądź co bądź mema traktować wprost. Bądźmy rozsądni. Często jednak to nieszablonowe podejście, pokazanie, że zależy nam na danym kliencie ale umiejętność uzasadnienia/ obrony ceny będą decydowały o naszej współpracy.\n\n\n\nTak jak powtarzam, tego typu teksty, podobne jak różne schematy rozmów należy traktować jak pomysł, drogę, którą można dojść do celu, a nie sztywny tekst z kartki, który zadziała. Chodzi o odpowiednie ustawienie rozmowy, perspektywy obydwu stron a nie pokazanie klientowi, że w zasadzie jest nam niepotrzebny. Nie pozwólmy jednak sami być czyimś podnóżkiem.\n\n\n\nZe swojego doświadczenia wiem, że takie poprowadzenie rozmowy po prostu działa. Klienci nie lubią tracić czasu i w naturalny sposób chcą uzyskać jak najwięcej lub skrócić negocjacje oczywiście z najlepszym dla siebie rezultatem. Wiemy, że czasem jak to w negocjacjach jest to blef, czasem realna kontroferta. W obopólnym interesie jest aby sprawnie to wyjaśnić i najlepiej przystąpić do umowy. Może jednak być tak, że realnie to nie będzie nasz klient z różnych powodów. Oczywiście o każdego klienta, jeśli jest odpowiednio stargetowany należy walczyć. Jeśli uda nam się zbudować dobre relacje biznesowe oparte na szacunku – współpraca dla obydwu stron będzie przyjemniejsza i bardziej efektywna. A to nadaje jej właściwy sens."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/","name":"Dobre relacje biznesowe. Różnica między dobrą ripostą a wdawanie się w konflikt z klientem - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Leo.gif","datePublished":"2022-05-26T06:52:25+00:00","dateModified":"2022-05-26T06:52:26+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak odpowiedzieć klientowi bez eskalowania konfliktu? Poznaj różnicę między trafną ripostą a wdawaniem się w spór i zadbaj o profesjonalną relację.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/dobre-relacje-biznesowe-roznica-miedzy-dobra-riposta-a-wdawanie-sie-w-konflikt-z-klientem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Leo.gif","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/Leo.gif","width":1366,"height":562}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Matematyka i relacje. Inspirujący związek. Wideo wykład","datePublished":"2022-05-26T15:56:10+00:00","dateModified":"2022-05-26T15:56:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/"},"wordCount":200,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/123.jpg","articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Tylko pozornie, kreowania relacji i matematyki nic nie łączy. Bo w rzeczywistości łączy wiele, a kto wie, może nawet łączy je wszystko. \n\n\n\nMatematyka wydaje się nam nudna i abstrakcyjna, liczby, obliczenia i zasady, do których trzeba się stosować. Matematyka może być jednak atrakcyjna, nie musi być nudna i nie chodzi w niej o obliczenia. Chodzi o rozumowanie, udowadnianie i tworzenie wartości. Zupełnie tak samo jak w kreowaniu relacji. One również, podobnie jak #matematyka mogą być trudne i nudne ale mogą także nieść przepiękną sumę wartości. Zapraszam Was na wspaniały wykład - mocno wierząc, że wywoła w Was mnóstwo inspirujących refleksji.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/cedric_villani_what_s_so_sexy_about_math/transcript?language=pl\n\n\n\n\n🔴 A korzystając z okazji - zapraszam do prenumerowania mojego tygodnika #AkcjaRelacja. W każdy piątek - ciekawy wpis plus dodatkowo ebookowy upominek w postaci wartościowej książki. \n\n\n\nJutro - prezent wyjątkowo interesujący: międzynarodowy bestseller, kultowa książka. Polecam! Tymczasem TUTAJ można zaprenumerować mój biuletyn oraz zobaczyć wszystkie dotychczasowe artykuły."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/","name":"Matematyka i relacje. Inspirujący związek. Wideo wykład - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/123.jpg","datePublished":"2022-05-26T15:56:10+00:00","dateModified":"2022-05-26T15:56:11+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Obejrzyj wykład o matematyce i relacjach, który szuka inspirujących powiązań między logicznym myśleniem, komunikacją i budowaniem więzi z innymi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/26/matematyka-i-relacje-inspirujacy-zwiazek-wideo-wyklad/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/123.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/123.jpg","width":1289,"height":739}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Integracja zespołu jako wyzwanie w wielu firmach","datePublished":"2022-05-30T06:15:15+00:00","dateModified":"2022-05-30T06:15:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/"},"wordCount":1905,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/integracja-zespolu.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Integracja","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jakiś czas temu pisałam artykuł o współpracy (link do artykułu) nie będę więc powtarzała się i tłumaczyła, czemu tak ważna w dzisiejszym świecie jest współpraca pomiędzy osobami w poszczególnych zespołach, całymi działami, czy klientami na zewnątrz firmy. Mam nadzieję, że w wolnej chwili zechcecie wrócić do tego artykułu.\n\n\n\nW każdym razie dobra współpraca i atmosfera jaka wtedy panuje sprzyjają między innymi: odpowiedzialności za projekty, wymianie informacji wewnątrz i na zewnątrz firmy oraz budowaniu dobrych relacji biznesowych. To z kolei bezpośrednio przekłada się na dobre wyniki firmy i postrzeganie marki oraz zadowolenie pracowników z pracy w firmie. Mówiąc wprost - same korzyści.\n\n\n\nWyzwanie post pandemiczne – znajomość i rozpoznawalność w firmie\n\n\n\nKulturę pracy tworzymy my sami, aby jednak stworzyć „zgrany” zespół potrzeba wielu czynników.\n\n\n\nWiele firm podczas pandemii Covid 19 stanęła przed nie lada problemem nie tylko integracji ale też wzajemnego poznania się pracowników. Pomimo, że kraj został sparaliżowany, tu gdzie można było praca przeniosła się na home office, a same rekrutacje trwały w najlepsze. W związku z tym do firm trafiały osoby, które albo od razu zaczynały pracę online, albo pracowały w biurze, podczas, gdy wielu innych pracowników z niego nie korzystało. Prowadziło to do przekomicznych sytuacji.\n\n\n\nJedna z moich klientek opowiadała mi, jak pewnego dnia przyszła do ich biura elegancko ubrana, młoda kobieta z laptopem. W firmie zatrudniającej około 150 osób, przebywały w tym czasie 3 – reszta ze względu na charakter pracy – wykonywała swoje obowiązki zdalnie. Recepcjonistka zaczęła pytać, z kim jest umówiona, na którą godzinę itp. Na co, nieoczekiwanie usłyszała „ja przepraszam, ja od 8 miesięcy jestem pracownikiem, ale jakoś nie było okazji, mówiono, że można pracować z biura i pomyślałam, że tak dzisiaj będę pracowała”. Oczywiście nie trzeba wspominać jak niekomfortowo poczuły się obydwie strony.\n\n\n\nInny klient z kolei przytaczał mi opowieść, jak zatrudniono u nich prawnika w firmie. Zwykle wszystkie dokumenty były podpisywane elektronicznie, ale pewnego dnia przyszła do ich biura kobieta (wtedy jeszcze w maseczce) i poprosiła o ważne dokumenty przedstawiając się za ich prawnika.\n\n\n\nW teorii powinno móc się to sprawdzić – to znaczy, imię i nazwisko było kojarzone, ale nie było potrzeby dopasowywania go do osoby. Wylegitymowano Panią, na szczęście potwierdzono dane, ale znów – sytuacja po czasie okazała się śmieszna, ale w czasie rzeczywistym absurdalna, choć pewnie bardzo podobne miały miejsce w innych firmach.\n\n\n\nTrzecia sytuacja zasłyszana w jeszcze innej firmie. Tu ludzie pracowali w większości stacjonarnie w biurze. Z uwagi jednak na swego czasu zaostrzone procedury wprowadzono różne ciekawe i mniej ciekawe pomysły, aby pracownicy mieli ze sobą jak najmniej kontaktu. Tak więc dokumenty jeździły „same” windą aby ograniczyć możliwość zarażenia się. Po czasie okazało się to na tyle wygodne i skracające czas, że system został.\n\n\n\nKażda z tych historii jest prawdziwa i każda zasłyszana od innego klienta. Podobne sytuacje można byłoby zapewne mnożyć. Wydają się zabawne, ale w chwili ich wystąpienia wywoływały dyskomfort.\n\n\n\nNo właśnie czasy się zmieniają ale wracajmy do tematu artykułu, czyli samej integracji.\n\n\n\nIntegrowanie zespołu\n\n\n\nW „normalnych” warunkach przed pandemią pracownicy integrowali się na różne sposoby. Część z nich integrowała się w pracy, część po pracy. Niektóre firmy wspólne spędzanie czasu pracowników sprowadzali do spotkań świątecznych raz lub dwa razy do roku. Budżet i sposób obchodzenia był różny. Od spotkań wewnątrz firmy, przez spotkania w restauracjach po huczne kilkudniowe cykliczne spotkania w hotelach i ośrodkach turystycznych połączone z grami terenowymi, występami celebrytów i podsumowaniami różnych działań – na bogato, a jakże.\n\n\n\nNiektóre firmy obserwując także trendy światowe i „rynek pracownika” oprócz większych imprez firmowych co kilka miesięcy, organizowały różnego rodzaju spotkania integracyjne w każdym miesiącu wewnątrz lub na zewnątrz firmy. Typ takich spotkań był i jest różny, od zwykłego zamawiania jedzenia i wspólnego posiłku, poprzez korzystanie z cateringu i realizowanie jednocześnie większych spotkań służbowych połączonych z prezentacjami zespołów, po wspólne gotowanie bądź różnego typu zajęcia, pokazy.\n\n\n\nWspaniałym sposobem na rozwój współpracy w zespołach było angażowanie w cele charytatywne. Wspólne zbiórki rzeczy, festyny, kiermasze, z których dochód był przeznaczony na wybrany szczytny cel nie tylko wspaniale jednoczyły ludzi, ale też pokazywały każdego pracownika z jego prywatnej strony – pasje, zajęcia, zainteresowania. Taki rozwój współpracy, świetnie procentuje także potem w biznesowych już projektach.\n\n\n\nInnym rodzajem zwykle w mniejszych działach było wyjście na klasyczne „piwo”, jedzenie, paintball lub „escape roomów” poza godzinami pracy, wypływające zwykle z bardziej czysto towarzyskich chęci. Nie da się ukryć, te działały i działają najlepiej, ponieważ inicjatywa jest oddolna, a ludzie realnie chcą spędzić ze sobą dodatkowy czas. Niektóre tego typu wyjścia były sponsorowane przez firmę, innym razem z środków prywatnych.\n\n\n\nSzkolenia jako sposób integrowania zespołów\n\n\n\nInnym sposobem w jaki starano się i nadal próbuje integrować pracowników to łączenie przyjemnego z pożytecznym czyli szkolenia. Świetny sposób, oczywiście pod warunkiem dobrego, realnego zbadania potrzeb pracowników – bo od wielu lat jest większa świadomość rozwoju.\n\n\n\nDobre szkolenia moim zdaniem - a mam nadzieję, że takie prowadzę😊 - charakteryzują się, poza dużą dawką przydatnej i dostosowanej do potrzeb zespołu wiedzy – elementem warsztatów. Każdy z nas, jeśli tylko ma możliwość przepracowania różnych problemów, lepiej je zrozumie i chętniej wdroży rozwiązania, jeśli oprócz wiedzy „na sucho”, sam musi wykazać się częściowym jej przepracowaniem.\n\n\n\nŁatwiej jest w ten sposób implementować nowo nabytą, wiedzę w codziennej pracy. Niezależnie, czy takie zadania przepracowujemy indywidualnie, czy w grupach - trener powinien zasiać ziarno współpracy i lepszego zrozumienia siebie nawzajem.\n\n\n\nJeśli chcesz więc dobrze inwestować w firmę – inwestuj w jej pracowników, bo to najpewniejsza, najwyżej opłacalna lokata. Nawiązując do znanego żartu:\n\n\n\n „ Po co mam inwestować w pracownika? A jak odejdzie i zabierze ze sobą wiedzę do konkurencji?\n\n\n\nOdpowiedź: A co jeśli zostanie, i taki nie do końca wykwalifikowany będzie nadal pracował dla Ciebie i dla Twojej firmy? Czy stać Cię na to?”.\n\n\n\nSzkolenia i warsztaty, niezależnie czy z tematyki twardej czy miękkiej (a tu znacie moje zdanie, że to miękkie kompetencje dają też twarde wyniki) warto brać pod uwagę przy planowaniu rozwoju firmy. Oczywiście zapraszam także na swoje warsztaty, szkolenia i konsultacje.\n\n\n\nWspółpraca i lojalność dla firmy\n\n\n\nNikomu chyba nie trzeba powtarzać, że warto inwestować w rozwój współpracy w firmach. W ten sposób wzmacnia się odpowiedzialność za grupę, a to wartość unikalna i bezcenna szczególnie w dzisiejszych czasach. Współpraca to temat bardzo wymagający ale warto nad nim pracować. Dzięki temu wewnątrz zyskujemy lepsze zaangażowanie, lepszą atmosferę w firmie, co przekłada się na postrzeganie marki na zewnątrz.\n\n\n\nDobra współpraca to też dobra atmosfera w zespołach, a więc lepsze dzielenie się opiniami, także zastrzeżeniami, wiedzą i dobre wyczuwanie się wzajemnie, a więc praca nad inteligencją emocjonalną. Tu warto wrócić – jeśli jeszcze nie czytaliście - do mojego artykułu o emocjach w pracy.\n\n\n\nNiechęć do integracji\n\n\n\nCo istotne, w ostatnich czasach sporo się zmieniło, z jednej strony w rozwoju samej integracji pracowników, większej świadomości i potrzebie z rynku, a także większym nakładom budżetu na tę sferę.\n\n\n\nZ drugiej strony, jesteśmy coraz częściej większymi indywidualistami, potrafimy bardziej szanować swój czas i być asertywni. Na przestrzeni 15 lat, sama pracowałam w kilku firmach, głównie w korporacjach, ale także w mniejszych firmach. Z moich prywatnych obserwacji, a także z rozmów z innymi wynika, że kiedyś chętniej uczestniczyliśmy w takich wydarzeniach. Teraz wiemy jak to wygląda, nie chcemy poświęcać na to własnego czasu i bezceremonialnie odmawiamy. Wcześniej rzadko kiedy się „wymigiwaliśmy” od takich rzeczy, teraz nie mamy z tym większego problemu.\n\n\n\nAby być obiektywną i nie bazować jedynie na informacjach i doświadczeniach z własnego kręgu- zrobiłam ankietę na LI ( zapraszam do zapoznania się a także obserwowania mojego biznesowego profilu na LinkedIn) Zadałam pytanie: „czy lubisz uczestniczyć w imprezach firmowych?”. Póki co (ankieta nie została jeszcze zamknięta), aż 19% uznało, że nie, w 6 % nie organizuje się tego typu imprez. Tak – zadeklarowało 40% głosujących, a sporo, bo 35 % odpowiedziało, że zależy to od organizacji.\n\n\n\nWarto zapoznać się z komentarzami, pod postem. Sporo osób traktuje tego typu wydarzenia jako chęć pokazania się managementu, z którego oprócz alkoholu i jedzenia (nie zawsze najlepszego) niewiele wynika. Osoby z większym doświadczeniem zwykle są bardziej sceptyczne, bo wszelkiego typu pokazy, czy zadania zwyczajnie się im znudziły.\n\n\n\nJak to zrobić dobrze?\n\n\n\nW rozmowach służbowych z ludźmi z różnych organizacji słyszę, że starają się robić cuda, wymyślać okazje i atrakcje aby zwiększyć frekwencję pracowników. Nikt nie lubi wydawać bezsensownie pieniędzy, i tak jak wspomniałam jest to świadomość dobrej inwestycji. Tak więc robią ankiety, wymyślają interesujące miejsce i dodatkowe okazje, korzystają z rad specjalistów.\n\n\n\nIch wysiłek jest ważny, bo przecież umiejętność współpracy, budowania dobrych relacji wewnątrz firmy i chęć dzielenia się wiedzą są bezcenne. Niestety zaangażowanie pracowników w takie inicjatywy wyraźnie spada. Moda na nie, wyraźnie mija.\n\n\n\nWszyscy przecież obserwujemy, nawet jako klienci, czy goście w firmach – jaka panuje tam atmosfera. Ona wpływa także na nasze późniejsze decyzje. Bo przecież jeśli widzimy, że ludzie są niedoinformowani, mało życzliwi między sobą, to mamy mniejszą chęć przebywania w tym otoczeniu i mniejsze zaufanie co do potencjalnej współpracy.\n\n\n\nDlatego warto przemyśleć, gdzie, jak i dlaczego organizować eventy firmowe i różne sposoby wzmacniania współpracy w firmie.\n\n\n\nPrzy okazji zapraszam Was w czwartek 02. czerwca na mój zawodowy profil do odsłuchania ciekawej rozmowy z 👉 Grzegorzem Asmanem menadżerem i współtwórcą portalu #MojeKonferencje.pl Zapraszamy Was na rozmowę, o tym co ważne w biznesie, w życiu, w relacjach służbowych, zawodowych ale i tych prywatnych. Dołączcie do wydarzenia i bądźcie z nami. #Polecam ✌️\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień mam dla Was ebookowy upominek. Prezent wyjątkowo interesujący: międzynarodowy bestseller, kultowa książka. Polecam! Jeśli chcesz abym Ci tę książkę udostępniła - napisz do mnie prywatną wiadomość Tymczasem TUTAJ można zaprenumerować mój cotygodniowy biuletyn oraz zobaczyć wszystkie dotychczasowe artykuły."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/","name":"Integracja zespołu jako wyzwanie w wielu firmach - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/integracja-zespolu.jpg","datePublished":"2022-05-30T06:15:15+00:00","dateModified":"2022-05-30T06:15:16+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wspierać integrację zespołu? Artykuł przygląda się wyzwaniom firm oraz sposobom budowania współpracy, zaufania i poczucia wspólnego celu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/05/30/integracja-zespolu-jako-wyzwanie-w-wielu-firmach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/integracja-zespolu.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/05/integracja-zespolu.jpg","width":2000,"height":1334}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wideo wywiad | Dobre relacje zawsze procentują!","datePublished":"2022-06-02T17:06:44+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/"},"wordCount":61,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/unnamed-file.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Relacje","Video","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak zawsze, w każdy #czwartek > zapraszam na ciekawą rozmowę. Tym razem moim i Waszym gościem jest Grzegorz Asman, twórca i menedżer portalu MojeKonferencje.pl Rozmawiamy o relacjach w biznesie, o sukcesie, o tym, co sprawia, że nasze działania zawodowe mają sens i prawdziwą. #Polecam\n\n\n\nWywiad dostępny jest TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/","name":"Wideo wywiad | Dobre relacje zawsze procentują! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/unnamed-file.jpg","datePublished":"2022-06-02T17:06:44+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:53:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Obejrzyj wywiad o dobrych relacjach i ich znaczeniu dla współpracy w biznesie. Poznaj perspektywę budowania kontaktów opartych na zaufaniu i wzajemności.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/02/dobre-relacje-zawsze-procentuja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/unnamed-file.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/unnamed-file.jpg","width":2048,"height":1479}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Porażka, przeszkoda czy trudność. Jak definiujemy niepowodzenia?","datePublished":"2022-06-03T06:38:17+00:00","dateModified":"2022-06-03T06:38:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/"},"wordCount":2159,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/porazka-FotoArtykul.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","Konsekwencja","manager","Planowanie","porażka","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zastanawialiście się kiedyś co dla Was jest lub było porażką, co przeszkodą a co niepowodzeniem w dotychczasowym życiu zawodowym?\n\n\n\nCo odróżnia porażkę od trudności\n\n\n\nMam wrażenie, że przeszkody bywają czasem demonizowane i nazywane porażkami. Z mojej perspektywy oczywiście niesłusznie. Co je od siebie tak naprawdę różni?\n\n\n\nMoim zdaniem skala, czyli rozmiar zarówno rzeczywistych strat lub zniszczeń, jak i co chyba bardziej destrukcyjne dla nas nasze wyobrażenia związane z sukcesem danego projektu, plany i wizualizacje. Nie ma się co oszukiwać każde niepowodzenie daje nam ogromne doświadczenie, ale szczególnie na początku jest destrukcyjne dla naszego poczucia pewności siebie, entuzjazmu i podejścia w przyszłości.\n\n\n\nKtóż z nas nie spotkał po drodze trudności z którymi musiał się zmierzyć a których nie brał pod uwagę wcześniej? Zakładam, że każdy z nas, czy to w mniejszych czy większych projektach zarówno prywatnych jak i zawodowych na co dzień zderza się zarówno z pozytywnymi rzeczami jak i trudnościami. Ktoś powie; „takie jest życie” no jest, ale w świetle ogólnych przekazów z mediów i gazet o wielkich sukcesach, kreacjach ludzi wiecznie szczęśliwych i uśmiechniętych, czujemy się z tym podwójnie źle.\n\n\n\nDefinicja porażki i niepowodzenia\n\n\n\nWarto więc zacząć od definicji porażki. Podobnie jak szczęście czy sukces różne osoby będę określały inaczej, tak samo jest z porażką – inaczej ją interpretujemy, a co za tym idzie także odbieramy. A właśnie to determinuje nasze podejście do danego tematu.\n\n\n\nPrzecież z samych skojarzeń trudność jest chwilowa, przeszkodę pokonujemy, a porażka jest już czymś świadczącym o dużym niepowodzeniu, prawdopodobnie, które będzie mocno rzutowało na przyszłość.\n\n\n\nTak jak to jest nasze życie, podobnie to jest nasza definicja, więc w pewnym sensie to my decydujemy jak to zakwalifikujemy i co z tą wiedzą zrobimy w przyszłości.\n\n\n\nKojarzycie taki mem, który pokazuje 3 zawodników. Ten na podium jest zwyczajnie zadowolony i dumny z osiągnięć, na drugim miejscu skwaszony, bo niby dobrze, że drugie miejsce, ale o krok od zwycięstwa i trzeci zawodnik na trzecim schodku, który skacze z radości.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nIstnieje więc ogromna korelacja między określeniem co jest realną porażką, która niesie dla nas realne konsekwencje na przyszłość (jak na przykład upadłość konsumencka, brak płynności finansowej, rozwód) a co straconą szansą, co do której narobiliśmy sobie sami takich nadziei, że mierzymy się nie tyle z aktualnym niepowodzeniem a naszym wyobrażeniem przyszłości (na przykład utrata pracy).\n\n\n\nPorażka i co dalej?\n\n\n\nPrzeszkody są naturalną rzeczą w każdym rozwoju. Zawsze gdy opuścimy to co nam znane trafiamy na rzeczy, które musimy rozwiązać, pokonać przezwyciężyć. To bezpośrednio daje nam doświadczenie na przyszłość i paradoksalnie umiejętności na jej przezwyciężenie – bo gdy wiemy, że raz się udało, mamy świadomość jak radzić sobie w przyszłości. Nawet nie mamy gotowego rozwiązania, wiemy, że musimy sobie poradzić.\n\n\n\nNasz mózg wypatruje zagrożeń, bo to pozwalało dotąd przeżyć nam jako gatunek. Zauważanie realnego i potencjalnego niebezpieczeństwa jest więc po prostu bardzo praktyczne.\n\n\n\nNiestety czasem bardzo skupiamy się nad czymś co w danym momencie nam się nie udało i sami eskalujemy poczucie porażki zamiast próbować zastanowić się co z tym fantem zrobić – jak wyciągnąć wnioski  i działać. Bywa, że daną sytuację da się jeszcze uratować, bywa też tak, że niestety stanie się ona dla nas po prostu nie najlepszym doświadczeniem, które jednak buduje nas na przyszłość. Na niektóre zdarzenia losowe nie mamy wpływu i nie wszystkie sytuacje jesteśmy w stanie przewidzieć czy zaplanować.\n\n\n\nStare porzekadło mówi „gdybym wiedział, że się przewrócę, to bym się położył”. Prawdopodobnie większość osób przyzna, że lepiej uczyć się na cudzych błędach niż swoich własnych, więc zdecydowanie wolimy uniknąć porażki niż jej ulec. Nikt nie chce przegrywać.\n\n\n\nBywa i tak, że jakbyśmy nie zaplanowali naszych działań i jakiej strategii byśmy nie obrali pojawiają się różne nieoczekiwane przeszkody na drodze – zarówno te prywatne jak i zawodowe.\n\n\n\nMożemy najlepiej na świecie wszystko strategizować ale znamy przecież osoby w naszym otoczeniu, które uważamy za inteligentne, kompetentne ale z jakiegoś powodu im się nie udało. Kwestia co dalej. Czy się poddały i już więcej nie próbowały, czy też zastanowiły się, wyciągnęły wnioski na przyszłość i szły dalej.\n\n\n\nTyp osobowości w postrzeganiu porażki\n\n\n\nNiezależnie, czy posłużymy się metodą DISCA przybliżoną przez Thomasa Eriksona, czy pozostaniemy przy klasycznej typologii Hipokratesa, rozwiniętej przez  Junga odczuwanie porażki i definiowanie jej, a także umiejętność radzenia sobie z nią bywa uzależniona od typu naszej osobowości.\n\n\n\nOczywiście nasze reakcje zależą także od wielu rzeczy między innymi wypracowania w sobie inteligencji emocjonalnej, konkretnej sytuacji i relacji które łączą nas z osobami dotyczącymi danego wydarzenia, naszymi doświadczeniami, motywacji, kompetencji, aktualnego stanu emocjonalnego, zdrowia i humoru, motywacji i pewności siebie.\n\n\n\nWarto więc pracować nad rzeczami na które mamy wpływ w odczuwaniu różnych naszych stanów emocjonalnych i pracy nad inteligencją emocjonalną. Na szczęście zarówno firmy jak i poszczególne jednostki czują potrzebę przepracowywania tych tematów i chętnie uczestniczą chociażby w moich warsztatach i konsultacjach z tej tematyki.\n\n\n\nJako osoby emocjonalne na początku zwykle reagujemy mocniej, nieadekwatnie do sytuacji.\n\n\n\nPomyślmy, że stoimy w korku, spiesząc się na ważne spotkanie. Wiemy, że trąbienie niewiele da, przeklinanie, co tu dużo mówić również – jednak staramy się w jakiś sposób dać upust naszym emocjom\n\n\n\nJeśli jeszcze nie czytaliście polecam mój artykuł o emocjach i wywiad traktujący  o inteligencji emocjonalnej \n\n\n\nJak wyjść z poczucia straty\n\n\n\nWażne aby czy ze swoich, czy cudzych błędów wyciągać odpowiednie wnioski na przyszłość. To oczywiste że wolimy się chwalić sukcesami niż zastanawiać nad tym, czemu coś nie wyszło, bo to potęguje w nas poczucie straty, więc zwyczajnie nie chcemy tego roztrząsać.\n\n\n\nMoim zdaniem istotne jest czy na dany stan wiedzy, doświadczenia i informacji do których mogliśmy realnie dotrzeć zrobiliśmy w tym czasie wszystko co w naszej mocy, w stopniu odpowiadającym priorytetyzacji zadania (no i oczywiście, czy sklasyfikowaliśmy je jako odpowiednio ważne). Jeśli tak moim zdaniem łatwiej jest nam usiąść żeby wyciągnąć odpowiednie wnioski i przejść dalej do kolejnego działania. Nie mamy poczucia winy, w związku z czym jest nam łatwiej.\n\n\n\nJeśli natomiast strata wynika z naszego zaniedbania, złej organizacji lub braku konsekwencji w działaniu wiemy, że zawiniliśmy. Z drugiej strony jeśli odpowiednio wyciągniemy wnioski, poddamy cały proces odpowiedniej analizie efekty mogą być spektakularne. Bo przecież tylko działanie i konsekwencja w postępowaniu przybliżają nas do celu. Przydają się więc także wytrwałość i cierpliwość\n\n\n\nZ mojego punktu widzenia warto właśnie dobrze zastanowić się nad daną sytuacją, przejść cały proces małymi kroczkami od nowa, by zauważyć niedociągnięcia i pomyśleć nad rozwiązaniami.\n\n\n\nCzasem tak bardzo nie chcemy czuć porażki, że wolimy zrzucać winę na sytuację, szukać powodu niepowodzenia wokół wszystkiego oprócz naszych decyzji i zachowania. Chwilowy bunt jest normalny, ważne by nie popadać w skrajne i błędne spostrzeżenia.\n\n\n\nBywa też odwrotnie, że poczucie porażki i opowiadanie o niej pozwala nam uzyskać uwagę innych, której w tym momencie potrzebujemy. W związku z tym niektórzy mają tendencję nie tylko do pokazywania niepowodzeń, ale nawet ich koloryzowania.\n\n\n\nPokazywanie tego jak jest źle - zwraca światła reflektorów w naszą stronę, tak , że zwyczajnie czujemy się ważni a nasza opowieść doceniana. Rekompensujemy sobie w ten sposób niepowodzenie.\n\n\n\nCzasem chcemy być w centrum uwagi, innym razem wręcz zatapiamy się w tym „ojojaniu” i niepowodzeniu i zamiast szukać rozwiązania, patrzeć jak możemy zadziałać, wolimy „taplać się” w tym co było.\n\n\n\nNaturalnym jest, że po niepowodzeniu, niezależnie od jego klasyfikacji czujemy niepewność i dezorientację oraz strach i lęk. Im wcześniej przepracujemy tą sytuację i zarządzamy stresem ( polecam mój artykuł o stresie ), tym szybciej znów złapiemy wiatr w żagle i motywację do kolejnych działań. Nie rozleniwiajmy się więc sami i nie wpędzajmy w stan pewnego zamrożenia.\n\n\n\nŚwiadomość porażki\n\n\n\nW pewnym sensie panuje większa świadomość mówienia o porażce i różnego rodzaju trudnościach jako naturalnej kolei rzeczy. Znani biznesmeni, czy gwiazdy kina lub muzyki chętniej niż kiedyś opowiadają wprost o swoich niepowodzeniach i krętej drodze do sukcesu. Zwiększa to ich autentyczność, są bardziej ludzcy, lubiani i wiarygodni.\n\n\n\nZ tego względu sami bardziej szanujemy osoby, które odniosły sukces, ale po drodze borykały się z przeciwnościami. To trochę jak bohaterowie filmów, bardziej kibicujemy tym, którzy mieli ciężko w życiu. Takich historii lepiej się słucha i bardziej zapamiętują w pamięć (wystarczy spojrzeć na podstawy storytellingu).\n\n\n\nCzasem mówi się o porażkach w sprzedaży, bo przecież praktycznie w każdej branży zanim jeden klient/ firma coś od nas kupią, handlowiec usłyszy kilka odmów. Ale czy można klasyfikować jako porażkę naturalny proces sprzedaży? Przecież każdy z nas czy to jako osoba prywatna, czy prowadząca firmę, codziennie odmawia kilka razy. Asertywność i rozsądek w wydawaniu pieniędzy i klasyfikowaniu potrzeb, często decydują o płynności finansowej. Tak więc po prostu pewne rzeczy traktujmy z dystansem a osoby nam odmawiające ze zrozumieniem.\n\n\n\nOczywiście, że należy zmaksymalizować proces sprzedaży, odpowiednio uprocesawiać, szkolić, targetować dane akcje. Warto też podchodzić etycznie i rozsądnie do naszych działań. I piszę to z punktu widzenia praktyka, który przez wiele lat w różnych firmach utrzymywał jedne z najwyższych albo najwyższe wyniki sprzedaży własnej i prowadzonych zespołów handlowców.\n\n\n\nCzy da się podnieść sprzedaż w większości firm  tak da się i mówię to z pełnym przekonaniem jako trener, ale czy da się sprzedać każdemu – nie, zdecydowanie nie.\n\n\n\nIstnieje także przeciwległy biegun na którym to ludzie pokazują jak to ich życie zawodowe i prywatne nie jest jednym wielkim pasmem sukcesów, wszystko przychodzi z lekkością i przy odpowiednich planach w zasadzie wszystko działa samo bez większego wysiłku. U nich wszystko zawsze jak w amerykańskim śnie jest w porządku i deklarują to z uśmiechem na ustach. Oczywiście warto się zastanowić, bo z reguły wiemy ile pracy i wysiłku musimy włożyć, w każde nasze działanie, aby machina dalej się kręciła.\n\n\n\nWarto więc starać się złapać dystans i obiektywnie klasyfikować swoją, czy cudzą porażkę. To, że poniosłeś klęskę, nie definiuje Ciebie jako porażki, po prostu konkretne działanie okazało się nietrafione, albo źle ułożone w czasie, bądź inne czynniki wpłynęły na złą jego realizację.\n\n\n\nPamiętajmy jednak, że niepowodzenia są częścią naszego życia. Dobra wiadomość jest taka, że zwykle na początku wydają nam się większą tragedią niż są w rzeczywistości. Jeśli natomiast uda nam się pokonać przeszkody, mamy większą satysfakcję z pracy.\n\n\n\nPamiętajmy też, że lepiej znosimy niepowodzenia przy wsparciu osób, które dobrze nam życzą, starają się realnie zrozumieć nasze problemy i naszą sytuację, na które możemy liczyć. Starajmy się więc kreować dobre relacje, bo często to one ratują w kryzysowych sytuacjach zarówno nasze biznesy, jak i poczucie własnej wartości oraz pomagają się pozbierać w życiu prywatnym. Warto też pamiętać, że liczy się jakość nie tylko ilość (chociaż w biznesie warto jednak zadbać o szerszy krąg znajomych).\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNa koniec zapraszam i polecam mój ostatni wywiad, w którym z Grzegorzem Asmanem, twórcą i menedżerem portalu MojeKonferencje.pl rozmawiamy o sukcesach ale i porażkach w biznesie. Tutaj znajdziecie wideo z  tym wywiadem.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień mam dla  Was i tym razem ciekawy, ebookowy upominek.  52  lekcje życia Napoleona Hilla. Jeśli chcesz abym Ci udostępniła ebook tej książki, po prostu napisz do mni - tutaj na Linkedin"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/","name":"Porażka, przeszkoda czy trudność. Jak definiujemy niepowodzenia? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/porazka-FotoArtykul.jpg","datePublished":"2022-06-03T06:38:17+00:00","dateModified":"2022-06-03T06:38:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak interpretujemy porażki i trudności? Zastanów się, jak nazwanie niepowodzenia wpływa na motywację, uczenie się i wybór kolejnych działań.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/03/porazka-przeszkoda-czy-trudnosc-jak-definiujemy-niepowodzenia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/porazka-FotoArtykul.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/porazka-FotoArtykul.jpg","width":1000,"height":560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Edukacja wymaga rewolucji. Nie ewolucji ale rewolucji!","datePublished":"2022-06-09T16:55:45+00:00","dateModified":"2022-06-09T16:58:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/"},"wordCount":120,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/MSAR.jpg","keywords":["akcjarelacja","Edukacja","Rozwój","zdrowarelacja"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Znam nauczycieli, profesorów, rektorów, biznesmenów, muzyków, pisarzy, artystów, architektów i wielu innych, którzy w szkole ponieśli porażkę. Wielu osiągnęło sukces, kiedy tylko wydostali się ze szkół. Co z wszystkimi tymi, którym się nie udało? Główną przyczyną tego ogromnego marnotrawstwa zdolności w edukacji jest akademizm: troska o rozwój określonych zdolności naukowych przy wyłączeniu innych oraz zamęt w kwestii ogólnej inteligencji. Ta troska doprowadziła do zmarnowania niezliczonych ludzkich talentów i możliwości. To jest cena, na którą nas już nie stać - Sir Ken Robinson\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/psmVhh41h-k"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/","name":"Edukacja wymaga rewolucji. Nie ewolucji ale rewolucji! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/MSAR.jpg","datePublished":"2022-06-09T16:55:45+00:00","dateModified":"2022-06-09T16:58:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego edukacja potrzebuje głębokiej zmiany? Artykuł omawia wyzwania systemu i zachęca do refleksji nad tym, jak lepiej wspierać uczniów i nauczycieli.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/09/jesli-nie-jestes-gotowy-zeby-popelnic-blad-nigdy-nie-zrobisz-nic-oryginalnego/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/MSAR.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/MSAR.jpg","width":1200,"height":798}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak mówić aby nas słuchano. Kilka refleksji na bardzo ważny temat!","datePublished":"2022-06-10T06:55:00+00:00","dateModified":"2022-06-10T06:55:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/"},"wordCount":1494,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Jak-mowic-by-nas-sluchano.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","perswazja","prezentacja","wystąpienie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pewnie każdy z nas zna mnóstwo książek (jeśli nie czytał to choćby reklamowanych tytułów) w jaki sposób zrobić prezentację dla klienta, pokazać się na rozmowie kwalifikacyjnej, wznieść toast na uroczystości rodzinnej, czy imprezie firmowej.\n\n\n\nBywa, że pomimo znajomości tematu, czy nawet osób przed którymi mamy coś zaprezentować bądź wygłosić, nie jesteśmy w formie, bądź nie czujemy się zbyt pewnie aby w tym momencie być w centrum uwagi wszystkich. Czasem. nawet jeśli najchętniej schowalibyśmy się w przysłowiowej mysiej dziurze – sytuacja wymaga od nas wystąpienia przed kilkoma osobami, bądź szerszą publicznością.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n Jak mówić, żeby nas słuchano? Prof. Jerzy Bralczyk\n\n\n\n\nhttps://www.youtube.com/watch?v=TG4ZAGnlPOY&feature=youtu.be\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCzy każdy może występować publicznie?\n\n\n\nOd razu nasuwa się odpowiedź, że podobnie jak ze śpiewaniem – niby „każdy może trochę lepiej lub trochę gorzej”. Na szczęście. o ile w muzyce liczy się talent, głos i słuch muzyczny, o tyle występować możemy dosłownie wszyscy. Oczywiście warto się do tego odpowiednio przygotować – ale o tym za chwilę.\n\n\n\nW zależności od typu osobowości - jedni z nas lepiej czują się na scenie i gdy wszystko kręci się wokół nich, inni zdecydowanie preferują funkcję widza. To zupełnie naturalne.\n\n\n\nCzy lubimy występować?\n\n\n\nAby być obiektywną i uzyskać szerszą perspektywę zrobiłam w tym tygodniu ankietę na LinkedInie. Znajdziecie ją TUTAJ\n\n\n\nNa moje pytanie : „czy lubisz występować publicznie”  póki co (ankieta jeszcze trwa):\n\n\n\n42 % odpowiedziało, że lubi19 % , że nie lubi11 % uznało, że inaczej to wygląda w relacjach prywatnych, inaczej w zawodowych28 % uznało, że to zależy.\n\n\n\nOczywiście oprócz naszych predyspozycji i pewności siebie istnieje kila różnych czynników i sytuacji, w których czujemy przyjemność z występowania, lub zdecydowany dyskomfort.\n\n\n\nWg jednego z powiedzeń, wystąpienie publiczne jest gorsze niż śmierć, bo po wystąpieniu musimy żyć dalej. Niby to żart ale trochę obrazuje jak bardzo sprawy te nas stresują. i są dla nas wymagające. Nie boimy się przecież samego wystąpienia ale oceny i reakcji innych, naszego ew.niepowodzenia i tego, że wszyscy będą je pamiętać.\n\n\n\nRóżne rodzaje prowadzenia prezentacji\n\n\n\nW pracy zdarzają się dość częste okazje do zabrania głosu – na zebraniach, podczas burzy mózgów, czy zwykłej pracy nad różnymi projektami.\n\n\n\nCzasem jesteśmy poproszeni o zaprezentowanie projektu, pomysłu lub danych wewnątrz bądź na zewnątrz firmy i wtedy wygłaszamy prezentację wśród znanych nam bardziej lub mniej osób, partnerów biznesowych lub klientów. Każdy z nas w mniejszym lub większym stopniu jest podatny na krytykę (także własną wewnętrznego krytyka) nic więc dziwnego, że staramy się wypaść jak najlepiej.\n\n\n\nRzadziej zdarza się, że prowadzimy całe wydarzenie na kilkaset lub kilka tysięcy osób, kiedy to oczy wszystkich są zwrócone na nas.\n\n\n\nW świecie cyfrowym dochodzi dodatkowy stres związany z nagrywaniem wystąpień – bo przecież nawet jeśli nie robimy tego bezpośrednio, każdy z nas dysponuje telefonem komórkowym, stąd każde nasze słowo bądź gest mogą zostać zarejestrowane, a materiały w różnym kontekście i o różnej długości mogą być dowolnie podawane dalej.\n\n\n\nNie musimy więc być ikoną biznesu by występować w TED-exie czy rozpoznawalnym prezenterem prowadzącym koncert aby ta kwestia nas dotyczyła.\n\n\n\nCzasem występujemy także prywatnie – jako gość lub gospodarz. Ktoś musi złożyć życzenia, wygłosić podziękowanie lub iść w delegację. Tak wypada, nie ma innych chętnych, lub mamy inną motywację do wystąpienia. Jednym z najtrudniejszych prezentacji w życiu są rozmowy z naszymi własnymi dziećmi np. przy sprzątaniu pokoju – warto więc odpowiednio się do tego uzbroić… w mądre argumenty.\n\n\n\nZ bardziej przyziemnych rzeczy – rozmawiamy z przyjaciółmi, partnerami, dziećmi lub rodziną o rzeczach na których nam zależy, więc byłoby dobrze, aby nie tylko nas wysłuchali, ale jeszcze zrozumieli a najlepiej pomogli lub podjęli odpowiednie kroki – czyli zaangażowali się po naszym wystąpieniu.\n\n\n\nNiezależnie od okoliczności, rodzaju publiki i naszych preferencji jedno jest pewne – chcemy wypaść dobrze, a przynajmniej być wysłuchani, a zwykle chodzi o zmotywowanie słuchaczy do podjęcia konkretnego działania.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTomasz Kammel: Jak przygotować porządną prezentację\n\n\n\nJak przygotować porządną prezentację | Kammel Czanel #12\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCo zrobić by nasze wystąpienie było dobre, a ludzie nas słuchali?\n\n\n\nIstnieje przynajmniej kilka rzeczy, które chciałabym Wam polecić. Jedną z nich jest jasne określenie celu. Niby proste a często w gąszczu innych spraw cel po prostu nam umyka.\n\n\n\nKiedy już określimy co, do kogo i po co chcemy powiedzieć przychodzi czas na dobre przygotowanie się do tematu. Ten moment zawiera zebranie danych, opracowanie ich pod odpowiednim kątem, przygotowanie argumentacji i prezentacji.\n\n\n\nDobra strategia to przynajmniej połowa sukcesu. Najlepsi mówcy często dzielą się wskazówkami w jaki sposób przygotowują się przed wystąpieniem. I choć wydaje nam się ono w dużej mierze spontaniczne, większość jednomyślnie twierdzi, że dużo rzeczy mają pod kontrolą.\n\n\n\nDo odpowiedniego przygotowania się należą: opracowanie treści merytorycznej, prezentacyjnej i formy– pamiętajmy interesującej dla danego odbiorcy ważne jest przemyślenie potencjalnych pytań (po to by oczywiście znać odpowiedzi) , ale także ciekawych anegdot, historii czy żartów – aby móc przykuć i utrzymać uwagę słuchających. Nawet najciekawszy temat na nic się nie zda, jeśli nie potrafimy go w odpowiednio interesujący sposób przekazać.\n\n\n\nTe ćwiczenia mają także na celu – kontrolę nad czasem. Gdy wiemy ile będziemy występować na scenie, bądź przed inną publicznością - możemy to odpowiednio zaplanować i poprowadzić, a to bardzo ważne w odbiorze naszej prezentacji.\n\n\n\nW zależności od tego czy spotkanie jest bezpośrednie, czy on-line warto sprawdzić wszystkie rzeczy techniczne, które nas czekają. Na sali, czy scenie są to odpowiednie sprzęty (rzutnik, głośnik, mikrofon, flipchart, ekran), ich jakość i działanie, światło, temperatura, przewietrzenie i czystość pomieszczenia, ustawienie krzeseł, bądź miejsc. W przypadku spotkania online oczywiście dostęp do internetu i prędkość, nasz sprzęt, miejsce prowadzenia rozmowy, oświetlenie, głośność, działanie aplikacji i inne.\n\n\n\nSpotkanie musi być szyte na miarę – zachęcam do przeczytania moich artykułów o podobnej tematyce: tutaj oraz tutaj\n\n\n\nO czym jeszcze warto pamiętać?\n\n\n\nChoć przygotowanie jest bardzo istotnym elementem naszego wystąpienia nic nie zastąpi naszego nastawienia. Ludzie są nam w stanie wybaczyć pewne niedociągnięcia, ale nie wysłuchają nas z zainteresowaniem, ani nie dadzą się wciągnąć w rozmowę, bądź przekonać do pomysłu, jeśli nie będziemy potrafili tego odpowiednio przedstawić.\n\n\n\nNasze nastawienie jest zaraźliwe. Jeśli będziemy spokojni i pozytywnie nastawieni, jest duża szansa, że zjednamy sobie także sceptyków, jeśli zaś już na starcie będziemy niepewni, nawet najlepsza prezentacja, dane i fakty będą poddane wątpliwości bądź pominięte. Nasz szczery uśmiech naprawdę potrafią zdziałać cuda w relacjach międzyludzkich.\n\n\n\nNasze nastawienie przekazujemy także poprzez nasze gesty, mimikę, głośność i ton głosu.\n\n\n\nInnym czynnikiem, o który dobrze jest zadbać jest dobry wizerunek – ubiór i ogólnie postrzeganą schludność. Co by nie mówić to „jak nas widzą, tak nas piszą”, a pierwsze wrażenie robimy na odbiorcach już w ciągu kilku pierwszych sekund spotkania. Warto więc zadbać o zadbanie o to by wyglądać adekwatnie do danej sytuacji.\n\n\n\nJeśli chcesz omówić takie kwestie i potrzebujesz pomocy w przygotowaniu bądź obiektywnego spojrzenia – zapraszam na konsultację – chętnie Ci pomogę.\n\n\n\nPewności siebie nabywamy poprzez doświadczenie – nie ma innej drogi. Najlepsze poradniki na niewiele się zdadzą jeśli nie wykorzystamy tego i nie sprawdzimy w praktyce. Jeśli więc odpowiednio się do tego przygotujemy i zadbamy o swoje nastawienie oraz zapanujemy nad stresem (polecam swój artykuł o stresie) jest ogromna szansa na powodzenie.\n\n\n\nPamiętajmy także, że nawet stand-upy realizowane na żywo są przecież w pewien sposób moderowane i działają wedle określonego schematu. Wierz mi, jeśli zastosujesz te wskazówki – będzie dobrze, przecież już tyle występów w teatrze życia za Tobą, i tyle prezentacji jeszcze przed Tobą.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zawsze, w każdy piątek - polecam Wam dobrą książkę. Tym razem jest nią Sztuka komunikacji w drodze do sukcesu. Napisz do mnie, a z chęcią udostępnię Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/","name":"Jak mówić aby nas słuchano. Kilka refleksji na bardzo ważny temat! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Jak-mowic-by-nas-sluchano.jpg","datePublished":"2022-06-10T06:55:00+00:00","dateModified":"2022-06-10T06:55:02+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Kilka refleksji o tym, jak mówić jasno i ciekawie, aby być lepiej rozumianym. Praktyczne spojrzenie na komunikację w pracy i codziennych relacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/10/jak-mowic-aby-nas-sluchano-kilka-refleksji-na-bardzo-wazny-temat/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Jak-mowic-by-nas-sluchano.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Jak-mowic-by-nas-sluchano.jpg","width":2000,"height":1334}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wideo wywiad | ex CEO Nike Polska, Witold Kowalski: w biznesie bądź jak Krzysztof Kolumb!","datePublished":"2022-06-15T17:52:35+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:52:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/"},"wordCount":166,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Elafoto14062022194432-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Video","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"✔️ Witold Kowalski wprowadził do Polski i przez trzynaście lat - z sukcesami zarządzał Nike Poland, filią światowego lidera rynku sportowego.\n\n\n\n➖ W swojej książce: \"Prawdziwy lider w firmie z sensem\" - napisał: \"Krzysztof Kolumb założył, że ziemia jest okrągła i aby dotrzeć do Indii, trzeba płynąć konsekwentnie na Zachód. Na to się przygotował i odważnie wyruszył w rejs. Inni pływali bezpiecznie po znanych akwenach i nie odkryli Ameryki. A Ty, co odważnie zakładasz?\"\n\n\n\nWyjątkowo dzisiaj, a nie w (jak dotychczas) w czwartek, moja kolejna rozmowa z ekspertem spraw biznesowych i zawodowych. Będzie ciekawie. Mnóstwo wiedzy, wskazówek, porad oraz wartościowych wniosków okraszonych humorem i prywatnymi historiami człowieka, który od lat wspiera polski biznes. A wszystko w kontekście dobrych relacji. Rozmowa pod tym LINKIEM. Polecam i zachęcam ✌️"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/","name":"Wideo wywiad | ex CEO Nike Polska, Witold Kowalski: w biznesie bądź jak Krzysztof Kolumb! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Elafoto14062022194432-1.jpg","datePublished":"2022-06-15T17:52:35+00:00","dateModified":"2022-06-16T17:52:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Witoldem Kowalskim, byłym CEO Nike Polska, o przedsiębiorczości, odwadze w biznesie i odkrywaniu nowych możliwości na wzór Krzysztofa Kolumba.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/15/wideo-wywiad-ex-seo-nike-polska-witold-kowalski-w-biznesie-badz-jak-krzysztof-kolumb/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Elafoto14062022194432-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/Elafoto14062022194432-1.jpg","width":1250,"height":760}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"7 przykazań dobrego szefa","datePublished":"2022-06-18T09:37:05+00:00","dateModified":"2022-06-18T09:37:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/"},"wordCount":1847,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/7-przykazan-tytulowe.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Szefem zostaje się z różnych powodów: dla pieniędzy, dla rozwoju, dla ambicji, dla ego, z powodów wzorców nam wpojonych i stereotypów, lub po prostu tak wychodzi – czyli awansujemy lub zakładamy własną firmę.\n\n\n\nZwykle same skojarzenia z szefem – przywodzą na myśl prestiż, władzę i pieniądze. Jak jest w rzeczywistości?\n\n\n\nNie na darmo mówi się, że szef to najbardziej samotna funkcja w firmie. Sukces ma wielu ojców, a do porażki nikt się nie przyznaje. Oto mój, siłą rzeczy subiektywny, bo autorski wybór 7. przykazań dobrego szefa.\n\n\n\n\n\n\n\n#1 Pamiętaj jaki jest Twój cel!\n\n\n\nNiezależnie od wielkości działu, mnogości projektów, czy stopnia managerskiego funkcja szefa jest odpowiednio określona. Odpowiada on przede wszystkim za wyniki swojego swojego zespołu.\n\n\n\nZawsze powtarzam, że szef jest tak dobry jak jego zespół a zespół tak dobry jak lider. To zespół naczyń połączonych. Jedna osoba może być ekspertem, ale bez odpowiedniej pracy i wysiłku całego zespołu nie osiągnie zbyt wiele. Niezależnie więc, czy jesteś szefem, który ma największą wiedzę w danym zespole, czy też managerem, który ma dostarczyć jak najlepszy wynik – pamiętaj, że aby zrealizować cel musisz nauczyć się dobrze zarządzać zasobami ludzkimi, a z kolei dbając o rozwój swoich ludzi nie możesz spuszczać tego celu z oka (a więc rentowności i rozwoju całego przedsięwzięcia).\n\n\n\nMusisz nauczyć się dobrze zarządzać emocjami i być asertywny – Twoją rolą jest rozwijanie zespołu, wprowadzanie zmian, ale czasem także zwalnianie pracowników. Nikt nie powiedział, że będzie łatwo – jeśli już jednak piastujesz takie stanowisko zrób wszystko aby było warto.\n\n\n\n#2 Inwestuj w rozwój swój i innych\n\n\n\nRozwijaj swój zespół w różnych zakresach – według potrzeb i sugestii samych pracowników. To oczywiste, modne, powszechne a nawet pożądane w tej chwili. Jednak kiedy ma się swój zespół, albo firmę prowadząc różne działy – nie jest to wcale takie proste. Każdy z nas ma przecież inne umiejętności, potrzeby, kwalifikacje i aspiracje.\n\n\n\nPamiętam jak sama organizując szkolenia dla swojego zespołu – analizowałam potrzeby. Każdy kto kiedykolwiek zarządzał zespołem, chce aby nie robić sztuki dla sztuki ale realnie odpowiedzieć na oczekiwania ludzi i potrzeby firmy/działu wie, że to nie jest proste zadanie.\n\n\n\nJeśli chodzi o miękkie umiejętności tu moim zdaniem sprawa jest prosta – zawsze warto inwestować w tematy z zakresu inteligencji emocjonalnej. Składowe IE to worek różnych umiejętności: empatii, komunikacji, delegowania, perswazji – więc przy sprecyzowaniu konkretnych potrzeb – można zrobić kawał naprawdę dobrej roboty.\n\n\n\nPolecam mój wywiad odnośnie inteligencji emocjonalnej lub (znajdziesz go TUTAJ) Zapraszam także na prowadzone przeze mnie indywidualne konsultacje lub warsztaty z tej tematyki. Wystarczy napisać do mnie aby poznać szczegóły, zachęcam i zapraszam\n\n\n\nJeśli chodzi o te twarde, tym bardziej warto rozwijać konkretnie to, co jest nam potrzebne do współpracy lub wzmacniania konkretnej osoby. Dbaj też o zdrowie własne i swojego zespołu – zarówno fizyczne jak i psychiczne.\n\n\n\n#3 Naucz się delegować\n\n\n\nDelegowanie to jedna z kluczowych umiejętności managera. Zarządzając pracą działu bądź firmy nie da się na dłuższą metę pracować bez wypracowania w sobie tej umiejętności.\n\n\n\nZnam wielu managerów różnego szczebla, którzy zamiast delegować próbują nadzorować każdego pracownika z osobna, uważają, że sami wszystko zrobią najlepiej – więc większość elementów robią sami. Nie mając czasu na zarządzanie, czy obmyślenie strategii toną w bieżączce zwykle kosztem swojego czasu.\n\n\n\nTemat szalenie ciekawy, więc opisałam go szerzej w artykule odnośnie delegowania. Zachęcam do lektury > TUTAJ\n\n\n\n#4 Rób dobrze rekrutację i onboarding\n\n\n\nNie mogę się nadziwić firmom, które wydają krocie na rekrutacje (niezależnie, czy wewnętrzne, czy zewnętrzne) nie potrafiąc opisać kogo szukają, po co, o jakich konkretnie kwalifikacjach i oczekiwaniach. Powielają więc ogłoszenia innych firm, nie zastanawiając się co sami mogą dać w zamian.\n\n\n\nPublikowane są więc ogłoszenia typu „szukam kogoś ogarniętego, zapewniamy pracę w młodym, dynamicznym zespole”. Potencjalny pracownik czytając i spełniając pierwsze kryterium nie zaryzykuje i nie będzie tracił swojego czasu na tego typu rekrutację.\n\n\n\nPojawiają się CV, z których realnie trudno wyłuskać konkretnego pracownika, więc każdy kiwa z rezygnacją głową mówiąc „no tak, taki rynek, ludziom nie chce się pracować”. A pieniądze i to niemałe poszły, czas zaangażowania w rekrutację również jest zwykle nie bez znaczenia, bo marnując go na bezsensowną rekrutację, znów z innymi procesami jest się do tyłu, bo rąk do pracy wciąż brakuje.\n\n\n\nJest i drugi ewenement, którego tak samo mocno nie rozumiem. Otóż proces rekrutacyjny przebiega sprawnie, określono wymagania i zapotrzebowanie, było kilka rozmów i podpisano umowę współpracy. Przedstawiono osobę współpracownikom, pokazano biurko i już. Nie uwzględniono czasu i zasad dobrego onboardingu – więc uznano, że skoro osoba się znalazła to sama sobie poradzi. Czasem można to ładnie opisać mówiąc, że nie chce się narzucać starych rozwiązać, po to by dać wolną rękę i możliwość świeżego spojrzenia na sprawy.\n\n\n\nDni mijają, nowa osoba traci entuzjazm i z pierwszego dobrego wrażenia niewiele zostaje. Widzi bałagan, porusza się po omacku i obserwuje jak inne osoby „ogarniają” swoją bieżącą pracę i niby chciałyby jej pomóc, ale nie mają kiedy.\n\n\n\nSzef miły, kulturalny – zadowolony z siebie mówi -dasz radę, nie dając konkretów. A że nie żyjemy w próżni, to albo taki nowy pracownik przedostając się przez stosy maili i procedur coraz częściej zerka na nowe ogłoszenia o pracę, albo też odzywają się do niego rekruterzy z niezamkniętych jeszcze procesów i zapraszają do rozmów.\n\n\n\nPamiętaj więc, że ludzie mogą być największym motorem i najlepszym zasobem Twojej organizacji. Dobieraj ich więc rozsądnie i uwzględniaj czas aklimatyzacji i onboardingu. Zyskasz nie tylko świetnego specjalistę, pasującego do Twojego zespołu, ale także nowe pomysły i duże zaangażowanie.\n\n\n\nPamiętaj, że zatrudniasz specjalistów po to by mieć komu delegować, powierzać zadania i nie sprawdzać każdej czynności po kilka razy, czy nie wykonywaniu jej samodzielnie (bo po co Ci taki pracownik.\n\n\n\n#5 Ucz się od najlepszych i rób po swojemu\n\n\n\nRób po swojemu, myśl, strateguj, konsultuj rozwijaj. Jeśli ponosisz porażki analizuj, podnoś się i działaj aby nie popełniać tych samych błędów (polecam mój artykuł o porażce - TUTAJ).\n\n\n\nNie ukrywajmy jednak, że najlepiej jest uczyć się na cudzych błędach, czerpiąc z doświadczeń innych. To po prostu mniej boli – zarówno materialnie jak i psychicznie.\n\n\n\nW tym celu (aby podzielili się doświadczeniem) co 2 tygodnie. w czwartek zapraszam do swoich wideo wywiadów bardzo ciekawe osoby o dużym dorobku zawodowym, które znam, podziwiam  i szanuję za ich dorobek.\n\n\n\nSzczególnie polecam wysłuchanie moich rozmów z:\n\n\n\nMariuszem Twardawą – wiceprezesem Rafako PolskaWitoldem Kowalskim - ex CEO Nike PolandMiłoszem Kulą - jednym z najlepszych polskich dyrygentów\n\n\n\nPozwoli Ci to wypracować najlepsze rozwiązania i strategie dla siebie i swojego zespołu, a także\n\n\n\n#6 Szanuj czas swój i innych\n\n\n\nBądź leniwy, po to aby nie powtarzać swojej pracy kilka razy. Rób za pierwszym razem to co masz do zrobienia najlepiej jak potrafisz. Zwykle unikniesz w ten sposób wracania do tematu i tracenia czasu na ponowne wdrażanie się w temat i wykonywanie danej pracy.\n\n\n\nDziel się informacjami i buduj atmosferę współpracy – dzięki czemu łatwiej i elastyczniej będzie Wam je odpowiednio wykorzystywać.\n\n\n\nNie zapominaj też, że ludzie mają swoje życie poza pracą. Określaj więc projekty np.. zgodnie z metodą SMART, aby wszystko było konkretne i określone w realnym czasie.\n\n\n\n#7 Kreuj relacje biznesowe, rozwijaj inteligencję emocjonalną\n\n\n\nŚwiat, zarządzanie, nowe technologie a nawet funkcja szefa się zmieniają. Nie zawsze na tym stanowisku jest osoba, która najlepiej zna się na firmie, procesie i jest ekspertem w danej dziedzinie. Na marginesie moim zdaniem warto jednak aby manager wiedział, czym dokładnie zajmuje się każdy pracownik, w jakim systemie pracuje, po to aby pomóc jemu i sobie.\n\n\n\nJedną z najważniejszych cech prawdziwego lidera jest wysoka inteligencja emocjonalna – to ona pozwala mądrze, rozsądnie zarządzić projektami i wiedzą oraz dobrze pracować z emocjami. Brak wiedzy jest do wybaczenia, umiejętności można nabyć przy odpowiednich predyspozycjach i chęci – złego podejścia do drugiego człowieka, arogancji i chamstwa się nie wybacza. Często to nie sam komunikat a sposób jego przekazania i to od kogo usłyszymy wiadomość – decyduje o powodzeniu całego przedsięwzięcia.\n\n\n\nMając dobre relacje wewnątrz firmy, można je z łatwością przenieść na zewnątrz. Pozwala to także na lepszą komunikację, bardziej otwarte pomysły realizacji  i feedback. Dodatkowo buduje wzajemne zaufanie, współpracę, a managerowi pozwala na poznawanie prawdziwych motywacji do pracy jego zespołu.\n\n\n\nNa koniec, jako swego rodzaju podsumowanie, dodam: nigdy nie myl lubienia z szacunkiem. To bardzo istotne i warte głębszej analizy. Pracownicy bardzo cenią sobie szacunek przełożonego, możliwość wyrażenia  własnego zdania, realizowania się w pracy we własny sposób.\n\n\n\nA co według Ciebie powinno być dodatkowym przykazaniem? O czym warto pamiętać? Przed napisaniem artykułu zrobiłam na LI sondaż, w którym poprosiłam o wskazanie Twojego wyboru - czy chcesz być pracownikiem/ podwładnym, czy też szefem/liderem? Sondaż jest dostępny TUTAJ > zachęcam do udziału w nim.\n\n\n\nJak dotychczas, połowa osób biorących udział w badaniu chciałaby być szefem/liderem lub właścicielem firmy. Niewiele mniej wybrałoby stanowisko niezależnego eksperta/specjalisty. Tylko 6 procent odpowiedziało inaczej – z czego połowa 3 % woli być lub pozostać pracownikiem a kolejne 3% odpowiedziało, że to zależy.\n\n\n\nJeśli więc jesteś szefem zastanów się, czy robisz to dobrze, mądrze i efektywnie, czy masz odpowiednie narzędzia, czy czasem nie przydałaby Ci się pomoc  z zewnątrz niezależnego eksperta. Jeśli  zaś chcesz nim być, bądź masz inny pomysł na swoją zawodową aktywność – może to dobry pomysł, aby pomyśleć o niej poważniej.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zawsze, każdemu mojemu piątkowym artykułowi towarzyszy ebookowa rekomendacja. Dzisiaj wyjątkowa, bo i sama książka warta jest przysłowiowego grzechu. Simon Sinek | Liderzy jedzą na końcu.\n\n\n\nAbsolutnie polecam. Napisz do mnie priv wiadomość, a z chęcią udostępnię Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/","name":"7 przykazań dobrego szefa - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/7-przykazan-tytulowe.jpg","datePublished":"2022-06-18T09:37:05+00:00","dateModified":"2022-06-18T09:37:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj siedem zasad dobrego szefa i sprawdź, jak codzienne decyzje, komunikacja oraz odpowiedzialność pomagają budować zespół i wspierać jego pracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/18/7-przykazan-dobrego-szefa/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/7-przykazan-tytulowe.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/7-przykazan-tytulowe.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pozytywne nastawienie – ważne, często niedoceniane","datePublished":"2022-06-24T06:41:54+00:00","dateModified":"2022-07-25T12:51:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/"},"wordCount":1457,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/nastawienie-zdjecie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","nastawienie","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W świecie zmian, pędu oraz nastawienia na cel, często zapominamy o prostych ale jakże ważnych rzeczach, choćby takich jak nasze nastawienie. Co prawda, pozytywne nastawienie do celu nie zagwarantuje nam sukcesu, ale znacznie ułatwi, uprzyjemni pracę i doda energii do działania, a to bezpośrednio przekłada się na wynik.\n\n\n\nJak zmienia się nasze nastawienie?\n\n\n\nZ moich obserwacji - ale jestem przekonana, że wniosek ten potwierdzicie - wynika, że zwykle jeśli mamy pozytywne nastawienie do danej sprawy, projektu czy człowieka cały proces przebiega łatwiej.\n\n\n\n\n\n\n\nOczywiście to naturalne, że w trakcie procesu - czasem - popadamy w marazm, zwątpienie, rutynę czy znudzenie. Jeśli jednak startujemy z dobrego poziomu, przybieramy do tego odpowiednią strategię i w dobry sposób zarządzamy energią wtedy możemy dłużej działać na naładowanych bateriach.\n\n\n\nJeśli zaś zaczniemy od złego nastawienia, nie chcemy go zmienić a nikt inny nie przekierowuje nas na „dobre tory” zdecydowanie trudniej nie tylko pracować nad samym zadaniem ale i osiągnąć zaplanowany cel.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSzczęśliwy sekret efektywniejszej pracy\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNastawienie podobnie jak emocje jest zaraźliwe\n\n\n\nNiby to wiemy, i jest to na swój sposób oczywiste ale czasem sami zapominamy, jak bardzo my sami sterujemy naszymi emocjami i podejściem do różnych spraw.\n\n\n\nPewnie każdy z nas może przypomnieć sobie sytuacje w których niekoniecznie miał ochotę na jakieś zajęcie, czuł, że nie ma szans powodzenia, niemniej jednak widząc entuzjazm osoby proponującej dane rozwiązanie zgodził się na spróbowanie. Niezależnie od efektu samo spróbowanie daje nam nowe doświadczenie, więc jest na swój sposób cenne.\n\n\n\nNie szukając dużo warto zerknąć do prostych memów dotyczących poniedziałku lub pójścia do pracy. Zwykle są negatywne chociaż zabawne, ale w dobry sposób pokazują nastawienie większości osób do pracy.\n\n\n\nOdchodząc od spraw biznesowych, ja sama widzę, jak moje dzieci żądne wiedzy i nie spodziewające się porażki proponują zadania lub rzeczy, na które nie tylko nie mam ochoty, ale wiem, że nie skończy się to dobrze.\n\n\n\nJeśli nie są to niebezpieczne wyzwania często się godzę i sama nabieram nowych doświadczeń. Bywa, że oczywiście wychodzi na moje, ale bywa też, że ja się godzę i o dziwo to one mają rację. Gdyby jednak od początku były źle do czegoś same nastawione z pewnością by mnie do niczego nie namówiły, a więc żadna ze stron nie spróbowała by podjęcia się zadania.\n\n\n\nPodobnie dzieje się w biznesie, jeśli brakuje nam pewności siebie, lub nasze nastawienie jest negatywne sami generujemy w pewien sposób porażkę.\n\n\n\nŻyjemy w pośpiechu, więc nikt nie będzie kilka razy podchodził do tego samego tematu, a za każdym kolejnym będzie trudniej – bo przecież pierwsze wrażenie robi się tylko raz - warto o tym pamiętać.\n\n\n\nZłe nastawienie sprowadza nasze myśli na manowce – nasz mózg od razu produkuje myśli : „nie chce mi się, po co, i tak mi się nie uda” – a skoro tak to nie tylko, nie mamy energii na większe działania, ale nie ruszymy z miejsca( polecam mój artykuł o tym jak ruszyć z miejsca  - znajdziesz go TUTAJ ).\n\n\n\nRóżowe okulary\n\n\n\nPisałam o tym, że emocje są zaraźliwe. Postaram się nie powtarzać, więc jeśli macie ochotę zapraszam do osobnego wpisu o emocjach - TUTAJ).\n\n\n\nNastawienie możemy mieć pozytywne, negatywne lub neutralne (nie mamy zdania lub coś jest nam obojętne).\n\n\n\nPrzy negatywnym nastawieniu sami podświadomie sabotujemy nasze działanie.Przy pozytywnym dajemy sobie szansę na spróbowanie, na sprawczość – która dla większości z nas jest bardzo istotna.\n\n\n\nW większości działań biznesowych trzeba być nastawionym na elastyczność, na zmiany rynkowe, gospodarcze, społeczne. Wszystkiego nie przewidzimy. Większość z nas, w swojej ścieżce zawodowej lub konkretnych projektach zmieniała działania w odpowiedzi na bieżącą sytuację.\n\n\n\nPewne rzeczy są nie do przewidzenia. Jako ludzie nie lubimy zmian – wolelibyśmy czuć się pewnie i stabilnie, w związku z tym każda nowa rzecz powoduje w nas lęk (także te pozornie dobre). Jeśli więc ukierunkowujemy się na szansę, a nie zagrożenie samo nasze nastawienie daje nam motywację i siłę do podjęcia działania.\n\n\n\nOczywiście należy być racjonalnym – nie chodzi o wspieranie pseudopozytywności i przyjmowanie na siłę amerykańskiej maksymy „wszystko w porządku”, kiedy dookoła wszystko się wali.\n\n\n\nCo istotne, warto racjonalnie podchodzić do różnych tematów. Nieraz byłam uczestnikiem spotkań, gdzie wskazywanie słabych stron projektu przez osobę doświadczoną było brane za marudzenie i niechęć do nowości. Zwykle była to nieprawda, bo osoby te - potem najbardziej angażowały się w projekt. Warto doceniać mocne strony, ale też dostrzegać słabe, nie po to aby się na nich skupiać, ale w odpowiednim czasie je wyeliminować\n\n\n\nKiedy racjonalnie zauważamy, że pół szklanki jest napełnione, dodatkowo wysilimy się na analizę i strategię na jak długo nam to wystarczy, wówczas zyskujemy pewną przewidywalność i motywację do działania. Chodzi o to aby racjonalnie rozłożyć siły, unikać chwilowego hurra optymizmu (chociaż czasami to oczywiście pomaga), na rzecz dłuższego działania w odpowiednim kierunku.\n\n\n\nJeśli bowiem nasze założenia będą błędne, i spróbujemy działać jedynie na chwilowych emocjach (naszych lub w zespole) – one szybko opadną.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nHistoria ludzkich emocji\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tiffany_watt_smith_the_history_of_human_emotions?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPewność siebie a dobre nastawienie\n\n\n\nPozytywne nastawienie, które jest dobrze wykorzystane przynosi nam lepsze rezultaty i energię do podejmowania kolejnych kroków/ działań a to wzmacnia w nas pewność siebie. Działa to też odwrotnie : pewność siebie (niedługo pojawi się o tym szczegółowy artykuł na mojej stronie), daje nam pozytywne nastawienie do świata, otaczających ludzi i projektów.\n\n\n\nZnam wiele firm i wielu managerów, którzy mają ciekawe pomysły ale nawet nie zaczynają rozwojowych, dobrych projektów, bo mają złe nastawienie, które często wynika także ze złych doświadczeń.\n\n\n\nZ historii należy wyciągać wnioski, aby nie powielać błędów, nie można jednak pozwolić, by strach przed przyszłością skazywał nas na porażkę. Jutro i tak nadejdzie, a to od naszego nastawienia, które determinuje zaangażowanie i konsekwencję w działaniu zależy osiągnięcie celu.\n\n\n\nCharyzma to nie jest coś naturalnego, z czym się rodzimy. Nabywamy jej. Jeśli wierzymy w dany projekt, jesteśmy przygotowani merytorycznie potrafimy pociągnąć za sobą tłumy na długi czas. To istotne, bo nie chcemy przecież spalać się jak zapałki, a generować światło i zapał na dłużej.\n\n\n\nLubimy spektakularne historie zarówno o sukcesach jak i porażkach. Pamiętajmy jednak, że to różne strony tego samego medalu. Nie sztuką jest wykrzesać dobre nastawienie, rzecz w tym aby je potem utrzymać\n\n\n\nCo wpływa na nasze nastawienie?\n\n\n\nNa nasze nastawienie wpływają nasze doświadczenie, aktualna sytuacja, zmiany w firmie ale także zupełnie subiektywne rzeczy: nasz humor, sytuacja rodzinna, to czy jesteśmy zdrowi i najedzeni oraz jakimi ludźmi się otaczamy. Chociaż brzmi to zabawnie, to ile razy mieliśmy o coś zapytać przełożonego/ klienta i w wejściu zobaczyliśmy, że to nie jest najlepszy czas na ten zestaw pytań, więc szybko zmieniliśmy temat, mając świadomość, że innym razem jest to sprawa do szybkiej akceptacji?\n\n\n\nDbajmy więc o siebie ale też o otaczających nas ludzi, budujmy dobre relacje, które gwarantują wzajemne zaufanie i współpracę. Wówczas, w naturalny sposób nasze nastawienie będzie lepsze, i nawet jeśli dopadnie nas kryzys, w szybszy sposób zostanie to wyłapane i prawdopodobnie zniwelowane przez innych lub przekierowane w odpowiednia stronę. Bądźmy też czujni, stawiajmy na rozwój inteligencji emocjonalnej (polecam ciekawy wywiad nt. > TUTAJ), aby lepiej zarządzać naszymi zasobami i potencjałem na przyszłość.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak w każdy piątek, także i dzisiaj polecam i rekomenduję Wam ciekawą książkę: Dan Roam | Pokaż, opowiedz i zainteresuj. Jak przygotować i przeprowadzić niezwykłą prezentację? Napisz do mnie prywatną wiadomość, a z chęcią udostępnię Ci ten ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/","name":"Pozytywne nastawienie - ważne, często niedoceniane - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/nastawienie-zdjecie.jpg","datePublished":"2022-06-24T06:41:54+00:00","dateModified":"2022-07-25T12:51:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak nastawienie wpływa na codzienne decyzje i relacje? Artykuł przypomina o roli optymizmu, realistycznego spojrzenia i szukania możliwości działania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/24/pozytywne-nastawienie-wazne-czesto-niedoceniane/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/nastawienie-zdjecie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/nastawienie-zdjecie.jpg","width":1241,"height":696}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Z Tomaszem Królem o pielęgnowaniu słoni i nie tylko…","datePublished":"2022-06-30T17:39:10+00:00","dateModified":"2022-06-30T17:56:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/"},"wordCount":285,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/TKMK.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Serdecznie zapraszam. Tomasz Król był wymagającym ale i niezwykle ciekawym rozmówcą. Menedżer praktyk, z ogromnym doświadczeniem, równie wielkim poczuciem humoru oraz głową pełną fantastycznych pomysłów. Jeśli szukacie inspiracji, wskazówek, porad > jak dobrze kreować rozwój: własny lub biznesu, ta rozmowa jest właśnie dla Was. #Polecam ✌️\n\n\n\nTomasz - tak oto napisał w jednym ze swoich wpisów na #Linkedin:\n\n\n\n\"W mojej autorskiej koncepcji Good Sense Management słoń symbolizuje siłę, empatię, więzy emocjonalne, inteligencję, doskonałą pamięć i spryt – ideał członka skutecznego zespołu. Takich ludzi można pozyskać do organizacji dosyć łatwo. Ale już nie tak łatwo jest ich utrzymać – ze względu na ich samodzielność. Możesz ich spętać łańcuchami i zatrzymać torturami. Jednak, znacznie zdrowiej będzie, jeśli zapewnisz im godziwe i sprawiedliwe warunki do funkcjonowania...\"\n\n\n\n➖ Nasza rozmowa będzie także i o tym, jak dobrze, efektywnie zarządzać. relacjami, rozwojem, edukacja. Zwłaszcza w dzisiejszych czasach, pełnych ostro wyskalowanych wyzwań i drapieżnej, często bezwzględnej konkurencji.\n\n\n\n➖ Tomasz od lat pracuje z przedsiębiorcami, pomaga właścicielom firm i dyrektorom produkcji zarządzać rozsądnie. Napisał \"Lean Management po polsku\" książkę, która stała się wydawniczym bestsellerem 2017 roku. Jest współtwórcą Instytutu Doskonalenia Produkcji.\n\n\n\n➖ Naprawdę szczerze i serdecznie zachęcam i zapraszam do obejrzenia oraz wysłuchania mojej rozmowy z Tomaszem. Będzie mnóstwo wartościowej, praktycznej wiedzy, równie wiele dobrych emocji, oraz ciekawostek przydatnych i pomocnych w pracy każdemu menedżerowi.\n\n\n\nRozmowa - wywiad jest TUTAJ\n\n\n\n."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/","name":"Z Tomaszem Królem o pielęgnowaniu słoni i nie tylko... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/TKMK.jpg","datePublished":"2022-06-30T17:39:10+00:00","dateModified":"2022-06-30T17:56:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa z Tomaszem Królem o opiece nad słoniami i doświadczeniach, które pokazują, jak troska, odpowiedzialność i relacje mają znaczenie w pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/06/30/z-tomaszem-krolem-o-pielegnowaniu-sloni-i-nie-tylko/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/TKMK.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/06/TKMK.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Mieć czas na rozmowę z drugim człowiekiem. To najważniejsze!","datePublished":"2022-07-01T08:58:37+00:00","dateModified":"2022-07-01T08:58:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/"},"wordCount":787,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/rozmowa-FOTO-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","rozmowa","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Ludowe powiedzenie głosi, że ciekawość to pierwszy stopień do piekła. No cóż, mam nadzieję, że nie jest ono do końca prawdziwe, bo odkąd pamiętam byłam ciekawa miejsc, ludzi, wiedzy. Lubiłam czytać, poznawać i rozmawiać. I wszystko to bardzo mnie rozwijało, kształtowało, tworzyło mój potencjał i charakter.\n\n\n\nMówi się także, że podróże kształcą, a ja odkryłam, już jako mała dziewczynka, że rozmowa z drugim człowiekiem jest właśnie taką podróżą. W dodatku podwójną, bo w głąb drugiego człowieka, rozmówcy ale i w głąb siebie. Chyba właśnie dlatego tak bardzo lubię rozmawiać i tak wielką wagę przywiązują do umiejętności kreowania relacji. Tego także nauczam w trakcie swoich szkoleń, konsultacji i warsztatów kompetencyjnych.\n\n\n\n\n\n\n\nStąd także wziął się cykl realizowanych przeze mnie wideo rozmów, wywiadów z ciekawymi ludźmi, które co dwa tygodnie prezentuje Wam na swoim profilu LinkedIn. Staram się zapraszać do nich osoby ciekawe, wartościowe, które mogą stać się dla Was inspiracją, a to – kim są, co osiągnęły może być źródłem inspiracji i ciekawych wniosków, do wykorzystania w życiu, biznesie, zawodowej aktywności. Mam nadzieję, że mi się to udaje, a sądząc po Waszych reakcjach – chyba nawet bardzo :)\n\n\n\nPod tym linkiem znajdziecie zbiór wszystkich dotychczas zrealizowanych wywiadów – zapraszam do ich obejrzenia i wysłuchania.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSztuka rozmowy - prof. Jerzy Bralczyk oraz Michał Ogórek\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/FWeFxArcrss\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFeliks Chwalibóg, polski literat, publicysta i aforysta – powiedział kiedyś, że mówić można z każdym – rozmawiać bardzo mało z kim. Chyba wszyscy zgodzimy się, że jest w tym sporo racji.\n\n\n\nCelnie sens i wartość rozmowy ujął także Władysław Myśliwski, który w swoim słynnym Trakcie o łuskaniu fasoli napisał: „człowiek najchętniej rozmawia z samym sobą. Według mnie, nawet gdy z kimś rozmawia, w gruncie rzeczy rozmawia z samym sobą”\n\n\n\nDlatego, w zasadzie od zawsze, wszędzie gdzie tylko mogę namawiam i zachęcam ludzi do tego, aby ze sobą rozmawiali. Bo rozmowa jest najważniejszym elementem każdej relacji. Od niej wszystko się zaczyna, na niej wszystko co ważne się opiera, poprzez nią buduje i toczy.\n\n\n\nA na koniec podzielę się z Tobą taką oto refleksją, a w zasadzie cytatem z fantastycznej książki Doroty Terakowskiej „Ono”:\n\n\n\nSokrates był wielki, ponieważ wiedział, co w życiu jest najważniejsze: rozmowa z drugim człowiekiem! Przez całe swoje siedemdziesięcioletnie życie, aż do skazania go na śmierć za rzekomą bezbożność i gorszenie młodzieży ateńskiej, co rano wychodził z domu, szedł na rynek i rozmawiał z napotykanymi ludźmi. I robił tak przez pięćdziesiąt lat lub więcej. Dzień, w dzień.\n\n\n\nMyślę, że nikt przed nim i nikt po nim nie umiał tak rozmawiać. Bo my nie rozmawiamy, nie wiemy jak to się robi, my najwyżej sobie coś komunikujemy, albo przekazujemy słowa-szyfry lub słowa całkowicie puste, ot, byle coś powiedzieć.\n\n\n\nPrawie już nie rozmawiamy tak, aby pod wpływem tej rozmowy ktoś, albo my, mógł zmienić zdanie, bo zmianę zdania uważamy za brak charakteru, choć to wielka sztuka, którą posiedli tylko mędrcy.\n\n\n\nSokrates rozmawiał naprawdę i robił to od rana do wieczora, a czasem i w nocy. Wychodził z domu i rozmawiał, rozmawiał, rozmawiał. Słuchał uważnie to co mówią inni, oczekując, że ini tez go usłyszą.\n\n\n\nA dziś, nawet gdy nam się wydaje, że ze sobą rozmawiamy to i tak się nawzajem nie słyszymy: słuchamy swojego głosu, swoich myśli. ludzie którzy ze sobą naprawdę rozmawiają, nie mają czasu na zbrodnie, przestępstwa, wojny, krzywdzenie bliźnich. Bo rozmawiając, słyszą drugiego człowieka. Bo chcą go zrozumieć. Więc gdyby wszyscy se sobą rozmawiali, gdyby nadal pamiętali, jak się to robi, być może nie byłoby wojen, przemocy i zbrodni.\n\n\n\nI dlatego rozmowa, prawdziwa rozmowa jest miłością bliźniego, a ponieważ zapomnieliśmy, co to znaczy rozmawiać, to tej miłości jest niewiele lub wcale jej nie ma, i będzie jej jeszcze mniej. Rozumiesz?”\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zawsze, w każdy piątek polecam Wam ciekawą książkę. Dzisiaj będzie nią właśnie przywołane Ono, Terakowskiej. Naprawdę świetna rzecz. Jeśli chcesz się o tym przekonać, napisz do mnie w prywatnej wiadomości, a z chęcią udostępnię Ci ebook tej książki. Zachęcam, warto :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/","name":"Mieć czas na rozmowę z drugim człowiekiem. To najważniejsze! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/rozmowa-FOTO-1.jpg","datePublished":"2022-07-01T08:58:37+00:00","dateModified":"2022-07-01T08:58:39+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego warto zatrzymać się na rozmowę? Artykuł o uważnym kontakcie, słuchaniu drugiego człowieka i budowaniu relacji przez poświęcony czas.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/01/miec-czas-na-rozmowe-z-drugim-czlowiekiem-to-najwazniejsze/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/rozmowa-FOTO-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/rozmowa-FOTO-1.jpg","width":783,"height":500}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak mówić, żeby nas słuchali, i jak słuchać abyśmy wiedzieli co mówią","datePublished":"2022-07-07T17:36:33+00:00","dateModified":"2022-07-07T17:39:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/"},"wordCount":107,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ff.jpg","keywords":["akcjarelacja","zdrowarelacja","zmysły"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pomyślałam, że bez wyjatku, nam wszystkim przyda się, naprawdę mocna dawka praktycznej wiedzy o tym, jak dobrze i mądrze słuchać. Bo zdaje się, że właśnie z tym, większość z nas ma (jednak i niestety) spory problem. ➖ Dlatego, jak co czwartek zapraszam Was wszystkich na #wideowykład jednego z najlepszych na świecie ekspertów od słuchania. Szanowni Państwo, oto Julian Treasure  \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/","name":"Jak mówić, żeby nas słuchali, i jak słuchać abyśmy wiedzieli co mówią - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ff.jpg","datePublished":"2022-07-07T17:36:33+00:00","dateModified":"2022-07-07T17:39:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj podstawy skutecznej komunikacji: mów jasno, słuchaj uważnie i sprawdzaj, czy dobrze rozumiesz rozmówcę w pracy oraz w codziennych relacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/07/jak-mowic-zeby-nas-sluchali-i-jak-sluchac-abysmy-wiedzieli-co-mowia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ff.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ff.jpg","width":1000,"height":778}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pewność siebie jest ważna, zwłaszcza w tych niepewnych czasach","datePublished":"2022-07-08T09:27:24+00:00","dateModified":"2022-07-08T09:27:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/"},"wordCount":1495,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/pewnosc-siebie-art.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","PewnośćSiebie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Większość z nas chciałaby być bardziej pewna siebie. Wynika to z wielu względów- większej asertywności (umiejętności obrony własnego stanowiska czy zdania)- lepszej umiejętności wchodzenia w interakcje z innymi ludźmi-szybszego i skuteczniejszego załatwiania spraw zarówno zawodowych jak i prywatnych-lepszej kontroli nad naszym życiem i większej sprawczości-osiągania sukcesów prywatnych i zawodowych.\n\n\n\nTak to wszystko daje nam bez wątpienia pewność siebie. W związku z tym warto o nią zadbać.\n\n\n\nSukces a pewność siebie\n\n\n\n\n\n\n\nPomimo tego, że każdy z nas inaczej zdefiniuje czym jest sukces, niewątpliwie istnieje bliska korelacja pomiędzy osiąganiem swoich celów – a więc i sukcesów, a pewnością siebie. Dzieje się tak z prozaicznego powodu – gdy jesteśmy pewni siebie i swoich projektów – łatwiej o konsekwencję w działaniu i przekonanie innych do różnych działań. Myślimy też co istotne w kierunku rozwiązań. Dodatkowo pewność siebie sprawia, że nie tak łatwo zbaczamy z kursu, nie poddajemy się pod wpływem trudności, czy innej perspektywy osób z naszego otoczenia.\n\n\n\nZostało potwierdzone, że osoby posiadające większą pewność siebie osiągali coś ponad przeciętną.\n\n\n\nWbrew pozorom nawet osoby wydające się na pierwszy rzut oka pewne siebie, miewają sytuacje pełne wątpliwości, stąd warto o nią dbać. Budzi się w nich zwątpienie, że nie są wystarczająco dobre w porównywaniu z innymi. Wszystko zależy od naszego postrzegania – pamiętajmy o tym.\n\n\n\nNiedawno podczas konsultacji, którą prowadziłam, rozmawialiśmy o projekcie, który mój klient miał do zrealizowania. Przemyśleliśmy go z każdej strony, a tu menedżer, specjalista w swojej dziedzinie,  osoba, zarządzająca fajną firmą- widać, że sama wątpi w projekt, który opracowała. Jest to osoba szanowana, powściągliwa, z głową na karku, ma wszystko dopięte na ostatni guzik, a tu kiedy wychwaliłam całość – zupełnie szczerze – pyta mnie „ale Ty tak naprawdę? Ty w to wierzysz?”.\n\n\n\nNo oczywiście, że wierzę – jeśli nad czymś pracuję to w to wierzę, bo inaczej moja praca nie miałaby sensu. Jeśli sama szukam rozwiązania, to wiem, że na dany moment i stan wiedzy – będzie to maksymalnie dobrze przygotowane, bo lubię jak wszystko jest dobrej jakości.\n\n\n\nJeśli więc z kimś pracuję i wiem, że coś jest świetne, to oczywiście, że w to wierzę - inaczej bym to powiedziała, bo nie lubię bylejakości.\n\n\n\nTen przykład pokazuje jedynie, jak ważne jest nie dać się swojemu własnemu krytykowi i mieć odpowiednie osoby w pobliżu – które szczerze ocenią daną sytuację.\n\n\n\nKiedy się przydaje?\n\n\n\nPewność siebie przydaje nam się zarówno w kontaktach biznesowych jak i prywatnych.\n\n\n\nJeśli jesteśmy menedżerami lub prowadzimy własne firmy – niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa  pewność siebie pomaga innym ludziom pokazać, że po prostu wiemy co robimy. Nawet jeśli inni mają wątpliwości lubimy jako ludzie wierzyć, że osoba której podlegamy, ma plan i wie dokąd zmierzamy.\n\n\n\nPewność siebie przydaje się w każdym projekcie. Nie musimy mówić najgłośniej, żeby nas słuchano i ufano, że mamy rację. A w relacji z klientem podkreśla naszą wiedzę i rzetelność. Niby książki nie ocenia się po okładce, ale któż z nas kupuje coś od kogoś kto sam się waha, nie jest pewien swojego produktu/ usługi, czy zdolności? Unikamy takich sytuacji jak możemy. Pomaga też w rozwoju i osiąganiu własnych szczytów.\n\n\n\nW sytuacji prywatnej pewność siebie przydaje się na każdym kroku. Od relacji z bliskimi, czy przyjaciółmi, po poznanie drugiej połówki, czy wychowywanie dzieci. Pewność siebie daje nam pewną nietykalność, bo nikt nie wejdzie nam kolokwialnie mówiąc na głowę, wiedząc, że sobie na to nie pozwolimy. No może z wyjątkiem dzieci, ale to już inna historia i przecież wyjątki potwierdzają regułę.\n\n\n\nOsoby posiadające większą pewność siebie wzbudzają szacunek, podziw, są popularniejsze i bardziej przekonujące w relacjach z ludźmi. Wydają się weselsze. To z kolei powoduje, że ich prestiż i wpływowość rosną, a to wyzwala w nich lepsze nastawienie do siebie i innych ludzi, bo trudniej im odmówić, są więc skuteczniejsi.\n\n\n\nCharyzmy można się nauczyć\n\n\n\nCharyzmy można się nauczyć i to jest dobra wiadomość. Podobnie jak w naszą wytrzymałość fizyczną, czy do pewnego stopnia fizyczność możemy sobie wypracować. W zależności od włożonej w to pracy, konsekwencji w działaniu, dobrego planu i determinacji – podobnie dzieje się z naszą każdą cechą mentalną – w tym pewnością siebie.\n\n\n\nWarto oswoić się ze swoimi lękami i strachami, przepracować je jeśli jest taka potrzeba aby móc karmić swój umysł pozytywnymi rzeczami. Ustalenie swoich wartości, działanie zgodnie z etyką i rozwój pomogą w osiągnięciu harmonii wewnętrznej i zewnętrznej. Strach przed oceną, zmianą są w tym wypadku wrogiem w uzyskaniu pewności siebie.\n\n\n\nNie mylić pewności siebie z arogancją\n\n\n\nPamiętajmy tu o etyce. Warto działać z ogólnie przyjętymi normami i własnymi zasadami, tak aby mądrze wykorzystywać naszą pewność siebie. Nie starajmy się więc wywyższyć kosztem innych.\n\n\n\nŁatwiej zauważyć czy wysłuchać osobę najgłośniejszą w tłumie. Na dłuższą metę, jest to męczące, wolimy więc podążać za osobami merytorycznymi i które wzbudzą nasze zaufanie. Nie mylmy więc pewności siebie z arogancją i egocentryzmem. Warto przypomnieć sobie starą maksymę, że „ jeśli jesteś najmądrzejszy w pokoju, to warto zmienić pokój”.\n\n\n\nKlucz do pewności siebie\n\n\n\nMoim zdaniem kluczem do pewności siebie jest rozwój zarówno IQ jak i IE. O ile na to pierwsze mamy ograniczony wpływ – rodzimy się z określonym ilorazem inteligencji, warto jednak wspierać swoje mocne strony, dbać o ciągły rozwój i poszerzanie wiedzy i horyzontów.\n\n\n\nNa szczęście od jakiegoś czasu zaczęto zauważać wpływ Inteligencji Emocjonalnej na dobre wykorzystanie wiedzy, doświadczenia i zasobów własnych oraz innych osób.\n\n\n\nWypracowanie IE daje nam samokontrolę i mądre wchodzenie w relacje z innymi osobami, a także poprawia naszą komunikację i współpracę.\n\n\n\nWarto także dbać o swoje dobre nastawienie (polecam mój artykuł o tym) oraz o umiejętność prezentacji swoich poglądów , ale także podświadomość. Dobrze jest zwrócić uwagę na to aby nie sabotować swoich myśli, czy działań (ciekawy wpis na ten temat – tutaj)\n\n\n\nTo o czym warto wspomnieć to dobry plan, strategia i zachowanie zdrowego rozsądku. To one powodują, w połączniu z konsekwencją działań i szczęściem to, że osiągamy cele. To z kolei przyczynia się do poczucia pewności siebie i poradzenia sobie z kolejnymi zadaniami i przeciwnościami i odwagi na przyszłość.\n\n\n\nWiara w siebie\n\n\n\nBrian Tracy wyodrębnił 4 czynniki pewności siebie:\n\n\n\nwyrazistość – zdecyduj co dokładnie chcesz osiągnąć i jaką dokładnie osobą chcesz byćprzekonanie – rozwiń w sobie niezachwianą wiarę, że możesz zrobić wszystko czego tylko zapragnieszzaangażowanie – postanów zrobić wszystko co jest konieczne, bądź gotowy do zapłacenia ceny, z wyprzedzeniem za każdy swój sukces jakiego zapragnieszkonsekwencja – postanów pracować na swoje cele każdego dnia, aż zostaną osiągnięte.\n\n\n\nPodkreśla też, co ważne - że problemy można rozwiązać, a z faktami musisz nauczyć się żyć.\n\n\n\nPewność siebie zyskujemy przez doświadczenie, rozwój odpowiednich umiejętności, samoświadomość. Niemniej część z tych zasobów jest domeną naszej osobowości i wychowania. Tu przypominają mi się słowa babci mojego męża, która nieraz opisując kogoś mówi „a czego mu/ jej brakuje? Przecież On/Ona wszystko ma -ręce, nogi, głowa na swoim miejscu (…) może tylko pracy trochę w to trzeba włożyć”\n\n\n\nNo właśnie jesteśmy wystarczalni, jeśli dbamy o rozwój naszej wiedzy i umiejętności, czasem warto nauczyć się je tylko odpowiednio przedstawić – a to doświadczenie znów zdobywamy w boju. Róbmy więc swoje dobrze, otaczajmy się mądrymi i życzliwymi ludźmi, planujmy i po prostu nie dajmy się naszemu wewnętrznemu krytykowi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień rekomenduję Wam ciekawą, wartościową książkę – dzisiaj jest nią praca Witolda Kowalskiego, ex CEO Nike Polska: \"Prawdziwy lider w firmie z sensem\". W związku z tym mam dla Was zaproszenie do zabawy, w której możecie książkę tą zdobyć. Wszystkie szczegóły znajdziecie pod tym linkiem  Polecam i powodzenia ✌"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/","name":"Pewność siebie jest ważna, zwłaszcza w tych niepewnych czasach - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/pewnosc-siebie-art.jpg","datePublished":"2022-07-08T09:27:24+00:00","dateModified":"2022-07-08T09:27:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wzmacniać pewność siebie w niepewnych czasach? Refleksja o zaufaniu do własnych kompetencji, podejmowaniu decyzji i radzeniu sobie ze zmianami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/08/pewnosc-siebie-jest-wazna-zwlaszcza-w-tych-niepewnych-czasach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/pewnosc-siebie-art.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/pewnosc-siebie-art.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Negocjacyjne fakty i mity…","datePublished":"2022-07-14T16:13:07+00:00","dateModified":"2022-07-14T17:19:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/"},"wordCount":80,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/1650198054388-—-kopia.jpg","keywords":["akcjarelacja","Monikapoleca","Negocjacje","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Dzisiaj moim gościem jest Ewa Szejner - znana jako wysokiej klasy fachowiec od negocjacji.Ale...no właśnie, rozmowa z Ewą jest nie tylko o negocjacjach. Pojawia się w niej, wiele innych ciekawych i wartościowych wątków oraz tematów. Rozmawiamy jak kobieta z kobietą, także i o mężczyznach... 😉\n\n\n\n➖ Zapraszam wszystkich Was, z mocnym przekonaniem, że to jest ciekawa rozmowa i dobre spotkanie.\n\n\n\nRozmowa – wywiad z Ewą Szejner > jest TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/","name":"Negocjacyjne fakty i mity... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/1650198054388-—-kopia.jpg","datePublished":"2022-07-14T16:13:07+00:00","dateModified":"2022-07-14T17:19:32+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj częste mity o negocjacjach i sprawdź, co w praktyce pomaga osiągać porozumienia, przygotować się do rozmowy oraz dbać o relację z drugą stroną.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/14/negocjacyjne-fakty-i-mity/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/1650198054388-—-kopia.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/1650198054388-—-kopia.jpg","width":1200,"height":675}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak z koleżanki zostałam szefem czyli od kolegi do menedżera","datePublished":"2022-07-18T19:15:14+00:00","dateModified":"2022-07-18T19:15:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/"},"wordCount":1996,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/jak-z-kolezanki-stalam-sie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Negocjacje","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Większość osób marzy o tym aby zostać albo niezależnym specjalistą w swoim fachu, albo szefem, właścicielem, który zarządza swoim jestestwem (Link do ciekawej ankiety, zobacz). Co oczywiste,każdy inaczej opisuje swój sukces zawodowy – dla mnie kojarzy się on z niezależnością, zarówno decyzyjną jak i finansową.\n\n\n\nJak zostałam szefem\n\n\n\n\n\n\n\nSą różne drogi do tego aby zarządzać zespołami ludzi – można się rozwijać i awansować w ramach różnych organizacji (aplikować do różnych firm na coraz wyższe stanowiska), założyć własną działalność, albo awansować pionowo.\n\n\n\nJa do pewnego czasu zmieniałam pracodawców, poszukiwałam ambitniejszych projektów – chciałam pracować w dużych firmach, gdzie można się wiele nauczyć. Jednocześnie studiowałam, robiłam dodatkowe kursy i mnóstwo czytałam.\n\n\n\nJak wiecie lubię pracę z ludźmi, ale też lubię gdy moja praca jest po prostu dobrze zrobiona. Poza tym przez większość życia pracowałam w systemie częściowo prowizyjnym – więc wiadomo im lepsze wyniki tym lepsze pieniądze, a że zawsze miałam najlepsze lub jedne z najlepszych wyników sprzedażowych przychodziło mi to z łatwością.\n\n\n\nZe względu na to, z kolei, że jak ktoś ma świetne wyniki na różnych projektach, to naturalnie z czasem dochodziły mi dodatkowe obowiązki: typu szkolenie nowych pracowników, opieka nad systemem do pracy innych członków załogi, robienie różnego typu raportów, czy dogadywanie się z innymi działami (np. informatykami – jako użytkownik systemów i inicjator zmian).\n\n\n\nZ jednej strony byłam z tego dumna, cieszyłam, się, awansowałam, z drugiej szczerze mówiąc nie należę do osób naiwnych i nigdy nie zakładałam, że moją przygodę z prawdziwym zarządzaniem zacznę w dziale, gdzie sama byłam częścią teamu, bo choć bardzo lubiłam swoich współpracowników, nie jest to idealny start.\n\n\n\nTak się jednak stało, że mój bezpośredni przełożony chciał przejść do innego działu i polecił mnie jako swojego następcę. Szczerze – miałam mieszane uczucia, tym bardziej, że w tym czasie uczestniczyłam w innym procesie rekrutacyjnym w innej firmie.\n\n\n\nStanęłam przed pozornym wyborem – zmienić firmę i zostawić samemu sobie swoich kolegów i koleżanki (bo nikt nie wiedział kogo nam przyślą, a na przestrzeni lat mieliśmy różnych szefów – takich z piekła rodem, takich, którzy byli bardzo mili, ale niewiele pomagali nam w pracy i takich z którymi dobrze się współpracowało – jak ten ostatni) / lub zostać, wziąć to na bary, bo przecież naprawdę świetnie się na tym znałam, a ludzie nie tylko mnie lubili ale i szanowali – ja ich też.\n\n\n\nMiałam więc wypracowany pewien autorytet i rozumiałam ich potrzeby jak nikt inny. Znali mnie na tyle, że wiedzieli, że będę za nimi stała murem i zrobię wszystko żeby wszystko świetnie funkcjonowało, ale też jako osoba bardzo pracowita będę wiele wymagała od nich i od siebie samej, więc jeśli będę musiała kogoś zwolnić – zrobię to – oczywiście nie bez uprzedzenia. Mogli liczyć na moją pomoc i to, że na zewnątrz będę promowała nasz dział i zespół, ale wewnątrz na pewno otrzymają prawdziwy feedback.\n\n\n\nWbrew pozorom to nie była łatwa decyzja. Nie oszukujmy się – zupełnie inaczej jest wprowadzać zmiany w nowym zespole, zupełnie inaczej wśród ludzi, których dobrze znasz i którzy znają Ciebie. Zarówno mój ówczesny przełożony, jak i zespół dopingowali mnie do tego aby podjąć wyzwanie – myślę jednak, że nie wiedzieli wtedy jak mocno to analizowałam – bo przecież pozornie wydawało się to świetnym rozwiązaniem.\n\n\n\nMoje rozterki i wątpliwości\n\n\n\nCzego bałam się jako nowy szef:\n\n\n\ntego, że mogę nie sprostać, tak zwyczajnie. Wiedziałam, że to duża odpowiedzialność i poważnie do tego podchodziłam. Zawsze byłam chętna i gotowa do rozwoju i podnoszenia kwalifikacji, ale też świadoma tego, że moje dotychczasowe kompetencje mogą po prostu nie wystarczyć.tego, że będzie po mnie widać moje emocje. Chciałam być jak najbardziej profesjonalna, ale przecież Ci ludzie w większości dobrze mnie znali. O ile poza swoim działem, mogłam trochę grać i ukrywać wątpliwości i niepewność to moi mogli ze mnie czytać jak w otwartej księdze. Wiedziałam, że będę w stosunku do nich etyczna, ale przecież nie wszystko zawsze warto pokazywać.tego, że nie będę w stanie z przyczyn niezależnych ode mnie zapewnić bezpieczeństwa finansowego i projektowego swoim ludziom. Miałam 2 zespoły ludzi i tygodniowe projekty – część z nich była ustalana z góry, ale większość negocjowana z miesiąca na miesiąc, bądź na kwartał, w każdym razie miesiąc ma zwykle 4 tygodnie, więc nie było to jedynie kontynuowanie działalności ale i zapewnienie jej rozwoju, ciągłości i płynności finansowejtak to głupie – ale tego, że nie będę lubiana ani rozumiana. Wiedziałam z jaką odpowiedzialnością się mierzę i że nie zawsze moje decyzje będą popularne. Dodatkowo zależało mi na dobrych relacjach, więc wiedziałam, że nie jestem pancerna i będę brała pod uwagę opinię innych wyrażoną lub okazywaną i choć mogę tego nie okazywać wprost – po prostu może bolećwiedziałam, że godzinowo będę musiała pracować dłużej, bo rzeczy, które chciałam implementować, np. system na którym pracowaliśmy – trzeba było unowocześniać i zmieniać po godzinach, oraz inne bardziej specyficzne rzeczy, których nie mogłam, albo nie miałam komu delegować, nad którymi nie będę się teraz rozwodzić.tego, że szczerze mówiąc nie dostanę odpowiedniego wynagrodzenia, bo mimo wszystko w wielu firmach zakłada się, że przecież skoro dostajesz szansę na rozwój, to w zasadzie to wystarczy. Byłam i jestem osobą ambitną i wiedziałam, że awans daje mi potem możliwość aplikowania na zupełnie innym poziomie, no ale z wiadomych obowiązków nie mogłam chociażby zdobywać comiesięcznych prowizji – a pieniądze muszą się zgadzać. Swego czasu wcześniej, robiłam większość rzeczy za „dziękuję i rozwój”, a wiedziałam, że w innej firmie mogę dostać inne wynagrodzenie i benefity – bo już uczestniczyłam w rekrutacjach, gdzie proponowano mi zarówno wyższe stanowisko jak i wynagrodzenie.tego, że będę postrzegana przez pryzmat wieku i wyglądu (szczupła blondynka, nie wyglądająca na swoje lata – w pewnych aspektach ma to swoje plusy, ale nie w biznesie:) a nie doświadczeniatego, że stanę się samotnym atomem, w pewien sposób nie należący do żadnej z grupodpowiedzialności za ludzi ich potrzeby, wyniki i dobrą atmosferę w zespoletego, że z osoby pewnej siebie, realizującej cele ale widzącej słabe punkty w projektach, które łatwiej było mi pokazać niż komukolwiek innemu, stanę się trybikiem w maszynie, ze związanymi rękamiczy nie wezmę na siebie za dużo, nie umiałam wtedy delegować i obawiałam się, żeby nie rozwiązywać wszystkich kwestii sama – zarówno swoich jak i zespołuczy wypracuję w sobie odpowiedni poziom asertywności – będąc transparentna, spokojna i czy nie dam sobie wejść na głowę? Czy będą mnie traktowali jako przełożoną (czy tylko wtedy kiedy będzie im to odpowiadało) czy jednak bardziej jako koleżankęczy dam radę w twardych negocjacjach z silniejszymi ode mnie zawodnikami w firmie – musiałam negocjować projekty, urealniać plany (które były nakładane z zewnątrz – a ich realizacja jest przecież zerojedynkowa) i duże pieniądze – także na wynagrodzenia i bonusy dla moich ludziwiedziałam, że wdzięczność osób – niezależnie czy moich kolegów i koleżanek, którzy stali się moimi pracownikami, ale także innych działów, decydentów wewnątrz i na zewnątrz firmy – jest najkrótszym czasowo odczuciemczy moi klienci nie będą próbowali wykorzystywać mojej pozycji, czy pozwolą się obsługiwać innym, czy nadal będą lojalniczy warto? Wiedziałam, że będę miała okazję spróbować szefowania – niezależnie, czy we własnej firmie, czy też jako pracownik w innej. Widziałam więc po prostu ryzyka i zimna kalkulacja pokazywała, że zwyczajnie w zupełnie neutralnym, obcym zespole będzie łatwiej.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak wyobrażałam sobie bycie liderem?\n\n\n\nOd zawsze miałam jasną wizję szefa jako osoby etycznej i odpowiedzialnej. Więcej o tym, jaki moim zdaniem powinien być szef, znajdziesz tutaj:\n\n\n\nJedno wiedziałam na pewno – chcę dbać o dobre relacje w zespole, dać moim ludziom to na czym im zależy (awans, podwyżka, inne stanowisko, szkolenia) ale muszę jednocześnie zdobywać ciekawe projekty, z większymi wartościami dla Product Managerów. Jednocześnie to do mnie należeć będzie zmiana systemu w którym pracujemy i poprawić wyniki oraz wartość naszej pracy w górę.\n\n\n\nCo wybrałam?\n\n\n\nPierwsze, więc co zrobiłam to skonsultowałam ze swoim zespołem oczekiwania (ich i moje), zasady pracy, możliwości i cóż moje własne wątpliwości. Chciałam żeby było fair  i moim zdaniem było.\n\n\n\nOtrzymałam wsparcie zarówno od zespołu, jak i innych ludzi, z którymi wcześniej współpracowałam, więc cóż – nie mogło się nie udać😊. Chociaż nie będę czarować nie zawsze było łatwo i bez emocji.\n\n\n\nNiedawno w wywiadzie z  Witkiem Kowalskim (tutaj ten wywiad: ) rozmawialiśmy także o tym po czym poznać dobrego lidera. Rozmawialiśmy o teście ślepej uliczki, gdzie po latach, w sile wieku, spotykasz ludzi, którzy Ci zawodowo podlegali i musisz się z nimi jakoś minąć. Jedni będą Cię ignorować, inni zauważać Cię witać z serdecznością a jeszcze inni będą chcieli wbić Ci nóż w plecy.\n\n\n\nMyślę, że niezależnie od zespołów którymi zarządzałam nic złego od moich ludzi by mnie nie spotkało. Wiedzieli, że mogą na mnie liczyć niezależnie od stopnia zażyłości, że zrobię wszystko co w mojej mocy aby etycznie wykonywać swoje obowiązki, ale, że jestem tu od realizacji celów firmy i podnoszenia wskaźników a nie od przyjemnej atmosfery. Chociaż na szczęście tę ostatnią także udawało się utrzymywać – może nie zawsze, ale bilans był in plus a to najważniejsze.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem, że zarządzanie zespołem, szczególnie takim, gdzie szefem zostało się w ramach awansu wewnątrz firmy - jest jak z wychowywaniem dzieci. Wszystko wydaje się proste i atrakcyjne z boku póki tego nie doświadczasz i czasem sam nie stajesz pomiędzy młotem a kowadłem. Tak jak z potomstwem nie każdy powinien je posiadać tak z zarządzeniem -nie każdy będzie dobrym liderem. Cieszę się, że z perspektywy czasu mnie się to udało.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak w każdy piątek, także i dzisiaj rekomenduję Wam ciekawą książkę: Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą | Ken Blanchard, Susan Fowler, Lawrence HawkinsJeśli chcesz abym Ci ją udostępniła, napisz do mnie prywatną wiadomość.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMam też dla Ciebie kolejna dobrą informację. Już w poniedziałek, na moim profilu na Linkedin startuje zabawa, w której będzie można zdobyć książkę Ewy Szejner Negocjuj kobieto! Wszystkie szczegóły oraz sama zabawa, już od poniedziału rano > TUTAJ. Zapraszam i polecam :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/","name":"Jak z koleżanki zostałam szefem czyli od kolegi do menedżera - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/jak-z-kolezanki-stalam-sie.jpg","datePublished":"2022-07-18T19:15:14+00:00","dateModified":"2022-07-18T19:15:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak zmieniają się relacje, gdy awansujesz i zostajesz szefem dawnych współpracowników? Poznaj wyzwania przejścia od kolegi do menedżera.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/18/jak-z-kolezanki-zostalam-szefem-czyli-od-kolegi-do-menedzera/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/jak-z-kolezanki-stalam-sie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/jak-z-kolezanki-stalam-sie.jpg","width":2000,"height":1333}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Matematyka miłości…","datePublished":"2022-07-21T17:41:00+00:00","dateModified":"2022-07-21T17:46:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/"},"wordCount":101,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/Matematyka-milosci-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Matematyka miłości..., no właśnie. Czy istnieje? Znalezienie odpowiedniego towarzysza życia nie jest proste, ale czy jest matematycznie prawdopodobne? Odpowiedź na to pytanie znajdziecie w niezwykle interesującym wideo wykładzie, do którego Was gorąco i serdecznie namawiam. \n\n\n\nHannah Fry (ur. 21 lutego 1984) – to brytyjska matematyczka i popularyzatorka nauki. Jedna z jej popularnonaukowych książek, Hello World. Jak być człowiekiem w epoce maszyn, została przetłumaczona i wydana w 2019 w Polsce.\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/hannah_fry_the_mathematics_of_love/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/","name":"Matematyka miłości... - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/Matematyka-milosci-1.jpg","datePublished":"2022-07-21T17:41:00+00:00","dateModified":"2022-07-21T17:46:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Osobista refleksja o miłości, relacjach i tym, czy uczucia można opisać za pomocą prostych reguł lub wyliczeń.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/21/matematyka-milosci/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/Matematyka-milosci-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/Matematyka-milosci-1.jpg","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Brudna Dwunastka Gordona w komunikacji – nie tylko w temacie trudnego klienta:)","datePublished":"2023-10-19T23:19:12+00:00","dateModified":"2023-10-23T21:40:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/"},"wordCount":1840,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/photo-boards-25QCezs8-oo-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","brudna12-kaGordona","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","komunikacja","Menedżer"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z komunikacją jest jak z prowadzeniem samochodu – każdy uważa, że robi to dobrze:). Niestety często popadamy w różne pułapki i bariery komunikacyjne.\n\n\n\nSama wiem, że dużo częściej firmy zamawiają u mnie szkolenia z zarządzania, inteligencji emocjonalnej, sprzedaży czy negocjacji niż z komunikacji. choć warto pamiętać, że jest ona kluczowa w każdym wymienionym aspekcie,\n\n\n\nCzym jest brudna dwunastka Gordona?\n\n\n\nKoncepcja „brudnej 12-ki” została wprowadzona przez Thomasa Gordona, psychologa i eksperta w dziedzinie technik komunikacji oraz efektywności zespołowej. Najczęściej jest omawiana w kontekście komunikacji interpersonalnej, zarządzania i sprzedaży, czyli w każdym aspekcie budowania relacji (stąd postanowiłam poruszyć ten temat).\n\n\n\n\"Brudna dwunastka\" odnosi się do dwunastu najczęstszych błędów komunikacyjnych, które każdy z nas a w kontekście biznesowym zwłaszcza menedżerowie, liderzy i profesjonaliści ds. sprzedaży robią podczas interakcji z innymi. Te błędy często prowadzą do konfliktów, nieporozumień i niskiej produktywności. W kontekście biznesu, prawidłowe rozpoznanie i zarządzanie tymi przeszkodami może znacząco poprawić efektywność operacyjną i sprzedażową a także lojalność pracowników i klientów.\n\n\n\nBariery komunikacyjne utrudniające budowanie dobrych relacji\n\n\n\nAnaliza Brudnej Dwunastki:\n\n\n\nBrudna Dwunastka Gordona skupia się na barierach w komunikacji, które utrudniają jasne i produktywne relacje. Oto one:\n\n\n\n1.     Nakazujące rozwiązania – nie od dziś wiadomo, że łatwiej nam się angażować w projekty co do których sami jesteśmy przekonani, a nie są nam narzucane z góry. Po prostu w sposób naturalny nie lubimy przymusu.\n\n\n\nTu nawet jeśli wiemy, że mamy rację warto popracować nad komunikacją, by dane rozwiązanie albo sposób jego wdrożenia (pamiętajmy, że do osiągnięcia tego samego celu prowadzi zwykle więcej niż 1 droga:).\n\n\n\n\n\n\n\nNie lubimy czuć się jak dziecko. Ba nawet same dzieci tego nie lubią, stąd dziś już w przedszkolach od pierwszego dnia sygnują pieczęcią ręki – chociażby regulamin zachowania – który nie oszukujmy się jest przecież narzucany z góry. Zaakceptowanie czegoś pomaga nam w dobrej realizacji:).\n\n\n\nSamo sformułowanie „masz to zrobić” i jemu podobne w naturalny sposób budzą w nas bunt i niechęć (nawet do najsensowniejszego projektu, popartego logicznymi argumentami).\n\n\n\n2.     Ostrzeżenia, groźby – stosowanie ich często zamiast władzy pokazuje tak naprawdę bezsilność i strach. Niezależnie od zamiarów konstrukcja „rób to albo…” pomimo, że pokazuje konsekwencje niesie za sobą negatywne konsekwencje po obu stronach.\n\n\n\nDo niedawna tak błędnie rozumiano feedback – dziś na szczęście przedstawia się go zupełnie inaczej:)\n\n\n\n3.     Wygłaszanie morałów – cóż lubimy czasem wchodzić w tryb nauczycielski i mówić co ktoś powinien robić:)\n\n\n\n4.     Krytykowanie, oskarżenie – „jeszcze nikt nie został świętym od wytykania błędów innym” – pamiętaj. Dodatkowo jeśli wchodzimy w tryb oskarżenia, trudniej jest przerzucać się racjonalnymi argumentami, nie mówiąc już o dobrych relacjach.\n\n\n\n5.     Przepytywanie – oj to już nawet w badaniu potrzeb częsty błąd. Nikt z nas nie lubi być przesłuchiwany, za to jeśli czujemy nić porozumienia, wiemy, że dane rozwiązanie, czy informacje będą dla nas przydatne a druga osoba potrafi zadawać trafne pytania – to coś zupełnie innego. Zbyt wiele pytań powoduje, że czujemy się osaczeni i nie mamy po prostu ochoty na nie odpowiadać, bo nie do końca rozumiemy po co są zadawane i do czego będą wykorzystywane. Umiejętne słuchanie i zadawanie pytań są kluczowe w każdym biznesie.\n\n\n\n6.     Pochwały, etykietowanie. Cóż jeśli komplementy są nieszczere – często to widać. Owszem znajdowanie mocnych stron u drugiej osoby – jest bardzo pomocne w budowaniu dobrych relacji (sama tego uczę), jednak jeśli są nieszczere i są wyrażane jedynie w celu odniesienia korzyści – traktujemy je jako manipulację.\n\n\n\n7.     Diagnozowanie, analizowanie – i znów wracamy do pytań. Zamiast ciekawości często włącza się w nas stawianie diagnoz, założenia. Wydaje nam się to dobrą metodą na zrozumienie drugiej osoby – tymczasem te nasze doświadczenia często różnią się od doświadczeń i oczekiwań drugiej strony. Włączenie w sobie ciekawości i odwaga do zadawania dobrych pytań i słuchania odpowiedzi – pomaga nie tylko w dobrym diagnozowaniu potrzeb, dopasowywaniu argumentów do konkretnej osoby ale i przeciwdziała konfliktom. Droga na skróty po prostu nie zawsze jest dobra.\n\n\n\n8.     Odwracanie uwagi- tu oczywiście także wszystko zależy od sytuacji, natomiast jeśli druga strona opowiada nam o czymś co dla niej jest realnym problemem, a my zamiast ją wysłuchać opowiadamy o sobie zniechęca to do rozmowy z nami.\n\n\n\nTu moim zdaniem jest jednak trochę wyjątków. Jednym z nich jest szukanie przez rozmówcę przysłowiowej „dziury w całym” lub zatracanie się w negatywach. Mamy w sobie jakąś kulturę cierpienia i rozpamiętywania - niedawno publikowałam na ten temat materiał Ewy Wojdyłło- Osiatyńskiej, znajdziesz go TUTAJ, polecam:), więc wszystko z głową.\n\n\n\n9.     Odcinanie się od emocji. Nawet jeśli mamy naprawdę świetne argumenty, ale ukrywamy swoje emocje i nie reagujemy na emocje drugiej strony – trudno nazwać to dobrą komunikacją. Czujesz więc żyjesz:). Czasem chcemy być aż tak profesjonalni, w innym momencie sytuacja nas przerasta i staramy się skryć za fasadową postawą. Jak wiesz prowadzę zajęcia z Inteligencji Emocjonalnej – i jest to nie tylko modny temat wśród managerów czy handlowców – ale niezwykle ważny w dzisiejszym świecie. Głównie dlatego, że sami nie rozumiemy siebie, więc nie zawsze potrafimy włączyć empatię na innych. W moich artykułach znajdziesz mnóstwo treści na ten temat.\n\n\n\n10. Normalizowanie – czyli tendencja do bagatelizowania, umniejszania, akceptowania zachowań/sytuacji/ wypowiedzi , które powinny zostać zakwestionowane lub wymagają krytycznej oceny. Przez to utrwala się negatywne normy i traci\n\n\n\n11.  Uspokajanie w nieumiejętny sposób. Tłumaczenie innym aby powstrzymali swoje emocje, albo wyrażeń w stylu „proszę się uspokoić”, zwykle działa na większość osób w odwrotny sposób. Tu warto postawić na dobrze skonstruowany feedback tak aby był skuteczny (mój artykuł o feedbacku znajdziesz tutaj).\n\n\n\n12.  Unikanie, ignorowanie. Cóż w negocjacjach jeśli ktoś stosuje model unikający w efekcie nie zależy mu na celach własnych ani partnera. W końcu chodzi o to aby uniknąć konfrontacji. Większość z nas lubi wiedzieć na czym stoi i czego może się spodziewać, nawet jeśli decyzja nie jest po naszej myśli. Poza tym ignorowanie odbieramy po prostu jako brak szacunku – a tu już w grę wchodzi ego i niedopowiedzenia.\n\n\n\nKonsekwencje słabej komunikacji\n\n\n\n Te błędy komunikacyjne są częste w różnych aspektach biznesu, zwłaszcza gdy chodzi o zarządzanie zespołem i procesy sprzedaży. Mogą prowadzić do demotywacji pracowników, problemów z lojalnością klientów i pracowników, co najważniejsze, spadku sprzedaży i rentowności biznesu. \n\n\n\nMenedżerowie i liderzy, którzy popełniają błędy z „brudnej dwunastki”, mogą nieświadomie tworzyć środowisko pracy, które tłumi innowacyjność i otwartość. Na przykład, nadmierne nakładanie rozwiązań lub ciągłe przepytywanie może prowadzić do kultury strachu i nieufności, co z kolei ogranicza otwartą komunikację i współpracę. Dla organizacji oznacza to niższą efektywność, większą rotację pracowników i trudności w osiąganiu celów biznesowych.\n\n\n\n W dziedzinie sprzedaży, błędy te mogą skutkować brakiem empatii, zrozumienia potrzeb klienta, wypaleniem zawodowym, zwiększeniu liczby tzw. „trudnych klientów”. Sprzedawcy, którzy skupiają się na szybkim zamykaniu transakcji, zamiast słuchać i rozwiązywać problemy klientów, mogą tracić możliwości na budowanie długotrwałych, dobrych relacji. Dzięki eliminacji barier komunikacyjnych, profesjonaliści ds. sprzedaży mogą lepiej rozumieć potrzeby klientów, co prowadzi do zwiększenia lojalności i powtarzalności zakupów a także budowaniu lepszego wizerunku firmy i większej satysfakcji z pracy.\n\n\n\nJak przeciwdziałać negatywnym skutkom brudnej dwunastki?\n\n\n\n Tu firmy jak i osoby indywidualne na konsultacjach mogą wdrożyć szereg strategii:\n\n\n\n- szkolenia z efektywnej komunikacji i inteligencji emocjonalnej dopasowane do realnych, aktualnych potrzeb. Programy edukacyjne, które uczą, jak unikać typowych błędów i promują empatyczne słuchanie oraz klarowną komunikację – co ważne na praktycznych przykładach (właśnie dlatego lubię prowadzić warsztaty i konsultacje, bo nie tylko uświadamiamy sobie problemy ale i uczymy się jak je rozwiązywać)\n\n\n\n- feedback i opracowywanie możliwych rozwiązań. Regularnie, dobrze przeprowadzany feedback wzmacnia i poprawia procesy.\n\n\n\n- budowanie dobrych relacji biznesowych i kultury otwartości. Promowanie środowiska, w którym uczciwość, transparentność i wzajemny szacunek są na czele wartości firmy – i to w praktyce a nie w deklaratywności.\n\n\n\n- Klientocentryczna sprzedaż. Strategie sprzedaży skupione na rozwiązaniu problemów klienta, a nie tylko na zamykaniu transakcji – tak by świadomie budować markę, rozwijać produkty/ usługi w oparciu o zainteresowanie i research z rynku i lepszą pracę. Nie mylić z podejściem klient nasz pan.\n\n\n\nNo i zadaj sobie uczciwie trudne pytanie (tak każdy kto ze mną współpracował, wie, że często od tego zaczynamy:) - jak często sam stosujesz te błędy u siebie? Na ile jesteś uch świadomy/a.\n\n\n\nJeśli chcesz na koniec roku poprawić swoją komunikację, sprzedaż, albo rozwiązać problemy w firmie – serdecznie zapraszam do kontaktu. Chętnie pomogę:)\n\n\n\n\n\n\n\nBędę Cię informowała o  moim projekcie materiałów  dotyczących \"Trudnego klienta\". Przyznaję, że projekt się rozrośnie i choć nie spodziewałam się setek odpowiedzi to bardzo się z nich cieszę i dziękuję za zaufanie:)\n\n\n\nTrzymaj kciuki!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam, że do końca tego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) - trwa powywiadowe wyzwanie z cyklu #Monikapoleca z nagrodami od Mariusz Sadowiak . Koniecznie weź udział:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴No i kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca:)\n\n\n\n🔴 Tym razem moim gościem będzie Ewelina Salwuk-Marko - PR-owiec, dziennikarka, wykładowczyni akademicka, wydawca portali internetowych.Będziemy rozmawiały m.in. o tym:\n\n\n\n-jak PR zmieniał się na przestrzeni lat\n\n\n\n-jak kreować dobry PR\n\n\n\n-jak radzić sobie z czarnym PR-em\n\n\n\nSerdecznie zapraszam!\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Inteligencja emocjonalna w praktyce\" Justin Bariso"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/","name":"Brudna Dwunastka Gordona w komunikacji - nie tylko w temacie trudnego klienta:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/photo-boards-25QCezs8-oo-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-10-19T23:19:12+00:00","dateModified":"2023-10-23T21:40:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj „Brudną Dwunastkę” Gordona – częste pułapki komunikacyjne, które utrudniają porozumienie w biznesie, także w pracy z trudnym klientem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/photo-boards-25QCezs8-oo-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/photo-boards-25QCezs8-oo-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1704}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Oceniać, czy nie oceniać, oto jest pytanie…","datePublished":"2022-07-25T12:35:54+00:00","dateModified":"2022-07-25T12:35:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/"},"wordCount":1494,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ocenianie-Biuletyn_grafika.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","ocenianie","plotka","współpraca","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Od jakiegoś czasu mamy ciekawy trend dotyczący oceniania, a raczej nie oceniania różnych rzeczy dookoła nas. Dotyczy to zarówno rzeczy, osób, zachowań jak i zjawisk.\n\n\n\nMoim zdaniem, to nie z ocenianiem jest problem ale z przekazywaniem naszej oceny dalej, zakładaniem, że nasza racja jest lepsza, a nasz punkt widzenia najbardziej trafny.\n\n\n\nInspiracją do tego artykułu, była rozmowa z moją klientką, która jak twierdzi mocno próbuje pracować właśnie nad tym aby nie oceniać rzeczywistości. Trochę porozmawiałyśmy, i gdy ja przedstawiłam jej swój punkt widzenia, trochę zgłupiała. Uważam, że to nie ocenianie jest problemem, a przekazywanie ocen, gdy nie ma takiej potrzeby.\n\n\n\nDobre strony oceniania\n\n\n\n\n\n\n\nDzięki ocenianiu kształtujemy własne opinie, poglądy, zdobywamy doświadczenie – dzięki czemu rozwijamy się, budujemy swoją świadomość.\n\n\n\nCzęsto powtarzam, że lepiej uczyć się na czyiś błędach niż na swoich własnych. Nie dostrzegalibyśmy być może tego właśnie bez oceny – czyli naszego filtru.\n\n\n\nTego też uczymy się właśnie poprzez ocenę – nie tylko efektu działań, ale i dostępnych danych – tego, czy chcielibyśmy żyć w jakiś sposób, czy nie, co u kogoś przynosiło efekty a co nie (bo przecież nie wszystko dla wszystkich jest dobre, wartościowe, tożsame). Dzięki temu budujemy swój światopogląd i poniekąd „ugruntawiamy” się wiedząc w którym miejscu jesteśmy.\n\n\n\nOcenianie jest przecież niczym innym jak nadawaniem wartości – jest ewolucyjne. Warto jednak wyczuć kiedy jest potrzebne, kiedy nie. Kiedyś pozwalało nam skanować świat, mówiło o zagrożeniach – zapewniało więc nam bezpieczeństwo, strukturę i przewidywalność. Teraz uważam, że rozumny człowiek powinien mieć opinię (zdanie), na różne tematy. Dojrzewamy jednak naprawdę uświadamiając sobie, że czasem nie musimy czegoś wiedzieć, że dana opinia nie jest nam do niczego potrzebna, że nie zawsze warto się spalać na analizowaniu, a z kolei jeśli jest to dla nas istotne – można uświadomić sobie swoją niewiedzę i wypełnić lukę.\n\n\n\nJakiś czas temu były propozycje zmian w edukacji aby zamiast typowych ocen w dzienniku stawiać (buźki) lub opisy. Moim zdaniem zapominano, że przecież te mniej uśmiechnięte, czy uśmiechnięte emotikonki to też inna forma oceny. W związku z tym uważam, że choć sama ocena nie jest pewnie idealnym rozwiązaniem – jest rozsądną formą poprzez swoją prostotę i zrozumiałość.\n\n\n\nTo nie z oceną z danego przedmiotu powinien być problem, a z przekazywaniem wiedzy w ciekawy sposób, aby był atrakcyjny i zrozumiały i interpretacją samej oceny.\n\n\n\nDrugim elementem jest to, żeby kształtować w młodym człowieku postawę, że nikt nie jest alfą i omegą, więc nie musi być najlepszy z każdego przedmiotu.\n\n\n\nDobrze by było jednak aby posiadał podstawową wiedzę z każdego – a w tym te oceny pomagają. Moim zdaniem nie zawsze powinny być jednak informacją dla ucznia, ale zarówno dla samego nauczyciela – co może zrobić aby w danym przypadku pomóc w zrozumieniu tematu oraz co istotne dla rodziców – tak to my odpowiadamy za rozwój i edukację dziecka – często więc należy samemu przysiąść do tematu, zrobić wycieczkę z dzieckiem związaną z daną dziedziną, wspólnie poczytać, obejrzeć film, może stworzyć wiersz, piosenkę, albo zagrać w grę.\n\n\n\nMoże się okazać wtedy, że niezależnie od tego czy dziecko poprawi jakąś ocenę, czy nie zdobędzie podstawową wiedzę i wspólne chwile z rodziną co też istotne. Może się okazać, że utwierdzi się w przekonaniu, że dany temat/ dziedzina go nie interesują i to też jest w porządku. W końcu nie żyjemy w epoce, w której jest nie tylko coraz więcej wiedzy i informacji, ale mnóstwo nieznanych i jeszcze nie eksplorowanych rzeczy.\n\n\n\nAbstrahując od ocen szkolnych, ocenianie pozwala nam przecież kształtować w miarę obiektywną wiedzę o naszych mocnych stronach.\n\n\n\nWyobraźmy sobie, że pieczemy ciasto nie mając pojęcia jak powinien wyglądać efekt końcowy. Bez pomocnej oceny innych możemy być przekonani, że robimy coś jedynie odtwórczo (bo chwalenie to też ocena) lub odwrotnie myśleć, że super wyszło, podczas gdy wyszedł nam zakalec. Tu dobrze przekazana ocena – nie tylko podpowie nam, gdzie jesteśmy, ale nas nie zniechęci, a wręcz zmobilizuje do kolejnych wypieków.\n\n\n\nZnaczenie dobrej plotki\n\n\n\nCo ciekawe w rozmowie z jednym z klientów jakiś czas temu rozmawialiśmy o tym, jak socjotwórczą rzeczą jest zwykła plotka.\n\n\n\nSpaja zespoły, buduje znaczenie wspólnoty wzmaga zaufanie i sprawia, że ludzie chcą częściej przychodzić do biura (co w tych czasach może być ciekawe.\n\n\n\nOczywiście chodzi mi tylko i wyłącznie o dobre plotkowanie, nie to pospolicie rozumiane – obgadywanie innych.\n\n\n\nPamiętajmy, że przecież tak jak ludzie mówią o innych do nas – prawdopodobnie podobnie mówią o nas za naszymi plecami.\n\n\n\nStąd mowa o dobrej plotce – typu: zrobiłeś/aś ciekawą prezentację, masz fajny styl ubierania się – czyli np. ładną koszulę,użyłeś ciekawej aplikacji o której nie wiedziałem/am, w interesujący sposób mówisz o danym projekcie (jeśli nie podoba nam się też oczywiście oceniamy, tylko nie zawsze dzielimy się tą oceną z innymi.\n\n\n\nZ prywatnych rzeczy, ktoś się przeprowadza (i nie jest to tajemnica), ktoś był na ciekawych wakacjach, zrobił coś ciekawego czy czytał interesującą książkę.\n\n\n\nTo wszystko są właśnie świetne tematy do plotek – ale takich pozytywnych – budujących relacje. Tak to wszystko też są plotki i nasze oceny – jeśli nauczymy się pozytywnie postrzegać świat (polecam mój artykuł o nastawieniu  (jego lektura TUTAJ).\n\n\n\nW plotce – która zwykle jest interpretowana negatywnie, jest określane negatywne ocenianie lub obgadywanie. Moim zdaniem problem nie polega na naszej ocenie (mamy do niej prawo) ale do skupiania się na rzeczach pozytywnych a nie negatywnych, oraz pozostawieniu tych negatywnych dla siebie (oczywiście jeśli sytuacja tego wymaga – także dla konkretnej osoby, której ona dotyczy). Pamiętajmy, że feedback nie zawsze jest konieczny ale jeśli jest przemyślany i dobrze przekazany – na pewno jest świetnym elementem rozwoju.\n\n\n\nCzego unikać\n\n\n\nOcena tak jak wspomniałam może pomóc w budowaniu i rozwoju naszego świata (zarówno prywatnego jak i zawodowego). Warto jednak aby nie była ona elementem naszego złudnego podbudowywania się – porównywania się z innymi abyśmy wypadali lepiej, mądrzej w tym świetle.\n\n\n\nCzęsto w prywatnych rozmowach, mówimy o tym jak zabolała nas ocena innych – znajomych, szefa, czy przysłowiowej teściowej. Najprościej zastanówmy się nad tym co nam przeszkadza w ocenach innych i tego nie róbmy.\n\n\n\nNieumiejętnie przekazywana ocena lub wypowiadana zupełnie niepotrzebnie może przecież zniszczyć zaufanie, relacje i oddalać ludzi od siebie.\n\n\n\nStarajmy się stawiać ludzi na równi, po partnersku – nie tworząc w ten sposób świata sędziów, a tworzyć przestrzeń do współpracy. Jeśli masz z tym problem sam – lub w swoim zespole – zapraszam na moje warsztaty i konsultacje. Rozpracujemy konkretne problemy i znajdziemy optymalne, proste i skuteczne rozwiązania.\n\n\n\nOcenianie a pewność siebie\n\n\n\nWarto budować swoją pewność siebie o inne czynniki, a nie o ocenę innych. Aby się nie powtarzać w tym temacie, polecam mój artykuł o pewności siebie.\n\n\n\nCzy nasza ocena może kogoś zniszczyć – niestety tak, czy może komuś pomóc – zdecydowanie tak. Dając feedback, czy poddając kogoś ocenie negatywnej warto zastanowić się najpierw, czy aby na pewno mamy odpowiednie doświadczenie, kwalifikacje, czy wiedzę aby kogoś oceniać – niezależnie czy prywatnie czy zawodowo.\n\n\n\nZwykle przecież to ocenianie nie wynika z czystej ciekawości i negowania wszystkiego dookoła ( w każdym razie dobrze by było aby nie o to chodziło) a z tego, że zależy nam na danym projekcie, celu, czy osobie.\n\n\n\nNikt nie ma prawa jednak podcinać naszej pewności siebie. Warto o tym pamiętać, i taką negatywną ocenę rozkładać na czynniki pierwsze : czy usłyszeliśmy ją od osoby, która ma dla nas istotne znaczenie (biznesowe lub prywatne), czy ta osoba ma czyste intencje (po co nas oceniła), czy ta ocena jest dla nas wartościowa – co przynosi, co w nas wywołuje, co nam daje?\n\n\n\nNa koniec zaproszenie. W rozmowie z Agnieszką Kobus Zawojską (mistrzynią olimpijską w wioślarstwie) sporo rozmawiałyśmy o podobnych tematach. Zachęcam aby posłuchać - wywiad ukaże się w najbliższy czwartek na moim profilu zawodowym (TUTAJ)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycją już jest, że przy okazji publikacji swoich artykułów rekomenduję Wam ciekawą książkę z propozycją udostępnienia jej ebooka. Dzisiaj polecam wyjątkowo rewelacyjną. Jeśli chcesz ją otrzymać, napisz do mnie prywatną wiadomość."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/","name":"Oceniać, czy nie oceniać, oto jest pytanie… - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ocenianie-Biuletyn_grafika.jpg","datePublished":"2022-07-25T12:35:54+00:00","dateModified":"2022-07-25T12:35:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak oceny wpływają na relacje i współpracę? Artykuł stawia pytanie o osądzanie innych, formułowanie opinii i uważniejsze rozumienie sytuacji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/25/oceniac-czy-nie-oceniac-oto-jest-pytanie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ocenianie-Biuletyn_grafika.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/ocenianie-Biuletyn_grafika.jpg","width":800,"height":450}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sport i biznes. Wspólne mianowniki","datePublished":"2022-07-28T17:40:36+00:00","dateModified":"2023-06-29T16:48:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/"},"wordCount":74,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/MS43-—-kopia.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Monikapoleca","sport","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dokładnie rok temu Agnieszka Kobus Zawojska we wspaniałym stylu zdobyła swój srebrny medal olimpijski w Tokio. Dzisiaj jest gościem wywiadu ze mną. Wspaniała sprawa. Rozmawiamy o tym co łączy sport i biznes, co skutecznie motywuje, co sprawia, że pojawia się w nas energia do działania. Serdecznie zapraszam - naprawdę warto spędzić z nami siedemdziesiąt minut. \n\n\n\nWywiad z Agnieszką TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/","name":"Sport i biznes. Wspólne mianowniki - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/MS43-—-kopia.jpg","datePublished":"2022-07-28T17:40:36+00:00","dateModified":"2023-06-29T16:48:57+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co łączy sport i biznes? Przyjrzyj się roli celów, dyscypliny, współpracy i konsekwentnego działania w osiąganiu wyników w obu obszarach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/28/sport-i-biznes-wspolne-mianowniki/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/MS43-—-kopia.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/MS43-—-kopia.jpg","width":1024,"height":679}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy bycie słownym i dotrzymywanie terminów przestało być modne?","datePublished":"2022-07-31T16:56:07+00:00","dateModified":"2022-07-31T16:56:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/"},"wordCount":1237,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/terminowosc.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Klient","Menedżer","Planowanie","punktualność","terminowość","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Tyle mówi się o budowaniu zaufania, ważkości robienia pierwszego wrażenia oraz mocnych stronach wszelkich prezentacji, a zapomina się o tym, co istotnie w relacjach a więc dotrzymywaniu słowa.\n\n\n\nCzęsto zanim jeszcze dojdzie do jakiejkolwiek współpracy - czy to w sprzedaży, rekrutacji, czy w kontaktach z partnerami biznesowymi mamy rozmowy, odbywamy spotkania, wymieniamy się wiadomościami. Na szczęście czas jest sprawiedliwy – każdy ma go tyle samo – chociaż nie każdy odpowiednio dobrze umie nim zarządzać.\n\n\n\nNajczęstsze wymówki\n\n\n\n\n\n\n\nTak są wakacje – ludzie są na urlopach i bardzo dobrze, bo każdy musi pamiętać o tym aby naładować akumulatory. Z doświadczenia wiem jednak, że zawsze się coś dzieje, czym można uzasadniać poślizg w pracy. Czy to biorąc pod uwagę kolejne miesiące w kalendarzu, czy też rytm dobowy naszego organizmu.\n\n\n\nMoja mama czasem żartuje, że „rano rosa, potem gorącą a wieczorem komary kąsają” a więc żadna pora dnia ( z perspektywy niektórych) nie jest odpowiednia na pracę. Tylko to co dla niektórych jest kawałem inni wcielają w życie.\n\n\n\nNiektórzy usprawiedliwiają to jeszcze inaczej - swoim charakterem, niefrasobliwością, „roztrzepaniem” – ale czy to może tłumaczyć dezorganizację pracy drugiej strony? Wszak charakter trzeba szlifować.\n\n\n\nPlanowanie i asertywność  naszymi sprzymierzeńcami\n\n\n\nJestem osobą bardzo terminową i wywiązującą się z różnych zobowiązań – a naprawdę trochę tego jest. Moim zdaniem to kwestia szacunku do siebie i innych. Oczywiście, że czasem coś się może obsunąć czasowo ale wtedy wystarczy z odpowiednim wyprzedzeniem:\n\n\n\npoinformować o tym drugą stronę czy to w relacjach biznesowych, czy prywatnych,wytłumaczyć powód takiej sytuacjiznaleźć inne rozwiązanie, termin, co świadczy o tym, że nam zależy, ale jesteśmy tylko ludźmitrzymać się ustaleń😊\n\n\n\nKluczem do sukcesu w tej kwestii - niewątpliwie jest dobre planowanie. Pisała o tym ostatnio, tutaj oraz równie ważna asertywność (tu)\n\n\n\nMam dwie małe córki, które przecież nie zawsze zgadzają się na wszystko i mają prawo do swoich słabszych dni. Dlatego w planowaniu ważne jest także i to, aby odpowiednio ustawić różnego rodzaju rezerwy i mieć rozwiązania awaryjne. To pomaga mniej stresować się w pracy i efektywniej wykorzystywać swój czas po to by mieć go więcej dla siebie i rodziny, także na nieplanowane przyjemności, których przecież potrzebujemy.\n\n\n\nUważam, że pracę i obowiązki dużo prościej jest nam poukładać niż zadania i nieprzewidywalność domową. Dlatego, szczerze mówiąc - naprawdę nie zawsze rozumiem, że skoro ja, aktywna zawodowo i realizująca różne projekty w jednym czasie i żyjąca normalnie, prowadząc dom, rodzinę, posiadając przyjaciół i realizując różne inne przyjemności i zadania z tym związane, mogę dotrzymywać terminów (bo dałam słowo) - to dlaczego niektórzy naprawdę sobie z tym nie radzą? Na szczęście, rzadko sama muszę mierzyć się z sytuacjami, kiedy ktoś nie dotrzymuje ustalonego ze mną terminu, ale rozmawiając ze swoimi klientami i słysząc o ich sytuacjach biznesowych – z przykrością stwierdzam, że skala zjawiska “niesłowności”, po prostu nawet mnie zaskakuje.\n\n\n\nDeadline\n\n\n\nZ moich obserwacji i doświadczenia najlepiej jest ustawiać sobie terminy realnie w stosunku do bieżących zadań i je zapisywać, żeby nic nie umknęło.\n\n\n\nTu nie chodzi tylko o termin ważnego projektu, końca, czy realizacji kluczowych rzeczy. Czasem to także o zapisanie w kalendarzu, telefonie, czy na żółtej karteczce określonych rzeczy, które mamy w realizacji. Może to być spotkanie (niezależnie czy online, czy realne), napisanie ale także analiza jakiejś wiadomości, czy inne aktywności.\n\n\n\nNo i oczywiście, o ich realizację jak najszybciej (najlepiej przed ustalonym terminem), aby mieć rezerwę czasową. Jeśli jednak się nie uda konieczne jest - minimum poinformowanie drugiej strony jak się rzeczy mają.\n\n\n\nPriorytetowość terminów\n\n\n\nJakiś czas temu zdziwiłam się bardzo postem na LI, w którym jedna z osób zapytała jak ludzie radzą sobie z niezrealizowanymi spotkaniami online – gdzie druga strona po prostu zapomina się wdzwonić. Szczerze byłam i jestem zdziwiona. Może to kwestia ustalenia zasad – może współpracy z odpowiednimi ludźmi ale mi takie rzeczy naprawdę rzadko się zdarzają. Oczywiście, że bywa, że ktoś w ostatniej chwili odwołuje spotkanie – ale jak dotąd zawsze mnie o tym na szczęście informował – oczywiście dotyczy to spotkań bezpośrednich lub online.\n\n\n\nZ otrzymaniem ustaleń mailowych, dokumentów, lub innych rzeczy w mojej pracy – bywa już różnie jeśli chodzi tu o drugą stronę. Naprawdę rozumiem, że zdarzają się „obsuwy” a niektóre rzeczy, które są istotne dla mnie mogą nie być priorytetowe dla drugiej strony. Jednak jeśli określamy termin – to ja po prostu biorą go pod uwagę.\n\n\n\nCzasem niektóre projekty nie dochodzą do skutku, ale myślę, że odpowiedź negatywna jest lepsza od brakujakiejkolwiek  odpowiedzi – bo „wiemy na czym stoimy” i możemy tym zarządzić. Albo zaproponowanie innego terminu realizacji i już trzymanie się go na „mur beton”. A moja puenta tego zjawiska jest taka - uważam, że spóźnianie się powyżej „akademickiego kwadransu” jest mocno niepoważne.\n\n\n\nPrzyzwyczajenie do opóźnień\n\n\n\nZ drugiej strony, przecież też jestem klientem i rozmawiając także z moimi klientami w zasadzie nie znam nikogo kto zrealizował remont mieszkania w wyznaczonym terminie, kto nie miałby opóźnionej lub odwołanej wizyty lekarskiej (bez uprzedzenia, także tych prywatnych), czy kogoś, kto przynajmniej raz nie miałby mocno opóźnionego lub anulowanego bez jego wiedzy jakiegoś zamówienia lub czekał aż ktoś opłaci mu zaległą fakturę.\n\n\n\nOstatnio rozmawiając ze znajomą zdziwiłam się, że tyle osób ma w swoim otoczeniu ludzi niedotrzymujących terminów. Jak to dalej wpływa na budowanie wiarygodności, zaufania, relacji i tak naprawdę także naszych decyzji odnośnie współpracy, bądź naszego zadowolenia, a co za tym idzie także polecania/ bądź nie polecania naszych usług i produktów? Pomyślmy o tym.\n\n\n\nWszak jakość, tak modna na sloganach i często przywoływana w różnych marketingowych zapewnieniach, to nie tylko jakość produktu czy usługi, ale także customer experience – czyli relacje jakie umiemy nawiązać i podtrzymywać oraz ich emocjonalny charakter.\n\n\n\nTu nie chodzi o popadanie w rutynę, ale o dobre wykorzystanie czasu i wiarygodność, którą budujemy dotrzymując danego słowa.\n\n\n\nNiby to takie proste i w zrozumieniu, a jakże trudne w realizacji, prawda? Tymczasem każdy chce być traktowany z szacunkiem, a szacunek opiera się także na poważnym traktowaniu i dotrzymywaniu danego słowa.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak w każdym artykule, rekomenduję Wam ciekawą książkę, wartą przeczytania. Dzisiaj jest nią taka pozycja: Bob Tiede - I to jest dobre pytanie. Każdy kto chciałby ją przeczytać, niech napisze do mnie prywatną wiadomość, a chętnie udostępnie mu ebooka.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nNa koniec, polecam Waszej uwadze jeszcze jedną rzecz. Otóż na moim zawodowym profilu Linkedin (TUTAJ) trwa fajna zabawa, w której do zdobycia są zdjęcia z autografem multimedalistki olimpijskiej Agnieszki Kobus Zawojskiej. Zachęcam i zapraszam do udziału w niej."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/","name":"Czy bycie słownym i dotrzymywanie terminów przestało być modne? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/terminowosc.jpg","datePublished":"2022-07-31T16:56:07+00:00","dateModified":"2022-07-31T16:56:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego warto dotrzymywać słowa i terminów? Refleksja o wiarygodności, odpowiedzialności i ich znaczeniu w relacjach zawodowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/07/31/czy-bycie-slownym-i-dotrzymywanie-terminow-przestalo-byc-modne/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/terminowosc.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/07/terminowosc.jpg","width":1170,"height":780}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego najlepszy kandydat może wcale nie mieć najlepszego CV?","datePublished":"2022-08-04T17:44:27+00:00","dateModified":"2022-08-04T17:44:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/"},"wordCount":172,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—-kopia.jpg","keywords":["akcjarelacja","HR","Rekrutacja","zdrowarelacja"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Rekrutacja to temat - bez wątpienia - istotny, ważny i bardzo \"na czasie\". Dlatego przygotowałam ciekawy #wideowykład związany z tą tematyką. Jego główna teza zawarta jest w pytaniu: czy dopuszczasz taką sytuację, że najlepszy kandydat do pracy, wcale nie musi mieć najlepszego CV? \n\n\n\nMając dwie kandydatury do wyboru: osobę z perfekcyjnym CV oraz człowieka, który dorastał w otoczeniu przeciwności - komu dałbyś szansę? Szefowa HR w UPS, Regina Hartley - zawsze daje szansę „bokserowi”. Jako komuś, kto dorastał w obliczu przeciwności. Z poziomu własnych doświadczeń, Regina wie, że ci, którzy mieli w życiu \"pod górkę\" - potrafią dostosować się do wymagających warunków pracy, wyzwań i potrafią pracować pod presją czasu i stresu. „Wybierz niedocenionego kandydata, którego sekretną bronią jest cel i pasja” - radzi.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/regina_hartley_why_the_best_hire_might_not_have_the_perfect_resume?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/","name":"Dlaczego najlepszy kandydat może wcale nie mieć najlepszego CV? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—-kopia.jpg","datePublished":"2022-08-04T17:44:27+00:00","dateModified":"2022-08-04T17:44:29+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy CV pokazuje pełny potencjał kandydata? Sprawdź, na co zwracać uwagę podczas rekrutacji poza samym dokumentem i jak lepiej ocenić dopasowanie do roli.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/04/dlaczego-najlepszy-kandydat-moze-wcale-nie-miec-najlepszego-cv/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—-kopia.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—-kopia.jpg","width":950,"height":630}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Odpowiedzialność. Wielkie wyzwanie, zwłaszcza na trudne czasy.","datePublished":"2022-08-08T07:41:24+00:00","dateModified":"2022-08-08T07:41:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/"},"wordCount":1526,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/odpowiedzialnosc.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","odpowiedzialność","pracownik","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Tytułowa odpowiedzialność to temat arcyważny, dlatego zacznę od jej definicji pochodzącej ze Słownika Języka Polskiego. Została tam określona jako:\n\n\n\n1. «obowiązek moralny lub prawny odpowiadania za swoje lub czyjeś czyny»\n\n\n\n2. «przyjęcie na siebie obowiązku zadbania o kogoś lub o coś»\n\n\n\nNo właśnie z jednej strony jest to oczywista cecha, którą wpaja nam się od dzieciństwa aby przygotować na trudy i wyzwania, z drugiej czasem trudno szukać w dorosłym życiu i biznesie. I puentując, mnie odpowiedzialność kojarzy się właśnie z dorosłością.\n\n\n\n\n\n\n\nWymówki od odpowiedzialności\n\n\n\nW idealnym świecie winniśmy być odpowiedzialni zarówno w kontekście przyjętych lub nałożonych nam norm i obowiązków, tymczasem w praktyce coraz łatwiej o wytłumaczenia. W ogólnym zabieganiu i pośpiechu przecież nie na wszystko jest czas. I tak rozgrzeszamy siebie oraz innych zarówno w kontekście biznesowym jak i prywatnym. Przecież zmieniają się wymagania, normy, my sami także się zmieniamy, a niektóre zobowiązania podjęliśmy dawno temu lub w zupełnie innych okolicznościach. Dodatkowo często podkreślamy, że mamy prawo być szczęśliwi, odpocząć lub mamy za dużo na głowie. Patrzmy jednak szerzej na to jak nasze działania lub ich brak wpływają na innych.\n\n\n\nOdpowiedzialność\n\n\n\nNiedawno opublikowałam swój artykuł „7 przykazań dobrego szefa”, w którym wymieniłam różne rzeczy – oczywiście coś takiego jak odpowiedzialność jest tak oczywista, że nawet jej nie napisałam. Potem zastanawiając się zorientowałam się, że nie dodałam odpowiedzialności, która jest przecież kluczowa i oczywista. Menedżer to osoba z automatu odpowiedzialna:\n\n\n\nza projekty,za ludzi ( w tym za ich rozwój pracę i współpracę)za dowożenie wynikurealizację celów biznesowychi wiele innych rzeczy (bo przecież nie o tym dzisiejszy artykuł).\n\n\n\nTo stanowisko to nie tylko prestiż, ale i ogrom pracy i zobowiązań, które się z nim wiąże. Niezależnie czy jest to właściciel firmy, czy osoba zrekrutowana do prowadzenia działu warto pamiętać, że odpowiadamy przecież za ogrom rzeczy. Poza zarabianiem, które przecież jest kluczowe dla każdego biznesu odpowiadamy za relacje wewnątrz i na zewnątrz firmy (które też pomagają w realizowaniu planów). Odpowiedzialność to nie branie na siebie wszystkiego ale przede wszystkim umiejętność dobrego delegowania, po to aby dobrze zarządzać, planować i przewidywać, a nie zajmować się „gaszeniem pożarów”.\n\n\n\nNo i to ogromna odpowiedzialność za ludzi. Dobry menedżer sam powinien nauczyć się grać zespołowo – dla dobra działu, drużyny i wyników – a nie tylko wypatrywać swoich interesów, swoich awansów podwyżek a czasem dupochronu- bo przecież łatwiej zrzucić winę na zespół niż wziąć odpowiedzialność za to co do niego należy.\n\n\n\nSwego czasu, gdy zarządzałam zespołami i byłam jednocześnie zapraszana na rozmowy kwalifikacyjne – z propozycją przejścia do innych firm – gdy pytałam na rozmowie o warunki płacowe, motywacyjne i inne swoich teoretycznie przyszłych ludzi – naprawdę chyba żadna firma nie potrafiła albo nie chciała mi udzielić odpowiedzi.\n\n\n\nCo prawda to było dobrych kilka lat temu ale nie sądzę żeby się to zmieniło. Co więcej takie pytania dziwiły i ewidentnie były niewygodne dla moich rozmówców. A przecież biorąc na siebie cały pakiet obowiązków i przyjemności związanych z „moimi” zespołami muszę wiedzieć, czym i jak mogę zarządzać. Cytując „Małego Księcia”: \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTak  byłam wtedy w dobrej sytuacji, bo miałam dobrą pracę i nie musiałam jej zmieniać – ale dziwi mnie zdziwienie o tak podstawowe pytania i uzasadnianie braku odpowiedzi „Pani warunki będę zadowalające, firma oferuje Pani ….”.\n\n\n\nOdpowiedzialność pracownika\n\n\n\nPracowników też dotyczy odpowiedzialność – i to każdego stopnia. Coraz częściej spotykam się z polityką doradców, którzy mówią osobom przebranżawiającym się lub aplikującym – wszystkiego się nauczysz, musisz zacząć, napisz, że już robiłaś/eś takie projekty – najlepiej uczy się w praktyce. Niby prawda- ale przecież aplikując na jakieś stanowisko, czy wykonując konkretne obowiązki zawodowe jesteśmy za nie odpowiedzialni. Inaczej pracodawca będzie podchodził do osoby z większym doświadczeniem – ma prawo dawać bardziej wymagające, czy odpowiedzialne projekty, inaczej do osoby bez doświadczenia.\n\n\n\nNikt nie umie wszystkiego, nawet przechodząc z jednego stanowiska na identyczne w innej firmie procesy, procedury, produkt, usługa, czy polityka i wartości danej firmy będą się różniły. Wiem, że to rynek wymaga od nas aby pokazywać się jako multitaskingowych specjalistów ale może pokażmy to na czym mocno się znamy i powiedzmy szczerze czemu chcemy wykonywać dane zadanie. Dzięki temu pokażemy się jako odpowiedzialni ludzie, którzy uzyskają prawdopodobnie celne rady – jak to zrobić, czego i gdzie konkretnie się nauczyć.\n\n\n\nZnam osoby, które narzekają na słaby on-boarding (często to niestety rzeczywistość), a pokazują siebie jako mocno wykwalifikowanych – podczas gdy czasem odrobina pokory i chęć nauki też się mocno przydają.\n\n\n\nSłowem – wyobrażacie sobie lekarza, który wpisał w CV, że jest dobrym chirurgiem a potem wychodzi z założenia, że przecież coś tam czytał, skończył studia, to nauczy się na żywym organizmie – bo przecież to nie może być takie trudne?\n\n\n\nNo właśnie wiem oczywiście, że jest to przejaskrawiony przykład – ale jak się temu przyjrzycie, to naprawdę w dzisiejszym rynku rekrutacyjnym trudno odróżnić ziarno od plew. Oczywiście należy znać swoje mocne strony i się nad nimi zastanowić, umieć zaprezentować i nie być zbyt skromnym, ale też warto zostawić sobie odrobinę pokory. Przecież jako pracownicy ponosimy odpowiedzialni za:\n\n\n\njakość pracyczas pracysprzęt firmowy i często warunki w jakich wykonujemy obowiązkiatmosferęwspółpracę i relacje wewnątrz i na zewnątrz firmywiele innych\n\n\n\nOdpowiedzialność to marka sama w sobie. Dane słowo jest po to, by go przestrzegać, a nie znajdować kruczki, żeby się usprawiedliwić, uzasadnić swoje postępowanie. Oczywiście, że czasem warunki się zmieniają i z różnych powodów nie jesteśmy w stanie dotrzymać warunków umowy czy terminów (co niestety staje się notoryczne\n\n\n\nNie powinna być kojarzona więc z nudą, czy rutyną a stabilnością, bezpieczeństwem i tym, że nasze słowo coś znaczy i że zależy nam na różnych rzeczach a nie tylko czubku własnego nosa. Często powtarzam „traktuj ludzi jak sam/a chciałbyś/abyś być traktowana” – tak to też duża odpowiedzialność.\n\n\n\nKonsekwencje naszych wyborów i inteligencja emocjonalna\n\n\n\nNa co dzień mamy mnóstwo obowiązków. Ważne by też brać na siebie tyle ile jesteśmy w stanie unieść i czasem zastanowić się nad naszym decyzjami, wyborami, że mają konkretne konsekwencje.\n\n\n\nPrywatnie także przecież bierzemy odpowiedzialność za partnera/ partnerkę i na coś się decydujemy. Róbmy więc to świadomie, a jeśli już się zdecydowaliśmy to dbajmy o nasz związek i dobre relacje. Bo tylko bajki kończą się na ślubie – każdy kto się na niego zdecydował, wie, że to ogrom pracy właśnie szczególnie po formalizacji ale i wspaniała przygoda warta zachodu i dbania o siebie.\n\n\n\nW czasach gdy rośnie liczba rozwodów i samych rozstań, bo przecież dużo mamy związków nieformalnych (gdzie gorzej o statystyki) – inwestujemy w rozwój inteligencji emocjonalnej i po prostu się starajmy. Tym bardziej, że oprócz nas i naszego szczęścia budujemy lub rujnujemy wtedy szczęście innych – także dzieci, które przecież biorą przykład z naszych zachowań a nie naszych słów (jak z zapinaniem pasów w samochodzie, czy argumentacją w różnych sytuacjach).\n\n\n\nDodatkowo przecież już nie tylko jako moda, ale jako wymóg zmieniającego się klimatu i środowiska jesteśmy za nie odpowiedzialni, podobnie jak za zwierzęta domowe czy hodowlane. Odpowiedzialność w tej kwestii to już nie wybór a konieczność.\n\n\n\nPodsumowując warto czasem się zastanowić co dla nas jest odpowiedzialnym zachowaniem, i czy sami tacy jesteśmy. Bywa i tak, że w biznesie nasza odpowiedzialność pozwala nam wykorzystywać różne szanse, a prywatnie podpowiada aby z pewnych sytuacji nie korzystać. Bądźmy uważni, bo zwykle wbrew pozorom nie odpowiadamy tylko za siebie ale za cały nasz mikro świat i ten zawodowy i ten prywatny.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n✔ Jak w każdym artykule - rekomenduję Wam książkę. Z wielu maili od Was wiem, że czytacie moje propozycje, są dla Was wartościowym drogowskazem dla ciekawych lektur. Dzisiaj polecę tę książkę: Mężczyzna, który pomylił swoją żonę z kapeluszem - Oliver Sacks. A jeśli chcesz przeczytać ją w formacie ebook, napisz do prywatną wiadomość. Z chęcią Ci ją udostępnię.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n✔ Zapraszam także na czwartkowy wideo wywiad. Tym razem moim gościem będzie Sergiusz Ryczel. Link do wydarzenia znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/","name":"Odpowiedzialność. Wielkie wyzwanie, zwłaszcza na trudne czasy. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/odpowiedzialnosc.jpg","datePublished":"2022-08-08T07:41:24+00:00","dateModified":"2022-08-08T07:41:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest odpowiedzialność w trudnych czasach? Artykuł o podejmowaniu decyzji, braniu odpowiedzialności za działania i wspieraniu innych w niepewności.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/08/odpowiedzialnosc-wielkie-wyzwanie-zwlaszcza-na-trudne-czasy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/odpowiedzialnosc.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/odpowiedzialnosc.jpg","width":1000,"height":667}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sergiusz Ryczel – szczerze i otwarcie opowiada o czerpaniu z pasji do życia!","datePublished":"2022-08-11T17:55:20+00:00","dateModified":"2022-08-11T17:57:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/"},"wordCount":77,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—grafika.jpg","keywords":["akcjarelacja","Monikapoleca","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Sergiusz Ryczel w rozmowie ze mną - ciekawie opowiada o sporcie, biznesie, wystąpieniach publicznych oraz Chinach. Po prostu, o czerpaniu z pasji do życia \n\n\n\n Wiele ciekawych, praktycznych porad o tym, jak sobie skutecznie radzić ze stresem, tremą, prowadzeniem kanału video, motywacją. Czym jest sukces oraz o wartościach, które warto wyciągać z porażek. Serdecznie zapraszam \n\n\n\nWywiad z Sergiuszem TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/","name":"Sergiusz Ryczel - szczerze i otwarcie opowiada o czerpaniu z pasji do życia! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—grafika.jpg","datePublished":"2022-08-11T17:55:20+00:00","dateModified":"2022-08-11T17:57:43+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Sergiuszem Ryczlem o pasji, energii i czerpaniu radości z życia. Poznaj jego doświadczenia i refleksje o tym, co pomaga działać z zaangażowaniem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/11/sergiusz-ryczel-szczerze-i-otwarcie-opowiada-o-czerpaniu-z-pasji-do-zycia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—grafika.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS43-—grafika.jpg","width":2048,"height":1536}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Starość nie radość, młodość nie wesele…","datePublished":"2022-08-13T09:08:25+00:00","dateModified":"2022-08-13T09:15:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/"},"wordCount":1850,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/mlodosc-starosc.jpg","keywords":["akcjarelacja","Czas","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","przemijanie","starość","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niedawno natknęłam się na taki wpis na LinkedInie, który mówił,  że osoby w wieku 40+ są już silver. Trochę się zaśmiałam, trochę zachłysnęłam herbatą. Być może są tacy, dla których osoby urodzone w latach 80 to dinozaury – jednak biorąc pod uwagę kwestię doświadczenia, rozsądku i wieku emerytalnego oraz innych parametrów zawsze uważałam, że zawodowo najbardziej pożądany przynajmniej z perspektywy pracodawców to wiek między 30 a 45 rokiem życia. Mnóstwo badań to potwierdza.\n\n\n\n\n\n\n\nZaraz posypie się fala komentarzy, że przecież ludzie w każdym wieku chcą pracować – ale statystycznie firmy, które znam i poszukiwały już osób z jako takim doświadczeniem stawiały zwykle domyślnie na ten przedział wiekowy (na szczęście zatrudniały też młodsze osoby i dawały większą stabilność zatrudnienia także później). Zgadzam się, że to nie do końca sprawiedliwe, ale nie mówiono przecież o tym wprost i trochę każdy wie jak to wygląda w praktyce.\n\n\n\nTylko teraz jeśli realnie osoby 40+ są traktowane na rynku jako nazwijmy to dyplomatycznie „mocno dojrzałe” to kogo rekrutują i zatrudniają Ci ludzie?\n\n\n\nO rekrutacji pozwolę sobie popełnić artykuł innym razem – dziś postanowiłam napisać coś o upływającym czasie. Ale spokojnie – nie będzie nostalgicznie. Zastanawiam się jak to wygląda Waszym zdaniem – oczywiście zapraszam do komentowania.\n\n\n\nCzas sprawiedliwy – taki sam dla każdego\n\n\n\nJest takie znane powiedzenie, że czas jest bardzo sprawiedliwym sędzią, bo nie da się go oszukać, i dla każdego z nas upływa w równym tempie. Zwykle używa się tego w kontekście zarządzania sobą w czasie podkreślając, że osoby bardzo aktywne zawodowo, prowadzące z sukcesem wiele znanych firm mają dobę taką samą jak każdy z nas 24 godzinną – dzieloną na aktywność zawodową, prywatną i odpoczynek.\n\n\n\nJa osobiście uważam, że warto cieszyć się z każdej chwili naszego życia, bo przecież nie każdy miał taką szansę od losu, żeby doczekać takich dni jak my. Jednocześnie z upływem czasu nieuniknione jest starzenie.\n\n\n\nNiezależnie od starań firm farmaceutycznych czy kosmetycznych nikt jeszcze nie wynalazł cudownego specyfiku aby powstrzymać upływający czas.\n\n\n\nTym bardziej zadziwia fakt, że każdy z nas jest w różnych sytuacjach rozliczany z naszego wieku – a więc parametru na który nie ma żadnego wpływu. Za młody, za stary – słyszy się kuluarowo także w biznesie.\n\n\n\nSama znam przypadki, gdzie osoby będące swego czasu blisko zarządu w dużych korporacjach, z wiekiem zaczęły tracić na znaczeniu, pomimo mądrości życiowej, ciekawości świata i wciąż zdobywanego doświadczenia, zaczęły być postrzegane przez otaczających partnerów biznesowych jako „dinozaury”, które nie są na bieżąco. Pomimo, iż niesione przez młode pokolenie wspaniałe pomysły, były już kilka razy testowane ze słabym skutkiem, a obserwując to z boku – argumenty „starszego pokolenia” były naprawdę bardzo sensowne.\n\n\n\nI odwrotnie znam też kilka firm, które rekrutując zwracają większą uwagę na młody wiek, czy wygląd niż na chęć do pracy i motywację – wybierając pracownika, który wydaje się starszy, a więc bardziej doświadczony, czy stabilny zawodowo. Tym dziwniejsze jest to wśród firm narzekających na braki personalne, dużą rotację, lub zatrudnianie młodych pracowników tylko po to aby mniej płacić, i z automatu odrzucające ich pomysły, jako zbyt odważne.\n\n\n\nStarość kiedyś a teraz\n\n\n\nNa przestrzeni wieków wiemy, że poglądy co do starości, czy traktowania osób starszych zmieniały się i zależały także od zamieszkałego regionu. Od rady starszych, która decydowała o wszystkim i wręcz reżyserowała życie młodszych od siebie ludzi, bo podejście skrajne, gdzie starszych bądź chorych wywożono do lasu na pewną śmierć, aby nie mieć żadnego obowiązku względem nich.\n\n\n\nNasze własne poglądy w odniesieniu do wieku zwykle ewoluują z czasem i sami przesuwamy granice. Jako dzieci często nie możemy doczekać się dorosłości i decyzyjności, jako dorośli dziwimy się do czego tak bardzo się spieszyliśmy. I tak ktoś, kto kiedyś w wieku 35 lat wydawał nam się „stary”, teraz jest „młody i w kwiecie wieku”, a nawet przed naszymi rodzicami jeszcze tyle czasu na życie i przeżywanie.\n\n\n\nPamiętam jak mój ojciec opowiadał mi, że będąc w szpitalu ze złamaną nogą (mając jakieś 35 lat) „kolega” z sali (na oko 80-letni) – zaprosił go na papierosa. W tym czasie owego starszego pana odwiedzał syn (około 60 letni), który zaproponował, że wyjdzie z nimi zapalić. Na tę propozycję ojciec zbeształ syna „a gdzież takie używki dla takiego gówniarza jak Ty -sali przypilnujesz”, nie patrząc na to, że zaproponował wyjście mężczyźnie, który mógłby być jego wnukiem.\n\n\n\nChociaż dbaniem o siebie, makijażem, ubiorem możemy odjąć sobie kilka lat metryki nie oszukamy. Co moim zdaniem jest nawet paradoksalnie dobre, bo przecież każda zmarszczka, siwy włos, czy rozstęp świadczy o naszych przeżyciach– czymś czego mogliśmy namacalnie doświadczyć.\n\n\n\nOczywiście jako kobieta sama lubię dbać o siebie, używać kosmetyków, makijażu, czy farbować włosy, ale na szczęście nie oczekuję od siebie (i chyba mam na tyle fajne środowisko, w których funkcjonuję zarówno prywatnie jak i zawodowo), że będę wyglądała ciągle na 20 lat. Prywatnie jak prywatnie, ale zawodowo na pewno bym tego nie chciała, bo znając życie nikt nie traktowałby mnie odpowiednio poważnie.\n\n\n\nNiestety chyba społecznie szczególnie pod kątem wieku są dyskryminowane kobiety. Z jednej strony maskuje się operacje plastyczne i podkreśla, że nic nie zatrzyma starzenia, z drugiej jest moda na piękno – utożsamiane niestety z młodością.\n\n\n\nJakiś czas temu czytałam artykuł z Julią Roberts w którym jej syn zapytał, co ma wokół oczu. Odpowiedziała, że to zmarszczki a każda z nich opowiada o innej radości, którą odczuła.\n\n\n\nMoże jeśli właśnie w ten sposób definiowalibyśmy zmarszczki – jako lustro naszych genów i emocji, łatwiej byłoby pogodzić się z upływającym czasem?\n\n\n\nPodobnie wypowiadała się jedna z polskich aktorek w kontekście swojego wieku i dużo młodszego partnera – mając świadomość „że, on jej wiekiem nie dogoni”, ale po prostu dobrze im razem.\n\n\n\nPodobną popularnością z tego co obserwuję cieszą się portale plotkarskie pokazujące znane sprzed 30 lat gwiazdy ekranu – jak wyglądają teraz. Tak starzeją się – jak każdy z nas. Dziwi więc, że to wciąż zaskakuje.\n\n\n\nPrzyspieszanie czasu\n\n\n\nTak jak do starzenia się mamy pewne wyrobione zdanie, tak zdarzają się odwrotne sytuacje, gdzie na siłę staramy się przyspieszyć pewne procesy.\n\n\n\nZawsze śmieszą mnie reklamy szkoleń typu – „sprzedaż wszystkim za pierwszym razem”. Od razu rozwiewam wątpliwości, że na szczęście nie ma takiej techniki, metody, czy takiego targetu, gdzie byłaby 100% sprzedaż i trafialność w odpowiedniego i wypłacalnego klienta.\n\n\n\nRozumiem, że w jakiś sposób trzeba przyciągnąć uwagę, ale bądźmy rozsądni – nikt nie lubi akwizycji, a i tam liczyła się bardziej statystyka i magia chwili niż 100% skuteczność. Za to dobra wiadomość jest taka, że można to na szczęście zoptymalizować z korzyścią dla firmy.\n\n\n\nŻyjemy w szybkich czasach, jesteśmy prędcy, niecierpliwi a i tak często czas przelatuje nam przez palce i mamy go permanentnie za mało. Niezmiennie bawią mnie sytuacje-gdy współpracuję z firmami  i teraz w okresie urlopowym, ktoś mówi, że „niestety” ale idzie na urlop, więc nie zdąży mi czegoś dostarczyć, albo sytuacja się przeciągnie.\n\n\n\nZawsze mówię (zresztą szczerze), że bardzo dobrze, że idzie na urlop, bo każdemu należy się wypoczynek i ustalamy dogodny termin realizacji.\n\n\n\nUważam, że takie podejście jest sensowniejsze niż męczenie na siłę lub postawienie na swoim, że wszystko ma być dostarczone na wczoraj. Przecież ja też mam urlop-którego absolutnie nie żałuję.\n\n\n\nTak wiem – łatwo się to mówi, a każdy z nas ma do spłacenia kredyty, do wykonania cele, które musi zamknąć w konkretnym czasie – ja także. No, ale określamy naszą priorytetowość zadania i znaczenie projektu okiem naszego partnera biznesowego/klienta. To dobry czas na zbudowanie dobrych partnerskich relacji – określenie sztywnych ale realnych terminów, a nie próba rozbicia głową muru.\n\n\n\nW wielu procesach biznesowych (czy też prywatnych) potrzebny jest czas – czy tego chcemy czy nie. Na sprzedaż, na rozwój i rozpoznawalność marki, na dobrą jakość produktu czy usługi zwykle musimy poczekać, dookreślić różne parametry, czy zrobić mnóstwo testów.\n\n\n\nTak już jest, że 9 kobiet w miesiąc nie urodzi nam dziecka – podobnie w biznesie – należy pilnować terminów być odpowiedzialnym (polecam mój artykuł w tym temacie) ale robić swoje i realnie określać cele i możliwość. Dobra wiadomość jest taka, że zwykle jeśli dobrze wykorzystujemy ten czas, jesteśmy systematyczni, konsekwentni w działaniu i elastyczni – osiągniemy nasze zamierzenia i da nam to ogromną satysfakcję.\n\n\n\nKiedyś przeczytałam takie zdanie, że „ warto pamiętać, że nie da się przyspieszyć zakwitnięcia róży patrząc na nią i powtarzając kwitnij w końcu” (może warto to przypomnieć managerom, można za to ten czas zamiast wykorzystać na złość i frustrację spożytkować na odpowiednią obserwację i pielęgnację rośliny, aby możliwie doczekać najlepszych efektów.\n\n\n\nTak więc obalmy powiedzenie, że „starość nie radość, młodość nie wesele”, więc zamiast zamartwiać się upływającym czasem, lub przyspieszeniem procesów skoncentrujmy się na tym na co mamy wpływ.  Na nasze zdrowie, doświadczenia, marzenia i relacje zarówno te biznesowe, jak i z bliskimi. Jedno jest pewne – czas i tak upłynie, a to od nas zależy jak go wykorzystamy.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie już, jak w każdm artykule polecam Wam dobrą, wartościową książkę. Dzisiaj ten tytuł: Rick Hanson, Szczęśliwy mózg. Wykorzystaj odkrycia neuropsychologii, by zmienić swoje życie.\n\n\n\nSzczerze rekomenduję, a jeśli chcesz przeczytać tę pozycję jako ebook, napisz do mnie, a z chęcią Ci ją udostępnię.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Zapraszam Was także na mój zawodowy profil Linkedin. Znajdziecie tam ciekawy wideo wywiad z Sergiuszem Ryczelem, w którym opowiada on o pasji do życia, swojej pracy komentatora sportowego w telewizjach oraz tym, czym zajmuje się teraz. A myślę, że dla wielu z Was może to być praktyczna i przydatna informacja. Zachęcam tym bardziej, że już w poniedziałek startuje zabawa, w której można będzie zdobyć - uwaga - bezpłatną sesję z Sergiuszem. Polecam, bo naprawdę warto."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/","name":"Starość nie radość, młodość nie wesele… - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/mlodosc-starosc.jpg","datePublished":"2022-08-13T09:08:25+00:00","dateModified":"2022-08-13T09:15:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o wieku, stereotypach i zmianach, które przynosi życie. Artykuł zachęca do spojrzenia na dojrzałość i młodość bez uproszczonych ocen.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/13/starosc-nie-radosc-mlodosc-nie-wesele/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/mlodosc-starosc.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/mlodosc-starosc.jpg","width":1000,"height":1065}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego się śmiejemy i dlaczego warto?","datePublished":"2022-08-18T17:42:17+00:00","dateModified":"2022-08-18T17:42:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/"},"wordCount":59,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS47—grafika-3.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czy wiesz, że prawdopodobieństwo, iż będziesz się śmiał/a wzrasta blisko 30-krotnie, gdy nie jesteś sam/a?\n\n\n\n➖ Neurolog poznawczy Sophie Scott w swoim wideo wykładzie dzieli się naukowymi informacjami na temat śmiechu. Serdecznie polecam, namawiam i zachęcam \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/sophie_scott_why_we_laugh?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/","name":"Dlaczego się śmiejemy i dlaczego warto? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS47—grafika-3.jpg","datePublished":"2022-08-18T17:42:17+00:00","dateModified":"2022-08-18T17:42:20+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego śmiech jest ważny? Poznaj jego rolę w samopoczuciu, relacjach i codziennym życiu oraz zastanów się, jak humor pomaga nam się porozumieć.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/18/dlaczego-sie-smiejemy-i-dlaczego-warto/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS47—grafika-3.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/MS47—grafika-3.jpg","width":1000,"height":486}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy kobieta powinna być ambitna?","datePublished":"2022-08-21T11:07:58+00:00","dateModified":"2022-08-21T11:08:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/"},"wordCount":667,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/superbohaterka.jpg","keywords":["akcjarelacja","ambicja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pytanie ważne, bo jak się okazuje kobiety ambitne postrzegane są jako aspołeczne. Bardzo ciekawe wnioski przynoszą badania opublikowane w najnowszym numerze \"Psychology of Women Quarterly\". Jednoznacznie wynika z nich, że kobiety, które w czasie rozmowy o pracę oceniają się i oceniane są - jako pewne siebie i ambitne, równocześnie są postrzegane jako kompetentne, ale jednocześnie aspołeczne - a więc, potocznie rzecz ujmując, jako zimne, bezduszne, wyrachowane i w maksymalnym stopniu skoncentrowane na swojej karierze.Zaskakujące jest to, iż zdaniem tego wyspecjalizowanego czasopisma, panie określające się jako skromne i uczynne, choć budzą w oceniających je osobach sympatię, robią wrażenie mniej kompetentnych.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDlaczego mamy za mało kobiet-liderów?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/sheryl_sandberg_why_we_have_too_few_women_leaders?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCo ciekawe, jak donosi „Psychology of Women Quarterly”, ambitnych i pewnych siebie mężczyzn postrzega się, jako zarówno kompetentnych, jak i sympatycznych. Właśnie dlatego mają oni większe szanse uzyskać posadę kierowniczą niż kobiety z którejkolwiek grupy.\n\n\n\nBadania przeprowadzili naukowcy z Rutgers University. Przeanalizowali oni wyniki rozmów kwalifikacyjnych wśród kobiet i mężczyzn ubiegających się o stanowisko kierownika pracowni komputerowej. Wszyscy ochotnicy prezentowali się podczas tych rozmów jako osoby kompetentne, a dodatkowo - jako osoby bądź pewne siebie i ambitne, bądź skromne i uczynne.\n\n\n\nPo prze’egzaminowaniu kandydatów komisja wypowiadała swoje opinie na temat kompetencji i umiejętności społecznych aplikantów, a także oceniali szanse na przyjęcie ich do pracy.\n\n\n\nOkazało się, że kobiety z ambicjami, które znały swoją wartość, miały mniejsze szanse na zdobycie kierowniczego stanowiska, gdyż oceniano je jako osoby aspołeczne.\n\n\n\nPonieważ nikt nie ma zamiaru zatrudniać na eksponowanym stanowisku osób bez umiejętności społecznych, nie brano już pod uwagę ich kwalifikacji merytorycznych. Inaczej było w przypadku ambitnych mężczyzn - tu o zatrudnieniu decydowały w równym stopniu obydwa czynniki: zarówno kompetencyjne, jak i te związane z umiejętnościami społecznymi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDlaczego ambitne kobiety mają płaskie głowy?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/dame_stephanie_shirley_why_do_ambitious_women_have_flat_heads?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAutorzy publikacji w \"Psychology of Women Quarterly\" podkreślają jednak, że również panie, które spełniały stereotypowe oczekiwania i deklarowały skromne ambicje, napotkały przeszkody w zatrudnieniu na kierowniczym stanowisku. Ich rozmówcy oceniali bowiem, że kobiety te mają niskie kompetencje zawodowe, nie doceniając jednak ich talentów społecznych.Zdaniem badaczy, wyniki te potwierdzają - niestety, że kobiety starające się o posadę, która wymaga pewności siebie i ambicji, są w porównaniu z mężczyznami wyraźnie dyskryminowane. Najczęściej ich predyspozycje społeczne, choć dostrzegane, to nie są traktowane jako atut, a wręcz przeciwnie, wynika z nich, że kompetencyjnie nie będa wystarczająco dobre.Powiedzieć, że ambitne kobiety mają przerąbane, to niby żart ale mocno osadzony w faktach. Zapewne stąd bierze się tak wiele inicjatyw biznesowych podejmowanych przez kobiety, zwłaszcza w ostatnim czasie. Z danych GUS wynika np., że wśród osób zakładających działalność gospodarczą, już od kilku lat przeważają właśnie kobiety. Ambitne, przedsiębiorcze, dążące do samodzielności robią tak, bo tak naprawdę w bardzo wielu przypadkach nie mają innego wyjścia. Chcąc się rozwijać, realizować zawodowo muszą sprawy zawodowe, biznesowe brać we własne ręce. I biorą. Drogie Panie, koleżanki, kobiety - powodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zawsze w piątek rekomenduję Wam dobrą książkę. Dzisiaj, zważywszy na temat wpisu, proponuję Wam bardzo ciekawie napisaną historię znanej, przedsiębiorczej kobiety, która odniosła światowy sukces, choć wcale nie bez trudu, problemów i wielu dramatycznych zdarzeń. Jeśli ktoś chce przeczytać historię Coco Chanel proszę o prywatną wiadomość. Z chęcią udostępnię ebooka tej książki."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/","name":"Czy kobieta powinna być ambitna? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/superbohaterka.jpg","datePublished":"2022-08-21T11:07:58+00:00","dateModified":"2022-08-21T11:08:00+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy ambicja kobiet bywa oceniana inaczej niż ambicja mężczyzn? Osobista refleksja o ambicji, oczekiwaniach społecznych i rozwoju zawodowym.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/21/czy-kobieta-powinna-byc-ambitna/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/superbohaterka.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/superbohaterka.jpg","width":960,"height":599}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Oszczędzać trzeba ale z głową. Jak to robić?","datePublished":"2022-08-25T17:20:14+00:00","dateModified":"2022-08-25T17:36:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/"},"wordCount":99,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/1661447919574_fff.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Monikapoleca","Planowanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Oszczędzać trzeba, takie czasy ale z głową. Jak to robić? Dowiecie się także i tego, z mojego wywiadu z Izabelą Kuleszą, prawdziwą mistrzynią budżetu domowego.\n\n\n✔ Iza jest, jak sama o sobie pisze - edukatorką finansową. Pomaga porządkować budżety domowe tak, by na nowo ludzie mogli poczuć swoją sprawczość i moc decyzyjności. Uczy jak zarządzać pieniędzmi oraz jak je zaoszczędzić. Jej celem jest to, by jak najwięcej pieniędzy zostało w Twoim portfelu.\n\n\n\n🟢 Serdecznie zapraszam 😊\n\n\n\n\n\nWywiad jest TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/","name":"Oszczędzać trzeba ale z głową. Jak to robić? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/1661447919574_fff.jpg","datePublished":"2022-08-25T17:20:14+00:00","dateModified":"2022-08-25T17:36:43+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak rozsądnie oszczędzać w firmie i życiu prywatnym? Poznaj sposoby planowania wydatków bez pochopnych cięć, które mogą przynieść więcej szkód niż korzyści.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/25/oszczedzac-trzeba-ale-z-glowa-jak-to-robic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/1661447919574_fff.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/1661447919574_fff.jpg","width":1365,"height":1271}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Myśl! Obrona ceny wcale nie musi przypominać obrony Częstochowy.","datePublished":"2022-08-28T14:35:44+00:00","dateModified":"2022-08-28T14:35:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/"},"wordCount":2200,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/Ogniem-i-mieczem.jpg","keywords":["akcjarelacja","cena","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","ObronaCeny","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pieniądze od zawsze były trudnym tematem zarówno w biznesie, jak i w relacjach prywatnych. Mamy takie czasy, że firmy stanęły przed wyzwaniem nie tylko jak pozyskać i zlojalozować klienta, ale także jak podnieść cenę - nie tracąc przy tym klientów.\n\n\n\nKlienci zaś, zaczęli się mocniej zastanawiać, czy dany produkt lub usługa są im potrzebne teraz, czy mogą poczekać i zaczęli przeciągać finalizację, często przy okazji szukając cięć. Z drugiej strony mają świadomość, że inflacja to spadek wartości pieniądza i przy zmieniającym się rynku i podnoszonych cenach wartość pieniędzy będzie spadała, a więc jeśli czegoś potrzebują, to być może za kilka miesięcy przy tym samym budżecie nie będzie ich na to stać.\n\n\n\nDo tego dochodzi kwestia napędzania rynku.\n\n\n\nW czasach inflacji tym bardziej zwracamy uwagę na ceny towarów i usług, które wciąż rosną nieadekwatnie do naszych zasobów.\n\n\n\n\n\n\n\nPieniądze są w biznesie ważne i choć nie zawsze łatwo się o nich rozmawia – zdecydowanie warto przekonać samego siebie, że warto.\n\n\n\nJakiś czas temu publikowałam swój artykuł odnośnie powodów, dla których warto rozmawiać o cenie. Nieskromnie napiszę, ze warto go przeczytać. Postaram się nie powtarzać, więc zapraszam serdecznie do przeczytania, bo dzisiaj pozwoliłam sobie tylko wrócić do tematu.\n\n\n\nZ czego wynika cena?\n\n\n\nCena produktu lub usługi zależy od wielu parametrów, między innymi:\n\n\n\n-od dostępności,\n\n\n\n-jakości, mody,\n\n\n\n-czasu realizacji,\n\n\n\n-popytu,\n\n\n\n-awaryjności\n\n\n\n-wartości którą niesie, \n\n\n\n-uświadomionej lub nie uświadomionej potrzeby\n\n\n\n-wszystkich kosztów także pracowników, transportu, reklamy\n\n\n\n -wliczonych „strat”,\n\n\n\n -rozpoznawalności marki\n\n\n\nParametrów ceny i wyceny jest na tyle dużo, że trudno porównać dwa produkty do siebie. Do tego dochodzą koszty eksploatacji, bądź wartości dodanych – czyli zwrotu usługi bądź produktu w czasie.\n\n\n\nNie ma więc jednej formuły przez którą określamy cenę – i jest ona zależna od różnych rzeczy, także od rynku.\n\n\n\nPorównanie ceny\n\n\n\nZwykle porównujemy cenę w kontekście odnosząc ją do innej usługi/produktu, znajomości i zaufania do marki, naszych doświadczeń i poleceń innych. Podobnie jak jakość czy gust – cena dla wielu osób będzie znaczyła coś innego, podobnie często trudno określić czy coś jest dla kogoś drogie czy tanie.\n\n\n\nOczywiście dzięki odpowiedniemu posegmentowaniu rynku, stargetowaniu i określeniu własnych cech jesteśmy w stanie określić z dużą dokładnością kto jest w naszej grupie docelowej.\n\n\n\nZawsze jednak znajdzie się miejsce na produkty i usługi różnej kategorii i wartości – także te luksusowe, które kojarzą się nam z wysoką jakością (choć nie zawsze tak jest), wiec jeśli proces jest dobrze przygotowany i spełniają inne parametry– znajdą nabywcę.\n\n\n\nCzęsto sami jesteśmy łowcami promocji – chcemy wiedzieć, że kupujemy przemyślane rzeczy w okazyjnych lub chociaż adekwatnych do wartości cenach. Tymczasem zwykle kupujemy emocjami, lub wiedząc, że za danym słowem idzie określona jakość i zaspokojenie potrzeb, które są pilne w naszym biznesie.\n\n\n\nPerspektywa ma znaczenie\n\n\n\nKażdy z nas oprócz tego, że reprezentuje jakąś firmę (niezależnie od stanowiska)jest też konsumentem. Perspektywa ma ogromne znaczenie, bo tak jak z czasem – w zależności po której stronie drzwi stajemy, mówimy, że było szybko lub wolno. Zwykle osoba otwierająca drzwi, czasem na szybko ogarniająca mieszkanie – myśli, że bardzo szybko ta drzwi otworzyła, druga strona czekając ma inne zdanie – a czas był przecież ten sam.\n\n\n\nPodobnie jest z ceną, gdy sami chcemy coś kupić – chcemy wydać relatywnie jak najmniej w stosunku do wartości, gdy zaś sprzedajemy zdajemy sobie sprawę co składa się poza samym produktem/ usługą na cenę – i nie ma w tym nic złego, że chcemy zarobić adekwatnie do ponoszonych kosztów i planowanego rozwoju.\n\n\n\nDuży błąd\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika jednak, że jeśli proces sprzedażowy i budowania marki jest dobrze opracowany to niestety osoby reprezentujące firmę bądź handlowcy popełniają kolosalne błędy w rozmowach o cenie.\n\n\n\nCzasem nawet jeszcze nie zaczniemy tematu, nie wiemy jaka wartość jest do zaakceptowania dla drugiej strony (tu kłania się umiejętność zadawania dobrych pytań ale i umiejętność budowania dobrych relacji aby uzyskać odpowiedzi) a już zaczynamy uzasadniać, umniejszać skalę. W zależności w jaki sposób i w jakich sytuacjach to robimy – ma to sens lub mija się z celem.\n\n\n\nDodatkowo dochodzi kwestia – jak sami jesteśmy przekonani do usługi/produktu (czy potrafimy być obiektywni?)-zależy to od nas samych i naszego własnego przekonania, tak aby jej nie przeceniać.\n\n\n\nCzęsto już samo zapytanie przez klienta o cenę lub porównanie do konkurecnji budzi podświadomą klasyfikację osoby prowadzącej prezentację lub rozmowę, że będzie trudno. Wielu handlowców na tym etapie już sama rezygnuje z walki o klienta – a przecież ten nic złego nie zrobił. Sami chcemy być świadomymi konsumentami, a statystycznie większość kontaktów, gdzie klient ma dodatkowe pytania jest porzucana. A z doświadczenia wiemy, że rozmawiamy czyli poświęcamy swój czas zwykle wtedy, kiedy jesteśmy zainteresowani tematem.\n\n\n\nŚwiadczy to o błędach w prowadzeniu klasyfikacji i wywiadu z klientem ale także o słabym przygotowaniu produktowym lub braku świadomości i szkoleń samego handlowca.\n\n\n\nTu nie muszę podawać wielu przykładów – sam pomyśl co ostatnio chciałeś/aś kupić, nie był to jednak produkt pierwszej potrzeby lub na szczycie priorytetów i osoba z którą prowadziłeś/aś rozmowy urwał kontakt/ nie wysłał szczegółowej wyceny lub nie przekonał Cię do zakupu. Naprawdę często się to zdarza.\n\n\n\nNie ma się co dziwić, bo większość firm szkolących osoby do kontaktu z klientem nie podaje prawdziwych statystyk. Jeśli więc pracownik dowiaduje się, że połowa jego spotkań zakończy się sukcesem – sam nie wie jak sobie z tym poradzić. A każdy kto prowadzi biznes lub pracował w sprzedaży wie, że statystyka to matka sprzedaży i choć większość parametrów da się z wielu przyczyn mocno podnieść, nie ma takiego systemu lub  metody która pozwalałaby zamknąć każdą sprzedaż.\n\n\n\nNajłatwiejsze uzasadnienie słabych wyników\n\n\n\nJeśli klient zrezygnuje, w długim procesie decyzyjnym, nie kupi najłatwiej zrzucić na cenę, bo w teorii z nią nie da się za bardzo dyskutować – nie stać kogoś i już. Z dwojga złego lepiej, że nie skorzystał niż miałby nie opłacić faktury😊.\n\n\n\nTymczasem z moich obserwacji często nawet jeszcze nie zaczniemy tematu, nie wiemy jaka wartość jest do zaakpceptowania dla drugiej strony a już zaczynamy uzasadniać, umniejszać skalę. W zależności w jaki sposób i w jakich sytuacjach to robimy – ma to sens lub mija się z celem. Często zależy to od nas samych i naszego własnego przekonania.\n\n\n\nProwadząc warsztaty i konsultacje często zadaję trudne pytania. Tak aby coś przepracować tak naprawdę trzeba wejść w temat, a nie powtarzać wszystkim znane teorie, w dodatku często od ludzi którzy z zarządzaniem sprzedażą mają niewiele wspólnego.\n\n\n\nCzy naprawdę znasz wartość swojego produktu/usługi?\n\n\n\nTymczasem kluczowa jest nasza wiara w produkt lub usługę. Tu nie chodzi o to, co wiemy w teorii, jakie znamy parametry ale o to, czy jesteśmy pewni tego co oferujemy, niezależnie od wątpliwości klienta, oczywiście aktywnie go słuchając i normalnie z nim rozmawiając.\n\n\n\nKażdy coś sprzedaje chcąc bądź nie – produkty, usługi, idee, pomysły. Każda strona transakcji jest coraz bardziej świadoma zarówno technik perswazji jak i negocjacji. Nie tylko handlowiec ale i klient potrafi manipulować, negocjować i dyktować warunki. I bardzo dobrze – na koniec dnia sami przecież korzystamy z różnych produktów i usług i także staramy się kupować rozsądnie adekwatnie w stosunku ceny do jakości. Istotne jest jednak to, że nasz punkt odniesienia budują zwykle inni – niezależni specjaliści, znajomi, fora, gdzie szukamy podpowiedzi.\n\n\n\nJeśli jednak osoba z którą rozmawiamy potrafi zbudować z nami dobre relacje biznesowe, jesteśmy w stanie zaufać.\n\n\n\nNie ma sensu opowiadać bajek i w drugą stronę- upgradować produkt/ usługę, żeby tylko zamknąć transakcję. To mimo, że krótkookresowo jest skuteczne w biznesie  ma krótkie nogi.\n\n\n\nWartość jest moim zdaniem kluczowym parametrem w sprzedaży i biznesie. Wartość tego co mogę zaoferować, jaki problem rozwiązuje mój produkt/ usługa i jaką wartość dany klient ma dla mnie (poza samą transakcją). Jest to niezbędne do sprzedaży win-win i satysfakcji obu stron, a więc i budowy silnej marki.\n\n\n\nObniżanie cen\n\n\n\nNa dłuższą metę nie da się walczyć ceną. To kto jaką ma strategię cenową (i czy w ogóle ma – bo naprawdę różne rzeczy obserwuję) to jedno, to, że nie jesteśmy z gumy to druga sprawa i w pewnym momencie nie da się obniżać ceny – lub tak jak teraz – je nie podnosić aby nie ucierpiała na tym jakość naszego produktu czy usługi.\n\n\n\nDlatego zdecydowanie zamiast łudzić się tym, że tylko rabat nas uratuje, robić kolejne wyimaginowane okazje (urodziny marki, dziecka, cioci, Happy Hours, czy piątek trzynastego z mega rabatem), warto nauczyć się rozmawiać o cenie lub zastanowić się, jak i czy cały nas proces nadal działa.\n\n\n\nZnam firmy, które reagują póki co zrozumieniem na podnoszące się ceny wokół – akceptują te zmiany, bo przecież wszystko idzie w górę – ale boją się lub nie umieją podnieść własnych cen, lub zrezygnować z dawania rabatów – ledwo wiążąc koniec z końcem.\n\n\n\nNie mówię tu oczywiście o zmowach cenowych – co też jest widoczne w niektórych branżach, ale normalnych, uczciwych firmach, gdzie warto po prostu weryfikować miejsce w którym jesteśmy, analizować i sprawdzać procesy, rozmawiać z klientami, żeby działać zamiast narzekać.\n\n\n\nNie lubimy zmian ale one są nieuniknione – więc działajmy, bo stojąc w miejscu tak naprawdę sami się cofamy.\n\n\n\nKrótka piłka\n\n\n\nCzy cena jest najważniejsza – nie, bo najniższa cudów nie czyni. Czy jest ważna – tak, bo nikt nie powie, że nie ma ona znaczenia.\n\n\n\nNawet jeśli możemy kupić dany produkt taniej często okazuje się, że czas, czy dostępność będzie miał kluczowe znaczenie.\n\n\n\nPrzecież jeśli pęknie nam wężyk w pralce zwykle nie będziemy szukać najtańszego rozwiązania, ale najszybszego, tak aby zapobiec innym przykrym konsekwencjom. No ale w sprzedaży nie chcemy liczyć na przypadek lub czyjeś nieszczęście, ale mieć sprawczość nad procesem. W związku z tym:\n\n\n\n-wiedzmy kto jest naszą grupą docelową\n\n\n\n-znajmy swój produkt/usługę lepiej niż ktokolwiek inny i bądźmy pewni tego co oferujemy\n\n\n\n-słuchajmy naszych klientów, rozmawiajmy  i budujmy z nimi dobre relacje aby pracowało nam się przyjemniej, skuteczniej i aby wiedzieć „co w trawie piszczy” i odpowiednio reagować – bo od nikogo nie dowiemy się tyle co od nich\n\n\n\n-umiejmy uzasadnić i obronić cenę\n\n\n\nCovid wiele zmienił w naszych przekonaniach, wiele branż uległo zachwianiu ze względu na sytuację na które nie miały wpływu. To jednak niestety jak na wojnie – inne firmy zyskały, a te które miały dobry kontakt z własnymi klientami były w stanie się utrzymać również dzięki lojalności i kreatywności własnych klientów. Niektóre rzeczy były nie do przewidzenie inne zachowały się wbrew logice.\n\n\n\nPodobnie jest teraz. Czy inflacja jest wyzwaniem – tak. Jednak zamiast narzekać trzeba wziąć sprawę w swoje ręce i robić to na co mamy wpływ – a mamy na naprawdę wiele. To nieprawda, że droższe dobra lub produkty/ usługi luksusowe przestaną istnieć. Na rynku mamy mnóstwo bubli w wysokich cenach i dużo firm, które boją się podnieść cenę swoich usług, stając na skraju bankructwa. Rynek weryfikuje ale nie zawsze jest sprawiedliwy – dlatego umiejmy obronić siebie, swój biznes i swoją cenę.\n\n\n\nJeśli więc robisz dobrą robotę, buduj zespół, który umie ze sobą współpracować bo to oni tworzą twój dział, i Twoją firmę. Uświadamiaj, testuj, wprowadź dobry proces i strategię, rozmawiaj zarówno z klientami jak i z pracownikami a żadne obiekcje nie będą Ci straszne. Nigdy nie słyszałam, żeby ktoś mówił, że jest łatwo i samo się sprzedaje, więc wierz mi jeśli wiesz z czym, po co i dla kogo to robisz – cenę da się obronić.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień - rekomenduję Wam dobrą książkę. Dzisiaj czas na: Podręcznik wizjonera - tworzenie modeli biznesowych. Napisz do mnie a z chęcią udostępnię Ci ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/","name":"Myśl! Obrona ceny wcale nie musi przypominać obrony Częstochowy. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/Ogniem-i-mieczem.jpg","datePublished":"2022-08-28T14:35:44+00:00","dateModified":"2022-08-28T14:35:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak rozmawiać o cenie bez defensywnej postawy? Poznaj wskazówki, które pomagają wyjaśniać wartość oferty i odpowiadać na wątpliwości klientów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/08/28/mysl-obrona-ceny-wcale-nie-musi-przypominac-obrony-czestochowy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/Ogniem-i-mieczem.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/08/Ogniem-i-mieczem.jpg","width":897,"height":512}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Mit lewej i prawej półkuli mózgu","datePublished":"2022-09-01T17:36:52+00:00","dateModified":"2022-09-01T17:36:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/"},"wordCount":97,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/SS.jpg","keywords":["akcjarelacja","Mózg","Psychologia","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Ludzki mózg jest wyraźnie podzielony na lewą i prawą półkulę. Taka jego budowa wykreowała jeden z najpowszechniejszych poglądów o mózgu: że lewa półkula kontroluje myślenie logiczne, a prawa - kontroluje kreatywność. Jednakże, co ciekawe, jest to mit niepoparty dowodami naukowymi. Skąd więc się wziął ten pogląd i co jest z nim nie tak?\n\n\n\nZapraszam na wideo wykład Elizabeth Waters:\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/elizabeth_waters_the_left_brain_vs_right_brain_myth?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/","name":"Mit lewej i prawej półkuli mózgu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/SS.jpg","datePublished":"2022-09-01T17:36:52+00:00","dateModified":"2022-09-01T17:36:53+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy rzeczywiście dominująca półkula określa sposób myślenia? Artykuł przygląda się popularnemu mitowi o lewej i prawej półkuli mózgu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/01/mit-lewej-i-prawej-polkuli-mozgu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/SS.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/SS.jpg","width":1400,"height":900}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Brak decyzji to także decyzja, tylko najgorsza!","datePublished":"2022-09-05T11:28:33+00:00","dateModified":"2022-09-05T11:28:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/"},"wordCount":816,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/brak-decyzji-zdjecie-glowne.jpg","keywords":["akcjarelacja","decyzja","Efektywność","odpowiedzialność","Planowanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nie bez racji mówi się, że brak decyzji - to także decyzja, choć to nie my mamy wówczas inicjatywę i poprzez to zdajemy się na bieg spraw, na który tracimy realny wpływ. Każdego dnia musimy podejmować szereg decyzji. Większość z nich podejmujemy automatycznie, pod wpływem impulsu. Kierujemy się swymi ideami oraz przekonaniami, dzięki czemu swój wybór możemy nazwać słusznym. Są jednak i takie decyzje, których podjęcie wymaga od nas sporej odwagi. Jak postępować w takich chwilach?\n\n\n\n\n\n\n\nZdaniem psychologów, zdolność dokonywania wyborów jest jedną z kluczowych zdolności. Szybka ocena sytuacji i wybór najlepszej z możliwych opcji to warunek, który w przeszłości umożliwiał nam przeżycie, a dziś - umożliwia nam życie dobre. Co więc sprawia, że niektórym z nas łatwiej korzystać z tej zdolności, a inni toną w niekończących się dylematach? Powodów jest wiele. Oto niektóre z nich:\n\n\n\nWcześniejsze doświadczenia\n\n\n\nPrzesadą byłoby twierdzić, że sztuki dokonywania wyborów uczymy się od kołyski. Wyniki badań nie pozostawiają jednak żadnych złudzeń. Z pewnością duża część osób, która nie boi się stanąć przed wyborami i śmiało ich dokonuje, ma dobre doświadczenia z przeszłości. Nie raz więc przekonały się, często już w dziecięcych zabawach, że potrafią być skuteczne, a jeśli nawet zdarzyło im się być mniej skutecznymi, nie były z tego powodu karane.\n\n\n\nWiedza o potrzebach\n\n\n\nTrudno dokonać wyborów, jeśli nie wie się tak naprawdę, czego się chce. Dzieje się tak zazwyczaj wtedy, gdy większość dokonywanych wcześniej wyborów była zdominowana przez opinie i naciski otoczenia. Jeśli ten proceder trwał niezmiennie od najmłodszych lat, to szanse na to, by kształtować swoją tożsamość, a więc określić siebie w świecie i zdeklarować się, co do preferowanych wartości, poglądów czy celów, były znikome. Sprawne dokonywanie wyborów wymaga takich deklaracji i jak pokazują badania, osoby decydujące takich deklaracji dokonały. A to połowa sukcesu.\n\n\n\nTolerowanie kompromisów\n\n\n\nGotowość na tolerowanie kompromisów ułatwia dokonywanie wyborów. Nierzadko między pragnieniami a możliwościami istnieje rozdźwięk. Dlatego o powodzeniu w dokonaniu właściwego wyboru decyduje często umiejętność poszukiwania rozwiązań pośrednich. Takich, które być może nie będą realizacją pierwotnie wytyczonego celu w 100%, ale pozwolą przynajmniej zbliżyć się do niego. A więc otwartość, a nie sztywność myślenia.\n\n\n\nBudowanie hierarchii ważności\n\n\n\nZdarza się też, że dostępne opcje są równie ważne, równie atrakcyjne. Można wtedy mówić o swoistym dylemacie osiołka, któremu w żłoby dano... By uniknąć dramatycznego losu zwierzaka, osoby chcące dokonać wyboru powinny budować swoją hierarchię ważności. Powinny zadać sobie pytanie nie o to, co jest dla mnie najlepsze, lecz o to: co w tym momencie jest dla mnie najważniejsze? Sprawdzono, że wprowadzenie takiego porządku zmniejsza nie tylko napięcie, ale też obniża poziom stresu, co w efekcie ułatwia realizowanie kolejnych celów.\n\n\n\nGotowość bronienia własnych decyzji\n\n\n\nZazwyczaj, wybierając jedną z możliwych opcji, mamy nadzieję, że dokonujemy najlepszego wyboru. Bywa jednak, że niektórzy z nas, szukając ciągle lepszych rozwiązań, zastygają na etapie poszukiwań. Jednym z powodów takiego zachowania może być obawa przed konfrontacją, że dokonany wybór nie był jednak najlepszy. \n\n\n\nZ podobnymi dylematami znacznie lepiej radzą sobie osoby, które podejmują ryzyko. Zazwyczaj stosują się one do prostej zasady: im więcej zainwestowały czasu, energii i pieniędzy, np. w kupno roweru, tym bardziej bronią swojego wyboru. \n\n\n\nZamiast więc „pluć sobie w brodę” z powodu nietrafionego zakupu, będą poszukiwać argumentów uwiarygodniających podjętą decyzję, np. dewaluując walory innych marek rowerów. Dzięki takiemu zabiegowi likwidują w pewnym stopniu przykre następstwa dysonansu poznawczego i bez przeszkód mogą cieszyć się nowym nabytkiem.\n\n\n\nChoć powyższe wytyczne nie zmieniają faktu, że dokonywanie wyborów jest sporym wyzwaniem, to nasze dylematy możemy rozwiązać znacznie łatwiej, stosując się do nich. Polecam. Sprawdzone. Działa :)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTrzy sposoby na podejmowanie lepszych decyzji, dzięki myśleniu komputerowemu. Jeśli kiedykolwiek zmagaliście się z podjęciem jakiejś decyzji, to ta prelekcja jest dla was.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tom_griffiths_3_ways_to_make_better_decisions_by_thinking_like_a_computer/transcript?language=pl\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień - ciekawa rekomendacja książki dotyczy dzisiaj międzynarodowego bestselleru, kultowej pozycji Naomi Klein > No logo! Jeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, a z chęcią udostępnię Ci jej ebook."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/","name":"Brak decyzji to także decyzja, tylko najgorsza! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/brak-decyzji-zdjecie-glowne.jpg","datePublished":"2022-09-05T11:28:33+00:00","dateModified":"2022-09-05T11:28:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Odkładanie decyzji również ma konsekwencje. Zastanów się, jak brak wyboru wpływa na rozwój, relacje i działanie w biznesie oraz jak ruszyć dalej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/05/brak-decyzji-to-takze-decyzja-tylko-najgorsza/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/brak-decyzji-zdjecie-glowne.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/brak-decyzji-zdjecie-glowne.jpg","width":1920,"height":1774}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Przestrzeganie praw jest ważniejsze od ich ustanawiania | * Thomas Jefferson","datePublished":"2022-09-08T17:38:56+00:00","dateModified":"2022-09-08T18:02:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/"},"wordCount":54,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/009_B-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Monikapoleca","Prawo"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Tak, bez wątpienia - to jest wywiad niezwykły, odważny, pełen emocji i zaskakujących puent. Moim rozmówcą jest dzisiaj mecenas Michał Krysztofowicz adwokat, karnista, obrońca, a prywatnie zapalony #motocyklista.  Serdecznie zapraszam 😊\n\n\n\nWywiad jest TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/","name":"Przestrzeganie praw jest ważniejsze od ich ustanawiania | * Thomas Jefferson - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/009_B-1.jpg","datePublished":"2022-09-08T17:38:56+00:00","dateModified":"2022-09-08T18:02:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja inspirowana słowami Thomasa Jeffersona o znaczeniu przestrzegania prawa, odpowiedzialności i codziennych wyborów w życiu społecznym oraz biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/08/przestrzeganie-praw-jest-wazniejsze-od-ich-ustanawiania-thomas-jefferson/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/009_B-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/009_B-1.jpg","width":1920,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy ciekawość jest pierwszym stopniem do piekła?","datePublished":"2022-09-11T21:11:16+00:00","dateModified":"2022-09-11T21:11:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/"},"wordCount":1281,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/ciekawosc-biuletyn.jpg","keywords":["akcjarelacja","ciekawość","InteligencjaEmocjonalna","nastawienie","Rozwój","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z jednej strony mówi się o tym, że ciekawość jest pierwszym stopniem do piekła, z drugiej to właśnie ciekawość jak nic innego, gwarantuje rozwój, dobrze realizowana pomaga w budowaniu dobrych relacji, także tych biznesowych.\n\n\n\nCzerpiemy wiedzę z naszych doświadczeń. Te z kolei bierzemy z udziału w konkretnych sytuacjach. Tę ciekawość mamy od dziecka – wystarczy spojrzeć na niemowlę, które wszystkiego dotyka, sprawdza, wyczuwa, a także na starsze już bardziej świadome dzieci zadające szereg pytań.\n\n\n\nNastawienie na drugiego człowieka\n\n\n\n\n\n\n\nMoim zdaniem taki głód wiedzy, nastawienie zarówno na dobre relacje partnerskie ale także po prostu na nowe doświadczenia i drugiego człowieka jest niesamowite.\n\n\n\nOd każdego możemy się czegoś nauczyć, wystarczy dać mu szansę się wypowiedzieć, ale i realnie chcieć się wsłuchać, prowadzić rozmowę, dzieląc się także własnymi spostrzeżeniami. Taka zdrowa ciekawość nie tylko powiększa nasz światopogląd, ale sprawia, że każda styczność z drugą osobą jest na swój sposób niepowtarzalna. To jest bardzo istotne, bo przecież w każdej pracy wpadamy w rutynę i powtarzalność, a to daje nam zupełnie inną perspektywę, potrafi utrzymać wysoką motywację i daje potrzebne dane z rynku – z wyprzedzeniem o które nawet nie umielibyśmy jeszcze zapytać.\n\n\n\nZdrowa ciekawość\n\n\n\nZdrowa ciekawość moim zdaniem jest nierozłączna z życzliwością. Tak jak w perswazji i manipulacji kluczem jest intencja działań, podobnie  w ciekawości.\n\n\n\nTu liczy się autentyczność – chęć poszerzenia swoich horyzontów, ale tak naprawdę, nie bo należy.\n\n\n\nJeśli umiemy budować dobre relacje, nawet różnica zdań nie będzie powodem do niewygodnych sytuacji. Jeśli podchodzimy do tego zdrowo, z szacunkiem dla drugiej strony – dajemy jej możliwość pozostania przy swoim zdaniu, ale okazujemy otwartość i sami naprawdę dużo zyskujemy. Daje nam to przecież możliwość innej perspektywy, spojrzenia na sytuację czyimiś oczami.\n\n\n\nCiekawość dotyczy także sytuacji, zdarzeń hipotetycznych, które mogą się wydarzyć lub przydarzyły się innym. Zbierając dane jak w każdym procesie możemy ich użyć w odpowiednim momencie – jeśli jest taka potrzeba. Tu warto patrzeć na ciekawe wyzwania, podróże, które ludzie odbywają, hobby – jako kopalnię pomysłów.\n\n\n\nPolskie przysłowia\n\n\n\nZdrowa ciekawość nie ma nic wspólnego z plotkarstwem, czy zazdrością, ale wzajemną inspiracją. Oczywiście, że jeśli czy to prywatnie, czy zawodowo widzimy, że jakiś temat jest dla drugiej strony niewygodny, należy taktownie zmienić kierunek.\n\n\n\nW procesie sprzedażowym – a więc dotyczącym prawie każdego biznesu kluczem jest zwykle dobre zadawanie pytań. No właśnie dobre- czyli nie ankieteryjne, bo jeśli dopiero zaczynamy relację i nie mamy pewności co do współpracy oraz wypracowanego zaufania  – tym bardziej warto nie iść na skróty i nie próbować przedrzeć się szturmem próbując przeprowadzić przesłuchanie. Chyba nikt nie czułby się w takiej sytuacji komfortowo, a zawsze powtarzam, że zanim zaczniesz traktować człowieka tak jak on chciałby być traktowany, traktuj go tak jak Ty byś tego oczekiwał. Sobie raczej. krzywdy nie zrobisz – więc przy dobrym wdrożeniu – komuś też nie.\n\n\n\nZakłada się jednak, że ciekawość powinna być tylko domeną handlowców, często ucząc różnych sztuczek, jak wzbudzić zaufanie drugiej strony. Czasy, gdy akwizycja była modna dawno minęły – uczmy się więc szczerości i troski o swój i czyjś biznes, bo to moim zdaniem najlepsza recepta na sukces.\n\n\n\nDzięki takiej ciekawości samemu można stać się ciekawym i inspirującym człowiekiem. Przecież nie zawsze musimy się uczyć na swoich błędach – kiedy wygodniej uczyć się od innych, a próbować ciekawych, czasem nowych a czasem już sprawdzonych rozwiązań.\n\n\n\nZ innej beczki, kolejne przysłowie mówi, że „dobrymi chęciami piekło brukowane”, więc ciekawość i chęć pomocy to jedno a na siłę rozwiązywanie problemów za kogoś, to coś innego.\n\n\n\nGłód drugiego człowieka\n\n\n\nMówi się o tym, że w związkach nie rozmawiamy, a nawet swoimi własnymi dziećmi interesujemy się najbardziej w czasie, gdy nie są nam w stanie odpowiadać. Gdy zaś już mogą swobodnie artykułować myśli i wyrażać swoje zdanie - zadowalamy się zdawkowymi pytaniami i odpowiedziami aby zyskać na czasie, lub zakładając, że wiemy lub co gorsza wiemy lepiej. Warto się nad tym zastanowić i pobudzić w sobie tę ciekawość. Aby naprawdę wciąż się uczyć, a nie tylko czekać na swoją kolej powiedzenia tego co już wiemy i zostało głośno wymówione setki razy. Czy na pewno? Czy nie jest przyjemnie odkrywać się na nowo?\n\n\n\nNowe perspektywy\n\n\n\nTak jak wspomniałam daje nam to możliwość poszerzenia horyzontów.\n\n\n\nWydaje mi się, że zawsze byłam ciekawa świata, ale przyznaję, że odkąd jestem mamą przy okazji odpowiadania na milion pytań dziennie moich córek – sama zastanawiam się na nowo i odkrywam ciekawe rzeczy. Jestem zafascynowana tym, w jaki sposób moje córki szukają odpowiedzi, kombinują, analizują i tłumaczą. Wierzą nam, ale uczą się podważać nasze zdanie, konfrontować je z bajkami zarówno czytanymi jak i oglądanymi oraz własną wyobraźnią. Naprawdę doceniam ile rzeczy już dowiedziałam się i codziennie uczę się od moich córek.\n\n\n\nNo właśnie dziecko eksploruje rzeczywistość – szuka nowych potwierdzeń, też, możliwości aby w efekcie kształtowania świadomego wyboru móc podejmować trafniejsze decyzje. Warto więc pozwolić sobie na różne doświadczenia, na poszukiwanie nowości, czasem na negowanie tego co wiem, aby w efekcie móc to odkryć na nowo.\n\n\n\nWiększość  z nas lubi podróżować. Myślę, że głównie dlatego, że oprócz pięknych widoków, możemy doświadczać różnych zapachów, dźwięków, nietypowych zwyczajów, czy innych ludzi. To nas po prostu wzbogaca.\n\n\n\nKiedyś widziałam taką grafikę, że jeśli dziecko nie czyta, po prostu jest dzieckiem, widzi to co dostrzegalne dla oka i ma świadomość wszystkiego w taki sposób, w jaki wytłumaczą mu to inni. Czytając zaś dziecko może być na ten czas różnymi bohaterami książek – piratami, lekarzami, zwierzętami – w ten sposób nie tylko inaczej postrzega rzeczywistość, ale wciąż ma ochotę na więcej.\n\n\n\nMyślę, że jest to też kwestia wychowania. Wiadomo, że dla naszych dzieci chcemy jak najlepiej, staramy się je więc nieraz zachowywać w „bezpiecznym” środowisku, próbując podtykać sprawdzone rozwiązania. Tymczasem nie tylko porównywanie, ale chęć odrzucenia dotychczasowych doświadczeń jest dla nas prawdziwym krokiem rozwojowym.\n\n\n\nBo głodu wiedzy, tak jak ciekawości świata na szczęście nie da się zaspokoić. To dobra wiadomość, bo wciąż jest co robić, czego się uczyć. Bo aby eksploatować, czyli korzystać z zasobów trzeba umieć wciąż na nowo eksplorować rzeczywistość – a tego można dokonać właśnie dzięki ciekawości – świata, rozwiązań i możliwości. Niedawno usłyszałam, że „starość jest kwestią decyzji”, także w kontekście ciągłego zachwytu, głodu i ciekawości świata.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień, rekomenduję Ci dobrą książkę, bezsprzecznie wartą przeczytania. Dzisiaj jest nią Twierdza, pozycja autorstwa Antoine Saint Exupery. Jeśli chcesz przeczytać tę niesamowitą lekturę proszę o priv kontakt, z chęcią udostępnię Ci ebooka.\n\n\n\n🔴 Przy okazji ważna informacja. Na mojej stronie (wwwMonikaSkrodzka.pl) możesz zapisać się do newslettera, dzięki czemu nie przeoczysz kolejnych ebookowych prezentów, które zawsze będą już trafiać do Twojej skrzynki mailowej."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/","name":"Czy ciekawość jest pierwszym stopniem do piekła? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/ciekawosc-biuletyn.jpg","datePublished":"2022-09-11T21:11:16+00:00","dateModified":"2022-09-11T21:11:18+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy ciekawość może pomagać w pracy i relacjach? Artykuł przygląda się zadawaniu pytań, poznawaniu innych i granicom ciekawości.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/ciekawosc-biuletyn.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/ciekawosc-biuletyn.jpg","width":1570,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Networking w biznesie – czy dajesz się polecać?","datePublished":"2022-11-25T07:27:37+00:00","dateModified":"2022-11-25T07:27:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/"},"wordCount":1212,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/networking-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Klient","Networking","Planowanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nie bez powodu networking – czyli polecanie siebie wzajemnie cieszy się ogromną popularnością. Tylko – tak zwykle jest jakiś haczyk – nikt za Ciebie dobrej roboty nie zrobi, nawet w najlepszej grupie.\n\n\n\nPolecanie swoich usług zawsze dobrze działało. Jak świat światem polecano sobie produkty i usługi, które jednym dobrze służyły, aby inni mogli także skorzystać.\n\n\n\nKluby\n\n\n\nModne są wszelkiego rodzaju kluby, stowarzyszenia. Choć myślę, że są to ciekawe opcja – sama do żadnego nie należę. Część z nich ma już swoją pozycję na rynku, inni czasem szukając pomysłu na siebie próbują organizować tego typu spotkania.\n\n\n\nTak jak wspomniałam nie należę póki co do żadnego takiego zgrupowania. Znam jednak osoby przynależące do takich grup i bardzo sobie chwalące pozytywny wpływ na ich biznes, jak i osoby, które z wielkimi nadziejami weszły do takich klubów i po roku lub dwóch zrezygnowały. W jednym z takich zapoznawczych spotkań uczestniczyłam jakieś 1,5 roku temu, z polecenia mojej klientki, którą bardzo lubię i która do niego należy. Trafiłam na naprawdę fajną grupę, ale na drugim końcu Polski – co może nie przesądziło o mojej decyzji ale na pewno na nią wpłynęło. Co ciekawe regionalnie powinnam należeć do mazowieckiego oddziału, gdzie nawet na wstępnym spotkaniu, była zupełnie inna, sztywna atmosfera.\n\n\n\n\n\n\n\nO ile sama koncepcja jest interesująca, o tyle trzeba wiedzieć, że w takich klubach dominuje czysto biznesowe podejście – co jak dla mnie jest plusem. Płacisz składki, regularnie spotykasz się z uczestnikami i uwaga – aktywnie ich polecasz wśród swoich klientów. Brzmi prosto i genialnie, tym bardziej, że w tych lepszych zrzesza się świadomych przedsiębiorców.\n\n\n\nWarto pamiętać, że aby świadomie w to wejść:\n\n\n\n- musisz umieć budować dobre relacje biznesowe, aby wejść i umieć „sprzedać” swój produkt/ usługę\n\n\n\n- musisz mieć dobry kontakt ze swoimi klientami, aby móc czynnie polecać\n\n\n\n- musisz znaleźć czas na spotkania (które mogą być wartościowe, odstresowujące, ale jednak sama uważam, że czas jest najważniejszą walutą, więc musisz mieć odpowiednio ułożone procesy w swojej firmie)\n\n\n\n- czasem poza poleceniem musisz bezpośrednio skontaktować osobę ze swojej sieci z klientem – a więc znów czas\n\n\n\n- powinieneś znaleźć grupę o odpowiedniej kaloryczności – potrafiącą dostarczyć Ci klientów dostosowanych do Twojego biznesu\n\n\n\n- finalnie kontakt to nie kontrakt, a więc docelowo Ty sam musisz sprzedać i zrealizować swój projekt – warto więc ocenić na ile wartościowe są polecone kontakty i czy ktoś realnie szuka Twojej usługi/ produktu, czy zrobił „przysługę” swojemu kontaktowi spotykając się z Tobą, np. robiąc research a nie realnie podchodząc do oferty.\n\n\n\nNie będę się w tym temacie rozpisywać, jeśli jednak rozważasz taką współpracę – warto abyś się nad tym zastanowił/a.\n\n\n\nSprawdzone osoby\n\n\n\nPrywatnie sama chętnie korzystam z różnych polecań – ale uwaga od sprawdzonych, zaufanych osób. To chyba klucz, trochę tkwiący w powiedzeniu „kto z kim przystaje, takim się staje”. Znam osoby, które nigdy nic nie poleciły, czując na sobie zbyt duży ciężar odpowiedzialności jeśli coś mogłoby pójść nie tak, albo nie czujące takiej potrzeby. Mam też dosłownie 2 osoby, z których poleceń chętnie korzystam  - bo moim zdaniem wiedzą naprawdę wiele i zawsze z tych polecajek jestem zadowolona, często sama o nie pytam. Ja także zarówno zawodowo jak i prywatnie uchodzę za osobę, która jeśli poleca to same sprawdzone produkty i usługi😊.\n\n\n\nW biznesie i dobrych relacjach zawodowych, nie chodzi o samo lubienie kogoś, ale o wypracowanie sobie wzajemnego zaufania i szacunku. Dlatego osoba, która jak z karabinu maszynowego będzie polecała różne rzeczy może budzić wątpliwości. Tym bardziej, że mamy różne potrzeby, inne kryteria jakości, czy ceny. Warto jednak pamiętać, że dobra praca i współpraca zwykle będzie polecana.\n\n\n\nJa doświadczyłam tego bezpośrednio – nawet wtedy, gdy nie szukałam pracy, czy zleceń. Czasem jeśli ktoś jest bardzo zadowolony – po prostu nas poleci – tak powinno być, trzeba jednak szczerze przyznać, że to zdarza się dość rzadko – szczególnie na początku (gdy nie umiemy jasno poprosić o polecenie), chyba, że nieco o to zadbamy. No, bo szczerze jak często sam polecasz komuś dowolny produkt/ czy usługę? Ja polecam wtedy, gdy mam dobrą relację przede wszystkim z osobą, która ma jakąś potrzebę (wiem i mogę ją doprecyzować) i wtedy, gdy realnie czyjaś usługa czy produkt dla mnie są godne polecenia (tu znów obiektywnie przedstawiam fakty).\n\n\n\nCzemu Twój klient / partner biznesowy nie poleca Twojej firmy:\n\n\n\n- nie czuje takiej potrzeby/ nie wie, że to ważne dla Twojego biznesu\n\n\n\n- nie zastanawiał się nad tym\n\n\n\n- nie chce byś dotarł do jego konkurencji (tu przynajmniej już wie, że jesteś dobry/a)\n\n\n\n- uważa polecania za nieskuteczne lub za zobowiązujące\n\n\n\n- nie prosisz o to wprost; stosujesz słaby komunikat/ lub odwrotnie zbyt nachalnie o to prosisz (tu naprawdę warto się nad tym głębiej zastanowić, skonsultować jak robić to skutecznie😊\n\n\n\n- po prostu są lepsi od Ciebie\n\n\n\n- networking kojarzy mu się ze słabej jakości MLM-em\n\n\n\n-w świecie wszechogarniających barterów i afiliacji nie chce być posądzany z czerpaniem zysków.\n\n\n\nPowodów jest sporo – w zasadzie przy dobrej jakości usłudze/ produkcie prawie wszystkie są do obalenia (moim zdaniem na szczęście z wyjątkiem jakości). Jeśli więc umiesz kreować dobre relacje biznesowe to te polecenia będą występować naturalnie – oczywiście przy dobrze ułożonym procesie – nic nie robi się samo.\n\n\n\nLubimy przecież społeczny dowód słuszności i inne reguły perswazji. Stąd sprawdzamy opinie w internecie, rekomendacje, mamy ulubionych ekspertów w danej dziedzinie lub pytamy zaufane osoby, które mogą wiedzieć. Dzieje się tak w sprawach zakupów, umów, szkoleń, współpracy, czy rekrutacji. Paradoksalnie przez dużą popularność networkingu i słabe podejście do tematu, część ludzi boi się go i nie docenia, a druga część nie umie się do tego zabrać.\n\n\n\nBędę więc konsekwentna w temacie  - jeśli coś robisz – rób to świadomie i dobrze, bo nikt tego za Ciebie nie zrobi, a już na pewno nie w z dobrym efektem i w takiej skali jakiej byś sobie tego życzył/a😊. Oczywiście w razie czego służę pomocą😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Najmądrzejszy w pokoju\", autorstwa Thomasa Gilovicha Lee Rosa. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka.\n\n\n\nNa mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego aby być na bieżąco.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKorzystając z okazji serdecznie zapraszam do współpracy: firmy, organizacje, menedżerów oraz te wszystkie osoby, które chcą się rozwijać i doskonalić (nie tylko) zawodowo. Prowadzę szkolenia, warsztaty oraz indywidualne sesje konsultacyjne. Wspieram, pomagam, doradzam."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/","name":"Networking w biznesie – czy dajesz się polecać? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/networking-scaled.jpg","datePublished":"2022-11-25T07:27:37+00:00","dateModified":"2022-11-25T07:27:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy inni chętnie polecają Twoją firmę? Sprawdź, jak budować relacje, jasno komunikować swoją wartość i ułatwiać klientom rekomendowanie usług.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/25/networking-w-biznesie-czy-dajesz-sie-polecac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/networking-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/networking-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy istnieje kreatywność zbiorowa i jak nią zarządzać?","datePublished":"2022-09-15T17:41:07+00:00","dateModified":"2022-09-15T17:41:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/"},"wordCount":130,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/FcrifE9X0AAqO1W.jpg","keywords":["InteligencjaEmocjonalna","Kreatywność","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Co jest kluczem do kreatywności ukrytej w codziennej pracy i możliwości wykorzystania każdego świetnego pomysłu? Co sprawia, że zespół, grupa osób chce i potrafi ze sobą twórczo współpracować, wzajemnie się napędzając, motywując oraz inspirując? Odpowiedzi na te wszystkie pytania są bardzo ważne, zwłaszcza z perspektywy menedżera, który bardzo często, na co dzień musi wyzwalać w swoich współpracownikach ogień i sprawczość kreatywności.\n\n\n\nGorąco zapraszam > ten wideo wykład Lindy Hill, profesor Uniwersytetu Harvarda i współautorki książki \"Jak sprostać wyzwaniom przywództwa\", prezentuje specjalnie dla Ciebie!\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/linda_hill_how_to_manage_for_collective_creativity?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/","name":"Czy istnieje kreatywność zbiorowa i jak nią zarządzać? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/FcrifE9X0AAqO1W.jpg","datePublished":"2022-09-15T17:41:07+00:00","dateModified":"2022-09-15T17:41:08+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy zespół może tworzyć wspólnie? Poznaj warunki, które wspierają kreatywność grupową, oraz sposoby zarządzania pomysłami i współpracą.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/15/czy-istnieje-kreatywnosc-zbiorowa-i-jak-nia-zarzadzac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/FcrifE9X0AAqO1W.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/FcrifE9X0AAqO1W.jpg","width":800,"height":469}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sztuczki w pracy, sztuczki w życiu","datePublished":"2022-09-19T08:38:28+00:00","dateModified":"2022-09-19T08:38:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/"},"wordCount":1578,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/krolik-z-kapelusza-2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Klient","manipulacja","Negocjacje","perswazja","sztuczki","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zastanawiałam się ostatnio jak bardzo lubimy sztuczki, czy cenimy je, czy wręcz przeciwnie – traktujemy je jako rozrywkową ciekawostkę, którą dobrze zobaczyć, ale niekoniecznie w niej uczestniczyć.\n\n\n\nChoć do wpisu zainspirowały mnie moje córki, muszę przyznać, że czasem przygotowując ofertę szkolenia, czy precyzując zakres konsultacji –otrzymuję pytania, czy znam i podzielę się sztuczkami, dzięki którym nie będzie trzeba tak ganiać za klientem, dzięki którym pracownicy zaczną słuchać i będą zmotywowani i dzięki którym produkt/ usługa będą się same sprzedawały.\n\n\n\nNic nie robi się samo. Zawsze znajdzie się przynajmniej kilka współczynników, które możemy podnieść, by były bardziej efektywne – naprawdę chętnie w tym pomogę. To nie są jednak sztuczki – to po prostu dobrze wykonywana praca.\n\n\n\n\n\n\n\nDziecięca naiwność i spryt\n\n\n\nMoje córki dostały na prezent zestaw magika. Były tak zafascynowane opakowaniem, że nie mogły się doczekać otwarcia. „Ciekawe, czy różdżka będzie sama sprzątać”, „może wyczarujemy domek na drzewie” – słyszałam i uśmiechałam się do siebie. Ale ponieważ wiem, że nic tak nie rozczarowuje jak nieadekwatne do możliwości oczekiwania – od razu tłumaczyłam, że magia nie polega na czarach, bo te jako takie nie istnieją, ale na sprycie, przebiegłości, szybkości ruchów i żmudnych, długich ćwiczeniach umiejętności, które mogą dawać spektakularne efekty. Są one jednak wykorzystywane w celach rozrywkowych a nie praktycznych.\n\n\n\nNa marginesie zaraz wymyśliły wspólną sztuczkę (którą podpowiedział im mój mąż) – jedna gasiła światło przyciskiem – druga to wyczarowywała. Więc się dało.\n\n\n\nNo właśnie tyle o dziecięcych chęciach napędzanych bajkami i reklamami.\n\n\n\nA jak to jest z dorosłymi? Bardzo podobnie. Tylko dorośli niby wiedzą, że sztuczki nie istnieją ale próbują znaleźć system, żeby praca sama się zrobiła, klient sam przychodził, wszystko samo się sprzedawało i zarządzało.\n\n\n\nNajpopularniejsze techniki\n\n\n\nPrzez wiele lat nazwano różne techniki, które oddziałują na człowieka. Tak nazwano, bo stosujemy je często intuicyjnie nie mając wiedzy, że działają one dobrze na drugą stronę.\n\n\n\nPrzecież naśladowanie drugiej osoby, czyli metodę odwzorowania z powodzeniem stosują już dzieci, z pewnością nie posiadające wiedzy z neuropsychologii.\n\n\n\nZmniejszanie dystansu społecznego, też dzieje się w naturalny sposób.\n\n\n\nOwszem wiedząc, że coś działa mając na to badania, dowody, stosujemy to już często w sposób wyuczony i intencjonalny. I to właśnie oraz sposób w jaki jest to praktykowane budzi największe emocje.\n\n\n\nPamiętam jak wiele lat temu wkraczając na rynek pracy czytałam o tych metodach – zwykle intrygująca nazwa kryła w sobie bardzo proste mechanizmy. Zresztą właśnie to na przestrzeni powodowało spory m.in. pomiędzy specjalistami od NLP, gdzie zbyt szybko chciano z ucznia stać się trenerem, próbowano je promować przez 100% skuteczność także w relacjach damsko męskich, czy sprzedaży tak popularnych swego czasu „garnków” osobom starszym, co mocno mijało się z etyką . To właśnie oraz agresywność wprowadzania takich metod zadecydowały o powstaniu rzeszy przeciwników.\n\n\n\nNa szczęście techniki te są tak powszechne, że są po prostu już dobrze znane nie tylko osobom na co dzień zajmującym się sprzedażą. Czasem nawet klienci lepiej stosują je handlowcach niż odwrotnie. Szczerze mówiąc to bardzo dobrze. Moim zdaniem świadomość jest kluczem do wielu rzeczy.\n\n\n\nDo najpopularniejszych technik należą:\n\n\n\n- stosowanie reguł perswazji (polecam mój artykuł w tej kwestii > TUTAJ)\n\n\n\n-storyteling\n\n\n\n-metaprogramy\n\n\n\n-metoda 3*Tak\n\n\n\n-stopa w drzwiach\n\n\n\n-metoda kija i marchewki\n\n\n\n-zakotwiczanie i zbijanie obiekcji\n\n\n\n-znalezienie pretekstu do wyprzedaży/rabatu/ przypomnienia o sobie\n\n\n\n-drzwiami w twarz\n\n\n\n-komunikaty zaczynające się od konkretnych fraz\n\n\n\n-udawanie pasji, o których wiemy, że interesuje się nimi rozmówca\n\n\n\n-odpowiednie sekwencje pytań\n\n\n\nCzęść z nich została jednak tak dosłownie odebrana – bardziej jak dekalog niż ciekawostka, że stosowanie ich było mocno przerysowane. W świecie internetu z prędkością światła obiegały świat i stały się ulubioną metodą akwizytorów.\n\n\n\nPamiętam jak wiele lat temu, część z nich przedstawiał na szkoleniu, w którym uczestniczyłam młody trener, który bardzo mocno wierzył w te techniki (wtedy szczególnie modna była stopa w drzwiach i drzwiami w twarz). Kiedy na sali posypały się głosy od prawdziwych handlowców – człowiek ten zmienił bieg szkolenia i w zasadzie chyba chciał od nas uciec.\n\n\n\nMetody te same w sobie są ciekawe, dobrze zastosowane – skuteczne, jednak nie wszędzie da się je wykorzystać, nie wszędzie też należy to zwyczajnie robić. Ich struktura jest  tak przewidywalna, że nie wolno opierać na nich całego procesu i trochę traktować innych ludzi (partnerów biznesowych, klientów) jak idiotów.\n\n\n\nNiektóre z tych technik sprzedaży przerodziły się w szersze koncepcje tj. metoda SPIN czy Sandlera, pozwalające na naprawdę głębsze zrozumienie tematu. W zależności od branż w których się pracuje niektóre sprawdzają się lepiej od innych. Same metody są świetną wskazówką dla osób początkujących lub chcących w ciekawy sposób na nowo zainteresować się tą tematyką.\n\n\n\nNieumiejętność wykorzystywania wiedzy\n\n\n\nZdarza się i tak, że ktoś jest tak mocno skoncentrowany na celu i zafascynowany jakąś metodą, że używa jej naprawdę - delikatnie rzecz ujmując - niewłaściwie.\n\n\n\nZamiast wychodzić z badania wspólnych stycznych i możliwości realnego dobrego wspólnego wpływania na wspólny biznes, niektórzy próbują skrócić drogę stosując tak nieumiejętne pytania, że aż uszy bolą. Nie wiadomo wtedy – nawet z perspektywy klienta na ile iść w taki monolog, nie chcąc urazić drugiej strony, a na ile iść w tę maskaradę traktując to jak lekki stand up.\n\n\n\nCzasem nawet trudno odróżnić, czy ktoś nas traktuje jak idiotę, działa na autopilocie, czy też naprawdę tak się nauczył regułek, że działa na zasadzie ping ponga, ale treść przez mózg nie jest skanowana.\n\n\n\nDodatkowo często niestety cel przesłania wszystko inne, i naprawdę widać, że jest to aktorstwo wykonywane na godziny tylko w chwili danego spotkania, wyciągnięcie informacji i udawanie ciekawości zamiast wzbudzenia w sobie tej prawdziwej. Ktoś jest miły, na oko stwarza wrażenie profesjonalnego tylko, żeby ubić interes – nie ma mowy jednak o partnerstwie.\n\n\n\nNiestety powoduje to znów często nie tylko niedomówienia ale i sprzyja wypaleniu zawodowemu.\n\n\n\nNie ma sztuczek jest strategia i pogłębienie umiejętności\n\n\n\nWarto wiedzieć jak działa nasz umysł, także po to aby nie dać się samemu złapać w różne pułapki. Słowem, sama niedawno wpadłam w sidła zasady konsekwencji, podczas wybierania dodatkowych zajęć pozalekcyjnych dla moich córek. Tak to już jest, że gdy początkowo coś postanowimy, wypełniając przy tym nawet niezobowiązujący formularz, sami siebie przekonujemy do nieistniejących korzyści, żeby tylko podtrzymać pierwotną wersję. Na szczęście wybrnęłam. Ale może warto pokazać, że czasem szewc bez butów chodzi.\n\n\n\nW zgłębianiu wiedzy, nie ma nic złego – wręcz przeciwnie warto być ciekawym świata i ludzi, sprawdzać metody, które działają.\n\n\n\nW czasach, w których coraz więcej osób uczestniczy w różnego rodzaju spotkaniach, czy choćby rekrutacjach – warto jest wiedzieć co przynosi lepsze efekty.\n\n\n\nPamiętam jaką ciekawostką swego czasu było dla mnie, to, że markety spożywcze rozpoczęły proces wypieku pieczywa, właśnie dla celów czysto sprzedażowych. Któż z nas czując zapach świeżego pieczywa nie skusi się na szybki zakup nie tylko bułek, ale i masy dodatków – a że wszystko jest pod ręką sprzyja to entuzjazmowi zakupów.\n\n\n\nTak jak wspomniałam to bardzo interesujące metody, techniki, czy wzory zachowań.\n\n\n\nNie ma co jednak na siłę, próbować manipulować zachowaniem innych, bo to często nieetyczne, zgubne i jeśli nie jest wynika z prawdziwych pobudek, często przynosi zamierzone działania to krótkoterminowe. Dodatkowo nie musimy pamiętać wtedy kłamstw manipulacyjnych, których użyliśmy – co naprawdę ułatwia życie i pracę.\n\n\n\nJeśli mamy dobrze rozpracowaną strategię, i jesteśmy autentyczni siłą rzeczy budujemy zaufanie. Zawsze powtarzam, że w relacji z drugim człowiekiem najważniejsze jest zauważenie i docenienie drugiej strony i wzbudzenie w sobie autentycznej ciekawości.\n\n\n\nJeśli chcemy coś sprzedać (nie tylko produkt/usługę ale chociażby ideę) słuchanie i dobra, ciekawa rozmowa to najtańsze i najskuteczniejsze metoda pracy z drugim człowiekiem.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zwykle w moich artykułach polecam ciekawą książkę. Dzisiaj jest nią Agonia dźwięków - Jaume Cabré. Rzecz jest absolutnie rewelacyjna, a jeśli chcesz ją przeczytać - napisz do mnie, z chęcią udostępnię Ci mojego ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Zachęcam, polecam i zapraszam."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/","name":"Sztuczki w pracy, sztuczki w życiu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/krolik-z-kapelusza-2.jpg","datePublished":"2022-09-19T08:38:28+00:00","dateModified":"2022-09-19T08:38:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o trikach i uproszczeniach, z których korzystamy w pracy i codziennym życiu, oraz o tym, jak wpływają na nasze decyzje i relacje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/19/sztuczki-w-pracy-sztuczki-w-zyciu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/krolik-z-kapelusza-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/krolik-z-kapelusza-2.jpg","width":626,"height":418}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Świat oczekuje biznesu szanującego ludzi","datePublished":"2022-09-22T17:45:46+00:00","dateModified":"2022-09-22T17:55:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/"},"wordCount":93,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/MS99.jpg","keywords":["akcjarelacja","CSR","Monikapoleca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Dzisiaj moim gościem jest Izabela Dyakowska, kobieta instytucja. Jedna z najlepszych ekspertek w naszym kraju jeśli chodzi o wolontariat pracowniczy, zrównoważony rozwój i tematy związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu. Wyróżniona przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu – na Liście Kobiet Polskiego CSR.\n\n\n\n➖ Rozmawiamy z Izą o tym, co i dlaczego ją zajmuje, w co się angażuje, jaka jest zawodowo ale i prywatnie. Zapewnione: wiedza, ciekawe porady i wskazówki oraz fantastyczne emocje. Serdecznie zapraszam. Warto!\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/","name":"Świat oczekuje biznesu szanującego ludzi - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/MS99.jpg","datePublished":"2022-09-22T17:45:46+00:00","dateModified":"2022-09-22T17:55:45+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak prowadzić biznes, który szanuje ludzi? Refleksja o odpowiedzialności, relacjach i łączeniu wyników firmy z troską o pracowników oraz klientów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/22/swiat-oczekuje-biznesu-szanujacego-ludzi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/MS99.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/MS99.jpg","width":1080,"height":911}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"W tym wszystkim, co się robi najważniejsza jest lojalność","datePublished":"2022-09-26T20:38:28+00:00","dateModified":"2022-09-26T20:38:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/"},"wordCount":401,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/lojalnosc-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","lojalność","współpraca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Do dzisiejszego wpisu zainspirował mnie cytat, który znalazłam w książce Kobiety, Charlesa Bukowskiego: Ludzie są sobie winni odrobinę lojalności, nawet jeśli nie łączy ich węzeł małżeński. Ba, powinni mieć do siebie jeszcze większe zaufanie, gdy prawo nie stoi na straży ich związku.\n\n\n\nTen kontrowersyjny i często uciekający się do prowokacji amerykański pisarz polskiego pochodzenia, niezwykle trafnie uchwycił sens tego, co kryje się pod pojęciem lojalności.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli do lojalności, wobec męża, żony, partnera, partnerki ale i współpracownika, wspólnika, wspólniczki, klienta, koleżanki czy kolegi z pracy, miałaby zmuszać nas jakaś formuła prawna, umowa - to taka lojalność jest nic niewarta. Tak, tak uważam. Bo albo jest się w życiu lojalnym, rzetelnym, wiarygodnym, po prostu uczciwym albo nie, i żadne zaklęcia tego nie zmienią. \n\n\n\nA dzisiaj, niestety tej lojalności jest jakby mniej na świecie. Gdzieś ją zgubiliśmy, utraciliśmy. Zabiegani, zagonieni, żyjąc szybko, nerwowo i w stresie utraciliśmy wiele wartości i świat stał się zły. Może więc warto, choćby w ten weekend zadać sobie trud i pochylić się nad refleksją o lojalności. Zachęcam i namawiam, bo chyba nie ma niczego bardziej wartościowego niż pewność, co do osób, a lojalność jest tej pewności zwieńczeniem. Podyskutujmy o tym, także i pod tym wpisem. Zachęcam.\n\n\n\nNa koniec jeszcze jeden cytat, tym razem z innego, wielkiego pisarza, Jacka Londona, który w swojej słynnej książce Zew Krwi, napisał:Niech Was pozytywnie i wartościowo natchnie: Wilk to rozumie, że do szczęścia nie dąży się poprzez kalkulację. Rozumie, że żadna znacząca relacja nie może się opierać na kontrakcie. Na pierwszym miejscu jest lojalność. Kiedy zrozumie to człowiek?\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna rzecz > Jak zmienić świat? Zarządzanie Zmianą 3.0, autorstwa Jurgena Appelo. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam i zapraszam."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/","name":"W tym wszystkim, co się robi najważniejsza jest lojalność - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/lojalnosc-1.jpg","datePublished":"2022-09-26T20:38:28+00:00","dateModified":"2022-09-26T20:38:29+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o lojalności w pracy i biznesie: jak budować zaufanie, wspierać współpracę i dbać o relacje podczas realizacji wspólnych celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/26/w-tym-wszystkim-co-sie-robi-najwazniejsza-jest-lojalnosc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/lojalnosc-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/lojalnosc-1.jpg","width":1654,"height":1161}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak zwyczajni ludzie stają się potworami… lub bohaterami?","datePublished":"2022-09-29T18:05:05+00:00","dateModified":"2022-09-29T18:05:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/"},"wordCount":86,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/Grafika2.jpg","keywords":["Emocje","Psychologia"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Profesor #PhilipZimbardo doskonale wie, jak łatwo jest miłemu człowiekowi zejść na złą drogę. W swoim wykładzie dzieli się swoimi przemyśleniami na temat natury człowieka i drzemiących w nim emocji. Mówi również o drugiej stronie medalu - jak łatwo jest stać się bohaterem oraz o tym jak stawiać czoła wyzwaniom. Serdecznie zapraszam Was na dzisiejszy wideowykład 👍\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/philip_zimbardo_the_psychology_of_evil?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/","name":"Jak zwyczajni ludzie stają się potworami... lub bohaterami? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/Grafika2.jpg","datePublished":"2022-09-29T18:05:05+00:00","dateModified":"2022-09-29T18:05:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Co sprawia, że ludzie zachowują się bohatersko lub krzywdząco? Artykuł rozważa wpływ sytuacji, grupy i codziennych decyzji na ludzkie zachowanie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/29/jak-zwyczajni-ludzie-staja-sie-potworami-lub-bohaterami/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/Grafika2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/09/Grafika2.jpg","width":1000,"height":769}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Złość urodzie szkodzi","datePublished":"2022-10-02T21:49:45+00:00","dateModified":"2022-10-02T21:49:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/"},"wordCount":1518,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/zlosc5.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Zarządzanie","zdrowarelacja","złość"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nasze zachowania są naznaczone emocjami. Chcielibyśmy prawdopodobnie, żeby każdy z nas był zawsze uśmiechnięty, w dobrym nastroju jak w reklamach, na okładkach gazet lub w social mediach, ale może nawet na całe szczęście tak się nie da.\n\n\n\nZdarza się jednak tak, że jesteśmy źli, wyczerpani, sfrustrowani a czasem także po prostu zmęczeni, smutni lub nie w humorze. Choć każdy z tych stanów różni się od siebie natężeniem, częstotliwością, odbiorem, większość z obserwujących to osób sklasyfikowałaby to jako złość lub smutek. Do każdej z tych emocji mamy oczywiście prawo, ale to od nas zależy jak nią zarządzać.\n\n\n\nCo powoduje złość?\n\n\n\n\n\n\n\nPowodów do złoszczenia się jest całkiem sporo. Z jednej strony z wiekiem uczymy się lepiej zarządzać emocjami, chociażby poprzez rozwój inteligencji emocjonalnej. Z drugiej, patrząc czasem na starsze od siebie osoby, nadpobudliwe i sfrustrowane trudno dopatrywać się u nich krzty cierpliwości. Czy chcą takie być? Prawdopodobnie nie. Nikt nie czuje się dobrze ze swoją złością, szczególnie jeśli nie umie sobie z nią poradzić.\n\n\n\nU dorosłej osoby złość często wynika z przemęczenia, nadmiaru obowiązków, lub błędnych oczekiwań, w stosunku do siebie jak i innych. Także z bezsilności, złego samopoczucia, problemów osobistych, czy niepewności obecnych złożonych czasów i wyzwań do pokonania.\n\n\n\nW biznesie sposób zarządzania zmienił się przez wiele lat, ale każdy chyba zna przynajmniej kilka osób, które podlegały mobbingowi przez osoby nie potrafiące zarządzać swoimi emocjami. Oczywiście jest to skrajny przypadek wyładowywania różnych rzeczy, ale przede wszystkim nie panowania złością.\n\n\n\nZłościmy się na korki na drodze, które powodują nasze opóźnienia, na stosy dokumentów na biurku, na niedoczas. Najczęściej jednak z moich obserwacji złoszczą się osoby, które uważają, że nikt ich nie rozumie lub nikt im nie pomaga.\n\n\n\nCzy masz w sobie coś z dziecka?\n\n\n\nOczywiście trochę innymi parametrami kierują się dzieci. W zasadzie ten artykuł powstał z inspiracji, mojej córki, która przed chwilą bardzo się złościła i żadne utulenia, tłumaczenia nie były w stanie jej pomóc (tak pomóc bo widać, że męczyła się zarówno ona jak i my).\n\n\n\nU dzieci tak jak radość, czy zainteresowanie oraz najszczerszy uśmiech na świecie może wzbudzić zaskakująca drobnostka – podobnie negatywne emocje rozprzestrzeniają się z prędkością światła. Czasem żartuję, czy aby na pewno gdzieś przy porodzie nie zapodziali instrukcji obsługi? Bo jak taki mały człowiek może w jednej chwili być uśmiechnięty i radosny widząc jesienny liść a w sekundzie zmienić się we wściekłą osobę, która na szczęście ma za mało siły żeby zmieść z powierzchni ziemi resztę świata, za to, że na liściu jest za mało koloru czerwonego, przerwał się, czy ma dziurkę?\n\n\n\nKto ma dzieci ten wie, że niezależnie od świadomości rodziców, zaangażowania w wychowanie czy próby panowania nad emocjami obydwu stron czynniki zapalne zdarzają nawet kilka razy dziennie. Nie bez znaczenia jest też temperament samego dziecka. A moje dzieci ten wysoki temperament zdecydowanie posiadają.\n\n\n\nNiestety o ile w dzień udaje nam się rozładować atmosferę, dbać o dobre odżywianie, czy inne rzeczy, o tyle wieczorem zwykle wszyscy jesteśmy zmęczeni. A dzieci nie mają tej samokontroli i świadomości, choć mają ten luksus, że w zasadzie kiedy tylko mają ochotę iść spać – mogą to po prostu zrobić.\n\n\n\nDorośli chociaż trudno w to uwierzyć, także zwykle najmocniej się denerwują, gdy są głodni, zmęczeni lub niewyspani. Czasem więc zamiast szukać winnych i skomplikowanych rozwiązań, może warto wrócić do początku. Wiem po sobie. Przecież zupełnie inaczej reaguję na marudzenia moich dzieci rano, zupełnie inaczej, gdy kończy mi się paliwo.\n\n\n\nNiedawno umieściłam mem (znaleziony w sieci) na LI w którym żartobliwym tekstem było napisane, że „sąsiadka tak głośno krzyczała na swoje dzieci, że nawet ja umyłem wcześniej zęby i poszedłem spać”. Tekst był żartobliwy i myślę, że większość osób, szczególnie rodziców go podłapała. Nie spodziewałam się jednak kilku wiadomości prywatnych z radami i elaboratami na temat szkodliwości krzyczenia na te małe kruche istoty.\n\n\n\nOczywiście, co do zasady się zgadzam – nie powinno krzyczeć się na dzieci, ale moim zdaniem jest znacząca różnica między podniesionym głosem (czasem nawet teatralnym, informującym latorośle, że sytuacja jest poważna) a kompensowaniem sobie złego dnia i wyżywaniem się psychicznym czy to na dzieciach czy to na dorosłych. Nie wierzę jednak, bo i nie znam ani jednej osoby, która nigdy nie podniosłaby głosu na swoje dziecko.\n\n\n\nNa marginesie czasem czytam dzieciom starsze książki z serii „Basia”, bo myślę, że są to jedne z realniej opisujących historii życia rodzinnego, w których przewija się czasem tekst, że „tata podniósł głos znacznie bardziej niż zamierzał, czy mama odsunęła jedno dziecko od drugiego, mocniej niż zamierzała”. Uważam, że to bardzo prawdziwe.\n\n\n\nJak radzić sobie ze złością?\n\n\n\nOczywiście pierwszym krokiem do panowania nad złością jest świadomość, na co się złościmy – co jest prawdziwym powodem. Brzmi banalnie, ale naprawdę znam osoby potrafiące zrobić awanturę okraszoną płaczem o to, że rolka papieru toaletowego była odwrotnie założona, niż ta osoba uważała to za odpowiednie. Sądzę, że rolka w tej relacji była najłatwiejszym do znalezienia pretekstem a nie powodem samej złości.\n\n\n\nDopiero gdy wiemy, czemu mamy zły nastrój możemy na to odpowiednio zareagować – na prawdziwy powód rozdrażnienia.\n\n\n\nKolejna rada znów jest bardzo prosta – naucz się dobrze planować i priorytetować swoje zadania. W biznesie złość rzadko wynika z sytuacji patowej – częściej z zaniedbań, niedopatrzeń, ze złego zaplanowania procesu, czy złej komunikacji. Doba Ci się nie rozciągnie, nie zawsze będziesz miał komu delegować swoje zadania i raczej wątpliwe, że będziesz miał/a na tyle szczęścia, że wszystko samo się rozwiąże. Jeśli więc coś Cię złości podejdź do tego zadaniowo.\n\n\n\nWiedz i pogódź się z tym, że nie na wszystko masz wpływ. Nie ma sensu denerwować się, spalać i tracić swojego zdrowia na rzeczy na które nie mamy wpływu. Zamiast więc psuć humor sobie i innym, zaplanuj i zrób to na co masz wpływ, komunikuj się lepiej rozwijając w sobie inteligencję emocjonalną, ale także pogódź się z tym, że zrobiłeś/aś wszystko co w twojej mocy i kompetencji i nie zawsze się wygrywa, mimo dobrych kart i intencji.\n\n\n\nCzasem też ktoś złości się na nas – jeśli zasadnie należy to wyjaśnić i rozwiązać jak najszybciej, jeśli bezzasadnie – lepiej się odciąć, bo nie na wszystko mamy wpływ a emocje są zaraźliwe więc nie zawsze musimy mieć misję zbawienia świata (oczywiście w życiu prywatnym to inne relacje i warto znacznie mocniej się postarać, szczególnie w stosunku do nie ukształtowanych jeszcze pod względem emocjonalnym dzieci:).\n\n\n\nCo ważne i co do znudzenia powtarzam na moich warsztatach nauczymy się w końcu oddzielać problem od osoby. Ja sama mając różne sytuacje ze swoimi córkami, powtarzam im, że nie złoszczę się na nie, tylko na ich aktualne zachowanie.\n\n\n\nNo właśnie każdy z nas ma prawo do złości – bo bez niej prawdopodobnie mielibyśmy problem ze zdefiniowaniem pozytywnych emocji. Nie mamy jednak prawa do wyżywania się na innych, zrzucania winy, czy psucia komuś nastroju.\n\n\n\nTo od nas jednak tylko zależy jak nimi zarządzamy – świadomie – dając sobie  i innym czas na restart, spokój, odpoczynek i wyciszenie, czy będziemy to eskalować. Złość nam nie służy i tego musimy być świadomi. Czasem oczyszcza atmosferę, jeśli szybko wyjaśnimy sprawę i znajdziemy rozwiązanie, bo przecież nie ma co udawać, że zawsze jest łatwo i przyjemnie.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień, rekomenduję Ci dobrą książkę, bezsprzecznie wartą przeczytania. Dzisiaj jest nią Milczenie owiec, słynna książka autorstwa Thomasa Harrisa, powszechnie uznana za jeden z najlepszych thrillerów wszechczasów.. Jeśli chcesz przeczytać tę niesamowitą lekturę proszę o priv kontakt, z chęcią udostępnię Ci ebooka.\n\n\n\n🔴 Przy okazji ważna informacja. Na mojej stronie (wwwMonikaSkrodzka.pl) możesz zapisać się do newslettera, dzięki czemu nie przeoczysz kolejnych ebookowych prezentów, które zawsze będą już trafiać do Twojej skrzynki mailowej. Polecam, zachęcam, zapraszam 😉"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/","name":"Złość urodzie szkodzi - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/zlosc5.jpg","datePublished":"2022-10-02T21:49:45+00:00","dateModified":"2022-10-02T21:49:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak złość i napięcie wpływają na nasze samopoczucie oraz relacje? Artykuł zachęca do przyjrzenia się emocjom i sposobom radzenia sobie z nimi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/02/zlosc-urodzie-szkodzi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/zlosc5.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/zlosc5.jpg","width":1000,"height":600}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Moda? Kupuj mniej, wybieraj mądrze, rób to dla siebie!","datePublished":"2022-10-06T17:35:26+00:00","dateModified":"2022-10-06T17:46:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/"},"wordCount":87,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/DSD_03-1.jpg","keywords":["Kobieta","Moda","Monikapoleca","Psychologia","Styl"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Kiedy spotkają się dwie kobiety - temat mody musi się pojawić 😊😉Serdecznie zapraszam Was na spotkanie z Iwoną Sasin. Kim jest Iwona? Zawodowo i profesjonalnie zajmuje się tym, co chyba każdego interesuje ale i każdego dotyczy. Jest #stylecoach i stylistką przywiązującą ogromną wagę do kwestii psychologicznych w budowaniu autorskiej formy stylu.\n\n\n\n➖ Czeka Was ciekawa przygoda z interesującymi tematami, rozmowa, która może stać się źródłem zmiany. Szczerze polecam 😊👍👌"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/","name":"Moda? Kupuj mniej, wybieraj mądrze, rób to dla siebie! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/DSD_03-1.jpg","datePublished":"2022-10-06T17:35:26+00:00","dateModified":"2022-10-06T17:46:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o świadomych zakupach: kupuj mniej, wybieraj rzeczy lepszej jakości i podejmuj decyzje zgodne z własnym stylem oraz potrzebami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/06/moda-kupuj-mniej-wybieraj-madrze-rob-to-dla-siebie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/DSD_03-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/DSD_03-1.jpg","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pamiętaj o tym, że jak Cię widzą – tak Ci płacą.","datePublished":"2022-10-11T16:54:26+00:00","dateModified":"2022-10-11T16:54:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/"},"wordCount":978,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pieniadze.jpg","keywords":["akcjarelacja","etykieta","PierwszeWrażenie","Planowanie","wizerunek","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Covid, praca zdalna lub hybrydowa sporo zmieniły w naszym życiu, postrzeganiu, także mam wrażenie, że w stosowaniu się do etykiety. Choć tu znaczenie ma także to, że po prostu nie każdy ją zna, albo uświadamia sobie jej rangę w relacjach biznesowych.\n\n\n\nSam savoir vivre wielu osobom kojarzy się dość wyniośle – z wyższymi szczeblami zarządzania, etykietą dyplomatyczną lub wielkimi galami. Tymczasem w życiu codziennym także dostosowujemy nasz strój, sposób słownictwa, zasady precedencji. Czasem w bardziej lub mniej świadomy sposób łamiemy zasady etykiety – żeby po prostu iść dalej z tematem. I to oczywiście jest bardzo w porządku – sama często tak robię.\n\n\n\nCo do zasady – sama „sztuka życia” powinna nam ułatwiać sposób zachowania się w różnych sytuacjach.\n\n\n\n\n\n\n\nNa co dzień poza mocno służbowymi relacjami – mało kto z nas lubi chodzić w garniturze/ kostiumie i poza ściśle wybranymi zawodami. Chociaż i tu zdarzają się wyjątki – np. u prawników - bo muszą dostosować sposób ubierania do komunikacji miejskiej – a niektórzy poruszają się hulajnogami, siłą rzeczy niektóre firmy postawiły więc na mniej formalny strój.\n\n\n\nWarto jednak zastanowić się nad tym jak to wpływa na nasz biznes, czy postrzeganie nas jako profesjonalistów w danej dziedzinie.\n\n\n\nNa wszystko jest czas i miejsce\n\n\n\nZ moich obserwacji wynika, że często pod pretekstem „luzu” promuje się niechlujność i niedbalstwo. Oczywiście, że wygodniej jest nam czasem porzucić prasowanie na rzecz innych przyjemności. Moim zdaniem stosunki zawodowe – niezależnie od wykonywanych obowiązków, mówiąc o pracy „biurowej”- zobowiązują i warto wziąć to pod uwagę.\n\n\n\nNie chodzi mi więc o ubiór formalny – ale o zachowanie podstawowych zasad elegancji lub wyczucia. Bo nawet w zawodach bardzo kreatywnych zwykle lubimy, gdy ktoś jest ubrany po prostu „czysto” i dba o swoją higienę.\n\n\n\nJak byśmy nie promowali swobodnego podejścia do pracy, małej styczności z osobami z zewnątrz firmy czy przenikania się świata home office z życiem prywatnym strój ma całkiem spore znaczenie. Także a może przede wszystkim dla nas samych. Nie chodzi mi o to, aby zawsze  być przygotowanym na spotkanie na wyższym szczeblu – ale nie wstydzić się być poproszonym do innego pokoju, czy kiedy mamy do czynienia z nieplanowanym spotkaniem.\n\n\n\nStrój jest elementem naszego wizerunku i wpływa bezpośrednio na odbiór naszej osoby. W ciągu kilku sekund od poznania kogoś wyrabiamy sobie opinię, którą bardzo ciężko jest nam później zmienić. Możemy mówić o nie ocenianiu książki po okładce – ale jest to zwykły atawizm. Moim zdaniem oceniamy wszyscy – ważne jednak co zrobimy z naszą oceną, mając też świadomość, że nie zawsze musimy ją wygłaszać.\n\n\n\nDziwi mnie więc czasem nonszalancja z jaką ludzie biorą udział chociażby w rozmowach kwalifikacyjnych, bo niezależnie od naszych poglądów – druga strona niejako „wycenia” wartość naszego wynagrodzenia (które często jest w widełkach) – odnosząc je do naszej osoby.\n\n\n\nPiszę o tym, bo w rozmowach z moimi klientami często słyszę, że widać od razu, że komuś nie zależy na pracy do której aplikować, bo się spóźnia, lub przychodzi bardzo niechlujnie ubrany. Lub z drugiej strony – osoba, która ubiega się o stanowisko, bierze udział w rekrutacji, gdzie osoba rekrutująca, nie wygląda na to jakby spodziewała się gościa w firmie. Nawet jeśli jedna ze stron zmieni zdanie co do współpracy – wyrabiamy sobie opinię nie tylko w stosunku do danej osoby ale także do całej firmy bądź konkretnej marki.\n\n\n\nDla jasności nie chodzi o gust, bo o tym się nie dyskutuje, ale o podstawowe zasady doboru swojej garderoby.\n\n\n\nTo razi wiele osób, zarówno w takich projektach jak rekrutacja, jak i spotkaniach negocjacyjnych  czy sprzedażowych– gdzie także oceniamy kompetencje, szacunek do rozmówcy, przygotowanie – poprzez dobór odpowiedniego stroju do sytuacji.\n\n\n\nZmiana na casual, nie oznacza więc niedbalstwa. W każdej szafie przyda się dobrze dobrany żakiet/marynarka, które już dają nam zupełnie inną oprawę.\n\n\n\nNie będę się dzisiaj rozpisywać w tym temacie – bo jak wiecie nie jestem ekspertem do spraw wizerunku – są osoby, które znają się na tym znacznie lepiej. Nie twierdzę też, że zawsze ja sama jestem dobrze ubrana i znam swoje ograniczenia.\n\n\n\nZawsze warto dbać o siebie, by czuć się ze sobą samym dobrze. Zgadzam się, że w dresie też można dobrze wyglądać, a ja sama kiedy idę z córkami na plac zabaw, nie jestem ubrana tak samo jak gdy prowadzę szkolenia czy warsztaty. Nie wyobrażam sobie jednak w sytuacji biznesowej nie zadbać o odpowiednie przygotowanie merytoryczne, ale także o strój, który wiele mówi o nas samych i o podejściu do danego tematu.\n\n\n\nPozwalajmy więc sobie na wyrozumiałość i błędy, ale nie „podkładajmy” się i nie róbmy głupich rzeczy, które mają ogromne znaczenie w biznesie i przekładają się na jego rentowność.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak co tydzień, rekomenduję dobrą książkę, w mojej ocenie wartą przeczytania. Dzisiaj jest nią Ghost writer, słynna książka autorstwa Thomasa Harrisa, na podstawie której Roman Polański nakręcił swój głośny film Autor widmo.Jeśli chcesz przeczytać tę niesamowitą lekturę proszę o priv kontakt, z chęcią udostępnię Ci ebooka.Przy okazji ważna informacja. Na mojej stronie (wwwMonikaSkrodzka.pl) możesz zapisać się do newslettera, dzięki czemu nie przeoczysz kolejnych ebookowych prezentów, które zawsze będą już trafiać do Twojej skrzynki mailowej. Polecam, zachęcam, zapraszam 😉"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/","name":"Pamiętaj o tym, że jak Cię widzą - tak Ci płacą. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pieniadze.jpg","datePublished":"2022-10-11T16:54:26+00:00","dateModified":"2022-10-11T16:54:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak sposób, w jaki prezentujesz swoją pracę i wartość, wpływa na wynagrodzenie? Zastanów się nad widocznością, komunikacją i docenianiem własnych kompetencji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/11/pamietaj-o-tym-ze-jak-cie-widza-tak-ci-placa/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pieniadze.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/pieniadze.jpg","width":1145,"height":913}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czego nie rozumiemy o zaufaniu?","datePublished":"2022-10-13T18:14:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/"},"wordCount":60,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/Grafika1.jpg","keywords":["Monikapoleca","zaufanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Zaufanie ważna rzecz, niestety nie zawsze rozumiemy, czym ono - tak naprawdę - jest. Dzisiaj, jak w każdy czwartek, przygotowałam dla Was ciekawy wideo wykład traktujący właśnie o zaufaniu. Szczerze polecam 👍\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/onora_o_neill_what_we_don_t_understand_about_trust?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/","name":"Czego nie rozumiemy o zaufaniu? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/Grafika1.jpg","datePublished":"2022-10-13T18:14:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest zaufanie w relacjach zawodowych i jak się buduje? Przyjrzyj się zachowaniom, komunikacji i doświadczeniom, które wzmacniają współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/13/czego-nie-rozumiemy-o-zaufaniu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/Grafika1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/Grafika1.jpg","width":1264,"height":711}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kosmetyki to filozofia kobiet","datePublished":"2022-10-20T13:05:24+00:00","dateModified":"2022-10-21T16:01:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/"},"wordCount":116,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/kosmetyki-wydarzenie.png","keywords":["Biznes","Marketing","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 #Kosmetyki, #marketing, #emocje, #uroda i #zdrowie - cóż za mieszanka, prawda? No właśnie, czy kosmetyki to filozofia kobiet? Czy tylko kobiet? W jaki sposób, skutecznie dotrzeć z kosmetykiem do osób, które będą chciały z niego korzystać? Czy kosmetyki mogą się z nami komunikować? Wreszcie, czy marketing kosmetyków różni się od marketingu na przykład biżuterii, świata mody, kultury lub sztuki?\n\n\n\n➖ Nie tylko na te pytania - ciekawych odpowiedzi udzieli mój gość, bohaterka najbliższego wydania wywiadu z cyklu #Monikapoleca, Małgorzata Włodarczyk - jak sama się określa: mentor i coach brand managerów kosmetycznych. Serdecznie zapraszam\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/","name":"Kosmetyki to filozofia kobiet - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/kosmetyki-wydarzenie.png","datePublished":"2022-10-20T13:05:24+00:00","dateModified":"2022-10-21T16:01:40+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Osobista refleksja o kosmetykach, kobiecości i znaczeniu codziennych wyborów. Artykuł łączy temat wyglądu z szerszym spojrzeniem na wartości i życie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/20/kosmetyki-to-filozofia-kobiet/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/kosmetyki-wydarzenie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/kosmetyki-wydarzenie.png","width":957,"height":531}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Błędy w prospectingu, które popełniasz","datePublished":"2022-10-21T07:09:59+00:00","dateModified":"2022-10-21T07:10:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/"},"wordCount":1891,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/prospecting-1.jpg","keywords":["akcjarelacja","Błędy","Klient","Menedżer","NowyKlient","Prospecting","Sprzedaż","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak ważny jest prospecting czyli pozyskiwanie nowych klientów nie trzeba nikomu tłumaczyć. Nawet jeśli mamy zarezerwowane wszystkie terminy, albo sprzedaż towarów, czy usług jest już zaplanowana -warto zadbać o przypływ świeżej krwi do firmy.\n\n\n\nDzisiaj podzielę się z wami moimi spostrzeżeniami o błędach w prospectingu i to zarówno handlowców jak i menedżerów (tych jest nawet więcej.\n\n\n\nZanim jednak zaczniemy, krótki akapit o tym, czemu prospecting jest tak istotny dla naszej firmy.\n\n\n\nPlusy z posiadania nowych klientów\n\n\n\n\n\n\n\nPoza oczywistym zapewnieniem sobie klientów, na czas zmian, rezygnacji klientów, czy przedłużających się terminów, nowi klienci dostarczają spore zasoby do Twojego biznesu.\n\n\n\nTak trudniej ich zdobyć i trzeba poświęcić sporo czasu na zbudowanie relacji, ułożenie procesów ale zwykle:\n\n\n\n-wiesz jak trudno lub jak łatwo zdobyć nowego klienta (to ważne, gdybyś z jakiegoś powodu musiał pozyskiwać ich więcej masz dane/ chciał stabilnie a nie życzeniowo rozwijać firmę)\n\n\n\n-masz oczywiście nowego klienta a więc nowe zlecenie/ sprzedaż czyli pieniądze\n\n\n\n-dowiadujesz się o aktualnej sytuacji na rynku/ konkurencji/nowych rozwiązaniach – czasem nie dowiesz się tego od dotychczasowych klientów, bo ze względu na swoją lojalność do Ciebie, nie robią aktualnego researchu, lub odrzucają inne oferty od razu\n\n\n\n-dowiadujesz się jakie problemy lub rozwiązania są najbardziej topowe\n\n\n\n-dzięki tej wiedzy możesz startować wyżej – albo wiedzieć, które elementy zabezpieczyć. Rynek się zmienia a dzięki nowemu klientowi wiesz do kogo Twoja oferta jest przyrównywany/a więc może się okazać – że możesz spokojnie podnieść cenę.\n\n\n\nTych powodów będzie więcej – natomiast te są moim zdaniem najistotniejsze, bo większość przedsiębiorców zdaje sobie sprawę jak ważny jest dopływ nowych klientów.\n\n\n\nOczekiwanie spektakularnych efektów od razu\n\n\n\nZdobywanie klienta to proces, który zwykle przebiega w czasie. Co jest oczywiste, ale często się to zaciera, oczekując szybkich efektów. Prawda?\n\n\n\nCzęsto właściciel bądź menedżer zataja różne informacje przed handlowcami, aby ich nie zniechęcać. Pokazuje się własny produkt lub usługę jako zbudowaną tylko na mocnych stronach, gdzie 100% klientów jest zadowolonych (tu popełnia się kolejny błąd, że jeśli klient jest niezadowolony to nie niego zrzucana jest odpowiedzialność), nie wspominając o słabych punktach, czy realnej statystyce odmów.\n\n\n\nW takiej komunikacji tłumaczy się handlowcom, że „każdemu sprzedadzą” próbując wzbudzić w nich przypływ energii. O ile na początku to działa, to szybko się wypala. Osoby te nie są przyzwyczajone do odmów, więc nie wiedzą czy w procesie robią coś nie tak, czy to coś z bazą z klientem. Zwykle łatwiej jest zrzucić na to drugie. Więc wzrasta niechęć do sprzedaży, agresja wobec klienta, zbyt szybkie odpuszczanie, złe relacje w firmie (często wysokie targety).\n\n\n\nCzasem wchodzi w to manipulacja i handlowiec „wciska” na siłę, na litość, czy podstępem produkt/usługę, byle tylko dokonać dealu. Często w grę wchodzi bardzo agresywna sprzedaż – skuteczna ale tylko jednorazowo i rzutująca na markę. Oczywiście jest wytłumaczenie, że „zrobiłem” co się dało ale zamiast zbudować most – spalił go, bo nie umie rozwinąć ani podtrzymać relacji – goniąc dalej i udowadniając tezę o złych czasach.\n\n\n\nMielenie klientów\n\n\n\nW wielu firmach nadal większą wagę przywiązuje się do ilości a nie do jakości. Handlowiec (a czasem jest nim właściciel próbujący sam sobie udowodnić, że zrobił co może) – działa jak maszyna zamiast budować dobre relacje z klientami. Chyba nie muszę dodawać, ze jest to wypalające i nieskuteczne, także przez to, że robi się to wkładając w proces zbyt dużo energii i tracąc wartościowe leady.\n\n\n\nStare rozwiązania na nowe czasy\n\n\n\nJednym z błędów jest bazowanie wyłącznie na starych rozwiązaniach. Wtedy zazwyczaj zrzuca się winę na ciężkie czasy, przyczyny gospodarcze. Tylko przecież ludzie żyją, pracują, funkcjonują i konkurencja – zwykle z roku na rok większa – znajduje jakoś wciąż na nowo miejsce w tym „torcie”.\n\n\n\nNie mówię oczywiście o tym, aby negować to co było, bo zwykle starsze biznesy oparte są o bardzo proste rozwiązania – a te moim zdaniem zwykle bywają najskuteczniejsze. Warto jednak sprawdzić jak w tym czasie zmienił się mój klient, jego potrzeby a także, czy moja usługa/ produkt nadal są konkurencyjne, pod każdym względem oraz czy rozwiązania nie są tańsze, prostsze do wprowadzenia niż kiedyś – wystarczy tylko skonsultować.\n\n\n\nRzucanie się na nowości\n\n\n\nDrugim biegunem jest zupełna zmiana koncepcji – staranie się za wszelką cenę nadążyć za światem tak bardzo, że traci się na autentyczności  i meritum naszego biznesu.\n\n\n\nOczywiście, że warto trzymać rękę na pulsie sprawdzać, czy chociaż wiedzieć jakie rozwiązania są możliwe, ale jednak skoro od jakiegoś czasu funkcjonujemy na rynku  - to przynajmniej kilka rzeczy robimy dobrze.\n\n\n\nPoza tym często „nowe” pomysły, są tak naprawdę „starymi” inaczej opakowanymi, bądź przedstawionymi przez nową osobę, która nie wie o tych doświadczeniach. Oczywiście warto próbować testować, bo niekiedy to czas i szczęście decydują o powodzeniu lub niepowodzeniu akcji. Traktujmy to jednak jako „piloty”. Sprawdzajmy na mniejszym wycinku – potencjał – mierzmy wyniki, wyciągajmy wnioski, na bieżąco sprawdzajmy co można zrobić inaczej, końcowo lepiej.\n\n\n\nKażda osoba związana ze sprzedażą, innowacjami czy wdrożeniami przyzna, że to statystyka – część po prostu się nie powiedzie z różnych względów. Jeśli nie możemy sobie pozwolić na rewolucję – nie róbmy jej na siłę, zaciskając kciuki, żeby się udało. Bo szczęściu trzeba pomagać i mierzyć, sprawdzać, weryfikować, zmieniać – to na koniec dnia przybliża nas do sukcesu.\n\n\n\nJeśli wyniki są zadowalające przechodzimy na większą skalę, jeśli słabe – łatwiej nam przejść do kolejnego pomysłu a ten dobrze zweryfikować, co i dlaczego poszło nie tak.\n\n\n\nMierz siły na zamiary\n\n\n\nŚwiadomość kto jest a to nie jest Twoim klientem może tylko pomóc. Warto mierzyć wysoko i starać się pozyskiwać z wielu względów bardziej „kalorycznych” klientów. Czasem są oni jednak z wielu przyczyn nieosiągalni. Tu znów – rób piloty, przekieruj konkretny % działań na próby i pozyskiwanie „grubych ryb” ale nie bij głową w mur. Tak będziesz bogatszy w doświadczenia, może się uda. Te procesy są jednak czasochłonne – więc jeśli cię nie uda możesz stracić wszystko.\n\n\n\nWarto też zastanowić się co się stanie jak się uda. Tak to też istotne, bo czasem zdobywając kontrakt, jest on po prostu dla nas za duży i nie jesteśmy w stanie go zrealizować-wtedy nie tylko narażamy na szwank swoją markę ale i kary umowne – na które nie jesteśmy przygotowani.\n\n\n\nNo i znów w drugą stronę – patrz ile czasu przeznaczasz na „płotki” – jaką wartość przyniosą twojej firmie (nie tylko finansową). Określ swój docelowy target tak aby nie skupiał się ani na zbyt małych klientach (chyba, że pracujesz/ produkujesz masowo i jesteś w stanie ich obsłużyć) ani na zbyt ambitnych – których próbuj zdobyć, ale myśl i działaj realnie.\n\n\n\nNie sabotuj swoich działań\n\n\n\nTak wiem – czytając ten artykuł powiesz – bzdura, przecież idę do klienta (albo jako menedżer przygotowuję cały proces), staram się gdy On przychodzi do mnie, bo wiem, że każdy klient to pieniądze. Ale zastanów się proszę chwilę. Sama czasem robię sobie taki rachunek sumienia – bo od zawsze byłam związana ze sprzedażą i nadal prowadzę dodatkowo mały projekt sprzedażowy, w tym prospecting (FMCG nie szkolenia, żeby nie było i właśnie dlatego wiem jak jest naprawdę.\n\n\n\nSama lubię mieć dobre relacje biznesowe, a te zdobywa się z czasem i zaangażowaniem. Widzę w nich wartość o której krótko za chwilę. Przyznaję jednak, że jak każdy średnio lubię pracować w prospectingu, bo po prostu łatwiej jest pracować na ludziach/firmach/ relacjach które znam, gdzie cenią mnie i moją pracę.  Jak każdy. Naprawdę nie znam osób nawet bardzo dobrych w sprzedaży (a to ja zwykle byłam jedną z najlepszych w różnych branżach), która powiedziałaby, że chce pozyskiwać tylko nowych klientów. To męczące, wyczerpujące, trudne i owszem satysfakcjonujące, ale wymagające wzmożonego wysiłku.\n\n\n\nZastanów się czasem (handlowcu lub menedżerze) czy jednak sam lub Twoi ludzie (przez Ciebie) nie sabotują swoich działań, bo łatwiej jest też uzasadnić skupianie się tylko na „stałych” klientach – bo nie trzeba się tak męczyć. Dodatkowo z każdym nowym klientem przyjdzie kolejny wyższy target do wyrobienia – niekoniecznie bardziej intratny dla samego pracownika.\n\n\n\n(Nie)umiejętne budowanie dobrych relacji biznesowych\n\n\n\nNo właśnie tu kluczowym słowem jest „dobre” zakładające partnerskie relacje.\n\n\n\nDobre relacje to nie tylko te gdzie się lubicie (chociaż zwykle to przychodzi naturalnie przy dłuższej współpracy), ale te które są spójne biznesowo dla obydwu stron.\n\n\n\nTu potrzeba kilku czynników (pamiętaj, że zawsze możesz to ze mną indywidualnie skonsultować). Warto wiedzieć kiedy prospect jest rokujący (tu pomoże dobry wywiad), a kiedy go odpuścić (pozostając jednak w dobrych relacjach, żebyś w przyszłości był pierwszym wyborem.\n\n\n\nTemat jest na książkę, a nie krótki artykuł, więc pozwolę sobie jedynie „zajawić” ten temat – bo jak wiecie w nim się specjalizuję.\n\n\n\nTo oczywiste, że miarą naszego sukcesu jest zadowolony klient – to On buduje naszą firmę, odpowiednio prowadzony jest lojalny, staje się ambasadorem naszej firmy, tak więc sam poleca nowych klientów nam – a więc robi prospecting za nas.\n\n\n\n A przecież to jest najprzyjemniejsze. Warto więc zrobić sobie czasem takie podsumowanie, nie aby wytykać błędy (których jest znacznie więcej), ale aby im zapobiegać i dobrze wykonywać swoją pracę, realizując się w niej jednocześnie – a to jest jak najbardziej możliwe. Ustalmy więc  odpowiednie proporcje, by inwestować w aktualnych klientów -bo to jest kluczowe, a naprawdę w wielu firmach realizowane na niskim poziomie – w końcu chodzi o to by klienci do nas przychodzili a nie żebyśmy ciągle za nimi ganiali. Jednocześnie potrafiąc, chcąc i widząc w tym cel aby wciąż zdobywać nowych – utwierdzając się także w swoich umiejętnościach.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak w każdym moim tygodniowym artykule rekomenduję Wam dobrą książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Wahadło Foucaulta”, prawdziwego mistrza prozy, Umberto Eco. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam i zapraszam."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/","name":"Błędy w prospectingu, które popełniasz - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/prospecting-1.jpg","datePublished":"2022-10-21T07:09:59+00:00","dateModified":"2022-10-21T07:10:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź częste błędy w prospectingu, które utrudniają zdobywanie klientów, i poznaj wskazówki, jak prowadzić działania sprzedażowe skuteczniej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/21/bledy-w-prospectingu-ktore-popelniasz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/prospecting-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/prospecting-1.jpg","width":1200,"height":873}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Stereotypy mogą wykluczać!","datePublished":"2022-10-27T17:39:25+00:00","dateModified":"2022-10-27T17:41:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/"},"wordCount":100,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/WS106.jpg","keywords":["Emocje","Psychologia","Video"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Nasze stereotypowe wzorce myślenia, szczególnie te podświadome, negatywnie wpływają na sytuację w pracy. Niezauważone stereotypy mogą sprawić, że pracownicy będą źli, sfrustrowani i pominięci, a nawet prowadzić do bezpośredniej dyskryminacji i prześladowania. \n\n\n\nZapraszam na #wideowykład, dzięki któremu poznajcie trzy skuteczne sposoby na zwalczanie stereotypowego myślenia. Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\nJak walczyć ze stereotypami w miejscu pracy?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/kim_scott_and_trier_bryant_how_to_reduce_bias_in_your_workplace?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/","name":"Stereotypy mogą wykluczać! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/WS106.jpg","datePublished":"2022-10-27T17:39:25+00:00","dateModified":"2022-10-27T17:41:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak stereotypy prowadzą do wykluczenia w miejscu pracy i relacjach? Zastanów się, jak rozpoznawać schematy myślenia i ograniczać ich wpływ.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/27/stereotypy-moga-wykluczac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/WS106.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/WS106.jpg","width":734,"height":488}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Strach determinuje nasze relacje","datePublished":"2022-10-28T08:47:55+00:00","dateModified":"2022-10-28T08:47:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/"},"wordCount":1785,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/strach-biuletyn.jpg","keywords":["#Strach","akcjarelacja","cel","działanie","relacja","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Tak, oceniamy i jesteśmy oceniani. Z drugiej strony część naszych działań jest sparaliżowana lub zaniechana przez strach, nie tyle nawet przed porażką, co właśnie przed oceną innych. Warto więc zdefiniować „swoje strachy” po to aby móc je rozpracować – na ile są obiektywne, a na ile urojone.\n\n\n\nŚwiadomość strachu\n\n\n\nWarto sobie uświadomić to czego się boimy i że odczuwamy lęk. Wbrew obiegowym opiniom dotyczy on także osób postrzeganych jako bardzo pewne siebie, czy pełniących „wyższe” stanowiska. Jest to w pełni naturalne, bo im jesteśmy bardziej widoczni – tym częściej podlegamy ocenie innych, najczęściej surowszej niż zwykle. Wydaje się to dziwne, ale prowadząc zarówno konsultacje jak i dyskutując z moimi klientami na warsztatach rozmawiamy o tym, że często jesteśmy mniej krytyczni w stosunku do osoby zajmującej niższe stanowisko, niż kogoś z tzw. „świecznika”.\n\n\n\n\n\n\n\nAby nie pisać tylko o innych, napiszę też o sobie.\n\n\n\nCzy ja się boję? Wielu rzeczy. Bardzo często na przestrzeni mojej pracy zawodowej, w której odpowiadałam za pracę innych osób, bądź bezpośrednio od niej zależała – bałam się bardziej o nich niż o siebie. Mam gdzieś w sobie przeświadczenie, poparte doświadczeniem, że na pewno sobie poradzę, jak nie w taki to w inny sposób. Nie będę ukrywała, że nie lubię być zaskakiwana rzeczami szczególnie takimi na które nie mam wpływu – ale na przestrzeni czasu po prostu nauczyłam się być elastyczna.\n\n\n\nJa sama, gdy rozpoczynałam rozbudowywanie profilu na LI  i FB to muszę przyznać, że bałam się. Prowadziłam już wtedy warsztaty i konsultacje, od lat miałam do czynienia z różnymi typami klientów i miałam świadomość, że przecież na bieżąco jestem oceniana,  jednak mimo to  zastanawiałam się, czy warto. Bałam się nie tyle swojej niewiedzy, bo mam świadomość, co wiem i ile jeszcze muszę się nauczyć, ale takiego bezsensownego hejtu.\n\n\n\nNiektórzy próbowali czasem/ ba nawet nadal próbują na siłę się ze mną nie zgodzić w niektórych komentarzach i postach, żeby wyjść w teorii lepiej. Nie mam problemu z różnicą zdań, ale naprawdę ewidentnie, ktoś kilka razy próbował podważyć moją kompetencję, żeby zabłysnąć (to naprawdę ewidentna różnica, i jeśli tak miałeś/aś wiesz o co mi chodzi).\n\n\n\nZabawne jest to, że im dłużej byłam widoczna, miałam już osoby, z którymi dobrze się tu rozumiałam – te same osoby w zasadzie po kolei w drugą stronę lajkowały moje poste a nawet udostępniali publikacje – ze skrajności w skrajność.\n\n\n\nBałam się nie merytorycznych potarć ale zwykłych złośliwości – ot po prostu, po ludzku. Także tego jak to zostanie odebrane przez moich bliższych i dalszych znajomych, czy rodzinę.\n\n\n\nOczywiście już wcześniej nauczyłam się nie brać wszystkiego do siebie, jednak siła internetu jest zupełnie inna niż w relacjach w realu.\n\n\n\nDodatkowo bałam się, że stracę tylko czas rozwijając tzw. markę i na koniec dnia okaże się, że przecież mam całkiem fajną pracę i klientów i może to nie potrzebne, bo przy dzieciach, rodzinie i zwykłej aktywności zawodowej mam po prostu co robić ze swoim czasem.\n\n\n\nPiszę to nie po to aby opowiadać Wam o swoich lękach, które też miałam, ale po to, że jeśli Ty się wahasz, zastanawiasz- to jest to po prostu normalne.\n\n\n\nDużo osób nadal boi się przyznać do swojej niewiedzy, czy niekompetencji w jakimś zakresie, by nie wyjść źle w czyiś oczach. A przecież nikt z nas nie ma monopolu na wiedzę i  bardziej naturalne jest przyznanie się do tego, bądź powiedzenie wprost kiedy możemy ustalić, sprawdzić wszystko niż brnąć w to-bo dopiero wtedy możemy wyjść w złym świetle.\n\n\n\nStrach dotyczy także handlowców, którzy nawet przy dużym doświadczeniu boją się nie tylko tego, że klient nie kupi, ale także jak ich oceni, czy jeśli zadadzą pytania, nie wyjdą na natrętów, a jeśli będą o sobie przypominać tym bardziej nie strzelą sobie w kolano.\n\n\n\nStrach przed oznajmieniem zmiany zdania czy przyznania się do błędu, żeby nie wyjść na osoby niekonsekwentne.\n\n\n\nOstatnio czytałam także o tym, że boimy się, że ktoś przestanie nas lubić. Ponoć to jest największy problem z zarządzaniem u kobiet, które chciałyby być zarówno lubiane jak, skuteczne jak i szanowane. Niestety bywa, że się to wyklucza, bo im wyżej jesteśmy w hierarchii tym czasem musimy podejmować mniej popularne decyzje – spójne biznesowo, etycznie a niekoniecznie życzeniowo.\n\n\n\nStrach przed oceną dotyczy przecież tak samo biznesowych jak i prywatnych rzeczy. Chociażby wchodzenia lub nie wchodzenia w jakąś relację, w obawie przed odrzuceniem, zbytnim zaangażowaniem lub po prostu skrzywdzeniem.\n\n\n\nNiestety ciągle jesteśmy bodźcowani przez obawę przed utratą: biznesową, rodzinną, pieniędzy, czy czasu. Prawda jest taka, że lepiej się sprzedaje na ludzkim strachu. Dodatkowo jest to dużo skuteczniejsze i prostsze niż budowanie potrzeb i motywacji do działania. No a czasem po prostu jest temat.\n\n\n\nStrach przed utratą kontroli i zmianą\n\n\n\nParadoksalnie boimy się też wyjść ze swojej tzw. „strefy komfortu”. Tu gdzie jesteśmy czujemy się w miarę bezpiecznie, nawet jeśli bardzo nas coś uwiera. Próbując siłą rzeczy tracimy kontrolę, którą lubimy mieć (przynajmniej ja lubię.\n\n\n\nCzęsto zaczynając jakiś projekt boimy się , że nie wyjdzie – tak bardzo, że go porzucamy, lub oddalamy przy najmniejszym pierwszym złym wyniku.\n\n\n\nCzasem jest to też perfekcjonizm – nieraz ktoś mówi, że chce aby albo coś zostało zrobione na najwyższym poziomie albo wcale. Sama tak mam. Tylko trzeba sobie dać szansę na popełnianie błędów i zdobywanie doświadczenia, a to już proces.\n\n\n\nŻeby więc było coś na najwyższym poziomie czasem musi być na dobrym, lub nawet poprawnym (tu oczywiście warto rozsądnie wycenić produkt czy usługę – adekwatnie do doświadczenia, lub nawet dać sobie czas na zdobywanie tego doświadczenia barterowo lub w innej formie).\n\n\n\nNie ma się więc co łudzić, że od razu wszystko będzie pod linijkę i postawić na zdrowe podejście. Dając tym samym sobie szansę na naukę i przeżywanie różnych emocji oraz satysfakcję z osiąganych celów. Inaczej będziemy wiecznie niezadowoleni, sfrustrowani, albo też po prostu będziemy najmądrzejszymi teoretykami nie ruszając do przodu.\n\n\n\nProfesjonalizm  i perfekcjonizm powinien pomagać nam uporządkować zdobytą wiedzę i podpowiadać jak ją wykorzystać, nie powinien zaś  wykluczać potrzeby odkrywania nowych rozwiązań.\n\n\n\nBywa też i tak, że strach przed porażką pcha nas do zachowań agresywnych i psuje relacje z otoczeniem – to chyba najgorszy scenariusz. Niestety dość często widziany w wielu firmach, tuż przed deadlinem.\n\n\n\nKonsekwencje strachu\n\n\n\nŻeby nie pisać o strachu tylko w formie negatywnych przemyśleń przypomnę, że dzięki niemu jesteśmy uważni i czujni, zdajemy sobie sprawę z zagrożeń, więc oswajając go jesteśmy skuteczniejsi.\n\n\n\nJeśli jednak wpadamy w jego pułapkę i nie identyfikujemy realnych zagrożeń od wybujałej wyobraźni lub realnych zagrożeń wtedy niestety nie ruszamy do przodu. Bywamy sfrustrowani tym, że innym się udało, podczas gdy sami nie spróbowaliśmy. W myślach przeszliśmy szereg ścieżek zarówno tych z sukcesami, jak i z porażkami, po których dzielnie się podnosiliśmy a w rzeczywistości nie zrobiliśmy najmniejszego kroku do przodu. Niestety znam kilka takich osób.\n\n\n\nTaki strach wpływa też negatywnie na naszą samoocenę, bo przecież zdajemy sobie sprawę, że stoimy w miejscu.\n\n\n\nMa też wpływ na relacje z innymi, bo czujemy się niespełnieni, lub zdajemy sobie sprawę ze swoich blokad ale z różnego powodu ich nie zdejmujemy. Czasem przechodzi właśnie we frustrację – bo chcielibyśmy być w innym miejscu i koło się kręci.\n\n\n\nCzy strach da się oswoić?\n\n\n\nTak. Przede wszystkim warto konstruktywnie zastanowić się nad tym:\n\n\n\n-Czy to czego się boimy realnie ma szansę się wydarzyć?-Na ile to są fakty na ile emocje? (tu warto podkreślić rolę Inteligenci Emocjonalnej)-Jak często znamy podobne sytuacje?-Jak zrobić, żeby jednak im przeciwdziałać?-Jak byśmy sobie poradzili, gdyby się wydarzyły?-Jak wspomóc odwagę do działania? (o odwadze będzie mój następny artykuł)\n\n\n\nGotowość na strach wyzwala jego akceptacja, a ta pozwala nam na podejmowanie świadomych decyzji i działanie. To bardzo ważne.\n\n\n\nCzęsto zresztą po takiej analizie okazuje się, że strach ma wielkie oczy i nie ma się czego bać, a nawet jeśli coś się wydarzy jesteśmy w stanie sobie z tym poradzić. Także z konstruktywną krytyką z zewnątrz. Myślimy wtedy procesowo, biznesowo, a nie życzeniowo, a więc jeśli rzeczywiście jest zagrożenie jesteśmy w stanie go także uniknąć, ale kierujemy się w miarę obiektywną oceną a nie samym odczuwaniem strachu. Bo przecież strach zabija marzenia, a to jest chyba najgorsze.\n\n\n\nZakończę może trochę nieoczywistym w tym kontekście cytatem profesora Bartoszewskiego „Na pewno nie wszystko, co warto, to się opłaca, ale jeszcze pewniej [...] nie wszystko, co się opłaca, to jest w życiu coś warte.”\n\n\n\nW strachu warto otaczać się dobrze życzącym nam ale mocno stąpającymi po ziemi ludźmi, by móc skonsultować z nimi swoje obawy i lęki. Ja mam to szczęście, że mam kilka takich wspaniałych osób w swoim otoczeniu, za co jestem bardzo wdzięczna (bo przecież przyjaciel to nie tylko ktoś, kto Cię poklepie po ramieniu, ale ktoś kto czasem da Ci kopa w d…)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Miasto poza czasem\", autorstwa Enrique Moriel. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam tę metodę.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKorzystając z okazji serdecznie zapraszam do współpracy: firmy, organizacje, menedżerów oraz te wszystkie osoby, które chcą się rozwijać i doskonalić (nie tylko) zawodowo. Prowadzę szkolenia, warsztaty oraz indywidualne sesje konsultacyjne. Wspieram, pomagam, doradzam."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/","name":"Strach determinuje nasze relacje - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/strach-biuletyn.jpg","datePublished":"2022-10-28T08:47:55+00:00","dateModified":"2022-10-28T08:47:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak strach wpływa na relacje i komunikację? Artykuł przygląda się obawom, które mogą kształtować nasze zachowania w pracy i kontaktach z innymi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/10/28/strach-determinuje-nasze-relacje/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/strach-biuletyn.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/10/strach-biuletyn.jpg","width":1200,"height":800}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak wykrzesać w sobie odwagę do działania?","datePublished":"2022-11-04T07:53:36+00:00","dateModified":"2022-11-04T07:53:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/"},"wordCount":1080,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/odwaga-do-dzialania-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","działanie","odwaga","strategia"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W zmiennym życiu, które ciągle stawia przed nami mnóstwo wyzwań niezbędna jest odwaga do działania. Nie zawsze są to spektakularne czyny, czasem proste, mrówcze kroki, które jednak przy odpowiedniej regularności przynoszą zamierzony efekt. Bywa i tak, że czasem odwaga wymaga też bardziej zdecydowanych działań.\n\n\n\nCzasem trudno o odwagę – nie tylko z powodu strachu, ale także wyczerpania, czy zniechęcenia.\n\n\n\nElementy odwagi\n\n\n\nJacek Wolniewicz w swoim wystąpieniu powiedział kiedyś, że odwaga składa się z 4 elementów:\n\n\n\n\n\n\n\n-zaufania do siebie\n\n\n\n-ryzyka – nie ma życia / biznesu bez ryzyka, a żeby zaryzykować trzeba zaufać sobie\n\n\n\n-decyzji\n\n\n\n-zaangażowania – życia w pełni z pasją, z tym co się wokół nas dzieje\n\n\n\nWarto więc kreować w sobie pewność siebie. W gruncie rzeczy często to my decydujemy o różnych rzeczach i sami będziemy się mierzyli z ich konsekwencjami. W biznesie dobrze jest mieć zaufanych doradców lub kogoś racjonalnego w otoczeniu, kto pomoże nam przeprowadzić „burzę mózgów”. Nie ma co zostawiać decyzji losowi – bo ten bywa przewrotny. Nawet jeśli podejmiemy złą decyzję – jest ona nasza, podjęliśmy ją w oparciu na aktualne dane i sytuację. Zwykle też łatwiej jest nam iść dalej i podnieść się z porażki, wiedząc jakie karty mamy dalej w ręku, bo nikt inny nie przeżyje za nas życia ani nie poprowadzi biznesu.\n\n\n\nPrzecież wszystko przemija – także sytuacje, które uważamy za beznadziejne. Doświadczenie pokazuje, że zwykle wszystko się układa – lepiej kiedy bierzemy sprawy w swoje ręce i dajemy sobie wpływ na to co robimy. Jeśli się nie uda – często z czasem powiemy sobie – co z tego, ale zrobiłam/em co w mojej mocy i to jest najważniejsze – że miałam/em siłę żeby iść po swoje.\n\n\n\nRyzyko jest wpisane tak jak zmiany w każde działanie. Oczywiście podejmując je warto oprzeć się o analizę zysków i strat, zarówno tych materialnych jak i innych (często ważniejszych).\n\n\n\nOdwaga to też pasja zarówno wykształcona w konkretnym kierunku jak i pasja do życia. Tego naprawdę możemy się uczyć od dzieci – smakowania, próbowania, zachwytu, nie demonizowania konsekwencji. Często rozmawiając z moimi klientami, jak i prowadząc wywiady do mojego cyklu na LinkedIn #Monikapoleca podziwiam moich rozmówców za ich wiedzę ale także za pasję – nie tylko do swojej pracy i firm, które prowadzą, ale także poboczne, często nie związane z działalnością zawodową, które dają wentyl i potrafią zmienić perspektywę..\n\n\n\nNie mylić odwagi  z głupotą\n\n\n\nOdwaga to moim zdaniem\n\n\n\n-partnerskie traktowanie innych i wymaganie takiego właśnie traktowania wobec samego siebie\n\n\n\n-postępowanie zgodnie ze swoimi zasadami, bycie autentycznym, bezkompromisowość w ważnych kwestiach - choć nie zawsze jest to wygodne\n\n\n\n-rozwiązywanie konfliktowych sytuacji\n\n\n\n-asertywność\n\n\n\n-stanięcie w obronie innych ludzi\n\n\n\n-działanie pomimo strachu\n\n\n\n-konsekwentne działanie (jeśli wiemy, że ścieżka jest dobra), nawet gdy inni nie wytrzymują, i mamy chwile wahania i zwyczajnego przemęczenia materiału\n\n\n\n-uczciwe traktowanie ludzi dookoła, nawet jeśli nie jest to odwzajemniane\n\n\n\n-przyznanie się do niewiedzy, bądź odmowa w przypadku braku kompetencji\n\n\n\n-w biznesie to nie poddawanie się przeciwnościom, pozyskiwanie nowych klientów i dobre budowanie relacji biznesowych\n\n\n\n-sprawdzanie/ testowanie nowych pomysłów, bo tylko to może uczynić je wystarczająco dobrymi\n\n\n\n-utrzymanie wiary i optymizmu ale także spójne działanie i ciężka praca\n\n\n\n-ponoszenie odpowiedzialności za swoje działania\n\n\n\n-przyznanie się do błędu i/ lub zmiany zdania\n\n\n\n-czerpanie z porażek swoich i innych osób\n\n\n\n-znajomość swoich słabych i mocnych stron\n\n\n\n-sięganie i proszenie o pomoc kiedy jej potrzebujemy i pomaganie innym nawet (a może szczególnie wtedy) jeśli nie jesteśmy o to proszeni\n\n\n\n-koncentracja na kliencie (wewnętrznym i zewnętrznym)\n\n\n\n-dawanie szczerego, merytorycznego feedbacku\n\n\n\n-podążanie za własnymi wartościami, bo wiemy, że są ważne\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zdobyć się na odwagę?\n\n\n\nOdwaga to podjęcie skalkulowanego działania, które owszem niesie ze sobą ryzyko niepowodzenia ale zwykle jest jedyną drogą do sukcesu.\n\n\n\nMoim zdaniem w odwadze pomaga:\n\n\n\n-zobaczenie celu i przekonanie co do słuszności działania\n\n\n\n-życie w zgodzie z własnymi wartościami\n\n\n\n-ciekawość i intuicja\n\n\n\n-inni ludzie, którzy nam pomagają w chwilach zwątpienia\n\n\n\n-przeanalizowanie wszystkich możliwych scenariuszy i rozważenie działania lub jego braku\n\n\n\n-czasem to, że nie mamy paradoksalnie wiele do stracenia\n\n\n\n-pewność, że i tak damy radę\n\n\n\nDziś dużo rzeczy wypunktowałam, bo odwaga nie musi być przegadana. Niektóre działania wymagają zachowawczości, żeby nie skończyły się głupotą, inne pozornie proste wymagają ogromnej odwagi do podjęcia działania.\n\n\n\nZnamy siebie na tyle znamy siebie, na ile nas sprawdzono, miejmy więc odwagę działać rozwijać siebie i naszą firmę w sposób rozsądny, skalkulowany, konsekwentny. Odwaga budzi w nas szereg emocji, a to one sprawiają, że życie ma tyle kolorów.\n\n\n\nInnowacje tworzą często ludzie zdeterminowani i odważni, którzy pomimo popełnienia X błędów są gotowi osiągnąć sukces. Nie każda odwaga będzie nagrodzona, jednak bycie zgodnym ze swoimi wartościami i przekonaniami często motywuje nas do podjęcia różnych niewygodnych tematów, nie odwracania głowy, w niekomfortowych momentach i tworzenia etycznego świata w którym chcemy funkcjonować. Czas i tak upłynie, a na koniec dnia warto zapytać siebie, czy mieliśmy odwagę by zmieniać na lepsze nasz świat i biznes.\n\n\n\nZbliża się koniec roku a w nim podsumowanie zeszłorocznych postanowień i planów. Miejmy więc odwagę tworzyć cele i działać aby je zrealizować. Strach pozwala nam być czujnym, zauważyć zagrożenie, jednak to odwaga napędza nas do przodu.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Ego Twój wróg\", którą napisał Ryan Holiday. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam tę metodę."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/","name":"Jak wykrzesać w sobie odwagę do działania? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/odwaga-do-dzialania-scaled.jpg","datePublished":"2022-11-04T07:53:36+00:00","dateModified":"2022-11-04T07:53:37+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak zrobić pierwszy krok, gdy powstrzymują Cię obawy? Poznaj refleksje o odwadze, podejmowaniu decyzji i przechodzeniu od planów do działania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/04/jak-wykrzesac-w-sobie-odwage-do-dzialania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/odwaga-do-dzialania-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/odwaga-do-dzialania-scaled.jpg","width":1440,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"W winie prawda | In vino veritas","datePublished":"2022-11-10T15:51:54+00:00","dateModified":"2022-11-10T16:16:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/"},"wordCount":64,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/wino.png","keywords":["#pasja","#wino","#zdrowarelacja","akcjarelacja","Biznes"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴  Smak, zapach, region, szczep, historia, towarzystwo – to wszystko sprawia, że wino smakuje dobrze.\n\n\n\n🔴 Z Łukaszem Ostrowskim dziennikarzem winiarskim, somelierem a przede wszystkim pasjonatem będziemy dzisiaj rozmawiać między innymi o:\n\n\n\nrodzajach i gatunkach winaczym kierować się przy wyborzekulturze jego degustacjitakże anegdotach, ciekawostkach i praktycznych poradach\n\n\n\nSerdecznie zapraszam:)\n\n\n\n#Monikapoleca >\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/","name":"W winie prawda | In vino veritas - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/wino.png","datePublished":"2022-11-10T15:51:54+00:00","dateModified":"2022-11-10T16:16:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja nad powiedzeniem „in vino veritas” i tym, jak zmieniają się rozmowy, relacje oraz zachowanie w różnych sytuacjach społecznych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/10/w-winie-prawda-in-vino-veritas/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/wino.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/wino.png","width":977,"height":550}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Przywództwo w dzisiejszych czasach: oczekiwane cechy lidera","datePublished":"2023-05-11T22:19:08+00:00","dateModified":"2023-05-11T22:19:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/"},"wordCount":1186,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/kubek-szefa-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","lider","Menedżer","ocena","oczekiwania","współpraca","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Chęć bycia szefem trochę przypomina mi chęć bycia dorosłym przez dziecko. Będąc dzieckiem wydaje się, że dorosły może wszystko – nie musi nikogo pytać o zgodę, może oglądać telewizję jedząc lody i chipsy kiedy ma na to ochotę😊 W praktyce – wiemy jak jest – niby może, ale zwykle ma tyle rzeczy na głowie i obowiązków, że marzy o tym by móc się bawić kiedy chce i już nie pamięta co było złego we wczesnym kładzeniu się do łóżka.\n\n\n\nDobry lider – czyli tak naprawdę kto?\n\n\n\nPodobnie jest z zarządzaniem – zmiana strony biurka oprócz benefitów, satysfakcji i większych możliwości wiąże się z byciem na świeczniku, ocenami i wymaganiami – bo przecież tak jak od dorosłego oczekujemy więcej niż od dziecka, tak szef powinien być…. Nie ma co ukrywać, że menedżerów zatrudnia się przecież w konkretnych celach.\n\n\n\n\n\n\n\nNo właśnie i tu zwykle pojawia się wish lista życzeń, które z jednej strony ustawiają nam pewien kontekst, z drugiej stwarzają ogromną presję, tym bardziej, że bywają po prostu nierealne.\n\n\n\nPamiętajmy, że szef to też człowiek, a ideałów po prostu nie ma – co oczywiście nie znaczy, że nie warto starać się być najlepszym możliwym szefem, także po to by jak najlepiej prowadzić swój dział czy firmę.\n\n\n\nZdecydowałam się na ten artykuł, ponieważ często na moich warsztatach dla menedżerów oraz przy pracy 1:1 na konsultacjach wybrzmiewają ogromne oczekiwania, które także powodują presję (zewnętrzną i wewnętrzną) czy wypalenie zawodowe.\n\n\n\nInformacja zwrotna dla menedżera\n\n\n\nNiestety z mojego doświadczenia wynika, że menedżerowie rzadko dostają konkretny pozytywny feedback - pomijamy lizusostwo (które niekoniecznie jest szczere), czy bardzo ogólną informację zwrotną (co by im się w głowie nie poprzewracało😊.\n\n\n\nUważa się przecież, że wiedzą o swoich mocnych stronach – bo przyjmuje się, że menedżer ze względu na stanowisko, doświadczenie i rozwój – jest bardziej świadomy od pracownika.\n\n\n\nJest wiele powodów, oraz utarte schematy powodujące taką a nie inną sytuację.\n\n\n\nInaczej dzisiaj niż kilka lat temu buduje się autorytet lidera. Kiedyś był on niejako nadany (co oczywiście też nie było dobre), dziś nie tylko trzeba na niego „zasłużyć” jak i ze względu na okoliczności nie jest to takie proste. Dodatkowo warto pamiętać, że wciąż pełni od aż 3 różne role, czasem niestety się wzajemnie wykluczające (więcej o rolach szefa interpersonalnej, informacyjnej i decyzyjnej znajdziesz w moim artykule TUTAJ).\n\n\n\nOczekiwania wobec menedżera\n\n\n\nMenedżer powinien być dzisiaj prawdziwym liderem:\n\n\n\n- realizującym wyniki\n\n\n\n-mającym konkretną  wiedzę z zakresu zarządzania,\n\n\n\n-dbającym o atmosferę,\n\n\n\n-umiejącym budować dobre relacje biznesowe wewnątrz i na zewnątrz organizacji\n\n\n\n-odznaczającym się wysoką inteligencją emocjonalną (czego uczę, bo przecież to cały szereg różnych kompetencji, mój artykuł o IE znajdziesz TUTAJ)\n\n\n\n-posiadającym szereg innych umiejętności oraz ciągłą chęć rozwoju (bo przecież świat się zmienia, biznes też i trzeba trochę za tym wszystkim nadążyć😊.\n\n\n\nZ tym się zgadzam.\n\n\n\nJestem jednak ogromną realistką, bo przecież za tymi wszystkimi cechami stoi żywy człowiek z krwi i kości, który czasem wpada w pułapkę profesjonalizmu (w tym temacie znajdziesz mój artykuł TUTAJ), która odbija się zarówno na nim jak i na zespole czy firmie negatywnie.\n\n\n\nJakiś czas temu robiłam wywiad z Witkiem Kowalskim (exCEO Nike) i wyzwanie z nagrodami (jak wiesz regularnie prowadzę takie rzeczy, w których warto wziąć udział). Zadaniem w zabawie było wymienienie najważniejszych cech lidera. Z jednej strony zadanie to pokazuje jak szeroko patrzymy, jakich cech szukamy (także jako pracownicy czy współpracownicy), z drugiej strony pojawiały się cechy skrajne, bo przecież to co dla jednych jest zaletą dla innych może być wadą😊.\n\n\n\nBadania a rzeczywistość\n\n\n\nPeter Guy Northouse na podstawie swoich badań wyróżnił takie cechy lidera:\n\n\n\n-inteligentny\n\n\n\n-pewny siebie\n\n\n\n-zdeterminowany\n\n\n\n-uczciwy\n\n\n\n-towarzyski\n\n\n\nJa dodałabym jeszcze odpowiedzialny o biorący odpowiedzialność za działania swoje i swoich zespołów. „Szef jest tak dobry jak jego zespół a zespół tak dobry jak jego szef”.\n\n\n\nNa co dzień współpracuję z menedżerami, handlowcami i obsługą klienta. Widzę jednak dysonanse w firmach, które próbują budować dobry wizerunek jednocześnie mocno nadwyrężając menedżerów – stają się oni częściej „chłopcami (lub dziewczynami) do bicia” zamiast wyważać, że jednak to on kształtuje procesy, dba o wyniki i układa wszystko, gdy to stoi na głowie. To uważa się za normę, jednak bywa, że interesy kilku stron się wykluczają i trzeba iść na kompromisy.\n\n\n\nTak więc jeśli jesteś pracownikiem spójrz na swojego szefa realnie (co nie znaczy, że masz nie zauważać rażących niedociągnięć czy błędów – naprawdę wiem jak jest).\n\n\n\nJeśli zaś jesteś menedżerem miej świadomość, że nie tylko Ty mierzysz się z presją otoczenia a czasem także ze szklanym sufitem, bo jedno to to czego oczekują od Ciebie inni – zarówno pracownicy, jak i firma, drugie jakie masz możliwości, narzędzia i realny wpływ na całość. Dbaj o rozwój innych i o swój własny – bo nie poruszając się do przodu – po prostu się cofasz.\n\n\n\nDziś nie trzeba być już menedżerem żeby dobrze zarabiać, wiele osób z tego rezygnuje- widzę niestety, że często tych lepszych, których straty są niepowetowane. Warto zwracać na to uwagę, doceniać tych dobrych menedżerów i stwarzać im możliwości do rozwoju. Oni sami także powinni o to zadbać, bo jeśli przecież Ty o siebie nie zadbasz, to nie licz na to, że ktoś Cię w tym wyręczy😊. W końcu prowadzenie firmy, czy działu to nie zamknięta tabela od do – a często dynamiczne sytuacje, konflikty, plany, konkurencja, strategie, wizje – warto więc być na bieżąco i myśleć racjonalnie.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie z Katarzyna Rymaszewska - ambasadorką zatrudnienia osób z niepełnosprawnościami. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć konsultację u Kasi.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszej rozmowy możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW czwartek 18.05. o godzinie 20.00 zapraszam Cię na mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Pawłem Tkaczykiem w temacie marketingu, storytellingu i strategii.\n\n\n\n\"Jak przekuć swoją historię w mocną markę\"\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: LinkedIn (zapisało się już blisko 200 osób)oraz Facebook.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem ze względu na dłuższy weekend polecam książkę \"Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/","name":"Przywództwo w dzisiejszych czasach: oczekiwane cechy lidera - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/kubek-szefa-scaled.jpg","datePublished":"2023-05-11T22:19:08+00:00","dateModified":"2023-05-11T22:19:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jakich cech oczekuje się dziś od lidera? Artykuł przybliża współczesne wyzwania przywództwa i rolę menedżera w pracy z zespołem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/przywodztwo-w-dzisiejszych-czasach-oczekiwane-cechy-lidera/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/kubek-szefa-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/kubek-szefa-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Od czego zacząć i jak kreować dobre relacje biznesowe?","datePublished":"2023-01-20T00:41:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/"},"wordCount":1398,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dobre-relacje-biznesowe-start-biuletyn-1.png","keywords":["akcjarelacja","cierpliwość","Czas","InteligencjaEmocjonalna","inwestycja","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jedni w naturalny sposób potrafią dotrzeć do innych, drudzy zastanawiają się nad każdym kolejnym krokiem, lub przeciwnie nie zastanawiają się – przez co trudniej nawiązywać im dobre relacje (zarówno prywatne jak i biznesowe). O dobrych relacjach można by było wiele powiedzieć i napisać. Sami wiemy, które nam służą a które nie – czasem warto to jednak weryfikować, bo jako ludzie wolimy te „miłe” relacje od tych skutecznych. Te efektywne też mogą być wsparte nie tylko na wzajemnym szacunku i biznesie ale i sympatii – to naturalne, ale jak większość dobrych rzeczy wymaga czasu – który po prostu musimy mieć (a tak naprawdę dobrze nim zarządzić).\n\n\n\nZwykle jeśli ktoś uważa, że relacje nie mają wpływu na biznes to znaczy, że albo ich nie docenia, albo nie zastanawia się nad tym co one dają, albo też po prostu nie potrafi tworzyć tych dobrych😊\n\n\n\nOstatnio o sukcesie w biznesowych relacjach pisałam, że moim zdaniem wtedy są dobre jeśli „spinają biznes bez spiny”. Pół żartem pół serio – tak jest pod warunkiem, że dobrze je zaczniemy i dalej poprowadzimy. Tak poprowadzimy – bo nic nie robi się samo, każda relacja tak jak każda inna praca przynosząca dobre efekty wymaga inwestycji.\n\n\n\nOd czego zacząć – pierwsze wrażenie\n\n\n\n\n\n\n\nOczywiście to zależy:\n\n\n\n-jakiego typu jest to relacja (zależność czy partnerska / dotycząca naszych pracowników, współpracowników, klientów czy inwestorów?),\n\n\n\n-skąd się znamy/ o sobie wiemy,\n\n\n\n-jaka jest obopólna wartość, którą możemy sobie wzajemnie dać (nie tylko ta finansowa)\n\n\n\n-komu i dlaczego bardziej zależy\n\n\n\n-typu osobowości\n\n\n\n-aktualnych potrzeb\n\n\n\nCzego bym jednak nie powiedziała prawda jest taka, że pierwsze wrażenie robi się tyko raz. Potem oczywiście można zmienić zdanie, ale to już nie jest takie proste, bo zmiana przekonań zarówno świadomych jak i nieświadomych do łatwych nie należy.\n\n\n\nTu warto oprzeć się na własnej analizie – które i jakie relacje biznesowe nam służą, w jaki sposób zostały zawiązane, czy nadal są spójne biznesowo (i w jaki sposób je mierzymy).\n\n\n\nCzas w relacjach\n\n\n\nMoim zdaniem największą wartością jest czas. Nie można go odzyskać a wskazówki idą tylko w jedną stronę. Owszem z czasem można pewne zasoby zwolnić na rzecz innych, dzięki czemu mądrze tym zarządzając, zyskujemy go znów. Co istotne większość osób próbuje iść na skróty, co często wydłuża proces.\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika, że w każdej relacji chcemy czuć się ważni a to gwarantuje nam poświęcony czas i bezpośrednia uwaga. To jest już na początku gwarantem zaangażowania w proces i pokazanie chęci zrozumienia drugiej strony.\n\n\n\nKażda relacja wymaga innego czasu na zdobycie zaufania, dodatkowo kolejnego na zbudowanie wiarygodności, którą przecież sprawdza się w boju a nie w samych deklaracjach. Jeden kontrakt będzie wymagał tygodnia, inny połowy roku – warto więc opierać swoje działania na danych, budując w sobie cierpliwość. Zwykle lepiej działa konsekwencja w budowaniu dobrych relacji a nie przyspieszanie na siłę, bo pewnych procesów nie da się przyspieszyć (tak jak i prywatnie😊.\n\n\n\nWarto o tym pamiętać, by dobrze klasyfikować osoby (także firmy), z którymi chcemy zbudować dobre relacje, by potrafić nad tym panować i nie szczędzić czasu, tam, gdzie realnie jest on potrzebny (pisałam o tym w swoim artykule„Dobre relacje biznesowe – trafna ocena czy selekcja naturalna?”  ).\n\n\n\nNie świadczy to o materializmie relacji – wręcz przeciwnie o dobrym zarządzaniu. Z częścią osób, które czytają moje publikacje współpracowałam, współpracuję, albo znamy się także z LinkedIn – gdzie wymieniamy się informacjami – także w wiadomości prywatnej -więc w jakimś stopniu mnie znacie. W tym ostatnim przypadku nie każdy przecież będzie moim klientem, ani ja czyimś – ale to nie znaczy, że takie interakcje się nie opłacają . Wymieniamy się informacjami, wspieramy w argumentacji, dając inne przykłady bądź spieramy – także wzbogacając nasze poglądy, wymieniamy poleceniami dobrych publikacji, czasem ktoś dzieli się ze mną prywatnymi sprawami i inne. Takie wsparcie w każdej pracy jest bardzo istotne. Ważne by po prostu zdawać sobie z tego sprawę – kiedy rozmawiamy z kimś dla przyjemności a kiedy ma to uzasadnienie stricte biznesowe (bo w głowie jesteśmy w stanie uzasadnić wszystko). Tak by realnie móc to szacować i skalować swój biznes – rozwijając i priorytetyzując odpowiednio działania.\n\n\n\nNie znaczy to absolutnie, że każda rozmowa ma być krótka i rzeczowa. Aby zbudować dobrą relację warto samemu się otworzyć i dać się otworzyć drugiej stronie. Wtedy idziemy w jakość nie w ilość. Możemy poświęcić tyle czasu danej osobie ile potrzeba, przy okazji poznając się i wymieniając poglądy na różne tematy (nie tylko te związane z danym projektem). Umila to nam współpracę i pozwala na skuteczność biznesową. Wtedy z przyjemnością nam się współpracuje, ale też nie zapominamy o celu naszej współpracy, unikając też rozczarowań po obydwu stronach.\n\n\n\nCiekawość\n\n\n\nJedną z ważniejszych cech w każdym rozwoju jest ciekawość. To ona pcha nas do stworzenia nowych rozwiązań, tworzenia innowacji, dobrych relacji i wsparcia, które przydaje się w różnych obszarach.\n\n\n\nCo istotne pomaga to też przetrwać rutynę i trudniejsze momenty. Każdy kto prowadzi firmę , zarządza, sprzedaje, zatrudnia pracowników bądź po prostu jest pracownikiem wie, że rutyna i presja z różnych stron sprzyjają wypaleniu. Nie oszukujmy się dużo działań w naszej pracy jest odtwórczych, a nie twórczych, powtarzalnych przez co dzięki otwartości i ciekawości dla drugiej strony jesteśmy w stanie nie tylko wciąż niesztampowo patrzeć na rutynowe rzeczy, problemy i odpowiedzi, ale realnie także uprzyjemniać swoją pracę każdego dnia.\n\n\n\nCiekawość zakłada aktywne słuchanie drugiej strony, co pomaga na lepsze zrozumienie. To sztuka, której warto się nauczyć😊.\n\n\n\nO ciekawości także pisałam jakiś czas temu😊 http://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/09/11/czy-ciekawosc-jest-pierwszym-stopniem-do-piekla/\n\n\n\nUśmiech i pozytywne podejście do drugiej strony\n\n\n\nTak- prawdziwy uśmiech zdecydowanie skraca dystans i rozluźnia atmosferę. Chodzi o taką zwykłą, ludzką życzliwość. Jeśli widzimy, że druga strona autentycznie jest zainteresowana współpracą z nami, ma realne przesłanki to szczery uśmiech i zainteresowanie drugą stroną zachęcą do nawiązywania relacji i współpracy (a przynajmniej omówienia jej możliwości a to też dużo😊.\n\n\n\nDobre partnerskie relacje biznesowe budujemy więc na zaufaniu, naturalności i wspólnych celach i wartościach. Standardowo powtórzę po raz kolejny - traktuj innych tak jakby sam chciałbyś/abyś być traktowana - potem z czasem tak jak oni chcą być traktowani – to najprostsza i najskuteczniejsza metoda na budowanie relacji, a ponieważ w biznesie musi to być spójne bądź ciekawy świata i ludzi ale szanuj też czas swój i innych, tak aby móc dawać wartość wyższą niż spodziewana. Powodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już w #czwartek 26.01. o 20.00 na moim zawodowy profil na LI TUTAJ będzie można wysłuchać mojej rozmowy z Alina Gwoździewicz znanej jako Alina z LinkedIna:)\n\n\n\n🔴Porozmawiamy o świadomym budowaniu marki tej osobistej ale i firmowej, o zmianach na LI, ryzykach i korzyściach z tego płynących.\n\n\n\nLinkedIn to portal biznesowy, na którym moim zdaniem z wielu względów warto mieć profil. Korzystaj więc ze sprawdzonych źródeł i wskazówek.\n\n\n\nOczywiście jak zawsze dotkniemy też innych tematów, więc #warto:)\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia „Blaski i cienie LinkedIn – czyli rób to dobrze albo wcale”:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/blaskiicienielinkedin-czylir-bt7021079781563637760/comments/\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Polecam „4DX, czyli 4 Dyscypliny realizacji” – autorami są: Chris McChesney, Sean Covey, Jim Huling.\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu e-mail."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/","name":"Od czego zacząć i jak kreować dobre relacje biznesowe? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dobre-relacje-biznesowe-start-biuletyn-1.png","datePublished":"2023-01-20T00:41:16+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Od czego zacząć budowanie dobrych relacji biznesowych? Poznaj podejście do rozwijania zaufania, komunikacji i wartościowej współpracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/20/od-czego-zaczac-i-jak-kreowac-dobre-relacje-biznesowe/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dobre-relacje-biznesowe-start-biuletyn-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dobre-relacje-biznesowe-start-biuletyn-1.png","width":627,"height":418}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy da się uniknąć 12 błędów w komunikacji z drugim człowiekiem? Czego nie robić aby trudny klient nie był tworzony przez nas samych?","datePublished":"2025-03-27T23:39:49+00:00","dateModified":"2025-03-27T23:46:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/"},"wordCount":1237,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/03/Monika-Skrodzka-trudny-klient-konflikt-brudna-12-ka-Gordona-zarzadzanie-lider-AkcjaRelacja-Monikapoleca.png","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Od wczoraj prowadzę dwudniowe warsztaty z obsługi klienta w firmach przez specjalistów. Przyznaję, że choć tematy moich warsztatów różnią się od siebie (dotyczą zarządzania, inteligencji emocjonalnej, sprzedaży) – tematyka komunikacji a w niej wspólny mianownik, którym jest tematyka „Trudny Klient” przewija się często, a wraz z nim nasze schematy. Podobnie jest zresztą na konsultacjach, które prowadzę 1:1 z przedsiębiorcami i managerami.\n\n\n\nKomunikacja to nie „miękki temat” – to konkretne narzędzie do rozwiązywania problemów.\n\n\n\nTak - każdy z nas uważa, że robi to dobrze - w końcu jakoś żyjemy w otaczającym świecie, często mamy sukcesy, doradzamy innym, czasem tylko nie zdając sobie sprawy przyłapujemy się na tym, że mówimy jak nasi rodzice lub nasz były szef mobber:)\n\n\n\nNie będę tu analizowała, czy:\n\n\n\n-rządzi nami stres (bo często tak jest)\n\n\n\n-mamy takie nawyki i wzorce wyniesione w różnych środowisk (bardziej lub mniej uświadomione)\n\n\n\n-nasze zachowanie wynika z danej sytuacji\n\n\n\n-druga strona … oj no właśnie – tu temat rzeka.\n\n\n\nProwadzenie biznesu, zarządzanie, sprzedaż, negocjacje – wszystko opiera się na komunikacji. A jednak... najczęściej zamawiane szkolenia dotyczą „twardych” tematów. Tymczasem to właśnie błędy w rozmowie potrafią najbardziej psuć relacje, motywację, wyniki i atmosferę w zespole.\n\n\n\nBrudna Dwunastka Gordona – 12 błędów, które niszczą relację\n\n\n\nThomas Gordon – amerykański psycholog i trener komunikacji – stworzył listę 12 barier komunikacyjnych, które nieświadomie stosujemy. Pojawiają się zarówno w sprzedaży, w zarządzaniu, jak i… przy rodzinnym stole- niby drobiazgi, a konsekwencje bywają naprawdę kosztowne.\n\n\n\nBrzmi znajomo?\n\n\n\n\nNakazujące rozwiązania („Zrób tak i tak”)\n\n\n\nGroźby i ostrzeżenia („Jak tego nie zrobisz, to…”)\n\n\n\nWygłaszanie morałów („Powinieneś wiedzieć, że…”)\n\n\n\nKrytykowanie, ocenianie, oskarżanie\n\n\n\nPrzepytywanie (seria szybkich pytań bez empatii)\n\n\n\nPochwały z etykietką („No, jesteś najlepszy!” – a potem oczekiwania)\n\n\n\nDiagnozowanie i analizowanie („Wiem, co ci dolega – to typowe”)\n\n\n\nOdwracanie uwagi („Oj, nie przejmuj się, spójrz na to z innej strony…”)\n\n\n\nIgnorowanie emocji („Nie przesadzaj, to nic takiego”)\n\n\n\nNormalizowanie problemów („Każdy tak ma”)\n\n\n\nNiewłaściwe uspokajanie („Proszę się uspokoić”)\n\n\n\nUnikanie, bagatelizowanie, ignorowanie rozmowy\n\n\n\n\nTo nie tylko słowa – to sygnały, które wpływają na neurobiologię rozmówcy. W sytuacji stresu czy napięcia uruchamiają mechanizmy obronne, które zamiast rozmowy prowadzą do zamknięcia, oporu albo eskalacji.\n\n\n\nSzczerze – tak ja też się na tym łapię – np. ostatnio na nakazujących rozwiązaniach. Wiesz – jak ktoś przychodzi do mnie z problemem chaosu w firmie, często kryzysu także finansowego, słabej sprzedaży i nieokreślonych celów- to ja pomagam. I tak – jestem w tym mega skuteczna, co mogę udowodnić na podstawie konkretnych firm i klientów. Zawsze na początku współpracy ustalamy role i zakres, natomiast w toku pracy, bywa, że mam nakazujące rozwiązania (bo znam daną branżę, przerabiałam analogiczne wyzwania u moich klientów, znam klienta i jego firmę na tyle, że wiemy na co możemy sobie pozwolić – bo nie jestem typem ryzykanta). Z jednej strony nikt nie lubi jak mu się rozkazuje (tym bardziej, że ja pracuję zwykle z bardzo doświadczonymi ludźmi), z drugiej strony mam pokusę, by powiedzieć: „zrób to i to”, a mój klient ma chęć przekazania odpowiedzialności, więc muszę się pilnować aby nie wchodzić w rolę ratownika. A przecież nawet najbardziej trafna rada może być komunikacyjnie chybiona, jeśli nie zostanie dobrze usłyszana i przyjęta. Ja mam tę przewagę, że moi klienci mi ufają i zwykle mamy dobre flow – ale tak budujemy je. Nie wszystko jest od początku – tym bardziej, że jestem też osobą, która rozlicza.\n\n\n\nMotywując moich klientów używam różnych rzeczy, natomiast egzekwując, gdy jest duża prokrastynacja- wchodzimy z konkretnymi terminami, gdzie część rzeczy czasem realizowana jest na sesjach. Kontraktujemy różne rzeczy ale i tak robię zawsze rachunek sumienia, bo nakaz – to też przyjęcie na siebie odpowiedzialności, co robię chętnie, czasem nawet zbyt często.\n\n\n\nCały mój artykuł w temacie brudnej Dwunastki Gordona masz TUTAJ:\n\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/19/brudna-dwunastka-gordona-w-komunikacji-nie-tylko-w-temacie-trudnego-klienta/\n\n\n\n\nW artykule pokazuję, jak rozpoznać i wyeliminować bariery komunikacyjne, zanim staną się problemem.\n\n\n\nA jeśli chcesz przełożyć te wskazówki na realne działania w sprzedaży i pracy z klientem – kurs „Trudny klient rozpracowany” pomoże Ci wdrożyć to wszystko w praktyce.\n\n\n\nDo zobaczenia!\n\n\n\nA co zamiast Brudnej Dwunastki?\n\n\n\nRozwiązaniem nie jest „miękkość” ani „uległość”. Rozwiązaniem jest ciekawość, słuchanie i intencja zrozumienia.\n\n\n\nUmiejętność zadania dobrego pytania (tak ja też wciąż się tego uczę, że dobre pytania potrafią być lepsze od cennych odpowiedzi) i wytrzymania ciszy po nim jest dziś cenniejsza niż sprytna odpowiedź.\n\n\n\nNie chodzi o to, by nie mieć błędów – chodzi o to, by je rozpoznawać i reagować inaczej, bo „pomiędzy bodźcem i reakcją jest przestrzeń: w tej przestrzeni leży wolność i moc wyboru naszej odpowiedzi”.\n\n\n\n Chcesz przełożyć to na praktykę?\n\n\n\nWłaśnie po to stworzyłam kurs online i warsztaty „Trudny klient rozpracowany” – to praktyczny zestaw narzędzi, które:\n\n\n\n\npomagają rozpoznawać zachowania klientów (i swoje),\n\n\n\nuczą stawiania granic bez konfliktu,\n\n\n\npokazują, jak wpływać, zamiast naciskać,\n\n\n\nrozwijają odporność psychiczną i komunikacyjną w stresie.\n\n\n\n\nSzkolenie jest dostępne online, możesz też zaprosić mnie do firmy – prowadzę dedykowane warsztaty dla zarządu, zespołów handlowych, obsługi klienta i managerów.\n\n\n\nW końcu marzec to czas mocno szkoleniowy – ja przyznaję, że choć planowałam trochę zwolnić, marzec jest u mnie zawsze bardzo intensywnym miesiącem. Lubię to:). Więc jeśli chcesz się ze mną umówić na konsultacje lub warsztaty zapraszam TUTAJ.\n\n\n\nA Ty?\n\n\n\nKiedy ostatnio przyłapałeś się na tym, że Twoja reakcja bardziej szkodziła niż pomagała? Może warto to przepracować, bo najlepsza inwestycja, to inwestycja w siebie (wiem po sobie:).\n\n\n\n\n\n\n\nWiem, jak popularny to temat i ile jest osób proszących o pomoc. Przyznaję, że w moim własnym otoczeniu - rodzinie, znajomych, mieszkańcach mojej miejscowości i klientach też coraz więcej osób wymaga dodatkowego wsparcia.\n\n\n\nPrzypominam jednak o rekomendowanym celu 1,5%\n\n\n\nZdaję sobie sprawę, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku to jeszcze daleka przyszłość, ale\n\n\n\n-jeśli możecie podać w firmach proponowany cel szczególny (wiele osób nie ma na to pomysłu),\n\n\n\n-podać go znajomym,\n\n\n\n-zapisać, żeby nie zginął\n\n\n\n-udostępnić-skomentować-polajkować TUTAJ, gdy ja i inni będziemy o tym publikować\n\n\n\nto róbcie to proszę.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i – to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie – są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona "}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/","name":"Czy da się uniknąć 12 błędów w komunikacji z drugim człowiekiem? Czego nie robić aby trudny klient nie był tworzony przez nas samych? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/03/Monika-Skrodzka-trudny-klient-konflikt-brudna-12-ka-Gordona-zarzadzanie-lider-AkcjaRelacja-Monikapoleca.png","datePublished":"2025-03-27T23:39:49+00:00","dateModified":"2025-03-27T23:46:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj 12 częstych błędów, które mogą tworzyć trudne sytuacje z klientami, oraz wskazówki, jak rozmawiać uważniej i skuteczniej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/03/27/czy-da-sie-uniknac-12-bledow-w-komunikacji-z-drugim-czlowiekiem-czego-nie-robic-aby-trudny-klient-nie-byl-tworzony-przez-nas-samych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/03/Monika-Skrodzka-trudny-klient-konflikt-brudna-12-ka-Gordona-zarzadzanie-lider-AkcjaRelacja-Monikapoleca.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/03/Monika-Skrodzka-trudny-klient-konflikt-brudna-12-ka-Gordona-zarzadzanie-lider-AkcjaRelacja-Monikapoleca.png","width":1024,"height":1536,"caption":"Monika Skrodzka trudny klient konflikt brudna 12-ka Gordona zarządzanie lider #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Marnowanie zasobów w firmach","datePublished":"2022-11-11T08:06:32+00:00","dateModified":"2022-11-11T08:06:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/"},"wordCount":1499,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pieniadze-brudne-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Marnowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niepewne czasy bywają momentem, w którym zastanawiamy się czy nasze wydatki są racjonalne, budżet się spina i czy mamy nad tym kontrolę.\n\n\n\nWiemy o tym jak niektórym trudno zarządzać własnym budżetem domowym – bo każdy wydatek, nawet jeśli dokonujemy go emocjonalnie, jesteśmy sobie w stanie wytłumaczyć racjonalnie, inne koszty są związane z rzeczami, z których nawet nie korzystamy. Prywatny budżet organizujemy jednak inaczej – mniejszy zespół, wysoka decyzyjność i poczucie konsekwencji.\n\n\n\nW organizacjach czasem się to rozmywa niezależnie, czy jest to mała firma, czy duża. A i pieniądze są w nieporównywalnie większej skali.\n\n\n\nDlaczego pracownicy nie reagują?\n\n\n\n\n\n\n\nCo ciekawe jako pracownicy w niezobowiązujących rozmowach z osobami spoza firmy ludzie potrafią wskazać słabe punkty, na zebraniach często przemilczając te tematy. Przyznajcie, że w rozmowach prywatnych jeśli jesteście/ byliście na etacie czasem rozmawia się o bezsensownych zakupach, lub braku inwestycji i zasobów w te oczywiste obszary.\n\n\n\nTe same osoby na zebraniach, czy burzy mózgów przemilczają te tematy, szczególnie jeśli nie są zbyt związani z firmą. Dzieje się tak z kilku powodów:\n\n\n\n- odpowiedzialność zbiorowa – nikt nie mówi głośno, więc i ja przemilczę\n\n\n\n- ten kto to zgłaszał – sam miał dodatkową robotę do zrobienia w tej kwestii\n\n\n\n- traktowanie budżetu firmy jak nie należącego do nikogo, więc to nie nasz problem\n\n\n\n- obawa przed audytem innych obszarów – w końcu jak zaczną się cięcia to może inne rzeczy też będą brane pod lupę\n\n\n\nW dużych firmach podobnie myślą menedżerowie – jeśli jakiś proces jest zaakceptowany, to nawet jeśli jest nie logiczny a nie „idzie” z budżetu naszego działu, to nie ma się co wtrącać.\n\n\n\nWłaśnie dlatego warto dbać o dobre relacje w firmie – dobre relacje to dobra współpraca a ta przekłada się na konkretne wyniki, także te finansowe.\n\n\n\nBezsensowne rekrutacje i onboarding\n\n\n\nDość często się o tym mówi, ale zastanawiałeś/aś się kiedyś jak to wygląda w Twojej firmie?\n\n\n\n- Czy wiecie kogo szukacie? – kompetencyjnie, osobowościowo, zadaniowo. Tylko tak naprawdę, bo trudno uznać „szukam ogarniętego pracownika” jako dobrze sprecyzowane ogłoszenie.\n\n\n\nW drugą stronę też to działa, bo niektóre ogłoszenia są robione na zasadzie kopiuj/wklej bez większego zastanowienia – stąd niektóre wymagania są nieadekwatne do późniejszych obowiązków\n\n\n\n- Czy wiesz za ile szukasz? Tu znów, czy masz zrobiony research, czy mimo wszystko zatrudniasz tańszego (chociaż nie najtańszego) pracownika – nie szacując dobrze zysków i strat\n\n\n\n- Czy jeśli masz wszystko ułożone, to czy rekrutacja przebiega sprawnie, w dobrej atmosferze i z konkretnymi ustaleniami – zamknięta w czasie.\n\n\n\n- Czy wiesz, że lepiej nie zatrudnić nikogo, niż kogoś zupełnie niedopasowanego do Twojej firmy – bo to strata czasu i pieniędzy\n\n\n\n- A jeśli już zainwestowałeś/aś w rekrutację i wszystko jest dobrze – to czy zrobiłeś/aś dobry onboarding? Tak to kluczowe – nawet przy zatrudnieniu specjalisty w swojej dziedzinie\n\n\n\n- Brak awansów pionowych i poziomych lub złe ich zaimplementowanie\n\n\n\nPodczas konsultacji często słyszę z dwóch stron – albo że trudno znaleźć odpowiedniego pracownika, albo, że trudno zmienić pracę na zwyczajnie lepszą. Warto się nad tym zastanowić.\n\n\n\nNiepotrzebne zakupy, subskrypcje, przyzwyczajenia\n\n\n\nFirmy w naturalny sposób ponoszą comiesięczne wydatki za wynajem biura, administracji i rzeczy, z których korzystają pracownicy. Oczywiście te koszty są niezbędne i absolutnie nie chodzi mi o to, żeby ciąć po kolei co popadnie. Często jest jednak tak, że firma się rozrasta, różne rzeczy można zoptymalizować, zweryfikować (czy aktualne rzeczy są wykorzystywane, czy ceny są konkurencyjne) i wynegocjować lepsze warunki, albo lepszą jakość usług w niektórych przypadkach. Taki zwykły rozsądny audyt co można zoptymalizować.\n\n\n\nNajczęściej firmy jak tną koszty to od dołu nie od góry. Tak aby zmiany były jak najmniej odczuwalne wyżej. Na przykład oszczędza się na koszulkach na dokumenty (tak bardzo duża firma jakiś czas temu zrobiła w tym temacie ogromne cięcie – niestety jakość była mocno odczuwalna – to trzeba by było zobaczyć), kawie do biura czy sprzęcie typu laptopy czy telefony. Nie anulując jednocześnie subskrypcji owoców (choć sporo osób przerzuciło się na pracę hybrydową) czy na płatne wydania branżowych magazynów – które zostały wykupione pod wpływem bardziej mody niż potrzeby i po prostu nie były czytane.\n\n\n\nNiewykorzystywanie zasobów pracowniczych i zaniedbanie dobrych relacji\n\n\n\nW wielu firmach narzeka się na rozluźnienie relacji i współpracy w firmach. Pracodawcy narzekają na braki kadrowe, roszczeniowych pracowników, coraz większe koszty prowadzenia działalności. Pracownicy na brak zrozumienia, niedopasowanie do ich potrzeb, traktowanie jako zastępowalną część firmy a nie wartościowy zasób.\n\n\n\nCzęść pracowników myśli o przekwalifikowaniu, zmianie pracy innych wyzwaniach. Są dobrzy w tym co robią, ale potrzebują odskoczni czegoś nowego. W firmach nie dba się często o rozmowy, uważając je za bezsensowne, pracownicy sami z siebie nie zawsze chcą się dzielić swoimi przemyśleniami czy aspiracjami albo ze względu na swoją osobowość, albo na to, że w razie czego, będą pierwsi do „odstrzału” jako Ci poszukujący pracy. Czasem chodzi o sprawdzenie swoich możliwości gdzie indziej – w końcu czasy sprzyjające takim zmianom, czasem o zupełną zmianę, ale działu nie firmy. Dla jasności nie chodzi mi o „szanse” w których dokłada się obowiązków, w ramach rozwoju, bez idącej za tym płacy. Mówię o realnym spojrzeniu lidera na kompetencje zespołu, na danie możliwości rozwoju wewnątrz firmy.\n\n\n\nZmienił się też system pracy. Warto zauważyć, że jeśli pracownik dobrze wykonuje swoją pracę, warto go za to docenić, dać dodatkowe możliwości lub pozwolić, by sam elastycznie układał swoją pracę. To pomoże być kreatywnym i lojalnym, a więc i mocno współpracującym z pracodawcą.\n\n\n\nPodobnie jest z marnowaniem pieniędzy na źle prowadzony – lub zewnętrzny marketing firmy, który niewiele daje. Niesprawdzanie wyników, wzrostów, nieanalizowanie danych. Obsługa bezwartościowych leadów lub brak czasu na dobre targetowanie i obsługę tych kalorycznych.\n\n\n\nInwestycje a koszty\n\n\n\nJakiś czas temu rozmawiałam z firmą, w której pracownicy opowiadali mi, jak ich pracodawca zamówił konsultację zewnętrznej firmy dotyczące projektu nieruchomości, gdzie w zasadzie pracownicy od początku wiedzieli, że dana inwestycja nie ma po prostu sensu. Oczywiście, że warto konsultować projekty, zasięgać opinii, ale czasem warto po prostu zrobić też burzę mózgów – chociażby po to, aby poznać realne potrzeby.\n\n\n\nWarto pamiętać, żeby rozsądnie zarządzać finansami. Zarówno w czasach kryzysu jak i normalnej działalności. Niestety tak jak obserwuje się zarządzanie prywatnymi pieniędzmi w nieracjonalny sposób, podobnie dzieje się w wielu firmach. Pieniądze są niezbędne nie tylko na bieżące potrzeby, w tym podwyżki i benefity pracowników (znów te potrzebne a nie modne) ale także na inwestycje, które wspomagają rozwój i chronią przed skutkami kryzysów,. Dobrze jest więc zerknąć, gdzie można te koszty zracjonalizować tak aby mieć kapitał na inwestycje w rozwój i większe zyski i pensje pracowników.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, co piątek rekomenduję Wam książkę. Dziś polecam „Praca głęboka. Jak odnieść sukces w życiu, w którym ciągle nas coś rozprasza” – Cal Newport.\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam tę metodę.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKorzystając z okazji serdecznie zapraszam do współpracy: firmy, organizacje, menedżerów oraz te wszystkie osoby, które chcą się rozwijać i doskonalić (nie tylko) zawodowo. Prowadzę szkolenia, warsztaty oraz indywidualne sesje konsultacyjne. Wspieram, pomagam, doradzam.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCo łączy dobre wino i premierową książkę Wydawnictwa ZNAK? Poza tym, że to świetne połączenie, obydwie te rzeczy możesz zdobyć przez udział w wyzwaniach, które regularnie organizuję na mojej zawodowej stronie na LI (warto OBSERWOWAĆ).\n\n\n\n- jedno dotyczy konsultacji 🥂 i samego wina 🍾🍾 ze współpracy z Łukaszem - szczegóły znajdziesz TUTAJ\n\n\n\n- drugie premierowej książki 📕 \"Financial Times. Lunch z ludźmi sukcesu\" ze współpracy z Wydawnictwo Znak - informacje TUTAJ\n\n\n\nSerdecznie zapraszam, bo żeby wygrać trzeba grać, no i warto też postawić na dobrą zabawę:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/","name":"Marnowanie zasobów w firmach - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pieniadze-brudne-scaled.jpg","datePublished":"2022-11-11T08:06:32+00:00","dateModified":"2022-11-11T08:06:34+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak rozpoznać marnowanie czasu, pieniędzy i kompetencji w firmie? Artykuł zachęca do przyjrzenia się procesom i lepszego wykorzystania dostępnych zasobów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/11/marnowanie-zasobow-w-firmach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pieniadze-brudne-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pieniadze-brudne-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/17/sekret-sukcesu-wg-richarda-st-johna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/17/sekret-sukcesu-wg-richarda-st-johna/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sekret sukcesu wg. Richarda St. Johna","datePublished":"2022-11-17T16:19:00+00:00","dateModified":"2023-01-19T11:16:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/17/sekret-sukcesu-wg-richarda-st-johna/"},"wordCount":85,"commentCount":0,"keywords":["akcjarelacja","sukces","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czy da się w 3 minuty dać receptę na sukces? Do jakich wniosków można dojść przez 7 lat i po 500 rozmowach z ludźmi sukcesu?\n\n\n\nZapraszam na #wideowykład, dzięki któremu poznajcie ciekawy przepis:). Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\nCzy to przepis na sukces?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/richard_st_john_8_secrets_of_success?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare\n#Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/17/sekret-sukcesu-wg-richarda-st-johna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/17/sekret-sukcesu-wg-richarda-st-johna/","name":"Sekret sukcesu wg. Richarda St. Johna - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"datePublished":"2022-11-17T16:19:00+00:00","dateModified":"2023-01-19T11:16:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj wnioski Richarda St. Johna o czynnikach wspierających sukces i zastanów się, jak pasja, praca oraz wytrwałość przekładają się na rozwój zawodowy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Marka osobista i firmowa w social mediach – wymysł czy potrzeba rynku?","datePublished":"2022-11-18T07:36:02+00:00","dateModified":"2022-11-18T07:36:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/"},"wordCount":1784,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/marka-osobista.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","MarkaOsobista","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W ostatnim czasie dużo mówi się o budowaniu marki osobistej – szczególnie na LinkedInie. Jest to opcja polecana, pokazywana w większości w samych  superlatywach. Nie zawsze złoto co się świeci, chociaż warto się nad tym zastanowić.\n\n\n\nDlatego dzisiaj podejmę temat z mojej perspektywy a także rozmów z moimi klientami😊\n\n\n\nCzemu decydujemy się na budowanie marki osobistej?\n\n\n\nW przypadku osób prowadzących działalność ma to pokazać siebie jako specjalistę/eksperta w danej dziedzinie, przekładając się na:\n\n\n\n\n\n\n\n- rozpoznawalność,\n\n\n\n- lojalność klietnów,\n\n\n\n- lepsze relacje z grupą docelową,\n\n\n\n- pozycję,\n\n\n\n- zaufanie\n\n\n\na tym samym na monetyzację biznesu. W najprostszy sposób, dobrze stworzona i prowadzona marka, odpowiada na pytania :\n\n\n\n- Czemu mam kupić od Ciebie?\n\n\n\n- Czemu z Tobą właśnie współpracować/ zaufać?\n\n\n\nTak – to się sprawdza. Kupujemy bowiem emocjami, chętniej od osób, które znamy, kojarzymy, które możemy w pewien sposób sprawdzić.\n\n\n\nJeśli chodzi o większe firmy, czy nawet marki, które mają już stworzoną dobrą pozycję na rynku. Sytuacja jest podobna. Chodzi o:\n\n\n\n- zapamiętywalność usług/ przekazu – także w kontekście ewentualnych zmian, rozszerzenia usług/ produktów,\n\n\n\n- zasięg,\n\n\n\n- zaufanie,\n\n\n\n- sieć skojarzeń konkretnych, żywych ludzi z firmą czyli uosobienie,\n\n\n\n- zasięg,\n\n\n\n- utrwalenie i ugruntowanie swojej pozycji na rynku,\n\n\n\n- nie zastępowalność,\n\n\n\n- większe zaangażowanie pracowników, związanie ich z firmą i tym samym większą lojalizację,\n\n\n\n- wyrycie w głowie potencjalnego lub stałego klienta prostej ścieżki w efekcie której jest się pierwszym wyborem,\n\n\n\n- i pewnie wiele innych.\n\n\n\nTak korzyści są spore i niezaprzeczalne.\n\n\n\nPułapki\n\n\n\nMyli się jednak ten, kto twierdzi, że jest to bezkosztowe, bo przecież zasoby w formie pracowników już mamy, i to takich, którym nie trzeba tłumaczyć misji i wizji firmy. Są to oczywiste plusy, natomiast trzeba brać pod uwagę, że zdecydowanie pochłania to dużo czasu a więc i kosztów. W dodatku jeśli chcesz to zrobić dobrze nie obędzie się bez dobrej strategii oraz wielu testów, czasem bycia w gotowości. Dlaczego? Bo trudno nas zaskoczyć.\n\n\n\nJako ciekawostkę dodam, że ile profil prywatny w mediach społecznościowych dość łatwo jest rozwinąć (ponieważ możesz zapraszać więcej osób, łatwiej Cię znaleźć, posty są widoczne) o tyle stronę zawodową lub fanpage trudniej. Jest to oczywiście warte zachodu, w przypadku firmy, bo jest to dużo czytelniejsza forma profilu, a nadal bardziej pod ręką dla użytkowników niż np. strona internetowa. Daje więc to dobre efekty – podobnie do dobrze sprofilowanej reklamy internetowej – a tu po czasie, mamy toniskobudżetowo – jeśli chodzi o samą kampanię – bo obserwatorów już mamy. Chociaż dużo osób wciąż zostaje przy samym profilu prywatnym i myślę, że nawet słusznie, bo przy dobrym prowadzeniu może to dawać podobne efekty.\n\n\n\nNo właśnie z tą bezkosztowością nie ma co przesadzać, bo przy profesjonalnym podejściu do tematu, oczekując po jakimś czasie wyników, nie obejdzie się bez:\n\n\n\n- konsekwencji w działaniu (TUTAJ znajdziesz mój artykuł w tym temacie)\n\n\n\n- strategii\n\n\n\n- planowania\n\n\n\n- czasu (i wierz mi wiem co mówię – tego wymaga całkiem sporo, szczególnie na początku)\n\n\n\n- energii\n\n\n\n- merytoryki.\n\n\n\nTo ostatnie jest najważniejsze, w końcu nie chodzi o ilość odbiorców ale ich jakość. Więc bez merytoryki się nie obejdzie – niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu. No i wydaje mi się, że właśnie o tym zapominają osoby i firmy, które próbują swoich sił w social mediach.\n\n\n\nTo nie tak, że pracownik napisze post dotyczący czegokolwiek w firmie i się zadzieje. Kwestia jeszcze tego co napisze i czy na pewno chcemy, żeby zadziało się nie w tym kierunku co trzeba. Przecież każdy z nich gdzieś pracował lub mieszkał, ma jakąś sieć kontaktów, więc cokolwiek nie napisze w kontekście firmy, będzie szło zdecydowanie szerzej niż gdyby sama firma wrzucała ciągłe reklamy. To prawda, ale warto zobaczyć czy:\n\n\n\n- pracownicy chcą działać w s/m, z jakiego powodu (chcą/ lub nie chcą),\n\n\n\n- nie zmuszać do tego na siłę (sic!)\n\n\n\n- brać to pod uwagę w planie czasu pracy pracowników i wynagrodzeniu – to bardzo ważne, bo po pierwsze to zawsze kwestia „wyrobienia się” w publikacjach, po drugie nie ma nic za darmo.\n\n\n\nNo i warto pamiętać, że bylejakość nigdy się po prostu nie obroni i może negatywnie wpływać na nasz odbiór – więc łatwo można strzelić sobie w stopę.\n\n\n\nCzemu nie chcemy budować marki w social mediach\n\n\n\nNie chcemy czegoś czego:\n\n\n\n- nie znamy,\n\n\n\n- mamy do tego negatywny stosunek,\n\n\n\n- boimy się\n\n\n\n-po prostu nie mamy takiej potrzeby (nie widzimy korzyści).\n\n\n\nO tym ostatnim należy pamiętać szczególnie. Czasami firma ma potrzebę, chęć i ambicje by budować rozpoznawalność i wiarygodność biznesu twarzami swoich pracowników, a sami pracownicy nie chcą tego robić (lub chcą na hurra – bez przygotowania, co naprawdę też nie jest dobrym pomysłem). Szczerze mówić świetnie to rozumiem i na swoich konsultacjach dla firm tłumaczę aby nie naciskać. Dlaczego? Sama przez wiele lat byłam na etacie. Choć do dziś cenię firmy w których pracowałam, bo stoi za nimi – etyka, rozpoznawalność i po prostu dobrze wspominam te współprace – nie sądzę żebym dawała się szybko w tamtym czasie przekonać do dużej aktywności w s/m (chociaż były to trochę inne czasy). Po prostu miałam dużo innych obowiązków zawodowych.\n\n\n\nSama decydując się na rozwinięcie social mediów miałam ogromne wątpliwości:\n\n\n\n- miałam już swoje zlecenia i zastanawiałam się na ile mi to potrzebne,\n\n\n\n- bałam się, że zamiast umocnić moją markę mogę coś zepsuć, bo nie wiem, jak to dobrze komunikować i się na tym nie znam a będę musiała się nauczyć,\n\n\n\n- nie chciałam zbytniej popularności, bo widziałam w tym różne zagrożenia,\n\n\n\n- bałam się zwyczajnego hejtu i złośliwości i nie chciałam tracić na to energii,\n\n\n\n- znałam osoby, które zrezygnowały,\n\n\n\n- znałam osoby, które miały świetnie rozwinięte profile, ale wiedziałam jakim jest to kosztem czasu, a wyniki były w dłuższej perspektywie, nie do zbadania na początku procesu a sam stres na rzeczy niezależne typu zasięgi, algorytmy niezależne od nich,\n\n\n\n- niby wiedziałam, że mi to nie grozi, ale nie chciałam, żeby mnie to za bardzo pochłonęło kosztem czasu dla bliskich i nie rozmyło moich założeń i planów,\n\n\n\n- nie byłam pewna, czy będę tak „płodna” w treściach, a nie chciałam wodoleństwa,\n\n\n\n- wiedziałam, że pracę będę miała projektową lub bez problemu dostanę etat, więc nie byłam pewna, czy tego chcę.\n\n\n\nCzemu się zdecydowałam? Bo chciałam rozwinąć swoją firmę i wiedziałam, że jestem w stanie po prostu to zrobić, działać i mam w sobie duże samozaparcie, motywację, oraz miałam z kim konsultować swoje pomysły.\n\n\n\nPodsumowując – nadal uważam, że tworzenie marki osobistej na siłę, bez większej potrzeby, czy przemyślenia nie ma sensu. Tym bardziej jeśli nie czuje się swojej aktualnej pracy, chce się rozwijać w innym kierunku, lub jeszcze nie wiadomo, gdzie chce się rozwijać, lub odwrotnie jest się w stabilnej firmie i nie ma takiej potrzeby. Tak tu warto mieć profil chociażby na LI, żeby czasem móc obejrzeć ten świat, być gotowym na propozycje za jakiś czas, mieć dostęp do różnych informacji z rynku, nie wypaść z obiegu, bądź po prostu z chęci samemu od czasu do czasu – wspierać ciekawe publikacje czy treści, oraz zdobywać nową wiedzę.\n\n\n\nWarto jednak pamiętać, że nic nie jest za darmo, bo poprzez inwestycję swojego czasu także kupujemy pewne rzeczy, a to on jest często najwyższą wartością. Dodatkowo sama także współpracuję z firmami, które po prostu mają tyle zleceń, albo akurat taką branżę aktualnie, gdzie nie potrzebują tego robić – bo np. są znani lokalnie i nie wyrabiają się z pracą, nie chcą tworzyć korpo, a mają naprawdę dobrze prowadzone firmy i nie chcą tego zmieniać. Nawet dzisiaj rozmawiałam z jednym takim klientem, który nie ma żadnego konta w s/m a prowadzi dużą firmę i ma 12 zespołów pracowników. Wtedy radzę, że warto założyć profile i poświęcać im absolutne minimum zaangażowania, dając szansę samej społeczności na bardziej bezpośredni kontakt i na sianie informacji dalej – taki backup na przyszłość. Nie namawiam jednak do tworzenia, kreowania marki firmy w s/m czy profili samych pracowników, bo zwykle są po prostu inne ważniejsze rzeczy do zrobienia, które konsultujemy, spójne z oczekiwaniami.\n\n\n\nPamiętajmy więc, że to kwestia priorytetów. Dlatego jeśli decydujesz się na rozwój marki osobistej w social mediach, bądź rozwój firmy w ten sposób – weź wszystko pod uwagę, albo skonsultuj z osobą z zewnątrz, która pomoże ocenić to na zimno ( w razie czego służę pomocą w konsultacji). Nie idź za modą i rób coś albo dobrze albo wcale😊. Tak czy inaczej – powodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż dzisiaj zapraszam Was w czwartek o 20.00 aby wysłuchać mojej rozmowy z Karol Bączkowski 🚑 – ratownikiem medycznym.\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia znajdziesz TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Pablo Picasso - biografia\", autorstwa Henry’ego Gidela. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Tu na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego. Podając mi go, zyskasz pewność, że ebooki wraz z rekomendacjami trafią wprost do Twojej skrzynki. Polecam tę metodę.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzy okazji zapraszam Was do śledzenia mojego zawodowego profilu na LI Monika Skrodzka , gdzie niebawem ze względu na współpracę z Wydawnictwo Znak pojawi się moja recenzja książki „Financial Times. Lunch z ludźmi sukcesu”. W zeszłym tygodniu swój egzemplarz można było wygrać na moich s/m 😊. Do zobaczenia!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/","name":"Marka osobista i firmowa w social mediach – wymysł czy potrzeba rynku? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/marka-osobista.jpg","datePublished":"2022-11-18T07:36:02+00:00","dateModified":"2022-11-18T07:36:04+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy marka osobista i firmowa w mediach społecznościowych to konieczność? Przyjrzyj się ich roli w budowaniu widoczności, zaufania i relacji z klientami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/18/marka-osobista-i-firmowa-w-social-mediach-wymysl-czy-potrzeba-rynku/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/marka-osobista.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/marka-osobista.jpg","width":418,"height":627}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Financial Times – „Lunch z ludźmi sukcesu. 52 spotkania z tymi, którzy zmieniają świat”​ recenzja","datePublished":"2022-11-23T08:15:55+00:00","dateModified":"2022-11-23T08:15:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/"},"wordCount":695,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/Lunch-z-ludzmi-sukcesu.jpg","keywords":["akcjarelacja","książka","Menedżer","rozmowa","sukces"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W ramach współpracy z Wydawnictwo Znak otrzymałam premierową książkę „Lunch z ludźmi sukcesu – 52 rozmowy z ludźmi sukcesu, którzy zmieniają świat” i jak zwykle się nie zawiodłam😊. Wywiady zawarte w niej były publikowane na łamach Financial Times i cieszyły się ogromną popularnością. Co ciekawe książka jest podzielona na rozmowy z osobistościami ze świata sztuki, biznesu, mody i stylu życia, kuchni, ścigających i ściganych, polityki, sportu i intelektualistów. Miejsce spotkania wybierali zacni goście – płacił wydawca, to także daje pewien kontekst, tym bardziej, że sam dziennikarz nie pozostaje bezstronny a jego bezpośrednie komentarze sprawiają jakbyśmy naprawdę byli na miejscu. Sam z przyjemnością uczestniczył w spotkaniach, nie żałując sobie dobrego jedzenia, czasem wprost żałując, że rozmówca nie decydował się na trunek.\n\n\n\nKażdy kto na co dzień uczestniczy w różnego rodzaju rozmowach biznesowych wie, że zupełnie inaczej rozmawia się w gabinecie prezesa a inaczej przy kawie czy obiedzie. Jak przebiegają rozmowy przy lunchu? Luźno, swojsko, inaczej. Całe spotkanie staje się w zasadzie nieformalne.\n\n\n\n Od razu łatwiej się porozumieć. Poza tym zauważa się wiele elementów charakterystycznych dla temperamentu, wybory miejsca i kulinarne pozwalają nam w inny sposób odkryć tego człowieka, jego sposób jedzenia, picia i przyzwyczajenia. Mnie trochę zaskoczyli i najprzyjemniej czytałam wywiady z Jeffem Bessosem, Wang Shaw-lan, Generałem Rosso Jose Serrano, Henrim de Castriesem, Sajfem al-Kadafi, Królową Ranią, Davidem Millarem .\n\n\n\nPiękne karykatury dopełniają miejsca wyobraźni a rachunki za posiłek dużo mówią o preferencjach samych rozmówców. Widać kto jest wybredny, kto jest na diecie, a kto stawia na proste dania oraz kto i ile jakiego alkoholu wypija w porze lunchu. Jak traktuje rozmówcę, obsługę i na ile poważnie podchodzi do odpowiedzi.\n\n\n\nNa niektóre rozmowy – zdarzało się czekać kilka lat. Wiadomo też kto i w jakich okolicznościach zapraszał dziennikarza na rewizytę. Niekiedy były to dłuższe posiedzenia, innym razem, szybkie, kurtuazyjne spotkania.\n\n\n\nMuszę przyznać, że nie każdy wywiad mnie interesował, ale w zasadzie w każdym było coś albo czego się dowiedziałam, albo zawierał jakiś cytat, który mnie zainteresował. Są to osoby z różnych dziedzin, więc podobnie jak na spotkaniu z większą ilością osób nie każdy będzie nas ciekawił – to naturalne. Są daty spotkań – najstarsze z 1994 roku, więc kontekst się zmienia, ale klasyka pozostaje – to też dawało mi trochę inny obraz.\n\n\n\nRozmawiają o tożsamości, przyjaźni, sukcesie, pasji, nawykach, koneksjach, ale i problemach, zmęczeniu podróżami, wyzwaniach. Niektórych z rozmówców już nie ma - a dzięki tym rozmowom, można ich odkryć na nowo. Widać dziennikarski sznyt i zadawanie tych wygodnych i tych mniej popularnych pytań oraz dobrą demagogię rozmówców i wybrnięcie z niewygodnych sytuacji. Wywiady są dość krótkie, są mniej merytoryczne niż się spodziewałam, ale dzięki temu łatwiej się czyta. Są to 52 perełki cieszące się największą popularnością – jest więc z czego wybierać.\n\n\n\nSama realizując wywiady w ramach projektu #Monikapoleca - dzielenia się bezpłatną wiedzą – jestem pod wrażeniem prowadzenia rozmów, lekkości opisów, realiów i starania się przedstawiania postaci w realny choć czasem niewygodny sposób. Nie dziwię się więc, że ta rubryka cieszyła się taką popularnością, bo przybliża ludzi, poglądy, ale także osobowość znanych osób, pokazując, że każdy z nich jest człowiekiem ze swoimi przywarami, jak każdy z nas.:)\n\n\n\nJeden z ciekawszych cytatów, które wynoszę z tej lektury to „życie jest darem, a więc każdego ranka powinno się mówić „dziękuję”, dlaczego się lękać? Wiemy, że któregoś dnia to wszystko się skończy” Henri de Castries\n\n\n\n#AkcjaRelacja #FinancialTimes #dobraksiążka #LunchZLudźmiSukcesu \n\n\n\nCiekawa pozycja, warta przeczytania!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/","name":"Financial Times - \"Lunch z ludźmi sukcesu. 52 spotkania z tymi, którzy zmieniają świat\"​ recenzja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/Lunch-z-ludzmi-sukcesu.jpg","datePublished":"2022-11-23T08:15:55+00:00","dateModified":"2022-11-23T08:15:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki „Lunch z ludźmi sukcesu” o rozmowach z osobami, które zmieniają świat. Sprawdź, jakie historie i lekcje biznesowe zawiera.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/23/financial-times-lunch-z-ludzmi-sukcesu-52-spotkania-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-swiat-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/Lunch-z-ludzmi-sukcesu.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/Lunch-z-ludzmi-sukcesu.jpg","width":1530,"height":2040}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nie ma nic cenniejszego niż ratowanie ludzkiego życia – wywiad Karol Bączkowski","datePublished":"2022-11-24T18:32:31+00:00","dateModified":"2023-12-05T20:13:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/"},"wordCount":156,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pierwsza-pomoc-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Bączekratownik","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","KarolBączkowski","Karolratownik","ratowanie","RatownictwoMedyczne","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Ratownictwo Medyczne to z wielu powodów trudny zawód. Daje ogrom satysfakcji i moim zdaniem to jednak z najbardziej wartościowych prac na świecie, ale jest też dużo minusów o których na co dzień po prostu nie myślimy. \n\n\n\n🔴Kim jest Karol Bączkowski 🚑 ? \n\n\n\nZawodowo zajmuje się ratowaniem ludzkiego życia:  pracuje w pogotowiu, szkoli, robi aktywne bezpłatne akcje informacyjne, uczestniczy w kampaniach społecznych. \n\n\n\nRozmowa z nim to ogromna dawka wiedzy i inspiracji.  \n\n\n\n\n\n\n\n Będziemy mówić - o pracy ratownika, wyzwaniach, stresie, o tym w jaki sposób wybiera się taką drogę zawodową oraz na ile jest ona świadoma, oraz o tym jak ta praca wygląda tak naprawdę.\n\n\n\n➖ Czeka Was ciekawa przygoda z interesującymi tematami, rozmowa, która może stać się źródłem inspiracji. Szczerze polecam 😊👍👌\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/","name":"Nie ma nic cenniejszego niż ratowanie ludzkiego życia - wywiad Karol Bączkowski - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pierwsza-pomoc-scaled.jpg","datePublished":"2022-11-24T18:32:31+00:00","dateModified":"2023-12-05T20:13:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z ratownikiem medycznym Karolem Bączkowskim o ratowaniu życia, pierwszej pomocy i doświadczeniach z pracy w sytuacjach kryzysowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/11/24/nie-ma-nic-cenniejszego-niz-ratowanie-ludzkiego-zycia-wywiad-z-karolem-baczkowskim/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pierwsza-pomoc-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/11/pierwsza-pomoc-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Stabilność motylka to szpilka”- o motywacji, odwadze i realizacji marzeń słów kilka","datePublished":"2022-12-01T18:30:26+00:00","dateModified":"2022-12-01T18:30:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/"},"wordCount":100,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/stabilizacja-2-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Motywacja","odwaga","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Chcemy mierzyć wysoko, odnosić sukces w życiu. Chociaż dla każdego będzie on oznaczał coś innego czasem to co nas powstrzymuje to zagrożenie naszego poczucia bezpieczeństwa i stabilizacji.\n\n\n\nO przekonaniach i sile, a także lepszym zrozumieniu cytatu „kiedyś bałem się i nie robiłem, a teraz boję się, ale robię...\" opowiada Jacek Walkiewicz, przytaczając fragment fraszki Jana Sztaudyngera zawarty w dzisiejszym tytule.\n\n\n\n\n\n\n\nZachęcam do obejrzenia i wysłuchania #wideowykład – jak zawsze  #Monikapoleca \n\n\n\n\nhttps://youtu.be/ktjMz7c3ke4"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/","name":"\"Stabilność motylka to szpilka\"- o motywacji, odwadze i realizacji marzeń słów kilka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/stabilizacja-2-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-01T18:30:26+00:00","dateModified":"2022-12-01T18:30:28+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o motywacji, odwadze i realizacji marzeń. Poznaj historię „stabilności motylka” i pytania, które pomagają wyjść ze strefy komfortu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/01/stabilnosc-motylka-to-szpilka-o-motywacji-odwadze-i-realizacji-marzen-slow-kilka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/stabilizacja-2-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/stabilizacja-2-scaled.jpg","width":2560,"height":1557}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak nie marnować czasu? W sprzedaży, relacjach, planowaniu.","datePublished":"2022-12-02T16:09:30+00:00","dateModified":"2022-12-02T16:09:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/"},"wordCount":1214,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/czas-biuletyn-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Czas","Efektywność","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czas jest sprawiedliwy. Każdemu z nas przynajmniej w rozliczeniu dobowym jest dane tyle samo – 24h (przynajmniej w rozliczeniu dobowym).\n\n\n\nWiększość z nas narzeka na brak czasu: na znalezienie i realizację pasji, na spotkania z przyjaciółmi i rodziną, na odpoczynek. Praca i różnego typu obowiązki na pewno zabierają nam większość czasu.\n\n\n\nKażde wartościowe przedsięwzięcie wymaga czasu\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcemy coś uzyskać zawsze trzeba coś zainwestować. Zwykle oprócz środków finansowych jest to czas, który jest tak bezcenny, że jeśli dobrze go inwestujemy jesteśmy w stanie zdobyć wiedzę, umiejętności, rozwinąć biznes. Oczywiście zwykle inwestycje wymagają różnych zasobów – czas w pewnym sensie jest najważniejszy, bo nie do odzyskania.\n\n\n\nNiemniej tak czy inaczej upłynie, dobrze więc zastanowić się nad tym jak go spędzamy i czy idziemy w dobrym kierunku. Bywa tak, że w pewnych okresach– ustalenia różnych rzeczy zawodowych, awansu, początkowej fazy prowadzenia działalności lub „pożarów” związanych ze zmianami musimy tego czasu poświęcić ponadprzeciętnie więcej.  Sama kilka razy miałam takie okresy w życiu – tylko wiedziałam, że jak to wszystko ułożę – zdecydowanie będę mogła zwolnić tempo, albo odcinać inne „kupony”. Moim zdaniem sukces bierze się z ciężkiej pracy, nie ma co więc wierzyć w bajki, że coś samo przychodzi, czy też chociażby praca z pasją to nie praca. Owszem daje nam ona wtedy inną satysfakcję i inny rodzaj zmęczenia, wymaga jednak często jeszcze więcej czasu i zaangażowania.\n\n\n\nMożna to jednak układać rozsądniej, bo goniąc za „własnym ogonem” przegapiamy życie, które jest teraz mając nadzieję na inne „lepsze” w przyszłości. Jest oczywiście na to duża szansa, wymaga to jednak ułożenia kilku procesów i nie oczekiwania, że będzie się to robiło samo.\n\n\n\nZnam takie powiedzenie, że „albo masz czas ale nie masz pieniędzy, żeby spędzać go jak chcesz, albo masz pieniądze, ale nie masz kiedy ich wydawać”. Warto jednak pamiętać, że jeśli w tym momencie dysponujesz czasem – masz naprawę mocną walutę w ręku. Od Ciebie zależy jak go wykorzystasz, bo choć zaczynanie od początku (albo pozwolenie sobie na zupełnie inne spojrzenie) to często żmudna droga dla wytrwałych, przy dzisiejszych możliwościach dostępu do różnego rodzaju wiedzy, stosunkowo niskim koszcie różnego rodzaju wsparcia i mnogości biznesu, pieniądze zawsze można zarobić. Jeśli zaś masz pieniądze a nie masz ich kiedy wydawać – warto pomyśleć, po co to robisz. Prawdopodobnie jesteś w stanie inaczej tym zarządzić, delegować aby móc czas po prostu żyć😊.\n\n\n\nGoniąc za czasem w biznesie\n\n\n\nW firmach stosuje się różnego rodzaju procedury i usprawniacze, pomagające wzmacniać produktywność. Sama zawsze opowiadam się za tworzeniem mądrych schematów i procedur, bo po prostu ułatwiają one pracę zarówno osobom wykwalifikowanym, tym z mniejszym doświadczeniem, jak i po prostu nie w formie (umówmy się, że nie jesteśmy maksymalnie wydajni 24h na dobę 365 dni w roku – i dobrze zresztą😊.\n\n\n\nW wielu firmach spotykam się z błędnym założeniem ja nie mam czasu (lub nie chcę, albo nie mogę go poświęcić) ale druga strona powinna go mieć (w relacjach prywatnych też to obowiązuje). To logiczne, że chcąc sfinalizować umowę, kontrakt, chcemy jak najszybciej go zrealizować. Pamiętajmy jednak, że współpraca opiera się na wiarygodności i zaufaniu, a to po prostu należy wypracować. W sprzedaży jeśli mamy zainteresowanego klienta – po prostu go poprowadźmy i zamknijmy temat dla obu stron jak najszybciej.\n\n\n\nJeśli nie jest to jednorazowe działanie, zwykle nie zwalnia to nas jednak z dalszej inwestycji czasu:\n\n\n\n - budowania dobrych relacji także w trakcie trwania umowy lub po\n\n\n\n- zdobywania dzięki temu wartościowych informacji z rynku pozwalających nam na rozwój biznesu (potrzeby, konkurencja, możliwości)\n\n\n\n- pozyskiwanie wartościowych kontaktów z rekomendacji\n\n\n\n- budowanie wiarygodnej marki na rynku, lojalizacji klientów i budowania w nich naturalnych ambasadorów naszego biznesu\n\n\n\n- stanowienie ambasadorów naszego biznesu.\n\n\n\nRozumiem, plany założenia i przewidywalność biznesu – wymaga ona aktywnej działalności na wielu frontach i skuteczności. Zawsze powtarzam, że biznes musi się spinać, a dobre relacje w biznesie, to te, które są korzystne dla obydwu stron – stąd moje działy realizowały plany i założenia – bo od tego byłam. Stawiałam jednak na to, aby to co możliwe uprocesawiać, by zyskiwać czas na budowanie dobrych relacji. One pozwalają nie tylko na realizację celów, ale przyjemniejszą pracę i minimalizację „trudnych klientów” – bo Ci z którymi dobrze się współpracuje nawet jeśli mamy inne doświadczenia, poglądy, czy typy osobowości będą chcieli nadal z nami współpracować. Poza tym teoretyczne oszczędzanie czasu powoduje zwykle większą presję, mniejszą przewidywalność, niedopowiedzenia i znów czystą gonitwę.\n\n\n\nCovid czy zmienne rynkowe (gdzie ceny produktów, usług są porównywalne rynkowo – więc często najważniejszą różnicą jest jakość współpracy) – pokazały po raz kolejny, że jak zwykle warto iść w jakość.\n\n\n\nJak odzyskać swój czas:\n\n\n\n-dobre planowanie ( z kalendarzem, check listą, korzystając z narzędzi typu Matryca Eisenhowera, czy innych),\n\n\n\n-delegowanie (warto zastanowić się co i komu możemy oddelegować),\n\n\n\n-wypracowywanie asertywności (nie każdą prośbę musimy realizować)\n\n\n\n-minimalizowanie czasu trwonionego na pożeracze czasu, które nic nie wnoszą (oczywiście czas na odpoczynek to coś innego),\n\n\n\n-konsultowanie (z osobami, które robią to dobrze z naszego kręgu, bądź ze specjalistami)  i uczenie się jak lepiej zarządzać swoim czasem, uzyskanie tipów, które będziemy mogli wdrożyć i realnie wykorzystać.\n\n\n\nWiększość zna podstawową zasadę biznesu:\n\n\n\n-tanio i szybko nie będzie dobrze\n\n\n\n-dobrze i szybko nie będzie tanio\n\n\n\n-tanio i szybko nie będzie dobrze\n\n\n\nOd Ciebie zależy, którą opcję wybierzesz😊. Każda z nich znajdzie swoich klientów, ale to od Ciebie zależy jaką markę chcesz zbudować. Dziewięć kobiet nie urodzi dziecka w miesiąc – przyspieszaj więc tu, gdzie jest sens przyspieszać (poprawia to realnie pracę i wyniki) a daj ten czas, gdzie warto go zainwestować.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto obserwować) do niedzieli do godziny 21.00 trwa powywiadowe wyzwanie z Karolem Bączkowskim z nagrodami.\n\n\n\n#Monikapoleca #Karolratownik\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż dzisiaj zapraszam Cię w czwartek o 20.00 na mój zawodowy profil na LI TUTAJ aby wysłuchać mojej rozmowy z Elą Wolińską – Matką Wirtualnej Asysty w Polsce:) Jest także Project Managerem i Trenerem Wirtualnych Asystentek.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Esencjalista\", autorstwa Grega McKeneowna. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/","name":"Jak nie marnować czasu? W sprzedaży, relacjach, planowaniu. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/czas-biuletyn-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-02T16:09:30+00:00","dateModified":"2022-12-02T16:09:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Praktyczne spojrzenie na lepsze wykorzystanie czasu w sprzedaży, relacjach i planowaniu. Zobacz, jak świadome decyzje pomagają ograniczyć straty czasu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/02/jak-nie-marnowac-czasu-w-sprzedazy-relacjach-planowaniu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/czas-biuletyn-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/czas-biuletyn-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wirtualna Asystentka-zawód na trudne czasy, czy dostosowanie do rynku?","datePublished":"2022-12-08T15:26:48+00:00","dateModified":"2022-12-08T15:26:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/"},"wordCount":175,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/Wirtualna-Asystentka-scaled.jpg","keywords":["AkademiaZdalna","akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Planowanie","WirtualnaAsystentka","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Wirtualna Asysta to ciekawy temat. W świecie możliwości pracy zdalnej lub hybrydowej, delegowania obowiązków kilka lat temu w Polsce wykształcił się nowy zawód. Ewoluował i zyskał na popularności - zaczynając od drobnych prac, kończąc na specjalistach w różnych dziedzinach.\n\n\n\n🔴Ela Wolińska rozpoczęła taką działalność już w 2010 roku, więc niewątpliwie jest prekursorką tego trendu, została nawet nazwana Matką Wirtualnej Asysty w Polsce. Aktualnie jest Project Managerem i Mentorką WA. Sama będąc przedsiębiorcą korzysta także z takiej współpracy z innymi. Ela zna więc temat nie tylko od podszewki, ale rozumie go z obydwu stron przysłowiowego biurka - od osoby podejmującej się takiej pracy, jak i zlecającej ją:)\n\n\n\nSerdecznie zapraszam:)\n\n\n\n➖ Czeka Was ciekawa przygoda z interesującymi tematami (mam nadzieję, że jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :), rozmowa, która może stać się źródłem inspiracji. Szczerze polecam 😊👍👌\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/","name":"Wirtualna Asystentka-zawód na trudne czasy, czy dostosowanie do rynku? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/Wirtualna-Asystentka-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-08T15:26:48+00:00","dateModified":"2022-12-08T15:26:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Kim jest wirtualna asystentka i jak zmienia się ten zawód? Artykuł przygląda się pracy zdalnej oraz dopasowaniu usług do potrzeb rynku.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/08/wirtualna-asystentka-zawod-na-trudne-czasy-czy-dostosowanie-do-rynku/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/Wirtualna-Asystentka-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/Wirtualna-Asystentka-scaled.jpg","width":1920,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Call to action! Czyli jak nie przesadzić z wezwaniem do działania, zachowując skuteczność działań?","datePublished":"2022-12-09T07:41:11+00:00","dateModified":"2022-12-09T07:41:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/"},"wordCount":1706,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/CallToAction-biuletyn-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","CallToAction","CTA","Skuteczność","WezwanieDoDziałania","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niektóre komunikaty mają nas zaciekawić, inne otworzyć na rozmowę a jeszcze inne spowodować określone działanie. Do tych ostatnich należy call to action.\n\n\n\nZachęcenie do konkretnego działania, dotyczy najczęściej:\n\n\n\n-zakupu/sprzedaży\n\n\n\n-wejścia na stronę\n\n\n\n-obserwowania profilu\n\n\n\n-zapisania się do newslettera/ webinaru/na konsultację\n\n\n\n-założenia konta w serwisie\n\n\n\n-wypełnienia ankiety/ pobrania pliku\n\n\n\n- zmotywowania kogoś do określonego działania w danym celu.\n\n\n\nWezwania do działania wykorzystujemy zarówno zawodowo jak i prywatnie. Niezależnie więc od aktualnej pracy czy rodzaju działalności warto się zastanowić co i jak działa. Za radą Alberta Einsteina „Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów”.\n\n\n\n\n\n\n\nZmiana czasów, zmiana komunikatu\n\n\n\nMyślę, że żadne szkolenie sprzedażowe, czy zarządzania projektami nie może się obyć bez omówienia tego zagadnienia. W biznesie chodzi w końcu o skuteczność. No a skoro tak zastanów się co może pomóc a co zaszkodzić. Z moich obserwacji niektóre z wezwań, które świetnie sprawdzały się 5-6 lat temu – bo były innowacyjne, teraz są po prostu nudne albo nie na miejscu. Poza tym dostęp do wiedzy jest dużo łatwiejszy stąd pewne schematy są po prostu ogólne znane i rozpoznawalne. Czas wiec dobrze je wykorzystać lub zastąpić je innymi.\n\n\n\nSwego czasu modne było prowadzenie różnych webinarów, niezależnie od tematu – wzywano do działania – zwykle więcej czasu niż przedstawiano merytoryczne treści. To chyba najważniejszy problem, czemu samo opisywanie produktu czy usługi i ciągłe call to action nie działają. Jako ludzie w prosty sposób przyzwyczajamy się do pewnych schematów i  agresywne namawianie traktujemy jako sygnał podwyższonej gotowości i ostrożności.\n\n\n\nSama cenię proste rozwiązania i prostą komunikację, a więc wolę żeby ktoś powiedział wprost o co chodzi.\n\n\n\nStosowanie CTA w zależności od kanału komunikacji\n\n\n\nWarto zastanowić się nad tym jak konstruować wezwanie do działania w zależności od sposobu komunikacji.\n\n\n\nJeśli chodzi o stronę internetową – warto pamiętać aby zachęcenie do działania było czytelne, wpadające w oko. Jest jednak różnica między wpadające w oko a zajmujące pół strony😊. Czasem jest za dużo informacji, innym razem za mało – nie wiadomo jakie będą kolejne kroki, czy korzyści – wszystko musi być wyważone.\n\n\n\nJest oczywiście kilka sztuczek aby robić to skuteczniej, np. stosować czas teraźniejszy (np. „kupuję” „wchodzę”) zamiast trybu rozkazującego „wejdź” „kup”. Chociaż to też jak zwykle zależy😊. Jeśli chodzi o zrobienie dobrego pierwszego wrażenia masz na to kilka sekund.\n\n\n\nDlatego broń się contentem – jeśli klient wie po co wchodzi  i czego szuka, komunikat „kup teraz” nie będzie go drażnił, jeśli zaś jest to nowa osoba rozglądająca się, może być bardziej podatna podprogowo na inne rzeczy, więc warto jej nie zniechęcić.\n\n\n\nJeśli chodzi o wiadomości tekstowe – maile, w tradycyjnej formie (nie w newsletterze, bo te bardziej będą odpowiadały powyższemu schematowi), CTA najczęściej stosuje się na końcu wiadomości. Określony komunikat ma prowadzić do określonego działania.  Jeśli jest to działanie ofertowe, warto w inny sposób (telefonicznie, na spotkaniu) ustalić dalszy krok i termin spotkania. Warto jednak dodać  w wiadomości naszą gotowość do rozmowy, do ustalenia szczegółów, lub jasny komunikat co należy zrobić. No właśnie mail to wiadomość prywatna a nie strona, czy reklama – więc „skorzystaj już teraz”, „ostatnia szansa” deprecjonują tę komunikację, więc sami ustawiamy się w pozycji niżej niż partner, a zwykle nie o to nam chodzi.\n\n\n\nJeśli chodzi o rozmowę telefoniczną czy bezpośrednie spotkanie, z mojego doświadczenia wynika, że warto się tym trochę bawić. Zaraz padną głosy – ale jak to, przecież biznes to poważna sprawa😊. Tak, oczywiście wszystko z umiarem ale pamiętajmy, że prowadząc X rozmów czy Y prezentacji – żeby zachowywać czujność i ciekawość drugiego człowieka. Nie stawajmy się botami, bo tych raczej się nie lubi. Tu najlepiej z wezwaniem do działania będzie działała parafraza – a tę odpowiednio zbudujemy słuchając aktywnie naszego rozmówcy. To sprawi, że wezwanie nie będzie zbyt nachalne, komunikat będzie autentyczny, a rozmówca poczuje się dobrze. My zresztą także, bo umówmy się prowadząc określone działania dużo rzeczy, odpowiedzi jesteśmy w stanie przewidzieć, nawet jeśli rozmówca, uważa się za osobę oryginalną. Dlatego też, aby było to autentyczne, dynamiczne i odróżniało nas od innych – zastosuj najlepszą możliwą strategię – po prostu „bądź tu i teraz” i rozmawiaj z drugą stroną, a nie tylko mów.\n\n\n\nTestowanie CTA\n\n\n\nJak w każdym procesie postaw na testy. To, że coś sprawdzało się kilka lat temu, czy też mądrze brzmi w książkach nie znaczy, że będzie dobrze działało teraz.\n\n\n\nCo możesz zrobić:\n\n\n\n-analizuj\n\n\n\n-zobacz co nie działa/ a co przynosi dobry efekt\n\n\n\n-dopasuj komunikat do odbiorcy/ typu rozmowy/ produktu/usługi\n\n\n\n-konsultuj wewnątrz i na zewnątrz firmy (także z klientami/ pracownikami lub/i specjalistami w danej dziedzinie)\n\n\n\n-bądź elastyczny\n\n\n\n-miej na względzie estetykę i przejrzystość\n\n\n\n-stawiaj na prostotę i transparentność\n\n\n\n-zastanów się czy Ciebie by to przekonało\n\n\n\n-nie oczekuj, że klient się domyśli\n\n\n\nJeśli chodzi o wezwanie do działania w mailach, kampaniach reklamowych, social mediach, czy na stronach internetowych po prostu sprawdzaj co działa najlepiej. Jeśli zależy nam na konkretnym działaniu typu sprzedaż, zapisanie się na newsletter dobrze działa widoczna i prosta ścieżka. Jeśli przycisk jest mało widoczny lub jest go brak -zdajemy się na los i na domyślanie się klienta co ma w zasadzie zrobić. Większość osób narzeka na brak czasu i Twoje działania nie będą dla niego priorytetowe, w najlepszym razie przedłuży to proces, w najgorszym zaprzepaści szansę na deal, bo jeśli ktoś nie wie co ma zrobić, to tego nie zrobi.\n\n\n\nWykorzystuj swoją szansę za każdym razem\n\n\n\nCzasem jesteśmy nie w formie. Zdarza się tak z różnych powodów: stresu, przyczyn losowych, pułapki profesjonalizmu (TUTAJ pisałam o tym artykuł – możesz zerknąć ), zmęczenia i innych. Każda akcja determinuje odpowiednią reakcję, brak jej brak 😊. Nie lubię marnotrawstwa i nie szanowania swojej pracy. Czasem przy okazji konsultacji robię szybki audyt wiadomości (klient wybiera zwykle losowo, aby nie były zbyt wyselekcjonowane) i pytam o określone działania. Naprawdę warto stanąć z boku i zobaczyć jak to wygląda, bo często sposób komunikacji z klientami czy partnerami biznesowymi jest po prostu na bardzo słabym poziomie i warto go przemyśleć. Tak – działa, ale zatrzymaj się i sprawdź czy nie można zrobić tego lepiej – sam/a lub z kimś do pomocy.\n\n\n\nNa pewno jeśli skuteczność komunikatu jest niska warto przetestować inne. Szanuj swój czas  i czas osób, z którymi prowadzisz rozmowy – niezależnie od formy, tak by przynosiły określony skutek.\n\n\n\nTwórz schematy działań – czyli ścieżki mapy za którymi będziesz podążał, ale które są elastyczne w realizacji (Ty dopasowujesz czas, sposób komunikacji, styl). No i nawołuj do działania w różnej formie, dopasowanej do powyższych czynników, by było to naturalne i skuteczne. Pamiętaj, że jedna osoba potrzebuje dłuższego, druga krótszego czasu na podjęcie decyzji. Szanuj jednak wzajemny czas i swoją pracę, sprawdzając czy dane brzegowe się nie zmieniły – czy dany klient będzie Twoim klientem, czemu nie podjął jeszcze decyzji (powody objektywne/ subiektywne) – ustalaj konkrety i po prostu prowadź dobrze dany proces.\n\n\n\nWezwanie musi być:\n\n\n\n- spójne,\n\n\n\n-bezpośrednie i jasne\n\n\n\n-zawierające korzyści, emocje i działające na wyobraźnię tak aby było skuteczne.\n\n\n\nWszelkie wyobrzymienia także nie będą działały na naszą korzyść, bo te wszystkie mega, hiper, pojawiają się tak często, że mamy na nie alergię.\n\n\n\nPamiętaj , że przy dobrych relacjach sztuczki nie są potrzebne. Rozmawiaj po partnersku – ma być win-win i autentycznie i choć to czasem trudne do zdefiniowania, intuicyjnie to wyczuwamy, wystrzegaj się więc pokus : „tylko to zadziała”, bo zapewniam Cię, że zwykle jest przynajmniej kilka dróg do osiągnięcia celu. Wybierz więc tą najlepszą także dla siebie i dla drugiej strony😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż dzisiaj zapraszam Cię w czwartek 29.11. o 20.00 na mój zawodowy profil na LI TUTAJ aby wysłuchać mojej rozmowy z  kimś zupełnie wyjątkowym. Wprawdzie aktualnie jeszcze spoza biznesu – ale wierzcie mi jeszcze  o niej usłyszycie. Moją rozmówczynią w ostatnim tegorocznym wydaniu #Monikapoleca będzie 6- letnia Zosia i jej rodzina. Porozmawiamy o marzeniach i o wyzwaniach. Tym razem mam nadzieję, że wspólnie damy szansę Zosi na realizację jej marzeń. To wydarzenie będzie inne niż wszystkie, bo oprócz miło spędzonego czasu, pierwszy raz poproszę Was o podzielenie się także zawartością portfela. Każda złotówka podbija zbiórkę i przybliża dziewczynkę do operacji, jednak każdy dzień tę szansę zaprzepaszcza. Tym razem nie cedujmy na innych – zainwestujmy 10 zł. W uśmiech dziecka, zaraportujmy to pod wydarzeniem, dajmy znać innym, dzięki czemu zwiększymy jej szansę na szybką zbiórkę.\n\n\n\nLink do zbiórki:\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/zosiabiecek\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Dzisiaj świetna lektura \"Mapy myśli dla biznesu\", autorstwa Tony Buzana. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/","name":"Call to action! Czyli jak nie przesadzić z wezwaniem do działania, zachowując skuteczność działań? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/CallToAction-biuletyn-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-09T07:41:11+00:00","dateModified":"2022-12-09T07:41:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak tworzyć skuteczne wezwania do działania bez przesady? Poznaj wskazówki dotyczące jasnych komunikatów i angażowania odbiorców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/09/call-to-action-czyli-jak-nie-przesadzic-z-wezwaniem-do-dzialania-zachowujac-skutecznosc-dzialan/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/CallToAction-biuletyn-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/CallToAction-biuletyn-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Power posing” – czyli jak nasze ciało i postawa wpływają na naszą osobowość","datePublished":"2022-12-15T15:34:22+00:00","dateModified":"2022-12-15T21:49:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/"},"wordCount":122,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/silaM.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Osobowość","PewnośćSiebie","Planowanie","PowerPosing"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Pewność siebie to ważny element w zarządzaniu, charyzmie i postrzeganiu nas przez innych. Ona pomaga nam w wychodzeniu ze strefy komfortu i w realizacji celów, zaś jej brak może determinować nie tylko nasze podejście ale i rezultat.\n\n\n\nW dzisiejszym wideo wykładzie w ramach #Monikapoleca zapraszam Was do ciekawego, inspirującego materiału o tym jak w prosty sposób kreować naszą pewność siebie.\n\n\n\nZachęcam do obejrzenia i wysłuchania #wideowykład – jak zawsze  #Monikapoleca \n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_may_shape_who_you_are?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/","name":"\"Power posing\" - czyli jak nasze ciało i postawa wpływają na naszą osobowość - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/silaM.png","datePublished":"2022-12-15T15:34:22+00:00","dateModified":"2022-12-15T21:49:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Artykuł omawia koncepcję „power posing” i pyta o związek postawy ciała z naszym samopoczuciem oraz sposobem działania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/15/power-posing-czyli-jak-nasze-cialo-i-postawa-wplywaja-na-nasza-osobowosc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/silaM.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/silaM.png","width":5000,"height":5136}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Roszczeniowość- czy zawsze bywa nieuzasadniona?","datePublished":"2022-12-16T06:42:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/"},"wordCount":1214,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/roszczeniowosc-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Roszczeniowość","TrudnyKlient"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Często zarówno na LinkedIn, w różnego rodzaju publikacjach, czy rozmowach mówi się o roszczeniowości.\n\n\n\nŻyjemy szybko chcemy mieć efekt natychmiastowy i sęk w tym, że inni też. Czy jest tak, że chcemy więcej, szybciej i bardziej w swoją stronę? Czy jest to kwestia czasów, wychowania, priorytetów czy tempa życia?\n\n\n\nKiedy jesteśmy roszczeniowi?\n\n\n\n\n\n\n\nZ moich obserwacji nieuzasadnione i nadmierne żądania, zwykle występują:\n\n\n\n-u osób, które oczekują/ oczekiwały innego rezultatu niż proponowany/ realizowany\n\n\n\n-kiedy osoba roszczeniowa chce poprawić sobie swoje ego kosztem drugiej osoby (czuje niższą pozycję drugiej strony lub próbuje to udowodnić i wykorzystać)\n\n\n\n-jako element negocjacji-zdają sobie sprawę, że realnie nie jest to do spełnienia, ale dzięki takiej postawie, uważają, że zdobędą więcej (choć rzadko się to sprawdza)\n\n\n\n-kiedy w jej środowisku dominuje taka postawa (także w odniesieniu do społeczeństwa, które w jej oczach powinno wciąż wyrównywać szanse)\n\n\n\n-kiedy sprawa jest personalna i bardzo im zależy\n\n\n\nJest to więc problem postawy „wyniesionej z domu” lub wyuczonej.\n\n\n\nDo niedawna zdecydowanie było to rzadziej używane i powszechne. Oczywiście zdarzały się grupy społeczne czy określone środowiska, w których było to popularniejsze, jednak zdecydowanie nie było to standardowe zachowanie. Nacechowane negatywnie społecznie.\n\n\n\nAktualnie odnoszę wrażenie, że jest dużo popularniejsze.\n\n\n\nKwestia komunikacji\n\n\n\nZ mojego doświadczenia wynika, że realnym problemem jest zła komunikacja nie sama kwestia wymagań. Choć z założenia w roszczeniowości chodzi o nieuzasadnione rzeczy (i tu rzeczywiście nie ma co dyskutować w tej kwestii), coraz częściej dochodzą do mnie sytuacje, kiedy ta roszczeniowość jest dyskusyjna.\n\n\n\nZwykle w takich kwestiach nie jest to sprawa żądań a ich komunikacji, czyli sposobu ich wyrażania. Tu znów dochodzi kilka kwestii:\n\n\n\n-różnice osobowościowe i komunikacyjne\n\n\n\n-różnice pod względem generacji i innych oczekiwań\n\n\n\n-brak czasu na precyzyjne i spokojne wyjaśnienie sytuacji\n\n\n\n-złe założenia\n\n\n\n-częstotliwość występowania\n\n\n\n-przekonania – mylenie roszczeniowości ze stanowczością i skutecznością\n\n\n\n-poprzednie doświadczenia (zwykle negatywne)\n\n\n\n-przepracowanie, zmęczenie, przebodźcowanie, stres, nadmiar obowiązków  i inne czynniki\n\n\n\n-bariery komunikacyjne\n\n\n\n-personalność\n\n\n\nTak więc różne czynniki wpływają na nasze zachowanie i warto brać je pod uwagę.\n\n\n\nCzęsto nie chodzi o samą prośbę/ żądanie a o sposób jego realizacji. Pozorna skuteczność (choć czasem dla zwykłego tzw. „świętego spokoju” jest realizowana) często jest zwykłym wyjątkiem od reguły i niszczy relacje.\n\n\n\nNaturalnie nie lubimy osób roszczeniowych, kontaktu z nimi i jest to częsty powód do narzekań społecznych.\n\n\n\nRozszerzenie pojęcia\n\n\n\nOstatnimi czasy spotykam się jednak z rozszerzeniem tego pojęcia, nieadekwatnie do jego pierwotnej definicji:\n\n\n\n-w sytuacjach zawodowych – pracownik jest uważany za roszczeniowego gdy:\n\n\n\n*wnosi o podwyżkę\n\n\n\n*ma zbyt dużo pomysłów (nawet tych dobrych) a firma nie jest gotowa/ chętna do zmian\n\n\n\n*mówi o rzeczach niewygodnych (na które inne przymykają oczy)\n\n\n\n- w sytuacjach rekruterskich:\n\n\n\n*z punktu osoby/ firmy zatrudniającej\n\n\n\n\ngdy osoba ubiegająca się o pracę oczekuje konkretnych warunków: pracy, zatrudnienia, wynagrodzenia na początku procesu rekrutacyjnego\n\n\n\ngdy osoba ubiegająca się o pracę oczekuje sprawnego, profesjonalnego i szybkiego przeprowadzenia rekrutacji (bez względu na efekt końcowy)\n\n\n\n\n*z punktu widzenia osoby aplikującej\n\n\n\n\ngdy firma oczekuje na rekrutacji wykonania zadania próbnego potwierdzającego umiejętności/ kwalifikacje\n\n\n\ngdy warunki pracy/ płaca/ stanowisko nie są zgodne z oczekiwaniami\n\n\n\ngdy wymagany jest większy nakład pracy niż założenia\n\n\n\ngdy następuje zderzenie twardej rzeczywistości z wszystkimi historiami o „rynku pracownika”\n\n\n\n\n- w sytuacjach biznesowych:\n\n\n\n-gdy oczekujemy konkretów\n\n\n\n-gdy oczekujemy realizacji konkretnych ustaleń/ trzymania się terminów\n\n\n\n-gdy klienci wnoszą reklamacje bądź są niezadowoleni z obsługi\n\n\n\n- w sytuacjach prywatnych\n\n\n\n*gdy to my jesteśmy klientami lub odwrotnie przedsiębiorcami\n\n\n\n*w określonych branżach jak szkolnictwo czy opieka zdrowotna.\n\n\n\nCzasem ze względu na różne doświadczenia innym razem przez nadmiar obowiązków, jesteśmy bardzo bezpośredni. Nie zawsze wykazujemy się taktem czy kunsztem prowadzenia konstruktywnych rozmów. Warto jednak pamiętać, że wszystko zależy od tego po której stronie biurka aktualnie się znajdujemy.\n\n\n\nTo temat, który jest spójny z tematem tzw. „Trudnego klienta” (tak wiem, że nie lubicie tej nazwy i można z powodzeniem stosować zamiennie, natomiast taka nazwa przyjęła się w przypadku prowadzonych przeze mnie warsztatów). Warto po prostu rozpracować temat na czynniki pierwsze i zastanowić się kiedy ta tzw. „roszczeniowość” jest bezzasadna, a kiedy jednak ma swoje uzasadnienie. Bo czy angażując się w konkretne działania nie mamy prawa do wyjaśnienia, spokoju, dostosowania komunikacji i rozwiązań, merytorycznego wyjaśnienia, a czasem przeprosin?\n\n\n\nŻyjemy szybko chcemy mieć efekt natychmiastowy i sęk w tym, że inni też. Stąd receptą będzie spojrzenie z dystansem, wejście w buty drugiej strony, bo wymagając sami także jesteśmy zobligowani do dotrzymywania kroku i standardów. Dobre relacje wymagają konstruktywizmu i partnerstwa. To oczywiście jest zdeterminowane tym, czy nasze lub innych żądania są realne i zasadne. Sami kreujemy świat w którym żyjemy, więc biorąc pod uwagę wzrost problemu roszczeniowości, warto się nad nim zastanowić😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW czwartek 22.12. tradycyjnie o 20.00 będziecie mogli wziąć udział w wydarzeniu.\n\n\n\nTym razem zamiast tradycyjnego wywiadu ze względu na wyjątkowy czas usłyszycie życzenia noworoczne od gości cyklu moich wywiadów #Monikapoleca. Będziecie mogli je zobaczyć TUTAJ\n\n\n\nPolecam😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem ze względu na różnego rodzaju spotkania biznesowe jest to książka Adama Jarczyńskiego „Etykieta w biznesie”. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nZe względu na to, że jest to dla mnie ważne po raz kolejny pozwalam sobie przypomnieć o szczególnie ważnej dla mnie zbiórce. Wywiad z  Zosią będzie na pewno ciekawy, ale nie ukrywam, że jego celem jest zbiórka😊.\n\n\n\nWprawdzie aktualnie jeszcze spoza biznesu – ale wierzcie mi jeszcze o niej usłyszycie. Moją rozmówczynią w ostatnim tegorocznym wydaniu #Monikapoleca będzie 6- letnia Zosia i jej rodzina. Porozmawiamy o marzeniach i o wyzwaniach. Tym razem mam nadzieję, że wspólnie damy szansę Zosi na realizację jej marzeń. To wydarzenie będzie inne niż wszystkie, bo oprócz miło spędzonego czasu, pierwszy raz poproszę Was o podzielenie się także zawartością portfela. Każda złotówka podbija zbiórkę i przybliża dziewczynkę do operacji, jednak każdy dzień tę szansę zaprzepaszcza. Tym razem nie cedujmy na innych – zainwestujmy 10 zł. W uśmiech dziecka, zaraportujmy to pod wydarzeniem, dajmy znać innym, dzięki czemu zwiększymy jej szansę na szybką zbiórkę.\n\n\n\nLink do zbiórki:\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/zosiabiecek\n\n\n\nNa rozmowę serdecznie zapraszam:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/","name":"Roszczeniowość- czy zawsze bywa nieuzasadniona? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/roszczeniowosc-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-16T06:42:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy każda roszczeniowa postawa jest nieuzasadniona? Artykuł przygląda się oczekiwaniom, granicom i sytuacjom w relacjach zawodowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/16/roszczeniowosc-czy-zawsze-bywa-nieuzasadniona/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/roszczeniowosc-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/roszczeniowosc-scaled.jpg","width":2048,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Życzymy sobie i Wam by Was było stać na święty spokój…”","datePublished":"2022-12-22T18:57:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/"},"wordCount":210,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/zyczeniaswiateczne-1.jpg","articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czego życzymy innym? Często tego czego właśnie sami potrzebujemy albo co osiągnęliśmy znaczącym wkładem własnym i wiemy jak bardzo jest to potrzebne:)\n\n\n\nDziś zapraszam Was do wspaniałej podróży przez życzenia - prywatne, zawodowe, noworoczne.Razem ze wspaniałymi ekspertami w swoich dziedzinach, czyli gośćmi moich wywiadów w ramach mojego autorskiego projektu #Monikapoleca pragniemy złożyć Wam życzenia. Trochę inne, bo na wpół prywatne, w biegu, tak jak to jest w tym czasie:)\n\n\n\nMam nadzieję, że nie tylko będzie się Wam przyjemnie oglądało, ale także znajdziecie trochę inspiracji dla siebie.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przy okazji polecam przejrzeć zakładkę Wideo Wywiady z tymi i innymi osobami, w których poruszamy ciekawe, intrygujące, biznesowe, nie zawsze wygodne tematy:) Co 2 tygodnie w czwartek o 20.00 możecie tu znaleźć coś ciekawego dla siebie w formie wideo. Warto, tym bardziej, że Ci ludzie wiedzą  czym mówią:)\n\n\n\n🔴Wszystkiego dobrego!\n\n\n\nDziękuję, że tu z nami jesteście.\n\n\n\nPS. Przy okazji pochwalę się, że te wspaniałe bombki są zrobione własnoręcznie przez moje córki:)#AkcjaRelacja #Życzenia\n\n\n\nŻyczenia znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/","name":"\"Życzymy sobie i Wam by Was było stać na święty spokój...\" - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/zyczeniaswiateczne-1.jpg","datePublished":"2022-12-22T18:57:28+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Refleksja o „świętym spokoju” i o tym, czego życzymy sobie oraz innym w życiu i pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/22/zyczymy-sobie-i-wam-by-was-bylo-stac-na-swiety-spokoj/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/zyczeniaswiateczne-1.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/zyczeniaswiateczne-1.jpg","width":1000,"height":570}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Biegnę po swoje marzenia – wywiad+wyzwanie z bezcenną nagrodą -Zosia Biecek","datePublished":"2022-12-29T18:50:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/"},"wordCount":259,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/baletnica.jpg","keywords":["akcjarelacja","Planowanie","StawiamyZosięNaNogi"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Zapraszam do obejrzenia mojej rozmowy z Zosią Biecek i jej rodziną w kolejnym moim wideowywiadzie w ramach mojego autorskiego projektu #Monikapoleca.\n\n\n\nTo bardzo wyjątkowy wywiad - nie tylko ze względu na wiek moich rozmówców ale i sytuację Zosi.\n\n\n\n🔴Zwykle moje wywiady są inspirujące i niosą ze sobą sporą dawkę wiedzy od różnego typu specjalistów w swojej dziedzinie. Tym razem też tak będzie:)\n\n\n\nMam jednak nadzieję, że wspólnie złożymy się na to aby pomóc w realizacji marzenia Zosi. Dziewczynka pragnie zostać baletnicą. Aby tak się stało musimy jej w tym pomóc.\n\n\n\nNie chodzi o męczące treningi i tiulowe sukienki, ale o wyrównanie szans, aby Zosia mogła uzbierać na operację, dzięki której nie tylko będzie mogła stać na nóżkach, ale po prostu nie trafi na wózek inwalidzki.\n\n\n\nTak w wywiadzie nie zauważycie smutku, nierównych nóżek i proszenia o pomoc, mam jednak nadzieję, że każdy z nas jest w stanie wesprzeć Zosię choćby symboliczną kwotą by wspólnie napełnić skarbonkę:)\n\n\n\nTu link do zbiórki Zosi, z pełnym opisem:\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/zosiabiecek\n\n\n\n\n\n\n\nTymczasem porozmawiamy sobie o marzeniach, o wyzwaniach niezwiązanych z chorobą, o zwykłym normalnym domu, pełnym humoru, wsparcia, i śmiechu dzieci.\n\n\n\n🔴Pierwsza część poświęcona jest rozmowie z dziewczynkami, druga z jej rodzicami:)\n\n\n\nMiłego oglądania.\n\n\n\n#StawiamyZosięNaNogi\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/","name":"Biegnę po swoje marzenia - wywiad+wyzwanie z bezcenną nagrodą -Zosia Biecek - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/baletnica.jpg","datePublished":"2022-12-29T18:50:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Zosią Biecek o dążeniu do marzeń, połączony z wyzwaniem dla czytelników i nagrodą.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/29/biegne-po-swoje-marzenia-wywiadwyzwanie-z-bezcenna-nagroda-zosia-biecek/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/baletnica.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/baletnica.jpg","width":1920,"height":1281}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Postanowienia, życzenia czy cele- czyli jak planujemy kolejny rok?","datePublished":"2022-12-30T07:04:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/"},"wordCount":895,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/plany-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","cel","Efektywność","Planowanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W zeszłym roku korzystając z życzeń Świątecznych i noworocznych pytałam moich klientów jakie mają cele na kolejny rok.\n\n\n\nZawodowo planujemy kwartały i cele na kolejny rok chociażby ze względu na plany budżetowe. Tu lepiej zawsze planują większe firmy  - bo muszą ale i wiedzą, że jest to efektywne😊.\n\n\n\nCzy warto robić plany?\n\n\n\nMoim zdaniem oczywiście, że tak😊. W biznesie jak i w życiu samo trzymanie mocno kciuków zwykle nie wystarcza. Warto więc robić plany, które zmieniamy w cele i przypisujemy im konkretne terminy realizacji. Zwykle dzięki spisaniu celów zmuszamy nasz mózg do poszukiwania ścieżki ich realizacji, poszukiwaniu strategii i konsekwencji w działaniu. Nic nie robi się samo, tak więc dobre życzenia choć są przyjemne, same z siebie nie przybliżą nas do realizacji.\n\n\n\n\n\n\n\nZdziwiłam się, bo około 70% nie robi ich wcale. Część z nich wprost przyznała, że po prostu wiedzą, że ich nie zrealizują stad wolą nie obiecywać sobie nic na wyrost aby później nie robić sobie samemu wyrzutów.\n\n\n\nCo warto zrobić:\n\n\n\n-zastanów się nad tym co chcesz osiągnąć (zarówno w sferze prywatnej jak i zawodowej)\n\n\n\n-pomyśl czego chcesz uniknąć\n\n\n\n-skonkretyzuj cele\n\n\n\n-hierarchizuj co jest dla Ciebie najważniejsze i w jakiej kolejności\n\n\n\n-urealnij je względem zasobów i terminów\n\n\n\n-podzieli je na mniejsze partie (tak aby łatwiej było do nich dążyć ale i aby na bieżąco móc mierzyć efekty)\n\n\n\n-konsekwentnie dąż do ich realizacji\n\n\n\n-działaj\n\n\n\nWarto też podzielić się z nimi z kimś zaufanym, po to aby mieć większą motywację i aby ktoś nam o nich przypominał jeśli zboczymy z kursu.\n\n\n\nPolecam też mój artykuł odnośnie planowania, znajdziesz go TUTAJ\n\n\n\nNowy rok, nowe możliwości?\n\n\n\nKażda data jest dobra aby zrobić pewne podsumowania i plany na przyszłość. Jeśli je mamy łatwiej je nam realizować – to podobnie jak z listą zakupów i pieczeniem ciasta – możemy mieć wszystkie składniki ale bez podjęcia decyzji, ułożenia tego w kolejności i konkretnych działań może niewiele z tego wyjść. Warto się zastanowić, czy poprzedni rok był taki jak chcieliśmy? Co zrealizowaliśmy a co zostało na liście? Warto ją zaktualizować, przecież potrzeby nasze, naszej firmy się zmieniają, czasy także – lepiej więc zachować elastyczność niż bezmyślnie dążyć.\n\n\n\nŁatwiej robi się podsumowania, gdy mieliśmy za sobą dobry rok. Warto jednak patrzeć na co mamy wpływ, jakie cele do zrealizowania po to aby znaleźć odpowiednią drogę i za jakiś czas być w miejscu w którym planowaliśmy być. Nie ma większego znaczenia czy planujemy zmienić pracę (i musimy wcześniej zrobić odpowiedni research, często podnieść lub odświeżyć kwalifikacje), awansować, zacząć się zdrowo odżywiać, więcej zarabiać, czy nauczyć się tańczyć. Sam plan nie jest gwarancją sukcesu, ale jego brak gwarantuje porażkę😊.\n\n\n\nŻeby nie było tak słodko – tak sama wiem, jakie to czasem trudne. Sama miałam na ten rok sporo planów do zrealizowania. Te zawodowe zrealizowałam, prywatne w większości też, chociaż nie wszystkie. Przyznaję jednak, że nie chciałabym aby każdy mój rok wyglądał tak jak ten właśnie się kończący – właśnie dlatego planuję kolejny, aby w nadchodzącym mieć trochę więcej czasu także dla samej siebie😊.\n\n\n\nWarto planować nie tylko w Nowy Rok ale co i raz sprawdzać, czy jest się tu, gdzie realnie chcemy być. Na część rzeczy nie mamy wpływu, ale na całą masę mamy bardzo duży. Od nas zależy ile czasu na co poświęcimy, w co zainwestujemy swój czas i zasoby, jakie relacje chcemy budować. Planujmy mierząc siły na zamiary, tak aby systematycznie budować nasze życie, takim jakimi chcemy aby było. Powodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nOdnośnie planowania mam dla Was świetną informację😊\n\n\n\nJeśli chcecie podnieść swoje umiejętności w zakresie SEO, Facebook ADS, Google Analitics lub Google ADS mam dla Was dobrą wiadomość.\n\n\n\nW przyszłym tygodniu na moim zawodowym profilu na Linkedin Monika Skrodzka rusza powywiadowe wyzwanie w których nagrodami będą aż 3 vouchery na pełnowymiarowe szkolenia z tego zakresu w firmie Marketing Online z wybranej tematyki.\n\n\n\nZachęcam, bo wyzwanie jak zawsze będzie ciekawe, nagrody kaloryczne, a dodatkowa wartość a więc pomoc Zosi – bezcenna😊.\n\n\n\nJak wiecie ostatni mój wywiad był z rodziną 6 letniej Zosi Biecek, która zbiera na operację nóżek. Wywiad znajdziecie TUTAJ.\n\n\n\nJeśli możecie dorzućcie cegiełkę do skarbonki https://www.siepomaga.pl/zosiabiecek\n\n\n\nW przyszłym tygodniu koniecznie weźcie udział w wyzwaniu – dając sobie szansę na super nagrodę, a Zosi szansę na sprawność i zmniejszenie bólu.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem klasyka „Gra w klasy” Julio Cortazara. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/","name":"Postanowienia, życzenia czy cele- czyli jak planujemy kolejny rok? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/plany-scaled.jpg","datePublished":"2022-12-30T07:04:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Postanowienia, życzenia czy konkretne cele? Zobacz, jak planować kolejny rok i przekładać zamiary na działania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2022/12/30/postanowienia-zyczenia-czy-cele-czyli-jak-planujemy-kolejny-rok/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/plany-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2022/12/plany-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Nasze decyzje nie są całkowicie pod naszą kontrolą” czyli porozmawiajmy o neuromarketingu","datePublished":"2023-01-05T16:51:23+00:00","dateModified":"2023-01-05T18:38:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/"},"wordCount":100,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/neuromarketing-z-kodem-kreskowym.png","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","neuromarketing","perswazja","Psychologia","Video","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Słyszeliście o walce Coca Coli i Pepsi?\n\n\n\nJak emocje, kolory, emotikony czy inne strategie wpływają na podejmowane przez nas decyzje?\n\n\n\n🔴Zapraszam do tematu, który fascynuje mnie od lat – neuromarketing.\n\n\n\nZapraszam na ciekawy 17 minutowy #wideowykład, który może Wam zadziwić, ale też dać praktyczne wskazówki – w jaki sposób można wykorzystać pewne schematy prywatnie. Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\nMożna włączyć napisy w języku polskim.\n\n\n\nPolecam!\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/UEtE-el6KKs"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/","name":"„Nasze decyzje nie są całkowicie pod naszą kontrolą” czyli porozmawiajmy o neuromarketingu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/neuromarketing-z-kodem-kreskowym.png","datePublished":"2023-01-05T16:51:23+00:00","dateModified":"2023-01-05T18:38:48+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym zajmuje się neuromarketing i jak wpływa na rozumienie decyzji zakupowych? Artykuł wprowadza do tematu uwarunkowań wyborów konsumenckich.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/05/nasze-decyzje-nie-sa-calkowicie-pod-nasza-kontrola-czyli-porozmawiajmy-o-neuromarketingu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/neuromarketing-z-kodem-kreskowym.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/neuromarketing-z-kodem-kreskowym.png","width":1920,"height":1357}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dobre relacje biznesowe – trafna ocena czy selekcja naturalna?","datePublished":"2023-01-06T01:29:32+00:00","dateModified":"2023-01-06T02:06:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/"},"wordCount":2417,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/selekcja-do-biuletynu.png","keywords":["akcjarelacja","cel","dobrarelacja","Klient","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Podstawowym błędem w każdym biznesie jest zła klasyfikacja bądź dyskwalifikacja celu, strategii i kontrahentów. Dziś więc podzielę się z Tobą kilkoma istotnych błędami i skutkami w ocenie relacji, oczywiście jest ich znacznie więcej😊\n\n\n\nKażdy biznes składa się z różnych wyzwań. Dlatego jest to tak samo ciekawa, jak i często stresująca droga. Z mojego doświadczenia w teorii jesteśmy całkiem nieźli natomiast w praktyce nie zawsze umiemy określić czym są dobre relacje biznesowe (zresztą prywatne też). W związku z moją specjalizacją zawodową niezależnie od rozwiązywanych kwestii na moich konsultacjach czy warsztatach rozmawiamy o tym, czym są dobre relacje biznesowe – tak naprawdę dotyczące każdego biznesu.\n\n\n\nPrzez to pozwalamy na to aby następowała selekcja naturalna – czyli pewne relacje zamierają – choć są dla nas rentowne (i to oczywiście nie tylko pod kątem pieniędzy, ale także wymiany doświadczeń, uzupełnienia się biznesowego, pomocy praktycznej bądź emocjonalnej) a pozwalamy się rozwijać innym (w najlepszym przypadku nierentownym, w najgorszym toksycznym pod różnym względem).\n\n\n\n\n\n\n\nDlatego warto się na spokojnie nad tym zastanowić, bo przecież życie mamy tylko jedno, więc niezależnie czy pracujemy „na swoim”, w dużej czy małej firmie, dobrze tak zarządzać relacjami, by były dla nas przynajmniej partnerskie.\n\n\n\nZłe zarządzanie czasem i relacjami\n\n\n\nZ jednej strony chcemy być efektywni z drugiej wiemy, że przecież poziom naszej motywacji i innych jest zmienny. Tak po ludzku często mimo znanych technik zarządzania czasem , marnujemy go potrafiąc ale nie chcąc (albo robiąc to nieumiejętnie) klasyfikować go na podstawie chociażby tego co jest ważne/pilne/nieważne/niepilne.\n\n\n\nW związku z tym poświęcamy czas na relacje, które albo uważamy, że są dla nas przyjemne albo będą intratne – a nie zawsze to idzie w parze.\n\n\n\nI tak w skrócie inwestujemy masę czasu w rzeczy, projekty, które niewiele wnoszą, albo mają niskie szanse powodzenia, nie mając czasu na te wartościowe.\n\n\n\n-pójście na ilość a nie jakość\n\n\n\nLubimy czuć się zapracowani. Stąd czasem tracimy poczucie wartości. Zamiast skupić się na kilku rzeczach ale konkretnie, skupiamy się na większej ilości – i tu albo popełniamy poprzedni błąd, albo robimy rzeczy niewystarczająco dobrze, nie do końca- więc tracimy.\n\n\n\nDotyczy to często menedżerów wyższego szczebla i różnego typu spotkań – gdzie bardziej muszą być niż są realnie potrzebni, tracąc cenny czas i ocierając się o wypalenie zawodowe (bo zabija je bieżączka). Jeff Bessos twierdził kiedyś, że nie robi spotkań na więcej osób, niż w ilości, w której mogliby się najeść dwiema pizzami – w ten sposób dba o efektywność. Odnośnie ilości podejmowanych decyzji też ma ciekawe teorie, ale o tym może innym razem😊.\n\n\n\nZ innej strony - to także błąd w firmach dotyczący np. rozliczania handlowców z czasu pracy a nie efektywności (bo tu i tak są mocno rozliczanie), a liczby wizyt a nie zysków. Przez co handlowiec goni „w piętkę”, robiąc kilometrówki, bo nie ma pewności co do realizacji planu – i tak goni w piętkę, a jeśli zrealizuje plan na mniejszej ilości klientów – i tak manadżer będzie kombinował jak „wycisnąć” z niego więcej – a więc albo rozliczyć go z ilości spotkań/umów/ albo np. zabrać mu część terenu, bo w tym momencie będzie nieobsłużona.\n\n\n\nZły start\n\n\n\nRelacje biznesowe zaczynamy w różny sposób – albo ktoś do nas przychodzi/ albo my do kogoś idziemy (bezpośrednio lub w przenośni z propozycją współpracy) i my dla kogoś pracujemy albo ktoś dla nas pracuje. Z czasem większość z nich aby była efektywna powinna być ustalona na zasadach partnerstwa  aby była efektywna – ale mówimy o początkach.\n\n\n\nTu ważne jest badanie potrzeb i to nie tylko w ujęciu handlowym ale i strategicznym. Jak możemy sobie nawzajem pomóc i czy możemy.\n\n\n\nDzisiaj np. jadąc samochodem do mojego męża zadzwonił telefon, a że prowadził przełączy na tryb głośnomówiący. Pan szybko przedstawił się jako reprezentant jednej z sieci komórkowej i zadał dosłownie pytanie „czy rozmawiam z osobą decyzyjną”. Gdy mąż zapytał w jakiej sprawie – ten powtórzył formułkę, dodając, że ma dla niego ofertę (bez podania jakiejkolwiek informacji). Jak można się domyśleć – rozmowa trwała krótko, bo mąż po prostu nie był zainteresowany (chociaż w zasadzie nie wiedział czym😊. Tak – kwadratowe i bezsensowne procedury tamtej firmy. Są różne sposoby na rozpoczynanie rozmowy/ spotkania bardziej lub mniej skuteczne, ale tu naprawdę nie trzeba być specjalistą w tej dziedzinie, żeby stwierdzić, że ta była wybitnie słaba i wymyśleć lepszy, lub skonsultować z kimś kto się na tym zna (w razie czego chętnie pomogę). O schematach rozmów możesz przeczytać TUTAJ \n\n\n\nWiem z doświadczenia, że taki konsultant musiał wykonać setki takich samych rozmów, skazanych na niepowodzenie – złym pierwszym wrażeniem. Tak sprzedaż to statystyka – no ale jeśli coś robimy to róbmy to z głową. Tu oczywiście jest to wina firmy i menedżera, który źle zarządza procesem, ale i tego człowieka, który „wpadł w machinę”.\n\n\n\nZły start może też dotyczyć nieprzemyślanego albo nietrafionego momentu na podejmowanie wyznaczonych działań – tu znów warto przemyśleć co, jak i kiedy robimy.\n\n\n\nDochodzi tu też temat autentyczności o której tyle się mówi, a czasem trudniej ją znaleźć.\n\n\n\nWzajemna wartość\n\n\n\nNo właśnie co możemy sobie dać i czy na pewno możemy?\n\n\n\nNieraz pisałam o tym, że firmy poszukują wciąż nowych specjalistów, nie potrafiąc dobrze zarządzić relacjami, współpracą i zasobami, które posiadają.\n\n\n\nPodobnie jest z relacjami zewnętrznymi – wciąż zaskakują mnie firmy, które wydają krocie na reklamę i marketing a jeśli klient przychodzi nie potrafią odpowiednio się nim zająć – wciąż goniąc za kolejnym (dotyczy to też rekrutacji).\n\n\n\nBywa i tak, że znając zasadę Pareto  (zgodnie z którą 20% badanych obiektów związanych jest z 80% pewnych zasobów, np. 20% klientów przynosi nam 80% zysków) wciąż szukamy Świętego Gralla zamiast zauważyć, że w tych 80% może znajdować się te, które powinny być przeniesione do tej VIP-owskiej dwudziestki ale trzeba to odpowiednio zbadać (lub mają kontakty, które nam zapewnią takie kontrakty lub takich pracowników).\n\n\n\nTu też dochodzi temat błędnej dyskwalifikacji – czyli brak asertywności i prowadzenie relacji bezsensownych dla nas, czy dla drugiej strony. Tu nie chodzi o ostre cięcia ale umiejętność „parkowania ich” bądź kończenia na danym etapie w odpowiedni sposób – przecież nie jest powiedziane, że sytuacja się nie zmieni. Możemy być czyimiś ambasadorami i inni mogą być naszymi, nawet jeśli teraz nie prowadzimy wspólnych interesów. To się uzupełnia a nie wyklucza i jest fair dla obydwu stron.\n\n\n\nBłędne założenia co do samych dobrych relacji\n\n\n\nCzęsto zarówno na warsztatach jak i konsultacjach gdy pytam o dobre relacje biznesowe następuje mylenie kogoś miłego, ciekawego dla nas jako osoby  z kimś spójnym z naszym biznesem/ kogoś mającego czas z kimś posiadającym chęci i zasoby.\n\n\n\nWarto więc nie mylić prywatnej relacji z zawodową. Ja sama bardzo lubię swoich klientów, mam powody by sądzić, ze z wzajemnością – czasem przechodzimy więc naturalnie w small talkach do tematów prywatnych (wtedy też łatwiej ustalić różne strategie czy motywacje zawodowe dla obu stron), ale dbam o to by były to profesjonalne, biznesowe relacje – czyli takie, których klient ma wartość dla swojego biznesu a nie tylko albo aż przyjemną rozmowę. Choć oczywiście też chętnie pomagamy sobie wzajemnie w różnych sytuacjach – też pozabiznesowych – ale jest to w mniejszości by zachować równowagę.\n\n\n\nTo ważne szczególnie wśród osób empatycznych, by relacje zbytnio się nie zatarły. Wyjątkiem moim zdaniem są relacje bezpośrednio w zespołach współpracujących, gdzie z biegiem czasu wiążą się przyjaźnie. Pamiętajmy jednak, że to zupełnie inna relacja i przynajmniej moim zdaniem przyjaciół warto mieć kilku, sprawdzonych od lat, a nie próbować się zaprzyjaźniać ze wszystkimi (szczególnie z klientami), bo to deprecjonuje definicję samej przyjaźni. Nie zmienia to jednak faktu, że warto dbać o dobrą relacje i dobrą atmosferę.\n\n\n\n„Każda akcja powoduje reakcję – brak akcji także” zarówno w biznesie jak i w życiu prywatnym. Biznes to relacje, więc dbajmy o to by były one były dobre dla obydwu stron. Nie jesteśmy zupą pomidorową żeby wszystkim smakować i odwrotnie, my też nie z każdym będziemy chcieli współpracować (choć w zasadzie z każdym poza małymi wyjątkami da się dogadać – jak wiecie prowadzę też warsztaty z tzw. „trudnego” klienta, więc wiem o czym mówię😊. Określenie więc czym jest dobra relacja biznesowa dla nas i dla drugiej strony jest kluczowe w dalszej klasyfikacji, inaczej na nic nie będziemy mieć czasu a  tak efekty będą niezadowalające.\n\n\n\nLubię ludzi i tez nadal popełniam błędy, albo wychodzę z błędnych założeń, że jeśli ja dam wartość i umówimy się na coś to zostanie to dowiezione. Teraz coraz częściej spisuję ustalenia, żeby nie było niedomówień – ale to też nie daje pełnej gwarancji – jednak jest pewnym zobowiązaniem, które łatwiej egzekwować – niezależnie od zakresu umowy. Mam określone cele i wiem do czego dążę. Znacie mnie i wiecie, że lubię wchodzić w ciekawe dyskusje, znajduję czas na różne aktywności, ale robię to też dlatego, że unikam między innymi powyższych błędów. Wartość nie zawsze musi dotyczyć pieniędzy ale to też dobrze ustalić w konkretnych ramach. Żeby pomagać bezinteresownie, niezależnie czy sąsiadom, w ramach wolontariatu, czy wsparcia innych osób trzeba umieć zadbać o swoje zasoby – żeby wychodziło to naturalnie a nie w ramach poświęcania się. Nie stawiaj więc na selekcję naturalną, tylko odpowiednio tym zarządzaj z korzyścią dla siebie i innych.\n\n\n\nKażdy z tych tematów jest szeroki i wart przemyślenia, stąd to tylko krótkie wzmianki w wybranych tematach😊. Oczywiście jeśli chcecie coś rozpracować – zapraszam na konsultacje i warsztaty😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż w #czwartek 12.01. o 20.00 na moim zawodowy profil na LinkedIn TUTAJ będzie można wysłuchać mojej rozmowy z  niezwykle ciekawym, ciepły, skromnym i inspirującym człowiekiem. Czy można w dorosłym życiu odkryć w sobie talent o którym się zupełnie nie wiedziało? I jak to jest zmienić swoje życie o 180 stopni tak by pasja stała się sposobem na odkrywanie i zarabianie? Jego przykład pokazuje, że zdecydowanie można😊\n\n\n\nMoim rozmówcą tym razem w cyklu #Monikapoleca będzie Krzysztof Grabara -  artystą, malarzem, fotografem. Jeśli jeszcze nie znacie jego prac zachęcam do zapoznania się z profilem i twórczością, bo na pewno jeszcze o nim usłyszycie.\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7015798053437607936\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli jesteście teraz w Wiśle albo planujecie wyruszyć w tamte okolice w ten weekend w imieniu Krzyśka zapraszam już jutro czyli 7.01.2023 na wernisaż jego prac w Muzeum Realizmu Magicznego na jego indywidualnej wystawie \"7 Piętro\". W dniach 8-31 stycznia 2023 będzie można tam cały czas oglądać jego prace. No i oczywiście bądźcie z nami 12.01. o 20.00 na wydarzeniu- czyli moim wywiadzie z nim😊\n\n\n\n#DrugieŻycie #SztukaToŻycie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka do niedzieli do 21.00 trwa powywiadowe #wyzwanie z fajnymi nagrodami.\n\n\n\nJest to szczególna akcja, gdzie można zdobyć pełnowartościowe (dwu lub trzydniowe) kursy z wybranego tematu dla siebie lub na prezent (aż 3 miejsca). Główną nagrodą jednak jest pomoc jednej konkretnej 6-letniej dziewczynce by stanęła na nogi i aby uchronić ją od wózka inwalidzkiego a może też przyczynić się do spełnienia jej marzenia i zostania baletnicą😊.\n\n\n\nWiemy z Karolina Kozubek (to ona powiedziała mi o Zosi i dzielnie od miesięcy wspiera akcję) , że nasza akcja zaczyna przynosić efekt, wiem też, że od miesiąca, gdzie tylko mogę przypominam Wam o Zosi i możecie być tym już zmęczeni lub nie interesują Was tego typu nagrody😊. Zwykle jednak o nic nie proszę, a dobra wiadomość jest taka, że im szybciej zapełnimy skarbonkę tym szybciej zamkniemy temat. Zdaję sobie sprawę, że podobnie jak ja większość osób woli wspierać takie akcje po cichu. Tym razem jednak zbiórka idzie wolno, a Zosię i jej rodziców goni czas. Pomóżcie więc :\n\n\n\n-biorąc udział w wyzwaniu, wpłacając, reagując, komentując,\n\n\n\n-udostępniając zbiórkę Zosi (tu możecie mnie nawet pominąć, chodzi o historię samej dziewczynki i jej rodziny – rozsyłając informację z SięPomaga, może tak jak ja dodając ją do swojego newslettera, który prowadzicie). Wiem, że część z Was tak robi, bo dajecie mi o tym znać. Bardzo za to dziękuję – to kawał dobrej roboty i szansa, że więcej osób wpłaci.\n\n\n\nTymczasem #StawiamyZosięNaNogi Link do wyzwania:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7015575572110012416\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWyjątkowo dzisiaj polecam Wam książkę, której nie mam aktualnie w formie ebooka, więc nie mogę się nią podzielić (po poprzednie jak wiecie możecie się do mnie zgłaszać, w ramach bezpłatnego dzielenia się wiedzą😊. Jest jednak zdecydowanie warta przeczytania. Jest to autobiografia redaktora naczelnego magazynu „Elle” Jean-Dominique Bauby  „Skafander i motyl”. Zwykle jest biznesowo, ale, że biznes to przecież życie zachęcam, jeśli wpadnie Wam w ręce i życzę udanego weekendu!\n\n\n\nTu mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego, jeśli chcesz być na bieżąco:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/","name":"Dobre relacje biznesowe – trafna ocena czy selekcja naturalna? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/selekcja-do-biuletynu.png","datePublished":"2023-01-06T01:29:32+00:00","dateModified":"2023-01-06T02:06:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dobre relacje biznesowe nie zawsze powstają z każdym partnerem. Artykuł rozważa rolę oceny, dopasowania i selekcji we współpracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/06/dobre-relacje-biznesowe-trafna-ocena-czy-selekcja-naturalna/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/selekcja-do-biuletynu.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/selekcja-do-biuletynu.png","width":1920,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Chodź namaluj swój świat. Gdy sztuka i biznes łączą się w życiu:)","datePublished":"2023-01-12T14:01:04+00:00","dateModified":"2023-01-12T20:40:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/"},"wordCount":294,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Krzysiek-Grabara-zdje-10-Gajin-1.png","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","artysta","Biznes","Klient","Planowanie","Sztuka","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jak to jest rzucić po kilkunastu latach pracę policjanta na dwa lata przed emeryturą i zatopić się totalnie w świecie sztuki? Czy można w dorosłym życiu odkryć w sobie talent o którym się zupełnie nie wiedziało? I jak to jest zmienić swoje życie o 180 stopni tak by pasja stała się sposobem na odkrywanie i zarabianie?Zapraszam Was do mojej rozmowy z Krzyśkiem Grabarą – artystą, który twierdzi, że w każdym z nas drzemie ukryty talent. Będziemy rozmawiać o sztuce, kreatywności, sposobie na biznes w zgodzie z samym sobą. Krzysiek maluje od 4 lat a robi to tak jakby zajmował się tym całe życie. Aż trudno uwierzyć, że można tworzyć takie prace nie wykazując wcześniej uzdolnień w tym kierunku - choć twierdzi, że w każdym z nas drzemie ukryty talent.Polecam, bo Krzysiek to bardzo ciekawy, niezwykle skromny i mądry mężczyzna, więc sama rozmowa będzie nie tylko ciekawa ale i inspirująca.\n\n\n\nZdjęcie w wydarzeniu to fragment jego pracy - Gaijin - praca nr 10.\n\n\n\n🔴Będziemy rozmawiać o sztuce, pracy nad sobą, intuicji, pasji i o tym, czy można to z pomocą intuicji przekuć w biznes:)#Warto zapoznać się z jego twórczością - kliknij, żeby obejrzeć WYSTAWĘ.\n\n\n\n\n\n\n\n Polecam!\n\n\n\n🔴Jak zwykle od przyszłego poniedziałku do niedzieli na moim zawodowym profilu na LinkedIn - Monika Skrodzka (warto obserwować) będzie wyzwanie związane z tą rozmową, w którym będzie można zdobyć ciekawą nagrodę:) Już teraz zapraszam do udziału:)\n\n\n\n#Monikapoleca #AkcjaRelacja  #DrugieŻycie #SztukaToŻycie #Monikapoleca \n\n\n\nMiłego oglądania.\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/","name":"Chodź namaluj swój świat. Gdy sztuka i biznes łączą się w życiu:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Krzysiek-Grabara-zdje-10-Gajin-1.png","datePublished":"2023-01-12T14:01:04+00:00","dateModified":"2023-01-12T20:40:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Osobista opowieść o spotkaniu sztuki i biznesu oraz o tym, jak twórczość może znaleźć miejsce w codziennym życiu zawodowym.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/12/chodz-namaluj-swoj-swiat-gdy-sztuka-i-biznes-lacza-sie-w-zyciu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Krzysiek-Grabara-zdje-10-Gajin-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Krzysiek-Grabara-zdje-10-Gajin-1.png","width":624,"height":902}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dopasowanie do rozmówcy, czy wyklucza dbanie o własną autonomię w relacjach biznesowych?","datePublished":"2023-01-13T01:29:26+00:00","dateModified":"2023-01-13T01:29:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/"},"wordCount":1665,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dopasowywanie-biuletyn.png","keywords":["akcjarelacja","autentyczność","dopasowanie","dostrojenie","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jakiś czas temu pisałam o asertywności i o tym, że bywa moim zdaniem źle interpretowana (artykuł znajdziesz TUTAJ )\n\n\n\nOstatnio podczas jednej z rozmów usłyszałam, że nie powinno się dopasowywać do rozmówcy, bo nie lubi się ludzi nijakich, przytakujących i zawsze lepiej iść swoją drogą.\n\n\n\nKlasycznie odpowiedź powinna brzmieć to zależy, bo wszystko jest uzależnione od kilku czynników m.in. sytuacji i relacji między dwoma osobami.\n\n\n\nPodobieństwa czy komplementarność?\n\n\n\nRelacje często budujemy na zasadzie podobieństwa lub komplementarności. Choć w zasadzie te dwie teorie się ze sobą wykluczają – w praktyce w różnych sytuacjach obydwie znajdują swoje zastosowanie.\n\n\n\nWedług Ronalda B. Aldera dla dorosłych podobieństwo ma większe znaczenie dla dobrej relacji niż umiejętność porozumiewania się. Wygodniej jest mieć klientów, pracowników czy przełożonych myślących podobnie do nas. Nie musimy się domyślać, wydaje nam się, że wszystko wiemy. Służy to też jako przykład społecznego poparcia, że nasz sposób rozumowania jest właściwy. Dodatkowo dochodzi czynnik sympatii (zwykle lubimy ludzi, którzy lubią nas).\n\n\n\n\n\n\n\nMinusem podobieństw jest to, że pokazują pewne cechy, których nie lubimy – także w sobie, przez co mocniej je odczuwamy. Zwiększamy wtedy dystans, bo zagraża on naszemu własnemu wizerunkowi (wszak łatwiej wskazać źdźbło w czyimś oku niż belkę we własnym).\n\n\n\nPrzeciwną teorią jest taka, że przeciwieństwa się przyciągają wtedy gdy są komplementarne – czyli po prostu się uzupełniają.\n\n\n\nW praktyce sprawdzają się więc obydwie teorie.\n\n\n\nZaraźliwość nastroju/ emocji\n\n\n\nDaniel Goleman powiedział kiedyś „przekazujemy sobie nawzajem emocje tak jakby to był jakiś społeczny wirus”. W praktyce możemy sprawdzić, że jeśli sami jesteśmy w złym nastroju – inni w sposób naturalny w większości przypadków będą się do nas dostrajać.\n\n\n\nWczoraj oglądałam krótki filmik, w którym pewien mężczyzna oglądał jakiś zabawny filmik w telefonie  będąc w zatłoczonym autobusie. Jak to zwykle bywa w takich miejscach mało kto ze sobą rozmawia – wszyscy są wpatrzeni albo w widok za oknem albo co częstsze w swój telefon. Mężczyzna na tyle wczuł się w sytuację, że co chwilę wybuchał śmiechem. Była to tak naturalna reakcja, że z sekundy na sekundę inni pasażerowie powoli przenosili swoją uwagę na tego mężczyzną i w końcu cały środek transportu śmiał się, w zasadzie nie wiedząc z czego.\n\n\n\nProwadzono kiedyś pewien eksperyment podczas którego grupę badawczą podzielono na dwie części. Dawano im do obejrzenia serię identycznych zdjęć - różnica była tylko taka, że jedni mieli mieć w ustach ołówek włożony pionowo, drudzy poziomo. W naturalny sposób jedna grupa miała grymas twarzy-smutny, druga uśmiechnięty. Jak się okazało w pierwszej grupie większość ankietowanych określała zdjęcia w sposób negatywny, druga w pozytywny.\n\n\n\nJedna sytuacja wskazuje na to jak otoczenie wpływa na nas nastrój, druga- w jaki sposób wydawałoby się nic nieznaczące wymuszone ułożenie mimiki twarzy wpływa na nasz odbiór rzeczywistości.\n\n\n\nJajko, marchewka czy kawa\n\n\n\nNie wiem, czy znacie taką opowieść, w której babcia daje rady swojej wnuczce jak ma radzić sobie z otaczającym światem. Aby zwizualizować swoją teorię wrzuca do gorącej wody trzy przedmioty. Pierwsze jest jajko, które w naturze chroni twarda skorupka, jednak w środku jest bardzo miękkie płynne. Po włożeniu do garnka z wodą staje się twarde- a więc zmienia się pod wpływem otoczenia. W drugim naczyniu jest marchewka, która jest przecież twardym warzywem a w kontakcie z taką samą gorącą kawą – staje się miękka (także zmieniła się pod wpływem środowiska). Trzecim przedmiotem poddanym testom są ziarenka kawy, które w kontakcie z gorącą wodą oddają to co najlepsze zmieniając całe swoje otaczające środowisko.\n\n\n\nWarto więc zwracać uwagę aby nie tylko środowisko wpływało na nas, ale także wiedzieć, że i my mamy sprawczość aby je zmienić.\n\n\n\nDopasowanie do rozmówcy\n\n\n\nW dobrych relacjach biznesowych dopasowanie do rozmówcy nie oznacza braku autonomii, czy własnego zdania. Dopasowujemy się pod względem mimiki, tonu głosu (pilnujemy aby dopasowywać się a nie przedrzeźniać – to bardzo ważne). Dopasowujemy się w pozytywnych lub neutralnych sytuacjach – jeśli są one negatywne (np. agresja) powodują eskalację co tylko zwiększa napięcie zamiast go łagodzić, więc wtedy oczywiście studzimy emocje.\n\n\n\nTaka synchronizacja nie oznacza tego, że musimy zawsze być zgodni z naszym rozmówcą. Zwykle bardziej się liczy to jak coś powiemy (czy widać po nas szczerość wypowiedzi, dobre intencje) niż co powiemy. Inaczej przecież przyjmujemy negatywny feedback czy krytykę od osób, które uważamy za życzliwe wobec nas, niż nastawione negatywnie.\n\n\n\nBywa, że na swoich warsztatach czy konsultacjach mam inne zdanie niż moi rozmówcy – mam też przecież inne doświadczenia. Kontrargumenty pozwalają mi na nowo przemyśleć czasem jakąś sprawę. Bywa też tak, że ktoś na początku chce mnie po prostu sprawdzić – zobaczyć jak zareaguję (ponoć prawdziwie poznać kogoś możemy wtedy kiedy pokazujemy, że się z nim nie zgadzamy). Jeśli jestem czegoś pewna nie zmieniam swojego zdania. Nie zakładam też, że druga osoba się myli. W spokoju łatwiej przedstawiać nam merytoryczne argumenty, bo potrafimy zobaczyć ciekawość drugiej strony – zakładamy więc dobre intencje. Pamiętam, że kilka lat temu mnie to stresowało – bałam się negatywnej opinii drugiej strony, szczególnie jeśli to nie była sytuacja partnerska – w relacji z klientem. Nawet prowadząc szkolenia byłam na początku bardziej zachowawcza, bo przecież klienci wypełniali ankiety ewaluacyjne, a od nich zależały moje dalsze kontrakty. Nigdy jednak nie miałam problemu z wyrażaniem własnych opinii, gdy miałam zupełnie inny pogląd i dotyczył on np. etyki. Z czasem okazało się, że osoby z którymi miałam relacje biznesowe a miałam inne poglądy i potrafiłam je odpowiednio komunikacyjnie przedstawić – nie miały z tym żadnego problemu. Ja także lubiłam i lubię czerpać od ludzi zupełnie różniących się ode mnie (z wyjątkiem wartości i uczciwości oczywiście).\n\n\n\nMożemy więc jednocześnie w pewien sposób dopasować się do sytuacji i rozmówcy i pozostać przy swoim zdaniu – odpowiednio je artykułując.\n\n\n\nTrochę wbrew poniższej grafice (źródło – Zespół Myślenia Ironicznego):\n\n\n\n\n\n\n\nSłowa niewypowiedziane nie istnieją\n\n\n\nMam jednak wrażenie, że dużo osób zbyt dosłownie bierze sobie do serca maksymę : „słowa niewypowiedziane nie istnieją” i próbuje na siłę procesować swoje przekonania, myśląc, że w ten sposób zyskują jako bardziej pewni siebie. W praktyce z mojego doświadczenia, nie przepadamy za osobami zbyt autorytarnymi, i to, że przemilczamy sprawę nie oznacza, że się z nimi zgadzamy. Częściej tolerujemy taką relacje (jeśli zyski w naszej opinii są duże), bądź po prostu dla świętego spokoju nie wchodzimy w otwarty konflikt, bo wiemy, że tylko (albo aż) 50 % relacji zależy od nas a druga połowa od drugiej strony, nie chcemy się więc „spalać” energetycznie i czasowo, robić sobie wrogów, gdy nie ma takiej potrzeby.\n\n\n\nStarajmy się więc nie iść za tłumem, czy modą, a budować dobre relacje biznesowe zgodnie z własnymi zasadami, oszczędzając swoje zasoby energetyczne i czasowe i po prostu robiąc to racjonalnie, w zależności od sytuacji.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW przyszłym tygodniu (tradycyjnie od poniedziałku do niedzieli do godziny 21.00) na moim zawodowym profilu na Linkedin Monika Skrodzka rusza powywiadowe wyzwanie (wywiad możesz obejrzeć TUTAJ  )w którym nagrodą będzie obraz Krzysztofa Grabary przedstawiający spokój - w kolorach wybranych przez laureata:)\n\n\n\nMożecie więc zdobyć coś zupełnie personalizowanego, a przypominam, że Krzysiek staje się coraz bardziej rozpoznawalnym artystą, którego prace są nie tylko doceniane, ale i wystawiane (aktualnie w Muzeum Realizmu Magicznego w Wiśle). Warto więc wziąć udział😊\n\n\n\nJeśli masz spokój w sobie Krzysiek Ci go namaluje, jeśli go nie masz- też go dla Ciebie stworzy😊\n\n\n\nTo nie lada gratka.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Polecam klasykę Dale Carnegie „Jak zdobyć przyjaciół zjednać sobie ludzi”.\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych rekomendacji i ebooków. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nChoć wywiad z 6-letnią Zosią i wyzwanie ze świetnymi nagrodami zostało zakończone – pamiętajmy proszę, że nadal trwa zbiórka dla 6-letniej Zosi, która zbiera na operację nóżek. Wywiad znajdziecie TUTAJ.\n\n\n\nJeśli możecie dorzućcie cegiełkę do skarbonki https://www.siepomaga.pl/zosiabiecek\n\n\n\nCo możesz zrobić? Opcji jest naprawdę wiele i każda przybliża do celu:\n\n\n\n-wpłacić dowolną cegiełkę na konto zbiórki\n\n\n\n-zareagować na ten post TUTAJ, skomentować go lub udostępnić - tak aby informacja sięgnęła dalej\n\n\n\n-napisać autorski post z historią Zosi i linkiem do skarbonki\n\n\n\n-dać informację o dziewczynce do znajomych, firm/y w której lub z którą współpracujesz\n\n\n\n-przekazać fanty do bazarku prowadzonego przez Karolinę Kozubek na Facebooku\n\n\n\n-jeśli prowadzisz newsletter - dać wzmiankę o skarbonce Zosi z linkiem do SiePomaga\n\n\n\nPoniżej zdjęcie należące do Kariny Grabiańskiej - Biecek – mamy Zosi, z czasów ciąży (to nie fotomontaż to prawdziwe zdjęcie bliźniaczek w brzuchu ich mamy sprzed 6 lat😊).\n\n\n\n #StawiamyZosieNaNogi"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/","name":"Dopasowanie do rozmówcy, czy wyklucza dbanie o własną autonomię w relacjach biznesowych? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dopasowywanie-biuletyn.png","datePublished":"2023-01-13T01:29:26+00:00","dateModified":"2023-01-13T01:29:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy dopasowanie stylu rozmowy do partnera biznesowego oznacza rezygnację z własnej autonomii? Poznaj perspektywę łączenia elastyczności z granicami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/13/dopasowanie-do-rozmowcy-czy-wyklucza-dbanie-o-wlasna-autonomie-w-relacjach-biznesowych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dopasowywanie-biuletyn.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/dopasowywanie-biuletyn.png","width":1280,"height":867}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy potrafisz rozpoznać kłamcę?","datePublished":"2023-01-19T16:43:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/"},"wordCount":159,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/klamstwo-Pinokio-wideo-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","kłamstwo","Monikapoleca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 „Myślisz, że jesteś dorosły, rozsądny i że dużo przeżyłeś, więc zdecydowanie wykryjesz kłamstwo? Zobacz jak jest naprawdę.”\n\n\n\n🔴Moim zdaniem kłamstwa u dzieci w początkowej fazie rozwoju wynikają z innych przyczyn niż u dorosłych. Niemniej szacuje się, że to dorośli kłamią średnio przynajmniej kilka razy dziennie z różnych powodów: dla zysku, z przebiegłości, w celu zapunktowania w oczach innych osób, ale też dla poprawienia czyjegoś samopoczucia.\n\n\n\nCo mówi o tym nauka? W przystępny i nieco zabawny sposób opowiada o tym Kang Lee . Serdecznie zapraszam😊\n\n\n\nZapraszam na ciekawy #wideowykład :). Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\n\n\n\n\nCzy istnieją składniki \"dobrego kłamstwa\"?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/kang_lee_can_you_really_tell_if_a_kid_is_lying?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/","name":"Czy potrafisz rozpoznać kłamcę? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/klamstwo-Pinokio-wideo-scaled.jpg","datePublished":"2023-01-19T16:43:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy da się rozpoznać kłamstwo? Artykuł stawia to pytanie i omawia sygnały w komunikacji, które warto interpretować z rozwagą.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/19/czy-potrafisz-rozpoznac-klamce/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/klamstwo-Pinokio-wideo-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/klamstwo-Pinokio-wideo-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Mapa kulturowa” Erin Meyer – recenzja","datePublished":"2023-01-25T00:56:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/"},"wordCount":874,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Mapa-Kultrurowa.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","komunikacja","MapaKulturowa","Menedżer","WydawnictwoZnak","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"„Jeśli nie wiemy o innej kulturze, automatycznie oceniamy przez pryzmat naszej” Erin Meyer\n\n\n\nW ramach współpracy z Wydawnictwo Znak otrzymałam premierową książkę „Mapa kulturowa” i jak zwykle z przyjemnością dałam się wciągnąć lekturze😊.\n\n\n\nW dużych organizacjach jesteśmy przyzwyczajeni do różnorodności – także kulturowej. Dzieje się to w różnych aspektach – zarządzania, sprzedaży, skalowania biznesu. Dotyczy to nie tylko korporacji ale i mniejszych firm, czy działalności jednoosobowych robiących interesy na rynkach zagranicznych, pracujące dla innych krajów, lub zatrudniające obcokrajowców. Nie od dzisiaj wiadomo, że takie zróżnicowanie przynosi ciekawe efekty – w postaci innowacyjnych pomysłów, nieszablonowego podejścia, patrzenia z różnych stron nie tylko na wyzwania ale i na możliwości rozwiązań. Dokładnie te same cechy stanowią problemy komunikacyjne między ludźmi wychowanymi w różny sposób, inaczej posługujących się językiem (o różnej historii, mentalności i bogactwie), w różny sposób podchodzący do powierzonych zadań, kwestii szacunku, zaufania i pracy. Jest to nie tylko ciekawostka ale realny problem w różnych organizacjach – także w Polsce, gdzie kontekst kulturowy pracowników sięga daleko poza mapę.\n\n\n\nWiąże się to z doskonaleniem technik także w kontekście przekazu danej grupie docelowej - w przystępny dla nich sposób.\n\n\n\n\n\n\n\nW Polsce od kilku lat mocny jest trend różnic osobowościowych. Zdajemy sobie z nich sprawę, szanujemy to, że w różny sposób pojmujemy rzeczywistość, dane, cechuje nas inny temperament i sposób podejmowania decyzji i realizacji planów. Rzadko się jednak mówi o różnicach kulturowych, a przecież w naszym kraju także są różnice wynikające z gospodarki, dialektu, uwarunkowań historycznych, języka, idiomów, które wpływają na naszą teraźniejszość. Tego wątku i samej polskości przyznaję, że zabrakło mi w tej książce (przydałby się dodatkowy podrozdział😊.\n\n\n\nCzytając różne biografie – wprost mówi się o budowaniu dobrych relacji i zaufania z zagranicznymi kontrahentami, gdzie kontekst ustawiają zwyczaje i kultura – nie sam plan biznesowy. Dodatkowo często zaburza sam przekaz, który jest inaczej odbierany przez różne narodowości (w zależności od niskokontekstowości, bądź wysokokontekstowości), oto ciekawe przykłady z książki:\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW sposób interesujący porównuje to do ryb pływających w wodzie, które nie zauważają jej dookoła siebie. Zgadzam się, że podobnie jest z nami, naszymi przekonaniami, które wrastają w nas samych. Pokazuje też, że to, że jesteśmy mistrzami komunikacji w jednej kulturze nie oznacza, że będziemy nimi w innej.\n\n\n\nErin Meyer autorka i wykładowczyni w prestiżowej INSEAD Business School w świetny, przystępny sposób rozpracowała temat, dzieląc się nie tylko autentycznymi historiami i realnymi problemami w firmach, ale także pokazując kontekst dwóch stron. Miała dostęp do szerokiej grupy badawczej, której odpowiedzi była w stanie ułożyć w pewien schemat. W ten sposób jesteśmy w stanie nie tylko lepiej rozumieć kontekst biznesowy, edukacyjny (są fajne wzmianki na temat szkolnictwa – wychowywała dzieci w systemie amerykańsko- francuskim) ale także polityczny (choć autorka skupia się na tym pierwszym). Dodatkowo w ciekawy sposób nie tylko dzieli się realnymi historiami, ale co istotne analizuje problemy i daje recepty na to jak powinny być rozwiązywane.\n\n\n\nJak dla mnie dużym plusem jest to, że poświęciła obszerny materiał nakreślając różne sposoby na budowanie relacji (wiadomo – moja dziedzina biznesowa:) i dawnie oraz odbiór feedbacku przez osoby z różnych krajów. Sama konkluduje, że podejście oparte na relacjach zaprocentuje w pracy z ludźmi z całego świata.\n\n\n\nPozycja niewątpliwie ciekawa dla menedżerów, trenerów, entuzjastów komunikacji, ale także ludzi lubiących połączenie teorii z praktyką w prosty sposób. Lektura dobra na weekend, osobiście uważam, że ze względu na formę wydania, pomimo sztywnej okładki bardziej dla nas niż na prezent. Dodatkowo zawiera ciekawe przykłady, wyjaśnienia, tabelki – jest czytelna. To jednak wartościowa książka, uświadamiająca naturalne zjawiska, ale lekka, napisana prostym językiem i z poczuciem humoru. Polecam!\n\n\n\n Wydawnictwo Znak jak zwykle stanęło na wysokości zadania. Zresztą nic dziwnego – jest to z pewnością jedno z lepszych wydawnictw. Ciekawa pozycja, warta przeczytania!\n\n\n\n#AkcjaRelacja #MapaKulturowa #ErinMeyer #Monikapoleca #książka, Menedżer  \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDodatkowo znalazłam dla Was ciekawy materiał, w którym sama Erin opowiada o kontekstach kulturowych – dłuższy materiał, ale warto posłuchać (napisy można zmienić na język polski):\n\n\n\n\nhttps://www.youtube.com/watch?v=RFP6IoxI17k\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Uwaga już w przyszłym tygodniu będziesz mieć szansę zdobyć tę książkę w formie papierowej, w moim wyzwaniu:) Jak zwykle w poniedziałek na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto OBSERWOWAĆ nie tylko ze względu na wyzwania z nagrodami:) ruszy prosta, tygodniowa ale ciekawa zabawa, w której dzięki Wydawnictwu Znak do zdobycia będą aż 3 sztuki tej pozycji."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/","name":"„Mapa kulturowa” Erin Meyer - recenzja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Mapa-Kultrurowa.jpg","datePublished":"2023-01-25T00:56:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Przeczytaj recenzję książki Erin Meyer „Mapa kulturowa” i dowiedz się, jakie zagadnienia dotyczące różnic kulturowych omawia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/25/mapa-kulturowa-erin-meyer-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Mapa-Kultrurowa.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/Mapa-Kultrurowa.jpg","width":1512,"height":2016}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Blaski i cienie LinkedIn – na co zwracać uwagę przy prowadzeniu konta na LI – wywiad","datePublished":"2023-01-26T11:53:41+00:00","dateModified":"2023-01-30T10:36:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/"},"wordCount":315,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/LinkedIn-wydarzenie-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","alinazlinkedina","LinkedIn","MarkaOsobista","Monikapoleca","Rekrutacja","Sprzedaż","strategia","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jakieś dwa lata temu jedna osoba z moich znajomych porównała LinkedIn do ciekawej gazety, dzięki której można aktualizować wiedzę branżową, być na czasie z trendami, informacjami, tak by przy porannej kawie się nie nudzić, a przy chęci bądź potrzebie budowania marki – spędzać czas produktywnie. Widzę to dzisiaj bardzo podobnie, bo świadomie budując swoją sieć można nie tylko podtrzymywać dobre relacje z byłymi kontaktami ze świata zawodowego, ale także nawiązywać nowe i zdobywać klientów.\n\n\n\nWciąż rosnąca popularność tego portalu wykracza poza szukanie pracy i sprzedaż. Dodatkowo realnie można mądrze strategować i budować swoją markę i finalizować współprace, realizując wyznaczone cele.\n\n\n\nBrzmi dobrze - ale jak każda praca - wymaga to dobrej strategii, mądrej pracy i pozwania różnych trendów, dzięki którym nie musimy poruszać się po omacku. Dodatkowo LinkedIn zmienia co i raz swoje zasady, znam kilka osób, które utraciły mocno rozbudowane konta, które kosztowały ich dużo wysiłku, czasu i pracy.\n\n\n\n➖ Jeśli więc coś robić - to dobrze albo wcale:) Zapraszam Cię na moją rozmowę z Alina Gwoździewicz znaną jako #alinazlinkedina, z którą porozmawiamy o życiu, LinkedInie, świadomym budowaniu marki własnej i wzmacnianiu firmy, strategii, rozwoju, elastyczności, ale i o karmie:)Będzie też o zmianach na LI i o tym jak unikać rzeczy, których LI nie lubi:)Zresztą jak zawsze tematów nie zabraknie i myślę, że znajdziesz w tej rozmowie sporo inspiracji:)\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam! Warto:)\n\n\n\n🔴 Strony polecane do obserwowania przez Alina Gwoździewicz:https://www.linkedin.com/in/nataliawiechowski/https://www.linkedin.com/in/richardvanderblom/https://www.linkedin.com/in/sam-browne/\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #alinazlinkedina\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/","name":"Blaski i cienie LinkedIn - na co zwracać uwagę przy prowadzeniu konta na LI - wywiad - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/LinkedIn-wydarzenie-scaled.jpg","datePublished":"2023-01-26T11:53:41+00:00","dateModified":"2023-01-30T10:36:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad o prowadzeniu konta na LinkedIn: poznaj korzyści, wyzwania i kwestie, na które warto zwracać uwagę, budując obecność zawodową.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/26/blaski-i-cienie-linkedin-na-co-zwracac-uwage-przy-prowadzeniu-konta-na-li-wywiad/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/LinkedIn-wydarzenie-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/LinkedIn-wydarzenie-scaled.jpg","width":2560,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zasada wzajemności w biznesie – dlaczego często nie działa?","datePublished":"2023-01-27T01:43:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/"},"wordCount":1935,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/wzajemnosc.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","RegułyWpływu","Wdzięczność","Zarządzanie","ZasadaWzajemności","ZdroweRelacje"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prawda jest taka, że relacje opierają się na zasadzie wzajemności. Mamy w sobie wpisaną chęć odwdzięczenia się. Rewanż pomaga w budowaniu zaufania, pokazuje, czy można na kogoś liczyć.\n\n\n\nPrzez ostatnie lata być może także uświadamianie reguł perswazji i wykorzystywanie ich w celach manipulacji wbudowało w nas większą świadomość, a ciągłe gonienie firm za sprzedażą (każdy coś sprzedaje😊 spowodowało paradoksalnie mniejsze zaufanie w biznesie, niezależnie od branży.\n\n\n\nWdzięczność jako najkrótsze uczucie?\n\n\n\nKilka lat temu ktoś, kogo bardzo cenię powiedział mi,\" że wdzięczność jest jednym z najkrócej żyjących uczuć \". Wtedy protestowałam – sama zwykle mam wrażenie, że odwdzięczam się z dużą nawiązką, ale żeby nie było tak kolorowo, to nie znaczy, że zawsze to samo działa w drugą stronę. Z tym, że ja kiedyś robiłam pewne rzeczy, bo byłam nauczona, że tak należy, i zawsze wiedziałam, że „mogę liczyć na siebie lub na ludzi, którym naprawdę udam”, więc jeśli miałam oczekiwania to raczej realne, które artykułowałam. Przyznaję, że po czasie  zgadzam się z tą tezą, bo widzę w mojej pracy dużo takich przypadków:)\n\n\n\n\n\n\n\nDodatkowo żyjemy w ciągłym pośpiechu, paradoksalnie uczeni tego, że nam się należy, a skoro się należy to nie musimy być wdzięczni, czy nawet dziękować. Nawet jeśli jesteśmy to też nie chcemy tego zbytnio okazywać.\n\n\n\nCzy karma wraca?\n\n\n\nDużo słyszy się o karmie, o tym, że im więcej z siebie dasz tym więcej otrzymasz. Czy tak jest naprawdę? Moim zdaniem niekoniecznie. Oczywiście, że zwykle będziemy traktowani przez ludzi tak jak sami ich traktujemy i tak na ile sobie pozwolimy. Ważne jednak by kreować te dobre relacje, bo nawet w schemacie asertywności początkowa spolegliwość często przekształca się w agresję (głównie z poczucia niedocenienia bądź przeciążenia, na które sami pozwoliliśmy). Jeśli bierzesz na siebie dużo nadprogramowych  obowiązków to miej świadomość, że za pierwszym razem ktoś jest wdzięczny, za drugim tego oczekuje, a za trzecim masz już to wpisane w zakres😊 Dobrze więc otaczać się nie tylko prywatnie ale także w biznesie ludźmi, którzy dotrzymują słowa, umów, są autentyczni. Gdy opublikowałam niedawno artykuł o selekcji relacji (TUTAJ) kilka ciekawych wątków rozpoczęło się pod postami, ale w wiadomości prywatnej dostałam dwie wiadomości od moich byłych klientów. Chodziło o to, że nadal mamy kontakt (rzadszy ale zawsze) i nigdy nie szczędzę im czasu, a przecież teraz nie robimy razem interesów. To wszystko prawda, ale po prostu ja lubię „moich ludzi” mamy kontakt najczęściej w okolicy świąt taki uaktualniający, lub gdy któraś strona musi coś skonsultować (zmiany na rynku, szybki research z branży na które się znamy), wiemy, że jeśli to realnie chętnie sobie pomożemy i zwyczajnie dobrze sobie wzajemnie życzymy. To nie jest więc tak, że zamykamy współpracę i się nie znamy, bo kontaktujemy się żeby jedno drugiemu coś sprzedało. Mamy dobrą relację, więc wiemy kiedy i po co się kontaktujemy i to jest bardzo ważne.\n\n\n\nUważam, że w dużej mierze kreujemy swój świat. Oczywiście częściowo dostajemy pewne predyspozycje i obciążenia, ale szyjemy z tego co mamy.\n\n\n\nCzasem jednak nie ma się co łudzić - nie działa, także dlatego, że wdzięczność to jedno z najkrótszych odczuć szczególnie w biznesie.\n\n\n\nPodczas moich konsultacji bywa, że moi klienci (niezależnie od stanowiska) są wprost rozczarowani swoimi relacjami zawodowymi - dając naprawdę dużo z siebie, druga strona (i niezależnie czy jest to pracownik, kontrahent, czy klient) nie odwzajemnia się zaangażowaniem w różnych kwestiach.\n\n\n\nZresztą kto z nas nie miał deklaracji drugiej strony, czasami nawet w formie pisemnej, które nie były potem realizowane (pomimo dużego wkładu z naszej strony:)? Ja przyznaję, że czasem miałam takie sytuacje zawodowe, dlatego w pewien sposób nauczyłam się je układać, ale i tak praca z ludźmi bywa zaskakująca - choć zdecydowanie jest ciekawa:)\n\n\n\nWiększa świadomość i oczekiwania?\n\n\n\nNiegdyś jednym z bardziej znanych powiedzeń było –„ jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie”. Stosowano tą zasadę z lepszym bądź gorszym skutkiem. W miarę nabierania świadomości i mocy zasady wzajemności przynajmniej w biznesie – mocno ją przerysowano, w związku z czym przestała być tak skutecznie realizowana.\n\n\n\nCzęsto menedżerowie mówią wprost, że nie wiedza jak zmotywować swoich pracowników. W świecie benefitów, rozwoju i w teorii rynku pracownika (choć z płacą wiemy jak to wygląda) – często szefowie lub firmy, które stwarzają naprawdę dobre warunki, nie mogą liczyć na punktualność, terminowość i zaangażowanie. Większość z tych rzeczy da się wypracować także poprzez różnego typu warsztaty i konsultacje (również moje), ale nie da się ukryć, że trend i problem realnie występują – daję, ale w zasadzie nie mogę oczekiwać rewanżu.\n\n\n\nZ drugiej strony jeszcze częściej pracownicy „skarżą” się na pzełożonych. Wielokrotnie spotkałam się na swoich warsztatach z historiami pracowników, którzy na spotkaniu z nowym dyrektorem, mieli powiedzieć co ich zdaniem wymaga usprawnienia, w którą stronę na nowo kierować dany dział, czy całą firmę. Młodzi liderzy chętnie odpowiadali na te pytania, cieszyli się, ze ktoś chce wysłuchać ich i ich pracowników i mogą się wykazać. Ci bardziej doświadczeni zwykle byli już bardzo zachowawczy, bo wiedzieli, że w większości nowa osoba zbiera pomysły aby dać dalej jako „swoje” a tak naprawdę w najlepszym przypadku będą mieli na siebie nałożone dodatkowe obowiązki, bez dodatkowych narzędzi (wiec za ich wiedzę i otwartość nikt się nie odwzajemni).\n\n\n\nInny przykład to rekrutacja– jeszcze kilka lat temu w wielu firmach praktykowało się próbne dni pracy – teraz całość należy do odpowiedniego procesu rekrutacji. Czasem są zadania próbne, bądź testy na specjalistyczne stanowiska, standardowo przedstawia się rekomendacje czy portfolio. Głośne były sprawy, gdzie zadania wykonywane na „testach” były po prostu używane jako świeże i dobre pomysły w rozwoju firmy (procesy nigdy się więc nie kończyły😊. Już wtedy nie obowiązywała wzajemność – wykazałem/am się, więc dostanę pracę. Dzisiaj podobnie jest choćby ze zwykłym feedbackiem po rozmowach kwalifikacyjnych – nikogo nie dziwi, że utarty slogan „na pewno się odezwiemy niezależnie od decyzji” – w zasadzie nie działa – choć jedna strona jest transparentna.\n\n\n\nPrzykładem mogą być próbki produktów, które jeszcze kilka lat temu były dobrym „wabikiem” na klientów, czy rabat, który pomagał zdobyć klienta. Osoba która została czymś obdarowana czuła silną potrzebę odwzajemnienia tego i zwykle kupowała produkt pełnowymiarowy lub w obniżonej cenie. Dziś w wielu firmach rezygnuje się z rozdawania próbek, definiuje się którym klientom można je podarować lub coraz częściej są jako część oferty handlowej – można je po prostu kupić na przetestowanie. Z mojego doświadczenia jest to bardzo sensowne posunięcie – klient, który realnie jest zainteresowany produktem, jest w stanie zapłacić za bezpieczeństwo sprawdzenia, lub dostaje realną obniżkę..\n\n\n\nOczekiwania a rzeczywistość\n\n\n\nWiem, że czytając pewnie ktoś już pod nosem komentuje, że nie zawsze jest coś za coś i, że czyjeś oczekiwania to nie nasze obietnice. Tak tylko, coraz częściej w biznesie zaskakuje mnie, że niezależnie czy wzajemność jest sformalizowana czy nie, czy jest umową, czy oczekiwaniem – jest nonszalancko niedotrzymywana. Nikogo nie dziwią opóźnienia w płatnościach, niepunktualność, niesłowność (bo rzeczywistość uległa zmianie) – niezależnie od wielkości firmy i tematu rozmów. Moim zdaniem zanika poczucie lojalności wynikające z wdzięczności, ale także zwykłe dotrzymywanie umów dotyczące np., terminów płatności w firmach, feedbacku po rekrutacji, stawiania się na spotkaniach, czy punktualności. To, że jedna strona postępuje fair nie znaczy, że druga będzie odwzajemniała to zachowanie czy będzie odpowiedzialna (polecam też mój artykuł o odpowiedzialności TUTAJ .\n\n\n\nSama już po latach doświadczeń, nie „zapalam” się, gdy ktoś mi coś obiecuje w biznesie. Nawet, gdy mam to na piśmie, a osoba wydaje mi się wiarygodna, wiem, że bywa różnie i wpływ mam jedynie albo aż na swoją własną pracę i jej jakość oraz podejście do drugiej strony. Jestem mile zaskoczona, gdy wszystko przebiega zgodnie z planem, ale nie dziwią mnie już i na szczęście nie stresują tak jak kiedyś poślizgi drugiej strony. Jedna osoba daje z siebie 50% mocy i to jej wystarcza, inna tak jak ja 120% i to też jest ok, bo tak lubię i mam tego świadomość.\n\n\n\nPrecyzowanie oczekiwań\n\n\n\nMyślę, że coraz istotniejsze jest doprecyzowanie oczekiwań, także w rzeczach wydających się nam oczywiste. Nie chodzi tu tylko o błędy komunikacyjne, ale także poczucie dla samego siebie, że zrobiliśmy wszystko aby wzajemne ustalenia były realizowane i zaakceptowane przez obie strony.\n\n\n\nCo do reguły wzajemności – dla jasności, jak często powtarzam nie wszystko musi się monetyzować. Czasem chodzi też o zwykłe docenienie naszej pracy i słowo dziękuję. Żadna DOBRA  relacja nie będzie jednak jednostronna ( i dotyczy to zarówno prywaty jak i biznesu).\n\n\n\nTemat wzajemności jest arcyciekawy także w kontekście aktualnych zmian akceptowanych zachowań. Niestety moim zdaniem trochę uodporniliśmy się, uczymy się mniej oczekiwać, ale przez to zwykle i mniej angażować – co jest szkodliwe dla biznesu obydwu stron. Sztuczki działają tylko przez chwilę, dlatego tak bardzo ceniona jest dzisiaj empatia, życzliwość, inteligencja emocjonalna (o której często prowadzę warsztaty) co definiuje autentyczność.\n\n\n\nRównowaga w przyrodzie musi być. Róbmy dobrze to co umiemy i pamiętajmy, że choć nie zawsze musi być „coś za coś” dobrze jest traktować ludzi tak jak sami chcemy być traktowani – wtedy wzajemność wychodzi nam naturalnie. Tu natomiast, gdzie druga strona zdecydowanie nie dotrzymuje słowa, terminów i ustaleń – wyjaśnijmy to i idźmy dalej robiąc swoje😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Uwaga już w przyszłym tygodniu od poniedziałku na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto OBSERWOWAĆ nie tylko ze względu na zabawy z nagrodami:) ruszają aż 2 wyzwania😊\n\n\n\n- w jednym z nich organizowanym wspólnie z @wydawnictwo znak będziesz mieć szansę zdobyć „Mapę kulturową”, świeżą, recenzowaną przeze w formie papierowej ciekawą książkę. Do zdobycia będą aż 3 sztuki tej pozycji.\n\n\n\n- w drugim powywiadowo z Alina Gwoździewicz na zwycięzców będzie czekała konsultacja lub kompletny  kurs Linkedin Social Selling od zera (kurs video Profil Linkedin od zera + 2 ebooki Pisz na Linkedin i sprzedawaj bez sprzedawania). Tu także aż 3 miejsca😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem klasyka Eric Berne „W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich”. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych poleceń. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/","name":"Zasada wzajemności w biznesie – dlaczego często nie działa? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/wzajemnosc.png","datePublished":"2023-01-27T01:43:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego zasada wzajemności nie zawsze działa w biznesie? Poznaj możliwe przyczyny i zastanów się, jak wpływa na relacje zawodowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/01/27/zasada-wzajemnosci-w-biznesie-dlaczego-czesto-nie-dziala/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/wzajemnosc.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/01/wzajemnosc.png","width":1920,"height":1263}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy istnieje schemat myślenia, działania i komunikacji wielkich przywódców?","datePublished":"2023-02-02T18:11:30+00:00","dateModified":"2023-02-02T18:11:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/"},"wordCount":93,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/lider-lodki.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","lider","Menedżer","przywództwo","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Jak to się dzieje, że dysponując podobnymi zasobami niektórzy liderzy, a co za tym idzie firmy i organizacje realizują cele, wyróżniają się na rynku, wydaje się, że mają asa w rękawie?\n\n\n\n🔴O tym jak to możliwe i na czym polega - opowie Simon Sinek.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam😊\n\n\n\nZapraszam na ciekawy #wideowykład :). Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\n#AkcjaRelacja\n\n\n\nW jaki sposób inspirują najlepsi?\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/qp0HIF3SfI4"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/","name":"Czy istnieje schemat myślenia, działania i komunikacji wielkich przywódców? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/lider-lodki.png","datePublished":"2023-02-02T18:11:30+00:00","dateModified":"2023-02-02T18:11:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy skuteczni przywódcy mają wspólne wzorce myślenia i komunikacji? Artykuł przygląda się temu, jak liderzy działają i porozumiewają się z innymi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/02/czy-istnieje-schemat-myslenia-dzialania-i-komunikacji-wielkich-przywodcow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/lider-lodki.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/lider-lodki.png","width":627,"height":418}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Klątwa wiedzy – dlaczego czasem ciężko się porozumieć?","datePublished":"2023-02-03T01:23:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/"},"wordCount":1643,"commentCount":4,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/klatwa-wiedzy.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","KlątwaWiedzy","Klient","Menedżer","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Klątwa wiedzy to skrzywienie poznawcze objawiające się trudnościami komunikacyjnymi i zamykaniu się w terminologii specjalistycznej lub używaniu pojęć nieadekwatnych do sytuacji i rozmówcy.  Tyle w teorii, a jak jest w praktyce? Z mojego doświadczenia: często, nieświadomie i niestety z konkretnymi konsekwencjami.\n\n\n\nKiedy się pojawia?\n\n\n\nKlątwa wiedzy jest efektem ubocznym naszego radzenia sobie ze złożonością – zwykle jesteśmy tak mocno osadzeni w danym temacie, że trudno wyjaśnić nam w prosty, logiczny sposób dane zagadnienie lub założyć, że ktoś może tego nie wiedzieć/ nie rozumieć.\n\n\n\nPojawia się wtedy gdy:\n\n\n\n\n\n\n\n- specjaliści w różnych dziedzinach próbują się ze sobą komunikować\n\n\n\n-bardziej doświadczona osoba próbuje przekazać wiedzę mniej doświadczonej osobie\n\n\n\n-gdy próbujemy coś szybko wytłumaczyć, zwłaszcza w grupie\n\n\n\n-gdy bardzo często używamy danej nomenklatury i definicji, że nie zastanawiamy się nad ich prostotą przekazu i zrozumieniem\n\n\n\n-przy zakładaniu, że druga strona zna terminologię i procedury.\n\n\n\nW praktyce często na moich warsztatach i konsultacjach z moimi klientami pojawia się\n\n\n\n-kwestia feedbacku menedżera dla pracowników „przecież oni wiedzą za co ich cenię”\n\n\n\n-delegowania zadań – „oni wiedzą co i jak mają robić”\n\n\n\n-sprzedaży/marketingu produktu/ usługi – przecież to oczywiste, że…\n\n\n\n-ondoardingu\n\n\n\n-współpracy między organizacjami\n\n\n\nCzasem wynika to:\n\n\n\n-ze stażu pracy,\n\n\n\n-z charakteru,\n\n\n\n-z pośpiechu,\n\n\n\n-nowomowy, zapożyczeń językowych, gwary\n\n\n\n-braku czasu na analizę działań swoich i innych oraz wyników,\n\n\n\n-błędów komunikacyjnych\n\n\n\n-brakiem analizy rezultatów rozmów\n\n\n\n-sposobu i kultury w danej organizacji\n\n\n\n-hermetycznego środowiska\n\n\n\nPrzecież to co wiemy, lub czego nie wiemy bezpośrednio przekłada się na nasz biznes.\n\n\n\nSłowa niewypowiedziane nie istnieją, a niezrozumiałe wprowadzają w zakłopotanie\n\n\n\nZ klątwą wiedzy spotykamy się więc naprawdę często w życiu zawodowym. Na moich konsultacjach bardzo często menedżerowie mają kłopot z różnego typu feedbackiem i to zarówno skierowanym w stosunku do pracowników jak i do nich samych zarówno przez pracowników, przełożonych jak i współpracowników. Zakładamy, że skoro ktoś jest specjalistą to ma świadomość tego co robi dobrze (niedawno pisałam też o pułapce profesjonalizmu, mój artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ) . Niestety właśnie z tego względu feedback bardzo często źle się kojarzy – jako krytyką, ewentualnie oceną rozwojową😊. Miesiąc temu w moich warsztatach uczestniczyła Dyrektor HR większej spółki – kobieta pewna siebie, z dużym doświadczeniem zawodowym – innych uczestników zdziwiło, gdy powiedziała, że w zasadzie nie wie, czy wszyscy są zadowoleni z jej pracy (ma świadomość, że dobrze wykonuje swoje obowiązki, nie ma jednak potwierdzenia ani zaprzeczenia z zewnątrz) -niestety często się to zdarza.\n\n\n\nCzęsto sami menedżerowie i eksperci w danej dziedzinie posługują się po prostu niezrozumiałym, wysublimowanym lub specjalistycznym językiem\n\n\n\nPodobnie jest przy onboardingu – niezależnie czy zatrudniana jest osoba z zewnątrz z doświadczeniem z danej / z poza branży, czy w ramach awansu zawodowego. Proces wdrażania jest skracany do minimum, nawet przy założeniach, że występuje schemat wprowadzania i zadawane są pytania o zrozumiałość tematu – nowa osoba (niezależnie czy na danym stanowisku, czy w firmie) chce się jawić jako profesjonalista. Stąd tak ważne są odpowiednie procedury i analiza tego procesu.\n\n\n\nPamiętam jak w swoich pierwszych doświadczeniach zawodowych w korporacji zetknęłam się z nieznanymi mi dotąd skrótami myślowymi i terminologią. Lubię wiedzieć, i jako młoda osoba nie miałam z tym problemu. Pytałam mojego ówczesnego przełożonego, czy istnieje jakaś książka, agenda, która pozwoliłaby mi poznać te skróty. Nie potrafił nic polecić, bo działaliśmy na konkretnych przykładach, na szczęście gdy zapytałam zawsze objaśniał (ale sporo osób albo nie pytało, albo działało intuicyjnie). Choć mało kto o to zapyta na początku, przecież w normalnym języku nie używamy zwykle tasków, deadlinów, ASAP-ów, stocków i innych tego typu słów (chyba, że mieliśmy kontakt z korpomową.\n\n\n\nDotyczy to też samego procesu pracy i współpracy – założenia, że przecież „oni wiedzą co/ jak /kiedy mają robić/zrobić”. W ten sposób albo każdy robi coś po swojemu, albo też w przypadku szefa, nie zna motywatorów swoich pracowników. Z takich niedopowiedzeń bierze się kolejny problem „bo oni zawsze tak robią, jakby na złość” - a jak mają robić, jeśli nikt im nie powiedział, nie przedstawił realiów, oczekiwań, czy założeń firmy?\n\n\n\nPodobnie jest w pracach urzędowych/ obsługi klienta – nie znamy się jako zwykły zjadacz chleba na procedurach, przepisach – warto więc aby były objaśniane logicznie i sprawnie – to zawsze ułatwia nie tylko komunikację ale i realizację spraw.\n\n\n\nW sprzedaży przez klątwę wiedzy traci się tyle samo co na niewiedzy😊. Zakładając, że klient wszystko wie, albo będąc zmęczonym tłumaczeniem tego co oczywiste i powtarzalne, podświadomie to eliminujemy – nie dając sobie zwykle szansy na zbudowanie dobrej partnerskiej relacji biznesowej. Po pierwsze zwykle to handlowcowi powinno bardziej zależeć, aby klient skorzystał z jego usługi/ produktu, a tym samym zrobić dobre badanie potrzeb. Po drugie jeśli klient czegoś nie zrozumie – często po ludzku się do tego nie przyzna – no i znów komunikacja „leży”, bo tworzy się cięższa atmosfera, albo brak otwartości na dialog.\n\n\n\nKlątwa wiedzy może też blokować nas na nowe informacje – zakładamy przecież, że jesteśmy wyposażeni w kompletne dane, nie mamy potrzeby aktualizować.\n\n\n\nW zeszłym tygodniu miałam przyjemność spotkać się z kimś kogo bardzo cenię, kto jest ekspertem w swojej dziedzinie i wspaniałym człowiekiem. Jednocześnie jego środowisko pracy i życia prywatnego składa się z osób ukierunkowanych na ich dziedzinę wiedzy. Rzeczy, które dla niego są oczywiste, dla mnie i dla innych zwykłych zjadaczy chleba są fascynujące, albo przynajmniej ciekawe.\n\n\n\nPorozmawialiśmy, pożartowaliśmy i był uprzejmy odpowiedzieć na moje pytania. Opowiadał zawodowo, wciągając mnie i bliską mi osobę w swój świat, ciesząc się jednocześnie jak dziecko. Jednocześnie odkrywając, że rzeczy, które dla niego są codziennością, dla nas są niezwykłe..\n\n\n\nDefinicje\n\n\n\nWarto pamiętać, że definicje są po to aby upraszczać a nie po to, abyśmy czuli się mądrzejsi😊. Dobrze jest przypatrzeć się tym powtarzanym, mądrze brzmiącym ale pustym jak wydmuszka formułkom – niezrozumiałym dla drugiej strony.\n\n\n\nPozorne skracanie komunikacji, może ją nieoczekiwanie bardzo wydłużyć, bo weryfikowanie przez drugą stronę, błędy wynikające z niedopowiedzeń i interpretacji, będą kosztowały sporo.\n\n\n\nW sytuacjach prywatnych także takich sytuacji jest wiele: w przepisach prawnych, harmonogramach naszych dzieci, przepisach kulinarnych, terminach spotkań, kosztach i innych. W moim domu o prostą komunikację dbają na szczęście ciągle moje córki, zadając odwieczne pytania „co to znaczy” i „dlaczego”. Praktyka czyni mistrza – „jeśli nie potrafisz czegoś prosto wyjaśnić, prawdopodobnie sam/a tego nie rozumiesz”😊\n\n\n\nDoprecyzowanie, procedury pomagają nam w komunikacji (po obydwu stronach). Stawanie z boku procesu także naprawdę bardzo pomaga.\n\n\n\nA Ty sam jak często stosujesz zwroty, skróty wyrażenia, które utrudniają komunikację? Jak często w Twoim biznesie zdarza się, że panuje klątwa wiedzy? Czy wiesz ile Cię to kosztuje (dosłownie)? Oczywiście w razie czego służę konsultacjami i warsztatami (także po to aby spojrzeć „z boku na proces” i budowanie dobrych relacji biznesowych – serdecznie zapraszam😊. Możecie też sami „rozpracować” ten temat – będąc uważnym, zderzając nasze zdanie i komunikację z innymi i zadając odpowiednie pytania i konstruując odpowiedzi. Powodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW kolejny czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem będzie to Łukasz Młynarz –– specjalista w temacie video, dobrego montażu, podcastów a także o czym być może nie wiecie – muzyki.\n\n\n\nDowiesz się: co, kiedy i jak nagrywać, co jest na topie, oraz jakie programy rekomenduje Łukasz. Porozmawiamy też o tym co sprawia, że video jest tak popularne?\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 09.02.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 >\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: TUTAJ (warto aby nie przegapić)\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że do niedzieli do godziny 21.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka są aż 2 wyzwania z naprawdę ciekawymi nagrodami😊\n\n\n\n- w jednym z nich organizowanym wspólnie z Wydawnictwo Znak masz szansę zdobyć „Mapę kulturową”, świeżą, recenzowaną przeze w formie papierowej ciekawą książkę. Do zdobycia będą aż 3 sztuki tej pozycji.\n\n\n\nWYZWANIE 1 \n\n\n\n- w drugim powywiadowo z Alina Gwoździewicz na zwycięzców będzie czekała konsultacja lub kompletny kurs Linkedin Social Selling od zera (kurs video Profil Linkedin od zera + 2 ebooki Pisz na Linkedin i sprzedawaj bez sprzedawania). Tu także aż 3 miejsca😊.\n\n\n\nDobra zabawa gwarantowana - poczytajcie dotychczasowe odpowiedzi - sami ocenicie:)\n\n\n\nWYZWANIE 2\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem znana i jak zawsze dobra książka „Folwark zwierzęcy”. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych poleceń. Na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/","name":"Klątwa wiedzy – dlaczego czasem ciężko się porozumieć? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/klatwa-wiedzy.jpg","datePublished":"2023-02-03T01:23:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Klątwa wiedzy utrudnia wyjaśnianie tematów innym osobom. Dowiedz się, skąd biorą się nieporozumienia i jak mówić bardziej zrozumiale.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/03/klatwa-wiedzy-dlaczego-czasem-ciezko-sie-porozumiec/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/klatwa-wiedzy.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/klatwa-wiedzy.jpg","width":1920,"height":1120}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dobre VIDEO czyli pokaż jaki jesteś i jaka jest Twoja firma-tak naprawdę:)","datePublished":"2023-02-09T11:24:46+00:00","dateModified":"2023-02-09T19:00:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/"},"wordCount":242,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Video-wydarzenie-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","ContentBeyond","Klient","LukeBeyond","Video","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy w dzisiejszych czasach #video rządzi? Dlaczego lubimy oglądać filmy i je nagrywać? Bo to nam daje emocje i dostęp do szybkich bodźców, prawdziwych emocji, dużej ilości obrazów, dźwięków, prywatni piękne, zamknięte w pewnej kapsule wspomnienia, a biznesowo – wzmacnia markę i generuje sprzedaż. \n\n\n\n🔴Kiedyś z formy video korzystaliśmy okazyjnie w wyjątkowych okolicznościach lub ze względu na duże środki sprzętowe wykorzystywały je duże firmy. Dzisiaj w dobie telefonów możliwość nie tylko „kręcenia” filmów ale i ich obróbki ma w zasadzie każdy. Czy to oznacza, że nie ma tu miejsca dla profesjonalistów? Wręcz przeciwnie, aby się wyróżnić, osiągnąć zaplanowany cel warto zwrócić się z tą kwestią do profesjonalisty. \n\n\n\n🔴Dziś to ekspert, który w pewnym sensie przyjdzie do Ciebie. Zapraszam do mojej kolejnej rozmowy w ramach cyklu #Monikapoleca. Tym razem moim gościem jest Łukasz Młynarz, który opowie nie tylko jak wygląda praca przy montażu i jak to może być fascynujące, ale także na co zwracać uwagę, jakie sprzęty i programy poleca i od czego zależy nagranie i montaż dobrego materiału😊. Znajdziesz więc moc wskazówek i praktycznych porad.\n\n\n\n #AkcjaRelacja #Monikapoleca #LukeBeyond i #ContentBeyond #video\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/","name":"Dobre VIDEO czyli pokaż jaki jesteś i jaka jest Twoja firma-tak naprawdę:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Video-wydarzenie-scaled.jpg","datePublished":"2023-02-09T11:24:46+00:00","dateModified":"2023-02-09T19:00:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wykorzystać wideo, by pokazać siebie i firmę? Poznaj rolę autentycznej prezentacji w budowaniu marki i relacji z odbiorcami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/dobre-video-czyli-pokaz-jaki-jestes-i-jaka-jest-twoja-firma-tak-naprawde/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Video-wydarzenie-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Video-wydarzenie-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zaufanie – do człowieka, marki, organizacji, produktu/usługi  ","datePublished":"2023-02-09T22:16:43+00:00","dateModified":"2023-02-09T22:16:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/"},"wordCount":1238,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/zaufanie-2.jpg","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","lider","marka","współpraca","Zarządzanie","zaufanie","zespół"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"To dość modny temat:)\n\n\n\nO zaufaniu często rozmawiam na moich warsztatach i konsultacjach, bo jest on podstawą dobrych relacji. Lubimy gdy ktoś nam ufa uważamy się zwykle na godnych zaufania, choć czasami, wgłębiając się w temat, mamy problem z definicją samego zaufania.\n\n\n\nCo to jest zaufanie?\n\n\n\nPozwalam więc sobie tym razem od niej zacząć.\n\n\n\nWedług Rousseau „ zaufanie to stan psychologiczny, zawierający w sobie część akceptacji podatności na konsekwencje działań partnera, oparty na optymistycznych oczekiwaniach dotyczących intencji bądź zachowań partnera”\n\n\n\nlub rozwinięcie zaufania przez Mayera, Davisa i Schormana jako„ gotowość jednej ze stron do bycia narażonym na konsekwencje działania drugiej strony, oparta na przekonaniu, że adresat podejmie określone działanie ważne dla dawcy zaufania, niezależnie od zdolności dawcy do monitorowania lub kontroli drugiej strony”.\n\n\n\nTłumacząc więc na nasze zaufanie jest wtedy, kiedy optymistycznie wierzymy, że druga strona coś zrobi. „Ostatecznie chodzi o działanie, które na bazie zaufania jesteśmy w stanie podjąć” tak więc każda rozbieżność między działaniami, które deklarujemy albo robimy (my lub nam) podważa zaufanie. Zaufanie w pewien sposób pomaga radzić sobie z niepewnością😊, a założeniem, że to co mówi druga strona jest prawdą - działa dopóki ktoś nas nie zawiedzie.\n\n\n\nCo wpływa na zaufanie\n\n\n\n\n\n\n\nCzy nam się to podoba, czy też nie, część czynników jest czysto subiektywnych. Między innymi jest to po prostu nasza osobista skłonność zwykle wynikająca z:\n\n\n\n-kultury\n\n\n\n-doświadczenia, nastawienia i osobistych sympatii\n\n\n\n-wychowania\n\n\n\n-środowiska z którego się wywodzimy\n\n\n\n-typu osobowości i instynktu\n\n\n\n-oczekiwania wzajemności\n\n\n\n-oceny w danej konkretnej sytuacji\n\n\n\nWyróżniamy różnych dawców zaufania (indywidualny, zespołowy, organizacyjny) i różnych adresatów (interpersonalny, zespołowy, organizacyjny).\n\n\n\nZaufanie relacyjne- ma miejsce także we wspólnym działaniu i doświadczeniach– także w organizacji i w kontekście przywództwa.\n\n\n\nKultura nieufności jest zwykle dysfunkcjonalna – uniemożliwia współdziałanie i niszczy wspólnotę.\n\n\n\nZaufanie prowadzi do wiarygodności. Ta z kolei jest często wiązana z modelem ABI (zdolności, dobra wola i spójność), którą warto połączyć z przewidywalnością, kontekstem (który jest niezmiernie ważny), sytuacją, emocjami, przekonaniami i oczekiwaniami.\n\n\n\nZnaczenie i budowanie zaufania\n\n\n\nChcielibyśmy aby nam ufano – łatwiej się wtedy porozumieć, lepiej i skuteczniej prowadzić biznes.\n\n\n\nZnaczenie i budowanie zaufania  bardzo dobrze opracowała Dominika Latusek Jurczak w książce „Zaufanie w zarządzaniu organizacjami”, pozwolę się więc się tym poprzeć i przybliżyć po swojemu:\n\n\n\n-daje przewagę konkurencyjną\n\n\n\n-redukuje koszty transakcyjne\n\n\n\n-redukuje niepewność\n\n\n\n-przyczynia się do wzrostu efektywności\n\n\n\n-ułatwia uczenie się, kreatywność, innowacyjność i przepływ informacji\n\n\n\n-ułatwia wprowadzenie zmian\n\n\n\n-wzbogaca relację, ułatwia rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie z problemami\n\n\n\n-poprawia atmosferę współpracy\n\n\n\n-pozwala zrezygnować ze ścisłej kontroli\n\n\n\nJest więc dobrem samym w sobie dlatego warto się nad nim zastanowić i w taki sposób kreować dobre relacje biznesowe, by były oparte na wzajemnym zaufaniu.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nBudowanie zaufania w organizacji opiera się na:\n\n\n\n-otwartości\n\n\n\n-kompetencjach\n\n\n\n-serdeczności\n\n\n\n-równym traktowaniu\n\n\n\n-wspólnej odpowiedzialności\n\n\n\n-ułatwieniu komunikacji\n\n\n\n-koordynacji nieformalnej\n\n\n\nJak budować dobre relacje biznesowe oparte na zaufaniu?\n\n\n\nDobre relacje wspierają biznes. Jestem zwolenniczką racjonalnego zaufania – sama ufam dopóki ktoś mnie nie zawiedzie. Jednocześnie staram się przeciwdziałać niedomówieniom – więc upraszczam komunikację, parafrazuję, podsumowuję (także pisemnie), bo choć jak napisałam wyżej opiera się na koordynacji nieformalnej – warto w miarę precyzyjnie  i jasno określić cele i oczekiwania (tak aby były znane obydwóm stronom). To ułatwia ich realizację a więc konkretyzuje działanie, którego się spodziewamy. Skraca to drogę, dystans, bo mówiąc jak człowiek do człowieka wiemy też kiedy wzajemnie jesteśmy w sobie pomóc a kiedy nie - i to też jest w porządku, bo prowadzi do wiarygodności.\n\n\n\nPartnerstwo zakłada relację win – win, nie ma więc mowy o wykorzystywaniu którejś ze stron, czy nadużywaniu wiarygodności – o to też chodzi w dobrych relacjach biznesowych. Czasem musimy się opierać na intuicji aby po prostu iść dalej z tematami. Kluczowe jest jednak to aby intencje obu stron były „czyste”. Często przecież tak prywatnie jak i w biznesie ktoś nadużywa naszego zaufania.\n\n\n\nZaufanie dwustronne, jako proces tak jak i całe budowanie dobrych relacji (niezależnie czy dotyczy to osoby, organizacji, czy marki).\n\n\n\nDa się współpracować bez zaufania, ale warto pamiętać jakie to przynosi koszty. Razem pójdziesz dalej i szybciej, więc warto nad nim pracować. Na szczęście coraz większa jest tego świadomość także w organizacjach (powodowana także przez potrzeby rynku) – dotyczy:\n\n\n\n- sprzedaży (także co istotne reklamacji i obsługi klienta)\n\n\n\n- postrzegania produktu/ usługi/ marki/ firmy/ reprezentanta czyli relacji\n\n\n\n- przywództwa i budowania zespołów\n\n\n\n- współpracy wewnątrz i na zewnątrz firmy\n\n\n\n- sfer prywatnych\n\n\n\nDobre relacje biznesowe oparte są na zaufaniu i wiarygodności – warto więc zastanowić się chwilę nad tym:\n\n\n\n- czy klienci czy potencjalni klienci kojarzą Cię z zaufaniem?\n\n\n\n- czy kontrahenci/ inwestorzy Ci ufają?\n\n\n\n -czy pracownicy Ci ufają?\n\n\n\nWarto pamiętać o kosztach źle ulokowanego zaufania, i czynników które o tym decydują, wiele osób wyznaje zasadę „ufam ale sprawdzam”.\n\n\n\nCzemu korzystasz z moich usług? Bo wiesz, że wnoszę wartość do Twojego biznesu i pomimo opierania się na teoretycznie miękkich rzeczach jak relacje – wiesz, bo sprawdziłeś, że przynoszą dobre efekty – w zarządzaniu pracownikami i relacjami z kontrahentami oraz w zarządzaniu klientami. Zaufanie oparte na kalkulacji, na wiedzy, na identyfikacji i doświadczeniu😊.\n\n\n\nWzbudzić zaufanie to jedno, utrzymać je to co innego😊. Wywiązujmy się więc ze swoich słów, rozmawiajmy, weryfikując oczekiwania drugiej strony i dajmy sobie prawdziwy feedback, aby móc w tym dobrze działać dla obydwu stron.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Uwaga już w przyszłym tygodniu od poniedziałku na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto OBSERWOWAĆ nie tylko ze względu na zabawy z nagrodami:) ruszają aż 2 wyzwania😊\n\n\n\n- w jednym z nich organizowanym wspólnie z @wydawnictwo znak będziesz mieć szansę zdobyć „CEO doskonały – sekrety CEO nie tylko dla CEO”, świeżą, w formie papierowej ciekawą książkę – jej recenzja u mnie już jutro (z tej okazji będzie dodatkowe wydanie biuletynu, ale mam nadzieję, że będzie ono dla Ciebie wartościowe). Do zdobycia będą aż 3 sztuki tej pozycji.\n\n\n\n- w drugim powywiadowo z Łukasz Młynarz – szczegóły w poniedziałek na moim profilu na LI, ale w sekrecie zdradzę Ci, że każdy ma szansę otrzymać ciekawy ebook Łukasza.\n\n\n\nJeśli jeszcze nie oglądałeś/aś mojej rozmowy o video (tworzeniu, edycji, sprzęcie) z Łukaszem serdecznie zapraszam TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie,jak co piątek rekomenduję Wam książkę. Tym razem trochę inna pozycja „TED – jak wygłosić mowę życia” Jeremey Donovan. Polecam!\n\n\n\nJeśli chcesz ją przeczytać, napisz do mnie, udostępnię Ci ebooka. Podpowiadam Ci także dobre rozwiązanie na przyszłość, aby nie przegapić kolejnych poleceń. Tu na mojej stronie > www.MonikaSkrodzka.pl znajdziesz miejsce do pozostawienia swojego adresu mailowego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/","name":"Zaufanie - do człowieka, marki, organizacji, produktu/usługi   - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/zaufanie-2.jpg","datePublished":"2023-02-09T22:16:43+00:00","dateModified":"2023-02-09T22:16:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak buduje się zaufanie do ludzi, marek, organizacji i ofert? Poznaj jego rolę w relacjach biznesowych i podejmowaniu decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/09/zaufanie-do-czlowieka-marki-organizacji-produktu-uslugi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/zaufanie-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/zaufanie-2.jpg","width":1920,"height":603}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„CEO doskonały. Sześć sposobów myślenia, które wyróżniają najlepszych liderów. Sekrety CEO nie tylko dla CEO” – recenzja","datePublished":"2023-02-11T21:11:40+00:00","dateModified":"2023-02-11T21:11:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/"},"wordCount":672,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Recenzja-CEOy.png","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","CEO","CEOdoskonały","lider","Menedżer","WydawnictwoZnak","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Są książki które warto przeczytać i takie które trzeba mieć. Wiedziałam, że będę zadowolona z czytania tej książki, ale nie podejrzewałam, że będę nią zachwycona, a to wierz mi nie jest łatwe😊\n\n\n\nWe wstępnie określono w jaki sposób dostosowano kryterium najlepszych CEO, celowo minimalizując liczbę CEO założycieli, ze względu na większą swobodę działania i decyzyjność. Znajdują się tu więc Jeff Bezos, Warren Buffett, Mak Zuckerberg czy Elon Musk – bo myślę, że z oczywistych względów trudno by ich było pominąć  ale nie odgrywają głównej roli. Ten sposób moim zdaniem można było porównywać jabłka do jabłek a nie do gruszek i pokusić się o pewien schemat - realny wzór CEO z krwi i kości.\n\n\n\nAby stworzyć wzór najlepszym CEO zadano pytanie „co właściwe robi lider?”. To bardzo ciekawy wstęp do rozważań i badań.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMocne strony tej książki:\n\n\n\n- przykłady zarządzania najlepszych CEO znanych marek\n\n\n\n\n\n\n\n- aktualność – rozdział o polskich realiach napisany już po Covidzie – a jak wiemy, mocno zmienił on realia biznesu i zarządzania\n\n\n\n- kaloryczność treści\n\n\n\n- świetne cytaty np.:\n\n\n\n„najlepsi CEO są doskonali w niektórych obszarach, a w pozostałych wykonują solidną, jeżeli nie wybitną pracę”\n\n\n\n„bądź dość silny, by stać samotnie, dość mądry by wiedzieć, kiedy potrzebujesz pomocy, i dość odważny, by o nią prosić” Ziad K. Abdelnour\n\n\n\n„pieniądze są walutą transakcji, zaufanie jest walutą interakcji” Rachel Botsman (TUTAJ znajdziesz mój artykuł o zaufaniu, co prawda w trochę innym kontekście ale to bardzo ważny temat)\n\n\n\n“Ludzie wspierają to co pomogli stworzyć” Bill George z Medtronic\n\n\n\n- dobrze rozplanowana treść\n\n\n\n- bardzo dobrze opracowane działy, m.in.:\n\n\n\n*o dostosowywaniu misji, wizji firmy,\n\n\n\n*dostosowywanie celów do aktualnych czasów -zmianie reguł gry ale też korzystanie z historii,\n\n\n\n*o odporności psychicznej CEO,\n\n\n\n*o budowaniu zespołów\n\n\n\n- krótko opisane zmiany dokonywane przez prezesów\n\n\n\n- ćwiczenia na koniec książki dla CEO\n\n\n\n- krótkie półstronicowe biogramy przytaczanych CEO – na końcu książki\n\n\n\nJak wiecie lubię czytać i robię to nałogowo😊. Dodatkowo sama prowadzę warsztaty i konsultacje dla menedżerów – więc trudno mnie zaskoczyć. Ta książka jest naprawdę warta polecenie. Czytając uśmiechnęłam się na  rozdział porównania z orkiestrą (zapraszam do mojego artykułu w tym temacie TUTAJ napisanego prawie rok temu).\n\n\n\nMam taki zwyczaj (pewnie nieładny), że czytając książki robię notatki, a we własnych egzemplarzach kreślę ołówkiem. Mam świadomość, że pamięć jest ulotna, więc gdy myślę o jakimś temacie czy przygotowaniu do swoich warsztatów i konsultacji, oprócz własnej praktyki i doświadczenia lubię podpierać się fragmentami merytorycznych pozycji. W tej książce mam na własny użytek mnóstwo zaznaczeń – co także o czymś świadczy i z pewnością będę z nich korzystać😊.\n\n\n\nTo po prostu świetna książka – którą zdecydowanie polecam każdemu z TOP menedżerów. Rola lidera XXI wieku jest zupełnie inna niż chociażby w poprzednim stuleciu. Przede wszystkim oprócz wskazówek – które niby znamy, ale są dobrze pokazywane na konkretnych przykładach i TOP-owych firmach i menedżerach, zawiera ciekawe, spójne historie tych firm, zmian, decyzji i ryzyk.\n\n\n\nWydawnictwo Znak jak zwykle świetnie się spisało. Polecam dla siebie i na wartościowy prezent. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴UWAGA!\n\n\n\nW przyszłym tygodniu wspólnie z Wydawnictwo Znak  zorganizuję wyzwanie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka, gdzie po raz kolejny w dobrej zabawie będzie można zdobyć swój egzemplarz „CEO doskonały..\" w formie papierowej😊.\n\n\n\nDobra zabawa gwarantowana a dodatkowo aż 3 osoby otrzymają tę książkę.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/","name":"„CEO doskonały. Sześć sposobów myślenia, które wyróżniają najlepszych liderów. Sekrety CEO nie tylko dla CEO” - recenzja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Recenzja-CEOy.png","datePublished":"2023-02-11T21:11:40+00:00","dateModified":"2023-02-11T21:11:41+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki o sześciu sposobach myślenia liderów i o tym, jakie wnioski z lektury mogą wykorzystać menedżerowie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/11/ceo-doskonaly-szesc-sposobow-myslenia-ktore-wyrozniaja-najlepszych-liderow-sekrety-ceo-nie-tylko-dla-ceo-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Recenzja-CEOy.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Recenzja-CEOy.png","width":1151,"height":735}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak w wolnym czasie nie myśleć o pracy?","datePublished":"2023-02-16T16:35:02+00:00","dateModified":"2023-02-16T16:35:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/"},"wordCount":193,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/czas-wolny-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","Planowanie","pracoholizm","WorkLifeBalance"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Tym razem rzecz arcyważna, wydająca się banalna, ale którą trudniej zrealizować niż zrobić. \n\n\n\nKiedy ostatnio zdarzyło Ci się po pracy myśleć o pracy?\n\n\n\nJa przyznaję, że mam tak dość często, ale pracuję nad tym. Wydaje mi się jednak, że przy pracy na własny rachunek jest to po prostu dodatkowy koszt, którego nie warto wliczać w straty, ale postarać się nad tym panować tak aby mieć satysfakcję z życia prywatnego, bo większość z nas właśnie po to pracuje😊.\n\n\n\n🔴Psycholog Guy Winch - ze swoją swadą i żartem  \"sugeruje, że być może spędzasz zbyt dużo czasu, rozmyślając o pracy. Przy pomocy trzech prostych technik pomagających odpocząć po pracy, naucz się jak przestać martwić się przyszłymi zadania i napięciami w pracy.”\n\n\n\nZapraszam na ciekawy #wideowykład :). Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\n#AkcjaRelacja\n\n\n\nJak oddzielać pracę od czasu wolnego?\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/guy_winch_how_to_turn_off_work_thoughts_during_your_free_time/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/","name":"Jak w wolnym czasie nie myśleć o pracy? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/czas-wolny-scaled.jpg","datePublished":"2023-02-16T16:35:02+00:00","dateModified":"2023-02-16T16:35:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak odłożyć sprawy zawodowe po pracy? Artykuł o stawianiu granic między obowiązkami a czasem wolnym i odzyskiwaniu przestrzeni na odpoczynek.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/jak-w-wolnym-czasie-nie-myslec-o-pracy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/czas-wolny-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/czas-wolny-scaled.jpg","width":2048,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Słuchanie a słyszenie w biznesie","datePublished":"2023-02-16T23:44:10+00:00","dateModified":"2023-02-16T23:44:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/"},"wordCount":1083,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/sluchanie.png","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","słuchanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Chociaż słyszymy na szczęście prawie wszyscy, to prawdziwie słuchać umieją nieliczni. Okazuje się, że to prawdziwa sztuka, którą warto w sobie pielęgnować, trenować i rozwijać, bo jest niezwykle przydatna zarówno prywatnie jak i zawodowo.\n\n\n\nSłuchanie pomaga nam w :\n\n\n\n-budowaniu relacji\n\n\n\n-zdobywaniu informacji\n\n\n\n-nauce\n\n\n\n-kreatywności\n\n\n\n-wspomaga koncentrację\n\n\n\n-wzbogaca słownictwo i punkty odniesienia\n\n\n\n-uważności\n\n\n\n-biznesie i kontaktach prywatnych.\n\n\n\nSprzyja więc bliskości i zrozumieniu.\n\n\n\nW pracy nastawienie na drugiego człowieka pomaga nam lepiej zrozumieć swoich pracowników, współpracowników, klientów i przełożonych. Żyjemy jednak w świecie pełnym dźwięków, gdzie niezależnie od wykształcenia coraz trudniej skupić się na drugim człowieku i wsłuchaniu się w niego, bo bywa, że mamy problem we wsłuchanie się w nas samych (nasze potrzeby, myśli, sygnały ostrzegawcze organizmu). Ważne więc by nad tym pracować.\n\n\n\nSprzeczności w słuchaniu\n\n\n\nCo ciekawe możemy słuchać:\n\n\n\n- gdy jesteśmy prawdziwie ciekawi\n\n\n\n-gdy nie mamy nic do powiedzenia\n\n\n\n-gdy tak naprawdę myślami jesteśmy gdzie indziej,\n\n\n\n-gdy wstydzimy się mówić\n\n\n\n-nie jesteśmy pewni albo odwrotnie gdy jesteśmy bardzo pewni siebie\n\n\n\n-gdy bardzo nam na kimś zależy, lub obojętnie gdy jest nam ktoś obojętny\n\n\n\nJest to o tyle zabawne, że pełne sprzeczności.\n\n\n\nNiemniej lubimy i chcemy być wysłuchani. Większość CX i mentoring opiera się na wysłuchaniu potrzeb klienta, reklamacje, negocjacje i zarządzanie ludźmi – podobnie. Bez wsłuchania się w drugiego człowieka – zarówno bezpośrednio jak i poprzez odpowiednie zadawanie pytań oraz pauzy w odpowiednich miejscach trudno o dobre długofalowe porozumienie i współpracę. Mamy potrzebę aby ktoś wysłuchał zarówno naszych porażek albo wątpliwości, jak i wspierał nas w naszych sukcesach (także przez wysłuchanie).\n\n\n\nWarto wzbudzić w sobie ciekawość drugiego człowieka\n\n\n\nMoim zdaniem kluczem do sukcesu jest po prostu prawdziwa ciekawość drugiego człowieka – jego zdania, opinii, czasem odmiennej od nas, doświadczeń i poglądów którymi chce się z nami podzielić. Czasem zbyt szybko zakładamy, że wiemy, albo co gorsze, że wiemy lepiej. Autentyczność i ciekawość pozwala nam na siłę nie skracać rozmowy, albo nie prowadzić monologu. To oczywiście wcale nie jest proste – sprowokowanie do prawdziwej, szczerej interesującej rozmowy też jest sztuką. To nie jest tak, że przychodzimy do kogoś lub ktoś do nas i proponujemy aby mówił.\n\n\n\nTu potrzebne jest:\n\n\n\n-wzajemne zaufanie (polecam mój zeszłotygodniowy artykuł w tym temacie TUTAJ),\n\n\n\n-czas,\n\n\n\n-otwartość na drugiego człowieka\n\n\n\n-życzliwość (także w biznesie może zdziałać cuda zarówno w motywowaniu pracowników jak i procesach reklamacyjnych). \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJesteśmy tak skonstruowani, że mamy jedne usta i dwoje uszu – warto pamiętać, że ma to znaczenie😊.\n\n\n\nAngażując się w rozmowę, potrafimy więcej z niej zapamiętać, słuchając świadomie budujemy nić porozumienia, znajdujemy oczywiste i mniej jasne rozwiązania. Warto stosować parafrazę, by móc się skutecznie porozumiewać (ale stosować ją mądrze i z wyczuciem).\n\n\n\nCzasem stosujemy pauzy czy wykrzyknienia. Osobiście mam problem z przerywaniem. Wiem, ze większość osób zaleca aby nie przerywać rozmówcy, ja uważam, ze to często zależy i nie mam tak radykalnych poglądów. Tak bywa, że przerywam rozmówcy w sposób celowy, bądź niecelowy, ale -co ważne, zawsze w temacie – by podtrzymać dynamikę rozmowy, złapać prawdziwy kontakt z rozmówcą, a czasem także ze względu na to że lubię moich klientów i rozmawiać, aby jednak moderować rozmowę i móc ją zakończyć w odpowiednim czasie z istotnymi ustaleniami.\n\n\n\nKiedyś interesowałam się językiem migowym. Warto pamiętać, że nie wszyscy mają szczęście używania wszystkich zmysłów. Ludzie głuchoniemi nie słyszą, ale często (dosłownie) czują dźwięk. Mają wyostrzone inne zmysły ale też po prostu chcą i potrafią się na nich skupić. My mamy możliwość usłyszenia ostrzegawczego klaksonu w samochodzie, pięknej muzyki, ale także a może przede wszystkim siebie nawzajem. Warto o tym pamiętać, bo to pomaga i skraca drogę a nie ją wydłuża😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW kolejny czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem będzie to profesor Michał Zembala–– kardiochirurg i szalenie ciekawy i jednocześnie bardzo skromny człowiek.\n\n\n\nBędziemy rozmawiać o doświadczeniach, rodzinie, o tym jak dbać o serce, podejściu do pacjenta, przywództwie i zarządzaniu i jak to zwykle bywa – jeszcze o kilku rzeczach😊\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 23.02.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 >\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: TUTAJ (warto aby nie przegapić)\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴WYZWANIA Z NAGRODAMI\n\n\n\nUwaga już w tym tygodniu do niedzieli do godziny 21.00 na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto OBSERWOWAĆ nie tylko ze względu na zabawy z nagrodami:) prowadzone są aż 2 wyzwania😊\n\n\n\n- w jednym z nich organizowanym wspólnie z @wydawnictwo znak masz szansę zdobyć „CEO doskonały – sekrety CEO nie tylko dla CEO”, świeżą, w formie papierowej ciekawą książkę – jej recenzja u mnie już jutro (z tej okazji będzie dodatkowe wydanie biuletynu, ale mam nadzieję, że będzie ono dla Ciebie wartościowe). Do zdobycia będą aż 3 sztuki tej pozycji TUTAJ.\n\n\n\n- w drugim powywiadowo z Łukasz Młynarz – masz szansę na godzinną rozmowę bezpośrednio z Łukaszem, a dodatkowo każdy uczestnik zabawy otrzyma ebook Łukasza „Platformy na PC do automatycznej transkrypcji”. Wyzwanie znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\nJeśli jeszcze nie oglądałeś/aś mojej rozmowy o video (tworzeniu, edycji, sprzęcie) z Łukaszem serdecznie zapraszam TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem znana i jak zawsze dobra książka „Przyciąganie talentów” Marka Millera.\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/","name":"Słuchanie a słyszenie w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/sluchanie.png","datePublished":"2023-02-16T23:44:10+00:00","dateModified":"2023-02-16T23:44:11+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Słyszeć to nie zawsze słuchać. Sprawdź, jak aktywne słuchanie wpływa na rozmowy, współpracę i relacje biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/16/sluchanie-a-slyszenie-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/sluchanie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/sluchanie.png","width":1920,"height":1271}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Z sercem do serca-prof. Michał Zembala, nie tylko o kardiochirurgii","datePublished":"2023-02-23T18:28:31+00:00","dateModified":"2023-09-12T23:15:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/"},"wordCount":171,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Michal-Zembala-Monika-Skrodzka-.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","kardiochirurg","kardiolog","lider","Menedżer","Zarządzanie","zdrowarelacja","Zembala"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Tym razem moim gościem w cyklu #Monikapoleca jest Profesor Michał Zembala - europejski specjalista w zakresie kardiochiurgii i chirurgii naczyniowej (FETCS)oraz transplantologii klinicznej.\n\n\n\nTo niewątpliwie człowiek z ogromną wiedzą, pasją i umiejętnością zjednywania sobie ludzi swoim spokojem.\n\n\n\nCo bardzo istotne chętnie tą wiedzą i doświadczeniami dzieli się z innymi - szkoli i operuje także za granicą (aktualnie również na Ukrainie).\n\n\n\n🔴 Będziemy rozmawiać o wielu ważnych rzeczach:\n\n\n\n- o  doświadczeniach- o tym jak dbać o serce (bo zmarszczki widzimy a zużycia organów niestety nie)- o rodzinie,- podejściu do pacjenta,- rozmowach dwóch profesorów,- pasji do serca,- przywództwie i zarządzaniu- i jak to zwykle bywa – jeszcze o kilku rzeczach😊🔴 Zdecydowanie to wspaniały człowiek, ujmujący spokojem, rozwagą i skromnością więc nie muszę mówić, że #warto😊#AkcjaRelacja #Monikapoleca #Zembala\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/","name":"Z sercem do serca-prof. Michał Zembala, nie tylko o kardiochirurgii - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Michal-Zembala-Monika-Skrodzka-.png","datePublished":"2023-02-23T18:28:31+00:00","dateModified":"2023-09-12T23:15:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa z prof. Michałem Zembalą – o kardiochirurgii i innych tematach ważnych dla pracy, relacji i życia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/23/z-sercem-do-serca-prof-michal-zembala-nie-tylko-o-kardiochirurgii/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Michal-Zembala-Monika-Skrodzka-.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/Michal-Zembala-Monika-Skrodzka-.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"8 umiejętności, które każdy właściciel firmy – niezależnie od wielkości – powinien posiąść","datePublished":"2025-09-17T22:17:48+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:37:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/"},"wordCount":2402,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/MonikaSkrodzka-24.jpg","keywords":["#akcjarelacja","baza wiedzy","inteligencja emocjonalna","lider","Monikapoleca","Sprzedaż","właściciel firmy","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nikt nie uczy nas bycia przedsiębiorcą. Niezależnie, czy prowadzisz jednoosobową działalność, czy zatrudniasz kilkadziesiąt osób – są konkretne kompetencje właściciela firmy, które powinieneś rozwijać. To one zwykle decydują o tym czy Twoja firma rośnie, czy staje się źródłem chaosu i wypalenia. Poniżej opisuję 8 kluczowych umiejętności, które zwykle wypracowujemy z moimi klientami – właścicielami firm i managerami (na spotkaniach 1:1 i warsztatach) – oraz praktyczne wskazówki, jak je rozwijać.\n\n\n\n 1. Zarządzanie własnym czasem\n\n\n\nBez tego priorytetyzacja leży, praca Cię pochłonie, wypalisz się i będziesz „biegał z pustymi taczkami”. Moja klientka kiedyś powiedziała, że wyobrażała sobie, że jak już będzie miała swoją firmę, to trochę pobiega w szpilkach z dokumentami, odbędzie kilka przyjemnych spotkań w ciągu tygodnia, będzie piła dobrą kawę, tymczasem bieżączka ją przytłacza, a ona nie ma nawet czasu się po nosie podrapać.\n\n\n\nNie to nie jest wyjątek – bo na co dzień pracuję z klientami, które prowadzą firmy z pasji, misji, czy chęci pracy na swoich zasadach, które rozmijają się z ich wizjami przeszłości, tak jak insta świat z rzeczywistością.\n\n\n\nJak to zrobić:\n\n\n\n-zrób audyt czasu –notuj, na co naprawdę idzie Twój czas (i nie oszukuj sam siebie, że nie masz na to czasu:)\n\n\n\n-ustal cele i priorytety – oddziel to, co ważne, od pilnego – na zimno\n\n\n\n-trzymaj się planu – najtrudniejszy punkt. Zaplanuj konkretne rzeczy które realnie przenoszą Cię z punktu A do punktu B.\n\n\n\nMój klient w tym tygodniu, po ponad roku współpracy ze mną doszedł do wniosku, że w końcu wdrożył czas na planowanie. Naprawdę aż serce rośnie jak On i jego firma się rozwijają i naprawdę jestem dumna z tego jak teraz pracuje. Dla jasności to nie tak, że z dnia na dzień będziesz pracować 4h – albo płacisz czasem, albo pieniędzmi (i czasem, bo dobre delegowanie też go wymaga), ale krok po kroku po prostu to układasz:)\n\n\n\n2. Delegowanie – nawet gdy nie masz pracowników\n\n\n\nJedno jest pewne: wszystkiego nie zrobisz sam. Nawet jeśli działasz projektowo, musisz umieć wyznaczać zadania, terminy i oczekiwany efekt.\n\n\n\nTak – w większości możesz się wszystkiego nauczyć, tylko to zajmie Ci więcej czasu, a jeśli chcesz się w miarę prężnie rozwijać to też nie możesz się rozdrabniać.\n\n\n\nJak to zrobić:\n\n\n\n-określ konkretny rezultat – co chcesz mieć -np. stronę internetową, kampanię sprzedażową, raport\n\n\n\n-dobierz wykonawcę – to nie musi być pracownik. Dziś w dobie wirtualnych asystentek, freelancerów znalezienie projektowego podwykonawcy nie jest problemem\n\n\n\n-ustal termin i kamienie milowe – w kalendarzu, nie „na oko”\n\n\n\n-dawaj feedback – krótkie, rzeczowe spotkania 1:1.\n\n\n\nTu oczywiście myślimy realnie i określamy budżet, czas i rezultat. Na początkowym etapie większość rzeczy robisz sam to naturalne, natomiast pewne rzeczy ciężko przeskoczyć.\n\n\n\nJeśli masz pracowników to tym bardziej bez dobrego delegowania utoniesz. I mówię to z pełną świadomością – bo albo z każdym pracownikiem będziesz miał prężniejszą firmę i lepsze wyniki, albo mniej czasu - na poprawianie, sprawdzanie a w końcu robienie samemu (bo tak szybciej).\n\n\n\nSzanując prywatność moich klientów nie chcę tu podawać dziś zbyt wielu przykładów. To jednak naprawdę duży problem. Nie delegując – albo wręcz kastrujesz albo rozleniwiasz pracowników, mając coraz większą frustrację. Więc z jednej strony po prostu pozwól im działać, z drugiej zadbaj o zasady, procedury, tak by szło to odpowiedniej jakości i abyś Ty miał/a konkretne mierniki, by móc dobrze egzekwować.\n\n\n\n3. Sprzedaż – podstawa każdej firmy\n\n\n\nTo bezsprzecznie powinien być punkt pierwszy:). Bez sprzedaży nie ma pieniędzy na nic. Nawet jeśli jesteś świetny w tym, co robisz, musisz umieć to sprzedać. Jeśli nie czytałeś książki „Mit przedsiębiorczości” to polecam:).\n\n\n\nNic się samo nie robi – i nawet jeśli robisz coś świetnie musisz się nauczyć przyciągać i utrzymywać klientów. To kompetencja, która zawsze przyda Ci się w biznesie i życiu (bo w codzienności też sprzedajesz – wizję, pomysły , strategie:)\n\n\n\nJak to zrobić:\n\n\n\n-znajdź wartość, jaką dajesz klientowi – odpowiadaj na „dlaczego to kupić?”\n\n\n\n-odpowiedz sobie na pytanie – „czemu klient miałby zostawić u mnie swoje ciężko zarobione pieniądze?” – podważaj, badaj rynek, sprawdzaj, bo jakbyś nie kombinował, to piasku na pustyni nie sprzedasz:)\n\n\n\n-naucz się rozmawiać o cenie – nie unikaj tego tematu, wręcz go prowokuj\n\n\n\n-buduj prosty, jasny i konkretny proces sprzedaży – tu nie ma magii, jest skuteczność albo jej brak (to może zależeć od wielu czynników:)\n\n\n\n-testuj różne kanały – nawet jeśli masz już ułożoną sprzedaż to nadal testuj. To najprostszy i najlepszy sposób na ciągłość i wyprzedzenie konkurencji bez stresu.\n\n\n\nWywodzę się ze sprzedaży i zawsze byłam jednym z najlepszych handlowców w firmie, a potem skutecznie zarządzałam własnymi działami sprzedaży (na co mam oczywiście potwierdzenia:). Dlatego tak cenię sprzedaż i naprawdę uważam, że może być i etyczna i skuteczna jednocześnie. Podczas konsultacji z jedną z moich klientem w tym tygodniu usłyszałam:\n\n\n\n „Kurczę, jak mówisz o mojej firmie, że sama bym od Ciebie kupiła. Może jednak chcesz etat u mnie”.\n\n\n\nSprzedaż jest częstym problemem w wielu firmach i naprawdę da się to ułożyć, co potwierdzą moi klienci – którzy tak jak tu – najpierw szukają drogi na skróty, ale w końcu mają ogromną satysfakcję ucząc się sprzedaży i myślenia jak klient. To nie do przecenienia na każde czasy. A w kolejnych etapach oczywiście jest to temat jak każdy inny, który można delegować.\n\n\n\nTakże przedsiębiorcy, którzy mają swoje działy sprzedaży – ucząc się jej, wiedzą w końcu co jest możliwe (bo handlowiec nie na wszystko ma wpływ) a co można konstruktywnie podważać – w myśleniu swoim, klientów, w kontekście produktów/ usług, tak by było to dobre.\n\n\n\nSkuteczna sprzedaż to nie trik – to umiejętność, którą można wyćwiczyć.\n\n\n\n4. Marketing – aby sprzedaż była łatwiejsza\n\n\n\nMarketing to paliwo dla sprzedaży. Twój potencjalny klient musi o Tobie wiedzieć i mieć do Ciebie zaufanie. Szczególnie w tych czasach. Dziś produktów/ usług nie brakuje, konkurencja rośnie, a więc zaufanie jest naprawdę (a widzę to i na swoim przykładzie i u moich klientów) walutą.\n\n\n\nJak to zrobić:\n\n\n\n-wyznacz grupę docelową i jej potrzeby\n\n\n\n-zdecyduj w jaki marketing pójdziesz (organiczny, płatny)\n\n\n\n-wyznacz cele – w zależności od tego przygotowujesz działania\n\n\n\n-buduj markę osobistą/ firmową (w zależności od strategii) – nie jest tajemnicą, że ja uwielbiam LinkedIn (dlatego właśnie pracuję nad kursem online na ten temat, który można będzie samodzielnie przerobić), ale prawda jest taka, że masz wiedzieć gdzie jest Twój klient docelowy i tam być – i może to być ogłoszenie na słupie, Facebook czy TikTok.\n\n\n\n-stwórz proces – dbaj o czytelność marki i regularność, monitoruj konwersje – co naprawdę działa.\n\n\n\nCzy Twój marketing działa w taki sposób, że ułatwia sprzedawanie, czy raczej dokładasz sobie pracy bez efektu? Tu czas i strategia mają ogromne znaczenie. Nie ma limitu pieniędzy, które możesz przepalić na marketing, ale jednocześnie szczególnie dzięki możliwością technologicznym, dziś jak nigdy możesz robić cuda organicznie. Nie chodzi tu o konta Influencerów – choć każdy, gdzieś jakoś zaczynał, ale po prostu naucz się korzystać z możliwości, które masz. Ja sama wiem, że nie byłabym tu gdzie jestem, gdyby nie mój LinkedIn (od początku prowadzony organicznie:)\n\n\n\n5. Liczenie finansów – bo jeśli nie liczysz, nie zarządzasz\n\n\n\nZdziwiłbyś się, ilu przedsiębiorców nie wypłaca sobie pensji albo nie wie, ile zarabia i wydaje.\n\n\n\nMinimum, które musisz wiedzieć:\n\n\n\n-zysk netto – ile naprawdę zostaje,\n\n\n\n-koszty – stałe i zmienne,\n\n\n\n-marża – czy i ile zarabiasz na produktach/usługach.\n\n\n\n-przepływy pieniężne – kiedy wpływa i wypływa gotówka, bo nie liczy się to co na papierze, ale realny cash flow.\n\n\n\nLata temu miałam klientkę, która twierdziła, że „nie ma kosztów”. Naprawdę inteligentna i zdolna kobieta – mówię o tym celowo, bo największymi sabotażystami jesteśmy sami. Wczoraj po raz kolejny liczyliśmy z moim klientem w dużej spółce, gdzie jest to po prostu trudniejsze – finanse i koszty – bo trzeba wiedzieć na co Cię stać i gdzie te pieniądze uciekają. Paradoksalnie w dużych firmach jest z tym czasem trudniej, bo poprzez obrót pieniędzmi, stają się bardziej wirtualne.\n\n\n\nTak czy inaczej – tu nie ma gadania, po prostu pewne liczby musisz znać.\n\n\n\n6. Podstawy zarządzania\n\n\n\nTego nie uczą w szkole, ale to fundament. Tu nie chodzi tylko o teorie – choć przyznaję, że kiedyś sama nie wszystko wiedziałam i ratowałam się jedynie całkiem niezłą intuicją. Dlatego warte te teorie poznać, bo po co wymyślać koło na nowo, jak można się tego nauczyć.\n\n\n\n-relacje i komunikacja z klientami wewnętrznymi (pracownikami, współpracownikami) i zewnętrznymi. „Trudny klient” - nie bez powodu stał się jednym z moich flagowych warsztatów, aż doczekał się nawet szkolenia online\n\n\n\n-zarządzanie sytuacyjne – uratuje Cię w wielu momentach\n\n\n\nzasady i wartości w firmie, spotkania 1:1 z pracownikami i współpracownikami.\n\n\n\n-informacja zwrotna – konstruktywna, nie krytykująca.\n\n\n\n-zarządzanie projektami i ryzykiem – proste narzędzia (Trello, Asana).\n\n\n\nTu nie chcę Cię zarzucać pytaniami, ale pierwsze 3 które sobie dziś zadaj:\n\n\n\n-Czy realnie mam czas dla mojego zespołu?\n\n\n\n-Czy moi ludzie wiedzą, co jest dziś priorytetem w firmie?\n\n\n\n-Czy daję regularnie informację zwrotną (pozytywną i korygującą) i czy wiem, że moją najważniejszą rolą jest rozwijanie zespołu?\n\n\n\n7. Komunikacja – klucz do egzekwowania i delegowania\n\n\n\nNie wystarczy, że wiesz – musisz to jeszcze umieć powiedzieć. Co najczęściej mówią moi klienci – „pomóż wyjąć mi to z głowy”:)\n\n\n\n-używaj prostych komunikatów.\n\n\n\n-pytaj o feedback -to nie tylko Ty masz go dawać, naucz się o niego prosić, pokornie przyjmować, wyciągać wnioski i poprawiać\n\n\n\n-spisuj ustalenia, nie zostawiaj ich w powietrzu – nie ludzie się nie domyślą. Twoja firma to Twoja odpowiedzialność.\n\n\n\nNie ma tygodnia żebym z którymś z moich klientów nie przepracowywała informacji zwrotnej. Tak to trudne, szczególnie jeśli idzie jeszcze za tym ładunek emocjonalny. Odkładanie czy brak informacji – to też informacja. Nie dziw się więc, że ludzie czują się niedoceniani lub uważają, że wszystko robią dobrze – nikt póki co nie ma umiejętności czytania w myślach.\n\n\n\nCo jest niesamowitym paradoksem z mojego doświadczenia wynika, że szkolenia z komunikacji są najmniej popularne, a z kolei w celach moich klientów, przynajmniej 60 % ma poprawę komunikacji w firmie (i skutecznie nad tym pracujemy:). Może po prostu w 1:1 łatwiej nam się przyznawać do tego co nie działa, albo w drugą stronę – w firmie pracuje ileś osób, więc wiadomo – to coś u nich:).\n\n\n\nJeden z moich klientów, powiedział niedawno, że dzięki współpracy ze mną, w końcu umie rozmawiać z pracownikami, a dzięki temu i oni między sobą.\n\n\n\n8. Praca nad emocjami i odpornością psychiczną\n\n\n\nFirma to zmiany, niepewność i układanie – satysfakcjonujące, ale drenujące. Cudów nie ma – nikt Cię na to nie przygotuje, tak jak na rodzicielstwo. Nawet jak znasz teorię, to Twoja firma jest inna, bo jest Twoja:). Dziś w czasie jeszcze częstszego poczucia osamotnienia, depresji, wypalenia to nie modny temat a konieczność.\n\n\n\n-rozwijaj inteligencję emocjonalną – umiejętność rozpoznawania i regulowania emocji.\n\n\n\n-praktykuj reset mentalny – sport, medytacja, spacer. I nie będę opowiadała bajek – sama nad tym pracuję, choć ten kto zna mnie bliżej, wie jakie mam podejście i zadaniowość. Nie podniesiesz efektywności jadąc na oparach.\n\n\n\n-inwestuj w rozwój świadomości – dziś wiedza jest na wyciągnięcie ręki – pewnie, że konsultacje (perspektywa z zewnątrz chłodzi emocje) są najszybsza drogą, ale masz dostęp do tysięcy dobrych książek, żyjących autorów i  ich podcastów, narzędzi do autoanaliz. Po prostu korzystaj i pamiętaj, że to zawsze droga w jedną stronę – bo nie da się czegoś oddowiedzieć:)\n\n\n\nNa warsztatach z inteligencji emocjonalnej moi klienci najczęściej mówią: „dobrze, że nie tylko ja tak mam/ wiem w końcu skąd wynika moje zachowanie i emocje/ inaczej patrzę na ludzi, którzy mnie odpalają”.\n\n\n\nMoja klientka też w tym tygodniu powiedziała, że cały czas ją samą zaskakują, jak jej emocje, praca nad mentalem wpływa na rozwój firmy.\n\n\n\nWarsztaty z zarządzania pracownikami to dobry początek.\n\n\n\n Te 8 umiejętności to fundament prowadzenia firmy niezależnie od branży i wielkości. Możesz je rozwijać krok po kroku – zaczynając od świadomości czasu i finansów, przez sprzedaż i marketing, po zarządzanie ludźmi i emocjami.\n\n\n\nPytanie do Ciebie: która z tych umiejętności jest dziś Twoim najsłabszym ogniwem? Od niej zacznij, bo to zawsze będzie proces. A jeśli potrzebujesz wsparcia w którymś obszarze – służę pomocą:)\n\n\n\n\n\n\n\n Już w piątek będzie czekała na Ciebie recenzja dobrej książki o wypaleniu zawodowym:)Temat dość ciężki, ale niestety częsty i widzę to po moich klientach, więc \"Próba ognia\" Danuta Rocławska to apropo świadomości dobra pozycja:) Dzięki współpracy z Wydawnictwo Agora  tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka ruszy wyzwanie, w którym do zdobycia będą aż 3 egzemplarze:)\n\n\n\n\n\n\n\nPochwalę się też, że na mojej stronie www.MonikaSkrodzka.pl pojawiło się trochę zmian, więc będzie się jeszcze tam działo:) W końcu porządkuję zakładkę swojej Akademii, więc mam nadzieję, że zmiany szybko wdrożymy - bo prace w toku:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/","name":"8 umiejętności, które każdy właściciel firmy – niezależnie od wielkości – powinien posiąść - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/MonikaSkrodzka-24.jpg","datePublished":"2025-09-17T22:17:48+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:37:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj osiem umiejętności, które pomagają właścicielom firm zarządzać czasem, zespołem, finansami i rozwojem oraz ograniczać chaos w codziennej pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/17/8-umiejetnosci-ktore-kazdy-wlasciciel-firmy-niezaleznie-od-wielkosci-powinien-posiasc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/MonikaSkrodzka-24.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/MonikaSkrodzka-24.jpg","width":1024,"height":683,"caption":"Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Baza handlowca, czy baza firmy oto jest pytanie:)","datePublished":"2023-02-24T07:23:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/"},"wordCount":1980,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/baza.jpg","keywords":["akcjarelacja","baza","Biznes","Efektywność","Klient","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Baza handlowców czyli lista kontaktów, którą każda firma powinna mieć i dobrze nią zarządzać.\n\n\n\nDobrze prowadzona jest zwykle powodem do dumy i jednocześnie często najmocniej skrywaną tajemnicą, bo to przecież klienci gwarantują ciągły rozwój firmy i stanowią o jej dochodzie.\n\n\n\nPrzede wszystkim czas\n\n\n\nNajlepszych ludzi na rynku ściąga się zarówno ze względu na ich umiejętności jak i kontakty. Nie jest to żadne odkrycie. Z jednej strony mając pracowników nie chcielibyśmy aby przekazywali dane konkurencji, z drugiej, jeśli przychodzą do nas dobrze byłoby żeby umieli wykorzystać dawne relacje. Z tego względu część firm okopuje się w umowach na wyłączność, bądź zakazie pracy u konkurencji w określonym czasie.\n\n\n\nNiemniej osobiście uważam, że firma powinna zapewnić handlowcowi bazę kontaktów – choćby zimną. To też gwarancja dla samej firmy, która powinna przecież mieć określoną strategię i plan działania – podejmowania działań w odpowiednim kierunku i działań zgodnie z przyjętymi wartościami.\n\n\n\nNie dając podstawowej bazy swojemu handlowcowi, ryzykujesz:\n\n\n\n-jego szybkie wypalenie\n\n\n\n-działania skuteczne ale nieetyczne przez co nadwerężasz swoją markę\n\n\n\n-to, że kilku handlowców będzie dobijało się do tych samych firm, osób (patrz punkt poprzedni)\n\n\n\n-nieskuteczność działań (wynikającą z wielu przyczyn)\n\n\n\n-marnowanie czasu, co jest moim zdaniem jedną z największych walut\n\n\n\n-brak dobrej historii działań a więc dane do analizy\n\n\n\nktóry ma podstawową bazę klientów lub potencjalnych klientów firmy jest w stanie dobrze nią zarządzić, inwestując część czasu w inne aktywności: choćby w social mediach, research, czy inne kanały, które mogą przyciągnąć klientów z zupełnie innej kategorii. Nie ryzykujesz więc braku postawy proaktywnej, wręcz przeciwnie. Handlowiec będzie też miał czas dla samego klienta – co wydaje się banalne, ale jeśli wykonujesz kilka spotkań dziennie – codziennie – wiesz o czym mówię😊. No i czas na efektywną sprzedaż, bo na końcu dnia liczy się wynik.\n\n\n\nCo robi handlowiec?\n\n\n\nMoim zdaniem podstawowym zadaniem handlowca jest sprzedać. Biznes musi się spinać i działy handlowe są po to aby realizować określone cele (tu chętnie pomagam, konsultuję i szkolę z zakresu efektywnej sprzedaży i budowania dobrych relacji biznesowych). Od wielu lat świadomość marek i konsumentów jest coraz większa – zwykle liczy się więc nie jednorazowa sprzedaż a umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nW każdym dziale sprzedaży działa to zwykle w ten sposób, że jest prospecting – czyli pozyskiwanie nowych klientów, sprzedaż do aktualnych  i obsługa klienta. W każdym przypadku to inwestycja – także czasu. Dziś to, że klient raz skorzystał z danej oferty nie świadczy, że skorzysta z niej drugi raz (nawet przy założeniu dobrej jakości produktu/ usługi), chyba, że jest podpisana umowa długoterminowa bądź subskrybcja – wtedy sprawa jest prosta i chodzi tylko albo aż o dobrą obsługę klienta (niestety o tym także wiele firm zapomina, że umowa kiedyś się skończy, a ten klient może przyprowadzić 3 kolejnych, bądź skutecznie zniechęcić, mogą zmienić się jego preferencje i potrzeby zakupowe a co za tym idzie – możliwy cross selling, czy up selling). Inwestycja czasu jest konieczna – warto więc dobrze nim zarządzać, dysponować i wykorzystywać.\n\n\n\nNie każde działanie zakończy się sprzedażą, mało który handlowiec potrafi jednak w taki sposób budować kontakt, aby uzyskać polecenia do innych osób bądź być pierwszym wyborem klienta. To ważne, bo badania pokazują, że w marketingu dopiero przy 5 kontakcie klienta z marką będzie on się decydował na finalizację transakcji. To istotne także z perspektywy handlowca – aby nie poddawać się zbyt szybko, robić dobrą analizę potrzeb i właściwie klasyfikować klienta (jako potencjalnego i tego bez potencjału – żeby nie tracić czasu). TUTAJ pisałam o błędach handlowców😊\n\n\n\nZapewniając podstawową bazę swojemu handlowcowi masz też większą kontrolę nad:\n\n\n\n-planowanym wynikiem\n\n\n\n-terenem i jego potencjałem.\n\n\n\nChociaż wiele osób powie, że „Polska jest tylko jedna”, to każdy kto pracował w sprzedaży wie, że tereny z różnych przyczyn nie są sobie równe, ze względu na:\n\n\n\n-branże silniejsze w określonych rejonach,\n\n\n\n- zarobki klientów,\n\n\n\n- potrzeby\n\n\n\n-przyzwyczajenia konsumenckie\n\n\n\n-sezonowość.\n\n\n\nWiedząc więc co i jak robi Twój handlowiec zabezpieczasz się przed argumentem „nie sprzedaję, bo mam słaby teren” – po prostu możesz nad tym panować, jednocześnie samemu weryfikując informację jak jest naprawdę.\n\n\n\nHandlowcy w zależności od:\n\n\n\n- branży,\n\n\n\n-usługi/produktu (w tym także jej wartości)\n\n\n\n-rozpoznawalności marki\n\n\n\n-terenu, który obsługują\n\n\n\nmają różne plany dotyczące zwykle zarówno ilości spotkań, jak i targety sprzedaży do wypracowania.\n\n\n\nZwykle jest to od kilku do kilkudziesięciu spotkań dziennie.\n\n\n\nDlatego czytając czasem, że dobry handlowiec sam powinien od podstaw budować sobie bazę – zastanawiam się, czy takie osoby pracowały kiedykolwiek w taki sposób? Owszem może to zrobić (był czas, że sama tak robiłam), ale z perspektywy biznesowej w XXI wieku nie ma to zbyt dużego sensu w większości branż.\n\n\n\nDziś pomimo RODO nie ma żadnego problemu ze zdobyciem kontaktu to określonej osoby w firmie, głównie chodzi jednak o czas. Handlowiec uzupełniający bazę klientów „na pieszo” traci czas, który mógłby efektywnie wykorzystywać podczas spotkań. Często traci też motywację, bo jeśli firma nie zapewnia kontaktów, rzadko kiedy zapewnia szkolenia – jak je zdobyć, zakładając, że zatrudnia profesjonalistę, albo po prostu oszczędzając (choć to absolutna pomyłka w działaniach).\n\n\n\nOwszem są branże, w których handlowiec dostaje od firmy produkt/ usługę do sprzedaży – reszta leży po jego stronie. Tak jest często chociażby w branży ubezpieczeniowej, rekrutacyjnej, nieruchomości czy czasem bankowej.\n\n\n\nZwykle jednak to firma powinna zabezpieczyć handlowca w leady – nie ważne czy ciepłe czy zimne. Handlowiec może wtedy skupić się na swojej pracy, czyli sprzedaży – a wierz mi ma co robić.\n\n\n\nZimny kontakt to zwykle po prostu dane firmy wraz z adresem mailowym i numerem telefonu. Tak więc przedstawiciel sam musi znaleźć osobę decyzyjną i przekonać ją do rozmowy, czy spotkania i zrobić badanie potrzeb. Nie jest to więc deal podany na tacy. Ciepły kontakt to zwykle kontakt pochodzący z działań marketingowych firmy bądź zakupiona baza firm. To, że ktoś poprosi o ofertę, bądź kontakt nie znaczy, że kupi. Często zbiera, porównuje oferty – więc głowa w tym dobrego handlowca aby sprawnie przeprowadzić proces (choć zdecydowanie przyjemniej prowadzi się takiego klienta ze względu na świadomość).\n\n\n\nMając jednak ten kontakt, handlowiec może w pełni skupić się na kliencie, bądź budowaniu marki specjalisty w social mediach.\n\n\n\nHandlowiec w social mediach\n\n\n\nKupujemy od ludzi nie od firm, w związku z dynamiką rynku stawiamy na zaufanie do konkretnej osoby, która odpowiada przed nami za wywiązanie się z umów.\n\n\n\n Dziś dużo firm stawia na rozpoznawalność w mediach społecznościowych i personal branding. O budowaniu marki osobistej i firmy pisałam TUTAJ.\n\n\n\nW związku z tym np. LinkedIn od wielu lat zrzesza nie tylko firmy i osoby szukające pracy, ale także specjalistów w różnych dziedzinach, promujących swoje usługi bądź produkty/usługi firmy w której współpracują. Niewątpliwie jest wiele plusów takich działań dla obydwu stron.\n\n\n\nWarto s/m traktować jako dodatek do pracy handlowca, nie jako podstawę jego działań. Wiele osób narzeka, że ludzie nie rozumieją social mediów i zamiast przyciągać do siebie klientów zniechęcają ich – nachalnością i próbą sprzedaży przy każdej okazji – zarówno w postach, jak i w wiadomościach prywatnych. Z drugiej strony panuje przekonanie, że to najprostsza i najskuteczniejsza metoda działań.\n\n\n\nZgadzam się co do tego, że jest ona skuteczna, prosta na pewno nie jest i wiem to po sobie. Dużo osób prowadzi tu swoje działalności- wtedy rozbudowa, praca nad własnym profilem, siecią kontaktów i pozyskiwanie klientów w ten sposób jest dość naturalne i rzeczywiście ma miejsce. Nie da się jednak zrobić tego od pierwszego dnia – to proces, który należy dobrze przeprowadzić (w razie czego z tego zakresu także prowadzę konsultacje).\n\n\n\nW większych firmach, aby utrzymać rentowność warto przeznaczyć na takie działania około 20% czasu swoich pracowników. To inwestycja nie tylko w pozyskiwanie nowych klientów ale także w świadomość i rozwój marki. Warto poprzedzić to odpowiednim przygotowaniem i szkoleniami – aby było to efektywne, spójne z wizją samej firmy i nie przyniosło więcej szkód niż pożytku,\n\n\n\nWiele osób narzeka, że trudno dziś o dobrego handlowca. Poniekąd jest to prawda. W ostatnich latach pojawiło się szereg nowych zawodów w których mniejszym bądź podobnym nakładem pracy, można uzyskać podobną pensję (zwykle u dobrych handlowców zawsze była konkurencyjna). Zmieniło się podejście do pracy i świadomość samego pracownika. Dziś handlowiec zaczynając swoją ścieżkę zawodową, wie, że prawdopodobnie przynajmniej kilkukrotnie zmieni pracodawcę, możliwe, że w pewnym momencie spotka go wypalenie zawodowe, a na koniec często będzie chciał albo awansować (licząc na większą sprawczość), albo zmienić ścieżkę kariery. Chce też zwykle czegoś więcej niż realizacji targetów i pensji:\n\n\n\n– własnego rozwoju,\n\n\n\n-wpływu na swoją pracę\n\n\n\n-udziału w czymś „istotnym” (tu w zależności od jednostki).\n\n\n\nZnam dużo dobrych handlowców, którzy po latach przekwalifikowywali się – idąc za własną pasją i mniejszym stresem, wiedząc, że w pewnym momencie firma i tak prawdopodobnie będzie chciała zastąpić ich „młodymi, dynamicznymi” osobami. To już kwestia innego problemu – braku awansów poziomych w firmie, ale to temat na inny artykuł.\n\n\n\nPodczas swojego doświadczenia zawodowego przez lata byłam najlepszym bądź jednym z najlepszych handlowców, w różnych firmach – od korporacji, po małe rodzinne biznesy, z sukcesem zarządzałam działami sprzedaży, a teraz od lat konsultuję i prowadzę warsztaty więc śmiem twierdzić, że wiem co mówię.\n\n\n\nMożesz mieć oczywiście inną specyfikę firmy i potrzeby, tak jak wspomniałam wcześniej w branży ubezpieczeniowej, rekrutacyjnej, nieruchomości czy bankowej – są trochę inne parametry, choć tu tym bardziej stawia się na dobry marketing i social media, które mają za zadanie przyciągnąć klienta.\n\n\n\nZwykle warto jednak pomóc swoim handlowcom, by mogli skutecznie robić swoje😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mojej rozmowy z profesorom Michał Zembala–– kardiochirurgiem, możesz ją znaleźć podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca TUTAJ \n\n\n\nOd poniedziałku tradycyjnie na moim zawodowym profilu na LinkedIn – Monika Skrodzka (warto obserwować) rozpocznie się nasze wyzwanie z nagrodami. Już dzisiaj zapraszam do udziału😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka „Piłeczki w palcach żonglerów” Artura Zygmuntowicza.\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/","name":"Baza handlowca, czy baza firmy oto jest pytanie:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/baza.jpg","datePublished":"2023-02-24T07:23:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Baza kontaktów handlowca czy wspólna baza firmy? Artykuł o porządkowaniu wiedzy o klientach i współdzieleniu informacji w organizacji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/02/24/baza-handlowca-czy-baza-firmy-oto-jest-pytanie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/baza.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/02/baza.jpg","width":1920,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy są lepsze i gorsze typy osobowości? Jacy naprawdę są introwertycy?","datePublished":"2023-03-02T18:42:43+00:00","dateModified":"2023-03-02T18:42:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/"},"wordCount":165,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/introwertyk.jpg","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","Biznes","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","introwertyk","komunikacja","typyosobowości","Video","wykład"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Na szczęście rośnie świadomość tego, że każdy typ osobowości jest tak samo dobry i każdy ma swoje lepszą i słabszą stronę. Niemniej panuje stereotyp, że to ekstrawertycy lepiej radzą sobie w kontaktach towarzyskich, biznesie i handlu.\n\n\n\nPamiętam zresztą jeszcze z liceum, że gdy na psychologii robiliśmy testy osobowości, to jakoś tak każdy chciał być sangwinikiem😊. Ostatnio też prowadziłam warsztaty z „Trudnego Klienta” dla grupy informatyków i deklarowali, że wszyscy robili jakiś czas temu testy w firmie i wychodziło im, że są „żółci” (serio?:)\n\n\n\n🔴 Tym razem o introwertykach – będzie ciekawie, zabawnie i jak zwykle – do przemyślenia😊.  \n\n\n\nZapraszam na ciekawy #wideowykład Susan Cain :). Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\n\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #komunikacja\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/susan_cain_the_power_of_introverts?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/","name":"Czy są lepsze i gorsze typy osobowości? Jacy naprawdę są introwertycy? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/introwertyk.jpg","datePublished":"2023-03-02T18:42:43+00:00","dateModified":"2023-03-02T18:42:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy można mówić o lepszych i gorszych typach osobowości? Poznaj perspektywę na introwersję i różnorodność stylów funkcjonowania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/02/czy-sa-lepsze-i-gorsze-typy-osobowosci-jacy-naprawde-sa-introwertycy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/introwertyk.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/introwertyk.jpg","width":600,"height":817}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Expose szefa – po co i jak je wygłosić","datePublished":"2023-03-03T07:34:05+00:00","dateModified":"2023-03-03T07:34:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/"},"wordCount":2004,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/expose.jpg","keywords":["akcjarelacja","expose","InteligencjaEmocjonalna","lider","przywództwo","współpraca","Zarządzanie","zdrowarelacja","zespół"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Mówi się, że nie lubimy wystąpień publicznych a niektórzy nawet wolą umrzeć niż wystąpić przed innymi. Drastyczne, straszne, może trochę przerysowane ale coś w tym jest.\n\n\n\nDotyczy to także menedżerów, szefów, liderów – ludzi, którzy mają swoje zespoły lub firmy, ale nie lubią przemawiać. Mają od tego ludzi, wolą spotkania w cztery oczy lub korespondencję mailową. Tyle się mówi o turkusie lub moderowanych spotkaniach, że mają w sobie niechęć do wygłoszenia  mowy zwanej expose.\n\n\n\nDodatkowo pojawia się obawa:\n\n\n\n- o niezrozumienie\n\n\n\n- negocjowanie\n\n\n\n- mnożenie procedur\n\n\n\n- przed odbiorem samego przekazu\n\n\n\n- stratę czasu, bo przecież wszyscy, wszystko wiedzą\n\n\n\n- i zwyczajny brak czasu albo brak wiedzy jak przygotować i wygłosić dobre expose\n\n\n\nO dziwo to więc rzadki i pomijany temat. Uważa się, że skoro ktoś jest już pracownikiem, to wie jak pracować, a jeśli jest ktoś nowy to wystarczy jak dostosuje się do grupy.\n\n\n\n\n\n\n\nTo błąd, z którego często wychodzi cała masa nie tylko nieporozumień komunikacyjnych, ale także mijania się z celami działu bądź firmy.\n\n\n\nKiedy i po co wygłaszać expose\n\n\n\nJeśli chodzi o czas – to to zależy od kilku czynników. Najlepszą odpowiedzią będzie wtedy, kiedy zmienia się:\n\n\n\n- sytuacja/ warunki\n\n\n\n- szef\n\n\n\n- pracownicy\n\n\n\nExpose kojarzy się teraz tak jak kiedyś feedback – ze zmianami, które nie wróżą nic dobrego. Tymczasem dobrze przygotowany jest świetnym narzędziem lidera nie tylko do podkreślenia zmian, ale także wartości, stanowiska (w określonych bądź hipotetycznych sprawach), procedur.\n\n\n\nTo trochę tak jak w przypadku instrukcji bezpieczeństwa w samolocie – są podawane za każdym razem i zapisują się w naszej pamięci aby skutecznie z nich korzystać.\n\n\n\nWarto pamiętać, że jest to forma wcześniej przygotowana – nie radzę więc „na gorąco” szyć takiego wystąpienia. Jest po prostu warte przemyślenia, ułożenia (także w głowie, tak aby nie czytać z kartki), znalezienia i zarezerwowania odpowiedniego miejsca i czasu tego wystąpienia.\n\n\n\nCo istotne nie ma znaczenia jak długo pracujesz w firmie, jakie masz doświadczenie, czy też jesteś nowym szefem. Expose powinno się przedstawiać raz na jakiś czas (minimum na początku współpracy a potem raz do roku), tak aby stanowiło drogowskaz i jasne zasady. Eliminuje niedopowiedzenia, pokazuje czego można się spodziewać po przełożonym. To daje konkretne wytyczne i poczucie bezpieczeństwa, wyznacza ramy w których się poruszamy.\n\n\n\nRóżni szefowie będą:\n\n\n\n- inaczej się komunikowali,\n\n\n\n- przybierali różny system przywództwa,\n\n\n\n- mieli różne doświadczenia i filtry\n\n\n\n- w różny sposób realizowali własne cele, cele firmy i dbali (bądź nie) o rozwój pracowników\n\n\n\n- mieli różny system nagradzania i ponoszenia konsekwencji\n\n\n\nTo bardzo istotne, bo na koniec dnia chcemy wiedzieć z czego i w jaki sposób będziemy rozliczani – podejścia, wyniku, czasu pracy, dni wolnych, współpracy, pracy z klientem (zewnętrznym i wewnętrznym).\n\n\n\nExpose jako czynnik motywacyjny\n\n\n\nDobrze przygotowane expose działa motywująco. Tu chodzi głównie o pokazanie wartości jakim kieruje się szef i firma, jak będą realizowane.\n\n\n\nMusi to być przemyślane i dobrze przygotowane - bo później tych zasad należy się trzymać – zarówno szef jak i pracownicy.\n\n\n\nZnam wiele zespołów, które miały wypracowaną komunikację, zasady i ułożoną wspólnie pracę, a po zmianie szefa następowało przetasowanie. Nie chodziło jedynie o zmiany tzw. „najlepszych” pracowników, ale także zamęt powodowany słabą komunikacją i pracą „pod dawnego szefa” lub pod nowe zasady ustalane przez zespół, których wcześniej nie można było wprowadzić. Na przykład najlepsi dotąd pracownicy dostawali więcej obowiązków, albo tracili swoją pozycję w dziale (tu nie chodzi o kumoterstwo, ale albo strach i postrzeganie takiego pracownika jako konkurencję/ albo inne wartości i to co było nagradzane na pierwszym miejscu przez poprzedniego przełożonego teraz spadało z listy priorytetów/ zwyczajne ludzkie sympatie, antypatie i inne elementy).\n\n\n\nPodam autentyczny przykład: jakiś czas temu mój klient konsultował się ze mną, bo jako specjalista w swojej dziedzinie (naprawdę dobry) był mocno ceniony przez swojego szefa i chwalił swoją pracę. Doceniał także to, że mógł pracować w dogodniejszych dla siebie godzinach, przez co mógł odbierać swoją córkę wcześniej z przedszkola i pracować później w innym bloku czasowym. Wyniki miał bardzo dobre, a specyfika jego pracy i doświadczenie plasowały go na dość dobrej pozycji, choć to naprawdę mądry i skromny człowiek. Jego wcześniejszy przełożony proponował mu awans, ale odmówił, właśnie ze względu na priorytety prywatne. Nowy szef po objęciu stanowiska zakomunikował, że zawsze preferował stałe godziny pracy swoich pracowników i tylko w wyjątkowych pojedynczych sytuacjach, może jednorazowo zgodzić się na ustępstwo w tej kwestii. Mój klient rozmawiał z nim, powiedział o tym jak był umówiony z poprzednim przełożonym i jakie są powody chęci pracy w „blokach czasowych”. Jego przełożony nie tylko się nie zgodził, ale gdy dowiedział się, że ten pracownik w zasadzie miał wcześniej objąć jego stanowisko, tym bardziej surowo go oceniał. Trochę odbiegłam od tematu, ale tak zwykle „odchodzi się od szefa nie od firmy”. Być może samo expose nie uratowałoby sytuacji, ale dobre przygotowanie do niego przez tego przełożonego rzuciłoby mu światło na różne czynniki w firmie i mógłby dostosować swój system pracy, do przyjętego, zastanowić się jak to usprawnić, bądź spróbować, bo prawdopodobnie jego podejście wynikało, ze złych doświadczeń lub ego. Skończyło się to tym, że mój klient po prostu rozwinął się poza daną strukturą, awansował i jednocześnie ustalił warunki pracy elastyczne (choć tu po prostu był dostępny dla pracodawcy codziennie przez minimum 6h w określonych godzinach, a kolejne pracował z chęcią, energią i zaangażowaniem w późniejszych).\n\n\n\nKażda zmiana powoduje stres (dla obydwu stron), chęć wykazania się, bądź ułożenia pracy „pod siebie”. Pracownicy często też wychwalają dawnego szefa, czasem doceniają po prostu jego przewidywalność.\n\n\n\nExpose jest szczególne ważne w sytuacji zmiany szefa. Lubimy jasne reguły i nawet jeśli się z nimi nie zgadzamy możemy je przemyśleć.\n\n\n\nWiele lat temu, gdy zostałam menedżerem działu sprzedaży w korporacji dla własnych kolegów i koleżanek nikt mnie nie uczył tego jak to zrobić dobrze. Opisywałam to w tym artykule TUTAJ , warto też sięgnąć przy okazji do mojego artykułu odnośnie „Klątwy wiedzy”. Z perspektywy czasu uważam, że czynnikiem, który bardzo dobrze wpłynął na dalszą, dobrą współpracę z moim zespołem było właśnie wygłoszenie expose. Nie pamiętam już czy o tym czytałam, uczyłam się, czy zadziałałam intuicyjnie -nikt nie przeprowadzał mnie jednak przez ten proces. Uznano, że skoro mam wysokie kwalifikacje, mam wypracowany autorytet zarówno w firmie jak i w zespole, miałam zawsze najlepsze albo jedne z najlepszych wyników, znam strukturę firmy, pracowników to wiem co mam robić. Tak – wiedziałam, ale przyznaję, że mocno wahałam się nad przyjęciem wtedy tej propozycji. Pomimo, że spełniałam się w tej firmie, miałam inne oferty pracy, o które nawet nie zabiegałam, nie miałam zbyt dużych zobowiązań – nie było to więc moje być albo nie być. Ktoś pewnie pomyśli „ta, jasne – znała firmę, strukturę, pracowników – idealny awans, po co kombinować”. Każdy kto zastanawiał się nad taką drogą, albo ją przechodził, wie, że jest to trudny przede wszystkim emocjonalnie proces.\n\n\n\nSzef jest „istotnym innym” w dziale. Pełni kilka funkcji i odpowiada za wyniki, atmosferę i strategię działu – z czego realizacja celów jest przecież niezmiernie ważna. Jeśli wchodzisz do nowego zespołu – masz zupełnie inne podejście niż do ludzi, z którymi pracowałeś przez kilka lat „pod jednym przełożonym”, nawet jeśli po drodze awansowałeś/aś poziomo lub pionowo. Zupełnie inaczej na zimno podchodzisz do nowych osób (także chcąc dobrze i także wiem to z własnego doświadczenia), jesteś bardziej obiektywny/a i masz inny start (choć ja nie mogę narzekać w tej kwestii, bo zawsze byłam nie tylko lubiana, ale także i szanowana/ceniona przez swoich pracowników).\n\n\n\nTak więc jeśli zmieniasz pracę, awansujesz, bądź planujesz takie zmiany – po prostu przygotuj dobre expose, dostosowane do Twoich wartości, oczekiwań, ale także realiów rynku/ firmy i działu/ów, który/e obejmujesz – to naprawdę ułatwi Ci pracę.\n\n\n\nExpose nie jest wyryte w kamieniu\n\n\n\nJak wspomniałam bardzo istotne jest dobrze przygotowane expose – to przecież w większości monolog a nie zaproszenie do dyskusji. Pamiętajmy jednak, że podobnie jak strategia czy cele może się po prostu zmieniać. Dlatego warto je aktualizować ale i dostosowywać do wymienionych poprzednio czynników.\n\n\n\nExpose jak każde wystąpienie powinno zawierać:\n\n\n\n-wstęp (przywitanie, określenie intencji)\n\n\n\n-rozwinięcie (powód zmiany, modyfikacji, określenia granic/ cel/oczekiwania i zasady współpracy)\n\n\n\n-zakończenie (pytania i odpowiedzi odnośnie wątpliwości/ podsumowanie w formie pisemnej – moim zdaniem to bardzo istotne aby jednak było to dobrze rozumiane\n\n\n\nOczywiście liczą się szczegóły:\n\n\n\n- czas\n\n\n\n-forma – styl wystąpienia ale i umiejętność dobrego i jasnego komunikowania oczekiwań i zasad, w końcu to nie burza mózgów\n\n\n\n- umiejętność przekazania czyli znów przygotowanie ale już pod kątem samego wystąpienia aby nie czytać z kartki.\n\n\n\nExpose możesz przygotować sam lub we współpracy (na przykład ze mną). Jest ono naprawdę istotnym elementem budującym wzajemne zaufanie i relacje biznesowe. Z moich warsztatów wiem jak rzadko, lub słabo wykorzystywane. Jeśli coś robisz to rób to dobrze, a określenie zasad współpracy na początku, w dobrej atmosferze naprawdę bardzo ułatwia współpracę w zespole. Polecam spróbować!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW kolejny czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem temat dość popularny, bo dotyczący Scrum, Agile i zwinnego zarządzania. Rozmowa jak zwykle z ekspertem – tym razem jest nim Tomasz Grochowski- doradca projektowy i strategiczny\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 09.03.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 >\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: TUTAJ (warto aby nie przegapić)\n\n\n\nWywiad znajdziesz TUTAJ \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mojej rozmowy z profesorom Michał Zembala–– kardiochirurgiem, możesz ją znaleźć podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca TUTAJ \n\n\n\nDo niedzieli tradycyjnie do godziny 21.00 na moim zawodowym profilu na LinekdIn – Monika Skrodzka (warto obserwować) trwa wyzwanie w którym do zdobycia są aż 3 konsultacje u profesora. Wyzwanie znajdziesz TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Iwony Guzowskiej „Najważniejsza decyzja”. Zdradzę Ci, że z jej autorką w zupełnie innym kontekście będę rozmawiała w kolejnym wywiadzie z serii #Monikapoleca\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/","name":"Expose szefa – po co i jak je wygłosić - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/expose.jpg","datePublished":"2023-03-03T07:34:05+00:00","dateModified":"2023-03-03T07:34:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest exposé szefa i kiedy je wygłosić? Artykuł omawia, jak jasno przedstawić zespołowi zasady współpracy i oczekiwania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/03/expose-szefa-po-co-i-jak-je-wyglosic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/expose.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/expose.jpg","width":1920,"height":1239}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"SCRUM – o co w tym wszystkim chodzi?","datePublished":"2023-03-09T18:05:27+00:00","dateModified":"2023-03-09T18:05:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/"},"wordCount":112,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Scrum-wydarzenie-scaled.jpg","keywords":["Agile","akcjarelacja","Biznes","Planowanie","Scrum","ScrumMaster","Zarządzanie","zdrowarelacja","zwinneorganizacje"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Temat Scruma zyskuje na popularności:)W związku z tym do kolejnej rozmowy z cyklu #Monikapoleca zaprosiłam specjalistę w tym temacie Tomasz Grochowski - doradcę projektowego i strategicznego, no i oczywiście specjalistę w tym temacie:)\n\n\n\n🔴Będziemy rozmawiać o tym:- czym zajmuje się Scrum Master?- dla kogo jest taka praca?- czym się różni Scrum Master od Agile Coacha?- jak wygląda i na czym polega taka praca?- gdzie i dlaczego jest największe zapotrzebowanie na Scrum?I jak zwykle poruszymy też inne ciekawe tematy😊\n\n\n\n🔴#Warto więc obejrzeć:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #scrum #agile\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/","name":"SCRUM – o co w tym wszystkim chodzi? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Scrum-wydarzenie-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-09T18:05:27+00:00","dateModified":"2023-03-09T18:05:28+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Scrum w praktyce: poznaj podstawowe założenia tej metody pracy zespołowej i dowiedz się, jak pomaga organizować realizację projektów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/09/scrum-o-co-w-tym-wszystkim-chodzi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Scrum-wydarzenie-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Scrum-wydarzenie-scaled.jpg","width":2560,"height":1703,"caption":"Scrum meeting in office. People holding pencil, working on laptop, sticking notes. Business concept. Vector illustration can be used for presentation slides, landing pages, posters"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Telemele –budowanie relacji przez telefon – czyli czy Ty i Twój pracownik potraficie rozmawiać przez telefon”","datePublished":"2023-03-10T00:49:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/"},"wordCount":1358,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","telefon","Telemarketing","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Telefon jako urządzenie i jego znaczenie\n\n\n\nW dzisiejszym świecie nie wyobrażamy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini świat:\n\n\n\n- kalendarz,\n\n\n\n- kontakty biznesowe i prywatne,\n\n\n\n- zdjęcia i filmy,\n\n\n\n- notatki,\n\n\n\n- aplikacje,\n\n\n\n- dostęp do mediów społecznościowych,\n\n\n\n- nawigację,\n\n\n\n- bankowość.\n\n\n\nTo ważne, bo mamy go ze sobą praktycznie zawsze, a przynajmniej częściej niż cokolwiek innego – jak np. do niedawna portfel.\n\n\n\nSprawia to, że jest to sprzęt pod którym zwyczajnie jesteśmy najbardziej dostępni, co oczywiście ma swoje plusy i minusy😊.\n\n\n\n\n\n\n\nCzy umiesz rozmawiać przez telefon?\n\n\n\nWiększość osób twierdzi, że umie słuchać, tyle samo mówi, że umie efektywnie rozmawiać przez telefon. Jak jest naprawdę wiesz doskonale sam. To, że ktoś potrafi ugotować ziemniaki nie znaczy, że potrafi gotować, to, że ktoś potrafi wybrać numer, nie znaczy, że umie rozmawiać. Technicznie oczywiście to potrafi, ale tak by druga strona znalazła czas, by zaciekawić, dowidzieć się różnych rzeczy, czy zacząć budować dobrą relację biznesową już niekoniecznie.\n\n\n\nKiedy sprawdza się kontakt telefoniczny?\n\n\n\nZarówno w biznesie, jak i w życiu prywatnym znamy osoby, które niezależnie od formy płyną w rozmowie, jak i takie, którym wychodzi to gorzej, albo wręcz zamierają na myśl, że mieliby z kimś rozmawiać.\n\n\n\nDochodzą też różnice osobowościowe i pokoleniowe. Pamiętacie czas, gdy telefon ten stacjonarny był luksusem? Budki telefoniczne, puszczanie sygnałów, radość z pierwszej komórki? Trochę się od tego czasu pozmieniało.\n\n\n\nJestem w trakcie robienia oferty warsztatów, dla zespołu księgowych z tzw. \"trudnego klienta\" (jeden z moich flagowych warsztatów) dla zespołu w zasadzie samych tzw. \"Zetek\":) Zwykle niezależnie czy chodzi o menedżerów, czy też handlowców są to zespoły mieszane. P:odzielę się więc takim przemyśleniem z tego tygodnia:  - jadąc pociągiem (co robię bardzo rzadko), uświadomiłam sobie, że kiedyś, żeby korzystać z takiego transportu trzeba było kupić bilet w kasie, więc siłą rzeczy był to kontakt z \"żywym\" człowiekiem. Ostatnio sama zainstalowałam aplikację do szybkiego kupowania biletów i jestem nią zachwycona. Tylko dla mnie jest to nowość, ale nadal bardzo lubię kontakt bezpośredni z drugą stroną - nawet z panią w sklepie spożywczym a dla młodszych, ale już też nie aż tak młodych \"Zetek\" jest to naturalny świat, w którym często rezygnują z kontaktu zarówno bezpośredniego, jak i w innej formie. Mimo tego telefon wydaje się dość bezpieczny, bo nie jest tak inwazyjny.\n\n\n\nKontakt telefoniczny jest mniej inwazyjną i mniej czasochłonną a jednocześnie skuteczną i bezpośrednią formą kontaktu. Sprawdza się, w:\n\n\n\n-podtrzymywaniu kontaktu w zespole rozproszonym/ hybrydowym lub zdalnym\n\n\n\n-prospectingu\n\n\n\n-badaniu potrzeb klienta/ sprzedaży/ obsłudze klienta\n\n\n\n-zarządzaniu czasem i relacjami (tak nie dla każdego znajdziesz czas i nie każdy znajdzie go dla Ciebie).\n\n\n\nKontakt telefoniczny a budowanie relacji\n\n\n\nNiedawno na LinkedIn padło pytanie, czy telefonicznie da się budować relacje. Oczywiście, że się da. Nie chodzi tu o przysłowiowe „wiszenie na słuchawce”, ale o:\n\n\n\n-dobre przygotowanie do rozmowy\n\n\n\n-autentyczność i zachowanie „naturalności” kontaktu\n\n\n\n-prawdziwa ciekawość drugiej strony i chęć współpracy win-win\n\n\n\n-umiejętność słuchania\n\n\n\n-widzenie człowieka w człowieku a nie tylko pracownika/klienta/inwestora\n\n\n\n-dobre umiejętności głosowe (da się to odpowiednio wyćwiczyć)\n\n\n\n-zapewnienie sobie komfortu, czasu i przestrzeni na rozmowę (tu nie chodzi o absolutną ciszę, bardzo często rozmawiam ze swoimi klientami, gdy np. jadą samochodem)\n\n\n\n-umiejętność podążania za drugą stroną, ale też trzymania się tematu\n\n\n\n-dobrze jest mieć możliwość robienia notatek\n\n\n\nJest jeszcze sporo innych elementów, ale te wydają się najważniejsze, choć są też warte rozwinięcia. To nie jest łatwe i wymaga chęci, wiedzy i doświadczenia. Zdecydowanie warto jest podjąć się tego zadania, bo umiejętność budowania relacji zdecydowanie przekłada się na biznes, jego wynik i satysfakcję z pracy.\n\n\n\nMenedżer dzwoni…\n\n\n\nCzasy pracy zdalnej, hybrydowej ale także stacjonarnej w większości wymagają używania telefonu w procesie budowania relacji. Kontaktujemy się przecież także z osobami z innych departamentów/ działów, pomagamy pracownikom w problemach z ich klientami, negocjujemy warunki z podwykonawcami, czy w końcu rozmawiamy z samymi pracownikami.\n\n\n\nNadal zdarzają się szefowie, którzy dzwonią, tylko w następujących tematach: „ile jeszcze zrobisz do końca dnia”, informacyjnie ale często w trybie rozkazującym „co jeszcze musisz zrobić” i, że wszystko jest na wczoraj, albo kolokwialnie mówiąc „z opier…” nie zawsze konstruktywnym (w końcu przez telefon można wyładować nieźle swoje emocje nie patrząc nikomu w oczy). To częste podobnie jak tylko negatywny feedback, ale równie bardzo, jak nie gorzej wpływające na współpracę, a więc i jej efekty.\n\n\n\nJeśli nie dzwonisz do swojego pracownika – zastanów się czemu tak jest? I czemu Twój pracownik tak często mówi „tunel – widzę tunel, coś przerywa”, „nie mam zasięgu”, „tyle rozmawiałem/am z klientami, że rozładował mi się telefon”.\n\n\n\nKiedyś jeden z Project Menedżerów, dla którego mój zespół realizował niektóre zadania, stwierdził, że lubi te moje „telemelki” – i chodziło zarówno o nasze ustalenia telefoniczne, jak i o zespół handlowy. Wszystko więc zależy od tego jak prowadzisz te relacje i jak o nie dbasz.\n\n\n\nPracownik z telefonem\n\n\n\nWcale nie lepiej ma się sprawa z pracownikami – zarówno handlowcami, którzy zamiast poświęcić odrobinę, czasu i uwagi gonią w piętkę, ze zdziwieniem, że nie mogą nic sprzedać, jak i pracownikami administracyjnymi, obsługi klienta i innymi, którzy mają kontakt z klientem (albo go nie mają, bo nie odbierają telefonu😊.\n\n\n\nCzasy się zmieniają, nasze przyzwyczajenia też, ale pewne rzeczy są niezmienne – umiejętność kontaktu z drugim człowiekiem (nie pracownikiem, nie klientem ale przede wszystkim człowiekiem.\n\n\n\nZadbaj więc o komfort swój i drugiej strony i po prostu się nad tym zastanów. Możesz to zrobić sam albo we współpracy z kimś kto Ci w tym pomoże, np. ze mną.\n\n\n\nInne moje artykuły w tym temacie to: „Dlaczego rozmowa telefoniczna musi być szyta na miarę” , „Słuchanie a słyszenie w biznesie” i kilka innych. Staram się nie duplikować treści, ale znajdziesz je w moim biuletynie na LinkedIn „AkcjaRelacja” i na mojej stronie internetowej MonikaSkrodzka.pl .\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mojej rozmowy z  Tomasz Grochowski – doradcą projektowym i strategicznym w temacie Scruma – który jest dość popularnym tematem zapraszam do nadrobienia. Możesz ją znaleźć podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca TUTAJ \n\n\n\nOd poniedziałku tradycyjnie na moim zawodowym profilu na LinekdIn – Monika Skrodzka (warto obserwować) rozpocznie się nasze wyzwanie z nagrodami. Już dzisiaj zapraszam do udziału😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż dzisiaj zapraszam Cię na czwartek 23.03.2023 o 20.00 na mój zawodowy profil na LI Monika Skrodzka. Będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem zapraszam do wysłuchania mojej rozmowy z kobietą, której nie trzeba nikomu przedstawiać - Iwona Guzowska w temacie „Bądź liderem swojego życia”.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 23.03.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 > link do bezpłatnego wydarzenia aby nie przeoczyć znajdziesz TUTAJ\n\n\n\nWywiad po premierze znajdziesz TUTAJ \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest Dominiki Latusek Jurczak „Zaufanie w zarządzaniu organizacjami”.\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/","name":"„Telemele –budowanie relacji przez telefon - czyli czy Ty i Twój pracownik potraficie rozmawiać przez telefon” - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-10T00:49:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak budować relację przez telefon? Sprawdź, co wpływa na jakość rozmów telefonicznych z klientami i jak przygotować do nich zespół.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/10/telemele-budowanie-relacji-przez-telefon-czyli-czy-ty-i-twoj-pracownik-potraficie-rozmawiac-przez-telefon/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/budowanie-relacji-przez-telefon-scaled.jpg","width":2560,"height":1700}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"10 sekretów dobrej konwersacji","datePublished":"2023-03-16T18:56:00+00:00","dateModified":"2023-03-17T01:30:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/"},"wordCount":141,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/komunikacja-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","konwersacja","Negocjacje","porozumienie","rozmowa","słuchanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Z iloma osobami w Twoim otoczeniu naprawdę dobrze się rozmawia?\n\n\n\n🔴Technologia pomaga nam w wielu kwestiach - nie ma jednak wątpliwości co do tego, że coraz skuteczniej \"zakłóca\" naturalną konwersację i zaburza umiejętność porozumiewania się.\n\n\n\nDzisiaj zapraszam Cię do ciekawego wideo wykładu Celeste Headlee, która w 10 wskazówkach da całkiem niezły przepis na dobrą konwersację.  \"Nauczysz się rozmawiać, prowadzić lepszą konwersację, nie marnując czasu, nie nudząc się i nie urażając nikogo (...) po dobrej konwersacji czujemy się zaangażowani, zainspirowani, mamy poczucie prawdziwego porozumienia\".\n\n\n\nZachęcam do obejrzenia i wysłuchania - jak zawsze #Monikapoleca 👌\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #komunikacja #konwersacja #porozumienie\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/","name":"10 sekretów dobrej konwersacji - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/komunikacja-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-16T18:56:00+00:00","dateModified":"2023-03-17T01:30:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj dziesięć wskazówek, które pomagają prowadzić dobrą rozmowę, uważnie słuchać i budować kontakt z rozmówcą.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/16/10-sekretow-dobrej-konwersacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/komunikacja-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/komunikacja-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Awans poziomy – czy warto o nim myśleć w Twojej organizacji?","datePublished":"2023-03-17T02:08:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/"},"wordCount":2197,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/awans-poziomy-scaled.jpg","keywords":["awans","AwansPoziomy","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","pracownik","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Awans poziomy jest zjawiskiem o tyle specyficznym, że często nie jest postrzegany jako element sukcesu.\n\n\n\nJesteśmy przyzwyczajeni do budowania swojej kariery w pionie – typowo od „pucybuta” do dyrektora😊. Tymczasem takich możliwości po pierwsze jest stosunkowo mało, po drugie nie każdy ma do tego predyspozycje i chęci.\n\n\n\nAwans poziomy w firmie to proces awansu pracownika z niższej pozycji na wyższą pozycję w hierarchii organizacyjnej. Zazwyczaj wraz z awansem poziomu rośnie odpowiedzialność (ranga), zarobki oraz możliwości rozwoju zawodowego.\n\n\n\nCzemu warto myśleć o takim rozwiązaniu?\n\n\n\nW dobie:\n\n\n\n\n\n\n\n- trudności w zdobyciu odpowiednich pracowników do swojej firmy/ działu,\n\n\n\n-zmianie sposobu myślenia, gdzie pracownik zwykle planuje w jednej firmie spędzić około 3 lat – wiedząc, że rynek jest elastyczny, zmienny i daje mu to różne kompetencje\n\n\n\nwarto pomyśleć kogo mamy pod ręką i czy możemy tym inaczej zarządzić.\n\n\n\nPracownik z różnych względów przychodzi akurat do naszej organizacji. Czasami ma świadomość tego co i jak będzie robić, bywa też, że oczekiwania mijają się z realną pracą, że zmieniają się jego zdolności i zainteresowania. Czasem jest też tak (przypadek z moich konsultacji), że młody człowiek bardzo sprawdzał się w organizacji, strukturach i komunikacji z innymi pracownikami (niezależnie od szczebla zarządzania), ale nie odnajdował się w swoich obowiązkach. Chciał, ale nie miał do tego predyspozycji (pomimo, że miał aspiracje, studiował kierunek, w którym rozpoczął ścieżkę kariery). Menedżer powiedział mu wprost po okresie próbnym, że nie widzi go na tym stanowisku, dał jednak informację do działu kadr (mniejsza firma, więc i tak wszyscy się znali), że warto zastanowić się nad innym miejscem dla niego. W ten sposób trafił do sprzedaży – gdzie naprawdę świetnie się odnajduje, a że ma wykształcenie idące w parze z profilem firmy i „pasuje” do organizacji – od kilku lat pracuje w tej samej firmie (żeby nie było jest z pokolenia „Z” o którym nieraz tak źle się mówi – a pracuje jak złoto).\n\n\n\nTo trochę jak z wyborem szkoły średniej, czy studiów – nie wszyscy po ich ukończeniu, chcą pracować w zawodzie. Z drugiej strony często po rozpoczęciu samej pracy, okazuje się, że mija się ona zupełnie z naszymi oczekiwaniami.\n\n\n\nWarto pamiętać, że zmieniło się też podejście samych pracowników. Mają świadomość tego, że większą gwarancję zatrudnienia daje elastyczność i zdobywanie umiejętności w różnych firmach (niezależnie czy w tej samej czy w różnych branżach) niż praca w jednej organizacji. Oczekują misji, wizji i realnego wpływu na swoją pracę.\n\n\n\nZnam świetnych pracodawców, u których pracownicy dobrze się czuli. Po kilku latach poznali dobrze strukturę ale mieli świadomość, że oczekują zróżnicowanych projektów, których w obecnym miejscu nie dostaną (z różnych względów – zwykle, dlatego bo po prostu nie były tu realizowane). W związku z dobrej atmosferze rozstają się z pracodawcami. W tym przypadku oczywiście nic nie da się zrobić, bo rozwój firmy nie zawsze musi iść w tym samym kierunku co rozwój pracownika. Znam jednak sporo przypadków, w których firma nie daje możliwości rozwoju pracownikowi – pomimo, że ma taką sposobność.\n\n\n\nWarto wziąć pod uwagę, że pracownicy, którzy są już w firmie, przeszli onboarding, znają programy, procedury i struktury wewnętrzne w organizacji. Siłą rzeczy jeśli więc pracownik realnie chce się podjąć nowych zadań – warto spróbować.\n\n\n\nDlaczego rzadko stosuje się awans poziomy\n\n\n\nAwans poziomy nadal jest rzadko stosowany z wielu względów:\n\n\n\n-nie jest uważany jako awans sam w sobie – bardziej jak przeniesienie\n\n\n\n-zwyczajnie nie bierze się go pod uwagę\n\n\n\n-w wielu organizacjach nadal nie ma wypracowanych na tyle dobrych relacji aby wiedzieć co motywuje danego pracownika, jak się rozwija i co go interesuje (a na przestrzeni kilku lat naprawdę może się to zmienić)\n\n\n\n-jeśli jest to dobry pracownik nie chcemy go stracić\n\n\n\n-jeśli jest to słaby pracownik, boimy się ryzyka, że gdzie indziej się nie sprawdzi\n\n\n\n-różne działy w firmach nie współpracują ze sobą na tyle dobrze aby wiedzieć w jaki sposób mogą się uzupełniać także zasobami ludzkimi\n\n\n\n-bardziej promuje się rekrutację zewnętrzną niż tę wewnątrz organizacji\n\n\n\nW związku z tym ostatnim punktem w praktyce pracownik o tym, że jest vakat w dziale, który mógłby go potencjalnie interesować szybciej dowiaduje się od koleżanki w pomieszczeniu socjalnym przy kawie, niż z komunikacji firmy. Jeśli więc przechodzi na inne stanowisko – dzieje się to bardziej po koleżeńsku (koleżanka koledze szepnęła, że jest taka Asia co by chciała i się nadawała) niż w procesie tradycyjnej rekrutacji. Często przecież działy zakopane w swojej pracy nie mówią o tym, że jest gdzieś wolne stanowisko, albo nawet same o tym nie wiedzą, albo nie będą polecały kogoś, jeśli nie jest to bliższa relacja.\n\n\n\nZ moich obserwacji trochę zmieniło się w tej materii w pandemii. Sporo osób w firmach które konsultowałam zmieniały działy, czy stanowiska – myślę, że powodem była także trudniejsza rekrutacja i większa niepewność, przez co dawano szansę „pewniakom” znającym struktury.\n\n\n\nKiedy się to nie sprawdzi\n\n\n\nAwans poziomy nie jest lekiem na całe zło.\n\n\n\nNie warto go stosować, jeśli:\n\n\n\n-osoba, którą chcemy w ten sposób awansować nie ma kwalifikacji (chyba, że można je szybko zdobyć)\n\n\n\n-osoba, którą chcemy w ten sposób awansować nie ma predyspozycji i po prostu nie przeszłaby obiektywnej rekrutacji na to stanowisko\n\n\n\n-kiedy zdecydowanie nie sprawdza się na aktualnym stanowisku\n\n\n\n-kiedy nie zależy mu/jej na pracy\n\n\n\nZ mojego doświadczenia\n\n\n\nZnam firmy, które stosują tego typu roszady i dobrze im to wychodzi. Większość jednak jest nieświadoma wartości takich działań.\n\n\n\nAwans z jednego poziomu na drugi zwykle wymaga spełnienia określonych wymagań, takich jak uzyskanie określonego doświadczenia, posiadanie określonych kwalifikacji, osiągnięcie określonych celów lub zdobycie rekomendacji przełożonego. Z tymi ostatnimi z różnych przyczyn nie zawsze jest nam po drodze:\n\n\n\n- myśląc o zmianie nie zawsze chcemy od razu informować przełożonego\n\n\n\n- nie zawsze mamy z nim dobre relacje\n\n\n\n- jego rekomendacja nie jest gwarantem przejścia pozytywnie rekrutacji (a jeśli działy wzajemnie ze sobą antagonizują to może być nawet czynnikiem na nie😊\n\n\n\n- sam szef nie zawsze wie jak się zachować w tej sytuacji : jeśli pracownik chce zmienić stanowisko – albo próbuje go zniechęcić, albo już szuka kandydata na jego miejsce\n\n\n\nNa temat awansów poziomych rozmawiam na swoich warsztatach czy konsultacjach (zarówno z menedżerami jak i pracownikami). Nadal z wielu względów (często obiektywnych) jest to rzadko wdrażany temat.\n\n\n\nW zeszłym tygodniu w zasadzie przy okazji miałam okazję porozmawiać z jedną osobą z grona moich znajomych (dalszych), która ubiega się w swojej firmie o awans poziomy – czyli przeniesienie do innego departamentu (w tym przypadku o bardzo podobnych kwalifikacjach). Nie ma żadnego drugiego dna, po prostu osoba ta 10 lat pracuje w jednym dziale i chciałaby spróbować w innym, sprawdzić czy to coś dla niej, także w ramach rozwoju osobistego, co sama podkreśla (w tym bardzo dobrze sobie radzi tu gdzie jest). Okazało się, że przełożony nie przychylił się do jej prośby, chwaląc jednocześnie aktualne osiągnięcia. W tym czasie trwa rekrutacja dla osób z zewnątrz do tamtego działu (praca w stabilnej firmie co i raz zatrudniają zarówno do jednego jak i do drugiego wydziału😊.\n\n\n\nW tym konkretnym przypadku sytuacja dość absurdalna – choć myślę, że menedżer nie ma pojęcia jak demotywująco wpływa to na pracownika i że ten prawdopodobnie niedługo odejdzie. Zakładam, że ze względu na braki kadrowe i dobrego pracownika ma nadzieję, że czas działa na jego korzyść.\n\n\n\nZnam wiele udanych awansów poziomych – najczęściej:\n\n\n\n- z roli recepcji na stanowisko asystenta Product Managera, albo nawet samego Product Managera (kiedyś obserwowane najczęściej w korporacjach, obecnie niezależnie od wielkości firmy),\n\n\n\n- z Kierownika Regionalnego na Dyrektora Oddziału (o podobnym poziomie odpowiedzialności),\n\n\n\n- ze specjalisty do obsługi hurtowni, na specjalistę do spraw rejestracji leków,\n\n\n\n- ze sprzedaży do marketingu\n\n\n\n- z administracji do księgowości\n\n\n\n- z księgowości do sprzedaży\n\n\n\nBardzo ciekawie wygląda to w IT, gdzie poziomy te są zazwyczaj uzależnione od stopnia zaawansowania technologicznego, wiedzy, umiejętności i doświadczenia pracownika. Awans na kolejny poziom zwykle wymaga zdobycia dodatkowych umiejętności, uczestnictwa w szkoleniach, udowodnienia swoich kompetencji, a także osiągnięcia określonych wyników projektowych – nie zmienia to faktu, że nie jest to awans pionowy a poziomy.\n\n\n\nCzasem jednak trochę na siłę chcemy „uszczęśliwić” pracownika lub zachować załogę w nienaruszonej wersji, co jednak mija się z celem. Znam też kilka historii, gdzie awans poziomy – był niechciany przez pracownika (mijał się z jego zainteresowaniami, czy wykształceniem) a był powodowany redukcją etatów, czy potrzebą wzmocnienia, którejś odnogi firmy ( i tak już zostało). Albo też, gdy osoba o świetnych zdolnościach komunikacyjnych, tak że z każdym potrafiła się porozumieć, była niejako przepychana do różnych działów (tu uwaga stanowisko menedżerskie😊, bo znała firmę, strukturę, usługi i zwyczajnie nie chciano pozbawiać jej pracy. W tym przypadku pracownik był poprawny – nie robił wprowadzał ogromnych zmian, ale i w każdym dziale którym zarządzał dawał poczucie bezpieczeństwa – więc tu powiedzmy, że pomysł był neutralny, dlatego zostawiłam go na koniec artykułu😊\n\n\n\nNiestety dobrymi chęciami piekło brukowane i bez logicznych przesłanek i możliwości spięcia biznesowego nie ma sensu na siłę robić awansów pionowych. Warto jednak wiedzieć, że naprawdę często jest to bardzo dobre rozwiązanie, szczególnie w obecnych czasach, gdzie znajomość pracownika, jego motywacji, chęci i spójności z firmą – jest dość istotne. Wszystkie przykłady, które podaję w swoich artykułach są zawsze autentyczne – te dzisiejsze także. Jeśli więc prowadzisz firmę albo jesteś menedżerem zastanów się czy i jak możesz wykorzystać awanse pionowe w swojej przestrzeni. Być może warto zrobić chociażby dni zapoznania się z pracą w różnych działach – gdzie sam zobaczysz entuzjazm w oczach wypalonego pracownika na którego nie masz już pomysłu, co do motywowania, lub znajdziesz taką „perełkę” do siebie, która ze świeżą głową, pomysłami a jednocześnie ze znajomością możliwości i wizji organizacji może być naprawdę cennym pracownikiem. Warto to dobrze przemyśleć😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW kolejny czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem dosłownie o tym „Jak być liderem swojego życia” – będę rozmawiała z Iwona Guzowska – kobietą, która dosłownie zmieniała świat sportu, polityki a aktualnie rozwoju😊\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 23.03.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 >\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: TUTAJ (warto aby nie przeoczyć)\n\n\n\nWywiad  znajdziesz TUTAJ \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mojej rozmowy z  Tomasz Grochowski – doradcą projektowym i strategicznym w temacie Scruma – który jest dość popularnym tematem zapraszam do nadrobienia.  Możesz ją znaleźć podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca TUTAJ \n\n\n\nDo niedzieli tradycyjnie do godziny 21.00 na moim zawodowym profilu na LinekdIn – Monika Skrodzka (warto obserwować) trwa wyzwanie w którym do zdobycia są aż 3 konsultacje Tomkiem. Wyzwanie znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka, która być może nie zmieni Twojego życia, ale na pewno warto ją znać – Thomasa Eriksona „Mój szef jest idiotą” (paradoksalnie oczywiście jest o tym jak się zrozumieć i porozumieć:). Od razu powiem, że sam autor przyznaje, że cała seria jest bardzo do siebie podobna, stąd warto zacząć od jednej – ja polecam tę. Tytuł jest na tyle chwytliwy, że czytając ją jakiś rok temu w przestrzeni publicznej (czekając na dzieci podczas ich zajęć pozalekcyjnych) – nigdy wcześniej, ani później nikt tak nie interesował się tak, tym co czytam – jak wtedy😊\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/","name":"Awans poziomy – czy warto o nim myśleć w Twojej organizacji? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/awans-poziomy-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-17T02:08:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Awans poziomy jako ścieżka rozwoju w firmie: sprawdź, kiedy warto rozważyć poszerzenie odpowiedzialności bez zmiany stanowiska.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/17/awans-poziomy-czy-warto-o-nim-myslec-w-twojej-organizacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/awans-poziomy-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/awans-poziomy-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Bądź liderem swojego życia – rozmowa z Iwoną Guzowską","datePublished":"2023-03-23T18:58:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/"},"wordCount":285,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Iwona-Guzowska-3.png","keywords":["akcjarelacja","boks","IwonaGuzowska","kobietasukcesu","lider","Monikapoleca","sukces","Szczęście","trenerkamocy","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Każdy chciałby być liderem swojego życia – nie każdemu się to udaje. Na pewno warto próbować😊Kolejny #wywiad i kolejna ciekawa rozmowa przed nami😊 Tym razem w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca zapraszam do wysłuchania mojej rozmowy z kobietą, której nie trzeba nikomu przedstawiać - Iwona Guzowska.\n\n\n\nKto jak kto, ale osoba z tyloma pasjami, sukcesami i takim doświadczeniem z pewnością może dawać wskazówki \"jak zostać liderem swojego życia\".\n\n\n\n🔴Co mnie w niej zaskakuje?➖ To, że nie buduje na swoich licznych sukcesach, tylko idzie dalej w nieznane – doświadczając kolejnych. Myślę, że będziecie zaskoczeni odpowiedziami😊➖ Nie boi się mówić o porażkach, czy rozmawiać na trudne tematy. Naprawdę interesuje się i ma ogromną wiedzę na temat rozwoju i szeroko rozumianego biznesu, który przecież tak mocno łączy się ze sportem.➖ I wiele innych pozytywnych rzeczy, które myślę, że zaskoczą także Ciebie😊\n\n\n\n\n\n\n\nPorozmawiamy m.in. o tym:➖ Jak to jest być pierwszą kobietą w Polsce, która rozpoczęła zawodową karierę bokserską? Ten temat jednak będzie marginalny – skupimy się na aktualnych rzeczach, choć myślę, że tamte zawsze będą godne podziwu i szacunku.➖ Czy łatwo było pogodzić wczesne macierzyństwo z pracą, obowiązkami i rozwojem?Iwona udzielała się w polityce ale także mocno w działaniach charytatywnych. Dziś prowadzi swoje warsztaty, które cieszą się ogromną popularnością.\n\n\n\n🔴 Zresztą – mam nadzieję, że posłuchacie sami - a jest czego, przygotujcie się na 2 h dobrze spędzonego czasu#AkcjaRelacja #Monikapoleca #kobietasukcesu #Guzowska #trenerkamocy #boks #lider #sukces\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/","name":"Bądź liderem swojego życia – rozmowa z Iwoną Guzowską - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Iwona-Guzowska-3.png","datePublished":"2023-03-23T18:58:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa z Iwoną Guzowską o sprawczości, podejmowaniu decyzji i stawaniu się liderem własnego życia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/23/badz-liderem-swojego-zycia-rozmowa-z-iwona-guzowska/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Iwona-Guzowska-3.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/Iwona-Guzowska-3.png","width":724,"height":697}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Role menedżera – czyli dlaczego nie jest łatwo?","datePublished":"2023-03-24T00:46:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/"},"wordCount":1607,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/role-szefa-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","lider","manager","Menedżer","Planowanie","pracownik","rolalidera","szef","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wiele się mówi o prawdziwym przywództwie i roli lidera. Każdy jednak kto zarządzał w swoim życiu zespołami bądź firmą, wie, że nie jest to ani proste, ani wdzięczne zadanie. Owszem jest rozwijające, pełne wyzwań i satysfakcji, nie ma co ukrywać, że bywa ciężko. Także przez mnogość ról, którym menedżer musi sprostać, a które czasem trochę się wykluczają – stąd czasem szefa określa się jako „specyficznego innego w zespole”.\n\n\n\nChoć na przestrzeni lat pewne rzeczy ulegają zmianom, same role menedżera pozostają takie same.\n\n\n\nMenedżer pełni bowiem w firmie 3 role: interpersonalną, informacyjną i decyzyjną. Każda z nich zawiera jednak dodatkowe inne funkcje, przez co sprawa się komplikuje, a same interesy nieraz wykluczają.\n\n\n\nRola interpersonalna\n\n\n\n- REPREZENTACYJNA I PRZYWÓDCZA. Lider przede wszystkim przewodzi zespołom. Reprezentuje firmę wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Mówi się o tym, że zespół jest tak dobry jak jego szef a szef tak dobry jak jego zespół i moim zdaniem jest to prawda.\n\n\n\n\n\n\n\nWiecie o tym, że osobiście nie wierzę w rynek pracownika – prawda jest jednak taka, że trudno znaleźć osobę odpowiedzialną, chcącą nie tylko wykonywać swoją pracę ale robić to dobrze, podnosić kompetencje i robić więcej. Jedno to przyciąganie ludzi przez politykę firmy – drugie to utrzymanie go, praca nad rozwojem, wypracowywanie współpracy w zespole. To wszystko jest rolą szefa- bo to on tworzy atmosferę – zarówno swoim zachowaniem dając przykład jak i promując pewne zachowania w zespole, a inne eliminując.\n\n\n\nSzef jest odpowiedzialny za rekrutowanie nowych pracowników do swojego zespołu. Powinien on umieć określić wymagania dla danej pozycji, przeprowadzać rekrutację i selekcję kandydatów oraz zapewnić ich wdrożenie w firmie. Mój artykuł o odpowiedzialności znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\nPowinien mieć rozwiniętą inteligencję emocjonalną (materiał w tym temacie znajdziesz TUTAJ) także okazywać empatię i zrozumienie dla swoich pracowników, słuchać ich i rozwiązywać problemy.\n\n\n\n- ŁĄCZNIKA. To samo dotyczy zewnętrznych klientów firmy, i wszystkich osób na zewnątrz działu – z którymi ma kontakt. Jego rolą jest tworzyć dobre relacje, które wpływają na postrzeganie całej firmy, dodatkowo pomagają w osiąganiu celów i wyników.\n\n\n\nRola interpersonalna szefa jest kluczowa dla budowania pozytywnej atmosfery w miejscu pracy i skutecznej pracy zespołowej.\n\n\n\nRola informacyjna\n\n\n\nTu znów mamy zbiór tak naprawdę trzech różnych ról:\n\n\n\n-OBSERWATORA – do tej roli niezbędne są umiejętności selektywne i analityczne. Lider musi po prostu wiedzieć co się dzieje dookoła niego. Nawet jeśli jest  wizjonerem musi poświęcać swój czas i być uważnym na to co dzieje się w konkretnych działach, w całej firmie oraz na rynku zewnętrznym i u klientów. Dodatkowo aby realnie wzmacniać swoje zespoły powinien mieć możliwość budowania dobrych relacji ze swoimi pracownikami – także po to by móc ich odpowiednio motywować, pomagać się rozwijać (rozwijając przy tym całą firmę), podejmować odpowiednie decyzje.\n\n\n\nKonieczne jest tu także oddzielanie ziarna od plew – czyli wartościowych informacji od nieistotnych – a te czasem nie są tak łatwe do zdiagnozowania na początku. Budując dobre relacje i atmosferę wzajemnego zaufania – łatwiej być obserwatorem wewnętrznym, a nie tylko zewnętrzym.\n\n\n\n-PROPAGATORA. Czyli osoby, która rozdziela informacje tajne i dla zespołu. Szef jest osobą, która wie zdecydowanie więcej – decyduje sam lub jest zobowiązany do tego aby pewne rzeczy zachować dla siebie. Jest to zupełnie naturalne, ale niełatwe zadanie. Nie dotyczy to jedynie finansów czy kluczowych problemów. Czasem przecież są tematy, którymi nie może się podzielić z różnych względów (także dla dobra samego działu i pracowników).\n\n\n\n-RZECZNIKA. Przekazuje informacje w obie strony, czasem będąc swoistym adwokatem pracownika biorąc za niego odpowiedzialność i firmy w której pracuje, przekazując decyzje zespołowi.\n\n\n\nSama wielokrotnie miałam okazję przekazywać zarówno dobre, złe, jak i te informacje co do których sama nie byłam do końca przekonana (decyzja firmy) i czasem naprawdę wiele godzin spędzałam nad tym jak to odpowiednio zakomunikować, by morale moich zespołów nie spadły. Te dobre informacje to przyjemność, te z różnych powodów ciężkie – koszmar.\n\n\n\nRola decyzyjna\n\n\n\nŻeby nie było tak łatwo tu też rola decyzyjna dzieli się na cztery części.\n\n\n\nDodatkowo warto pamiętać, że ta decyzyjność jest różna, w zależności od stopnia, odpowiedzialności, sytuacji, wytycznych. Bywa, że sam szef niewiele może. Jest jednak spore pole do popisu, gdzie to on rozdaje karty, jako:\n\n\n\n- PRZEDSIĘBIORCA – jest inicjatorem i osobą akceptującą zmiany. Biznes musi na siebie zarabiać – takie są prawa rynku. Szef podejmuje więc decyzje z pełną odpowiedzialnością, które się z nimi wiążą. Żeby nie było łatwo - nie podjęcie działań także oznacza podjęcie decyzji😊. Szef jest odpowiedzialny za kierowanie i nadzorowanie pracy swojego zespołu. Powinien on określać cele, delegować zadania, monitorować postępy pracy oraz motywować pracowników do osiągania wyników.\n\n\n\nSzef powinien posiadać umiejętność planowania i określania strategii dla swojej firmy lub działu. Musi on wiedzieć, jakie cele chce osiągnąć i jakie kroki będą potrzebne do osiągnięcia tych celów.\n\n\n\n- ROZDZIELAJĄCY ZASOBY, KOORDYNUJĄCEJ, ORGANIZATORA. Decyduje o zasobach i organizacji pracy, ludzi i budżetu. Szef musi mieć umiejętności organizacyjne i koordynacyjne, aby zapewnić, że praca zespołu jest skuteczna i efektywna. Przydziela odpowiednio ludzi do zadań w określonym i konkretnym czasie , decyduje o zatrudnieniu i zwolnieniach (te nieraz wynikają także nie z jego decyzji), zdobywa i rozdziela budżet na potrzeby, szkolenia, rozwój, sprzęt, reklamy, inwestycje i inne. Decyduje o ich priorytetyzacji.\n\n\n\n-PRZECIWDZIAŁA ZAKŁÓCENIOM – zarówno informacyjnym wewnątrz i na zewnątrz organizacji, dba o ich spójność i przekazywanie. Reaguje także na konflikty, kwestie sporne i jego zadaniem jest dobre ich rozwiązanie i przeciwdziałanie. Musi mieć wysokie zdolności komunikacyjne aby w odpowiedni sposób tym zarządzać.\n\n\n\n-NEGOCJATOR – nakłania, perswaduje i negocjuje postawy, projekty, budżet, inwestycje i rozwiązania.\n\n\n\nMiędzy młotem a kowadłem\n\n\n\nMenedżer najczęściej żyje pod dużą presją zewnętrzną i wewnętrzną (z reguły są to ambitne osoby). Role, które musi pełnić i samo to, że zawsze jest na „świeczniku” są stresujące. Każde jego potknięcie, czy niepowodzenie będzie zauważone, każde ocenione. Dodatkowo jedną z ważniejszych ról które pełni jest branie odpowiedzialności – zarówno za siebie, jak i swój zespół (a tu wierz mi bywa różnie – co potwierdzi w zasadzie każdy mój klient). Na koniec dnia jest rozliczany zarówno z wyników, jak i metod pracy, szybkości i narzędzi działań, strategii, wizji.\n\n\n\nTo wszystko szczególnie w dzisiejszych czasach – gdzie czasem kastruje się szefów – dając im obowiązki a nie dając narzędzi – jest bardzo trudne i rodzi ogromną presję.\n\n\n\nDodatkowo każdy szef musi pracować nad pewnością siebie, feedbackiem i asertywnością, co też nie jest łatwe zważywszy, że jako ludzie chcemy być cenieni i lubiani a przecież część decyzji nawet najlepszego szefa nigdy nie będzie cieszyła się popularnością (np. zwolnienie pracownika – nawet takiego, który postępował nieetycznie).\n\n\n\nJeśli jesteś szefem to znaczy, że w dzisiejszych czasach jesteś odważnym człowiekiem😊. A skoro tak bierz odpowiedzialność za siebie, firmę i swój zespół i pamiętaj, że na koniec dnia jesteś po prostu człowiekiem – więc traktuj ludzi tak jak sam chciałbyś być traktowany (jak już wiesz więcej tak jak oni tego chcą – niezależnie od wieku, funkcji, tego czy są inwestorami, szefami, klientami, pracownikami, czy też łączą Was inne powiązania). Ucz się zarządzania czasem pracy swoim i swoich ludzi, tak by mieć go więcej na wartościowe rozmowy, obserwacje, budowanie dobrych relacji i po prostu – efektywne prowadzenie biznesu.\n\n\n\nTo zaprocentuje – bo na koniec dnia, jak to mawia Witek Kowalski, każdego może czekać test ślepej uliczki (jeśli nie kojarzysz tej metody obejrzyj mój wywiad z ex CEO Nike – znajdziesz go TUTAJ😊.\n\n\n\nZapraszam Cię też do innych moich artykułów w temacie przywództwa i świadomego zarządzania, a także wyzwań i rozwiązań, które pojawiają się na drodze przedsiębiorcy😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mojej rozmowy - Iwona Guzowska - w temacie „Bądź liderem swojego życia”. zapraszam do nadrobienia. Możesz ją znaleźć podobnie jak moje poprzednie wywiady w ramach #Monikapoleca TUTAJ \n\n\n\n* Od poniedziałku tradycyjnie na moim zawodowym profilu na LinkedIn – Monika Skrodzka (warto obserwować) rozpocznie się nasze wyzwanie z nagrodami. Już dzisiaj zapraszam do udziału😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to prawdziwy must have  „Pułapki myślenia” Daniela Kanehmana.\n\n\n\nTę książkę posiadam w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/","name":"Role menedżera – czyli dlaczego nie jest łatwo? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/role-szefa-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-24T00:46:02+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jakie role pełni menedżer i dlaczego zarządzanie bywa wymagające? Poznaj wyzwania związane z pracą z ludźmi i odpowiedzialnością za zespół.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/24/role-menedzera-czyli-dlaczego-nie-jest-latwo/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/role-szefa-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/role-szefa-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Patrzmy co nas łączy a nie dzieli ale miejmy świadomość różnic kulturowych","datePublished":"2023-03-30T17:56:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/"},"wordCount":167,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/roznice-kulturowe-1--scaled.jpg","keywords":["#ErinMeyer","akcjarelacja","Efektywność","kultura","MapaKulturowa","Planowanie","różnice","różnicekulturowe","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Żeby dobrze zarządzić naszym zachowaniem, warto wiedzieć jak jesteśmy odbierani na świecie i przez jakie filtry patrzymy sami dobrze jest mieć świadomość różnorodności.\n\n\n\nPomaga to zarówno prywatnie jak i w biznesie:)\n\n\n\nŻyjemy w pięknym, dostępnym świecie, gdzie można z tego czerpać, ale by tak było warto po prostu wiedzieć.\n\n\n\n🔴 Półtora miesiąca temu organizowałam na swoim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka wyzwanie z nagrodami książkowymi Erin Meyer \"Mapa kulturowa\".\n\n\n\nWspominałam o tym materiale w swojej recenzji na temat książki (którą realizowałam we współpracy z Wydawnictwem ZNAK), niemniej uważam ją za tak ważną, że dodatkowo zapraszam do obejrzenia tego video. Materiał jest dość długi, bo 1,5 godzinny ale zdecydowanie wart uwagi:)\n\n\n\n Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania – jak zawsze #Monikapoleca 👌.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #różnorodność #kultura #różnicekulturowe #ErinMeyer\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/RFP6IoxI17k"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/","name":"Patrzmy co nas łączy a nie dzieli ale miejmy świadomość różnic kulturowych - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/roznice-kulturowe-1--scaled.jpg","datePublished":"2023-03-30T17:56:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak szukać tego, co łączy, nie pomijając różnic kulturowych? Artykuł o uważnej komunikacji i współpracy ponad podziałami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/patrzmy-co-nas-laczy-a-nie-dzieli-ale-miejmy-swiadomosc-roznic-kulturowych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/roznice-kulturowe-1--scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/roznice-kulturowe-1--scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak innowacyjność i kreatywność przyczyniają się do sukcesu biznesowego?","datePublished":"2023-03-30T22:43:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/"},"wordCount":1142,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/kreatywnosc-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","innowacyjność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Kreatywność","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czym się różni kreatywność od innowacyjności?\n\n\n\nW dużym skrócie kreatywność polega na wykorzystaniu wiedzy z różnych, odrębnych dziedzin do tworzenia nowych połączeń myślowych. Osoba kreatywna jest w stanie myśleć abstrakcyjnie, łączyć różne idee i zastosować wyobraźnię w celu wypracowania nowych pomysłów.\n\n\n\nInnowacyjność zaś to wdrożenie nowych, ulepszonych sposobów wykonywania pracy. Innowacyjność to przede wszystkim proces przekształcania pomysłów i koncepcji w praktyczne rozwiązania, które generują wartość dla biznesu czyli z reguły dla klienta. Innowacyjność wymaga kreatywności, ale także umiejętności wdrażania i komercjalizacji pomysłów.\n\n\n\n\n\n\n\nInnowacje kojarzą nam się zwykle z dużym postępem i zaawansowaną techniką. Zarówno ludzie jak i firmy chcą być postrzegani jako innowacyjni. Ma to oczywiście przełożenie w biznesie, ponieważ badania ekonomistów pokazują, że istnieje stały i pozytywny związek między innowacji a wynikami finansowymi.\n\n\n\nCo stymuluje kreatywność w firmach:\n\n\n\n- wsparcie przełożonych (bezpieczeństwo i możliwość prowadzenia testów)\n\n\n\n- dobra atmosfera w zespole (otwartość)\n\n\n\n- zróżnicowane środowisko pracy (więcej pomysłów)\n\n\n\n- konkurencja (potrzeba rynkowa i chęć wyprzedzania konkurencji)\n\n\n\n- efektywne metody pracy zespołowej\n\n\n\nWprowadzanie innowacji w pracy\n\n\n\nLubimy utarte ścieżki, tymczasem to zmiany i możliwości tworzenia nowych rzeczy dają nam największą satysfakcję. Poza tym możemy się w ten sposób sprawdzać – udowadniamy sami sobie, że wychodzenie ze swojej strefy komfortu jest dla nas korzystne.\n\n\n\nInnowacyjność zakłada:\n\n\n\n-podważenie aktualnego stanu rzeczy\n\n\n\n-nowość\n\n\n\n-podniesienie efektywności\n\n\n\nOsobiście jestem za ewolucją, nie rewolucją, dlatego ze swojego doświadczenia uważam, że warto wdrażać pomysły na mniejszej grupie testowej, w konkretnym dziale firmy lub partii produkcji aby nie generować niepotrzebnych strat. Dodatkowo grupa testowa staje się przez ten czas ciekawsza dla innych w tym czasie, więc nawet zachwiania czy niepowodzenia aż tak nie demotywują całej załogi. Jeśli mamy innowację dajmy odpowiedni czas na jej wdrożenie, wychwycenie błędów i naprawienie ich. Przygotujmy też w ten sposób sobie lepszy materiał do rzetelnej analizy i przeciwdziałamy wypaleniu projektowemu. Pracując od razu na dużej grupie, przy niespodziewanych błędach może się okazać, że więcej czasu tracimy na „gaszenie pożarów” niż na pracę nad poprawą funkcjonalności i zmęczeni procesem zbyt szybko z niego rezygnujemy (także poprzez zmęczenie materiału, brak konsekwencji, presję grupy i ponoszone w większej skali straty). Pamiętajmy też, że perfekcjonizm zabija kreatywność – dajmy sobie trochę czasu i przestrzeni.\n\n\n\n Sam pomysł nawet najlepszy, zwykle nie wystarczy. Potrzebna jest koncepcja, ustalenie celów i priorytetów realnych do zrealizowania i strategia. Co do samego pomysłu - wszyscy chcą być wynalazcami, wizjonerami, problem pojawia się zwykle przy wdrożeniach, które często wymagają żmudnej pracy. Dlatego tak ważne jest wsparcie zespołu, podział ról, rozwój inteligencji emocjonalnej i wzajemne motywowanie się do działania i wykonywania testów, ewoluowania koncepcji i dalszych prób, lub też zaparkowania pomysłu na jakiś czas albo odejścia od niego. Polecam też obejrzenia materiału wideo, który publikowałam jakiś czas temu w temacie kreatywności zbiorowej i zarządzania nią(znajdziesz go TUTAJ).\n\n\n\nJak rozwijać w sobie kreatywność?\n\n\n\nWarto zacząć od budowania pewności siebie.\n\n\n\nStrach przed zmianą jest zupełnie naturalny. Na pewno wielokrotnie w swoim życiu pokonywałeś ten strach, bo albo chciałeś/aś albo musiałeś/aś iść do przodu. Koniec końców przeżyłeś i się udawało, a nawet jeśli nie – to jak widać świat się nie zawalił. Stabilność daje poczucie bezpieczeństwa i nie wymaga dodatkowych działań (wzmacnia lenistwo).\n\n\n\nKażdy nowy pomysł i jego realizacja zależy od tego w jaki sposób z niego korzystamy. Młotkiem możemy wbić gwóźdź i budować lub rozbić komuś głowę. To nie wina narzędzia – a nas.\n\n\n\nWarto więc testować, próbować, bo to daje nam prawdziwy rozwój i postęp oraz ogromną satysfakcję. Zmiana samej perspektywy bardzo pomaga.\n\n\n\nPoza tym po prostu trzeba próbować, i działać. Z każdym działaniem – niezależnie – udanym czy też nie w naszej głowie w sposób naturalny pojawiają się nowe powiązania, perspektywy i połączenia, siłą rzeczy niby przypadkowo wpadają nam określone treści (które częściowo są generowane przez podpowiedzi internetu, częściowo po prostu przez nasz mózg szukający połączeń). Dodatkowo przenosimy kreatywność z życia prywatnego na zawodowe i odwrotnie – mądrze ja rozwijając wspieramy w ten sposób rozwój na wszystkich polach.\n\n\n\nW ten sposób rodzą się kolejne pomysły, a dzięki temu, znów stajemy się pewniejsi siebie i bardziej kreatywni, a przez to nie boimy się myśleć o innowacjach  a w pewien sposób samoczynnie je kreujemy – rozwijając siebie, dział i firmę w której pracujemy, pewność siebie, współpracę, zaangażowanie i dobre relacje zarówno w firmie jak i na zewnątrz (zwykle konsultujemy pomysły z naszymi klientami, dostając feedback i research o jaki trudno a jednocześnie wprowadzając klienta w możliwość pracy nad innowacją – więc jest to bezcenne😊. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW kolejny czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka będziesz mógł/a zobaczyć moją rozmowę z kolejnym gościem mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca. Tym razem wbrew inflacji, kryzysowi i innym przeciwnościom porozmawiam z Mateuszem Grabowskim współtwórcą platformy Takedrop.pl w temacie dropshippingu.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam > Wywiad zostanie opublikowany 06.04.2023, jak zwykle w #czwartek o godzinie 20.00 >\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia: TUTAJ (warto aby nie przeoczyć)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu będzie na Ciebie czekało dodatkowe wydanie mojego biuletynu #AkcjaRelacja (jeśli jeszcze nie subskrybujesz zacznij😊 z nową książką od Wydawnictwa ZNAK.\n\n\n\nW przyszłym tygodniu ruszam też tradycyjnie z wyzwaniem, gdzie będziesz mógł zdobyć jedną z trzech książek😊. Obserwuj więc mój zawodowy profil na LinkedIn – Monika Skrodzka będziesz na bieżąco z wywiadami i wyzwaniami.\n\n\n\nPrzypominam, że do niedzieli trwa moje powywiadowe wyzwanie z nagrodami od Iwony Guzowskiej😊(TUTAJ),\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Setha Godina „To jest marketing”.\n\n\n\nDo tej książki mam dostęp w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/","name":"Jak innowacyjność i kreatywność przyczyniają się do sukcesu biznesowego? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/kreatywnosc-scaled.jpg","datePublished":"2023-03-30T22:43:41+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak innowacyjność i kreatywność wspierają rozwój firmy? Poznaj ich rolę w tworzeniu pomysłów, rozwiązań i przewagi w biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/03/30/jak-innowacyjnosc-i-kreatywnosc-przyczyniaja-sie-do-sukcesu-biznesowego/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/kreatywnosc-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/03/kreatywnosc-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak AI wpłynie na nasze coraz dłuższe życie? – czyli „Nowe długie życie” – recenzja książki wydawnictwa ZNAK","datePublished":"2023-04-01T18:00:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/"},"wordCount":1029,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Nowe-dlugie-zycie.png","keywords":["AI","akcjarelacja","ChatGPT","Efektywność","JakośćŻycia","Menedżer","NoweDługieŻycie","NoweTechnologie","WydawnictwoZnak","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"We współpracy z Wydawnictwo Znak trafiła do mnie świeżo wydana książka „Nowe długie życie. Zaprojektuj swoją przyszłość w zmieniającym się świecie”. Wiem, że brzmi to jak poradnik, nic bardziej mylnego. Autorami są profesor ekonomii z London Business School – Andrew J Scott oraz Lynda Gratton, profesor praktyk zarządzania oraz członkini Światowego Forum Ekonomicznego. Na podstawie badań i danych statystycznych opisują przyszłość, która już dzisiaj zastanawia nas i stawia przed nami różne pytania – także te biznesowe, np. które zawody przestaną istnieć. Dlatego jedyne do czego w tej książce mam tak naprawdę zastrzeżenia to tytuł, który może mijać się z grupą docelową😊\n\n\n\nTechnologia AI nie schodzi z pierwszych stron mediów, czy popularności postów w social mediach. Menedżerowie już dziś zastanawiają się jak będzie wyglądać przyszłość zatrudnienia za 10-20-30 lat. Otacza nas ogromna presja na zmiany. Część z nas pamięta bajkę o Flintstonach, która na naszych oczach się ziszcza – teleporady, autonomiczne samochody. Właśnie zaczynamy realne przebywanie w sience fiction w których roboty zabierają nam pracę i przejmują coraz więcej obowiązków ale i wspomagają nas w różnych działaniach i pozwalają na krótszy czas pracy.\n\n\n\n\n\n\n\n Wydłużył się wiek średni i wczesna starość. Świadome zmian firmy zastanawiają się co zrobić, by wspomagać wzrost gospodarczy przy starzejącej się i malejącej populacji. Z drugiej strony sporo się mówi o ageizmie  - dyskryminacji pod kątem wieku, która realnie występuje częściej niż pod kontem płci.\n\n\n\nDotąd roboty z sukcesem były wykorzystywane w nudnych powtarzalnych pracach. Teraz coraz częściej będą używane jako coraz inteligentniejsze formy, co rodzi pytanie: czy będziemy mieli przewagę nad maszynami?\n\n\n\nJak to wpływa na biznes? Ogromnie. Widzimy na własne oczy jak część stanowisk jest zastępowana przez maszynę, a to, że wydłużył się wiek średni i wczesna starość zupełnie zmienia nam obraz nie tylko społeczeństwa ale także persony pracownika.\n\n\n\nElon Musk mówił kiedyś, że „nie można mieć ludzi na linii produkcyjnej, bo wtedy prędkość spada do ludzkich możliwości”😊. Możemy go darzyć sympatią lub nie, ale trzeba przyznać mu zasługę za jego sukcesy i dokonywanie rzeczy dotąd uznawanych za niemożliwe. To samo dotyczy AI – tu nie ma miejsca na sympatie i antypatie – to się po prostu dzieje i warto zacząć tym świadomie zarządzać.\n\n\n\nPrawo Moora (z 1965 roku) mówi, że moc obliczeniowa komputerów będzie się podwajać co 18 miesięcy co nadal się sprawdza. Dodatkowo, czy zdajesz sobie sprawę, że że „naukowcy zdołali dziesięciokrotnie długość życia robaków, większą długowieczność osiągnięto także u myszy i psów”. Pada więc pytanie, czy i kiedy będzie to możliwe w przypadku ludzi.\n\n\n\nTakie tempo i zmiany powodują wzrost zachorowalności na depresję – niezależnie od statusu, płci, czy aktualnej pracy. Płynna kariera, zobowiązania finansowe, propagowanie sukcesu, wymyślanie swojej pracy na nowo, powoduje ogromną presję i pytanie jak poradzić sobie ze zmianami? Jeśli już są i nie mamy na nie wpływu to na co postawić? Jakie zawody mają szansę się obronić, które z nich będą coraz popularniejsze , co przy widmie dłuższego życia i prawdopodobnie wydłużeniu wieku emerytalnego ma ważne zadanie.\n\n\n\nChoć wiele osób stanęło przed obliczem przeprojektowywania życia zarówno zawodowego, jak i prywatnego, w którym próbujemy sprostać fundamentalnej kwestii zapewnienia „dobrego życia”. Zmieniają się praktyki korporacyjne stawiając na inkluzywność. Zdaję sobie sprawę, że póki temat raczkuje i dzieje się to bardziej w sferze mentalnej niż realnej, ale każde zmiany wymagają czasu.\n\n\n\nTu z kolei dochodzi mój temat czyli dobrych relacji zarówno biznesowych jak i prywatnych. Ten do niedawna uznawany za „miękki” i indywidualny temat – wychodzi na prowadzenie także w sferze biznesowej. Firmy zastanawiają się, jak budować dobre, długotrwałe i partnerskie relacje z pracownikami, klientami (wewnętrznymi czyli pracownikami i zewnętrznymi) czy inwestorami. W końcu ludzie dzięki relacjom osiągają szczęście i satysfakcję życiową poprzez przynależność, docenienie ale także współpracę i empatię międzypokoleniową.\n\n\n\nSzachowy mistrz świata Garri Kasparow powiedział „AI zmieni każdy aspekt naszego codziennego życia, ale nie zmieni naszej natury tylko ją odsłoni”.\n\n\n\nPremiera książki miała miejsce półtora tygodnia temu – warto przeczytać. Nie są to zwykłe rozważania przeciętnego Kowalskiego ale pozycja poparta badaniami. Jej hasłem przewodnim jest „pomoc w zaplanowaniu swojej przyszłości w zmieniającym się świecie. Z części rzeczy zdajemy sobie sprawę, inne podprogowo przesuwamy w rozważania na przyszłość. Niemniej warto zobaczyć co prognozują ekonomiści, bo przecież te zmiany wpłyną na nasz biznes i życie.\n\n\n\nPolecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zwykle we współpracy z Wydawnictwo Znak od poniedziałku na moim zawodowym profilu na LinkedIn rusza zabawa, w której do zdobycia będą aż 3 papierowe egzemplarze tej świeżo wydanej książki. Weź więc udział w wyzwaniu i niech „Nowe długie życie” trafi w Twoje ręce😊.\n\n\n\nObserwuj mój zawodowy profil Monika Skrodzka na LinkedIn aby być na bieżąco. Tam też będzie ta tygodniowa zabawa z nagrodami.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPsssstttt:) W temacie technologii i życia 20 kwietnia będę publikowała mój wywiad z ekspertem w tej dziedzinie - Artur ⚡ Kurasiński . \n\n\n\nZnajdziesz go podobnie jak moje inne wywiady na moim nowym kanale na YouTube : https://www.youtube.com/@monikaskrodzka732/videos . Przejrzyj moje wywiady w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca i subskrybuj, bo regularnie co 2 tygodnie znajdziesz tam mnóstwo inspiracji, głównie od osób mających swój biznes z pasji."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/","name":"Jak AI wpłynie na nasze coraz dłuższe życie? – czyli „Nowe długie życie” - recenzja książki wydawnictwa ZNAK - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Nowe-dlugie-zycie.png","datePublished":"2023-04-01T18:00:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki „Nowe długie życie” o tym, jak sztuczna inteligencja może wpływać na przyszłość pracy i dłuższego życia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/01/jak-ai-wplynie-na-nasze-coraz-dluzsze-zycie-czyli-nowe-dlugie-zycie-recenzja-ksiazki-wydawnictwa-znak/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Nowe-dlugie-zycie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Nowe-dlugie-zycie.png","width":959,"height":550}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Panie Przodem. O co walczą kobiety i mężczyźni we współczesnej Polsce” – recenzja","datePublished":"2023-04-02T17:30:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/"},"wordCount":1373,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/PaniePRzodem.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","feminizm","InteligencjaEmocjonalna","Kobieta","Menedżer","mężczyzna","PaniePrzodem","stereotypy","WydawnictwoZnak","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jeśli myślisz, że to kolejna pseudofeministyczna książka o wyższości kobiet nad mężczyznami to się mylisz.\n\n\n\nSłowem przypomniał mi się żart, który kiedyś usłyszałam, że mężczyźni po to przepuszczają kobiety przodem, że jeśli czeka tam niebezpieczeństwo to one zostaną „pożarte”😊\n\n\n\n„Ta książka „to 10 rozmów o spóźnionej społecznej rewolucji – bo skoro 43% osób na stanowiskach menadżerskich w Polsce to kobiety (drugi najlepszy wynik w Europie), to dlaczego jeszcze niedawno mieliśmy w polskim rządzie więcej ministrów o imieniu Mariusz niż kobiet?”\n\n\n\nPrzyznaję, że na recenzowanie tej książki zdecydowałam się głównie z tego względu, że jedną z uczestniczek pisanych wywiadów jest profesor Ewa Woydyłło – Osiatyńska, którą osobiście wręcz uwielbiam i zawsze po ludzku jestem ciekawa jej poglądów na różne tematy.\n\n\n\nKsiążka jednak zdecydowanie okazała się nie tylko dobrą, ale przyjemną lekturą, świetnie wydaną, przemyślaną i sensownie zrealizowaną.\n\n\n\n\n\n\n\nZacznę więc swoją recenzję od cytatu, który jak zawsze jest w punkt:\n\n\n\n„Feminizm to ruch na rzecz równych szans, możliwości, na rzecz wolności obu płci. A wolność jest motorem rozwoju społeczeństwa.”\n\n\n\nZnajdziesz tu wywiady nie tylko z moją ulubioną Panią profesor, ale także z innymi specjalistami w swojej dziedzinie m.in. teologiem, językoznawcą, psychologami, politologami, terapeutami. Po kolei:\n\n\n\n- Anna Kowalczyk – dziennikarka, pisarka, aktywistka\n\n\n\n- Małgorzata Karwatowska – prof. dr hab. językoznawczyni, dyrektorka Instytutu Filologii Polskiej im. Marii Curie Skłodowskiej w Lublinie\n\n\n\n- Bogdan de Barbaro – prof. dr hab. Psychiatra, psychoterapeuta,\n\n\n\n- Magdalena Musiał – Karg - prof. dr hab. Politolożka, prodziekanka Wydziału Nauk Politycznych i Dziennikarstwa Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu\n\n\n\n- Michał Gulczyński – doktorant w dziedzinie polityki publicznej i administracji na Uniwersytecie Bocconieo w Mediolanie\n\n\n\n- Ewa Woydyłło-Osiatyńska- dr psychologii, terapeutka uzależnień, publicystka\n\n\n\n- Luis Alarcon Arias – psycholog kliniczny, psychoterapeuta, współpzałożyciel i prezes Stowarzyszenia Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”\n\n\n\n- Andrzej Depko – dr n.med. neurolog oraz seksuolog, prezes Polskiego Towarzystwa Medycyny Seksualnej oraz Światowego Towarzystwa Medycyny Seksualnej.\n\n\n\n- Zuzanna Radzik – teolożka, publicystka, katolicka feminiska\n\n\n\n- Jacek Masłowski – filozof, psychoterapeuta, trener, publicysta\n\n\n\nDzięki temu zyskasz szerokie spojrzenie z różnych stron – zarówno od cenionych naukowo kobiet jak i mężczyzn. Tak – to bardzo ważne, bo przecież feminizm dotyczy mocno także mężczyzn. Cieszy mnie więc takie różnorodne spojrzenie, a nie co nieraz widoczne, pójście w teorię ciemiężenia, jak to nam jest źle i Wasz czas się skończył a nas nastał. Nie lubię takiego podziału i osobiście mnie mierzi – bo przecież jeśli chcemy się porozumieć powinniśmy budować łącząc, a nie dzieląc. Równie często na moich warsztatach i konsultacjach spotykam kobiety, które chcą się rozwijać zawodowo i godząc to odpowiednio z życiem i relacjami rodzinnymi; co mężczyzn – nieco zagubionych w aktualnym świecie, których rola nie tylko się zmienia, ale czasem zostaje bezsensownie spychana i deprecjonowana w imię politycznej, czy korporacyjnej poprawności. Jedni i drudzy przypłacają to często własnym zdrowiem i próbami utrzymania się na powierzchni, choć z boku jawią się jako osoby odnoszące sukces.\n\n\n\nKwestie kobiet są i powinny być bliższe mężczyznom: jako menedżerom, ale także jako ojcom, mężom i synom – w jakim kraju i warunkach będą żyli sami i bliskie im osoby, bo dotąd to kobiety niestety są bardziej zagrożone biedą. Dodatkowo jak to kiedyś powiedziała chrzestna mojego męża „happy wife happy life” – co chyba większość mężczyzn będących w dobrych relacjach potwierdzi. To więc, aby kobiety były traktowane na równi społecznie i zawodowo jest więc w interesie obydwu stron. Także w kontekście starzejącego się społeczeństwa i spadku liczby urodzeń - przecież każdy żeby był duży był kiedyś mały, więc kwestie społeczne dotyczą każdego. Wiedząc, że do czasu urodzenia pierwszego dziecka kobiety z mężczyznami zawodowo idą na równi. Potem ich pozycja zawodowa zdecydowanie spada – lub jest mocno utrudniona. Warto mieć świadomość zmian i ich kreacji w odpowiedni sposób, by nie budzić odruchów antagonistycznych.\n\n\n\nMocną stroną tej książki, jest jej aktualność i terytorializm – dotyczy konkretnie Polski – teraz. Książka będzie miała swoją premierę 12 kwietnia.\n\n\n\nZnajdziesz w niej informacje na temat:\n\n\n\n- Aktualnego  i historycznego statusu. Jak to wyglądało, czym było spowodowane – z różnych perspektyw – co moim zdaniem bardzo istotne😊\n\n\n\n- Spostrzeżeń psychiatrów i psychologów jak zmiany społeczne wpływają na nas dzisiaj.\n\n\n\n- Zmieniających się ról i świadomości. Tu także tej seksualnej. Ciekawe jest spostrzeżenie prof. Bogdana de Barbaro, że „role partnerów zostały wyparte przez zadania i emocje rodzicielskie”\n\n\n\n- Polityce i wpływie 500 plus. Chociaż tu z częścią poglądów bym osobiście polemizowała. Myślę, że w większości tych świadomych kobiet tu nie chodzi o kwestię dofinansowań, ale słabych możliwości placówek, problemów z chorującymi dziećmi, mniejszymi więziami społecznymi i mnóstwa innych rzeczy także zawodowych\n\n\n\n- Feminatywach. Jak sposób w jaki mówimy wpływa na nasze rozumienie. Sama rzadko używam feminatywów, ale osobiście nie utożsamiam zawodów czy stanowisk z płcią. Tu cytat Ludwiga Wittgensteina „granice mojego języka oznaczają granice mojego świata”\n\n\n\n- Wspieraniu się bądź walce płci i pogłębianiu stereotypów\n\n\n\n- Roli wieku w postrzegani lub deprecjonowaniu płci\n\n\n\n- Podniesione są też tematy trudne: aborcji, gwałtów i dyskryminacji także tej płacowej (czy chociażby medycznej, gdzie badania i dawki leków są ustalane zwykle dla mężczyzn, podobnie komfortowa temperatura w pomieszczeniu)\n\n\n\n- Jak pandemia wpłynęła na aktualne zmiany?\n\n\n\n- Emocjach i ich okazywaniu w kontekście płci oraz skuteczności strajków\n\n\n\n- O związkach międzyludzkich i relacjach\n\n\n\n- O rewolucjach płci\n\n\n\nKsiążka jest więc szerokokontekstowa i zdecydowanie warta przeczytania. Chylę więc czoła Marii Mazurek i Wojciechowi Harpuli.\n\n\n\nPolecam więc z czystym sumieniem, bo sama czytałam ją z przyjemnością! Ze względu na ładną formę wydania, to będzie dobry wybór także na prezent.\n\n\n\nPS. W ten weekend dostałeś/aś 2 dodatkowe wydania mojego biuletynu #AkcjaRelacja (standardowo publikuję artykuły raz w tygodniu), bo moim zdaniem dobre książki nie mogą czekać:) Tym bardziej, że możesz je zdobyć w moich wyzwaniach i wtedy otrzymasz świeżo wydane prosto z wydawnictwa.\n\n\n\nJeśli interesuje Cię tematyka moich artykułów - w większości dotyczących biznesu, rzadziej recenzji - kliknij subskrybuj TUTAJ by być na bieżąco:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJak zwykle we współpracy z Wydawnictwo Znak od poniedziałku (czyli od jutra) na moim zawodowym profilu na LinkedIn rusza zabawa, w której do zdobycia będą aż 3 papierowe egzemplarze tej świeżo wydanej książki. Weź więc udział w wyzwaniu i niech ta książka trafi w Twoje ręce (lub możesz ją podarować komuś na prezent)😊.\n\n\n\nObserwuj mój zawodowy profil Monika Skrodzka na LinkedIn aby być na bieżąco. Tam też będzie ta tygodniowa zabawa z nagrodami.\n\n\n\nPS. W jednym czasie będą aż 2 wyzwania, dwóch nowowydanych książek – jeśli więc interesuje Cię ta tematyka weź udział w zabawach😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nO kobiecie w męskim świecie publikowałam niedawno mój wywiad z Iwona Guzowska w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nZapraszam do obejrzenia: TUTAJ."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/","name":"„Panie Przodem. O co walczą kobiety i mężczyźni we współczesnej Polsce” - recenzja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/PaniePRzodem.png","datePublished":"2023-04-02T17:30:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Przeczytaj recenzję książki „Panie Przodem” i poznaj tematy dotyczące współczesnych kobiet i mężczyzn w Polsce.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/02/panie-przodem-o-co-walcza-kobiety-i-mezczyzni-we-wspolczesnej-polsce-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/PaniePRzodem.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/PaniePRzodem.png","width":953,"height":554}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dropshipping – sposobem na podreperowanie budżetu czy dobry biznes? – wywiad z Mateuszem Grabowskim","datePublished":"2023-04-06T17:59:58+00:00","dateModified":"2023-04-06T17:59:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/"},"wordCount":253,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/DROPSHIPPING-WYDARZENIE.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","BiznesZPasji","dropshipping","Marketing","Monikapoleca","Planowanie","pomysłnabiznes","Sprzedaż","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Dropshipping to od kilku lat bardzo ciekawa forma zarabiania – opierająca się tak naprawdę na pośrednictwie. Eliminuje dużo, kosztów, nakładów i część odpowiedzialności a także ma stosunkowo niski próg wejścia biznesowego. Stąd nic dziwnego, że w zmiennych czasach coraz więcej osób decyduje się na ten model jako formę dorabiania lub zarabiania pieniędzy. \n\n\n\n🔴W moim kolejnym wywiadzie z cyklu #Monikapoleca porozmawiam z Mateuszem Grabowskim– współtwórcą platformy TakeDrop.pl . Mateusz Grabowski jest „nie tylko” ekspertem od dropshippingu ale osobiście od wielu lat cenię go, za jego działalność edukacyjną związaną z Excelem. Wiecie, że do moich rozmów zapraszam – „mocne osoby w danym temacie” – jeśli więc chcecie dowiedzieć się wartościowych i sprawdzonych rzeczy serdecznie polecam. \n\n\n\n🔴Rozmawiamy o tym:\n\n\n\n\n\n\n\n-co to jest dropshipping? \n\n\n\n-dla kogo sprawdzi się taki model i kto najchętniej z niego korzysta? \n\n\n\n-kto i dlaczego lepiej żeby odpuścił temat? \n\n\n\n-jaki jest próg wejścia i jak to zrobić dobrze? \n\n\n\n-jakie są zagrożenia i na co zwrócić uwagę? \n\n\n\n-jak dobrać produkt do sprzedaży i jak się tym zająć od strony technicznej? \n\n\n\nO tym i nie tylko porozmawiamy wspólnie z Mateuszem😊 \n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam do obejrzenia zarówno osoby interesujące się tą dziedziną, jak i „nowe” w temacie. Jak zawsze pójdziemy szeroko😊\n\n\n\n #AkcjaRelacja #Monikapoleca #takedrop #dropshipping #inflacja #pomysłnabiznes \n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/","name":"Dropshipping – sposobem na podreperowanie budżetu czy dobry biznes? - wywiad z Mateuszem Grabowskim - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/DROPSHIPPING-WYDARZENIE.png","datePublished":"2023-04-06T17:59:58+00:00","dateModified":"2023-04-06T17:59:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Mateuszem Grabowskim o dropshippingu: czy to sposób na dodatkowy dochód, czy model prowadzenia biznesu wymagający własnej strategii?","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/06/dropshipping-sposobem-na-podreperowanie-budzetu-czy-dobry-biznes-wywiad-z-mateuszem-grabowskim/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/DROPSHIPPING-WYDARZENIE.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/DROPSHIPPING-WYDARZENIE.png","width":2000,"height":2000}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Prezentacja i autoprezentacja w biznesie. Niezależnie-szef czy pracownik-zawsze człowiek!","datePublished":"2023-04-07T06:57:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/"},"wordCount":1165,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/autoprezentacja-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","autoprezentacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","prezentacja","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak powiedział Winston Churchil lub Dale Carnegie (różne źródła podają innego autora) „większość ludzi woli umrzeć niż wystąpić publicznie”\n\n\n\nTymczasem występujemy ciągle przed mniejszą czy większą publicznością, czasem bardziej, innym razem mniej świadomie.\n\n\n\nWystąpienia i prezentacje w  biznesie\n\n\n\nPrezentujemy stanowiska, idee, produkty i usługi, sobą i swoją postawą także reprezentujemy własną opinię lub komunikat na potrzeby firmy.\n\n\n\nBędąc menedżerem musiałam często prezentować:\n\n\n\n- raporty,\n\n\n\n-swoje zespoły,\n\n\n\n-korzyści ze współprac – te wewnątrz i na zewnątrz firmy (czyli negocjacje)\n\n\n\n-stanowisko moje i/lub moich ludzi\n\n\n\n-decyzje firmowe – mojemu zespołowi (to było często najtrudniejsze😊\n\n\n\n-produkty (często musiałam dostosowywać komunikat do odbiorcy – zarówno docelowego, jak i mojego działu, stąd pewna łatwość w rozpracowywaniu produktów i usług😊\n\n\n\nBudując tym samym nie tylko przekaz, czy dobre relacje biznesowe, ale dosłownie od tego zależał wynik końcowy każdego z podejmowanych przedsięwzięć.\n\n\n\nJako handlowiec:\n\n\n\n-dostosowywałam komunikat do odbiorcy, jego wiedzy i potrzeb\n\n\n\n-budowałam dobre partnerskie relacje biznesowe\n\n\n\n-„bawiłam się” (w dobry sposób przekazem) aby nie zwariować\n\n\n\n-testowałam na szerokiej grupie odbiorców moje pomysły i sposób przekazu\n\n\n\nTak czy inaczej na koniec dnia liczył się wynik.\n\n\n\nCzy zawsze byłam przekonana co do tego aby wystąpić – nie ale często „musiałam”. Tak to dzisiaj bardzo niepopularne, bo przecież nic nie musisz – ależ czasem „musisz” – aby pójść do przodu, lub co bardziej przekonujące, aby Twoje zespoły mogły na tym skorzystać, żeby ludzie mieli motywację do pracy, Product Managerowie do opłacania akcji, a klienci do kupowania. Bo bycie menedżerem, to wzięcie odpowiedzialności także za innych, wiec czasem trzeba zrobić coś nawet, gdy jest bardzo trudno.\n\n\n\nTak czy inaczej występowałam.\n\n\n\nPóźniej gdy zostałam szkoleniowcem – najpierw dla swoich zespołów, potem dla obcych ludzi, często o znacznie wyższej randze ode mnie – nadal podnosiłam rękawicę.\n\n\n\nTak – każdy występ to przede wszystkim dobre przygotowanie. Niezależnie, czy robisz to:\n\n\n\n-na żywo\n\n\n\n-online w czasie rzeczywistym\n\n\n\n-w formie nagrania\n\n\n\nZwykle realną szansę masz tylko jedną. Niby nagranie można poprawiać – ale szczerze mówiąc – moim zdaniem lepiej tego nie robić (chyba, że ćwiczysz i jest to forma zadań do wykonania) – lepiej się dobrze przygotować i nie zabijać autentyczności.\n\n\n\nCzemu nie może być tak łatwo?\n\n\n\nPowinno niby być łatwo, w końcu wystąpienie to :\n\n\n\n-wstęp - ale tu najważniejsze jest przygotowanie, czyli przedwstęp😊\n\n\n\n* do kogo (oj tu jest bardzo rozbudowany kawałek)?\n\n\n\n*po co?\n\n\n\n*co (treść, forma, przekaz)?\n\n\n\n*dlaczego i gdzie będziesz przedstawiał/a (tu z kolei sprawdzenie sprzętu, sali, oświetlenia, ustawienia i innych rzeczy)?\n\n\n\n*w jaki sposób (praca nad treścią, głosem, wizerunkiem – przećwiczenie całości)?\n\n\n\n-rozwinięcie – musi być dobrze opakowane „mięso” czyli „kaloryczna treść”\n\n\n\n-zakończenie – z przytupem – niekoniecznie głośnym, czasem podsumowującym a innym razem dającym do myślenia😊\n\n\n\nDodatkowo dochodzi jeszcze autoanaliza – tak, trzeba się doceniać, ale także uczciwie powiedzieć co jest do poprawy, żeby nie robić tych samych błędów w przyszłości i realnie być coraz lepszym.\n\n\n\nZapraszam Cię też do obejrzenia mojego wywiadu z Sergiusz Ryczel – trenerem wystąpień publicznych (TUTAJ) \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nCo jeśli coś pójdzie nie tak?\n\n\n\nBłędy zdarzają się najlepszym i trzeba mieć pewien dystans i świadomość swoich słabych i mocnych stron.\n\n\n\nGdy czasem pytam na swoich warsztatach czy konsultacjach o mocje i słabe strony uczestników – często mają z tym problem. Tak łatwo jest wymienić 1-2 cechy, ale 5 – to już zdecydowanie trudniejsze zadanie – także dla kadry menedżerskiej.\n\n\n\nMusisz jednak znać swoje mocne strony, by móc na nich budować, po prostu, a słabe by móc je niwelować albo zaakceptować.\n\n\n\nPamiętaj, że w zasadzie tak jak nie ma ludzi idealnych, tak nie ma idealnych prezentacji. Czasem też jak dobrze byś tego nie przemyślał/a i zaplanował/a znajdzie się ktoś, kto albo Cię zaskoczy, albo będzie chciał się na Tobie wybić. To też sztuka, by oddzielać problem od osoby i nie odbierać tego personalnie, albo po prostu być asertywnym. Mierz zamiary na siły, by też nie przesadzić – zarówno dla dobra swojego jak i innych, ale postaraj się być obiektywny/a.\n\n\n\nPrywatnie też występujemy, bo przybieramy różne role życiowe, zawodowe, na potrzeby chwili. Tak więc kwestia wystąpień publicznych nie dotyczy tylko konferansjerów, osób ze świecznika, ale każdego z nas. Bo na koniec dnia to co, komu i w jaki sposób przedstawimy, decyduje o wyniku – także biznesowym😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj mogłeś/aś zobaczyć mój wywiad z Mateusz Grabowski w temacie dropshippingu (TUTAJ)😊\n\n\n\nA już za 2 tygodnie czeka Cię podróż przez startupy po technologię z Artur ⚡ Kurasiński – więc obserwuj #Monikapoleca i czerp darmową wiedzę od specjalistów w danej dziedzinie😊 Link do zapisu na bezpłatne wydarzenie znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu trwają aż 2 wyzwania na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka . Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział😊 Serdecznie zapraszam!\n\n\n\nWspólnie z Wydawnictwo Znak przygotowaliśmy zabawy, w których do zdobycia są aż dwa premierowe tytuły (czyli w sumie można zdobyć aż 6 świeżych książek😊\n\n\n\n-„Panie przodem. O co walczą kobiety i mężczyźni we współczesnej Polsce” (wyzwanie oraz moją recenzję znajdziesz TUTAJ)\n\n\n\n-„Nowe długie życie” – o wpływie technologii i AI na współczesne, dłuższe życie wraz z prognozami popartymi dowodami w kontekście prognoz zawodowych – wyzwanie jest TUTAJ\n\n\n\nTu przyznaję, że popełniłam błąd logiczny, w którym zapytałam o plany „poemerytalne”😊. Trochę śmieszne, trochę straszne (bo przecież nikt nie lubi popełniać błędów) – ale zabawne jest to, ze przez 4 dni nikt tego nawet nie zauważył, po prostu biorąc w nich udział😊 Niestety  nie mogę poprawić grafiki, bo musiałabym skasować post. Mam więc nadzieję, że wykażecie się wyrozumiałością i cierpliwością, także w stosunku do mnie😊 A sobie dacie szansę, na zdobycie ciekawych, wpisanych w aktualne realia pozycji książkowych😊\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Daniela Golemana, Richarda Boyatzisa, Annie McKee „Naturalne przywództwo”.\n\n\n\nDo tej książki mam dostęp w formie papierowej, więc nie mam jej do podzielenia się jak większość poprzednich - niemniej polecam😊. Podzieliłam się z Wami i poleciłam ponad 60 książek, w formie ebooków, więc te które posiadam chętnie udostępnię. Teraz zaopatrzyłam się w ciekawe „papierowe”😊 lub będę przypominała o klasykach."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/","name":"Prezentacja i autoprezentacja w biznesie. Niezależnie-szef czy pracownik-zawsze człowiek! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/autoprezentacja-scaled.jpg","datePublished":"2023-04-07T06:57:42+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Prezentacja i autoprezentacja w pracy dotyczą każdego: szefa i pracownika. Poznaj wskazówki dotyczące komunikowania się i wystąpień w biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/07/prezentacja-i-autoprezentacja-w-biznesie-niezaleznie-szef-czy-pracownik-zawsze-czlowiek/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/autoprezentacja-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/autoprezentacja-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zarządzanie sprzedażą: Najczęstsze problemy i ich efektywne rozwiązania","datePublished":"2023-10-26T20:19:52+00:00","dateModified":"2023-10-26T20:26:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/"},"wordCount":3270,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/DALL·E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"#AkcjaRelacja #zarządzanie #zarządzaniesprzedażą #MonikaSkrodzka #trudnyklient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/","name":"Zarządzanie sprzedażą: Najczęstsze problemy i ich efektywne rozwiązania - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/DALL·E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","datePublished":"2023-10-26T20:19:52+00:00","dateModified":"2023-10-26T20:26:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj częste problemy w zarządzaniu sprzedażą i praktyczne sposoby ich rozwiązywania, by lepiej wspierać handlowców oraz realizację celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/26/zarzadzanie-sprzedaza-najczestsze-problemy-i-ich-efektywne-rozwiazania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/DALL·E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/DALL·E-2023-10-24-19.52.28-Photo-of-a-modern-office-with-a-large-dashboard-screen-displaying-sales-metrics-charts-and-graphs-while-a-diverse-team-of-sales-professionals-discu.png","width":1792,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Od marzeń do rzeczywistości – rola celów w biznesie","datePublished":"2024-07-12T00:42:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/"},"wordCount":1454,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/cel-okreslanie-celu-scaled.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś podzielę się z Tobą moimi przemyśleniami i doświadczeniami w temacie określania celów.\n\n\n\nPewne rzeczy mogą Ci się wydać oczywiste, ale zaufaj mi i zadaj sobie pytanie:\n\n\n\n„Kiedy ostatnio określiłam/em swoje cele: prywatne, zawodowe, rozwoju firmy, czy pasji?”\n\n\n\n To się wydaje tak banalne, niemniej z doświadczenia wiem, że albo cele nie są stawiane wcale, tu z różnych powodów:\n\n\n\n-niewiedzy (i wierz mi bardzo często dzieje się to też w dużych organizacjach)\n\n\n\n-nieznajomości narzędzi\n\n\n\n-zasłaniania się zmiennością rynku\n\n\n\n-małą ilością danych\n\n\n\n-niechęcią i strachem przed ich nieosiągnięciem (co nie jest przecież równoznaczne z porażką).\n\n\n\nW swojej aktualnej pracy mam przyjemność współpracować z:\n\n\n\n-osobami, które rozwijają działalność\n\n\n\n-z wieloletnimi przedsiębiorcami\n\n\n\n-z handlowcami\n\n\n\n-z działami obsługi klienta\n\n\n\n-z managerami\n\n\n\n-z pracownikami HR\n\n\n\n-z ludźmi z pasją – którzy nie wiedzą jak ją zmonetyzować (albo nie doceniają własnych zasobów, które są wystarczające, nawet jeśli nie jest to pasja a zwyczajnie doświadczenie).\n\n\n\n-z osobami, które po prostu chcą się rozwijać pod kątem konkretnych kompetencji.\n\n\n\nOkreślanie celów\n\n\n\nNiezależnie od długości współpracy zawsze na początku odkreślamy cele. Tu w zależności od osoby, potrzeby – robimy to w różny sposób. Czasem są one przemyślane i narzucone (wtedy je weryfikujemy i dookreślamy), innym razem szukamy tego poprzez audyt, pytania pogłębiające i rozeznanie w aktualnej sytuacji.\n\n\n\n\n\n\n\nCzęsto też spotykam się z postawą „na już” (czyli cele przeterminowane) albo realnym brakiem określania celów.\n\n\n\nSama wiem po sobie jaki to błąd:).Zakładam, że gdybym kilka lat temu postawiła sobie (albo ktoś mi w tym pomógł) bardziej sprecyzowane cele, byłabym w innym miejscu. Zawsze je zakładałam, ale nie mając pomocy, albo świadomości – także błądziłam. Od zawsze moim celem była niezależność finansowa i rozwój oraz pogodzenie pracy z życiem rodzinnym– dziś wiem, jak mało precyzyjne one były. Fakt, że przez te kilkanaście lat kilka razy wywróciłam wszystko do góry nogami – dla priorytetów i z możliwości bądź blokad rynku, co też dało mi pewne poczucie stabilizacji w zmienności i pewność, że zawsze sobie poradzę. Niemniej jeśli nie masz określonego celu – nie wiesz dokąd chcesz dojść. Ja przenosiłam je na działania, dzięki czemu testowałam, byłam otwarta na rynek, a dzięki dobrym relacjom biznesowym miałam dostęp do danych i trendów.\n\n\n\nUstalając cele z moimi klientami bywa, że mają efekt „aha”:\n\n\n\n „Monika – uświadomiłem sobie, że nie wiem, jak chcę żeby wyglądała moja firma za kilka lat i nawet nie wiem kim jest mój klient docelowy”\n\n\n\n Częściej jednak jest:\n\n\n\n„Monika nie chcę żeby były to bardziej marzenia niż plany, bo przecież tyle razy próbowałam/em i nie wszystko wyszło”.\n\n\n\nSzczerze mówiąc nawet nie wiesz ile razy mi nie wyszło:). Co prawda dzięki konsekwencji w działaniu i głowie na karku, nigdy nie miałam większych zobowiązań niż możliwości (nie miałam wsparcia finansowego z zewnątrz). Nie raz jednak miałam chwile zwątpienia, i pracując po kilkanaście godzin dziennie, na siłę łatając to z codziennością zastanawiałam się na ile ma to wszystko sens. Zawsze jednak go odnajdywałam i znajdowałam kolejną ścieżkę. Wiem jednak, że przy większej pomocy mogłabym lepiej i wcześniej wykorzystać własny potencjał.\n\n\n\nNiedawno Paweł Królak w swoim newsletterze pisał, że pieniądze to zasób taki sam jak każdy inny, a potrzebując komputera do pracy – zastanawiasz się po prostu jak go zdobyć. Podobnie jest z pieniędzmi. Nie jestem typem ryzykanta natomiast uważam, że bez określenia celu, kosztów i zysków – po prostu będziesz się kręcił/a w miejscu.\n\n\n\nMożna liczyć na szczęście, zauważenie przez innych, nagły splot okoliczności – ale tak szczerze to ile znasz takich prawdziwych historii ? Nie mówię o tych kreowanych marketingowo, bo lubimy w nie wierzyć:).\n\n\n\nWiele osób nie mierzy swojego czasu, nie ma planów krótko i długofalowych - i tu nawet schodząc z tematu biznesu możesz pomyśleć o celach na Nowy Rok. Zawsze o to pytam  i szczerze mówiąc tendencja jest zanikająca. Oczywiście znam osoby, które osiągnęły sukces i twierdzą, że nie planują – co nie znaczy (znając je i ich metody pracy), że nie analizują i nie poprawiają na bieżąco.\n\n\n\nSama wiem w jak wielu organizacjach:\n\n\n\n-nie ma określonych celów\n\n\n\n-nie są one komunikowane\n\n\n\n-są wyssane z palca.\n\n\n\nNadal nie przestaje mnie to dziwić, bo o ile plany noworoczne, są kwestią bardzo osobistą, o tyle cele zawodowe i plany rozwoju działu i firmy powinny być jasno określone.\n\n\n\nDlatego jeśli chcesz coś osiągnąć:\n\n\n\n-powinieneś to określić (w razie czego mogę Ci w tym pomóc)\n\n\n\n-musisz zacząć działać (tylko wtedy możesz korygować i iść do przodu).\n\n\n\nCo daje jasne określanie celów?\n\n\n\nDzięki temu:\n\n\n\n-masz jasność co do działań i łatwiej określić priorytety\n\n\n\n-łatwiej wyeliminować Ci rzeczy, które nie prowadzą Cię do osiągnięcia celu (a to dzisiaj jest koniecznością)\n\n\n\n\n\n\n\n-wiesz czego chcesz i po co do tego dążysz, więc motywacja jest naturalna\n\n\n\n-możesz wprowadzić mierzenie postępów a co za tym idzie poprawiać i niwelować błędy oraz ryzyko\n\n\n\n-lepiej planować i organizować siebie, zespół (jeśli taki posiadasz) i przydzielać konkretne działania\n\n\n\n-osiągać mniejsze cele – co daje satysfakcję i poprawia zaangażowanie\n\n\n\n-zwiększasz efektywność i realnie z każdym działaniem przybliżasz się do celu:)\n\n\n\nNiezależnie jakiej skali i wartości są to cele i jak one korelują z aktualną rzeczywistością oraz jaką metodę obierzesz do ich wyznaczenia– po prostu warto je mieć:). Określanie celów nie tylko pomaga w klarownym zrozumieniu tego, co chcemy osiągnąć (my, nasz dział, nasza firma), ale także dostarcza mapy drogowej, która prowadzi nas do realizacji naszych marzeń i aspiracji. Ścieżki mogą być różne (czasem są bardziej wyboiste niż na początku zakładasz, albo dojdziesz dużo dalej niż kiedykolwiek planowałeś), pod warunkiem, że wiesz dokąd zmierzasz:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Niedawno, bliska mi osoba zapytała:\n\n\n\n\"Po co Ci jeszcze prowadzenie tych mastermindów? Masz dużo pracy, bardziej opłacalnych projektów, a tu spotykasz się z ludźmi wieczorem, poświęcasz im dużo czasu i energii i tak zero jedynkowo, na tym etapie Ci się to już nie opłaca?\".\n\n\n\nSzczerze - ma rację:) Chociaż i tak trochę się zirytowałam, bo wiem co i dlaczego robię i umiem odcinać zadania. Ten projekt po prostu uwielbiam, bo szybko widać efekty, niezależnie od różnorodności osób w nim uczestniczących:). Od początku wiedziałam, że \"5 kroków w drodze do sukcesu\" ma ogromną wartość i sens, ale też brałam pod uwagę, że nie zbiorą się grupy (a tu nie tylko kilka razy się zebrały, ale stworzyły prawdziwy zespół), bądź będą tak różnorodne, że nie dam rady odpowiednio dopasować materiału i ćwiczeń (choć te bywa, że uczestnicy dostają różne, co rozwiązuje problem:).\n\n\n\nW każdym razie odpowiedź jest jedna \"bo, chcę, mogę i daje to konkretną wartość\" co możesz sprawdzić po uczestnikach poprzednich edycji i rekomendacjach:)\n\n\n\nWięc jeśli chcesz wziąć udział w edycji wrześniowej (ilość miejsc ograniczona do 5) to serdecznie zapraszam:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nJeśli masz pytania - zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj opublikowałam mój wywiad z Magda Adamiak w temacie hr-owo rozwojowym nie tylko w branży IT.\n\n\n\nBez fałszywej skromności - to świetny materiał (na wydarzenie zapisało  się ponad 1000 osób za co bardzo dziękuję:) - więc jeśli jeszcze nie widziałaś/eś serdecznie zapraszam:\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/jjarwCAaWbE\n\n\n\n\nOd poniedziałku na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka rusza wyzwanie z nagrodami - zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył typów osobowości w praktyce - życiu i biznesie. Moim gościem będzie Andrzej Zdanowski , więc zapisz się aby nie przeoczyć:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/","name":"Od marzeń do rzeczywistości - rola celów w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/cel-okreslanie-celu-scaled.webp","datePublished":"2024-07-12T00:42:20+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak cele pomagają przekuć marzenia w rozwój firmy? Poznaj sposoby wyznaczania kierunku, planowania działań i sprawdzania postępów w biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/12/od-marzen-do-rzeczywistosci-rola-celow-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/cel-okreslanie-celu-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/cel-okreslanie-celu-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"cel określanie celów efektywność"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Rewolucja emocjonalna: jak zmienił się nasz sposób myślenia i mówienia o emocjach","datePublished":"2023-04-13T17:53:14+00:00","dateModified":"2023-04-13T17:53:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/"},"wordCount":187,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Twarze-emocji-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","SłowaMająMoc","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Dzisiaj zapraszam Cię w podróż po emocjach i po historii emocji.\n\n\n\n🔴Zapraszam do wysłuchanie wykładu Tiffany Watt Smith w tym dotyczącym każdego z nas temacie:).\n\n\n\nSłowa, którymi opisujemy nasze emocje, odzwierciedlają nasze kulturowe i społeczne oczekiwania oraz wartości. Te oczekiwania i wartości zmieniały się wraz z upływem czasu i w związku z tym, zmieniały się również sposoby, w jakie opisujemy nasze emocje. Takie zmiany wpływają na to, jak rozumiemy i doświadczamy emocji, a także na to, jak je wyrażamy w języku. Przez poznanie historii emocji możemy lepiej zrozumieć, dlaczego używamy określonych słów do opisu naszych uczuć i jak te słowa wpływają na nasze postrzeganie emocji.\n\n\n\nPomaga to zarówno prywatnie jak i w biznesie:)\n\n\n\n🔴Zachęcam do obejrzenia i wysłuchania – jak zawsze #Monikapoleca 👌.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #słowamająmoc #kultura #emocje #IteligencjaEmocjonalna\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tiffany_watt_smith_the_history_of_human_emotions?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/","name":"Rewolucja emocjonalna: jak zmienił się nasz sposób myślenia i mówienia o emocjach - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Twarze-emocji-scaled.jpg","datePublished":"2023-04-13T17:53:14+00:00","dateModified":"2023-04-13T17:53:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak zmienił się sposób, w jaki myślimy i rozmawiamy o emocjach? Artykuł przygląda się współczesnemu podejściu do emocji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/rewolucja-emocjonalna-jak-zmienil-sie-nasz-sposob-myslenia-i-mowienia-o-emocjach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Twarze-emocji-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Twarze-emocji-scaled.jpg","width":2560,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Inteligencja Emocjonalna w biznesie – moda czy konieczność?","datePublished":"2023-04-13T23:09:01+00:00","dateModified":"2023-04-14T07:54:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/"},"wordCount":1102,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Inteligencja-Emocjonalna-kostka-rubika-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Często powtarzam, że miękkie umiejętności robią twarde wyniki, bo naprawdę w to wierzę. Nie znaczy to oczywiście, że możemy osiąść na laurach jeśli chodzi o kompetencje „twarde” – bez nich w wielu kwestiach ani rusz. Świat się zmienia, technologia wokół nas także – co możemy mocno zaobserwować na podstawie doświadczenia zawodowego każdego z nas. Jedno jednak to mieć wiedzę, drugie to umieć się nią dzielić – to jest moim zdaniem główny powód tak mocnego zainteresowania inteligencją emocjonalną w biznesie.\n\n\n\nWzrost zainteresowania tematyką inteligencji emocjonalnej\n\n\n\nProwadząc swoje warsztaty i konsultacje widzę realny wzrost zainteresowania tematyką inteligencji emocjonalnej – zarówno przez kadrę menedżerką jak i handlowców czy obsługę klienta. Niezależnie czy jest to samodzielny temat szkolenia, czy jako moduł – niezmiennie cieszy się popularnością.\n\n\n\nDodatkowo dla mnie istotne jest to, że nie jest to „wymysł” samej firmy kierującej pracowników na dany temat, ale w 90% ich świadomy wybór. Myślę, że dzieje się to zarówno ze względu na większą świadomość tematu, jak i na realne zapotrzebowanie.\n\n\n\nStąd nie tylko mnogość literatury w tym temacie, konsultacji czy szkoleń, ale także chociażby prelekcji na spotkaniach firmowych. Sama kilkukrotnie prowadziłam takie wstępne prezentacje z odpowiedziami na bieżąco i zawsze była to jednak z najpopularniejszych tematyk w ciągu kilku dni.\n\n\n\n\n\n\n\nTemat jest częściej poruszany od lat, ale w ostatnim czasie chociażby pandemia mocno wpłynęła na różne rodzaje pracy: hybrydową, zdalną lub tak jak kiedyś stacjonarną. Wpływa to bezpośrednio na różny sposób komunikacji, inne przyzwyczajenia i umiejętności dzielenia się wiedzą, zdobywania jej, udziału w projektach, ich konsultacji. To nie tak, że wcześniej byliśmy bardziej inteligentni emocjonalnie – po prostu zmiana sytuacji pokazała nam, że dobra współpraca dzisiaj jest jeszcze bardziej utrudniona. Tym bardziej, że wiemy, że porównując zespoły złożone z osób o porównywalnym doświadczeniu czy IQ wygrywały te, które kolokwialnie mówiąc – potrafiły się dogadać. Zawsze powtarzam, że w dobrej atmosferze lepiej przerzucać się argumentami.\n\n\n\nDo tego dochodzą różnice pokoleniowe – różne potrzeby i sposoby komunikacji, co wpływa zarówno na pracę wewnątrz firmy jak i z klientami zewnętrznymi.\n\n\n\nMenedżerowie i działy HR mają utrudnione zadania. Wymaga się od nich tyle samo lub więcej niż kiedyś, co jest trudniejsze w momencie trudności wynikających z pozyskania i utrzymania pracownika. Osobiście nie wierzę w rynek pracownika (bo pracę można zmienić łatwiej, kwestia za ile), ale nawet na ostatnich moich warsztatach jedna z osób zarządzających powiedziała, że  aktualnie 50% sukcesu to stawienie się pracownika na rozmowie kwalifikacyjnej i wierz mi to znana, uważana za stabilną i dobrą markę – firma. Ze względu na różne role szefa (w tym temacie pisałam niedawno artykuł TUTAJ), zróżnicowany zespół i wymagania – zwiększanie inteligencji emocjonalnej u siebie i pracowników, nie jest już kwestią nowinek ale zwyczajnie potrzeby.\n\n\n\nTo samo dotyczy samych pracowników. Plany sprzedażowe wzrastają, pensje i ewentualne podwyżki giną w cieniu inflacji a klienci ze względu na swoją presję i stres, są często bardziej roszczeniowi i mniej lojalni niż kiedyś (choć tu naprawdę uważam, że budowanie dobrych relacji biznesowych zdecydowanie ułatwia sprawę).\n\n\n\nTak z inteligencją emocjonalną jest jak z jazdą samochodem – każdy uważa, że ma ją na wysokim poziomie, a w normalnym funkcjonowaniu widzimy jak jest naprawdę.\n\n\n\nZbiór kompetencji\n\n\n\nInteligencja emocjonalna to umiejętność rozpoznawania, rozumienia i kontrolowania swoich emocji oraz umiejętność komunikowania się i współpracy z innymi w sposób skuteczny. Dobre relacje międzyludzkie i zdolność do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami są kluczowe dla sukcesu. A tych wyzwań w codziennym życiu naprawdę nie brakuje – zresztą jak wiecie prowadzę warsztaty z tzw. „trudnego klienta” (zarówno wewnętrznego jak i zewnętrznego) i nieustannie cieszą się one ogromną popularnością.\n\n\n\nW inteligencji emocjonalnej istotne jest to, że jest to zbiór kompetencji psychologicznych, społecznych i działania. Z tych najpopularniejszych: samoświadomość, empatię, asertywność, perswazję, motywację czy współpracę. W związku z tym – tak jest to „robota” na całe życie😊, ale im wcześniej zaczniemy nad nią pracować, tym lepiej będzie się nam współpracowało i żyło, bo przecież korzystamy z niej na co dzień, nie tylko w biznesie ale także prywatnie.\n\n\n\nNie jest to jedynie moda - badania wykazują, że pracownicy i menedżerowie z wyższym poziomem inteligencji emocjonalnej są zazwyczaj bardziej skuteczni i osiągają lepsze wyniki niż osoby o niższej inteligencji emocjonalnej. Zdolność do rozpoznawania i kontrolowania emocji pozwala na lepsze radzenie sobie z presją i stresem (a przecież covid, inflacja i ciągły bieg życia dają nam wszystkim w ość), a także na efektywną komunikację z klientami, partnerami biznesowymi i współpracownikami - zwiększa lojalność i przywiązanie do firmy/ działu pracowników i klientów co bezpośrednio przekłada się na wyniki firmy – także te finansowe (a przecież biznes musi się spinać).\n\n\n\nZarządzanie emocjami w biznesie jest zatem koniecznością, a nie tylko modą. Firmy, które inwestują w szkolenia z zakresu inteligencji emocjonalnej dla swoich pracowników, mogą oczekiwać lepszej efektywności, wyższej produktywności i lepszych relacji z klientami i partnerami biznesowymi.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie z Mateusz Grabowski z dobrymi jak zwykle nagrodami. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć książki lub kurs o sprzedaży😊 Serdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszą rozmowę możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam szczególnie jeśli jesteś związana/y ze sprzedażą😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za tydzień – w kolejny #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Artur ⚡ Kurasiński\n\n\n\nJak zawsze tematów nie zabraknie, będzie m.in.:\n\n\n\n- o start-upach, ich rozwoju, realizacji pomysłów i porażkach\n\n\n\n- o technologii i jej wpływie na nasze życie\n\n\n\n- o rozwoju i rozsądku\n\n\n\n- no i jak zwykle o innych tematach:)\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB, bo jak zwykle czeka Cię dawka wiedzy i szczerości w biznesie!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Jamesa Cleara „Atomowe nawyki”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/","name":"Inteligencja Emocjonalna w biznesie – moda czy konieczność? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Inteligencja-Emocjonalna-kostka-rubika-scaled.jpg","datePublished":"2023-04-13T23:09:01+00:00","dateModified":"2023-04-14T07:54:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Inteligencja emocjonalna w biznesie: chwilowy trend czy ważna umiejętność? Przeczytaj o jej znaczeniu w relacjach i pracy zawodowej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/13/inteligencja-emocjonalna-w-biznesie-moda-czy-koniecznosc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Inteligencja-Emocjonalna-kostka-rubika-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Inteligencja-Emocjonalna-kostka-rubika-scaled.jpg","width":2560,"height":1440}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Bączek Ratownik” – czyli mądra książka o pierwszej pomocy nie tylko dla dzieci. Recenzja moich dzieci i moja.","datePublished":"2023-04-15T14:01:37+00:00","dateModified":"2023-12-05T20:10:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/"},"wordCount":1038,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/BaczekRatownik-rotated.jpg","keywords":["akcjarelacja","Bączekratownik","bezpieczeństwo","dobraksiążka","InteligencjaEmocjonalna","KarolBączkowski","Karolratownik","PierwszaPomoc","Planowanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Uwielbiam czytać i tą pasją skutecznie zaraziłam moje córki. Kupujemy, wypożyczamy, dostajemy mnóstwo książek i szczerze mówiąc uwielbiam, gdy widzę, że moje dziewczyny siedzą przeglądając książki (dopiero uczą się czytać), lub „czytają” same jedna drugiej – korzystając z pamięci lub wyobraźni.\n\n\n\nNie ukrywam, że sięgamy po bardzo zróżnicowane wydania – od „mądrych” edukacyjnych typu „Czytam sobie” (słowem, bardzo polecam tę serię), po zwariowane w stylu „Tata Oli…”(kto zna i ma dzieci ten wie, o co chodzi).\n\n\n\nNie mogłam się więc sama doczekać przeczytania dzieciom książki Anna Gil „Bączek Ratownik”, wzorowanej i z wkładem merytorycznym od Karol Bączkowski.\n\n\n\nKarola bardzo lubię i uważam, że robi jedną z najlepszych i najwartościowszych prac na świecie – bo dbanie o zdrowie i życie ludzi oraz edukowanie o tym jak to zrobić dobrze i skutecznie do takich należą.\n\n\n\nBączek w opinii dzieci\n\n\n\n„Bączka Ratownika” szczególnie polubiła moja młodsza córka za:\n\n\n\n- ciekawe historie – opowiadania są krótkie i pisane wierszem\n\n\n\n\n\n\n\n- przygody rodzeństwa (kiedyś dziewczyny uwielbiały książkę „Self-Reg”, którą tłumaczyłam im role emocji), no i sama ma siostrę (wiadomo😊\n\n\n\n- opowieści o prawdziwych bohaterach (wie, że występują w niej dzieci Karola i Ewy)\n\n\n\n- to, że historie dobrze się kończą- tu moja córka ma tysiąc pomysłów na minutę, nie zawsze najbezpieczniejszych – więc dostaje lekcję tego i argumenty do mnie – niestety – że wszystko dobrze się kończy\n\n\n\nSama prosiła o czytanie konkretnych historyjek – bo były przeczytane kilka razy. Prosi zwykle o „tę mądrą książeczkę o Bączku”. Gdy przed chwilą zapytałam co najbardziej podoba jej się w tej książeczce - powiedziała, że wszystko:)\n\n\n\nStarsza córka za:\n\n\n\n- nowe słowa (typu „uraz”) i możliwość ich wyjaśniania\n\n\n\n- morały, które zgadywała😊 – już ma trochę wiedzy od nas i z przedszkola\n\n\n\nNie ukrywam, że u nas zdecydowanie to młodsza córka staje się fanką Bączka – co ze względu na jej temperament i pomysły bardzo mi odpowiada.\n\n\n\nJutro dziewczyny mają malować w książeczce - przy każdym opowiadaniu jest miejsce na własne ilustracje. Tu mocno zdziwiłam się odpowiedzialnym podejściem moich córek – które stwierdziły, że dopiero po kilkukrotnym przeczytaniu coś namalują, bo książeczka zostaje z nami, więc obrazki zrobią jak będą miały czas. Szczerze mówiąc tego się nie spodziewałam, ale to znaczy, że też widzą tę książkę jako istotną w swojej biblioteczce.\n\n\n\nBączek w opinii rodzica\n\n\n\nMoim zdaniem jest to świetna książka po prostu ze względu na tematykę. Przestrzegamy nasze dzieci przed błędami, moralizujemy a one chcą próbować, smakować i popełniać błędy. Naturalne jest więc to, że kontuzje i urazy zdarzają się – zarówno u nich, jak i ich rówieśników – ważne jest to jak na nie zareagować. My sami zresztą szczególnie, gdy w grę wchodzą nasze dzieci - tracimy głowę, czasami popadamy w klątwę wiedzy, więc warto sobie przypomnieć - co robić.\n\n\n\nOsobiście jak każdy rodzic boję się, że moje dziecko może zrobić sobie nieodwracalną krzywdę np. przez oparzenie bądź zadławienie.\n\n\n\nTu stety/ niestety działa efekt zewnętrznego autorytetu. Podobnie jak na warsztatach i konsultacjach, które prowadzę – czasem menedżerowie, czy pracownicy zdają sobie sprawę ze swoich błędów i ich konsekwencji, lub nawet możliwości ich korygowania – ale zupełnie inaczej (lepiej) zostaje to przyjęte, gdy jest to zdefiniowane przez osobę zewnętrzną (np. mnie).\n\n\n\nSmutne cukierki – historia własna\n\n\n\nMój mąż często opowiada historię „smutnych cukierków” w naszym domu😊. Otóż moja młodsza córka jakieś 2 lata temu w przedszkolu dostała podczas urodzin któregoś z dzieci cukierki tzw. landrynki. Jak wiemy są to twarde cukierki, które moim zdaniem dziecko w tym wieku nie powinno jeszcze dostać. Chciała je odpakowywać w samochodzie – wynegocjowałam, że w domu. Cukierki przetrwały do soboty, a tego dnia szykowaliśmy się do znajomych. Dziewczyny przed wyjściem chciały zjeść po tym przedszkolnym cukierku.\n\n\n\n Ja poszłam się przebierać tłumacząc, że nie mogą biegać, skakać i śmiać się przy jedzeniu tych cukierków, ani ich połykać przed rozgryzieniem. Na co mój mąż żartował sobie, że są to najsmutniejsze cukierki jakie zna😊.\n\n\n\nNiestety młodsza córka i tak się zakrztusiła, dobrze, że byliśmy w pobliżu i wiedzieliśmy jak pomóc – choć trzeba przyznać, że jak wiadomo człowiek dusi się w ciszy, więc najszybciej zareagowała nasza starsza córka. Udało się – historia o smutnych cukierkach nadal krąży w obiegu, ale prawda jest taka, że jak widać, jak byśmy się nie zabezpieczyli i nie tłumaczyli – to wypadki się zdarzają, więc realnie każdy powinien umieć udzielić pierwszej pomocy – choćby wzywając pomoc.\n\n\n\nDla mnie jest to więc przede wszystkim książeczka:\n\n\n\n- poruszająca ważne tematy\n\n\n\n- z dobrym wsadem merytorycznym\n\n\n\n-bardzo realistycznie opisująca emocje dzieci (strach, panikę, ból), więc nie jest to \"suchy\" poradnik\n\n\n\n- dająca dziecku realne i proste porady\n\n\n\n- opierająca się na własnych historiach, w których bohaterami są dzieci\n\n\n\n- pozwalająca poruszyć ważne tematy (po każdej przeczytanej historii opowiadamy o swoich doświadczeniach, reakcjach i po prostu dzieci też ciekawie opowiadają swoje spostrzeżenia) i jest to wartościowy czas z dziećmi\n\n\n\n- dająca autorytet zewnętrzny\n\n\n\n- z dobrymi morałami\n\n\n\n- przyjemna w czytaniu.\n\n\n\nTak więc z czystym sumieniem polecam😊.\n\n\n\nJuż w przyszłym tygodniu na moim profilu Monika Skrodzka – znajdziesz wyzwanie z nagrodami, w którym będziesz mógł zdobyć 1 z 3 egzemplarzy😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMój dłuższy wywiad z ratownikiem medycznym Karolem Bączkowskim znajdziesz TUTAJ."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/","name":"„Bączek Ratownik” – czyli mądra książka o pierwszej pomocy nie tylko dla dzieci. Recenzja moich dzieci i moja. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/BaczekRatownik-rotated.jpg","datePublished":"2023-04-15T14:01:37+00:00","dateModified":"2023-12-05T20:10:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Przeczytaj recenzję książki „Bączek Ratownik” – rodzinne spojrzenie na publikację o pierwszej pomocy dla dzieci i dorosłych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/15/baczek-ratownik-czyli-madra-ksiazka-o-pierwszej-pomocy-nie-tylko-dla-dzieci-recenzja-moich-dzieci-i-moja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/BaczekRatownik-rotated.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/BaczekRatownik-rotated.jpg","width":830,"height":623,"caption":"Bączek Ratownik Karol Bączkowski Anna Gil"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Technologia, startup i życie – rozmowa z Arturem Kurasińskim","datePublished":"2023-04-20T17:58:50+00:00","dateModified":"2023-04-20T19:13:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/"},"wordCount":180,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Artur-Kurasinski-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","ArturKurasiński","Biznes","Efektywność","Planowanie","Sart-up","technologia","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Zapraszam na moją rozmowę z cyklu #Monikapoleca z Artur ⚡ Kurasiński - twórcą, od lat związanym ze start-upami w Polsce, inwestorem, mówcą i influencerem:)Notka o Arturze:):- Pozyskał 9,5 mln PLN od inwestorów VC i BA oraz instytucji w Polsce i w USA\n\n\n\n- Pozyskał 3,5 mln PLN z crowdfundingu w Polsce i za granicą od 8500 osób\n\n\n\n- Jest wspólnikiem w 5 spółkach wycenianymi na ponad 55 mln zł\n\n\n\n- W zeszłym roku zarobił ponad 1 mln zł na sprzedaży subskrypcji, książek i wystąpień publicznych.\n\n\n\n- Jest najbardziej znany w Polsce komentatorem startupów i technologii\n\n\n\n- Od 15 lat prowadzi bloga o technologii, od 6 lat newsletter i nagrywa podcasty.🔴Jak zawsze tematów nie zabraknie, będzie m.in.:-o start-upach, ich rozwoju, realizacji pomysłów i porażkach-o technologii i jej wpływie na nasze życie-o rozwoju i rozsądku-no i jak zwykle o innych tematach:)Serdecznie zapraszam! #AkcjaRelacja#zdrowarelacja#ArturKurasiński#startup#AI#inwestycje#technologia#influencer#BiznesZPasji  \n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/","name":"Technologia, startup i życie – rozmowa z Arturem Kurasińskim - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Artur-Kurasinski-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-04-20T17:58:50+00:00","dateModified":"2023-04-20T19:13:47+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa z Arturem Kurasińskim o technologii, startupach i życiu przedsiębiorcy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/technologia-startup-i-zycie-rozmowa-z-arturem-kurasinskim/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Artur-Kurasinski-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/Artur-Kurasinski-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Badanie potrzeb w biznesie","datePublished":"2023-04-20T23:09:14+00:00","dateModified":"2023-04-20T23:09:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/"},"wordCount":806,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/badanie-potrzeb-lornetka-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","badaniepotrzeb","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","potrzeby","pytania","Sprzedaż","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pomimo świadomości jak ważne jest badanie potrzeb, mało kto umie to robić dobrze. Zarówno w procesie sprzedaży jak i procesie rekrutacyjnym (gdzie także trzeba sprawdzić, czy pracownik pasuje do organizacji i przyszłych obowiązków) – temat delikatnie mówiąc „leży”.\n\n\n\nDzieje się tak z wielu powodów, m.in.:\n\n\n\n- niewiedzy jak to zrobić dobrze (tego można się nauczyć – także ode mnie😊\n\n\n\n- zakładania, że wiemy czego klient potrzebuje (tu nawet jeśli wiemy, dzięki dobremu badaniu potrzeb możemy go utwierdzić w podejmowanej decyzji)\n\n\n\n- życzeniowości zamiast realności\n\n\n\n- lenistwa – lepiej iść starym schematem niż zastanowić się co nie działa i tworzyć - nowy elastyczny\n\n\n\n\n\n\n\n- przyzwyczajenia i niedostosowania komunikatów do odbiorcy\n\n\n\n- braku ciągłego aktualizowania potrzeb – mogą się one zmienić – nawet jeśli produkt/ usługa są te same\n\n\n\n- niedostosowanie do samego klienta – być może nie jest on już, albo nigdy nie był naszym potencjalnym klientem (z różnych względów).\n\n\n\nIdź na jakość nie na ilość\n\n\n\n„Łatwiej” narzekać na czasy, roszczeniowość, inflację kryzys niż zbudować dobrą relację z klientem od samego początku – po to aby przyjemnie i skutecznie przeprowadzić cały proces.\n\n\n\nPomyśl sam – jako konsument – kto i kiedy zrobił z Tobą dobre badanie potrzeb?\n\n\n\nNiestety z moich obserwacji w wielu miejscach jest coraz gorzej – i nie chodzi już tylko o pozyskanie nowego klienta/ pracownika w ramach naszych aktywności ale także o aktualnego lub przyszłego, który chce skorzystać z produktu lub usługi.\n\n\n\nNiedawno publikowałam swój post o tym jak zdecydowana na pewną usługę, chciałam dowiedzieć się jak wyglądają dodatkowe usługi nad którymi się poważnie zastanawiam. Pan tak mocno skoncentrował się na tej podstawowej (której zalety sama wyrecytowałam), że nie miał czasu odpowiedzieć na wszystkie pytania o które prosiłam. Wydaje się to banalne, ale niestety często się zdarza – także gdy klient jest już przygotowany do rozmowy i wie czego oczekuje.\n\n\n\nNaprawdę warto iść na jakość nie na ilość. Oczywiście statystyka jest ważna, natomiast dając czas klientowi i możliwość na swobodną rozmowę – możemy rzetelnie zbadać potrzeby. Tu nie chodzi o to, żeby godzinami wchodzić w small talki zamiast trzymać się meritum sprawy, ale warto jednak zbudować atmosferę zaufania i przede wszystkim „otworzyć” klienta – odpowiednimi pytaniami i aktywnym, empatycznym słuchaniem. Poza tym pamiętajmy, że podejmujemy decyzje emocjonalnie a później tylko je racjonalizujemy – więc to jaki nawiążemy kontakt rozmówcą jest bardzo istotne.\n\n\n\nBadanie potrzeb\n\n\n\nBadanie potrzeb warto odpowiednio przemyśleć, tak aby:\n\n\n\n- zadawać odpowiednie pytania - zarówno zamknięte/ otwarte, jak i kierując się konkretną logiką. Jedną z popularniejszych pytań jest np. SPIN – sytuacyjne, problemowe, implikujące i naprowadzające, są też inne, które warto znać, nawet jeśli z nich nie skorzystamy, bo w pewien sposób „otwierają nam głowę”,\n\n\n\n- aktywnie słuchać\n\n\n\n- uwzględnić:\n\n\n\n *nasze doświadczenie (co działa a co nie)\n\n\n\n* motywatory klienta\n\n\n\n* potrzeby\n\n\n\n- przygotować się do spotkania – aby mieć „punkty zaczepienia”\n\n\n\n- notować - by skupić się na kliencie i rozmowie z nim i mieć rzetelną bazę do podsumowywania oczekiwań\n\n\n\n- mieć dobrze opracowaną własną usługę/ produkt ( wierz mi to wcale nie jest oczywiste)tak aby używać języka korzyści dopasowanego do potrzeb\n\n\n\n- zauważyć i zareagować na bieżąco\n\n\n\n- być elastycznym i ludzkim (tak aby rozmowa była wartościowa dla obydwu stron).\n\n\n\nCzasem badamy potrzeby, bywa, że także je uświadamiamy – należy więc to zrobić dobrze, bo od tego zależy sukces naszego przedsięwzięcia😊. Więc warto się na tym skupić, bo na koniec dnia o naszym biznesie decyduje zadowolony (lub nie) klient.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj mogłeś/aś zobaczyć mój wywiad z Artur ⚡ Kurasiński w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi bizensu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE z nagrodami od Artura😊 Więc już dziś zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDo niedzieli potrwa aktualne wyzwanie, w którym do zdobycia jest premierowa książka Anna Gil z wkładem merytorycznym najpopularniejszego Ratownika Medycznego w Polsce Karol Bączkowski w temacie pierwszej pomocy – i jest to książeczka dla dzieci \"Bączek Ratownik\"\n\n\n\nU mnie możesz zdobyć 1 z 3 egzemplarzy w prostym wyzwaniu, które znajdziesz TUTAJ wraz z moją subiektywną recenzją😊\n\n\n\nMój dłuższy wywiad z ratownikiem medycznym Karolem Bączkowskim znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Laury Vanderkam „Głodni czasu”. Polecam:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/","name":"Badanie potrzeb w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/badanie-potrzeb-lornetka-scaled.jpg","datePublished":"2023-04-20T23:09:14+00:00","dateModified":"2023-04-20T23:09:15+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, dlaczego badanie potrzeb jest ważne w biznesie i jak lepsze rozumienie klientów oraz zespołu wspiera trafniejsze decyzje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/20/badanie-potrzeb-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/badanie-potrzeb-lornetka-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/badanie-potrzeb-lornetka-scaled.jpg","width":2560,"height":1867}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kreatywność w praktyce – „Twój nieuchwytny geniusz twórczy”","datePublished":"2023-04-27T17:49:42+00:00","dateModified":"2023-04-27T17:49:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/"},"wordCount":452,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/kreatywnosc-wyw-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Kreatywność","Monikapoleca","Planowanie","pracatwórcza","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴„Pani Moniko – ja nie potrafię być twórcza bo jestem odtwórcza” – usłyszałam ostatnio 2 razy podczas dwóch zupełnie różnych dwudniowych warsztatów – na odmienne tematy i dla innej grupy odbiorców (jedne były menedżerskie jedne handlowe). Oczywiście w trochę różnej formie, ale sens wypowiedzi ten sam.\n\n\n\n\"Czy aby na pewno?\" – zadałam pytanie – rozpoczęła się dyskusja.\n\n\n\nCzasem:\n\n\n\n- boimy się naszej kreatywności - mając określoną pozycję, być może sukcesy albo ich brak – boimy się oceny innych i nie potrafimy „odcinać” także pozytywnych rzeczy (częściowo w tym temacie rozmawiałam niedawno z Iwoną Guzowską )\n\n\n\n- nie umiemy jej wykrzesać – tu zawsze powtarzam, żeby uczyć się od dzieci:)\n\n\n\n- wierzymy, że jest to dar, nie patrzymy jak można go wyćwiczyć (czasem są to przekonania z dzieciństwa, innym razem strach przed porażką). Tak jednym przychodzi to łatwiej, inni się tego uczą – ale kreatywność jest dostępna dla każdego i wbrew pozorom nie jest to łaska spływająca z nieba a ćwiczenie jej cały czas.\n\n\n\n🔴Rozpoczynając kiedyś prowadzenie warsztatów czy konsultacji też bałam się tego, czy jestem wystarczająco kreatywna – żeby nie robić czegoś na zasadzie kopiuj wklej. Co prawda zawsze dbałam o przygotowanie merytoryczne, byłam przećwiczona w praktyce przez pracę w sprzedaży, czy zarządzanie własnymi działami, ale jak się okazało nie tylko udowodniłam to sobie, jak i dzięki tej umiejętności moja praca po prostu mi się nie nudzi, a uczestnicy wiedzą, że warsztaty są personalizowane - bo przykłady dotyczą bezpośrednio ich pracy i są zróżnicowane. Przecież to tak jak w sprzedaży – wiele elementów jest powtarzalnych, jeśli nie potrafimy „bawić się”, „łapać w locie różnych połączeń” – na dłuższą metę jest to dla nas męczące, podobnie jak motywowanie pracowników – tu też elastyczność, kreatywność, dobre budowanie relacji są bardzo ważne.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Dziś zapraszam Cię do ciekawego wykładu Elizabeth Gilbert o kreatywności. Zapewniam, że będziesz się dobrze bawić😊. Dodatkowo na weekend jeśli nie czytałeś/aś jej książki „Jedź, módl się, kochaj” – to w jednym z wydań mojego biuletynu #AkcjaRelacja polecałam ją – więc mogę podzielić się z Tobą ebookiem (możesz się też odezwać do mnie w wiadomości prywatnej).\n\n\n\nA czy Ty uważasz się za osobę kreatywną?\n\n\n\nOdpowiedz teraz albo obejrzyj materiał i dobrze się nad tym zastanów:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #Monikapoleca #kreatywność #pracatwórcza\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/elizabeth_gilbert_your_elusive_creative_genius?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/","name":"Kreatywność w praktyce - \"Twój nieuchwytny geniusz twórczy\" - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/kreatywnosc-wyw-scaled.jpg","datePublished":"2023-04-27T17:49:42+00:00","dateModified":"2023-04-27T17:49:43+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Artykuł o kreatywności w praktyce i idei twórczego potencjału, zainspirowany koncepcją „nieuchwytnego geniuszu twórczego”.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/04/27/kreatywnosc-w-praktyce-twoj-nieuchwytny-geniusz-tworczy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/kreatywnosc-wyw-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/kreatywnosc-wyw-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pełnosprawni w pracy – aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych w Polsce – wywiad z Katarzyną Rymaszewską","datePublished":"2023-05-04T17:58:46+00:00","dateModified":"2023-05-04T18:00:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/"},"wordCount":361,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/pelnosprawni-niepelnosprawni.png","keywords":["akcjarelacja","fundacjareaxum","Monikapoleca","niepełnosprawni","onboarding","optymalizacjapfron","Ozn","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴#Niepełnosprawność na rynku pracy to kwestia zarówno pracodawców jak i pracowników.\n\n\n\n Z Katarzyna Rymaszewska – ambasadorką osób niepełnosprawnych będę rozmawiała w kolejnym moim wywiadzie z cyklu #Monikapoleca właśnie o wyzwaniach, problemach, oczekiwaniach i możliwościach obydwu stron zarówno pracodawców jak i osób niepełnosprawnych. A to wszystko nie z teorii i życzeniowości ale praktyki Kasi, która wspomaga takie procesy na co dzień😊.\n\n\n\nPodzieli się więc swoją wiedzą:\n\n\n\n-co zyskują pracodawcy przy zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, \n\n\n\n-jakie kompetencje są poszukiwane na rynku pracy - tak aby pomóc osobom niepełnosprawnym wyjść na wprost tym oczekiwaniom\n\n\n\n-jak współpracować ze sobą na co dzień:)\n\n\n\n🔴Powinniśmy dążyć do tego, aby:- podnosić świadomość na temat problemów związanych z niepełnosprawnością,-poprawiać jakość życia osób niepełnosprawnych, pamiętając, że nasza sprawność nie jest dana raz na zawsze-w trudnych czasach pokazywać korzyści dla samych pracodawców z zatrudniania takich osób- wspierać w ten sposób inkluzyjność i inteligencję emocjonalną w zespołach.\n\n\n\nJest to temat trudny i nacechowany emocjonalnie. Wiele osób w społeczeństwie wciąż ma trudności w poruszaniu się wśród osób niepełnosprawnych, zrozumieniu ich codziennych wyzwań i potrzeb, a także nieraz postrzega ich jako obciążenie dla społeczeństwa. Niestety widać to w życiu codziennym i dostosowaniu do tych osób prostych rozwiązań. Dla wielu osób lepiej, bezpieczniej i wygodniej jest nie podnosić w ogóle tego tematu.Niestety zwykle nie interesujemy się nim dopóki nie dotyczy to naszego bliskiego otoczenia - a warto, bo przecież nigdy nie wiadomo, czy ktoś z nas nie znajdzie się po drugiej stronie.Także dlatego, żeby uświadomić sobie i innym jakie było i jest postrzeganie osób niepełnosprawnych na rynku pracy. \n\n\n\n😊#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #niepełnosprawni #pełnosprawniwpracy #fundacjareaxumkulturafirmowa #fundacjareaxum #feelcomfort #optymalizacjapfron #onboarding\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/","name":"Pełnosprawni w pracy - aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych w Polsce - wywiad z Katarzyną Rymaszewską - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/pelnosprawni-niepelnosprawni.png","datePublished":"2023-05-04T17:58:46+00:00","dateModified":"2023-05-04T18:00:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa z Katarzyną Rymaszewską o aktywizacji zawodowej osób z niepełnosprawnościami i ich sytuacji na polskim rynku pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/04/pelnosprawni-w-pracy-aktywizacja-zawodowa-osob-niepelnosprawnych-w-polsce-wywiad-z-katarzyna-rymaszewska/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/pelnosprawni-niepelnosprawni.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/04/pelnosprawni-niepelnosprawni.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czas w relacjach biznesowych – kluczem do osiągnięcia sukcesu","datePublished":"2023-05-05T01:16:03+00:00","dateModified":"2023-05-05T01:18:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/"},"wordCount":1388,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/zegarek-spotkanie-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Czas","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Często mówi się, że czas to pieniądz. Warto pracować efektywnie, uprocesawiać różne rzeczy głównie po to, żeby mieć więcej czasu – także na kreowanie dobrych relacji w biznesie.\n\n\n\nPierwsze wrażenie\n\n\n\nNie jest żadną tajemnicą, że pierwsze wrażenie robi się tylko raz. To ono decyduje o dalszym przebiegu całego procesu, a nawet o tym, czy jakiekolwiek dalsze rozmowy będą się odbywały. Różne źródła podają różne dane, niemniej często cytuje się z zasad negocjacji Jana Stępniewskiego regułę, która mówi się o zasadzie 4*20:\n\n\n\n-20 pierwszych kroków\n\n\n\n-20 pierwszych sekund\n\n\n\n-20 pierwszych słów\n\n\n\n-20 pierwszych centymetrów (twarzy i uśmiechu oczywiście😊.\n\n\n\nInne źródła podają nawet, że jest to krótszy odcinek czasu. Tak czy inaczej warto wiedzieć co wpływa na pierwsze wrażenie i jak prezentować się dobrze. Pisałam nieco o tym w swoim artykule „Prezentacja i autoprezentacja w biznesie. Niezależnie-szef czy pracownik-zawsze człowiek!”.\n\n\n\nPrzebieg pierwszych i kolejnych spotkań\n\n\n\nW biznesie cenimy swój czas. Chcemy być efektywni, precyzyjni. To ważne by czasem swojej pracy dobrze zarządzać, podobnie jak nie marnować go innym.\n\n\n\n\n\n\n\nW praktyce dużo zależy od tego kiedy i po co się spotykamy, czego oczekujemy i jaka panuje między nami zależność.\n\n\n\nNiezależnie od tego czy to przedstawiciel idzie do klienta, czy klient przychodzi do firmy – często w wytycznych pokazywane są spotkania „idealne”, które bardzo rzadko mają odzwierciedlenie w rzeczywistości. Dlaczego? Schematy spotkań, czy rozmów (o tym też pisałam TUTAJ), są często albo tak budowane aby nie zniechęcać handlowców (bo przecież Ci tak naprawdę częściej usłyszą nie jak tak), lub są pisane przez osoby, które w życiu paczki zapałek nikomu nie sprzedały i opierają się na życzeniowości.\n\n\n\nTymczasem zarówno w sprzedaży jak i klasycznych negocjacjach – wybadanie strony przeciwnej ma ogromne znaczenie i to właśnie dobre przygotowanie w 70% wpływa na wynik. Tylko, że po to są te spotkania, by przynajmniej część danych pozyskać.\n\n\n\nNo i tu wchodzi w grę czas.\n\n\n\nChociaż znam sporo osób, które twierdzą, że nie lubią small talku, w praktyce – realizują go podobnie jak osoby, które jawnie przyznają, że lubią sobie porozmawiać. Z mojego doświadczenia wynika, że nie zależy to od podległości zawodowej, czy interesu.\n\n\n\nDobrze przeprowadzona rozmowa wstępna kruszy lód, a to wpływa na poziom zaufania i dalsze relacje.\n\n\n\nProblem polega na tym, że dużo osób skupia się bardziej na technikach, niż prawdziwym słuchaniu drugiego człowieka – i to nie tylko co mów, ale w jaki sposób mówi (ton, głośność, słowa, połączenia). Jeśli chcesz naprawdę złapać nić porozumienia - zawsze znajdzie się coś przy czym można się zatrzymać.\n\n\n\nCzasem jednak trzeba dać się prowadzić, a innym razem umieć prowadzić😊. No i co bardzo istotne trzeba wiedzieć kiedy skończyć.\n\n\n\nOd lat prześcigamy się w typologii osobowości, a zapominamy o prawdziwym słuchaniu drugiego człowieka. Na pewno każda klasyfikacja pomaga nam w pewien sposób poukładać sobie w głowie- przede wszystkim to co od zawsze wiemy, że jesteśmy różni jako ludzie, mamy inne potrzeby, inne dane są nam potrzebne do podjęcia decyzji. Z drugiej strony mamy podobne mechanizmy obronne.\n\n\n\nGdy ktoś naciska na nas – walczymy, zamieramy lub uciekamy.\n\n\n\nW ten sposób Ci sami menedżerowie, product menedżerowie czy handlowcy, którzy sami są klientami usług, czy produktów – sobie dają czas na zastanawianie się, nie chcą podejmować pochopnych decyzji, czy sprawdzenie informacji. Bo z drugiej strony przecież uczy się nas tego, że decyzje podejmujemy emocjonalnie, warto więc porównać i przemyśleć oferty😊.\n\n\n\nNo właśnie i to ten czas- to czy handlowiec nam go poświęci, będzie potrafił utrzymać kontakt, zadać odpowiednie pytania na koniec dnia decyduje o wyniku.\n\n\n\nOczywiście ważne z perspektywy handlowca jest to aby umiejętnie zarządzać czasem i dobrze klasyfikować klientów. Także dla własnego dobra- bo luźne rozmowy z klientami są po prostu potrzebne dla dobrego samopoczucia obydwu stron, ale nic tak nie demotywuje jak brak skuteczności.\n\n\n\nPodobnie jest w reklamacjach i obsłudze klienta. To czy umiejętnie wykorzystamy czas i nauczymy się odpowiednio rozmawiać z drugą stroną pomoże nam w zlojalizowaniu „najtrudniejszego” klienta.\n\n\n\nW zarządzaniu czy rekrutacji sprawa ma się analogicznie jak w związku czy przyjaźni. Raczej nie opowiadamy o sobie wszystkiego na pierwszym spotkaniu. Największym wyzwaniem pracodawców poza rekrutacją jest motywowanie pracowników, a tego nie da się długofalowo zrobić bez dobrych relacji biznesowych. Wiedząc więcej o pracowniku – wiemy co go motywuje, ale też zwykle z czego wynikają niepowodzenia, jak z nim rozmawiać – dając mu zarówno pozytywny jak i negatywny feedback. Co istotne tego też nie da się dobrze zrobić nie mówiąc nic o sobie. W świecie manipulacji, gierek i technik – trochę strach zaufać drugiemu człowiekowi i opowiadać o sobie, biznesie, firmie, bo każde słowo może być wykorzystane przeciwko Tobie😊. Trudno też nawiązywać więzi i współpracę z pracownikami jeśli nie ma się dla nich czasu, albo oni nie mają chęci aby dzielić się z nami swoimi przemyśleniami.\n\n\n\nDobra relacja biznesowa to relacja partnerska więc po prostu warto ją budować. Tym bardziej, że w czasie kryzysu gospodarczego i masowych zwolnień badacze odkryli, że jako ostatnie zwalnia się osoby pomocne i najbardziej popularne, czyli tych którzy mają dobre relacje z największą liczbą ludzi. Z własnego doświadczenia i doświadczeń moich klientów wiem, że to lojalność klientów także w czasach kryzysu pomogła przetrwać wielu przedsiębiorcom – głównie tym, którzy zainwestowali swój czas w budowanie dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nWarto o tym pamiętać. Pierwsze wrażenie to jedno, przy kolejnym podtrzymujemy je lub skreślamy – więc warto cały czas zachować autentyczność i uważność😊.\n\n\n\nWiem po sobie, że jestem dobra w długofalowym budowaniu relacji – jestem typowym farmerem, choć jeśli sytuacja tego wymaga potrafię po huntersku być szybka (ale na dłuższą metę jest to dla mnie męczące). Wiem, że pomimo doświadczenia, nie zawsze wzbudzam zaufanie, czy sympatię, ale raczej zyskuję przy dłuższej relacji właśnie autentycznością.\n\n\n\nTraktuj innych tak jak sam chciałabyś/byś być praktowana/y i to wystarczy. Biznes jest po to aby się spinał także finansowo, warto więc oceniać gdzie ten zainwestowany czas się zwróci - niekoniecznie finansowo – czasem w doświadczeniu, wymianie poglądów, researchu. Jeśli dobrze go wykorzystamy inni będą naszym ambasadorem, a to bardzo istotne w biznesie.  Ważne, żeby go nie przepalać w żadną ze stron - bo jak dla mnie jest najcenniejszą walutą. No i coś o czym warto pamiętać to to, że „równo nie znaczy sprawiedliwie” – więc sprawdzajmy, testujmy, pytajmy skracając dystans, czas i drogę – aby było to racjonalne dla obydwu stron.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Katarzyną Rymaszewską w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia są konsultacje z Kasią😊 Więc już dziś zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za 2 tygodnie – w #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Paweł Tkaczyk–ekspertem od marketingu i budowania marki, głównie poprzez grywalizację oraz storytelling, autorem książek o marketingu, bloggerem\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem ze względu na dłuższy weekend polecam książkę Igora Ryzowa „Negocjacje z potworami”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/","name":"Czas w relacjach biznesowych - kluczem do osiągnięcia sukcesu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/zegarek-spotkanie-scaled.jpg","datePublished":"2023-05-05T01:16:03+00:00","dateModified":"2023-05-05T01:18:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak czas wpływa na relacje biznesowe i współpracę? Poznaj perspektywę artykułu na budowanie zaufania oraz osiąganie wspólnych celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/05/czas-w-relacjach-biznesowych-kluczem-do-osiagniecia-sukcesu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/zegarek-spotkanie-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/zegarek-spotkanie-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Szczęście syntetyczne a doświadczalne","datePublished":"2023-05-11T17:29:18+00:00","dateModified":"2023-05-11T17:29:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/"},"wordCount":115,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/szczescie-wyklad-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","Szczęście","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴\"Jak się nie ma co się lubi to się lubi co się ma:)?\"\n\n\n\nCzy wiesz, że badania potwierdziły, że rok po wygranej na loterii i rok po doznaniu porażeniu kończynowego, odczuwamy podobny poziom szczęścia jak przed tymi zdarzeniami?\n\n\n\nDzisiaj będzie naukowo ale lekko o szczęściu doświadczalnym i syntetycznym czyli o tym jak fascynujący jest nasz mózg.\n\n\n\n🔴Dzisiaj w moim cyklu #Monikapoleca zapraszam Cię do wysłuchania 20 minutowego wykładu Dana Gilberta.\n\n\n\nZaskakująca nauka o szczęściu\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/dan_gilbert_the_surprising_science_of_happiness?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/","name":"Szczęście syntetyczne a doświadczalne - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/szczescie-wyklad-scaled.jpg","datePublished":"2023-05-11T17:29:18+00:00","dateModified":"2023-05-11T17:29:19+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym różni się szczęście wyobrażone od tego, którego doświadczamy? Artykuł omawia dwa sposoby myślenia o szczęściu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/11/szczescie-syntetyczne-a-doswiadczalne/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/szczescie-wyklad-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/szczescie-wyklad-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak przekuć swoją historię w mocną markę-rozmowa z Pawłem Tkaczykiem","datePublished":"2023-05-18T17:56:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/"},"wordCount":152,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Pawel-Tkaczyk-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","BiznesZPasji","Emocje","Marketing","Monikapoleca","PawełTkaczyk","Planowanie","rozwójbiznesu","storytelling","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jeśli ktoś zarabia na życie opowiadaniem historii to musi to być niezwykły człowiek:) Tym razem Paweł Tkaczyk - ekspert od marketingu i budowania marki, głównie poprzez grywalizację oraz storytelling, autor książek o marketingu, blogger -odpowie na moje pytania w moim autorskim cyklu #Monikapoleca . A że opowiadać potrafi jak mało kto - macie jak w banku, że będzie to ciekawy i wartościowy czas:) \n\n\n\n🔴„Dobra marka to świetnie opowiedziana historia” \n\n\n\n🔴Porozmawiamy o: \n\n\n\n-strategicznym budowaniu marki \n\n\n\n-emocjach\n\n\n\n-storytellingu \n\n\n\n-o tym jak stać się produktem/usługą premium \n\n\n\n-płatnym newsletterze \n\n\n\n-AI w pracy \n\n\n\nno i jak zwykle, o kilku innych rzeczach:) \n\n\n\n🔴Jak wiecie Pawła tak samo dobrze się słucha, jak i z nim rozmawia. Serdecznie zapraszam więc do obejrzenia mojego wywiadu:)\n\n\n\n #AkcjaRelacja #zdrowarelacja #storytelling #marketing #PawełTkaczyk  PawelTkaczykYT  \n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/","name":"Jak przekuć swoją historię w mocną markę-rozmowa z Pawłem Tkaczykiem - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Pawel-Tkaczyk-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-05-18T17:56:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"W rozmowie z Pawłem Tkaczykiem o tym, jak wykorzystać własną historię do budowania rozpoznawalnej i wiarygodnej marki.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Pawel-Tkaczyk-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Pawel-Tkaczyk-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego handlowiec przestaje sprzedawać?","datePublished":"2023-05-19T00:32:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/"},"wordCount":2199,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","handlowiec","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W zasadzie każdy biznes opiera się na sprzedaży – jeśli nie produktów czy usług, to idei, czasu itp. Czasem to zabawne, że jest ona postrzegana dwubiegunowo albo jako coś łatwego – bo przecież samo się sprzedaje (nie nigdy tak nie jest), albo coś bardzo trudnego – bo mało kto przyznaje, że lubi sprzedawać, a każdy, kto próbował swoich sił w tej dziedzinie – wie ile czynników znajduje się na drodze do sukcesu.\n\n\n\nCzynniki zewnętrzne i wewnętrzne\n\n\n\nPytanie „czemu handlowiec nie sprzedaje” należy do zakresu złożonych, bo jak pewnie się domyślasz powodów jest przynajmniej kilkanaście. Dla uproszczenia podzielmy je na:\n\n\n\n- wewnętrzne\n\n\n\n- zewnętrzne\n\n\n\nTe z kolei znów można byłoby podzielić na różne podgrupy, więc zaraz skupimy się na konkretach.\n\n\n\nStrona pracownika i pracodawcy\n\n\n\nMoimi klientami są często pracodawcy, którzy chcą usprawnić proces sprzedaży, zamawiający szkolenia i konsultacje dla swoich menedżerów aby im pomóc i ich utrzymać w pracy (biorąc pod uwagę jakie wyzwania stoją dzisiaj przed kadrą menedżerską) oraz dla handlowców i obsługi klienta (z tego samego powodu).\n\n\n\nZ racji tego, że sama całe moje życie zawodowe jestem związana ze sprzedażą i zarządzaniem, wiem jak jest po obu stronach, a nadal niestety obowiązuje myślenie wąskotorowe.\n\n\n\nPracodawcy – płacę i wymagam, więc czemu nie działa.\n\n\n\nPracownika - którego zarówno mentalność jak i możliwości bardzo zmieniły się przez ostatnie kilka lat i warto wziąć to pod uwagę.\n\n\n\n\n\n\n\nCo widzi szef\n\n\n\nW tym tygodniu publikowałam post z autentyczną sytuacją mojego klienta, który wzbudził\n\n\n\n„Pani Moniko, zwolniłem wszystkich swoich handlowców – poza 3 osobami – powiedział we wrześniu zeszłego roku mój (wtedy jeszcze przyszły) klient.\n\n\n\n-Dlaczego Panie Macieju?\n\n\n\n-Wie Pani, człowieka szlag trafia, że wykonując swoje obowiązki jest w stanie zrobić większy obrót niż oni, jako zatrudnieni do tego.\n\n\n\nKoszty pracownika rosną, więc jak się okazało, że nie zawsze odwiedzali swoich klientów, a mi to mówili, wyników nie było, a wszystko tłumaczone kryzysem, to z 10 osób zostawiłem 3. Myślę, że sprzedaż będzie podobna, może później kogoś zatrudnię.\n\n\n\n-Jak oni to przyjęli?\n\n\n\n-Najpierw się przestraszyli, teraz pracują normalnie. Chcę zapewnić im szkolenie u Pani, bo nie chciałbym zostać bez żadnego handlowca😊. Mówiłem, że z ich pracy jestem zadowolony, no ale to duże zmiany.”\n\n\n\nCóż różne są motywacje moich klientów do współpracy ze mną.\n\n\n\nCzasem jest to ułożenie pewnych procesów, innym razem pomoc w motywacji sprzedażowej, dobrym podejściu do klienta, rozpracowaniu produktu na nowo, spojrzenie z boku.\n\n\n\nTe trzy osoby, które zostały – realnie robiły nieźle swoją pracę już wcześniej.\n\n\n\nPan Maciej który wprowadził w swojej firmie rewolucję, dojrzał do tego, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Z jego handlowcami i z nim samym zrobiliśmy w ciągu kilku spotkań sporo dobrej roboty😊.\n\n\n\nTu też działały czynniki zewnętrzne i wewnętrzne. Nie poznałam tych zwolnionych osób i rzeczywiście w rozmowach z handlowcami, którzy zostali – wybrzmiewała „kreatywność” byłych kolegów. Różne rzeczy się zdarzają, ale osobiście kłamstw nie znoszę, więc nie dziwię się, że Pan Maciej podjął takie a nie inne kroki. Tym bardziej, że znał sytuację z pierwszej ręki, bo sam nadal miał i ma kontakt z klientami.\n\n\n\nCzy dało się coś zrobić wcześniej? Prawdopodobnie tak. Dopiero widmo realnego utracenia innych pracowników i potrzeba nie tylko utrzymania ale i zwiększenia sprzedaży doprowadziła do naszej współpracy. Ważne jest by zapobiegać, aby nie leczyć. Być może, dzięki poprawie komunikacji, procedurom, pomaganiu w motywacji pracownikom – udałoby się utrzymać większy zespół i nie trzeba by było gasić pożarów – tak Pan Maciej zna moje stanowisko w tej kwestii i przyznał mi rację, choć naprawdę nie we wszystkim się zgadzamy😊. Finalnie sprawa zakończyła się dobrze, dlatego, że rzeczywiście tamci handlowcy w zasadzie nie robili nowych obrotów, a klienci, którzy i tak kupowali – nadal kupują. Sprawa mogła jednak wyglądać inaczej – z czego wszyscy zdają sobie sprawę.\n\n\n\nTak pracodawca często widzi koszt – zamiast inwestycji. Mądrzy ludzie w kryzysie uczą się nowych rzeczy i inwestują (nie zawsze musi to być pomoc z zewnątrz, może to być inwestycja czasu, gdzie pracownicy znają rozwiązania), aby nie tylko wzrastać, ale nie tracić, albo tracić mniej. Kto się nie przesuwa do przodu, ten się cofa.\n\n\n\nCo widzi handlowiec\n\n\n\nW różnych branżach dochodzi dodatkowo specyfika zarówno klientów, rynku jak i regionów (jeśli ktoś twierdzi, że Polska jest równa jak kraj długi i szeroki to się myli😊.Stąd mamy temat rzekę, zarówno ze względu na motywację, jak i inne czynniki, tak jak wspomniałam zarówno wewnętrzne jak i zewnętrzne.\n\n\n\nWypunktuję więc te najważniejsze powody z punktu widzenia mojego i handlowców (a to bardzo ważne, bo często bez nich nie byłoby sprzedaży ani pozyskiwania nowych klientów) dlaczego handlowiec nie sprzedaje:\n\n\n\n- brak komunikacji wewnątrz działu\n\n\n\n- brak komunikacji wewnątrz działu\n\n\n\n- dawanie dobrych pomysłów, które nie są realizowane, a mamy świadomość, że dużo by ułatwiały (np. procedury reklamacyjne, pomysły lojalnościowe itp.). W pewnym momencie handlowiec przestaje się nimi dzielić, bo i po co?\n\n\n\n- zmiany wprowadzane przez ludzi, którzy nigdy nie zajmowali się sprzedażą i tworzą „kwadraturę koła” przez co utrudniają pracę handlowcom zamiast pomagać - np. skomplikowane prezentacje przedstawiane klientom, gdy wiemy, że upraszczanie działa lepiej, mnożenie raportów (żeby nie było uważam, że administracja i zbieranie danych są bardzo ważne, ale nie mogą być najważniejsze😊\n\n\n\n- nakaz gonienia za klientami i stawianie na ilość nie na jakość (tak napływ nowych klientów jest bardzo ważny, ale zabezpieczenie przed utratą klientów też jest bardzo istotne, szczególnie dzisiaj). Tu głównie chodzi o proporcje i możliwość budowania dobrych relacji biznesowych\n\n\n\n- zmiany terenów handlowcom, żeby ich sprawdzić i aby od nowa musieli budować swoją sieć i kontakty. Czasem zmiany są potrzebne, często jednak nie ma to sensu – szczególnie jeśli są dobre wyniki\n\n\n\n- brak wsparcia i realnej możliwości rozwoju. Chodzi mi zarówno o wsparcie firmy (postrzeganie handlowców w organizacji), innych pracowników w konkretnych projektach (czyli wracamy do komunikacji między działami), jak i brak szkoleń (tych wewnętrznych i zewnętrznych). Z jednej strony rynek powoduje, że jest większa świadomość rozwoju pracownika, z drugiej, z doświadczenia wiem, że o ile menedżerowie zgłaszają się do mnie i jest to często finansowane przez firmę w której pracują (dostają na to budżet) o tyle handlowcom nadal część firm zapewnia je dopiero wtedy, gdy np. sprzedaż nie idzie, część pracowników odchodzi lub zostaje zwolnionych, są planowane podwyżki cenowe lub przewiduje się większą liczbę reklamacji (i po prostu szef boi się, że pracownik rzuci papierami). Oczywiście jeśli pojawiają się problemy należy je rozwiązywać, warto jednak zadbać o procesy wcześniej, żeby na spokojnie wszystko dopracować, a sam pracownik czuł się zaopiekowany,  a nie, że dostał plasterek na ranę, która już się sączy. Trudno żeby wtedy docenił inwestycję firm, tym bardziej, że warto aby zleceniodawca pomógł mu wyposażyć się w argumenty wcześniej (np. te dotyczące kryzysu i deklarowane przez klientów)\n\n\n\n- klątwa wiedzy (pisałam o niej TUTAJ) – kiedy handlowiec wie dużo, ale mówi mało, ale znów zakłada dużo z góry, ale klientowi pytań nie zadaje\n\n\n\n- złe zarządzanie – tak tu znów bardzo szerokie pojęcie, może kiedyś do niego wrócimy\n\n\n\n-słaba albo pogorszona jakość produktów i usług – przez co handlowiec czuje, że musi świecić oczami (czasem nie zauważa, że w każdej firmie konkurencyjnej jest ten sam problem, który ciężko wyeliminować – np.problemy z dostępnością – no i sam przestaje wierzyć w swój produkt, usługę). Tu oczywiście nie można zakładać, że motywacja do sprzedaży jest dana raz na zawsze. Wiele da się zrobić w tym temacie – zarówno wewnątrz firmy, jak i posługując się pomocą z zewnątrz. Jest to jeden z częstszych wyzwań handlowców (i pracodawców, którzy tracą pracownika), tym bardziej, że trudno pogodzić się z „obrywaniem” za nie swoje błędy.\n\n\n\n-brak umiejętności zarządzania bazą klientów, czasem pracy i brak umiejętności budowania dobrych relacji biznesowych\n\n\n\n- zamiast pomocy i sprawdzenia na ile to problem handlowca, klientów, produktu, czasu, terenu i innych – próba „zmotywowania” handlowców przez cięcia prowizji, bądź wyższe targety (trochę na jedno wychodzi)\n\n\n\n-bywa, że to handlowiec sam przyzwyczaił się do czasu kiedy klienci sami kupowali nie zmienia metod i nie dostosowuje, nie doszkala się we własnym zakresie, nie robi wywiadu wśród klientów z którymi ma dobre relacje (pytając ich - o co tak naprawdę chodzi?), gdy klientów brak, nie reaguje w porę licząc, że to czasowy problem\n\n\n\n- nie rozmawia z klientami, nie traktuje ich po partnersku, nie pomaga w rozwoju biznesu swoich klientów (nawet mając informacje z rynku)\n\n\n\n- nie dba o obsługę posprzedażową (tu może to być kwestia handlowca jak i firmy – podobnie jak w przypadku źle poprowadzonych reklamacji)\n\n\n\n- jest zwyczajnie zmęczony ciągłym gonieniem za króliczkiem – miesiąc się kończy – kolejny się zaczyna, a za pozytywny feedback szef uważa „było świetnie, będzie jeszcze lepiej, ale pamiętaj, że miesiąc zaczynamy od nowa, liczę na Ciebie”\n\n\n\n- firma tnie budżety na reklamy, czy nawet na paliwo, często oczekując większych zysków deklarując, że oszczędza a wydaje na głupoty (co widać)\n\n\n\n- nie szanuje się handlowców – a tych dobrych jest coraz mniej – sama znam wiele osób, które w międzyczasie się przekwalifikowywały i z pozycji Kierownika ds. kluczowych klientów przechodziły na swoje, nie zawsze spójnie z dotychczasowym doświadczeniem – otwierając cukiernie, sprzedając personalizowane fartuchy dla określonych branż idąc w kosmetykę – zamieniając na „spokojniejszą” i bardziej przewidywalną pracę\n\n\n\n-nie czuje się częścią firmy - to trochę zawoalowany ale prawdziwy i częsty i istotny powód, ze względu na to, że z niego wynika np. brak współpracy i niechęć transferu wiedzy. Praca hybrydowa i różne generacje pokoleniowe pogłębiają problem.\n\n\n\n- wpadanie w koło wzajemnej adoracji – nikt nie szuka rozwiązań\n\n\n\nTemat wart jest poruszenia i jak sam/a wiesz jest złożony dlatego na szybko wylistowałam ostatnie powody, z którymi bezpośrednio spotkałam się w pracy z moimi klientami ale zdecydowanie nie jest to lista zamknięta.\n\n\n\nLubię rozwiązywać problemy, ale jeszcze bardziej lubię pokazywać jak do nich nie doprowadzać i w porę reagować. Pamiętaj, że w pracy handlowca nie chodzi tylko o sprzedaż a o rozwój biznesu klienta, utrzymywanie dobrych relacji biznesowych z wielu względów – lojalizacja klientów, lepszy research z rynku (a kto ma dostęp do szybkich informacji, ten ma władzę😊, lepsza atmosfera pracy (wewnątrz i na zewnątrz firmy) i wyniki (o które docelowo chodzi, żeby biznes się spinał😊\n\n\n\nDbaj o swoich handlowców „tak szybko odchodzą”…do innych firm lub branż. Zapobiegaj, działaj, pomagaj, bo oni mają właśnie pomagać Twoim klientom, którzy przecież płacą nasze rachunki. Czasem zwalniaj, bo bywa i tak, że po prostu trzeba dać komuś szansę rozwoju – gdzie indziej.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Paweł Tkaczyk w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia są nagrody od Pawła😊 Więc już dziś zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za 2 tygodnie – tradycyjnie w #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Emilia Dubiela - strategiem marki, trenerem sprzedaży, i zarządzania. Więc już wiesz, że będzie ciekawie.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem klasyka – Dale Carnegie „Jak na zaufaniu budować dobre relacje z ludźmi” "}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/","name":"Dlaczego handlowiec przestaje sprzedawać? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac-scaled.jpg","datePublished":"2023-05-19T00:32:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego handlowiec traci skuteczność w sprzedaży? Przyjrzyj się możliwym przyczynom i czynnikom, które wpływają na zaangażowanie w pracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/19/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/dlaczego-handlowiec-przestaje-sprzedawac-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"3 najskuteczniejsze sposoby na zniwelowanie „trudnej” sytuacji biznesowej","datePublished":"2023-05-26T06:20:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/"},"wordCount":1109,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Trudna-sytuacja-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","TrudnaSytuacja","TrudnyKlient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Muszę Ci się do czegoś przyznać. Te 3 sposoby są jednymi z najważniejszych z mojego punktu widzenia, ale choć brzmią oczywiście, nie są łatwe do wprowadzenia. Gdy jednak zdasz sobie z nich sprawę i w trudnych sytuacjach w pełni świadomie postarasz się je wdrożyć – gwarantuję Ci, że będzie coraz łatwiej oswajać się z trudnymi sytuacjami, które przecież zdarzają się każdemu.\n\n\n\n1.    Oddzielaj problem od osoby\n\n\n\nWydaje się banalne – ale spróbuj zastosować wtedy, gdy powietrze w pomieszczeniu można by dzielić siekierą ze względu na atmosferę😊. Nie jest to łatwe, prawda? Gdyby było bez trudu na zawołanie dogadywalibyśmy się z każdym – a tak nie jest. Co więcej prowadząc warsztaty naprawdę rzadko trafiam na zespoły, czy menedżerów wśród których nie ma konfliktów interpersonalnych.\n\n\n\nJuż Arystoteles twierdził, że denerwujemy się zwykle w niewłaściwym czasie w niewłaściwy sposób, na niewłaściwe osoby.  Przy okazji dodam, że uważał On gniew (czyli denerwowanie się) za naturalną emocję, która może być zarówno słuszna, jak i niesłuszna, w zależności od okoliczności. W swojej pracy \"Etyka nikomachejska\" Arystoteles podkreślał, że umiar i roztropność są kluczowe w kontroli gniewu. Uważał, że warto dążyć do panowania nad emocjami i reagować właściwie, zwracając uwagę na odpowiednią osobę, czas i sposób wyrażania swojego niezadowolenia.\n\n\n\n\n\n\n\nTrudna sytuacja wynika z różnych czynników m.in. :\n\n\n\n-ze słabej, utrudnionej komunikacji,\n\n\n\n-z doświadczenia,\n\n\n\n-braku czasu,\n\n\n\n-tego, że nam na czymś zależy,\n\n\n\n-emocji, podejścia,\n\n\n\n-osobowości (naszej i innych)\n\n\n\n-podejścia do sytuacji\n\n\n\nCzęsto stresujemy się, gdy czujemy się niepewnie, ale także wtedy, gdy druga strona zachowuje się opryskliwie, nieprzewidywalnie (albo też spokojnie ale trudno do przewidzenia).\n\n\n\nTak jest i nie ma co zaklinać rzeczywistości. Oczywiście, że naszą życzliwością, podejściem i różnymi sposobami możemy zmienić sytuacje, ale realnie mamy wpływ na 50 % efektu (to całkiem dużo, bo wystarczy niewiele z drugiej strony by było dobrze😊.\n\n\n\nW każdym razie często bardziej denerwujemy się na to od kogoś coś usłyszymy, niż na sam komunikat. Inaczej feedback odbierzemy od osoby którą lubimy (i zwykle zakładamy, że ona nas też lubi), zupełnie inaczej od osoby, z którą nam nie po drodze,  albo która traktuje nas z góry. Bywa, że to nasze dopowiedzenie, a nie stan faktyczny.\n\n\n\nDlatego tak ważne jest oddzielenie problemów/ faktów od osoby.\n\n\n\n2.    Opanuj stres i emocje\n\n\n\nPo pierwsze uświadom sobie dlaczego ta sytuacja jest trudna. Jeśli zrozumiesz jakie emocje przeżywasz Ty i Twoi rozmówcy, jak działa Twój organizm w odpowiedzi na stres – łatwiej Ci będzie tym zarządzić.\n\n\n\nTak – bywają trudne sytuacje, w końcu sporą część moich warsztatów prowadzę z tzw. „Trudnego klienta” (zarówno wewnętrznego – pracowników, współpracowników, inwestorów, jak i zewnętrznego – klientów).\n\n\n\nNa stres naturalnie reagujemy:\n\n\n\n-walką\n\n\n\n-ucieczką\n\n\n\n-zamarciem\n\n\n\nStres (mój artykuł „Jak radzić sobie ze stresem?”- znajdziesz TUTAJ) z wielu względów to złożony temat, ale świadomość i rozwój inteligencji emocjonalnej pomoże Ci w jego opanowaniu, a dzięki temu będziesz po prostu jaśniej widział/a całą sytuację.\n\n\n\nJeśli konflikt jest personalny, znajdź przynajmniej 1 rzecz za którą AUTENTYCZNIE cenisz swojego rozmówcę. Naprawdę – zawsze coś da się znaleźć (zwykle nawet więcej pozytywnych cech). Dzięki temu łatwiej będzie Ci rozmawiać jak z człowiekiem i prowadzić spokojniejszą rozmowę.\n\n\n\nJeśli „trudna sytuacja” dotyczy w większym stopniu sytuacji w jakiej się znalazłaś/eś najprostszym sposobem wg. mnie, aby przystopować, jest myśl, że i tak musisz to przetrwać (prawdopodobnie niejedną trudną sytuację już przechodziłaś/eś). Choć może nie będziesz się z tego śmiał, odpowiedź na najgorszy scenariusz i pytanie „ co z tego” zwykle będzie jednoznaczna „nic”. Więc uwierz, że strach ma wielkie oczy, a negatywne emocje go napędzają eskalując sytuację.\n\n\n\n3.    Skup się nad rozwiązaniem\n\n\n\nTu znów zwykle łatwiej powiedzieć niż zrobić. Pamiętaj jednak, że nie każda sytuacja wymaga Twojej natychmiastowej reakcji. A uspokojenie się, oddzielenie osób od problemów pozwalają skupić się na faktach i na rozwiązaniu sytuacji. Do celowo przecież o to chodzi.\n\n\n\nW trudnych dla nas sytuacjach lub w momentach, gdy po prostu nam zależy nasz mózg często staje się naszym wrogiem i podpowiada nam najgorsze scenariusze, a emocje i stres biorą górę. Warto to przemyśleć, przećwiczyć i działać. Tylko doświadczanie przybliża nas do opanowywania trudnych sytuacji, ponieważ paradoksalnie wtedy wiemy, że przecież w X sytuacjach sobie poradziliśmy. Oczywiście warto minimalizować ilość trudnych sytuacji, czy trudnych klientów – ale one po prostu są wpisane w pewien sposób w prowadzenie każdego biznesu. Najważniejsze, że już uświadomienie sobie pewnych mechanizmów, i jasna instrukcja jak postępować w przyszłości, bardzo pomagają w niwelowaniu i rozwiązywaniu trudnych sytuacji😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie (z cyklu #Monikapleca )  z Paweł Tkaczyk- ekspertem ds. marketingu i budowania marki, głównie poprzez grywalizację oraz storytelling. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć nagrody od Pawła\n\n\n\nSerdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszej rozmowy możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW przyszłym tygodniu na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka (warto obserwować), rusza też wyzwanie we współpracy z Wydawnictwo Znak, gdzie do zdobycia będzie kolejna dobra, nowa, książka biznesowa „ Plan Bezosa. Sekret skuteczności najlepszego sprzedawcy świata”. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za 2 tygodnie – tradycyjnie w #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Emilia Dubiela - strategiem marki, trenerem sprzedaży, i zarządzania. Więc już wiesz, że będzie ciekawie.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI (na który zapisało się już 300 osób) lub FB.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem trochę podręcznikowo „Psychologia kluczowe koncepcje”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/","name":"3 najskuteczniejsze sposoby na zniwelowanie „trudnej” sytuacji biznesowej - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Trudna-sytuacja-scaled.jpg","datePublished":"2023-05-26T06:20:08+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj trzy sposoby omawiane w artykule, które pomagają spojrzeć na trudną sytuację biznesową i wybrać dalsze kroki.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/26/3-najskuteczniejsze-sposoby-na-zniwelowanie-trudnej-sytuacji-biznesowej/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Trudna-sytuacja-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/05/Trudna-sytuacja-scaled.jpg","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak zacząć zarabiać na swojej pasji i wiedzy -rozmowa z Emilią Dubielą","datePublished":"2023-06-01T17:48:29+00:00","dateModified":"2023-06-01T17:48:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/"},"wordCount":246,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/wydarzenie-Mila-Dubiela.png","keywords":["#człowiekawczłowieku","akcjarelacja","BiznesZPasji","ChceSięChcieć","Monikapoleca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Wiele mówi się dzisiaj o budowaniu swojej aktywności zawodowej na pasji, na zarabianiu na tym na czym się znamy i co lubimy – zarówno zawodowo jak i jako dodatkowe źródło dochodu. \n\n\n\n🔴 W praktyce jak wiemy bywa z tym różnie, jak mówił w mojej rozmowie Paweł Tkaczyk (zapraszam do obejrzenia całości) : \n\n\n\n„jeśli kochasz coś robić to ostatnią rzeczą jaką powinieneś zrobić to założyć firmę, która będzie się tym zajmować” \n\n\n\n🔴Ważna jest też dywersyfikacja przychodów i warto o tym pomyśleć wcześniej😊 \n\n\n\nZ Emilią Dubielą, która jest strategiem marki, trenerem sprzedaży i zarządzania porozmawiamy, na przykładach jej własnych doświadczeń, drogi jej klientów a także moich o tym jak zarabiać na swojej pasji. \n\n\n\nBędziemy dyskutowały o: \n\n\n\n-pracy na swoim \n\n\n\n-krętej drodze do sukcesu \n\n\n\n-kosztach własnych związanych z zarządzaniem \n\n\n\n-czasie, możliwościach i drodze do zarabiania na swojej pasji \n\n\n\n-doświadczeniach jej klientów w pracy na własny rachunek \n\n\n\n-praktycznych poradach biznesowych -płatnych kursach i \"pasywnym\" dochodzie \n\n\n\n-dywersyfikacji przychodów \n\n\n\n-zarządzaniu ludźmi i sprzedażą \n\n\n\n-zmianach zawodowych\n\n\n\n i o tym jak to robić z głową no i jak zwykle o innych ciekawych tematach:) \n\n\n\nWięc serdecznie zapraszam. #AkcjaRelacja #zdrowarelacja #zarządzanie #BiznesZPasji #pieniądze #ChceSięChcieć #człowiekawczłowieku \n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/","name":"Jak zacząć zarabiać na swojej pasji i wiedzy -rozmowa z Emilią Dubielą - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/wydarzenie-Mila-Dubiela.png","datePublished":"2023-06-01T17:48:29+00:00","dateModified":"2023-06-01T17:48:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"W rozmowie z Emilią Dubielą o tym, jak rozwijać własną pasję i wiedzę w kierunku zarabiania oraz pomysłu na działalność.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/01/jak-zaczac-zarabiac-na-swojej-pasji-i-wiedzy-rozmowa-z-emilia-dubiela/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/wydarzenie-Mila-Dubiela.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/wydarzenie-Mila-Dubiela.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Plan Bezosa. Sekret skuteczności najlepszego sprzedawcy świata” – recenzja dobrej książki biznesowej","datePublished":"2023-06-02T06:22:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/"},"wordCount":894,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Jeff-Bezos-do-biuletynu.png","keywords":["#zdrowarelacja","akcjarelacja","Amazon","Bezos","Biznes","Efektywność","Emocje","JeffBezos","Menedżer","Planowanie","storytelling","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"„Wszyscy wiemy, że wyrazistość – oryginalność – to rzecz cenna (…) światu zależy jednak, byśmy byli typowi, ciągnie nas zatem w dół na tysiąc różnych sposobów. Nie pozwólmy mu na to.”\n\n\n\nJeff Bezos\n\n\n\nMogę sobie tylko wyobrazić, kiedy to Jeff Bezos w 2004 roku zakazał pracownikom korzystania z Power Pointa – jaka była ich reakcja. „Najbardziej zaawansowana firma technologiczna wróciła do podstawowych narzędzi komunikacyjnych: tekstów i opowieści”.\n\n\n\nWbrew pozorom książka ta nie składa się z kontrowersyjnych treści i jest naprawdę dobrym przewodnikiem dla:\n\n\n\n-przedsiębiorców\n\n\n\n-liderów\n\n\n\n-marketingowców\n\n\n\n-copywriterów\n\n\n\n-handlowców-każdego kto chce zgłębić tajniki dobrej komunikacji\n\n\n\nJeff Bezos – uważany jest za mistrza komunikacji, speca od metafor i króla analogii. Co ważne autorka Carmine Gallo opierając się na zasadach Bezosa świetnie wplatała innych prekursorów, myślicieli czy polityków i ich strategie, które często brały przykład z działań szefa Amazona.\n\n\n\nZnajdziesz tu m.in.:\n\n\n\n-wskazówki najlepszego sprzedawcy świata – Jeffa Bezosa,\n\n\n\n-sposoby rekrutacji Steve’a Jobsa\n\n\n\n-sekret pisania Warrena Buffetta\n\n\n\n„Nieważne, jak imponująca jest dana wizja – bez planu nic się nie wydarzy”\n\n\n\n\n\n\n\nBez przesady mogę stwierdzić, że jest to naprawdę dobry podręcznik sprzedaży, marketingu i zarządzania (Amazon jest znany w Stanach jako „fabryka prezesów”), jeśli chodzi o:\n\n\n\n-upraszczanie języka i procesów – sama uwielbiam i zawsze polecam to na moich konsultacjach i warsztatach\n\n\n\n-pracę nad komunikacją o produkcie i usłudze do klientów (nadal jest to problem zarówno w firmach, jak i prywatnych relacjach)\n\n\n\n-trafne opisy\n\n\n\n-zarządzanie i komunikację w zespołach (która jest elementem sukcesu w biznesie)\n\n\n\n-decyzyjność (zasada spotkań, gdzie uczestnicy mogą się najeść 2 pizzami -nadal skuteczna)\n\n\n\n-używanie metafor i analogii (świetne, długie i poparte rewelacyjnymi przykładami rozdziały)\n\n\n\n-strukturę opowieści (tu wchodzi kawał storytellingu wraz z mitem założycielskim)\n\n\n\n-przygotowanie (niby wszyscy wiedzą, że jest kluczem do sukcesu, ale wiemy jak to wygląda w praktyce, nie tylko na spotkaniach, ale także np. przy negocjacjach).\n\n\n\nDodatkowo ciekawie opisane są historie z życia samego Jeffa Bezosa, jego motywatory i inspiracje.\n\n\n\nW świecie nowych technologii i możliwości warto pamiętać o tym, że to proste ale celne przekazy są najbardziej cenione przez odbiorców. Jeff Bezos co roku pisał listy do udziałowców, robił szereg prezentacji, które zawsze były wysoko oceniane i stawały się swoistym show.\n\n\n\nJedną z nich możesz obejrzeć tutaj, oceńcie sami (napisy możecie zmienić na język polski:):\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/EctzLTFrktc\n\n\n\n\nMagia słów\n\n\n\nW książce tej znajdziesz wskazówki: jak za każdym razem robić świetne przemówienia, pamiętając, że prezentacje to tylko pomoc w opowiadaniu historii, a nie podstawa przyciągnięcia i zatrzymania uwagi. Tym bardziej, że nasz mózg „nie służy do myślenia (…)najważniejszą funkcją mózgu jest kontrolowanie ciała (…) poprzez prognozowania potrzeb energetycznych.” Utrzymanie więc zainteresowania odbiorcy, szczególnie w świecie tylu rozpraszaczy jest bezcenne.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDlatego warto się skupiać by nasz przekaz (niezależnie od specyfiki branży i zagadnień technicznych), był zrozumiały dla ucznia szkoły podstawowej – co oczywiście nie oznacza, że ma być przekazany w sposób jaki zakomunikowałby ów uczeń. Książka ta pokazuje dobre techniki jak to zrobić.Oto kilka złotych zasad Bezosa, zwanych Jeffesmami:-pracuj z pasją dla klienta-wykazuj się postawą właściciela-szukaj pomysłów i ułatwień-ucz się i bądź ciekawy-myśl odważnie-zdobywaj zaufanie-osiągaj wyższe standardyWskazuje jak myśleć długofalowo i „nie bać się błądzić”. W końcu „liderom płaci się za podejmowanie kilku wysokiej jakości decyzji dziennie” – więc prostota przekazu i umiejętność pokazywania „dobrych praktyk” są naprawdę warte poświęcenia swojego czasu.„Plan Bezosa”, to pozycja do której na pewno będę wielokrotnie wracała, a możesz mi wierzyć – wracam tylko do naprawdę dobrych książek, bo uwielbiam czytać. Sama książka jest bardzo dobrze wydana – co przy współpracy z Wydawnictwem ZNAK nie jest zaskoczeniem (spokojnie może być dobrym pomysłem na prezent, twarda oprawa), zawiera podsumowania „z teorii w praktykę” (konkretne wskazówki, wyjaśnione kilkoma przykładami) przy rozdziałach oraz podsumowania z ćwiczeniami na końcu książki. \n\n\n\nWięc naprawdę polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że w tym tygodniu na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka (warto obserwować), trwa wyzwanie we współpracy z Wydawnictwo Znak, gdzie do zdobycia są aż 3 egzemplarze tej książki„ Plan Bezosa. Sekret skuteczności najlepszego sprzedawcy świata”.  Zapraszam do udziału TUTAJ!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Emilia Dubiela w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia są nagrody od Mili😊 Więc już dziś zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem o stresie trochę w innym wydaniu „Dlaczego zebry nie mają wrzodów”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/","name":"„Plan Bezosa. Sekret skuteczności najlepszego sprzedawcy świata” – recenzja dobrej książki biznesowej - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Jeff-Bezos-do-biuletynu.png","datePublished":"2023-06-02T06:22:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Przeczytaj recenzję książki „Plan Bezosa” i poznaj idee dotyczące sprzedaży oraz biznesu, które omawia autor poradnika.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/02/plan-bezosa-sekret-skutecznosci-najlepszego-sprzedawcy-swiata-recenzja-dobrej-ksiazki-biznesowej/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Jeff-Bezos-do-biuletynu.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Jeff-Bezos-do-biuletynu.png","width":1134,"height":586}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"10 praw życia – przydatnych także w biznesie","datePublished":"2023-06-09T02:08:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/"},"wordCount":2229,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/patrzenie.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","handlowiec","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Szczęście","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niektóre prawa ewoluują:). Do takich moim zdaniem należą te stworzone przez McGrawa w 1999 roku. Mogą być różnie interpretowane, mi bardzo kojarzą się z prowadzeniem biznesu i sprzedażą, choć dotyczą także życia prywatnego. Uważam, że są warte przemyślenia, więc je przytoczę, choć wiemy, że świat nie jest czarno – biały i jest dużo odcieni szarości, więc warto na nie nałożyć własną nakładkę.\n\n\n\n1.     Bądź tym, który rozumie - gromadź potrzebną wiedzę, żeby rozumieć.\n\n\n\nDane i czasy się zmieniają, biznes, struktury i moda także. Tylko dobra analiza i konfrontacja własnych poglądów i przekonań a także dobre merytoryczne zrozumienie tematu – przybliża nas do znajdowania odpowiednich rozwiązań.\n\n\n\nDzięki czemu zwykle „jesteś albo wygrywającym albo przegrywającym” . Choć tu wiemy, że świat nie jest czarno biały, natomiast jak to mawiał kiedyś mój profesor „niewiedza jest jak niedomycie” -może nie wszyscy zauważą, ale nadal wstyd.\n\n\n\nStaraj się być jednym z tych, którzy wygrywają, i inwestuj swój czas w to aby rozumieć procesy, sytuację, bo dzięki temu będziesz mógł uelastyczniać swoje działania i osiągać zamierzone cele.\n\n\n\n2.     Sam kształtujesz swoje doświadczenia\n\n\n\nPhilip McGraw podaje tu przykład niezadowolenia z pracy.\n\n\n\n\n\n\n\nOsobiście uważam, że jednak dostajemy od losu różne karty. Jedni mają łatwiejszy start inni trudniejszy. Niemniej tylko przyjęcie odpowiedzialności za własne życie, także za odpowiedzialność za wybory których dokonujemy (lub nie -bo one też mają swoje konsekwencje) i za własne doświadczenia i ich interpretacje. To powoduje większe zrozumienie, spokój i odpowiedzialność za aktualną sytuację, swoją pracę i życie.\n\n\n\nWiem, że z jednej strony wydaje się to naiwne czy górnolotne – w biznesie, sprzedaży i życiu jest mnóstwo zmiennych, które mogą w niespodziewany sposób wywołać efekt domina, jednak naprawdę na wiele rzeczy mamy wpływ – np. na nasze podejście, lepsze rozumienie nas samych, naszych pracowników, klientów, procesów. Cieszę się, że wzrasta popularność warsztatów (także tych prowadzonych przeze mnie) z inteligencji emocjonalnej, która ma ogromny wpływ na zrozumienie zachowań, emocji naszych i drugiej strony, oraz rozsądniejsze zarządzanie nimi.\n\n\n\n3.     Ludzie robią to co im się sprawdza.\n\n\n\nNawet najlepsze idee bez prób wdrożenia nie mają szans się ziścić.\n\n\n\nNawet jeśli w praktyce widzimy, że ludzie działają czasem irracjonalnie i nielogicznie, to jeśli przyjrzymy się temu bliżej, zwykle za każdym działaniem człowieka kryje się jakaś korzyść. Czasem niestety zupełnie mija się ona z rozsądkiem i biznesem, np. ludzie latami prowadzą nierentowne projekty, które pomimo braku zysku dają im poczucie ciągłej konsekwencji w działaniu, sprawczości (więc korzyść jest trochę średnia, jednak trudno z niej zrezygnować). Warto więc zweryfikować opłacalność swoich działań i zachowań.\n\n\n\n4.     Nie możesz zmienić tego, czego sobie nie uświadomisz.\n\n\n\nSmutne to ale prawdziwe. Mamy modę na promowanie wdzięczności w różnych obszarach. Z mojego doświadczenia w biznesie należy twardo stąpać po ziemi. Uświadomienie sobie realne sytuacji, szans i zagrożeń, mocnych i słabych stron, czyli tak naprawdę klasyczna analiza SWOT – w różnych tematach często się przydaje.\n\n\n\nLudzie zwykle wolą wierzyć w cud, w to, że ktoś przyjdzie zaproponować im współpracę, zauważy ich talent, wygrają w totka niż uświadomić sobie jaki jest ich cel i co mogą realnie zrobić aby poprawić swoją sytuację. Zwykle to jest ewolucja a nie rewolucja (co widzę po początkowych minach osób zaczynających ze mną konsultację, że są zawiedzeni, ale zostają i zawsze idziemy dalej, oczekiwane efekty są, więc dajemy radę😊. Owszem dla niektórych już zrobienie kilku kroków będzie rewolucją, ale samouświadomienie sobie, że ja coś muszę zrobić, żeby coś zmienić, zadziałać – czyni cuda. By być kowalem swojego losu trzeba wiedzieć czego oczekujemy.\n\n\n\nNazwanie problemów, celów – pomaga w znalezieniu rozwiązań. Tak naprawdę nie ma innej drogi – albo sami to sobie uświadomimy albo zrobi to ktoś za nas, a im wcześniej tym lepiej.\n\n\n\n5.     Popatrz realistycznie na swoje życie i tych, którzy Cię otaczają.\n\n\n\nTu znów wzięcie pod lupę „tu i teraz” i miejsca w którym chcemy się znaleźć.\n\n\n\nNasz mózg świetnie tłumaczy nasze działania – tak więc czasem musimy poddawać kontrze to co nam się wydaje – bo większość rzeczy sami sobie świetnie zracjonalizujemy.\n\n\n\nTymczasem od pewnego wieku sami dobieramy sobie większość ludzi z którymi się widzimy prywatnie i zawodowo i możemy też odpowiednio kreować relacje z nimi.\n\n\n\nWarto budować partnerskie relacje biznesowe – co w praktyce jak wiemy wcale nie jest takie proste, i otaczać się ludźmi, z którymi mamy wspólny cel, którzy nas wzmacniają, inspirują (a tu także w codziennym świecie naprawdę od każdego możemy się czegoś nauczyć).\n\n\n\nNie kolorujmy więc rzeczywistości, ale też miejmy odwagę ją zmieniać, jeśli widzimy, że naprawdę nam szkodzi.\n\n\n\n6.     Życie nagradza działanie.\n\n\n\nWszyscy znamy osoby dobre tylko w teorii, albo wciąż hipotetyzujące „gdyby to, to byłoby to”. Nawet jeśli popełniamy błędy uczymy się na nich. Oczywiście, że warto wcześniej przeanalizować wiele rzeczy i iść do przodu czasem małymi krokami, jednocześnie podejmując często odważne decyzje.\n\n\n\nSprzedaż to statystyka, tak naprawdę każdy biznes także. Warto więc działać, bo choć każdy z nas boi się naturalnie zmian, z czasem uczymy się, że są konieczne, rozwijają nas i możemy je wprowadzać na spokojnie.\n\n\n\nO konsekwencji w działaniu pisałam TUTAJ.\n\n\n\nW biznesie, zarządzaniu, codziennie podejmujemy mnóstwo decyzji – także tych czy w ogóle działać, na co przeznaczyć swój czas, jak mierzyć efekty i jakie realnie one są. Niezależnie od wszystkiego trzeba działać – tylko najlepiej oczywiście z głową😊.\n\n\n\n7.     Rzeczywistość jest taka jaką ją widzisz.\n\n\n\nSiedzimy sobie w swojej bańce, często nie widząc co dzieje się dookoła. Tu trochę znów postrzegania i naszego mózgu.\n\n\n\nCo często widzi szef – słabo zmotywowanych pracowników. Czytając rozmawiając z innymi nasz mózg wyszukuje zwykle informacje potwierdzające tą tezę.\n\n\n\nCo widzi pracownik? Inflację, targety, cięcia, sytuację i narzekania klientów - jeśli jest zdemotywowany albo będzie ich winił za wszystko przez co biznes ucierpi, albo będzie się z nimi ze wszystkim zgadzał, przez co będzie bardzo zdemotywowany, sam niechcący zniechęcając klientów.\n\n\n\nSprawdź filtr przez który patrzysz na świat, bo możesz być zaskoczony.\n\n\n\nOstatnio pomagałam w rozwiązywaniu jednego konfliktu. Jedna strona uważała, że grupa nie chce podjąć pewnych działań, jest leniwa, niezintegrowana, roszczeniowa ale nie chce dać nic od siebie. Gdy zwróciłam uwagę, że w tym przypadku moim zdaniem jest to kwestia braku komunikacji, a że cel realnie był ważny dla obydwu stron pójdzie łatwo – powiedziano mi, że chyba za bardzo wierzę w ludzi. Szczerze – nie zawsze, zależy także od moich doświadczeń i danej sytuacji. Tu byłam pewna, a pierwsza strona uważała, że stanęła przed ścianą, bo nie ma już ani wyjścia ani pomysłu, a działania nadal nie są podjęte.\n\n\n\nW ciągu godziny po wdrożeniu dobrej komunikacji wszystko się wyklarowało na zasadzie konkretnego planu, finalnie udało się zrealizować cel. Tu nie ukrywam, że choć wszyscy zauważali trudności, nie zauważano wspólnego celu – który był jasny i kluczowy dla obu stron – więc realnie jasna komunikacja, propozycja planu i uporządkowanie wystarczyły. Standardowo najtrudniej jest zwykle z uświadomieniem problemu (bo przecież „zawsze tak robiliśmy -i choć nie działa – to po co ruszać).\n\n\n\nTak czasem jest trudno, często też pewnych działań, których nie lubimy nie da się delegować lub zniwelować. Warto jednak patrzeć na obiektywną ocenę sytuacji (znów wchodzi nam inteligencja emocjonalna), nasze oceny, poglądy i inne filtry.\n\n\n\n8.     Życiem trzeba kierować a nie stale je naprawiać.\n\n\n\nCzasem przeceniamy pewne rzeczy i choć deklarujemy, że chcemy coś zmienić, nie wychodzimy ze swojej strefy komfortu i nie podejmujemy konkretnych działań. Tym samym blokujemy siebie, wizję i strategię na rzecz „gaszenia pożarów”.\n\n\n\nW biznesie to też ważny aspekt w zarządzaniu – kiedy to zamiast liderami, którymi chcemy być jesteśmy po prostu koniami pociągowymi, czy sprzedaży, gdzie goniąc za targetami nie sprawdzamy przy okazji, czy „mamy naładowaną taczkę”, czy biegamy z pustą bez sensu, bo przecież trzeba się spieszyć (nie analizujemy, nie budujemy dobrych relacji biznesowych), albo chcemy pokazać, że mocno pracujemy.\n\n\n\nPrzejmij kontrolę nad swoim życiem, biznesem i działaniami. Nie – nie będzie to proste, ale gra jest warta świeczki.\n\n\n\n9.     Sami uczymy ludzi jak mają nas traktować.\n\n\n\nTo podstawowa zasada z asertywności – ludzie będą traktować Cię tak jak sobie na to pozwolisz. Paradoksalnie zgadzając się na wiele rzeczy, nie będziemy ani lubiani ani szanowani, a sami popadniemy z uległości w agresję (bo będziemy się czuć wykorzystywani) lub manipulację.\n\n\n\nJednocześnie wymagając szacunku – szanujmy innych i przyjmujmy prawo innych osób do odmowy (także klientów, pracowników, czy szefów).\n\n\n\nJeśli swoją etyczną postawą, ale także konkretnymi działaniami, odpowiedzialnością, strategią i dotrzymywaniem słowa – pokazujemy swoją „markę” (a każdy jest swoją marką osobistą), uświadamiamy sobie, że nie jesteśmy zupą pomidorową, żeby nas wszyscy lubili (bo szczerze mówiąc i my ich nie lubimy – ale musimy szanować) – to naprawdę wiele się zmienia wokół nas.\n\n\n\nNie każdy pracownik zostanie z nami na zawsze, nie rozumiemy postępowania szefa (ale zapewniam, że jeśli byśmy nim zostali zmieniłaby się nasza perspektywa), i nie każdy klient zostanie naszym klientem. Nie ma więc co walczyć z wiatrakami, trzeba budować dobre relacje na przyszłość, nie narzekać i działać – także wyznaczając granice (tu znów kluczowym elementem jest dobra komunikacja).\n\n\n\nTu warto też pamiętać o tym, żeby przebaczać błędy, nie roztrząsać ich, ale też pamiętać o wnioskach, które wyciągamy z tych lekcji. Gniew czy roztrząsanie zaistniałych sytuacji będzie nie tylko psuł relację ale też niszczył nas samych. Z drugiej strony piszę o tym, żeby pamiętać – bo jednak wnioski trzeba wyciągać. Choć mówi się, że ludzie, czy firmy (zarówno z własnej inicjatywy, jak i przez zewnętrzną sytuację zmieniają się) – ja sama uważam, że w biznesie (i chyba w życiu prywatnym także warto pamiętać. Zwykle są popełniane te same błędy, realizowane podobne przeprosiny, lub sytuacje utykają w punkcie (bez względu na skład mistrzowski😊. Więc ja staram się nie wchodzić dwa razy do tej samej rzeki, bo po co się rozczarowywać (ale to moje subiektywne zdanie).\n\n\n\n10. Musisz nazwać to po co sięgasz.\n\n\n\nUstalenie celów jest konieczne do poczucia spełnienia, i osiągania sukcesu. Trudno nam dostać to czego nie możemy nazwać. Czasem warto się zastanowić, przewartościować, przetasować rzeczy i schematy, które nam nie służą, lub wprowadzić dobre procedury.\n\n\n\nJednak aby cokolwiek uzyskać musisz to sobie uświadomić, bo wtedy zwykle sposób też się znajdzie, a nawet kilka😊.\n\n\n\nW różnych teoriach możesz znajdziesz ciekawe zasady postępowania. Z jednymi możesz się zgadzać, z innymi nie – często są one tylko pozornie proste do zrealizowania😊.\n\n\n\nWarto jednak po nie sięgnąć i przeanalizować – samemu dla siebie😊.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie (z cyklu #Monikapleca ) z Emilia Dubiela– strategiem marki, trenerem sprzedaży, i zarządzania-  z bardzo ciekawymi nagrodami – kursami i konsultacją. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć nagrody od Mili.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszej rozmowy możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za tydzień – tradycyjnie w #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Joanna Karczewska – fizjoterapeutką i seksuologiem. Z Asią porozmawiamy nie tylko o problemach i ich przyczynach ale także rozwiązaniach – a więc serdecznie polecam! Więc już wiesz, że będzie ciekawie.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI (na który zapisało się już 300 osób) lub FB.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem trochę podręcznikowo „CEO doskonały”. Recenzowałam ją swego czasu tutaj, polecam też na moich konsultacjach i szkoleniach (i mam feedback, że podoba się i inspiruje nie tylko mnie)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/","name":"10 praw życia - przydatnych także w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/patrzenie.png","datePublished":"2023-06-09T02:08:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj dziesięć zasad życia, które mogą być pomocne także w prowadzeniu firmy, podejmowaniu decyzji i współpracy z innymi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/09/10-praw-zycia-przydatnych-takze-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/patrzenie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/patrzenie.png","width":562,"height":384}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Fizjoterapia narzędziem do redukcji stresu, łagodzenia bólu i komfortu życia","datePublished":"2023-06-15T17:41:12+00:00","dateModified":"2023-06-15T17:41:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/"},"wordCount":172,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Fizjoterapia-Asia-wydarzenie.jpg","keywords":["akcjarelacja","BiznesZPasji","ciało","Emocje","fizjoterapia","Monikapoleca","stres","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Fizjoterapia to nie tylko modna, czy pourazowa dziedzina, ale coraz bardziej odpowiadająca na potrzeby nas jako pracowników, czy po prostu osób żyjących w ciągłym biegu. \n\n\n\n🔴 Moją rozmówczynią będzie - Joanna Karczewska - specjalistka z tej dziedziny prowadząca z sukcesem własny gabinet fizjoterapii, posiadająca także dyplom z seksuologii i zajmująca się różnymi typami pacjentów - także onkologicznymi. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na trudne tematy w przystępny, rzeczowy i prosty sposób to zapraszam! \n\n\n\nZ Asią będziemy rozmawiały o: \n\n\n\n-roli fizjoterapii w codziennej pracy \n\n\n\n-w czym i jak może pomóc dobry fizjoterapeuta \n\n\n\n-fizjoterapii osób onkologicznych \n\n\n\n-metodach oddychania \n\n\n\n-redukcji stresu \n\n\n\n-o tym czy zawsze musi boleć \n\n\n\n-praktycznym wykorzystaniu fizjoterapii w dbaniu o swoje ciało \n\n\n\n-fizjoterapii i seksualności \n\n\n\nno i jak zwykle o kilku innych rzeczach:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #BiznesZPasji #fizjo #fizjoterapia #seksuolog #Warszawa\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/","name":"Fizjoterapia narzędziem do redukcji stresu, łagodzenia bólu i komfortu życia - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Fizjoterapia-Asia-wydarzenie.jpg","datePublished":"2023-06-15T17:41:12+00:00","dateModified":"2023-06-15T17:41:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Artykuł omawia rolę fizjoterapii w łagodzeniu dolegliwości, radzeniu sobie ze stresem i poprawie codziennego komfortu życia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/fizjoterapia-narzedziem-do-redukcji-stresu-lagodzenia-bolu-i-komfortu-zycia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Fizjoterapia-Asia-wydarzenie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/Fizjoterapia-Asia-wydarzenie.jpg","width":1079,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"7 zasad komunikacji bez przemocy w życiu i biznesie","datePublished":"2023-06-15T23:03:00+00:00","dateModified":"2023-06-15T23:03:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/"},"wordCount":1484,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/komunikacja-bez-przemocy-1-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","handlowiec","InteligencjaEmocjonalna","Klient","KomunikacjaBezPrzemocy","Menedżer","NVC","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Choć wydaje nam się, że działamy bardzo racjonalnie, najczęściej konflikty i nieporozumienia wynikają z komunikacji i niezaspokojonych potrzeb.\n\n\n\nKomunikacja bez przemocy jest kluczowym elementem zarówno w życiu, jak i w biznesie. Polega na wyrażaniu siebie i słuchaniu innych w sposób szanujący, empatyczny (polecam mój artykuł o empatii TUTAJ) i konstruktywny.\n\n\n\nBrzmi banalnie😊?\n\n\n\nNic bardziej mylnego – jesteśmy po prostu ludźmi z naszymi emocjami, lepszymi gorszymi dniami, nastawieniem, problemami, a w biznesie dodatkowo Excellami i rentownością, bo biznes musi się spinać (sama tego uczę😊. Dlatego często nie sam komunikat ale to w jaki sposób, do kogo go wyrazimy i co realnie się za nim kryje powoduje konflikty.\n\n\n\nReakcje na komunikaty\n\n\n\nW naturalny sposób mamy 3 możliwości reakcji na taki komunikat:\n\n\n\n\n\n\n\n-przyjąć komunikat (w przypadku negatywnego - wziąć winę na siebie i to tego zwykle oczekujemy od drugiej strony)\n\n\n\n-druga strona może odnieść się do emocji swoich lub naszych\n\n\n\n-może odrzucić nasz komunikat – a tego zwykle nie chcemy.\n\n\n\nTu w grę wchodzą emocje, które tak naprawdę mówią o naszych potrzebach.\n\n\n\nTeraz przykłady z moich warsztatów i konsultacji.\n\n\n\nPrzykłady:\n\n\n\nPracuję z menedżerami, którzy chcą dobrze motywować swoich pracowników. Czasem tego nie potrafią, lub w biegu nie zastanawiają się jak przekazują komunikaty:\n\n\n\n – bo nikt ich tego nie nauczył,\n\n\n\n-innym razem ulegają presji z zewnątrz i wewnątrz firmy. O rolach menedżera pisałam TUTAJ\n\n\n\nTak czy inaczej podlegają silnej presji. Chcąc dobrze i próbując motywować pracowników, często stosują feedback negatywny. Koło się nakręca – pracownik zamiast staje się coraz bardziej zniechęcony, menedżer coraz bardziej zacięty – bo zespół się przed nim zamyka, presja nie maleje, a praca sama się nie robi. Jest to bardzo częsta spirala, którą cały czas nakręcają emocje wszystkich stron.\n\n\n\nProwadziłam niedawno konsultacje z menedżerem, który był wręcz rozgoryczony swoją pracą. Sytuacja stała się tak kuriozalna, że każdą informację zwrotną traktował jako atak personalny, a zespół w każdym komunikacie szefa widział drugie dno. Z wiadomych względów nie chcę i nie mogę opisywać szczegółów – ale sami jeśli się przyjrzycie (mam jednak nadzieję, że z boku, nie we własnych zespołach) – zobaczycie naocznie takie sytuacje. Na wyprostowanie tego potrzeba trochę czasu i dobrej woli. Naprawdę świetnym rozwiązaniem są warsztaty z komunikacji (ja także takie prowadzę), gdzie przepracowując pewne rzeczy, nie robimy polowania na czarownice, a zauważamy w drugiej stronie człowieka – zwykle z konkretnymi (uświadomionymi lub nie) powodami takiego zachowania.\n\n\n\nPodobnie jest przy pracy z handlowcami. Każdy kto sprzedaje (a sprzedajemy w zasadzie wszyscy bardziej lub mniej świadomie – dobra, idee, itp.) i mu zależy, wie, że choć odmowy są częścią tej pracy to odrzucenie wcale nie jest łatwe. Znów – niezależnie, czy to handlowiec sprzedaje produkt/usługę, czy menedżer pomysł (swój lub odgórny) dość trudno przychodzi nam to, gdy druga strona odmawia. Tym bardziej, że poza samą stratą (czasu, sprzedaży, zaangażowania, konsekwencji) dochodzą emocje związane z porażką. W ten sposób w każdym przypadku wielu osobom łatwiej przychodzi obwinianie drugiej strony, niż spokojne spojrzenie na daną sytuację.\n\n\n\nNiestety w wielu zespołach handlowych z uwagi na ciągłą presję sprzedaży toleruje się obgadywanie klientów, czy nawet dość wulgarne podsumowania osób, firm, które nie skorzystały z oferty lub zrezygnowały ze współpracy. To oraz naturalny mechanizm szukania winy poza sobą powoduje, że sprzedawcy (sami tego nie zauważając) przenoszą te negatywne emocje na kolejnego potencjalnego klienta. No bo czy można traktować kogoś po partnersku, zakładając, że jest głupi? Złe etykiety bardzo szkodzą komunikacji.\n\n\n\nJest takie przysłowie „jeśli chcesz kogoś naprawdę poznać, spróbuj mu odmówić”. Wtedy często komunikacja zmienia się o 180 stopni i to nie tylko ta werbalna, bo bywa, że atmosferę można kroić nożem😊.\n\n\n\nWarto się nad tym zastanowić i to przepracować. Owszem, rozwiązania po prostu trzeba przekuć w pewne nawyki, inny sposób podchodzenia do problemu i oddzielanie problemu od osoby. Tak by nie komunikować się językiem szakala a wdrażać język żyrafy\n\n\n\nOto kilka zasad komunikacji bez przemocy, które mogą być zastosowane zarówno w życiu osobistym, jak i w biznesie:\n\n\n\n1.     Szanuj innych\n\n\n\nW komunikacji bez przemocy istotne jest poszanowanie godności i uczuć innych osób. Dotyczy to także odmiennego zdania, zdawania sobie sprawy z naszych przekonań, umiejętności budowania dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nCoraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że ich własna racja nie jest jedyną słuszną, ale w praktyce często rządzą nami przekonania i wyrobione nawyki – także te komunikacyjne.\n\n\n\nUnikaj obraźliwych lub poniżających słów, a zamiast tego skup się na budowaniu pozytywnych i konstruktywnych relacji.\n\n\n\n2.     Wyrażaj swoje uczucia i potrzeby\n\n\n\nWyrażanie własnych uczuć i potrzeb jest istotne w komunikacji bez przemocy. Słowa niewypowiedziane nie istnieją, więc nie można zakładać, że druga strona się domyśli i to w dodatku dokładnie tego, czego chcemy. Skup się na wyrażaniu siebie jasno i otwarcie, unikając agresji lub manipulacji.\n\n\n\n3.     Słuchaj aktywnie\n\n\n\n Słuchanie jest kluczowym elementem komunikacji bez przemocy. Skoncentruj się na słuchaniu drugiej osoby z pełnym skupieniem i empatią. Wykazuj zainteresowanie tym, co druga osoba ma do powiedzenia, bądź uważny/a. Więcej o aktywnym słuchaniu, znajdziesz w moim artykule TUTAJ.\n\n\n\n4.     Poszukuj win-win:\n\n\n\nDążenie do rozwiązań, które satysfakcjonują obie strony, jest ważne zarówno w życiu, jak i w biznesie. Poszukuj kompromisów i win-win, zamiast koncentrować się na dominacji lub narzucaniu swojej woli. Na szczęście nawet w negocjacjach, gdzie kiedyś bardzo stawiano na negocjacje pozycyjne, to się zmienia. Teraz zwykle rozpoczynając swoje warsztaty z negocjacji handlowych, gdy pytam o to, czego uczestnicy sami oczekują po szkoleniu – zwykle padają deklaracje, by negocjować tak, aby nie wyeksploatować drugiej strony, by były to partnerskie relacje (i nie chodzi tu raczej o to, że wiedzą jakie mam podejście do zarządzania, sprzedaży i negocjacji😊.\n\n\n\n5.     Rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny\n\n\n\nKonflikty są nieuniknione, ale można je rozwiązywać w sposób konstruktywny. Unikaj agresji i wrogości, a zamiast tego skup się na identyfikacji problemów, wyrażaniu potrzeb i poszukiwaniu rozwiązań, które zaspokoją interesy obu stron.\n\n\n\nZnów nie życzę Wam konfliktów i ich rozwiazywania, ale warto podejść do nich właśnie strategicznie i konstruktywnie. Niezależnie od sytuacji warto znaleźć prawdziwe podłoże konfliktu (to nie zawsze jest oczywiste) i koncentrować się na faktach.\n\n\n\n6.     Używaj języka pozytywnego\n\n\n\nSłowa mają ogromną moc, podobnie jak sposób ich wypowiadania, Wybieraj słowa i frazy, które są konstruktywne i pozytywne. Unikaj krytyki i osądów, a zamiast tego skup się na wyrażaniu konkretnych oczekiwań i informacji zwrotnych.\n\n\n\n7.     Utrzymuj otwartość i elastyczność\n\n\n\nBądź otwarty na różne perspektywy i gotowy do dostosowywania się do zmieniających się sytuacji. Utrzymuj elastyczność w komunikacji i gotowość do negocjacji. Tu znów pod presją casu, naszych nawyków wcale nie jest łatwo czasem odsiać ziarno od plew. Od każdego człowieka możemy się czegoś nauczyć, ale tylko otwartość pozwoli jemu na przekazanie nam informacji, a nam na czerpanie z tego.\n\n\n\nKomunikacja bez przemocy jest kluczowym elementem budowania zdrowych relacji, zarówno w życiu osobistym, jak i w biznesie. Praktykowanie tych zasad może przyczynić się do lepszej współpracy, zrozumienia i sukcesu zarówno indywidualnego, jak i organizacyjnego. To bardzo ciekawy temat, szczególnie, że żyjąc w biegu staramy się czasem skracać procesy, których skrócić się nie da, albo powoduje to negatywne konsekwencje. Ucz się więc dobrze komunikować, bez przemocy, bo to zwyczajnie procentuje zarówno biznesowo, jak i spokojem ducha prywatnie. Warto😊\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Joanna Karczewska w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\n\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia są nagrody od Asi😊 Więc już dziś zapraszam do udziału, bo będzie się działo!:)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Artur Jabłoński wydaniu „Zrozumieć marketing”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/","name":"7 zasad komunikacji bez przemocy w życiu i biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/komunikacja-bez-przemocy-1-scaled.jpg","datePublished":"2023-06-15T23:03:00+00:00","dateModified":"2023-06-15T23:03:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj siedem zasad komunikacji bez przemocy i sprawdź, jak stosować je w relacjach prywatnych oraz w codziennej pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/15/7-zasad-komunikacji-bez-przemocy-w-zyciu-i-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/komunikacja-bez-przemocy-1-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/komunikacja-bez-przemocy-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zarządzanie wiedzą i kreatywnością- mapy myśli","datePublished":"2023-06-22T09:50:42+00:00","dateModified":"2023-06-22T09:52:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/"},"wordCount":166,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/mind-mapporownanie.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Klient","MapyMyśli","Menedżer","Mózg","Planowanie","TonyBuzan","Zarządzanie","ZarządzanieWiedzą"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴#MapyMyśli to nie tylko programowanie naszego umysłu, ale i dobre wykorzystywanie naszej wiedzy, kreatywności i doświadczenia.\n\n\n\nSama, gdy odkryłam je kilka lat temu – byłam nimi zachwycona, stąd zawsze pracuję na nich wraz z moimi klientami – by poukładać ich procesy niezależnie czy dotyczy to:\n\n\n\n-zarządzania\n\n\n\n-sprzedaży\n\n\n\n-świadomości i rozbudowy marki i rozwoju\n\n\n\nW końcu największym wyzwaniem w natłoku informacji jest zarządzanie wiedzą – na każdym poziomie.\n\n\n\nWarto sobie przypomnieć, że każdy z nas jest naukowcem😊\n\n\n\nDlatego mocno polecam, wykład (tłumaczenie można ustawić na język polski https://www.youtube.com/watch?v=nMZCghZ1hB4//transcript?language=pl:)😊\n\n\n\n🔴Zapraszam więc jak co #czwartek do inspirującego wykładu Tony’ego Buzana – propagatora tej metody. Przy okazji w jednym z wydań mojego biuletynu #AkcjaRelacja rekomendowałam jego książkę – naprawdę warto przeczytać.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/nMZCghZ1hB4"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/","name":"Zarządzanie wiedzą i kreatywnością- mapy myśli - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/mind-mapporownanie.jpg","datePublished":"2023-06-22T09:50:42+00:00","dateModified":"2023-06-22T09:52:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Zobacz, jak mapy myśli mogą wspierać zarządzanie wiedzą, porządkowanie informacji i rozwijanie kreatywnych pomysłów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/22/zarzadzanie-wiedza-i-kreatywnoscia-mapy-mysli/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/mind-mapporownanie.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/mind-mapporownanie.jpg","width":1280,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Klienting– frontem do klienta i pracownika","datePublished":"2023-06-23T00:23:44+00:00","dateModified":"2023-06-23T00:23:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/"},"wordCount":1446,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/win-win2.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","handlowiec","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Obsługa klienta","oszczędność","Sprzedaż","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Niezależnie od specyfiki branży, za każdym sukcesem biznesowym firmy stoją klienci zewnętrzni- którzy zostawiają w niej swoje pieniądze i wewnętrzni, czyli pracownicy, którzy ją rozwijają.\n\n\n\nPrawda jest taka, że produkty i usługi miedzy sobą są ze sobą podobne, a my jako klienci chcemy jednak czuć się wyjątkowi. Dodatkowo to podobieństwo konkurencji między sobą sprawia, że firmy prześcigają się w szukaniu USP (unikalnej cechy produktu /sprzedaży/oferty). Oczywiście jest to dobra metoda, ze względu na to, że jako klienci porównujemy, wybieramy i decydujemy się z różnych względów na konkretną markę.\n\n\n\nPersonalizacja i Customer Experience\n\n\n\nJedną z form wyróżniania produktu/ usługi jest personalizacja. Cóż – każdy z nas lubi mieć coś wyjątkowego. Dodatkowo ze względu na różne mody, style i formy niezależnie od branży (od mody, przez meble, po usługi abonamentowe) personalizacja z jednej strony stała się coraz powszechniejsza, z drugiej często droższa i mająca jakiś limit (dyktowany także opłacalnością).\n\n\n\nKlient zwykle chce mieć coś szybko, dostosowane pod jego potrzeby, wysokiej jakości. Wiemy, że w trójkącie:\n\n\n\ncena – jakość -czas\n\n\n\nmożemy wybrać maksymalnie 2 z 3 opcji, żeby miało to sens (i każdy taki wybór znajdzie swoich odbiorców).\n\n\n\nStąd na całe szczęście zaczęto zwracać większą uwagę na doświadczenia klienta.\n\n\n\nWiązało się także z rozszerzeniem badań psychologicznych i ekonomicznych, które potwierdzały że zarówno w ścieżce zakupowej klienta, jak i jego lojalności ogromną wagę mają emocje.\n\n\n\nTe za pomocą rożnych technik, także storytellingu, testowania, zakotwiczania produktu/usługi w głowie klienta, szacowaniu i rozwiązywaniu potrzeb – jesteśmy w stanie kreować. Marketing jest kosztowny i mierzalny (szczególnie online), obsługa klienta często jest koniecznością (choć teraz na wielu etapach się ją zastępuje).\n\n\n\nZrobienie dobrej obsługi klienta dodatkowo daje nam dużo profitów:\n\n\n\n-kontakt z klientem\n\n\n\n- wyższa sprzedaż\n\n\n\n-dopasowanie argumentacji do jego potrzeb\n\n\n\n-informacje z rynku (o konkurencji, potrzebach, zmianach co może nie tylko rozwijać firmę ale i redukować koszty)\n\n\n\n-cross selling i up selling\n\n\n\n-buduje wiarygodność i markę firmy\n\n\n\n\n\n\n\n-większą przewidywalność rynku (także przy zmianach i konieczności podnoszenia cen – sprawdzone przez moich klientów😊\n\n\n\n-lojalność klientów i przyciąganie nowych (bo najbardziej ufamy sprawdzonym rekomendacjom)\n\n\n\n-lepsze dopasowanie działań marketingowych i rozwojowych firmy.\n\n\n\nDodatkowo daje nam to w kontekście pracowników (a pamiętajmy, że pracownicy i współpracownicy są klientami wewnętrznymi firmy, dzięki którym ta może się rozwijać i osiągać cele):\n\n\n\n-poczucie sprawczości i wkładu w rozwój firmy\n\n\n\n-kontakt z zadowolonymi klientami, więc satysfakcję z pracy\n\n\n\n-rozwój firmy w której pracują\n\n\n\n-dobrą atmosferę\n\n\n\nW czasach walki o dobrego pracownika, różnic pokoleniowych i inflacji jest to ogromny zysk. Tym bardziej, że aktualnie pracownik:\n\n\n\n-chce się rozwijać,\n\n\n\n-mieć sprawczość\n\n\n\n-wiedzieć, że jego praca ma sens\n\n\n\n-mieć poczucie zgody z własnymi wartościami\n\n\n\nBudowanie dobrych relacji biznesowych to nie wchodzenie sobie na głowę\n\n\n\nDobre relacje biznesowe nie oznaczają tego, że klientowi wszystko wolno. Paradoksalnie znając go, możemy dyplomatycznie załatwiać spory i reklamacje, lepiej zarządzać relacjami z tzw. „trudnym klientem”, przeciwdziałać też wypaleniu zawodowemu pracowników i mieć mniejszą ich rotację oraz rozwiniętą inteligencję emocjonalną w zespole.\n\n\n\nJeśli kogoś dobrze znamy i szanujemy, rzadziej popadniemy w konflikt.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem, że dyplomatyczne nie zgadzanie się z klientem i ścieranie poglądów, nie tylko jest możliwe, ale też buduje szacunek drugiej strony (na ostatnich moich konsultacjach klientka opowiadała mi historię, kiedy to Ona „postawiła się klientowi” w ważnej sprawie i tu także relacje biznesowe wręcz się wzmocniły). Oczywiście jeśli jest to dobrze wyrażone, klient często przestaje nas traktować jak usługodawcę a prawdziwego partnera biznesowego. Jeśli jest taka potrzeba to szef, który w adekwatnej sytuacji stanął po stronie swojego pracownika też jest w oczach klienta i pracownika prawdziwym liderem.\n\n\n\nWiem to z doświadczenia – prowadząc działy handlowe często gasiłam pożary wynikające z różnych sytuacji między moim zespołem a klientami, lub innymi działami. Często sytuacje były losowe, ale emocje i racje prawdziwe. I choć nie było to łatwe , zawsze się udawało.\n\n\n\nPodobnie jako handlowiec – nie lubię wchodzić w spory, ale też nie kłamię i nie ukrywam swojego zdania jeśli komunikat jest ze mną sprzeczny. Chyba nigdy nie straciłam klienta czy pracownika przez to, że się z nim nie zgadzałam i co ważne niekoniecznie na koniec dnia ktoś zmienił poglądy na rzecz drugiej strony, choć zawsze poszerzał perspektywę. Na prowadzonych przez siebie warsztatach jak dotąd zdobywać najlepsze noty w ankietach ewaluacyjnych – choć tu też nie zawsze zgadzam się z uczestnikami – choć tu występuję w innej roli i jeśli mamy coś przepracować nie można udawać, że wszystko jest pięknie, choć można to robić po prostu w dobrej atmosferze.\n\n\n\nNie da się uczyć sprzedaży, zarządzania czy obsługi klienta bez praktyki. W kontakcie z żywym człowiekiem argumenty merytoryczne mają ogromne znaczenie, ale jeszcze większe mają:\n\n\n\n-życzliwość\n\n\n\n-otwartość\n\n\n\n-aktywne słuchanie\n\n\n\n-czas\n\n\n\nInteligencja emocjonalna\n\n\n\n-umiejętność prowadzenia rozmowy – w tym zaparkowania tematu.\n\n\n\nIstnieje też czasem rozbieżność między umiejętnościami deklaratywnymi a tymi w praktyce – szczególnie, gdy mamy większą siłę przetargową. Wtedy poznajemy partnera biznesowego, jego stosunek do nas, zaangażowanie, wywiązywanie się z terminów i deklaracji. To co prawda temat na inny, szerszy artykuł, niemniej jest to bardzo ciekawy i ważny temat.\n\n\n\nKażdy pracownik, szczególnie ten z obsługi klienta, handlowiec, recepcja i osoby na menedżerskich stanowiskach (wymieniłam te osoby, bo najczęściej mają największy kontakt z klientem zewnętrznym)- są wizytówką firmy. Swoją postawą, kulturą, zachowaniem, chęcią pomocy, umiejętnością rozwiązywania trudnych sytuacji i budowania dobrych relacji biznesowych – budują miejsce marki na rynku i zadowolenie z usługi/produktu (swoją postawą po prostu pokazują, że jest to dobry wybór).\n\n\n\nKoncentracja na kliencie i budowanie długotrwałych, dobrych relacji biznesowych nie jest modą a potrzebą rynku. Dzięki skupieniu się na klientach, słuchaniu ich potrzeb i dawaniu na to przestrzeni   - każda dobra relacja opiera się na zaufaniu, które z czasem i dobrym obopólnym wywiązywaniem się ze zobowiązań przechodzi w wiarygodność - spina biznes i daje satysfakcję ze współpracy obydwu stronom.\n\n\n\nWarto inwestować w doskonałe doświadczenie klienta, ponieważ przyczynia się ono do sukcesu firmy, wzrostu sprzedaży (lojalności pracownika wewnętrznego i zewnętrznego) i budowania mocnej marki.\n\n\n\nZresztą Ty sam drogi kliencie korzystasz z usług i produktów tu, gdzie ufasz marce, często właśnie ze względu na kontakt z pracownikami i obraz w głowie, który dzięki temu masz😊. W świecie inflacji, spadku rentowności firm, czy problemów z zatrudnianiem – klienting to zawsze dobra inwestycja. Co więcej możesz świetnie i niskobudżetowo zrobić to sam (najważniejsze to -ale szczerze – zastanów się co Ciebie i osoby z Twojego otoczenia przekonuje do zakupu lub korzystania z produktu/usługi) lub z pomocą (na przykład moją😊. Warto!\n\n\n\n\n\n\n\nW tym tygodniu tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn Monika Skrodzka trwa powywiadowe wyzwanie (z cyklu #Monikapleca ) z Joanna Karczewska -fizjoterapeutą i seksuologiem. Z bardzo ciekawymi nagrodami – pełnowartościowymi warsztatami stacjonarnymi w Warszawie i konsultacją fizjoterapeutyczną. Do niedzieli do godziny 21.00 możesz wziąć udział i zdobyć nagrody od Asi.\n\n\n\n\n\n\n\nSerdecznie zapraszam TUTAJ!\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś naszej rozmowy możesz obejrzeć TUTAJ. Polecam!\n\n\n\n\n\n\n\nJuż za tydzień – tradycyjnie w #czwartek o 20.00 w moim autorskim cyklu #Monikapoleca będziesz mógł/a wysłuchać mojej rozmowy z Magdalena Bojko – Marketing & Compliance Expert. Opowie o prawie, marketingu, ale i o praktycznych doświadczeniach i compliance marketingu farmaceutycznego.\n\n\n\n\n\n\n\nSerdecznie zapraszam! Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB.\n\n\n\nZapraszam także do obejrzenia dotychczasowych wywiadów i subskrybowania mojego kanału na YouTube - TUTAJ\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem klasyka „7 nawyków skutecznego działania” Stephena R.Coveya :)\n\n\n\n7 nawyków skutecznego działania"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/","name":"Klienting– frontem do klienta i pracownika - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/win-win2.jpg","datePublished":"2023-06-23T00:23:44+00:00","dateModified":"2023-06-23T00:23:45+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Klienting stawia relacje z klientami i pracownikami w centrum działania firmy. Poznaj podejście oraz jego znaczenie dla obsługi i współpracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/23/klienting-frontem-do-klienta-i-pracownika/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/win-win2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/win-win2.jpg","width":1920,"height":938}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Marketing a compliance w branży farmaceutycznej – jak to wygląda od środka?","datePublished":"2023-06-29T17:04:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/"},"wordCount":235,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/image-5-scaled.jpeg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","branżafarmaceutyczna","farmacja","leki","Marketing","Monikapoleca","pharma"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Zapraszam Cię na kolejną rozmowę z ekspertem:) Tym razem gościem mojego cyklu #Monikapoleca będzie Magdalena Bojko-marketing & compliance ekspert od lat związana z branżą farmaceutyczną. Opowie o prawie, marketingu, ale i o praktycznych doświadczeniach.\n\n\n\n🔴 Będziemy rozmawiały o:-marketingu farmaceutycznym-tym, skąd czerpać wiedzę compliance-prawach, praktykach, obostrzeniach i konsekwencjach w branży-wielokanałowym dotarciu do pacjenta-kreatywności w \"usztywnionej\" branży\n\n\n\nSerdecznie zapraszam, bo to bardzo ciekawy temat:)\n\n\n\n🔴Przez wiele lat sama byłam związana z branżą farmaceutyczną.Pamiętam, że gdy zostałam \"zaproszona na pokład\" padło jedno z ciekawych stwierdzeń, że co jak co, ale branża farmaceutyczna zawsze będzie się rozwijała, bo w końcu każdy na coś choruje, medycyna idzie do przodu i po prostu potrzeba rynku będzie zawsze.\n\n\n\nTrochę to smutne, ale trudno się z tym nie zgodzić. Miałam przyjemność dzięki temu współpracować z najlepszymi, w firmie o dużym nacisku etycznym, co jest dla mnie osobiście bardzo istotne.\n\n\n\n🔴Jeśli pracujesz w branży farmaceutycznej, medycznej, lub po prostu jesteś ciekaw jak to wygląda od wewnątrz (wszak wszyscy jesteśmy konsumentami) to zapraszam się do przyjrzenia się jak to wygląda od środka.Serdecznie zapraszam!#AkcjaRelacja #Monikapoleca  #farmacja #branżafarmaceutyczna #marketing #leki #pharma\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad z Magdą TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/","name":"Marketing a compliance w branży farmaceutycznej - jak to wygląda od środka? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/image-5-scaled.jpeg","datePublished":"2023-06-29T17:04:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wygląda współpraca marketingu i compliance w branży farmaceutycznej? Artykuł przybliża tę tematykę z perspektywy pracy w branży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/29/marketing-a-compliance-w-branzy-farmaceutycznej-jak-to-wyglada-od-srodka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/image-5-scaled.jpeg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/image-5-scaled.jpeg","width":2560,"height":1696}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"„Relacyjny menedżer czyli kto…”","datePublished":"2023-06-30T01:10:55+00:00","dateModified":"2023-06-30T01:10:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/"},"wordCount":1666,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/relacyjny-menedzer-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","MonikaSkrodzka","motywowanie","pracownik","Rozwój","warsztaty","współpraca","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Razem z tzw. „rynkiem pracownika” (choć w ten nadal nie do końca wierzę😊 i większą świadomością wielu firm. Budowanie dobrych relacji biznesowych zaczęto postrzegać nie jako modę ale sposób na:\n\n\n\n-utrzymanie pracowników\n\n\n\n-rozwój firmy (przez zaangażowanie w pracę i pomysły)\n\n\n\n-motywowanie pracowników\n\n\n\n-pozyskiwanie nowych osób (przyciąganie talentów)\n\n\n\n-budowanie marki\n\n\n\n-lojalizację klientów\n\n\n\n-lepiej dopasowane procedury\n\n\n\n-dobre zarządzanie kryzysowe\n\n\n\nDodatkowo inne style zarządzania, zmiana postrzegania zaufania do firmy także przez różnorodność pracowników i nowe oczekiwania generacji Z oraz zmiana postrzegania szefa i oczekiwań jako lidera przyczyniły się do dużej ilości zmian. Nie będę mówiła, że wszędzie, bo wiemy jak jest na rynku (mam klientów, którzy proszą o oferty i wiem, że nie było tam żadnych szkoleń od 5 lat i wcale nie są to rzadkie rozmowy)– ale zmiany są widoczne.\n\n\n\nCzynnie szkoląc i prowadząc warsztaty widzę, że w wielu firmach stawia się na rozwój pracownika – także ze względów czysto pragmatycznych – zatrzymania go w firmie, bo takie są oczekiwania a także dlatego, że dzisiaj dobry produkt czy usługa zwyczajnie nie wystarczają. Trzeba umieć kontaktować się z klientami zewnętrznymi (także dlatego, że to często CX daje unikalną wartość produktu, czy usługi) ale też umieć rozmawiać między sobą w zespole. To ostatnie jest nieco trudniejsze – ze względu na pandemię zmieniliśmy znacznie przyzwyczajenia, częściej pracujemy hybrydowo lub zdalnie, a ze względu na inflację w wielu firmach jest większa presja na wynik.\n\n\n\nRole szefa i motywowanie pracowników\n\n\n\n\n\n\n\nO rolach szefa pisałam szerzej w jednym z poprzednich artykułów (TUTAJ – mocno polecam).\n\n\n\nPełni On rolę interpersonalną, informacyjną i decyzyjną (a każda z nich zawiera dodatkowe zadania) i wiem z własnego doświadczenia, że często jest przez to między młotem a kowadłem.\n\n\n\nNiemniej aktualnie najczęściej największym wyzwaniem menedżera jest:\n\n\n\n-motywowanie pracowników aby realizować cele firmy,\n\n\n\n-utrzymywanie załogi, tak aby było jak najmniej wakatów\n\n\n\n-godne reprezentowanie wewnątrz i na zewnątrz firmy\n\n\n\n-rozwój siebie, pracowników, działu i firmy\n\n\n\nKiedy warsztaty czy konsultacje z relacji pomogą, a kiedy nie mają sensu?\n\n\n\nZ racji presji i często mniejszej decyzyjności niż się wydaje, albo mocno związanych rąk przez różne zmienne (także współwłaścicieli firm) jednym z największych wyzwań jest motywowanie pracowników. Relacje nie zastąpią godnego wynagrodzenia czy spełniania określonych wartości, ale zdecydowanie pomagają w rozwoju biznesu. Nie można motywować tylko dobrym słowem, za tym muszą iść konkretne czyny (nie tylko te materialne, ale nie ukrywajmy, że nadal są bardzo ważne). Piszę o tym, bo zdarza się, że dział HR, kadra zarządzająca, handlowcy czy obsługa klienta lub reklamacji są zapisywani na takie szkolenia (także u mnie) licząc, że one rozwiążą problem. Jeśli tym wyzwaniem jest komunikacja, asertywność (także ta źle rozumiana), słabo rozwinięta inteligencja emocjonalna lub klątwa wiedzy, albo słaba obsługa klienta, czy sprzedaż – adres jest dobry. Jeśli jednak kastruje się szefa, nie dając mu różnych narzędzi, podobnie handlowca, który goni w piętkę a działowi reklamacji tłumaczy się, że słabo negocjują, podczas gdy po prostu klient ma prawo być niezadowolony (obiektywnie) – i nikomu z nich nie daje się dodatkowych narzędzi – trzeba zmienić o wiele więcej. Niemniej dobre relacje na pewno pomogą (chociażby w otwartości na burzę mózgów, czy zaufaniu do zmian).\n\n\n\nRelacyjny szef\n\n\n\nDo niedawna panowało mocne przekonanie, że skoro szef i tak psychologicznie jest „znamiennym innym” to powinien się jednak wyróżniać na tle zespołu. Jeśli w jego drużynie panują zbyt dobre relacje trudniej będzie mu zapanować nad nimi. Nawet jeśli nie wierzysz to jednak skłóconym zespołem często zarządza się łatwiej (ale trudniej zrealizować cele – choć tu pytanie jakie kto ma te cele).\n\n\n\nTak więc dominowała postawa hierarchiczna, w której szef pełnił rolę nakazowo – rozdzielczą, stojąc z boku, zwykle jasno i często podkreślając konsekwencje pewnych działań czy niedociągnięć zespołu.\n\n\n\nDziś zauważamy, że dobra atmosfera w miejscu pracy to nie tylko:\n\n\n\n-lepsze zaangażowanie pracowników\n\n\n\n-szybsze podejmowanie decyzji\n\n\n\n-mniej absencji i łatwiejsze zastępstwa\n\n\n\n-lepsza lojalizacja klienta zewnętrznego.\n\n\n\nAbsolutnie nie chodzi tu o lubienie się (chociaż na pewno nie zaszkodzi) a o SZACUNEK I PARTNERSTWO W RELACJACH.\n\n\n\nCóż bowiem z tego, że szef poklepuje mnie po ramieniu, jeśli zdobytymi informacjami mną manipuluje, nasze osiągnięcia przedstawia jako swoje, niby się stara, ale tak naprawdę promuje tylko siebie i swoją pozycje w firmie, czy nie słucha i nie rozwija zespołu.\n\n\n\nJak budować dobre relacje z zespołem i klientami\n\n\n\nUważam, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Ważne aby cały czas mieć kontakt i dobre relacje ze swoim zespołem. Ważny jest dobry feedbacku – zarówno pozytywy jak i negatywny (i dla handlowców, jak i menedżerów). Przy dobrych relacjach jest on zwykle skuteczniejszy i lepiej przekazywany.\n\n\n\nWielu menedżerów z mojego doświadczenia niestety reaguje za późno. W większości spraw, jeśli problemy i nieścisłości byłyby wyjaśnione na początku nie eskalowałyby. Pamiętajmy o tym, że chwalić warto przy innych, jeśli zaś mamy kwestię do wyjaśniania, czy negatywną informację zwrotną należy to robić w cztery oczy, skupiając się na faktach (korzystając np. z modelu FUKO).\n\n\n\nJeśli pracownicy wiedzą czego spodziewać się po menedżerze i uważają go za odpowiedzialną i sprawiedliwą osobę, nawet jeśli dane decyzje nie będą im odpowiadały, będą je szanować.\n\n\n\nJest wiele elementów wpływających na dobrą współpracę - warto więc po prostu podejmować rozsądne działania,\n\n\n\nSzef przede wszystkim powinien sam dobrze znać swój zespół, produkty/ usługi, firmę i potrzeby klientów i siebie aby być partnerem. To nie jest takie proste, bo wymaga ogromnej dyscypliny, zaangażowania, umiejętności budowania dobrych relacji i zarządzania czasem (w tym delegowania). Żeby móc to wszystko robić powinien też w sobie i pracownikach rozwijać inteligencję emocjonalną.\n\n\n\nWtedy ma realny kontakt z pracownikami, może podejmować trafne decyzje w oparciu o fakty, nie emocje, budując także na empatii. Sposób w jaki On sam przekaże informacje, jaki ma autorytet w zespole, jakie daje wsparcie wprost proporcjonalnie przekłada się na wyniki, atmosferę i postrzeganie działu/marki.\n\n\n\nMenedżer powinien potrafić budować na mocnych stronach pracowników, a żeby to zrobić, musi ich po prostu znać. Powinien więc sam dbać o atmosferę, otwartość pracownika, bieżący feedback.\n\n\n\nPamiętajmy, że menedżer też jest człowiekiem. Musi więc też dbać sam o siebie, dobre relacje (a więc słuchać, być uważnym i umieć analizować dane) i własny rozwój. Jeśli sam jest przygnieciony przez wiele elementów z różnych stron (a przecież podlega naciskom wewnętrznym i zewnętrznym) swoją postawą, podejściem i sposobem przekazywanych informacji nie będzie potrafił motywować. Dlatego tak ważne jest wspieranie także menedżera w jego rozwoju – bo niestety coraz więcej osób rezygnuje z tych stanowisk.\n\n\n\nDobre relacje z zespołem to proces, który buduje się w dłuższej perspektywie, ale zdecydowanie warto. Jest to po prostu dobra inwestycja. Menedżer ten powinien więc dysponować aktualną wiedzą, chęcią współpracy, wysoką inteligencją emocjonalną ale też należy dać mu dodatkowe narzędzia. Często bowiem jest na swojej drodze pozostawiany sam sobie – bez zrozumienia zarówno zespołu jak i przełożonych.\n\n\n\nNie bój się, że pracownicy wejdą Ci na głowę, jeśli będą wiedzieli więcej o Tobie, Twoim życiu osobistym, czy pasjach. Mów tyle i le chcesz powiedzieć – ale wtedy pokazujesz, że jesteś po prostu – człowiekiem. Jakkolwiek by to nie zabrzmiało, to tego właśnie najbardziej szukamy także w biznesie (zarówno jako pracownicy, jak i klienci):\n\n\n\n-personalnego, indywidualnego podejścia,\n\n\n\n-odpowiedzialności,\n\n\n\n- szczerości\n\n\n\n-wsparcia\n\n\n\n-bezpieczeństwa\n\n\n\n-rozmowy człowieka z człowiekiem\n\n\n\n-słuchania\n\n\n\nWtedy możemy się porozumieć i lepiej pracujemy. Także szef, bo „szef jest tak dobry jak jego zespół, a zespół tak dobry jak jego szef”.\n\n\n\nWtedy lepiej się pracuje a biznes lepiej się spina😊. Potwierdzą to nie tylko moi klienci:)\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Magdalena Bojko w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca ( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia będzie konsultacja z Magdą😊 Więc już dziś zapraszam do udziału, bo będzie się działo!:)\n\n\n\n\n\n\n\n#niespodzinka\n\n\n\nOd poniedziałku rano będę miała dla Ciebie coś ekstra😊. Dodatkowe wydanie mojego biuletynu #AkcjaRelacja w którym będzie na Ciebie czekała moja recenzja „Motywacji pod Lupą. Praktycznego poradnika dla szefów”Anna Niemczyk Andrzej Niemczyk Jan Mądry.\n\n\n\nDzięki współpracy z Wydawnictwem Onepress.pl od poniedziałku na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto obserwować) - ruszy tygodniowe #wyzwanie, w którym do wygrania będą aż 3 egzemplarze tej książki:).\n\n\n\nSerdecznie zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Dariusz Puzyrkiewicz wydaniu „Biblia copywritingu”. Z samym Darkiem już niedługo będziesz mógł/a zobaczyć moją dłuuugą rozmowę z cyklu #Monikapoleca😊 także na moim YouTube."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/","name":"„Relacyjny menedżer czyli kto…” - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/relacyjny-menedzer-scaled.jpg","datePublished":"2023-06-30T01:10:55+00:00","dateModified":"2023-06-30T01:10:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Kim jest relacyjny menedżer? Artykuł przybliża podejście do zarządzania oparte na relacjach, komunikacji i współpracy z ludźmi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/06/30/relacyjny-menedzer-czyli-kto/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/relacyjny-menedzer-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/06/relacyjny-menedzer-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"„Motywacja pod lupą. Praktyczny poradnik dla szefów” – recenzja dobrej książki Wydawnictwa Onepress","datePublished":"2023-07-03T05:25:43+00:00","dateModified":"2023-07-03T07:35:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/"},"wordCount":1540,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Motywacja-pod-lupa-ks.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","MotywacjaPodLupą","motywowanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Obiecałam, więc przedstawiam ostatnio przeczytaną przeze mnie książkę „Motywacja pod lupą” Praktyczny przewodnik dla szefów. Została napisana przez praktyków Anna Niemczyk, Andrzej Niemczyk i Jan Mądry i szczerze mówiąc to widać😊.\n\n\n\nMoja subiektywna opinia\n\n\n\nTę książkę można naprawdę traktować jako dobre kompendium wiedzy z tematu motywacji. Oczywiście, że pewne elementy mogłyby być opisane szerzej, natomiast sam temat motywacji i zmian aktualnie występujących jest tematem bardzo obszernym.\n\n\n\nDuży plus za to, że jest to książka współczesna – odnosząca się do aktualnych wyzwań właścicieli firm, działów HR i menedżerów, bo jest wydana w tym roku – 2023 przez Wydawnictwo Onepress.pl \n\n\n\nTeoria okraszona opinią eksperta zwykle z imiennym podpisem, nazwą branży i firmy. Więc znajdziesz tu dużo praktycznej wiedzy na wyciągnięcie ręki + dobre realne przykłady. To ważne, bo w teorii wiemy co motywuje nas oraz innych, w praktyce, gdy godni nas presja czasu, zadania i bieżączka następuje zmęczenie materiału – warto więc sięgnąć po coś co ułoży nam to wszystko w głowie.\n\n\n\nSama przez wiele lat byłam menedżerem oraz pracownikiem w kilku firmach, teraz na co dzień prowadzę konsultacje i warsztaty (także z inteligencji emocjonalnej, sprzedaży, czy motywacji)r. Każdy z nas na co dzień zarówno prywatnie jak i zawodowo potrzebuje różnych bodźców motywujących, bo wiemy już, że motywacja nie jest zjawiskiem stałym. Zdaję sobie sprawę, że często choć teoria wydaje się prosta w praktyce naprawdę bywa trudno i to niezależnie od funkcji, którą się pełni. Dodatkowo dobra książka (a ta z pewnością do takich należy) pomaga usystematyzować wiedzę, dać praktyczne wskazówki i punkt odniesienia, pomóc ułożyć teorię. To ostatnie jest na wyciągnięcie ręki – a wiem z własnego doświadczenia, że choć wiele rzeczy dobrze robi się intuicyjnie naprawdę przydaje się potwierdzenie tego w teorii. To daje pewien kompas do działania i pokazuje możliwość zmian.\n\n\n\nMocne strony tej książki:\n\n\n\n-polecane dobre lektury – większość z nich polecałam w swoim tygodniowym biuletynie #AkcjaRelacja, np. „7 nawyków skutecznego działania” Coveya, „Zaczynaj od dlaczego” – Sinka, „Drive”. Znajdziesz tu skrócone konkluzje kilku z nich oraz:\n\n\n\n-świetne polecenia filmów z TED, w danym temacie – tu też polecałam niektóre z nich w czwartkowych video #Monikapoleca\n\n\n\n-przytoczeni wspaniali profesorowie jak Jerzy Vetulani, którego uwielbiam😊\n\n\n\n-badania,\n\n\n\n-dobrze rozplanowaną treść książki, podzieloną na 3 części\n\n\n\n-ukazaną prostotę motywowania\n\n\n\n-dobre życiowe przykłady. Znajdziesz tu przekrój pomysłów i dobrych lub złych wdrożeń w firmach z różnych branż: produkcyjnej, farmaceutycznej, IT\n\n\n\n- opis projektów motywacyjnych\n\n\n\n-zwięźle przedstawione teorie motywacji\n\n\n\nSłabsze strony:\n\n\n\n-takie książki zdecydowanie wolę mieć w twardej oprawie\n\n\n\n-niektóre tematy mogłyby być szerzej rozwinięte, ale zdaję sobie sprawę z tego, że nie da się zrobić wszystkiego na raz (tu jest i tak prawie 400 stron wiedzy)\n\n\n\nSzczególnie dobre (i czasem bardzo trudne ) tematy, które zostały tu podjęte:\n\n\n\n-oczekiwania i potrzeby\n\n\n\n-feedback\n\n\n\n-o tym jak pracownicy karzą swoich przełożonych (o tym myślę, że zdecydowanie jest za mało publikacji, tak jakby motywowanie było jednostronne)\n\n\n\n-sporo poświęcone emocjom, radzeniu sobie z nimi i inteligencji emocjonalnej – która jest mi ogromnie bliska.\n\n\n\n-automotywacja i pułapka zamrożonej konsekwencji\n\n\n\n-czasami bezsensowna pogoń za rozwojem – racjonalne podejście do tematu\n\n\n\n-empatia (świetny rozdział pokazujący co dzieje się w głowie pracownika. Przytoczona metoda Alberta Ellisa)\n\n\n\n-określanie celów – niby temat znany i trochę oklepany, ale widzę z mojego doświadczenia z pracy z klientami jak rzadko dobrze wdrażany i realizowany\n\n\n\n-NVC – komunikacja żyrafy i szakala\n\n\n\n-monotonia w pracy i motywowanie na siłę\n\n\n\n-polskie realia (to moim zdaniem kluczowe, bo determinuje wiele elementów)\n\n\n\nAutorzy przewidują, że „najczęstszymi elementami przywództwa będą(…):\n\n\n\n-radzenie sobie z emocjami i obawami pracowników\n\n\n\n- umiejętność i chęć rozmawiania o trudnych kwestiach\n\n\n\n-wspieranie pracowników w odzyskiwaniu kontroli w zmiennym świecie\n\n\n\n-pomoc podwładnym w budowaniu zaufania do samego siebie, zwłaszcza po porażkach\n\n\n\n-odwaga, by koncentrować się na priorytetach i rezygnować z mniej ważnych spraw”\n\n\n\nA teraz powiem Ci co jeszcze tu znajdziesz😊\n\n\n\n13 zasad motywowania\n\n\n\nPierwszy rozdział to rozwinięcie 13 zasad motywacji:\n\n\n\n1.     Motywowanie wymaga prawidłowej komunikacji.\n\n\n\nTu dość szerokie omówienie metody 5Chairs-5Choises Louise Evans.\n\n\n\nCiekawe i praktyczne omówienie NVC – którą sama bardzo lubię😊\n\n\n\nZdradzę Ci, że nie lubię pożyczać swoich egzemplarzy książek (bo lubię robić sobie z nich i w nich własne notatki😊, no i rzadko kiedy do mnie wracają. Stąd był czas, gdy inwestowałam głównie w ebooki, którymi zresztą dzieliłam się w swoim biuletynie.\n\n\n\nTu mały fragment tego co czeka Cię w książce w temacie komunikacji żyrafy i szakala:\n\n\n\n\n\n\n\n2.     Motywowanie zacznij od siebie.\n\n\n\nRozpracowywanie motywacji i automotywacji na czynniki pierwsze.\n\n\n\n3.     Nie motywuj bez podania celu.\n\n\n\nKilka najpopularniejszych metod określania celów.\n\n\n\nŚwietnie zobrazowana motywacja dotyczącego szkolenia dla WOPR😊\n\n\n\n4.     Nieosiągalne cele demotywują.\n\n\n\n5.     Wspólne określanie celu motywuje.\n\n\n\nKrótka charakterystyka stylów zarządzania\n\n\n\n6.     Nie motywuj innych dopóki nie poznasz ich potrzeb.\n\n\n\nTo bardzo ważny temat, który zdecydowanie jest na czasie.\n\n\n\nMógłby być szerzej rozwinięty ze względu na jego wagę, ale wiadomo, że książka podobnie jak inne formy przekazywania wiedzy ma graniczoną formę.\n\n\n\n7.     Motywuj umożliwiając rozwój.\n\n\n\nRóżne podejścia. Tu także dokładna rozpiska jak dobrze projektować różne formy rozwoju w firmie te długo i krótko metrażowe. Pokazane są także trudności w realizacji, więc coś na co ja mocno wracam uwagę – by nie malować trawy na zielono i iść przede wszystkim w praktyczne wskazówki.\n\n\n\n8.     Nie oczekuj, że motywacja trwa wiecznie.\n\n\n\n9.     Motywuj dostrzegając sukcesy.\n\n\n\nZnajdziesz tu też opisy grywalizacji\n\n\n\n10.  Etyczne współzawodnictwo motywuje.\n\n\n\n11.  Elitarność jest źródłem motywacji.\n\n\n\nRozpisana elitarność zadania, nagrody, zespołu\n\n\n\n12.  Przynależność do grupy motywuje.\n\n\n\n13.  Motywowanie wymaga dobrej atmosfery.\n\n\n\nZdecydowanie mój temat, choć dobre relacje biznesowe to zdecydowanie dużo więcej niż dobra atmosfera. Cieszę się, że znalazł się tu szerszy i dobrze wyjaśniony wątek analizy transakcyjnej stworzonej przez Erica Berne – stan rodzic, dorosły, dziecko.\n\n\n\nInne aspekty motywowania w praktyce\n\n\n\nW drugiej części znajdziesz sporo nietypowych przykładów motywacji – i choć wiem, że są prawdziwe z niektórymi po prostu się nie zgadzam by były motywujące, ale to moje prywatne zdanie i doświadczenia. Są za to ciekawie, krótko przedstawione, a czasem warto nawet w ramach researchu wiedzieć jak to się robi w innych firmach.\n\n\n\nBardzo ważny z mojej perspektywy jest rozdział o manipulacji zarówno w zarządzaniu, jak i na etapie niespełnionych obietnic z rozmów kwalifikacyjnych.\n\n\n\nPokazane są dawne, choć nadal niestety działające techniki manipulacyjne, wykorzystywane do pozornego manipulowania. Osobiście uważam temat perswazji za jeden ciekawszych konstrukcji psychologicznych. Świetnie, że autorzy nie próbowali na siłę pokazywać, że każdy postępuje etycznie – bo jak wiemy, w prawdziwym życiu różnie z tym bywa.\n\n\n\nTu również wzięto pod lupę czynniki finansowe i dobrze. Chociaż wszyscy widzimy jak ważne jest motywowanie do działania, to według mnie żeby dobrze motywować trzeba mieć zapewnione przynajmniej podstawowe czynniki finansowe. Brawa także za naświetlenie – dobrze i źle wprowadzanych konkursach w firmach, czy składowe wynagrodzenia.\n\n\n\nZnajdziesz tu też tabele do potencjału motywacyjnego elementów zarządzania zasobami ludzkimi.\n\n\n\nTrzecia część jest poświęcona teorii motywacji i odniesieniu do polskich realiów (także z uwzględnieniem podziału płci.\n\n\n\nRozmawiając z menedżerami, właścicielami firm i pracownikami działów HR podczas moich warsztatów i konsultacji – wiem z jakimi problemami mierzą się dzisiaj w temacie motywacji (swoich pracowników, ale także własnym). Większość z nich jest tu naprawdę ciekawie poruszona więc na pewno będę do niej wracać i polecać ją swoim klientom, bo jest to merytorycznie i praktycznie dobra książka.\n\n\n\nDaj zresztą znać, jeśli po nią sięgniesz😊\n\n\n\n\n\n\n\nWe współpracy z wydawnictwem Onepress.pl od dzisiaj na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto obserwować)  rusza wyzwanie, w którym do zdobycia są aż 3 egzemplarze w wersji papierowej (szczegółowe informacje znajdziesz TUTAJ). Zapraszam do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nDla osób, które już teraz chcą mieć ją w swojej biblioteczce, możecie ją nabyć tutaj (aktualnie w dobrej cenie):\n\n\n\nhttps://onepress.pl/go-motywacja-pod-lupa2\n\n\n\nPOLECAM!\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #MotywacjaPodLupą #OnePress"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/","name":"„Motywacja pod lupą. Praktyczny poradnik dla szefów” – recenzja dobrej książki Wydawnictwa Onepress - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Motywacja-pod-lupa-ks.png","datePublished":"2023-07-03T05:25:43+00:00","dateModified":"2023-07-03T07:35:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Przeczytaj recenzję książki „Motywacja pod lupą” i sprawdź, jakie praktyczne wskazówki dla osób zarządzających omawia poradnik.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/03/motywacja-pod-lupa-praktyczny-poradnik-dla-szefow-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Motywacja-pod-lupa-ks.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Motywacja-pod-lupa-ks.png","width":1080,"height":1080}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"4 rodzaje empatii","datePublished":"2023-07-06T16:14:47+00:00","dateModified":"2023-07-06T16:14:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/"},"wordCount":49,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Empatia-pod-lupa-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Empatia","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","MrocznaEmpatia"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jakie znasz rodzajów empatii?\n\n\n\nCzy wiesz czym się od siebie różnią?\n\n\n\n🔴Zapraszam Cię na ciekawy wykład Jarosława Gibasa w tym temacie:)\n\n\n\nA o samej empatii przeczytasz także w moim artykule \"Empatia umiejętność biznesowa XXI wieku\" :)\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Bw0AvmkV06U"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/","name":"4 rodzaje empatii - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Empatia-pod-lupa-scaled.jpg","datePublished":"2023-07-06T16:14:47+00:00","dateModified":"2023-07-06T16:14:48+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj cztery rodzaje empatii i dowiedz się, jak rozpoznawać je w codziennych relacjach, pracy zespołowej i kontakcie z klientami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/06/4-rodzaje-empatii/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Empatia-pod-lupa-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Empatia-pod-lupa-scaled.jpg","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Feedback w biznesie kluczem do sukcesu, rozwoju i dobrych relacji biznesowych","datePublished":"2023-07-07T05:26:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/"},"wordCount":1040,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/feedback-3-1-scaled.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","feedback","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Feedback, czyli informacja zwrotna jest bardzo ważnym elementem w świecie biznesu. Dzięki niemu możemy:\n\n\n\n-uzyskać informację zewnętrzną co jest skuteczne a co wymaga poprawy\n\n\n\n-doskonalić wyniki, zachowania i procesy\n\n\n\n-czuć się częścią firmy (szczególnie przy docenianiu i przekazywaniu pozytywnego feedbacku)\n\n\n\n-rozwijać siebie i organizację\n\n\n\n-wprowadzać innowacje i ulepszenia\n\n\n\nSkuteczny feedback\n\n\n\nDobra informacja zwrotna powinna opierać się na faktach, nie na emocjach. Powinien być więc:\n\n\n\n- konkretny i ukierunkowany na konkretne zachowanie lub wynik-\n\n\n\n-przekazany w sposób konstruktywny, starając się podkreślić pozytywy i sugerować możliwe poprawki\n\n\n\n-oparty na obiektywnych kryteriach.\n\n\n\n\n\n\n\nWażne aby feedback był regularny. W przeciwnym razie kojarzy się jedynie z oceną, zwykle negatywną, a to także ma wpływ na jego przyjęcie.\n\n\n\nProwadząc na co dzień konsultacje i szkolenia widzę, że w wielu miejscach zmieniło się na lepsze podejście do informacji zwrotnej😊. Zarówno sami pracownicy częściej otrzymują informację zwrotną – nie tylko podczas ocen kwartalnych czy rocznych.\n\n\n\nNadal nie zawsze jest to wykonywane dobrze, więc nadal jesteśmy w prcesie.\n\n\n\nPrzeszkodą w przypadku informacji rozwojowej (korygującej) często są:\n\n\n\n-silne emocje\n\n\n\n-pośpiech\n\n\n\n-lęk – obydwu stron przed oceną i reakcją na ocenę\n\n\n\n-wyparcie lub postawa obronna odbiorcy\n\n\n\n-brak przygotowania i dobrego komunikatu\n\n\n\n-brak sprecyzowania oczekiwań na przyszłość\n\n\n\n-skupienie się na samym problemie a nie na jego rozwiązaniu\n\n\n\n-strach, że informacja ta wpłynie negatywnie na naszą samoocenę (jako odbiorcy komunikatu) i na relacje biznesowe (jako dawcy informacji)\n\n\n\nW razie informacji pozytywnej:\n\n\n\n -bagatelizowanie jej,\n\n\n\n-powiedzenie mimochodem (czasem nawet pół żartem pół serio)\n\n\n\n- unikanie jej, aby pracownikowi nie uderzyła do głowy woda sodowa\n\n\n\n-brak przyzwyczajenia do takich zachowań i strach przed oceną (że będzie to odbierane jako przyszła manipulacja w przypadku szefa lub podlizywanie w przypadku pracownika).\n\n\n\nInformacja pozytywna nie tylko napędza do działania ale zaspokaja różne potrzeby pracownika, czy managera (tak, jemu też przydaje się pochwała). Poczucie, akceptacji, zauważenia czy docenienia pomaga nam w większym poczuciu przynależności do grupy (to jest istotne także od i dla klienta zewnętrznego). W czasach, gdy wiele osób zastanawia się jak pozyskać czy utrzymać lojalnego, zaangażowanego i zmotywowanego pracownika, korzystanie z takich narzędzi jest nie tylko inwestycją w relacje ale koniecznością. Tym bardziej, że także na moich warsztatach zdarzają się firmy wśród których nie ma wypracowanej kultury organizacyjnej i przekazywania konstruktywnego feedbacku. Z jednej strony to miło, że korzystają z moich szkoleń z motywacji, inteligencji emocjonalnej czy sprzedaży – bo to przepracujemy. Z drugiej strony tyle się dzisiaj o tym mówi, także w kontekście prywatnym, żeby zauważać, doceniać, chwalić, że czasem zamiast rozglądać się za wyszukanymi sposobami komunikacji, czy motywacji, warto zająć się tym w pierwszej kolejności😊. To po prostu procentuje.\n\n\n\nModel informacji zwrotnej\n\n\n\nIstnieje kilka modeli informacji zwrotnej, które są w zasadzie akronimami (aby łatwiej je zapamiętać).\n\n\n\n*FUKO:\n\n\n\nFUKO – skrót ten odnosi się do czterech kroków procesu informacji zwrotnej:\n\n\n\n– Fakty (to naprawdę trudne, więc warto to wciąż ćwiczyć)\n\n\n\n- Uczucia I Emocje (to po prostu trzeba przepracować)\n\n\n\n– Konsekwencje (realne i adekwatne)\n\n\n\n- Oczekiwania\n\n\n\nOsobiście bardzo lubię ten model, podobnie jak model Pameli Butler (także w 4 krokach)\n\n\n\nDla zobrazowania podobne są\n\n\n\n*OKO-  Obserwowanie, Korzystanie, Odnoszenie\n\n\n\n*model kanapki pozytywny feedback lub komplement (górna część kanapki), konstruktywna krytyka lub informacja zwrotna (środkowa część kanapki) oraz pozytywne potwierdzenie i motywacja (dolna część kanapki).\n\n\n\nFeedback odgrywa bardzo istotną rolę w biznesie. Przyczynia się do rozwoju, doskonalenia i skutecznego konkurowania na rynku. Jednak aby była skutecznym narzędziem musi być wykorzystywana przy dobrym przygotowaniu i sprecyzowaniu oczekiwań i oparta na faktach a nie na emocjach. Brzmi racjonalnie, ale sam/a wiesz, jak jest, gdy ktoś zawali projekt, na którym Ci zależy, wiecznie się spóźnia, nie wywiązuje z obowiązków. Często to nie sama informacja a czas, sposób w jaki zostanie przedstawiona i emocje, z którą są związane stanowią realne wyzwanie (tak samo dla nas, klienta wewnętrznego jak i zewnętrznego firmy). Podobnie jest zresztą w sferze prywatnej.\n\n\n\nWięc nie powinno się zadawać pytania czy przekazywać, ale w jaki sposób by było to konstruktywne, rozwojowe, przynosiło oczekiwane rezultaty i przyczyniało się do rozwoju firmy a nie jej regresu. Tym bardziej, że dziś przy braku lub źle przekazywanej informacji zwrotnej – pracownicy zwyczajnie szukają tego rozwoju gdzie indziej. Do znudzenia będę więc powtarzała, że w dobrej atmosferze i przy dobrym przygotowaniu oraz wdrożeniu inteligencji emocjonalnej łatwiej przerzucać się także trudnymi informacjami, czy właśnie dawać dobrą informację zwrotną. W razie potrzeby służę wsparciem w tej kwestii (także podczas konsultacji😊.\n\n\n\nPowodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\n#WartościoweNagrodySzukająDobregoDomu :)\n\n\n\nW tym tygodniu na moim zawodowym profilu na LinkedIn - Monika Skrodzka trwają aż 2 #wyzwania ze świetnymi nagrodami.\n\n\n\n\nJedno powywiadowe z cyklu #Monikapoleca z Magdą Bojko, z którą możesz zdobyć konsultacje😊. Znajdziesz je TUTAJ.\n\n\n\nDrugie z dobrą książką od Wydawnictwa Onepress.pl „Motywacja pod Lupą. Praktyczny poradnika dla szefów” Anny Niemczyk, Andrzeja Niemczyka i Jana Mądrego.\n\n\n\n\nMożesz zdobyć 1 z 3 książek w formie papierowej:) Więc zapraszam serdecznie do udziału do niedzieli! Wyniki już w poniedziałek!\n\n\n\nMoją szerszą recenzję tej książki znajdziesz TUTAJ, a samo wyzwanie jest TU:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴#BiznesZPasji:) #Monikapoleca\n\n\n\nZapraszam serdecznie już w czwartek 20.07. o godzinie 20.00  będzie można obejrzeć moją rozmowę z Marek Ochmański - trenerem negocjacji, współautorem książki \"Ja kupiec, ja sprzedawca\".\n\n\n\n\"Negocjacje zakupowe - kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki\"\n\n\n\nJeśli chcesz poznać szczegóły zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI  (zapisało się już ponad 460 osób)lub FB :)\n\n\n\nPrzejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, rekomenduję Ci dobrą książkę. Z polskiego podwórka Agnieszki Kozak i Joanny Berendt \"Dogadać się z innymi, czyli Porozumienie bez Przemocy nie tylko w życiu organizacji\"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMonika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/","name":"Feedback w biznesie kluczem do sukcesu, rozwoju i dobrych relacji biznesowych - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/feedback-3-1-scaled.jpg","datePublished":"2023-07-07T05:26:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Jak feedback wspiera rozwój, wyniki i relacje w biznesie? Poznaj zasady udzielania informacji zwrotnej, która pomaga w dalszym działaniu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/07/feedback-w-biznesie-kluczem-do-sukcesu-rozwoju-i-dobrych-relacji-biznesowych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/feedback-3-1-scaled.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/feedback-3-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Feedback"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Komunikacja szakala, żyrafy i całego zwierzyńca:)","datePublished":"2023-07-12T23:10:41+00:00","dateModified":"2023-07-13T09:53:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/"},"wordCount":130,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Krzesla-komunikacji.png","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Monikapoleca","NVC","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na podobne zdarzenia Ci sami ludzie reagują w zupełnie inny sposób. Powodów jest wiele, ale paradoksalnie im bardziej nam zależy, tym gorzej potrafimy to często komunikować, bo w grę wchodzą emocje.\n\n\n\n\n\n\n\n„Nasza racja” powoduje oskarżenie i atak, nie tylko w naszych myślach, ale także w komunikacji szakala. Jak to wygląda w praktyce – od szakala (którego zachowanie przybiera każdy z nas chociaż oby jak najrzadziej) – do żyrafy.\n\n\n\n\n\n\n\nJak wygląda droga naszych myśli, podejścia, komunikacji? I co ma do tego surykatka?\n\n\n\nZapraszam do obejrzenia bardzo ciekawego video uczennicy Marshalla Rosenberga - Louise Evans (w ustawieniach możesz ustawić na język polski)\n\n\n\n\nhttps://www.youtube.com/watch?v=4BZuWrdC-9Q"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/","name":"Komunikacja szakala, żyrafy i całego zwierzyńca:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Krzesla-komunikacji.png","datePublished":"2023-07-12T23:10:41+00:00","dateModified":"2023-07-13T09:53:58+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj metafory szakala i żyrafy w komunikacji bez przemocy oraz sprawdź, jak język wpływa na porozumienie w relacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/12/komunikacja-szakala-zyrafy-i-calego-zwierzynca/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Krzesla-komunikacji.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Krzesla-komunikacji.png","width":1350,"height":900}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Negocjacje zakupowe – kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki – wideo wywiad","datePublished":"2023-07-20T17:56:02+00:00","dateModified":"2023-07-27T07:25:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/"},"wordCount":207,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Negocjacje-zakupowe-szachy-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","JaKupiecJaSprzedawca","Negocjacje","NegocjacjeZakupowe","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Negocjacje występują w wielu odmianach i tak naprawdę negocjujemy ciągle - bardziej lub mniej świadomie:)\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem w moim autorskim cyklu #Monikapoleca - jest Marek Ochmański - trener negocjacji, współautor książki \"Ja kupiec, ja sprzedawca\".Marek ma ogromne doświadczenie szczególnie w negocjacjach zakupowych zarówno z dużymi firmami, jak i mniejszymi. Miał przyjemność negocjować m.in. w imieniu Polbity Sp zo.o. ( Drogerie Natura), Kompanii Piwowarskiej, czy HIT Centrala Polska Sp. z o.o.\n\n\n\nNie ma się co łudzić - stawka ma ogromne znaczenie, bo przecież w negocjacjach zakupowych każdy % to ogromne kwoty, czasem decydujące o rentowności projektu.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nZ Markiem rozmawiamy o:- jego doświadczeniach -a wierz mi jest o czym (tu praca przez wiele lat w koncernie HIT, Kampanii Piwowarskiej, czy Polbita ( Drogerie Natura)-negocjacjach zakupowych od strony zarówno kupca jak i sprzedawcy-zmianach i taktykach negocjacyjnych na przestrzeni lat-negocjacjach z dużymi i małymi firmami-o detalach, które mają ogromne znaczenie- o grach negocjacyjnych-o sukcesach, o porażkach (na własnych przykładach)\n\n\n\n\n\n\n\n Serdecznie zapraszam, bo #warto\n\n\n\n#AkcjaRelacja #zdrowarelacja #negocjacje #negocjacjezakupowe\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/","name":"Negocjacje zakupowe - kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki - wideo wywiad - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Negocjacje-zakupowe-szachy-scaled.webp","datePublished":"2023-07-20T17:56:02+00:00","dateModified":"2023-07-27T07:25:51+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Zobacz rozmowę o negocjacjach zakupowych: jak kupiec i sprzedawca prowadzą dialog, podejmują decyzje i szukają porozumienia przy wysokiej stawce.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/negocjacje-zakupowe-kupiec-i-sprzedawca-w-akcji-w-grze-o-wysokie-stawki-wideo-wywiad/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Negocjacje-zakupowe-szachy-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/Negocjacje-zakupowe-szachy-scaled.webp","width":2560,"height":1695}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Syndrom oszusta w każdym z nas","datePublished":"2023-07-20T23:55:06+00:00","dateModified":"2023-07-21T06:04:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/"},"wordCount":2195,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/image-11.png","keywords":["akcjarelacja","manager","sabotaż","sukces","SyndromOszusta"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Syndrom oszusta czyli „brak wiary we własne osiągnięcia. Osoby z tym syndromem są przekonane, że są oszustami, nie zasługują na sukces. Towarzyszą temu niepokój, stres – co będzie jak się wyda.” To definicja słownikowa, która moim zdaniem nie do końca oddaje sens tego zjawiska. Zaraz po przeczytaniu, większość z Was powie – przecież ja wierzę w siebie i zasługuję na sukces. Tylko zwykle, gdy przychodzi „sprawdzam” zwyczajnie boimy się porażki, mamy poczucie, że nie wszystko wiemy, a już na pewno nie wiemy jakiejś oczywistości, którą wiedzą inni. Więc na pewno zostaniemy „przyłapani” – a tego nie chcemy tak bardzo, że często niestety odpuszczamy szanse, do których mamy predyspozycje i kwalifikacje. W prawdziwym życiu, szczególnie zawodowym nie oszukujmy się – nikt nie będzie nas przekonywał, że „mamy wszystko czego potrzebujemy”, zresztą prawdopodobnie nie podzielimy się tym z innymi i nie poszukamy wsparcia, bo znów „się wyda”.\n\n\n\nTermin ten zdefiniowały dr. Pauline Rose Clance i dr Suzanne Imes. Badały one to zjawisko w 1978 roku wśród kobiet realizujących wysokie cele zawodowe. Syndrom oszusta opisały jako „zbiór uczuć nieadekwatności, które utrzymują się nawet w obliczu sukcesu.”\n\n\n\nZe względu na to, że osoby te zwykle mają na swoim koncie liczne sukcesy, strach przed porażką je paraliżuje. Są pewni że jeśli nie dołożą wszelkich starań, aby to zrobić, ich jednorazowe sukcesy nigdy się nie powtórzą, a wszyscy inni to odkryją. Przekonują siebie i innych, że są na właściwym miejscu i zasługują na nie, lub nie podejmowanie innych działań w strachu przed porażką.\n\n\n\nSwoją drogą już sama zmiana syndromemu oszusta i zastąpienie tego zjawiskiem oszusta lub oszustem, pomaga rzucić światło na problem i znaleźć rozwiązania. \n\n\n\nWidzę po swoich klientach, że dotyczy zarówno kobiet jak i mężczyzn, choć moim zdaniem przez wychowanie w „skromności”, częściej widać go u kobiet.\n\n\n\nCzemu doskwiera nam „syndrom oszusta”?\n\n\n\nZjawisko to występuje z wielu względów. Moim zdaniem najczęściej:\n\n\n\n-przy perfekcjonizmie\n\n\n\n-nieadekwatnym poczuciu pewności siebie\n\n\n\n\n\n\n\n-strachu przed zmianą\n\n\n\n-braku wspierających ludzi w otoczeniu\n\n\n\n-braku potwierdzenia z zewnątrz swojej wiedzy i umiejętności\n\n\n\n-koncentrowaniu się na brakach (jednoczesne udawanie że się wszystko wie)\n\n\n\n-niskiej asertywności ( zapraszam także do mojego artykułu w temacie asertywności TUTAJ)\n\n\n\n-nawyków i przekonań („nie mogę zawieźć” „po prostu miałam/em szczęście” „powinnam/powinienem jeszcze tyle wiedzieć”)\n\n\n\n- strach przed oceną i porażką\n\n\n\n-nie przyznawanie się do błędów czy zmiany zdania\n\n\n\nPodobno syndrom ten mieli nawet Maya Angelou czy Albert Einstein\n\n\n\nMoje doświadczenia\n\n\n\nMuszę przyznać, że sama miewałam lub miewam syndrom oszusta, na swojej ścieżce zawodowej czy prywatnej. Osobiście uważam, że nazwanie problemu pomaga w jego rozwiązaniu, a świadomość, że nie tylko my tak mamy, daje nam nadzieję i pozwala iść do przodu.\n\n\n\nOsobiście, gdy zmieniałam firmy – czasem nawet już na rekrutacji mówiono mi, że to, że miałam najlepsze wyniki sprzedażowe w jednej firmie nie gwarantuje mi takiego samego statusu w innej. Dzisiaj myślę, że były to także „zagrywki” negocjacyjne, dodatkowo zawsze świadomie wybierałam sobie produkty/ usługi i pracodawców (a uważam, że jeśli wierzy się prawdziwie w produkt, usługę – to idzie to znacznie łatwiej). Szłam naprzód, bo taką mam naturę i zwykle wcześniej podjęłam już decyzję o zmianie, niemniej – oczywiście, że za każdym razem bałam się jak diabli, że po prostu polegnę. Muszę przyznać, że najmniej czasu pracowałam w ubezpieczeniach i wtedy nie była to droga dla mnie – ze względu na empatię i naturalne współodczuwanie przy pracy w Departamencie Likwidacji Szkód Komunikacyjnych. W innych firmach zawsze byłam w czołówce jeśli chodzi o pracę (wiem na podstawie feedbacku i awansów, które otrzymywałam).\n\n\n\nPotem był strach, czy poradzę sobie jako menedżer. Tu co prawda byłam pewna swoich kwalifikacji, ale awansowałam pionowo i wiedziałam, że po prostu może nie być łatwo. Swoje doświadczenia opisałam TUTAJ, więc jeśli masz na to ochotę – przeczytaj, bo staram się nie powtarzać w swoich artykułach:).\n\n\n\nKolejny syndrom oszusta odczułam przy szkoleniach – gdy zaczęłam swoją współpracę trenerską. Wiedziałam, że jestem dobra w tym co robię, ale nie wiedziałam na ile nie będę mówiła o oczywistościach, zdawałam sobie sprawę z braku nomenklatury fachowej, czy niedoskonałości. W końcu co innego trenować własne zespoły, co innego obce, w tym managerów z dwa razy większym doświadczeniem. Póki co zarówno ja, jak i moi klienci są zadowoleni, a czasem zachodzę w głowę, czemu nie realizują bardzo prostych rozwiązań (moim zdaniem widocznych gołym okiem). Tu dochodzi moim zdaniem jeszcze inna kwestia a mianowicie – że czasem po prostu ludzie komplikują proste rozwiązania i przez to one ich przerastają (a więc nie są implementowane). Warto zastanowić się nad swoimi zasobami w każdym temacie.\n\n\n\nNie ukrywam, że włożyłam w to dużo pracy i energii. To nie tak, że szłam na żywioł – zawsze lubiłam być dobrze przygotowana, konsultowałam różne rzeczy na zewnątrz (do czego mocno zachęcam). Więc to nie chodzi o to, by się nie bać i działać, raczej - bać się, maksymalnie na dany czas się przygotowywać (zawsze powtarzam, że wolę jednak uczyć się na cudzych błędach niż na własnych) i działać. Wciąż się rozwijam, uczę się i mam mnóstwo planów, ale już umiem racjonalnie radzić sobie z syndromem oszusta.\n\n\n\nTak samo zresztą w sferze prywatnej – czasami zastanawiałam się, czy jestem wystarczająco dobrą matką, panią domu itp.\n\n\n\nPodobne rozterki widzę na przestrzeni lat u moich klientów na konsultacjach i warsztatach (zwykle w drugim lub trzecim dniu) oraz u moich znajomych.\n\n\n\nJakiś czas temu mój były klient zadzwonił do mnie skonsultować „na szybko” zmianę pracy. Okazało się, że dostał posadę dyrektora w innej firmie (podobne stanowisko, branża) ale nie był pewien czy ją przyjąć, pomimo, że od jakiegoś czasu bardzo chciał zmienić pracę. Wierz mi, że ta oferta była od razu wymarzona – znał tę firmę, ludzi, którymi miał zarządzać. Haczyk, albo kotwica na której się zawiesił, dotyczyła tego, że w obowiązkach miał zajmować się też działem sprzedaży w szerszym zakresie niż w aktualnej firmie (bo tym też się zajmował). Wystarczyła godzina rozmowy telefonicznej, żeby wypowiedział głośno swoje obawy i zderzył je z tym, jak są nieadekwatne do rzeczywistości. Tym bardziej, że mężczyzna ten, ma naprawdę świetne podejście do ludzi (tu też żałował dotychczasowych pracowników). Tak zmienił i jest zadowolony.\n\n\n\nMoja inna klientka chciała zmienić dział w którym pracuje. Ma ogromne doświadczenie zawodowe, sukcesy i jest po prostu fajną, świadomą babką (jak prawie wszyscy moi klienci). Chciała zmienić na dział marketingu (podobne top stanowisko do tego, które posiadała). Tu ogromną jej przewagą było to, że lubiła to robić prywatnie, więc doradzała znajomym, a także samemu działowi i z sukcesem realizowano jej pomysły i wizje (nie musiała więc startować z pozycji juniora – choć to swoją drogą też jest pole do popisu dla syndromu oszusta. W końcu jak się nie uda – stracę). Przeszłyśmy do faktów, poukładałyśmy – na 5 konsultacjach (zwykle tyle mam w podstawowej wersji) i poszła. Potrzebne było to nie tylko do walki z tym zjawiskiem, ale także po to, by sama „nie strzeliła sobie w kostkę” – mając niższą pensję, czy stanowisko od tego co już miała. W tym momencie ma inne podejście do zmian, sprawdziła się i aktualnie planuje założenie własnej działalności.\n\n\n\nA Ciebie, ile razy strach przed oceną spowolnił Twoje działania lub zniechęcił Cię do dalszych kroków? Lub Twoich znajomych (bo to zawsze widzi się lepiej:).\n\n\n\nJak z tym walczyć?\n\n\n\nJak sobie z nim poradzić?:\n\n\n\n-uświadom sobie daną sytuację\n\n\n\n-skonfrontuj ją ze sobą – spisując to na kartce\n\n\n\n-zderz to z inną wspierającą Cię lub neutralną osobą (to ważne, żeby ta osoba nie pociągnęła Cię w dół. Nie musi Ci przyklaskiwać – ale samo wypowiedzenie pewnych rzeczy na głos po prostu działa)\n\n\n\n-najważniejsze – opieraj się na faktach (zobacz jak w analogicznej sytuacji sobie poradziłeś Ty lub inni, zbadaj i spisz swoje zasoby\n\n\n\n-wiedz, że inni też tak mają\n\n\n\n-uświadom sobie, że nie myli się tylko ten kto nic nie robi, a w świecie aktualnej wiedzy nie ma możliwości monopolu na dane i doświadczenia wszystkiego\n\n\n\n-bądź asertywny\n\n\n\n-pomyśl co w tej sytuacji poradziłbyś swojemu dziecku lub przyjacielowi (moja klientka na jednej z konsultacji powiedziała ostatnio, że „ma bogate doświadczenie życiowe i to czyni ją lepszym, nowym managerem” – i to prawda)\n\n\n\n-otaczaj się pozytywnymi, dobrze Ci życzącymi ludźmi i buduj dobre relacje biznesowe i prywatne – według teorii blasku, to zaraźliwe:)\n\n\n\n-dawaj sobie czas – nie musisz o wszystkim decydować od razu\n\n\n\n-weryfikuj rzeczy i ludzi, którzy Ci nie służą\n\n\n\n-wypracuj w sobie zdrowy perfekcjonizm – tak ja też nie lubię zmarnowanych szans, więc wolę, gdy wszystko od razu jest zrobione maksymalnie dobrze z daną wiedzą i możliwościami w danym momencie\n\n\n\n-rozwijaj w sobie Inteligencję Emocjonalną (z tego prowadzę także warsztaty i konsultacje ale masę darmowych materiałów i polecanych książek znajdziesz w moich publikacjach na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl)\n\n\n\n-przypatrz się „wewnętrznemu krytykowi”, swoim przekonaniom i nawykom\n\n\n\nNie daj się więc autosabotażowi i działaj – opierając się na swoich zasobach. Wiedz też, że bycie świetnym profesjonalistą nie oznacza nieomylności. Jeśli będziesz potrzebował/a wsparcia zawodowego – jestem:)\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Marek Ochmański trenerem negocjacji, współautorem książki \"Ja kupiec, ja sprzedawca\" w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nNa bezpłatne wydarzenie zapisało się blisko 1100 osób, za co bardzo dziękujemy:)\n\n\n\n\"Negocjacje zakupowe - kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki\"\n\n\n\nPrzejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) W zasadzie mogę z dumą powiedzieć, że są to dobre, merytoryczne bazy wiedzy od ekspertów w danej dziedzinie( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia będzie konsultacja z Markiem i książki:) Więc już dziś zapraszam do udziału, bo będzie się działo!:)\n\n\n\n\n\n\n\n#WarszatyOtwarteOnline #Kameralne\n\n\n\nChodzi mi po głowie aby zrobić kameralne warsztaty online(kilka osób żeby realnie przepracować kilka rzeczy) 17-18 sierpnia – jeszcze zastanawiam się czy jednodniowe, czy dwudniowe. Zwykle robię 2-3 dniowe, no ale są wakacje – to także kwestia, czy bralibyście udział z ramienia firmy czy sami (bardziej chodzi o czas niż o opłaty, bo wiem, że to będzie dobrze spędzony czas????. Dodatkowo chcę by cena była przystępna.\n\n\n\nOczywiście zakres jest szerszy, ale na pierwszy rzut i z obserwacji potrzeb moich klientów proponuję wybór z tematów:\n\n\n\n-Jak sprzedawać z sukcesem swój produkt/ usługę?\n\n\n\n-Inteligencja Emocjonalna w praktyce\n\n\n\n-Trudny klient-rozpracowany\n\n\n\n-Inne\n\n\n\nPamiętaj też, że prowadzę indywidualne konsultacje (jeśli nie wiesz czy mogę Ci pomóc – wstępna jest zawsze bezpłatna????, warsztaty zamknięte (pod realne potrzeby) i otwarte.\n\n\n\nBędzie mi bardzo miło jeśli weźmiesz udział w niezobowiązującej ankiecie, która po prostu mi pomoże:)\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/embeds/publishingEmbed.html?articleId=8694589458345946325\n\n\n\nDaj znać, która tematyka jest teraz dla Ciebie najważniejsza? Albo z czym się spotykamy:)\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Dariusz Puzyrkiewicz Mistrz Słowa pisanego, Psychowriter (spokojnie – wyjaśnimy o co chodzi:).Jak sam o sobie mówi „pisze teksty, które prowadzą do zakupów, szkoli z ich tworzenia”. Jest autorem:\n\n\n\n-„Biblii copywritingu”\n\n\n\n-„Biblii content marketingu”\n\n\n\n- „Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”.\n\n\n\n„Na mieście” mówią, że jest kontrowersyjny i bezkompromisowy, ale muszę przyznać, że choć nie we wszystkim się zgadzamy (co zobaczycie sami) – „facet” naprawdę wie co mówi (i to nie tylko dlatego, że miał tupet nazwać swoje książki bibiami:)\n\n\n\nZapraszam na bezpłatne wydarzenie:https://www.linkedin.com/embeds/publishingEmbed.html?articleId=7656387239941155263\n\n\n\n\n\n\n\n Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Grzegorz Radłowski, Phd \"Mądrość mentoringu, inteligencja coachingu\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/","name":"Syndrom oszusta w każdym z nas - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/image-11.png","datePublished":"2023-07-20T23:55:06+00:00","dateModified":"2023-07-21T06:04:42+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Syndrom oszusta może dotyczyć wielu osób. Sprawdź, jak rozpoznawać związane z nim wątpliwości i lepiej rozumieć własne osiągnięcia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/20/syndrom-oszusta-w-kazdym-z-nas/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/image-11.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/image-11.png","width":480,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Szczęście -jak mieć dobre życie?","datePublished":"2023-07-27T07:33:39+00:00","dateModified":"2023-07-27T17:57:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/"},"wordCount":117,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/jacqueline-munguia-1pAwJiCD60c-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","DobreŻycie","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Szczęście","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na co dzień zajmuję się kreowaniem dobrych relacji biznesowych, ale nikt z nas nie żyje i nie powinien żyć tylko pracą.\n\n\n\nKażdy z nas chciałby znaleźć receptę na szczęście, a jak pokazują przeprowadzane przez 75 lat badania Harvardu :\n\n\n\n„dobre relacje czynią nas szczęśliwszymi i zdrowszymi”.\n\n\n\nJak wiesz to moja dziedzina - ale zwykle mówię o niej w kontekście biznesu - dziś także prywatnie:)\n\n\n\n\n\n\n\nCo wpływa na poziom szczęścia? Posłuchajcie o 75 latach badań Harvardu nad grupą blisko tysiąca osób i o wnioskach.\n\n\n\nTo krótkie 13 minutowe video być może będzie dla Ciebie inspiracją\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/8KkKuTCFvzI"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/","name":"Szczęście -jak mieć dobre życie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/jacqueline-munguia-1pAwJiCD60c-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-07-27T07:33:39+00:00","dateModified":"2023-07-27T17:57:22+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Czym jest szczęście i co pomaga budować dobre życie? Przeczytaj o codziennych wyborach, relacjach i perspektywach na dobrostan.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/27/szczescie-jak-miec-dobre-zycie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/jacqueline-munguia-1pAwJiCD60c-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/jacqueline-munguia-1pAwJiCD60c-unsplash-scaled.webp","width":1920,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Dlaczego ludzie korzystają z konsultacji?","datePublished":"2023-07-28T00:35:00+00:00","dateModified":"2023-07-28T00:35:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/"},"wordCount":1836,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/konsultacje-biuletyn-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","konsultacje","LinkedIn","MarkaOsobista","motywowanie","Rozwój","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z wielu powodów. To zależy od tego co chcą:\n\n\n\n- zmienić (najczęściej swoją ścieżkę zawodową, poprawić relacje w zespole, albo komunikację na zewnątrz z klientami, ceny produktów/ usług),\n\n\n\n- poprawić (wyniki zespołu, relacje biznesowe, kontakty, perspektywę, widoczność firmy, marki osobistej),\n\n\n\n- przeciwdziałać (konfliktom lub wpływowi konkurencji na własny biznes, wypaleniu zawodowemu),\n\n\n\n- w czym się doradzić czy też ułożyć (po informacje także te z rynku, kontakty/ często od środka sprzedażowo– bo już coś nie wyszło, albo mają po prostu wyzwania, które chcą skonsultować, bo nie wiedzą od czego i jak zacząć) strategię\n\n\n\nSłowem przychodzą poukładać pewne rzeczy, rozwiązać i ruszyć do przodu.\n\n\n\nZawsze warto konsultować procesy i planowane zmiany – zarówno jeśli chodzi o zespół, jak i sprzedaż. Nie koniecznie musi to być specjalista z tego zakresu, czasem może to być po prostu partner, przyjaciel, zaufany znajomy. Chodzi o inną perspektywę, którą wnosi do Twojego postrzegania.\n\n\n\nJeśli różni się od Twojej – masz szansę konfrontacji, jeśli jest podobna – utwierdzasz się w pewnych przekonaniach ale często też zauważasz to z innej strony, znajdujesz drogę, motywację i rozwiązania.\n\n\n\nNiestety często okazuje się, że patrząc z różnych perspektyw zwykle nie masz z kim w pełni skonsultować tego czego potrzebujesz, w zakresie i czasie którego oczekujesz. Do takich konsultacji potrzebna jest otwartość i zaufanie – czasem nawet w obrębie jednej firmy bywa z tym trudno. Innym problemem jest powtarzalność problemów - pewne działania zespołu, firmy, klientów Cię frustrują i partner lub znajomi wysłuchają chętnie raz czy drugi ale nie zawsze mają kompetencje i cierpliwość aby słuchać dalej i pomagać w rozwiązywaniu „pożarów” (które często się pojawiają). Znajomi czy współpracownicy nie zawsze znają odpowiedzi i wiedzą co poradzić, czasem mają własne problemy bądź przekonania, które ich paraliżują, więc nie są w stanie doradzić lub też nie chcą (z różnych przyczyn). Doświadczenie w branży się przydaje, ale nie jest konieczne, żeby nie było kalkowania działań, a często także powtarzania tych samych błędów.\n\n\n\n\n\n\n\nCzęsto jednak to oni, albo sam klient widząc, że nie znajduje pomocy dookoła szuka wsparcia.\n\n\n\nBo konsultacje ze mną to współpraca ramię w ramię. Tu nie ma wymówek działamy tak aby ustalić i osiągnąć konkretne cele klienta. Tu oprócz dobrej atmosfery i zaufania liczą się:\n\n\n\n-partnerstwo i dobra współpraca\n\n\n\n-zasoby (czas klienta i jego zespołu – choćbym nie wiem jak chciała sama wszystkiego nie zrobię????, autorefleksja i realna chęć wdrożeń klienta\n\n\n\n-rozwiązania i zarządzanie nimi\n\n\n\n-efektywność działań.\n\n\n\nKto korzysta z konsultacji?\n\n\n\nPrzychodzą osoby, które:\n\n\n\n-wiedzą konkretnie czego chcą (rozwinąć swoje kompetencje zwykle managerskie lub sprzedażowe, wzmocnić komunikację marki – a z tym naprawdę często jest duży problem, odnaleźć się na LinkedIn, podnieść ceny swoich usług, zdobyć klientów, utrzymać klientów, skuteczniej sprzedawać)\n\n\n\n- mają kilka możliwości lub chcą dostrzec kolejne, więc potrzebują ustalić swój cel i sposób jej realizacji. Czasem też przychodzą rozwiązać jakąś kwestię, ale od razu tłumaczą, że w zasadzie wszystko jest dobrze. Wtedy zwykle pytam:\n\n\n\n „A jeśli jest tak dobrze, to czemu jest tak źle?” (czasem zadaję oczywiście to pytanie w różny sposób)\n\n\n\nJest ono konieczne, bo albo wchodzimy w proces, albo nie.\n\n\n\nNa szczęście przyciągam naprawdę ciekawe osoby, z którymi dobrze nam się wzajemnie współpracuje. Zwykle są u mnie z polecenia, z moich publikacji i wywiadów w ramach cyklu #Monikapoleca – mają o mnie jakieś pojęcie (znają moje poglądy, dynamikę lub po prostu dobre rekomendacje), byli na moich szkoleniach i zdecydowali się pogłębić jakiś temat podczas konsultacji, mieli już jakiś kontakt ze mną, znaleźli mnie przez moje social media - zwykle trochę poobserwowali i w końcu zdecydowali się na pierwszy niezobowiązujący telefon (wstępna konsultacja jest zawsze darmowa), po którym zwykle nawiązali współpracę. Czasem oczywiście zdarza się też, że z różnych przyczyn tej współpracy nie nawiązujemy – rzadko, ale jednak, pomimo tego, że całe moje doświadczenie zawodowe jestem związana ze sprzedażą i zarządzaniem, to wiem też, że wszystkim po prostu nie pomogę i mam ograniczoną liczbę miejsc – bo konsultuję zwykle 1 dzień w tygodniu.\n\n\n\nZawodowo zajmuję się prowadzeniem szkoleń i konsultacji, z zakresu:\n\n\n\n-inteligencji emocjonalnej (TUTAJ znajdziesz dawny wywiad ze mną w tym temacie)\n\n\n\n-sprzedaży (tu bardzo szeroko????\n\n\n\n-motywowania pracowników\n\n\n\n-rozwoju potencjału zawodowego\n\n\n\n-trudnego klienta (TUTAJ jest mój artykuł o TK)\n\n\n\n-komunikacji marki (TUTAJ masz mój artykuł o USP i ESP)\n\n\n\n-zarządzania pracownikami (TUTAJ znajdziesz mój artykuł o rolach szefa)\n\n\n\n-obsługa klienta, reklamacji i asertywności\n\n\n\n-zarządzanie czasem  \n\n\n\n-negocjacje handlowe\n\n\n\nGłównie konsultuję więc:\n\n\n\n-managerów,\n\n\n\n-właścicieli firm (zarówno tych rozpoczynających, jak i o ugruntowanej pozycji na rynku)\n\n\n\n-handlowców\n\n\n\n-obsługę klienta (czyli każdego kto ma kontakt z klientem wewnętrznym lub zewnętrznym – czasem jest to sekretariat, innym razem księgowość, czy dział HR).\n\n\n\nJak to wygląda w praktyce:\n\n\n\nSzukamy najlepszych rozwiązań dopasowanych do:\n\n\n\n-branży,\n\n\n\n-rynku\n\n\n\n-miejsca w którym ktoś jest\n\n\n\n-potrzeb\n\n\n\n-zasobów\n\n\n\nPomagam też utrzymać kurs moim klientom i konsekwencję w działaniu – bo to naprawdę ważne.\n\n\n\n„Zrobione zawsze będzie lepsze od tylko planowanego”.\n\n\n\nZwykle nie prowadzę więcej niż 3 osoby na raz, bo nie mam na to przestrzeni. Moje konsultacje trwają od godziny do dwóch. Zwykle jest to przynajmniej 5 sesji + zadaniowanie – czasem udaje nam się tak poukładać pewne rzeczy, że klient idzie dalej, czasem pracujemy dłużej – to on decyduje, innym razem robimy pauzę do osiągnięcia konkretnej rzeczy, podczas której jesteśmy w kontakcie, potem idziemy dalej (np. przy prowadzeniu s/m, procesie sprzedaży , rozbrajaniu trudnego klienta – wewnętrznego i zewnętrznego). Dużo dzieje się zwyczajnie pomiędzy spotkaniami. To nie jest tak, że podczas 1 spotkania możesz wszystko ułożyć, ale konfrontujesz to, zyskujesz pomysły , wiesz co robić dalej – reszta zależy od Ciebie, chociaż robisz żeby zgodne z Tobą – dopasowujemy plan i strategię pod Ciebie, masz więc motywację do działania. Tak, ja uwielbiam moich klientów i pomagam na ile mogę, ale nie będę czarować, większość roboty musisz zrobić samemu????, ale dzięki mnie masz wsparcie i wiesz jak i w jakiej kolejności to zrobić (możesz przeczytać moje rekomendacje na LI i na mojej wizytówce Google). Jeśli ktoś mówi inaczej, to albo te konsultacje trwają latami, albo to po prostu prowadzenie konkretnej części działalności klienta.\n\n\n\nNa koniec dnia – masz przecież swoją pracę lub firmę, możesz na mnie liczyć, ale musisz być samodzielny, no i widzieć efekty.\n\n\n\nTym bardziej, że ja wierzę w ewolucję, nie rewolucję. Czasem pewnych procesów nie przyspieszysz (9 kobiet nie urodzi Ci w 1 miesiąc dziecka), lub musisz być czujny na zmiany. Więc chociażby proces sprzedaży – aby implementacja strategii się powiodła powinna być zaakceptowana przez zespół – po to aby ją płynnie i efektywnie wdrożył a nie sabotował. Jeśli jest to zrobione dobrze – zawsze działa (podobnie w innych kwestiach).\n\n\n\nCo jest kluczowe w takich konsultacjach : otwartość i realna chęć pracy. Brzmi banalnie, ale szczególnie na początku miałam czasami osoby, które tak fantastycznie czuły się z tym, że zdecydowały się na konsultacje, że były zawiedzione, że ze mną prowadzą konkretną rzecz, która ma im pomóc w samodzielnej pracy lub w delegownaiu zadań swoim pracownikom. Dlatego podczas konsultacji tak ważne jest aby po prostu dobrze się rozumieć (nie musimy się bardzo lubić, żeby było to efektywne, ale w zasadzie jeśli widzisz, że ktoś jest Ci przychylny i po ludzku pomaga – wychodzi to naturalnie) i po prostu wspólnie pracować.\n\n\n\nMam więc przyjemność realizować naprawdę ciekawe projekty, które rozwijają także mnie, jako konsultanta i człowieka. To naprawdę wyczerpująca praca, ale i ogromny przywilej móc patrzeć, jak wiele może się zmienić w stosunkowo krótkim czasie.\n\n\n\nŚwiadomość konsultacji rośnie. Dziś częściej niż kiedyś zgłaszają się do mnie osoby chcące rozwijać swój dział, działalność, sprzedaż także wtedy, gdy proces jest w miarę spokojny, ale wiedzą, że kto się nie rozwija ten tak naprawdę stoi w miejscu. To też daje możliwość prostego poukładania elementów. Jeśli masz ochotę na takie konsultacje ze mną – zapraszam Cię do kontaktu.\n\n\n\n\n\n\n\nInną okazją do spotkania ze mną, są kameralne warsztaty online z Inteligencji Emocjonalnej - sami wybraliście temat na termin 18.08. Bardzo się na nie cieszę. Jeśli więc chcesz:\n\n\n\n-zrozumieć rolę inteligencji emocjonalnej w życiu osobistym i zawodowym\n\n\n\n-nauczyć się  identyfikować i zarządzać własnymi emocjami\n\n\n\n-doskonalić umiejętności samoświadomości, komunikacyji i budowania dobrych relacji z innymi\n\n\n\n-rozwijać empatii i zrozumienie dla emocji innych osób i swoich własnych\n\n\n\n-wykorzystywać IE w radzeniu sobie ze stresem i konfliktami.\n\n\n\n-dobrze i wartościowo spędzić 18.08\n\n\n\nNapisz do mnie na monika@monikaskrodzka.pl i weź udział w kameralnych warsztatach online. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#WyzwanieZNagrodami\n\n\n\nPrzypominam, że na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka toczy się powywiadowe (w ramach cyklu #Monikapoleca) wyzwanie z z Marek Ochmański trenerem negocjacji, współautorem książki \"Ja kupiec, ja sprzedawca\".\n\n\n\nLink do zabawy znajdziesz TUTAJ (weź udział, bo te nagrody naprawdę zmieniają czasem rzeczywistość uczestników), a jeśli nie widziałeś mojej rozmowy z Markiem \"Negocjacje zakupowe - kupiec i sprzedawca w akcji w grze o wysokie stawki\" – zerknij, bo warto.\n\n\n\nPrzejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) W zasadzie mogę z dumą powiedzieć, że są to dobre, merytoryczne bazy wiedzy od ekspertów w danej dziedzinie.\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Dariusz Puzyrkiewicz Mistrz Słowa pisanego, Psychowriter (spokojnie – wyjaśnimy o co chodzi????.Jak sam o sobie mówi „pisze teksty, które prowadzą do zakupów, szkoli z ich tworzenia”. Jest autorem:\n\n\n\n-„Biblii copywritingu”\n\n\n\n-„Biblii content marketingu”\n\n\n\n- „Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”.\n\n\n\n„Na mieście” mówią, że jest kontrowersyjny i bezkompromisowy, ale muszę przyznać, że choć nie we wszystkim się zgadzamy (co zobaczycie sami) – „facet” naprawdę wie co mówi (i to nie tylko dlatego, że miał tupet nazwać swoj książki bibiami????\n\n\n\nZapraszam na bezpłatne wydarzenie: \n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/s-owa-kt-resprzedaj-imotywuj-ja7087934541402673152/comments/\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Grzegorza Załuskiego i Adama Czajkowskiego „Perswazyjny poker\""}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/","name":"Dlaczego ludzie korzystają z konsultacji? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/konsultacje-biuletyn-scaled.webp","datePublished":"2023-07-28T00:35:00+00:00","dateModified":"2023-07-28T00:35:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Dlaczego ludzie decydują się na konsultacje? Poznaj potrzeby i sytuacje, w których rozmowa ze specjalistą pomaga uporządkować wyzwania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/07/28/dlaczego-ludzie-korzystaja-z-konsultacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/konsultacje-biuletyn-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/07/konsultacje-biuletyn-scaled.webp","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Jak nasza pamięć kształtuje naszą percepcję wspomnień i doświadczeń?-  wg. Daniela Kahnemana","datePublished":"2023-08-02T23:01:52+00:00","dateModified":"2023-08-08T12:03:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/"},"wordCount":308,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/wspomnienia-do-artykulu-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Kahneman","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak budujemy wspomnienia? Dlaczego niektórzy zupełnie inaczej wspominają różne rzeczy – doświadczając podobnych przeżyć?\n\n\n\nPamiętam jak zaskoczona byłam, gdy razem z moim mężem wspominaliśmy czas zaraz po urodzeniu naszej córki:)\n\n\n\nJa - oj było ciężko - ukochana córka dosłownie była do mnie \"przyspawana\" 24h na dobę, a gdy tylko zmieniałyśmy pomieszczenie, lub szłam się umyć było to słychać w całym bloku:) Byłam zdana na jedzenie tego co ktoś mi \"podrzuci\" - zastanawiając się, czy to tzw. 4 trymestr, gdzie dziecko orientuje się, że w brzuchu było jednak fajnie, czy nie odpowiada jej co jem i coś jej dolega. Jednocześnie niesamowicie się o nią martwiłam i cieszyłam się, że jest już z nami:)\n\n\n\nMój mąż - oj to było dawno, i chyba fajnie było. Pograłem, opiekowałem się Wami, cieszyliśmy się, że mamy dziecko...\n\n\n\nTo samo doświadczenie - inne wspomnienia:)\n\n\n\nDowiesz się, jak emocje wpływają na nasze wspomnienia i dlaczego czasami nie jesteśmy w stanie zapamiętać rzeczywistości tak, jak się wydarzyła.\n\n\n\n\n\n\n\nNieważne, czy interesujesz się psychologią, ekonomią czy po prostu fascynuje Cię sposób funkcjonowania naszego umysłu – ten wykład jest dla Ciebie! Daniel Kahneman zabierze nas w podróż przez eksperymenty i badania, które prowadził z zespołem przez lata, prezentując ciekawe i niezwykłe wnioski.\n\n\n\nDoświadczanie i pamięć w wydaniu Daniela Kahnemana – warto zobaczyć wykład  laureata nagrody Nobla, twórcy ekonomii behawioralnej.\n\n\n\n20 minut to w sam raz by dowiedzieć się czegoś ciekawego:)\n\n\n\nPolecam!\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/daniel_kahneman_the_riddle_of_experience_vs_memory/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/","name":"Jak nasza pamięć kształtuje naszą percepcję wspomnień i doświadczeń?-  wg. Daniela Kahnemana - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/wspomnienia-do-artykulu-scaled.webp","datePublished":"2023-08-02T23:01:52+00:00","dateModified":"2023-08-08T12:03:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Jak pamięć wpływa na to, jak postrzegamy przeszłość? Artykuł przybliża perspektywę Daniela Kahnemana na wspomnienia i doświadczenia.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/02/jak-nasza-pamiec-ksztaltuje-nasza-percepcje-wspomnien-i-doswiadczen-wg-daniela-kahnemana/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/wspomnienia-do-artykulu-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/wspomnienia-do-artykulu-scaled.webp","width":2560,"height":1706}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Odkryj tajniki sukcesu w biznesie online!- wywiad Ola Gościniak (Jestem Interaktywna)","datePublished":"2023-09-21T17:57:46+00:00","dateModified":"2023-09-21T17:57:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/"},"wordCount":270,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Ola-Gosciniak-Monika-Skrodzka.png","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","JestemInteraktywna","OlaGościniak","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Rozważasz założenie własnego biznesu online, ale brakuje Ci pewności siebie? Myślisz, że potrzebujesz technicznych supermocy, żeby zacząć? Nic bardziej mylnego!\n\n\n\nZ przyjemnością zapraszam Cię na wyjątkowy wywiad w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca z Olą Gościniak - liderką WordPressa, założycielką marki \"Jestem Interaktywna\" i wykładowczynią akademicką w Collegium Da Vinci. Ola podzieli się z nami swoją inspirującą historią o tym, jak zaczynała swoją przygodę w świecie ONLINE i jak dzięki temu zyskała więcej czasu dla siebie w świecie OFFLINE, a także jak teraz robią to z powodzeniem osoby które wspiera.\n\n\n\n🔴 Dowiedz się:\n\n\n\n\nJak Ola zbudowała swój biznes od podstaw?\n\n\n\nDlaczego postanowiła skupić się głównie na współpracy z kobietami?\n\n\n\nJakie są jej sekrety, dzięki którym kilka lat temu pracowała tylko godzinę dziennie?\n\n\n\nJakie strategie stosuje, aby rozwijać swój biznes online?\n\n\n\nCo skłoniło ją do stworzenia raportu „Jesteś ekspertką! Uwierz w to!”?\n\n\n\nCzy tworzenie strony WWW samodzielnie i z pomocą profesjonalisty naprawdę zajmuje tyle samo czasu?\n\n\n\n\n🔴 To tylko niektóre z tematów, które poruszyłyśmy w naszej rozmowie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i zainspirować się do działania, koniecznie dołącz do nas w ramach cyklu #Monikapoleca!\n\n\n\nNie przegap tej okazji, aby nauczyć się od jednej z najlepszych w branży! 🔴\n\n\n\nPolecam , bo warto:). #Monikapoleca #AkcjaRelacja\n\n\n\nA wszystko na prawdziwych przykładach z życia i doświadczenia.Serdecznie zapraszam:)\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/","name":"Odkryj tajniki sukcesu w biznesie online!- wywiad Ola Gościniak (Jestem Interaktywna) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Ola-Gosciniak-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-09-21T17:57:46+00:00","dateModified":"2023-09-21T17:57:47+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj historię Oli Gościniak i dowiedz się, jak rozwijać biznes online oraz budować rozpoznawalną markę w internecie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/odkryj-tajniki-sukcesu-w-biznesie-online-wywiad-ola-gosciniak-jestem-interaktywna/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Ola-Gosciniak-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Ola-Gosciniak-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"Monika Skrodzka Ola Gościniak #Monikapoleca #AkcjaRelacjaJestem Interaktywna"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dobre relacje w biznesie a lepsze wyniki i stabilność finansowa organizacji w praktyce.","datePublished":"2024-06-13T21:09:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/"},"wordCount":2511,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Monika-Skrodzka-Grzegorz-Dolega-jpeg.webp","keywords":["akcjarelacja","handel","InteligencjaEmocjonalna","kulturaorganizacyjna","obsługaklienta","Relacje","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś zapraszam Cię serdecznie do wywiadu, który przeprowadził ze mną Grzegorz Dołęga Ph.D, MBA.\n\n\n\nCzekają na Ciebie dobre pytania i mam nadzieję, że inspirujące i praktyczne moje odpowiedzi:) Serdecznie zapraszam!\n\n\n\nRozmowę prowadził Grzegorz, dlatego z szacunku do autora cytuję całość, która miała swoją premierę w zeszłym tygodniu:\n\n\n\n\"🔔Tym razem głos w cyklu: Myśli niegrzecznie Uczesane #DrugastronaTwarzy i🎤 Monika Skrodzka, ekspert ds. kreowania relacji w biznesie, autorka kanału na YT z wywiadami z cyklu #Monikapoleca z wysokiej klasy specjalistami m.in z Paweł Tkaczyk, Iwona Guzowska, Michal O. Zembala, Jacek Santorski 🔔\n\n\n\nWspiera:\n\n\n\n👉 menedżerów w rozwoju przywództwa oraz umiejętności osobistych\n\n\n\n👉 przedsiębiorców w rozwoju ich firm\n\n\n\n👉 handlowców i obsługę klienta w lepszej sprzedaży\n\n\n\nPomaga w lepszej komunikacji i budowaniu marki osobistej i firmowej - przekładającej się na biznes.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Mówisz o sobie, że pokazujesz w jaki sposób dobre relacje biznesowe sprawiają, że biznes spina się bez spiny. Jak to rozumieć❓\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Dobre relacje biznesowe pomagają przedsiębiorcom:\n\n\n\n👉 rozwijać ich biznes szybciej\n\n\n\n👉 skalować\n\n\n\n👉 znajdować inwestorów, partnerów biznesowych\n\n\n\n👉 zdobywać know how z rynku\n\n\n\n👉 wdrażać pomysły\n\n\n\n👉 zyskiwać prawdziwe wsparcie.\n\n\n\nDodatkowo dzięki dobrym relacjom z klientami, można rozwijać biznes zgodnie z potrzebami rynku, eliminować niepotrzebne rzeczy, zdobywać informacje bezpośrednie od osób zainteresowanych. Przekłada się więc to na wyniki finansowe i wsparcie mentalne (bo samotność w biznesie jest dziś naprawdę częstym zjawiskiem).\n\n\n\nRelacje często ustawiają nam kontekst komunikacji, świadczą o zaufaniu, a w długofalowej relacji o wiarygodności. Są traktowane nadal jako miękka umiejętność, choć jednocześnie coraz bardziej są doceniane w biznesie, bo to miękkie umiejętności robią twarde wyniki.\n\n\n\nOczywiście relacje zawodowe znacznie różnią się od tych prywatnych – jednak niezależnie od kontekstu mogą być autentyczne, choć nie sposób nie zauważyć jak to mawia Ewa Woydyłło Osiatyńska, że „każda relacja to transakcja” (oczywiście nie chodzi tu tylko o monetyzację). Każdy biznes opiera się na sprzedaży, dlatego szczególnie dzisiaj tak trudno znaleźć prawdziwe wyróżniki firmy i goniąc za cyframi (które są bardzo ważne) bywa, że ludzie biegają z pustymi taczkami.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Mówisz o relacjach. Co jest kluczowe w budowaniu relacji❓\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Jednym z kluczowych elementów budowania dobrych relacji jest rozwój inteligencji emocjonalnej, między innymi umiejętność aktywnego słuchania oraz empatii – czasem zamiast wymyślać skomplikowane procesy, można posłuchać klientów i pracowników i upraszczać procesy, zwiększając ich efektywność. Pozwala to na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań zarówno klientów, jak i współpracowników, dobre zarządzanie zasobami,  co realnie rozwija firmę, prowadzi do innowacji i lojalności klientów, a zespół chroni przed wypaleniem i konfliktami. Dzięki temu można dostosować swoje działania i podejście, aby spełniać te oczekiwania w sposób najbardziej efektywny i satysfakcjonujący dla obu stron i po prostu po każdej z nich widzimy człowieka.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Brzmi jak fundament w budowaniu i utrzymaniu firmy.\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Dokładnie Tak! Dlatego dobre relacje biznesowe to fundament każdej dobrej firmy. Współpraca oparta na zaufaniu, wzajemnym szacunku i otwartej komunikacji prowadzi do lepszej współpracy zespołowej, szybszego rozwiązywania problemów oraz zwiększenia efektywności pracy oraz dobrej współpracy na zewnątrz organizacji. Dzięki temu można budować prawdziwe relacje win-win, gdzie sprzedaż produktów i usług jest personalizowana, daje wartość klientom (bo znamy realnie ich potrzeby, także dzięki osobom z którymi nawiążemy dobry kontakt, ale nie zrobimy transakcji). Dzięki dobrym relacjom biznesowym członkowie zespołu czują się docenieni i zrozumiani, są bardziej zaangażowani i zmotywowani do działania – łatwiej współpracują z różnymi ludźmi poza firmą, także w trudnych sytuacjach biznesowych. A to przekłada się na satysfakcję zarówno pracowników, jak i klientów.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Czy tylko takie działy jak obsługą klienta czy sprzedaż odpowiadają w firmie za ostateczne zadowolenie klienta (CX) i jak się ma w budowaniu tego zadowolenia kultura firmy – kultura odpowiedzialności❓\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Nie – zdecydowanie nie. Firma to całość, każdy dział poniekąd odpowiada za obsługę i satysfakcję klienta. Zarówno te z pierwszej linii frontu, jak i potencjalnie niezaangażowane. W proces na tym etapie.\n\n\n\nZadowolenie klienta (CX) to wynik skoordynowanej pracy wielu działów w firmie, nie tylko obsługi klienta i sprzedaży. Chociaż te działy mają bezpośredni kontakt z klientami i są kluczowe w kształtowaniu pierwszych wrażeń (oraz dla rentowności całej firmy), to inne również odgrywają istotną rolę w tworzeniu pozytywnych doświadczeń klienta. Nie oszukujmy się, na koniec dnia zero jedynkowo określamy zadowolenie z usługi, czy produktu – na co dobra sprzedaż i obsługa klienta mają bezpośredni wpływ.\n\n\n\nZa to przy porównywaniu produktów czy usług na podobnym poziomie może być ona kluczowym czynnikiem i decydować o lojalności klientów, czyli także poleceniach oraz o zdobywaniu informacji z rynku.\n\n\n\nWarto więc odpowiednio rozwijać kulturę organizacyjną wewnątrz firmy, bo ona przekłada się na zewnątrz – zarówno w oczach aktualnych klientów, jak i tych potencjalnych (przecież każdy z nas także jako konsument zauważa różne rzeczy i wyrabia sobie opinię) a to już przekłada się na markę i wiarygodność firmy (także w kontekście zdobywania pracowników na rynku pracy, co dziś jest realnym wyzwaniem).\n\n\n\nDziś wiele firm zatrudnia specjalistów z różnych dziedzin, czas pandemii, różnice pokoleniowe wykształciły w nas różne zachowania i przyzwolenia na działania tylko w obrębie swojej „działki”. Tymczasem jest to jeden żywy organizm, bez sprawnego jednego elementu, przepływu danych i współpracy jest po prostu ciężej.\n\n\n\nOrganizację tworzą ludzie, którzy mają swoje umiejętności, cele, marzenia, plany – warto budować taką firmę i takie działy, by wzajemnie się wspierać i rozwijać – bo nie jest to tylko na poziomie mentalnym, ale wpływa na realne wyniki firmy, rotację pracowników, sprzedaż, wprowadzanie innowacji, czy lojalność klientów.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Czy ze swojego doświadczenia widzisz korzyści jakie przynosi integrowanie kultury odpowiedzialności z customer experience dla firmy i jej klientów? A może to dwa niezależne byty.\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Firma jest jednym organizmem. Tu kluczowe są procesy, dobre standardy i procedury - realne, a nie te deklaratywne. Można mieć najlepsze procedury, ale jeśli są martwe nic nie dają. Kultura zawsze jakaś jest – to od nas zależy w którą stronę ją rozwijamy.\n\n\n\nDlatego właśnie kultura odpowiedzialności, ma ogromny wpływ na zadowolenie klienta, a w konsekwencji na to czy zostawia u nas swoje ciężko zarobione pieniądze i czy ma ochotę dzielić się swoimi spostrzeżeniami. Kultura odpowiedzialności oznacza, że każdy pracownik czuje się odpowiedzialny za dobro klienta i dąży do rozwiązywania problemów z myślą o jego potrzebach w zgodzie z możliwościami firmy. To też wzajemna troska o zespół.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Troska w biznesie to naprawdę już wyższa wartość! Mogłabyś to rozwinąć❓\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Np. w reklamacjach  często największym problemem nie jest błąd – bo one są naturalne i się zdarzają – ale to wzięcie odpowiedzialności za błędy, podejście do drugiej strony decyduje o dalszej współpracy.\n\n\n\nPodobnie jest w zarządzaniu – nie wszystko możemy przewidzieć, więc to co naprawdę możemy zrobić to wziąć odpowiedzialność za swoje działania i to jak wpływa to na innych. Takie podejście zwykle zmienia zaangażowanie wszystkich.\n\n\n\nJeśli jesteśmy odpowiedzialni, tym samym wspieramy:\n\n\n\n👉 proaktywność – identyfikowanie się z firmą i klientami powoduje szybkie i naturalne ich rozwiązywanie zanim wyeskalują. To rozwiązuje problemy zamiast się na nich skupiać, co też oszczędza czas i nerwy oraz pieniądze.\n\n\n\n👉 zdrowa empatia – dzięki której wchodzimy w buty klienta, pamiętając o racjonalności\n\n\n\n👉 powtarzalną jakość obsługi klienta, na wysokim poziomie – niwelujemy różnice w podejściu, które zawsze będą, przyciągając także do pracy ludzi, z którymi jest nam po drodze, którzy dbają o firmę, o siebie nawzajem i o klientów\n\n\n\n👉 innowacyjność – zawsze powtarzam, że każdy z nas jest kreatywny w określonych dziedzinach, jeśli damy mu do tego odpowiednią możliwość. Firmy często same z jednej strony chcą mieć kreatywnych pracowników, z drugiej hamując ich działania lub nie dając im czasu ani pola do nowych projektów. Na warsztatach często mam osoby, które mówią wprost – że były proaktywne, miały sporo pomysłów, ale gdy managerowie za każdym razem wrzucali im te zadania do samodzielnej realizacji, bez wsparcia, narzędzi i często po godzinach – po prostu przestali to robić. W pewnym momencie naprawdę zastanawiało mnie jak często to się dzieje. Podobnie jest w przypadku klientów przychodzących z pomysłami, a gdy Ci je poddają na tacy – słyszą od razu tego nie da się zrobić. Tylko, że konkurencja nawet jeśli się nie uda to spróbuje, podzieli się informacją w ramach firmy i może 1 osoba będzie miała na to świetny pomysł, lub dzięki temu pomysłowi – wpadnie na 5 innych. Biznes to działanie, nie każdy pomysł da się wdrożyć, ale to próby i pójście do przodu realnie rozwijają firmy i pokazują sprawczość samym pracownikom.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Czy masz receptę, ewentualnie podpowiedź w jaki sposób angażujesz pracowników w dbanie o customer experience poprzez kulturę odpowiedzialności❓\n\n\n\n🔴𝗠𝗦 Budowanie kultury organizacyjnej to szeroki proces na wielu polach. To po prostu dobra strategia przełożona na czyny 😀.\n\n\n\nW skład budowania kultury odpowiedzialności wchodzą między innymi:\n\n\n\n👉 edukacja i rozwój, poprzez szkolenia (wewnętrzne i zewnętrzne). Ja prowadzę warsztaty i bardzo polecam tę metodę. Wiedza jest dziś na wyciągnięcie ręki, ale chodzi o dobrą implementację, upraszczanie i dzielenie się nią w kontekście konkretnej branży, firmy i aktualnych casów. Ważne jest też tworzenie różnorodnych zespołów, które realnie mogą zmienić punkt widzenia i wzajemnie się uzupełniać.\n\n\n\n👉 jasne procedury i procesy. Określenie misji i wizji firmy, ale i jasne komunikowanie jak wygląda u nas proces obsługi klienta, co robimy, a w jaki sposób zdecydowanie nie działamy. Regularne monitorowanie pozwala na spójność i poprawianie procesów, oraz paradoksalnie daje więcej elastyczności i czasu, w sytuacjach w których go potrzebujemy 😀\n\n\n\n👉 zaangażowanie liderów i transparentność działań – przykład po prostu idzie z góry\n\n\n\n👉 feedback jako naturalne źródło wiedzy od klientów, ale i informacja zwrotna w celu poprawy działań lub rozwoju i utrzymania na podobnym poziomie tych, które są dobre. Feedback jest bardzo ważnym tematem w świetle rozwoju każdego działu i firmy, dlatego warto wprowadzić go w naturalną komunikację.\n\n\n\n👉 cenienie inicjatyw i stwarzanie możliwości do ich rozwoju i wdrażania (to naprawdę pięta Achillesowa w wielu firmach i działach, praca tylko nad bieżączką zamiast wprowadzania realnych zmian)\n\n\n\n👉 dostosowywanie narzędzi oraz baza wiedzy, pozwalająca na określenie dobrych praktyk i ram działania, by nie rozjechały nam się cele całości.\n\n\n\nDotyczy to w zasadzie każdego działu firmy i całej organizacji. Jeśli nawet w jednym dziale będzie to funkcjonowało dobrze a w innych nie, będzie to widoczne i wpłynie na rentowność. Dlatego trzeba to traktować holistycznie, bo gdy boli Cię głowa, świetnie, że nie czujesz dyskomfortu gdzie indziej, ale to trochę za mało, by czuć się dobrze 😀. Podobnie jest w biznesie – dlatego dobre relacje biznesowe i kultura organizacyjna nie są dziś elementem wspierającym, ale często kluczowym w rozwoju firmy.\n\n\n\n🔵𝗚𝗗 Bardzo Ci dziękuję za tak kompleksowe przedstawienie swojej perspektywy w funkcji doświadczenia. Jestem przekonany, że dla młodych adeptów CX, będzie to bardzo przydatna wiedza w pigułce. Ja z pewnością zostanę z takimi refleksjami jak:\n\n\n\n👉 bo samotność w biznesie jest dziś naprawdę częstym zjawiskiem\n\n\n\n👉 bo to miękkie umiejętności robią twarde wyniki\n\n\n\nJednym słowem WOW!\n\n\n\n💡 Bo… 𝗜𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗼𝘄𝗮𝗻𝗶𝗲 𝗷𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗿𝘇𝗲𝘇 𝗗𝗼ś𝘄𝗶𝗮𝗱𝗰𝘇𝗮𝗻𝗶𝗲\n\n\n\nGrzegorz Dołęga Ph.D, MBA., 4RESULTS\n\n\n\n#DrugastronaTwarzy #Monikapoleca #AkcjaRelacja\"\n\n\n\nJeśli potrzebujesz w tym mojego wsparcia – serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wakacje za pasem, a u mnie tyle projektów, że nie o wszystkim jestem w stanie Was na bieżąco informować:)\n\n\n\nJak wiecie trwa 3 edycja mojego mastermindu \"5 kroków w drodze do sukcesu\".\n\n\n\nUwielbiam ten projekt i stale go ulepszam i dostosowuję do bieżących grup - bo przecież te potrzeby każdego indywidualnego uczestnika są różne. Co ważne od początku mogę z dumą powiedzieć, że projekt ten sprawia mi nie tylko wiele radości, ale przede wszystkim zgodnie z założeniem daje wymierne efekty moim klientom. O czym możesz się przekonać, zarówno sprawdzając rekomendację, jak i to w jaki sposób ruszyli do przodu już w trakcie i po zakończeniu procesu:)\n\n\n\nTak - nie ma co ukrywać, że lubię dowozić i patrzeć, jak dzięki mojemu wsparciu moi klienci wzrastają, realizują, działają i osiągają swoje cele.\n\n\n\nTa grupa jest mega działająca - w międzyczasie trwania 4 spotkań:\n\n\n\n\nznaleźli nowe ścieżki, bądź rozwinęli aktualne,\n\n\n\n\n\npotwierdzili nowe projekty iiii już je realizują\n\n\n\nbudują swoją markę osobistą nie tylko w mediach społecznościowych, ale też poza nimi:)\n\n\n\n\nI naprawdę jestem z nich mega dumna, bo przecież to kawał ciężkiej roboty - a kto ze mną pracował ten wie, że jest miło, ale konkretnie ( no i \"cisnę\" o zadania\"), żeby rozmawiać o konkretach a nie tylko o wizji:)\n\n\n\n🔴Jeśli masz ochotę ruszyć z miejsca - zarezerwuj swoje miejsce w 4 edycji (wrześniowej), a tak naprawdę w 6 grupie (więc proces potwierdzony:). To co w programie, to tylko wierzchołek tego co przepracujesz w praktyce:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Arek zapytał mnie wczoraj, czy ponad 1200 osób zapisanych na nasze wydarzenie to dobry wynik?\n\n\n\nMoim zdaniem, biorąc pod uwagę, tylko organiczną pracę, mocno ograniczoną czasowo i projektowo, oraz przyzwyczajenia - że część osób nie zapisze się, a później z przyjemnością ogląda wywiad z cyklu #Monikapoleca (który jest dostępn y w kilku miejscach) - to tak:)\n\n\n\nWiesz mi - wszystko opiera się na sprzedaży - więc obejrzyj naszą rozmowę w tym temacie z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera “Mistrz sprzedaży”:) Bardzo polecam.\n\n\n\n🔴No i przypominam, że zgodnie z tradycją, od poniedziałku ruszamy z powywiadowym wyzwaniem z nagrodami, które znajdziesz na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto obserwować). Już dziś zapraszam do udziału!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/","name":"Dobre relacje w biznesie a lepsze wyniki i stabilność finansowa organizacji w praktyce. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Monika-Skrodzka-Grzegorz-Dolega-jpeg.webp","datePublished":"2024-06-13T21:09:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj, jak dobre relacje w zespole i z klientami wspierają współpracę, stabilność finansową i długofalowe wyniki firmy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/dobre-relacje-w-biznesie-a-lepsze-wyniki-i-stabilnosc-finansowa-organizacji-w-praktyce/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Monika-Skrodzka-Grzegorz-Dolega-jpeg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Monika-Skrodzka-Grzegorz-Dolega-jpeg.webp","width":1280,"height":720,"caption":"Monika Skrodzka #AkcjaRelacja #Monikapoleca #kulturaorganizacyjna"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Zrozumieć emocje. Dlaczego często mamy z nimi problem?","datePublished":"2023-08-03T23:40:48+00:00","dateModified":"2023-08-03T23:40:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/"},"wordCount":1592,"commentCount":3,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/emocje-jajka-2-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Emocje są subiektywną reakcją umysłu i ciała na określony bodziec.\n\n\n\nCzemu tak trudno czasami nam się porozumieć? Zarówno w biznesie jak i poza nim?\n\n\n\nNajczęściej w grę wchodzą emocje, z którymi większość z nas ma problem. Nie uczono nas bowiem nazywania emocji, pracy z nimi. Kazano nam zamiatać je pod dywan pokazując, że osoby okazujące emocje – nawet te pozytywne, choć lubiane nie są zbyt stabilne emocjonalnie a więc godne zaufania, mniej profesjonalne?\n\n\n\nCzemu emocje są tak ważne?\n\n\n\nEmocje były zwykle spychane na dalszy plan, jako temat emocji był przez dekady, zaniedbywany, jako mniej ważny  niż racjonalizm. Najczęściej temat emocji pojawia się na etapie nauczania początkowego, a potem jedynie na godzinach wychowawczych lub przy wyzwaniach interpersonalnych czy konfliktach. Stąd większość ludzi nie potrafi nawet nazwać swoich emocji.\n\n\n\nPrzyznaję, że sama tematem emocji zaczęłam się bardziej interesować, gdy zostałam mamą i gdy widziałam jak trudno czasem moim dzieciom zapanować nad ich emocjami. Wiedziałam, że na to potrzeba czasu, nie chciałam jednak „zepsuć” ich naturalnych mechanizmów obronnych – jednocześnie chcąc przeżyć (nie zna życia ten, kto nie wie jak naładowane różnymi emocjami jest dziecko, któremu podasz wodę w innym kubku – niż samo sobie to zaplanowało, a jeszcze nie potrafiło, albo nie zdążyło wyrazić).\n\n\n\n\n\n\n\nMyślę, że dziś mamy na szczęście większą świadomość wagi emocji – także w jakości naszego życia. Częściej konfrontujemy się z przekonaniami, że „złość urodzie szkodzi” lub „nie śmiej się jak głupi do sera”. Mamy też większą wiedzę na temat istnienia osób wysoko wrażliwych, lub odwrotnie osób, które bardzo trudno rozgryźć co do tego co odczuwają (choć możesz mi wierzyć, wiem po swoich konsultacjach ile kosztuje ich zachowanie „zimnej krwi” w wielu sytuacjach, gdzie chcieliby zachować się inaczej – oraz mieć okazane wsparcie).\n\n\n\nZ drugiej strony żyjemy szybko, jesteśmy przebodźcowani, bardziej niż kiedyś narażeni na wypalenie zawodowe – więc umiejętność rozpoznawania emocji swoich i innych – jest dziś ważną umiejętnością w funkcjonowaniu społecznym i zawodowym.\n\n\n\nMyślę też, że wiedza i badanie emocji ma także charakter ekonomiczny. Od dawna wiadomo, że emocje pobudzają nas do konkretnego działania- także tego zakupowego, a że wszystko opiera się na sprzedaży i dobrym marketingu – cóż kto ma wiedzę ma władzę.\n\n\n\n-Zresztą przyznaj sam/a kiedy ostatnio działałeś pod wpływem emocji?\n\n\n\n-Kupiłaś/eś, podpisałaś/eś umowę/, która po zastanowieniu nie była racjonalna?\n\n\n\n-Negatywnie i intensywnie zareagowałaś/eś – po zastanowieniu nieadekwatnie do sytuacji? (przytaczałam już sytuację jednego z szefów, gdzie dość często „obrywało się” pracownikom z tłumaczeniem – „oj wiesz jaki jestem”).\n\n\n\n-Działałaś/eś emocjonalnie w biznesie (zdając sobie po czasie z tego sprawę)?\n\n\n\n-Pokłóciłaś/eś się z bliską osobą/ wszedłeś/wesłaś w konflikt w pracy – realnie mało argumentacyjnie?\n\n\n\n-Miałaś/eś do czynienia z tzw. \"trudnym klientem\"?\n\n\n\n-Dopasowałaś/eś się do innych kosztem samej/go siebie?\n\n\n\nNa pocieszenie powiem Ci, że sam Budda ponoć powiedział kiedyś, że „istnieje w nim budda nienawistny, kochający, fajny, głupi, przystojny i brzydki”. W NVC także możemy powiedzieć, że w każdym z nas istnieje szakal i żyrafa.\n\n\n\nNiemniej warto nad tym pracować i to rozpracowywać by zarówno nam jak i w naszym środowisku żyło się lepiej.\n\n\n\nJakie emocje odczuwamy?\n\n\n\nJest kilka teorii dotyczących emocji, generalnie wyróżnia się zwykle 6 podstawowych, reszta jest ich pochodnymi:\n\n\n\n-radość\n\n\n\n-smutek\n\n\n\n-strach\n\n\n\n-wstręt\n\n\n\n-złość\n\n\n\n-zaskoczenie\n\n\n\nZachęcam do zgłębiania tematu, bo jest on szalenie interesujący.\n\n\n\nDodatkowo najsilniejsze emocje odczuwamy, gdy po prostu nam zależy. Dodatkowo w grę wchodzą różne automatyzmy wynikające z wychowania, środowiska w którym się obracamy i doświadczenia.\n\n\n\nEmocje mogą wpływać na nasze myślenie i podejmowanie decyzji. Czasami trudno jest oddzielić emocje od racjonalnego myślenia. Wprowadza to zamęt w zrozumieniu, dlaczego tak reagujemy, jak reagujemy.\n\n\n\nJak mawiał Arystoteles „często złościmy się w niewłaściwy sposób, w niewłaściwym czasie na niewłaściwe osoby\".\n\n\n\nW naszym mózgu mamy 2 systemy:\n\n\n\n-system 1 – szybki i automatyczny\n\n\n\n-system 2 -wolny i myślący\n\n\n\nZwykle myśląc o sobie i o swoich decyzjach myślimy o systemie 2, tymczasem większość naszych decyzji podejmujemy szybko – tego jesteśmy nauczeni także ze względu na nasz system szkolny i wychowawczy.\n\n\n\nZnasz to? –„reaguj – bo to znaczy, że znasz odpowiedź, że wiesz co zrobić.”\n\n\n\nTymczasem wystarczą chociażby sekundy aby coś przemyśleć i działać racjonalnie. Tym bardziej, że jakkolwiek irracjonalnie byśmy się nie zachowali zawsze znajdziemy na to dobre wytłumaczenie.\n\n\n\nZwykle odczuwając emocje nasuwają nam się 2 błędne reakcje:\n\n\n\n-chęć ucieczki od nich – szczególnie od tych, które uważamy za trudne (nic dziwnego, nikt z nas nie lubi by w strefie dyskomfortu)\n\n\n\n-nieświadome wchodzenie w emocje bez ich obserwacji\n\n\n\nKażda emocja jest dla nas ważna – bo o czymś nam mówi. Chroni nas i ukierunkowuje (jeśli się nad nią zastanowimy)a także pomaga w motywacji. Emocje pozytywne – aktywizują nas do działania, budują dobrą atmosferę między ludźmi.\n\n\n\nEmocje tzw. trudne – informują nas o zagrożeniu, przeciwdziałają wypaleniu, zwracają uwagę na kwestie nad którymi warto się zastanowić\n\n\n\nWażne jest więcrozwijanie inteligencji emocjonalnej w naszym życiu. Dużą rolę odgrywa tu właśnie rozumienie emocji własnych, które kreują określone zachowanie. Nie lubimy, gdy ktoś „zgaduje” nasze emocje, ale uwielbiamy, gdy nas zauważa i zwyczajnie poświęca nam czas. Wiedząc o tym, warto zastanowić się i dać ten czas także samemu sobie (by lepiej rozumieć siebie i innych).\n\n\n\nEmocje w komunikacji\n\n\n\nBez problemu rozpoznajemy emocje podstawowe u innych, ponieważ tak jak napisałam wyżej – stanowią one nierozłączność naszej psychiki i ciała (kołatanie serca, ucisk w gardle, w brzuchu itp.). Wpływają więc one bezpośrednio na nasz proces porozumiewania się, zaangażowanie obu stron, a więc i realizację projektów.\n\n\n\nEmocje budują naszą indywidualność – odczuwamy je w różny sposób. Dzięki emocjom nawiązujemy relacje, tworzymy wspólnoty – lepiej funkcjonujemy społecznie i mamy większą satysfakcję z życia. Warto więc rozwijać inteligencję emocjonalną, w skład której wchodzi empatia, asertywność, ale także perswazja – by móc lepiej komunikować się i współdziałać społecznie. O samej inteligencji emocjonalnej szerzej pisałam TUTAJ . Przypominam też, że prowadzę warsztaty i konsultacje z tego zakresu, na które serdecznie zapraszam (najbliższy termin TUTAJ).\n\n\n\n„Czujesz więc żyjesz” – czyli to dobrze, że odczuwasz różne stany. Kwestia tego jak tym zarządzisz, tak aby ich nie tłumić a lepiej rozumieć i zarządzać.\n\n\n\nKiedy emocje są nieadekwatne do naszych zachowań czujemy się zmęczeni, zestresowani czasem źli na siebie, bo nie potrafiliśmy ich pohamować. Warto pamiętać, że żadna emocja nie trwa wiecznie, ale nie da się nie odczuwać (na szczęście:). Tymczasem warto zastanowić się:\n\n\n\n-czemu się tak zachowaliśmy?\n\n\n\n-co wpłynęło na nasze reakcje?\n\n\n\n-kiedy powinniśmy się zatrzyamć?\n\n\n\n-jak zachować się następnym razem?\n\n\n\nW tym celu warto stosować dzienniczek emocji, bo nie oszukujmy się zwykle te sytuacje są powtarzalne, a zatrzymanie się na chwilę nad nimi pozwala nam na ich analizę i unikanie błędów w przyszłości.\n\n\n\nSama świadomość naturalności emocji, wiedzy czemu i jak powstają u mnie naprawdę pomaga w samopoczuciu, pracy ze stresem ale także budowaniu dobrych relacji międzyludzkich. Wiemy bowiem jak adekwatnie zareagować, szybciej się opanowujemy w stresujących sytuacjach, lepiej się komunikujemy i zjednujemy sobie ludzi.\n\n\n\nDoceńmy więc nasze emocje i pamiętajmy, że zwykle nam służą. A Ty jak sobie radzisz z emocjami?\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że już niedługo odbędą się kameralne warsztaty online z Inteligencji Emocjonalnej - sami wybraliście temat na termin 18.08. Bardzo się na nie cieszę. Jeśli więc chcesz:\n\n\n\n-zrozumieć rolę inteligencji emocjonalnej w życiu osobistym i zawodowym\n\n\n\n-nauczyć się identyfikować i zarządzać własnymi emocjami\n\n\n\n-doskonalić umiejętności samoświadomości, komunikacyji i budowania dobrych relacji z innymi\n\n\n\n-rozwijać empatię i zrozumienie dla emocji innych osób i swoich własnych\n\n\n\n-wykorzystywać IE w radzeniu sobie ze stresem i konfliktami.\n\n\n\n-dobrze i wartościowo spędzić 18.08\n\n\n\nNapisz do mnie na monika@monikaskrodzka.pl i weź udział w kameralnych warsztatach online. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Dariusz Puzyrkiewicz Mistrz Słowa pisanego, Psychowriter (spokojnie – wyjaśnimy o co chodzi????.Jak sam o sobie mówi „pisze teksty, które prowadzą do zakupów, szkoli z ich tworzenia”. Jest autorem:\n\n\n\n-„Biblii copywritingu”\n\n\n\n-„Biblii content marketingu”\n\n\n\n- „Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”.\n\n\n\n„Na mieście” mówią, że jest kontrowersyjny i bezkompromisowy, ale muszę przyznać, że choć nie we wszystkim się zgadzamy (co zobaczycie sami) – „facet” naprawdę wie co mówi (i to nie tylko dlatego, że miał tupet nazwać swoj książki bibiami????\n\n\n\nZapraszam na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB (żeby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka „Potęga irracjonalności” autor – Dan Ariely."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/","name":"Zrozumieć emocje. Dlaczego często mamy z nimi problem? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/emocje-jajka-2-scaled.webp","datePublished":"2023-08-03T23:40:48+00:00","dateModified":"2023-08-03T23:40:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Dlaczego trudno nam rozumieć własne emocje? Przyjrzyj się temu, skąd biorą się te trudności i jak wpływają na codzienne relacje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/03/zrozumiec-emocje-dlaczego-czesto-mamy-z-nimi-problem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/emocje-jajka-2-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/emocje-jajka-2-scaled.webp","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Słowa, które sprzedają i motywują jak pisać dobrze wg Darka Puzyrkiewicza","datePublished":"2023-08-10T17:49:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/"},"wordCount":212,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Dariusz-Puzyrkiewicz-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","copywriting","DariuszPuzyrkiewicz","Emocje","Klient","Puzyrkiewicz","Sprzedaż"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Tym razem gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Dariusz Puzyrkiewicz – Mistrz Słowa pisanego, Psychowriter (spokojnie – wyjaśnimy o co chodzi.Jak sam o sobie mówi „pisze teksty, które prowadzą do zakupów, szkoli z ich tworzenia”. \n\n\n\nJest autorem: \n\n\n\n-„Biblii copywritingu” \n\n\n\n-„Biblii content marketingu” \n\n\n\n- „Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”. \n\n\n\n„Na mieście” mówią, że jest kontrowersyjny i bezkompromisowy, ale muszę przyznać, że choć nie we wszystkim się zgadzamy (co zobaczycie sami) – „facet” naprawdę wie co mówi (i to nie tylko dlatego, że miał tupet nazwać swoje książki bibliami???? \n\n\n\n\n\n\n\nZ Darkiem porozmawiamy o: \n\n\n\n-tym od kogo uczył się pisania -czym zajmuje się psychowriting? \n\n\n\n-tym, jak komunikować się i sprzedawać skutecznie? \n\n\n\n-jak zbudować osobistą więź z czytelnikami? \n\n\n\n- o copywritingu, marketingu i sprzedaży \n\n\n\n-jego modelu biznesowym i doświadczeniu z klientami \n\n\n\n-jak został jednym z najlepszych specjalistów od copywritingu w Polsce? \n\n\n\n-jakie książki w temacie pisania skutecznych treści poleca Darek? \n\n\n\nNo i oczywiście o kilku innych kwestiach.\n\n\n\n\n\n\n\nSerdecznie zapraszam, bo #warto. Z zawartości tego wywiadu spokojnie moglibyśmy zrobić kurs copywritingu i sprzedaży.\n\n\n\n #AkcjaRelacja #Psychowriter #copywriting #sprzedaż #Puzyrkiewicz\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/","name":"Słowa, które sprzedają i motywują jak pisać dobrze wg Darka Puzyrkiewicza - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Dariusz-Puzyrkiewicz-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-08-10T17:49:29+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj wskazówki Darka Puzyrkiewicza dotyczące pisania tekstów, które przyciągają uwagę, wspierają sprzedaż i motywują odbiorców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/10/slowa-ktore-sprzedaja-i-motywuja-jak-pisac-dobrze-wg-darka-puzyrkiewicza/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Dariusz-Puzyrkiewicz-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/Dariusz-Puzyrkiewicz-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Zwalnianie pracownika – kiedy jest konieczne i jak nim zarządzać?","datePublished":"2023-08-11T00:21:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/"},"wordCount":2604,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/termination-7386583_1280.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Zarządzanie","zwalnianiepracownika"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dużo się mówi o zatrudnianiu pracowników, procesie rekrutacji i onboardingu. Zdecydowanie mniej o zwalnianiu – bo cóż tu mówić, to delikatny i niewygodny temat – dla obu stron.\n\n\n\nNiemniej nie ma co ukrywać, czasem jest to konieczność, chociaż z różnych przyczyn.\n\n\n\nCzasem kiedy poruszam ten temat, słyszę „ale Ty jesteś od relacji – powinnaś zawsze dążyć do tego by się dogadać”. Tak – zawsze należy próbować ale nie za wszelką cenę. Trzeba dążyć do tego, żeby było to zrobione z szacunkiem, w sposób „dobry” dla obydwu stron, a także aby temu możliwie najbardziej zapobiegać.\n\n\n\nSama zarządzałam kilkoma zespołami – miałam nieprzyjemność zwolnienia kilku osób na mojej ścieżce zawodowej. Bardzo wiele mnie to kosztowało – myślę, że nikt nie zwalnia kogoś od tak. Czasem była to moja decyzja – czasem narzucona „z góry”. Niemniej zawsze słuszna. Czasem muszę przyznać, że zwlekana zbyt długo – tu warto pamiętać o utopionych kosztach (aby w to nie brnąć). Sytuacja sama się nie rozwiąże.\n\n\n\nKiedy warto zdecydować o zwolnieniu pracownika?\n\n\n\n\n\n\n\nDecyzja o zwolnieniu pracownika jest bardzo ważna i nie ma co ukrywać trudna.\n\n\n\nKonsultując menedżerów czy HR-owców jeszcze nie spotkałam osoby, która z łatwością zwalaniałaby pracowników. Choć czasem przybiera pancerz ochronny pewności siebie takiej, jakby to było coś najbardziej naturalnego na świecie. Jest to trudne. Przecież wiemy, że to nie tylko pracownik, ale człowiek, mający swoje nadzieje, plany i zobowiązania, podobnie jak my.\n\n\n\nKiedy najczęściej zwalniany jest pracownik? Z moich obserwacji najczęstsze powody to:\n\n\n\n- kiedy ma niskie osiągnięcia i efektywność\n\n\n\nTu będzie kilka kwestii, bo to bardzo złożony temat. W zależności od tego, czy dotyczy to aktualnie słabej efektywności (kiedyś wyniki i zaangażowanie były), czy nigdy ich nie było i np. brakuje kwalifikacji (czasem to też brak chęci podnoszenia kompetencji i rozwoju – jeśli jest to konieczne), czy powód jest jeszcze inny (np. wypalenie zawodowe lub problemy osobiste).\n\n\n\nWarto rozważyć, czy od początku była to dobrze dobrana osoba na to stanowisko – po to by nie popełniać tego błędu w przyszłości. Człowiek to nie szklanka nie wszystko da się przewidzieć.\n\n\n\nPrzede wszystkim gdy widzimy słabą efektywność – warto pomyśleć co zrobić aby pomóc temu pracownikowi. Proces rekrutacji i wdrożenia jest dość drogi i nie ma gwarancji sukcesu. Warto więc popracować nad efektywnością – pomóc. Czasem będzie to przeszkolenie – wewnętrzne (lub zewnętrzne- w zależności od zasobów i problemu), powrót do początków, czasem zbadanie motywacji i sprawdzenie o co tak naprawdę chodzi (bywa, że są to problemy prywatne przekładające się na naszą pracę).\n\n\n\nPamiętaj, że 2+2 daje 4 i 1+3 też daje 4. Nie będziemy mieć więc pracowników równych jak od linijki. Jeśli jednak wciąż pracownik ciągle jest najmniej efektywny może to demotywować cały zespół i siłą rzeczy ciągniemy całość w dół.\n\n\n\nBywa, więc że nic nie da się zrobić: pracownik pomimo usilnych prób (czasem obu stron) nie poprawia swojej efektywności i zakończenie współpracy jest najrozsądniejszym możliwym rozwiązaniem. Także dla takiego pracownika – nikt nie chce wciąż być najsłabszym ogniwem, a przecież zwykle taka osoba z sukcesem rozwinie się w innej firmie czy dziale. W tym możemy nawet pomóc, bo często pracownik ten nie ma odwagi sam odejść i boi się zmian, co może generować problemy dla obydwu stron.\n\n\n\nOto prawdziwa historia jednego z moich klientów\n\n\n\n„Pani Moniko, zwolniłem wszystkich swoich handlowców – poza 3 osobami” – powiedział we wrześniu zeszłego roku mój (wtedy jeszcze przyszły) klient.\n\n\n\n-Dlaczego Panie Macieju?\n\n\n\n-Wie Pani, człowieka szlak trafia, że wykonując swoje obowiązki jest w stanie zrobić większy obrót niż oni, jako zatrudnieni do tego. Koszty pracownika rosną, więc jak się okazało, że nie zawsze odwiedzali swoich klientów, a mi to mówili, wyników nie było, a wszystko tłumaczone kryzysem, to z 10 osób zostawiłem 3. Myślę, że sprzedaż będzie podobna, może później kogoś zatrudnię.\n\n\n\n-Jak oni to przyjęli?\n\n\n\n-Najpierw się przestraszyli, teraz pracują normalnie. Chcę zapewnić im szkolenie u Pani, bo nie chciałbym zostać bez żadnego handlowca????. Mówiłem, że z ich pracy jestem zadowolony, no ale to duże zmiany.\n\n\n\nCóż różne są motywacje moich klientów do współpracy ze mną. Czasem jest to ułożenie pewnych procesów, innym razem pomoc w motywacji sprzedażowej, dobrym podejściu do klienta, rozpracowaniu produktu na nowo, spojrzenie z boku.\n\n\n\nTe trzy osoby, które zostały – realnie robiły nieźle swoją pracę już wcześniej.\n\n\n\nPan Maciej który wprowadził w swojej formie rewolucję, dojrzał do tego, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Z jego handlowcami i z nim samym zrobiliśmy w ciągu kilku spotkań sporo dobrej roboty????.\n\n\n\nNa jednej z konsultacji Pan Maciej zapytał mnie, czemu właściwie jego handlowcy przestali sprzedawać?  (polecam mój artykuł w tym temacie TUTAJ).\n\n\n\n-naruszenie regulaminu pracy\n\n\n\nW przypadku powtarzających się naruszeń regulaminu pracy, zachowań nieetycznych lub nieakceptowalnych postaw w miejscu pracy, zwolnienie może być konieczne w celu utrzymania porządku i dobrych relacji w zespole.\n\n\n\nTu dużą rolę odgrywa to jakie to było naruszenie, jakie konsekwencje spowodowało i moim zdaniem – na ile świadome. Błędy się zdarzają – ale konsekwencje są często nieuniknione – budżet firmy musi się spinać.\n\n\n\n-brak zaangażowania i motywacji\n\n\n\nWarto pamiętać, że motywacja nie jest dana raz na zawsze i jak z ogniskiem warto ją podtrzymywać. Dlatego warto wiedzieć co i dlaczego motywuje naszych pracowników do pracy – bo zwyczajnie może się to zmieniać.\n\n\n\nNa motywację możemy wpływać – dlatego znów warto diagnozować na wstępnym etapie – żeby móc przeciwdziałać i wspomagać.\n\n\n\nGdy pracownik wykazuje brak zainteresowania pracą, nie angażuje się w projekty czy zadania, a jego motywacja jest niska, może to negatywnie wpływać na cały zespół i działalność firmy.\n\n\n\nWarto jednak brać pod uwagę, czemu ten problem występuje i czy dotyczy jednej osoby, czy problem jest szerszy – być może to w całej firmie należy coś poprawić, a nie narzekać na ludzi, czasy i generacje.\n\n\n\nSama prowadzę warsztaty, konsultacje i szkolenia z motywowania pracowników. Wiem z doświadczenia jak to wygląda – czasem to kwestia pomocy w automotywacji, czasem uprocesowienia pewnych procedur w firmie (dobrych, nie chodzi o stwarzanie kwadratury koła)innym razem odkrycie swojej pracy na nowo (i możliwości, które daje).\n\n\n\nDla przykładu miałam na swoich warsztatach menedżerów, u których realnie problemem było niskie wynagradzanie pracowników. Tyle się mówi o rozwoju, satysfakcji itp., ale nie zapominajmy, że aby to było możliwe podstawowe potrzeby muszą być zabezpieczone. Nie wierze w rynek pracownika – faktem jest jednak, że dzisiaj dużo łatwiej zmienić pracę niż kiedyś. Aby dobrze motywować przyjrzyjmy się różnym elementom.\n\n\n\nInnym przykładem będą warsztaty, które prowadziłam z trudnego klienta i reklamacji. Problem polegał na tym, że znów sam klient miał prawo być niezadowolony (opóźnienia realizacji, słaby kontakt z firma, ogólne i nic nie mówiące maile) i napędzające się koło, nie trzeba było mówić, że liczba „wiszących” i nierozwiązanych spraw przytłaczała wszystkich i wpływała na morale firmy. Trudno żeby taki pracownik by zmotywowany – jeśli odbija się od ściany. Dość łatwo to uprocesowić i poprawić – zawsze powtarzam, że klient reklamacyjny może być naszym lojalnym klientem – kwestia jak to załatwimy.\n\n\n\nNo i problem motywowania i automotywacji samych managerów, którzy czasem nie mają rozwiniętej inteligencji emocjonalnej (która wierz mi jest bardzo ważna), czasem brakuje im narzędzi do zarządzania ludźmi. Umiejętność budowania dobrych relacji jest kluczowa, czasem jednak autorytet samych menedżerów jest podważany przez samą firmę. Tu znów temat rzeka, więc tylko go zaznaczam (zachęcam do przeczytania mojego artykułu tutaj - „ Role menedżera – czyli dlaczego nie jest łatwo?” ).\n\n\n\n-niewłaściwa postawa wobec zespołu lub klientów\n\n\n\nW przypadku agresywnego czy innego nieodpowiedniego zachowania wobec współpracowników, szefa czy klientów, może być konieczne zwolnienie w celu utrzymania pozytywnej atmosfery i etyki pracy.\n\n\n\nTrzeba się przyjrzeć skąd ta postawa wynika – spotykam się bowiem z pracownikami, którym bardzo zależy na firmie, ale po prostu źle to komunikują. Inni zrzucają odpowiedzialność na innych lub klientów – traktując ich z góry, zamiast po partnersku.\n\n\n\nTo delikatna sprawa, ale jeśli ktoś „rozwala” zespół od środka warto temu przeciwdziałać. Tu rozmowa naprawcza, konstruktywny feedback w czym problemy by pracownik wiedział jakie są wymagania i konsekwencje). Czasem się nie da – także ze względu na osobowość takiego pracownika (wbrew pozorom często to osoba, która umie zjednywać sobie ludzi). Warto wtedy moim zdaniem zwolnić daną osobę, aby jabłko nie psuło się od wewnątrz. Jakkolwiek by to nie brzmiało chodzi o zachowanie pewnej higieny w dziale i firmie.\n\n\n\n-redukcja etatów lub restrukturyzacja\n\n\n\nW przypadku konieczności redukcji zatrudnienia ze względu na zmiany w firmie, zwolnienia mogą być nieuniknione. Jeśli firma przechodzi przez trudności finansowe i nie ma możliwości utrzymania obecnego poziomu zatrudnienia, konieczne może być dokonanie zwolnień w celu obniżenia kosztów i utrzymania płynności firmy. Ważne jest wówczas, aby proces redukcji był uczciwy i zgodny z prawem.\n\n\n\nTych powodów jest więcej a każda sytuacja jest unikalna i tak właśnie należy do niej podejść.\n\n\n\nJak to wygląda w praktyce?\n\n\n\nNależy pamiętać, że każda sytuacja jest unikalna, a decyzja o zwolnieniu pracownika powinna być poprzedzona rozmowami, analizą i ewentualnym wsparciem dla pracownika w poprawie jego wyników lub sytuacji.\n\n\n\nOpowiadają się za tym zarówno względy ludzkie – nikt nie chciałby być zwolniony z dnia na dzień, jak i biznesowe – jeśli coś da się naprawić warto to zrobić, po to aby zapobiegać podobnym przypadkom w przyszłości i nie generować dodatkowych kosztów. tak jak wspomniałam zatrudnienie kolejnego pracownika nie gwarantuje sukcesu, a czasem zapewnienie tej osobie adekwatnego wsparcia nie tylko wystarczy, ale buduje dobrą kulturę organizacyjną firmy.\n\n\n\nWażne jest również, aby proces zwolnienia odbywał się z poszanowaniem praw pracownika i zgodnie z przepisami prawa pracy.\n\n\n\nJeśli już decyzja została podjęta jest przemyślana a często i spodziewana to i tak w grę wchodzą ogromne emocje – po obu stronach (o emocjach pisałam niedawno TUTAJ -zachęcam do przeczytania bo to niesamowicie pasjonujący temat).  Jeśli kiedykolwiek byłeś zwalniany lub zwalniałeś pracownika – na pewno wiesz o czym mówię. Szef powinien więc być dobrze przygotowany, wykazywać się inteligencją emocjonalną , ale też mieć przygotowane standardy takich rozmów (dla dobra obydwu stron). Nie powinno się robić tego pod wpływem emocji (także po to, by nie wycofać się z podjętej decyzji, albo nie winić pracownika za całe zło tego świata), choć zawsze emocje się pojawiają i są naturalne.\n\n\n\nW pracowniku zwykle rodzi się bunt – na sytuację, na firmę, na szefa – i chęć zrzucenia odpowiedzialności za daną sytuację. Nie ma co ukrywać, że to porażka, więc naturalnym jest, że pracownik czyje się skrzywdzony, niedoceniony i daje temu upust w trackie rozmowy. Następuje u niego  wyparcie i tłumaczenie się, czasem agresja czy płacz– nawet jeśli decyzja jest spodziewana. To zupełnie naturalne – ale i tak trudne, bo ze strony zwalniającego następuje  ludzkie żałowanie i zastanawianie się czy to na pewno dobra decyzja.\n\n\n\nDlatego warto pomyśleć wcześniej jak tę rozmowę dobrze przeprowadzić, bo błędy w tej kwestii sporo kosztują wszystkich: zwolnieni lpracownicy zioną nienawiścią do byłych przełożonych, a firmie robią złą opinię i często procesują się z nią w sądach pracy. Jeśli kiedykolwiek szukałeś informacji na temat jakiejś firmy, do niedawna łatwiej było znaleźć właśnie takie opinie niż te dobre. Pracownik, który nadal pracuje nie ma zwykle potrzeby aby dzielić się tym, że po prostu jest normalnie (chociaż to też zmienia się ze względu na coraz większą świadomość employee advocacy).\n\n\n\nCo możesz zrobić?\n\n\n\nMiędzy innymi:\n\n\n\n-zastanów się jak to robić dobrze (tu także jak Ty byś chciał być zwalniany, jeśli byłaby taka konieczność)\n\n\n\n-dawaj feedback i mów o konsekwencjach odpowiednio wcześnie i odpowiednio dobrze (o feedbacku pisałam TUTAJ)\n\n\n\n-wprowadź rozmowę korygującą\n\n\n\n-zwalniaj tylko wtedy, gdy realnie musisz to zrobić\n\n\n\n-konstruuj dobre, racjonalne procedury i schematy postępowań i trzymaj się ustaleń (dbaj o to by je odpowiednio uaktualniać)\n\n\n\n-bądź szczery ze sobą i z pracownikami, buduj dobre partnerskie relacje biznesowe\n\n\n\n-nie daj sobą manipulować\n\n\n\n-panuj nad stresem, emocjami (one będą i to jest pewne) i pracuj nad inteligencją emocjonalną (w tym mogę Ci pomóc)\n\n\n\nPamiętaj, że o kulturze i wartościach firmy świadczy nie tylko proces zatrudniania, onboardingu, ale także zwalniania pracowników. Jest on naturalny, choć warto przyglądać się procesom na tyle dobrze, by był rzadko stosowany a jeśli jest to konieczne realizowany z szacunkiem, planem i poprzedzony dobrym feedbackiem. No i najważniejsze - traktuj zwalnianego pracownika tak jakbyś sam chciałbyś być traktowany.\n\n\n\nJeśli masz jakiekolwiek pytania - zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z Dariusz Puzyrkiewicz - psychowriterem, autorem „Biblii copywritingu”„Biblii content marketingu”„Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\n\"Słowa, które sprzedają i motywują jak pisać dobrze wg Darka Puzyrkiewicza\"\n\n\n\nPrzejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) W zasadzie mogę z dumą powiedzieć, że są to dobre, merytoryczne bazy wiedzy od ekspertów w danej dziedzinie.( dostępny jest TUTAJ – warto zerknąć także do innych wywiadów z ludźmi biznesu).\n\n\n\nJuż od przyszłego tygodnia tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) rusza WYZWANIE, w którym do zdobycia będą zestawy książek wraz z dedykacją od Darka???? Więc już dziś zapraszam do udziału, bo warto!:)\n\n\n\n\n\n\n\nWiększość z nas albo przeżyła w swoim życiu kryzys np. z powodu:\n\n\n\n-wypalenia zawodowego,\n\n\n\n-zakończenia pewnego etapu w życiu - studiów, przejścia na emeryturę, -pandemii,\n\n\n\n-rozwodu,\n\n\n\n-choroby,\n\n\n\n-śmierci bliskich\n\n\n\n-samotności\n\n\n\ni innych przyczyn.\n\n\n\nJuż 31.08. na zakończenie wakacji porozmawiam z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD - specjalistką w temacie kryzysu i pozytywnej psychologii kryzysu, psychologiem, psychoterapeutą, interwentem i mentorem kryzysowym w tym trudnym ale bardzo ciekawym temacie.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam na naszą 2h rozmowę, która mam nadzieję, że nie tylko rozjaśni temat ale także pomoże:)\n\n\n\nZapisz się koniecznie na bezpłatne wydarzenie, aby tego nie przeoczyć:) Na LI i na FB:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Mózg odporny na stres\" - Melanie Greenberg."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/","name":"Zwalnianie pracownika – kiedy jest konieczne i jak nim zarządzać? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/termination-7386583_1280.png","datePublished":"2023-08-11T00:21:04+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Kiedy zwolnienie pracownika staje się konieczne i jak przeprowadzić ten proces z szacunkiem, odpowiedzialnością i jasną komunikacją.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/11/zwalnianie-pracownika-kiedy-jest-konieczne-i-jak-nim-zarzadzac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/termination-7386583_1280.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/termination-7386583_1280.png","width":1280,"height":1280}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Wulkaniczna przygoda – wpis wakacyjny:)","datePublished":"2023-08-17T18:14:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/"},"wordCount":55,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/20230807_165148-scaled.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Sierpień rządzi się swoimi prawami:) Więc krótka odskocznia od merytoryki i biznesu. W końcu pracuje się także po to by móc zwiedzać i odpoczywać:)\n\n\n\nMoże Ty także podzielisz się tym co ostatnio ciekawego przeżyłeś / zobaczyłeś/ spróbowałeś?#AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/","name":"Wulkaniczna przygoda - wpis wakacyjny:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/20230807_165148-scaled.webp","datePublished":"2023-08-17T18:14:58+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/wulkaniczna-przygoda-wpis-wakacyjny/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/20230807_165148-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/20230807_165148-scaled.webp","width":2560,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Odmowa w biznesie jak sobie z nią radzić","datePublished":"2023-08-17T23:40:35+00:00","dateModified":"2023-08-18T13:47:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/"},"wordCount":2250,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saif71-com-zPhc-E4qG9c-unsplash-jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","obiekcja","odmowa","Planowanie","Zarządzanie","zbijanieobiekcji"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Mam wrażenie, że zarówno w biznesie jak i w życiu prywatnym albo kolorujemy trawę na zielono – pokazując biznes jako pasmo sukcesów i własnej skuteczności, albo odwrotnie jest mocny nacisk na porażkę (o porażce pisałam dłuższy artykuł tutaj „Porażka, przeszkoda czy trudność. Jak definiujemy niepowodzenia?”). To jak w życiu prywatnym – słyszymy mnóstwo historii jak to ktoś odrzucił propozycję pracy, nie chciał wchodzić w daną relację, znacznie rzadziej słyszymy, że komuś  się nie udało.\n\n\n\nBiznes to strategia, cel ale i statystyka\n\n\n\nTymczasem niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem, dyrektorem, HR-owcem, handlowcem – czy tego chcesz czy nie - SPRZEDAJESZ – ideę, pomysł, produkt, ofertę. Nie zawsze bezpośrednio, rzadko traktujesz to sam jako sprzedaż, bo często chodzi o zmotywowanie kogoś do określonego działania (pracy, wymiany informacji, współpracy – co nie od razu jest związane z monetyzacją).\n\n\n\nWchodzimy więc w relacje, współprace, uczestniczymy w spotkaniach, perswadujemy, przekonujemy, negocjujemy i sprzedajemy – czyli po prostu pracujemy.\n\n\n\n\n\n\n\nCzęść z tych współprac kończy się sukcesem, część niepowodzeniem. To, że dla nas coś jest priorytetem, nie znaczy, że będzie nim dla innych. Dodatkowo druga strona ma swoje zadania, nie zawsze wystarczające umiejętności, czasem wyższą pozycję negocjacyjną niż nasza (lub uważa, że taką ma:).\n\n\n\nTak więc próbujemy, ale druga strona nam odmawia, z różnych przyczyn:\n\n\n\n-ma inne priorytety\n\n\n\n-nie ma czasu\n\n\n\n-nie ma zasobów\n\n\n\n-nie ma kompetencji\n\n\n\n-nie ma wystarczającej motywacji do działania (tu da się sporo zrobić aby to zmienić).\n\n\n\n-pojawiają się zmienne na które nie mamy wpływu\n\n\n\nPrzecież my też często odmawiamy w różnych sytuacjach: prywatnych i biznesowych, to naturalne.\n\n\n\nBywa i tak, że my:\n\n\n\n-przeceniamy swoje zasoby\n\n\n\n-nie umiemy budować dobrych relacji biznesowych (to jak z jazdą samochodem – większość myśli, że robi to dobrze)\n\n\n\n-nie robimy dobrego badania potrzeb (a to kluczowe) i nie słuchamy\n\n\n\n-nie potrafimy dobrze zakomunikować korzyści (tu naprawdę widzę, że niezależnie czy nowe firmy, czy takie o ugruntowanej pozycji – tracą radar na kontrahenta – nie dostosowując komunikatu, formy, argumentów do rozmówcy – pisałam o tym szerzej w sierpniowym wydaniu Gazety MSP – zapraszam do lektury mojego artykułu)\n\n\n\n-nie uwzględniamy potrzebnego czasu\n\n\n\n-wypalamy się ze względu na nierealistyczne plany lub nie branie pod uwagi odmowy.\n\n\n\nPowodów jest znacznie więcej, ale to tak w skrócie:)\n\n\n\nTo co słyszymy a to jak jest\n\n\n\nZ odmową jest trochę jak ze zdjęciami w sieci. Nikt przez 24h na dobę nie wygląda idealnie, podobnie nie ma prostych, bezstresowych i intratnych biznesów. Mało kto będzie informował o tym, co mu się nie udało (to jest zarezerwowane dla bliższego i zaufanego grona odbiorców).\n\n\n\nW myśl pozytywnego nastawienia, firmy wśród swoich pracowników i klientów kreują obraz zwycięzcy. Czy słusznie – moim zdaniem to kwestia, czy są uczciwe same wobec siebie i czy ich to nie wypala. Jedno to kreacja marki – drugie budowanie strategii, w której realizm wygrywa z życzeniowością.\n\n\n\nPracując przez 16 lat w sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą, współpracując w różnymi firmami, kadrą zarządzającą i Product Managerami, często miałam dostęp do różnych informacji. Nauczyłam się je zdobywać ale i urealniać w czasie.\n\n\n\nCzęsto słyszałam:\n\n\n\n-wprowadzamy na rynek – będzie hit (moje zespoły już wiedziały, że po takim komunikacie, może nie być łatwo – delikatnie mówiąc)\n\n\n\n-mamy znany i najlepszy w danej kategorii..-sprzedaje się, bo aktywnie promujemy przez reklamy, media, przedstawicieli\n\n\n\n-mamy świetną markę i zaufanie klientów\n\n\n\n-cena jest przemyślana (uwaga – nigdy najniższa, co naprawdę ma ogromne plusy).\n\n\n\nPrezentacje miały sens, czasem były robione jako istne show, innym razem bez żadnej ikry (tu także często transformowałam z polskiego na nasze swoim ludziom, żeby był dobry efekt:).\n\n\n\nZ czasem nauczyłam się robić dobry research i akcje pilotażowe – gdzie weryfikowałam to z rynkiem i rzeczywistością.\n\n\n\nTo nie tak, że ktoś chciał mnie oszukać – po prostu jesteśmy nauczeni mierzyć wysoko i czasem tworzyć wizerunek sukcesu. Tylko, że jeśli jest za kolorowo, to albo w to nie wierzymy, albo jeśli wirzyliśmy bardzo szybko spada nam motywacja.\n\n\n\nZwykle weryfikując okazywało się, że:\n\n\n\n-konkurencja jest bardzo szeroka\n\n\n\n-są podpisane długofalowe współprace z konkurencją  - wiedziałam , że to „do ruszenia”, ale na to potrzebny jest czas, którego nie było\n\n\n\n-problemy logistyczne i dystrybucyjne\n\n\n\n-akcje promocyjne nie były dostosowane do kanałów, lub były mocno okrojone\n\n\n\n- w cho..ę innych problemów do rozwiązania.\n\n\n\nTo dawało mi możliwość negocjacji targetów dla mojego działu – ale nie oszukujmy się, swoje trzeba było zrobić pełną parą, cele zrealizować. Wiedza to władza – więc często te negocjacje były możliwe właśnie dlatego, że od klientów ja i moje zespoły zdobywaliśmy informacje, o których zlecający akcje nie wiedzieli sami.\n\n\n\nPrzygotowanie na odmowę\n\n\n\nPrzygotowanie na odmowę to nie to samo co bierne godzenie się z nią. Biznes musi się spinać, więc chodzi o to, żeby osiągać swoje cele a nie tłumaczyć się z braku realizacji.\n\n\n\nParadoksalnie jednak wierz mi jesteś dużo skuteczniejszy wiedząc co Cię może spotkać.\n\n\n\nWiem, że to nadal mało popularna technika – jednak bardzo skuteczna. To takie przygotowanie się co może pójść nie tak, dzięki czemu niezależnie od pozycji zawodowej panujesz nad swoimi emocjami (a wierz mi one mają ogromny wpływ na wynik działań. O emocjach pisałam tutaj: „Zrozumieć emocje. Dlaczego często mamy z nimi problem?”) i lękiem\n\n\n\n-jesteś wtedy przygotowany do zbijania obiekcji (znając powody odmów możesz przygotować kontrargumenty i wierz mi warto to zrobić dobrze, właśnie kiedy nie jesteś pod wpływem emocji, by robić to celniej. Jako ludzie jesteśmy bardziej przewidywalni niż nam się wydaje, ale wpadamy też w pułapki myślenia, więc dobrze je znać)\n\n\n\n-nie bierzesz odmowy personalnie a to mocno wpływa na dalszą współpracę i relacje – minimalizujemy problem tzw. „trudnego klienta” (nadal prowadzę warsztaty i konsultacje z tego tematu, który niezmiennie cieszy się ogromną popularnością)\n\n\n\n-wiesz, że zrobiłeś co mogłeś\n\n\n\n-pokazujesz się jako partner, czyli ktoś z kim warto współpracować\n\n\n\n-słuchasz, bo możesz sobie na to pozwolić, dzięki czemu znów lepiej budujesz relacje biznesowe\n\n\n\n-czerpiesz informacje z rynku (a wiedza to władza)\n\n\n\n-masz poczucie sprawczości i realności\n\n\n\n-często dzięki temu osiągniesz swój cel (przekonać kogoś do współpracy, sprzedać klientowi produkt lub usługę, zmotywować pracownika do pracy). Druga strona wie, że jesteś przygotowany, a to mocno wpływa na zaufanie. Po ludzku nie wpadasz w panikę, ani nie wypalasz się, przy pierwszym „nie” – potrafisz rozmawiać dalej\n\n\n\n-updatujesz swoje procesy by były skuteczniejsze\n\n\n\n-potrafisz odpuścić gdy nie ma szans na zamknięcie, lepiej targetujesz i idziesz dalej (niwelujesz utopione koszty)\n\n\n\nOdmowa to nie koniec świata, ale jeśli tych odmów masz dużo – wypalasz się. To naturalna reakcja spadku motywacji – dysproporcji między oczekiwaniami a realizacjami, biorąc pod uwagę przeszkody.\n\n\n\nJest różnica między optymizmem a naiwnością. Niestety wiele firm i managerów chcąc podnieść motywację i pokazać swoją pozycję na rynku przemilcza temat odmów. Sami próbując nawiązać współprace także wolimy stawiać na zwycięstwo. Tylko, że opracowanie tego co się może wydarzyć, daje Ci większą pewność siebie. Na każdy powód odmowy możesz opracować trafny kontrargument, a jeśli go nie masz i mówisz o tym wprost partnerowi negocjacyjnemu budzi to większe zaufanie i chęć współpracy niż naciski.\n\n\n\nTwój pracownik, czy klient nie są naiwni, bo szybko zderzają się z rynkiem. Ale przez słabą politykę nie będą się zastanawiali nad roztrząsaniem odmów, bo to nie jest chciane w firmie. Właśnie to jest świetnym narzędziem do realizacji celów:). Potwierdzi to każdy, kto ze mną współpracował (moje rekomendacje znajdziesz na LinkedIn i w wizytówce Google).\n\n\n\nBiorąc się za to zadanie idziemy także w analizę danych – wiemy z iloma firmami, pracownikami powinniśmy rozmawiać, by zrobić deal (w procesie rekrutacji, sprzedaży, pozyskiwania współprac). No i znów ta statystyka:).\n\n\n\nJeśli już zdarzy się odmowa, tak jak napisałam wyżej:\n\n\n\n-naucz się ją analizować\n\n\n\n-nie pozwól by wpłynęła na Twoje negatywne zachowanie wobec drugiej strony (czy innych osób)\n\n\n\n-zrozum i szukaj powodów (najlepiej dowiadując się tego od rozmówcy)\n\n\n\n-zachowaj dobre relacje na przyszłość – by nie tylko współpraca w przyszłości była możliwa, ale byś był pierwszym wyborem do niej\n\n\n\n-naucz się asertywności i pracuj nad Inteligencją Emocjonalną\n\n\n\nMoje doświadczenia\n\n\n\nTak jak wspomniałam z mojego doświadczenia przygotowanie odmów i autocoaching to jedne z najlepszych narzędzi w zarządzaniu, sprzedaży, negocjacjach i strategii.\n\n\n\nGdy pracowałam w sprzedaży zawsze osiągałam najlepsze albo jedne z najlepszych wyników – w różnych branżach (szkoleniowej, ubezpieczeniowej, farmaceutycznej, FMCG). Także dlatego, że potrafiłam się zmotywować i dobrze pracować na obiekcjach. W firmach, w których pracowałam oznaczało to, że przy aktywnej sprzedaży 20-30% skuteczności to bardzo dobra statystyka (średnia, czyli raz było to 50 %, innym razem 10%) – nie tylko w moich działach. Czyli 70-80% odmawiało, procesy były maksymalnie przemyślane, a wyniki realizowane maksymalnie, co nie oznacza, że łatwo, prosto i przyjemnie. \n\n\n\nGdy zarządzałam działami lub współpracuje z klientami w sprzedaży statystyki są zbliżone – jeśli chodzi o aktywną sprzedaż.\n\n\n\nJeśli o „pasywną” – marketing i dobry lejek sprzedażowy – tu będzie to 60-75% zamknięć w stosunku do odmów.\n\n\n\nMyślę, że większość osób związanych ze sprzedażą – potwierdzi takie dane w różnych branżach i firmach.\n\n\n\nTo logiczne – jeśli ktoś do Ciebie przychodzi to masz inną BATNĘ. Choć i tak może po prostu robić research, zbierać dane na przyszłość, szukać rzeczy, których nie możesz albo nie chcesz (np. obniżać jakości czy ceny) zapewnić. I to jest normalne. \n\n\n\nJeśli chodzi o współprace biznesowe – tu zależy to od różnych czynników. Niemniej także spotykam się z odmową – czasem także w toku rozmów okazuje się, że po prostu proponowane warunki już mi nie odpowiadają:). Ale z tym bywało różnie. Dla przykładu ostatni raz spotkałam się z odmową w tym miesiącu. Nie było to wcale dla mnie takie łatwe – ale umiem to przepracować, w końcu ja też odmawiam. \n\n\n\nPoza tym, zdradzę Ci tajemnicę. Jeśli ktoś nie ma odmów – to na pewno coś robi źle:). Tak – bo to znaczy, że albo nie stawia swoich warunków, albo ma za niskie ceny, albo nie dostosowuje celów do możliwości. Jeśli mierzysz wysoko, to nie ma szans na brak odmów – niezależnie od Twojej pozycji biznesowej. Czasem to Ty odmawiasz, bo współpraca nie spełnia Twoich warunków lub ktoś cię zawodzi – to się dzieje, więc nie ma co zamiatać pod dywan.\n\n\n\nAsertywność nie gwarantuje sukcesu – to nie tak, że ludzie będą się zachowywać tak jak tego oczekujesz, to po prostu umiejętność bycia w zgodzie ze sobą i z innymi (zresztą to kawał dziedziny Inteligencji Emocjonalnej, w której się specjalizuje, i która na szczęście także jest coraz bardziej popularna).\n\n\n\nJeśli chcesz dostosować swoją komunikację, opracować odmowy – tak by właśnie być skuteczniejszym czy to w motywowaniu pracowników, sprzedaży, czy zarządzaniu zespołem – serdecznie zapraszam. Zrobimy to mądrze i skutecznie, więc spokojnie nie będziemy tłumaczyć porażek, ale je zminimalizujemy.\n\n\n\n\n\n\n\nKryzysy w naszym życiu zdarzały się i zdarzać się będą - dlatego tak ważne jest aby wiedzieć jak im zapobiegać, jak sobie z nimi radzić, jak pomagać osobom w kryzysie.\n\n\n\nJuż 31.08. na zakończenie wakacji porozmawiam z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD – specjalistką w temacie kryzysu i pozytywnej psychologii kryzysu, psychologiem, psychoterapeutą, interwentem i mentorem kryzysowym w tym trudnym ale bardzo ciekawym temacie.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam na naszą 2h rozmowę, która mam nadzieję, że nie tylko rozjaśni temat ale także pomoże:)\n\n\n\nZapisz się koniecznie na bezpłatne wydarzenie, aby tego nie przeoczyć:) Na LI i na FB:)\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że do niedzieli na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (zaobserwuj) trwa moje powywiadowe wyzwanie z Dariusz Puzyrkiewicz – psychowriterem, autorem „Biblii copywritingu”„Biblii content marketingu”„Siły Lucyfera. Ciemnej strony copywritingu”w ramach mojego autorskiego cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\n“Słowa, które sprzedają i motywują jak pisać dobrze wg Darka Puzyrkiewicza”\n\n\n\nDo zdobycia są zestawy książek wraz z dedykacją od Darka i konsultacja. Więc zapraszam Cię serdecznie do udziału, bo warto!:)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka “Psy sprzedaży” – autorem jest Blair Singer."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/","name":"Odmowa w biznesie jak sobie z nią radzić - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saif71-com-zPhc-E4qG9c-unsplash-jpg.webp","datePublished":"2023-08-17T23:40:35+00:00","dateModified":"2023-08-18T13:47:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Jak radzić sobie z odmową w biznesie? Poznaj sposoby, by wyciągać wnioski z trudnych rozmów i wracać do działania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/17/odmowa-w-biznesie-jak-sobie-z-nia-radzic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saif71-com-zPhc-E4qG9c-unsplash-jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saif71-com-zPhc-E4qG9c-unsplash-jpg.webp","width":556,"height":834,"caption":"odmowa w biznesie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Sekret lepszej pracy","datePublished":"2023-08-24T14:36:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/"},"wordCount":152,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saeed-karimi-JrrWC7Qcmhs-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","optymizm","Szczęście","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jak szczęście wpływa na naszą produktywność i sukces zawodowy. \n\n\n\nShawn Achor, podkreśla, że powszechna myśl, iż osiągnięcie sukcesu sprawi, że będziemy szczęśliwi, jest mylna. Zamiast tego, to szczęście sprzyja osiągnięciu sukcesu.\n\n\n\n🔴Poznaj strategie, które pomagają zwiększyć poziom szczęścia i zadowolenia, co z kolei poprawia naszą wydajność w pracy. \n\n\n\nDowiedz się na czym polega koncept \"przesunięcia szczęścia\", czyli zmiany sposobu myślenia, by skupić się na pozytywnych aspektach, co może mieć wpływ na naszą percepcję i reakcje na otaczający nas świat. Wykład podkreśla również znaczenie wdzięczności, aktywności fizycznej oraz pozytywnych relacji międzyludzkich w kontekście osiągania sukcesu i satysfakcji zawodowej.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam:) Jak zawsze #Monikapoleca\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?language=pl\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/","name":"Sekret lepszej pracy - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saeed-karimi-JrrWC7Qcmhs-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-08-24T14:36:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Odkryj, co może poprawić codzienne doświadczenie pracy i pomóc budować bardziej satysfakcjonującą współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/sekret-lepszej-pracy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saeed-karimi-JrrWC7Qcmhs-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/saeed-karimi-JrrWC7Qcmhs-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":2048}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Customer Experience – za co płaci klient – w sprzedaży, rekrutacji i obsłudze klienta","datePublished":"2023-08-24T22:01:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/"},"wordCount":1475,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/customer-experienec-jpeg.webp","keywords":["akcjarelacja","CustomerExperience","doświadczenieklienta","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Doświadczenia klienta czyli CX są to różne pozytywne lub negatywne:\n\n\n\n-emocje\n\n\n\n-motywacje\n\n\n\n-szanse\n\n\n\n-przeżycia\n\n\n\n-bariery\n\n\n\n-rozwiązania\n\n\n\nktóre odbiera klient w kontakcie z firmą/produktem/usługą. Zawsze mamy jakieś odczucia – warto analizować aby były one jak najlepsze:)\n\n\n\nW końcu zgodnie z artykułem w Forbsie „Gra o pieniądze” aż 9 na 10 klientów jest gotowych zapłacić więcej za wartość której poszukuje. Co logiczne, bo zarówno czas (szybka realizacja i rozwiązanie problemu) jak i jakość są przez nas mocno doceniane i wpływają na satysfakcję. \n\n\n\nZ racji tego, że:\n\n\n\n- unikatowość produktu/ usługi jest możliwa tylko do pewnego momentu\n\n\n\n-personalizacja także (dodatkowo też jest zwykle droższa w implementacji)\n\n\n\nfirmy od lat próbują wyróżnić się na rynku i traktują to już jako inwestycję. Często skupiają się więc na tym, jak jakość doświadczenia klienta wpływa na wartość i powodzenie różnych dziedzin biznesu. \n\n\n\nZa co płaci klient?\n\n\n\n W sprzedaży, klient płaci za:\n\n\n\n\n\n\n\n-Rozwiązanie problemu-sprzedawca/ firma powinni najpierw zrozumieć te potrzeby, by znać oczekiwania i pokazać, w jaki sposób to rozwiązanie przyniesie wartość. To zgodne z zasadą, że klienci nie kupują tabletek na ból głowy – kupują ulgę w bólu (w jaki sposób to ich już mniej interesuje). Tu znaczenie ma też szybkość i jakość tego rozwiązania.\n\n\n\n -Wrażenia i emocje. Klienci płacą za pozytywne doświadczenia i emocje związane z procesem zakupowym. Tu kluczem jest nawiązywanie dobrych relacji biznesowych oraz ciekawe wrażenia.\n\n\n\n-Personalizacja. Klienci cenią personalizowane podejście. Sprzedawca, który zna klienta, jego preferencje i potrzeby, może dostarczyć lepsze rozwiązania i wzbudzić większe zaufanie. Tu znów aby te potrzeby odkryć przydaje się umiejętność dobrego budowania relacji biznesowych.\n\n\n\n-Szybkość i wygoda. Klient ceni szybkie odpowiedzi, prostotę procesów i wygodę zakupu. Obsługa klienta powinna minimalizować trudności i zapewnić łatwość interakcji.\n\n\n\nPodobnie jest w obsłudze klienta. W końcu jedno to pozyskać klienta, drugie go utrzymać i mu dosprzedawać oraz odkrywać wraz z nim inne potrzeby, które możemy realizować i procesy, które możemy usprawniać. W obszarze obsługi klienta, doświadczenie klienta stanowi podstawę lojalności i powtarzalności zakupów. Klient płaci za wyjątkową obsługę, która jest kompetentna, uprzejma i rozwiązuje jego problemy. \n\n\n\nW obszarze rekrutacji, doświadczenie kandydata to kluczowy element wpływający na wybór pracodawcy. Szczególnie w czasach, gdy pracownicy są świadomi, że dość szybko mogą zmienić pracę. Kandydaci oczekują klarownego, sprawiedliwego i szybkiego procesu rekrutacji. To, jak są traktowani podczas tego procesu, wpływa na ich postrzeganie firmy jako pracodawcy. Kandydaci cenią jasną i otwartą komunikację na temat wymagań stanowiska, wynagrodzenia i perspektyw rozwoju. Niejasności mogą odstraszyć wartościowych kandydatów.\n\n\n\nKandydaci chcą wiedzieć, jakie wartości firma reprezentuje i jak ich wkład wpłynie na jej sukces. Dobre doświadczenie rekrutacyjne pozwala przekazać tę informację. Podobnie rzecz ma się z pracownikami, którzy zostali już zrekrutowani do firmy.\n\n\n\nTo, jak firma zarządza tym doświadczeniem, ma wpływ na jej sukces i lojalność klientów lub pracowników.\n\n\n\nJak zbudować dobre doświadczenia klienta?\n\n\n\n Jak zbudować lepsze doświadczenia klienta, to zagadka do rozwiązania wielu firm. Nie jest tajemnicą, że aby się wyróżnić nie wystarczy dobry produkt/ usługa. Warto wiedzieć jak wzbudzić dobre emocje w kliencie aby kupił i utwierdził się w swojej decyzji. Wiemy, że zwykle kupujemy emocjonalnie a potem to sobie racjonalizujemy – dodatkowo utrzymywanie pozytywnych emocji pozwala nam lepiej zapamiętać nasze wrażenia.\n\n\n\nDawaj jak największą wartość. Tu nie zawsze chodzi o dodatkowy gratis, próbkę, gwarancję – często chodzi o czas, zaufanie, dobry kontakt. Nie tylko wywiązanie się z obietnicy, ale także danie czegoś więcej.\n\n\n\nNiektórzy mówią o tym, żeby klienta traktować adekwatnie do budżetu jaki może u nas zostawić i wartości jaką może nam dać. Biznes musi się spinać co do tego nie ma żadnych wątpliwości. Warto jednak dawać wartość dodaną.\n\n\n\nCzasem będzie to:\n\n\n\n- dobry i płynny kontakt (także w razie reklamacji)\n\n\n\n- podziękowanie za rozmowę/ zakup – liścik, mail, sms, czekoladka, voucher\n\n\n\n- piękne/ekologiczne zapakowanie zakupu\n\n\n\n- dodatkowe materiały – własne lub z zasobów\n\n\n\n- wywołanie uśmiechu – podzielenie się zabawnym nagraniem, życzeniami, hasłem itp.\n\n\n\n- zmobilizowanie klienta do własnego wkładu pracy przy montażu mebli (Ikea jest w tym mistrzem i choć nie jestem fanką tych mebli to prawda jest taka, że komoda dla dziecka zmontowana własnoręcznie cieszy dużo bardziej:)\n\n\n\nDobre CX realizuje się także przez wzmacnianie i uświadamianie USP i ESP (dobry i szeroki artykuł w tym temacie  znajdziesz tutaj : „Unikalna wartość produktu/usługi – jak ją znaleźć?”)\n\n\n\nMoje doświadczenia\n\n\n\nTak naprawdę, żeby dobrze zrozumieć tę kwestię a nie tylko przyznać mi rację:) zastanów się jakie ciekawe doświadczenia klienta masz na swoim koncie – Ty jako klient. Okaże się, że nie jest ich dużo.\n\n\n\nNiedawno przygotowując się do jednego z prowadzonych szkoleń zastanawiałam się nad tym jakich rekruterów pamiętam ze swojej ścieżki zawodowej:). Miałam do czynienia z kilkudziesięcioma:\n\n\n\n-  tu gdzie sama uczestniczyłam w procesie\n\n\n\n- tu gdzie konsultowałam rekrutację lub rekrutowałam do swoich działów albo działów klientów\n\n\n\nTak naprawdę moim zdaniem dobry CX robiło i robi 4:\n\n\n\n-dając dobry feedback\n\n\n\n-potrafiąc dobrze sprzedać ofertę pracy\n\n\n\n-mając umiejętność utrzymania kontaktu z kandydatem po rekrutacji\n\n\n\nJeśli chodzi o sprzedaż i Product Managera – podobnie.\n\n\n\nMoim zdaniem dobre doświadczenia klienta warto transformować z branży kulinarnej czy kosmetycznej.\n\n\n\nNa przykład w jednej z restauracji we Francji kilka lat temu byliśmy mile zaskoczeni, gdy po zamówieniu tataru (przez mojego męża) podjechał do nas stolik przy którym Pan w odpowiednim oświetleniu kroił i przyprawiał danie. Banalne? – trzeba było to zobaczyć:).\n\n\n\nW kosmetykach jest podobnie – płacimy nie tyle za skład i za efekt, co za opakowanie, zapach, przekaz (przecież „jesteś tego warta” – prawda).\n\n\n\nDlaczego jesteśmy zadowoleni z serwisu samochodu, wizyty u lekarza, zakupu mebli? Nie to nie chodzi tylko o sam produkt czy usługę (wystarczy poczytać o ślepych testach, gdzie czasem naprawdę nie widać różnicy) ale o podejście do klienta, doświadczenia, czasem pokazanie procesu tworzenia, innym razem dobry kontakt z przedstawicielem firmy (niezależnie od stanowiska), personalizację.\n\n\n\nCo daje dobry CX?\n\n\n\n-rozpoznawalność marki\n\n\n\n-lojalność klienta\n\n\n\n-lepszą interakcję między klientem a firmą\n\n\n\n-marketing – w końcu to o emocjonujących przygodach i przeżyciach najchętniej opowiadamy innym.\n\n\n\nWarto tu zwrócić uwag jak realizują go (i jaką ma to spójność biznesową) takie firmy jak Apple czy Sturbucks. Inne doświadczenia – świetne realizacje.\n\n\n\nNie sprzedawaj usług produktów – sprzedawaj dobre doświadczenia klienta. Spójrz więc na to co możesz dać klientowi i czego On oczekuje – jego oczami. W końcu sam jesteś klientem:).\n\n\n\nJeśli chcesz zobaczyć jakie możesz dać lepsze doświadczenia swojemu klientowi   – serdecznie zapraszam do kontaktu:)\n\n\n\n#Biznes z pasji:) #Monikapoleca\n\n\n\n🔴 Większość z nas albo przeżyła w swoim życiu kryzys np. z powodu:\n\n\n\n-wypalenia zawodowego,\n\n\n\n-zakończenia pewnego etapu w życiu - studiów, przejścia na emeryturę, -pandemii,\n\n\n\n-rozwodu,\n\n\n\n-choroby,\n\n\n\n-śmierci bliskich\n\n\n\n-samotności\n\n\n\ni innych przyczyn.\n\n\n\nJuż w czwartek 31.08. o godzinie 20.00  będzie można obejrzeć premierę mojej rozmowy z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD - specjalistką w temacie kryzysu i pozytywnej psychologii kryzysu, psychologiem, psychoterapeutą, interwentem i mentorem kryzysowym w tym trudnym ale bardzo ciekawym temacie:\n\n\n\n\"Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić?\"\n\n\n\n🔴 Będziemy mówiły o tym:\n\n\n\n- po czym poznać (w tym chroniczny) kryzys\n\n\n\n- jak sobie z nim radzić?\n\n\n\n- czy da się czerpać z kryzysu i zamienić go na coś pozytywnego?\n\n\n\n- jak przeciwdziałać kryzysowi?\n\n\n\n-o psychosomatyce\n\n\n\n- jak mądrze wspierać osobę w kryzysie, by samemu w niego nie wpaść?\n\n\n\n- gdzie i jak szukać pomocy?\n\n\n\nA wszystko na prawdziwych przykładach z życia i doświadczenia.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam:)\n\n\n\nZapisz się koniecznie na bezpłatne wydarzenie, aby tego nie przeoczyć:) Na LI i na FB:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to „Siła empatii” – autorką jest Helen Riess."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/","name":"Customer Experience – za co płaci klient - w sprzedaży, rekrutacji i obsłudze klienta - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/customer-experienec-jpeg.webp","datePublished":"2023-08-24T22:01:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Customer Experience w sprzedaży, rekrutacji i obsłudze klienta: poznaj, za co naprawdę płaci klient i jak wpływa na to całe doświadczenie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/24/customer-experience-za-co-placi-klient-w-sprzedazy-rekrutacji-i-obsludze-klienta/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/customer-experienec-jpeg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/customer-experienec-jpeg.webp","width":1280,"height":1912}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Jak budować silne relacje w biznesie?","datePublished":"2023-08-31T21:54:51+00:00","dateModified":"2023-08-31T21:54:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/"},"wordCount":4262,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","Menedżer","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wywiad ten przeprowadziła ze mną Michaela Fuchs, za jej zgodą dzielę się nim dzisiaj z Tobą:)\n\n\n\n\"Budowanie silnej pozycji na rynku to ciężka praca. Kreowanie pozytywnego wizerunku marki staje się łatwiejsze, gdy pracuje nad tym sztab ludzi. Sprawa nieco się komplikuje w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej. Wtedy wszystkie działania spoczywają na barkach jednej osoby. O tym, jak budować silne relacje w biznesie z Moniką Skrodzką - ekspertem ds. kreowania relacji w biznesie - rozmawia Michaela Fuchs.\n\n\n\nMichaela Fuchs: Edward Stachura w jednym ze swoich wierszy napisał:\n\n\n\n„Człowiek człowiekowi wilkiem\n\n\n\nLecz ty się nie daj zwilczyć\n\n\n\nCzłowiek człowiekowi bliźnim\n\n\n\nZ bliźnim się możesz zabliźnić”.\n\n\n\nMyślę, że te słowa w pewnym sensie odzwierciedlają prowadzenie biznesu w Polsce. Wiele osób zazdrości przedsiębiorcom tego, że coś im się w życiu udało. Zamiast docenić ich wysiłek, obrzucają ich błotem, nazywając złodziejami oraz wyzyskiwaczami. Z drugiej strony nieustannie zmieniające się przepisy prawne utrudniają prowadzenie biznesu. Na szczęście duża część właścicieli firm zrzesza się, po to, by wzajemnie się wspierać i walczyć o lepsze jutro. Budowanie silnych relacji biznesowych w takim świecie jest bardzo trudne. Czy można zbudować silny biznes bez relacji? Czy odrzucenie więzi może być sposobem na to, żeby „się nie dać zgnębić i spętlić”?\n\n\n\nMonika Skrodzka: Niektóre przypadki pokazują, że można. Tu aż się prosi przytoczyć cytat Władysława Bartoszewskiego „nie wszystko, co się opłaca, to jest w życiu coś warte”. Nieraz jest to strategia firmy, aby ludzie się ze sobą nie komunikowali. Czasem łatwiej zarządzać skłóconym lub przynajmniej niezjednoczonym zespołem. Długofalowo nie będzie to intratne, ale nie będę też naiwnie mówiła, że jest inaczej, bo w pewnych okresach może działać.\n\n\n\nDobrze jednak pamiętać, że w pracy spędzamy spory kawałek swojego życia. Poza tym biznes to relacje zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy, które decydują o kontraktach, lojalności klientów i pracowników i o realizacji celów. To także przyjmowanie spójnej strategii wobec przeciwności, o których Pani wspomniała (tj. postrzeganie firm, trudności podatkowe, zmiany przepisów itp.). Wynik i tak trzeba osiągnąć - można go zrobić w przyjaznej atmosferze mniejszym nakładem pracy lub większym – to zależy od nas.\n\n\n\nJuż ludzie epoki neolitu (epoka kamienia łupanego) poprzez relacje właśnie lepiej rozwijali się, wspólnie polowali, budowali osady, bronili się przed niebezpieczeństwem. Relacje to współpraca, zrozumienie, szacunek i empatia - a bez tego żaden biznes nie przetrwa!\n\n\n\n\n\n\n\nWarto pamiętać też o kosztach (często nieuświadomionych) przez złe relacje, tj. trudności w zdobywaniu i utrzymywaniu klientów (wewnętrznych jak i zewnętrznych), słaby rozwój marki, frustracja i wypalenie zawodowe – na każdym szczeblu, brak informacji z rynku i brak ich przekazywania, co znów wpływa na rozwój firmy.\n\n\n\nRelacje są łącznikiem między ludźmi, to my decydujemy z kim je zawiązujemy i czy kreujemy dobre. Zgodnie z teorią Homansa istnieje prosty wzór na to, dlaczego tworzymy i podtrzymujemy relacje (korzyści – koszty = wynik). Należy więc tworzyć takie relacje, aby ten wynik był jak najlepszy.\n\n\n\nM.F.: Co utrudnia budowanie silnych relacji? Co sprawia przedsiębiorcom największą trudność? Czy można się do tego w jakiś sposób przygotować, czy raczej kreowanie relacji jest mocno zakorzenione w naszej osobowości?\n\n\n\nM.S.: Dzisiaj z tego co zauważam trudniej niż kiedyś budować dobre relacje. Mamy pod wieloma względami różnorodność – wieku, pracy zdalnej/biurowej/ hybrydowej, sposobu zarządzania, w wielu momentach jesteśmy roszczeniowi. Podczas moich konsultacji czy warsztatów menedżerowie często zwracają uwagę, że trudniej niż dawniej znaleźć dobrego pracownika, a jeśli jest już zrekrutowany, brakuje chętnych do wdrożenia go w sposób naturalny. Zachowania, które były oczywiste: chęć pomocy, przekazywania wiedzy, są bardziej ograniczone. Jest to także determinowane przez szybkość działań jakie podejmujemy, mnogość obowiązków. Na podobne rzeczy ze swojej perspektywy narzekają także pracownicy.\n\n\n\nNa to nakłada się oczywista funkcja biznesu jaką jest opłacalność. Większość firm widzi już w dobrych relacjach wewnątrz firmy – inwestycję w jej rozwój, część nadal boi się relacyjności kosztem opłacalności (co oczywiście przy dobrym kreowaniu relacji biznesowych nie ma miejsca). Steve Jobs mawiał kiedyś, że „to bez sensu zatrudniać mądrych ludzi, by potem mówić im, co mają robić. My zatrudniamy mądrych ludzi po to, by to oni mówili nam co robić”. Dziś żeby tę wiedzę wydobyć i poprawić komunikację, czasem trzeba się trochę napracować.\n\n\n\nPrzykład idzie z góry. Warto dobierać ludzipod względem dopasowania do wartości firmy, do potrzeb zespołu, a nie tylko pod kątem kompetencji. Dobrze jest dbać o kulturę organizacyjną. To naprawdę widać, nawet jeśli jest się gościnnie w jakiejś firmie to można zauważyć, że atmosfera, która tam panuje, dobra lub zła, przekłada się bezpośrednio na kontakty zewnętrzne i kontrakty.\n\n\n\nM.F.: Jakie korzyści płyną z budowania silnych relacji w biznesie?\n\n\n\nM.S.: Za każdym sukcesem stoją ludzie. Zazwyczaj są to zespoły, które potrafią wymieniać się i uzupełniać wiedzą i kompetencjami. Przede wszystkim, jeśli chodzi o budowanie zespołu od wewnątrz łatwiej jest przekazywać sobie wiedzę, dane, informacje. W atmosferze wzajemnego szacunku łatwiej o kreatywność i dzielenie się pomysłami (a często te na pierwszy rzut oka niepozorne, są krokami milowymi), a także w dobrej atmosferze lepiej przerzucać się argumentami, przy innych spojrzeniach i mieć szerszą perspektywę. Ludzie bardziej dbają o swoje miejsce pracy i zadania, bo wiedzą, że to nadal nieoczywiste.\n\n\n\nWzajemne wsparcie przeciwdziała wypaleniu zawodowemu i sprzyja satysfakcji z pracy. Ta ostatnia z kolei zwiększa pewność siebie i zaangażowanie co bezpośrednio wpływa na dobre wyniki firmy.\n\n\n\nTo nie są puste teorie – na ludzki rozum warto się zastanowić, kiedy chce mi się pracować, kiedy przychodzić do biura, czy kontaktować się ze współpracownikami? Czy choćby jako klient – mając porównywalne usługi/produkty wybieramy te, gdzie ta współpraca przebiega dobrze i mamy zaufanie do marki, gdzie czujemy się jako jednostka, nie jako masa i numer zgłoszenia. Pracownikom też lepiej angażuje się wtedy, kiedy klient jest oswojony – stąd chociażby niechęć przed prospectingiem, czy zachowawczość przy nowym kliencie, co do którego nie jesteśmy pewni jego zachowań/ wymagań i dalszej współpracy. Jeśli uda nam się wypracować dobre, partnerskie relacje, prowadząc biznes ani my ani nasi pracownicy nie będziemy czuli się wciąż na niższej pozycji – nawet jeśli realnie ona taka jest, a to naprawdę bardzo dużo w codziennej pracy.\n\n\n\nM.F.: Od czego rozpocząć budowanie relacji biznesowych, gdy brakuje nam doświadczenia i dopiero stawiamy pierwsze kroki w roli przedsiębiorcy?\n\n\n\nM.S.: Od autentyczności, szacunku i ciekawości dla drugiego człowieka. Zawsze powtarzam, żeby zacząć od tego, by traktować innych tak jak sami chcemy być traktowani. Docelowo oczywiście należy traktować kogoś tak jak to on chce być traktowany. Zanim się jednak tego dowiemy, pamiętajmy, że sami sobie byśmy krzywdy nie zrobili, a to w relacji z drugą osobą całkiem dobry początek.\n\n\n\nDobre relacje to nie tylko te, gdzie się bardzo lubimy, ale te gdzie się wzajemnie szanujemy. To powoduje, że nawet jeśli mamy oddzielne zdanie łatwiej nam dojść do porozumienia i cenić oponenta.\n\n\n\nZaczynajmy od zwykłej ciekawości drugiego człowieka. Zdając sobie sprawę, że nie zawsze dysponujemy pełnym obrazem danych i każdy jest tylko człowiekiem, nie każdy ma dobry dzień (my także – choć nikt nie ma prawa psuć naszego i na odwrót).\n\n\n\nObserwujmy ludzi, których lubimy, szanujemy, którzy wywiązują się ze swoich zobowiązań i potrafią kreować dobre relacje, konsultujmy na zewnątrz. Jeśli będziemy mieli ochotę to zrobić – uda nam się, bo tu chodzi o naturalne mechanizmy – jak uśmiech, ciekawość, czas. Jednym przychodzi to szybciej, innym wolniej – co wcale nie znaczy, że mniej efektywnie. Bo każda dobra relacja opiera się także na wzajemnym sprawdzaniu między deklaracjami i realem i ma odzwierciedlenie w czasie.\n\n\n\nM.F.: Im dłużej firma funkcjonuje na rynku, tym więcej relacji nawiązuje. Jak utrzymać pozytywne relacje z partnerami biznesowymi oraz klientami, których udało nam się pozyskać?\n\n\n\nM.S. Zaufanie jest jak zapałka – działa tylko raz. Dobre relacje buduje się długo – za nimi stoi nie tylko odpowiednie podejście i uśmiech, ale przede wszystkim wiarygodność, dotrzymywanie terminów. Wiele firm popełnia ten błąd, że stara się tylko wtedy, gdy chce pozyskać klienta czy pracownika. Potem o niego nie dba, ogranicza kontakt, często daje gorsze warunki niż kolejnym potencjalnym osobom/firmom. Tymczasem zawsze warto dbać o prospecting, ale pamiętać, że fundamentem naszego biznesu, są firmy, z którymi współpracujemy od lat. Nawet jednorazowi klienci (jeśli pracujemy w takiej branży) mogą dać nam kolejne zlecenia, stać się ambasadorem naszej marki, polecając dalej – nie warto tego tracić.\n\n\n\nMusimy pamiętać, że mamy czas indywidualistów, coraz bardziej świadomych siebie, swojej wartości, swojego potencjału, dlatego z jednej strony – ludzie chcą pracować, ale chcą też mieć ciekawą pracę, chcą mieć realny wpływ na rezultat, wiedzieć po co i dlaczego coś robią. Stąd styl dyrektywny, rodem z PRL-owskiej fabryki w większości przypadków się nie sprawdza. Chodzi też o to, aby była dobra komunikacja nie tylko wśród pracowników danego zespołu ale także między różnymi działami firmy. Trudne sytuacje takie jak pandemia czy kryzys potwierdzają, że to lojalność klienta jest jedną z największych wartości w biznesie, bo często potrafi zapewnić jego ciągłość chwilach, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć. Kreujmy je więc na bieżąco, by nie musieć łatać i kombinować – tylko prosto, przewidywalnie prowadzić biznes.\n\n\n\nM.F.: Czy budowanie relacji w biznesie jest uzależnione od specyfiku firmy lub wielkości przedsiębiorstwa? Czy istnieją uniwersalne zasady, z których mogliby skorzystać właściciele zakładów tapicerskich, hurtowni tapicerskich, fabryk mebli tapicerowanych i przedstawiciele wielu innych gałęzi gospodarki?\n\n\n\nM.S.: Tak, zależy to jednak od tego jak sami to ułożymy. Dobre relacje biznesowe to zawsze zbiór wielu elementów: kultury organizacyjnej, podejścia jednostek, typu osobowości, czasu, formy i rodzaju pracy.\n\n\n\nNa pewno w mniejszych firmach łatwiej zapoczątkować działania, które stają się normą. Ludzie się znają, oddziałowują na siebie, wiedzą na co mogą sobie pozwolić, jak się wzajemnie przekonywać. Im większa firma, tym więcej czynników oddziałujących i paradoksalnie często mniejszy kontakt. Rozrastają się procedury, schematy, zwiększa się anonimowość. Tu dużo zależy od menedżera, jego podejścia, stylu zarządzania, kreowania relacji w zespole. Podobnie jak w rodzinie osobami tymi są rodzice, podobnie w firmie liderzy – ktoś tym zarządza. Znamy przecież małe firmy, nawet rodzinne, gdzie komunikacja jest na słabym poziomie i korporacje, które naprawdę potrafią dobrze to ułożyć.\n\n\n\nSama jestem świadkiem, gdzie kilka zaprzyjaźnionych mi firm w ciągu kilku lat zwiększyło kilkukrotnie ilość pracowników. Z małej firmy, stały się nagle małą korporacją, która wymaga zasad, procedur, gdzie coraz mniej osób chce się integrować wspólnie ze wszystkimi – jeśli już wolą to robić z osobami, z którymi bardzo się lubią. Sami pracownicy także zmienili swoje życie prywatne i bardziej dbają o work life balance. Świadome firmy stwarzają warunki do wspólnej integracji a co za tym idzie biznesowo – współpracy i motywacji.\n\n\n\nWarto oddzielić koszt od inwestycji. Zastanowić się, co da nam daje dobry zespół. Świadomi liderzy otaczają się osobami bardziej wykwalifikowanymi od nich samych. W jakiś sposób trzeba zachęcić ludzi do rozmów, wyjścia poza swoje obowiązki, czy dzielenia się wiedzą, która może nawet być dla nich oczywista. Tu chodzi o to, żeby chciało się podzielić pomysłem i wziąć na siebie odpowiedzialność, aby go wdrożyć – niezależnie czy jest to problem produkcyjny, natury prawnej, usprawnienia systemu CRM, obsługi klienta, czy zmodyfikowania procedur.\n\n\n\nDbajmy o to od początku, zgodnie z powiedzeniem zaczerpniętym od Richarda Bransona \"jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zatroszczą się o klientów\". Tak tu trzeba jeszcze dbać o motywację pracowników, ale mając z nimi dobre relacje nie musimy zgadywać – wiemy, czego oczekują i na ile jest to możliwe w realizacji firmy.\n\n\n\nM.F.: Każdy z nas popełnia błędy. Mamy do tego prawo. W końcu jesteśmy tylko ludźmi. Najważniejsze to umieć przyznać się do błędu. Czy można naprawić nadszarpnięte relacje biznesowe? W jaki sposób odbudować pozytywne stosunki?\n\n\n\nM.S.: Oczywiście. Według badań klienci są w stanie pozostać lojalni danej firmie, jeśli w dobry sposób jest przeprowadzony proces reklamacyjny (zarówno wśród klientów zewnętrznych jak i wewnętrznych, jakimi są nasi pracownicy). Sami jesteśmy przecież w wielu wypadkach klientami – to jak jesteśmy traktowani w trudnej sytuacji przekłada się na zaufanie lub jego spadek w zależności od podjętych kroków.\n\n\n\nNie popełnia błędów tylko ten, kto nic nie robi. Podobnie jak relacje prywatne możemy odbudować (choć nie jest to proste), podobnie jest z relacjami biznesowymi. Tu ważny jest czas reakcji, gotowość do przyznania się do winy i ewentualna rekompensata. Warto jednak spojrzeć na jakim polu popełniony był błąd, aby po prostu mu zapobiegać.\n\n\n\nNa pewno nie wolno zamiatać sprawy pod dywan i udawać, że nic się nie stało. Zrzucanie odpowiedzialności na osoby trzecie też nie jest profesjonalne (choć wiem kusi, bo szczere słowo przepraszam trudno niestety przechodzi przez gardło). Odpowiedzialne podejście i wzajemny szacunek potrafią wszystko dobrze odbudować. Liczą się jednak nie tylko wzajemne chęci a wyniki, w końcu to biznes. Jeśli strona nie dotrzymała umowy poprzednim razem – warto tym razem odpowiednio się zabezpieczyć formą pisemną, karami umownymi, w przypadku płatności ustalić przedpłatę, w przypadku terminu realizacji ustalić najwcześniejszy, aby mieć bufor na poślizg.\n\n\n\nJeśli chodzi o kontakty personalne warto znaleźć przyczynę konfliktu i po prostu go rozwiązać. Konflikty są nieuniknione. Czasem świadczą nawet o zaangażowaniu w projekt. Dobre relacje należy ułożyć, bo przecież w pracy spędzamy wiele godzin z naszego życia. Pamiętajmy też, że nie musimy się lubić (chociaż oczywiście miło, jeśli tak jest), wystarczy, że będziemy się wzajemnie szanowali.To nie same błędy, ale nieumiejętność wyciągania wniosków z przeszłości (także z sukcesów) i dostosowania zachowania do aktualnej sytuacji jest problemem.\n\n\n\nM.F.: Jak budować silne więzi z pracownikami pracującymi zdalnie oraz hybrydowo?\n\n\n\nM.S.: Przede wszystkim warto budować z nimi dobry kontakt. Miło, jeśli zespół widzi się od czasu do czasu na żywo, nawet jeśli jest to raz w tygodniu. Jesteśmy zwierzętami stadnymi i oprócz większej motywacji i wzajemnego zaufania, buduje to poczucie przynależności.\n\n\n\nNależy założyć schematy, w których mamy ze sobą kontakt nie tylko z doskoku, w razie nagłej potrzeby, ale ustrukturyzowany. Ważne, aby ustalić zakres godzin pracy, w których wszyscy będą dostępni i w tych godzinach robić zebrania, spotkania – w realu lub online. Świat się zmienił, dużo osób ma elastyczne godziny pracy, które pozwalają na dostosowanie do obowiązków domowych – warto, aby wziąć to pod uwagę.\n\n\n\nStały kontakt i dobra komunikacja są kluczem do dobrej relacji i budowania więzi. To pomaga w zaangażowaniu w projekty i lojalność w stosunku do firmy, co jest istotne. W przypadku pracy hybrydowej dobrze ustalić przynajmniej jeden dzień w tygodniu, kiedy wszyscy są w firmie, mogą się zobaczyć, porozmawiać, przekazać informacje także mimochodem, nie tylko w wyznaczonych ramach. Może to być także spotkanie online. Nie trzeba bać się pracy zdalnej – wszystko da się ułożyć. To od lidera zależy jakie warunki do współpracy i komunikacji będzie stwarzał w swoim zespole, jak to będzie komunikowane od samego początku. Nic nie zastąpi ciekawości drugiego człowieka i autentyczności. Nie można wymagać otwartości i szczerości od pracowników, jeśli menedżer jest zamknięty i niedostępny.\n\n\n\nPoza tym w pracy zdalnej czy hybrydowej od razu należy to trochę uprocesowić. Dbać o różnorodną możliwość integracji. Nie można zrzucać na samego pracownika organizacji pracy, wtedy stwarzamy bardziej freelancerskich pracowników niż zespół. To niełatwe, ale da się wypracować z satysfakcją dla wszystkich stron.\n\n\n\nM.F.: Relacje biznesowe to nie tylko te na zewnątrz przedsiębiorstwa, ale również wewnątrz. Wydaje się, że to, co dzieje się w firmie, jest nieraz ważniejsze od tego, co widać w mediach społecznościowych czy na spotkaniach. Jak kształtować relacje z pracownikami, by zbudować silną markę?\n\n\n\nM.S.: Zawsze to co prawdziwe jest ważniejsze od przekazywanej wizji. Na odległość wyczuwamy fałsz, a kłamstwo ma krótkie nogi, więc dbajmy o to, by komunikaty były spójne. Przede wszystkim trzeba dobrze traktować swoich pracowników, budować wzajemne partnerstwo i dobre relacje. Wartości powinny być spójne z komunikacją. Popularność mediów społecznościowych i trend pokazywania firmy przez pracowników jest ciekawym zjawiskiem. Ludzie kupują od ludzi, a nie od firm. Większe zaufanie i rozpoznawalność zyskujemy, kiedy to ktoś o nas mówi, a nie my sami. Powinniśmy jednak być spójni w naszych działaniach, wtedy realnie to działa. Malowanie trawy na zielono od dawna nie działa albo tylko krótkoterminowo.\n\n\n\nM.F.: Ostatnie dwa lata przewróciły świat do góry nogami. Żyjemy w nowej rzeczywistości. Co zmieniło się w budowaniu relacji biznesowych po pandemii oraz w obliczu wojny na Ukrainie?\n\n\n\nM.S.: Pandemia mocno wpłynęła na rozwój pracy zdalnej i hybrydowej. Z jednej strony pokazaliśmy, że dobre relacje biznesowe to także te w kryzysie. Firmy będące w tarapatach, ale posiadające dobre zespoły umiały przetrwać, a klienci solidarniej trzymali się ze stałymi partnerami.\n\n\n\nZ moich obserwacji z jednej strony uświadomiono sobie wartości. Zastanawianie się nad kruchością zdrowia i życia spowodowało więcej rozmów na temat work-life balance. Zrobiliśmy ogromny postęp technologiczny, tu, gdzie jeszcze 5 lat temu luksusem były 2 dni home office udało się przejść na pracę zdalną. Uświadomiono sobie mniejsze koszty utrzymania pracownika, a sami pracownicy oszczędność czasu na dojazdach.\n\n\n\nNiestety zawsze są jakieś koszty, nie każdy w naturalny sposób inicjuje kontakt z innymi. Stąd wielu ludzi pozamykało się w swoich fortecach, a firmy zamiast zaplanować proces, przerzuciły odpowiedzialność planowania pracy na samego pracownika. Stąd w początkowym okresie wiele potknięć.\n\n\n\nSama rozmawiając z moimi klientami widziałam jak trudno było im zorganizować swoją pracę. Dotąd dwie strefy rzadko bezpośrednio na siebie nachodzące - dom i praca zaczęły żyć pod jednym dachem. W efekcie na jakość pracy przekładały się zmienne warunki lokalowe, różne godziny pracy. Osoby posiadające rodziny musiały to pogodzić z nauką zdalną ich pociech, w efekcie czego pracowali nienormowanie, wybici ze swoich technik zarządzania czasem. Single narzekali na brak kontaktów międzyludzkich, dodatkowo to co miało być atutem – późniejsze wstawanie, okazywało się pułapką – później zaczynali pracę i nadrabiali do wieczora, przez co mieli poczucie ciągłego bycia w pracy. Osoby pracujące w taki sposób, gdzie odbywali kilka spotkań bezpośrednich – nie wiedziały, jak to zorganizować – niezależnie od stanowiska. Była to dla nich rewolucja, której nie chciały. Pamiętam jak w pandemii kilku menedżerów dzwoniło do mnie, abym pomogła ich zespołom przedstawicieli, którzy przecież mieli nadal plany do zrealizowania a odebrano im możliwość standardowej pracy, przerzucając to na online. Naprawdę było nad czym pracować – nie tylko nad organizacją pracy, ale także zmianą jej trybu i przekonaniami.\n\n\n\nDoszedł marazm i strach o bliskich a także odgórne zarządzenia. W związku jednak z tym, że cały proces był odpowiednio długi w większości udało się przeprowadzić proces. Szybciej i efektywniej tym, którzy korzystali z pomocy czy też konsultowali wyzwania z pracownikami i klientami szukając najlepszych rozwiązań. Aktualnie tu, gdzie możliwa jest praca zdalna czy hybrydowa w większości pracownicy nie chcą wracać na stałe do biura. Cenią sobie wybór i elastyczność, a że praca przynosi ze sobą odpowiednie wyniki to szefowie (którzy raczej woleliby mieć zespół na miejscu) nie mają argumentów – muszą się starać w inny sposób, chociażby po to, aby łatwiej przeprowadzić onboarding wśród nowych pracowników. Budowanie dobrych relacji stało się nie tylko modne i świadczy o prestiżu firmy, ale konieczne ze względów praktycznych.\n\n\n\nJeśli chodzi o wojnę na Ukrainie, na pewno znów poczuliśmy zagrożenie, ale innego rodzaju. Pamiętajmy jednak, że w wielu branżach brakowało rąk do pracy – zostało to więc odpowiednio zagospodarowane. Dodatkowo solidaryzm społeczny, wspólne zbiórki w firmach, wolontariat przyczyniły się do poprawy komunikacji. Warto w taki sposób podejść do problemu, by można było na tym budować.\n\n\n\nZ drugiej strony prywatnie ludzie bardzo rozluźnili kontakty towarzyskie. To niedobrze, bo sprzyja poczuciu osamotnienia i wypalenia także zawodowego. Dobrze więc sobie przypomnieć, że pracować należy nie tylko nad relacjami zawodowymi, ale także prywatnymi.\n\n\n\nM.F.: Jakich rad mogłaby Pani udzielić na koniec przedsiębiorcom, żeby udało im się zbudować silne relacje w biznesie?\n\n\n\nM.S.: Podejść do tego jak do inwestycji. Relacja to transakcja, która przekłada się proporcjonalnie do naszego zaangażowania i poświęconego czasu – oczywiście tu, gdzie mamy pole do wspólnych interesów i relacji win-win. Nic nie dzieje się samo – jeśli u Ciebie w firmie panują dobre relacje, to znaczy, że stwarzasz do tego odpowiednie warunki i masz ludzi, w zespole którzy na to pracują\n\n\n\nTo jak pracownicy traktują się wewnątrz wpływa bezpośrednio na to jak traktują klientów. Jeśli zaś klient widzi, że wszystko płynie, komunikacja przebiega dobrze, chętniej korzysta z takich produktów/ usług i chętniej poleca dalej. Lepsza komunikacja i atmosfera to lepsza relacja, która nie tylko buduje silną markę, ale przekłada się na wynik biznesowy i rozwój przedsiębiorstwa.\n\n\n\nM.F.: Dziękuję Pani za poświęcony czas i rozmowę.\n\n\n\nM.S.: Bardzo dziękuję za zaproszenie do rozmowy, przygotowanie pytań i poświęcony czas.\n\n\n\nChcesz uzyskać więcej informacji na temat budowania relacji? Potrzebujesz wsparcia, by rozwiązać problem w Twojej firmie? Skontaktuj się z naszym ekspertem. Wejdź na stronę: http://www.monikaskrodzka.pl/\"\n\n\n\nWywiad był realizowany dla portalu tapicerzypolscy.pl\n\n\n\nPytania, które mi zadała były tak trafne, a moje odpowiedzi na tyle uniwersalne, że za jej zgodą dzielę się dzisiaj tym wydaniem z Tobą:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam mój wywiad w ramach cyklu #Monikapoleca z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD o psychologii kryzysu, sposobach na jego zapobieganie i radzenie sobie z nim.\n\n\n\nMateriał jest dostępny tutaj - zapraszam, bo to bardzo ważny temat:\n\n\n\n\"Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić?\"\n\n\n\nMiło mi poinformować, że od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) - rusza wyzwanie z nagrodami od Eli. Koniecznie weź udział:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Ola Gościniak - od 10 lat właścicielka marki \"Jestem Interaktywna\", wykładowczyni akademicka w Collegium Da Vinci, która opowie o tym jak sama zaczynała i jak wejść dzisiaj z powodzeniem do świata ONLINE, by mieć czas na życie w OFFLINE.\n\n\n\nJeśli myślałaś kiedyś o własnym biznesie online?Wydaje się to trudne, bo nie masz umiejętności technicznych i nie wiesz od czego zacząć? To ten materiał jest dla Ciebie. Mam nadzieję, że przygotowałam dla Oli takie pytania, które sam/a chciał/abyś zadać:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to „Coach wart bilion dolarów -zasady przywództwa według Billa Campbella” – autorami są Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Alan Eagle."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/","name":"Jak budować silne relacje w biznesie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-08-31T21:54:51+00:00","dateModified":"2023-08-31T21:54:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Sprawdź, co pomaga budować trwałe relacje biznesowe oparte na zaufaniu, dobrej komunikacji i wzajemnym zrozumieniu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/08/priscilla-du-preez-nF8xhLMmg0c-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Jak radzić sobie z emocjami w pracy?","datePublished":"2023-09-07T12:46:06+00:00","dateModified":"2023-09-07T12:56:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/"},"wordCount":115,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Starosc-zaczyna-sie-dopiero-wtedy-gdy-masz-wiecej-wspomnien-niz-marzen.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","EmocjeWBiznesie","InteligencjaEmocjonalna","Profesjonalizm","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Emocje to nie ubranie, które możesz zdjąć zamykając drzwi od biura czy domu. Towarzyszą nam i na szczęście mamy coraz większą ich świadomość – choć nadal z profesjonalizmem często utożsamiane jest chłodne podejście.\n\n\n\n🔴Poznaj 4 metody jak radzić sobie. Z emocjami w pracy, bo wyważona otwartość może stać się jednym z najlepszych narzędzi.\n\n\n\nDziś zapraszam Cię na krótki wykład o tym, jak radzić sobie z emocjami w pracy. Opowie o tym Liz Fosslien.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #emocje #InteligencjaEmocjonalna #profesjonalizm\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/liz_fosslien_how_to_embrace_emotions_at_work/transcript?language=pl\n#AkcjaRelacja #emocje #EmocjeWPracy"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/","name":"Jak radzić sobie z emocjami w pracy? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Starosc-zaczyna-sie-dopiero-wtedy-gdy-masz-wiecej-wspomnien-niz-marzen.png","datePublished":"2023-09-07T12:46:06+00:00","dateModified":"2023-09-07T12:56:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj sposoby rozpoznawania i regulowania emocji w pracy, aby łatwiej radzić sobie z napięciem i budować lepszą współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/jak-radzic-sobie-z-emocjami-w-pracy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Starosc-zaczyna-sie-dopiero-wtedy-gdy-masz-wiecej-wspomnien-niz-marzen.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/Starosc-zaczyna-sie-dopiero-wtedy-gdy-masz-wiecej-wspomnien-niz-marzen.png","width":1748,"height":1240}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Metody i korzyści rozwoju empatii w zarządzaniu i sprzedaży.","datePublished":"2023-09-07T23:41:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/"},"wordCount":1514,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/jon-tyson-vVSleEYPSGY-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Emocje","Empatia","InteligencjaEmocjonalna","TrudnaSytuacja","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"We współczesnym świecie biznesu, empatia stała się nie tylko wartością, ale również niezbędnym narzędziem, które może sprzyjać lepszym relacjom handlowym, a także większej skuteczności w procesie sprzedaży i zarządzania. Ma to związek nie tylko z większą świadomością ale także z kalkulowaniem biznesu, którego sukces opiera się dziś na nowych i lojalnych klientach, zaangażowanych i odpowiedzialnych pracownikach.\n\n\n\nCo ważne empatię jak każdą umiejętność da się rozwinąć. Na końcu powiem Ci o jednej z metod:).\n\n\n\nEmpatia a neurony lustrzane\n\n\n\nPamiętacie historię neuronów lustrzanych, kiedy to w latach 90? Włoscy badacze odkryli je dzięki badaniom makaków. Mózg małpek tak samo reagował gdy same podnosiły orzeszki, jak wtedy kiedy robił to naukowiec, co jak często przy tego typu badaniach – wyszło przypadkiem. Odkrycie neuronów lustrzanych przeniosło nas o krok bliżej zrozumienia tajemnicy ludzkiej empatii i połączeń społecznych, stanowiąc przełom w obszarze neurobiologii. Te fascynujące komórki mózgowe, działające niczym \"lustra\" odbijające emocje i ruchy innych, umożliwiają nam wewnętrzne doświadczanie przeżyć innych, budując most zrozumienia i współodczuwania, które jest fundamentem ludzkich interakcji. Odkrycie to otworzyło drzwi do nowej ery w badaniach nad ludzką psychiką, pokazując, że jesteśmy neurologicznie zaprogramowani do współpracy i głębokiej łączności z innymi. Temat jest naprawdę fascynujący i wart zgłębienia.\n\n\n\nEmpatia w biznesie\n\n\n\nW kontekście biznesowym tak jak wspomniałam, ta umiejętność przekłada się na głębsze rozumienie potrzeb i oczekiwań klienta, co może znacząco wpłynąć na jakość zarządzania, obsługi klienta i skuteczność strategii sprzedażowej.\n\n\n\n\n\n\n\nW świecie biznesu, gdzie zwykle panuje \"kultura wyników\" - co samo w sobie nie jest takie złe, bo biznes musi się spinać, chodzi o metody realizacji tych wyników – a w tym empatia po prostu pomaga, stając się narzędziem jak wiele innych. Empatia może niekiedy zostać zepchnięta na dalszy plan. Jednak to właśnie empatia jest często kluczem do zbudowania silnych i trwałych relacji z klientami, a także zespołem. Rozumienie i docenianie perspektywy innych może pomóc w identyfikacji nowych możliwości, a także w skutecznym rozwiązaniu problemów i konfliktów.\n\n\n\nNa marginesie dodam, że także w medycynie prowadzono badania, dzięki którym udowadniano, że pacjenci traktowani z większą empatią i szacunkiem mają bardziej pozytywne doświadczenia. Dzięki temu , że bardziej ufają lekarzom (mój artykuł o zaufaniu znajdziesz TUTAJ) – ściślej przestrzegają ich zaleceń co w konsekwencji daje lepsze wyniki leczenia.\n\n\n\nSprzedaż z użyciem empatii: rozwiązanie problemu trudnego klienta\n\n\n\nKażdy, kto pracował w dziedzinie sprzedaży, bez wątpienia spotkał się z trudnym klientem. Nadal jest to bardzo częsty temat moich warsztatów i konsultacji, które prowadzę. Najczęściej trudnych klientów – określa się jako osoby, które mogą wydawać się niezadowolone, agresywne lub po prostu niechętne do współpracy. W takich sytuacjach, empatia może stać się naszym najpotężniejszym narzędziem.\n\n\n\nPierwszym krokiem jest aktywne słuchanie, co pozwala nam zrozumieć rdzeń problemu klienta. Dzięki neuronom lustrzanym, jesteśmy w stanie \"odczuwać\" emocje klienta, co może nam pomóc w znalezieniu najlepszego rozwiązania.\n\n\n\nZastosowanie empatii w sprzedaży oznacza również adaptację naszego stylu komunikacji w taki sposób, aby lepiej pasował do potrzeb i oczekiwań klienta. Może to również oznaczać szukanie sposobów na zaspokojenie potrzeb klienta, nawet jeśli są one niekonwencjonalne lub nieprzewidywalne.\n\n\n\nPamiętajmy, że empatia ma wymiar zarówno afektywny (emocjonalny) jak i myślowy (poznawczy – dzięki wyobraźni). Zwykle łatwe i naturalne jest odczuwanie empatii wobec osoby do nas podobnej (przez doświadczenia lub cele), ale dzięki empatii potrafimy wyobrazić sobie cierpienia ale także motywacje innych osób.\n\n\n\n Może wyda się to banalne, ale prowadząc warsztaty z tzw. „trudnego klienta” zwykle pytam, czy dana osoba na miejscu tego klienta nie byłaby zdenerwowana (np. podczas reklamacji). Tak – możemy mieć większą świadomość, lepiej zarządzać emocjami (o emocjach pisałam szerzej TUTAJ), ale w sytuacjach kiedy nam zależy – także bywamy „trudni”.\n\n\n\nPodobnie jest z zarządzaniem – czasem trudno nam wysłuchać i próbować zrozumieć drugą stronę i jej racje. Na szczęście są na to świetne sposoby:).\n\n\n\n Empatia w zarządzaniu\n\n\n\nW świetle zmian rynkowych i rynku pracownika – zrównoważona empatia ( rozumienie a nie współodczuwanie, jak to niektórzy interpretują) pomaga tworzyć kulturę pracy. Aby tworzyć otwarte, innowacyjne, zaangażowane środowisko pracy uważam, że empatia jest niezbędna – szczególnie licząc długofalową współpracę. I tu choć to oczywiście ułatwia – od razu dementuję – naprawdę nie musimy się lubić by być empatyczni i dobrze ze sobą współpracować.\n\n\n\nCo daje rozwinięta empatia w biznesie?\n\n\n\nRozwijanie empatii i całej inteligencji emocjonalnej daje:\n\n\n\n-lepsze rozumienie potrzeb klienta (wewnętrznego – pracownika, szefa, inwestora i zewnętrznego)\n\n\n\n-większa satysfakcja klienta wewnętrznego i zewnętrznego poprzez\n\n\n\n-lepszą komunikację wewnątrz i na zewnątrz firmy\n\n\n\n-większą kreatywność\n\n\n\n-lepszą atmosferę pracy i trwalsze relacje\n\n\n\n-mniejszą rotację pracowników i większą lojalność klienta\n\n\n\n-mniejszy stopień wypalenia zawodowego\n\n\n\n-przeciwdziałanie konfliktom i lepsze zarządzanie nimi\n\n\n\n-wyższą kulturę organizacyjną\n\n\n\n-adekwatna reakcja do potrzeb i oczekiwań klientów (wewnętrznych i zewnętrznych)\n\n\n\n-lepsze zarządzanie zmianami\n\n\n\nJedną z bardzo prostych metod rozwijania empatii jest metoda ABC:\n\n\n\nA (acknowledged) - zaakceptowania emocji, które się pojawią\n\n\n\nB (breaths) – wykorzystanie oddechu w celu opanowania\n\n\n\nC (curiosity) – ciekawość – żeby dowiedzieć się więcej.\n\n\n\nTak – wszystkie te 3 elementy są równie ważne – i choć pozornie wydają się proste – ich praktyka i stosowanie, szczególnie w trudnych sytuacjach wymaga wyćwiczenia, do czego mocno zachęcam:).\n\n\n\nCzasem też na moich konsultacjach pojawiają się osoby, które społecznie są odbierane jako „zimne”. Bywa, że jest to kwestia wychowania, środowiska, lub pułapki profesjonalizmu. Uważają – prawdopodobnie jak ich środowisko (o czym mówią wprost), że nie mają wypracowanej empatii. Z drugiej strony często w środku mocno przeżywają emocje, stres, odpowiedzialność za procesy i swoich pracowników. Przytoczyłam to swoje spostrzeżenie, bo warto włączyć ciekawość – także wtedy, gdy wydaje nam się, że w danej sytuacji nie było/ nie ma miejsca na empatię. Gdy okażesz sobie i innych ciekawość, akceptację i dasz odrobinę czasu – możesz się bardzo zdziwić jak wiele się zmieni. Warto jednak pamiętać też o asertywności i wyznaczaniu zdrowych granic.\n\n\n\nW przypadku trudnych klientów, empatia może pomóc nam w identyfikacji i rozwiązaniu ich problemów w sposób, który promuje zadowolenie i lojalność. W efekcie, empatia w biznesie nie jest tylko etycznym wyborem, ale strategicznym narzędziem, które może pomóc organizacjom osiągnąć sukces na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.\n\n\n\nWarto wiedzieć, że empatia i asertywność to dwie składowe umiejętności tak zwanej inteligencji emocjonalnej, której rozwój przydaje się tak samo dobrze w życiu prywatnym jak i zawodowym – niezależnie od pełnionej funkcji:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam, że do niedzieli do godziny 21.00 tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) – trwa wyzwanie.  Do zdobycia są aż 3 kursy \"Podstawy Pozytywnej Psychologii Kryzysu - czyli jak pracować z kryzysem, by wykorzystać jego potencjał rozwojowy\".\n\n\n\nJeśli nie oglądałaś/eś mój wywiad w ramach cyklu #Monikapoleca z Elżbieta Kluska-Łabuz, PhD o psychologii kryzysu, sposobach na jego zapobieganie i radzenie sobie z nim, znajdziesz tutaj:\n\n\n\n\"Kryzys każdego z nas– jak go rozpoznać i skutecznie sobie z nim poradzić?\"\n\n\n\nPolecam!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Ola Gościniak - od 10 lat właścicielka marki \"Jestem Interaktywna\", wykładowczyni akademicka w Collegium Da Vinci, która opowie o tym jak sama zaczynała i jak wejść dzisiaj z powodzeniem do świata ONLINE, by mieć czas na życie w OFFLINE.\n\n\n\nJeśli myślałaś kiedyś o własnym biznesie online?Wydaje się to trudne, bo nie masz umiejętności technicznych i nie wiesz od czego zacząć? To ten materiał jest dla Ciebie. Mam nadzieję, że przygotowałam dla Oli takie pytania, które sam/a chciał/abyś zadać:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) Są już też dostępne fragmenty mojej rozmowy z Olą.\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to „Geniusz marketingu” – autorem jest Peter Fisk.\n\n\n\nGeniusz marketingu Peter Fisk"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/","name":"Metody i korzyści rozwoju empatii w zarządzaniu i sprzedaży. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/jon-tyson-vVSleEYPSGY-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-09-07T23:41:48+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Dowiedz się, jak empatia wspiera zarządzanie i sprzedaż oraz poznaj sposoby rozwijania tej umiejętności w relacjach z zespołem i klientami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/07/metody-i-korzysci-rozwoju-empatii-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/jon-tyson-vVSleEYPSGY-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/jon-tyson-vVSleEYPSGY-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1711}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Kultura cierpienia i rozdrapywania ran a wychowanie i problemy psychiczne dzieci- wideo wywiad z Ewą Woydyłło Osiatyńską","datePublished":"2023-09-14T08:00:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/"},"wordCount":132,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/nic-nie-jest-wieczne.png","keywords":["akcjarelacja","Emocje","EwaWoydyłłoOsiatyńska","InteligencjaEmocjonalna","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Jedną z kobiet, którą niezwykle szanuję – za jej wiedzę, postawę, dzielenie się odpowiedziami na trudne pytania jest doktor Ewa Woydyłło Osiatyńska. Bardzo lubię słuchać jej wykładów i czytać książki.\n\n\n\nKultura cierpienia i rozdrapywania ran?\n\n\n\n🔴Jak to jest, że jedni z nas są szczęśliwi pomimo ogromu nieszczęść, które ich spotkały a drudzy wciąż rozpamiętują rzeczy - które owszem, dla nich są bardzo istotne ale obiektywnie rzecz ujmując - dawno powinny być już przepracowane?\n\n\n\n🔴Polecam, bo znajdziesz tu także ciekawe porady na temat wychowania dzieci, problemów psychicznych i podejścia do życia.\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/DQRBwfZgiPE?si=eF-uA4CAfprgEB_J"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/","name":"Kultura cierpienia i rozdrapywania ran a wychowanie i problemy psychiczne dzieci- wideo wywiad z Ewą Woydyłło Osiatyńską - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/nic-nie-jest-wieczne.png","datePublished":"2023-09-14T08:00:28+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"W rozmowie z Ewą Woydyłło-Osiatyńską o kulturze cierpienia, wpływie dzieciństwa na dorosłość i wyzwaniach związanych ze zdrowiem psychicznym.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/14/kultura-cierpienia-i-rozdrapywania-ran-a-wychowanie-i-problemy-psychiczne-dzieci-wideo-wywiad-z-ewa-woydyllo-osiatynska/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/nic-nie-jest-wieczne.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/nic-nie-jest-wieczne.png","width":700,"height":600}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Akcja generacja – czyli komunikacja i motywowanie różnych pokoleń","datePublished":"2023-09-15T00:05:53+00:00","dateModified":"2023-09-15T00:05:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/"},"wordCount":2068,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-ron-lach-10295323-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","generacja","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","pokolenie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W dzisiejszym zróżnicowanym środowisku biznesowym menedżerowie i handlowcy stają przed wyzwaniem efektywnego motywowania i komunikowania się z pracownikami oraz klientami różnych pokoleń, które są częścią dynamicznie zmieniającego się rynku pracy i konsumpcji. Rozumienie dynamiki każdego pokolenia i ich wartości może być kluczowym elementem w budowaniu silnych i produktywnych relacji biznesowych.\n\n\n\nNiedawno czytałam, że szacuje się, że 70 % konfliktów w pracy powstaje na tle pokoleniowym.\n\n\n\nRóżne generacje różne potrzeby\n\n\n\nSzacuje się, że aktualnie na rynku pracy są obecnie 4 pokolenia :\n\n\n\n-baby boomes urodzeni w latach 1956 – 1964\n\n\n\nJest to pokolenie wychowane w trudnych czasach, charakteryzuje się silną etyką pracy, lojalnością, preferencją dla formalnej komunikacji oraz dążeniem do stabilności zawodowej. Preferują oni osobiste, twarzą w twarz formy komunikacji. Standardowo są przyzwyczajeni do etosu pracy i cenią długoletnią współpracę \n\n\n\n\n\n\n\n-pokolenie X urodzeni w latach  1965 - 1980\n\n\n\nZnane z niezależności, umiejętności adaptacji do nowych technologii i dążenia do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Komunikują się za pomocą różnych środków, łącząc tradycyjne formy z nowoczesnymi narzędziami.\n\n\n\nW pokoleniu X mamy większą świadomość potrzeby życia prywatnego i zadawania sobie pytań egzystencjalnych. Praca stała się więc środkiem do celu a nie celem samym w sobie.\n\n\n\nWarto zwrócić uwagę na to, że często są to rodzice pokolenia Z. Co ciekawe, na moich szkoleniach jeśli podnosimy tę tematykę regularnie pada zdanie, że:\n\n\n\n„Z tak naprawdę głośno mówią to, co my chcieliśmy powiedzieć ale się tego baliśmy”\n\n\n\n-pokolenie Y urodzeni (tzw. millenialsi) w latach  1981 – 1994\n\n\n\nSą to cyfrowi tubylcy, którzy cenią sobie współpracę, innowacyjność oraz przejrzystość w komunikacji. Preferują dynamiczną i interaktywną komunikację, często z wykorzystaniem technologii. Na swoim przykładzie mogę powiedzieć, że są przyzwyczajeni do ciężkiej pracy, ale też gotowi albo zaadaptowani (zmuszeni społecznie) do zmian. Wiedzą, że mogą pracować tak jak lubią, więc praca nie jest już zwykle tylko przykrym obowiązkiem i sposobem na zarabianie pieniędzy.\n\n\n\n-pokolenie Z urodzeni po 1995 roku\n\n\n\nTo pokolenie, które kilka lat temu weszło na rynek pracy i zrobiło na nim niezłe zamieszanie:). Jest nastawione na personalizację, różnorodność i digitalizację. Preferują szybką, wizualną i mobilną komunikację. \n\n\n\nZ – mówią to co każdy z nas miałby ochotę powiedzieć, a z drugiej strony młodzi, często bardzo bezpośredni (co przeszkadza starszym pokoleniom-np. mówienie po imieniu, nie uznawanie hierarchii) lub odwrotnie zamknięci w sobie (nie wiadomo czego można się po nich spodziewać, a że na rynku łatwiej zmienić pracę, często dosłownie z dnia na dzień ją porzucają). Są elastyczni technologicznie ale mają większość przedsiębiorców narzeka, że mają mniejsze potrzeby relacji, są bezpośredni co często zaognia konflikty lub uciekają przed odpowiedzialnością (np. nie mają problemu ze zwyczajnym rozłączeniem się podczas spotkania online, czy mają awersją do załatwiania rzeczy bezpośrednio lub telefonicznie. Wolą to robić mailowo lub za pomocą technologii – jednak nie ma się co oszukiwać nie zawsze da się to zrobić.\n\n\n\nWarto pamiętać, że w każdym pokoleniu są wyjątki i choć absolutnie daleka jestem od twierdzenia, że wiek to tylko liczba, to jednak nie można wrzucać wszystkich do jednego worka, bo człowiek bywa bardziej skomplikowanym stworzeniem.\n\n\n\nRóżne pokolenia, różna komunikacja, różna motywacja\n\n\n\nPokolenie Silent(urodzeni 1928-1945) i Baby Boomers często skłaniają się ku formalnym i hierarchicznym strukturom komunikacyjnym, gdzie komunikaty są przekazywane w sposób tradycyjny, często w formie pisemnej lub osobistych spotkań.\n\n\n\nPokolenie X prezentuje mieszankę stylów, z akceptacją zarówno tradycyjnych form komunikacji, jak i nowszych narzędzi technologicznych.\n\n\n\nPokolenia Y (millennials) i Z czują się bardzoej komfortowo z komunikacją cyfrową, włączając w to korzystanie z mediów społecznościowych, komunikatorów internetowych i innych nowoczesnych narzędzi.\n\n\n\nWarto o tym pamiętać.\n\n\n\nWiem, że wydaje to się abstrakcją, ale mam klientów, którzy mają z tym ogromny problem. Z jednej strony różnorodne środowisko bardzo wzbogaca każdą strukturę, bo nie ma nic lepszego niż połączenie doświadczenia, z odwagą i technologią – wychodzi kreatywność, która prowadzi w naturalny sposób do innowacji. Pod warunkiem, że będziemy umieli się komunikować i budować na różnorodności a nie ją utrudniać.\n\n\n\nStarsze pokolenia często cenią stabilność zawodową i są bardziej zorientowane na długoterminowe cele kariery.\n\n\n\nMłodsze pokolenia z kolei są bardziej zainteresowane elastycznością, równowagą między życiem zawodowym a prywatnym i możliwościami szybkiego rozwoju kariery. Tak sobie myślę, że też wymusza to po prostu czas w którym żyjemy. Dziś trudno stwierdzić jakie nowe zawody i technologie powstaną, sama sztuczna inteligencja mocno wywróciła rynkiem, a to przecież dopiero początek. Siłą rzeczy młodsze osoby żyjąc w czasie zmian – przystosowują się do nich. W zasadzie mało jest osób chociażby w moim wieku, które mają logiczną karierę zawodową ( zgodnie z wykształceniem) – a co dopiero u młodych osób.\n\n\n\nStarsze pokolenia mogą przywiązywać większą wagę do lojalności wobec firmy, formalności i hierarchii. Po prostu są tego nauczeni.\n\n\n\nMłodsze pokolenia mogą z kolei bardziej cenić otwartość i innowacyjność. Swoją drogą są to prawa młodości by się nie bać i zdobywać świat, który jest na wyciągnięcie ręki bardziej niż kiedykolwiek. Zupełnie inaczej też wychowujemy swoje dzieci niż wcześniej, a to ma też swoje skutki w przyszłości. Jako ekspert do spraw kreowania relacji w biznesie mocno cenię relacje partnerskie – cieszę się więc gdy mogę skonfrontować swoje poglądy z młodszymi osobami, choć nie zawsze było to dla mnie łatwe:).\n\n\n\nStarsze pokolenia mogą preferować jasno zdefiniowane struktury autorytetu, z kierownictwem podejmującym decyzje i dyktującym kierunki działań. Patrzą na korzyści długoterminowe.\n\n\n\nMłodsze pokolenia mogą szukać bardziej płaskich struktur organizacyjnych, gdzie mają możliwość wpływania na decyzje i strategie firmy. Młodsze pokolenia mogą być bardziej zmotywowane możliwościami rozwoju osobistego, pracą nad projektami, które mają realny wpływ, oraz możliwością pracy w zespołach zróżnicowanych pod względem umiejętności i doświadczeń.\n\n\n\nWarto wziąć to szczególnie pod uwagę w temacie motywacji. Lubimy sprawczość – młodsze pokolenie jest go tym bardziej nauczone. Dzięki temu łatwiej akceptuje projekty i chętniej je realizuje – oczywiście przy umiejętnym podejściu. Starsi za to cenią sobie, że w końcu ich głos ma znaczenie.\n\n\n\nKomunikacja a technologia\n\n\n\nMogą występować różnice w stopniu komfortu z korzystania z nowych technologii.  Nie lubimy tego czego nie znamy, musimy to poznać aby to polubić. Wpływa to na tempo adaptacji i implementacji nowych narzędzi i rozwiązań w organizacji. Z jednej strony to naturalne, że młodsze osoby lepiej odnajdują się w nowych technologiach – po prostu są na nich wychowane. Moja córka wczoraj poprosiła mnie żebym pokazała jej swoje zdjęcia z dzieciństwa w telefonie:). Tłumaczyłam, że kiedyś zdjęcia robiono aparatami, ale można było zrobić tylko 36 zdjęć, wywołanie było drogie, nie każdy miał nawet taki aparat. W związku z tym moje zdjęcia są u babci w albumie, więc przy okazji odwiedzin będzie mogła o nie poprosić ale nie jest ich dużo.\n\n\n\nChoć sytuacja brzmi zabawnie analogiczne rzeczy wychodzą na moich warsztatach – kiedy niektórzy przedstawiciele nie wyobrażają sobie żeby nie jeździć często do klientów (nawet jeśli obiektywnie nie ma takich potrzeb, a przynajmniej warto zmniejszyć częstotliwość), a inni nie mają potrzeby odebrać dzwoniącego telefonu – bo przecież oni w takiej sytuacji napisali by maila.\n\n\n\nZ drugiej strony czasem mamy takie zatrzęsienie technologii, że sprawdzają się i cenione są najprostsze rozwiązania, także dlatego, że w dobie mnogości nie sposób testować i kontrolować wszystko.\n\n\n\nDobra komunikacja jest kluczem do zbudowania silnej kultury organizacyjnej, która promuje współpracę międzypokoleniową i zrozumienie. Dostosowując komunikację do różnych stylów, przedsiębiorstwa pomożesz zwiększyć zaangażowanie i zadowolenie pracowników. A także klientów (niwelując temat tzw. trudnego klienta). Warto robić to indywidualnie biorąc pod uwagę własny zespół czy pracowników. W końcu chociażby tak jak nie wszystko da się załatwić mailowo, podobnie często nie ma sensu robić długich spotkań, dla samego robienia (choć bezpośredni kontakt jest nadal bardzo ważny).\n\n\n\nHandlowcy i menedżerowie powinni wykorzystać różnorodne kanały komunikacyjne (od tradycyjnych do cyfrowych), aby skutecznie docierać do różnych segmentów klientów i budować z nimi silne relacje. Podobnie rzecz ma się w zespołach rozproszonych – tym bardziej, że dzisiaj dobry pracownik jest na wagę złota.\n\n\n\nEfektywna komunikacja i motywowanie różnych pokoleń wymaga głębokiego zrozumienia ich wartości, oczekiwań oraz stylów komunikacyjnych. Menedżerowie i handlowcy, którzy są w stanie dostosować swoje strategie do różnych pokoleń, będą mogli zbudować silniejsze i bardziej produktywne relacje biznesowe, prowadzące do zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa.\n\n\n\nAby zaradzić problemom komunikacyjnym między różnymi pokoleniami w biznesie, kluczowe jest opracowanie strategii, która promuje zrozumienie i szacunek wzajemny, oraz która pozwala na efektywną współpracę międzypokoleniową. A także po prostu słuchanie ludzi. Wymaga to elastyczności i otwartości na różne perspektywy oraz umiejętności dostosowywania stylów komunikacyjnych do potrzeb i preferencji różnych grup i celów, które chcemy osiągnąć.\n\n\n\nCzasy się zmieniają, podejście do pracy także. Na wiele elementów ma wspływ technologia, stopa bezrobocia, świadomość i otaczające zmiany. Inaczej myśli się o pracy, kiedy mamy zapewnione podstawy bytu, inaczej, gdy wszyscy mają tak samo, jeszcze inaczej gdy mamy określony cel czy dzieci.\n\n\n\nCzy aż tak się różnimy? Oczywiście, że mamy inne potrzeby i inne oczekiwania związane także z wiekiem, ale czy to znaczy, że musi nam się trudniej porozumiewać? To już zależy tylko od nas. Być może jest mi trochę łatwiej, bo jestem niejako po środku aktywnych na rynku pracy generacji a dzięki konsultacjom czy warsztatom wiem na bieżąco jakie są problemy i jakie rozwiązania działają. Niemniej choć często prowadzę spotkania w temacie tzw. „trudnego klienta” (a warto wiedzieć, że temat różnic pokoleniowych, postrzegania i motywowania oraz organizacji jednorodnego współpracującego zespołu jest jedną z większych bolączek managerów i właścicieli firm) – warto robić wszystko by tworzyć otwarte i empatyczne środowisko pracy wewnątrz i na zewnątrz firmy. Jeśli chcesz skonsultować ten temat w kontekście swojej firmy/pracowników/klientów – serdecznie zapraszam:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już dzisiaj zapraszam Cię na kolejny wywiad z gościem mojego cyklu #Monikapoleca. Będzie nim Ola Gościniak - od 10 lat właścicielka marki \"Jestem Interaktywna\", wykładowczyni akademicka w Collegium Da Vinci, która opowie o tym jak sama zaczynała i jak wejść dzisiaj z powodzeniem do świata ONLINE, by mieć czas na życie w OFFLINE.\n\n\n\nJeśli myślałaś kiedyś o własnym biznesie online?Wydaje się to trudne, bo nie masz umiejętności technicznych i nie wiesz od czego zacząć? To ten materiał jest dla Ciebie. Mam nadzieję, że przygotowałam dla Oli takie pytania, które sam/a chciał/abyś zadać:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:) Są już też dostępne fragmenty mojej rozmowy z Olą.\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Bartłomieja Stolarczyka „Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz.” Czytałam ją jakiś czas temu i mam tylko własne streszczenie, ale pamiętam, że była naprawdę niezła, pomimo średnich ocen w internecie. Oczywiście opienia w pełni subiektywna."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/","name":"Akcja generacja - czyli komunikacja i motywowanie różnych pokoleń - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-ron-lach-10295323-scaled.webp","datePublished":"2023-09-15T00:05:53+00:00","dateModified":"2023-09-15T00:05:54+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj, jak różne pokolenia komunikują się i co pomaga skutecznie motywować osoby o odmiennych doświadczeniach i oczekiwaniach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/15/akcja-generacja-czyli-komunikacja-i-motywowanie-roznych-pokolen/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-ron-lach-10295323-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-ron-lach-10295323-scaled.webp","width":2560,"height":1708,"caption":"Pokolenie generacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Neurony lustrzane w relacjach handlowych -kluczem do zrozumienia i przekonania trudnego klienta","datePublished":"2023-09-21T23:12:16+00:00","dateModified":"2025-02-28T08:55:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/"},"wordCount":1611,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/israel-palacio-ImcUkZ72oUs-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","NeuronyLustrzane","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W świecie sprzedaży i biznesu, zrozumienie klienta jest kluczem do sukcesu. Jednak nie zawsze jest to łatwe, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z trudnym klientem. W tym artykule postaram się powiedzieć Ci trochę o tym, jak neurony lustrzane mogą pomóc w zrozumieniu i przekonaniu nawet najbardziej wymagających klientów (wewnętrznych i zewnętrznych).\n\n\n\nNa to jak reagujemy na różne sytuacje – ma wpływ sporo, różnych elementów. Jednym z nich są nasze  doświadczenia połączone z naszymi spostrzeżeniami.\n\n\n\nAutomatycznie interpretujemy i powielamy cudze gesty i mimikę, potrafimy wyobrażać sobie, interpretować i przeżywać emocje drugiej osoby – cieszyć się jej radością, przeżywać jej problemy. Czasem jest to wręcz wykorzystywane w biznesie – żeby wzbudzić zaufanie. W tym artykule piszę jednak o tym, kiedy jest to naturalne i jak odkryto ten mechanizm.\n\n\n\nWiele badań wskazuje, że neurony lustrzane mogą odgrywać kluczową rolę w procesach społecznych, takich jak nauczanie przez naśladowanie, rozumienie emocji innych ludzi i komunikacja niewerbalna czyli także elementach kluczowych w każdym biznesie.\n\n\n\nTrochę o samych neuronach lustrzanych\n\n\n\nW latach 90. Włoscy naukowcy prowadzili nad makakami (małymi małpkami) w laboratorium na Uniwersytecie w Parmie we Włoszech pod kierownictwem Giacomo Rizzolattiego. Zwierzęta przebywały w warunkach laboratoryjnych, ich mózgi były cały czas monitorowane. Chcieli oni zrozumieć działania pewnych neuronów w mózgu tych zwierząt, które aktywowały się podczas chwytania przedmiotów. Jak to często bywa w takich odkryciach zdecydował przypadek. Podczas przerwy jeden z badaczy jedząc orzechy, upuścił kilka na ziemię. Zauważył że u małpki pomimo braku czynności z jej strony zapalają się te same partie mózgu, co gdyby sama robiła te rzeczy.\n\n\n\n\n\n\n\nTo odkrycie sugerowało, że istnieją neurony w mózgu, które reagują nie tylko na własne działania jednostki, ale także na obserwację tych samych działań wykonanych przez kogoś innego. Te neurony zostały nazwane \"neuronami lustrzanymi\", ponieważ odzwierciedlały (lub \"odbijały\") działania innych. Okazało się bowiem, że„obserwowanie działań innej osoby wiąże się z taką samą aktywnością mózgu,  jak podejmowanie tych działań”. \n\n\n\nNeurony lustrzane stały się przedmiotem intensywnych badań, ponieważ sugerują one mechanizm, dzięki któremu możemy rozumieć intencje innych ludzi, naśladować ich działania i uczestniczyć w procesach empatii. Dzięki nim jesteśmy w stanie \"odczuwać\" emocje innych ludzi i lepiej je rozumieć.\n\n\n\n Ciekawy materiał w tym temacie znajdziesz tutaj:\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/ivLcmB_Gogc?si=2A_J-8mw_OO1x8ao\nNeurony lustrzane Marek Kaczmarzyk\n\n\n\nW skrócie, odkrycie neuronów lustrzanych w mózgu makaków podczas eksperymentu z orzechem w laboratorium we Włoszech otworzyło nowe drzwi w zrozumieniu ludzkiej interakcji społecznej i komunikacji.\n\n\n\nAktualnie wśród naukowców toczy się spór o prawdziwość teorii neuronów lustrzanych. Jeśli interesuje Cię ten temat – warto zgłębić.\n\n\n\nRola neuronów lustrzanych w biznesie\n\n\n\n W kontekście sprzedaży i biznesu, neurony lustrzane mogą pomóc w zrozumieniu emocji i potrzeb klienta (wewnętrznego -pracownika, współpracownika i zewnętrznego). Jeśli jesteśmy w stanie \"wczuć się\" w klienta i zrozumieć, co naprawdę go niepokoi, możemy lepiej dostosować naszą ofertę i komunikację, a także zapobiegać trudnym sytuacjom.\n\n\n\nDuże wrażenie zrobiły kiedyś  na mnie publikacje odnośnie bólu fantomowego – czyli odczuwanego np. przez osoby po wypadkach bez nóg, które odczuwały swędzenie kończyny.\n\n\n\nPodobnie jest z ziewaniem i uśmiechem – są one „udzielające”:)\n\n\n\n Na przykład podczas negocjacji dzięki neuronom lustrzanym możesz przewidzieć reakcje klienta i swoje własne – co podczas stresujących sytuacji naprawdę ma ogromne znaczenie. Zwracasz dzięki tej wiedzy uwagę na różne elementy, dzięki czemu:\n\n\n\n-lepiej słuchasz,\n\n\n\n-bardziej rozumiesz (np. obawy i potrzeby drugiej strony, których na pierwszy rzut oka nie widzisz)\n\n\n\n-lepiej się komunikujesz i przekonujesz\n\n\n\nNeurony lustrzane odpowiadają za empatię i imitowanie cudzych zachowań, przeważają nad myśleniem racjonalnym, wpływając na nasze decyzje zakupowe (inni ludzie mogą nas skłonić do działania), często dodatkowo pod wpływem dopaminy. Skutkuje to spontanicznymi, nieprzemyślanymi wydatkami: kiedy widzimy drogi, atrakcyjny przedmiot, dopamina wywołuje w mózgu przyjemność, i pod wpływem tego impulsu decydujemy się na zakup.\n\n\n\nW świecie pełnym konkurencji, zdolność do zrozumienia i przekonania trudnego klienta może być kluczem do sukcesu. Dlatego warto inwestować w rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i empatii w zespole sprzedażowym, a w tym bardzo pomaga znajomość zagadnienia neuronów lustrzanych.\n\n\n\n WSKAZÓWKA:\n\n\n\nJeśli sprzedajesz określony produkt lub usługę (fotel, napój, ubezpieczenie), . twórz przekaz tak, by ludzie angażowali się poprzez neurony lustrzane (czuli się jak wygodnie odprężają się w fotelu, doświadczali nalewania napoju, podnoszenia go do ust i gaszenia pragnienia w gorące popołudnia, czuli się bezpiecznie itp.).\n\n\n\nJako trener zarządzania, sprzedaży i relacji, widzę ogromny potencjał w wykorzystaniu wiedzy o neuronach lustrzanych w biznesie, zwłaszcza w kontekście trudnych klientów. Oto 10 przykładów zastosowania tej wiedzy:\n\n\n\n-empatyczne słuchanie - wykorzystując neurony lustrzane, możemy lepiej \"wczuć się\" w emocje klienta, co pozwala na głębsze zrozumienie jego potrzeb i obaw.\n\n\n\n-naśladowanie mowy ciała-subbtelne naśladowanie gestów i postawy klienta może pomóc w zbudowaniu więzi i zaufania.\n\n\n\n-przewidywanie reakcji - zrozumienie, jak działają neurony lustrzane, może pomóc w przewidywaniu reakcji klienta na prezentowany produkt czy ofertę.\n\n\n\n-negocjacje – w trakcie rozmów negocjacyjnych, zrozumienie niewerbalnych sygnałów wysyłanych przez klienta może być kluczem do osiągnięcia korzystnego porozumienia.\n\n\n\n-rozwiązywanie konfliktów – w sytuacjach konfliktowych z trudnym klientem, neurony lustrzane mogą pomóc w zrozumieniu źródła jego frustracji, co ułatwia znalezienie rozwiązania.\n\n\n\n-prezentacje produktów - dostosowując prezentację do emocji i reakcji klienta, możemy lepiej przekazać korzyści produktu i przekonać do zakupu.\n\n\n\n-szkolenia zespołu - wiedza o neuronach lustrzanych może być wykorzystana w szkoleniach sprzedażowych, ucząc zespołu, jak lepiej komunikować się z klientami i reagować na ich potrzeby.\n\n\n\n-feedback -zrozumienie, jak działają neurony lustrzane, może pomóc w skuteczniejszym przekazywaniu feedbacku klientom, tak aby był on konstruktywny i prowadził do pozytywnych zmian.\n\n\n\n-tworzenie atmosfery zaufania - W sytuacjach, gdy mamy do czynienia z trudnym klientem, zrozumienie i odzwierciedlenie jego emocji może pomóc w zbudowaniu atmosfery zaufania, co jest kluczem do rozwiązania problemu.\n\n\n\n-budowanie dobrych relacji - poprzez lepsze zrozumienie emocji drugiej strony, możemy dostosować nasze podejście i komunikację, co przyczynia się do budowania trwałych relacji. Chodzi mi oczywiście o autentyczne podejście.\n\n\n\nPodsumowując, neurony lustrzane oferują cenne narzędzie dla biznesu, pozwalając na głębsze zrozumienie i lepszą komunikację z klientami, nawet w trudnych sytuacjach. Polecam więc ten temat uwadze, bo jest niezwykle fascynujący. Jeśli chcesz skonsultować ten temat w kontekście swojej firmy/pracowników/klientów – serdecznie zapraszam:).\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs „Trudnego Klienta”\n\n\n\n https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją – przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów – to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam mój wywiad w ramach cyklu #Monikapoleca z Ola Gościniak  - liderką WordPressa, założycielką marki \"Jestem Interaktywna\" i wykładowczynią akademicką w Collegium Da Vinci\n\n\n\nMateriał jest dostępny tutaj - zapraszam, bo to bardzo ważny temat:\n\n\n\n„Odkryj tajniki sukcesu w biznesie online!Wywiad z Olą Gościniak (Jestem Interaktywna)”\n\n\n\nMiło mi poinformować, że od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) - rusza wyzwanie z nagrodami od Oli. Koniecznie weź udział:)\n\n\n\n\n\n\n\n#UpadekSpółki #Niewypłacalność\n\n\n\n🔴 Nie pozwól, aby niewypłacalność spółki stała się zagrożeniem dla Twojego majątku. Dowiedz się już teraz dlaczego spółki upadają i co możesz zrobić w takiej sytuacji. Są tematy ciekawe, są też te potrzebne ale zdecydowanie za rzadko poruszane, bo przecież łatwiej mówić o sukcesach. Niewypłacalności się zdarzają - z różnych względów - o czym porozmawiam w najbliższym wywiadzie z Mariusz Sadowiak - doradcą prawno gospodarczy, który na co dzień pomaga klientom w trudnych sytuacjach w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i jednoosobowych działalnościach gospodarczych. Choć mam nadzieję, że tej wiedzy nigdy nie będziesz musiał/a używać w rzeczywistości - niemniej lepiej wiedzieć:) Zapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to „NLP – wprowadzenie do programowania neurolingwistycznego\" Joseph O’Connor, John Seymour."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/","name":"Neurony lustrzane w relacjach handlowych -kluczem do zrozumienia i przekonania trudnego klienta - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/israel-palacio-ImcUkZ72oUs-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-09-21T23:12:16+00:00","dateModified":"2025-02-28T08:55:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Artykuł omawia neurony lustrzane i ich możliwe znaczenie dla relacji handlowych, porozumienia z klientem oraz komunikacji w sprzedaży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/21/neurony-lustrzane-w-relacjach-handlowych-kluczem-do-zrozumienia-i-przekonania-trudnego-klienta/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/israel-palacio-ImcUkZ72oUs-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/israel-palacio-ImcUkZ72oUs-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"#NeuronyLustrzane #TrudnyKlient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Nieporozumienia: co stoi za naszymi pomyłkami w komunikacji?","datePublished":"2023-09-27T20:11:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/"},"wordCount":104,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/image.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","komunikacja","nieporozumienie","TrudnyKlient"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czy kiedykolwiek czułeś się niezrozumiany?\n\n\n\nBywają one zmorą dobrej komunikacji, generowania tzw. trudnego klienta i konfliktów:)\n\n\n\nDlaczego nieporozumienia w komunikacji zdarzają się tak często?\n\n\n\nJak możemy zminimalizować frustrację, jednocześnie lepiej się wyrażając?\n\n\n\n🔴 Zapraszam do obejrzenia krótkiego, ale mocno uderzającego filmu, który rzuca światło na to, jak łatwo jest przeoczyć intencje innych i jak ważna jest komunikacja w budowaniu wzajemnego zrozumienia i oczywiście dobrych relacji (nie tylko tych biznesowych).\n\n\n\n#AkcjaRelacja #nieporozumienie #trudnyklient #konflikt\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/gCfzeONu3Mo?si=TvCLmGq0pTu1pY0K"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/","name":"Nieporozumienia: co stoi za naszymi pomyłkami w komunikacji? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/image.png","datePublished":"2023-09-27T20:11:48+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Skąd biorą się nieporozumienia? Poznaj częste mechanizmy błędów w komunikacji i sposoby, które pomagają lepiej rozumieć rozmówców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/27/nieporozumienia-co-stoi-za-naszymi-pomylkami-w-komunikacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/image.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/image.png","width":1280,"height":1920,"caption":"nieporozumienie trudny klient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Szycie na miarę – slogan czy rzeczywistość","datePublished":"2023-09-28T21:54:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/"},"wordCount":1937,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-wallace-chuck-2973392-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak się nie rozejrzeć wszyscy dzisiaj szyją na miarę – produkty, usługi – wszystko.\n\n\n\nW dzisiejszych czasach hasła takie jak „indywidualne podejście”, „dopasowane rozwiązania” czy „szycie na miarę” są częstym elementem marketingowego języka wielu firm. Ale czy rzeczywiście oznaczają one indywidualne podejście do klienta, czy są jedynie pustymi frazami? W kontekście relacji biznesowych, indywidualizacja ma kluczowe znaczenie – ale moje zdanie tu już znacie:).\n\n\n\nJak to wygląda w praktyce?\n\n\n\nStandardowo szycie na miarę też ma swoje granice. Dlaczego – bo każdy przecież produkt usługa ma określone granice.\n\n\n\nW zamówieniu możemy dopasować: cenę, czas realizacji, jakość i poziom obsługi, który też ma ogromny wpływ na całość CX.\n\n\n\nW każdej kategorii znów zawężamy .\n\n\n\nPersonalizacji możemy dokonać w określonym obszarze i zwykle znów jesteśmy w stanie to zrobić w określonych widełkach. Stąd większość ofert można uspójnić do 3 pakietów/ rodzajów (tych, które są najpopularniejsze – z czego zwykle 1 stanowi większość zamówień:). Inne robi się pod specjalne zamówienia – dostosowując bardziej potrzeby, ale niesie to większe koszty lub czas realizacji. To logiczne – możesz zobaczyć na przykładzie: mebli, oferty na internet, ubezpieczenie jakichkolwiek innych produktów i usług.\n\n\n\nNawet te dotyczące oprogramowania – zawierają już określone podstawy, które się rozszerza – testując tym samym ich użyteczność na konkretnych użytkownikach i realnej pracy, a to co się sprawdzi – znów wrzucamy do „pudełka” – oferty.\n\n\n\n\n\n\n\nMoje doświadczenia\n\n\n\nJak wiesz prowadzę konsultacje i szkolenia ze sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania i inteligencji emocjonalnej.\n\n\n\nPrzyznaję, że  konsultacje są od siebie zupełnie różne – bo ostatnio współpracuję na przykład z właścicielem firmy, freelancerem i managerką. Siłą rzeczy potrzeby i trudności są różne, cele i droga prowadząca do ich realizacji także. Do tego dochodzi kontekst osobowościowy, sytuacja w której ta osoba/ firma znajduje się zawodowo.\n\n\n\nNiemniej planowanie zmian, ich praca, wątpliwości są do siebie bardzo podobne:). Stąd pytania na które muszą sobie odpowiedzieć klienci są podobne – zmienia się tylko albo aż kontekst i strategia.\n\n\n\nTu najwięcej pracy zarówno mi jak i osobom uczestniczącym w konsultacjach zajmuje czas pomiędzy spotkaniami. W końcu chodzi o jak najszybsze znalezienie się z punktu A w punkcie B przy aktualnych zasobach lub racjonalnym ich zwiększaniu, więc nic nie zastąpi pracy własnej i konsekwencji w działaniu – o tyle łatwiej, że przy wsparciu i zaufaniu po prostu idzie się szybciej i łatwiej (co nie znaczy, że prosto:).\n\n\n\nWiem, to z obydwu stron procesu - też z własnego doświadczenia, bo sama korzystałam i korzystam z konsultacji, i różnych form podnoszenia własnych kompetencji.\n\n\n\nJeśli chodzi o warsztaty/ szkolenia tu każda firma jak jeden mąż twierdzi, że jest „specyficzna”:). Prawda jest jednak taka, że nie jesteśmy tak wyjątkowi jak nam się wydaje i te problemy są powtarzalne. Zamawiając szkolenia czy warsztaty, zwykle chodzi o\n\n\n\n-podniesienie kompetencji pracowników a co za tym idzie za podniesienie wyników\n\n\n\n-pomoc w uświadomieniu mocnych stron oferty i znalezieniu celnych, dopasowanych odpowiedzi do klienta na obiekcje\n\n\n\n-uświadomienie problemu i szukanie rozwiązania (tak czasem chodzi o to, by osoba z zewnątrz nie tylko spojrzała na daną sferę, ale pomogła poukładać procesy, przekonała do zmian, albo tak poprowadziła spotkania by były one czymś naturalnym).\n\n\n\n-rozwój, integrację i spojrzenie z zewnątrz\n\n\n\n-poprawę komunikacji wewnątrz i na zewnątrz firmy, a co za tym idzie lepsze zarządzanie, sprzedaż, obsługę klientów i motywację\n\n\n\n-prostotę rozwiązań, aby były dopasowane, skuteczne i realne do zaimplementowania.\n\n\n\nNiemniej każdy pracownik czy zespół ma mocne i słabe strony. Grunt to pracowanie na mocnych, ale i uświadamianie sobie luk i uzupełnianie ich w miarę możliwości i potrzeby.\n\n\n\nJak mawiał Einstein „Szaleństwem jest robić wciąż te same rzeczy i oczekiwać innych rezultatów”.\n\n\n\nPracownicy czy managerowie, często nie mają czasu nad zastanawianiem się nad metodyką czy nawet logiką pewnych działań. W pośpiechu i gaszeniu pożarów, w uganianiu się za kolejnymi targetami i klientami popełnia się ten sam błąd – nie zastanawia się czy dobrze komunikujemy nasz produkt, usługę, czy mamy czas budować dobre biznesowe relacje, czy tak samo rozumiemy podstawowe cele i wartości.\n\n\n\nWyda się to banałem, ale jak często rozmawiasz ze swoim szefem – w ramach odprawy czy burzy mózgów, nie tylko, żeby omówić konkretne rzeczy, najczęściej problemowe?\n\n\n\nDodatkowo jakkolwiek to nie zabrzmi, chodzi nie tylko o pomoc, zmotywowanie, poznanie innych, integrację zespołu, wspólne główkowanie i pobudzenie kreatywności ale i nie zaszkodzenie interesom firmy:). Tak tu zaufanie jest podstawą, by dobrze zrozumieć cele spotkania obydwu stron i pomóc w realnym ich wdrożeniu – tak żeby to pracowało na przyszłość a nie przeszkadzało.\n\n\n\nNie da się ukryć, że praca to nie tylko przyjemności ale też obowiązki, które trzeba maksymalnie szybko i dobrze wykonać. Nie raz miałam sytuację, w stylu – „Monika mieliśmy u kogoś szkolenie nastawione na mocne strony, po którym nikt nie chciał robić rzeczy ważnych, ale ogólnie uznawanych za nudne – np. administracji, zwrócenia uwagi także na trudne sytuacje, czy zmianę perspektywy. Nie możemy sobie na to pozwolić. Czy możesz nam pomóc.”\n\n\n\nDlatego grunt to nie szkodzić i dopasować do potrzeb firmy, zespołu i jednostki. To samo narzędzie służy zarówno do perswazji jak i manipulacji – może więc pomóc lub zaszkodzić (analogicznie do młotka).\n\n\n\nJedni są świetni w asertywności, ale słabsi w ogólnej komunikacji i empatii, inni nie potrafią delegować, jeszcze inni tak empatycznie podchodzą do drugiej strony, że zapominają w tym wszystkim o biznesie. Dobre amerykańskie teksty nie zawsze sprawdzą się w praktyce a muszą być na tyle praktyczne, by realizować cele. Tak to już trzeba indywidualnie przepracować:).\n\n\n\nIndywidualizacja w relacjach biznesowych\n\n\n\nW relacjach biznesowych, podobnie jak w krawiectwie, nie ma jednego rozwiązania pasującego wszystkim. Każdy klient, partner czy dostawca ma swoje unikalne potrzeby, oczekiwania i cele. Dlatego też, tak ważne jest, aby podejście do nich było jak „szycie na miarę” – dopasowane do specyfiki danej współpracy.\n\n\n\nAby to zrobić najpierw należy te potrzeby poznać. Wbrew pozorom nie zawsze jest łatwo, bo:\n\n\n\n- czasem klient sam nie wie czego chce\n\n\n\n- ma nieuświadomione potrzeby\n\n\n\n- nie są one priorytetowe i się zmieniają.\n\n\n\nDodatkowo nie każda osoba potrafi zadawać trafne, proste pytania, a to bardzo komplikuje sytuację, wydłuża lub uniemożliwia cały proces.\n\n\n\nWiele razy pisałam już o tym, że personalizacja i indywidualne podejście do klienta staje się dzisiaj jedną z największych przewag konkurencyjnych. Tu chodzi też o zaufanie, które w naszym kraju, także ze względu na historię i kulturę, nie jest największe (zresztą to bardzo ciekawy temat o którym pisałam TUTAJ).\n\n\n\n Z drugiej strony wiele problemów jest powtarzalnych. Nie ma więc co czarować, że każde rozwiązanie jest kreowane od nowa. Zwykle każdy ma pakiet kilku rozwiązań a personalizacja polega na dostosowaniu do klienta i problemu. Tylko tyle i aż tyle:)\n\n\n\nPierwszym krokiem jest więc zrozumienie potrzeb klienta. Można to osiągnąć poprzez rozmowy spotkania czy ankiety. Kolejnym etapem jest analiza zebranych danych i stworzenie planu działania. Ważne jest również, aby cały czas monitorować efekty działań i być gotowym na wprowadzenie zmian. Wymaga to jednak zaangażowania, elastyczności i chęci do ciągłego doskonalenia się. W końcu rozwiązania nawet te najlepsze należy dostosować do czasu, możliwości i aktualnego rynku.\n\n\n\nKiedy slogan staje się rzeczywistością?\n\n\n\nSlogan staje się rzeczywistością wtedy, kiedy firma naprawdę inwestuje czas i wysiłek w zrozumienie swojego partnera biznesowego. Oznacza to regularne spotkania, rozmowy, zbieranie opinii i, co najważniejsze, elastyczność w wprowadzaniu zmian w oparciu o zebrane informacje. Jeśli nie jest to wymuszone sytuacją lub rażącymi błędami lepsza będzie ewolucja niż rewolucja.\n\n\n\nKorzyści indywidualizacji\n\n\n\nDlaczego warto inwestować w „szycie na miarę” w relacjach biznesowych? Przede wszystkim buduje to zaufanie i lojalność. Klient, który czuje, że jest traktowany indywidualnie, jest bardziej skłonny do długotrwałej współpracy, bo ma już to zaufanie (zwykle do osoby i już do firmy, albo odwrotnie najpierw ufa marce, potem pracownikowi) a najczęstszy argument, którego się boimy czyli cena – nie ma już takiego znaczenia, sama współpraca też układa się lepiej. Ponadto, dopasowane rozwiązania zwiększają efektywność i skuteczność działań, co przekłada się na wzrost obustronnych korzyści.\n\n\n\nCoraz częściej mówi się o tym, że szczególnie młode pokolenie chce czuć wpływ na swoje życie a co za tym idzie na pracę, którą wykonuje. Jest więc to nie tylko czynnik motywujący do pracy ale i przeciwdziałający wypaleniu zawodowemu.\n\n\n\nW dzisiejszym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest ogromna, to właśnie indywidualne podejście może stać się kluczem do sukcesu, a rozwój umiejętności i dobranych rozwiązań jest najlepszą inwestycją. Warto zastanowić się, czy w naszych relacjach biznesowych faktycznie „szyjemy na miarę”, czy może pozostajemy przy pustych sloganach.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Przypominam, że na moim zawodowym profilu na LinkedIn - Monika Skrodzka (obserwuj, bo trochę się tam dzieje dobrego) prowadzone jest powywiadowe #wyzwanie z cyklu #Monikapoleca z Ola Gościniak.Odpowiedź na pytanie:\n\n\n\n\"Co jest dla Ciebie największym wyzwaniem w prowadzeniu strony internetowej/ lub co powstrzymuje Cię przed jej zrobieniem?\"\n\n\n\n➖ Do zdobycia :-pierwsze miejsce – dostęp do Interaktywnej Akademii WordPressa (online – koniecznie sprawdź co zawiera:)-drugie miejsce - bon do Oli sklepu na 100 zł (sam możesz wybrać to co Ci się przyda)-trzecie miejsce - E-book \"Bądź online\"\n\n\n\n🔴Zapraszam więc do udziału!Z nagród jak zwykle możesz skorzystać samodzielnie lub podarować ją bliskiej osobie:)Zabawa trwa jak zwykle do końca tygodnia:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Czy zastanawiałaś/eś się kiedykolwiek, co stanie się z Twoim majątkiem, jeśli Twoja spółka z o.o. napotka problemy finansowe? Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnością i chronić swoje dobra?\n\n\n\nFirmy upadają – to fakt. Choć chcielibyśmy aby każdy pomysł i przedsięwzięcie realizowało się pasmem sukcesów to jednak czasem trzeba stanąć oko w oko z porażką – nie tylko zawodową, ale często i prywatną.Tym razem moim gościem będzie Mariusz Sadowiak – doradca prawno gospodarczy. Mariusz na co dzień pomaga klientom w trudnych sytuacjach w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i jednoosobowych działalnościach gospodarczych.\n\n\n\napisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to „Nowoczesny Menadżer sprzedaży\" Brian Tracy i Frank M. Scheelen. Nie ukrywam, że nie jestem fanką Tracego ale tu znajdziesz sporo ciekawych ćwiczeń:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/","name":"Szycie na miarę – slogan czy rzeczywistość - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-wallace-chuck-2973392-scaled.webp","datePublished":"2023-09-28T21:54:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Personalizacja w obsłudze klienta: kiedy „szycie na miarę” odpowiada na realne potrzeby, a kiedy pozostaje jedynie hasłem?","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/09/28/szycie-na-miare-slogan-czy-rzeczywistosc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-wallace-chuck-2973392-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/09/pexels-wallace-chuck-2973392-scaled.webp","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Od Juniora do Seniora – pozyskiwanie i rozwój talentów w konsultingu IT – wywiad Magda Adamiak & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-07-11T17:59:45+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:58:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/"},"wordCount":287,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/IT-junior-talenty-motywowanie-pracownikow-Magdalena-Adamiak-Enxoo-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Enxoo","IT","kulturaorganizacyjna","onboarding","Rekrutacja","rozwójtalentów","talent","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Branża IT obrosła w wiele mitów, dlatego tym razem do cyklu moich wywiadów z serii #Monikapoleca - zaprosiłam Magdę Adamiak - świetną specjalistkę, przedsiębiorczynię, kobietę, która realnie pomaga rozwinąć talenty i zna branżę IT od podszewki. Magda ma przebogate doświadczenie, przede wszystkim jest praktykiem, a ponadto mocno stąpa po ziemi. Dlatego materiał polecam każdego HR-owcowi, który chce świadomie pozyskiwać i rozwijać talenty - nie tylko w branży IT. Na samym LinkedIn na bezpłatne wydarzenie zapisało się 1000 osób - za co bardzo dziękuję:) \n\n\n\n🔴Porozmawiamy m.in. o takich tematach jak: \n\n\n\n-IT a inne branże \n\n\n\n-Zderzenie rynku pracy z rzeczywistością, jak jest naprawdę? \n\n\n\n-Aktualnych zmianach w branży IT\n\n\n\n -Jak rozpocząć i znaleźć swoją drogę zawodową w IT niezależnie od wieku? \n\n\n\n-Dobre praktyki: jak rozwijać talenty i motywować pracowników i wspierać dzielenie się wiedzą? \n\n\n\nDodatkowo o wypaleniu zawodowym, silversach i zet-kach na rynku pracy, o motywacji do działania i zmienności projektowej. \n\n\n\nCzemu wszyscy porównują jabłka do gruszek - kompilując ogłoszenia, mówiąc o rynku pracownika i o benefitach? Tak - o tym też będzie. \n\n\n\n🔴 Do swojego okienka wywiadów z cyklu #Monikapoleca zawsze zapraszam wybitnych specjalistów, którzy jednocześnie mocno stąpają po ziemi i powiedzą bez ogródek jak to wygląda naprawdę. \n\n\n\nDlatego zapraszam Cię do obejrzenia mojej rozmowy z Magda Adamiak - Head of People & Capabilities w Enxoo. \n\n\n\nBardzo polecam! #AkcjaRelacja #Monikapoleca #IT #rozwójtalentów #Enxoo #kulturaorganizacyjna #światinstant #rekrutacja \n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/","name":"Od Juniora do Seniora - pozyskiwanie i rozwój talentów w konsultingu IT - wywiad Magda Adamiak & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/IT-junior-talenty-motywowanie-pracownikow-Magdalena-Adamiak-Enxoo-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2024-07-11T17:59:45+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:58:22+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa Moniki Skrodzkiej z Magdą Adamiak o pozyskiwaniu i rozwoju talentów w IT, ścieżkach kariery, motywacji, wypaleniu i zmianach na rynku pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/11/od-juniora-do-seniora-pozyskiwanie-i-rozwoj-talentow-w-konsultingu-it-wywiad-magda-adamiak-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/IT-junior-talenty-motywowanie-pracownikow-Magdalena-Adamiak-Enxoo-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/IT-junior-talenty-motywowanie-pracownikow-Magdalena-Adamiak-Enxoo-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"Magdalena Adamiak Enxoo Monika Skrodzka rozwój talentów zarządzanie IT"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nic Cię nie rozwinie tak jak praktyka i drugi człowiek!","datePublished":"2024-10-03T20:26:16+00:00","dateModified":"2024-10-03T20:31:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/"},"wordCount":1616,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/AkcjaRelacja-Monikapoleca--scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Już kilka lat temu przyszła do nas moda, żeby wszystkiego uczyć się na „żywym organizmie”. Nie nauczysz się jazdy na rowerze na prelekcji – jak to mawiał Sandler:)\n\n\n\nOsobiście jestem sceptyczna takiemu podejściu, bo podobnie jak nie chcielibyśmy aby ktoś na nas uczył się operacji na otwartym sercu, podobnie uczył nas sprzedaży, czy grzebał w naszym biznesie albo głowie, więc osobiście uważam, że trzeba mierzyć siły na zamiary – a papierkiem lakmusowym jest dawanie wartości. Partnerskie relacje to praca w dwie strony:). W dodatku mamy efekt lustra, gdzie widząc zachowania innych widzimy swoje własne cechy - nie zawsze te, które chcemy zobaczyć:)\n\n\n\nDlatego ja przez wiele lat zdobywałam kompetencje, będąc w kilku firmach najlepszym albo jednym z najlepszych handlowców, managerem a później szkoleniowcem (chociaż to wyszło najpierw z potrzeb moich pracowników, a później po prostu zaczęłam dostawać zlecenia od osób z którymi współpracowałam) i konsultantem.\n\n\n\nZawsze stawiałam na praktyczne podejście, i na każdym etapie lubiłam swoją pracę. Choć nie zawsze było łatwo (szczególnie jak zaczęłam godzić to z życiem rodzinnym) – o czym otwarcie mówiłam i mówię. Nadal przecież przekładam, układam, rezygnuję z wielu projektów (czasem z bólem serca) ale też wiem po co to robię. No i dzisiaj, także dzięki niezłej marce osobistej wiem, że zawsze sobie poradzę (chociaż zawsze wiedziałam, tylko nie zawsze jakim kosztem).\n\n\n\nNiemniej to co mnie najbardziej doładowuje to drugi człowiek – rozwój jego kompetencji, czy firmy w praktyce. To nie jest proste, bo przecież wiedzy i szkoleń jest na rynku dużo, a tu chodzi o dopasowanie rozwiązań do zasobów i możliwości. To pewne łamigłówki, które możemy rozwiązać tylko przy wspólnej pracy i otwartości.\n\n\n\n\n\n\n\nDlatego cieszę się, że na moje warsztaty i konsultacje trafiają osoby, które chcą zmian, przyznają, że nie jest tak różowo (bo zwykle u każdego z nas i w każdej firmie nie jest) i idą do przodu – racjonalnie i ze wsparciem. Chociaż bywa, że jest to chęć deklaratywna, bo później przecież samo się nie zrobi - i rozwiązania oraz implementację trzeba po prostu przepracować. Moim klienci wiedzą, że ułatwiam jak mogę, ale czasem jest to praca \"w krwi i pocie\". Ne będę straszyć, ale też daleka jestem od wiary w pigułki rozwiązujące każdy problem, więc wolę czasem niewygodną prawdę od zaklinania rzeczywistości.\n\n\n\nBardzo lubię i cenię moich klientów – uczę się od nich, dla nich i z przyjemnością dzielę się własną wiedzą, praktyką, inspiracjami i poleceniami. Czasami różne znane osoby dzielą się tym, jak to klienci dają im energię do działania i wspierają (choć na zewnątrz wygląda na to, że to oni dają wsparcie). Każdy z nas jest przede wszystkim człowiekiem, chce czuć, że dobrze wykonuje swoją pracę i się rozwijać. Zwykle widać też efekty pracy i współprac, bo zwyczajnie da się je zmierzyć i prognozować. Ważne jest też jednak wzajemne docenienie ale i szczerość, bo tylko wtedy można się rozwijać dalej.\n\n\n\nJa mam zwykle kontakt z moimi klientami, także po zakończonych procesach czy współpracach,  bo to też są prace projektowe. Nie mam już tyle czasu co kiedyś, by być na bieżąco, na szczęście w większości wyrobiliśmy takie relacje, że są po prostu obustronne. Więc bywa, że słyszymy się raz do roku, ale dzięki wcześniej zbudowanemu zaufaniu – nie są to kurtuazyjne spotkania czy rozmowy.\n\n\n\nW tym tygodniu miałam przemiły telefon od mojej byłej klientki. Oddzwoniłam następnego dnia w wolnej chwili, bo też nie chciałam rozmawiać krótko w przerwie między sesjami i innymi rzeczami. Usłyszałam „podziwiam Twoją pracę i to co robisz, no i po prostu pomyślałam, że zadzwonię i zapytam co u Ciebie”.\n\n\n\nMoże wydawać się to próżne, ale po ludzku było mi bardzo miło. Porozmawiałyśmy trochę dłużej, bo kiedyś miałyśmy okazję regularnie rozmawiać – zaktualizowałyśmy informacje na temat naszych biznesów, planów, ale też prywatne rzeczy, bo przecież jeśli z kimś dłużej współpracujesz to normalne, że nie żyjesz tylko pracą (choć tu oczywiście to zależy od klientów – współpraca zawsze jest po coś, ale znajomość konktekstu pomaga także w dopasowaniu rozwiązania). Prawdopodobnie znów będziemy pracować przy kolejnym projekcie, co też jest budujące – ale nie było celem rozmowy, co też jest uwalniające (choć zdobywanie klientów i cross selling są istotne – ale tu trzeba też patrzeć na aktualne moce przerobowe:).\n\n\n\nCzęsto powtarzam, że mam wspaniałych klientów – i to prawda. Są inteligentni, wytrwali, szczerzy – mało kto widzi ile robią by rozwijać sprzedaż, dbać o płynność finansową firmy czy rozwijać ludzi. Bywa, że też jest ciężko – bo nasza praca to zmiany i choć deklaratywnie ich chcemy, naturalnie mamy przed nimi opór. Łamanie go i uświadamianie, że to najprostsza ścieżka – wcale nie jest przyjemne – nie ma się co oszukiwać. Tym bardziej, że pewne rozwiązania trzeba po prostu sprawdzić, żeby wiedzieć jak to się przełoży na biznes.\n\n\n\nPodobnie jest na warsztatach – gdzie już przed nimi muszą mi opowiedzieć o swoich problemach, rzeczach naprawdę mało wygodnych – bo tylko wtedy możemy szukać rozwiązania.\n\n\n\nTak czy inaczej fajnie jest wiedzieć, że robi się dobrą robotę, ale i wciąż poprawiać i zdobywać wiedzę, by było jeszcze lepiej. Nikt nie ma monopolu na wiedzę i rozwiązania – ale to postęp daje zwykle przewagę (także konkurencyjną). Więc dając uczysz się w każdym momencie – widzę czasem jakie zaskoczenie jest na twarzy moich klientów, gdy mówię, że wiele się od nich nauczyłam. To prawda, bo przecież każde doświadczenie nas rozwija – ja pomagam im w znajdowaniu dobrych rozwiązań i we wprowadzeniu zmian, a oni dzielą się ze mną swoją branżą, wiedzą i spostrzeżeniami – to transfer i na szczęście inaczej się nie da:).\n\n\n\nCzasem ich feedback jest budujący, innym razem konstruktywny, co pozwala mi się rozwijać. Nie będę czarowała nie zawsze jest to łatwe, podobnie gdy ja daję go moim klientom. Choć muszę też przyznać, że nic też tak nie zaskakuje jak drugi człowiek, zwroty akcji i daje to pewną odporność, wiedzę, że tylko zmiana jest czymś pewnym i cierpliwość (choć tu jeszcze i u mnie sporo do dopracowania, bo lubię widzieć efekty).\n\n\n\nNie oszukujmy się nie zawsze jest łatwo – ważne, że jest warto:). Ja też miewam przeciążenia, to, że bardziej chcę niż mój klient, staram się rozumieć i pokonywać bariery klientów te świadome i podświadome, pokonując przy tym swoje własne – i to jest fascynujące, rozwijające ale i eksploatujące. Dlatego choć nadal daleko mi do work life balance, nie przyjmuję więcej zleceń niż jestem w stanie uczciwie przepracować, by było to efektywne. Uważam, że to jedyna słuszna droga – na szczęście moi klienci są przyzwyczajeni, że te terminy należy też odpowiednio wcześniej rezerwować zarówno konsultacji jak i warsztatów. Na marginesie, wczoraj miałam zapytanie o marzec przyszłego roku, gdy dochodziliśmy do szczegółów usłyszałam, że to jeszcze kawał czasu – szczerze, dla mnie nie, dlatego, że wiele współprac planuję z wyprzedzeniem, dzięki czemu mam większy spokój. Nie zawsze się tak da, nieraz coś się wywróci - wszak zwinność jest dziś nie tylko hasłem a rzeczywistością, ale to się u mnie sprawdza – daje dobry grunt i świetne rezultaty dla obu stron.\n\n\n\nPodobnie jest przecież w życiu prywatnym – w rozwoju związku, czy rodzicielstwie. Wiem, że zawsze znajdziesz u mnie dużo takich analogii – ale tak właśnie jest, podobnie jak rodzicielstwo nigdy nie wygląda tak jak na lukrowanym obrazku, podobnie sprzedaż i zarządzanie firmą. Nic jednak nie rozwija tak jak drugi człowiek – choć oczywiście zawsze powtarzam, że trzeba mieć background z umiejętności twardych, bo nic się samo nie zrobi.\n\n\n\nJa powoli wchodzę w weekend. Trochę żałuję, bo miałam zaproszenie jako gość od Marka Kamińskiego, na jego konferencję, podczas której wśród prelegentów jest kilku moich ulubieńców w tym prof. Ewa Woydyłło Osiatyńska. Miałam już inne plany zawodowe i prywatne, ale lubię takie propozycje i to, jak ludzie robią po prostu dobrą robotę – dla biznesu, ale i dla świata.\n\n\n\nA Ciebie jak rozwijają inni?\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam Cię do subskrybcji mojego biuletynu #AkcjaRelacja ale też do cotygodniowego newslettera - zapisz się na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w październiku i będzie dotyczył LinkedIna - jako narzędzia biznesowego. Moim gościem będzie Marcin Banaszkiewicz , więc zapisz się TU na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 1000 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto. \n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/","name":"Nic Cię nie rozwinie tak jak praktyka i drugi człowiek! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/AkcjaRelacja-Monikapoleca--scaled.webp","datePublished":"2024-10-03T20:26:16+00:00","dateModified":"2024-10-03T20:31:17+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozwój przychodzi przez praktykę i kontakt z innymi. Zobacz, jak doświadczenie, informacja zwrotna i rozmowa pomagają szybciej się uczyć.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/03/nic-cie-nie-rozwinie-tak-jak-praktyka-i-drugi-czlowiek/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/AkcjaRelacja-Monikapoleca--scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/AkcjaRelacja-Monikapoleca--scaled.webp","width":2048,"height":2560,"caption":"komunikacja #AkcjaRelacja #Monikapoleca #rozwój #feedback #trudnyklient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Czy efektywne spory istnieją?","datePublished":"2023-10-04T21:29:23+00:00","dateModified":"2023-10-04T21:30:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/"},"wordCount":73,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/afif-ramdhasuma-mv38TB_Ljj8-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","spór","TrudnyKlient"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴W świetle wyborów i nie tylko myślę, że będzie to świetny materiał do przemyśleń:)\n\n\n\n[napisy można oczywiście ustawić w języku polskim].\n\n\n\n🔴Będzie o konstruktywnych sporach, debatach i znajdowaniu wspólnej płaszczyzny do rozmów:)\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/julia_dhar_how_to_disagree_productively_and_find_common_ground?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/","name":"Czy efektywne spory istnieją? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/afif-ramdhasuma-mv38TB_Ljj8-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-10-04T21:29:23+00:00","dateModified":"2023-10-04T21:30:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Czy spór może przynieść konstruktywny efekt? Przeczytaj o warunkach, które pomagają zamienić różnicę zdań w lepsze decyzje i współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/04/czy-efektywne-spory-istnieja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/afif-ramdhasuma-mv38TB_Ljj8-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/afif-ramdhasuma-mv38TB_Ljj8-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1440,"caption":"spór debata trudny klient #AkcjaRelacja Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Typy osobowości a komunikacja w biznesie","datePublished":"2023-10-05T19:58:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/"},"wordCount":2283,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/rostyslav-savchyn-E2zvqyY5zUY-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","TrudnyKlient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Komunikacja jest kluczowym elementem ludzkiego życia. Współczesna psychologia wskazuje, że sposób, w jaki ludzie komunikują się z otoczeniem, jest ściśle powiązany z ich typem osobowości. Zrozumienie różnych typów osobowości i ich wpływu na komunikację może pomóc w lepszym rozumieniu siebie i innych oraz w skutecznym budowaniu relacji.\n\n\n\nWarto znać te teorie by wiedzieć jak bardzo się różnimy i szukać w tym punktów do współpracy. Tak jak każde teorie czy klasyfikacje warto z nich korzystać z głową, bo nic nie zastąpi zdrowego rozsądku.\n\n\n\nNajpopularniejsze klasyfikacje typów osobowości\n\n\n\nJa przyznaję, że na swoich warsztatach i konsultacjach najbardziej lubię typologię Hipokratesa, Junga i Thomasa Eriksona. Według mnie stanowią ciekawy przekrój próby rozumienia człowieka.\n\n\n\nTrochę Ci je przypomnę, bo prawdopodobnie i tak je kojarzysz:)\n\n\n\nHipokrates zaproponował jedną z pierwszych klasyfikacji osobowości, bazując na czterech \"sokach ciała\" lub humoralnej teorii medycyny. Według niego, nadmiar jednego z soków kierował osobowością jednostki:\n\n\n\nMelancholik (czarna żółć) - osoby analityczne, szczegółowe, poważne.\n\n\n\nCholeryk (żółć) - ludzie energetyczni, agresywni, zdecydowani.\n\n\n\nSangwinik (krew) - osoby towarzyskie, entuzjastyczne, aktywne.\n\n\n\n\n\n\n\nFlegmatyk (śluz) - ludzie spokojni, zrównoważeni, cierpliwi.\n\n\n\nPamiętam jeszcze ze swojego liceum proste testy na typ osobowości wg. Hipokratesa. Cóż każdy chciał być śmiałą i lubianą duszą towarzystwa, więc prawie każdemu wychodził życzeniowo sangwinik. Trochę to zabawne z perspektywy czasu, choć powiem Ci, że nadal rozmawiając z ludźmi, którzy robili bardziej zaawansowane testy na typ osobowości – trochę naciągali fakty:). Choć trzeba przyznać, że dziś są one oczywiście bardziej złożone, aby dokopać się do prawdy i móc realnie z tego wyciągać jakieś wnioski.\n\n\n\nJung skupił się na psychice ludzkiej, opierając swoją teorię na konflikcie i równowadze przeciwności. Klasyfikował ludzi na podstawie:\n\n\n\nPostawy: ekstrawersja - introwersja.\n\n\n\nFunkcje myślowe: myślenie - czucie i intuicja - czucie.\n\n\n\nTo doprowadziło do powstania różnych kombinacji – powstało 16 typów, które później stały się podstawą dla testu MBTI.\n\n\n\nThomas Erikson stworzył popularny model opisujący typy osobowości za pomocą kolorów.\n\n\n\nJego książki także ze względu na clickbajtowe tytuły cieszą się ogromną popularnością.\n\n\n\nSama pamiętam jak kilka lat temu czekając na to, aż moje dzieci skończą zajęcia czytałam jego książkę „Mój szef jest idiotą”. Żadna ale to żadna inna książka, którą przynosiłam do czytania nie cieszyła się taką popularnością wśród innych rodziców – w sensie z własnej inicjatywy pytali co i dlaczego czytam:).\n\n\n\nWarto pamiętać, że wszystkie 4 książki Thomasa Eriksona opierają się o tę samą teorię o różnych typach osobowości – więc sporo elementów w nich się powtarza.\n\n\n\nOto krótki przegląd teorii kolorów :\n\n\n\n-Czerwony (Dominujący):\n\n\n\nCechy: Ambitni, asertywni, konkurencyjni, dynamiczni, niecierpliwi.\n\n\n\nMotywacja: Kontrola, wyzwania, osiągnięcia.\n\n\n\n- Niebieski (Stabilny):\n\n\n\nCechy: Lojalni, metodyczni, obowiązkowi, dobrze zorganizowani, opiekuńczy.\n\n\n\nMotywacja: Bezpieczeństwo, harmonia, lojalność.\n\n\n\n- Zielony (Spokojny):\n\n\n\nCechy: Spokojni, cierpliwi, lojalni, niekonfliktowi, zrelaksowani.\n\n\n\nMotywacja: Harmonia, zrozumienie, przyjaźń.\n\n\n\n- Żółty (Inspirujący):\n\n\n\nCechy: Energiczni, entuzjastyczni, kreatywni, towarzyscy, spontaniczni.\n\n\n\nMotywacja: Rozrywka, towarzystwo, pozytywne doświadczenia.\n\n\n\nTo co jest mocną i słabą jednocześnie stroną tej teorii to pokazanie, że zazwyczaj składamy się z wszystkich 4 kolorów, tylko w różnych proporcjach. Dodatkowo coś oczywistego, że każdy tym ma mnóstwo zalet jak i sporo wad na które warto zwrócić uwagę.\n\n\n\nSą też inne, ciekawe typologie osobowości (niektóre odnoszą się do cech zwierząt inne do ról społecznych), dziś chodziło mi o lekki zarys i przypomnienie:)\n\n\n\n Zastosowanie w praktyce\n\n\n\n Rozumienie, jak różne typy osobowości komunikują się, może przynieść wiele korzyści w życiu zawodowym i prywatnym:\n\n\n\n-w biznesie: pomaga w budowaniu efektywnych zespołów, dopasowywaniu ludzi do odpowiednich ról oraz w skutecznej komunikacji z klientami. Pomaga nam też zrozumieć podstawowe różnice i motywacje.\n\n\n\n-w życiu prywatnym: ułatwia zrozumienie motywacji innych osób, co może pomóc w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu głębszych relacji.\n\n\n\nPamiętajmy, że nie ma lepszego i gorszego typu osobowości. Każdy ma swoje mocne strony i słabe punkty. Warto koncentrować się na tych mocnych. To, że kogoś nie rozumiemy, nie znaczy, że on jest dziwny, inny czy niekomunikatywny – oznacza to, że w innym stylu się porozumiewa i co ważne jego reakcje lub ich brak nie są skierowane personalnie w naszym kierunku.\n\n\n\nKażdy z nas ma unikalny styl komunikacji, który jest ściśle powiązany z naszym typem osobowości. Zrozumienie tych powiązań może pomóc w lepszej komunikacji, budowaniu relacji oraz osiąganiu sukcesów w różnych dziedzinach życia. Warto więc poświęcić czas na zrozumienie siebie i innych, aby stworzyć otoczenie pełne wzajemnego zrozumienia i efektywnej komunikacji.\n\n\n\nZ drugiej strony koncentrujmy się po prostu na człowieku i jego zrozumieniu. Te klasyfikacje mogą być pełnym drogowskazem, ale lepiej po prostu nauczyć się rozmawiać z drugim człowiekiem i go słuchać a nie analizować każde jego zachowanie (to dopiero może być frustrujące dla obu stron – a wierz mi znam kilka osób, które były tak zachwycone tymi teoriami, że po prostu gubiły w tym człowieka:). Tak więc po prostu rozmawiaj i buduj dobre relacje prywatne i biznesowe – i czerp z nauki tak, żeby Ci pomagała a nie przeszkadzała, w kontakcie z innymi. Jeśli oczywiście masz jakieś pytania – służę pomocą:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#Monikapoleca.\n\n\n\nTym razem zaprosiłam Mariusza Sadowiaka - doradcę prawno gospodarczego, który na co dzień pomaga klientom w trudnych sytuacjach w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i jednoosobowych działalnościach gospodarczych. Choć mam nadzieję, że tej wiedzy nigdy nie będziesz musiał/a używać w rzeczywistości - niemniej lepiej wiedzieć:)\n\n\n\nBędziemy mówili o spółkach, odpowiedzialności majątkowej, restrukturyzacji i niewypłacalności. Uprzedzam - nie będzie łatwo - ale będzie warto. Dodatkowo Mariusz o trudnych tematach potrafi opowiadać jak mało kto - więc szczerze polecam:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to \"Jeśli życie jest grą oto jej reguły\"\n\n\n\nKomunikacja jest kluczowym elementem ludzkiego życia. Współczesna psychologia wskazuje, że sposób, w jaki ludzie komunikują się z otoczeniem, jest ściśle powiązany z ich typem osobowości. Zrozumienie różnych typów osobowości i ich wpływu na komunikację może pomóc w lepszym rozumieniu siebie i innych oraz w skutecznym budowaniu relacji.\n\n\n\nWarto znać te teorie by wiedzieć jak bardzo się różnimy i szukać w tym punktów do współpracy. Tak jak każde teorie czy klasyfikacje warto z nich korzystać z głową, bo nic nie zastąpi zdrowego rozsądku.\n\n\n\nNajpopularniejsze klasyfikacje typów osobowości\n\n\n\nJa przyznaję, że na swoich warsztatach i konsultacjach najbardziej lubię typologię Hipokratesa, Junga i Thomasa Eriksona. Według mnie stanowią ciekawy przekrój próby rozumienia człowieka.\n\n\n\nTrochę Ci je przypomnę, bo prawdopodobnie i tak je kojarzysz:)\n\n\n\nHipokrates zaproponował jedną z pierwszych klasyfikacji osobowości, bazując na czterech \"sokach ciała\" lub humoralnej teorii medycyny. Według niego, nadmiar jednego z soków kierował osobowością jednostki:\n\n\n\nMelancholik (czarna żółć) - osoby analityczne, szczegółowe, poważne.\n\n\n\nCholeryk (żółć) - ludzie energetyczni, agresywni, zdecydowani.\n\n\n\nSangwinik (krew) - osoby towarzyskie, entuzjastyczne, aktywne.\n\n\n\nFlegmatyk (śluz) - ludzie spokojni, zrównoważeni, cierpliwi.\n\n\n\nPamiętam jeszcze ze swojego liceum proste testy na typ osobowości wg. Hipokratesa. Cóż każdy chciał być śmiałą i lubianą duszą towarzystwa, więc prawie każdemu wychodził życzeniowo sangwinik. Trochę to zabawne z perspektywy czasu, choć powiem Ci, że nadal rozmawiając z ludźmi, którzy robili bardziej zaawansowane testy na typ osobowości – trochę naciągali fakty:). Choć trzeba przyznać, że dziś są one oczywiście bardziej złożone, aby dokopać się do prawdy i móc realnie z tego wyciągać jakieś wnioski.\n\n\n\nJung skupił się na psychice ludzkiej, opierając swoją teorię na konflikcie i równowadze przeciwności. Klasyfikował ludzi na podstawie:\n\n\n\nPostawy: ekstrawersja - introwersja.\n\n\n\nFunkcje myślowe: myślenie - czucie i intuicja - czucie.\n\n\n\nTo doprowadziło do powstania różnych kombinacji – powstało 16 typów, które później stały się podstawą dla testu MBTI.\n\n\n\nThomas Erikson stworzył popularny model opisujący typy osobowości za pomocą kolorów.\n\n\n\nJego książki także ze względu na clickbajtowe tytuły cieszą się ogromną popularnością.\n\n\n\nSama pamiętam jak kilka lat temu czekając na to, aż moje dzieci skończą zajęcia czytałam jego książkę „Mój szef jest idiotą”. Żadna ale to żadna inna książka, którą przynosiłam do czytania nie cieszyła się taką popularnością wśród innych rodziców – w sensie z własnej inicjatywy pytali co i dlaczego czytam:).\n\n\n\nWarto pamiętać, że wszystkie 4 książki Thomasa Eriksona opierają się o tę samą teorię o różnych typach osobowości – więc sporo elementów w nich się powtarza.\n\n\n\nOto krótki przegląd teorii kolorów :\n\n\n\n-Czerwony (Dominujący):\n\n\n\nCechy: Ambitni, asertywni, konkurencyjni, dynamiczni, niecierpliwi.\n\n\n\nMotywacja: Kontrola, wyzwania, osiągnięcia.\n\n\n\n- Niebieski (Stabilny):\n\n\n\nCechy: Lojalni, metodyczni, obowiązkowi, dobrze zorganizowani, opiekuńczy.\n\n\n\nMotywacja: Bezpieczeństwo, harmonia, lojalność.\n\n\n\n- Zielony (Spokojny):\n\n\n\nCechy: Spokojni, cierpliwi, lojalni, niekonfliktowi, zrelaksowani.\n\n\n\nMotywacja: Harmonia, zrozumienie, przyjaźń.\n\n\n\n- Żółty (Inspirujący):\n\n\n\nCechy: Energiczni, entuzjastyczni, kreatywni, towarzyscy, spontaniczni.\n\n\n\nMotywacja: Rozrywka, towarzystwo, pozytywne doświadczenia.\n\n\n\nTo co jest mocną i słabą jednocześnie stroną tej teorii to pokazanie, że zazwyczaj składamy się z wszystkich 4 kolorów, tylko w różnych proporcjach. Dodatkowo coś oczywistego, że każdy tym ma mnóstwo zalet jak i sporo wad na które warto zwrócić uwagę.\n\n\n\nSą też inne, ciekawe typologie osobowości (niektóre odnoszą się do cech zwierząt inne do ról społecznych), dziś chodziło mi o lekki zarys i przypomnienie:)\n\n\n\n Zastosowanie w praktyce\n\n\n\n Rozumienie, jak różne typy osobowości komunikują się, może przynieść wiele korzyści w życiu zawodowym i prywatnym:\n\n\n\n-w biznesie: pomaga w budowaniu efektywnych zespołów, dopasowywaniu ludzi do odpowiednich ról oraz w skutecznej komunikacji z klientami. Pomaga nam też zrozumieć podstawowe różnice i motywacje.\n\n\n\n-w życiu prywatnym: ułatwia zrozumienie motywacji innych osób, co może pomóc w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu głębszych relacji.\n\n\n\nPamiętajmy, że nie ma lepszego i gorszego typu osobowości. Każdy ma swoje mocne strony i słabe punkty. Warto koncentrować się na tych mocnych. To, że kogoś nie rozumiemy, nie znaczy, że on jest dziwny, inny czy niekomunikatywny – oznacza to, że w innym stylu się porozumiewa i co ważne jego reakcje lub ich brak nie są skierowane personalnie w naszym kierunku.\n\n\n\nKażdy z nas ma unikalny styl komunikacji, który jest ściśle powiązany z naszym typem osobowości. Zrozumienie tych powiązań może pomóc w lepszej komunikacji, budowaniu relacji oraz osiąganiu sukcesów w różnych dziedzinach życia. Warto więc poświęcić czas na zrozumienie siebie i innych, aby stworzyć otoczenie pełne wzajemnego zrozumienia i efektywnej komunikacji.\n\n\n\nZ drugiej strony koncentrujmy się po prostu na człowieku i jego zrozumieniu. Te klasyfikacje mogą być pełnym drogowskazem, ale lepiej po prostu nauczyć się rozmawiać z drugim człowiekiem i go słuchać a nie analizować każde jego zachowanie (to dopiero może być frustrujące dla obu stron – a wierz mi znam kilka osób, które były tak zachwycone tymi teoriami, że po prostu gubiły w tym człowieka:). Tak więc po prostu rozmawiaj i buduj dobre relacje prywatne i biznesowe – i czerp z nauki tak, żeby Ci pomagała a nie przeszkadzała, w kontakcie z innymi. Jeśli oczywiście masz jakieś pytania – służę pomocą:)\n\n\n\n\n\n\n\n#Monikapoleca.\n\n\n\nTym razem zaprosiłam Mariusza Sadowiaka - doradcę prawno gospodarczego, który na co dzień pomaga klientom w trudnych sytuacjach w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i jednoosobowych działalnościach gospodarczych. Choć mam nadzieję, że tej wiedzy nigdy nie będziesz musiał/a używać w rzeczywistości - niemniej lepiej wiedzieć:)\n\n\n\nBędziemy mówili o spółkach, odpowiedzialności majątkowej, restrukturyzacji i niewypłacalności. Uprzedzam - nie będzie łatwo - ale będzie warto. Dodatkowo Mariusz o trudnych tematach potrafi opowiadać jak mało kto - więc szczerze polecam:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to \"Jeśli życie jest grą oto jej reguły\""}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/","name":"Typy osobowości a komunikacja w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/rostyslav-savchyn-E2zvqyY5zUY-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-10-05T19:58:36+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Poznaj, jak różne typy osobowości wpływają na styl komunikacji, współpracę i relacje w biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/05/typy-osobowosci-a-komunikacja-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/rostyslav-savchyn-E2zvqyY5zUY-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/rostyslav-savchyn-E2zvqyY5zUY-unsplash-scaled.webp","width":1825,"height":2560,"caption":"Typy osobowości Erikson Hipokrates Jung"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Dlaczego spółki upadają? Jak zabezpieczyć majątek przy problemach z niewypłacalnością spółki z o.o.?","datePublished":"2023-10-12T17:56:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/"},"wordCount":338,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Mariusz-Sadowiak-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","niewypłacalność","restrukturyzacja","spółka","upadekspółki","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy zastanawiałaś/eś się kiedykolwiek, co stanie się z Twoim majątkiem, jeśli Twoja spółka z o.o. napotka problemy finansowe? Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnością i chronić swoje dobra?\n\n\n\nFirmy upadają – to fakt. Choć chcielibyśmy aby każdy pomysł i przedsięwzięcie realizowało się pasmem sukcesów to jednak czasem trzeba stanąć oko w oko z porażką – nie tylko zawodową, ale często i prywatną. \n\n\n\nTo już działa jak domino i wpływa na masę pozornie nie związanych ze sobą rzeczy - jak pewność siebie, postrzeganie przez otoczenie, problemy finansowe - bardzo trudne do rozwiązania.\n\n\n\nTym razem moim gościem w ramach cyklu #Monikapoleca będzie Mariusz Sadowiak – doradca prawno gospodarczy. Mariusz na co dzień pomaga klientom w trudnych sytuacjach w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i jednoosobowych działalnościach gospodarczych.\n\n\n\nDodatkowo jak mało kto potrafi \"łopatologicznie\" przedstawić trudne problemy - z bardzo praktycznego punktu widzenia:)\n\n\n\n🔴Czego dowiesz się z naszej rozmowy:\n\n\n\n-zrozumienie ryzyka związanego z niewypłacalnością spółki z o.o.-praktyczne narzędzia i strategie do ochrony Twojego majątku\n\n\n\n-szara strefa\n\n\n\n-kiedy złożyć dokumenty o upadłość spółki?\n\n\n\n-jak skutecznie ściągać należności, aby nie popaść w długi przez firmy z którymi współpracujesz?-duże doświadczenie Mariusza i moje drążące pytania, więc myślę, że naprawdę wiele wyjaśnimy, choć mam nadzieję, że nie będziesz musiał/a jej wdrażać:)\n\n\n\nNie pozwól, aby niewypłacalność spółki stała się zagrożeniem dla Twojego majątku. Dowiedz się już teraz dlaczego spółki upadają i co możesz zrobić w takiej sytuacji.\n\n\n\n🔴Nie jest to bardzo miły temat – niemniej niezmiernie ważny, więc polecam, bo Mariusza słucha się z czystą przyjemnością, nawet przy tak trudnym temacie.\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/","name":"Dlaczego spółki upadają? Jak zabezpieczyć majątek przy problemach z niewypłacalnością spółki z o.o.? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Mariusz-Sadowiak-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-10-12T17:56:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Artykuł omawia ryzyko niewypłacalności spółki z o.o. i temat zabezpieczania majątku firmy w obliczu problemów finansowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/dlaczego-spolki-upadaja-jak-zabezpieczyc-majatek-przy-problemach-z-niewyplacalnoscia-spolki-z-o-o/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Mariusz-Sadowiak-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Mariusz-Sadowiak-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"Mariusz Sadowiak Monika Skrodzka #upadekspółki #VerbumLex #zabezpieczenie #niewypłacalność #restrukturyzacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Pułapki reguły wzajemności a wdzięczność w biznesie","datePublished":"2023-10-12T22:32:46+00:00","dateModified":"2023-10-12T22:32:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/"},"wordCount":1979,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/pexels-karolina-grabowska-6255878-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Cialdini","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","regułarewanżu","reguławzajemności","reguływpływuspołecznego","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Reguła wzajemności to jedna z silniejszych reguł w kontekście kreowania relacji – zarówno tych prywatnych jak i zawodowych. Polega ona na tym, że\n\n\n\n „jeśli ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić”.\n\n\n\nPrzykłady w życiu i biznesie reguły wzajemności:\n\n\n\nTak jak wspomniałam relacje opierają się na wzajemności.\n\n\n\n Przykłady prywatne, bardzo proszę:\n\n\n\n-ktoś dał Ci prezent? Od razu masz ochotę mu coś oddać, lub przy najbliższej możliwej okazji też dajesz mu podarunek\n\n\n\n- otrzymując życzenia świąteczne automatycznie mamy chęć odwzajemnienia ich. Na marginesie pewien profesor celowo wysył kartki z życzeniami świątecznymi do przypadkowych osób – które w większości odpisywały, pomimo, że nie było szans aby znały tę osobę (a przyznasz, że to zupełnie inny wysiłek niż odpisanie na sms-a:)\n\n\n\n-no i choćby wesela. Jeśli ktoś nas zaprosił, to tradycyjnie czujemy się w obowiązku go odprosić.\n\n\n\nNic więc dziwnego, że reguła ta świetnie ma się w biznesie i to nie tylko naturalnie, ale od dziesiątek lat firmy zastanawiają się jak z niej dobrze korzystać.\n\n\n\nPrzykłady biznesowe, proszę:\n\n\n\n-próbki – od tych w supermarketach, przez te dawane w sklepach lub jako „prezent” po celowo dedykowane do grupy docelowej. Myślę, że kiedyś ta zasada działała znacznie lepiej niż teraz – choć to zależy od jej odpowiedniego dobrania. Cóż każdy z nas lubi coś dostawać, testować, a jeśli realnie tego potrzebujemy i się to sprawdza to chętnie kupujemy pełny produkt.\n\n\n\nDziś są nim nie tylko próbki produktów, ale także darmowe ebooki, czy całe kursy, które możesz „testować” przez np. miesiąc (czyli realnie za nie płacisz, ale masz prawo odstąpienia od zakupu).\n\n\n\n-podobnie działają akcje poleć znajomemu, czy to realizowane w tradycyjny sposób, czy przez afiliację. Ty nam dajesz polecenie – my Ci dajemy dodatkowy produkt, dłuższy czas usług, rabat, bezpłatne wsparcie techniczne itp.\n\n\n\n-podobnie działają każde przysługi w pracy. W końcu trudniej odmówić koleżance, która kiedyś wzięła za nas zastępstwo, koledze, który pomógł gdy samochód nie chciał zapalić, klientowi, który docenia nasz wkład pracy.\n\n\n\nCóż przykładów tych można mnożyć.\n\n\n\nReguła rewanżu ma się dobrze. To nie tak, że Robert Cialdini wymyślił koło, on zdiagnozował mechanizmy w których naturalnie się poruszamy od dziecka.\n\n\n\nPamiętaj, że perswazja od manipulacji różni się w zasadzie intencją – a tę nie zawsze łatwo zdiagnozować. Tak więc lepiej znać te reguły, żeby wiedzieć jak działają, bo i tak intuicyjnie z nich korzystamy, niż patrzeć jak inni je na nas próbują. Dlatego na moich warsztatach o nich rozmawiamy w kontekście konkretnego biznesu danego klienta. Wiedza dziś jest na wyciągnięcie ręki – i często Twoi klienci będą w tym bieglejsi od Ciebie. Warto więc się nad tym zastanowić – oczywiście podchodząc do tego rozsądnie – nie traktując każdej pomocy, komplementu, czy przysługi – jako punkt manipulacyjny:)\n\n\n\n\n\n\n\nWdzięczność – najkrótsze uczucie\n\n\n\nW zasadzie dzisiaj chciałam Ci napisać o regule wzajemności w kontekście wdzięczności.\n\n\n\nRegularnie na moich warsztatach i konsultacjach – niezależnie od omawianego problemu: sprzedaży, negocjacji, zarządzania czy inteligencji emocjonalnej pojawiają się kwestie związane z wdzięcznością.\n\n\n\nW sensie słyszę zwykle „ja się tak poświęcam, tak staram, wszystko było ustalone” i:\n\n\n\n-albo nikt tego nie docenił\n\n\n\n-albo nie dotrzymał warunków porozumienia\n\n\n\n-albo też nie zrewanżował się.\n\n\n\nZnam kilka osób bardzo empatycznych (mój dłuższy artykuł o empatii znajdziesz tutaj: „Empatia – umiejętność biznesowa XXI wieku”), które były sfrustrowane i rozczarowane zachowanie drugiej strony – bo gdy ta otrzymała pomoc nie tylko za to nie podziękowała, ale wręcz zrywała kontakt. Tu według mnie działa też jeszcze inny mechanizm – po prostu nie lubimy swoich słabości i gdy rozwiążemy problem, czasem osoba, która nam w tym pomaga przypomina o samej słabości. Ale to taka moja teoria.\n\n\n\nWdzięczność pojawiała się już u szympansów w postaci dotyku, jako uznanie dla innych osobników dzielących się jedzeniem. My jako ludzie także potrafimy wyrazić wdzięczność dotykiem (choćby poklepanie po ramieniu, uścisk dłoni) i oczywiście dobrym słowem dobrym dla każdej relacji.\n\n\n\nAktualnie o wdzięczności mówi się całkiem dużo – i słusznie. Częściej w kontekście doceniania tego co mamy niż innych osób. O jej skuteczności świadczy chociażby badanie Michaela McCulloughta i Roberta Emmonosa. W badaniach na studentach wykazano, że spisywanie raz w tygodniu rzeczy za które jesteśmy wdzięczni może podnieść nasze samopoczucie i zdrowie fizyczne aż o 25%. Zdecydowanie jest to dobra forma refleksji.\n\n\n\nNiemniej pamiętaj, że nikt nie doceni Cię tak jak ty sam/a siebie a słowa niewypowiedziane nie istnieją.\n\n\n\nMoim zdaniem dziś żyjemy tak szybko, a część osób mieszka tak bardzo w swoim egocentryzmie, że nie ma co liczyć na wdzięczność. W takim sensie, że warto:\n\n\n\n- działać w zgodzie ze sobą,\n\n\n\n-uczyć się zdrowej asertywności (mój artykuł o asertywności znajdziesz tutaj: „Asertywność to szacunek wobec siebie!” ),\n\n\n\n-pewności siebie\n\n\n\n-otaczać ludźmi z którymi budujemy dobre relacje\n\n\n\n-robić coś w zgodzie ze sobą – ustalając wprost zasady współpracy (Słowa niewypowiedziane nie istnieją. Wierz mi nawet gdy coś jest spisane nie zawsze jest realizowane, nie licz więc, że druga strona się domyśli.)\n\n\n\n-uważać na niedomówienia\n\n\n\n-brać pod uwagę, że nawet jeśli wszystko mamy jasno ustalone, co kto dla kogo i za ile robi – warto wziąć pod uwagę różne scenariusze. Tym bardziej, że odpowiedzialność o której pisałam tutaj „Odpowiedzialność. Wielkie wyzwanie, zwłaszcza na trudne czasy” myślę, że jest na skrajnie niskim poziomie także w biznesie. Nawet jeśli ktoś zdaje sobie sprawę, że nie postąpił wobec Ciebie fair -zaraz to sobie zracjonalizuje (tak właśnie działa nasz mózg).\n\n\n\nPułapki zasady wzajemności w biznesie\n\n\n\nZasada wzajemności to potężne narzędzie w biznesie, które może być używane zarówno do tworzenia pozytywnych relacji z klientami, jak i do manipulowania nimi w nieetyczny sposób. Oto kilka pułapek związanych z zastosowaniem zasady wzajemności w kontekście biznesowym:\n\n\n\n-nadmierne poleganie na prezencie-istnieje ryzyko, że klient może poczuć się zobowiązany do podjęcia decyzji o zakupie na podstawie oferowanego \"prezentu\", a nie rzeczywistej wartości produktu czy usługi.\n\n\n\n-niejasne intencje. Jeśli klient poczuje, że firma stosuje zasadę wzajemności w sposób manipulacyjny, może to negatywnie wpłynąć na reputację firmy i zaufanie klienta.\n\n\n\n-ryzyko nadużycia. Przesadne wykorzystywanie zasady wzajemności może prowadzić do uczucia presji ze strony klienta, co w dłuższej perspektywie może przynieść odwrotny skutek niż zamierzony.\n\n\n\n -koszty. To częściej bierze się dziś pod uwagę, bo tak jak wcześniej pisałam trochę inaczej dziś w biznesie korzystamy z zasady wzajemności niż kiedyś, np. próbki według mnie działają mniej, za to bardziej działają lepsze warunki czy dobry CX. Firmy zdają sobie też sprawę z tego, że darmowe próbki, promocje, prezenty i inne formy zachęt oparte na zasadzie wzajemności mogą generować znaczne koszty dla firmy, które nie zawsze dzisiaj się po prostu zwracają.\n\n\n\nNawet działa to według mnie tak, że jeśli klient zapłaci – nawet symboliczną kwotę- bardziej szanuje to co dostał i lepiej z tego skorzysta (w końcu coś tam zapłacił:).\n\n\n\n -nieodpowiednie oczekiwania. Istnieje ryzyko, że klient oczekuje czegoś w zamian za korzyść, której faktycznie nie otrzymał lub której wartość była minimalna.\n\n\n\n-klient może poczuć się zobowiązany: Jeśli klient otrzyma coś za darmo, może poczuć się zobowiązany do dokonania zakupu nawet wtedy, gdy produkt czy usługa nie spełnia jego oczekiwań.\n\n\n\n -nieświadome ustanawianie wzorców. Jeśli firma regularnie oferuje prezenty czy promocje, klient może zaczekać z zakupem, aż pojawi się kolejna promocja, co może wpłynąć na przewidywalność przychodów firmy.\n\n\n\n-ryzyko zaniżenia wartości produktu. Jeśli firma zbyt często oferuje promocje lub darmowe próbki, klient może uznać, że produkt ma niską wartość.\n\n\n\n -nieuczciwa konkurencja. Jeśli konkurenci firmy również korzystają z zasady wzajemności, może to prowadzić do \"wojny promocji\", która w dłuższej perspektywie może zaszkodzić wszystkim uczestnikom rynku.\n\n\n\n -niewłaściwe targetowanie. Oferty oparte na zasadzie wzajemności mogą przyciągać klientów, którzy są zainteresowani tylko darmową ofertą, a nie faktycznym zakupem produktu czy usługi.\n\n\n\nPodsumowując, chociaż zasada wzajemności może być skutecznym narzędziem w budowaniu relacji w biznesie, ważne jest, aby była stosowana w sposób świadomy i etyczny, unikając powyższych pułapek. Dodatkowo jeśli Ty sam oczekujesz wzajemności w biznesie najlepiej działa taktyka wprost: ustal konkretne warunki czego oczekujesz w zamian. Pamiętaj też, że nikt nie doceni Cię tak jak Ty sam/a więc też nie szalej ze skromnością i jeśli jest co doceniać po prostu o tym powiedz (zarówno o sobie, swoim produkcie, usłudze, jak i o kliencie – każdy lubi dobry budujący feedback).\n\n\n\nJeśli mogę Ci pomóc w tym temacie – daj znać:)\n\n\n\n\n\n\n\nBardzo dziękuję Wam za zaangażowanie i odpowiedzi w mojej ankiecie dotyczącej \"Trudnego klienta\".\n\n\n\nIlość odpowiedzi przerosła moje oczekiwania. Z przyjemnością w wolnej chwili zatapiam się w odpowiedziach, ale już niedługo przyjdzie czas na głębszą analizę:)\n\n\n\nWielkie dzięki!\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Mariusz Sadowiak - doradcą prawno gospodarczym w temacie spółek. Materiał jest niezmiernie ciekawy, bo ponad 2h i bardzo merytoryczny. Obejrzyj i oceń samodzielnie:\n\n\n\n\"Dlaczego spółki upadają? Jak zabezpieczyć swój majątek przy problemach z niewypłacalnością Spółki Z O.O.?\"\n\n\n\nMiło mi poinformować, że od przyszłego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) - rusza wyzwanie z nagrodami od Mariusza. Koniecznie weź udział:)\n\n\n\n\n\n\n\nSamotność w biznesie to wciąż temat tabu.\n\n\n\nZapraszam Ci do październikowego wydania Tomasz Peplak Gazeta MSP do mojego artykułu w tym temacie:\n\n\n\n\"Cena pracy i sukcesu - samotność w biznesie\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴No i kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca:)\n\n\n\nZ racji mojej pracy - wywiady będę publikowała teraz raz w miesiącu, tak aby nie straciły na jakości, dobrych tematach i wspaniałych ekspertach zaproszonych do mojego projektu. Niemniej zachęcam Cię do obejrzenia poprzednich wydań - bo jest co oglądać:)\n\n\n\n🔴 Tym razem moim gościem będzie Ewelina Salwuk-Marko - PR-owiec, dziennikarka, wykładowczyni akademicka, wydawca portali internetowych.Będziemy rozmawiały m.in. o tym:\n\n\n\n-jak PR zmieniał się na przestrzeni lat\n\n\n\n-jak kreować dobry PR\n\n\n\n-jak radzić sobie z czarnym PR-em\n\n\n\nSerdecznie zapraszam!\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji:)\n\n\n\n🔴Myślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca :)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Zrozumieć emocje\""}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/","name":"Pułapki reguły wzajemności a wdzięczność w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/pexels-karolina-grabowska-6255878-scaled.webp","datePublished":"2023-10-12T22:32:46+00:00","dateModified":"2023-10-12T22:32:47+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Dowiedz się, jak reguła wzajemności wpływa na decyzje i relacje biznesowe oraz czym różni się autentyczna wdzięczność od zobowiązania i presji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/12/pulapki-reguly-wzajemnosci-a-wdziecznosc-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/pexels-karolina-grabowska-6255878-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/pexels-karolina-grabowska-6255878-scaled.webp","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Mózg na wystawie:) Twórczość i sztuka a rozwój neurologiczny według Jerzego Vetulaniego","datePublished":"2023-10-18T22:15:54+00:00","dateModified":"2023-10-18T22:15:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/"},"wordCount":222,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Leonid-Afremov-jpeg.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Kreatywność","Mózg","Sztuka","Vetulani"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Myślę, że mało kto potrafi tak ciekawie mówić o naszym mózgu jak Jerzy Vetulani.\n\n\n\nZnany neurobiolog i psychobiolog, który z pasją dzielił się swoją wiedzą na temat tego, jak sztuka w różnych formach - muzyka, malarstwo, literatura - wpływa na nasz mózg i ogólny rozwój kognitywny.\n\n\n\nBadania pokazują, że dzieci i dorośli zaangażowani w sztukę mają lepsze zdolności rozwiązywania problemów, kreatywnego myślenia i emocjonalnego wyrażania się. Sztuka wydaje się stymulować obszary mózgu odpowiedzialne za te aspekty, co ma długotrwałe pozytywne skutki. Zwróć uwagę na interesujące omówienie tego jak sztuka może być pomocna w terapii różnych zaburzeń neurologicznych i psychicznych.\n\n\n\n🔴Obejrzyj cały wykład\n\n\n\n-o świadomości (nie tylko u człowieka)\n\n\n\n-o empatii\n\n\n\n-o rozumieniu sztuki i zaburzeniach w chorobie Parkinsona i schozofremii\n\n\n\n-o substancjach nielegalnych i ich wpływie na sztukę\n\n\n\n\n\n\n\n„Fakt, że sztuka towarzyszyła człowiekowi od początków\n\n\n\npowstania naszego gatunku sugeruje, że jest dla nas aktywnością niezbędną”\n\n\n\n#AkcjaRelacja #empatia #sztuka #mózg #JerzyVetulani\n\n\n\n\n\n\n\nPS. Grafika to obraz Leonida Afremova - którego uwielbiam:)\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Xy65NtpP_Nk?si=rcgMpN2oMAUQb4B5"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/","name":"Mózg na wystawie:) Twórczość i sztuka a rozwój neurologiczny według Jerzego Vetulaniego - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Leonid-Afremov-jpeg.webp","datePublished":"2023-10-18T22:15:54+00:00","dateModified":"2023-10-18T22:15:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Jak sztuka i twórczość wpływają na mózg? Przeczytaj o rozwoju neurologicznym i perspektywie Jerzego Vetulaniego na kontakt ze sztuką.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/18/mozg-na-wystawie-tworczosc-i-sztuka-a-rozwoj-neurologiczny-wedlug-jerzego-vetulaniego/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Leonid-Afremov-jpeg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/Leonid-Afremov-jpeg.webp","width":700,"height":700,"caption":"Leonid Afremov"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/"},"author":{"name":"Monika Skrodzka","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"headline":"Zarządzanie czasem – ogarnij swój chaos","datePublished":"2023-10-23T21:37:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/"},"wordCount":254,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/zarzadzanie-czasem-grafika.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Czas","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Dziś zapraszam cię do świata Davida Allena:)\n\n\n\nEkspert od zarządzania czasem i autor bestsellerowej książki \"Getting Things Done\", w swoim wykładzie na TED omawia kluczowe strategie na osiągnięcie wyższej produktywności bez zwiększania poziomu stresu.\n\n\n\n\nZasada \"Umieść to poza swoją głową\" - nie jest tajemnicą, że nasz mózg nie jest optymalnym narzędziem do przechowywania wszystkich naszych zobowiązań i pomysłów. Zamiast tego, powinniśmy przenieść te informacje do zewnętrznego systemu, który możemy ufać. Pozwoli to naszemu umysłowi uwolnić się od ciągłego przypominania i skupić na kreatywnym myśleniu.\n\n\n\nDefiniowanie następnych kroków. Brak jasności co do tego, co należy zrobić, prowadzi do paraliżu analizy i prokrastynacji. Dlatego kluczowe jest określenie następnego działania dla każdego zobowiązania lub projektu. \n\n\n\nRegularny przegląd. Elastyczność i rozsądek to podstawa we wszystkim:) Dzięki temu możemy być pewni, że wszystkie nasze zadania są aktualne, a nasz umysł może pozostać skoncentrowany i wolny od stresu.\n\n\n\nDziałaj, zamiast martwić się. To perfekcjonizm zabija pomysły:) Nawet małe kroki w kierunku naszych celów mogą przynieść ulgę i poczucie postępu.\n\n\n\nZaufanie do systemu. Gdy ufamy naszemu systemowi zarządzania zadaniami, możemy rzeczywiście odpocząć, wiedząc, że wszystko jest pod kontrolą. \n\n\n\n\n\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca\n\n\n\nObejrzyj całość - warto:) [Możesz ustawić polskie napisy]\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/CHxhjDPKfbY?si=SSnSpm0RvYQBfF7h"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/","name":"Zarządzanie czasem - ogarnij swój chaos - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/zarzadzanie-czasem-grafika.webp","datePublished":"2023-10-23T21:37:26+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/66aca860f2a29f96c4245fc7f5471d16"},"description":"Masz za dużo zadań i za mało czasu? Poznaj praktyczne sposoby planowania, ustalania priorytetów i porządkowania codziennego chaosu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/10/23/zarzadzanie-czasem-ogarnij-swoj-chaos/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/zarzadzanie-czasem-grafika.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/10/zarzadzanie-czasem-grafika.webp","width":1792,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ekstrawertyk i introwertyk w praktyce:) Psychologia osobowości kluczem do zrozumienia siebie i innych","datePublished":"2023-11-01T22:13:22+00:00","dateModified":"2023-11-01T22:17:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/"},"wordCount":166,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/introwertyk-ekstrawertycy.webp","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","Efektywność","ekstrawertyk","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","introwertyk","OSEUN","TrudnyKlient","typyosobowości","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektórzy z nas są bardziej otwarci na nowe doświadczenia, podczas gdy inni wydają się bardziej zamknięci? Czy zauważyłeś, że niektórzy ludzie są bardziej sumienni, podczas gdy inni są bardziej niefrasobliwi?\n\n\n\nOdkryj tajemnice akronimu OSEUN:\n\n\n\n\nOtwartość a zamkniętość\n\n\n\nSumienność a niefrasobliwość\n\n\n\nEkstrawersja a introwersja\n\n\n\nUgodowość\n\n\n\nNeurotyczność a wyważenie\n\n\n\n\n🔴Te kluczowe aspekty osobowości mają ogromny wpływ na nasz dobrostan, nasze relacje i to, jak kształtuje się nasze życie - także to biznesowe. \n\n\n\nDowiedz się więcej o neuropsychologii, socjogenicznych aspektach życia i indywidualności, które kształtują naszą osobowość. Opowie o tym niezawodny Brian Little, poruszając przy okazji temat autentyczności :)\n\n\n\nMożesz ustawić napisy po polsku:)\n\n\n\nSerdecznie polecam:)\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/brian_little_who_are_you_really_the_puzzle_of_personality?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/","name":"Ekstrawertyk i introwertyk w praktyce:) Psychologia osobowości kluczem do zrozumienia siebie i innych - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/introwertyk-ekstrawertycy.webp","datePublished":"2023-11-01T22:13:22+00:00","dateModified":"2023-11-01T22:17:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj różnice między ekstrawersją i introwersją oraz sprawdź, jak wiedza o typach osobowości pomaga lepiej rozumieć siebie i innych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/01/ekstrawertyk-i-introwertyk-w-praktyce-psychologia-osobowosci-kluczem-do-zrozumienia-siebie-i-innych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/introwertyk-ekstrawertycy.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/introwertyk-ekstrawertycy.webp","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Diabelskie koło komunikacji i relacji a niestabilność i straty w biznesie","datePublished":"2023-11-03T00:20:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/"},"wordCount":1244,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/diabelskie-kolo-komunikacji-relacji.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","diabelskiekoło","diabelskiekołokomunikacji","diabelskiekołorelacji","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy bywasz agresywny? Tak, że zaskakujesz samego siebie?\n\n\n\nCzy zdarzają Ci się sytuacje, gdzie po 5 minutach dialogu zastanawiasz się jak można się aż tak nie rozumieć?\n\n\n\nOczywiście, że tak:). Każdy z nas w różnych sytuacjach bywa – dlatego tak ważne jest wzmacnianie inteligencji emocjonalnej by panować nad naszymi reakcjami.\n\n\n\nTermin - diabelskie koło komunikacji/ relacji\n\n\n\nPojęcie to zostało przedstawione prze Schulza von Thuna. W skrócie chodzi o to w jaki sposób się komunikujemy prowadząc do konfliktu. Chodzi o sposób komunikacji i interpretacji przekazu w taki sposób, że wyzwalają się konkretne nieprzewidywalne rekcje zaostrzając tym samym przekaz i jego interpretację. Prowadzi to do eskalacji negatywnych emocji i powodujących je zachowań.\n\n\n\nJak to wygląda w praktyce? Każdy komunikat powoduje określoną reakcję, która utrudnia porozumienie. Podam sytuacje biznesowe, ale te prywatne są tak naprawdę jeszcze częstsze i powodują zwykle dużo szybsze i bardziej dosadne reakcje:\n\n\n\n-OBRONA I ATAK, np.:\n\n\n\n A: \"Dlaczego nie zrobiłeś tego raportu?\"\n\n\n\nB: \"Przecież zawsze to robisz, więc myślałem, że tym razem też tak zrobisz!\"\n\n\n\nA: \"Nie możesz oczekiwać, że zawsze będę to robić!\"\n\n\n\nB: \"Zawsze znajdujesz powód, by narzekać na mnie! Przestań się czepiać\"\n\n\n\n- BAGATELIZOWANIE I ESKALACJA, np.:\n\n\n\nA: \"Nie podoba mi się, jak rozmawiałeś z klientem.\"\n\n\n\n\n\n\n\nB: \"Przesadzasz, nic takiego się nie stało.\"\n\n\n\nA: \"Zawsze ignorujesz klientów i nie bierzesz ich na poważnie!\"\n\n\n\nB: \"Dramatyzujesz każdą sytuację!\"\n\n\n\n-OSKARŻENIA I WYCOFANIE, np.:\n\n\n\n A: \"Nigdy nie pomagasz mi w negocjacjach z szefem!\"\n\n\n\nB milczy i wycofuje się.\n\n\n\nA: \"Widzisz? Znowu unikasz odpowiedzi i dyskusji!\"\n\n\n\nB: \"Nie ma sensu rozmawiać, skoro i tak będziesz mnie oskarżać.\"\n\n\n\n-ZAKŁADANIE I KONTRATAK, np.:\n\n\n\nA: \"Znowu zapomniałaś o spotkaniu\n\n\n\nB: \"A ty znowu zakładasz, że nic nie pamiętam. Może byś przestała ciągle krytykować?\"\n\n\n\n-UNIKANIE I NACISKANIE, np.:\n\n\n\nA: \"Musimy porozmawiać o podwyżce.\"\n\n\n\nB: \"Nie teraz, są urlopy, mamy masę pracy, a klienci opóźniają płacenie faktur.\"\n\n\n\nA: \"Zawsze unikasz tej rozmowy! Musimy to ustalić!\"\n\n\n\nB: \"Zawsze chcesz rozmawiać w najmniej odpowiednim momencie. Jesteśmy spóźnieni na spotkanie!\"\n\n\n\nW każdym z tych przykładów, reakcje jednej osoby powodują eskalację reakcji drugiej osoby, co prowadzi do pogłębiania się konfliktu. Kluczem do przełamania diabelskiego koła jest zrozumienie własnych reakcji i zachowań oraz poszukiwanie konstruktywnych sposobów komunikacji.\n\n\n\nStruktura komunikatu ma znaczenie\n\n\n\nNa początku tygodnia prowadziłam dwudniowe warsztaty. Warsztaty u mnie mają to do siebie, że mocno angażują każdego kto w nich uczestniczy. Chodzi o przepracowanie teorii w praktyce, uświadomienie pewnych rzeczy, wyjście ze strefy komfortu i obranie kierunku działań.\n\n\n\nCieszyłam się, że po raz kolejny grupa i zadania – robiły swoje. Co innego powiedzieć w teorii, opisać symulacyjne rozwiązanie, co innego stanąć oko w oko z drugim człowiekiem, który jest dla nas nieprzewidywalny. Tym bardziej, że pozornie zmiękczone komunikaty – okazują się czasami tymi zaczepnymi i prowadzącymi do agresji i nieporozumień (np. aluzje).\n\n\n\nWażne aby pamiętać, że diabelskie koło relacji zakłada zaburzenie w systemie komunikacji i choć lubimy być stronniczy w ocenach innych – to nie ma jednego winnego. Nasze schematy i automatyzmy zdecydowanie w tym nie pomagają.\n\n\n\ndziała schemat:\n\n\n\nAKCJA – REAKCJA czyli na zmianę wycofywanie się i oskarżanie\n\n\n\nCo ciekawe silna jest reakcja podtrzymania relacji i stawiania na swoim. Tak więc:\n\n\n\n„Największy problem z komunikacją to iluzja, iż została osiągnięta” George Bernard Shaw\n\n\n\nPamiętajmy, że człowiek jest istotą przede wszystkim emocjonalną, a dopiero potem włącza się analiza i nasz racjonalizm (o emocjach pisałam szerzej tutaj: „Zrozumieć emocje. Dlaczego często mamy z nimi problem?”). Dodatkowo nasza komunikacja i użyta semantyka mają ogromne znaczenie (dobre materiały, które ostatnio publikowałam to: „Brudna Dwunastka Gordona w komunikacji – nie tylko w temacie trudnego klienta:)” i „Ekstrawertyk i introwertyk w praktyce:) Psychologia osobowości kluczem do zrozumienia siebie i innych”).\n\n\n\nMają tu znaczenie zarówno m.in. :\n\n\n\n-rodzaj przekazywanej treści (zainteresowanie, empatia, profesjonalizm)\n\n\n\n-sygnały (wpływ, aktywność, spójność, mimikra)\n\n\n\n-droga przetwarzania (automatyzmy, heurystyka).\n\n\n\nTemat jest niesamowicie ciekawy – zarówno w kontekście słuchania (w stylu ucznia i sędziego), relacji międzyludzkich, konfliktów, trudnego klienta, czy nawiązywania i podtrzymywania kontaktów prywatnych.\n\n\n\nBądź uważny na słowa swoje i swoich rozmówców, na relacje, automatyzmy, emocje i kontekst. Pozornie proste elementy mogą powodować realne:\n\n\n\n-opóźnienia w projektach\n\n\n\n-konflikty, trudne do rozwiązania\n\n\n\n-rotację i brak współpracy w zespołach\n\n\n\n-niechęć do firmy czy przełożonego\n\n\n\n-utratę klientów lub kłopoty z ich pozyskiwaniem.\n\n\n\nA to tylko wierzchołek góry lodowej:). Jeśli temat ten Cię interesuje zapraszam do subskrybcji moich materiałów i kontaktów jeśli masz tematy do przepracowania w tym zakresie:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj jak w każdy #czwartek o 20.00 na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (obserwuj po ciekawe materiały:) - zamieściłam inspirujący wykład dotyczący myślenia i rozpoznawania ekstrawertyka i introwertyka. Polecam, bo wzbudził on wiele uśmiechu i emocji\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7125919496304812032\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wywiady, wyzwania i nagrody mam zaplanowane ze sporym wyprzedzeniem ze względu na inne moje zobowiązania zawodowe – jak i to, aby stawiać przede wszystkim na jakość:)\n\n\n\nNiezmienne tematy które poruszam w nich są ważne i bliskie zarówno mi, jak i bliskim mi biznesowo osobom. Także dzisiaj w kontekście dbania o swój biznes, relacje i o siebie:) Cieszę się więc, że mogę się podzielić z Tobą rozmowami m.in. z prof. Michałem Zembalą, Agnieszką Guzowską, Pawłem Tkaczykiem czy Olą Gościniak.\n\n\n\nWszystkie są dostępne na mojej stronie internetowej - serdecznie zapraszam:) Obserwuj, bo będzie się działo:)\n\n\n\n🔴Przypominam o kolejnym wywiadzie w ramach cyklu #Monikapoleca już 9.11.(jak zwykle czwartek).\n\n\n\nTym razem w temacie PR - u ale też strategii radzenia sobie z niepowodzeniami i czarnym PR-em. Będę o tym rozmawiała z Eweliną Sawluk-Marko ;- PR-owcem, dziennikarką, wykładowczynią akademicką, wydawcą portali internetowych. Obejrzyj wywiad i dołącz do dyskusji o jednym z najważniejszych tematów w świecie mediów i PR!Serdecznie zapraszam:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie z cyklu #Monikapoleca na LI lub FB, by nie przeoczyć tego 2 h wywiadu:) Obiecuję, że będzie ciekawie:)\n\n\n\n🔴Przejrzyj też inne polecane przeze mnie filmy na moim kanale YouTube i subskrybuj, bo znajdziesz tam wiele inspiracji i mnóstwo darmowej, merytorycznej wiedzy od ekspertów:)\n\n\n\nMyślę, że znajdziesz sporą dawkę inspiracji, jak zawsze w cyklu #Monikapoleca:)\n\n\n\nOczywiście jak zawsze tydzień później za moim zawodowym profilu na LI - Monika Skrodzka będzie wyzwanie z nagrodami.\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Manipulacja” Wiesława Łukaszewskiego, Dariusza Dolińskiego, Tomasza Maruszewskiego, Rafała Ohme.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/","name":"Diabelskie koło komunikacji i relacji a niestabilność i straty w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/diabelskie-kolo-komunikacji-relacji.png","datePublished":"2023-11-03T00:20:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak problemy w komunikacji i relacjach mogą nakręcać niestabilność oraz straty w biznesie, i poznaj sposoby na przerwanie tego cyklu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/03/diabelskie-kolo-komunikacji-i-relacji-a-niestabilnosc-i-straty-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/diabelskie-kolo-komunikacji-relacji.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/diabelskie-kolo-komunikacji-relacji.png","width":908,"height":572}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dobry PR w erze fake newsów – wywiad","datePublished":"2023-11-09T18:56:07+00:00","dateModified":"2023-12-07T18:39:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/"},"wordCount":176,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Ewelina-Salwuk-Marko-Monika-Skrodzka.png","keywords":["#WartoZnać","akcjarelacja","czarnyPR","fakenews","PR"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Chcesz odkryć tajniki świata PR, zrozumieć, jak kreuje się silne marki i dowiedzieć się, jak obronić się przed czarnym PR-em? \n\n\n\nW naszej rozmowie Ewelina odsłania kulisy pracy w PR, opowiada o zmieniającym się krajobrazie mediów i przyszłości tej dynamicznie rozwijającej się dziedziny. Dowiesz się, jakie strategie PR-owe są skuteczne w budowaniu marki i jakie wyzwania niesie współczesny świat pełen fake newsów i nieuczciwej konkurencji.\n\n\n\n🔴Zastanawiasz się, jak opracować dobrą strategię PR-ową, która nie zrujnuje budżetu? A może interesuje Cię, jak przygotować się na kryzys wizerunkowy i jak radzić sobie z czarnym PR-em? Ewelina Salwuk  Marko dzieli się swoimi sprawdzonymi metodami i radzi, co robić, gdy spotka nas nieuczciwa konkurencja lub atak hejterów.\n\n\n\nNie przegap! Odkryj sekrety skutecznego PR-u, dowiedz się, jak obronić się przed czarnym PR-em i zainspiruj się historią kobiety, która nie boi się wyzwań. \n\n\n\nSerdecznie zapraszam do obejrzenia całości:)\n\n\n\n#Monikapoleca #AkcjaRelacja #PR #czarnyPR #fakenews\n\n\n\n\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/","name":"Dobry PR w erze fake newsów - wywiad - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Ewelina-Salwuk-Marko-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-11-09T18:56:07+00:00","dateModified":"2023-12-07T18:39:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad o budowaniu dobrego PR w erze dezinformacji: jak komunikować się rzetelnie, wzmacniać wiarygodność i odpowiadać na fałszywe informacje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/dobry-pr-w-erze-fake-newsow-wywiad/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Ewelina-Salwuk-Marko-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Ewelina-Salwuk-Marko-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zbijanie obiekcji klienta. Proste techniki na trudne sytuacje.","datePublished":"2023-11-09T23:44:31+00:00","dateModified":"2023-11-13T22:24:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/"},"wordCount":1597,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/icons8-team-r-enAOPw8Rs-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","cena","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","obiekcje","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zarówno w sprzedaży, jak i w szeroko rozumianym biznesie, spotkania z trudnymi pytaniami klientów są nieodłącznym elementem dnia pracy. Tak to może frustrować obie strony.\n\n\n\nDla klienta jest to z jego strony:\n\n\n\n-upewnianie się, że podejmuje słuszną decyzję\n\n\n\n-research\n\n\n\n-zracjonalizowanie zakupu\n\n\n\nHandlowiec, czy przedsiębiorca często w tym momencie wpada w pułapkę „trudnego klienta”, tego, że to już strata czasu, bo klient nie chce kupić lub klątwy wiedzy (mega ciekawy temat o którym szerzej pisałam TUTAJ „Klątwa wiedzy – dlaczego czasem ciężko się porozumieć?”)\n\n\n\n Zdolność do efektywnego zbijania obiekcji jest nie tylko kluczową umiejętnością sprzedawcy, ale również fundamentem budowania długotrwałych relacji z klientami, budowania na wartościach i zaufaniu.\n\n\n\nRozumienie obiekcji\n\n\n\nPierwszym krokiem w skutecznym radzeniu sobie z obiekcjami jest ich zrozumienie. Obiekcje nie są odmową, lecz wyrazem niepewności klienta lub braku informacji. Naszym zadaniem jest przeanalizowanie obiekcji i odpowiedź na ukryte pytania oraz wątpliwości.\n\n\n\nTu niestety w wielu firmach jest to temat tabu.\n\n\n\nPamiętam zresztą jak sama będąc jednym z najlepszych handlowców brałam udział w spotkaniach z Product Managerami. Ci często popełniali błąd zachwalania własnego produktu, ale braku wiedzy w temacie zbijania obiekcji (wierz mi na może 50 osób potrafiły to może 3 osoby). Zaraz padnie pewnie przemyślenie, że Product Manager nie jest handlowcem. Ale czy na pewno? Powinien znać produkt/ usługę jak własną kieszeń. Moim zdaniem każda dobra strategia sprzedażowa i marketingowa musi uwzględniać obiekcje, które rzecz jasna nie musza być komunikowane w przekazie – chodzi jednak o to by umieć na nie reagować.\n\n\n\n\n\n\n\nW każdym razie po takich spotkaniach, które były wspaniałe, pełne blichtru i złotego pyłu na opakowaniach przychodziło zderzenie z klientem i zimny prysznic. Po jednym dniu słysząc od klientów, że konkurencja ma taniej, nikt o produkt nie pyta, to rozwiązanie nie jest popularne na danym regionie – nagle okazywało się, że marketingowy kawałek tortu jest chudy aż przezroczysty:).\n\n\n\nPóźniej sama zarządzając zespołami sprzedażowymi w dużej firmie, organizowałam takie spotkania z Product Managerami. Jeśli tylko mogłam robiliśmy własne „piloty” akcji żeby mieć własny research i być obiektywnym. Dla Product Managerów mogliśmy być czepialscy, szczegółowi i szukający dziury w całym, ale na koniec dnia moje zespoły po prostu robiły wyniki – właśnie dlatego, że były przygotowane na obiekcje. To, że się one pojawią, jest pewne jak amen w pacierzu. Dodatkowo, są powtarzalne, można je skategoryzować i nie pozwolić na to, by zabrakło nam argumentów.\n\n\n\nNie zmienimy tym rzeczywistości produktu/ usługi – zmienimy za to:\n\n\n\n-reakcje,\n\n\n\n-nastawienie\n\n\n\n-emocje\n\n\n\n-a co najważniejsze zwykle efekt końcowy:)\n\n\n\nJak wiesz w moich artykułach staram się nie powielać tych samych treści, dlatego odsyłam Cię jeszcze do mojego artykułu „Odmowa w biznesie jak sobie z nią radzić” (po kliknięciu na tytuł przeniesie Cię do mojego artykułu w tym temacie:).\n\n\n\nTechniki zbijania obiekcji\n\n\n\nAby Ci to ułatwić przybliżę Ci kilka technik zbijania obiekcji. Pamiętaj jednak, że jest to bardziej wskazówka niż mapa:). W razie czego chętnie Ci pomogę.\n\n\n\n-TECHNIKA LUSTROWANIA / PARAFRAZA\n\n\n\nZwierciadlane odbicie obiekcji pozwala na pokazanie klientowi, że rozumiemy jego punkt widzenia. Co istotne pozwala też na dobre sprecyzowanie samej obiekcji (którą w głowie sami dopowiadamy lub wyolbrzymiamy”\n\n\n\n \"Czyli jeśli dobrze rozumiem, oczekuje Pan/i szybkiej realizacji, ze względu na…/ obawia się Pan/i wytrzymałości pod kątem…”\n\n\n\nTo nie tylko uwiarygadnia nas w oczach klienta, ale również daje czas na przemyślenie dalszej odpowiedzi.\n\n\n\nDodatkowo daje nam argumenty prosto dla tego konkretnego klienta do sprzedaży:)\n\n\n\nTECHNIKA PYTANIA PROWOKUJĄCEGO\n\n\n\nZamiast odpowiadać bezpośrednio na obiekcję, zadaj pytanie, które skłoni klienta do przemyślenia jej podstaw. To trochę przekierowanie uwagi i uniknięcie błędu „bicia w konkurencję – co często robią niedoświadczone osoby”\n\n\n\n\"Czym różni się Pana zdaniem produkt X od produktu Y, który Pan obecnie używa?\".\n\n\n\nTo pomaga zrozumieć rzeczywiste potrzeby klienta i otwiera drogę do dalszej argumentacji.\n\n\n\n-TECHNIKA FEEL, FELT, FOUND\n\n\n\nTo bardzo prosta i mega skuteczna technika, dająca się opisać\n\n\n\nFEEL -Słyszę, że czujesz się …\n\n\n\nFELT -Inni klienci czuli się podobnie/ Na twoim miejscu czułbym się tak samo.\n\n\n\nFOUND – rozwiązanie\n\n\n\nJest to jedna z najstarszych i najbardziej skutecznych technik zbijania obiekcji. Polega na empatii (tą po prostu warto rozwijać) i podzieleniu się doświadczeniami innych klientów. \"Rozumiem, jak się Pan czuje, inni klienci również tak początkowo myśleli. Odkryli jednak, że...\".\n\n\n\nTo też w perswazji społeczny dowód słuszności.\n\n\n\nTECHNIKA POZYTYWNEGO ZWROTU\n\n\n\nUwaga- ta paradoksalnie jest dla wyćwiczonych zawodników. Nieraz jest tak źle stosowana, że zdecydowanie przynosi odwrotny skutek.\n\n\n\n\"Rozumiem Pana obawy dotyczące ceny, ale warto spojrzeć na to z perspektywy wartości, jaką nasz produkt dostarcza w długim okresie czasu.\"\n\n\n\nSłowem - każdą negatywną obiekcję można przekuć na pozytywny aspekt oferty. Tu zastanów się – można, ale nie zawsze warto bić się z koniem – lepiej używać racjonalnych, merytorycznych argumentów.\n\n\n\nTECHNIKA BOOMERANG\n\n\n\nTechnika ta polega na odbiciu obiekcji klienta w taki sposób, aby stała się argumentem na korzyść produktu lub usługi.\n\n\n\n\"To prawda, nasz produkt może być droższy w początkowym zakupie, ale jego wydajność i oszczędność w eksploatacji czynią go bardziej ekonomicznym rozwiązaniem w skali roku.\"\n\n\n\nJa jednak najczęściej używam techniki WPROST – czyli w dobrej atmosferze, wyłożenia „kawy na ławę”. Bo najlepszą techniką na zbijanie obiekcji  - jest wiara we własny produkt, wiedza i umiejętność budowania dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nWiem, że lubicie znać różne techniki i część z nich jest naprawdę pomocna. Tym bardziej, że stosujesz je intuicyjnie – a tu możesz ułożyć to pod siebie tworząc pewien wzór.\n\n\n\nOpisałam je, bo o to prosiliście w ankiecie, którą robiłam na temat „Trudnego klienta”. Zawsze warto pogłębiać wiedzę, szukać dobrych merytorycznych argumentów i robić to w atmosferze dobrych relacji biznesowych. Tu nie chodzi o czynnik emocjonalny, który jest równie ważny, a o lepszą nić porozumienia.\n\n\n\nZbijanie obiekcji wymaga nie tylko znajomości technik, ale również wprawy, empatii i zrozumienia potrzeb klienta (bez tego daleko nie pojedziesz). Praktyka czyni mistrza, dlatego nieustanne doskonalenie tych umiejętności jest kluczowe dla każdego (dlatego statystyka jest też tak ważna), kto chce być profesjonalistą i kto dba aby jego biznes po prostu się spinał. Pamiętajmy, że każda obiekcja to potencjalna szansa na lepsze zrozumienie klienta i dostosowanie naszej oferty do jego wymagań. Jest to też najlepsza droga do posiadania zadowolonych klientów, którzy będą przysyłali innych i sami budowali Twoją markę:).\n\n\n\nJeśli masz pytania w tym zakresie, chcesz coś skonsultować albo zamówić warsztaty dla swojego zespołu – serdecznie zapraszam do kontaktu!\n\n\n\nXXX\n\n\n\n\n\n\n\nPo analizie ankiety na temat „Trudnego klienta” postanowiłam zrobić dla Was bezpłatną check listę pracy – nie tylko z „trudnym klientem”.\n\n\n\nDam znać jak będzie dostępna:)\n\n\n\nPrzyznaję, że utknęłam czasowo i technicznie. Tak żebyście mogli pobrać bez problemu – bo stworzenie to jedno, dostępność coś zupełnie innego – a możliwości jest po prostu mnóstwo:)\n\n\n\nPanuję jeszcze zrealizować cały kurs w temacie pracy z „trudnym klientem”. Tak więc trzymaj kciuki:)\n\n\n\nWidzę jak ważne jest to w biznesie zarówno dla osób z dużym doświadczeniem, jak i tzw. „Zetek”. Więc idziemy z tym.\n\n\n\n\n\n\n\n Jak już jesteśmy w temacie konfliktu to możesz więcej przeczytać mój artykuł o jego podłożu i rozwiązaniach w najnowszym wydaniu Tomasz Peplak Gazeta MSP\n\n\n\n\"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewnętrzni i zewnętrzni rujnują Twoją firmę i nerwy\"\n\n\n\nPolecam i zapraszam:)\n\n\n\nPS. Odpowiadając na pytania – tak konsultuję, szkolę, warsztatuję, piszę, recenzuję (dla magazynów i wydawnictw), realizuję wywiady i masę innych ciekawych projektów. Jeśli jesteś zainteresowana/y współpracą daj znać. To nie jest tak, że naginam przestrzeń – ja po prostu bez fałszywej skromności świetnie planuję, dzięki czemu wszystko jest dopięte na ostatni guzik w terminie.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Ewelina Salwuk-Marko - PR-owcem, wydawcą, wykładowczynią akademicką.\n\n\n\nWywiad jest dostępny tutaj:\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/ktGsRC1zCaw\n\n\n\n\n🔴Od poniedziałku na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka rusza jak zwykle powywiadowe wyzwanie z nagrodami:) Zapraszam do udziału.\n\n\n\nJuż teraz zarezerwuj sobie 7.12. na mój wywiad z cyklu Monikapoleca.\n\n\n\nMoim gościem będzie Dagmara Szkopek - współwłaściciel polskiej, wielopokoleniowej firmy rodzinnej Przesiębiorstwo SKOPLAST St. i K. Szkopek Sp.Jawna :)\n\n\n\nPoznaj sekrety firm rodzinnych:)\n\n\n\nLink do bezpłatnego wydarzenia na FB i na LI.\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Paradoks wyboru” Barry Schwartz.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/","name":"Zbijanie obiekcji klienta. Proste techniki na trudne sytuacje. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/icons8-team-r-enAOPw8Rs-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-11-09T23:44:31+00:00","dateModified":"2023-11-13T22:24:54+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj proste techniki pracy z obiekcjami klientów: zadawaj pytania, odkrywaj źródło wątpliwości i odpowiadaj na nie spokojnie oraz konkretnie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/09/zbijania-obiekcji-klienta-proste-techniki-na-trudne-sytuacje/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/icons8-team-r-enAOPw8Rs-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/icons8-team-r-enAOPw8Rs-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"obiekcje sprzedaż trudny klient #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Financial Times “Lunch z liderami. Drugie danie. 51 rozmów z tymi, którzy zmieniają bieg historii” – recenzja","datePublished":"2023-11-13T18:23:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/"},"wordCount":1405,"commentCount":2,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Projekt-bez-nazwy.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","FinancialTimes","LunchZLiderami","Planowanie","recenzja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"To kolejna część bestsellerowej serii wywiadów przeprowadzanych przez dziennikarzy \"Financial Times\" z czołowymi postaciami ze świata biznesu, polityki, kultury i sportu realizowanymi przy wspólnym posiłku za który płacił FT (co nie jest bez znaczenia:).\n\n\n\nDzięki współpracy z Wydawnictwo Znak przychodzę do Was z drugą częścią „Lunchu z liderami”- która już 22 listopada będzie miała swoją premierę. Ja jako szczęściara jestem już po lekturze i mam swój własny, świeżutki egzemplarz. Tak więc jako jedni z pierwszych będziecie mogli przeczytać moją recenzję (prosto po jej przeczytaniu) i jak zwykle w przyszłym tygodniu na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka będzie możliwość zdobycia tej książki (jak zwykle 3 egzemplarze – laureaci pierwszej części byli zadowoleni).\n\n\n\n Recenzję pierwszej części Financial Times – “Lunch z ludźmi sukcesu. 52 spotkania z tymi, którzy zmieniają świat”​ znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\nMiło jest poczytać o różnych ludziach z krwi i kości – mieć dostęp do bezpośrednich cytatów i kawałka ich umysłu.\n\n\n\nFinancial Times organizował ciekawe wywiady - gość (postaci znane, które interesowały czytelników FT) wybierał restaurację, a FT płaci za lunch realizując pytania. Pomysł niezwykle prosty, ale to przy posiłku często swobodnie rozmawiamy, pokazujemy się w pełnej krasie – wybierając miejsca od ekskluzywnych restauracji do burgerowni:). To też pokazuje jakie mają podejście do pieniędzy, jakie są ich refleksje na temat życia i sukcesu.\n\n\n\nDodatkowo to też możliwość zerknięcia jak znani wydają cudze pieniądze. W końcu gdy płacił FT można było pozwolić sobie na najdroższe wino, bez mrugnięcia okiem, lub osoby, o których wiadomo, że mają problem z alkoholem pozostawali wytrwale przy wodzie:). Inni wprawiali redaktora w zakłopotanie – płacąc sami pomimo wcześniej ustalonych zasad. Przyznaję, że z detektywistyczną ciekawością tak w pierwszej części jak i drugiej przeglądałam rachunki ze spotkania oraz preferencje kulinarne znanych osób:).\n\n\n\nNie będę kłamała. Nie każdy wywiad czytałam z zapartym tchem. Dodatkowo pierwsza część zawiera od razu na początku kilkuwersowy wstęp o postaci, z która był przeprowadzany wywiad dzięki czemu mi łatwiej było to umiejscowić. Tym bardziej, że nie każde nazwisko coś mi mówiło, a rozmówcy są wybitni, więc warto poszerzyć horyzonty. W pierwszej części rysunkami były częściej karykatury (które miały swój wyrazisty sznyt), w drugiej są to bardziej portrety. Książka ma jednak prawie 500 stron i naprawdę jest w czym wybierać. Postaci są wybitne, tak więc nie dziwi mnie popularność tego cyklu wywiadów w dzienniku. Jeśli więc chodzi o wartość czytelniczą – są to naprawdę ciekawe, mimo tematyki - lekkie pozycje.\n\n\n\n\n\n\n\nDodatkowo jest świetnie wydana – gruba porządna okładka, wysoka jakość papieru – a więc zdecydowanie jeśli szukacie czegoś ciekawego polecam – będzie to dobry wybór zarówno pod kątem prezentacji jak i ciekawych treści:)\n\n\n\nKsiążka zawiera aż 51 wywiadów z wyjątkowymi osobami, które w różny sposób wpłynęły na bieg historii. Z jednej strony są współczesne – zrealizowane przez kilka ostatnich lat- z drugiej już trochę się w tym czasie wydarzyło, co poszerza mi kontekst.\n\n\n\nKiedyś bliska mi osoba powiedziała, że chciałaby wiedzieć jak wygląda spojrzenie na historię, biznes  i świat mediów z zupełnie innych państw czy osób. Mamy pewien kontekst, dane, które w różny sposób do nas docierają. Osoby wysoko postawione, na świeczniku podejmują codziennie masę bardziej i mniej popularnych decyzji, które niosą za sobą konkretne konsekwencje. Czym innym jest hipotetyczne decydowanie z rogu kanapy, ocenianie znanych osób (zwykle surowe – szczególnie tych majętnych) – a czym innym posiedzenie na chwilę w ich umysłach. Nie każdą z tych osób polubisz – ale wywiady są bardzo ciekawe pod wieloma względami.\n\n\n\nSama realizuję z powodzeniem wywiady z cyklu #Monikapoleca znajdziesz je TUTAJ i choć są na zupełnie inną skalę, pozwalają sobie wiele uświadomić i jestem dumna z ich realizacji. Czytając duszą byłam więc z tymi dziennikarzami, jadłam obiad, obserwowałam i z boku przyglądałam się pracy rysownika (przy każdym wywiadzie znajdziesz portret namalowany przy stole)\n\n\n\nWracając do wywiadów:). Spośród nich  ja z ciekawością przeczytałam te z:\n\n\n\n- Richardem Desmondem – który „okantował” dziennikarza zamawiając na wstępie jedno z najdroższych win:). To kontrowersyjny brytyjski przedsiębiorca, który jest właścicielem różnych mediów, w tym gazet \"Daily Express\" i \"Daily Star\".\n\n\n\n - Edemem Thorpemem, który opracował sposób \"pokonania krupiera\" w blackjacku. Bardzo ciekawa postać i historia:)\n\n\n\n- wywiad z 2014 roku z Donaldem Tuskiem. Tu bardziej pod kątem tego jak jest postrzegany i opisywany przez samego redaktora. Sam wywiad odbył się w Sopocie, co też jest miłym akceptem. Nie przepadam za polityką, ale nie da się ukryć, że wpływa ona bezpośrednio na każdego z nas.\n\n\n\n-Elonem Muskiem - przed zakupem Twittera, ale już wówczas kontrowersyjny i wpływowy biznesmen. Jego wizje przyszłości, zwłaszcza w obszarze technologii, są niezwykle inspirujące.\n\n\n\n-Edwardem Snowdenem - byłym tajnym agent NSA, który ujawnił skandale związane z masowym zbieraniem danych przez agencje wywiadowcze.\n\n\n\n-Richardem Bransonem - miliarder, przedsiębiorca i bardzo inspirująca postać.\n\n\n\n-Donaldem Trumpem- rozmawiając czasem ze znajomymi ze Stanów widzę często inne spojrzenie niż to serwowane nam w Polsce. To też część marketingu i sprzedaży – czyli komunikowania marki – a już ten temat mnie fascynuje:). Ciekawy dla mnie też był wywiad z Aljeksjejem Nawalnym.\n\n\n\n-Hyeonseo Lee - kobietą, która przetrwała niezwykle trudne sytuacje, uciekając z Korei Północnej. Jej historia to prawdziwa lekcja życia i determinacji. Przyznaję, że jej nie znałam wcześniej była to dla mnie też okazja to poszerzenia horyzontów.\n\n\n\n- Sheryl Sandberg, dyrektorką operacyjną Facebooka\n\n\n\n-Whitney Wolfe, znaną jako współzałożycielka Tindera. Jest teraz założycielką i CEO Bumble'a, popularnej aplikacji randkowej, która daje kobietom kontrolę nad inicjowaniem konwersacji. Tu mocno kontrowersyjna postać.\n\n\n\n- Sarą Davis – prawniczką specjalizująca się w rozwodach celebrytów – nie da się ukryć, że każdy lubi trochę smaczków:)\n\n\n\n-Bernardem Arnaultem – właścicielem 70 luksusowych marek od Louis Vuitton i Diora po Hennessy’ego i Dom Perignon.\n\n\n\nTo wywiady, które najbardziej mnie osobiście ciekawiły – Tobie mogą spodobać się inne. Na pewno jednak znajdziesz coś dla siebie, bo jest z czego wybierać:) Od każdego można się czegoś nauczyć.\n\n\n\nCiekawe dla mnie cytaty, które na pewno zostaną ze mną na dłużej:\n\n\n\nDonald Trump „Nigdy nie rozmawiam o moich wadach”\n\n\n\nJonathan Franzen „Jestem ubogim człowiekiem, który ma pieniądze”\n\n\n\nRoger Federer „Na szczycie nie można stać samotnie”\n\n\n\nEllen Johnson-Sirleaf „Uczciwość jest zagadnieniem o charakterze systemowym”\n\n\n\n„Panuje ogólne przekonanie, że jeśli jesteś bogaty, jesteś zły”\n\n\n\nCenię tę serię za to, że pewnie nigdy nie dotarłabym do tych nazwisk, a wywiady z racji tego, że sama realizuję uważam za niesamowicie realny sposób rozmowy z drugim człowiekiem.\n\n\n\nPodsumowując książka \"Lunch z liderami: drugie danie\" to nie tylko interesujący przekrój życia i myśli znanych osobistości, to także świetna lekcja życia i inspiracja dla każdego, kto dąży do osiągnięcia sukcesu w różnych dziedzinach.\n\n\n\nCiekawe, że osoby, które według różnych standardów osiągnęły sukces nadal mają apetyt na życie, biznes i wolą patrzeć w przyszłość a nie przeszłość (choć mogliby po prostu odcinać kupony:). To lekcja, którą warto nie tylko zapamiętać ale i podążać.\n\n\n\nSwoją drogą jestem ciekawa, czy skoro pojawił się lunch, teraz drugie danie, to co będzie na deser. Ja na pewno z chęcią sięgnę, a do niektórych z tych wywiadów z przyjemnością będę wracała.\n\n\n\nJeśli więc natrafisz na tę książkę – czytaj, bo jest zdecydowanie warta uwagi. W końcu to Wydawnictwo Znak."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/","name":"Financial Times “Lunch z liderami. Drugie danie. 51 rozmów z tymi, którzy zmieniają bieg historii” – recenzja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Projekt-bez-nazwy.png","datePublished":"2023-11-13T18:23:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki „Lunch z liderami. Drugie danie”: 51 rozmów z osobami zmieniającymi bieg historii i inspiracje dla biznesu oraz przywództwa.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/13/financial-times-lunch-z-liderami-drugie-danie-51-rozmow-z-tymi-ktorzy-zmieniaja-bieg-historii-recenzja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Projekt-bez-nazwy.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/Projekt-bez-nazwy.png","width":1512,"height":2016}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy wrażliwość może być siłą?","datePublished":"2023-11-16T18:57:37+00:00","dateModified":"2023-11-16T18:57:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/"},"wordCount":219,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/wrazliwosc-serce-i-mozg-AkcjaRelacja-InteligencjaEmocjonalna.png","keywords":["#wrażliwość","akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","odwaga","Planowanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czasem chcąc być bardziej przebiegłym - chcąc kontrolować i przewidywać - wpadamy w pułapkę naszych strachów, ale i uzyskujemy siłę do działania:)\n\n\n\nBrene Brown planowała \"jedynie zrozumieć jak działa wrażliwość i być od niej sprytniejsza. Wpadła po uszy:).\n\n\n\nZapewniam, że ten wykład zarówno Cię rozbawi, jak i będzie dla Ciebie bardzo inspirujący.\n\n\n\n🔴Wielu z nas jest wychowywanych w kulturze, która często stawia na twardość, nieustraszoność i ukrywanie emocji. Jednak Brene udowadnia, że to właśnie nasza wrażliwość sprawia, że jesteśmy bardziej żywi, pełni i autentyczni. Pokazuje nam, jak odważnie podejść do wyrażania swoich uczuć, dzięki czemu możemy tworzyć głębsze relacje z innymi i ze sobą samymi.\n\n\n\nJeśli chcesz dowiedzieć się, jak włączyć potęgę wrażliwości do swojego życia, jak osiągnąć większą głębię i autentyczność w relacjach, to ten występ jest dla Ciebie. Obejrzyj go, zainspiruj się i podziel się swoimi myślami po seansie!\n\n\n\n🔴Myślę, że jak co #czwartek uznasz ten materiał za bardzo wartościowy.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/brene_brown_the_power_of_vulnerability?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/","name":"Czy wrażliwość może być siłą? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/wrazliwosc-serce-i-mozg-AkcjaRelacja-InteligencjaEmocjonalna.png","datePublished":"2023-11-16T18:57:37+00:00","dateModified":"2023-11-16T18:57:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Zobacz, jak wrażliwość może wspierać empatię, uważność i relacje, a także jak korzystać z niej, zachowując własne granice.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/czy-wrazliwosc-moze-byc-sila/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/wrazliwosc-serce-i-mozg-AkcjaRelacja-InteligencjaEmocjonalna.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/wrazliwosc-serce-i-mozg-AkcjaRelacja-InteligencjaEmocjonalna.png","width":1024,"height":1024,"caption":"Inteligencja Emocjonalna #AkcjaRelacja Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak dopasować komunikację swojej firmy do potrzeb klientów?","datePublished":"2023-11-16T23:31:16+00:00","dateModified":"2023-11-17T06:58:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/"},"wordCount":1961,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/komunikacja-produktu.png","keywords":["#Sprzedaż","akcjarelacja","Emocje","ESP","Klient","Menedżer","Monikapoleca","obiekcja","Planowanie","USP","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały.\n\n\n\nZ racji ciekawej tematyki zamieszczam całość także tutaj:)\n\n\n\n\"Niezależnie od tego, czy Twoja firma istnieje na rynku od kilkudziesięciu lat, czy też zaczynasz dopiero ją rozwijać – jedno jest pewne – powinieneś nauczyć się dopasować komunikację do odbiorcy. Wiem, że brzmi to banalnie – jednak wystarczy przeczytać opis kilku dowolnie wybranych firm produktów, usług – by zorientować się, że z tych opisów niewiele wynika, albo są przedstawione językiem zupełnie niedopasowanym do Ciebie jako do klienta.\n\n\n\nCzasy się zmieniają – komunikowanie swoich produktów i usług także. Dziś mamy ogromne możliwości dotarcia do swoich klientów w sposób organiczny lub płatny, zarówno bezpośrednio jak przez Internet. Jeszcze kilka lat temu było to drogie – dostęp do mediów można było zdobyć przy odpowiednich znajomościach lub dużej inwestycji finansowej. Aktualnie wiele firm buduje marki osobiste i firmowe w sieci, będąc dosłownie tam, gdzie są ich klienci. Jedno jest niezmienne – tę walkę wygrywają ci, którzy potrafią dostosować się do klientów, rynku i są elastyczni.\n\n\n\nZrozum swojego klienta i grupę docelową\n\n\n\nNiestety nadal sporo firm wychodzi z założenia, że jeśli mam coś dobrego to po prostu to się sprzeda (samo). Teraz sam dobry produkt nie wystarczy – a sprzedaż choć satysfakcjonująca, nigdy nie była prostym elementem biznesu.\n\n\n\nNajłatwiej warto opracować produkt usługę pod różnym kątem, z uwzględnieniem kanału. Tak naprawdę najprościej jest pytać wprost swoich klientów. To niewyczerpywalna kopalnia wiedzy i pomysłów, a przez to, że już nas znają, mają sporą świadomość.\n\n\n\nWarto także pytać klientów – którzy od nas nie kupili/nie skorzystali z produktu – dlaczego. Tu bardzo ważna jest umiejętność budowania dobrych relacji biznesowych, nie było to odpytywanie, czy bezosobowa ankieta – a dobry, poprowadzony z głową research.\n\n\n\nJeśli nie masz jeszcze klientów – zapytaj osoby ze swojego otoczenia (najlepiej neutralne, aby były obiektywne) – co jest dla nich ważne? Co by do nich przemówiło? Czego potrzebują? Jeśli byliby zainteresowani współpracą, zakupem, jakie parametry braliby pod uwagę. Jak Ty możesz je spełnić.\n\n\n\nJednym słowem daj szansę swoim konsumentom powiedzieć o tym, co myślą i słuchaj, notuj, analizuj, dziękuj. Zamiast brzmieć super mądrze – komunikuj się kulturalnie, jasno i zrozumiale, przedstawiając jasną wartość dla odbiorcy. Pytaj innych, co możesz zrobić lepiej, lub skonsultuj to na zewnątrz.\n\n\n\nZnajdź USP i ESP usługi/produktu\n\n\n\nJedno to mieć produkt – drugie to znaleźć jego USP, ESP, dopasować komunikat do odbiorcy, kanału i grupy docelowej. Unikalna wartość produktu i emocjonalna wartość produktu to tak naprawdę wyróżniki i powody, dlaczego Twój klient kupuje od Ciebie, czemu zostawia u Ciebie swoje ciężko zarobione pieniądze. Pochyl się nad tym, bo to bardzo ważny temat.\n\n\n\n\n\n\n\nUSP, czyli wyróżnik racjonalny mówi nam najczęściej o tym, czy coś jest lepsze, inne, tańsze lub zapobiega problemowi który… (tu wiem, że dużo firm wpada w pułapkę ceny, która nie oszukujmy się, jest ważna, ale nie najważniejsza, jeśli jest dobrze ustalona. Mój artykuł na temat obrony ceny znajdziesz TUTAJ).\n\n\n\nRzadziej mówi o ESP albo wkłada to do jednego worka z USP (przyznaję, że sama mam tę tendencję). ESP to wyróżnik emocjonalny: poczucie przynależności do określonej grupy odbiorców, satysfakcja, zgoda z wyznawanymi wartościami, dobra atmosfera, ton głosu, dobre relacje, które po prostu widzisz i doceniasz (szczególnie w dzisiejszym świecie).\n\n\n\nCzyli wszystko to, co sprawia, że tarcza zakupowa klienta spada i ma poczucie, że zrobił dobrze, kupując. Warto więc to połączyć, tak aby dawać jednocześnie USP i ESP. Sama uważam, że kupujemy emocjonalnie, a potem to sobie racjonalizujemy. Owszem zwykle istnieje realna potrzeba – szczególnie w biznesie – ale to od kogo to kupimy, to już kwestia emocji i sprzedaży.\n\n\n\nPamiętaj, że czasy ewoluują i stare komunikaty nie zawsze się sprawdzają. Zwykle należy przynajmniej zmienić ich formę przekazu – lub zupełnie przetransformować.\n\n\n\nDopasuj kanał\n\n\n\nPamiętasz telegramy dostarczane niegdyś przez pocztę? Znacznie różniły się od listów, bo musiały w kilku żołnierskich słowach, przekazać informację, o co chodzi. Tak samo jest dzisiaj – warto dopasować kanał do przekazu.\n\n\n\nDostosuj kanały komunikacji do preferencji i zwyczajów Twoich klientów. Nie każdy klient korzysta z tych samych kanałów komunikacji. Przeanalizuj, które kanały są najpopularniejsze wśród Twojej grupy docelowej i skup się na dostarczaniu informacji za pomocą tych kanałów. Inaczej przecież komunikujesz się na swojej stronie internetowej, inaczej w zależności od wybranego kanału social mediów (Facebook, LikedIn, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube), w inny sposób bezpośrednio, czy SMS-em.\n\n\n\nWszyscy to wiemy, a nadal w wielu firmach komunikat jest nieatrakcyjny dla odbiorcy. Tak z czytelnością, jeśli ktoś będzie zainteresowany – poradzi sobie. Jednak żyjemy w czasach, w których o powodzeniu przedsięwzięcia decyduje szereg zmiennych. Jedną z nich, jest to, aby być dostrzegalnym tu, gdzie jest Twój klient. Tym bardziej że szacuje się, że chęć zakupu wzrasta z każdym stykiem z marką, pod warunkiem, że rezonuje z nami i wzbudza nasze zaufanie. Dotyczy to także spotkań, czy korespondencji mailowej. Ma być skuteczna, ale wyróżniająca się i dostosowana do klienta.\n\n\n\nDostosuj komunikat\n\n\n\nDobrym pomysłem jest zrobienie persony klienta – lub kilku person (jeśli masz różne grupy docelowe). Np. inne potrzeby będą miały osoby młodsze, z innych powodów podobny produkt/usługę będą kupowały osoby starsze. Moi klienci często nadają takim personom własne imiona – bo zwracając się do Antka, Pani Kazi, czy Pana Tomka – podprogowo kształtujemy zupełnie inny komunikat, niż pisząc w domyśle „Szanowny Kliencie..” naprawdę działa – sprawdź sam.\n\n\n\nPrzyjrzyj się też danym demograficznym, zainteresowaniom, preferencjom, zachowaniom zakupowym i potrzebom. Zbieraj informacje o swoich klientach, wykonując badania rynku, analizując dane demograficzne i korzystając z innych narzędzi analitycznych. Im lepiej poznasz swoich klientów, tym łatwiej będzie Ci dostosować komunikację do ich potrzeb.\n\n\n\nCzy wiesz, że Jeff Bezos dostosowywał swój komunikat (mierzył to i sprawdzał) do poziomu ósmoklasisty? Nie, nie chodzi o to, by nagle mówić językiem młodzieżowym, skrótami, czy być infantylnym – ale żeby przeciętny nastolatek wiedział, o co nam chodzi.\n\n\n\nNasz mózg z natury nie lubi się męczyć (i wciąż kombinuje, jak może zużyć mniej energii) – więc spróbuj sam. Jeśli to, co chcesz powiedzieć, zrozumie ósmoklasista, prawdopodobnie zrozumie to Twój klient niezależnie od wieku, wykształcenia, pochodzenia. Unikaj więc językowych komplikacji, biurokratycznego żargonu czy korpomowy. Staraj się komunikować w sposób prosty, zrozumiały i klarowny.\n\n\n\nKlienci oczekują coraz bardziej spersonalizowanej komunikacji. Dlatego ważne jest, aby dostosować przekaz do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Możesz to zrobić, wysyłając spersonalizowane wiadomości e-mail, dostosowując oferty do konkretnych segmentów klientów lub dostarczając treści, które są dla nich istotne i interesujące.\n\n\n\nOpracuj strategię na obiekcje\n\n\n\nNic tak bardzo nie irytuje klienta, jak zbyt lekkie podchodzenie do jego obiekcji. Bądź więc czujny na opinie klientów, także te mniej komfortowe. Wysłuchaj ich i reaguj na ich potrzeby i obawy. Regularnie monitoruj komentarze i opinie na temat Twojej firmy i produktów. Odpowiedz na pytania, udzielaj wsparcia i szybko podejmuj skuteczne działania, aby rozwiązać problemy zgłaszane przez klientów. W ten sposób pokażesz klientom, że ich zdanie jest dla Ciebie istotne.\n\n\n\nTo samo irytuje handlowców, obsługę klienta, dział reklamacji czy sekretariat – którym wmawia się, że ich produkt jest idealny – przecież to oni biorą na siebie kontakt z klientem. Naucz ich odpowiednio reagować na komunikat ze strony potencjalnego czy stałego klienta i wyposaż w to swoich pracowników, żeby pracowało się im łatwiej.\n\n\n\nMalowanie trawy na zielono, czy wypieranie rzeczywistości nic nie da, bo jedni będą przekładać swoją frustrację na drugich. Tak naprawdę dobrze opracowane korzyści: funkcjonalne, emocjonalne, ideologiczne pomogą Ci opracować obiekcje (najczęściej dotyczące ceny, czasu dostawy itp.).\n\n\n\nJeśli Twój produkt usługa ma konkretną wartość – bądź gotów jej bronić. Zrób to więc ze sam lub ze swoim zespołem, konsultując na zewnątrz – ze swoimi klientami, ze mną (jeśli masz ochotę, lub kimś innym z doświadczeniem, kto oszczędzi Twój czas i skróci drogę), z pracownikami i spójrz na to od innej strony.\n\n\n\nWażne jest, by działać na bieżąco, być elastycznym, potrafić konsultować aktualne wyzwania oraz mierzyć i monitorować swój poziom komunikacji. Na co dzień współpracuję z właścicielami firm, handlowcami i dużymi organizacjami, które zwykle utknęły właśnie w komunikowaniu swojej firmy, produktów i usług, albo wiedzą, że można zrobić to lepiej, nie do końca wiedząc jak. Nie licz na to, że klient będzie analizował to sam, on chce wybrać szybko dobrze i bezpiecznie. Zadbaj, byś był najlepszym i pierwszym wyborem – tylko tyle i aż tyle. Pamiętaj też, że komunikacja to proces dwukierunkowy.\n\n\n\nDostosowanie komunikacji do potrzeb klientów wymaga stałego słuchania i reagowania na ich oczekiwania. Bądź elastyczny i gotowy do zmian, aby lepiej dostosować swoją komunikację i budować silne relacje z klientami.\n\n\n\nJeśli nie wiesz jak zacząć, mogę Ci w tym pomóc – zapraszam do kontaktu. W świecie, w którym coraz trudniej znaleźć różnice między produktami i usługami, a konkurencja wciąż rośnie „to nie duzi zjadają małych, ale szybcy opieszałych” – zwróć więc uwagę, jaką komunikację prowadzisz w swojej firmie, bo umiejętnie prowadzona staje się ogromną przewagą rynkową.\n\n\n\nAutorka: Monika Skrodzka – ekspert ds. kreowania relacji w biznesie  www.linkedin.com/in/monika-skrodzka/www.MonikaSkrodzka.pl\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴W czwartek publikowałam swój wywiad z cyklu #Monikapoleca zEweliną Sawluk-Marko - PR-owcem, dziennikarką, wykładowczynią akademicką, wydawcą portali internetowych. Materiał już zdobył ponad 1200 wyświetleń na YT, a to jak na zasięgi wyłącznie organiczne i długi materiał - niezły wynik (tym bardziej, że to s/m jest mało zaopiekowane przeze mnie:). Zgodnie z obietnicą, w tym tygodniu na moim zawodowym profilu na LinkedIn toczy się #zabawa z super nagrodami od Eweliny:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7129717019280572416\n\n\n\nZapraszam do udziału:) Wyniki już w poniedziałek.\n\n\n\nRównolegle rusza wtedy (na moim zawodowym profilu na LinkedIn #Monikapoleca) kolejne wyzwanie - tym razem z Wydawnictwo Znak , w którym do zdobycia będą aż 3 egzemplarze premierowej książki \"Lunch z liderami. Drugie danie\". Mocno polecam - czytałam, recenzowałam i rekomenduję:)\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Jerzego Bralczyka (zawsze warto - wiadomo:) \"Język na sprzedaż\".\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą, negocjacjami i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/","name":"Jak dopasować komunikację swojej firmy do potrzeb klientów? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/komunikacja-produktu.png","datePublished":"2023-11-16T23:31:16+00:00","dateModified":"2023-11-17T06:58:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak dopasować komunikację firmy do potrzeb klientów, wybierać jasne przekazy i kanały kontaktu oraz budować lepsze doświadczenie obsługi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/16/jak-dopasowac-komunikacje-swojej-firmy-do-potrzeb-klientow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/komunikacja-produktu.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/komunikacja-produktu.png","width":606,"height":368,"caption":"Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Nie jesteś na łasce swoich emocji” – czemu reagujesz tak jak reagujesz?","datePublished":"2023-11-23T13:10:48+00:00","dateModified":"2023-11-23T13:12:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/"},"wordCount":241,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brett-jordan-xcSGMHsaLio-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy kamienny wyraz twarzy oznacza brak emocji, łzy smutek, a uśmiech zadowolenie?\n\n\n\nCzęsto spotykam się z tym na warsztatach które prowadzę, gdzie jedna osoba komplementuje drugą podczas scenek które miały do wykonania – \"ale Ty byłaś spokojna w tym zadaniu, ale profesjonalna\". Na co zwykle pada odpowiedź– \"ale ja się w środku gotuję w takich sytuacjach w pracy, albo nie wiem co powiedzieć..\".\n\n\n\n🔴Inteligencja emocjonalna (co mnie bardzo cieszy i obserwuję to także na konsultacjach i warsztatach, które prowadzę) staje się coraz ważniejsza w naszym życiu, zarówno w pracy, jak i w relacjach osobistych. To, jak radzimy sobie z emocjami, wpływa na nasze zachowanie i decyzje a także na wynik biznesowy. Dlatego warto inwestować w rozwijanie tej umiejętności.\n\n\n\n🔴Wideo Lisy Feldman Barrett to nie tylko doskonała okazja do poszerzenia swojej wiedzy na temat emocji, ale także do zrozumienia, jak wpływają one na nasze codzienne życie, zarówno w pracy, jak i poza nią. Dowiesz się, że emocje nie są czymś, co po prostu przychodzi nam do głowy, ale że to my sami budujemy je w naszym umyśle.\n\n\n\nPolecam i zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Zapraszam także do innych moich materiałów:)\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/lisa_feldman_barrett_you_aren_t_at_the_mercy_of_your_emotions_your_brain_creates_them?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/","name":"\"Nie jesteś na łasce swoich emocji\" - czemu reagujesz tak jak reagujesz? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brett-jordan-xcSGMHsaLio-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-11-23T13:10:48+00:00","dateModified":"2023-11-23T13:12:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak emocje wpływają na reakcje i decyzje oraz jak lepiej rozumieć ich źródła, by świadomiej odpowiadać w pracy i relacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brett-jordan-xcSGMHsaLio-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brett-jordan-xcSGMHsaLio-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1711,"caption":"Inteligencja Emocjonalna Emocje #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Prawo sympatii w praktyce i związek z zarządzaniem trudnym klientem","datePublished":"2023-11-23T22:56:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/"},"wordCount":1455,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brooke-cagle-JBwcenOuRCg-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","perswazja","prawosympatii","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prawo sympatii to jedno z najsilniejszych reguł wpływu społecznego. Lubimy współpracować z osobami, które lubimy i sami być lubiani. Bardziej poddajemy się wpływowi innych, jeśli Ci inni wydają się być nam sympatyczni.\n\n\n\nPrawo sympatii odnosi się do tendencji ludzi do bardziej pozytywnego reagowania na prośby lub sugestie osób, które im się podobają lub które uważają za miłe. To oznacza, że jeśli ktoś jest nam bliski emocjonalnie, cieszy się naszym zaufaniem lub wydaje się nam być miły i uczynny, jesteśmy bardziej skłonni do spełnienia jego próśb.\n\n\n\nReguła sympatii w perswazji\n\n\n\n Prawo sympatii ma znaczenie w kontekście perswazji i wpływu społecznego, ponieważ pozwala lepiej zrozumieć, dlaczego ludzie podejmują określone decyzje i działają w określony sposób. Jeśli chcemy przekonywać innych do swoich pomysłów lub próśb, warto zadbać o to, aby budować pozytywną relację i sympatię wobec naszej osoby.\n\n\n\n W praktyce oznacza to, że aby wykorzystać prawo sympatii w perswazji, warto:\n\n\n\n -być autentycznym. To naprawdę najważniejsze (poniżej opiszę krótko jak często praswo sympatii było jest i będzie wykorzystywane w sprzedaży). Nie udawajmy kogoś, kim nie jesteśmy. Autentyczność i szczerość przyciągają ludzi i sprawiają, że jesteśmy bardziej lubiani, niezależnie od humoru naszego czy drugiej strony.\n\n\n\n-budować pozytywną reputację. Dobre postrzeganie, bycie uczynnym, lojalnym i pomocnym wobec innych. To bardzo ważne, bo ludzie chętniej nas słuchają oraz otwierają się na zadawane pytania.\n\n\n\n -tworzyć więzi. Starajmy się nawiązywać bliskie DOBRE relacje z innymi ludźmi, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Im lepiej inni nas znają, tym bardziej jesteśmy im bliżsi. Oczywiście mówimy i pokazujemy to co chcemy. Otwartość widać i jest odwzajemniana. Moi klienci sporo wiedzą o mnie, ja wiem dużo o nich – co nie znaczy, że mówimy sobie o wszystkim. Podobnie jest w social mediach – to, że powiesz co jadłeś na śniadanie i masz 1000 lajków – nie znaczy, że jesteś lubiany:)\n\n\n\n\n\n\n\n-uważaj na pierwsze wrażenie-  ma ono ogromne znaczenie. Starajmy się sprawiać dobre wrażenie na innych już na samym początku naszej relacji.\n\n\n\nPrawo sympatii to tylko jedna z wielu reguł wpływu społecznego, ale jest istotnym narzędziem w procesie perswazji i skutecznego komunikowania się z innymi. Odpowiednie wykorzystanie tej reguły może pomóc nam osiągnąć nasze cele i wpłynąć na decyzje innych osób. Jeśli zachowamy autentyczność, którą podkreślałam, zrobimy to w zgodzie ze sobą, szybciej, skuteczniej i z zyskiem dla obydwu stron.\n\n\n\nPrawo sympatii w pracy z tzw. „trudnym klientem” wewnętrznym i zewnętrznym  \n\n\n\n Zarządzanie relacjami z trudnymi klientami wymaga umiejętności komunikacji, empatii i rozwiązywania konfliktów. Często konieczne jest znalezienie wspólnego języka z klientem (co nie jest łatwe jeśli uważamy kogoś za trudnego) i próba zrozumienia jego punktu widzenia.\n\n\n\nOkazywanie sympatii po prostu w tym pomaga – nawet jeśli po drugiej stronie tego nie widać.\n\n\n\n Zrozumienie klienta\n\n\n\n Pierwszym krokiem w zarządzaniu: zespołem, sprzedażą czy obsługą klienta jest zrozumienie jego potrzeb. W przypadku tzw. „trudnego klienta” dodatkowo - dlaczego zachowuje się on w określony sposób. Może to wynikać z różnych czynników, takich jak frustracja, stres, inna osobowość lub niezrozumienie. Warto zadawać pytania i słuchać uważnie, aby dowiedzieć się, co naprawdę niepokoi klienta. Nawet jeśli nie zgadzamy się z jego punktem widzenia, to zrozumienie go może pomóc nam znaleźć rozwiązanie.\n\n\n\nEmpatia i komunikacja\n\n\n\n Empatia, czyli zdolność do rozumienia drugiej strony, odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu trudnymi klientami. Podobnie skuteczna komunikacja jest kluczowym elementem. Wyrażanie zrozumienia i gotowości do rozwiązania problemu może pomóc złagodzić napięcie.\n\n\n\nRozwiązywanie Konfliktów\n\n\n\n W zarządzaniu trudnymi klientami nieuniknione są sytuacje konfliktowe. Ważne jest, aby potrafić konstruktywnie rozwiązywać konflikty i dążyć do kompromisu. Prawo sympatii może pomóc w znalezieniu wspólnego języka i budowaniu mostów w relacji z klientem.\n\n\n\nCzemu autentyczność w relacjach jest tak ważna\n\n\n\n Tu już czasami warto zweryfikować też relacje. Nie chodzi mi o to by być czujnym – ale jednak każdy sprzedawca wie, że łatwiej będzie mu cokolwiek wynegocjować jeśli klient go polubi. To oczywiście kreuje często bezsensowne sytuacje. Kiedyś każdy sprzedawca był uczony, żeby budować kontakt z klientem lekko mu schlebiając lub szukając rzeczy np. w gabinecie klienta, które mogą być punktem do rozmowy. Co często moim zdaniem zamiast na autentyczności skupiało się na identycznych początkach rozmów, które nie budziły zaufania – w końcu jeśli 20 przedstawiciel zaczynał od łowienia ryb – nawet bez dostępności szkoleń – można wysnuć wnioski (a dziś zresztą ta wiedza jest na wyciągnięcie ręki).\n\n\n\nPewnie pamiętasz teksty w stylu „ależ wspaniały certyfikat, ja też taki zdobyłam”, „wędka – ja także łowię ryby”.\n\n\n\nDziała to też i w drugą stronę, kiedy sam klient „zaprzyjaźnia się” z handlowcem lub managerem, by uzyskać konkretne warunki.\n\n\n\nJa też oczywiście uczę tego aby budować na podobieństwie – ale autentycznym i ciekawości drugiego człowieka. To lepsze i przyjemniejsze dla obydwu stron – i nie trzeba nadwerężać pamięci.\n\n\n\nNiezależnie od swojej wiedzy i doświadczenia w relacjach prywatnych i zawodowych „natniesz” się nie raz na nadwyrężane prawo sympatii. Niemniej warto wierzyć, że szklanka jest do połowy pełna i ze swojej perspektywy być autentycznym ale i dawać się lubić – bo po co sobie utrudniać życie.\n\n\n\nZarządzanie relacjami także z tzw. trudnymi klientami to ważny element pracy zarządczej. W dobrych relacjach nie chodzi o samo lubienie, ale o relację win- win, choć nie ukrywajmy, że jeśli jest nam ze sobą po drodze, to nawet w trudnych sytuacjach współpracuje się lepiej. Choć może być trudno czuć pełną sympatię wobec niektórych klientów, to warto starać się zrozumieć ich potrzeby i motywacje – a tego da się nauczyć (jeśli potrzebujesz w tym wsparcia – daj znać). \"Prawo sympatii\" może być kluczem do skutecznego zarządzania trudnymi klientami poprzez budowanie relacji opartych na empatii, zrozumieniu i komunikacji.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Zgodnie z obietnicą na moim zawodowym profilu naLinkedIn - Monika Skrodzka (zaobserwuj:) wspólnie z Wydawnictwem ZNAK prowadzę wyzwanie z nagrodami:)\n\n\n\nTym razem dobra premierowa książka poleca się od Wydawnictwa Znak - \"Lunch z liderami. Drugie danie\" Financial Times. To 500 stron ciekawych wywiadów z ludźmi biznesu, sztuki i polityki:)Polecam! Niedawno recenzowałam a w tym tygodniu na moim zawodowym profilu a teraz do zdobycia są aż 3 egzemplarze:)\n\n\n\nWystarczy pod postem z zabawą na LinkedIn odpowiedzieć na pytanie:\n\n\n\n„Jeśli Ty mógłbyś/abyś odbyć rozmowę z dowolną osobą ze świata biznesu, sztuki, nauki czy filozofii, kto by to był i dlaczego?” Polecam i serdecznie zapraszam do udziału! Już teraz pojawiło się mnóstwo inspirujących odpowiedzi:) Warto przejrzeć.\n\n\n\nLink do zabawy:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7132253790287634432\n\n\n\nMoją pełną recenzję tej książki znajdziesz tutaj:\n\n\n\n\"Financial Times “Lunch z liderami. Drugie danie. 51 rozmów z tymi, którzy zmieniają bieg historii” – recenzja\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Firmy rodzinne to ciekawy ale i \"grząski\" temat.\n\n\n\n🔴Już 7.12. gościem mojego wywiadu w tym temacie będzie Dagmara Szkopek - współwłaścicielka Przesiębiorstwo SKOPLAST St. i K. Szkopek Sp.Jawna - polskiej firmy rodzinnej od blisko 38 lat.\n\n\n\nTym bardziej warto posłuchać: -jak udało im się ułożyć to wszystko, by z sukcesem realizować międzynarodowe projekty -jakie zasady wprowadzili, by oddzielać życie rodzinne od biznesu (i czy się da?) -jaki mają pomysł na sukcesję i dlaczego wcale nie jest to takie proste.\n\n\n\nMocno polecam, tym bardziej, ze Dagmarę znam od lat i bardzo podziwiam, jako osobę za jej podejście, skromność i racjonalizm. Choć jest moją klientką to mogę dumnie powiedzieć, że ja też wiele nauczyłam się od niej.\n\n\n\n\n\n\n\nTradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka🔴Magdalena Kieferling \"Efekt piaskownicy\"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą, negocjacjami i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/","name":"Prawo sympatii w praktyce i związek z zarządzaniem trudnym klientem - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brooke-cagle-JBwcenOuRCg-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-11-23T22:56:19+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest prawo sympatii i jak wpływa na relacje z trudnym klientem? Dowiedz się, jak budować porozumienie i lepiej zarządzać komunikacją.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/prawo-sympatii-w-praktyce-i-zwiazek-z-zarzadzaniem-trudnym-klientem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brooke-cagle-JBwcenOuRCg-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/brooke-cagle-JBwcenOuRCg-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Współczucie a uważność – wykład Daniela Golemana","datePublished":"2023-11-29T22:17:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/"},"wordCount":124,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/matt-collamer-8UG90AYPDW4-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Empatia","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","uważność","współczucie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Jak to jest z tą znieczulicą?\n\n\n\nCzy słuchając wykładów o Samarytaninie można chwilę potem ignorować potrzebujących? W jaki sposób pośpiech wpływa na nasze decyzje?\n\n\n\n🔴Z racji tematów, które lubię i którymi zajmuję się zawodowo, często podrzucam ci różne inspirujące materiały.\n\n\n\nTym razem będzie to klasyka - wykład Daniela Golemana w temacie współczucia, pośpiechu i uważności.\n\n\n\nDaj sobie kilkanaście minut na obejrzenie tego materiału. To dobry case - dlaczego inteligencja emocjonalna dziś jest tak istotnym tematem.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/daniel_goleman_why_aren_t_we_more_compassionate?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/","name":"Współczucie a uważność - wykład Daniela Golemana - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/matt-collamer-8UG90AYPDW4-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-11-29T22:17:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj związki współczucia i uważności w wykładzie Daniela Golemana oraz sprawdź, jak te postawy mogą wpływać na relacje i codzienne decyzje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/29/wspolczucie-a-uwaznosc-wyklad-daniela-golemana/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/matt-collamer-8UG90AYPDW4-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/matt-collamer-8UG90AYPDW4-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"współczucie empatia inteligencja emocjonalna"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego nie zawsze warto negocjować?","datePublished":"2023-11-30T23:48:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/"},"wordCount":1975,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/louis-hansel-7RtM37cLJ3c-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Negocjacje","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Negocjacje w biznesie są nieodłącznym elementem każdego procesu. Od zarządzania, sprzedaży, podejmowania decyzji do osiągania porozumienia i współpracy. Prywatnie zresztą też (bynajmniej moje dzieci negocjują ze mną ciągle).\n\n\n\nNiemniej jednak sama pytana o to czy lubię negocjować – odpowiadam, że nie – choć jestem w tym po prostu dobra. Czemu tak to wygląda u mnie? Byłam zawsze najlepszym, albo jedną z najlepszych handlowców w kilku firmach o różnych produktach, usługach, zarządzałam zespołami, które osiągały swoje wyniki. Więc nauczyłam się to robić po mistrzowsku + miałam predyspozycje – trzeba umieć mówić o swoich potrzebach, realizując cele firmy i swoje własne oraz zarządzając zespołami po prostu – należy się tego nauczyć.\n\n\n\nPraktyka czyni mistrza – dodatkowo choć mówi się o tym, że „pracuj ciężko inni zauważą i docenią”, ja myślę, że pracując ciężko – inni się do tego przyzwyczają:). Musisz się nauczyć negocjować aby przetrwać i żyć w zgodzie ze sobą i swoimi wartościami, nie krzywdząc przy tym innych.\n\n\n\nChoć podejście do samych negocjacji się zmieniło - zdecydowanie częściej szukamy szerszych rozwiązań. Nawet w korporacjach, które przychodzą do mnie na szkolenia – ludzie szukają konsensusu i nie „wyciskają” drugiej strony tak jak to miało miejsce jeszcze kilka lat temu – nie tylko ze względu na etykę, ale też rezultat działań, przyszłą współpracę, możliwość realizacji ustaleń przez drugą stronę, szybsze rozchodzenie się informacji na rynku.\n\n\n\nZmieniła się więc szala z negocjacji pozycyjnych (gdzie jedna strona zyskuje tyle co druga traci) do problemowych (szukanie często trzeciego możliwego rozwiązania, korzystnego dla obydwu stron). Choć jak rozejrzysz się dookoła nie wszędzie tak będzie:).\n\n\n\nNiedocenianie roli negocjacji\n\n\n\nJednym z głównych powodów niechęci do negocjacji w biznesie jest ich często niedoceniana rola. Negocjacje uważa się za walkę o cenę produktu lub usługi. Jednak negocjacje w biznesie to znacznie więcej niż to. To proces budowania relacji, rozwiązywania konfliktów, osiągania kompromisów i tworzenia warunków do długotrwałej współpracy. Niedocenianie tych aspektów negocjacji może prowadzić do utraty potencjalnych korzyści.\n\n\n\nPotrzeba negocjacji a zauważanie\n\n\n\nIstnieją sytuacje, w których nie warto podchodzić do każdej sytuacji jako do pola walki, które wymaga negocjacji.\n\n\n\n\n\n\n\nNiestety wiele osób tak wzięło sobie do serca:\n\n\n\n „moje na wierzchu”\n\n\n\nczy\n\n\n\n„coś za coś”\n\n\n\nistnieją okoliczności, w których mądrze jest odpuścić negocjacje i wybrać inne podejście. W wielu przypadkach można byłoby to rozegrać lepiej – dla obydwu stron.\n\n\n\nTu chodzi o docenienie i nie negocjowanie kiedy nie ma takiej potrzeby.\n\n\n\nChociażby przy podwyżce. Oczywiście, że ważne są argumenty i sytuacja finansowa samej firmy. Znam jednak mnóstwo osób, które przez lata nie dostały żadnej podwyżki, pomimo, że rentowność przedsiębiorstwa się zwiększała, ich kwalifikacje wzrosły, koszty życia także. Nawet, gdy był podnoszony temat, zaraz mówiono o kryzysie i ucinano go. Pracownicy pojedynczo, merytorycznie przygotowywali się do spotkań, szli i… wychodzili z niczym. Zwykle po kilku miesiącach przychodzili z wypowiedzeniem, bo okazywało się, że na rynku inne firmy na starcie bardziej ich doceniają.\n\n\n\nTak – pieniądze nadal są ważnym motywatorem i nie należy ich pomijać. Jeśli mamy jasne dane kiedy dostaniemy podwyżkę – wtedy mamy określony cel.\n\n\n\nZnam też firmy, gdzie przychodząc na rozmowę negocjacyjną o podwyżkę ciągle słyszy się – „w takim razie co dodatkowego zaoferujesz firmie/ działowi itp. Jakie będą Twoje dodatkowe obowiązki?” Sama kilka razy miałam zadawane takie pytanie – jeszcze wtedy będąc najlepszym albo jednym z najlepszych handlowców. Pamiętam, że za pierwszym razem byłam zaskoczona, za każdym kolejnym odpowiadałam – nadal będę robiła wyniki dla TEGO działu:). Szczerze – nadal pamiętam niesmak, bo mimo, że zwykle otrzymywałam to o co wnosiłam (tak z czasem nauczyłam się też tego, żeby wnosić o więcej aby mieć z czego schodzić) to największe wrażenie zawsze robili na mnie przełożeni, którzy widząc moją pracę – po prostu oferowali jasne zasady i konkretną podwyżkę w określonym czasie (tak to też miało miejsce).\n\n\n\nTak samo jest z klientami. To, że klient chce kupić, nie znaczy, że zawsze dostanie rabat, dodatkowe warunki – jeśli tylko przystąpi do negocjacji. Warunki brzegowe mogą różnić się od ostatecznych – o co warto zapytać. To też temat tzw. „trudnego klienta”, w którym się specjalizuję, gdzie klient naciska na nierealne warunki – uważając to za negocjacje. Sama dostawałam czasami propozycje prowadzenia warsztatów bezpłatnie, w ramach „zapoznania się”. Nie jestem już na tym etapie – owszem dużo projektów prowadzę pro bono, chętnie pomagam – ale to wychodzi ode mnie. W dobry barter mogę wejść, podobnie jak bezpłatne wstępne konsultacje – żeby wiedzieć, czy jest nam po drodze. Masę wiedzy i doświadczenia rozdaję za darmo, ale są pewne granice.\n\n\n\nMedal ma zawsze dwie strony. Podobnie jest oczywiście, gdy ktoś ciągle negocjuje w zasadzie nie mając ku temu podstaw. Za każdą prace należy się płaca. Z drugiej strony czasem pewne rzeczy testujemy, one mieszczą się w godzinach pracy i warto je wtedy tak traktować lub rozszerzać doświadczenie.\n\n\n\nZnam kilku trenerów negocjacji, którzy dumnie twierdzą, że nie korzystają z niczego jeśli nie dostaną lepszych preferencyjnych warunków. Z mojej perspektywy warto dbać o swój interes, ale jeśli widzimy, że ktoś ma słabą pozycję negocjacyjną, nie powinno się go wykorzystywać.\n\n\n\nW ten sposób nawet dobrze wynegocjowane warunki przez sam błędny proces stają się frustrujące. To znaczy, że zamiast próbować osiągnąć kompromis lub znaleźć rozwiązanie, które byłoby satysfakcjonujące dla obu stron, skupiamy się na tym, jak uzyskać przewagę nad drugą stroną. To podejście może prowadzić do konfliktów i napięć, co z kolei może wpłynąć na długoterminowe relacje biznesowe.\n\n\n\nZłe zarządzanie negocjacjami\n\n\n\nBrak umiejętności zarządzania negocjacjami może również przyczynić się do niechęci do negocjacji w biznesie. Dziś tak jak wspomniałam – moim zdaniem zbyt dużo rzeczy negocjujemy, choć nie wszystko musimy – to jednak powinniśmy umieć. Negocjacje wymagają odpowiedniego przygotowania, planowania, strategii i umiejętności komunikacyjnych. Brak tych kompetencji może prowadzić do nieudanych negocjacji i poczucia frustracji. Tym bardziej, że realnie poza kompetencjami liczą się „karty”, które posiadasz. Nawet najlepszy negocjator jeśli ich nie posiada, nie będzie trwale realizował zadań\n\n\n\nProste rozwiązania są najlepsze. Obserwowałam wiele sytuacji, w których strony tak weszły w negocjacje i argumentacje, że zapominały, że chodzi o to aby się porozumieć i przyjąć możliwie najlepsze warunki dla obydwu stron. Słowem wciąż na szkoleniach z negocjacji czy asertywności, przy scenkach widzę czasem bardziej walkę kogutów niż racjonalne podejście do problemu i szukania rozwiązania. Negocjacje mogą pochłaniać wtedy wiele czasu i energii, zwłaszcza w przypadku skomplikowanych umów czy kontraktów. Jeśli jesteś w sytuacji, w której długotrwałe negocjacje nie przynoszą znaczących korzyści lub przekształcają proces w koszmar, warto zastanowić się nad wyborem innego podejścia, które pozwoli zaoszczędzić czas i energię.\n\n\n\nTo zarządzanie zasobami i energią też jest istotne. Jeśli różnica w korzyściach lub zyskach, które możesz uzyskać z negocjacji, jest niewielka, to nie warto tracić czasu na walkę o każdy szczegół. To, co zyskasz, może być niewspółmiernie małe w porównaniu z nakładem czasu i wysiłku.\n\n\n\nRelacje biznesowe odgrywają kluczową rolę w negocjacjach. Jeśli relacje między stronami są słabe lub obciążone konfliktami, to negocjacje mogą być trudniejsze i bardziej stresujące (dlatego warto budować te dobre:). Nie lubimy tego jeśli trudno nam przewidzieć wynik a druga strona naciska w zasadzie bez powodu. To niszczy zaufanie. Jednorazowo możesz wygrać negocjacje. – zobacz jednak co to przyniesie w przyszłości. Brak zaufania i dobra współpraca może prowadzić do impasu w chwili, gdy szala się zmieni.\n\n\n\nKolejnym istotnym powodem niechęci do negocjacji w biznesie jest fakt, że wiele osób nie odczuwa satysfakcji po ich zakończeniu. Często negocjacje są traktowane jako nieunikniony obowiązek, który tylko wywołuje zmęczenie, a nie satysfakcję z osiągniętego celu. To może prowadzić do rezygnacji z negocjacji lub wykonywania ich bez entuzjazmu.\n\n\n\nDla jasności w wiele razy powinniśmy negocjować – ale też wiedzieć kiedy skończyć.\n\n\n\nNegocjacje w biznesie są ważnym elementem procesu podejmowania decyzji i budowania relacji. Niestety, wiele osób unika ich lub traktuje je jako źródło stresu i frustracji. Jesteśmy zmęczeni i przebodźcowani, szukamy docenienia a nie ciągłego licytowania. Dodatkowo warto wiedzieć jak zachować się w praktyce, by umieć odeprzeć nieuzasadnione roszczenia. Warto znać techniki sprzedaży, bo nawet jeśli Ty grasz fair nie oznacza to, że druga strona działa w ten sam sposób.\n\n\n\nJedno co pewne do negocjacji zawsze warto się przygotowywać z każdej strony:\n\n\n\n-z argumentacją merytoryczną,\n\n\n\n-emocjonalną,\n\n\n\n-walką z obiekcjami,\n\n\n\n-panowaniem nad emocjami\n\n\n\n-empatią.\n\n\n\nCytując Władysława Bartoszewskiego:\n\n\n\n „nie wszystko, co się opłaca, to jest w życiu coś warte”.\n\n\n\nJedno jest jednak pewne dziś jak rzadko kiedy doceniamy to kiedy nie musimy negocjować, kiedy nasze działania są doceniane i wynagradzane wcześniej.\n\n\n\nDlatego warto inwestować w rozwijanie umiejętności negocjacyjnych i zmieniać sposób myślenia o negocjacjach, aby wykorzystywać je jako narzędzie do osiągania korzyści i budowania trwałych relacji biznesowych. Tak da się to połączyć. Nie obiecam Ci, że każda relacja będzie win win – ale wtedy nauczysz się odrzucać, te dla Ciebie niekorzystne oraz lepiej inwestować na przyszłość.\n\n\n\nDlatego tak mówię o dobrych relacjach biznesowych. Tu nie chodzi o to, że nie będziesz negocjować – oczywiście, że będziesz. Otwartość obydwu stron na argumenty, chęć podjęcia wspólnych działań, lub zaprzestania jeśli warunki porozumienia byłyby krzywdzące dla obydwu stron – powodują, że lepiej się negocjuje i łatwiej dochodzi do porozumienia.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Na marginesie, jeśli nie widziałeś/aś jeszcze mojej zeszłotygodniowej polecajki wideo w ramach #Monikapoleca o emocjach - to nadrób koniecznie, bo to ważny temat:)\n\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/23/nie-jestes-na-lasce-swoich-emocji-czemu-reagujesz-tak-jak-reagujesz/\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Zarządzanie rodziną to ciekawy temat, a co dopiero zarządzanie firmą rodzinną i to wielopokoleniową:)\n\n\n\n🔴Już 7.12. gościem mojego wywiadu w tym temacie będzie Dagmara Szkopek - współwłaścicielka Przesiębiorstwo SKOPLAST St. i K. Szkopek Sp.Jawna - polskiej firmy rodzinnej od blisko 38 lat.\n\n\n\nTym bardziej warto posłuchać: -jak udało im się ułożyć to wszystko, by z sukcesem realizować międzynarodowe projekty -jakie zasady wprowadzili, by oddzielać życie rodzinne od biznesu (i czy się da?) -jaki mają pomysł na sukcesję i dlaczego wcale nie jest to takie proste.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Marek Kaminski \"Power 4 change\". W przyszłym roku zgodnie z obietnicą będę publikowała mój wywiad z Markiem:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą, negocjacjami i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:)."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/","name":"Dlaczego nie zawsze warto negocjować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/louis-hansel-7RtM37cLJ3c-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-11-30T23:48:43+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Nie każdą ofertę warto negocjować. Sprawdź, jak ocenić interesy, alternatywy i granice przed rozmową oraz kiedy lepiej powiedzieć „nie”.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/11/30/dlaczego-nie-zawsze-warto-negocjowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/louis-hansel-7RtM37cLJ3c-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/11/louis-hansel-7RtM37cLJ3c-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1678}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Polska firma rodzinna od podszewki. Jak pracować, delegować i nie zwariować? – Dagmara Szkopek","datePublished":"2023-12-07T18:58:21+00:00","dateModified":"2023-12-07T19:09:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/"},"wordCount":456,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Dagmara-Szkopek-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","firmarodzinna","Monikapoleca","polskafirmarodzinna","skoplast","skoplastujemy","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Firmy rodzinne mają zwykle ciekawe historie:) Polskie są o tyle inspirujące, bo pokazują to na naszych realiach - a te mają swoją specyfikę i dynamikę.\n\n\n\nStać się przedsiębiorcą można z dnia na dzień, ale rozwinąć firmę szczególnie razem z bliskimi to już wyższy poziom wtajemniczenia:)\n\n\n\nZapraszam Cię w ciekawą podróż po firmie rodzinnej:)To wyjątkowa okazja, aby poznać z bliska działalność polskiej firmy rodzinnej gdzie od 38 lat tworzy się historia firmy Skoplast. Osobiście bardzo ich ze względu na wysoką kulturę organizacyjną, podejście do produktów i klienta.  Skoplast to przykład polskiej firmy rodzinnej, która od 38 lat przetrwała wiele, zatrudniając nie tylko trzy pokolenia założycieli, ale i wspaniałych pracowników tworzących turkusową organizację (tak naprawdę:). \n\n\n\nDzięki temu można spojrzeć też analogicznie z szacunkiem na inne firmy rodzinne - na wady i zalety takiej pracy.Dlatego też mocno polecam materiał, bo będzie bez pudru i bardzo prawdziwie.🔴Z Dagmarą Szkopek - współwłaścicielką i przedstawicielką środkowego pokolenia firmy rodzinnej znamy się od lat. Bardzo ją podziwiam, jako osobę za jej podejście, skromność i racjonalizm. Choć jest moją klientką to mogę dumnie powiedzieć, że ja też wiele nauczyłam się od niej. W wywiadzie znajdziesz informacje o:-wyzwaniach w takich firmach-zaufaniu i mentoringu założycieli-dobrych procedurach, które przez lata pozwalają zachować im jedność jako rodzina i jako firma (a umówmy się to wcale nie jest łatwe)-o sukcesji-no i jak zwykle o kilku innych rzeczach:)\n\n\n\n🔴Wszystko zaczęło się od tego, że dwóch braci postanowiło spróbować swoich sił w robieniu wykładzin pcv. Stali się producentami, dystrybutorami, handlowcami i w dłuższej perspektywie szefami - bo firma w tym czasie mocno się rozrosła:) Kosztowało to ich tak jak innych przedsiębiorców dużo czasu, energii, zasobów, bo niezależnie od narracji różnych przedsiębiorców nic nie robi się samo:)Aktualnie są producentem rur wodociągowych PE, RC, PVC , do kanalizacji PE, RC, PVC, do studni PVC, do gazu PE RC oraz rynien PVC 125.🔴Warto posłuchać, jak udało im się odnieść sukces w realizacji międzynarodowych projektów, jakie zasady wprowadzili, by oddzielać życie rodzinne od biznesu, i jakie mają plany na sukcesję.Obiecuję, że będzie ciekawie i wartościowo, bo od tak skromnych, racjonalnych osób - zorientowanych nie tylko na biznes (jak widać z powodzeniem, ale i na ludzi i relacje - można się wiele nauczyć (mam nadzieję, że jak zawsze w moim cyklu #Monikapoleca:)Polecam i zapraszam!\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/","name":"Polska firma rodzinna od podszewki. Jak pracować, delegować i nie zwariować? - Dagmara Szkopek - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Dagmara-Szkopek-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2023-12-07T18:58:21+00:00","dateModified":"2023-12-07T19:09:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Dagmarą Szkopek o prowadzeniu polskiej firmy rodzinnej, delegowaniu zadań i organizowaniu pracy tak, by rozwijać biznes bez chaosu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/polska-firma-rodzinna-od-podszewki-jak-pracowac-delegowac-i-nie-zwariowac-dagmara-szkopek/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Dagmara-Szkopek-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Dagmara-Szkopek-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"#AkcjaRelacja #Monikapoleca #Skoplast #polskafirmarodzinna"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Cena pracy i sukcesu – samotność w biznesie.","datePublished":"2023-12-07T22:14:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/"},"wordCount":2236,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/etienne-boulanger-iYcuJQaVTvg-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","samotność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały.\n\n\n\nZ racji ciekawej i bardzo na czasie tematyki zamieszczam całość także tutaj:)\n\n\n\n\"Samotność wpływa na stabilność i wyniki firmy. Nie jest to więc tylko kwestia dobrostanu, ale także po prostu wyników. Choć jesteśmy otoczeni przez ludzi - w dynamicznym, a zarazem zglobalizowanym świecie biznesu, kierownictwo przedsiębiorstw, jak i sami pracownicy coraz częściej doświadczają zjawiska samotności. Nie mają często z kim szczerze porozmawiać ani komu powiedzieć o swoich wątpliwościach czy problemach. Część rzeczy jest po prostu tajnych, inne wchodzą w strategię firmy, jeszcze inne dotyczą bezpośrednio ludzi – a to może być po prostu delikatny temat. Mamy w sobie strach (co naturalne i logiczne) przed wykorzystaniem informacji – więc temat ten wymaga także ostrożności.\n\n\n\nTak, sama wielokrotnie ją odczuwałam, na różnych etapach mojej ścieżki zawodowej – gdzie nie zawsze jako manager miałam z kim szczerze wszystko skonsultować (tu warto pamiętać o 3 różnych rolach szefa). Podobnie jako przedsiębiorca. Myślę, że większość przedsiębiorców to odczuwa – bo przecież prowadzenie firmy to wielowątkowy i wieloetapowy proces. Nie można znać się na wszystkim od razu, na delegowanie nie zawsze nas stać.\n\n\n\nPodobnie jako handlowiec (byłam zawsze najlepszym lub jednym z najlepszych handlowców co z jednej strony dawało mi wpływ także na różne procesy, z drugiej strony często zakładano, że poradzę sobie ze wszystkim sama, i nie będzie to miało wpływu na moje wyniki – choć czas nie jest z gumy i przypłacałam to czasem prywatnym).\n\n\n\nDzisiaj widzę to jeszcze powszechniej wśród moich klientów na konsultacjach i warsztatach – myślę, że nawet częściej niż dawniej.\n\n\n\nCzemu czujemy się samotni w pracy?\n\n\n\nCzęsto mówi się, że „sukces ma swoją cenę”, a w kontekście biznesu, może to być cena, której nie jesteśmy w stanie zapłacić.\n\n\n\nLiderzy i menedżerowie doświadczają izolacji związanej z:\n\n\n\n\n\n\n\n\ntrudnymi decyzjami,\n\n\n\npresją czasu,\n\n\n\nodpowiedzialnością spoczywającą na ich barkach (za ludzi, wyniki, proces).\n\n\n\n\nO różnych rolach szefa pisałam tutaj: „Role menedżera – czyli dlaczego nie jest łatwo?”. Dawniej przypisywano to korporacjom, dziś także w mniejszych firmach z uwagi na:\n\n\n\n\nróżny czas pracy,\n\n\n\nhybrydowość,\n\n\n\nterminy,\n\n\n\nsłabszą umiejętność budowania dobrych relacji biznesowych,\n\n\n\nróżnice osobowościowe i różne generacje w miejscu pracy,\n\n\n\nszybkość podejmowania decyzji,\n\n\n\nilość wyzwań.\n\n\n\n\nPrzyczyn jest wiele. Praca to praca i choć spędzamy tu 1/3 naszego życia to często staramy się ją oddzielać od życia prywatnego. Oczywiście uśmiechamy się do siebie, rozmawiamy, ale w wielu firmach nadal mało o sobie wiemy.\n\n\n\nWynika to z kilku elementów:\n\n\n\n\ntak jest bezpieczniej – chcemy zachować swoje życie dla siebie albo nie być pożywką dla plotek,\n\n\n\njesteśmy nauczeni tego jako profesjonalnego zachowania („pułapka profesjonalizmu”),\n\n\n\nw firmie brakuje kultury organizacyjnej i otwartości,\n\n\n\nzłe zarządzanie powoduje ciągły nawał pracy i brak oddechu – przez co zwyczajnie uważa się, że nie ma na to czasu,\n\n\n\njesteśmy nauczeni mówić o pozytywnych rzeczach – te negatywne są postrzegane jako słabości, albo brak pomysłu na rozwiązanie.\n\n\n\n\nTo niestety bardzo częste. W większości firm, które konsultowałam, jeśli rozmawialiśmy o nieudanych kontraktach, odmowach klientów – starano się to zamieść pod dywan i przekonać mnie do prowadzenia warsztatów czy konsultacji bardziej jako mów motywacyjnych i skupianiu się na pozytywach niż do opracowywaniu strategii na odmowy lub analizie ich (tutaj znajdziesz mój artykuł na ten temat: „Odmowa w biznesie jak sobie z nią radzić”).\n\n\n\nTo ważne, by umieć koncentrować się na pozytywnych aspektach i rozwiązaniach. Jednak cytując Alberta Einsteina „Szaleństwem jest robić te same rzeczy i oczekiwać tych samych rezultatów”. Chowanie głowy z piasek – nikomu nie dodaje skrzydeł, natomiast rozpracowanie problemu daje sprawczość.\n\n\n\nNiemniej jednak, zarówno managerowie, pracownicy, jak i klienci nie są idiotami i czasem mają dość malowania trawy na zielono. Jeśli więc wciąż słyszysz, że wszędzie tak jest – jesteś pracownikiem i to Ty świecisz potem oczami przed innymi, albo jesteś managerem lub właścicielem i musisz „robić dobrą minę do złej gry” to w pewnym momencie będziesz tym bardzo zmęczony to naturalne.\n\n\n\nSamotność może także pojawiać się w formie braku autentycznych, dobrych relacji w miejscu pracy, gdzie interakcje są często oparte na hierarchii i funkcjonalności, a nie na prawdziwym połączeniu.\n\n\n\nJesteśmy traktowani instrumentalnie jak trybiki w maszynie – sami też tak traktujemy innych. Zdajemy sobie sprawę z naszej zastępowalności – czasem więc niechęć rozmowy o problemach, czy oczekiwaniach wynika także ze strachu przed oceną lub doświadczeniem – że nic to nie zmienia.\n\n\n\nOstatnio moja klientka podczas zakończenia serii konsultacji ze mną powiedziała, że dzięki mnie przy okazji uświadomiła sobie, że nie tylko ona ma takie problemy z pracą, klientami i pracownikami. Owszem opracowałyśmy strategię na ich rozwiązanie, a wdrożenie idzie zgodnie z planem – ale żeby znajdować sposób musisz wiedzieć co nie działa.\n\n\n\nKonsekwencje osamotnienia\n\n\n\nSamotność w pracy to ważny temat ze względu jej konsekwencje:\n\n\n\n\nwpływ na decyzje strategiczne i operacyjne w biznesie,\n\n\n\nwypalenia zawodowe (tu warto wziąć pod uwagę wszystkie koszty z tym związane),\n\n\n\nlojalność pracowników i rotację,\n\n\n\nzarządzanie relacjami z tzw. trudnym klientem (wewnętrznym – czyli pracownikiem lub współpracownikiem i zewnętrznym – TUTAJ znajdziesz mój artykuł na ten temat).\n\n\n\n\nKilka przykładów:\n\n\n\n\nwłaściciele firm i kadra managerska oczekuje wysokich wyników i kreatywności od zespołu - podczas gdy brakuje rąk do pracy, narzędzi także finansowych do motywowania pracowników,\n\n\n\npracownik ma pomysły na wdrożenie, ale wie z doświadczenia, że gdy o nich powie, spotka się z:wyparciem przez innych – przecież u nas wszystko jest pięknie,delegowaniem rozwiązania problemu na niego – skoro on go dostrzegł, to niech i rozwiąże – czyli brak wsparcia, więcej pracy (ekonomiczniej więc się nie odzywać),\n\n\n\npracownik w ramach dobrze wykonywanych zadań – awansuje lub dostaje kolejne zadania do realizacji bez dodatkowego wsparcia,\n\n\n\npracownik nie wie jak zrealizować zadanie, lub robi je po swojemu, chociaż wystarczyłaby krótka rozmowa z innymi, aby przetestować najlepsze rozwiązania,\n\n\n\npracownik ma kłopoty osobiste – nikt nie zwraca na niego uwagi, nie ma co liczyć na ludzkie wsparcie,\n\n\n\nkażda praca składa się głównie z wielu powtarzalnych elementów – także tych, które są dla nas neutralne, lub ich nie lubimy – wzajemne wsparcie i atmosfera po prostu je niwelują.\n\n\n\n\nKonsekwencją są więc:\n\n\n\n\nmniejsza reaktywność,\n\n\n\nsłabsza kreatywność,\n\n\n\ngorsza jakość pracy,\n\n\n\nwpływ na zdrowie pracowników: badania wykazują, że długotrwała samotność może mieć negatywny wpływ na zdrowie fizyczne i psychiczne. To także przekłada się na kontakt z innymi pracownikami i współpracownikami oraz klientami firmy. Wpływa to więc na postrzeganie marki, rekrutację (nikt nie chce pracować w takich zespołach, jeśli ma wybór) i konkurencyjność firmy. Wpływa to też na ilość zwolnień lekarskich (co ma wpływ na finanse firmy z kilku przyczyn) i mniejszą wydajność,\n\n\n\nzmniejszona produktywność - samotne osoby mogą być mniej zaangażowane w swoją pracę, co z kolei może wpływać na ich ogólną produktywność,\n\n\n\nspadek motywacji – jesteśmy zwierzęciem stadnym – nie czując się częścią zespołu, nie rozwijając się wzajemnie, po prostu nie mamy ochoty na dodatkowe zadania. Manager nie wie jak zmotywować zespół, bo często tak naprawdę go po prostu nie zna.\n\n\n\n\nKiedy więc w firmie jest miejsce na omówienie problemów i znalezienie rozwiązań – idziemy do przodu i paradoksalnie budujemy zespołowość – to jak podróż bohatera w storytellingu – po prostu działa.\n\n\n\nKiedy pracownik wie, że może liczyć na szefa, a szef, że jego zespół jest zaangażowany – poziom osamotnienia spada. Jeśli udajemy, że u nas jest wszystko idealnie, to przecież widzimy ten dysonans. Możemy wtedy albo przenieść frustrację na klienta (wewnętrznego i zewnętrznego - czyli klasycznie wejść w tryb walki lub unikać takich sytuacji, milczeć, udawać, że nas nie dotyczą – czyli wchodzić w tryb ucieczki. Później jest narzekanie, że moi pracownicy są pasywni, zero inicjatywy, nie odpowiadają klientom i rodzi to kolejne problemy.\n\n\n\nJak temu zaradzić?\n\n\n\nTakie sytuacje gdzie manager, handlowiec, czy właściciel czuje się samotnie i instrumentalnie w pracy są bardzo częste, jak więc temu zaradzić? Oto kilka propozycji:\n\n\n\n\nstawiaj na rozwój inteligencji emocjonalnej,\n\n\n\ndbaj o wzrost empatii i asertywności,\n\n\n\nzaplanuj czas na zebrania – „odprawy” jako tradycja, a nie tylko, wtedy gdy mamy „pożar”,\n\n\n\ndbaj o otwartą komunikację- pomaga w zbudowaniu zaufania i zrozumienia między zespołami. Nastawienie na dobre relacje w biznesie nie oznacza poddaństwa – wręcz przeciwnie,\n\n\n\nszukaj nowych rozwiązań – słuchając siebie nawzajem,\n\n\n\nbierz przykład z najlepszych – patrz, co oni robią, żeby iść do przodu zgodnie ze swoimi wartościami,\n\n\n\nszukaj analogii nie tylko w biznesie,\n\n\n\nbuduj kulturę organizacyjną i dbaj o integrację – i nie chodzi tu tylko o cyklówki, czy spotkania integracyjne, ale różne zespoły projektowe, komunikację wewnątrz grup mieszanych, drobne elementy, które pozwalają nam na rozwój zespołu, poznanie się nawzajem i wspólną pracę. Promuje to też współpracę i kolektywność, a to może pomóc w zminimalizowaniu barier i izolacji. Dodatkowo zachęcanie do budowania sieci wsparcia zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, może pomóc w łagodzeniu uczucia samotności,\n\n\n\nrozwijaj umiejętności i kompetencje „twarde”, by móc nazwać się specjalistą,\n\n\n\ndbaj o wsparcie psychologiczne – nadal są rzadkością, ale pojawia się coraz więcej takich inicjatyw,\n\n\n\nszkolenia – tu czasem chodzi o szukanie nowych rozwiązań, o know-how z rynku, ale też o otwartość i przepracowanie konkretnego problemu. Bywa, że tylko część osób widzi problem i nawet gdy rozwiązanie jest proste – zupełnie inaczej wychodzi jego wdrożenie, gdy wspólnie do tego dojdziemy, albo mamy opracowany schemat działań na przyszłość. Po prostu każdy wie, co ma robić,\n\n\n\nkonsultacje i mentoring – nie o każdym problemie z pracy będziemy mogli głośno powiedzieć. Nie zawsze mamy w pobliżu (w pracy i prywatnie) osoby, z którymi możemy nie tylko szczerze porozmawiać o problemach, ale także szukać rozwiązań. Mentoringi są coraz częstszą formą rozwoju zawodowego – bo są zwyczajnie bardzo skuteczne. Sama z nich korzystałam i korzystam, bo nie ma moim zdaniem lepszego i skuteczniejszego sposobu na dojście z punktu A do punktu B. Co istotne nie muszą być długoterminowe – czasem wystarczy kilka – więc relatywnie nie są to najwyższe koszty, biorąc pod uwagę wsparcie i możliwości, jakie dają.\n\n\n\n\nSamotność w biznesie jest problemem, który nie może być ignorowany, zwłaszcza w świetle jego potencjalnych negatywnych konsekwencji. Warto pomóc w przeciwdziałaniu tej tendencji i promować bardziej zintegrowane i wspierające środowisko pracy. Pamiętajmy, że cena sukcesu nie musi obejmować samotności; przez budowanie silniejszych relacji i wspólnot, możemy zbudować przedsiębiorstwa, które są zarówno udane, jak i wspierające.\n\n\n\nDziała to zarówno na relacje wewnętrzne, jak i zewnętrzne w firmie. Na koniec, w obliczu samotności w biznesie, analiza zachowań konsumentów może okazać się nie tylko narzędziem do zrozumienia rynku, ale także katalizatorem zmian, które mogą przynieść pozytywne korzyści zarówno dla konsumentów, jak i dla organizacji.\n\n\n\nAutorka: Monika Skrodzka – ekspert ds. kreowania relacji w biznesie https://www.linkedin.com/in/monika-skrodzka/https://www.monikaskrodzka.pl/\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam wywiad z cyklu #Monikapoleca \"Polska firma rodzinna od podszewki. Jak pracować, delegować i nie zwariować? z Dagmara Szkopek\"\n\n\n\nOd poniedziałku, tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka ruszy tygodniowe wyzwanie z nagrodami:) Zapraszam do udziału.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad - już w styczniu (choć przyznaję, że wpisując datę aż się zastanowiłam, że to tak szybko minęło) - będzie z Ernest Wencel, który pomaga managerom znaleźć pracę.\n\n\n\nBędziemy rozmawiać o rekrutacji na wyższe stanowiska, rynku pracy, błędach, wyzwaniach i sposobach na znalezienie dobrej pracy.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam. Aby nie zapomnieć są już wydarzenia na LI i FB - polecam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Arkadiusza Bednarskiego i Kingi Religi \"Szukając klienta\".\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Sezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą, negocjacjami i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:).\n\n\n\nJeśli zostały Ci w budżecie środki na szkolenia i nie masz teraz czasu, możliwości żeby je sensownie zagospodarować? Kup VOUCHER SZKOLENIOWY LUB KONSULTACYJNY (po tegorocznych cenach - temat pod Twoje potrzeby) do zrealizowania go w przyszłym roku:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/","name":"Cena pracy i sukcesu - samotność w biznesie. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/etienne-boulanger-iYcuJQaVTvg-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2023-12-07T22:14:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sukces przedsiębiorcy może wiązać się z presją i samotnością. Przeczytaj o kosztach pracy i sukcesu oraz o tym, jak zadbać o relacje i własne granice.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/07/cena-pracy-i-sukcesu-samotnosc-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/etienne-boulanger-iYcuJQaVTvg-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/etienne-boulanger-iYcuJQaVTvg-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1709}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Trudny klient a trudna sytuacja","datePublished":"2023-12-15T01:17:58+00:00","dateModified":"2023-12-15T01:21:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/"},"wordCount":1450,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Kolorowy-Jasny-i-Ekscentryczny-Post-na-Facebooka-–-Nowy-Rok.png","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jakiś czas temu robiłam ankietę na temat trudnego klienta. Mam już napisaną prostą checklistę jak sobie poradzić w trudnych sytuacji i jak im przeciwdziałać, ale ze względu na napięty czas zawodowo, zobowiązania i sprawy techniczne z jego opublikowaniem musiałam trochę poczekać. Założyłam sobie deadline do końca roku, więc jeszcze trochę czasu jest.\n\n\n\nRobiąc badania i testując okładki na ebook co i raz pojawiały się wiadomości w stylu „trudny klient nie istnieje”. Myślę, że jeszcze kilka lat temu powiedziałabym to samo – pomimo, że przeprowadziłam przez te latka dziesiątki jeśli nie setki tysięcy rozmów z różnymi klientami. Dziś słuchając opowieści moich klientów i sama miewając trudne sytuacje nie jestem tego taka pewna:). Nadal to rzadkość, ale występuje – choć zdecydowanie dużo częściej będzie to trudna sytuacja. W jednym i drugim przypadku – powinno się tym odpowiednio zarządzić, lub ustalić odpowiedni próg wyjścia.\n\n\n\nTrudny klient czy trudna sytuacja\n\n\n\nNiewątpliwie etykietowanie kogoś określeniem „trudny” jest błędem samym w sobie i strzelaniem sobie w kolano. Zakładając, że ktoś taki właśnie jest - będzie dużo ciężej o jakiekolwiek porozumienie. Zresztą sam pomyśl, że ktoś mówi tak o Tobie – czy wtedy będziesz próbował zmienić etykietkę, czy dopiero pokażesz swoją „trudność”:)\n\n\n\nTu będzie też występował największy błąd w sprzedaży czy relacjach – a mianowicie rezygnowanie z możliwości dogadania się/czy sprzedaży.\n\n\n\nW marketingu czy sprzedaży poza strategią chodzi także o statystykę. Niestety handlowcy popadają często ze skrajności w skrajność. Albo są nachalni sami poniekąd tworząc „trudnego klienta”, albo często bojąc się porażki – zbyt szybko rezygnują. Tak wynika z mojej praktyki. W swojej pracy przeszkoliłam dziesiątki handlowców, którymi później zarządzałam. Największym błędem było właśnie odpuszczanie. Jeśli dobrze znasz produkt/ usługę, potrafisz go komunikować i nawiązywać nić relacji z drugim człowiekiem nie powinieneś tak po prostu odpuścić (tu jeśli chcesz świadomie budować na mocnych stronach – chętnie Ci w tym pomogę). Dla jasności mówię tu o sytuacji, w której sprzedaż jest przemyślana i istnieje jasna potrzeba, którą możemy zaspokoić.\n\n\n\nPodczas moich warsztatów – w zależności od tematu przepracowujemy różne sytuacje. Ze względu na to, że branże są różne, zawsze staram się aby proponowane przeze mnie zadania były jak najbliższe danemu uczestnikowi. Pewność siebie i proponowanego produktu/ usługi jest po prostu bardzo cennym zasobem w takich sytuacjach. Niestety bardzo często słysząc pierwsze „nie” – dana osoba rezygnuje, lub negocjuje dalej – używając bardzo podobnych argumentów, nie stwarzając kontekstu i nie odnosząc się bezpośrednio do sytuacji.\n\n\n\nDla jasności – bardzo rzadko szkolę osoby początkujące – zwykle jest to od kilku do kilkudziesięciu lat doświadczenia. Jeśli ktoś jest zawodowym handlowcem lub negocjatorem – oczywiście zwykle próbuje dalej – ale tu pułapką jest to, że nadal negocjuje pozycyjnie.\n\n\n\nJeśli są to osoby z innych działów lub managerowie – zbyt szybko odpuszczają lub nie zarządzają świadomie (stąd często problemy z delegowaniem zadań lub asertywnością).\n\n\n\nNiemniej istnieją sytuacje w której przecież cały proces jest transparentny, intencje dobre, znajomość i przekonanie do produktu/ usługi także i nawet jasna potrzeba rynkowa – ale jest w ch… ciężko. Z mojego doświadczenia wynika to z tego, że część osób przecenia swoje umiejętności – nie robiąc notatek, czy nie słuchając aktywnie, a druga strona przecenia swoją pozycję negocjacyjną. W ten sposób tracą obydwie strony.\n\n\n\nPrzyczyny trudnych sytuacji\n\n\n\nBywa jednak, że:\n\n\n\n- jedna ze stron przecenia lub nie docenia własnej pozycji\n\n\n\n- brak przygotowania\n\n\n\n- strach przed porażką\n\n\n\n- zamknięcie drugiej strony na rozmowę – sam tej relacji po prostu nie zbudujesz\n\n\n\n- rozbieżne cele\n\n\n\n- złe podejście do człowieka i do biznesu\n\n\n\n- jest duża konkurencja i nie tylko my możemy zaspokoić potrzebę klienta (co oczywiste i to zarówno w kontekście produktów/ usług  jak i pracowników czy współprac – ale też frustrujące jeśli dla Ciebie są to kluczowe projekty. Choć na to jest kilka sposobów).\n\n\n\n- nie dotrzymywanie ustaleń – to uważam, że jest bardzo częste i nie dotyczy „tylko” finansów. Te kwestie wiążą zwykle umowy, ale to co w „międzyczasie” – nawet jeśli jest zabezpieczone formą pisemną – zdarza się, że jest niedotrzymywane. Przyznaję, że dla mnie nadal po tylu latach jest to najtrudniejsze.\n\n\n\nTak zdarzają się zmiany sytuacji brzegowych, niespodziewane sytuacje – ale zdarza się też zwykłe cwaniactwo, źle rozumiane negocjacje itp. Czy to trudna sytuacja – niewątpliwie tak, ale jeśli powoduje ją konkretna osoba, o konkretnym zachowaniu – jest już to częściej kwestia tej osoby. Jeśli sytuacja jest powtarzalna to często problemem jest nie tylko komunikacja i BATNA każdej ze stron ale i :\n\n\n\n- różnic osobowościowych\n\n\n\n- nierozsądności w oczekiwaniach (pomimo transparentności)\n\n\n\n- agresji\n\n\n\n- manipulacji\n\n\n\n- negatywnego stosunku do świata\n\n\n\n- lekkiego podejście do biznesu\n\n\n\n- nie dotrzymywania ustaleń\n\n\n\n- wykazywanie „trudnego” zachowanie niezależnie od sytuacji i osoby z którą rozmawia\n\n\n\nTrudna sytuacja wynika zwykle z:\n\n\n\n- błędnych założeń/ procesów\n\n\n\n- złej kultury organizacyjnej\n\n\n\n- braku wsparcia\n\n\n\n- nieodpowiedniego podejścia\n\n\n\n- niezadowolenia z jakości produktów/ usługi\n\n\n\nTu znów mamy możliwość stosowania różnych procedur (co sama polecam, bo wiesz, że to na co miałeś wpływ – zrobiłeś:), ale z różnych powodów te trudne sytuacje będą się po prostu pojawiać. Właśnie dlatego nie warto malować trawy na zielono – tylko im przeciwdziałać oraz w odpowiedni sposób na nie reagować.\n\n\n\n Masz prawo mieć trudne sytuacje - co jest oczywistością, ale czasem przez narrację pozytywności - zapominamy o tym (i świadomi handlowcy czy managerowie obwiniają za to tylko siebie, a tak być nie powinno). Widzę jak wielu moich klientów dziwi się uczestnicząc w warsztatach i widząc zmagania innych osób, że choć \"trudne sytuacje\" bywają różne to są częste niezależnie od branży.\n\n\n\nPamiętajmy jednak, że nie ze wszystkimi zbudujemy od razu dobrą relację – to tak jak prywatnie – po prostu druga strona musi wykazywać minimum dobrej woli z drugiej strony.\n\n\n\nCo do zasady się zgadzam i myślę, że każdy ją zna, że bywają trudne sytuacje a nie trudni klienci.\n\n\n\nDo rozwiązania danej sytuacji często jednak potrzeba dobrej woli także drugiej strony.\n\n\n\nSytuacja jest prostsza, gdy mamy wspólny cel – poniekąd musimy się porozumieć, jeśli tego nie ma tym bardziej warto potrafić budować dobre relacje biznesowe – bo naprawdę nie wierzę w to, że nie macie trudnych sytuacji w biznesie.\n\n\n\nPamiętajmy jednak, że odpowiadamy za siebie nie za drugą stronę (także w kontekście emocji i stresu), no i należy oddzielić człowieka od problemu (proste w definicji – trudne w realizacji:). Tak więc działaj rozsądnie – a jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie – służę pomocą.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Do niedzieli tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka trwa tygodniowe wyzwanie z nagrodami:) Zapraszam do udziału.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad - już w styczniu (choć przyznaję, że wpisując datę aż się zastanowiłam, że to tak szybko minęło) - będzie z Ernest Wencel, który pomaga managerom znaleźć pracę.\n\n\n\nBędziemy rozmawiać o rekrutacji na wyższe stanowiska, rynku pracy, błędach, wyzwaniach i sposobach na znalezienie dobrej pracy.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam. Aby nie zapomnieć są już wydarzenia na LI i FB - polecam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Ola Gościniak \"Chcę więcej\".\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Sezon szkoleniowy trwa, co oczywiście mnie bardzo cieszy - ale na podnoszenie kompetencji z kreowania dobrych relacji w biznesie, zarządzanie obsługą klienta, sprzedażą, negocjacjami i rozwój inteligencji emocjonalnej oraz pracę z trudnym klientem wewnętrznym i zewnętrznym - zawsze jest dobry czas:) Serdecznie zapraszam do kontaktu:).\n\n\n\nJeśli zostały Ci w budżecie środki na szkolenia i nie masz teraz czasu, możliwości żeby je sensownie zagospodarować? Kup VOUCHER SZKOLENIOWY LUB KONSULTACYJNY (po tegorocznych cenach - temat pod Twoje potrzeby) do zrealizowania go w przyszłym roku:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/","name":"Trudny klient a trudna sytuacja - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Kolorowy-Jasny-i-Ekscentryczny-Post-na-Facebooka-–-Nowy-Rok.png","datePublished":"2023-12-15T01:17:58+00:00","dateModified":"2023-12-15T01:21:39+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy trudny jest klient, czy sama sytuacja? Dowiedz się, jak odróżnić zachowanie klienta od kontekstu problemu i dobrać skuteczną reakcję.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/15/trudny-klient-a-trudna-sytuacja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Kolorowy-Jasny-i-Ekscentryczny-Post-na-Facebooka-–-Nowy-Rok.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/Kolorowy-Jasny-i-Ekscentryczny-Post-na-Facebooka-–-Nowy-Rok.png","width":940,"height":788,"caption":"trudny klient trudna sytuacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"5 dysfunkcji pracy zespołowej – czyli czego unikać aby zbudować zespół marzeń","datePublished":"2023-12-22T01:19:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/"},"wordCount":1642,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/dysfunkcje-pracy-zespolowej.png","keywords":["5dysfunkcjipracyzespołowej","akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Lencioni","Menedżer","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prowadząc konsultacje i warsztaty dla managerów każdy z nich dwoi się i troi jak budować jedność i efektywność w prowadzonych przez nich zespołach. Zresztą także sami pracownicy wolą pracować w dynamicznych, kompetentnych zespołach, gdzie przy dobrych relacjach biznesowych dobrze się przerzuca różnymi argumentami.\n\n\n\nNiestety dziś mam wrażenie, że jest to trudniejsze niż jeszcze kilka lat temu. Powodów jest wiele, do często wymienianych należą:\n\n\n\n- praca hybrydowa/ zdalna\n\n\n\n- częstsze zatrudnianie specjalistów, którzy nie zawsze chcą współpracować i dzielić się widzą\n\n\n\n- różnorodność generacyjną, w wielu organizacjach międzynarodową\n\n\n\n- trudności komunikacyjne\n\n\n\n- problemy organizacyjne\n\n\n\n- brak dobrego zarządzania\n\n\n\n Dziś poruszę więc temat problemów w zespołach, które mają miejsce i są często siecią naczyń przyczynowo skutkowych.\n\n\n\nNajczęstsze dysfunkcje pracy zespołowej\n\n\n\nWarto zwrócić uwagę na największe dysfunkcje pracy zespołowej, które bezpośrednio wpływają na słabą efektywność zespołu i dużą rotację.\n\n\n\nJeden z ciekawszych modeli stworzył z pewnością Patrick Lencioni. Kluczowe rzeczy sabotujące pracę zespołu to m.in.:\n\n\n\n-BRAK ZAUFANIA\n\n\n\n Zaufanie buduje się z czasem. Jeśli go nie ma, tak naprawdę nie ma samego zespołu a zbiór osób. Przez jakiś czas może być efektywny ale raczej odtwórczo nie twórczo, bo nie ma tak miejsca na otwartość, innowacje i dobrą atmosferę. Dominuje lęk – także przed samą komunikacją (a to jak rozumiesz jest już problem aby się porozumieć). Formalna atmosfera (niechętnie rozmawia się na prywatne tematy), niechęć i obawa przed krytyką – hamują wszystko. Zresztą to nie tylko brak rozwoju, ale też „zamiatanie pod dywan” niepowodzeń, strach przed porażkami i ich konsekwencjami, brak informacji zwrotnej (pozytywnej i rozwojowej) ale także ukrywanie trudnych sytuacji – mogą być powodami konfliktów, których tak naprawdę chce się uniknąć.\n\n\n\n\n\n\n\nTu jest naprawdę duże pole dla managera – niezależnie od czasu pracy pracowników, warto ratować to co jest i tworzyć dobrą kulturę.\n\n\n\nNa swoich warsztatach i konsultacjach spotykam osoby z zespołów po dwóch stronach barykady. Zarówno są tacy, gdzie naprawdę trudno się współpracuje i nawet jeśli dane osoby mają pomysły na zmiany nie chcą ich przedstawiać. Nauczyły się tego, by mieć łatwiej – bo jeśli wychodziły do przodu były krytykowane (przez osoby nie lubiące zmian), czuły się mniej akceptowane, albo w najlepszym wypadku sami musieli załatwiać wszystko aby „udowodnić”, że mają rację.\n\n\n\nMam i takie, gdzie zaufanie widać na każdym kroku. Tak – tam nadal są targety, konkurencja i masa pracy – ale ludzie się komunikują zarówno w sprawach pozytywnych jak i negatywnych.\n\n\n\n-STRACH PRZED KONFLIKTEM\n\n\n\nMówi się, że konflikty są nieuniknione. Pewnie tak, ale już sposób ich rozwiązywania, czas, w którym się je zauważa i reaguje ma ogromne znaczenie na eskalację/ deeskalację i rozwojowość.\n\n\n\nSpotkania są nudne, bo nikt się nie wtrąca. Omija się trudne tematy,  by nie kusić losu, a jeśli się pojawią to są przemilczane. Pracownicy nie mają ochoty na dyskusje, bo boją się niezgody. Ta tworzona na kruchych fundamentach „zgodność” nie ma nic wspólnego z pracą zespołową – to tylko pozory, aby było spokojnie, bo nie mamy kontroli nad konfliktem.\n\n\n\nLudzie ukrywają swoje emocje a to utrudnia komunikację i wpływa na ich samopoczucie. Te emocje kumulujemy w ciele, lub wyładowujemy nie tu gdzie trzeba, nie tak jak się powinno a tłumienie lub niekontrolowanie powoduje szereg skutków ubocznych w ciele, ale także i relacjach prywatnych i zawodowych.\n\n\n\nProwadzę warsztaty z inteligencji emocjonalnej, zarządzania i sprzedaży. Konflikty się zdarzają na różnych płaszczyznach i z różnych powodów. Czasem są nierozwiązywalne lub nieuniknione. Można jednak zrobić sporo by nimi dobrze zarządzać. Udawanie, że nic się nie dzieje, nie przynosi nic dobrego.\n\n\n\n- BRAK ZAANGAŻOWANIA\n\n\n\nW świetle powyższych jeśli nie ma zaufania i nie rozwiązywane są konflikty to trudno o dłuższe, realne zaangażowanie. Nie ma z kim przedyskutować trudności, a te wcześniej czy później się pojawiają. W dodatku przez brak dyskusji nie ma jasnych wytycznych. Jeśli sprawa wymaga podjęcia decyzji przeciąga się, bo nikt nie chce wziąć na siebie odpowiedzialności, albo zostaje ona podjęta przez kogoś bardziej zdeterminowanego lub o silniejszej pozycji.\n\n\n\nSzerzy się więc bierność lub domniemana zgoda, która nie ma przełożenia w motywację do działania.\n\n\n\nTu często mówi się dziś o pokoleniu Z, które ma inne oczekiwania i nie chce się angażować. Oczywiście wszystko zależy zarówno od pracownika jak i od firmy (choć wolimy zrzucać winę na czasy), ale jeśli wszystko jest dobrze ułożone, istnieje kultura organizacyjna to młodzi ludzie wiele wnoszą i chcą mieć sprawczość. Jeśli tego nie ma – manager, choćby najlepszy ma trudne zadanie do wykonania.\n\n\n\nPodobnie powiela się stereotypy osób 50+. Ludzie są różni jak zawsze choć tak naprawdę dążą do jednego – poczucia szczęścia i satysfakcji. Tu rolą firmy, managera i zespołu jest budowanie kultury i dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\n- UNIKANIE ODPOWIEDZIALNOŚCI\n\n\n\nJeśli mamy zbiór jednostek, który jest niespójny – nikt nie ma motywacji do tego aby wziąć odpowiedzialność za całość. Istnieją wzajemne pretensje do tego, że są różne standardy, ale nie robi się nic aby je usystematyzować. Błędy są ignorowane, a przecież z czasem i tak wychodzą.\n\n\n\nMyślę, że odpowiedzialność dziś ceni się dużo bardziej, dlatego, że rzadziej niż kiedyś można ją spotkać. Nikogo nie dziwią spóźnienia, przesunięcia terminów, braki budżetowe – a to przecież nie gra w Monopoly a prowadzenie biznesu. I choć możesz nie lubić słowa „transparentny”, bo jest korporacyjne i nadużywane – to jednak dzięki odpowiedzialności powinniśmy mieć zaufanie, że poradzimy sobie: jako człowiek, jako zespół, jako firma…\n\n\n\n-BRAK ZWRACANIA UWAGI NA WYNIKI\n\n\n\nCzasem ludzie się dziwią, że prowadząc szkolenia z „miękkich” tematów – zawsze kładę nacisk na procedury, dane i wyniki. Tego nauczyłam się przez lata pracy w dużych i małych firmach, a także „na swoim”. Dobre relacje biznesowe, nie biorą się z powietrza. Warto budować dobrą komunikację, wzmacniać inteligencję emocjonalną, ale też właśnie budować nie tylko zaufanie ale wiarygodność na realizacji celów.\n\n\n\nJeśli zespół jest dysfunkcyjny – ludzie tych wspólnych celów nie widzą. Nie ma też chęci do wzajemnego motywowania do jego osiągania, czy wzajemnej pomocy (czasem małym kosztem własnym) – aby dać radę jako zespół (bo ten zespół jest tylko formalnie). Jednym z podstawowych założeń grup jest właśnie wspólny cel.\n\n\n\nDobre zespoły – czemu to takie ważne?\n\n\n\nNie trzeba nikogo przekonywać do tego czemu warto budować dobre, silne zespoły (choć tak znam wyjątki – gdzie celowo nie buduje się zgodnych zespołów aby mieć większą kontrolę nad jednostkami).\n\n\n\nMenadżerowie przywiązują dużą wagę do spójności zespołów ze względu na :\n\n\n\n-efektywność,\n\n\n\n-mniejszą rotację,\n\n\n\n-oszczędność pieniędzy,\n\n\n\n-realizację celów\n\n\n\n-wzrost produktywności\n\n\n\n-lepszą komunikację (łatwiej jest rozwiązywać problemy, dzielić się informacjami i podejmować decyzje). Tu na marginesie w tym tygodniu prowadziłam dwudniowe szkolenie otwarte dla managerów z komunikacji. Otrzymując ankiety trochę się zdziwiłam, kiedy deklarowali podstawowe umiejętności – przecież komunikujemy się wszędzie, a od kadry zarządzającej oczekujemy więcej. Na szczęście okazało się, że to pokora i skromność – bo ludzie komunikowali się świetnie i przez 2 dni stworzyliśmy namiastkę świetnego zespołu. Podobnie jest często z osobami na warsztatach z inteligencji emocjonalnej. Jeśli jednak chodzi o szkolenia zamknięte- tam rzeczywiście od razu pojawiają się problemy deklarowane wcześniej.\n\n\n\n-zwiększona innowacyjność i kreatywność\n\n\n\n-zmniejszenie konfliktów i lepsza atmosfera w pracy\n\n\n\n-lepsze zarządzanie zmianą\n\n\n\n-większe zaangażowanie pracowników\n\n\n\n-lepsze wyniki biznesowe\n\n\n\n-dobry wizerunek firmy\n\n\n\n-lepsze relacje biznesowe wewnątrz i na zewnątrz organizacji wpływające bezpośrednio na każdy inny czynnik:)\n\n\n\nDla menadżerów budowanie i utrzymanie spójności zespołów jest zatem kluczowym elementem strategii zarządzania, mającym bezpośredni wpływ na sukces całej organizacji.\n\n\n\nW pracy spędzamy kilka godzin naszego życia. Warto więc budować świadomie zespoły od zewnątrz i od wewnątrz. Jeśli potrzebujesz w tym pomocy od wewnątrz – jako warsztatów, lub wskazówek na konsultacjach – serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\nSpieszę z informacją, że darmowy ebook checklista „Trudny klient” jest już jakiś czas gotowy, ale jeszcze przeciąga mi się czas automatyzacji jego dystrybucji – ale jesteśmy na finish-u (koniec roku był bardzo pracowity, więc to zeszło na dalszy plan, co ma też swoje dobre strony:). Tu jeśli nie pomoc – przyznaję chyba bym zginęła.\n\n\n\nJeśli jednak interesuje Cię już teraz – to napisz bezpośrednio do mnie – wyślę Ci go z przyjemnością ręcznie:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mam nadzieję, że ten temat nie będzie Cię dotyczył bezpośrednio – chyba, że chcesz sam/a poprawić warunki.\n\n\n\nKolejny wywiad - już w styczniu (choć przyznaję, że wpisując datę aż się zastanowiłam, że to tak szybko minęło) - będzie z Ernest Wencel, który pomaga managerom znaleźć pracę.\n\n\n\nBędziemy rozmawiać o rekrutacji na wyższe stanowiska, rynku pracy, błędach, wyzwaniach i sposobach na znalezienie dobrej pracy.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam. Aby nie zapomnieć są już wydarzenia na LI i FB - polecam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to Krzysztofa Cybulskiego „Zarządzanie działem sprzedaży firmy”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/","name":"5 dysfunkcji pracy zespołowej – czyli czego unikać aby zbudować zespół marzeń - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/dysfunkcje-pracy-zespolowej.png","datePublished":"2023-12-22T01:19:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj pięć dysfunkcji, które utrudniają pracę zespołu, i sprawdź, jak budować zaufanie, konstruktywną rozmowę, zaangażowanie i odpowiedzialność.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/22/5-dysfunkcji-pracy-zespolowej-czyli-czego-unikac-aby-zbudowac-zespol-marzen/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/dysfunkcje-pracy-zespolowej.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/dysfunkcje-pracy-zespolowej.png","width":448,"height":416,"caption":"zespół manager Lencioni 5 dysfunkcji pracy zespołowej"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Przywództwo, marketing a współczesne tworzenie plemion","datePublished":"2023-12-28T12:48:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/"},"wordCount":135,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/plemie-jpeg.webp","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","lider","Menedżer","przywództwo","SethGodin","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Co łączy współczesne przywództwo i dobry marketing?\n\n\n\n-łączenie ludzi, \n\n\n\n-podważanie status quo, \n\n\n\n-budowanie kultury, znaków dla danej elitarnej grupy, \n\n\n\n-zadawanie dobrych pytań\n\n\n\n-odnalezienie odizolowanej grupy\n\n\n\n\n\n\n\nCharyzma - którą nie tylko posiadasz, ale którą okazujesz w ramach projektów, w które się angażujesz:)\n\n\n\n🔴Dzisiaj szerokie dotarcie do mas jest stosunkowo proste. Tylko czy te masy, są Ci realnie potrzebne? Chodzi w końcu o znalezieni ludzie, którzy wierzą, a nie zbieranie Pokemonów:)\n\n\n\nJa lubię dobre materiały, bo mam z nich mnóstwo przemyśleń - dlatego dzielę się nimi także z Tobą:)\n\n\n\nZapraszam na ciekawy wykład Setha Godina.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/seth_godin_the_tribes_we_lead?language=pl&subtitle=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/","name":"Przywództwo, marketing a współczesne tworzenie plemion - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/plemie-jpeg.webp","datePublished":"2023-12-28T12:48:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak budować społeczność wokół marki? Przeczytaj o związkach przywództwa, marketingu i współczesnych plemion, które łączą ludzi wokół wspólnych wartości.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/przywodztwo-marketing-a-wspolczesne-tworzenie-plemion/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/plemie-jpeg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/plemie-jpeg.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"przywództwo lider strategia Seth Godin"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"OKR i wyznaczanie celów – o tym jak to robi Bono i Google?","datePublished":"2023-12-28T13:24:40+00:00","dateModified":"2023-12-28T13:28:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/"},"wordCount":70,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/DALL·E-2023-12-28-01.49.00-An-image-depicting-a-business-goal-using-the-metaphor-of-a-target-or-bullseye.-The-target-is-prominently-displayed-in-the-center-with-an-arrow-striki.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","cel","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Dziś zapraszam Cię na ciekawy wykład o celach, o tym jak to robi Google i jak je dostosowywać do czasów:)\n\n\n\n🔴Jutro zupełnie z innej beczki będzie na Ciebie czekał mój artykuł w tym temacie.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/john_doerr_why_the_secret_to_success_is_setting_the_right_goals"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/","name":"OKR i wyznaczanie celów - o tym jak to robi Bono i Google? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/DALL·E-2023-12-28-01.49.00-An-image-depicting-a-business-goal-using-the-metaphor-of-a-target-or-bullseye.-The-target-is-prominently-displayed-in-the-center-with-an-arrow-striki.png","datePublished":"2023-12-28T13:24:40+00:00","dateModified":"2023-12-28T13:28:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj metodę OKR i przykłady jej stosowania przez Bono i Google. Sprawdź, jak cele i mierzalne rezultaty pomagają skupić działania zespołu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/28/okr-i-wyznaczanie-celow-o-tym-jak-to-robi-bono-i-google/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/DALL·E-2023-12-28-01.49.00-An-image-depicting-a-business-goal-using-the-metaphor-of-a-target-or-bullseye.-The-target-is-prominently-displayed-in-the-center-with-an-arrow-striki.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/DALL·E-2023-12-28-01.49.00-An-image-depicting-a-business-goal-using-the-metaphor-of-a-target-or-bullseye.-The-target-is-prominently-displayed-in-the-center-with-an-arrow-striki.png","width":1024,"height":1024,"caption":"cel Google Bono"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Cele i strategia ich realizacji","datePublished":"2023-12-29T01:53:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/"},"wordCount":2042,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/cel.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","cel","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","SMART","strategia","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wyznaczanie celów nie jest łatwe i nigdy nie było. Wiem, że trochę jesteśmy do nich zniechęceni, bo cele firmy – rzadko są wyznaczane z głową a cele osobiste często bardziej przypominają marzenia niż realne mierzalne miejsca, w których chcielibyśmy być lub je zdobyć. Dlatego warto je przemyśleć i ustalać z głową.\n\n\n\n Wyznaczanie celów rocznych\n\n\n\n Osobiście wyznaczam sobie cele roczne, które dzielę na mniejsze kawałki i przygotowuję strategię jak je zrealizować. Niektóre cele są nie do zrealizowania w rok – te są długoterminowe i one są moim kierunkiem do którego zmierzam. Po prostu wiem, w jakim miejscu jestem i w jakim chcę być.\n\n\n\nTak naprawdę wiele ludzi tego nie robi, bo:\n\n\n\n- chcielibyśmy szybko, i liczą na magiczną pigułkę (tymczasem o ile cele mogą brzmieć dumnie, ich realizacja bywa nudna i żmudna – ale to właśnie ta praca przybliża nas do celu końcowego)\n\n\n\n- łatwo – żeby było łatwo musimy posiąść różne umiejętności. Jeśli jest za łatwo to znaczy, że cel nie był dobrze wyznaczony\n\n\n\n-wierzymy, w to, że „coś” zmieni się samo – trafi się okazja, osoba, która ułoży za nas wszystko chcemy być w odpowiednim miejscu i czasie\n\n\n\nTylko rozczaruję Cię – na co dzień pracuję z przedsiębiorcami i różnej wielkości firmami. Przypadki bardzo rzadko się zdarzają. Owszem nawet innowacje są zwykle wprowadzane przy okazji innych rzeczy, ale ktoś podjął decyzję, że osiągnie jakiś cel (często jak to w życiu, przy jego okazji, znalazło się kilka innych celów).\n\n\n\nDo tego zresztą potrzebna jest kreatywność, a do kreatywności czas.\n\n\n\n\n\n\n\n-boją się, nie wiedzą jak zacząć, albo po czym poznawać, że jesteśmy „na planie”\n\n\n\n-nie mają z kim skonfrontować swoich poglądów, bo ustalając cel wystawiasz się na możliwość porażki (nie zrealizowania celu),\n\n\n\n-nie realizowali wcześniejszych celów (lub postanowień – to niestety nadal wciąż jest mylone, a to zasadnicza różnica), więc wątpią, że tym razem to zrobią.\n\n\n\nTu jak na inne rzeczy – warto mieć strategię. Nie tylko realizacji celów ale wyznaczania ich.\n\n\n\nJak wyznaczyć cele?\n\n\n\nDo wyznaczania celów moim zdaniem przydaje się kilka rzeczy:\n\n\n\n- analityka obejmująca m.in.:\n\n\n\n* gdzie jestem, gdzie chcę być\n\n\n\n* wartości (to bardzo ważne, by nie podążać za tłumem i realizować swoje cele a nie innych)\n\n\n\n* kompetencje i predyspozycje\n\n\n\n* realia\n\n\n\n* możliwe wsparcie\n\n\n\n- narzędzia typu SMART, WARTO (żeby wyznaczyć cele ambitne, realne i mierzalne)\n\n\n\n- dane z rynku\n\n\n\n- realny czas na ich osiągnięcie – także po to by wytrwać w ich realizacji\n\n\n\nJeśli chodzi o cele firmowe czy działu, należy określić:\n\n\n\n- priorytety\n\n\n\n- zasoby (i ich zmienność w ciągu roku – np. urlopy, budżet itp.)\n\n\n\n- prognozowany wzrost i kierunek rozwoju\n\n\n\n- cele strategiczne, taktyczne, operacyjne, rozwojowe oraz mikrocele\n\n\n\n- historyczne dane (także te odnośnie poszczególnych miesięcy i rentowności konkretnych projektów)\n\n\n\n- zmienne (większość rzeczy przewidzisz, ale warto zostawić bufor)\n\n\n\n- misję, wizję i wartości (firmy, pracowników, klientów)\n\n\n\n- trendy\n\n\n\n- kroki milowe w ich realizacji\n\n\n\n- zmiany rynku i preferencji zakupowych\n\n\n\n- możliwości kontroli realizacji i bieżących zmian.\n\n\n\nWsparcie w realizacji celów\n\n\n\n Tak wyznaczanie celów to dużo czasu na analizę zasobów, możliwości i realiów. Tak jak 9 kobiet nie urodzi Ci dziecka w miesiąc, tak warto myśleć realnie ale ambitnie. Uwzględnienie różnych paramentów przeciwdziała też wypaleniu zawodowemu Twojemu i Twoich pracowników. Cel powinien być akceptowalny – inaczej wpada w czarną dziurę pt. „coś musieli wymyśleć, nikt i tak tych celów nie zrealizuje, ale papier jest cierpliwy i przyjmie wszystko”. To tak nie działa. Do realizacji celów (zarówno prywatnych jak i zawodowych) potrzebni Ci są inni ludzie:\n\n\n\n- Twój zespół i jego zaangażowanie (TUTAJ znajdziesz mój artykuł w temacie dysfunkcji zespołów)\n\n\n\n- motywacja\n\n\n\n- klienci\n\n\n\n- wsparcie (osoby, którymi się otaczasz prywatnie i zawodowo – tu polecam mój artykuł o tym, dlaczego ludzie korzystają z konsultacji). Bez niego ani rusz – i nie ma znaczenia, czy to będzie doradztwo wewnątrz firmy, consulting zewnętrzny czy przerozmawianie ważnych dla Ciebie kwestii w zaufanym towarzystwie. Na marginesie według badań ogromną rolę na decyzje lidera ma jego aktualny partner, bo to on/ona w naturalny sposób wchodzi w rolę doradcy i wspiera – zwykle są to kobiety.\n\n\n\nNiezależnie od tego z jakiej formy wsparcia korzystasz i tak sam będziesz musiał je zrealizować lub ponieść odpowiedzialność za podjęte działania (te wewnątrz zespołu, zlecone na zewnątrz, budżet i odpowiedzialność etyczną i moralną. Choć o tych ostatnich elementach mniej się mówi w kontekście wyznaczania celów, to ma to ogromny związek z wartościami (wiec nie tylko dla mnie ma to osobiste znaczenie, ale także dla Ciebie i Twoich pracowników – zaangażowania/ oraz całej marki – wizerunku, odbiorców itp.). Ktoś pomoże Ci odrzucić pomysły (jeśli jest ich za dużo, często ludzie tkwią w miejscu) albo wesprze Cię w ich realizacji a to bardzo dużo [konsultacje – to mój najtańszy produkt, choć powinien być najdroższy, ale być może niedługo to się zmieni].\n\n\n\nPamiętam jak negocjowałam cele dla swoich działów w korporacji i usłyszałam „Monika, jeśli Twoi ludzie robią cele to znaczy, że są za niskie, jeśli by nie robili, to znaczy że ch… pracujecie”.  Wtedy mnie to zaskoczyło, chociaż chyba to najtrafniejszy cytat jak w rzeczywistości ustala się cele. Szczerze mówiąc – tak realizowaliśmy je (już wtedy umiałam nieźle negocjować, co też miało na to spory wpływ, bo nie wszystkie działy je realizowały), ale jako zespoły procentami w jednostkach nie w dziesiątkach  czy jako wielokrotność – przy okazji mocno się przy tym gimnastykując. Czy tak powinno być? Po części tak, bo cele muszą być ambitne, po części to bez sensu, szczególnie w dzisiejszej dobie trudności ze zdobywaniem pracowników i opłat.\n\n\n\nWarto podkreślić, że dobrze wyznaczony cel może pomóc w optymalizacji działań departamentów, czy firmy. Jeśli zespół go przyjmie to będzie chciał go zrealizować. Jeśli więc jest dobrze zdefiniowany, można nim zarządzać, dzielić (także w scrumie), zestawiać i podejmować innowacyjne działania.\n\n\n\nMoje doświadczenia\n\n\n\nJa tak jak wspomniałam wyznaczam cele – zawodowe, finansowe, rozwojowe i prywatne. Zwykle nie jest ich dużo, ale konkretyzuję je. Nie zawsze mam pełne dane, zdarza się też, że zmieniam kierunek działań. Na przykład w przypadku celów finansowych zaczęłam też świadczyć usługi, na potrzeby runku o których wcześniej nie myślałam, nie byłam w stanie ich przewidzieć. Poprosili mnie o nie moi klienci, którzy już ze mną współpracowali. Dla przykładu w tym roku oprócz konsultacji (które dają mi ogrom satysfakcji), warsztatów i szkoleń (m.in. ze sprzedaży, negocjacji handlowych, inteligencji emocjonalnej, zarządzania zespołem, obsługi klienta) tym roku:\n\n\n\n-prowadziłam projekty pisania płatnych artykułów,\n\n\n\n-określania komunikacji marki i pomocy przy jej wdrożeniu w s/m i wśród pracowników\n\n\n\n-audytu obsługi klienta i poprawy jej jakości\n\n\n\n-schematu maili dla biura księgowego\n\n\n\n-rozwijania marki na LinkedIn (wraz z planowaniem strategii i komunikacji).\n\n\n\nLubię te rzeczy. Cieszę się, że mogłam się w tym sprawdzić a moi klienci sami proponowali cross sell i co najważniejsze na koniec byli zadowoleni z usług:).\n\n\n\nNie, nie zawsze było łatwo. Dużo się nauczyłam, ale jestem perfekcjonistką, więc często wychodziłam poza planowane „roboczogodziny”. To też mój cel na przyszły rok – odpuszczenie perfekcjonizmu (oczywiście z zachowaniem najwyższej jakości). Jestem też szalenie konsekwentna w działaniu i słowna – co bardzo w sobie cenię, ale z części projektów zrezygnowałam (odmówiłam kilku intratnych współprac-nie to nie jest tak, że mnie na to stać, ale wiedziałam, że po prostu nie są ze mną po drodze, a są rzeczy ważne i ważniejsze, lub miałam taki czas, że nie byłabym ich w stanie zrealizować na odpowiednim poziomie, a nie było możliwości ich przełożenia – więc ich nie przyjęłam)\n\n\n\nNie jestem jednak zakładnikiem swoich celów, ale lubię wiedzieć dokąd zmierzam. Po urodzeniu drugiej córki miałam spore problemy zdrowotne – dzięki czemu nauczyłam się w praktyce, że są rzeczy ważne i ważniejsze. Nadal nie mogę się pochwalić work-life balance (choć to nie było moim celem - mają być realne:) - ale to mój świadomy wybór: pracy głębokiej, w blokach czasowych, stawiania na rodzinę i zdawania sobie sprawy z etapu osobistego, w którym jestem ja i moi bliscy.\n\n\n\nUważam, że z celami jest jak z drogą – albo gdzieś tam dojedziesz (jeśli masz na to czas i ochotę), albo wyznaczasz miejsce destynacji aby dojechać w konkretne miejsce. Dróg może być kilka, czas dojazdu różny ale te rzeczy są przewidywalne (pod warunkiem dobrego ich wyznaczenia). Mam dobrą skuteczność w wyznaczaniu i realizowaniu moich celów oraz celów moich klientów. Tu pod warunkiem ich czasu, motywacji i konsekwencji w działaniu – bo samo się nic nie zrobi – ale przyciągam do siebie naprawdę świetnych klientów, którzy rezonują ze mną. Nie, nie zawsze tak było, w życiu trzeba iść na różne kompromisy zarówno we własnej działalności, jak i w dużych firmach – ale dzięki sukcesywnej pracy jestem tu, gdzie jestem i mam powody do dumy, choć dużo pracy jeszcze przede mną. No i jedno z ważniejszych rzeczy wartych przemyślenia: czy cele, które stawiasz sobie, lub stawia przed Tobą Twoja organizacja są Twoje, czy nie możesz się już pod nimi podpisać. Tu dla przykładu:\n\n\n\n- rozmawiam z managerami, którzy musieli zatrudnić pracownika, gdzie od początku wiedzieli, że nie będzie pasował do zespołu,\n\n\n\n-cele organizacji i terminy, których realnie nie są w stanie zrealizować (więc robią bezpłatne nadgodziny i płaca swoim zdrowiem\n\n\n\n-wśród innych członków zespołu – brak danych i konkretów do rozmów ze współpracownikami, czy klientami\n\n\n\n-nieetyczne zachowania, które i tak w konsekwencji rozerwą zespół od środka.\n\n\n\nTo mega ważne, trzeba z czegoś żyć, opłacać rachunki i zobowiązania, ale warto być człowiekiem, który układa to tak, aby było mu z tymi celami po drodze:). Jeśli mogę Ci w tym pomóc (albo w innym temacie w zakresie moich kompetencji) – serdecznie zapraszam! W temacie planowania, polecam też mój zesżłoroczny artykuł w podobnym temacie  „Postanowienia, życzenia czy cele” .\n\n\n\nTymczasem życzę Ci powodzenia, sprawczości o dobrego wyznaczania celów i zarządzania zasobami!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mój darmowy ebook checklista „Trudny klient” jest już jakiś gotowy i poleca się do pobrania:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/l/checklista-trudny-klient\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka (zapraszam i polecam:) co #czwartek znajdziesz ciekawy materiał wideo związany z biznesem.\n\n\n\nCo miesiąc (tak tu aby realizować swoje cele i zachować jakość materiałów, zdecydowałam się zmniejszyć częstotliwość) znajdziesz mój wywiad z cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nJuż w styczniu - będzie z Ernest Wencel, który pomaga managerom znaleźć pracę.\n\n\n\nBędziemy rozmawiać o rekrutacji na wyższe stanowiska, rynku pracy, błędach, wyzwaniach i sposobach na znalezienie dobrej pracy. Nawet jeśli teraz temat Cię nie dotyczy - zerknij, bo to bardzo wartościowy materiał.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam. Aby nie zapomnieć są już wydarzenia na LI i FB - polecam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to Darlene Mininni „Przybornik emocjonalny”."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/","name":"Cele i strategia ich realizacji - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/cel.png","datePublished":"2023-12-29T01:53:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak przekładać cele na strategię i konkretne działania, monitorować postępy oraz dopasowywać plan do zmieniających się warunków.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/12/29/cele-i-strategia-ich-realizacji/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/cel.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2023/12/cel.png","width":1024,"height":1024,"caption":"Cel"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Perfekcjonizm, który niszczy.","datePublished":"2024-01-04T14:07:48+00:00","dateModified":"2024-01-04T14:11:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/"},"wordCount":261,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/DALL·E-2024-01-04-14.36.59-A-symbolic-image-representing-the-concept-of-perfectionism.-The-graphic-shows-a-person-standing-in-front-of-a-large-overwhelming-mirror-reflecting-a.png","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy perfekcjonizm to „choroba” XXI wieku?\n\n\n\nPerfekcjonizm jest uważany za symbol ludzi sukcesu. Czy może być wadą?\n\n\n\nSama należę do generacji Millenialsów, którym trochę wmawiało się, że mogą być we wszystkim najlepsi - w pracy, w domu, w rozwoju osobistym. Można być – ale nie w jednym czasie – o czym często się zapomina:)\n\n\n\nPotrzeba ciężkiej pracy i sukcesu jest widoczna w różnych krajach. Do tego edukacja: klasówki, sprawdziany, oceny, porównania, rankingi już przygotowują nas do wyścigów, porażek i bycia perfekcjonistami, bo to jest punktowane.\n\n\n\nZ drugiej strony nie da się ukryć, że na rynku pracy też jesteśmy porównywani, media społecznościowe już od najmłodszych lat dają nam teraz wycinki czyjegoś życia – zarówno dla młodszych (TikTok, Instagram) jak i dla starszych (LinkedIn czy Kluby Biznesu).\n\n\n\nJest jednak druga, ciemna strona medalu. Perfekcjonizm często hamuje działanie (bo nie wszystko jesteśmy w stanie zrobić idealnie) i niestety przyczynia się do szeregu chorób psychicznych.\n\n\n\nTu widzę sama choćby po LinkedIn, moich klientach z warsztatów, czy konsultacji ile osób za kolorową fasadą sukcesu, cierpi, nie może dać kroku naprzód i boryka się z różnymi problemami.\n\n\n\nNiedoskonałość jako normalna część życia – warto o tym pamiętać. Dlatego też warto rozwijać inteligencję emocjonalną.\n\n\n\nZapraszam więc jak co #czwartek o 20.00 na bardzo ciekawy wideo wykład.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/thomas_curran_our_dangerous_obsession_with_perfectionism_is_getting_worse/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/","name":"Perfekcjonizm, który niszczy. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/DALL·E-2024-01-04-14.36.59-A-symbolic-image-representing-the-concept-of-perfectionism.-The-graphic-shows-a-person-standing-in-front-of-a-large-overwhelming-mirror-reflecting-a.png","datePublished":"2024-01-04T14:07:48+00:00","dateModified":"2024-01-04T14:11:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj, jak perfekcjonizm może utrudniać pracę i odpoczynek, opóźniać decyzje oraz zwiększać napięcie, i sprawdź, jak stawiać sobie realistyczne wymagania.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/perfekcjonizm-ktory-niszczy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/DALL·E-2024-01-04-14.36.59-A-symbolic-image-representing-the-concept-of-perfectionism.-The-graphic-shows-a-person-standing-in-front-of-a-large-overwhelming-mirror-reflecting-a.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/DALL·E-2024-01-04-14.36.59-A-symbolic-image-representing-the-concept-of-perfectionism.-The-graphic-shows-a-person-standing-in-front-of-a-large-overwhelming-mirror-reflecting-a.png","width":1024,"height":1024,"caption":"perfekcjonizm #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dyplomacja w biznesie a trudny klient (wewnętrzny i zewnętrzny)","datePublished":"2024-01-04T23:10:30+00:00","dateModified":"2024-01-08T22:23:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/"},"wordCount":952,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sebastian-herrmann-NbtIDoFKGO8-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","dyplomacja","InteligencjaEmocjonalna","manager","Negocjacje","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Mówi się, że „mowa jest srebrem a milczenie złotem”. W biznesie nie jest to takie proste, bo bez kontaktu, relacji i interakcji daleko nie zajdziemy. Choć dyplomacja kojarzy się przede wszystkim z polityką, świetnie działa właśnie w pracy i życiu prywatnym.\n\n\n\nKiedy najtrudniej o dyplomację\n\n\n\nCzęsto trudnego klienta zewnętrznego definiuje się właśnie jako osobę, która z dyplomacją ma niewiele wspólnego (zapraszam do pobrania bezpłatnej checklisty jak radzić sobie z trudnym klientem). Według stereotypów najczęściej to właśnie osoba roszczeniowa i agresywna. Z własnego doświadczenia wiem, że o dyplomację najtrudniej jest wtedy, kiedy po prostu bardzo nam zależy i uważamy, że mamy rację. Dzieje się to zarówno w sytuacjach handlowych, negocjacyjnych czy w zarządzaniu pracownikami.\n\n\n\nTymczasem, w dzisiejszym  świecie biznesu, dyplomacja jest jedną z kluczowych umiejętności, która pozwala na:\n\n\n\n- skuteczne zarządzanie i budowanie trwałych relacji z klientami\n\n\n\n- skuteczne zarządzanie pracownikami i zespołami\n\n\n\n- lepsze, mniej stresujące zarządzanie biznesem\n\n\n\n- efektywniejsze działania i lepsze relacje biznesowe\n\n\n\n Wcale nie jest o nią tak łatwo, ale o tym poniżej:)\n\n\n\nDyplomacja w praktyce\n\n\n\nMyślę, że jest coraz większa „moda” na komunikację wprost. Oczywiście nie należy zamiatać pod dywan, ale warto jednak uczyć się inteligencji emocjonalnej i komunikacji aby robić to skutecznie. W końcu zwykle nie chodzi tylko o to aby powiedzieć to co się wie ale też a może przede wszystkim aby dojść do porozumienia i znaleźć rozwiązania w trudnych sytuacjach. Zdecydowanie w dobrej atmosferze łatwiej o to.\n\n\n\nJednak jesteśmy tylko ludźmi:). Warto wyeliminować nasze automatyzmy ale prawda jest taka, że po prostu podlegamy emocjom, to najczęściej dlatego:\n\n\n\n- twój pracownik mówi, że projekt jest do d… (może to powiedzieć z różnych przyczyn, ale najczęściej naprawdę tak uważa i najmniej po drodze mu z dyplomacją jeśli to On ten projekt będzie miał za zadanie realizować)\n\n\n\n- twój klient – delikatnie mówiąc jest nieuprzejmy, bo spodziewał się czegoś innego i oprócz odczuwanej frustracji widzi konsekwencje niedociągnięć\n\n\n\n-Ty sam w określonych sytuacjach zawodowych i prywatnych odczuwasz „zmęczenie materiału”, no i pamiętajmy, że zachowania uległe przechodzą w sposób naturalny w agresywne (TUTAJ znajdziesz mój artykuł w temacie emocji - polecam).\n\n\n\n\n\n\n\nJa sama -  choć staram się świadomie budować relacje, w każdej z tych powyższych 3 sytuacji (a one bywają różne) zdarza się, że zachowuję się mało dyplomatycznie. Wiem, że mając wymagania, czasem muszę też mieć cierpliwość, więc myślę, że dość łatwo się ze mną porozumieć i mi z innymi, co nie znaczy, że zawsze jest to proste.\n\n\n\nPrzyznaj, że czasem, kiedy w negocjacjach robi się gorąco, druga strona stosuje na Tobie technikę zdartej płyty – trudno ugryźć się w język – choć najprostszym na to sposobem jest łyk wody (wtedy dajesz szansę swojej analitycznej części mózgu na myślenie przed działaniem:).\n\n\n\nDyplomacja a Trudny Klient\n\n\n\nDyplomacja ma też ogromne znaczenie w kwestii tzw. trudnego klienta (wewnątrz firmy – pracowników i współpracowników i na zewnątrz – konsumentów):\n\n\n\n-rozpoznawanie trudnych klientów\n\n\n\nTrudny klient to nie tylko ten, który wyraża niezadowolenie. To także osoby wymagające, niezdecydowane, czy mające nierealistyczne oczekiwania albo problemy komunikacyjne (tu jest to kwestia obu stron). Rozpoznanie takiego klienta na wczesnym etapie interakcji jest kluczowe dla skutecznej dyplomacji.\n\n\n\n-komunikacja – choć wszystkim nam wydaje się, że dobrze się porozumiewamy, bywa z tym czasami z różnych przyczyn trudno. Tymczasem to podstawa dyplomacji, szczególnie ta jasna i prosta, aby uniknąć nieporozumień.\n\n\n\n-aktywne słuchanie – czyli nie tylko\"słyszenie\" tego, co mówi klient, ale także zrozumienia jego potrzeb i oczekiwań (dłuższy artykuł o tym publikowałam TUTAJ)\n\n\n\n-empatia- pomaga zbudować relację i pokazuje klientowi, że jego opinie są ważne.\n\n\n\n-zarządzanie oczekiwaniami i negocjacje– to kolejny trudny temat. Warto się nad nim pochylić i go rozpracować już na początku aby były realne\n\n\n\n- zapobieganie i rozwiązywanie konfliktów\n\n\n\n-budowaniu relacji, które w biznesie naprawdę przynoszą świetny efekt niezależnie od pewności czasów\n\n\n\n -bycie postrzeganym jako osoba zrównoważona i stabilna emocjonalnie\n\n\n\n- większa pewność siebie i racjonalność w działaniach\n\n\n\n Tak więc – cóż pracuj nad dyplomacją. Na pewno pomaga w tym inteligencja emocjonalna i przygotowanie merytoryczne w danych tematach. Wiem, że jest moda na mówienie wprost, ale szczerze mówiąc rzadko kiedy przynosi to dobre rezultaty. Dyplomacja i dobra komunikacja to nie owijanie w bawełnę czy przemilczenia, ale świadoma, prosta i jasna komunikacja, która buduje dobre relacje biznesowe. A to plus życzliwość może doprowadzić Cię wszędzie tam gdzie chcesz:). Polecam!\n\n\n\nPS. Oczywiście jeśli mogę Ci pomóc - serdecznie zapraszam:)\n\n\n\nNo i jak to trafnie pod moją publikacją podsumował Jacek Santorski, dyplomacja polega na tym, że  zamiast „głupstwa gadasz”! powiesz „nie podzielam tej opinii”, „jak do niej doszedłeś”?\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mój darmowy ebook checklista „Trudny klient” jest już jakiś gotowy i cały czas poleca się do pobrania:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/l/checklista-trudny-klient\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mam dla Ciebie niespodziankę:) Zwykle to ja zadaję pytania, a tymczasem we wtorek na live zaprosiła mnie Justyna Krajewska. Oczywiście serdecznie zapraszam.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to świetna książka Daniel Goleman \"Konieczne kłamstwa, proste prawdy\".\n\n\n\nDaniel Goleman Konieczne kłamstwa proste prawdy"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/","name":"Dyplomacja w biznesie a trudny klient (wewnętrzny i zewnętrzny) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sebastian-herrmann-NbtIDoFKGO8-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-01-04T23:10:30+00:00","dateModified":"2024-01-08T22:23:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak dyplomacja pomaga rozwiązywać trudne sytuacje z klientami i współpracownikami, jasno komunikować granice oraz chronić relacje biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/04/dyplomacja-w-biznesie-a-trudny-klient-wewnetrzny-i-zewnetrzny/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sebastian-herrmann-NbtIDoFKGO8-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sebastian-herrmann-NbtIDoFKGO8-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1706}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak manager może znaleźć dobrą pracę – czyli rekrutacja na wysokim szczeblu. Wywiad Ernest Wencel & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-01-11T18:54:08+00:00","dateModified":"2024-01-15T16:25:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/"},"wordCount":148,"commentCount":6,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Ernest-Wencel-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","manager","Menedżer","praca","Rekrutacja","rekrutacjaukryta"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Rekrutacja to ważny ale wrażliwy i trudny temat niezależnie od szczebla na który jest prowadzona. Mogłoby się wydawać, że kadra zarządzająca jest w takiej sytuacji uprzywilejowana : wykwalifikowana, z doświadczeniem, z szerokimi kontaktami. Tymczasem taki proces jest zwyczajnie dłuższy i rządzi się swoimi prawami.\n\n\n\nZapraszam Cię więc do wysłuchania mojej rozmowy.\n\n\n\n🔴Tym razem gościem mojego cyklu #Monikapoleca jest Ernest Wencel, który pomaga managerom w skutecznym znajdowaniu pracy. \n\n\n\nPorozmawiamy o: \n\n\n\n- samej rekrutacji - z punktu widzenia pracodawcy i pracownika, \n\n\n\n- widełkach płacowych - metodach szukania pracy \n\n\n\n- skutecznych poszukiwaniach na rynku jawnym i ukrytym \n\n\n\n- wyzwaniach i sposobach poradzenia sobie z nimi aby skutecznie znaleźć pracę jako manager. \n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/","name":"Jak manager może znaleźć dobrą pracę - czyli rekrutacja na wysokim szczeblu. Wywiad Ernest Wencel & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Ernest-Wencel-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2024-01-11T18:54:08+00:00","dateModified":"2024-01-15T16:25:45+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Ernestem Wencllem o poszukiwaniu dobrej pracy na stanowiskach managerskich, rekrutacji na wysokim szczeblu i oczekiwaniach pracodawców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/11/jak-manager-moze-znalezc-dobra-prace-czyli-rekrutacja-na-wysokim-szczeblu-wywiad-ernest-wencel-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Ernest-Wencel-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Ernest-Wencel-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"rekrutacja kadra zarządzająca manager rynek ukryty"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewnętrzni i zewnętrzni rujnują Twoją firmę i nerwy","datePublished":"2024-01-12T00:45:50+00:00","dateModified":"2024-01-12T00:45:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/"},"wordCount":2113,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/dispute-4033280_1280-jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","konflikt","Menedżer","Moore","Planowanie","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały.\n\n\n\nZ racji ciekawej i bardzo na czasie tematyki zamieszczam całość także tutaj:)\n\n\n\n\"Mówi się o tym, że konflikty są nieuniknione. Gdzie 2 osoby tam 3 opinie, więc nie powinno to dziwić – także w biznesie. Z drugiej strony konflikty mogą być rozwojowe tylko wtedy, gdy są konstruktywnie rozwiązywane oraz gdy potrafimy im zapobiegać.\n\n\n\n Kluczem jest zrozumienie źródeł konfliktu, jego natury oraz posiadanie odpowiednich umiejętności do negocjacji i mediacji. Współpraca, otwarta komunikacja i umiejętność budowania dobrych relacji biznesowych często prowadzą do skutecznego rozwiązania konfliktów, przynosząc korzyści wszystkim zaangażowanym stronom. Tak wiem – łatwiej powiedzieć niż zrobić. Kto nigdy nie popadł w konflikt niech pierwszy rzuci kamieniem (albo zastanowi się nad tym, że być może dotąd nie zależało mu na czymś na tyle bardzo, aby o to walczyć:).\n\n\n\nSzczerze mówiąc często widzę w firmach konflikty i jest to jeden z tych tematów które chcą w swoim panelu zarówno właściciele firm, managerowie jak i pracownicy. Niezależnie czy pracuję na konsultacjach – czy na warsztatach – widać zachowania i reakcje między ludźmi, na etapie badania potrzeb szkoleniowych – właściciele i pracownicy sami mówią, co ich najbardziej gryzie, no i trochę tego jest. Tu trzeba często wejść głębiej w firmę, aby móc realnie, praktycznie pomóc.\n\n\n\nDefinicja konfliktu\n\n\n\nKonflikty są nieodłączną częścią życia społecznego i można je zaobserwować zarówno w skali mikro (interpersonalny, wewnętrzny), jak i makro - od konfliktów domowych i firmowych po globalne starcia międzynarodowe, występują więc w różnych skalach i wymiarach. Zarządzanie nimi wymaga dogłębnego zrozumienia ich przyczyn, dynamiki, konsekwencji, a także efektywnych strategii rozwiązywania i łagodzenia – bo takie na szczęście istnieją.\n\n\n\nKonflikt może być rozumiany jako proces wynikający z napięcia, w którym jedna strona odbiera, że jej interesy są przeciwstawne lub wykluczające interesy innej strony. Istnieją różne rodzaje konfliktów.\n\n\n\n\n\n\n\nKonflikt według Christophera Moora\n\n\n\nNa swoich warsztatach często obrazuję konflikt według metodologii Christophera Moore. Moim zdaniem przedstawił on jedno z najbardziej wszechstronnych podejść do zrozumienia i adresowania konfliktów. Jego model uwzględnia różne etapy i elementy konfliktu, a także wskazuje ścieżki do ich pokojowego rozstrzygania.\n\n\n\nkonflikt Christopher Moore\n\n\n\n Wyróżnił on konflikt jako proces, który rozpoczyna się od istniejącego problemu wynikającego z rzeczywistych lub postrzeganych różnic (to bardzo ważne, także w temacie tzw. „trudnego klienta”). Najczęstszymi kategoriami przyczyn konfliktów są:\n\n\n\n-kwestie związane z danymi - brak informacji lub nieporozumienia związane z danymi (na pewno nie raz analizowałeś dane, które mogą być różnie interpretowane, lub niepełne, dające zaburzony kontekst w rozumieniu pracowników lub klientów)\n\n\n\n- kwestie związane z interesami - dotyczą potrzeb, pragnień, obaw (tu także w negocjacjach często podstawami konfliktów są po prostu rozbieżne interesy)\n\n\n\n- kwestie strukturalne- wynikają z ograniczeń zasobów (np. pieniędzy, czasu, przestrzeni)\n\n\n\nlub niesprawiedliwości w obecnych strukturach społecznych, ekonomicznych lub politycznych.\n\n\n\n- kwestie wartości- dotyczą różnic w kulturze, standardach etycznych i wierzeniach (te są bardzo trudne do rozwiązania)\n\n\n\n- kwestie relacji - wynikają z napięć, uprzedzeń, stereotypów i złej komunikacji między stronami. Mogą też wynikać z niejasnych granic i kompetencji np. dotyczące decyzyjności\n\n\n\n- kwestie związane z zachowaniem - tu temat rzeka: dotyczą negatywnych zachowań stron, które mogą prowadzić do eskalacji konfliktu, różnic osobowości, odmiennych stylów komunikacji, predyspozycji emocjonalnych czy metod radzenia sobie ze stresem (odporność psychiczna i wzorce postępowań). Często nieuświadomionym zachowaniem możemy wyeskalować konflikt – więc praca nad wrażliwymi kwestiami w danej firmie, praca nad obiekcjami i mocnymi stronami (TUTAJ najdziesz mój artykuł w temacie „Unikalna wartość produktu/usługi – jak ją znaleźć?”) są bardzo istotne.\n\n\n\nEtapy konfliktu\n\n\n\n Niezwykle ważne jest to, aby zidentyfikować etapy konfliktu. Im dalej w las tym ciężej, bo niezależnie od przyczyny konfliktu dochodzą kwestie personalne (im bardziej nie możemy się porozumieć tym mniej się lubimy i chcemy się porozumieć). Etapy te pomagają w zrozumieniu dynamiki nieporozumień i wskazują, kiedy i jak interweniować. Obejmują one:\n\n\n\n- powstanie i identyfikację problemu\n\n\n\n- eskalację i wzrost napięć\n\n\n\n- stagnację, gdzie strony utknęły i nie mogą znaleźć rozwiązania (są na to świetne, różne metody – w zależności od podłoża konfliktu i innych elementów)\n\n\n\n- alternatywne metody rozwiązywania konfliktów lub negocjacje.\n\n\n\n- rozwiązanie lub intensyfikacja (niestety często dochodzi do tego drugiego – zarówno w zespołach wewnętrznych, tarciach między działami, czy z klientami zewnętrznymi)\n\n\n\nPraca nad przyczynami, postawami i rozwiązaniami – także tymi hipotetycznymi naprawdę wiele wnosi. Nie boimy się rzeczy, do których jesteśmy bardzo dobrze przygotowani. Łatwiej nam wtedy opanować emocje (mój artykuł „Zrozumieć emocji” znajdziesz TUTAJ) i myśleć konstruktywnie.\n\n\n\nRozwiązywanie konfliktów:\n\n\n\nKluczowe w rozwiązywaniu konfliktów jest rozumienie ich przyczyn i chęć współpracy.\n\n\n\nNależą do nich m.in.\n\n\n\n- konsultacje z zewnątrz. Tu sama podczas ustaleń swoich szkoleń jestem proszona, aby poruszyć temat konfliktów w danej grupie uczestników. Oczywiście wtedy chodzi o uświadomienie samego problemu i sposobów ich rozwiązania, albo też zapobieganie konfliktom i niegenerowanie ich (zmiana nawyków, wzrost inteligencji emocjonalnej i empatii). Dodatkowo osoba z zewnątrz jest po prostu neutralna.\n\n\n\n-mediacja. Proces, w którym neutralny mediator pomaga stronom w negocjacjach, identyfikując kwestie, rozwijając opcje, rozważając alternatywy i dążąc do porozumienia, które zadowoli obie strony.\n\n\n\n-negocjacje oparte na interesach. Tu przechodzimy po prostu do priorytetów, co zachęca do współpracy i rozumienia interesów innych, zamiast rywalizowania, skupiając się na rozwiązaniach, które są korzystne dla wszystkich stron.\n\n\n\n-dialog i komunikacja. Ulepszanie komunikacji między stronami, aby zrozumieć różne perspektywy i zmniejszyć napięcia. Ostatnio publikowałam artykuł w temacie „brudnej 12-ki Gordona – znajdziesz go TUTAJ – bardzo polecam, bo każdy z nas ulega błędom komunikacyjnym\n\n\n\n-tłumaczenie i budowanie mostów oraz dyplomację (mój artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ) - promując wzajemne zrozumienie i poszanowanie.\n\n\n\nKonflikty są nieuniknione i paradoksalnie tym ostrzejsze im bardziej nam zależy. Wtedy dochodzi kwestia inteligencji emocjonalnej a ją mamy na różnych poziomach. Jak pokazałam tych przyczyn jest całe mnóstwo, warto więc je przeanalizować, by mimo wszystko budować wewnątrz firmy i na zewnątrz kulturę zrozumienia i dobrych relacji biznesowych. Nie jest to proste, ale warte zachodu.\n\n\n\nTym bardziej, że wielu managerów nie potrafi zarządzić konfliktami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Wewnętrznymi, bo nie chcą opowiedzieć się po żadnej ze stron, nie potrafią tym zarządzić, boją się dalszej eskalacji, a zewnętrznymi ze względu na strach przed odejściem pracowników lub klientów. Podobnie sami pracownicy – a odpuszczając, cierpi na tym zaufanie, zaangażowanie, marka, wiarygodność i finanse firmy.\n\n\n\nDobrze zarządzone i rozwiązane konflikty pomagają w budowaniu trwałych relacji i lojalności oraz spójności biznesowej (także tej finansowej). Poprzez stosowanie różnych technik: trenerzy, konsultanci, mediatorzy, decydenci i jednostki mogą pracować nad przekształceniem konfliktów w możliwości wzrostu, uczenia się i zmian organizacyjnych.\n\n\n\nWspomniałam w artykule o różnicach osobowościowych. Choć na co dzień nie przywiązujemy do tego aż tak dużej wagi (i słusznie – warto po prostu patrzeć na człowieka a nie na siłę starać się go klasyfikować) różnice te, doświadczenia i nawyki mocno wpływają na powstawanie i eskalację konfliktów. Znam przynajmniej kilka osób, które bardzo cenię, ale które otwarcie mówią, że lubią wchodzić w konflikt. Warto dodać, że są to niesamowicie inteligentne osoby, co w starciu z drugą stroną, może być dla niej szczególnie stresujące.\n\n\n\nOsobiście nie lubię konfliktów i uważam, że lepszym sposobem jest po prostu prewencja:\n\n\n\n-przygotowanie do rozmowy / spotkania\n\n\n\n-uświadomienie różnic\n\n\n\n-zastanowienie się nad różnymi scenariuszami\n\n\n\n-praca nad inteligencją emocjonalną i rozpracowywaniem tzw. „trudnego klienta” (z tego tematu prowadzę warsztaty, gdybyś potrzebował/a wsparcia)\n\n\n\n-wspomaganie kompetencji „miękkich”, które robią twarde wyniki\n\n\n\n-edukacja i integracja społeczną- promowanie zrozumienia i tolerancji przez edukację, dialog i wspólne inicjatywy.\n\n\n\nWedług mnie różnica interesów nie musi być podstawą do konfliktu a do konstruktywnej burzy mózgów nad rozwiązaniem.\n\n\n\nTak, bo nawet jeśli się nie zgadzamy, możemy nad tym pracować. Najgorzej jest wtedy, gdy nie chcemy się nawzajem słuchać i budzi się w nas wzajemna agresja lub pogarda. Sami skracamy sobie możliwość wzajemnego porozumienia. Nierozwiązane konflikty eskalują działając destrukcyjnie na firmę i jej markę co wpływa bezpośrednio na:\n\n\n\n-rotację i zaangażowanie pracowników\n\n\n\n-efektywność\n\n\n\n-kreatywność\n\n\n\n-współpracę zewnętrzną i partnerstwa biznesowe\n\n\n\n-rekrutację nowych pracowników\n\n\n\n-pozyskiwanie nowych\n\n\n\n-utrzymywanie lojalności klientów (sprzedaż, research z rynku, lojalność, polecenia, rozwój)\n\n\n\nRozumienie złożoności konfliktów oraz skuteczne strategie ich zarządzania, zapobiegania i rozwiązywania to klucz do budowania dobrych relacji biznesowych. Chociaż konflikty są naturalne, konstruktywne podejście do ich rozstrzygania może przyczynić się do harmonii i współpracy na wszystkich poziomach prowadzenia biznesu. Ważne jest, aby pamiętać, że każdy konflikt, niezależnie od skali, zawiera możliwość transformacji i wzrostu, jeśli jest rozwiązywany z empatią, zrozumieniem i gotowością do kompromisu. Nad tymi rzeczami po prostu warto popracować, do czego ogromnie zachęcam – we współpracy ze mną, innymi specjalistami lub po prostu podchodząc do tego racjonalnie – korzystając z powyższych wskazówek. Pomyśl zresztą ile kosztują Cię nierozwiązane konflikty – finansowo, wizerunkowo i emocjonalnie – czy nie warto się nimi zająć.\n\n\n\nAutorka: Monika Skrodzka – ekspert ds. kreowania relacji w biznesie https://www.linkedin.com/in/monika-skrodzka/\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/ \"\n\n\n\nJeśli jesteś ciekaw więcej w tym temacie, albo chcesz coś skonsultować - serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Miło mi poinformować, że od lutego 2024 dodatkowo ruszam z mastermindami w małych kilkuosobowych grupach:)\n\n\n\n5 kalorycznych spotkań, w dobrym towarzystwie, gdzie porozmawiamy o Tobie, Twoich mocnych stronach, biznesie , budowaniu marki osobistej, contencie, relacjach, emocjach i pozyskiwaniu klientów? Całość dopasowana do potrzeb grupy tak by ruszyć z miejsca:)\n\n\n\n✅5 kalorycznych spotkań w kilkuosobowej grupie, online.\n\n\n\n✅Praktyczne ćwiczenia do realizacji.\n\n\n\n✅Program dopasowany do konkretnej grupy - więc jeśli skorzystasz masz wpływ na to co będziemy przerabiać (oczywiście zgodnie z założeniami i celami:)\n\n\n\n✅Spotkania co środę 8.00 – 9.15. (jeśli wyzwaniem dla Ciebie są godziny uczestnictwa - daj znać, bo prawdopodobnie i tak będą 2 grupy:)\n\n\n\n✅Cena: 150 zł za spotkanie, czyli 750 zł za całość.\n\n\n\n✅Start od 21.02.2024.\n\n\n\n✅Bonus: doskonała atmosfera, realne wsparcie, wartościowe kontakty.\n\n\n\n🔴Zgłoszenia na mastermind przyjmuję na monika@monikaskrodzka.pl\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!Jeśli masz jakieś pytania, z przyjemnością odpowiem:)Szczegóły znajdziesz pod linkiem TUTAJ, a cały plan spotkań z przyjemnością wyślę Ci mailem.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam wywiad z cyklu #Monikapoleca \"Manager szuka pracy - jak wygląda taki proces w praktyce - Monika Skrodzka& \".\n\n\n\nMateriał cieszył się bardzo dużą popularnością (a to dopiero kilka godzin od premiery)\n\n\n\nOd poniedziałku, tradycyjnie na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka ruszy tygodniowe wyzwanie z nagrodami od Ernesta:) Zapraszam do udziału.\n\n\n\n🔴A już w Tłusty Czwartek będzie dostępny mój wywiad z Marek Kaminski - zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsiębiorcą, bo kto jak kto ale On nie tylko wie jak zdobywać cele, ale jest żywym dowodem na to, że można to mądrze robić:)\n\n\n\nLink do bezpłatnych wydarzeń aby nie przeoczyć znajdziesz LI i FB.\n\n\n\nTymczasem możesz przejrzeć inne moje materiały na YouTube.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka V.Kumar \"Zarządzanie wartością klienta\".\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mój darmowy ebook checklista „Trudny klient” jest już jakiś gotowy i cały czas poleca się do pobrania:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/l/checklista-trudny-klient\n\n\n\nOczywiście jeśli w czymś mogę Ci pomóc - zapraszam do kontaktu:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/","name":"Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewnętrzni i zewnętrzni rujnują Twoją firmę i nerwy - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/dispute-4033280_1280-jpg.webp","datePublished":"2024-01-12T00:45:50+00:00","dateModified":"2024-01-12T00:45:51+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak konflikty z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi wpływają na współpracę oraz jak reagować, by ograniczyć koszty dla firmy i zespołu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/12/za-kulisami-konfliktu-jak-trudni-klienci-wewnetrzni-i-zewnetrzni-rujnuja-twoja-firme-i-nerwy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/dispute-4033280_1280-jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/dispute-4033280_1280-jpg.webp","width":1280,"height":853,"caption":"konflikt #AkcjaRelacja #MarekKamiński #trudnyklient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sukces w biznesie-czy można go zaprojektować?","datePublished":"2024-01-18T13:13:43+00:00","dateModified":"2024-01-18T13:13:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/"},"wordCount":370,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Jacek-Santorski-zaprojektuj-swoje-zycie.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","JacekSantorski","Menedżer","Planowanie","sukces","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Od czego zależy #sukces?\n\n\n\nOd determinacji, konsekwencji, planu działania i SZCZĘŚCIA. Co potwierdza wielu rozmówców moich wywiadów z cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nTrzeba przyznać, że z Jacek Santorski płynie się w rozmowie. Mój wywiad z nim ukaże się za kilka miesięcy. Podczas naszej ostatniej rozmowy w swoich notatkach napisałam: „skromny, ciepły, inteligentny”, a On sam stwierdził (nie wiedząc o moich notatkach:), że szkoda, że tej telefonicznej rozmowy nie nagraliśmy – bo z pewnością mogłaby zainteresować sporo osób. Do mojego wywiadu jeszcze zdążę Cię zaprosić.\n\n\n\n🔴Uważam jednak, że nie tylko jest to bardzo rozsądny i mądry życiowo człowiek ale i nie dorabiający teorii do sukcesu, tam, gdzie ich nie ma. I choć od kilku dni siedzi we mnie to jego mówienie wprost o szczęściu w biznesie - co mnie osobiście nie napawa optymizmem, ale ponoć szczęście sprzyja lepszym i przygotowanym, a to w co ja wierzę - to warto wychodzić mu naprzeciw i stwarzać okazje do działania:). Dlatego jak co #czwartek o 20.00 polecam Ci ciekawy materiał – tym razem wywiad z nim, prowadzony przez 🎙️ Maciej Filipkowski .\n\n\n\n🔴W tej rozmowie uznawanym za jednego z najbardziej wpływowych psychologów biznesu w Polsce- dzieli się przełomowym momentem swojego katharsis, oferując widzom szansę na zrozumienie, jak ważne są nauka, wartości oraz ciężka praca w osiąganiu sukcesu. Opowiada o swoich obawach, nadziejach i tym, co inspiruje.\n\n\n\nTak to już jest, że z ikonami biznesu kojarzy nam się ich aktualny status. Dobre współprace, blichtr, lukratywne inwestycje – tymczasem sam pan Jacek książkowo ruszył z miejsca po 45 roku życia:)\n\n\n\nPolecam i zapraszam, bo znajdziesz tu humor, prawdę i ciekawy materiał do refleksji.\n\n\n\nPS. Pamiętam jak rozmawiałam z Witold Kowalski (ex-CEO Nike z którym robiłam wywiad 1,5 roku temu – wart jest obejrzenia, znajdziesz go TUTAJ), który bardzo cieszył się, że jego książkę krótko zrecenzował właśnie Jacek Santorski:). Teraz tę dumę w pełni rozumiem.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #człowiekbiznesu #człowieksukcesu #JacekSantorski\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Bw-Y7nQhqvg?si=mnMJXRC6jKzc5UkB\nJacek Santorski"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/","name":"Sukces w biznesie-czy można go zaprojektować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Jacek-Santorski-zaprojektuj-swoje-zycie.png","datePublished":"2024-01-18T13:13:43+00:00","dateModified":"2024-01-18T13:13:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy sukces w biznesie można zaplanować? Sprawdź, jak cele, dobre decyzje i konsekwentne działanie wpływają na rozwój firmy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/18/sukces-w-biznesie-czy-mozna-go-zaprojektowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Jacek-Santorski-zaprojektuj-swoje-zycie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/Jacek-Santorski-zaprojektuj-swoje-zycie.png","width":908,"height":484,"caption":"Jacek Santorski"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Trudne sytuacje w biznesie","datePublished":"2024-01-19T00:58:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/"},"wordCount":1649,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sukces-gora-lodowa.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","TrudnaSytuacja","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dużo się mówi o trudnych klientach, mniej o trudnych sytuacjach – a jedni generują drugich i odwrotnie:). Niezależnie, czy dopiero zdobywamy doświadczenie, czy jesteśmy profesjonalistami w swojej branży napotykamy różne sytuacje – które są prawdziwym wyzwaniem. Lubimy czuć swoją sprawczość więc rzadko o tym mówimy, a jeśli już to w kontekście dumnej rezygnacji z takich relacji, czy projektów.\n\n\n\nTylko jeśli podejdziemy do tego analitycznie możemy skutecznie zarządzić takimi sytuacjami i rozwijać swoje umiejętności oraz budować dobre relacje biznesowe dzięki czemu znajdujemy trafne rozwiązania.\n\n\n\nKiedy zdarzają nam się najczęściej trudne sytuacje?\n\n\n\nTrudne sytuacje miewamy z wielu powodów. Najczęściej poprzez stres, pośpiech, ambicje, czynniki zewnętrzne, presję otoczenia i nasze automatyzmy oraz złe nawyki komunikacyjne nasze i drugiej strony.\n\n\n\n\n\n\n\nW końcu najczęściej wyłączamy racjonalizm i zachowujemy się emocjonalnie, kiedy bardzo nam zależy i/lub zdajemy sobie sprawę z możliwych trudności. Bardzo często widać to w sprzedaży w temacie tzw. roszczeniowego klienta (swoją drogą ta nazwa jest nadużywana i przenoszona do urzędów, szkół, czy innych jednostek). To samo robi druga strona (niezależnie czy chodzi o negocjacje czy ego) – co już staje się mieszanką wybuchową i naprawdę warto uczyć się aby tym zarządzać. Nadal jest dostępny mój bezpłatny ebook checlista o tym jak radzić sobie z trudnym klientem.\n\n\n\nWynikają one też ze słabo rozwiniętej inteligencji emocjonalnej – ten temat szerzej opisałam w moim artykule „Inteligencja Emocjonalna w biznesie – moda czy konieczność? TUTAJ. Prowadząc warsztaty z tego tematu często powtarzam, że z IE jest jak z jazdą samochodem – każdy z nas uważa, że się na tym zna, tymczasem wystarczy rozejrzeć się dookoła:). Tu w skład wchodzą empatia czy asertywność (polecam mój artykuł o emocjach, znajdziesz go TUTAJ).\n\n\n\nAutomatyzmy o których wspomniałam powodują ogromne problemy komunikacyjne. Szczególnie dzisiaj, gdy mniej ze sobą rozmawiamy bezpośrednio, nadal ulegamy ego i koncepcji „moje na wierzchu” oraz mamy oczekiwania (często uzasadnione) względem drugiej strony – temperatur rozmowy się podnosi.\n\n\n\nDo wyzwań wewnętrznych należą też źle ustalone cele. Dotyczy to zarówno celów osobistych, jak i całych firm. W tych zawodowych często nie bierze się pod uwagę targetowania klientów, zmiany ich potrzeb czy ogólnie Customer Lifetime Value (wartość życiowa klienta – o tym porozmawiamy innym razem:)\n\n\n\nZłe cele powodują złe targety i nierealistyczne oczekiwania a więc presję. Dodatkowo nie wszyscy patrzą na zasoby, którymi dysponują (wierz mi czasem nie stać Cię na wejście z bardzo dużym klientem właśnie ze względu na brak zasobów, terminy płatności dopiero po realizacji projektów, kary umowne, czy słabe know-how).\n\n\n\nInnym czynnikiem jest wypalenie zawodowe, które jest coraz większą zmorą managerów i samych pracowników.\n\n\n\nW kontekście oczekiwań – choć wiem, że panuje narracja, że nie powinno ich być zbyt wiele, bo odpowiadamy za swoje działania sami, nie za drugą stronę – w biznesie mamy je i są one moim zdaniem w pełni uzasadnione (zresztą na marginesie prywatnie szczególnie jeśli chodzi o odniesienie do wartości i celów – także). W końcu jeśli daję określoną wartość (którą w biznesie można jasno określać monetyzacją, zaangażowaniem i czasem) to mam prawo jasno ustalać zakres i oczekiwania (oczywiście w odpowiednim momencie).\n\n\n\nTrudne sytuacje pojawiają się więc w przypadku rozwijania każdego biznesu czy działu. Są widoczne m.in. w :\n\n\n\n-sprzedaży\n\n\n\n-rozwoju biznesu\n\n\n\n-rekrutacji – zobacz np. moje powywiadowe wyzwanie z nagrodami w którym uczestnicy opisują frustrujące ich sytuacje w rekrutacji – TUTAJ. Tak można tłumaczyć różne rzeczy – ale zobacz czy nie łatwiej byłoby znaleźć te trudne sytuacje i je rozpracować (tu oczywiście w kontekście firm, które popełniają takie podstawowe błędy)\n\n\n\n-negocjacjach\n\n\n\n-współpracach - tu wiem sama po sobie i moich klientach – możesz mieć rzeczy na piśmie a i tak bywa z tym różnie. Dlatego rób dobrze swoje, co w Twojej mocy, nie na wszystko masz wpływ – ale na jakość swojej pracy i postawy niezależnie od sytuacji – zawsze:)\n\n\n\nTu z celami mamy oczekiwania, którym sami nie zawsze jesteśmy w stanie spełnić – bo są źle postawione, albo nie mamy jeszcze doświadczenia, umiejętności i wsparcia -tu przy okazji polecam mój mastermind, który rusza od 21 lutego:). Dlatego tak ważne jest wsparcie, określanie ambitnych i realnych celów i konsekwencja w działaniu.\n\n\n\nWyzwaniem jest też często polityka wewnętrzna firmy. Należy promować przejrzystość i współpracę, aby umożliwić sprawną komunikację i efektywność działania zespołów, przepływ informacji i wzajemne uzupełnianie kompetencji. To minimalizuje biurokrację i reklamacje, oraz wzmacnia markę.\n\n\n\nDo wyzwań zewnętrznych należą m.in. zmieniający się rynek a co za tym idzie potrzeby klientów. Nie wystarczy mieć dobry pomysł, czy produkt – trzeba mieć odbiorcę, który za to zapłaci. Sprzedajemy wszyscy – produkty, pomysły, czy idee – więc niezależnie czy chcesz czy nie to robić- naucz się budować dobre relacje, aby było to bardziej płynne dla Ciebie i Twojego biznesu:).\n\n\n\nTo też niepewność ekonomiczna – inflacja i znów zmiany rynkowe, przyzwyczajenia czy AI. To powoduje presję i zastój po obu stronach. Tu chociażby temat rekrutacji, inwestowania, czy rozwoju – jest kluczowy ale i niepewny.\n\n\n\nPrzyczyny trudnych sytuacji (więcej o nich pisałam w swoim artykule TUTAJ)\n\n\n\nBywa jednak, że:\n\n\n\n– jedna ze stron przecenia lub nie docenia własnej pozycji\n\n\n\n– brak przygotowania\n\n\n\n– strach przed porażką\n\n\n\n– zamknięcie drugiej strony na rozmowę – sam tej relacji po prostu nie zbudujesz\n\n\n\n– rozbieżne cele\n\n\n\n– złe podejście do człowieka i do biznesu\n\n\n\n– jest duża konkurencja i nie tylko my możemy zaspokoić potrzebę klienta (co oczywiste i to zarówno w kontekście produktów/ usług  jak i pracowników czy współprac – ale też frustrujące jeśli dla Ciebie są to kluczowe projekty. Choć na to jest kilka sposobów).\n\n\n\n– nie dotrzymywanie ustaleń – to uważam, że jest bardzo częste i nie dotyczy „tylko” finansów. Te kwestie wiążą zwykle umowy, ale to co w „międzyczasie” – nawet jeśli jest zabezpieczone formą pisemną – zdarza się, że jest niedotrzymywane. Przyznaję, że dla mnie nadal po tylu latach jest to najtrudniejsze, bo po prostu tego nie rozumiem, ale żyje mi się łatwiej odkąd biorę to pod uwagę.\n\n\n\nRozwiązania\n\n\n\nDlatego naucz się zarządzać relacjami, trudnymi sytuacjami czy klientami (to możesz zrobić także na moich warsztatach i konsultacjach). Choć są one nieuniknione na co dzień, tylko świadomość i rozwiązania:\n\n\n\n-analityczne\n\n\n\n-ukierunkowane na potrzeby drugiej strony\n\n\n\n- wnioski oparte na danych\n\n\n\n-rozwój – umiejętności twardych i miękkich\n\n\n\n- upraszczanie procesów, zamiast komplikowania ich\n\n\n\n-elastyczność\n\n\n\n-umiejętność budowania dobrych relacji biznesowych\n\n\n\n-budowanie dobrych procesów i kultury organizacyjnej\n\n\n\nsą metodą na zmniejszenie stresu i zjednywanie sobie osób, także o odmiennych poglądach, czy celach.\n\n\n\nPatrz więc szerzej na trudne sytuacje, które Cię dotykają. Niezależnie czy masz do czynienia z trudnym klientem zewnętrznym, wewnętrznym czy w sytuacjach prywatnych – postaw na analizę, inteligencję emocjonalną i mądre wsparcie (jeśli tego potrzebujesz służę pomocą). Twoja świadomość i postawa ma ogromny wpływ na rozwój sytuacji – dlatego upraszczaj i komunikuj a wszystko będzie zdecydowanie lepiej:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Od lutego 2024 dodatkowo ruszam z mastermindami w małych kilkuosobowych grupach:)\n\n\n\n5 kalorycznych spotkań, w dobrym towarzystwie, gdzie porozmawiamy o Tobie, Twoich mocnych stronach, biznesie , budowaniu marki osobistej, contencie, relacjach, emocjach i pozyskiwaniu klientów? Całość dopasowana do potrzeb grupy tak by ruszyć z miejsca:)\n\n\n\n✅5 kalorycznych spotkań w kilkuosobowej grupie, online.\n\n\n\n✅Praktyczne ćwiczenia do realizacji.\n\n\n\n✅Program dopasowany do konkretnej grupy - więc jeśli skorzystasz masz wpływ na to co będziemy przerabiać (oczywiście zgodnie z założeniami i celami:)\n\n\n\n✅Spotkania co środę 8.00 – 9.15. (jeśli wyzwaniem dla Ciebie są godziny uczestnictwa - daj znać, bo prawdopodobnie i tak będą 2 grupy:)\n\n\n\n✅Cena: 150 zł za spotkanie, czyli 750 zł za całość.\n\n\n\n✅Start od 21.02.2024.\n\n\n\n✅Bonus: doskonała atmosfera, realne wsparcie, wartościowe kontakty.\n\n\n\n🔴Zgłoszenia na mastermind przyjmuję na monika@monikaskrodzka.pl\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!Jeśli masz jakieś pytania, z przyjemnością odpowiem:)Szczegóły znajdziesz pod linkiem TUTAJ, a cały plan spotkań z przyjemnością wyślę Ci mailem.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/ndqWsjv2qOI\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie już po moim wywiadzie z cyklu #Monikapoleca na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka (warto obserwować) z Ernest Wencel - który pomaga managerom w znalezieniu pracy - trwa u mnie tygodniowe wyzwanie z nagrodami.\n\n\n\nNaszą rozmowę, która cieszy się dużą popularnością znajdziesz TUTAJ\"Manager szuka pracy - jak wygląda taki proces w praktyce\"\n\n\n\n🔴A już w Tłusty Czwartek będzie dostępny mój wywiad z Marek Kaminski - zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsiębiorcą, bo kto jak kto ale On nie tylko wie jak zdobywać cele, ale jest żywym dowodem na to, że można to mądrze robić:)\n\n\n\nLink do bezpłatnych wydarzeń aby nie przeoczyć znajdziesz LI i FB.\n\n\n\nTymczasem możesz przejrzeć inne moje materiały na YouTube.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Barbary Dobiegały-Korony i Tymoteusza Doligalskiego \"Zarządzanie wartością klienta pomiar i strategie\".\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Mój darmowy ebook checklista „Trudny klient” jest już jakiś gotowy i cały czas poleca się do pobrania:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/l/checklista-trudny-klient\n\n\n\nOczywiście jeśli w czymś mogę Ci pomóc - zapraszam do kontaktu:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/","name":"Trudne sytuacje w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sukces-gora-lodowa.png","datePublished":"2024-01-19T00:58:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sposoby analizowania trudnych sytuacji w biznesie, podejmowania decyzji pod presją i wybierania kolejnych kroków, gdy pojawiają się przeszkody.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/19/trudne-sytuacje-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sukces-gora-lodowa.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/sukces-gora-lodowa.png","width":1024,"height":1024,"caption":"Trudny klient trudna sytuacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Optymizm w życiu i biznesie – „Samopoczucie w obliczu porażki lub sukcesu zależy od interpretacji tego co się stało”","datePublished":"2024-01-25T12:17:30+00:00","dateModified":"2024-01-25T12:17:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/"},"wordCount":178,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/shubham-dhage-pb5w9WU1goA-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czy jesteśmy optymistami? Pewnie patrząc na naszych rodaków – powiemy, że nie. Natomiast analizując nasze podejście do:\n\n\n\n- ślubów - tego, że uważamy, że nam na pewno się uda\n\n\n\n- chorób - pomimo statystyk zakładamy, że będziemy zdrowi (no przyznaj jak często robisz badania kontrolne)\n\n\n\n- podejścia do samych siebie - w badaniach większość z nas uważa się za mądrzejszych czy z większą inteligencję emocjonalną niż inni – zresztą to samo dotyczy kierowców\n\n\n\n🔴Dziś po Blue Monday zapraszam Was na ciekawy i wyjątkowo mniej biznesowy wykład Tali Sharot. Niemniej wciągający i wart przemyślenia.\n\n\n\nTym bardziej, że nasze podejście także w biznesie do klienta, pracownika, projektu - ma ogromne znaczenie.\n\n\n\nPolecam!\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/tali_sharot_the_optimism_bias?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare\nOptymizm Tali Sharot"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/","name":"Optymizm w życiu i biznesie - \"Samopoczucie w obliczu porażki lub sukcesu zależy od interpretacji tego co się stało\" - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/shubham-dhage-pb5w9WU1goA-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-01-25T12:17:30+00:00","dateModified":"2024-01-25T12:17:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak interpretacja sukcesów i porażek wpływa na samopoczucie oraz działania w biznesie i codziennym życiu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/25/optymizm-w-zyciu-i-biznesie-samopoczucie-w-obliczu-porazki-lub-sukcesu-zalezy-od-interpretacji-tego-co-sie-stalo/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/shubham-dhage-pb5w9WU1goA-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/shubham-dhage-pb5w9WU1goA-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1920}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Lojalni klienci nie zawsze przynoszą zyski i na odwrót- nie wszyscy ci, którzy przynoszą zyski są lojalni” – pułapki – lojalny klient","datePublished":"2024-01-26T00:07:53+00:00","dateModified":"2024-01-26T10:38:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/"},"wordCount":1293,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/freestocks-_3Q3tsJ01nc-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","lojalność","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Lojalność klientów jest wiec jednym z kluczowych aspektów długoterminowego sukcesu każdej firmy. Pojęcie to, wykracza wiec zdecydowanie poza jednorazowe transakcje, skupiając się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami (moja działka jak wiesz:).  \n\n\n\nTo daje ogromne pole – jeśli wiem, że mój klient ma dobre usługi czy produkty – chętnie go polecam innym. Jako, że całe życie byłam związana ze sprzedażą przychodzi mi to oczywiście w sposób naturalny – czasem nie są to bezpośrednie polecenia zakupu, ale informacje z rynku, że dana firma albo osoba istnieją, cieszą się moim zaufaniem, robią taaakie fajne rzeczy (naprawdę robią:). Dobre relacje pozwalają na luźniejsze rozmowy biznesowe. Oczywiście nadal uważam, że relacje zawodowe i prywatne są jednak zupełnie różne – ze względu na cel ale i na czas własny i drugiej strony. Niemniej w dobrej atmosferze łatwiej wymieniać się informacjami. Tu często dowiadujemy się rzeczy z pierwszej ręki o konkurencji, potencjalnych potrzebach, informacjach z rynku -w zasadzie niedostępnych w inny sposób (bo one wychodzą naturalnie, druga strona nawet nie zawsze wie, że te informacje są przydatne dla Ciebie, lub Ty wpadasz w klątwę wiedzy i nie zdajesz sobie sprawy z wagi swojej wiedzy).\n\n\n\nNie trzeba nawet nadmieniać, że lojalni klienci nie tylko będą Was polecać ale i wystawiać pozytywne opinie co daje społeczny dowód słuszności – jeden z ważniejszych w elementach perswazji. Podobnie będą korzystać z różnych produktów i usług od Ciebie – jako sprawdzonego dostawcy. Sporo moich usług, powstawało na zlecenie moich klientów, natomiast w firmach cross sell i up sell są bardzo ważne w skalowalności i lojalizacji klienta (kompleksowo go zaopatrując, dbając o niego). No i oczywiście ponawianie zakupów w dobrej atmosferze:).\n\n\n\nLojalizacja klientów na pewno powinna być ważnym elementem każdego biznesu. Także dlatego, że pozyskanie nowego klienta zwykle jest dużo droższe niż utrzymanie stałego. Warto jednak zobaczyć jakie mogą być pułapki, bo „zwykle, nie oznacza zawsze, tak więc należy podchodzić do tego racjonalnie. Przy budowaniu dobrych relacji biznesowych przychodzi to w sposób naturalny (OBUSTRONNIE – co bardzo istotne:).\n\n\n\n\n\n\n\n„Lojalni klienci nie zawsze przynoszą zyski i na odwrót- nie wszyscy ci, którzy przynoszą zyski są lojalni” (V.Kumar)\n\n\n\nAby świadomie zarządzać swoim biznesem, sprzedażą czy obsługą klienta warto się nad tym głębiej zastanowić. Także dlatego, że i ja sama przez lata nie analizowałam tego dość skutecznie, i choć zwykle mi i moim działom udawało się wzrastać i realizować cele to czasem można do tego dochodzić mniejszym nakładem sił (co dzisiaj jest bardzo istotne).\n\n\n\nKim jest lojalny klient\n\n\n\n Często kiedy pytam na swoich warsztatach czy konsultacjach „kim dla Ciebie jest lojalny klient? Otrzymuję odpowiedź „ten który kupuje regularnie i nie marudzi” (oczywiście powiedziane na różne sposoby).\n\n\n\nJest w tym trochę prawdy – ale zakup nawet regularny jest tylko jednym z czynników lojalności.\n\n\n\nBo lojalność obejmuje (oczywiście obydwie strony:):\n\n\n\n- feedback z rynku- lojalni klienci są bardziej skłonni do udzielania konstruktywnych opinii, co może pomóc w ulepszaniu produktów czy usług.\n\n\n\n- partnerskie traktowanie – ten wątek rozwinęłam dalej ale warto wspomnieć firmy z lojalną bazą klientów są często bardziej odporne na zmiany rynkowe i konkurencję. Lojalni klienci dostarczają cennych danych, które mogą być użyte do personalizacji ofert i marketingu.\n\n\n\n- korzystanie z różnych produktów i usług - zatrzymanie istniejącego klienta jest zazwyczaj tańsze niż pozyskanie nowego. Dodatkowo, lojalni klienci często wydają więcej.\n\n\n\n- wydawanie pozytywnej opinii – to społeczny dowód słuszności i ważna rzecz szczególnie w dzisiejszym biznesie\n\n\n\n- rekomendacje innym - zadowoleni i lojalni klienci często polecają usługi lub produkty innym, co jest formą darmowej reklamy, leadów oraz zwykle zdecydowanie skraca proces zakupowy\n\n\n\n- ponawianie zakupów – stabilne źródło przychodów i przewidywalność.\n\n\n\nPułapki związane z lojalnością klientów\n\n\n\n Za lojalność płaci się – nawet jeśli nie pieniędzmi to czasem, zaangażowaniem i innymi rzeczami. Tak jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że „stały klient” ma lepsze warunki, więc warto zastanowić się na pułapkami związanymi z większymi oczekiwaniami lojalnych klientów lub z naszymi przekonaniami w tym temacie.\n\n\n\nNajczęstsze pułapki związane z lojalnością klientów:\n\n\n\n-większe oczekiwania - lojalni klienci często mają wyższe oczekiwania co do jakości produktu, obsługi klienta i ogólnego doświadczenia z marką.\n\n\n\n-zależność od wąskiej grupy klientów. Zbytnia zależność od lojalnej bazy klientów może być ryzykowna, jeśli ich preferencje lub zachowania nagle się zmienią.\n\n\n\n-koszty utrzymania lojalności- programy lojalnościowe i inne inicjatywy mające na celu utrzymanie klientów (szczególnie dostosowanie systemu obsługi klienta, aplikacje, ludzie) mogą być kosztowne.\n\n\n\n-ryzyko przecenienia lojalności– pamiętaj, że w końcu biznes musi się spinać. Firmy mogą błędnie zakładać, że lojalność klienta jest stała, ignorując potrzebę ciągłego inwestowania w relacje i zdobywania i lojalizowania kolejnych klientów.\n\n\n\nLojalność klientów jest bezcenna dla trwałego sukcesu biznesowego, ale wymaga równowagi między inwestycją a oczekiwaniami. Firmy powinny skupić się na zrozumieniu potrzeb swoich klientów, dostarczaniu wartości i ciągłym dopasowywaniu strategii, aby utrzymać i wzmacniać lojalność :\n\n\n\n-relacjami,\n\n\n\n-spełnianiem obietnic,\n\n\n\n-procedurami,\n\n\n\n-technologią.\n\n\n\nRównocześnie, nie można ignorować nowych możliwości rynkowych i zmieniających się trendów, które mogą wpływać na zachowania i oczekiwania klientów. Lojalność klientów nie jest daną na zawsze i wymaga ciągłej pracy oraz adaptacji.\n\n\n\nJeśli chcesz żeby Twój zespół popracował ze mną nad lojalnością klienta serdecznie zapraszam na warsztaty i konsultacje:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Od lutego 2024 dodatkowo ruszam z mastermindami w małych kilkuosobowych grupach:)\n\n\n\n5 kalorycznych spotkań, w dobrym towarzystwie, gdzie porozmawiamy o Tobie, Twoich mocnych stronach, biznesie , budowaniu marki osobistej, contencie, relacjach, emocjach i pozyskiwaniu klientów? Całość dopasowana do potrzeb grupy tak by ruszyć z miejsca:)\n\n\n\n✅5 kalorycznych spotkań w kilkuosobowej grupie, online.\n\n\n\n✅Praktyczne ćwiczenia do realizacji.\n\n\n\n✅Program dopasowany do konkretnej grupy - więc jeśli skorzystasz masz wpływ na to co będziemy przerabiać (oczywiście zgodnie z założeniami i celami:)\n\n\n\n✅Spotkania co środę 8.00 – 9.15. (jeśli wyzwaniem dla Ciebie są godziny uczestnictwa - daj znać, bo prawdopodobnie i tak będą 2 grupy:)\n\n\n\n✅Cena: 150 zł za spotkanie, czyli 750 zł za całość.\n\n\n\n✅Start od 21.02.2024.\n\n\n\n✅Bonus: doskonała atmosfera, realne wsparcie, wartościowe kontakty.\n\n\n\n🔴Zgłoszenia na mastermind przyjmuję na monika@monikaskrodzka.pl\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!Jeśli masz jakieś pytania, z przyjemnością odpowiem:)Szczegóły znajdziesz pod linkiem TUTAJ, a cały plan spotkań z przyjemnością wyślę Ci mailem.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już w Tłusty Czwartek będzie dostępny mój wywiad z Marek Kaminski - zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsiębiorcą, bo kto jak kto ale On nie tylko wie jak zdobywać cele, ale jest żywym dowodem na to, że można to mądrze robić:)\n\n\n\nLink do bezpłatnych wydarzeń aby nie przeoczyć znajdziesz LI i FB.\n\n\n\nTymczasem możesz przejrzeć inne moje materiały na YouTube.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Lider projektu\"\n\n\n\nLider projektu\n\n\n\n\n\n\n\nMonika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/","name":"„Lojalni klienci nie zawsze przynoszą zyski i na odwrót- nie wszyscy ci, którzy przynoszą zyski są lojalni” - pułapki - lojalny klient - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/freestocks-_3Q3tsJ01nc-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-01-26T00:07:53+00:00","dateModified":"2024-01-26T10:38:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy lojalny klient zawsze jest rentowny? Poznaj różnicę między lojalnością a zyskiem i sprawdź, jak oceniać wartość relacji z klientami dla firmy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/01/26/lojalni-klienci-nie-zawsze-przynosza-zyski-i-na-odwrot-nie-wszyscy-ci-ktorzy-przynosza-zyski-sa-lojalni-pulapki-lojalny-klient/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/freestocks-_3Q3tsJ01nc-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/01/freestocks-_3Q3tsJ01nc-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Odporność psychiczna – czy na pewno ją posiadasz?","datePublished":"2024-02-01T10:52:45+00:00","dateModified":"2024-02-01T11:00:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/"},"wordCount":188,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-11.37.22-Create-a-graphic-that-visualizes-the-concept-of-mental-resilience-or-psychological-hardiness-often-referred-to-as-resilience.-The-image-should-symb.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","odpornośćpsychiczna","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴A czy Ty rozumiesz i akceptujesz, że życie jest trudne i niesprawiedliwe? A pomimo tego potrafisz się skoncentrować na tym, co można kontrolować, oraz masz zdolność do zachowania zdrowej perspektywy w obliczu trudności?\n\n\n\n🔴Dziś jak co #czwartek zapraszam Cię na bardzo inspirujący materiał:) Tym razem w temacie odporności psychicznej.\n\n\n\n🔴Lucy Hone przedstawia trzy kluczowe założenia dotyczące odporności psychicznej:\n\n\n\n\nakceptacja rzeczywistości\n\n\n\nskupienie na tym, co można kontrolować\n\n\n\nzachowanie zdrowej perspektywy ( szczególnie w trudnych sytuacjach).\n\n\n\n\nJej porady opierają się na osobistych doświadczeniach oraz badaniach naukowych w dziedzinie psychologii. \n\n\n\nWarto obejrzeć:)\n\n\n\n🔴 Przypominam też, że sama prowadzę wywiady biznesowe i tu na mojej stronie znajdziesz mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Elżbietą Kluską Łabuz w temacie kryzysów, a już w przyszły czwartek możesz obejrzeć mój wywiad z Markiem Kamińskim - zdobywcą biegunów i przedsiębiorcą.\n\n\n\nFragmenty materiałów są już dostępne na moim kanale na YouTube (youtube.com/@monikaskrodzka732/videos) - serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/NWH8N-BvhAw?si=7ihjyx8HT87M5Es2"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/","name":"Odporność psychiczna - czy na pewno ją posiadasz? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-11.37.22-Create-a-graphic-that-visualizes-the-concept-of-mental-resilience-or-psychological-hardiness-often-referred-to-as-resilience.-The-image-should-symb.png","datePublished":"2024-02-01T10:52:45+00:00","dateModified":"2024-02-01T11:00:20+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest odporność psychiczna i jak ją rozwijać? Sprawdź, jak radzić sobie z presją, niepowodzeniami i zmianami w życiu oraz biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/odpornosc-psychiczna-czy-na-pewno-ja-posiadasz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-11.37.22-Create-a-graphic-that-visualizes-the-concept-of-mental-resilience-or-psychological-hardiness-often-referred-to-as-resilience.-The-image-should-symb.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-11.37.22-Create-a-graphic-that-visualizes-the-concept-of-mental-resilience-or-psychological-hardiness-often-referred-to-as-resilience.-The-image-should-symb.png","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kulisy biznesowego wsparcia – praktyczne porady z moją osobistą historią w tle:)","datePublished":"2024-02-01T23:42:02+00:00","dateModified":"2024-02-05T23:27:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/"},"wordCount":2170,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-13.55.31-Create-a-vibrant-image-depicting-the-first-flight-of-a-beautiful-colorful-medium-sized-bird.-The-bird-is-spreading-its-wings-wide-embarking-on-its-f.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","konsultacje","Menedżer","mentor","Planowanie","wsparcie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Choć dookoła mnóstwo grup wsparcia, klubów biznesu i zrzeszeń przedsiębiorców pod różną postacią, a coraz więcej firm dojrzewa do wdrażania kultury organizacyjnej – wiele osób niezależnie od stanowiska czy pozycji zawodowej czuje samotność w tym co robi.\n\n\n\nW dzisiejszych czasach dynamicznego rozwoju rynku ale także coraz trudniejszego monetyzowania „nisko wiszących owoców”, ostrzału spojrzeń z każdej strony, presji wewnętrznej i zewnętrznej, wsparcie w biznesie staje się nie tylko wartościowe, ale często konieczne.\n\n\n\nO SAMOTNOŚCI W BIZNESIE pisałam szerzej TUTAJ – więc serdecznie polecam, bo ten mój artykuł był publikowany także w Gazecie Małych i Średnich Przedsiębiorstw i cieszył się dużą popularnością:). A nie chcę powtarzać tych samych treści:)\n\n\n\nWiększe organizacje od dawna korzystały ze wsparcia zewnętrznych konsultanów czy interim managerów.\n\n\n\nPrzedsiębiorcy, managerowie, ale także pracownicy w zasadzie każdego szczebla organizacji coraz częściej zdają sobie sprawę, że sukces w biznesie nie opiera się wyłącznie na indywidualnych kompetencjach, ale również na efektywnej współpracy i wsparciu. Tym bardziej, że w czasach pracy zdalnej lub hybrydowej (którą sama niezwykle cenię ze względu na możliwość pogodzenia jej z życiem rodzinnym:), różnorodności w organizacjach, ale także inflacjach, kryzysach i tempie życia stawiamy sobie wysokie wymagania.\n\n\n\n„Sami pójdziemy szybciej, razem dalej”\n\n\n\nWiem na swoim własnym przykładzie, jak ważne jest wsparcie. Choć przez wiele lat byłam w kilku organizacjach najlepszym albo jednym z najlepszych handlowców, a potem z sukcesem sama zarządzałam zespołami, gdy zastanawiałam się nad dalszą ścieżką zawodową sięgnęłam po wsparcie.\n\n\n\n\n\n\n\nWynikało to z kilku względów – pomimo, że miałam już klientów na swoje usługi, czasem mijało się to z moimi możliwościami prywatnymi na tamten czas i priorytetami (małe córki, więc ograniczałam do minimum możliwość wyjazdów) i pomimo, że na pewno realizując je mogłam z pewnością być szybciej w miejscu w którym jestem teraz – uważam nadal, że to była jedyna słuszna droga.\n\n\n\nTak czy inaczej potrzebowałam jasnej ścieżki, burzy mózgów, konkretnego wsparcia i wybrania drogi – bo pomysłów na siebie miałam kilka. Już wtedy umiałam analizować i strategować, ale potrzebny był mi dystans i osoba nie tylko której ufałam, ale która miała kontakty i sukcesy.\n\n\n\nZnalazłam i choć zawsze jest tak, że ten potencjał, chęć rozwoju i determinacja leżały po mojej stronie, to na pewno dzięki temu wsparciu mogłam w prostszy sposób działać.\n\n\n\nMiałam też konsultacje czy szkolenia, którymi byłam rozczarowana - tak więc na pewno jest to złożona kwestia. Dlatego warto tego wsparcia szukać i świadomie wybierać.\n\n\n\nOczywiście takim wsparciem powinny być też osoby w naszym bliskim otoczeniu. Ja takie miałam, natomiast sama też je mocno daję i nie zmienia to za bardzo naszych zobowiązań prywatnych czy zawodowych. Na pewno nic nie zrobi się samo, ale jeśli ktoś nas wysłucha i mówi, że i tak damy radę – jest zdecydowanie lepiej. Nie oszukujmy się kryzysy są naturalne i choć ja na szczęście nie miałam jakiś poważniejszych, to wiem, że sama o to zadbałam budując to wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne oraz miałam jasne cele i starałam się patrzeć realnie na czas i możliwości. Nie zmienia to jednak zarwanych nocy – pracując w pełni sił, rozczarowania, czy strachu, czy to na pewno odpowiednia droga. Tak – to naturalne w zmianie, ale wiem zarówno po sobie jak i po moich klientach, że te zwątpienia dają w kość oraz niestety potrafią powodować, że wiele osób bez tego wsparcia po prostu rezygnuje, nawet jeśli postawiła pierwszy krok. Dlaczego? Przepełnieni wizją cukierkowego świata social mediów większość nie potrafi samodzielnie postawić celów. Patrząc na to, że innym się „udaje” czują, że stoją w miejscu. Dodatkowo mało kto mówi o tym ile czasu zajęło im bycie w tym miejscu i ile czasu i środków w to zainwestowali.\n\n\n\nBył czas, że jak połowę swoich tamtejszych zarobków inwestowałam w konsultacje i poszerzenie umiejętności, zawalałam noce i wciąż nie byłam pewna efektu – to nie trwało miesiąc a grubo ponad rok:). Tak mnie też to bolało finansowo i czułam, że zamiast być z rodziną, wciąż mam za wiele do zrobienia. Dla jasności – był to też czas, gdy mniej zarabiałam. Zawsze szanowałam pieniądze, więc nie pożyczałam ich na rozwój działalności ani też nie przeinwestowywałam (w zasadzie wszystko robiłam sama, więc poza konsultacjami nie ponosiłam kolejnych kosztów finansowych – czasowe a i owszem). Dlatego strategię zawsze trzeba dostosowywać do możliwości.\n\n\n\nNie, nigdy nie czułam się niewystarczająca – bo zdaję sobie sprawę, że trzeba hierarchizować, ale staram się ze wszystkich sił nagiąć rzeczywistość. No i wiedziałam, że układanie procesów wcale nie jest proste, ale po ułożeniu filarów – jest możliwe wejście w „normalność” a docelowo zmniejszenie godzin pracy i zarabianie więcej. W końcu w tym miałam już duże doświadczenie, bo najlepszym handlowcem nie zostaje się dzięki szczęściu i przypadkowi ale zwykle dzięki ciężkiej pracy, podobnie świadomym managerem.\n\n\n\nAktualnie też inwestuję w swój rozwój, ale spina się to zdecydowanie inaczej (także finansowo:).\n\n\n\nDlatego wiem na własnej skórze oraz aktualnie dzięki moim klientom, że odpowiednie wsparcie daje:\n\n\n\n-rozwój kompetencji – pod odpowiednim kontem dostosowanym do celu. Sama w testach Gallupa w pierwszej piątce mam learnera – uwielbiam się uczyć i rozwijać. Jednak także to warto robić strategicznie w dzisiejszym świecie dostępu do wiedzy, by nie być zbieraczem wiedzy, a po prostu ją implementować i realnie wykorzystywać.\n\n\n\nDzięki niemu liderzy i pracownicy mogą lepiej zrozumieć branżę, rynki, a także poprawić swoje kompetencje menedżerskie i techniczne oraz nie wpadać w klątwę wiedzy, bo jedno to wiedzieć, a drugie wdrażać (o klątwie wiedzy pisałam TUTAJ, więc serdecznie zapraszam). \n\n\n\n-pokonywanie trudności. Tak one na pewno będą:). W biznesie często napotyka się na różne wyzwania - od zarządzania zespołem, przez zmiany rynkowe, po kryzysy finansowe oraz po zwykłe wypalenie czy utratę motywacji. Wsparcie w postaci doradztwa czy wsparcia od doświadczonych mentorów pomaga w efektywnym radzeniu sobie z tymi trudnościami. Sama stosuję narzędzia coachingowe, ale zdecydowanie prowadzę konsultacje, tak by jak najmocniej rozwiązywać problemy klienta, korzystając także z mojej wiedzy i doświadczenia w dopasowaniu do jego potrzeb i możliwości.\n\n\n\n-uniesienie sukcesu. Tak choć może się to wydawać bezsensowne, czasem szczególnie, gdy wcześniej nie zawsze coś wychodziło - podświadomie boimy się sukcesu, nie umiemy ale też nie chcemy skalować. I trzeba to sobie przyznać wprost, że bywa i tak, że z efektami przychodzi samotność (czasem ludzie, którzy nas wcześniej wspierali po ludzku zazdroszczą/ jest wiele trudnych sytuacji - bo nie wszyscy widzą wysiłek, ale patrząc na efekt - naprawdę bywają różne sytuacje biznesowe i prywatne).\n\n\n\n-innowacyjność i kreatywność. Po prostu masz sparingparnera a to naprawdę dużo:). Wsparcie może pobudzać innowacyjne myślenie. Świeże spojrzenie z zewnątrz często pomaga w przełamywaniu schematów i wprowadzaniu nowych, kreatywnych rozwiązań. Zresztą kreatywności też się uczymy i to mit, że jest na dana odgórnie (możesz zerknąć do mojego artykułu TUTAJ).\n\n\n\n -większą elastyczność i pewność siebie. I m więcej rzeczy próbujesz, tym bardziej zmienia się Twoje podejście, rozwijają się umiejętności, odwaga i pewność siebie – bo zdajesz sobie sprawę, że na pewno sobie poradzisz, w ten lub inny sposób:)\n\n\n\nGdzie szukać wsparcia?\n\n\n\nNie ulegaj modzie i naucz się patrzeć kto i w jaki sposób z Tobą rezonuje, ale też czyje doświadczenie i wiedza będą Ci przydatne.\n\n\n\nLudzie zwykle nie ruszają z miejsca, bo:\n\n\n\n- boją się niepowodzenia\n\n\n\n- nie wiedzą od czego zacząć?\n\n\n\n-nie mają odpowiedniej motywacji wewnętrznej (zawsze przyda się ktoś, kto dmucha w Twoje skrzydła, ale sam musisz wiedzieć, że chcesz latać)\n\n\n\n-chcą zmian, bojąc się zmian (więc tak naprawdę ich nie chcą, a są nieuniknione)\n\n\n\nA więc aby znaleźć odpowiednią osobę lub grupę wsparcia w biznesie (to zależy od tego czego oczekujesz i jakie masz możliwości – czasowe i finansowe. Określ cele, albo znajdź kogoś, kto Ci w tym pomoże):\n\n\n\n-zrób listę osób kogo możesz poprosić o wsparcie ze swojego otoczenia (być może partner, koleżanka nie oferujący takich usług mogą Ci naprawdę pomóc, ale nie dowiesz się jak nie zapytasz. Muszą być jednak po prostu obiektywni – bo to szalenie ważne. Jak to powiedział kiedyś Jacek Santorski – mentorem może być, żona, syn czy znajomy – o odpowiedniej wiedzy i umiejętnościach)\n\n\n\n-zastanów się kogo i dlaczego  cenisz ze świata biznesu (w kolejnym kroku zrób analizę ceny, czasu, możliwości)\n\n\n\n-zapytaj osób, które są w miejscu, w którym Ty chcesz być i zapytaj czy prowadzą konsultacje\n\n\n\n-spisz swoje możliwości i pomyśl czy z kimś kogo cenisz nie możesz wymienić się usługa za usługę (czyli barter – szczególnie na początku, przy niskim budżecie. Oczywiście musisz zaproponować konkretną wartość).\n\n\n\nDróg jest wiele i na pewno jeśli poszukasz to znajdziesz – niemniej tu też po prostu musisz wiedzieć czego oczekujesz – a pomoc się znajdzie (a w zasadzie Ty ją znajdziesz).\n\n\n\nPrzypominam też, że już niedługo rusza mój mastermind, na bardzo preferencyjnych warunkach. Jeśli więc chcesz pracować ze mną to serdecznie zapraszam:) Szczegóły znajdziesz tutaj: https://www.linkedin.com/events/rozwi-biznesimark-5spotka-onlin7150262034733899777/comments/ oraz bezpośrednio u mnie:)\n\n\n\nWsparcie w biznesie pełni bardzo ważną rolę w rozwoju osobistym i zawodowym przedsiębiorców. Pomaga przezwyciężać bariery, rozwijać umiejętności i przystosowywać się do szybko zmieniającego się świata biznesu - a to naprawdę dużo - wierz mi:). Często też daje poczucie sprawczości i pomaga w zrealizowaniu celów, które kiedyś wydawały się niemożliwe, albo o których byśmy nawet nie pomyśleli. Inwestowanie we wsparcie, czy to w postaci szkoleń, konsultacji, mastermindów - jeśli są odpowiednio dobrane - przynoszą znaczące korzyści i przyczyniają się do długoterminowego sukcesu, czego bardzo mocno Ci życzę!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Mamy luty a to oznacza, że już za chwileczkę, już za momencik rusza mój mastermind:)\n\n\n\n5 kalorycznych spotkań, w dobrym towarzystwie, gdzie porozmawiamy o Tobie, Twoich mocnych stronach, biznesie , budowaniu marki osobistej, contencie, relacjach, emocjach i pozyskiwaniu klientów? Całość dopasowana do potrzeb grupy tak by ruszyć z miejsca (spotkania poprzedzone są dłuższą ankietą - tak żebym realnie pomimo spotkań grupowych mogła pracować z Tobą w zindywidualizowany sposób:)\n\n\n\n✅5 kalorycznych spotkań w kilkuosobowej grupie, online.\n\n\n\n✅Praktyczne ćwiczenia do realizacji.\n\n\n\n✅Program dopasowany do konkretnej grupy - więc jeśli skorzystasz masz wpływ na to co będziemy przerabiać (oczywiście zgodnie z założeniami i celami:)\n\n\n\n✅Spotkania co środę 8.00 – 9.15. (jeśli wyzwaniem dla Ciebie są godziny uczestnictwa - daj znać, bo prawdopodobnie i tak będą 2 grupy:)\n\n\n\n✅Cena: 150 zł za spotkanie, czyli 750 zł za całość.\n\n\n\n✅Start od 21.02.2024.\n\n\n\n✅Bonus: doskonała atmosfera, realne wsparcie, wartościowe kontakty.\n\n\n\n🔴Zgłoszenia na mastermind przyjmuję na monika@monikaskrodzka.pl\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!Jeśli masz jakieś pytania, z przyjemnością odpowiem:)Szczegóły znajdziesz pod linkiem TUTAJ, a cały plan spotkań z przyjemnością wyślę Ci mailem.\n\n\n\nZostało już tylko kilka wolnych miejsc:\n\n\n\n1 do grupy porannej: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/mastermind1531191821/\n\n\n\n3 do grupy popołudniowej: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/12mastermind153119182112/\n\n\n\n\n\n\n\nSerdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już w Tłusty Czwartek będzie dostępny mój wywiad z Marek Kaminski - zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsiębiorcą, bo kto jak kto ale On nie tylko wie jak zdobywać cele, ale jest żywym dowodem na to, że można to mądrze robić:)\n\n\n\nLink do bezpłatnych wydarzeń aby nie przeoczyć znajdziesz LI i FB.\n\n\n\nTymczasem możesz przejrzeć inne moje materiały na YouTube.\n\n\n\n🔴Zerknij też na moje wczorajsze polecenie, krótkiego ale bardzo dobrego materiału o odporności psychicznej - TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Marketing w pytaniach i odpowiedziach\" Tadeusza Sztuckiego."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/","name":"Kulisy biznesowego wsparcia - praktyczne porady z moją osobistą historią w tle:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-13.55.31-Create-a-vibrant-image-depicting-the-first-flight-of-a-beautiful-colorful-medium-sized-bird.-The-bird-is-spreading-its-wings-wide-embarking-on-its-f.png","datePublished":"2024-02-01T23:42:02+00:00","dateModified":"2024-02-05T23:27:09+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj praktyczne wskazówki dotyczące wsparcia w biznesie i osobistą historię Moniki Skrodzkiej, która pokazuje, jak doświadczenie pomaga w pracy z firmami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/01/kulisy-biznesowego-wsparcia-praktyczne-porady-z-moja-osobista-historia-w-tle/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-13.55.31-Create-a-vibrant-image-depicting-the-first-flight-of-a-beautiful-colorful-medium-sized-bird.-The-bird-is-spreading-its-wings-wide-embarking-on-its-f.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-01-13.55.31-Create-a-vibrant-image-depicting-the-first-flight-of-a-beautiful-colorful-medium-sized-bird.-The-bird-is-spreading-its-wings-wide-embarking-on-its-f.png","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sztuka osiągania celów. Marek Kamiński – zdobywca biegunów, przedsiębiorca, założyciel LifePlan Academy i Kaminski Academy – wywiad Monika Skrodzka","datePublished":"2024-02-08T18:59:09+00:00","dateModified":"2024-02-08T18:59:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/"},"wordCount":340,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Purple-Modern-Podcast-Guest-Interview-Episode-YouTube-Thumbnail-2.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","jestMOC","MarekKamiński","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Marek Kaminski - człowiek, który dosłownie zdobył świat. Jego nazwisko jest synonimem niezłomnej determinacji i nieskończonej ciekawości. Od samotnej wędrówki w wieku 8 lat, przez zdobycie dwóch biegunów, po założenie innowacyjnych projektów edukacyjnych - jego życie jest pełne niezwykłych opowieści i wartościowych lekcji oraz bycia przedsiębiorcą.\n\n\n\n🔴Jako pierwszy na świecie zdobył oba bieguny Ziemi bez pomocy z zewnątrz. Za co został wpisany do Księgi rekordów Guinnessa. Z wykształcenia jest zarówno fizykiem jak i filozofem -to niecodzienne połączenie, choć muszę przyznać, że bardzo mocno stąpa po ziemi:)\n\n\n\n🔴Obecnie zaangażowany w projekty \"LifePlan Academy\", \"Power4Resilience\" i Kaminski Academy , które polegają na budowaniu odporności życiowej i fundamentalnych umiejętnościach życiowych.\n\n\n\nZ sukcesem prowadzi też swoje firmy i inspiruje setki tysięcy ludzi w Polsce i na świecie poprzez książki, filmy, podcasty, webinary oraz programy trenerskie.\n\n\n\n🔴Jako, że Marek dosłownie przekracza granice z naszej rozmowy dowiesz się o:\n\n\n\n- jego autorskiej metodzie „Mój Biegun” na budowanie odporności psychicznej,\n\n\n\n- tym dokąd dociera umysł w tak dalekiej wędrówce (tu też niedawno polecałam w swoim biuletynie #AkcjaRelacja jego książkę „Power4change” – nadal mocno rekomenduję:)\n\n\n\n- sposobach na mądre prowadzenie biznesu\n\n\n\n- praktycznych poradach, dobrych książkach i nawykach aby osiągać postawione cele.\n\n\n\nJego książki sama osobiście bardzo polecam, a dziś zapraszam Cię na moją rozmowę z Markiem:)\n\n\n\n🔴Jest wielu specjalistów, którzy mówią jak osiągnąć cel. Ja jednak zawsze dbam o to by zapraszać do swoich rozmów z cyklu #Monikapoleca praktyków:) A Marek nie tylko wie jak zdobywać cele, ale jest żywym dowodem na to, że można to mądrze robić:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #jestMOC #cele #realizacja #MarekKamiński\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/","name":"Sztuka osiągania celów. Marek Kamiński - zdobywca biegunów, przedsiębiorca, założyciel LifePlan Academy i Kaminski Academy - wywiad Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Purple-Modern-Podcast-Guest-Interview-Episode-YouTube-Thumbnail-2.png","datePublished":"2024-02-08T18:59:09+00:00","dateModified":"2024-02-08T18:59:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Markiem Kamińskim o wyznaczaniu i osiąganiu celów, planowaniu oraz doświadczeniach ze świata biznesu i wypraw na bieguny.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/08/sztuka-osiagania-celow-marek-kaminski-zdobywca-biegunow-przedsiebiorca-zalozyciel-lifeplan-academy-i-kaminski-academy-wywiad-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Purple-Modern-Podcast-Guest-Interview-Episode-YouTube-Thumbnail-2.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Purple-Modern-Podcast-Guest-Interview-Episode-YouTube-Thumbnail-2.png","width":1280,"height":720,"caption":"Marek Kamiński odporność psychiczna Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Procedury i schematy, które warto mieć w każdej firmie.","datePublished":"2024-02-09T00:53:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/"},"wordCount":1815,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","proces","strategia","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały.\n\n\n\nZ racji feedbacku od czytelników, że przy okazji czytania robili miniaudyt swojej firmy w kwestii procedur zamieszczam całość także tutaj:)\n\n\n\n\"Czemu warto mieć dobre, aktualne i ludzkie procedury i schematy? Bo to oszczędza czas i pieniądze, oraz pozwala na przewidywalność biznesu, o co nie tak łatwo w dzisiejszych czasach:).\n\n\n\nKażdy audytor powie, że większość rzeczy można uschematyzować a dzięki temu sprawdzić jego jakość. Jednak jako ludzie bronimy się przed nimi jak możemy. Także dlatego, że rzeczywiście w wielu firmach nie dba się o aktualizację procedur przez co są one po prostu bezsensowne, co zamiast ułatwiać – utrudnia pracę.\n\n\n\n Czemu warto mieć procedury i schematy?\n\n\n\nLubimy czuć się niezastępowalni jednocześnie narzekając na nawał pracy. Przy wielu procesach właśnie dzięki dobrym procedurom można wiele zmienić. Dają one:\n\n\n\n-poczucie bezpieczeństwa i kontroli (także w sytuacjach kryzysowych:)\n\n\n\n-porównywalną jakość (w różnych obszarach)\n\n\n\n-przeciwdziałają błędom\n\n\n\n-pomagają w automatyzacji – bo jeśli wiesz co jest schematem okazuje się, że część rzeczy możesz przyspieszyć\n\n\n\n-wzmagają kreatywność.\n\n\n\nPrzy tym ostatnim punkcie na chwilę się zatrzymam. Często bowiem właśnie strach przed kreatywnością powstrzymuje nas przed procedurami. Szczególnie w sprawach dotyczących bezpośrednio kontaktu z ludźmi, bo z samymi przepisami, czy księgowością nie mamy takiego problemu.\n\n\n\nCzęsto pytając np. o wartości firmy podczas warsztatów czy konsultacji, ludzie zakładają, że są tak oczywiste, że się ich nie spisuje. To one pomagają dzisiaj w realizacji celów.\n\n\n\nPodobnie jest z komunikacją firmy, produktów czy obsługą klienta. Dobre schematy i skrypty (nie mylić z czytaniem z kartki, pisałam o tym swego czasu TUTAJ „Co ma wspólnego schemat rozmowy z listą zakupów?”).\n\n\n\nUnikalna i emocjonalna wartość produktu/ usługi czy to w sprzedaży, rekrutacji, czy obsłudze klienta zawsze powinna być określona. Jednak mając ręce pełne pracy, doświadczeni pracownicy albo zapominają przedstawiać podstawowe informacje, albo chcą być na tyle unikatowi, że popadają w klątwę wiedzy, myśląc, że każdy wie tyle samo co oni sami. Nowe osoby, nawet jeśli mają spore doświadczenie w innych firmach – bazują wtedy na intuicji i własnych wnioskach, zamiast na tym co ważne, z perspektywy zarówno klienta i firmy.\n\n\n\nDopiero w momencie kiedy mamy czas i wolną głowę włącza się u nas kreatywność. Każdy z nas ją posiada, można ją wyćwiczyć, ale żeby dobrze to zrobić trzeba mieć właśnie „wolną głowę”. Inaczej podążamy także schematami, ale własnymi, utartymi w głowie – często niepełnymi ze względu na pośpiech czy niedyspozycję typu gorsze samopoczucie.\n\n\n\nProcedury, które powinny być w każdej firmie\n\n\n\nWiemy o tych najważniejszych procedurach wymaganych także przez prawo – typu BHP.  Z mojego doświadczenia zawsze warto szukać schematów i istnieje przynajmniej kilka kluczowych procedur, które warto mieć, aby zapewnić płynne działanie i spełnić różnorodne wymogi prawne oraz operacyjne. Na przykład:\n\n\n\n- procedury zarządzania zasobami ludzkimi.\n\n\n\nDotyczą one wspomnianych przeze mnie wyżej rekrutacji, wdrożeń pracowników, rozwoju kariery, rozwiązywania sporów ale także zasad compliance. To bardzo ważne. Ludzie są najważniejszym zasobem firmy, bo to oni pozwalają na racjonalne wykorzystanie innych zasobów i rozwój organizacji. To oni też często kosztują najwięcej, podobnie jak popełniane przez nich błędy. Na moich konsultacjach i warsztatach pojawia się sporo osób, które zmieniły firmę, przez zły onboarding, niejasne cele, albo niedocenienie pracowników (także w formie awansów czy podwyżek).\n\n\n\n-procedury finansowe, księgowe i bezpieczeństwa.\n\n\n\nTo oczywistość – wszystko co związane z finansami firmy, zdrowiem i bezpieczeństwem , musi być transparentne i ułożone. Obejmują one zarządzanie przepływami pieniężnymi, budżetowanie, sprawozdawczość finansową, zarządzanie podatkami, audytem oraz przepisy bezpieczeństwa, reakcje na sytuacje awaryjne.\n\n\n\n-procedury obsługi klienta.\n\n\n\nTo mój „konik”, i badania potwierdzą Ci, że dbanie o aktualnych klientów to nie tylko dobra praktyka, ale ekonomiczne podejście do biznesu. Zadowolony klient jest najlepszą wizytówką firmy, dzięki niemu nie tylko rozwiniesz inne produkty, usługi, pozyskasz innych klientów, ale i budujesz rozpoznawalną, świadomą markę i profesjonalny wizerunek.  (tu polecam Ci mój artykuł „Customer Experience – za co płaci klient – w sprzedaży, rekrutacji i obsłudze klienta”). Kluczowe dla zachowania dobrej reputacji firmy, obejmujące standardy obsługi, procesy rozwiązywania reklamacji i zarządzanie feedbackiem klientów (także radzenie sobie z trudnymi sytuacjami).\n\n\n\n-procedury sprzedaży i marketingu.\n\n\n\nTu nie tylko chodzi o strategię sprzedażową i marketingową, które powinny iść w parze, ale bazę procedur, spójność. Dodatkowo warto analizować wszystkie dane także historyczne, szukać trentów i nie powtarzać tych samych błędów. Nadal w wielu firmach kampanie czy celowane akcje, traktuje się jakby były oderwane od całości. Tymczasem nawet w dużych korporacjach na te same pomysły „wpada” ktoś na świeżo, uważając je za innowacyjne. Naprawdę mogą się nimi stać, bo czas też decyduje o powodzeniu, ale zbierając i mając takie dane można kolejne rzeczy zrobić lepiej.\n\n\n\nNo i powtarzane przeze mnie do znudzenia obiekcje i persona klienta. Z czego obiekcje moim zdaniem są istotniejsze – bo udawanie, że ich nie ma, zamiast przygotowanie, na nie i ich racjonalne rozpracowanie – wspiera ludzi, a nie podcina im skrzydła (bo może Cię zaskoczę ale Twoi pracownicy rozmawiają z klientami i jeśli Ci mają obiekcje to nieprzygotowani:\n\n\n\n- staną po stronie klienta – wyolbrzymiając słabe punkty,\n\n\n\n-będą go winić i uważać za trudnego, co będzie się przenosiło na jego stosunek personalny także do innych klientów i nie koncentrowanie się na rozwiązaniach\n\n\n\n-spadnie im morale – bo będą winić siebie, managera, zespół, firmę i siebie.\n\n\n\nTu jeśli będę mogła Ci w czymkolwiek pomóc – to serdecznie zapraszam. Na pewno warto pochylić się nad tymi tematami. Jeśli zaś u Ciebie lub w Twojej firmie istnieje problem tzw. „trudnego klienta”, pobierz bezpłatną checklistę, jak sobie z nim radzić TUTAJ).\n\n\n\n-procedury komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.\n\n\n\nWchodzisz do firmy albo dzwonisz i od razu wiesz, czy jest tam jakiś przepływ informacji czy nie. Jeśli w niej pracujesz to zwykle nie jesteś elektronem, wiesz, że zależysz od innych – tych bardziej i mniej współpracujących. Jeśli są wprowadzone dobre procedury to nie unikniesz wszystkich problemów, ale je zmniejszysz i zminimalizujesz konflikty – a wierz mi, choć konflikty bywają rozwojowe, mogą też być czasochłonne, energochłonne i generują ogromne kosztu na różnych polach.\n\n\n\nKomunikacja zewnętrzna to też komunikacja marki. Tu po prostu trzeba mieć strategię (którą warto uaktualniać). Jeśli ktoś mówi, że nie ma strategii to zwykle i tak intuicyjnie dużo rzeczy analizuje i procesuje (jeśli działa jednoosobowo, to to będzie mu działało), zawsze jednak spisane rzeczy lepiej ułożyć. W większej organizacji to konieczność, żeby nie rozmył się cel i wartości, a także by był dobry przepływ informacji wewnątrz oraz na zewnątrz do klientów, dostawców, interesariuszy itp.\n\n\n\n-procedury zarządzania zmianą i procedury kryzysowe.\n\n\n\nSporo rzeczy jest przewidywalnych, innych da się uniknąć, jeśli jednak mamy odpowiednie procedury, to wiemy w jakim kierunku działać. Daje to bardziej racjonalne podejście i mniej stresu, a wierz mi to naprawdę dużo.\n\n\n\n-procedury operacyjne, produkcyjne i zarządzania ryzykiem.\n\n\n\nDotyczą codziennych operacji firmy, w tym zarządzania produkcją, kontrolą jakości, logistyką i łańcuchem dostaw. Te też warto aktualizować. Nie bez powodu coraz popularniejsze są działania w scrumie i w leanie.\n\n\n\n-procedury zarządzania IT, bezpieczeństwem danych, zgodności prawnej i etycznej\n\n\n\n Ważne dla ochrony danych firmy i klientów, zarządzania infrastrukturą IT, zapewnienia ciągłości działania oraz reagowania na incydenty bezpieczeństwa. Cyberbezpieczeństwo jest bardzo ważne, bo poza ludźmi każda organizacja ma swoje know how i bazy klientów, receptur, contentu. Więc to ważny temat nie tylko w kontekście RODO.\n\n\n\nDodatkowo na każdym etapie trzeba wiedzieć, że że firma działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami etycznymi, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, konkurencji i prawa pracy.\n\n\n\nWiem, że w większości nie lubimy procedur. Jeśli jednak chcesz przewidywalnie skalować swój biznes i mieć jak największy spokój – po prostu musisz sukcesywnie o nie dbać.\n\n\n\nMając te procedury, firma jest lepiej przygotowana do radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami, jak również do długoterminowego rozwoju i adaptacji do zmieniającego się środowiska biznesowego. Więc od czasu do czasu zrób audyt, zastanówcie się wspólnie co by Wam pomogło, a co już macie (i sprawdź czy z tego korzystacie – bo nawet najmądrzejsze rzeczy jeśli nie są wdrażane – tak naprawdę nie istnieją). W razie potrzeby służę pomocą – oczywiście w zakresie moich kompetencji:).\n\n\n\nPamiętaj, że procesy i procedury tworzą ludzie, więc powinny one być także właśnie dla ludzi:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Bardzo się cieszę, że mój mastermind \"Rozwiń biznes i markę. 5 Spotkań Online dla Sukcesu!\" - cieszył się taką popularnością, że będą aż 2 grupy (także po to aby były kilkuosobowe). Pozostały ostatnie miejsca:\n\n\n\ngrupa poranna(8.00-9.15) https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/mastermind1531191821/\n\n\n\ngrupa popołudniowej(19.00-20.15)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/12mastermind153119182112/\n\n\n\nNo i mega się cieszę, że zaraz zaczynamy!\n\n\n\nBędziesz z nami? Serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj publikowałam mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Marek Kaminski - zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem, przedsiębiorcą.\n\n\n\nMożesz obejrzeć go TUTAJ:\"Sztuka osiągania celów. Marek Kamiński – zdobywca biegunów, przedsiębiorca, założyciel LifePlan Academy i Kaminski Academy – wywiad Monika Skrodzka\"\n\n\n\n🔴Zarezerwuj też miejsce na kolejną moją rozmowę. Tym razem z Zyta Czechowska - nauczyciel roku 2019, Trenerką TIK i TUS, Ambasadorką EISystems Technologies,Ambasadorką eTwinning, MIEE Expert w Microsoft.Ambasadorką Dell Technologies, członkinią Rady Programowej Fundacja Orange.\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenia na LI i FB i aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Pozyskaj klientów premium\" Justyny Fabijańczyk.\n\n\n\nPozyskaj klientów premium"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/","name":"Procedury i schematy, które warto mieć w każdej firmie. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","datePublished":"2024-02-09T00:53:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jakie podstawowe procedury i schematy pomagają firmie utrzymywać spójne procesy, wdrażać pracowników i ograniczać powtarzające się błędy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/09/procedury-i-schematy-ktore-warto-miec-w-kazdej-firmie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/DALL·E-2024-02-09-01.20.52-Create-a-1792x1024-image-that-depicts-a-simple-hand-drawn-business-process-chart-on-a-white-background.-The-chart-should-consist-of-colorful-blocks-.webp","width":1792,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Taktyczna empatia w negocjacjach? – ucz się od negocjatora FBI","datePublished":"2024-02-15T11:32:07+00:00","dateModified":"2024-02-15T11:32:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/"},"wordCount":123,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/negocjacje-artykul.webp","keywords":["akcjarelacja","ChrisVoss","Monikapoleca","Negocjacje"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czym jest taktyczna empatia i jak pomaga w negocjacjach?🔴 Dziś ciekawy i lekki materiał w ważnym temacie negocjacji.  MAm nadzieję, że jak zawsze w moim cyklu #Monikapoleca\n\n\n\nW końcu każdy z nas negocjuje - w pracy i w życiu prywatnym (według mnie najtrudniejsze to te z dziećmi - mówię, z doświadczenia, bo wtedy każdy \"Trudny Klient\" biznesowy jest o niebo łatwiejszy do rozmów:)\n\n\n\nDziś głos na moim kanale ma Chris Voss - negocjator FBI, autor książki \"Negocjuj, jakby od tego zależało Twoje życie\".\n\n\n\nZapraszam na seans:) Napisy możesz zmienić w dowolnym języku:)\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/MjhDkNmtjy0?si=llanmhoITLHKdifU"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/","name":"Taktyczna empatia w negocjacjach? - ucz się od negocjatora FBI - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/negocjacje-artykul.webp","datePublished":"2024-02-15T11:32:07+00:00","dateModified":"2024-02-15T11:32:08+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest taktyczna empatia w negocjacjach? Poznaj podejście kojarzone z negocjatorem FBI i sposoby uważnego słuchania potrzeb drugiej strony.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/15/taktyczna-empatia-w-negocjacjach-ucz-sie-od-negocjatora-fbi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/negocjacje-artykul.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/negocjacje-artykul.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"#AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Stereotypy w biznesie. Jak wpływają na środowisko pracy i decyzje? Czy na pewno im nie ulegasz?","datePublished":"2024-02-16T00:13:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/"},"wordCount":2238,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/stereotypy.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","stereotyp","stereotypy","typystereotypów","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Stereotypy w dzisiejszym świecie także biznesowym mają się całkiem nieźle. Widzę to także podczas prowadzonych przeze mnie konsultacji i warsztatów z zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta, czy inteligencji emocjonalnej.\n\n\n\n Mogą one niepostrzeżenie wpływać na procesy decyzyjne, zarządzanie zespołem oraz relacje z klientami. Dlatego warto je śledzić, by im nie ulegać i po prostu mieć świadomość – że jako ludzie lubimy proste kategorie i często im ulegamy, nawet o tym  nie wiedząc. Rozważanie tych czynników jest nie tylko kwestią etyki – może to mieć realny wpływ na wyniki firmy.\n\n\n\n7 kategorii stereotypów\n\n\n\nWiedziałeś, że jest ich aż tyle? Mówimy tutaj o założeniach dotyczących wyglądu, zawodu, płci, narodowości, inteligencji, pochodzenia, wieku, czy innych indywidualnych cech.\n\n\n\n-Wygląd\n\n\n\nCóż – któż z nas nie słyszał żartów o blondynkach, czy szybko nie oceniał osób na podstawie ich wyglądu. To jeden z częstszych błędów w rekrutacji czy sprzedaży, gdzie przez pryzmat wyglądu oceniamy czyjeś kompetencje lub możliwości zakupowe.\n\n\n\nDla przykładu sama jestem blondynką i wiem – niektórzy po czasie współpracy ze mną otwierali się, że na początku (szczególnie kilka lat temu) – widzieli w najlepszym razie sympatyczną, dziewczynę, a nie specjalistę, czy osobę z kadry zarządzającej. Kiedyś mnie to martwiło, później nauczyłam się to wykorzystywać – mało kto przygotowywał się do negocjacji ze mną, co dawało dużo większy kontast, przy moim dobrym przygotowaniu:). Dziś jest już z tym trochę inaczej, ale także ze względu na liczne rekomendacje, artykuły, szkolenia, które bronią się same. Plus jest taki, że lubię pojawiające się u mnie zmarszczki, bo choć koloru włosów nie zmieniłam, wiem, że i tak mentalnie od pierwszego wrażenia, większe zaufanie w biznesie mam, gdy jestem starsza (tu od razu przeszłam do stereotypu wieku o którym za chwilę:).\n\n\n\n\n\n\n\nInnym przykładem może być to, jak często podczas rekrutacji i sprzedaży zwraca się na to uwagę. Z jednej strony wygląd jest naszą wizytówka, więc osobiście uważam, że powinniśmy o siebie po prostu dbać, co nie jest równoznaczne, z pokazywaniem przejaskrawionej pozycji strojem i dodatkami znanych marek:). Niemniej znam sytuacje, gdzie klient chciał kupić nieruchomość lub samochód i sprzedawca nie traktował go poważnie, źle kwalifikował, lub po prostu zbywał, zamiast robić to co do niego należy.\n\n\n\nNo i smutna rzeczywistość: w badaniu przeprowadzonym przez University of Messina odkryto, że pracownicy oceniani jako mniej atrakcyjni byli częściej pomijani przy awansach, nawet jeśli ich wyniki pracy były porównywalne lub lepsze od ich 'atrakcyjniejszych' kolegów.\n\n\n\n-Zawód\n\n\n\nTu mamy mnóstwo pozytywnych i negatywnych stereotypów.\n\n\n\nWystarczy, że pomyślisz o popularnej profesji a już masz pewien obraz w głowie.\n\n\n\nUwaga podaję przykłady najczęstszych stereotypów podawanych przez klientów:\n\n\n\nlekarze, biorą łapówki,\n\n\n\nInżyniewowie/ informatycy nie są zbyt komunikatywni\n\n\n\nSprzedawcy są natrętni (co mocno dziś wpływa na postrzeganie tego zawodu)\n\n\n\nPolicjanci – delikatnie mówiąc inteligencją nie grzeszą\n\n\n\nZawody często są obarczone etykietami, które mogą wpływać na sposób zarządzania i współpracę między działami.\n\n\n\nNa przykład działy sprzedaży, czy obsługi klienta, pomimo, że na co dzień mają do czynienia z klientem i odpowiadają za konkretne wyniki firmy, są czasem traktowane jak działy niższej kategorii -trochę nie są od myślenia a od robienia, co ktoś tam wymyślił – niekoniecznie spójnego z realiami. Dlatego ja zawsze powtarzam, ze warto pracować z praktykami – także w tematach szkoleń, czy rozwoju pracowników.\n\n\n\nInżynierowie w firmie technologicznej często byli postrzegani jako jedyni zdolni do innowacji, co spowodowało ignorowanie pomysłów zgłaszanych przez zespoły sprzedażowe lub marketingowe.\n\n\n\nW temacie innowacji Google, pragnąc przełamać ten stereotyp, wprowadziło program „20% time”  który pozwala pracownikom poświęcać część czasu pracy na własne projekty, co przyniosło takie innowacje jak Gmail.\n\n\n\n-Płeć\n\n\n\nMam wrażenie, że lubimy podziały i sami ugruntowujemy te stereotypy.\n\n\n\nZa stereotypami płci idą konkretne oceny kobiet i mężczyzn w kontekście ich potrzeb, umiejętności, kompetencji.\n\n\n\nNp. \"Kobiety są mniej skłonne do ryzyka, mężczyźni są lepszymi negocjatorami.\" Różnice płciowe są nadal obecne w percepcji zdolności zawodowych, pomimo wielu dowodów przeczących tym założeniom. Co prawda kobiety rzeczywiście lepiej negocjują za kogoś niż za siebie i są wobec siebie bardziej krytyczne, przez co nie aplikują, jeśli nie spełniają wszystkich oczekiwań, nie negocjują podwyżek. Chociaż tu inaczej ma się sytuacja jeśli zarządzają i negocjują w imieniu swoich pracowników, czy projektu – oj wtedy wygrywa ten komu bardziej zależy, a kobietom potrafi zależeć:).\n\n\n\nMężczyźni mają lepiej w życiu. Czy ja wiem:)? Dziś rola mężczyzn wywróciła się trochę do góry nogami i często słyszą sprzeczne komunikaty jacy powinni być. Nadal są zobligowani silną presją społeczną dotyczącą zarobków, pozycji zawodowej itp.\n\n\n\nNiestety nadal obserwuje się tendencję do powierzania ról lidera mężczyznom, zwłaszcza z określonych regionów, co ogranicza perspektywy rozwoju dla kobiet i pracowników innych narodowości. Choć tu sytuacja jest też złożona. Przecież w szkole zwykle to dziewczyny lepiej się uczą, natomiast później stereotypy ale także role rodzinne (także te, które chcemy przyjmować, np. rodzicielstwo) spowalnia karierę kobiet. Tu tym bardziej warto patrzeć na umiejętności i motywację do pracy (oraz w przypadku lidera co ważne inteligencję emocjonalną), a nie oceniać płasko pod kątem płci.\n\n\n\nDużo mówi się o zróżnicowanych zespołach, także pod względem płci. Firmy, działające w branży technologicznej zauważyły, że zespoły mieszane osiągają lepsze wyniki i są bardziej innowacyjne, co przeczy stereotypom dotyczącym różnic w umiejętnościach biznesowych kobiet i mężczyzn. Poza tym te różnice powodują, że po prostu możemy się wspaniale uzupełniać i dzielić wiedzą– a w biznesie też o to chodzi. \n\n\n\n-Narodowość\n\n\n\n\"Niemcy są punktualni i skrupulatni, Włosi kreatywni, ale nieorganizowani.\" Tego typu założenia mogą utrudniać międzynarodową współpracę.\n\n\n\nJakie są stereotypy o Polakach? Sam wiesz – są 2 bieguny. Kiedyś częściej mówiło się, że to pijacy i cwaniacy, dziś także w Europie docenia się naszą pracowitość i zaradność.\n\n\n\nNiemniej recenzując książkę twórcy Comarchu Janusza Filipiaka, pisałam o jego przemyśleniach, jak w latach 80 byliśmy postrzegani w Europie. Jemu samemu łatwiej było się „przebić” w Stanach niż za naszą zachodnią granicą.\n\n\n\nZnam osoby bardzo dobrze wykształcone, prowadzące własne firmy lub będące kadrą zarządzającą, które mocno kierują się tym rodzajem stereotypu. Dzisiejszy świat jest bardzo mały. Każdy z nas na jakimś etapie współpracuje w projektach międzynarodowych. Dlatego tu warto rozmawiać nie tylko o postrzeganiu narodu, ale i o komunikacji. Różnice w wychowaniu, kulturze, historii regionów, mocno wpływają na te sytuacje. O tym pisałam TUTAJ (zapraszam do materiału:).\n\n\n\n-Wiek\n\n\n\nWystarczy posłuchać narzekań na generację „Z” z jednej strony albo na „boomersów” z drugiej.\n\n\n\nNajgorsze moim zdaniem stereotypy dzisiaj o osobach młodych – że nie chcą pracować, nie czytają, są bardzo roszczeniowi. O osobach starszych co zabawne, też, że nie chcę im się pracować, nie chcą zmian i są słabi technologicznie.\n\n\n\nTu pracując często z jedną i drugą grupą widzę jak dużo jest młodych, ambitnych osób, z bardzo dużą wiedzą i ile starszych prześciga nawet młodsze generacje w rzeczach technologicznych.\n\n\n\nStereotypy związane z wiekiem mogą przybierać formę zarówno ageizmu, jak i dyskryminacji młodych pracowników. W pierwszej formie to starsi pracownicy byli pomijani w projektach innowacyjnych z założenia, że nie są na bieżąco z nowymi technologiami. Wystarczy jednak spojrzeć na to chociażby pod kątem rekrutacji. Mówi się o tym, że pracodawcy najchętniej zatrudnialiby 20-letnie osoby z 25 letnim doświadczeniem – i niestety często tak jest. O rekrutacji managerów możesz obejrzeć mój wywiad : TUTAJ.\n\n\n\nDla przykładu Siemens wdrożył program „Siemens Technik Akademie”, który umożliwia starszym pracownikom dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z młodszymi kolegami, co zwiększyło innowacyjność i transfer wiedzy.\n\n\n\nWarto się od siebie nawzajem uczyć, bo różne spojrzenia rozszerzają pole widzenia. Tak więc każdy z nas był młody i miejmy nadzieję, że każdy z nas będzie mógł się spokojnie cieszyć wiekiem dojrzałym:).\n\n\n\n- Ludzie o różnej inteligencji i pochodzeniu\n\n\n\nCzasem patrząc także na to jak w mediach kreuje się obraz osób pochodzących ze wsi – mało wykształconych, wręcz zacofanych. Z miasta – tu znów są dwa obrazy – albo ludzi sukcesu, albo zupełnie nieprzystosowanych do życia, z brakami podstawowej wiedzy.\n\n\n\nPamiętajmy, że wszyscy w jakimś stopniu pochodzimy ze wsi, a wakacje u babci na wsi to już na pewno każdy dobrze wspomina:)\n\n\n\n-Osoby z jakiś powodów odmienne\n\n\n\nNiestety to grupa osób przeróżnych – od niepełnosprawnych, którzy nadal są stereotypizowani, po bezdomnych czy narkomanów. Przykro, że jest to wrzucone poniekąd do jednego worka, jednak społecznie często są podobnie traktowani. Dlatego dbajmy o tolerancję i empatię.\n\n\n\nNo i jak? Trochę tego jest, prawda?\n\n\n\nW dodatku podałam sporo oczywistych przykładów, a istnieje mnóstwo nieoczywistych. Za stereotypami, kryją się zwykle prawdziwe historie i strachy, obiegowe poglądy, które przyczepiają się do danej grupy osób – krzywdząco ją definiując.\n\n\n\nPamiętam jak byłam zaskoczona kilka lat temu, gdy rozmawiając z klientkom -delikatnie mówiąc, źle wypowiadała się o osobach ciemnoskórych. Nie odnosiła tego do konkretnej osoby, a do grupy. Okazało się, że mieszkając w USA, w wynajętym mieszkaniu, często dochodziło do włamań i rabunków – zwykle właśnie przez takie osoby. Pomimo, że mieszka dziś w Polsce i nie dochodzi do takich sytuacji – to pozostało.\n\n\n\nW tym tygodniu na prowadzonych przeze mnie warsztatach, jedna z uczestniczek, miała dość wyraźne poglądy na temat starszych pracowników firmy.\n\n\n\nW jednym i w drugim przypadku rozmawiałyśmy o przekonaniach i stereotypach, niemniej nie to było celem konsultacji, czy warsztatów.\n\n\n\nPamiętajmy jednak, że stereotypy wpływają nie tylko na komunikację, podejmowane decyzje w firmie (także te strategiczne), ale i na negocjacje czy sprzedaż oraz pojawianie się „Trudnego Klienta”. Tak więc bądźmy ich świadomi i czasem miejmy odwagę podważać własne poglądy i zastanawiać się nad ich prawdziwością.\n\n\n\nJeśli zaś chodzi o biznes, sprzedaż, czy inteligencję emocjonalną – chętnie Ci pomogę w moich dziedzinach:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już od przyszłego tygodnia rusza mój mastermind \"Rozwiń biznes i markę. 5 Spotkań Online dla Sukcesu!\" :)\n\n\n\nBaardzo się cieszę, choć uczestnicy już mówili, że jeszcze przed spotkaniem, daję trudne zadania w ankiecie przed środą. Tak ma być - proces musi trwać, przed, w trakcie i po - żeby był skuteczny i poukładany. Trzymaj za nich kciuki, będzie w dobrej atmosferze, ale czasem może być trudno. Dlatego tak ważne jest wsparcie w takim czasie, a Oni zagwarantowali sobie nie tylko moje, ale i swoje nawzajem:)\n\n\n\nW razie czego rusza nabór do wiosennego mastermind. Jeśli chcesz zająć sobie miejsce - to zajmij się tym już teraz:)\n\n\n\nAkademia - Monika Skrodzka\n\n\n\nMówiłam już, że zawsze współpracuję ze świetnymi ludźmi?:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam, że do końca tego tygodnia na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto obserwować) trwa powywiadowe wyzwanie z cyklu #Monikapoleca z nagrodami:) Organizuję je wspólnie z wspólnie z Marek Kaminski- przedsiębiorcą, zdobywcą biegunów, założycielem Life Plan Academy i Kaminski Academy, mentorem.\n\n\n\nZnajdziesz je TUTAJ - zapraszam serdecznie do udziału:)\n\n\n\nNasz wywiad w temacie osiągania celów znajdziesz TUTAJ:\"Sztuka osiągania celów. Marek Kamiński – zdobywca biegunów, przedsiębiorca, założyciel LifePlan Academy i Kaminski Academy – wywiad Monika Skrodzka\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Zarezerwuj też miejsce na kolejną moją rozmowę. Tym razem z Zyta Czechowska - nauczyciel roku 2019, Trenerką TIK i TUS, Ambasadorką EISystems Technologies,Ambasadorką eTwinning, MIEE Expert w Microsoft.Ambasadorką Dell Technologies, członkinią Rady Programowej Fundacja Orange.\n\n\n\nMuszę się przyznać, że na codzień mam problem z autorytetami. Lubię ludzi i pracę z nimi ale ,mało kto naprawdę mi imponuje. Natomiast to co robi Zyta naprawdę podziwiam na wielu płaszczyznach:)\n\n\n\nBędziemy rozmawiały o tym \"Jak uzdrowić edukację?Dziś uczeń – jutro pracownik.\"\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenia na LI i FB i aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka \"Efektywne zarządzanie rozwojem pracowników w firmie\" dr Małgorzata Mitoraj-Jaroszek\n\n\n\nEfektywne zarządzanie rozwojem pracowników w firmie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/","name":"Stereotypy w biznesie. Jak wpływają na środowisko pracy i decyzje? Czy na pewno im nie ulegasz? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/stereotypy.webp","datePublished":"2024-02-16T00:13:33+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak stereotypy wpływają na decyzje, relacje i środowisko pracy? Zastanów się, jak je rozpoznawać i ograniczać ich wpływ w biznesie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/16/stereotypy-w-biznesie-jak-wplywaja-na-srodowisko-pracy-i-decyzje-czy-na-pewno-im-nie-ulegasz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/stereotypy.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/stereotypy.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"stereotyp"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kreatywna pewność siebie – jak ją wypracować?","datePublished":"2024-02-22T11:01:35+00:00","dateModified":"2024-02-22T11:05:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/"},"wordCount":153,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/kreatywna-pewnosc-siebie.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","fobia","InteligencjaEmocjonalna","PewnośćSiebie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Co nam daje pewność siebie, także w biznesie?\"Naprawdę uważam,że kiedy ludzie zyskują pewność siebie,czy to w szkole wzornictwa czy na warsztatach,oddają się projektom, które są dla nich naprawdę ważne.Idą we własnym kierunku.Mogą więc wybierać z większej ilościciekawych pomysłów.Podejmują lepsze decyzje.\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Pewność siebie zdecydowanie jest umiejętnością nabytą. Zawsze, gdy coś robimy jesteśmy oceniani - często od tych ocen zależy jak definiujemy siebie i jak się zachowujemy:)\n\n\n\nZapraszam Cię serdecznie na bardzo ciekawy materiał o kreatywnej pewności siebie:\n\n\n\n-dowiesz się jak wygląda szybkie leczenie fobii wg. Bandury\n\n\n\n-posłuchasz o myśleniu projektowym, empatii i tworzeniu prototypów\n\n\n\nPolecam i zapraszam - jak zawsze w #czwartek w cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/","name":"Kreatywna pewność siebie - jak ją wypracować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/kreatywna-pewnosc-siebie.webp","datePublished":"2024-02-22T11:01:35+00:00","dateModified":"2024-02-22T11:05:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak rozwijać kreatywną pewność siebie? Poznaj sposoby przełamywania obaw, testowania pomysłów i podejmowania twórczych działań w pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/22/kreatywna-pewnosc-siebie-jak-ja-wypracowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/kreatywna-pewnosc-siebie.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/kreatywna-pewnosc-siebie.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"pewność siebie #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Etyka w zarządzaniu i sprzedaży","datePublished":"2024-02-23T00:03:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/"},"wordCount":1229,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Etyka.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","etyka","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Etyka powinna być ważna w każdym działaniu – niezależnie od poglądów, wiary, prowadzonego biznesu, czy funkcji w nim.  Nawet jeśli o tym nie mówimy jest ona ważna i zwracamy na nią uwagę. Chociaż co i raz dochodzą do nas bliskie lub medialne doniesienia o żerowaniu na naiwności pracowników, czy klientów, mobbingu, deklarowaniu etyki, gdzie działania są przeciwne (cóż są różne modne tematy, jak różnorodność, czy OZN, które jak dobrze wiemy, nie zawsze mają zastosowanie w biznesie). Warto podkreślić, że etyka nie jest to już tylko dodatkiem do dobrych praktyk biznesowych, ale fundamentem, na którym buduje się zaufanie, lojalność klientów i trwałe relacje w branży.\n\n\n\nBudowanie zaufania i wiarygodności\n\n\n\nWydaje się to oczywiste, a z drugiej strony patrząc na działania różnych firm warto podkreślić, że etyczne działania dzisiaj przynoszą rezultaty i spinają się biznesowo.\n\n\n\nW erze cyfrowej, gdzie informacja rozprzestrzenia się błyskawicznie, reputacja firmy jest bardziej narażona niż kiedykolwiek – szybko więc dowiadujemy się o kryzysach wizerunkowych różnych firm, np. banku prowadzącego zajawianie tematu 4h dnia pracy, gdzie w komentarzach nie udźwignęli tematu, który sami narzucili, czy też zwalnianiu kobiet w ciąży.\n\n\n\nPoza medialnymi historiami mamy sporo „przyziemnych”, gdzie po prostu promowane są usługi, czy produkty, dalekie od obietnic jakościowych, czy oferty na rynku pracy, które dalekie są od realiów. Tu chociażby wysyp propozycji pracy na samej prowizji dla handlowców. Oczywiście to moje osobiste zdanie, ale z racji tego, że w kilku firmach byłam najlepszym albo jednym z najlepszych handlowców, a potem zarządzałam działami sprzedaży – myślę, że mogę się wypowiedzieć. Praca czysto prowizyjna po prostu nie daje poczucia bezpieczeństwa. Trudno więc mówić o górnolotnych hasłach, gdy nie zapewnia się pracownikowi podstawy – skoro produkt/ usługa są tak dobre, na pewno nie zniechęci go to do osiadania na laurach:).\n\n\n\nTo samo dotyczy samej sprzedaży – która naprawdę nie musi być nachalna i agresywna, by była skuteczna.\n\n\n\nEtyczne postępowanie w zarządzaniu i sprzedaży buduje zaufanie nie tylko między firmą a jej klientami, ale także między pracownikami, dostawcami i partnerami biznesowymi. Firma uznawana za wiarygodną i etyczną zyskuje lojalność klientów i przewagę konkurencyjną na rynku.\n\n\n\nZapobieganie ryzyku\n\n\n\nNieetyczne praktyki, takie jak oszustwa, manipulowanie produktami czy nieuczciwa konkurencja, mogą prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych. Zintegrowanie etyki w zarządzaniu i sprzedaży pomaga w zapobieganiu ryzyku, co chroni firmę przed sankcjami, grzywnami i uszczerbkiem na reputacji – która w dzisiejszych czasach jest istotna dla klienta wewnętrznego i zewnętrznego.\n\n\n\nJuż wiele lat temu w korporacjach regulowano chociażby kwestię upominków biznesowych – tak aby zapobiegać nadużyciom. To bardzo dobre działania i transparentność – dziś w wielu firmach jeśli pracownik wyższego szczebla dostanie drogi upominek od klienta ma obowiązek go zgłosić i w zależności od polityki firmy, może przekazać go na cele charytatywne, wykupić itp.\n\n\n\nOdpowiednie regulacje przeciwdziałają nadużyciom. Czasem w dobrych intencjach, ale jednak liczy się efekt.\n\n\n\nMyślę, że zawsze świadomi ludzie wiązali się z firmami, których działania uważali za etyczne. Ja sama uważam, że imię i nazwisko ma się jedno, więc niezależnie od tego na jakim etapie się znajdujemy – naszą pracą markujemy daną firmę – współpracując z nią.\n\n\n\nDziś dla młodszego pokolenia jest to ważne, aby działania danej firmy, były zgodne z ich wartościami (i słusznie:).\n\n\n\nDzięki otwartości, uczciwości i współpracy- wpływa to na większe zaangażowanie i produktywność. Co przekłada się na lepsze wyniki całego zespołu.\n\n\n\nTu ważnych jest kilka elementów:\n\n\n\n-wartości firmy deklaratywne i realne\n\n\n\n-etyka zatrudnienia i pracy\n\n\n\n-działania wobec klientów\n\n\n\n-działania dodatkowe CSR\n\n\n\nAby to wszystko nie tylko deklarować ale za tym podążać i realizować warto opracować i wdrażać kodeks etycznego. Powinien on zawierać jasne wytyczne dotyczące oczekiwanych postaw i zachowań, zarówno wewnątrz firmy, jak i w relacjach z klientami oraz partnerami biznesowymi.\n\n\n\nEdukacja\n\n\n\nRegularne szkolenia z zakresu etyki dla pracowników na wszystkich szczeblach organizacji są pomagają w utrzymaniu wysokich standardów etycznych. Uważam jednak, że tu potrzebna jest po prostu otwartość i rozmowa. Wystarczy wiec by dać grunt do refleksji i przypominania zasad, a to czy będzie to na szkoleniach, czy standardowych spotkaniach zespołów jest rzeczą drugorzędną. Rzeczy niewypowiedziane nie istnieją – dlatego warto po prostu przypominać same zasady i ich realizacje oraz to, że nasza praca i nasze działania mają dawać określoną wartość innym. Edukacja ta powinna obejmować analizę przypadków, dyskusje i warsztaty, które pomagają zrozumieć znaczenie etycznych postaw w praktyce biznesowej.\n\n\n\nPromowanie kultury odpowiedzialności, gdzie każdy pracownik czuje się odpowiedzialny za etyczne postępowanie, jest kluczowe. Ważne jest również utrzymanie przejrzystości w działaniach firmy, co obejmuje, m.in.:\n\n\n\n-uczciwe komunikowanie się z klientami (wewnętrznymi i zewnętrznymi firmy),\n\n\n\n-jasne przedstawianie oferty\n\n\n\n-otwartość na feedback\n\n\n\n-dobrą atmosferę pracy\n\n\n\n-dobre relacje\n\n\n\n-utożsamianie się ze swoim środowiskiem pracy.\n\n\n\nWdrożenie mechanizmów monitorowania i egzekwowania kodeksu etycznego jest niezbędne do zapewnienia jego skuteczności. Firma powinna regularnie przeglądać i aktualizować swoje praktyki etyczne. Dziś rzeczy oczywiste, czasem urastają do rangi niesamowicie ważnych, warto więc o nich przypominać. To gdzie jesteśmy, jakie zasady wyznajemy i jakie działania w związku z nimi podejmujemy, zależy w końcu od nas samych.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 MASTERMIND :)\n\n\n\nW zeszłym tygodniu zaczęłam pracę z dwoma grupami mastermaindowymi:)\n\n\n\nDopiero zaczynamy naszą wspólną przygodę a Oni już trochę rzeczy musieli przepracować (kto ze mną działał, wie jak wygląda taka współpraca:). Dzięki temu wiem, że będzie efektywnie. Spotkania to jedno - praca z ćwiczeniami i w praktyce na żywym organiźmie jest bardzo istotna:)\n\n\n\n🔴 W związku z tym, że zapis na tę edycję został zamknięty - następne okienko już się otworzyło:)\n\n\n\nJeśli chcesz wziąć udział startujemy na wiosnę od 3 kwietnia:)\n\n\n\n🔴Wiosenna grupa poranna\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n🔴Jeśli masz ochotę wziąć udział w środy wieczorem (19.00-20.15) to zapraszam tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nOczywiście jeśli masz pytania w temacie spotkań - zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam, że kolejną moją rozmowę z cyklu #Monikapoleca przeprowadzę z  Zyta Czechowska – nauczyciel roku 2019, Trenerką TIK i TUS, Ambasadorką EISystems Technologies,Ambasadorką eTwinning, MIEE Expert w Microsoft.Ambasadorką Dell Technologies, członkinią Rady Programowej Fundacja Orange.\n\n\n\nMuszę się przyznać, że na co dzień mam problem z autorytetami. Lubię ludzi i pracę z nimi ale ,mało kto naprawdę mi imponuje. Natomiast to co robi Zyta naprawdę podziwiam na wielu płaszczyznach:)\n\n\n\nBędziemy rozmawiały o tym “Jak uzdrowić edukację?Dziś uczeń – jutro pracownik.”\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenia na LI (jak już blisko 500 osób:)i FB i aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka “Szef wymagający i wyrozumiały” Kima Scotta\n\n\n\nSzef wymagający szef wyrozumiały Kim Scott"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/","name":"Etyka w zarządzaniu i sprzedaży - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Etyka.webp","datePublished":"2024-02-23T00:03:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj znaczenie etyki w zarządzaniu i sprzedaży oraz zastanów się, jak uczciwe decyzje i odpowiedzialna komunikacja wpływają na relacje biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/23/etyka-w-zarzadzaniu-i-sprzedazy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Etyka.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/Etyka.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Etyka w biznesie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Poczucie bezpieczeństwa w biznesie – rolą prawdziwego przywódcy?","datePublished":"2024-02-29T11:00:00+00:00","dateModified":"2024-02-29T11:03:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/"},"wordCount":94,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/poczucie-bezpieczenstwa.webp","keywords":["akcjarelacja","bezpieczeństwo","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Nie da się ukryć, że potrzeba bezpieczeństwa jest kluczowa dla każdego z nas.\n\n\n\nNiestety w pracy nie zawsze otrzymujemy odpowiednie wsparcie. Trzeba przyznać, że w dzisiejszym świecie zmienności i pędu to poczucie bezpieczeństwa jest jeszcze bardziej cenione.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jak co #czwartek  zapraszam Cię na ciekawy wykład.\n\n\n\nTym razem prelegentem będzie Simon Sinek.\n\n\n\n\"Przywództwo to wybór, nie ranga\"\n\n\n\nSerdecznie zapraszam!\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/simon_sinek_why_good_leaders_make_you_feel_safe/transcript?language=pl"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/","name":"Poczucie bezpieczeństwa w biznesie - rolą prawdziwego przywódcy? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/poczucie-bezpieczenstwa.webp","datePublished":"2024-02-29T11:00:00+00:00","dateModified":"2024-02-29T11:03:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak lider buduje poczucie bezpieczeństwa w firmie? Artykuł omawia rolę przywództwa, zaufania i warunków sprzyjających dobrej współpracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/02/29/poczucie-bezpieczenstwa-w-biznesie-rola-prawdziwego-przywodcy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/poczucie-bezpieczenstwa.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/02/poczucie-bezpieczenstwa.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"bezpieczeństwo"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"7 powodów dla których dziś dobry produkt/usługa nie wystarczą żeby sprzedawać.","datePublished":"2024-03-01T00:45:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/"},"wordCount":1648,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/sprzedaz.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Klient","MarkaOsobista","Menedżer","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Zawsze uważałam, że warto iść za swoimi wartościami. Nazwisko mamy jedno, więc jeśli sprzedajemy to warto decydować się na takie produkty czy usługi pod którymi się podpisujemy. Choć jakość może oznaczać coś innego dla różnych osób to ona na pewno ma wpływ na nasze zaangażowanie i związek z marką.\n\n\n\n Niemniej dziś dobra jakość to za mało. Produkty, usługi muszą być widoczne i dostępne – pamiętając o tym, że część potrzeb jest uświadomionych, a część problemów aby je rozwiązać – trzeba najpierw je zdefiniować – stąd klient musi wiedzieć, że mamy rozwiązanie dla jego problemu.\n\n\n\nStąd choć marketing i sprzedaż, powinny się uzupełniać, często tego nie robią. To oczywiście diametralny i bardzo kosztowny błąd, bo handlowcy mają dane z rynku od „żywego klienta” a marketing często dwoi się i troi chcąc tworzyć „ssanie” z rynku.\n\n\n\nKierowanie się produktem czy rynkiem?\n\n\n\nDlaczego to wcale nie takie proste pytanie? Historia technologiczna dostarcza nam przykładów sukcesów, które wydają się być napędzane przez produkt, takich jak iPhone. Steve Jobs nie tyle zidentyfikował istniejącą potrzebę rynkową, ile stworzył produkt, który sam zdefiniował nową kategorię i potrzeby. Jednak to podejście niesie ze sobą ryzyko – nie każdy innowacyjny produkt znajdzie swoje miejsce na rynku. Historia zna wiele przykładów technologicznych niepowodzeń, które choć były kreatywne, nie zyskały akceptacji konsumentów.\n\n\n\nDodatkowo dochodzi kwestia pokazania się na rynku, dopracowania produktu/ usługi – na co potrzebny jest czas. Tu często pojawi się konkurencja lub zmiana potrzeb – tak więc dziś większość firm odchodzi od takiego modelu, który kiedyś miał się świetnie.\n\n\n\n\n\n\n\nZ drugiej strony, orientacja rynkowa wymaga głębokiego zrozumienia nie tylko obecnych potrzeb konsumentów, ale i tych, które pojawią się w przyszłości. Przedsiębiorstwa muszą przewidywać i reagować na trendy, czasem zanim stają się one powszechne. To podejście również nie jest wolne od ryzyka, ponieważ badania rynkowe nie zawsze dokładnie przewidują zachowania zakupowe. Zresztą jest różnica miedzy gotowością zakupową a deklaracją. Dlatego w firmach szuka się innowacji – a te wymagają dużej świadomości zespołowej, zarządzania z elementami inteligencji emocjonalnej i możliwości eksperymentowania (także finansowej).\n\n\n\nWarto więc, dążyć do równowagi między oboma podejściami. Analizując, które z pasji i umiejętności mają największy popyt na rynku, można przetestować produkt poprzez ankiety czy prototypy, zanim zainwestuje się w pełną produkcję. To połączenie świetnego produktu z zainteresowanym rynkiem jest ostatecznym celem, który może być osiągnięty dzięki ciągłemu testowaniu rynku, badaniu luk i obszarów źle obsługiwanych przez konkurencję oraz antycypacji przyszłych trendów.\n\n\n\nDziś nie wystarczy posiadanie dobrego produktu czy usługi – trzeba również znać swój rynek i być gotowym na innowacje, które odpowiadają zarówno obecnym, jak i przyszłym potrzebom konsumentów. Tak by umieć i móc to sprzedać:)\n\n\n\nCzemu dobry produkt nie wystarcza?\n\n\n\nDzisiaj, posiadanie dobrego produktu lub usługi to tylko część równania sukcesu. Mówi się o tym, że „nisko wiszące owoce już się skończyły”.  Zmiany w technologii, rosnąca konkurencja i zmieniające się oczekiwania konsumentów sprawiają, że firmy muszą iść o krok dalej, aby wyróżnić się na rynku. Oto kilka kluczowych powodów, dla których same w sobie dobre produkty lub usługi nie gwarantują już sukcesu sprzedażowego:\n\n\n\n -nasycony rynek. Umówmy się konkurencja była zawsze a każdy kto pracował w sprzedaży nigdy nie mówił, że to łatwa praca. Wiele rynków doświadcza przesycenia, gdzie klienci mają do wyboru wiele podobnych produktów i usług – to także ze względu na lepszą logistykę, dostęp do rynku nie tylko lokalnego a ogólnokrajowego a nawet międzynarodowego w podobnym czasie,  w którym kiedyś mogliśmy co najwyżej wybierać lokalnie. W takim środowisku, trudno jest wyróżnić się jedynie na podstawie cech produktu lub jakości usługi, ponieważ wiele firm oferuje podobny poziom.\n\n\n\n -zmiana oczekiwań konsumentów. Klienci dzisiaj oczekują więcej niż tylko produktu; szukają doświadczenia, historii, a nawet filozofii stojącej za tym, co kupują. Chcą utożsamiać się z markami i czuć, że ich wybory konsumenckie odzwierciedlają ich osobiste wartości. Podobnie jest na rynku pracy. Duży wybór powoduje możliwość decyzji pod różnym kątem.\n\n\n\n -technologie i innowacje. Rozwój technologii zmienia sposób, w jaki konsumenci odkrywają i kupują produkty. Firmy muszą inwestować w obecność cyfrową i zdolności e-commerce, aby dotrzeć do klientów, którzy coraz częściej dokonują zakupów online. Szczególnie w pandemii świat stał się dosłownie globalną wioską. To duże możliwości ale i duże wyzwania – także logistyczne i kosztowe.\n\n\n\n -konieczność budowania relacji. Firmy, które koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami, zyskują przewagę nad tymi, które traktują sprzedaż jako transakcję jednorazową. Personalizacja, doskonała obsługa klienta i zaangażowanie po sprzedaży są kluczowe dla utrzymania klientów.\n\n\n\nPoza tym dobre relacje biznesowe po prostu uprzyjemniają pracę, wzmagają motywację, dają research z rynku – dzięki czemu biznes spina się bez spiny.\n\n\n\n -siła mediów społecznościowych. Już kiedyś mówiono o tym, że jeśli nie ma Cię w sieci to nie istniejesz:) Może to akurat przesada, choć w dzisiejszym świecie sprzedaży prognozuje się, że budowanie marek osobistych to przyszłość najbliższych 10 lat. Media społecznościowe stały się areną, na której kształtuje się reputacja marki – kontakty, recenzje, zaufanie – dziś to wszystko buduje się także online:).  I nie chodzi tu tylko o świadomość marki, ale też o społeczny dowód słuszności i dostępność. To też bezpośredni kontakt z klientami i z rynkiem – a to bezcenne. Na szczęście coraz bardziej stawia się na autentyczność, więc też samo budowanie marki po prostu się zmienia. Sama prowadzę mastermind „Rozwiń biznes i markę.5 spotkań online dla Twojego sukcesu”, gdzie nie tylko w małych grupach prowadzę spotkania w tym temacie, ale przede wszystkim w międzyczasie uczestnicy robią wartościowe ćwiczenia, które realnie pomagają im poukładać to w proces:). Zapisy na wiosenną edycję ruszyły – tak więc serdecznie zapraszam. Ilość miejsc ograniczona, informacje znajdziesz TUTAJ i bezpośrednio TU. Aktualni uczestnicy naprawdę dają dużo energii, więc liczę, że kolejne grupy będą działały z takim samym zaangażowaniem.\n\n\n\n -zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna. Coraz więcej konsumentów zwraca uwagę na praktyki zrównoważonego rozwoju i etykę firm. Produkty i usługi są oceniane nie tylko przez pryzmat jakości, ale także wpływu na środowisko i społeczeństwo. To akurat bardzo dobrze, szczególnie w kontekście wszechobecnego plastiku, czy szkodliwych substancji w różnego typu produktach.\n\n\n\n -przewaga konkurencyjna. Firmy muszą ciągle szukać innowacyjnych rozwiązań, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Oznacza to nie tylko ulepszanie istniejących produktów, ale także wprowadzanie nowych rozwiązań i usług, które spełniają nowe lub niespełnione jeszcze potrzeby konsumentów. Tu znów na tapecie mamy relacje – zarówno wewnątrz firmy z pracownikami, jak i na zewnątrz – tak by wyprzedzać rozwiązania i podążać za trendami:). Jeśli masz wyzwania w temacie Trudnego Klienta – polecam moją bezpłatną checklistę, do pobrania TUTAJ.\n\n\n\nJedyną stałą jest zmienna! Tak więc chcąc nie tylko utrzymać się na rynku, ale rozwijać się i skalować – warto zwrócić uwagę na to, co można zdziałać w różnych obszarach:). Dzisiaj dostęp do informacji jest na wyciągnięcie ręki, firmy nie mogą polegać wyłącznie na jakości swoich produktów lub usług. Muszą stworzyć silną markę, zrozumieć i zaangażować swoich klientów, dostosować się do zmieniających się technologii i oczekiwań, oraz działać w sposób społecznie odpowiedzialny. Wszystkie te elementy razem tworzą strategię, która pozwala nie tylko przetrwać na rynku, ale również się na nim wyróżnić i rozwijać. Umówmy się to wcale nie jest proste, bo choć niezależnie od medium wyskakuje nam słowo „autentyczność”, często jest ona przekrzywiana i naciągana do danego rozwiązania. Jeśli potrzebujesz wsparcia w powyższych tematach – serdecznie zapraszam:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 MASTERMIND :)\n\n\n\nNa aktualnych spotkaniach dziej się dużo dobrego:). Lubię tempo, zaangażowanie i fajnych ludzi – no a ta forma, po prostu to zapewnia.\n\n\n\nJeśli chcesz dołączyć do kolejnej edycji to serdecznie zapraszam:) Startujemy na wiosnę od 3 kwietnia:)\n\n\n\nSzczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/mastermind-rozwi-biznesimark-5s7166373445767839750/comments/\n\n\n\noraz bezpośrednio na stronie mojej Akademii: https://akademia.monikaskrodzka.pl/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam, że kolejną moją rozmowę z cyklu #Monikapoleca przeprowadzę z Zyta Czechowska – nauczyciel roku 2019, Trenerką TIK i TUS, Ambasadorką EISystems Technologies,Ambasadorką eTwinning, MIEE Expert w Microsoft.Ambasadorką Dell Technologies, członkinią Rady Programowej Fundacja Orange.\n\n\n\nMuszę się przyznać, że na co dzień mam problem z autorytetami. Lubię ludzi i pracę z nimi ale ,mało kto naprawdę mi imponuje. Natomiast to co robi Zyta naprawdę podziwiam na wielu płaszczyznach:)\n\n\n\nBędziemy rozmawiały o tym “Jak uzdrowić edukację?Dziś uczeń – jutro pracownik.”\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenia na LI (jak już ponad 600 osób:)i FB i aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka “Droga Toyoty”.\n\n\n\nDroga Toyoty"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/","name":"7 powodów dla których dziś dobry produkt/usługa nie wystarczą żeby sprzedawać. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/sprzedaz.webp","datePublished":"2024-03-01T00:45:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego dobry produkt nie zawsze się sprzedaje? Poznaj siedem czynników poza samą ofertą, które wpływają na decyzje klientów i wyniki sprzedaży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/01/7-powodow-dla-ktorych-dzis-dobry-produkt-usluga-nie-wystarcza-zeby-sprzedawac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/sprzedaz.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/sprzedaz.webp","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dziś uczeń – jutro pracownik. Jak uzdrowić polską edukację – wywiad Zyta Czechowska & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-03-07T19:00:01+00:00","dateModified":"2024-03-07T19:00:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/"},"wordCount":200,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Zyta-Czechowska-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Edukacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","nauczycielroku","Zarządzanie","ZytaCzechowska"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":" Serdecznie zapraszam na rozmowę z cyklu #Monikapoleca z inspirującą Zytą Czechowską -nauczycielem roku 2019, pasjonatką nowoczesnych technologii w edukacji, dyrektorką Niepublicznego Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli, pedagogiem specjalnym, trenerką TIK i TUS, ambasadorką EiSystem,ambasadorką eTwinning, MIEE Expert w Microsoft.Ambasadorką Dell Technologies, członkinią Rady Programowej Fundacji Orange.\n\n\n\nUfff - ale wierz mi to nie tylko tytuły, ale dowód na wiedzę, umiejętności i praktyczne podejście Zyty.\n\n\n\n W naszej rozmowie poruszymy między innymi:-wyzwania i rozwiązania we współczesnej edukacji - finansowanie, kadry, oczekiwania, zmiany-rolę technologii w edukacji i rozwoju ich kompetencji w przyszłości-kształtowaniu kompetencji i empatii wśród nauczycieli-edukacji domowej i szkole bez ocen - z praktycznego punktu widzenia\n\n\n\n Zyta jako praktyk opowie o też o możliwościach wykorzystania współczesnej techniki do prowadzenia ciekawszych zajęć i polecanych programach dla uczniów nie tylko w kontekście przyswajania wiedzy ale też rozwijania umiejętności cyfrowych niezbędnych w dzisiejszej pracy zawodowej.Poruszymy nie tylko ważne ale i ciekawe tematy, więc zapraszam serdecznie do obejrzenia:)\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/","name":"Dziś uczeń - jutro pracownik. Jak uzdrowić polską edukację - wywiad Zyta Czechowska & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Zyta-Czechowska-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2024-03-07T19:00:01+00:00","dateModified":"2024-03-07T19:00:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Zytą Czechowską o polskiej edukacji, wspieraniu uczniów i przygotowaniu młodych ludzi do wejścia na rynek pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/dzis-uczen-jutro-pracownik-jak-uzdrowic-polska-edukacje-wywiad-zyta-czechowska-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Zyta-Czechowska-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Zyta-Czechowska-Monika-Skrodzka.png","width":1280,"height":720,"caption":"edukacja zarządzanie uczenie się"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Pan Racjonalny/ Pani Racjonalna w biznesie kluczem do skutecznych negocjacji, sprzedaży i zarządzania.","datePublished":"2024-03-07T23:20:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/"},"wordCount":1394,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Pan-Racjonalny.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Negocjacje","PaniRacjonalna","PanRacjonalny","Planowanie","racjonalność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W biznesie liczy się skuteczność i spójność (w wielu aspektach). Pamiętając o tym, że w mózgu mamy 2 systemy:\n\n\n\n-system 1 – szybki, automatyczny – działający błyskawicznie (co ważne w kwestiach bezpieczeństwa ale nie zawsze trafne w ocenie sytuacji w biznesie)\n\n\n\n- system 2 – wolny, refleksyjny – analizujący – czyli bardzo potrzebny dla kluczowych decyzji, ale także dla dobrego budownia relacji biznesowych, szczególnie w trudnych dla nas sytuacjach,\n\n\n\n-działania biznesowe są dosłownie walką obu sysytemów.\n\n\n\nObydwa są kluczowe dla naszego bezpieczeństwa, ale przewaga jednego nad drugim, powoduje często złe decyzje – w pierwszym przypadku automatyczne, w drugim czasem zbyt powolne.\n\n\n\nPan Racjonalny w praktyce\n\n\n\nPan Racjonalny czy Pani Racjonalną – wywodzą się z negocjacji. Tu nie chodzi o konkretne osoby (choć czasem warto ocenić perspektywę z boku), a o podejście do sytuacji. Jeśli więc rozmawiasz sam ze sobą (czasem trzeba:) - to właśnie też jest rozmowa albo z osobą racjonalną w Tobie, albo z raptusem, często działającym na autopilocie. Wybór zależy od sytuacji ale też od Ciebie. Bywa, że jest to osoba z zewnątrz – która pomaga Ci w trafnej ocenie sytuacji. To już zależy od Twoich zasobów i potrzeb.\n\n\n\n\n\n\n\n Tu emocje często przeplatają się z logiką, a decyzje wymagają szybkości i precyzji. Pan/ Pani racjonalni to postaci potrafiące balansować na granicy między emocjonalnymi a racjonalnymi aspektami biznesu, wykorzystując to do skutecznego zarządzania, negocjacji i sprzedaży.\n\n\n\nPamiętajmy, że jesteśmy tylko ludźmi i z jednej strony to, że czujesz oznacza, że żyjesz:). Z drugiej automatyczne sytuacje nie pomagają w jasnej ocenie sytuacji, oddzieleniu osoby od problemu i skupieniu się na faktach.\n\n\n\nNegocjacje w praktyce czyli sztuka komunikacji i analizy\n\n\n\nW negocjacjach, Pan/Pani Racjonalny(a) zawsze stawia na przygotowanie. Znajomość BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) jest tu kluczowa. Przykład z życia? Wyobraźmy sobie negocjacje z dostawcą. Pan/Pani Racjonalny(a) nie tylko analizuje oferty konkurencji, ale także rozumie własne potrzeby i możliwości, aby móc skutecznie argumentować za lepszymi warunkami współpracy.\n\n\n\nDo niedawna negocjacje w sprzedaży często były prowadzone czysto pozycyjnie, czyli w skrócie ja zyskuję tyle ile Ty tracisz. Szczególnie mając wyższą pozycję negocjacyjną, było to wykorzystywane, lub manipulowane w ten sposób, aby nie było to do rozgryzienia. Osobiście uważam, że każdy powinien znać taktyki negocjacyjne, bo są po prostu bardzo ciekawe, użyteczniejsze i mniej „oklepane” od technik sprzedaży (choć tu perswazję też powinien znać każdy – mój artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ).\n\n\n\nTen, kto traci kontrolę, traci władzę, więc w negocjacjach opanowanie i nie poddawanie się emocjom mają ogromne znaczenie. Niezależnie co negocjujemy: mały czy duży kontrakt, podwyżkę, czy obowiązki domowe albo inne prywatne rzeczy, skupienie się na:\n\n\n\n- racjonalnej ocenie sytuacji\n\n\n\n-uświadomienie sobie ciągu przyczynowo – skutkowego – takich czy innych decyzji, reakcji, sposobu prowadzenia rozmowy,\n\n\n\n-argumentacji,\n\n\n\n-ustępstw\n\n\n\nmają kluczowe znaczenie.\n\n\n\nSprzedaż - zrozumienie potrzeb Klienta i zamykanie sprzedaży\n\n\n\nW sprzedaży, racjonalne podejście manifestuje się poprzez głębokie zrozumienie potrzeb klienta i efektywność sprzedaży. To nie tylko słuchanie tego, co klient mówi, ale także czytanie między wierszami. Dotyczy to choćby najczęstszego argumentu ceny -  Pan/Pani Racjonalny(a) w sprzedaży szybko identyfikuje, że za oporem klienta kryje się obawa przed niezadowoleniem i brak przekonania co do zakupu (oczywiście, jeśli cały proces, targetowanie są odpowiednio ustalone:).\n\n\n\nTu też racjonalność – także wobec mierzalnych stref sprzedaży, zderzenia z rynkiem, podejścia do klienta są bardzo ważne.\n\n\n\nPodobne kwestie dotyczą prospectingu, którego nikt nie lubi, ale, który jest kluczowy dla rozwoju i płynności w zasadzie każdej firmy. Tu w racjonalności warto zwrócić uwagę, że obiekcje są naturalnym procesem w sprzedaży i rządzi dobra strategia oraz statystyka:).\n\n\n\nTrudny Klient- czyli cierpliwość, empatia i racjonalne argumenty\n\n\n\nNawet w przypadku trudnych klientów, Pan/Pani Racjonalny(a) nie traci zimnej krwi. Zamiast eskalować konflikt, stara się zrozumieć perspektywę klienta, jednocześnie zachowując racjonalne argumenty, które pomogą znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Empatia i cierpliwość, połączone z racjonalnym podejściem do problemu, często okazują się kluczem do przełamania impasu. Tu przy okazji polecam bardzo moją darmową checklistę Trudny Klient – a od przyszłego tygodnia rusza sprzedaż mojego kursu online w tym temacie).\n\n\n\nTak samo rzecz ma się w reklamacjach – co kluczowe dla świadomego budowania marki.\n\n\n\nZarządzanie czyli decyzje opierające się na danych\n\n\n\nW zarządzaniu, Pan/Pani Racjonalny(a) wykorzystuje dane do podejmowania decyzji. W obliczu wyzwań, takich jak spadek sprzedaży, zamiast podejmować pochopne decyzje, analizuje dane sprzedażowe, feedback klientów oraz trendy rynkowe. Na tej podstawie wprowadza zmiany, które nie tylko odpowiadają na bieżące wyzwania, ale także przyczyniają się do długoterminowego wzrostu firmy.\n\n\n\nPodobnie ma się:\n\n\n\n-z doborem pracowników do projektów\n\n\n\n-zarządzaniem zespołem\n\n\n\n-rekrutacją (w której często zamiast realnego osądu wygrywa osoba, potrafiąca się lepiej „sprzedać”)\n\n\n\n- rozwiązywaniem konfliktów\n\n\n\n- strategią\n\n\n\n-skalowaniem\n\n\n\n- negocjacjami\n\n\n\nTu przede wszystkim warto wyjść poza schematy, automatyzmy i nawyki. A to wcale nie łatwe.\n\n\n\nPamiętajmy, że z przywództwem jest jak z wychowaniem dzieci - inspiracja przez przykład a nie przez mówienie.Poprzez konsekwentne stosowanie racjonalnego podejścia, pomaga budować kulturę organizacyjną i prowadzonych zespołów opartą na otwartości, szacunku i efektywności. Liderstwo oparte na racjonalności to także umiejętność przewidywania i adaptacji do zmian, co jest nieocenione w szybko pędzącym świecie zmian.\n\n\n\nPan/Pani Racjonalny(a) w biznesie to postać, która łączy w sobie umiejętności analityczne, empatię i strategiczne myślenie. Zwracaj uwagę, by pobudzać ją do działania w sobie, bo także w negocjacjach warto zwracać uwagę na postać sabotażysty:). Pokazywanie, że racjonalne podejście w połączeniu z głębokim zrozumieniem ludzkiej natury, może nieocenione korzyści w każdym aspekcie działalności biznesowej. W życiu, także na wysokim szczeblu dane i emocje często splatają się, tworząc skomplikowany obraz rzeczywistości biznesowej. Do tego dochodzą automatyzmy i nawyki o których wspomniałam a to w połączeniu ze stresem i presją daje mieszankę wybuchową.\n\n\n\nTak więc Pan/Pani Racjonalny(a) staje się kluczową postacią, prowadzącą organizację przez labirynt wyzwań ku stabilności i wzrostowi – pobudzając przy tym inteligencję emocjonalną – w końcu wiedza to jedno a realizacja projektów i współpraca z ludźmi to coś zupełnie innego.\n\n\n\nJeśli brakuje Ci sparing partnera – zapraszam do mnie:). Przypominam też o moim mastermind – zapisy na kolejną edycję w toku.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 MASTERMIND :)\n\n\n\nDziś Dzień Kobiet - w sumie dzień jak każdy inny, ale zawsze jest dobry czas na inwestycję w siebie (albo kogoś bliskiego - bo na moich warsztatach zwykle są grupy mieszane, co daje ogromną wartość). W końcu najlepsza lokata to inwestycja w siebie. A ta u mnie jest w tym momencie dość okazyjna, szczególnie przyrównując to do wartości, którą zdobędziesz:)\n\n\n\nJeśli więc chcesz dołączyć do świetnej grupy, która właśnie się Tworzy - serdecznie zapraszam. Jeśli masz pytania daj znać, a w postach osób z aktualnych edycji możesz zobaczyć - jak to wygląda w praktyce:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n\n\n\n\nJuż w przyszłym tygodniu rusza do sprzedaży mój kurs online \"Trudny Klient w praktyce\". Przyznaję, że ze względu na sezon szkoleniowy i inne zobowiązania, nie wyjdzie jak planowałam dzisiaj, ale serdecznie zapraszam. Pierwsze opinie \"testerów\" są już na moim profilu i nie będę fałszywie skromna \"będą Państwo zadowoleni\".\n\n\n\nTak więc śledźcie moją Akademię Moniki Skrodzkiej, bo w tym roku będzie się tam sporo działo:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka “Sprzedaż wirtualna, zyski realne” Jeb Blount."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/","name":"Pan Racjonalny/ Pani Racjonalna w biznesie kluczem do skutecznych negocjacji, sprzedaży i zarządzania. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Pan-Racjonalny.webp","datePublished":"2024-03-07T23:20:51+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj podejście „Pan Racjonalny” i „Pani Racjonalna” w biznesie oraz sprawdź, jak emocje i logika wpływają na negocjacje, sprzedaż i zarządzanie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/07/pan-racjonalny-pani-racjonalna-w-biznesie-kluczem-do-skutecznych-negocjacji-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Pan-Racjonalny.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Pan-Racjonalny.webp","width":1792,"height":1024,"caption":"Pan Racjonalny negocjacje #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Juuuuż jest! Mój kurs „Trudny Klient Rozpracowany”! Serdecznie zapraszam:)","datePublished":"2024-03-11T21:52:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/"},"wordCount":381,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Trudny-klient-kurs-MS.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","konflikt","Menedżer","obsługaklienta","Planowanie","Sprzedaż","TrudnaSytuacja","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Już jest!\n\n\n\nMój pierwszy kurs online \"Trudny Klient rozpracowany\" jest już przetestowany, dopracowany i czeka na Ciebie:) Pomimo swojego doświadczenia i aktywnego rozpracowywania kwestii Trudnego Klienta dla moich Klientów, zrobiłam wszystko, by materiał w firmie online merytorycznie i realnie odpowiadał Twoim potrzebom.\n\n\n\nZapraszam Cię do mojego autorskiego szkolenia obejmujące 6,5 godzin nagrań, 12 kart pracy z 30 ćwiczeniami do wykonania w trakcie - jest właśnie dla Ciebie lub dla Twoich pracowników!\n\n\n\n✅ Chcesz nauczyć się przejmować kontrolę nad sytuacją? To jest oni właśnie dla Ciebie!\n\n\n\n✅ Zwiększyć efektywność komunikacji z klientami, szczególnie w przypadku osób trudnych i wymagających?\n\n\n\n✅Panować nad stresem w trudnych sytuacjach?\n\n\n\n✅ Budować dobre relacje biznesowe dzięki którym zwiększysz efekty, przy mniejszym wysiłku?\n\n\n\nMoje szkolenie \"Trudny Klient - rozpracowany\" - jest odpowiedzią na Twoje potrzeby!\n\n\n\nAby je przygotować dodatkowo zrobiłam własne badania- tak aby jak najlepiej odpowiadało aktualnym problemom:)\n\n\n\n🔴Z moim szkoleniem i przepracowaniem ćwiczeń, które dla Ciebie przygotowałam uodpornisz się na stres i przejmiesz kontrolę w trudnych dla Ciebie sytuacjach. To zwiększy Twoje poczucie sprawczości i przełoży się na wyniki finansowe.\n\n\n\nRozpracuj więc wraz ze mną trudne sytuacje i działaj!\n\n\n\nPrzystępna forma online, oraz podział na rozdziały zgodnie z bieżącymi potrzebami rynku (materiał powstał w przygotowaniu i odniesieniu do własnego badania rynku oraz moich doświadczeń z prowadzenia warsztatów w tym temacie dla różnych branż i Klientów).\n\n\n\n🔴 Dziś ze względu na premierę mam dla Ciebie jako subskrybenta mojego newslettera specjalną ofertę! Jest ona dostępna jedynie tu w newsletterze i w moim biuletynie na LI #AkcjaRelacja. Jeśli więc jesteś subskrybentem - sprawdź maila:)\n\n\n\nJestem pewna tego co Ci proponuję, bo jak wiesz od lat z tego zakresu prowadzę warsztaty i konsultacje, dlatego dostajesz ode mnie gwarancję satysfakcji.\n\n\n\nJeśli kupisz kurs i dojdziesz do wniosku, że nie spełnia Twoich oczekiwań - daj znać a zwrócę Ci pieniądze!\n\n\n\nTak więc nic nie ryzykujesz:) A możesz zobaczyć po programie i pierwszych opiniach od testerów, że warto!\n\n\n\n🔴Bezpieczny link do mojego kursu jest TUTAJ:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/","name":"Juuuuż jest! Mój kurs \"Trudny Klient Rozpracowany\"! Serdecznie zapraszam:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Trudny-klient-kurs-MS.png","datePublished":"2024-03-11T21:52:17+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj kurs „Trudny Klient Rozpracowany” i zobacz, jak uporządkowana wiedza oraz praktyczne ćwiczenia pomagają lepiej radzić sobie w trudnych rozmowach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/11/juuuuz-jest-moj-kurs-trudny-klient-rozpracowany-serdecznie-zapraszam/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Trudny-klient-kurs-MS.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Trudny-klient-kurs-MS.png","width":1122,"height":840,"caption":"trudny klient trudna sytuacja konflikt"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ucz się na moich błędach. Kto naprawdę wie czym się zajmujesz?","datePublished":"2024-07-19T16:10:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/"},"wordCount":1038,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-mastermind-markaosobista-rozwojbiznesu.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","MarkaOsobista","Planowanie","rozwójbiznesu"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pamiętam, gdy sama stałam na rozdrożu zawodowym (głównie dlatego, że chciałam połączyć życie rodzinne z pracą, a wiedziałam, że na stanowiskach managerskich kilka lat temu nie będzie to proste).\n\n\n\nWtedy konsultując się z osobą, której ufałam, bo chciałam mnie wcześniej zrekrutować do siebie, usłyszałam pytanie:\n\n\n\n-Monika, kto tak naprawdę wie, w czym możesz mu pomóc?\n\n\n\nWymieniłam współpracowników, pracodawców, firmy/osoby z którymi pracowałam, znajomych (choć tu szczerze mówiąc nie byłam do końca pewna, bo nawet wśród przyjaciół czasem nie znamy do końca ich specyfiki pracy).\n\n\n\n-Ok, fajnie, uzbierało Ci się kilkadziesiąt osób, kto z nich mógłby zamówić Twoje usługi? Możesz być najlepszym ekspertem w swojej dziedzinie ale jeśli mało kto o tym wie, jak to sprzedasz?\n\n\n\nSzczerze mówiąc nie wiedziałam, także dlatego, że jeszcze nie do końca miałam sprecyzowane co i jak chciałabym robić – miałam przynajmniej kilka możliwości:\n\n\n\n-zarządzanie sprzedażą,\n\n\n\n-sprzedaż i obsługa klienta,\n\n\n\n-rekrutacja,\n\n\n\n-pisanie prac (dziś pewnie copywriting),\n\n\n\n-rozważałam także założenie bloga parentingowego albo kulinarnego (ale tu nie byłam pewna monetyzacji).\n\n\n\nNo i nie oszukujmy się co innego zarządzać sprzedażą, a co innego „sprzedawać siebie”. Mając wysoką pewność siebie i sprawdzone kwalifikacje, nadal mamy z tym problem – w końcu wolelibyśmy wyjść z pozycji silniejszego, kiedy to inni zabiegają o nasz czas i umiejętności. Tak to normalne.\n\n\n\nGdyby wtedy ta osoba, powiedziała mi – buduj markę osobistą – byłabym na nie. Zresztą, gdy zaproponował, żebym popracowała nad swoim LinkedInem (miałam od lat ale nie używałam) bądź założyła blog -też byłam na nie. Był sprytniejszy – powiedział po prostu „SPRÓBUJ” – „pokazuj tyle ile chcesz”:).\n\n\n\nNie chciałam się nigdzie pokazywać – ja „tylko” chciałam mieć klientów (też tak masz? Chcesz mieć klientów albo zmienić pracę?) na uczciwe usługi i elastyczny czas pracy, co wtedy było nie do pomyślenia. Zresztą dużo osób w owym czasie odradzało mi to – przecież inni pracują na etacie i łączą to z rodzicielstwem, „Ty też możesz”. Tylko ja nie chciałam odbierać moich dzieci zawsze po 17.00 i tak naprawdę nie chciałam mieć opiekunki, bo chciałam być dostępna dla moich dzieci, a wiedziałam, że te będą chorować. No i od zawsze lubiłam pracować, nigdy nie polegało to na samym „odbębnieniu” godzin.\n\n\n\nUczciwie mówiąc nie będę Ci opowiadała, że wszystko poszło jak po maśle – bo szczerze mówiąc nic wtedy nie poszło:\n\n\n\n- pierwsze kontrakty miałam tylko na papierze\n\n\n\n- nie miałam z nich zleceń\n\n\n\n- stawki były naprawdę mało uczciwe, które mi proponowano (bo przecież online wtedy nie był popularny, a ja miałam mniejsze koszty) – tak nawet jeśli masz potwierdzone umiejętności i sprawdzasz się w boju, większość osób mogąc zapłacić Ci mniej – zrobi to bez mrugnięcia okiem\n\n\n\n-byłam w domu ale wciąż pracowałam, więc bardziej ciałem niż duchem (co też mnie mocno drenowało).\n\n\n\n Nawet jeśli masz świetnych znajomych i polecenia – prawda jest taka, że te dość szybko się kurczą. Możesz wydawać na reklamę – ale na początku, to wyrzucanie pieniędzy w błoto i będziesz się uczyć na błędach – a to kosztuje (albo czas albo finansowo). Zresztą najczęściej będą Cię polecały kontakty tzw. 2 i 3 stopnia – czyli nie za bliskie i zwykle nie te, których byś się spodziewał/a. Nie ma tu znaczenia, czy proponujesz swój produkt/ usługę, czyjś, czy też szukasz pracy. \n\n\n\nJeśli pokazujesz się w internecie –niezależnie od medium - na LinkedIn, Facebooku, Instagramie, TikToku, Pintereście, czy YouTubie – komunikaty, które stosujesz trafiają nie do pojedynczych osób, ale do tysięcy osób (tu oczywiście warto o dobrą strategię, żeby było to efektywne a nie efektowne:). Mówię o samych organicznych zasięgach (czyli bezpłatnych – ale one też kosztują Twój czas, zaangażowanie, konsekwencję w działaniu także wtedy, kiedy Ci się nie chce). \n\n\n\nNiemniej dziś uważam, że było warto, bo nie byłabym tu gdzie jestem, gdyby nie to wszystko (mam zarezerwowany kalendarz do końca roku, więc uzupełniam tylko niewielkie luki, bez których też będę bardzo zadowolona z wyników czasowych i finansowych, z części projektów rezygnuję ze względu na większe zaangażowanie czasowe, na które już nie chcę sobie pozwalać). Aktualnie pracuję nad własnym czasem pracy i „idę na plan”:).\n\n\n\nChoć myślę, że można było tę ścieżkę skrócić – zresztą nie tylko myślę ale wiem, bo przetestowałam to na kilkudziesięciu osobach – nie tylko z mojego mastermind, ale także z konsultacji indywidualnych – i mają efekty.\n\n\n\nJeśli więc chcesz zacząć budować swoją markę osobistą, albo już ją posiadasz, ale nie masz z tego profitów – to zapraszam Cię na mój mastermind „5 kroków do sukcesu”.\n\n\n\nBędzie to 4 edycja a 6 grupa:). Tak więc zapraszam Cię do sprawdzonego procesu:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n Grupa jak zawsze – maksymalnie kilkuosobowa, już przed pierwszym spotkaniem zaczniesz robić ćwiczenia – tak aby spotkania były praktyczne i dostosowane do Ciebie. Pomiędzy spotkaniami grupowymi – jesteśmy w kontakcie mailowym, tak więc na bieżąco możesz „przegadać” ze mną ćwiczenia i strategię.\n\n\n\nTo nie lada okazja, w naprawdę wyjątkowej cenie:).\n\n\n\nSprawdź opinie uczestników i zobacz jak ruszyli z miejsca! No i nie przegap swojej szansy na ruszenie z miejsca:)\n\n\n\nPS. A gdybym ja dzisiaj zapytała Ciebie:\n\n\n\n-kto może polecić Cię do współpracy?\n\n\n\n-kto na pewno wesprze Cię w biznesie/ szukaniu pracy?\n\n\n\nto ile osób (i z jaką pewnością co do efektu) wymienisz?"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/","name":"Ucz się na moich błędach. Kto naprawdę wie czym się zajmujesz? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-mastermind-markaosobista-rozwojbiznesu.png","datePublished":"2024-07-19T16:10:40+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy klienci i partnerzy rozumieją, czym zajmuje się Twoja firma? Sprawdź, jak jasno mówić o swojej ofercie, by inni wiedzieli, komu i w czym możesz pomóc.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/ucz-sie-na-moich-bledach-kto-naprawde-wie-czym-sie-zajmujesz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-mastermind-markaosobista-rozwojbiznesu.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-mastermind-markaosobista-rozwojbiznesu.png","width":1920,"height":1080,"caption":"marka osobista rozwój biznesu Monika Skrodzka mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak skutecznie prowadzić prospecting w biznesie – najlepsze strategie.","datePublished":"2024-03-15T00:04:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/"},"wordCount":1201,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/prospecting-cold-call-cold-mail-marka-osobista-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","coldcall","coldmail","LinkedIn","MarkaOsobista","Monikapoleca","Prospecting","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nie oszukujmy się nikt nie lubi prospectingu. Nawet osoby będące hunterami (wolące łowić klientów, niż ich potem obsługiwać i budować relacje) mając wybór będą wolały „ciepłe kontakty.\n\n\n\nProspecting jest zwykle trudny, wymaga:\n\n\n\n-dużego samozaparcia i motywacji\n\n\n\n-odporności psychicznej\n\n\n\n-dobrej strategii\n\n\n\n-czasu\n\n\n\n-pokory i świadomości procesu (zwykle ten proces zakupowy jest dłuższy w przypadku B2B), więc bazowanie na przestarzałych trickach jak w B2C nie działa. Zresztą od lat powtarzam, że moją ulubiona taktyką sprzedażową i negocjacyjną jest taktyka wprost:).\n\n\n\nProspecting jest konieczny by:\n\n\n\n-rozwijać biznes,\n\n\n\n-mieć poczucie stabilności, nawet w czasach kryzysu (wtedy też większe szanse na przetrwanie)\n\n\n\n-móc rezygnować z klientów nierentownych\n\n\n\n-gospodarować normalne prawa rynku, gdzie część klientów po prostu od nas odejdzie (musimy mieć ich przewidywalny przypływ).\n\n\n\nDziś prospecting to zwykle:\n\n\n\n-cold calling\n\n\n\n-cold mailing\n\n\n\n-social media  czyli social selling (tu między innymi LinkedIn, czy grupy na Facebooku).\n\n\n\nNo i z każdej z tych możliwości trzeba korzystać z głową.\n\n\n\nCold Calling\n\n\n\n Jeśli chodzi o cold calling – on jest nadal bardzo skuteczny. Szczególnie, że dziś dość łatwo pozyskać nam nie tylko informacje o firmie ale także o osobie decyzyjnej (chociażby za pomocą mediów społecznościowych). Dzięki temu możemy od razu budować partnerskie relacje biznesowe. Tu liczy się dobre przygotowanie i dobre „wejście”. Paradoksalnie im mniej ktoś Cię odbiera jako handlowca – tym jesteś skuteczniejszy. Sama pozyskiwałam w ten sposób swoich klientów, pracując jako handlowiec i budowanie takich relacji nie jest trudne. W talentach Gallupa „indywidualizację” mam w pierwszej piątce. Prawdopodobnie dzięki temu jest mi łatwiej, bo bardzo łatwo przychodziło mi od zawsze wzbudzanie zainteresowania i personalizacja kontaktu – po prostu robię to naturalnie.\n\n\n\n\n\n\n\nZwykle do bycia skutecznym handlowcem mamy określone predyspozycje, jednak o sukcesie – jak wszędzie (moim zdaniem), decyduje konsekwencja w działaniu i motywacja (w przypadku handlowca szczególnie automotywacja). Statystyki są brutalne – bardzo często cold calle niezależnie od branży mają skuteczność poniżej 20% (czyli na 10 rozmów 8, a czasem i 9 odmawia). Dodatkowo kontaktów jest kilka, a nie 1 czy 2 jak to można przeczytać w amerykańskich poradnikach.\n\n\n\nNaucz się więc budować te relacje dla większej efektywności, ale też przeciwdziałaniu wypaleniu i większej satysfakcji z pracy. Nawet jeśli teraz klient odmówi, lub zawiesi proces, warto się zakotwiczyć w jego głowie, by być pierwszym możliwym wyborem + czuć satysfakcję z pracy.\n\n\n\nTu też chodzi przede wszystkim o jakość, aby nie „palić leadów”. W wielu firmach nadal podchodzi się do tego po macoszemu, robiąc cold calle bez większego planu, bardziej „mieląc” bazę niż robiąc wynik. Także na kontaktach które wcale takie zimne nie są, bo np. pozyskał je inny dział w kampaniach marketingowych lub mamy kontakty z poleceń.\n\n\n\nCold mailing\n\n\n\nCold mailing ostatnio stał się jeszcze większą „zmora” niż telefony. Brzydkie, niepersonalizowane maile. Personalizacja odnosi się tylko do wymiany imienia w wiadomości i nazwy firmy, wraz z naszym stanowiskiem (które dziś różnie się nazywa, co może od razu budować niechęć). Tu jest nawet większa świadomość, że w styku z marką, rzadko na maile odpowiada się za pierwszym razem – więc najczęściej stosuje się strategię serii maili.\n\n\n\nDo tego znów potrzebna jest dobra strategia i pilotaże, tak by nie spalić naszej domeny mailowej (podczas dużej ilości zgłoszonego SPAM-u).\n\n\n\nSama od zeszłego tygodnia dostaję serię (widoczną), co kilka dni z ofertą agencji wirtualnych asystentek. Przyznaję, że na pierwszego odpowiedziałam, że nie jestem zainteresowana. Pomimo tego dostaję serię maili – która prawdopodobnie ma za zadanie zachęcić mnie do współpracy. Patrząc jednak na dotychczasowy „popis” na pewno z niej nie skorzystam, nawet gdybym potrzebowała.\n\n\n\nWarto nadmienić, że dziś stosuje się też kampanie mailowe, do stałej bazy klientów. Te, przy dobrej segmentacji, planu i wdrożenia – naprawdę potrafią być bardzo skuteczne:).\n\n\n\nSocial Selling\n\n\n\n Social selling, czyli używanie mediów społecznościowych do sprzedaży jest coraz popularniejsze. Inna ścieżka zakupowa Pokolenia „Z”, łatwość i dostępność narzędzi do social mediów – ułatwia to a nawet wymusza rynkowo.\n\n\n\nMoże stwierdzenie „jeśli nie ma Cię w sieci nie istniejesz” nie jest prawdziwe, to jednak szczególnie w pandemii, świat biznesu przeniósł się także do online. Sama swoją pracę online rozpoczęłam kilka lat przed pandemią, ale teraz jest to już normalnością (szczególnie hybryda).\n\n\n\nMoim zdaniem można narzekać na media społecznościowe, ale warto docenić je za to, że kiedyś rozpoznawalność, możliwość budowania marki, czy reklamy, były dostępne tylko dla nielicznych. Także ze względu na dostępne media (TV, prasa, radio) i ich koszt.\n\n\n\nMarkę osobistą ma każdy z nas – chociażby w swoim środowisku, dlatego warto skorzystać z możliwości budowania jej szerzej - także dla łatwiejszej zmiany pracy, danych z rynku i trendów.\n\n\n\nPamiętaj, że to Ty pokazujesz tyle ile chcesz:).\n\n\n\nNajwiększym błędem jest oczywiście działanie bez określenia celu i żadnej strategii, oraz traktowanie So Me jako ściany informacyjnej. Tu liczy się dzielenie się wiedzą i długotrwałe działania, a nie wysyłanie wiadomości prywatnych z ofertami.\n\n\n\nBudowanie marki osobistej warto zacząć w dobrych czasach, dlatego bo robimy to wtedy w sposób naturalny i mniej stresujący. Jeśli chcesz świadomie budować swoją – zapraszam Cię serdecznie do udziału w kolejnej edycji mojego mastermind – 5 spotkań w drodze do sukcesu! Będą 2 grupy tak jak aktualnie i konkretne, praktyczne zadania układające to w proces. Tak aby na spotkaniach mieć ten czas na przepracowanie tamatów:).\n\n\n\nProspecting jest bardzo ważnym elementem w każdym biznesie. Warto więc robić go dobrze, bo i tak spala często dużo energii:). Jeśli chcesz abym Ci w tym pomogła – serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\nZ przyjemnością zostałam Ambasadorką Projektu „Bądź Blisko Daj mi Skrzydła”. Bardzo polecam udział w sprawdzonej zbiórce, w której wspieramy dzieci z niepełnosprawnościami z domu dziecka. Nie ukrywam, że chodzi przede wszystkim o wpłaty, ale każda, nawet najmniejsza cegiełka zrobi różnicę dla tych dzieci.\n\n\n\nPomysłodawczynią projektu jest dr Agnieszka Kozak a wsparciem sztab ludzi z Marcin Banaszkiewicz na czele!.\n\n\n\nBardzo polecam i dziękuję wszystkim, którzy już wsparli tę akcję.\n\n\n\nBezpośredni link do zweryfikowanej zbiórki:\n\n\n\nhttps://zrzutka.pl/83dcbz?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=sharing_button#\n\n\n\nTylko do dzisiaj do 21.00 możesz też wylicytować mój świeży kurs online „Trudny Klient Rozpracowany”, „Mastermind – 5 spotkań w drodze do sukcesu” i coś jeszcze:).\n\n\n\nSerdecznie zapraszam do licytacji:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monika-skrodzka_licytacjenasuperakcje-pomocdzieciom-akcjarelacja-activity-7173312185165594624-O0rd?utm_source=share&utm_medium=member_desktop\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka “Kreatywne rytuały przydatne w pracy\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/","name":"Jak skutecznie prowadzić prospecting w biznesie - najlepsze strategie. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/prospecting-cold-call-cold-mail-marka-osobista-scaled.webp","datePublished":"2024-03-15T00:04:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj strategie prospectingu w biznesie: jak określić grupę docelową, znaleźć potencjalnych klientów i rozpocząć rozmowę, która buduje relację.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/15/jak-skutecznie-prowadzic-prospecting-w-biznesie-najlepsze-strategie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/prospecting-cold-call-cold-mail-marka-osobista-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/prospecting-cold-call-cold-mail-marka-osobista-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"prospecting cold call cold mail marka osobista"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy utarty podział szefów na miłych – niekompetentnych i wrednych – specjalistów jest aktualny?","datePublished":"2024-03-21T18:02:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/"},"wordCount":215,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Szef-wymagajacy-i-wyrozumialy-Kim-Scott--jpeg.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","lider","Menedżer","szef","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Często powtarzam jak ważne jest widzenie człowieka – zarówno w zarządzaniu, jak i w sprzedaży:).\n\n\n\nTo banalne, ale też nie takie proste. W końcu szef to też człowiek ze swoimi emocjami, przekonaniami i dużą odpowiedzialnością (tu polecam mój artykuł o 3 rolach szefa, bo się o nich zapomina:).\n\n\n\n🔴Tym bardziej, że i odwrotnie, często pokutuje przekonanie o podziale szefa na:-miły - niekompetentny-wredny - kompetentny?\n\n\n\nCzy tak jest? Pewnie, że nie. Mówi o tym, jak ważne jest, aby liderzy widzieli swoich pracowników jako całe osoby, z własnymi ambicjami i życiem poza pracą, i budowali z nimi prawdziwe relacje. Dlatego tak ważny jest temat inteligencji emocjonalnej w zarządzaniu – czym sama osobiście się zajmuję.\n\n\n\nWykład Kim Scott jest zachętą dla liderów do łączenia ludzkiego połączenia z bezpośrednią komunikacją, aby promować kulturę współczucia i konstruktywnej informacji zwrotnej.\n\n\n\nJej książkę „szef wymagający i wyrozumiały” polecałam niedawno w swoim biuletynie #AkcjaRelacja – więc zachęcam do krótkiego, ciekawego materiału.\n\n\n\n#AkcjaRelacja #szef #lider #zarządzanie\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/vmxHUiiHgNk?si=eouc_8b78_l6TL66"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/","name":"Czy utarty podział szefów na miłych - niekompetentnych i wrednych - specjalistów jest aktualny? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Szef-wymagajacy-i-wyrozumialy-Kim-Scott--jpeg.webp","datePublished":"2024-03-21T18:02:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy podział na miłych, lecz niekompetentnych szefów i skutecznych, lecz trudnych specjalistów nadal ma sens? Zobacz, jak łączyć relacje i wyniki.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/21/czy-utarty-podzial-szefow-na-milych-niekompetentnych-i-wrednych-specjalistow-jest-aktualny/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Szef-wymagajacy-i-wyrozumialy-Kim-Scott--jpeg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/Szef-wymagajacy-i-wyrozumialy-Kim-Scott--jpeg.webp","width":1512,"height":2016,"caption":"Szef wymagający i wyrozumiały #AkcjaRelackja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy stać Cię na nieobsługiwanie trudnego klienta – wewnętrznego i zewnętrznego?","datePublished":"2024-03-22T00:01:33+00:00","dateModified":"2024-10-01T21:17:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/"},"wordCount":1753,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/trudny-klient-rentownosc.webp","keywords":["akcjarelacja","BądźBlisko","DajMiSkrzydła","Klient","Menedżer","Monikapoleca","sow","TrudnaSytuacja","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Artykuł ten publikowałam w grudniu w Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw, a że temat zdecydowanie się nie przedawnia, zapraszam do amojego artykułu:)\n\n\n\n\"Nie każdy musi być naszym klientem. To prawda. Czasem jednak słuchając właścicieli, czy handlowców mam wrażenie, że albo mają tak silną pozycję rynkową, albo są bardzo oderwani od rzeczywistości. Obsługa klienta odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdej firmy. Ponad prezesem także stoi klient – który zwyczajnie za to wszystko płaci (co nie znaczy, że klient ma zawsze rację).\n\n\n\nBez względu na to, czy jesteś przedsiębiorcą, menedżerem czy pracownikiem, prawdopodobnie spotkasz się z trudnym klientem, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Czy stać Cię na nieobsługiwanie trudnego klienta? Odpowiedź jest bardziej złożona, niż mogłoby się wydawać.\n\n\n\nTrudny klient zewnętrzny\n\n\n\nWiększość osób powie, że nie ma trudnych osób, są za to trudne sytuacje. To prawda. Niemniej jednak skutek jest taki, że trudno nam się porozumieć, a co dopiero wynegocjować pewne rzeczy w biznesie.\n\n\n\nDlaczego trudny klient zewnętrzny jest ważny? Kosztuje najwięcej energii i to nie tylko podczas spotkania, ale także przed i na długo po nim. Trudni klienci zewnętrzni to zwykle osoby wymagające, niezadowolone z produktów lub usług firmy, lub po prostu trudni w kontaktach.\n\n\n\nIgnorowanie lub złe obsługiwanie tego typu klientów może prowadzić do utraty biznesu i złej reputacji firmy – tym bardziej, że dziś łatwo jest zostawić notkę w Internecie, powiedzieć w emocjach o firmie. Informacja taka rozprzestrzenia się dziś szerzej i dalej niż kiedyś.\n\n\n\nTo, jak obsługujesz trudnych klientów zewnętrznych, może mieć długotrwałe skutki dla Twojej firmy – zarówno w kontekście sprzedaży i zysków (nowych pomysłów, uproszczeń, poleceń, pracy na innym poziomie), ale także motywacji pracowników do pracy (a to dzisiaj problem większości firm) i atmosfery.\n\n\n\nJak obsługiwać trudnych klientów zewnętrznych?\n\n\n\n\n\n\n\n\nUcz pracowników inteligencji emocjonalnej (TUTAJ inteligencja emocjonalnaznajdziesz mój artykuł „Inteligencja Emocjonalna w biznesie – moda czy konieczność?”).\n\n\n\nSłuchaj uważnie klientów. To w teorii najprostsza rada – w praktyce najtrudniejsza – bo musisz być otwarty i ciekawy tego, co usłyszysz (to wymaga otwartości nie tylko osoby, która kontaktuje się z takim klientem, ale całej organizacji).\n\n\n\nPracuj nad empatią – wykaż zrozumienie dla sytuacji klienta. Tak to da się wypracować.\n\n\n\nUcz się emocji (mój artykuł na ten temat znajdziesz TUTAJ).\n\n\n\nRozwiązuj problemy.\n\n\n\nPracuj nad procedurami.\n\n\n\nUstal granice.\n\n\n\nZapewnij wsparcie zarówno klientom, jak i pracownikom.\n\n\n\nDokumentuj sytuację.\n\n\n\nBuduj transparentność firmy.\n\n\n\nTwórz dobre praktyki i wsparcie.\n\n\n\nUcz budowania dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nRozwiązuj, zamiast wierzyć w bajki i wspierać lub generować konflikty – odpuść, jeśli to konieczne.\n\n\n\n\nTrudny klient wewnętrzny, czyli pracownik i współpracownik\n\n\n\nJeśli zapytasz jakiegokolwiek menedżera, co utrudnia mu pracę – powie, że inni ludzie. Oczywiście, jeśli Ci ufa.\n\n\n\nTrudni klienci wewnętrzni to współpracownicy, którzy mogą być konfliktowi, wymagający lub negatywnie wpływać na atmosferę w pracy. Ignorowanie problemów z trudnymi klientami wewnętrznymi może prowadzić do spadku morale, obniżenia produktywności i konfliktów w zespole oraz po prostu braku rąk do pracy lub słabego rozwoju firmy.\n\n\n\nO konfliktach pisałam TUTAJ: Za kulisami konfliktu. Jak trudni klienci wewnętrzni i zewnętrzni rujnują Twoją firmę i nerwy.\n\n\n\nNie musi być konfliktów, żeby widać było utrudnioną komunikację i współpracę między pracownikami i całymi działami, brak przepływu informacji – co często skutkuje generowaniem zewnętrznego „trudnego klienta”.\n\n\n\nJak obsługiwać trudnych klientów wewnętrznych?\n\n\n\n\nPracuj nad komunikacją. Cieszę się, pracując na warsztatach i konsultacjach, podczas których moi klienci mówią wprost o trudnościach komunikacyjnych. Świadomość rośnie, ale problem też jest duży – także przez:różnice generacji,technologię,pracę hybrydową lub zdalną,priorytety.\n\n\n\nSpróbuj zrozumieć źródło konfliktu lub frustracji – bo konflikty relacji są jednymi z trudniejszych do zarządzenia.\n\n\n\nWspieraj i rozwijaj menedżerów i członków zespołów według ich potrzeb.\n\n\n\nBuduj dobrą kulturę organizacyjną.\n\n\n\nPoszukaj rozwiązania, buduj zespołowość.\n\n\n\nZachowaj profesjonalizm i rozwagę.\n\n\n\nUstal granice.\n\n\n\nDawaj feedback na bieżąco.\n\n\n\nKorzystaj z różnych zasobów firmy.\n\n\n\n\nDlaczego nie stać Cię na nieobsługiwanie trudnego klienta wewnętrznego?\n\n\n\nIgnorowanie trudnych klientów wewnętrznych może prowadzić do utraty wartościowych pracowników, spadku produktywności i wzrostu konfliktów w zespole. Dodatkowo, dziś pracę stosunkowo łatwo zmienić – niemniej trudniej zastąpić i zrekrutować dobrego pracownika niż kiedyś. To wpływa na atmosferę w pracy i skutkuje stratami finansowymi dla firmy.\n\n\n\nWnioski są jasne. Nie stać Cię na nie obsługiwanie trudnych klientów, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Nawet jeśli wydaje Ci się, że możesz tak działać – realnie spójrz, ile tracisz. W obu przypadkach kluczem do sukcesu jest empatia, skuteczna komunikacja, rozwój inteligencji emocjonalnej i poszukiwanie rozwiązań problemów.\n\n\n\nIgnorowanie trudnych klientów może prowadzić do negatywnych konsekwencji dla firmy, dlatego warto podjąć wysiłek, aby ich obsłużyć i rozwiązać problemy. Dodatkowo, to paradoksalnie trudni klienci, często pomagają w rozwoju firmy – wskazując luki, mobilizując do działania. Jeśli są zaopiekowani, stają się zwykle najbardziej lojalnymi klientami czy pracownikami.\n\n\n\nDziś popularność szkoleń czy konsultacji z tego zakresu jest spowodowana właśnie rynkiem – widzę to na własne oczy. To, że mam już swoją markę i polecają mnie moi klienci to jedno. To, że taka jest konieczność i mimo kryzysów muszą się znaleźć na to pieniądze, które na marginesie nie są nawet procentami zysków, to drugie.\n\n\n\nNiektórym wmawia się, że praca to zawsze pasja – a wierz mi, nawet jeśli bardzo lubisz, to co robisz, zawsze znajdą się elementy, których nie lubisz lub nie chcesz robić. Do nich należą często spotkania, calle, telefony, obsługa reklamacji, pisanie ofert, wystawianie faktur, administracja.\n\n\n\nTrochę tego jest – nie musisz rozmawiać o tym z pracownikami, czy klientami, żeby to wiedzieć – rozejrzyj się dookoła i zapytaj znajomych. Co więcej, nawet jeśli robisz, to co uwielbiasz, będziesz stykać się z różnymi ludźmi i ich potrzebami, a także barierami. To, że dziś dla Ciebie czyjeś zachowanie było trudne, nie znaczy, że będzie tak zawsze – to da się na szczęście ułożyć, z korzyścią dla wszystkich.\n\n\n\nRelacje to proces dwustronny. Dobrych relacji biznesowych nie zbudujesz w pojedynkę. Dlatego owszem – z części klientów musisz zrezygnować – szczególnie jeśli nie mają czystych intencji oraz nie macie wspólnych celów. Podobnie z pracownikami – czasem trzeba dać komuś szansę rozwoju poza strukturami firmy – z różnych względów.\n\n\n\nNiemniej jeśli sytuacje te są powtarzalne i dość częste (szczególnie powyżej 10 proc.) – trzeba nad nimi popracować. Dlatego, że biznes to ludzie, czas, zasoby i pieniądze. Bilans powinien być dodatni, a to da się zrobić. W biznesie ważna jest rentowność, w związku z czym – trzeba skupiać swoje moce przerobowe tam, gdzie może być dobry efekt i poświęcać więcej czasu i energii niż nasza konkurencja.\n\n\n\nW relacjach z ludźmi jest zaufanie lub go nie ma. I to jest cała prawda o dobrej (bądź złej) współpracy.\"\n\n\n\nPrzypominam, że od marca dostępny jest już mój kurs online \"Trudny klient rozpracowany\" - bardzo polecam (zresztą nie tylko ja), szczegóły znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 MASTERMIND :)\n\n\n\nTen tydzień to czas podsumowań - także mojego mastermindu.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\n🔴Jeśli więc chcesz dołączyć do świetnej grupy, która rusza od kwietnia - serdecznie zapraszam. Jeśli masz pytania daj znać, a w postach osób z aktualnych edycji możesz zobaczyć - jak to wygląda w praktyce:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Niezależnie czy jesteś fanem piłki nożnej, czy nie (choć przypominam, że to sport narodowy Polaków:) - możesz wziąć udział w licytacji Łukasz Zielenin koszulki Kuby Błaszczykowskiego.\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/lukasz-zielenin_kubabagkaszczykowski-bafbdahoblisko-dajmiskrzydagka-activity-7175724495544958976-Umg4?utm_source=share&utm_medium=member_desktop\n\n\n\nBardzo polecam i dziękuję wszystkim, którzy już wsparli tę akcję.\n\n\n\nBezpośredni link do zweryfikowanej zbiórki, jeśli to prostu chcesz wpłacić kilka złotych:\n\n\n\nhttps://zrzutka.pl/83dcbz?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=sharing_button#\n\n\n\nZ przyjemnością zostałam Ambasadorką Projektu „Bądź Blisko Daj mi Skrzydła”. Każda wpłata - robi różnicę.\n\n\n\nRuszyliśmy z kopyta i zebraliśmy całkiem sporo, ale trzeba przyznać, że przyłączając się do akcji - myśleliśmy bardziej o potrzebach w formie terapii, bądź wspierania rozwoju i pasji dzieci z niepełnosprawnością z tego ośrodka. Okazało się tymczasem, że marzeniem dzieci jest picie mleka, po prostu, kiedy mają ochotę a nie z przydziału. Tak pomimo tego, że większość z nas wcale nie pochodzi z zamożnych rodzin ale całkiem dobrze dziś radzimy sobie z rzeczywistością, nie jesteśmy od niej \"odklejeni\" - tego się nie spodziewaliśmy.\n\n\n\nTak więc swoją wpłatą, możesz postawić dziecku szklankę mleka.\n\n\n\nPomysłodawczynią projektu jest dr Agnieszka Kozak a wsparciem sztab ludzi z Marcin Banaszkiewicz na czele! A o dzieci dba Anna Świtalska - i z tego co wiemy robi to wspaniale - więc jeśli chcesz pomóc - to zrób to:)\n\n\n\n#DajMiSkrzydła #BądźBlisko\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Tradycyjnie, jak co piątek rekomenduję Ci książkę. Tym razem jest to książka Setha Godina “Wielkie muuu\".\n\n\n\nSeth Godin Wielkie Muuu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/","name":"Czy stać Cię na nieobsługiwanie trudnego klienta - wewnętrznego i zewnętrznego? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/trudny-klient-rentownosc.webp","datePublished":"2024-03-22T00:01:33+00:00","dateModified":"2024-10-01T21:17:26+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jakie koszty dla firmy może mieć nieobsłużenie trudnego klienta i jak reagować na problemy klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/03/22/czy-stac-cie-na-nie-obslugiwanie-trudnego-klienta-wewnetrznego-i-zewnetrznego/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/trudny-klient-rentownosc.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/03/trudny-klient-rentownosc.webp","width":1792,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Syndrom Oszusta. Jak rozpoznać, zrozumieć i pokonać wewnętrznego krytyka?","datePublished":"2024-04-04T17:56:24+00:00","dateModified":"2024-04-04T18:02:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/"},"wordCount":344,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/syndrom-oszusta.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","SyndromOszusta","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Prowadząc konsultacje, mastermindy i szkolenia – widzę, jak osoby o bardzo bogatym doświadczeniu zawodowym, ponadprzeciętnie inteligentne i wykształcone – wstrzymują swoje działania, bojąc się, że ich widza, doświadczenie nie są odpowiednie. Ostatnie casy? Proszę bardzo: \n\n\n\n-dyrektor sprzedaży (z dużymi sukcesami na koncie), który zastanawia się nad zmianą pracy, w obawie przed tym czy się sprawdzi\n\n\n\n-manager, który wciąż odkłada prowadzenie konsultacji, czekając aż jeszcze się douczy (a ma naprawdę bogate doświadczenie, imponującą ilość certyfikatów, oraz konstruktywne myślenie)\n\n\n\n-osoba, która nieśmiało pokazuje czym się zajmuje, wciąż stojąc w rozkroku, bojąc się pokazać.\n\n\n\nNaprawdę jest tego znacznie więcej i to naturalne, że wewnętrzny krytyk się w nas odzywa. Ważne by zweryfikować swoje przekonania i mocne strony, aby być przygotowanym do rozmowy „samemu ze sobą”:) \n\n\n\n 🔴Syndrom oszusta- czyli poczucie, że jesteśmy niewystarczający, że inni odkryją naszą niekompetencję – potrafi paraliżować. Solomon definiuje syndrom oszusta jako wewnętrzne przekonanie o tym, że nie jesteśmy tak kompetentni, jak mogą sądzić inni, i że nasz sukces jest wynikiem przypadku, a nie naszych umiejętności czy wysiłku. Ok 70% ludzi tak się czuje. Dotyczy to zwłaszcza profesjonalistów dążących do doskonałości w swoich dziedzinach i perfekcjonizmu.\n\n\n\nCo jest najlepsze w dobrych prelekcjach? Dobre case study -więc zapraszam jak co czwartek w ramach cyklu #Monikapoleca na inspirujący wykład.\n\n\n\nTym bardziej, że syndrom oszusta pozostawiony bez kontroli ma wpływ na pojawianie się depresji, lęków, uzależnień nie mówiąc już o wstrzymanych i niedokończonych projektach.\n\n\n\nWarto się nad tym zastanowić i pracować, a także wzmacniać innych, by syndrom oszusta ich omijał.\n\n\n\nNa moim mastermindzie i konsultacjach rozpracowujemy także ten temat, więc jeśli masz ochotę, zapraszam:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n#AkcjaRelacja #syndromoszusta\n\n\n\nDobry materiał z cyklu #Monikapoleca znajdziesz TUTAJ:\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/whyUPLJZljE?si=AqiG9J5vRCfO4WjT"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/","name":"Syndrom Oszusta. Jak rozpoznać, zrozumieć i pokonać wewnętrznego krytyka? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/syndrom-oszusta.webp","datePublished":"2024-04-04T17:56:24+00:00","dateModified":"2024-04-04T18:02:39+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak rozpoznać syndrom oszusta, zrozumieć wewnętrznego krytyka i budować bardziej realistyczną ocenę własnych kompetencji i osiągnięć.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/04/syndrom-oszusta-jak-rozpoznac-zrozumiec-i-pokonac-wewnetrznego-krytyka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/syndrom-oszusta.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/syndrom-oszusta.webp","width":1024,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Schematy rozmów i ich rodzaje w praktycznym ujęciu”","datePublished":"2024-04-08T13:55:04+00:00","dateModified":"2024-04-08T13:55:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/"},"wordCount":596,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/skrypt-schemat-rozmowy.jgt_.webp","keywords":["akcjarelacja","Klient","obsługaklienta","Planowanie","schemat","skrypt","Skuteczność","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Wiele lat temu, gdy jeszcze pracowałam w korporacji, jedną z rzeczy które robiłam, było oprócz zarządzania sprzedażą i sprzedaży - pisanie skryptów sprzedażowych. Ale spokojnie – u mnie nigdy nie były to „sztywne” schematy słowo, w słowo – raczej przykładowe teksty, dobrze ułożone, które można było dowolnie modyfikować pod warunkiem zachowania zgodności z przekazem.\n\n\n\nSwoją drogą wtedy i później kilku moich klientów i osób z zewnątrz prosiło mnie o taką usługę dla nich. W zeszłym tygodniu miałam zapytanie, gdzie poza warsztatami dla zespołu KAM-ów, pytano o skrypty a we wtorek firma proponująca mi dłuższą współpracę – także pochylała się nad tym tematem. Ach i nie pytają mnie o to call center, ale firmy księgowe, logistyczne, kancelarie prawne, czy firmy z branży FMCG aktywnie pozyskujące klientów.\n\n\n\n🔴Tak – lubię dobre procedury i uważam, że dobry schemat rozmów, rozbicie obiekcji – najlepiej w formie mapy myśli. Wtedy przeciwdziała to klątwie wiedzy i jest bardzo skutecznym narzędziem. Co najważniejsze służy użytkownikom – dlatego powinien być pisany i konsultowany z nimi – inaczej mija się z celem:).\n\n\n\nSchemat nie jest tylko dla osób nowych w sprzedaży lub danej firmie – świetnie służy bardzo doświadczonym handlowcom, bo wierz mi jeśli kilka czy nawet kilkanaście razy dziennie powtarzasz to samo, to warto go mieć dla siebie – by móc się bawić słowami i wyrażeniami, niczego nie zapomnieć, by nie cierpiała na tym skuteczność sprzedaży, czy obsługi klienta – bo rzeczy niewypowiedziane nie istnieją:).\n\n\n\nW prospectingu to także bardzo przydatne narzędzie.\n\n\n\nTym razem zapraszam Cię do mojego szerszego artykułu na stronie w tym temacie. Będzie praktycznie jak zawsze:) Kliknij więc poniżej i przejdź do artykułu na mojej stronie:\n\n\n\n„Czy warto mieć skrypt rozmowy? Schematy, rodzaje i ich użyteczność”\n\n\n\nZgodnie z zapowiedzią nowy artykuł znajdziesz co miesiąc w 3 piątek miesiąca + jak zawsze polecenie książkowe. Biuletyn będzie nadal co tydzień, bo tematy, które opracowuję nie przeterminowują się, podobnie jak rekomendowane materiały wideo, więc pozwolę sobie je przypominać:) Ze względu na prace, współprace i plany - chcę utrzymać jakość biuletynu:)\n\n\n\nGdybym mogła Ci pomóc w swoich tematach - zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało, kolejna właśnie się rozpoczęła, więc ja zapraszam Cię do udziału w 3 edycji.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj :\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/15mastermind153119182115/\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/","name":"„Schematy rozmów i ich rodzaje w praktycznym ujęciu” - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/skrypt-schemat-rozmowy.jgt_.webp","datePublished":"2024-04-08T13:55:04+00:00","dateModified":"2024-04-08T13:55:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj popularne schematy rozmów i zobacz, jak ich przebieg wpływa na komunikację, relacje oraz osiąganie porozumienia w praktyce.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/08/schematy-rozmow-i-ich-rodzaje-w-praktycznym-ujeciu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/skrypt-schemat-rozmowy.jgt_.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/skrypt-schemat-rozmowy.jgt_.webp","width":1792,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Hejt jak sobie z nim radzić? Poradnik dla biznesu","datePublished":"2024-04-11T17:56:23+00:00","dateModified":"2024-04-13T21:37:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/"},"wordCount":250,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Justyna-Krajewska-Monika-Skrodzka-okladka.png","keywords":["akcjarelacja","Emocje","hejt","kryzys","odpornośćpsychiczna"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Hejt jest trudnym tematem i coraz częściej dotyka stref biznesowych nie tylko prywatnych. Z jednej strony to temat, który blokuje w budowaniu świadomości zarówno dużych marek, gdzie zawsze znajdzie się przynajmniej jedna reklamacja, jak i marek osobistych. Z drugiej realnie ma miejsce zarówno ze względu na anonimowość w internecie, bezkarność jak i czasem celowe budowanie innej marki \"po trupach\" (ot taka strategia). \n\n\n\n\"Hejt, czyli agresywne i nieprzyjazne komentarze online, jest problemem, z którym coraz częściej się spotykamy. Niestety hejt bywa paraliżujący. Takie działania skutecznie podcinają skrzydła, więc warto wiedzieć, co w takich momentach robić. Bezsprzecznie, każdy z nas ma PRAWO I OBOWIĄZEK do ochrony przed tymi negatywnymi i nagannymi zachowaniami.\" \n\n\n\n🔴Moim gościem z cyklu #Monikapoleca jest Justyna Krajewska - trener kompetencji interpersonalnych i biznesowych, mindset & intuitive coach, mentor, wykładowca akademicki - na codzień współpracująca z przedsiębiorcami, które opowie o konkretnych sytuacjach, jak i sposobach radzenia sobie z nimi. \n\n\n\nŻyczę Wam abyście nigdy nie mieli takich doświadczeń - niemniej zawsze warto być na to przygotowanym. Więc serdecznie zapraszam. \n\n\n\n\n\n\n\nPorozmawiamy między innymi o: \n\n\n\n-Różnicy między konstruktywną krytyką a hejtem. \n\n\n\n-Skąd się bierze hejt? \n\n\n\n-Czy z hejterem da się porozumieć? \n\n\n\n-Jak wpływa na decyzje biznesowe i markę? \n\n\n\n-Jakie działania podjąć, gdy mierzysz się z hejtem?\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Serdecznie zapraszam!\n\n\n\nWywiad znajduje się TUTAJ"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/","name":"Hejt jak sobie z nim radzić? Poradnik dla biznesu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Justyna-Krajewska-Monika-Skrodzka-okladka.png","datePublished":"2024-04-11T17:56:23+00:00","dateModified":"2024-04-13T21:37:41+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak reagować na hejt w biznesie? Poznaj sposoby ochrony siebie i firmy, spokojnego odpowiadania oraz ograniczania wpływu negatywnych komentarzy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/hejt-jak-sobie-z-nim-radzic-poradnik-dla-biznesu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Justyna-Krajewska-Monika-Skrodzka-okladka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Justyna-Krajewska-Monika-Skrodzka-okladka.png","width":1280,"height":720,"caption":"hejt Justyna Krajewska-Monika Skrodzka- #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Plan nie daje gwarancji doprowadzenia do sukcesu, ale jego brak jest prostym przepisem na porażkę”.","datePublished":"2024-04-11T23:27:25+00:00","dateModified":"2024-04-11T23:27:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/"},"wordCount":946,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/planowanie.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jedne osoby lubią planować, inne zrobią wszystko aby tego nie robić. Niemniej jeśli jesteś przedsiębiorcą, liderem, czy handlowcem – z czasem nauczysz się to robić, bo inaczej śmiem twierdzić, że nie przetrwasz, albo nie będziesz osiągał swoich celów.\n\n\n\nSwoją drogą ostatnio wróciłam do książki „4DX-czyli 4 dyscypliny realizacji” – daaawno temu ją polecałam, bo niesie w sobie dużo wartości. Niezależnie czy pracujesz na OKR-ach, czy SMART-ie cel należy rozkładać na etapy i kierunkowo realizować.\n\n\n\nJakieś 2 lata temu uczestniczka moich warsztatów dla managerów, przypomniała wszystkim, że już w „Alicji z krainy czarów”, można było znaleźć motto, że:\n\n\n\n„jeśli nie poruszasz się do przodu – wcale nie stoisz w miejscu, tylko się cofasz – bo przecież świat nie stoi w miejscu”\n\n\n\nDlatego warto planować:\n\n\n\n-swój czas (także prywatny)\n\n\n\n-cele\n\n\n\n-kierunki rozwoju (firmy i osobiste)\n\n\n\nWcale nie po to by trzymać się ściśle tych planów, ale by ich nie zgubić i nie siedzieć ciągle w bieżączce, albo w czekaniu na okazję. albo ją stworzysz, albo będziesz mieć szczęście – ale jeśli nie będziesz gotowy – ona przeminie albo jej nawet nie zauważysz.\n\n\n\nO ludziach przedsiębiorczych, czyli takich, którzy biorą sprawy w swoje ręce, czasem mówi się jako o ryzykantach. Ja przyznaję, że nie lubię ryzyka, a z sukcesami pozwalam rozwijać biznesy innym. Ostatnio trochę się nad tym zastanawiałam, tym bardziej, że w testach Harrisona, co samą mnie zaskoczyło – wysoko wyszło mi eksperymentowanie. Przyznaję, że chyba pierwszy raz w jakichkolwiek badaniach zostało to poruszone. Myślę, że z eksperymentowaniem jest jak z kreatywnością – każdy ją ma jeśli ma wolną głowę i odpowiednie warunki – zaufania i bezpieczeństwa. Tak, także to daje odpowiednie planowanie – bo dzięki temu masz czas i ramy, które dają Ci wolność koncepcyjną.\n\n\n\nChyba każdy z nas, nie raz rozmawiając sam ze sobą stwierdzał „A co najgorszego może się stać”? Okazywało się, że niewiele.\n\n\n\nW biznesie możemy ryzykować sporo – pod warunkiem, że wiemy o jaką stawkę gramy i ile jesteśmy w stanie poświęcić (nie zawsze chodzi o finanse – te paradoksalnie zwykle można ułożyć – oczywiście wszystko z głową). Dlatego eksperymentowanie jest ważne – bez niego nie było by innowacji. Nawet ono jednak wymaga wcześniej planowania – byśmy mieli na to po prostu przestrzeń.\n\n\n\nTak – nikt nie lubi administracji – ja też mam dużo lepszych zajęć. Niemniej jeśli zaczniesz planować:\n\n\n\n-osiągniesz lepsze wyniki w krótszym czasie – często samo wyznaczanie kierunku wiele daje\n\n\n\n-zobaczysz ścieżki, które mogą prowadzić Cię do celu\n\n\n\n-zwolnisz swój mózg (tak planowanie dla mózgu działa podobnie jak delegowanie – nawet jeśli robisz to tylko w kalendarzu)\n\n\n\n-stwarzasz procesy, które możesz poprawiać\n\n\n\n– zarządzasz ryzykiem\n\n\n\n-ułatwiasz w firmie i samemu sobie komunikację i motywację do działania\n\n\n\n-masz więcej czasu na inne rzeczy (a to czas jest moim zdaniem najcenniejszym zasobem:).\n\n\n\nPlanowanie jest więc w biznesie jest nie tylko działaniem prewencyjnym, chroniącym przed potencjalnymi problemami, ale także narzędziem napędzającym wzrost i rozwój. Więc warto to robić.\n\n\n\nPrzy okazji zapraszam Cię do mojego starszego, ale szerszego wpisu w tym temacie:)\n\n\n\n\"Planowanie pozwala zrealizować cele i przeżyć\"\n\n\n\nZgodnie z zapowiedzią nowy artykuł znajdziesz co miesiąc w 3 piątek miesiąca + jak zawsze polecenie książkowe. Biuletyn będzie nadal co tydzień, bo tematy, które opracowuję nie przeterminowują się, podobnie jak rekomendowane materiały wideo, więc pozwolę sobie je przypominać:) Ze względu na prace, współprace i plany - chcę utrzymać jakość biuletynu:)\n\n\n\nGdybym mogła Ci pomóc w swoich tematach - zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało, kolejna właśnie się rozpoczęła, więc ja zapraszam Cię do udziału w 3 edycji.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nDostępna będzie grupa już tylko popołudniowa:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad w temacie hejtu. Serdecznie zapraszam na mój zawodowy profil Monika Skrodzka aby obejrzeć. A już w przyszłym tygodniu zapraszam Cię do udziału w zabawie z nagrodami:).\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Jacek Santorski psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting.\n\n\n\nChyba nie muszę przekonywać - jak wartościowa będzie to rozmowa:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/","name":"\"Plan nie daje gwarancji doprowadzenia do sukcesu, ale jego brak jest prostym przepisem na porażkę\". - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/planowanie.webp","datePublished":"2024-04-11T23:27:25+00:00","dateModified":"2024-04-11T23:27:26+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Planowanie nie gwarantuje sukcesu, ale pomaga wybrać kierunek i sprawdzać postępy. Dowiedz się, jak plan ogranicza chaos i wspiera realizację celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/11/plan-nie-daje-gwarancji-doprowadzenia-do-sukcesu-ale-jego-brak-jest-prostym-przepisem-na-porazke/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/planowanie.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/planowanie.webp","width":1792,"height":1024,"caption":"planowanie cel skuteczność"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Odłącz się! Aby podłączyć się do Twojego mózgu i kreatywności.","datePublished":"2024-04-18T10:03:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/"},"wordCount":148,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/panowanie-nad-czasem.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Monikapoleca","odpoczynek","Planowanie","produktywność","uważność","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy wiesz, że aż 8 dni zajmuje naszemu organizmowi pełne uspokojenie i odpoczynek – ale jak to osiągnąć w szybkim świecie biznesu?\n\n\n\n🔴Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak odcięcie od elektroniki może wpłynąć na Twoje biznesowe wyniki? Odkryj, jak strategiczne zarządzanie czasem ekranowym może zwiększyć Twoją produktywność i skupienie.\n\n\n\n🔴W dobie ciągłych przerw i pogoń za nowościami, Chris Bailey przypomina o znaczeniu uważności i głębokiego skupienia - a robi to w genialny sposób i na własnym przykładzie . Zapraszam na ten ciekawy i zabawny filmik o tym, jak działa nasz mózg i czy nuda może być pożyteczna.\n\n\n\nBędzie merytorycznie i ciekawie jak zawsze w #Monikapoleca :)\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Hu4Yvq-g7_Y?si=XGr1q3O-IrhSEuTI"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/","name":"Odłącz się! Aby podłączyć się do Twojego mózgu i kreatywności. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/panowanie-nad-czasem.png","datePublished":"2024-04-18T10:03:54+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Odpoczynek od bodźców i rutyny może wspierać kreatywność. Sprawdź, dlaczego warto odłączyć się od codziennych zadań, by wrócić z nowymi pomysłami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/odlacz-sie-aby-podlaczyc-sie-do-twojego-mozgu-i-kreatywnosci/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/panowanie-nad-czasem.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/panowanie-nad-czasem.png","width":1024,"height":1024,"caption":"skuteczność efektywność odpoczynek"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Barter – kluczem do oszczędności w firmie? Zrozumienie za pomocą teorii Homansa – czyli barter bez tajemnic na konkretnych przykładach.","datePublished":"2024-04-18T23:41:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/"},"wordCount":2610,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/barter-2.webp","keywords":["akcjarelacja","barter","Biznes","Monikapoleca","Planowanie","teoriawymianyHomansa","wymiana","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czasem jak sami wiecie tematy przychodzą falami. Zarówno prywatnie jak i biznesowo pytano mnie o barter – chociaż nie zawsze tak to nazywano, więc postanowiłam poruszyć ten temat.\n\n\n\nBarter, czyli wymiana towarów i usług bezpośrednio bez użycia pieniędzy, jest jedną z najstarszych form handlu na świecie. Nie każdy potrafi ją nazwać, ale w skrócie chodzi po prostu o dobrą wymianę. O ile w dawnych czasach była to konieczność wynikająca z braku sensownej waluty, o tyle dziś barter jest często wykorzystywany jako świadomy wybór w strategii biznesowej – pozyskiwanie partnerów do współprac w celach:\n\n\n\n- marketingowych - zwiększenie zasięgu promocyjnego do podobnej grupy odbiorców, czasem opiera się miedzy firmami, osobami prywatnymi lub w mediach społecznościowych – sporo Influenceringu to w zasadzie barter\n\n\n\n- edukacyjnych (wiedza za wiedzą)\n\n\n\n- sprzedażowych (produkt za produkt)\n\n\n\nW nowoczesnej gospodarce barter może być zarówno korzystny, jak i problematyczny, a jego efektywność może być analizowana przez pryzmat teorii wymiany George'a C. Homansa. „Według George'a Homansa (amerykańskiego socjologa) zachowanie społeczne jest wymianą dóbr materialnych, ale i niematerialnych, takich jak symbole aprobaty i prestiżu. Wszystkie organizacje społeczne powstały na zasadzie działania sieci wymian międzyjednostkowych.” Przedstawił On teorię wymiany jako próbę wyjaśnienia ludzkich interakcji w kategoriach kosztów i nagród.\n\n\n\nZgodnie z tą teorią, osoby i grupy angażują się w interakcje społeczne, gdy oczekują, że korzyści z tych działań przewyższą ich koszty. W kontekście barteru, teoria wymiany sugeruje, że strony decydują się na wymianę, gdy obie uważają, że wartość tego, co otrzymają, jest co najmniej równa wartości tego, co oddają.\n\n\n\n Dzieje się tak zarówno w życiu jak i w biznesie.\n\n\n\nNie chcę tu dodawać kilku wątków, ale przecież jedną z najskuteczniejszych form perswazji jest zasada wzajemności (TUTAJ pisałam o pułapkach z nią związanych).\n\n\n\nRóżne formy barteru\n\n\n\nBarter może przybierać wiele form, od prostych wymian między dwoma małymi przedsiębiorstwami, po skomplikowane umowy barterowe pomiędzy wielkimi korporacjami lub nawet państwami. Zaletą tej formy współpracy jest fakt, że obie strony mogą uzyskać to, czego potrzebują, bez wydatkowania gotówki. Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy płynność finansowa jest ograniczona, lub gdy dajemy wysoką wartość i możemy podobną otrzymać.\n\n\n\n\n\n\n\nOstatnio jedna z firm pytała o to jak pozyskać wystawców na organizowany przez siebie event. Tłumaczyłam więc czym jest barter i na czym polega. Musiałam też uświadomić tej firmie, że choć jest niewielka, dzięki otwartości, kreatywności i zaangażowaniu właścicieli, a także dzięki dobrej lokalizacji i zaangażowanych własnych klientach – dają sami ogromną wartość. Czemu? Bo czasem patrząc na „większych graczy” nie widzimy w jakiej pozycji jesteśmy. Dodatkowo akurat tu wiedziałam, że to żaden problem pozyskać dobre firmy (bo i tak są ich klientami) i dają wartość. Kwestia zastanowienia, co Oni sami mają dzięki temu uzyskać, bo nie zawsze wygląda to tak lukratywnie jak się wydaje, więc należy mieć na to strategię:).\n\n\n\nTu wyprostowałam więc idziemy dalej. Opowiem Ci krótko o kilku moich doświadczeniach.\n\n\n\nIm większa rozpoznawalność tym więcej propozycji. To czy są one dobre czy nie jest kwestią z jednej strony subiektywną, z drugiej zależy od naszych celów i priorytetów.\n\n\n\nWiększość influencerów zaczyna od barteru – i chyba na ich przykładzie najłatwiej to zrozumieć.\n\n\n\nCzasem nie będziesz mieć nic przeciwko pokazaniu sprzętu, z którego i tak byś skorzystał, bo jest dobry, a dzięki dostarczeniu go przez firmę – po prostu za niego nie płacisz fizycznie, ale firma monetyzuje to Twoim czasem i zasięgami. Tu zależy to pod czym się podpisujesz – dlatego mamy niewielkie zaufanie do influencerów. Widząc reklamę-widzimy, że to reklama, widząc post, nie zawsze jest to opisane (choć powinno). No i jeśli ktoś jednego dnia reklamuje kosmetyki, drugiego zdrowe jedzenie, trzeciego fast foody, a czwartego maść na hemoroidy i wózek dla dziecka – to umówmy się nie jest dla nas zbyt wiarygodny.\n\n\n\nDziś nie trzeba być influencerem, żeby otrzymywać takie propozycje – wystarczy mieć dostęp do danej grupy docelowej. Sama dostawałam kilka razy propozycje z firm kosmetycznych, gabinetów medycyny estetycznej, czy producentów suplementów diety – tu dotąd nigdy nie wchodziłam. Dlatego, że normalnie nie używałam tych rzeczy i nie podpisałabym się pod czymś co by mi nie odpowiadało, a jakoś pewnie też nie walczyli o zdobycie mojego zaufania. Pracując w farmacji – wiem jak grząski jest też grunt suplementów, do klinik medycyny nie mam czasu chodzić, a kosmetyki – pewnie gdyby były naturalne, czy dobre mogłabym rozważyć, ale nie będę sygnować czegoś, po co nie sięgnęłabym naturalnie. Ale pewnie, gdyby chodziło o sprzęt, czy rzeczy nad których zakupem się zastanawiam (np. nad dobrym kursem z interesującej mnie dziedziny) pewnie bym rozważyła. Po prostu moim zdaniem powinno to być etyczne – a to oznacza – realnie dobre dla mnie (bo jakość wiadomo, że może być różne odbierana i należy to szanować).\n\n\n\nCo do współprac B2B. Sama wielokrotnie współpracując z firmami negocjowałam dobre bartery np. rabaty cenowe dla swoich klientów, w zamian za rozesłanie ich do bazy klientów i wspomnienie o danej marce.\n\n\n\nJak to ze mną – warunkiem była tu atrakcyjność dla moich klientów, ale i dobry produkt (z rozpoznawalnością mogłam sobie poradzić, chodziło o to, aby moi ludzie byli przekonani do wartości, którą dodatkowo dają klientom). Swego czasu dla moich pracowników też negocjowałam z Product Managerami różnego rodzaju bony jako premię w zamian za dodatkową usługę przy danej kampanii (bo np. budżet już był zamrożony, ale marketingowy można było jeszcze dać moim ludziom:).\n\n\n\nIstnieje wiele programów partnerskich. Często są one oparte na formie barterowej – trochę w myśl zasady – ja biegam z Twoimi ulotkami, Ty z moimi, mamy inne produkty/ usługi, ale nasze grupy docelowe są zbieżne, a więc możemy sobie wzajemnie pomóc.\n\n\n\nWiem na swoim przykładzie, że coś co pewnie ucieszyłoby mnie bardzo kilka lat temu, dziś nie jest dla mnie wartością. Na przykład kilka lat temu, gdyby ktoś zaproponował mi prelekcję na dużej gali, byłabym zachwycona. Dziś po prostu mam taką ofertę – więc zwyczajnie mogę to sprzedać. Jeśli więc przy okazji organizator realnie promowałby mnie razem z moimi produktami i usługami – pewnie wzięłabym udział, jeśli miałabym być jedną z 1000 – nie dziękuję. To nie pycha, ale realizm – wiem jak ja przykładam się do moich projektów i nie robiłabym przecież wykładu, w którym 90% byłaby autoreklamą. Dając wartość – promując to i sygnując sobą oczekiwałabym współpracy.\n\n\n\nSama też czasami proponowałam i proponuję barter, więc warto, żebyś po prostu widział/a jak to działa.\n\n\n\nWtedy takie współprace mają sens. Jednym z przykładów barteru może być wymiana nauki np. robienia tzw. reelsów za usługi księgowe firmy. W obu przypadkach firmy mogą nie ponosić kosztów poza wartością swoich usług, ale jednocześnie uzyskują coś, za co normalnie musiałyby zapłacić gotówką. Znam sporo osób, które szczególnie na początku budowania własnej działalności korzystały z takiej formy i były zadowolone. Ba – często nawet przeradzało się to później w konkretną współpracę – już płatną, lub polecenia z pełną świadomością klientom.\n\n\n\nAnalizując barter przez pryzmat teorii Homansa, należy zauważyć, że jego skuteczność zależy od równowagi pomiędzy postrzeganymi korzyściami a kosztami. Wymiana będzie kontynuowana tylko wtedy, gdy obie strony będą postrzegać ją jako korzystną. Homans zwracał uwagę, że z czasem, relacje oparte na wymianie mogą prowadzić do powstania zaufania i długoterminowej współpracy.\n\n\n\nNa większą skalę też to działa, np.:\n\n\n\n-kraje często angażują się w bezpośrednie wymiany surowców\n\n\n\n-wydawnictwa mogą wymieniać się reklamami w swoich czasopismach, zyskując wzajemną promocję bez bezpośrednich kosztów finansowych,\n\n\n\n-firmy IT mogą wymieniać licencje oprogramowania za usługi doradcze.\n\n\n\nZaletami barteru są więc:\n\n\n\n-zachowanie kapitału na inne potrzeby inwestycyjne lub operacyjne.\n\n\n\n-optymalizacja zasobów - barter pozwala na wykorzystanie niewykorzystanych zasobów lub nadwyżek produkcji.\n\n\n\n-nowe rynki i klienci - wymiana może otworzyć drzwi do nowych rynków i zwiększyć bazę klientów. Dzięki znajomości partnera biznesowego możemy oszacować grupę docelową i oszczędzić na marketingu, czy sprzedaży.\n\n\n\n-elastyczność -barter może być dostosowany do indywidualnych potrzeb i okoliczności obu stron (barterem może być jednorazowa lub dłuższa współpraca, mogą to być bardzo różne pod kątem wartości współprace).\n\n\n\n Barter nie jest idealny, dlatego powiem też o tym, kiedy niekoniecznie ma sens:\n\n\n\n-problem wartościowania - trudności w ustaleniu równowartości wymienianych towarów i usług.\n\n\n\nTu przyznaję, że sama mam problem, gdy ktoś mi proponuje barter. Zwykle wolę zapłacić jeśli potrzebuję danej usługi lub produktu, chyba, że wiem, że to ja mogę dać więcej (tak w biznesie nie jest to częste i bardzo pochwalane, bo powinno być adekwatne:). Nie chciałabym być czyimś dłużnikiem.\n\n\n\nZ drugiej strony sama czasem działam na zasadzie barteru i wiem, że to ciekawa opcja, którą doceniam.\n\n\n\nWarto też pamiętać, że szczególnie  dzisiaj – nawet umowa (niezależnie od formy) – nie jest gwarancją spełnienia ustaleń – więc warto urealniać, aby żadna ze stron nie czuła się pokrzywdzona.\n\n\n\n-komplikacje prawne i podatkowe - umowy barterowe mogą być skomplikowane pod względem prawnym i podatkowym.\n\n\n\n-zależność - zbyt duża zależność od barteru może ograniczyć elastyczność firmy, pod kątem różnych działań.\n\n\n\nPrzykłady źle rozumianych barterów z moich obserwacji i doświadczeń.\n\n\n\nPrzykład 1.  Kiedyś widziałam ogłoszenie, gdzie ktoś chce nauczyć zawodu Wirtualnej Asysty za równowartość 3 mc pracy. Szczerze – nie wiem o jakim prestiżu firma musiałaby to być, żeby miało to sens. Przecież przez 3 mc ta osoba w ogóle nie zarabia. Owszem – gdyby była to bardzo znana i dobra marka, która potem gwarantowałaby zatrudnienie – można o tym pomyśleć. Tu po zadaniach, niestety widać było raczej szukanie kogoś naiwnego niż realną naukę.\n\n\n\nPrzykład 2. Jakiś czas temu dostałam ofertę, gdzie jedna z osób proponowała mi barter jako początek współpracy. Tylko, że ten chłopak chciał mi dać 2 tygodnie swojej pracy za darmo, w zamian za rekomendację i szansę współpracy. Uznałam, że to byłoby nieuczciwe, tym bardziej, że wiedziałam, że aktualnie takiego wsparcia nie potrzebuję. Zaznaczyłam też, że dzisiaj nawet okres próbny powinien być płatny, więc nikt uczciwy na coś takiego się nie zgodzi. Co innego portfolio i próbka pracy, co innego taki angaż. No i umówimy się z tej oferty wynikało albo, że ktoś był zdesperowany, albo, że mogłoby to być nieuczciwe.\n\n\n\nPrzykład 3. Kilka lat temu, dostałam propozycję, czy w ramach barteru nie chciałabym poprowadzić warsztatów dla danej firmy, w ramach zapoznania się:). Poważnie. W dodatku firma, którą byłoby na to stać, i nie miałam żadnej podstawy zakładania dalszej współpracy (to było widać). Po prostu, ktoś chciał zrealizować swoje potrzeby moimi usługami za darmo. Dla jasności – moi klienci wiedzą, że bardzo pomagam, angażuję się w projekty i często wykraczają one czasowo poza ramy umowy. Dodatkowo jeśli widzę, że ktoś potrzebuje pomocy – chętnie bezpłatnie doradzam i pomagam. Tylko wiem też z doświadczenia, że zwykle dana osoba – proponuje coś uczciwego w zamian, nawet jeśli ja bym tego nie oczekiwała. Natomiast tu było to zwykłe cwaniactwo. W dodatku mieli ciekawe usługi, na które w danym czasie był popyt – więc nawet zaproponowałam (przyznaję, bardziej z ciekawości niż chęci współpracy) – wymianę, na którą się oczywiście nie zgodzili.\n\n\n\nNa marginesie wielu trenerów zaczyna od współprac barterowych, by zyskać doświadczenie i rekomendacje – i jest to w porządku.\n\n\n\nNie mów mi, że Cię na coś nie stać – zastanów się co możesz dać w zamian czym może być zainteresowana druga strona:). Bo dziś jest tyle możliwości współpracy, że nawet jeśli nie chcesz z niej skorzystać w tej formie warto o niej wiedzieć.\n\n\n\nTym bardziej, że barter jako forma współpracy może być atrakcyjny ze względów ekonomicznych, szczególnie w okresach recesji lub dla firm o ograniczonym dostępie do kapitału. Wymaga on jednak (zresztą ja każda forma współpracy) dokładnej analizy wartości wymienianych dóbr i usług oraz uwzględnienia wszystkich elementów (także Twoich, bo z moich doświadczeń, klienci nie widzą jaką sami wartość generują – a pamiętaj, za darmo te usługi, czy produkty nie będą cenione). Teoria wymiany Homansa dostarcza cennego narzędzia do zrozumienia dynamiki barteru i może pomóc w ocenie, czy taka współpraca jest korzystna dla obu stron – jak w każdych dobrych relacjach biznesowych, spinających biznes:).\n\n\n\nJeśli mogę Ci pomóc w moich tematach– serdecznie zapraszam.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Widziałaś/eś moje wyzwanie? Zapraszam cię do udziału, bo trwa tylko do poniedziałku 22 kwietnia do godziny 11.00.\n\n\n\nWYMYŚL HASŁO REKLAMOWE MOJEGO MASTERMINDU ! :)✅Osoba, której odpowiedź najbardziej mi się spodoba weźmie udział w kolejnej edycji bezpłatnie:) Przy okazji możesz pochwalić się kreatywnością, poczuciem humoru i dobrze się bawić.✅Dla kolejnych 3 osób – rabat na moje usługi 30% (szkolenia online, konsultacje, warsztaty bezpośrednio u mnie) – a wierz mi, to nie lada gratka, bo rzadko są dostępne takie opcje:).Tym bardziej, że od września w związku z moimi projektami, tych miejsc będzie jeszcze mniej:)✅Oczywiście dodatkowym bonusem będzie to, że na pewno pochwalę się publicznie (a mam przyzwoite zasięgi w swoich kanałach) czyja odpowiedź skradła moje serce:).\n\n\n\nZabawa jest prowadzona równolegle także przez mój newsletter, więc nie ma znaczenia w jakiej formie odeślesz mi odpowiedź.\n\n\n\nBardzo dziękuję za ciekawe pomysły, które już dostałam:)\n\n\n\n🔴Szczegóły mojego mastermind znajdziesz tutaj: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nMonika Skrodzka\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Jacek Santorski psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting.\n\n\n\nChyba nie muszę przekonywać - jak wartościowa będzie to rozmowa:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/","name":"Barter – kluczem do oszczędności w firmie? Zrozumienie za pomocą teorii Homansa – czyli barter bez tajemnic na konkretnych przykładach. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/barter-2.webp","datePublished":"2024-04-18T23:41:04+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest barter i kiedy opłaca się firmie? Poznaj teorię Homansa oraz konkretne przykłady wymiany, które pomagają lepiej wykorzystać zasoby biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/18/barter-kluczem-do-oszczednosci-w-firmie-zrozumienie-za-pomoca-teorii-homansa-czyli-barter-bez-tajemnic-na-konkretnych-przykladach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/barter-2.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/barter-2.webp","width":1792,"height":1024,"caption":"barterwymiana"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Chcesz ruszyć do przodu? Najpierw rusz głową:)","datePublished":"2024-04-19T22:48:07+00:00","dateModified":"2024-04-19T22:49:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/"},"wordCount":337,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-3.png","keywords":["akcjarelacja","konkurs","mastermind","Monikapoleca","nagroda","wyzwanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Za oknem szaro, buro i ponuro, ale jest weekend, więc można odpocząć. A jak wiadomo to przy wrzuceniu na luz (i zwolnieniu obrotów swojego mózgu) - przychodzą najlepsze pomysły:)\n\n\n\nPrzypominam - że do poniedziałku trwa u mnie wyzwanie:) Zamiast czekać na okazję - pokaż, że umiesz wykorzystać właśnie tę.\n\n\n\nSprawdź swoją kreatywność, baw się dobrze i daj sobie udział na pełny proces \"5 spotkań w drodze do sukcesu\" - czyli skuteczne budowanie marki osobistej:) A tak naprawdę poukładanie swojego biznesu.\n\n\n\nWYMYŚL HASŁO REKLAMOWE MOJEGO MASTERMINDU ! :)\n\n\n\nOsoba, której odpowiedź najbardziej mi się spodoba weźmie udział w kolejnej edycji bezpłatnie:) Przy okazji możesz pochwalić się kreatywnością, poczuciem humoru i dobrze się bawić.\n\n\n\nDla kolejnych 3 osób – rabat na moje usługi 30% (szkolenia online, konsultacje, warsztaty bezpośrednio u mnie) – a wierz mi, to nie lada gratka, bo rzadko są dostępne takie opcje:).\n\n\n\nTym bardziej, że od września w związku z moimi projektami, tych miejsc będzie jeszcze mniej:)\n\n\n\nOczywiście dodatkowym bonusem będzie to, że na pewno pochwalę się publicznie (a mam przyzwoite zasięgi w swoich kanałach) czyja odpowiedź skradła moje serce:).\n\n\n\nSzczegóły mojego mastermind znajdziesz tutaj, pod bezpiecznym linkiem:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nMożesz też skorzystać z rekomendacji uczestników poprzednich grup lub z tego na ile mnie znasz, bo pewnie nie wszystko jest zauważalne:)\n\n\n\nPrzypominam, że miejsca do kolejnej edycji są dostępne już tylko w grupie popołudniowej:).\n\n\n\nZabawa jest prowadzona równolegle także przez moje media społecznościowe, więc nie ma znaczenia w jakiej formie odeślesz mi odpowiedź.\n\n\n\nNa odpowiedzi czekam do poniedziałku 22 kwietnia do godziny 11.00:).\n\n\n\nWyniki zostaną ogłoszone w czwartek 25.04. 2024 rano. W razie pytań - daj znać:)\n\n\n\nOczywiście z nagrody możesz skorzystać samodzielnie albo podarować ją bliskiej osobie.\n\n\n\nTo jakie hasło proponujesz?\n\n\n\nUmiesz korzystać z okazji:)?"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/","name":"Chcesz ruszyć do przodu? Najpierw rusz głową:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-3.png","datePublished":"2024-04-19T22:48:07+00:00","dateModified":"2024-04-19T22:49:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Zanim zaczniesz działać, zatrzymaj się i przemyśl kierunek. Poznaj pytania, które pomagają uporządkować cel i wybrać następny krok.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/19/chcesz-ruszyc-do-przodu-najpierw-rusz-glowa/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-3.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-3.png","width":1920,"height":1080,"caption":"mastermind #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ile czasu ostatnio spędziłeś/aś na bezsensownych spotkaniach?","datePublished":"2024-04-25T17:51:43+00:00","dateModified":"2024-04-25T17:51:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/"},"wordCount":86,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/bezsensowne-spotkania.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Menedżer","Planowanie","spotkania"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Pamiętasz zasadę Jeffa Bezossa, że w spotkaniach może uczestniczyć maksymalnie tyle osób, ile najadłoby się dwoma pizzami?\n\n\n\nIle czasu tracisz średnio na bezowocnych spotkaniach?\n\n\n\n🔴O syndromie bezmyślnej akceptacji w ramach mojego cotygodniowego cyklu #Monikapoleca opowie krótko David Grady.\n\n\n\nSerdecznie zapraszam.\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/david_grady_how_to_save_the_world_or_at_least_yourself_from_bad_meetings?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/","name":"Ile czasu ostatnio spędziłeś/aś na bezsensownych spotkaniach? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/bezsensowne-spotkania.webp","datePublished":"2024-04-25T17:51:43+00:00","dateModified":"2024-04-25T17:51:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak ograniczyć bezcelowe spotkania: określ cel, zaproś właściwe osoby i zakończ rozmowę konkretnymi ustaleniami oraz kolejnymi krokami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/ile-czasu-ostatnio-spedziles-as-na-bezsensownych-spotkaniach/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/bezsensowne-spotkania.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/bezsensowne-spotkania.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"bezsensowne spotkania efektywność"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Efektywne zarządzanie czasem jako rodzic i przedsiębiorca – metody i własne doświadczenia.","datePublished":"2024-04-25T20:38:00+00:00","dateModified":"2024-04-25T20:39:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/"},"wordCount":2604,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-1.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Czas","Efektywność","Emocje","Girlbosskie","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Ten mój artykuł był publikowany w marcu na łamach GIRLBOSSKIE . Wiem, że może posłużyć wielu ludziom więc serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\"Nie znam osobiście nikogo, kto powiedziałby – mam wystarczająco dużo czasu na wszystko☺. Pomimo w teorii prostszego życia – systemów, aplikacji, udogodnień, a pracę w wielu przypadkach można sobie trochę elastyczniej ustawić niż jeszcze 15 lat temu (wiem po sobie), niezależnie od wieku i potrzeb wpadamy w niedoczas.\n\n\n\nTak, ja też tak mam – choć przez wiele lat wypracowałam w sobie wiele nawyków i system, dzięki czemu udaje mi się realizować cele prywatne i biznesowe. Prowadząc konsultacje i warsztaty dla przedsiębiorców, managerów czy handlowców (z zarządzania, sprzedaży, inteligencji emocjonalnej i trudnego klienta oraz budowania marki osobistej i komunikacji marki), oraz sama będąc mamą i przedsiębiorcą, opowiem Ci o moich sposobach, oraz o kilku metodach, które mogą Ci pomóc.\n\n\n\nOgólne zasady zarządzania czasem:\n\n\n\n-ustalanie celów (długoterminowych, ale też dziennych)\n\n\n\n-hierarchizowanie zadań\n\n\n\n-konkretyzowanie zadań\n\n\n\n-analiza zadań i zwalnianie uwagi z rzeczy nieważnych i niepilnych, takich, które możesz zautomatyzować i oddelegować.\n\n\n\nZ tym delegowaniem jest to naprawdę ważne – choć wiem, że nie zawsze realnie jest komu lub nie zawsze możesz sobie na to pozwolić.\n\n\n\nJeśli jednak jesteś przedsiębiorcą lub managerem, nie dasz rady zarządzać, rozwijać firmy, nie zwariować bez delegowania. Chodzi o to aby mieć czas realnie na rozwój firmy czy działu, a ten czas jest Ci potrzebny do:\n\n\n\n\n\n\n\n- głębszej analizy sytuacji\n\n\n\n- określenia ścieżek rozwoju\n\n\n\n- budowania dobrych relacji biznesowych – dzięki którym będziesz:\n\n\n\n* lepiej rozumieć rynek – pod kątem potrzeb klienta, konkurencji, trendów rynku i możliwości\n\n\n\n* lepiej rozwijać zespół, motywować go i zarządzać (a to dziś bolączka kadry zarządzającej)\n\n\n\n* łatwiej osiągać cele\n\n\n\n* robić to etycznie, nie przypłacając swoim zdrowiem (wiem z doświadczenia moich klientów – im wyżej tym większa presja i naprawdę więcej zawałów).\n\n\n\nJeśli chodzi o relacje prywatne do nich tym bardziej potrzebny jest czas. Bywa, że relacje się rozchodzą – czasem nie ze względu na konflikt, a ze względu na różnice celów, poglądów i na wielu innych płaszczyznach. Niemniej tyle się mówi o wsparciu (sama polecam swój artykuł w tym temacie, bardziej w kontekście biznesowym – znajdziesz go TUTAJ), ale na te relacje musisz znaleźć czas. O ile z klientem możesz to optymalizować, ale o nim pamiętać – bo te relacje opierają się na innych filarach, w życiu prywatnym oczekujemy według mnie czujności i obecności.\n\n\n\nTak więc zapewnienie, że możesz na mnie liczyć, jeśli okazuje się, że od roku nie mamy ze sobą żadnego kontaktu, a ja nie wiem, co u Ciebie, a Ty u mnie – jest powolnym zrywaniem kontaktu. Ludzie są nam potrzebni zarówno do świętowania naszych sukcesów, jak i opłakiwania porażek, czy przechodzenia kryzysów. To buduje nasza odporność psychiczną i zaufanie.\n\n\n\nJa też miewam ciężkie okresy i na pewno mniej czasu dla przyjaciół, rodziny czy znajomych niż bym miała, ale na pewno potrafię podtrzymywać ten kontakt, być na bieżąco i wspierać. Każdy rozumie, że mając dzieci na początku edukacji (moje mają 6 i 8 lat), męża, pracę i zwykłe przyziemne życie nie ma tego czasu tyle co kiedyś – niemniej nigdy nie zamieniłabym tego na nic innego☺ Choć więcej czasu spędzam na kinderbalach u znajomych moich córek, niż z przyjaciółmi – po prostu wiedzą, że w razie czego jestem. I tu nie chodzi o to, żeby być ciągle dostępnym, nie ma takiej możliwości, ale żeby robić „update” tego co u kogoś się dzieje, czy coś jest mu potrzebne, bo życie pędzi do przodu.\n\n\n\nDlatego, planuj spotkania z przyjaciółmi, telefony do nich czy sms-y tak samo jak inne rzeczy w swoim kalendarzu. Spontaniczność jest ważna, ale czasem przereklamowana – dziś moim zdaniem w natłoku obowiązków, zwycięża uważność i dbanie o relacje z najbliższymi (a ich prawdopodobnie jest w Twoim życiu tylko kilka osób, więc tym bardziej warto). Tu chodzi także o proaktywność, która według Stephena Cove’a jest bardzo ważna (tak w biznesie jak i prywatnie☺.\n\n\n\nNarzędzia w biznesie plus kilka anegdot jak inni sobie z tym radzą\n\n\n\nW pracy warto postawić na systemy, które się sprawdzą. Dziś dostęp do wiedzy jest ogromny a do tego dynamika zmieniającego się świata jest ogromna. Dlatego z mojego doświadczenia im prostsze narzędzia tym lepsze. Pamiętaj też, że priorytetem powinno być określenie celów i ich priorytetyzacja, po to aby dobrze hierarchizować zadania.\n\n\n\nCzęsto bowiem wpadamy w automatyczne robienie rzeczy, które:\n\n\n\n- uważamy za nasz obowiązek lub były nim jakiś czas temu, ale sytuacja się zmieniła,\n\n\n\n- sprawdzały się kiedyś\n\n\n\n- po prostu je lubimy, ale jeśli byśmy się zastanowili z biznesowego punktu widzenia, spokojnie moglibyśmy je delegować, zmniejszyć ich częstotliwość albo nawet z nich zrezygnować.\n\n\n\nJak świadomie zarządzać czasem?\n\n\n\n-hierarchizuj zadania. Tu możesz sięgnąć po matrycę Eisenhowera.\n\n\n\nBardzo polecam☺ Jest to prosta metoda w której dzielisz zadania na ważne i pilne, ważne i niepilne, nieważne i niepilne i nieważne i niepilne. Uwaga najważniejsza dla Ciebie ćwiartka to ważne i niepilne (dzięki nim będziesz mieć większy spokój i mniej ważnych i pilnych – czyli pożarów, które gasisz. Rozpisując to możesz się zdziwić, ile rzeczy robisz automatycznie, a ile jest realnie istotnych☺\n\n\n\nJeff Bezos twórca Amazona powiedział kiedyś, że podejmuje tylko 3 ważne decyzje dziennie. Pomyśl więc ile Ty tych decyzji podejmujesz (małych i dużych, ale spalających Twoją energię) i czy to ma sens. W tym temacie moim zdaniem warto uczyć się od najlepszych.\n\n\n\n-jest kilka metod planowania czasu – ja przy dynamice pracy polecam metodę 60/40 – gdzie 60% czasu planuję a 40% pozostawiam na nieplanowane (które są istotne i zawsze się pojawiają, a jeśli nie, nadrabiam rzeczy do przodu☺\n\n\n\n-kolejną metodą z której korzystam jest praca głęboka – w blokach czasowych. Ze względu na córki staram się ułożyć pracę zgodnie z moimi priorytetami i zasobami.\n\n\n\nProwadząc konsultacje i warsztaty – oczywiście dostosowuję się do harmonogramu, w pozostałe dni – robiąc rzeczy administracyjne i inne działam w blokach czasowych.\n\n\n\nPamiętaj, że tych metod jest kilka np. zasada Pareto, technika Pomodoro, tu trzeba dostosować je do swojej pracy, dynamiki, realiów.\n\n\n\n- ustal czerwone godziny – czyli czas kiedy praca jest wytężona i nie można jej przerywać. Niech to będzie maksymalnie 20% czasu, żeby miało to sens. Komunikuj to też innym, dzięki czemu po czasie, jeśli to będą stałe godziny, wejdzie Ci to w nawyk a inni znacznie rzadziej, będą w tym czasie się z Tobą kontaktowali\n\n\n\n- dbaj o administrację i dobre procedury. wiem, że nikt z nas jej raczej nie lubi, ale dzięki temu, że masz porządek w dokumentach, schematy działań, listy kontaktów czy notatki łatwiej będzie Ci nad tym panować (TUTAJ znajdziesz mój artykuł o dobrych procedurach w firmie)\n\n\n\n- na spotkaniach dbaj o to, by uczestniczyli w nich tylko bezpośrednio zainteresowane lub decyzyjne osoby. Pilnuj też czasu spotkań. Kilka tipów albo anegdot:\n\n\n\n*Tu znów Bezos powiedział kiedyś, że na spotkania nie zaprasza nigdy więcej osób niż tyle ile byłoby w stanie najeść się dwoma dużymi pizzami☺.\n\n\n\n*Królowa Elżbieta podczas swoich audiencji pilnowała, że osoby, które do niej przychodzą stały – dzięki czemu przez niewygodę rozmówców, spotkania trwały krócej.\n\n\n\n*Paweł Tkaczyk ma system, w którym umawia się na telefon na 15 minut. Naprawdę za pierwszym razem myślałam sama, że to żart – no bo jak mamy coś ustalić w tak krótkim czasie. Tymczasem – tak nie tylko się da, a jeszcze chwila zostaje. Nie rekomenduję tej metody zawsze, ale czasem się sprawdza☺\n\n\n\n- zrób analizę swoich zadań z realnym czasem na ich przeznaczenie. Jeśli tego nie zrobisz, rzeczy, których nie lubisz nie zostaną zrobione nigdy\n\n\n\n- jeśli czegoś nie możesz zrobić – zapisz – najlepiej wyznaczając od razu na to konkretny czas. Tu sprawdzają się żółte karteczki, notatki w telefonie, czy komputerze, przypomnienia, a w mediach społecznościowych zamiast kropek w komentarzach, w większości s/m możesz zapisać post, artykuł itp. I do niego wrócić w wolnej chwili (dlatego radzę, zapisuj to co dla Ciebie istotne).\n\n\n\n-polecam testowanie i korzystanie z różnych narzędzi i aplikacji, które pomagają nam także w mierzeniu czasu np. w mediach społecznościowych (lub wyłączają czasowo dostęp do aplikacji)\n\n\n\n-zapisuj też pomysły, które wydają Ci się dobre a nie masz na nie zasobów\n\n\n\n-notuj także swoje złote myśli, ważne źródła – zrób sobie własną bazę wiedzy.\n\n\n\n Zwykle realizując dedykowane warsztaty albo prowadząc konsultację z klientami, sporo pomysłów przychodzi do mnie w międzyczasie – te staram się notować, w swoich organizerach. Tu ważne by mieć do nich dostęp – jest kilka aplikacji, które to ułatwiają – by mieć do nich dostęp np. w telefonie (do komputera nie zawsze masz dostęp).\n\n\n\n-buduj w sobie dobre nawyki (od listy zadań, po porządek na biurku, czy w dokumentach). To dotyczy pracy, higieny pracy ale także odżywiania, czy ruchu (w tym przyznaję nie jestem najlepsza☺. Niemniej dobre nawyki typu: notowanie i planowanie działań - zarówno tych prywatnych jak i zawodowych bardzo pomagają w zarządzaniu czasem i własną produktywnością. Ja z rzeczy biznesowych mam nawyk robienia własnych notatek, rozszerzania wiedzy, dobudowywania materiałów do prowadzonych przeze mnie warsztatów czy konsultacji. Dzięki temu w tym roku ruszyłam z własną Akademią Moniki Skrodzkiej – gdzie zamierzam budować także produkty cyfrowe. Dzięki tym nawykom (choć projekty będą się budowały systematycznie, bo też muszę znaleźć czas na ich przygotowanie), w tym roku zgodnie z planem przygotowałam już kurs Trudnego Klienta – jest aktualnie testowany przez moją grupę docelową, a w zeszłym roku zrobiłam szerokie badanie, dzięki któremu mogłam maksymalnie je dopasować do aktualnych potrzeb. Nie będę opowiadała jak to zaplanowałam co do minuty, bo to nieprawda. Dałam sobie na to określony czas, a w międzyczasie, kiedy miałam chwilę wolniejszą – przygotowałam wszystko, bo był to mój cel na ten rok. Oczywiście pewnie będę musiała zrobić poprawki – na co też dałam sobie przestrzeń☺.\n\n\n\nJeśli chodzi o system domowy to mamy:\n\n\n\n-w miarę stały harmonogram działań\n\n\n\n-bezpłatną aplikację Listonic, dzięki której wpisujemy z mężem rzeczy potrzebne do zakupu i każdy z nas widzi tę samą listę, którą po kupieniu każdej rzeczy się odhacza (ale w chwili robienia kolejnej są już podpowiedzi)\n\n\n\n-system mrożenia jedzenia – w tym pieczywa - oraz schowka. Tak pamiętam jak kilka lat temu starałam się codziennie kupować pieczywo, co 2 dni świeżą wędlinę, warzywa, owoce i mięso i robić bieżące obiady. Przy standardowej pracy i 4 osobowej rodzinie po prostu tak się nie da☺.\n\n\n\n-każdy w domu ma swoje obowiązki (oczywiście są płynne, niemniej każdy w tym domu wykonuje różne czynności☺\n\n\n\n-nauczyłam się odpuszczać. Dziś jeśli nie zdążę zrobić obiadu, zawsze mogę coś odmrozić, albo skorzystać z przetworów, lub po prostu zamówić, albo zjeść kanapki. Kiedyś dużo by mnie to kosztowało – dziś po prostu wiem, że można być dobrym we wszystkim, ale nie we wszystkim w jednym czasie☺.\n\n\n\n„Bo za sukces płaci się czasem i to nie czasem, ale zawsze”☺\n\n\n\nPamiętaj – nigdy nie będziesz mieć więcej czasu niż dzisiaj teraz – na naukę, rozwój, napisanie książki (na to prawie nigdy, jeśli tego nie zaplanujesz). Często ludzie czekają na okazję, którą dostaną od losu - szczęście stety/ niestety jest ważnym czynnikiem biznesowym, zwykle pomijanym☺. Tymczasem to co powinniśmy zrobić to zyskiwać sprawczość, bo wtedy małymi krokami jesteśmy w stanie dojść do wyznaczonego celu. Czasem tych kroków nie będzie widać, innym razem będziemy musieli się chwilę cofnąć, ale w perspektywie chociażby 3 miesięcy – nie da się ich nie zauważyć.\n\n\n\nDlatego tak ważne jest by zyskać możliwie kontrolę nad swoim czasem, by to nim zarządzać, bo czas i tak upłynie. Czasem też jeśli efekt ma być szybszy, trzeba go zwyczajnie przeznaczyć na nasze działania więcej (i mieć dobrą strategię, by robić celowane działania). Dlatego to Ty naucz się zarządzać czasem i projektami, by On nie zarządzał Tobą☺. Przyznaję, że sama też dużo pracuję, po to by wszystko poukładać po swojemu. Robię to też dlatego, że mam rodzinę, a przy dzieciach dzieją się rzeczy niezaplanowane, więc realizując wszystko na bieżąco, z lekkim wyprzedzeniem (jeśli tylko mogę, co oczywiście nie jest proste). Wtedy, gdy złapie nas choroba, przedstawienie dzieci, czy inne okoliczności – wiem, że z moją pracą i ważnymi zadaniami na pewno się wyrobię. Dotąd na szczęście nie „zawaliłam” żadnego projektu i wiem, że to dzięki dużej motywacji, konsekwencji w działaniu i świetnej organizacji czasu☺.\"\n\n\n\nJeśli mogę Ci w tym pomóc - serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało, kolejna właśnie się rozpoczęła, więc ja zapraszam Cię do udziału w 3 edycji.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nDostępna będzie grupa już tylko popołudniowa - nie zastanawiaj się i poczuj, że świadomie układasz swój biznes i ruszasz z miejsca:)\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Jacek Santorski psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting.\n\n\n\nChyba nie muszę przekonywać - jak wartościowa będzie to rozmowa:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/","name":"Efektywne zarządzanie czasem jako rodzic i przedsiębiorca - metody i własne doświadczenia. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-1.png","datePublished":"2024-04-25T20:38:00+00:00","dateModified":"2024-04-25T20:39:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sposoby planowania czasu łączącego rodzicielstwo i prowadzenie firmy oraz praktyczne doświadczenia, które pomagają ustalać priorytety.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/04/25/efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-metody-i-wlasne-doswiadczenia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/04/Efektywne-zarzadzanie-czasem-jako-rodzic-i-przedsiebiorca-1.png","width":1080,"height":1080,"caption":"Efektywne zarządzanie czasem jako rodzic i przedsiębiorca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Ekonomia doświadczeń – czyli czego chce klient?","datePublished":"2024-05-02T20:22:47+00:00","dateModified":"2026-09-26T08:10:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/"},"wordCount":917,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/mastermind-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","doświadczenia","Efektywność","ESP","InteligencjaEmocjonalna","USP","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jakiś czas temu w ramach mojego cyklu #Monikapoleca polecałam wystąpienie Josepha Pina.\n\n\n\nTak – dziś nadal usp (unikalna wartość produktu/ usługi) jest tak samo ważne jak esp – czyli wartość emocjonalna (szersze informacje o tym znajdziesz w moim artykule TUTAJ). Jakbyś mocno nie stąpał po ziemi nasze emocje mają ogromny wpływ na nasze decyzje zakupowe. Kluczem do zdobycia lojalności klientów jest stworzenie unikalnych, pamiętnych doświadczeń, które trafiają w ich najgłębsze pragnienia.\n\n\n\nW końcu produkt od produktu często nie różni się aż tak bardzo – dlatego obsługa klienta, doradztwo, terminy i całość innych doświadczeń mają tak ogromne znaczenie.\n\n\n\nTu nie chodzi o manipulację, ale dobrą strategię:). Sama w pierwszej piątce Gallupa mam indywidualizację – dzięki czemu rzeczywiście z łatwością przychodzi mi kontakt z drugim człowiekiem.\n\n\n\nKluczowym aspektem ekonomii doświadczeń jest autentyczność. Pine argumentuje, że konsumenci pragną przeżyć coś prawdziwego i osobistego – doświadczenia, które są dopasowane do ich indywidualnych oczekiwań i które odzwierciedlają ich własne wartości. W tym kontekście, nawet „sprzedawanie iluzji” staje się akceptowalne, o ile jest spójne i pożądane przez klientów.\n\n\n\nDla mnie nawet w przyziemnych rzeczach zwracamy uwagę na doświadczenia.\n\n\n\nOstatnio będąc na urlopie poszliśmy do restauracji (na Słowacji), w której można było palić papierosy. Sama nigdy nie paliłam, w Polsce od lat jest to już regulowane prawnie. Mimo dobrych opinii zrezygnowaliśmy i przenieśliśmy się do innego miejsca.\n\n\n\nJedna z klientek podczas warsztatów, opowiadała, jak kupowali nowy telewizor do domu. Handlowiec był tak zorientowany na jeden model, że nie chciał jej zaproponować nic innego (pomimo większych zakupów). W pewnym momencie powiedziała, że była tak zmęczona sytuacją, bo sprzedawca jej nie słuchał, tylko traktował jak kartę kredytową, że była gotowa zrezygnować z całości.\n\n\n\nJak firmy mogą tworzyć pamiętne doświadczenia?\n\n\n\nPersonalizacja. Zaoferuj klientom możliwość dostosowania produktu lub usługi do własnych potrzeb. Im bardziej personalizowane doświadczenie, tym większa jego wartość dla klienta. Sama prowadząc warsztaty, czy mastermind dbam o realną personalizację – w końcu wiedza nigdy nie była tak prosta do zdobycia jak dziś. Chodzi więc o implementację do danego biznesu. Podobnie jest na konsultacjach – chodzi o skrócenie drogi a nie jej wydłużenie, oraz o dostosowanie do potrzeb i możliwości klienta.\n\n\n\nAngażowanie zmysłów. Wykorzystaj technologię i innowacje, aby zaangażować jak najwięcej zmysłów klientów podczas interakcji z marką. Multisensoryczne doświadczenia są trudniejsze do zapomnienia i łatwiejsze do skojarzenia z marką. Z powodzeniem stosują to sklepy odzieżowe i spożywcze. Jednak nawet w sprzedaży telefonicznej da się ułożyć hasła, czy inne elementy, gdzie po prostu będzie to sieć skojarzeń z nami.\n\n\n\nSpójność. Dbaj o to, aby każdy aspekt doświadczenia był spójny z tożsamością marki. To pomaga budować silną, rozpoznawalną i zaufaną markę w oczach klientów.\n\n\n\nW przyszłości coraz więcej firm będzie musiało przejść na model bazujący na doświadczeniach, aby przetrwać i prosperować. Warto już teraz zastanowić się, jak możesz przekształcić swoje operacje, produkty i usługi, aby tworzyć głębsze, bardziej osobiste i zaangażowane doświadczenia dla swoich klientów, czyli dobre relacje biznesowe. Jedną z nich jest np. świadome budowanie marki osobistej – która według prognoz będzie zyskiwała na wartości w przeciągu najbliższych 10 lat:). Im wcześniej zaczniesz tym lepiej.\n\n\n\nZapraszam więc serdecznie na mój mastermind „5 kroków do sukcesu”:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nInspirujące wideo Josepha Pina znajdziesz tutaj:\n\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2021/10/10/czego-oczekuja-klienci/\n\n\n\n\n\n\n\n\nKolejnym gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Jacek Santorski psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting.\n\n\n\nChyba nie muszę przekonywać - jak wartościowa będzie to rozmowa:)\n\n\n\nZapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało, kolejna właśnie się rozpoczęła, więc ja zapraszam Cię do udziału w 3 edycji.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nDostępna będzie grupa już tylko popołudniowa - nie zastanawiaj się i poczuj, że świadomie układasz swój biznes i ruszasz z miejsca:)\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/","name":"Ekonomia doświadczeń – czyli czego chce klient? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/mastermind-scaled.webp","datePublished":"2024-05-02T20:22:47+00:00","dateModified":"2026-09-26T08:10:37+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czego naprawdę chce klient? Dowiedz się, jak doświadczenie związane z produktem i obsługą wpływa na wybory, relacje oraz lojalność klientów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/02/ekonomia-doswiadczen-czyli-czego-chce-klient/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/mastermind-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/mastermind-scaled.webp","width":2560,"height":1920,"caption":"Czego pragną klienci"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Uspana czujność – czyli sprawdź czy jesteś gotującą się żabą?","datePublished":"2024-05-06T21:24:56+00:00","dateModified":"2024-05-06T21:24:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/"},"wordCount":927,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-5-jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","bajka","Biznes","Efektywność","Emocje","mastermind","Menedżer","Planowanie","Rozwój","żaba","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy znasz historię o 3 garnach i żabie?\n\n\n\nCzy Ty nie masz uśpionej czujności, mimo dyskomfortu i lekkiego strachu o przyszłość?\n\n\n\nPrzypomina nam ona, że najmniejsze wybory mogą mieć wielkie konsekwencje dla nas samych, podobnie brak wyborów i czekanie na okazję.\n\n\n\nOto historia:\n\n\n\nMała żabka o imieniu Skoczek, natrafiła na trzy garnki z wodą, była spragniona, więc wskoczyła do pierwszego.\n\n\n\nZimna woda, okazała się mało przyjemna więc szybko się napiła i wyskoczyła, pokazując swój umiar.\n\n\n\nNadal chciało jej się pić, więc wskoczyła do drugiego garnka. Gorąca woda poparzyła ją, ledwo wyszła z naczynia i w tym momencie, żabka pomyślała, że będzie ostrożniejsza i następnym razem nie wejdzie od razu cała.\n\n\n\nChciała odpocząć, była zmęczona, obolała i zobaczyła trzeci garnek.\n\n\n\nOstatkiem sił sprawdziła wodę i okazało się, że woda jest letnia. Idealnie pomyślała. Wskoczyła więc, odpoczywała i zaczęła zasypiać.\n\n\n\nNie zauważyła, że garnek stał na ognisku i woda cały czas się podgrzewała.\n\n\n\nGdy żabka zorientowała się, że gotuje się żywcem - było już za późno, nie miała siły wyjść z garnka i już na zawsze w nim została.\n\n\n\nWiem - spodziewałeś się opowieści z happy andem o wytrwałości:) Wiedza to dziś za mało - musisz wiedzieć jak ją wykorzystać.\n\n\n\nCóż ta bajka ma kilka zakończeń - ja jako pierwsze kilka lat temu poznałam właśnie to i dlatego o nim wspominam.\n\n\n\nGarnki symbolizują różne aspekty naszego życia: gorąca woda przypomina nam o niebezpieczeństwach ekstremalnego działania, zimna woda o konieczności zachowania zdrowego rozsądku, a ciepła woda o pułapkach zbytniego komfortu.\n\n\n\nPodobnie jak Skoczek, często znajdujemy się w sytuacjach, gdzie musimy podejmować decyzje. Czy wybieramy drogę bezpieczeństwa, czy ryzykujemy i wskakujemy w nieznane? Opowieść o żabie uczy nas, że każde działanie niesie ze sobą konsekwencje, ale również możliwość nauki i wzrostu. Nie bierz do siebie, że ta historia kończy się źle - wystarczyłoby patrzeć na okoliczności i mogłoby być zupełnie inaczej:)\n\n\n\nGdy zgłaszają się do mnie osoby na konsultacje czy mastermind, czasem zachowują się jak taka żaba po przejściach:\n\n\n\n-niektórzy na początku są bardzo zachowawczy, boją się ryzyka i obietnic wyssanych z palca. Zwykle z poleceń, obserwacji mnie, rekomendacji, czują jednak czego mogą się spodziewać.\n\n\n\n-inni robią podchody na kilka razy - pytają, analizują, czasem nawet się wycofują. Tak - i ja już dzisiaj sobie i im na to pozwalam, bo wiem, że jeśli nie są gotowi do pracy, do analizy, do zmian - to nie będzie w tym sensu. Od startu do mety jest różny czas realizacji, ale ta sama droga - jak w każdym procesie sprzedaży, więc zwykle i tak idziemy dalej razem:) Staram się prowadzić procesy, krótkie, celowane, z szybkimi rezultatami (choć oczywiście prowadzę także dłuższe współprace). Wiem też, że moje aktualne ceny będą regularne podnoszone, więc teraźniejsza inwestycja jest przystępna w zasadzie dla każdego - bo zarabiam głównie na warsztatach i szkoleniach. Tak to na razie ułożyłam, bo sama wiem ile ja wydawałam na własny rozwój, ścieżkę i ile czasu mi to zajęło. Dziś wiem, że można szybciej, ale to dużo Twojej świadomej pracy\n\n\n\n-inni - zdecydowani. Bojący się ale chcący coś zmienić, bo wiedzą, że nawet jeśli aktualny moment nie jest dyskomfortem, to mając perspektywę kilku lat, wiedzą, że nigdy nie będzie lepszego momentu żeby ułożyć świadomie swoje działania. Tak ten typ klientów zawsze jest oczekiwanym, choć wiem, ile pracy sama wkładam w to, żeby ten rozwój biznesu, firmy, czy marki osobistej był świadomy, stosunkowo szybki i celowany.\n\n\n\nSama nigdy nie chciałam zostać ugotowaną żabą. Niby było dobrze, ale nie na moich zasadach. Co więcej wiedziałam czego chcę (realnie nie życzeniowo, bo zawsze mocno stąpałam po ziemi i to polecam moim klientom:), ale nie zawsze wiedziałam jak to osiągnąć:)\n\n\n\nByłam świadoma, że przejście na swoje wcale nie będzie proste, bo co innego jendorazowe szkolenia, warsztaty, czy konsultacje, a co innego utrzymywanie się z tego, bez stresu, rozwój i co dla mnie najważniejsze - godzenie tego z życiem rodzinnym.\n\n\n\nTak - nadal układam, ale wiem w którym miejscu jestem, gdzie chcę być, a rekomendacje moich klientów i ich sukcesy pokazują mi, że robię to dobrze (nie będę skromna, bo poświęcam na to ogrom czasu i energii oraz własnej nauki, ale jak dotąd nie miałam ani 1 reklamacji:).\n\n\n\nJeśli Ty też nie chcesz być ugotowaną żabą - nawet jeśli teraz nie ma tragedii, chcsz więcej, zgodnie z trendami na rynku, moimi możliwościami i wartościami - daj znać pomogę Ci:)\n\n\n\nZarezerwuj swoje miejsce już dziś. Mój mastermind \"5 kroków w drodze do sukcesu\":\n\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\njeśli masz pytania chętnie odpowiem. Zerknij też na moje rekomendacje:)\n\n\n\nDołącz do nas już teraz i zacznijmy wspólną podróż z realnym wsparciem i wynikami:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/","name":"Uspana czujność - czyli sprawdź czy jesteś gotującą się żabą? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-5-jpg.webp","datePublished":"2024-05-06T21:24:56+00:00","dateModified":"2024-05-06T21:24:57+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj metaforę gotującej się żaby i zastanów się, jak stopniowe zmiany mogą uśpić czujność oraz opóźnić ważne decyzje w biznesie i życiu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/06/uspana-czujnosc-czyli-sprawdz-czy-jestes-gotujaca-sie-zaba/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-5-jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-5-jpg.webp","width":1920,"height":1080,"caption":"żaba 3 garnki kotły Monika Skrodzka rozwój mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Uwiedzeni turkusem, zniszczeni folwarkiem –zarządzanie okiem Jacka Santorskiego","datePublished":"2024-05-09T17:59:36+00:00","dateModified":"2026-09-25T14:59:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/"},"wordCount":308,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Jacek-Santorski-Monika-Skrodzka-tursku-uwiedzeni-turkusem-zarzadzanie-refleksje-o-przywodztwie-jutra.png","keywords":["akcjarelacja","folwark","InteligencjaEmocjonalna","lider","Monikapoleca","przywództwo","refleksjeoprzywództwiejutra","strukturkus","turkus","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Dzisiejsze zarządzanie spędza sen z powiek wielu właścicielom firm i managerom:). Modele i style zderzają się z naszymi przyzwyczajeniami, oczekiwaniami i twardym biznesem, w którym dziś jednocześnie trzeba umieć słuchać, egzekwować, by biznes się spinał, a jednocześnie widzieć w tym wszystkim ludzi, którzy są motorem napędowym innowacji i rozwoju. \n\n\n\n\n\n\n\nCzy mimo deklaracji – lubimy zarządzanie jak w folwarku? \n\n\n\nCo nam daje turkus i jak wygląda w praktyce? \n\n\n\nCo możemy dziś przewidywać jako paradygmat przywództwa jutra? I\n\n\n\n najważniejsze – jak się w tym wszystkim odnaleźć. \n\n\n\nW końcu teoria, teorią (papier jest cierpliwy i przyjmie wszystko)– a chodzi o to by nie tylko pokrywało się to z praktyką, ale także, by realnie rozwijało biznes. \n\n\n\n🔴Gościem mojego kolejnego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Jacek Santorski - psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, psycholog społeczny i biznesu, mentor, przedsiębiorca, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting. Pomógł rozwinąć biznes w wielu firmach, a dzisiaj pomaga także liderom w ich prawdziwym rozwoju i mądrym prowadzeniu biznesu. Osoba, którą niezmiernie cenię i podziwiam za bardzo szerokie spojrzenie na biznes i spójność z doświadczeniem. \n\n\n\nPorozmawiamy między innymi o tym: \n\n\n\n• Jak to jest być jednym z z 10 doradców, których najchętniej słucha polski biznes? \n\n\n\n• Skąd wynika popularność turkusowych organizacji? \n\n\n\n• Jakie największe błędy popełniają organizacje w dzisiejszym zarządzaniu? \n\n\n\n• Roli dzisiejszego managera. \n\n\n\nTych pytań i przemyśleń będzie znacznie więcej – okraszonych dobrymi casami od Jacka Santorskiego. \n\n\n\n🔴Dlatego serdecznie zapraszam – warto! A w przyszłym tradycyjnie już będzie Cię czekało wyzwanie z nagrodami na moim profilu na LinkedIn:) \n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/","name":"Uwiedzeni turkusem, zniszczeni folwarkiem –zarządzanie okiem Jacka Santorskiego - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Jacek-Santorski-Monika-Skrodzka-tursku-uwiedzeni-turkusem-zarzadzanie-refleksje-o-przywodztwie-jutra.png","datePublished":"2024-05-09T17:59:36+00:00","dateModified":"2026-09-25T14:59:11+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Monika Skrodzka i Jacek Santorski rozmawiają o turkusowym zarządzaniu, folwarku i przywództwie, łącząc rozwój ludzi z wynikami biznesu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/uwiedzeni-turkusem-zniszczeni-folwarkiem-zarzadzanie-okiem-jacka-santorskiego/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Jacek-Santorski-Monika-Skrodzka-tursku-uwiedzeni-turkusem-zarzadzanie-refleksje-o-przywodztwie-jutra.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Jacek-Santorski-Monika-Skrodzka-tursku-uwiedzeni-turkusem-zarzadzanie-refleksje-o-przywodztwie-jutra.png","width":1280,"height":720,"caption":"Jacek Santorski Monika Skrodzka turkus strukturkus Monikapoleca AkcjaRelacja AkademiaPsychologiiPrzywództwa folwart zarządzanie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Rozmowa kontrolowana w biznesie?","datePublished":"2024-05-30T22:48:51+00:00","dateModified":"2024-05-30T22:48:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/"},"wordCount":1029,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/rozmowy-kontrolowane-schemat-skrypt-checklista-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","procedura","schemat","skrypt","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Lubię być przygotowana do rozmów i spotkań. Uważam, że to szacunek dla drugiej strony, co absolutnie nie oznacza miałkości,  w 100% powtarzalności – wręcz przeciwnie, wtedy skupiasz się na budowaniu dobrych relacji biznesowych.\n\n\n\nZawodowo przez większość swojego życia sprzedawałam, albo zarządzałam i jestem fanką dobrych procedur, które pomagają a nie utrudniają (dobry artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ).\n\n\n\nProwadząc warsztaty czy konsultacje, jakiś czas temu opisałam swój punkt widzenia z własnej perspektywy „na ile usługi i produkty są i mogą być szyte na miarę” (po kliknięciu w temat przeniesiesz się do tego artykułu – polecam). Przecież to oczywiste, że przez lata wypracowałam własne schematy – które są po prostu skuteczne. Co istotne one też w naturalny sposób ewoluują, bo to najlepsza ich wersja na ten moment a nie wogóle. Dzięki temu pomagając w realizacji celów moich klientów, przechodzimy przez konkretny proces, ale jest on w pełni dostosowany do jego potrzeb i możliwości. Uwielbiam to, bo przypomina układanie klocków – z różnych elementów możesz stworzyć ogromne ilości kombinacji adekwatnie do danej sytuacji i to z czasem z lekkością. Zresztą o skuteczności moich działań i współpracy ze mną świadczą też liczne rekomendacje współpracy, co możesz samodzielnie sprawdzić i potwierdzić:).\n\n\n\nNiemniej w każdej sytuacji „analiza wsteczna jest zawsze skuteczna”. Dzięki różnym schematom, pytaniom, czy programom przy zderzeniu tego z aktualnymi potrzebami można stworzyć po prostu skuteczną ścieżkę działania – zorientowaną na człowieka, jego biznes, stanowisko, potrzeby i zasoby. Nie ma co wymyślać koła na nowo – bo wcale nie to świadczy o kreatywności. Przeciwnie, na prawdziwe innowacje możesz pozwolić sobie dopiero wtedy, gdy pewnie czujesz się w swoich działaniach, masz odpowiednie środowisko i czas na próby oraz realizację.\n\n\n\n\n\n\n\nDzięki mocnej indywidualizacji, którą kiedyś potwierdziły talenty Gallupa – i tak zawsze jestem bardzo zoriantowana na daną sytuację. Natomiast nie przeceniam swojej pamięci, czy nie powtarzam tego samego – mając do dyspozycji własne narzędzia. Dzięki nim mogę się w pełni skupić na kliencie, wiedząc, że rozwiązania są w zasięgu ręki.\n\n\n\nWiem, że większość handlowców – nie lubi skryptów. Sama byłam przeciwnikiem zewnętrznych (i nadal jestem) – takich, które utrudniają pracę. Jeszcze w farmacji miałam czasem do czynienia z Product Managerami, którzy najchętniej chcieliby aby farmaceucie czy lekarzowi, czytać ChPL, badania, czy ulotkę. Dodatkowo Oni naprawdę to sobie wyobrażali (nie mam pojęcia jak), bo przecież to po prostu nie mogłoby się udać. Za taki schemat dziękujemy.\n\n\n\nJednak gdy z danych stworzysz mapę myśli i od strzałek wypiszesz najbardziej kluczowe informacje, trudne nazwy, hasła warte powiedzenia i te zasłyszane od klientów – wtedy w naturalny sposób tworzysz otwarty schemat, który jest maksymalnie pomocny w rozmowie, a Ty możesz ją poprowadzić w dowolny sposób, skupiając się na słuchaniu:).\n\n\n\nPodobnie jest w zarządzaniu – przykład idzie z góry, więc szef powinien być przygotowany do spotkania, negocjacji czy prezentacji. Jeśli będzie czytać – wyłączysz się i poczujesz, że traktuje Cię niepoważnie (przecież mógł to wysłać mailem). Jeśli jednak będzie miał checklistę, albo w jakikolwiek sposób hasłowo spisane punkty rozmowy – wtedy:\n\n\n\n-spotkanie będzie skuteczniejsze i krótsze (co wpłynie na efektywność),\n\n\n\n-jeśli nastąpi trudna sytuacja, czy nieoczekiwany zwrot akcji- łatwo wrócisz do porządku i nic nie ominiesz\n\n\n\n-druga strona będzie czuła kontrolę nad sytuacją, a jednocześnie wolność i relację w rozmowie, bo nawet jeśli ją przerywacie, nic nie umyka.\n\n\n\nOczywiście wszystko jak zawsze z głową. Dłuższy artykuł w tym temacie napisałam TUTAJ, więc przypominam i serdecznie zapraszam do podzielenia się własnymi wnioskami i doświadczeniami:\n\n\n\n„Dlaczego rozmowa telefoniczna musi być szyta na miarę”\n\n\n\nJeśli chcesz coś skonsultować w tym zakresie – serdecznie zapraszam na www.MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Ależ ja uwielbiam jak ludzie świetnie pracują, wspierają się, współpracują i co ważne osiągają:)Wczoraj mieliśmy kolejny mastermind z cyklu „5 kroków w drodze do sukcesu”.Pomimo tego, że było to po południu, ja sama miałam bardzo intensywny tydzień, inni także, to patrząc jak Ci ludzie pracują, na jakim poziomie zrobili zadania domowe i ile mają nie tylko pomysłów ale także wdrożenia po 2 spotkaniach, to aż chce się działać dalej!\n\n\n\n🔴 Poważnie – jak wiecie u mnie to nie tylko spotkania w dobrej atmosferze i burza mózgów, ale konkretny plan działania i sporo zadań domowych, by realnie przepracować a nie przegadać swoje pomysły i zderzyć je z rynkiem. No i pochwalę się! Jak oni pracują. Nie dość, że robią zadania, to wdrażają je w życie i wspierają się tak, że naprawdę warto prowadzić te projekty z przyjemnością:).\n\n\n\n🔴 Kolejna grupa rusza we wrześniu, więc jeśli chcesz zarezerwować swoje miejsce to działaj! Liczba miejsc ograniczona:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nMożesz nie tylko sprawdzić rekomendacje moich klientów – także uczestników poprzednich edycji mastermindu, ale także obserwować działania uczestników i zobaczyć jaką drogę pokonali, także we wsparciu i udziału w tym projekcie!„Nikt za Ciebie Twoich pompek nie zrobi” – ale pomogę Ci, żeby było Ci jak najprościej, najszybciej i najskuteczniej:). Możesz to sprawdzić.Dlatego zapraszam Cię do udziału w kolejnej edycji - wrześniowej. Ceny będą rosnąć, a liczba miejsc jest ograniczona, więc działaj!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca w temacie sprzedaży z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera \"Mistrz sprzedaży\" już w czerwcu:) Bardzo polecam. Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI (zapisało się już prawie 800 osób)lub FB - aby nie przeoczyć naszej rozmowy \"Mistrz sprzedaży w praktyce - czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/","name":"Rozmowa kontrolowana w biznesie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/rozmowy-kontrolowane-schemat-skrypt-checklista-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca.webp","datePublished":"2024-05-30T22:48:51+00:00","dateModified":"2024-05-30T22:48:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak przygotować rozmowę biznesową, jasno określić jej cel, słuchać uważnie i zakończyć ją konkretnymi ustaleniami.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/30/rozmowa-kontrolowana-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/rozmowy-kontrolowane-schemat-skrypt-checklista-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/rozmowy-kontrolowane-schemat-skrypt-checklista-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Ilustracja rozmowy biznesowej: mężczyzna mówi, kobieta notuje, a za nimi widać schematy i wykresy."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Personal branding w biznesie","datePublished":"2024-07-25T19:07:24+00:00","dateModified":"2024-07-25T19:07:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/"},"wordCount":2406,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/branding-marka-osobista-Monika-Skrodzka-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","MarkaOsobista","mastermind","Menedżer","Monikapoleca","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś przychodzę do Was z moim artykułem, który w lutym był publikowany w Tomasz Peplak Gazeta MSP (znajdziesz tam kilka moich artykułów:)🙂\n\n\n\n\"Personal branding pomaga wyróżnić się na rynku pracy, w biznesie (bardzo szeroko – jako manager, właściciel, specjalista) czy w życiu społecznym. Każdy z nas jest marką samą w sobie – tak więc markę już masz (kwestia tego jaką i na ile jesteś jej świadomy). Każdy kto z Tobą pracował, współpracował bądź załatwiał z Tobą jakiekolwiek interesy ma o Tobie wyrobioną opinię, którą prawdopodobnie chętnie się dzieli – jeśli zostanie zapytany.\n\n\n\nZadaj sobie jednak pytanie – ile tych zapytań jest w ciągu tygodnia/ miesiąca/ roku? Dzięki świadomemu budowaniu marki – są ich setki, w dodatku ukierunkowane na Twój cel. Nie będziesz miał poczucia straty, że inni robią to do czego Ty jesteś stworzony i w dodatku zrobiłbyś to lepiej (pamiętaj, że zrealizowane jest lepsze od planowanego).\n\n\n\nTak więc personal branding nie jest domeną wyłącznie osób publicznych, bo w swoim kręgu masz już konkretną reputację. Każdy profesjonalista, niezależnie od branży czy pozycji, może skorzystać na świadomym budowaniu swojej marki osobistej, bo każdy z nas coś sprzedaje (usługi, produkty, idee).\n\n\n\nOpowiem Ci też jak to się zaczęło i sprawdziło u mnie oraz moich klientów (którymi są zarówno osoby prywatne, managerowie, handlowcy jak i firmy):).\n\n\n\nMarka osobista ma znaczenie\n\n\n\nNo właśnie kiedy interesujemy się opinią o kimś?\n\n\n\nKiedy mamy z nim współpracować czyli inwestować swój czas, zasoby i pieniądze.\n\n\n\nKiedy sami kogoś polecamy?\n\n\n\n-kiedy jesteśmy bardzo zadowoleni albo bardzo niezadowoleni ze współpracy,\n\n\n\n-kiedy ktoś nas o to zapyta\n\n\n\n-kiedy wiemy, że dana współpraca da drugiej stronie wartość lub odwrotnie – kiedy chcemy kogoś przestrzec.\n\n\n\nNajczęściej będą Cię zresztą polecać kontakty 2 i 3 stopnia – czyli bliskie ale nie za bliskie:). Zwykle będą to kontakty biznesowe, obserwatorzy (jeśli takich posiadasz), zadowoleni klienci wewnętrzni i zewnętrzni(tu sam musisz zadbać o to by było ich jak najwięcej). Te najbliższe będą to robić, gdy już będziesz miał zbudowaną profesjonalną markę. Zyskujesz wtedy społeczny dowód słuszności, dzięki czemu jesteś wiarygodny.\n\n\n\nDziś coraz trudniej wyróżnić się na rynku. „Niskie owoce” według specjalistów skończyły się, stąd jednym z większych wyróżników personalizacji jest człowiek, który z nami współpracuje – jego zaangażowanie, wiedza, kultura osobista, czas i podejście. To moim zdaniem właśnie marka. Jak to mówi Paweł Tkaczyk (swoją drogą mój wywiad z Pawłem znajdziesz TUTAJ – polecam bo znajdziesz tu dużo wartościowych informacji) „marka jest obietnicą”. Jednak ta obietnica może być nijaka albo jakaś. Powinna wzbudzać konkretne emocje, bo kupujemy zwykle emocjonalnie a potem to sobie racjonalizujemy. Alebo jak to mówi Jeff Bezos „Twoja marka osobista to jest to, co o tobie mówią po twoim wyjściu z pokoju”. Dla mnie dobra marka to dobra jakość konkretnie dla mnie (pod kątem zaangażowania, ceny, czasu, wiedzy i flow).\n\n\n\nDlaczego budowanie marki to inwestycja?\n\n\n\nFirmy czy specjaliści w jednej dziedzinie często nie różnią się od siebie zakresem oferowanych usług czy produktów. Każda personalizacja ma więc znaczenie. Jednym ufasz bardziej, innym mniej – nawet wtedy, gdy nie korzystałeś z ich usług.\n\n\n\nDlatego właśnie dziś budowanie marki osobistej oraz firmowej zyskuje na znaczeniu także w kontekście cyfryzacji i konkurencyjności.\n\n\n\nNiezależnie więc czy jesteś specjalistą na rynku, czy prowadzisz swoją firmę albo jesteś managerem warto budować swój wizerunek w sieci. Nie wykreujesz czegoś z niczego – po prostu pokazujesz jak działasz, jakie są Twoje wartości oraz co konkretnie robisz.  To buduje zaufanie i wiarygodność, a dzięki konsekwencji w działaniu budujesz reputację eksperta w swojej dziedzinie, co z kolei przyciąga nowe możliwości zawodowe i biznesowe (sprawdzone na sobie i na moich klientach). Tu taka dygresja o niszowaniu. Tak musisz wiedzieć co i komu oferujesz, ale wierz mi dużo możliwości nie jesteśmy w stanie przewidzieć – one pojawiają się z rynkiem i jego potrzebami, na które możesz po prostu odpowiadać. Dzięki czemu biznes spina się bez spiny.\n\n\n\nDlatego osobiście jestem zdecydowanie za osobistym, świadomym budowaniem swojej marki. Dostaję czasem zapytania o wykreowanie marki – ja w tym chętnie pomogę, w różnym zakresie, ale to masz być Ty nie ja:). Tak więc jeśli nie wiesz od czego zacząć pomogę Ci w strategii, contencie (o czym, w jaki sposób komunikować, jak to ubrać w słowa, czy wideo), rzeczach technicznych czy mediach społecznościowych oraz dam Ci wsparcie jakiego potrzebujesz (przypominam, że od lutego rusza mój MASTERMIND – szczegóły znajdziesz TUTAJ lub bezpośrednio u mnie – serdecznie zapraszam:).\n\n\n\nŻeby marka była silna musi być moim zdaniem autentyczna. W przeciwnym razie zrobisz wydmuszkę, a nie ma nic gorszego niż rozczarowani klienci – bo dobrą markę buduje się strategicznie, a zniszczyć ją możesz dosłownie w jednej chwili.\n\n\n\nNie można kupić czegoś jeśli nie wie się o jego istnieniu. Dzięki rozpoznawalnej marce stajesz się i pamiętany przez potencjalnych pracodawców, pracowników (co w niektórych branżach ma dzisiaj ogromne znaczenie), klientów lub współpracowników.\n\n\n\nNiezależnie więc, czy jesteś właścicielem firmy, managerem, handlowcem, czy dopiero chcesz ruszyć ze swoją działalnością, dzięki marce osobistej:\n\n\n\n- przyciągniesz osoby o odpowiednich kompetencjach – zarówno jako klientów, jak i pracowników, czy kontrahentów\n\n\n\n- wartościach - co w świadomym budowaniu kultury organizacyjnej, stabilnego biznesu i mniejszego stresu w realizacji celów biznesowych jest bardzo istotne,\n\n\n\n-będziesz zdobywał lepsze projekty wewnątrz i na zewnątrz. Wiem to po sobie, że z wieloma firmami nie byłabym w stanie wejść w partnerską współpracę, gdyby nie moja marka osobista. To oni docierają do mnie, nie tylko ja do nich, co po prostu daje inną pozycję i udział w ukrytych procesach.\n\n\n\n-rozwijasz karierę. Na rynku każdy chce współpracować z jak najlepszymi w swojej dziedzinie (niezależnie czy chodzi o konsultacje, czy zakup). Warto więc pokazywać co i jak robimy. Tu dla jasności często współpracuję z osobami, robiącymi naprawdę wspaniałe rzeczy, ale bardzo mocno działa na nich ich krytyk wewnętrzny i syndrom oszusta (mój artykuł w tym temacie znajdziesz TUTAJ) i po prostu nie pokazują tego co robią. Uważają, że to normalne, wpadają w klątwę wiedzy, zdają sobie sprawę jak wiele nie wiedzą. Natomiast wykonują swoją pracę z pasją, zaangażowaniem, mają duże doświadczenie i po prostu warto się nim dzielić. Dzięki mnie nie tylko pokazują siebie i zyskują dobre współprace ale i dają coś światu od siebie. Sama dzięki swojej marce osobistej przyciągam ludzi, którzy dają ogromną wartość i dzięki mojemu wsparcie w końcu mają odwagę to pokazać.\n\n\n\n-rozwijasz określoną sieć kontaktów. Budowanie marki osobistej często wiąże się z rozwijaniem sieci kontaktów, co jest nieocenioną wartością zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. To zarówno ludzie z naszych prac (z którymi współpracowaliśmy nie tylko bezpośrednio), studiów, klienci (także by podtrzymać kontakt i by o nas pamiętali) ale i zupełnie obce kontakty. Silna sieć kontaktów może zapewnić wsparcie, porady, a także dostęp do nowych możliwości – także ekspertów w swojej dziedzinie, do których trudny byłoby dotrzeć tradycyjną drogą.\n\n\n\n-pokazujesz a więc reklamujesz siebie. W dobie internetu, każdy z nas ma swój cyfrowy ślad. Personal branding pozwala na kontrolowanie tego, jak jesteśmy postrzegani w sieci, co jest szczególnie ważne w kontekście rekrutacji czy budowania relacji biznesowych i współprac. Naprawdę rozumiem to, że ktoś nie chce pokazywać siebie – ale pamiętaj, że pokazujesz tyle ile chcesz:). Większość z nas boi się hejtu, liczy, że okazje same się trafią – dzięki budowaniu świadomej marki zyskujesz sprawczość. Kiedyś reklama była dostępna dla nielicznych, dziś działania organiczne mają ogromną wartość i budują największe zaufanie. Według Marcina Banaszkiewicza poziom wiarygodności do treści strona internetowej to 10 (tzw. korpo bulshit), marka szefa/ prezesa/ managera – zaufanie wzrasta do 40% (możemy z tego rozliczyć), jakikolwiek inny pracownik zaufanie wzrasta do 76%. Ufamy ludziom nie firmom, bo człowieka możemy rozliczyć z działań, ma ludzką twarz, podczas gdy wielu z nas zna „kwadratowe” procedury firm. Także jeśli zdecydujesz się na płatną reklamę – masz filary na których się opierasz – jest więc ona skuteczniejsza.\n\n\n\n-ludzie o Tobie mówią, więc zyskujesz polecenia i rekomendacje\n\n\n\n-masz długoterminową korzyść. W przeciwieństwie do krótkoterminowych strategii marketingowych, budowanie marki osobistej jest inwestycją na długie lata. Raz zbudowana silna marka osobista będzie przynosić korzyści przez długi czas (choć należy pamiętać, że ona też ewoluuje wraz z Tobą i rynkiem).\n\n\n\nWymaga to czasu, konsekwencji i autentyczności, ale korzyści, które można osiągnąć, są tego warte. Przy odpowiednim wsparciu możesz to zrobić kierunkowo i skutecznie, co pomoże w skuteczności i nie wypaleniu się.\n\n\n\nCo mi dała moja marka osobista?\n\n\n\nGdy zaczęłam być bardziej aktywna w sieci, stał za tym konkretny cel – pogodzenie życia prywatnego z zawodowym. Nie zrobiłam tego, bo tak czułam:). Po prostu mocno stąpam po ziemi, było to w kilka lat temu, gdy wiedziałam, że na dzień dzisiejszy najlepszym dla mnie rozwiązaniem będzie praca online albo praca hybrydowa (wtedy nie było to jeszcze popularne ani w większości mieszczące się w głowie, że się uda).\n\n\n\nWarsztaty i konsultacje realizowałam już wcześniej. Byłam dumna, że mam wyrobioną markę wśród wpółpracowników i klientów, którzy mnie polecali i oferowali współprace. Na początku były to działania doraźne – na zlecenia, nie dające stabilizację, więc współpracowałam przy różnych projektach.\n\n\n\nKiedy zdecydowałam się na konsultacje u specjalisty – moim celem nie było budowanie marki. Miałam prace i współprace, ale wiedziałam, że chcę się rozwinąć, mieć lepsze stawki i stałe źródło zleceń.\n\n\n\nMogłam pisać artykuły, konspekty, skrypty, działać na salach szkoleniowych i online – ale wystawiać się tak po prostu? Oczywiście, że budziło o mój opór. Miałam konkretne osiągnięcia zawodowe i kwalifikacje, więc nie bałam się wychodzenia do ludzi, ale szczerze mówiąc to czego oczekiwałam, to udostępnienia sieci kontaktów (do których wtedy jeszcze nie miałam dostępu), wsparcia i bezpieczeństwa finansowego.\n\n\n\nWtedy mądry człowiek zadał mi pytanie:\n\n\n\n-Gdzie można Cię znaleźć, poza Twoją siecią?\n\n\n\n-Kto wie co można u Ciebie kupić?\n\n\n\n-Czy Ty wiesz, że dużo ludzi kupiłoby możliwość konsultacji z Tobą, gdyby miało taką możliwość?\n\n\n\nByła to osoba, która lata wcześniej zaprosiła mnie do udziału w rekrutacji ukrytej, która miała duży kredyt zaufania u mnie, pomimo, że realnie nie współpracowaliśmy.\n\n\n\nSzczerze – nie zawsze było łatwo i musiałam milion razy wyjść ze swojej strefy komfortu:)Ale tak było warto – wiem gdzie jestem, dokąd zmierzam, mam współprace z cenionymi firmami i ludźmi których bardzo szanuję – no i zarabiam, a na koniec dnia biznes musi się spinać także finansowo. Mało kto w świecie biznesowym chce być znany, dla samego bycia influencerem (także ze względu na skojarzenia jakie to niesie). Niemniej na pewno masz osoby w swoim otoczeniu, które są dla Ciebie autorytetem w konkretnej dziedzinie – Ty też możesz być kimś takim, bo oni też kiedyś zaczynali:), a wbrew pozorom, aby okazje do współprac się pojawiły warto stwarzać te okazje samemu.\n\n\n\nNa marginesie, sama jestem czasem zdziwiona, bo w ramach swojej działalności prowadzę cykl rozmów biznesowych. Rozmawiając z klientami lub znajomymi, że kogoś nie kojarzą. Np. Witka Kowalskiego, który przez 13 lat zarządzał Nike – ale samo Nike kojarzy każdy. Kiedyś usłyszałam, że nie dotarliby do treści Karola Bączkowskiego, który prowadzi świetny cykl materiałów o pierwszej pomocy – bo nie działali na LI. To jest kwestia błędów poznawczych – jeśli sami uznajemy daną wartość, myślimy, że każdy tak ma. Warto więc budować świadomie swoją markę, zgodnie ze swoimi wartościami, umiejętnościami i celami – by łatwiej je realizować, bo o szacunek się nie prosi – po prostu się go zdobywa a żeby z czegoś skorzystać trzeba to mieć w zasięgu wzroku. Markę powinno budować się zgodnie z planowanym rozwojem. Nie wszystko da się przewidzieć – ale składowe marki (wyróżniki, zakres, wartości, charakter) warto określić i robić to jak każde działania biznesowe strategicznie i zgodnie z zasobami.\n\n\n\nA czy Ty wiesz z czym się kojarzysz? Jaką wartość dajesz i jak jest ona wyceniana i oceniania? Masz kontrakty i kontakty? Masz pewność, że niezależnie od sytuacji na rynku poradzisz sobie finansowo i zawodowo? Wiesz, że możesz być zawodowo tu, gdzie chcesz, świadomie decydować o współpracach i nie bać się konkurencji, a nawet z nią współpracować? Oczywiście zapraszam także do współpracy ze mną i na mój mastermind – by ruszyć z miejsca i zrobić to dobrze:).\"\n\n\n\n Jeśli więc chcesz zacząć budować swoją markę osobistą, albo już ją posiadasz, ale nie masz z tego profitów – to zapraszam Cię na mój mastermind „5 kroków do sukcesu”.\n\n\n\nBędzie to 4 edycja a 6 grupa:). Tak więc zapraszam Cię do sprawdzonego procesu:\n\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył typów osobowości w praktyce - życiu i biznesie. Moim gościem będzie Andrzej Zdanowski , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\n\n\n\n\nZajrzyj na moją Akademię:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/","name":"Personal branding w biznesie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/branding-marka-osobista-Monika-Skrodzka-scaled.webp","datePublished":"2024-07-25T19:07:24+00:00","dateModified":"2024-07-25T19:07:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak budować markę osobistą w biznesie, komunikować swoje kompetencje i doświadczenie oraz wzmacniać zaufanie klientów i partnerów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/25/personal-branding-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/branding-marka-osobista-Monika-Skrodzka-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/branding-marka-osobista-Monika-Skrodzka-scaled.webp","width":2560,"height":1919,"caption":"Personal branding marka osobista Monika Skrodzka #Monikapoleca #mastermind #5krokówwdrodzedosukcesu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zwinność a wdrażanie zmian i realizacja celów OKR-wywiad Jarosław Rubin & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-12-05T18:51:28+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:50:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/"},"wordCount":140,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-OKR-Jaroslaw-Rubin-Monika-Skrodzka-Monikapoleca-AkcjaRelacja-zwinnologia.png","keywords":["akcjarelacja","cel","Efektywność","Jarosław Rubin","OKR","Przedsiębiorca","Zarządzanie","zwinnologia"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Czy wiesz, co kryje się za tajemnicą zwinnego zarządzania zmianą? Poznaj tajniki zwinnologii w praktyce z uwzględnieniem celów i strategii firmy.Gościem kolejnego odcinka z cyklu #Monikapoleca będzie- Jarosław Rubin - konsultant zwinnego zarządzania, współautorem \"Zwinnologii\" i innych książek, praktyk z wieloletnim doświadczeniem i ogromem sukcesów na koncie.\n\n\n\n🔴Porozmawiamy o skutecznym wdrażaniu zwinnego zarządzanie, ale też o pojawiających się wyzwaniach i prawdziwych sytuacjach w praktyce.Dotkniemy także tematu OKR i wypalenia zawodowego. Dowiesz się także, kto powinien odpowiadać za zmiany w firmie oraz jak świadomie zarządzać zespołami.\n\n\n\nBędzie ciekawie i praktycznie jak zwykle w cyklu #Monikapoleca - więc serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/","name":"Zwinność a wdrażanie zmian i realizacja celów OKR-wywiad Jarosław Rubin & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-OKR-Jaroslaw-Rubin-Monika-Skrodzka-Monikapoleca-AkcjaRelacja-zwinnologia.png","datePublished":"2024-12-05T18:51:28+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:50:46+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rozmowa Moniki Skrodzkiej z Jarosławem Rubinem o zwinnym zarządzaniu zmianą, wdrażaniu OKR, odpowiedzialności za zmiany i wypaleniu zawodowym.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-OKR-Jaroslaw-Rubin-Monika-Skrodzka-Monikapoleca-AkcjaRelacja-zwinnologia.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-OKR-Jaroslaw-Rubin-Monika-Skrodzka-Monikapoleca-AkcjaRelacja-zwinnologia.png","width":1280,"height":720,"caption":"Zwinność a wdrażanie zmian i realizacja celów OKR-Jarosław Rubin"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wypalenie zawodowe – czyli „Próba ognia”- etymologia, diagnoza i techniki wychodzenia, przedstawione w merytoryczny i prosty sposób","datePublished":"2025-09-19T07:30:53+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:35:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/"},"wordCount":2266,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Proba-ognia-Danuta-Roclawska-wypalenie-zawodowe-Wydawnictwo-Agora-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-1.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","prowadzenie biznesu","Przedsiębiorca","właściciel firmy","wypalenie","wypalenie zawodowe","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Prowadząc warsztaty i konsultacje z zakresu biznesu, sprzedaży, zarządzania i inteligencji emocjonalnej, od lat obserwuję ten sam wzorzec – coraz więcej osób widzi u siebie świadomie objawy wypalenia zawodowego, albo w obawie przed nim i jego skutkami, próbuje mu zapobiec. Temat wypalenia zawodowego, choć wypalenia nie diagnozuje się jako żadną jednostkę chorobową, przewija się dziś wszędzie w rozmowach z właścicielami firm, managerami, handlowcami i specjalistami oraz przy normalnych rozmowach ze znajomymi. Zawsze gdy padają tematy spadku motywacji, chronicznego zmęczenia, przeciążenia obowiązkami, utraty sensu pracy, nieumiejętności odpoczynku, frustracji zawodowej i perfekcjonizmu – warto przyjrzeć się, czy nic więcej się za tym nie kryje. Dlatego gdy Wydawnictwo Agora zaproponowało mi współpracę, chętnie się jej podjęłam, bo to temat, który realnie jest dziś dość popularny i trudny jednocześnie. Tak jak kryzys kryzysowi – nierówny, tak samo wypalenie jest nadal trudno definiowalnym zjawiskiem.\n\n\n\nKsiążka Danuta Rocławska „Próba ognia. Jak przejść przez wypalenie zawodowe i odzyskać energię do życia” to jedna z najlepszych książek jakie czytałam w ciągu ostatnich kilku miesięcy (a czytam naprawdę sporo, więc myślę, że dość ciężko mnie zaskoczyć”. Dlatego od początku – jasno powiem, jeśli interesujesz się tym tematem, czujesz, że Ty lub osoby z Twojego otoczenia są nim zagrożone – naprawdę warto. To nowa pozycja – dostępna od kilku dnia, ale już od poniedziałku, na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka rusza wyzwanie, w którym do zdobycia będą aż 3 egzemplarze.\n\n\n\nTym, bardziej, że autorka sama przechodziła przez wypalenie, więc jasno pokazuje to wielowymiarowo (cytuje Junga, Brene Brown i innych). Już sam spis treści przypomina mapę kryzysu, a jednocześnie daje nadzieję, że jest z niego wyjście. Przedłożone są dobre badania, definicje i podsumowania – dzięki czemu, po prostu jest łatwo przyswajalna. Autorka bardzo klarownie rozprawia się z mitami: wypalenie zawodowe NIE jest lenistwem, defektem osobowości czy słabością charakteru. To proces przeciążenia i braku równowagi, a nie znak, że ktoś jest „za mało zmotywowany”. Dlatego dokręcanie śruby nie pomoże.\n\n\n\n Definicja wypalenia zawodowego\n\n\n\nW książce podane są 2 definicje wypalenia, które pozwolę sobie przytoczyć:\n\n\n\n-„ stan wyczerpania i frustracji wynikający z poświęcenia jakiejś sprawie sposobowi życia lub związkowi co nie przyniosło oczekiwanej nagrody” – Herbert J. Freudenberger 1974\n\n\n\n-„ w procesie wypalenia się następuje utrata zasobów i jednocześnie nie może nastąpić ich uzupełnienie w postaci odbudowy zdolności poznawczych emocjonalnych i fizycznych” – Stevan E. Hobfoll, 1993.\n\n\n\nWypalenie nie jest klasyfikowane przez WHO jako choroba (chociaż może wymagać wsparcia medycznego).\n\n\n\n Jak rozpoznać wypalenie zawodowe?\n\n\n\n\n\n\n\nNie muszę mówić, że lepiej zapobiegać niż leczyć, ale prawda jest taka, że dziś:\n\n\n\n- pracujemy po prostu dużo i intensywnie,\n\n\n\n-mamy mnóstwo przekonań i schematów\n\n\n\n-często definiujemy się przez pracę (jak nie wierzysz to pomyśl o tym jak się przedstawiasz:)\n\n\n\n-wielu z nas jest perfekcjonistami – i to ważne, aby wybrzmiało, że wypalenie nie jest oznaką ludzi słabych, ale podobnie jak depresja – ludzi, którzy zbyt długo byli za silni\n\n\n\n„Można się wypalić w różnych obszarach i rolach życiowych (romantycznych, przyjacielskich, rodzicielskich), jeśli jest tam długotrwałe, niesymetryczne zaangażowanie.” Dziś mówi się o wypaleniu w różnych kontekstach – także rodzicielskim, dlatego warto się temu przyjrzeć.\n\n\n\nW mojej praktyce najczęściej widzę te same sygnały, które opisuje Rocławska:\n\n\n\n-chroniczne zmęczenie, drażliwość, spadek motywacji,\n\n\n\n-poczucie „pułapki” – dużo daję, mało dostaję,\n\n\n\n-trudności w relacjach, rosnący dystans do ludzi,\n\n\n\n-spadek jakości pracy, odkładanie zadań na ostatnią chwilę,\n\n\n\n-fizyczne objawy: bóle głowy, kłopoty ze snem, większa podatność na infekcje.\n\n\n\nJa mam dość świadomych klientów, w dodatku dzięki temu, że widzimy się co tydzień zwykle przez dłuższy okres to mamy ogromną otwartość i zaufanie. Dlatego, gdy moi klienci mówią mi o tych objawach, albo sama je u nich obserwuję, mówię o terapii (oczywiście u innego specjalisty). Jak to niedawno określił mój znajomy terapia to najlepsze w co w życiu zainwestował, bo to jak z samochodem – możesz mieć świetny silnik, ale jak nie masz powietrza w kołach to za daleko nie pojedziesz. Polecam takie spojrzenie, bo nie ze wszystkim poradzimy sobie sami. Tu, gdzie mogę pomagam, ale proces biznesowy to też zwykle wyczerpująca praca, dlatego jeśli ktoś potrzebuje terapii lub jest w jej trakcie to musi to konsultować z tamtym specjalistą, bo  intensywne procesy – praca nad biznesem i kompetencjami (u mnie) i nad wypaleniem lub depresją (u psychoterapeuty) muszą być zsynchronizowane. Jeśli jest to kryzys, to łatwiej z niego wyjść, ale wtedy też rozmowa i konkretne działania i schematy, są po prostu skuteczne. My wcale, „nie wypalamy się z dnia na dzień – to proces stopniowy wynikający z nadmiernego zaangażowania i eksploatacji zasobów psychofizycznych.” Dlatego zmiany takie jak:\n\n\n\n-widoczne zmniejszenie zaangażowania\n\n\n\n-spadek jakości pracy\n\n\n\n- pomyłki\n\n\n\n-pogorszenie relacji interpersonalnych (głównie przez towarzyszące emocje)– w zespole, czy z szefem\n\n\n\n- wyobcowanie\n\n\n\n-długotrwałe napięcie\n\n\n\nCzasem szybciej niż przez samego zainteresowanego są widziane przez otoczenie. Jeśli jest wspierające – zauważy i pomoże, na wczesnym etapie kryzysu. Dlatego to kim się otaczasz, naprawdę ma znaczenie. Tym bardziej, że takie „objawy” – budzą frustrację w nas, dlatego, że często definiujemy się przez naszą skuteczność.\n\n\n\n Prewencja i rezyliencja – czyli co naprawdę działa\n\n\n\nTrzy poziomy prewencji:\n\n\n\n-pierwotna – zmiana sytuacji stresowej i szukanie własnego wpływu.\n\n\n\n-wtórna – wzmacnianie metod radzenia sobie z napięciem (mindfulness, wysiłek fizyczny, regeneracja).\n\n\n\n-trzeciorzędowa – leczenie skutków chronicznego stresu.\n\n\n\nTo dokładnie pokrywa się z tym, co robimy na moich warsztatach. Duży nacisk kładę na inteligencję emocjonalną w biznesie, bo to ona pozwala lepiej rozumieć sygnały z ciała i emocji, zanim dojdzie do kryzysu. Każdy mój klient pracuje nad:\n\n\n\n-emocjami (chociażby uczy się jak je komunikować w FUKO),\n\n\n\n-lepszym rozumieniem siebie, bo bez tego trudno komukolwiek rozumieć innych\n\n\n\n-ładowaniem energii – bo ciało, nie jest tylko naszym opakowaniem, bez niego nie ruszymy z procesami. U mnie oczywiście dzieje się to niejako przy okazji, bo ustalamy cele biznesowe, ale piszę o tym, bo wypalenie nie bierze się z niczego.\n\n\n\nMam klientów, którzy osiągnęli spekakularne sukcesy, takich, którzy mają ogromny potencjał, ale sami tak się drenują, że mają objawy wypalenia i osoby, które mają je już zdiagnozowane i u mnie układają twardsze elementy:)\n\n\n\nNie rzadko moi klienci, pracowali po 12 godzin dziennie, a w weekendy też coś znajdowali aby popracować nad firmą, lub się wykazać. Problemem jest to, że jesteśmy mocno nagradzani za nasze sukcesy, które uważamy, że nas definiują i traktujemy własne ciała jak niewolników. Czując bóle głowy, zniechęcenie, spadek jakości pracy, rosnący dystans wobec zespołu i tak sporo osób bierze tabletkę, zamiast to ułożyć. Z mojego doświadczenie sprawczość ale i wiedza o zasobach, bardzo pomagają przy ułożeniu tych tematów. Tak na ludzki rozum – wypalając się, tracisz do nich dostęp, czujesz się nieskuteczny, przez co tracisz poniekąd swoją tożsamość i definicję samego siebie – więc znalezienie sposobu na wyjście jest konieczny, by nie pogłębiać strat.\n\n\n\n„Próba ognia” proponuje manifest oparty na czułych wartościach:\n\n\n\n-autentyczność zamiast perfekcji,\n\n\n\n-wdzięczność zamiast obojętności,\n\n\n\n-współpraca zamiast rywalizacji,\n\n\n\n-uważność zamiast pośpiechu. To zestaw, który genialnie działa w zarządzaniu i sprzedaży – wprowadzony do zespołu daje więcej lojalności, kreatywności i lepsze wyniki odzwierciedlane także w KPI. Kultura organizacyjna jest czymś co sami budujemy i w dobrze wypracowanej, możemy zapobiegać wypaleniu zawodowemu. Przywództwo to służebność i odpowiedzialność – pamiętajmy o tym:). A jeśli jesteś pracownikiem – nikt nie zrobi tego za Ciebie, bo wiele procesów buduje się od wewnątrz.\n\n\n\nSą dostępne testy specjalistów badające wypalenie, ale też warto patrzeć po prostu po objawach. Nie zawsze umiemy coś nazwać, ale zwykle to zauważamy.\n\n\n\nStres a wypalenie zawodowe. Jak przestać działać automatycznie?\n\n\n\nPięć kroków do odzyskiwania energii:\n\n\n\n1.     Świadomość czyli zauważ problem. Jakbyś silny nie był, to jak wyciągnięcie wtyczki z kontaktu. Zaufaj ciału, sobie i sygnałom otoczenia.\n\n\n\n2.     Rozpoznanie. Różne rzeczy dzieją się z naszym mózgiem i jeśli sygnały są niepokojące, zamiast je normalizować albo czekać aż samo przejdzie zobacz co się dzieje. Wypalenie, kryzys, depresja, zmęczenie mają różne strategie realizacji.\n\n\n\n3.     Odzyskaj równowagę – wiem, łatwiej powiedzieć, trudniej zrobić.\n\n\n\n4.     Zadbaj o zasoby i źródła energii. Zobacz co Cię ładuje, bo na pustym baku nie pojedziesz. Masz różne zasoby: fizyczne, emocjonalne, umysłowe, duchowe – nie możesz z nich tylko brać. Jak kiedyś mówił Marek Kamiński, podejdź do tego jak do ładowania plecaka na dłuższą podróż.\n\n\n\n5.     Odzyskaj kontrolę nad sobą – wiem, że to coś do czego dążysz, ale samo nie przyjdzie.\n\n\n\nZacznij od odpowiedzi na pytania:\n\n\n\n\njakie masz zdrowe i niezdrowe przyzwyczajenia w radzeniu sobie ze stresem?\n\n\n\n\nStres jest driverem i choć badania nad nim się zmieniają, osobiście uważam, że przewlekły stres, szczególnie przy negatywnym podejściu do niego, nie będzie nam służył:). Dlatego to temat, którym powinieneś się zająć.\n\n\n\n\nczy codziennie uwzględniasz przerwy regeneracyjne?\n\n\n\n\nZ moimi klientami serio – planujemy je, bo jeśli ich nie zaplanują najczęściej je pomijają, a przecież nawet każdej maszynie dajesz odpocząć – dlaczego robisz to sobie?\n\n\n\n\njak często doceniasz wysiłek innych i prosisz o wsparcie?\n\n\n\n\nChwalenie nie zawsze jest w naszej naturze. Często jest robione źle – albo z sympatii, mimochodem, bez konkretów, albo go nie ma, ustalając, że przecież to co jest zrobione, po prostu powinno być zrobione:)\n\n\n\nWychowani w duchu „Zosi samosi” ciężko nam prosić o wsparcie – sama nad tym pracuję:). Tymczasem każdy z nas go potrzebuje w różnych obszarach.\n\n\n\n\nna co dajesz sobie przyzwolenie?\n\n\n\n\nI tu, czy nie jesteś za surowy i zbyt wymagający? Często jeśli widzę, że moi klienci się drenują, proponuję „odwrócić stół”. Pytam, co poradziliby w analogicznej sytuacji, swojej przyjaciółce lub dziecku – bo przecież innym zawsze lepiej doradzimy niż sobie:)\n\n\n\n\nczy działasz zawsze na 100%, czy masz przestrzeń na „gorszy dzień”?\n\n\n\n\nSama osiąganie mam w pierwszej 5 Gallupa, ale warto wiedzieć, że perfekcjonizm po prostu zabija.\n\n\n\nTakie pytania pomagają każdemu oodzyskać kontakt ze sobą i zacząć działać mniej automatycznie. W książce masz naprawdę dużo strategii i tematów jak rozpoznać u nas objawy, ale i jak sobie pomóc.\n\n\n\nNie jestem terapeutką – w trudnych przypadkach kieruję klientów do psychologów i psychoterapeutów. Ale jako doradczyni i trenerka:\n\n\n\n-pomagam wprowadzić zdrowe nawyki pracy,\n\n\n\n-uczę zarządzania stresem,\n\n\n\n-prowadzę warsztaty i szkolenia z inteligencji emocjonalnej i zarządzania energią, i tu poza wiedzą, najczęściej największym odkryciem wśród klientów, jest to, że inni też tak mają:)\n\n\n\n-wspieram liderów w budowaniu kultury organizacyjnej chroniącej przed wypaleniem – uważam, że taka już nasza odpowiedzialność, a biznesowo – naprawdę jest to spójne z wynikami i finansami.\n\n\n\nTo połączenie biznesu, psychologii i praktycznych narzędzi daje najlepsze efekty.\n\n\n\n Wypalenie zawodowe to temat o którym można mówić naprawdę wiele, ale warto znać kilka prawd\n\n\n\n-wypalenie zawodowe to nie defekt charakteru, tylko sygnał przeciążenia,\n\n\n\n-można je rozpoznać wcześniej – i reagować zanim dojdzie do „popiołów”,\n\n\n\n-rezyliencja, inteligencja emocjonalna i zdrowe przywództwo chronią przed kryzysem\n\n\n\n-warto korzystać ze wsparcia – coacha, terapeuty, lekarza i osób z własnego otoczenia, bo zwykle spojrzenie z boku już potrafi nas spionizować\n\n\n\n-i najważniejsze: zadbaj o siebie, bo tylko tak zadbasz o wyniki.\n\n\n\nNa koniec poczęstuję Cię pięknym cytatem z książki Carla Justava Junga:\n\n\n\n„Nie jestem tym co mi się przydarzyło. Jestem tym, kim zdecyduję się zostać”.\n\n\n\nMówię o tym, bo wciąż widzę na swoich sesjach: wstyd, że ktoś nie dał rady, że nie ma siły, że potrzebuje pomocy – jesteśmy ludźmi i to normalne, że nie będziemy zawsze działać na 200 %.\n\n\n\nKsiążka „Próba ognia” to świetne kompendium dla każdego, kto chce zrozumieć mechanizmy wypalenia i odzyskać energię do życia. Więc szczerze polecam, bo takiej pozycji na rynku po prostu brakowało.\n\n\n\nPS. Link do tygodniowego wyzwania na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (gdzie regularnie prowadzę wyzwania z nagrodami, wiec zapraszam nie tylko teraz:), w którym można zdobyć aż 3 egzemplarze:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monikaskrodzka_wyzwanie-powodzenia-akcjarelacja-activity-7375756988766416896-Q7L8?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAABkHXtQBSnvof-g0U7lzupe-iEh5Jt0l0TA\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/","name":"Wypalenie zawodowe – czyli „Próba ognia”- etymologia, diagnoza i techniki wychodzenia, przedstawione w merytoryczny i prosty sposób - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Proba-ognia-Danuta-Roclawska-wypalenie-zawodowe-Wydawnictwo-Agora-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-1.png","datePublished":"2025-09-19T07:30:53+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:35:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki „Próba ognia”: Monika Skrodzka omawia wypalenie zawodowe, sygnały przeciążenia i sposoby wychodzenia z kryzysu w przystępny sposób.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/19/wypalenie-zawodowe-czyli-proba-ognia-etymologia-diagnoza-i-techniki-wychodzenia-przestawione-w-merytoryczny-i-prosty-sposob/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Proba-ognia-Danuta-Roclawska-wypalenie-zawodowe-Wydawnictwo-Agora-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Proba-ognia-Danuta-Roclawska-wypalenie-zawodowe-Wydawnictwo-Agora-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-1.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Próba ognia Danuta Rocławska wypalenie zawodowe Wydawnictwo Agora Monika Skrodzka #AkcjaRelacja #Monikapoleca sprzedaż trudnyklient rozwójbiznesu zarządzanie (1)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego warto rozmawiać o cenie?","datePublished":"2024-05-09T23:53:03+00:00","dateModified":"2026-09-25T23:01:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/"},"wordCount":676,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/stomonet-banknoty.jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","cena","Efektywność","handel","Monikpoleca","pieniądze","Sprzedaż"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Lubisz rozmawiać o pieniądzach?\n\n\n\nPewnie to zależy w jakiej sytuacji:).\n\n\n\nJeśli chodzi o rekrutację – uważam, że powinno się o nich rozmawiać od początku. To jasność i gwarancja dobrze zainwestowanego czasu dla obu stron.\n\n\n\nJeśli chodzi o sprzedać – rozmowy o cenach zwykle są ważne i drażliwe jednocześnie.\n\n\n\nZ doświadczenia wiem,  że wiele zależy od branży, produktu, usługi, sposobu podejmowania decyzji przez klienta, świadomości itp.\n\n\n\nOczywiście, że docelowo powinno chodzić o to, aby klient otrzymał po prostu realną wartość z transakcji. Żeby tak było zawsze warto zaczynać od dobrego badania potrzeb.\n\n\n\nNie oszukujmy się – wtedy jest łatwiej zabezpieczyć konkretną potrzebę, realnie pomóc i domknąć transakcję, a jeśli zupełnie rozmijamy się w budżecie czy oczekiwaniach wcześniej zdyskwalifikować klienta. Tak – zbyt wczesne odpuszczanie nie ma sensu, bo my jako klienci zawsze mamy „tarczę”, ale nonsensem jest też tracenie czasu i energii na klientów bez potencjału zakupowego (tak to powinno być też odpowiednio wcześniej zaprojektowane i ułożone, ale też nie zawsze pracujemy na „ciepłych leadach”). To też ogromna bolączka moich klientów – którzy mają szerokie bazy kontaktów z niewyjaśnioną sytuacją i zaburzonymi danymi (chociażby konwersji – o ile ją mierzą – bo to niestety nie dla wszystkich jest oczywiste:). Zresztą czy tego chcesz czy nie – sprzedaż to statystyka, połączona z dobrą strategią.\n\n\n\nOczywiście jeśli korzystasz z Sandlera, czy SPIN-a to o cenie mówisz później. Bywa też jednak tak, że mówisz o niej od początku – także po to by nie tracić zaufania klienta, szczególnie jeśli produkt jest zwyczajnie „prosty” (więc nie pójdziesz w dużą personalizację) a klient pyta:). W razie wątpliwości „odwróć stolik” i pomyśl jaką czujnością wykazujesz się, czując, że druga strona coś ukrywa. \n\n\n\nZapraszam Cię do mojego artykułu TUTAJ– opartego właśnie o takie sytuacje:)\n\n\n\n„5 powodów dlaczego warto rozmawiać o cenie”\n\n\n\nO badaniu potrzeb i innych metodach sprzedażowych znajdziesz moje materiały w innych częściach. Oczywiście jeśli potrzebujesz wsparcia w tych tematach - serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli Ty chcesz osiągnąć sukces w swojej drodze – zapraszam Cię serdecznie na 5 moich spotkań:) To już ostatni moment:)\n\n\n\nMożesz zapytać uczestników poprzednich edycji (albo sprawdzić rekomendacje) – jak to wyglądało, kolejna właśnie się rozpoczęła, więc ja zapraszam Cię do udziału w 3 edycji.\n\n\n\nTe 5 spotkań i praca w międzyczasie - ich projektowa, nad zadaniami, moja konsultacyjna, spotkania grupowe - działo się dużo, ale najważniejsze dla mnie jest to, że poukładali sobie dużo rzeczy - w tym spójność marki, swoje produkty/ usługi, budowanie marki eksperta.\n\n\n\nJednoznacznie powiedzieli - że było warto - a to dla mnie najważniejsze - bo za każdym działaniem powinna stać wartość:) Zresztą o to jak pracowaliśmy i co się działo, możesz zapytać ich bezpośrednio:)\n\n\n\nZapraszam! Szczegóły znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nDostępna będzie grupa już tylko popołudniowa - nie zastanawiaj się i poczuj, że świadomie układasz swój biznes i ruszasz z miejsca:)\n\n\n\n\n\n\n\nWczoraj publikowałam mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Jacek Santorski -psychologiem społecznym i biznesu, mentorem, przedsiębiorcą, Dyrektorem Programowym Akademii Psychologii Przywództwa oraz założyciel Values Consulting. Cały materiał znajdziesz TUTAJ. Przypominam też, że od poniedziałku tradycyjnie na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (warto obserwować) - rusza wyzwanie z nagrodami:)\n\n\n\n\n\n\n\nKolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca w temacie sprzedaży z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera \"Mistrz sprzedaży\" już w czerwcu:) Bardzo polecam. Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/kurs-online-11509934947/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/","name":"Dlaczego warto rozmawiać o cenie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/stomonet-banknoty.jpg.webp","datePublished":"2024-05-09T23:53:03+00:00","dateModified":"2026-09-25T23:01:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak rozmawiać z klientem o cenie i wartości oferty, odpowiadać na pytania oraz prowadzić rozmowę bez unikania tematu kosztów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/09/dlaczego-warto-rozmawiac-o-cenie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/stomonet-banknoty.jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/stomonet-banknoty.jpg.webp","width":1280,"height":960,"caption":"pieniądze cena sprzedaż handel Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wiesz co chcesz osiągnąć ale nie wiesz jak?","datePublished":"2024-05-12T14:20:02+00:00","dateModified":"2024-05-12T14:20:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/"},"wordCount":493,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-mastermind-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","MarkaOsobista","mastermind"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wiesz co chcesz osiągnąć ale nie wiesz jak? Czy wydaje Ci się, że nie masz żadnego punktu zaczepienia?\n\n\n\n🔴Ten projekt wybraliście sami, ale z jego realizacji jestem po prostu bardzo dumna:)\n\n\n\nUczestnicy przepracowali filary marki, zrewidowali swoje działania, nabrali wiatru w żagle i ruuuuszyli:)\n\n\n\nJak - możesz samodzielnie obserwować między innymi na LinkedIn:)\n\n\n\n🔴Co prawda sporo osób co i raz pyta w jaki sposób ja strateguję swoją markę, jak realizuję projekty, co mi się opłaca, a co nie, no i jak to robię, że jestem konsekwentna w działaniach:). Kilka miesięcy zapytałam o to w jakim temacie warsztatów otwartych wzięlibyście udział i padło na markę osobistą:).\n\n\n\nSzczerze - byłam najpierw zdziwiona - ale w ramach analizy - okazało się, że nie chodzi \"tylko\" o markę, ale przede wszystkim a analizę i burzę mózgów:)\n\n\n\n2 edycje i kilka grup za mną – możesz przeczytać rekomendacje (znajdziesz je m. in. tutaj Monika Skrodzka ..\n\n\n\n🔴Kilkuosobowa grupa rusza od 22 maja – więc na pewno spotkania się odbędą, jeśli chcesz dołączyć to zaproszenie jest dla Ciebie:)\n\n\n\nZaproszenie na Mastermind: \"5 Spotkań w Drodze do Sukcesu\":\n\n\n\n🚀 Czy czujesz, że Twoja marka osobista utknęła w miejscu? Czy chcesz wiedzieć, jak efektywnie budować swoją obecność w mediach społecznościowych, by przyciągać klientów i skutecznie rozwijać swoją działalność? Przyłącz się do mojego cyklu Mastermind \"5 Spotkań w Drodze do Sukcesu\"!\n\n\n\n🔑 Co zyskasz?\n\n\n\nPraktyczną wiedzę: Dowiesz się, co robić, a czego unikać w budowaniu skutecznej strategii marki osobistej.\n\n\n\nKonkretne narzędzia: Nauczysz się, jak i jak często publikować treści, które angażują i przyciągają klientów.\n\n\n\nAnaliza Twojej ścieżki: Zdobędziesz spojrzenie zewnętrzne na to, jak kreujesz swój wizerunek i co możesz poprawić, by był bardziej spójny i efektywny.\n\n\n\nPlan działania: Otrzymasz wsparcie w poukładaniu ścieżki zakupowej dla klienta biznesowego oraz w planowaniu strategicznym działań w mediach społecznościowych.\n\n\n\n💡 Czy jesteś gotów/gotowa na przekształcenie swojej strategii w realne działania? Czy chcesz nauczyć się, jak przestać się zastanawiać \"czy to zadziała?\", a zacząć działać?\n\n\n\n📅 Dołącz do nas na tych pięciu kluczowych spotkaniach, które pomogą Ci osiągnąć sukces. Niech Twoja marka osobista zacznie na Ciebie pracować!\n\n\n\n🔗 Kliknij tutaj, aby zarezerwować swoje miejsce: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n📍 Spotkania odbywają się online, więc możesz dołączyć z dowolnego miejsca!\n\n\n\nDostępne już tylko w grupie popołudniowej:)\n\n\n\nZapewnij sobie miejsce już dzisiaj i zrób krok w kierunku marki osobistej, która przyciąga i zachwyca!\n\n\n\n🔴Zawsze wychodzę z założenia wartości i sama zanim doszłam do tego miejsca – też wiele konsultowałam (teraz też oczywiście się rozwijam i też mi się to zdarza:).\n\n\n\nWięc jeśli masz pytania – daj znać!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/","name":"Wiesz co chcesz osiągnąć ale nie wiesz jak? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-mastermind-scaled.webp","datePublished":"2024-05-12T14:20:02+00:00","dateModified":"2024-05-12T14:20:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Masz cel, ale brakuje Ci planu? Poznaj sposoby, by rozbić go na konkretne kroki, wybrać priorytety i ruszyć z miejsca.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/12/wiesz-co-chcesz-osiagnac-ale-nie-wiesz-jak/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-mastermind-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/Monika-Skrodzka-mastermind-scaled.webp","width":1707,"height":2560}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak zrozumieć każdą rozmowę? Odkryj sekret „4 Uszu”!","datePublished":"2024-05-16T17:47:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/"},"wordCount":133,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ucho-von-Tuna-sluchanie-inteligencja-emocjonalna-swiadomosc-sluchania-relacje-Monika-Skrodzka-komunikacja-.ipeg_.webp","keywords":["4rodzajeuszu","akcjarelacja","komunikacja","Monikapoleca","uchoapelu","uchorelacji","uchorzeczowe","uchoujawnianiasiebie","VonThun"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Którym uchem słyszysz?\n\n\n\nZnasz ciekawą koncepcję 4 rodzajów uszu von Thuna?\n\n\n\nJak reagujesz na komunikaty, typu:\n\n\n\n„w raporcie brakuje danych”?\n\n\n\n„herbata jest gorzka”.\n\n\n\n🔴Pomijając to, że zależy to od kilku czynników, w tym nadawcy komunikatu, możemy być bardziej zorientowani na:\n\n\n\n-treść faktyczną - dane lub informacje przekazywane w sposób obiektywny.\n\n\n\n- ujawnienia siebie - informacje o nadawcy, ujawniające jego uczucia lub nastawienie.\n\n\n\n-relacji - dynamika między nadawcą a odbiorcą, wyrażająca jak się nawzajem odnoszą.\n\n\n\n-apelu - pragnienia lub instrukcje nadawcy względem odbiorcy.\n\n\n\nZapraszam Cię na ciekawy materiał, który „otworzy Twoje uszy” na trochę szerszy odbiór rzeczywistości i świadomą komunikację.\n\n\n\nBardzo polecam.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/nqZNuV83fCg?si=_t3vbrOxJxg5lLIu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/","name":"Jak zrozumieć każdą rozmowę? Odkryj sekret \"4 Uszu\"! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ucho-von-Tuna-sluchanie-inteligencja-emocjonalna-swiadomosc-sluchania-relacje-Monika-Skrodzka-komunikacja-.ipeg_.webp","datePublished":"2024-05-16T17:47:41+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj model „4 uszu” i zobacz, jak różne sposoby słuchania wpływają na rozumienie komunikatów oraz porozumienie w relacjach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/jak-zrozumiec-kazda-rozmowe-odkryj-sekret-4-uszu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ucho-von-Tuna-sluchanie-inteligencja-emocjonalna-swiadomosc-sluchania-relacje-Monika-Skrodzka-komunikacja-.ipeg_.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/ucho-von-Tuna-sluchanie-inteligencja-emocjonalna-swiadomosc-sluchania-relacje-Monika-Skrodzka-komunikacja-.ipeg_.webp","width":1792,"height":1024,"caption":"vonThuna #AkcjaRelacja #Monikapoleca komunikacja słuchanie 4rodzajeuszu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy czujesz się handlowcem, niezależnie od wykonywanego zawodu?","datePublished":"2024-05-16T21:53:16+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:50:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/"},"wordCount":1407,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/handlowiec-kazdy-cos-sprzedaje-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","handlowiec","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pewnie pierwsza odpowiedź będzie na „nie”. W końcu jeśli ktoś pracuje w księgowości, HR, czy na produkcji rzadko utożsamia się z zawodem sprzedawcy.\n\n\n\nTymczasem każdy z nas sprzedaje codziennie: swoje pomysły, projekty, a nawet siebie jako profesjonalistów – niezależnie od zajmowanego stanowiska.\n\n\n\nW rolach specjalistycznych dzięki temu uaktualniamy wiedzę, w liderskich – budujemy zespoły i motywujemy do działania, a w każdej innej rozwijanie inteligencji emocjonalnej, umiejętności komunikacyjnych i zdolności radzenia sobie z trudnymi klientami może przyczynić się do naszego sukcesu zawodowego i polepszenia marki firmy (która dziś ma ogromne znaczenie w dobie przyzwyczajeń zakupowych). Inżynier może musieć przekonać zarząd do wdrożenia nowej technologii, a menedżer HR może promować nową politykę firmową. Umiejętność sprzedaży tych pomysłów jest kluczowa, ponieważ bez wsparcia i akceptacji innych, nawet najlepsze pomysły mogą nie zostać zrealizowane.\n\n\n\nDodatkowo z poziomu klienta i zderzenia, niezależni od działu – każdy pracownik firmy markuje sobą, swoją postawą, wiedzą i otwartością – kulturę organizacyjną.\n\n\n\nCo warto więc rozwijać z tzw. miękkich umiejętności, niezależnie od stanowiska?\n\n\n\nBardzo proszę:\n\n\n\n-budowanie dobrych relacji biznesowych\n\n\n\nRelacje są fundamentem każdej działalności biznesowej. Handlowcy muszą budować trwałe relacje z klientami, ale także pracownicy innych działów muszą nawiązywać i utrzymywać relacje z kolegami, przełożonymi, podwładnymi i partnerami biznesowymi. Dobre relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku są kluczem do skutecznej współpracy i osiągania celów.\n\n\n\nTu polecam wywiad, który jakiś czas temu przeprowadziła ze mną @Michaela Fuchs https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/08/31/jak-budowac-silne-relacje-w-biznesie/\n\n\n\n-negocjacje i rozwiązywanie problemów\n\n\n\nKażdego dnia negocjujemy - czy to warunki projektu, terminy, zasoby, czy priorytety (ja najmocniej z dziećmi, albo one ze mną i naprawdę uważam, że negocjacje handlowe są zdecydowanie bardziej zależne od nas i przewidywalne od tych prywatnych). Negocjacje są istotnym elementem sprzedaży, ponieważ pomagają osiągać porozumienia korzystne dla wszystkich stron. Umiejętność rozwiązywania problemów i znajdowania kompromisów jest nieoceniona w każdej roli zawodowej. Dodatkowo ta umiejętność pomaga także rozwijać asertywność, a w dobie natłoku zadań i informacji, jest ona bardzo ważna.\n\n\n\n-rozwój inteligencji emocjonalnej\n\n\n\nZrozumienie własnych emocji – zarządzanie emocjami innych jest po prostu potrzebną dziś na rynku zawodowym umiejętnością. W dobie stresu i naszych nawyków, oraz zmienności na rynku – każdy świadomy lider rozwija u siebie zespół tych umiejętności (wchodzą tu umiejętności psychologiczne, społeczne, działania. Sama przyznaję, że ten temat przyszedł do mnie zarówno przy zarządzaniu ludźmi, jak i w kontekście wychowywania dzieci. Nie dziwię się więc, że dziś jest to jeden z ważniejszych tematów warsztatów, które prowadzę i które stale cieszą się dużą popularnością(TUTAJ znajdziesz mój artykuł w temacie inteligencji emocjonalnej:). W kontekście sprzedaży, zrozumienie, jakie emocje towarzyszą nam w różnych sytuacjach, pozwala lepiej reagować na stresujące i trudne sytuacje. Przykładowo, handlowiec, który potrafi zarządzać stresem, będzie bardziej skuteczny w kontaktach z wymagającymi klientami. Sprzedaż to statystyka – umiejętność budowania relacji i zarządzania emocjami swoimi i innych, jest po prostu do bólu praktyczna i potrzebna.\n\n\n\nRozwój IE zmniejsza częstotliwość pojawiania się tzw. „trudnego klienta”, którego problem jest widoczny w każdej branży (swoją drogą zapraszam Cię do przepracowania, mojego pełnowartościowego kursu Trudnego Klienta, który znajdziesz TUTAJ, a darmową checklistę w tym temacie możesz ściągnąć TU).\n\n\n\n-empatia i zrozumienie Innych\n\n\n\nEmpatia, czyli zdolność rozumienia emocji innych osób, jest kluczowa w budowaniu relacji. Tu największy nacisk warto położyć na empatię poznawczą. W moich materiałach znajdziesz informacje i rodzajach empatii, więc jeśli ten temat cię interesuje – serdecznie zapraszam:). Handlowcy, którzy potrafią wczuć się w sytuację klienta, lepiej rozumieją jego potrzeby i oczekiwania. To samo dotyczy pracowników innych działów - zrozumienie emocji kolegów z pracy może prowadzić do lepszej współpracy i większej harmonii w zespole.\n\n\n\n-umiejętności komunikacyjne\n\n\n\nKomunikacja to podstawa efektywnej sprzedaży i każdej relacji. Jasne i skuteczne przekazywanie informacji pozwala uniknąć nieporozumień i buduje zaufanie. Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne są nieocenione w każdej roli zawodowej, ponieważ pozwalają na precyzyjne przekazywanie oczekiwań, potrzeb i feedbacku. Ogólnie temat często jest uznawany za bardzo „miękki” – trochę jak z prowadzeniem samochodu -każdy jakoś to robi. Tylko, że jakoś, różni się od jakości, która może realnie wpływać na wyniki finansowe naszych działań i biznesu. Choć i ten temat jest coraz bardziej doceniany – w przyszłym tygodniu będę prowadziła warsztaty z komunikacji. To z komunikacji często wynikają tarcia w zespołach, konflikty, słaba sprzedaż i konwersja i wiele innych problemów. Dlatego warto nad nią pracować i nad samą świadomością – bo temat jest szalenie ciekawy i trochę bardziej skomplikowany niż oceniamy go powierzchownie.\n\n\n\n-aktywne słuchanie\n\n\n\nAktywne słuchanie to umiejętność, która pozwala lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania innych. Dla handlowców, aktywne słuchanie klientów jest kluczowe do zrozumienia ich potrzeb i dostarczenia odpowiednich rozwiązań. W kontekście pracy zespołowej, aktywne słuchanie pozwala na lepsze zrozumienie perspektyw i problemów kolegów z pracy, lepszy kontakt i budowanie zespołu opartego często na różnorodności. Dziś tak proste rzeczy podchodzą do rangi sztuki, choć może warto zauważyć, że zawsze podchodziły – bo każdy z nas lubi się czuć wysłuchanym (to ostatnio komplement, który otrzymałam od @jacek Santorski – co przyznaję, sprawiło mi ogromną przyjemność).\n\n\n\nW sytuacjach konfliktowych, stresowych ale i coraz częściej w codzienniej pracy grunt to zachowanie spokoju i profesjonalizmu. Handlowiec, który potrafi kontrolować swoje emocje, jest w stanie skutecznie rozwiązywać problemy i budować pozytywne relacje z klientami. To samo dotyczy innych ról - profesjonalizm i spokój w trudnych sytuacjach są kluczowe dla utrzymania dobrych relacji w zespole.\n\n\n\n🔴Polecam Ci mój, inny artykuł ale w bardzo zbliżonej tematyce, pisany jakiś czas temu, co może dać Ci szersze światło:\n\n\n\n„Wszyscy jesteśmy handlowcami, a skoro tak, róbmy to dobrze. Jak uniknąć 4 podstawowych błędów?\n\n\n\nPrzy okazji każdy z nas jest marką osobistą - niezależnie czy tego chcesz czy nie. Jeśli więc chcesz robić to świadomie, na swoich zasadach, mając konkretne efekty i chcesz wziąć udział w moim mastermindzie „5 kroków w drodze do sukcesu” – serdecznie zapraszam. A co Cię tam spotka – możesz zobaczyć z relacji uczestników poprzednich edycji. Jestem Ci w stanie zagwarantować, że będzie to dla Ciebie jeden z ciekawszych i bardziej wartościowych procesów, które przepracujesz. Wchodzisz w to? Szczegóły znajdziesz TUTAJ: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴#Wyzwanie z nagrodami😊\n\n\n\nZgodnie tradycją po wywiadzie z cyklu #Monika poleca wspólnie z Jacek Santorski - psychologiem społecznym i biznesu, mentorem, przedsiębiorcą, Dyrektorem Programowym Akademia Psychologii Przywództwa oraz założycielem Values Consulting .\n\n\n\n- realizujemy nasze tygodniowe powywiadowe wyzwanie z cyklu #Monikapoleca 😊.\n\n\n\nJeśli nie oglądałeś/aś naszej dłuższej rozmowy z cyklu #Monikapoleca, serdecznie zapraszam:\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/7PqhjspKPvc\n\n\n\n\n🔴Odpowiedz na pytanie na moim zawodowym profilu na LinkedIn (TUTAJ) i zdobądź nagrody od Jacka:\n\n\n\n\"Co najbardziej lubisz w swojej pracy?\"\n\n\n\n➖ Do zdobycia będzie książka „Miłość i praca” Jacka Santorskiego\n\n\n\n-pierwsze -miejsce tradycyjnie uzyska osoba, której komentarz zdobędzie najwięcej tzw. lajków.\n\n\n\n- drugie i trzecie wybierze Jacek, trzecie ja.\n\n\n\n➖Na odpowiedzi czekamy do niedzieli do godziny 21.00:) Wyniki jak zwykle w poniedziałek.\n\n\n\n🔴Ciekawa jestem Waszych odpowiedzi:). Choć wiem, że nie każdy pracuje tu, gdzie chciałby być docelowo, wierzę, że w każdej pracy można znaleźć sens.\n\n\n\nZapraszam serdecznie do udziału!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca w temacie sprzedaży z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera \"Mistrz sprzedaży\" już w czerwcu:) Bardzo polecam. Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB - aby nie przeoczyć naszej rozmowy \"Mistrz sprzedaży w praktyce - czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj\"."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/","name":"Czy czujesz się handlowcem, niezależnie od wykonywanego zawodu? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/handlowiec-kazdy-cos-sprzedaje-scaled.webp","datePublished":"2024-05-16T21:53:16+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:50:58+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprzedaż przydaje się w wielu zawodach. Dowiedz się, jak komunikacja, budowanie relacji i rozumienie potrzeb pomagają przekonywać i współpracować.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/16/czy-czujesz-sie-handlowcem-niezaleznie-od-wykonywanego-zawodu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/handlowiec-kazdy-cos-sprzedaje-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/handlowiec-kazdy-cos-sprzedaje-scaled.webp","width":2560,"height":1754,"caption":"Zespół współpracowników przy stole podczas spotkania w biurze."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Odkryj tajemnicę syndromu oszusta i pomyśl jak często dotyka Ciebie!","datePublished":"2024-05-23T12:44:01+00:00","dateModified":"2024-05-23T12:44:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/"},"wordCount":560,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-mastermind-sukces.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","mastermind","Monikapoleca","PewnośćSiebie","SyndromOszusta","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Kiedy ostatnio pomyślałaś/eś – cholera zaraz wyjdzie, że nic nie wiem na ten temat?\n\n\n\nAlbo. Zrobię to ale jeśli:\n\n\n\n-skończę kolejne kursy\n\n\n\n-zrobię zdjęcia biznesowe\n\n\n\n-będę mieć własną stronę internetową\n\n\n\n- zdobędę certyfikat?\n\n\n\n🔴Co łączy Mayę Angelou i Alberta Einstaina – syndrom oszusta\n\n\n\nTrudno w to uwierzyć – prawda.\n\n\n\nWe mnie też czasem się on odzywa – ale tu jak wszędzie najważniejsza jest świadomość. Jeśli wiesz, że istnieje taki mechanizm, znajdziesz sposób żeby sobie z nim poradzić.\n\n\n\n\n\n\n\nPamiętam jak wiele lat temu – wiedziałam ile wiem, nigdy nie miałam problemu z adekwatną pewnością siebie, ale też często łapałam się na tym czy mam aby wystarczająco dużo wiedzy, praktyki aby wypowiadać się w jakimś temacie, czy działać w określonych dziedzinach.\n\n\n\nPo kolei dotyczyło to sprzedaży, później zarządzania ludźmi, potem prowadzenia szkoleń, a później konsultacji. W końcu na co dzień mam do czynienia z doświadczonymi ludźmi, specjalistami w swojej dziedzinie, przedsiębiorcami – więc był to naturalny proces (wychodziłam z roli eksperta w jednej dziedzinie, do roli uczącej się w innej). Najważniejsza jest jednak wartość – a ta za każdym razem była oceniana przez moich klientów na bardzo wysokim poziomie, co pozwalało mi na wyzbywanie się w kolejnych projektach syndromu oszusta (ale tak – nadal czasem się u mnie odzywa).\n\n\n\nPamiętam taką rozmowę z osobą z którą konsultowałam moje działania. Pojawił się wtedy ciekawy projekt na który ja czułam, że nie jestem gotowa, a z drugiej strony tak bardzo chciałam brać w nim udział i dostałam propozycję, nie zabiegając o nią:\n\n\n\n\n\n\n\n-wiesz, zrobię dodatkowe studia z psychologii, przeczytam jeszcze 3 książki i wtedy mogę to zrobić\n\n\n\n-ale czy Ty wiesz ile wiesz? Czy zdajesz sobie sprawę, że z taką ścieżką, będziesz robić te rzeczy za 5 lat. Czy wiesz co może się zdarzyć w przeciągu 5 lat. Na pewno nie będzie to już aktualne. Ludzie uczą się w praktyce Monika, a Ty wiedzę już masz, pozwól to samej ocenić swoim klientom.\n\n\n\n\n\n\n\nPo tej rozmowie wcale nie było mi łatwiej. Tak, wiedziałam, że ma rację, ale do każdego projektu przygotowywałam się jak szalona (zresztą szczerze -nadal tak robię, bo przecież to projekt obustronny). Niemniej podobne rzeczy dziś przepracowuję z moimi klientami. A że temat syndromu oszusta w tym tygodniu wrócił do mnie kilkukrotnie u moich klientów, zapraszam Cię na dobry, krótki (4 minutowy materiał wideo).\n\n\n\n🔴Dowiesz się:\n\n\n\nCzym dokładnie jest Syndrom Oszusta i skąd się bierze?\n\n\n\nJakie są najczęstsze objawy tego syndromu?\n\n\n\nJak radzić sobie z poczuciem bycia \"oszustem\" w pracy i w życiu osobistym?\n\n\n\nKoniecznie obejrzyj.\n\n\n\nNie pozwól, aby Syndrom Oszusta powstrzymywał cię przed realizacją swoich marzeń. Zainspiruj się historiami innych i znajdź motywację, by uwierzyć w siebie i działać.\n\n\n\n🔴Przy okazji zapraszam na kolejną (już powakacyjną – ale wierz mi czas szybko leci) edycję mojego mastermind „5 kroków do sukcesu”:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n\nhttps://www.ted.com/talks/elizabeth_cox_what_is_imposter_syndrome_and_how_can_you_combat_it?utm_campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/","name":"Odkryj tajemnicę syndromu oszusta i pomyśl jak często dotyka Ciebie! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-mastermind-sukces.webp","datePublished":"2024-05-23T12:44:01+00:00","dateModified":"2024-05-23T12:44:02+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Syndrom oszusta może podważać zaufanie do własnych kompetencji. Sprawdź, jak rozpoznawać jego objawy i wzmacniać pewność siebie w pracy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-mastermind-sukces.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/05/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-mastermind-sukces.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Ilustracja kobiety w czerwonej marynarce trzymającej maskę własnej twarzy, symbolizująca wewnętrznego krytyka."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy Twoja praca jest jak zabawa martwą jaszczurką?","datePublished":"2024-06-06T22:07:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/"},"wordCount":314,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/joshua-j-cotten-ocpdTb_VPFs-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 W zeszłym tygodniu moja córka przyniosła do domu... jaszczurkę. Cóż posiadanie zwierzątka i chęć opieki nad nim były dość silne.Dziewczyny zbudowały jej na dworzu \"domek\" z wiszącej donicy, którą umieściły w starej piaskownicy. Wszystko wyłożone trawą, z miseczką na wodę itp. Generalnie - żyć nie umierać. Uświadomiłam jednak córkom, że pomimo dobrych warunków jaszczurka może uciec. Oczywiście, były pewne, że skoro nadały jej imię i zbudowały dom - to gdzież ona będzie szła.Rano młodsza córeczka, chciała pokazać Kropkę tacie i okazało się, że jaszczurka była sztywna (zdechła). Trochę wybiegając reakcję obiecaliśmy \"pogrzeb\". Na co moja córka rezolutnie\"ale po co? Przecież nadal jest taka jaka była, w dodatku się nie rusza, to ja cały czas mogę się nią bawić..\"Szczerze mówiąc \"zatkało nas\" całkowicie. Po trochu ze śmiechu, a nieco z ulgi. Wytłumaczyliśmy, że jednak pogrzeb będzie konieczny.🔴 Pomyślałam, że podobnie jest w niektórych biznesach (tak, wiem, to porównanie może zgorszyć) - dokąd się nie rozpada i można się \"bawić\" to managerowie, czy przedsiębiorcy cały czas próbują udawać, że nic się nie stało. Trochę śmierdzi, albo ledwo przy tej pracy można wytrzymać, ale udajemy, że wszystko jest w porządku. Trochę z nieświadomości (tak jak w powyższej sytuacji moja córka), a poniekąd ze strachu przed zmianą i przyznaniem się, że wcale nie jest tak pięknie jakbyśmy chcieli.Nie lubię malowania trawy na zielono - bo dopiero, jak zdefiniujemy problem i uświadomimy sobie, że go mamy - możemy działać i rozwiązywać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/","name":"Czy Twoja praca jest jak zabawa martwą jaszczurką? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/joshua-j-cotten-ocpdTb_VPFs-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-06-06T22:07:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Zastanów się, czy codzienna praca daje Ci energię i poczucie sensu, czy raczej prowadzi do znużenia. Przeczytaj o motywacji i zmianie zawodowej.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/czy-twoja-praca-jest-jak-zabawa-martwa-jaszczurka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/joshua-j-cotten-ocpdTb_VPFs-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/joshua-j-cotten-ocpdTb_VPFs-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1706,"caption":"rozwój biznes straty"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Onboarding – najczęstsze błędy, najlepsze praktyki","datePublished":"2024-06-06T22:19:02+00:00","dateModified":"2024-06-06T22:19:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/"},"wordCount":1752,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/onboarding-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","onboarding","Przedsiębiorca","Rekrutacja","wdrażanie pracownika","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś przychodzę do Was z moim artykułem, który z maju był publikowany w Tomasz Peplak Gazeta MSP :)\n\n\n\n\"Współpracowałam z wieloma firmami. Sama też zarządzałam, rekrutowałam i wdrażałam pracowników u siebie i u moich klientów. Zawsze kładłam na to duży nacisk, bo uważam, że pracownik czy lider będzie działał tak, jak mu pokażesz, że należy to robić. Nie narzekaj więc na ludzi, jeśli na początku nie poświęciłeś im odpowiedniej ilości uwagi.\n\n\n\nTak naprawdę tylko w dwóch firmach byłam i jestem pod ogromnym wrażeniem onboardingu, w większości dziwiłam się szczerze niefrasobliwości co do podejścia do niego.\n\n\n\nFakt jest taki, że rekrutacja jest procesem złożonym i kosztownym. Z mojego doświadczenia w wielu miejscach brakuje ludzi do pracy -z wielu względów- tym bardziej proces wdrożeniowy jest bardzo istotny – by nie przepalać kosztów i nie tracić dobrych ludzi, których z trudem wyselekcjonowaliśmy.\n\n\n\nDodatkowo przez jakiś czas panowała moda – jeśli nie możemy czegoś zrobić, dajmy to nowej osobie, ona nie wiedząc znajdzie rozwiązanie. Tymczasem rzadko to w praktyce działało – często zdemotywowało na starcie i wiązało się ze stratą – szczególnie dla firm. No, bo powiedzmy sobie szczerze – czy chciałbyś być tak „brany pod włos”. Tym bardziej, że informacje krążą i wcześniej czy później trafią do tej osoby. Chodzi też o skuteczność. Każdy chce się pokazać, szczególnie na początku – z bardzo dobrej strony – jeśli więc dostaje zadanie, któremu trudno sprostać już na początku, traci motywację do pracy lub ją zmienia.\n\n\n\nOnboarding, czyli proces wdrażania nowych pracowników, jest wieć kluczowym elementem strategii zarządzania zasobami ludzkimi w każdej organizacji. Skuteczny onboarding nie tylko przyspiesza adaptację nowego pracownika, ale także zwiększa jego zaangażowanie i wpływa na długoterminowe zatrzymanie w firmie. W końcu zarówno kiedyś jak i dziś pracownicy, którzy już otrzymali pracę, nadal byli w toku różnych procesów rekrutacyjnych. Istnieje więc duże ryzyko, że niezaopiekowany pracownik, zmieni firmę, jeszcze zanim dobrze się w niej rozgości i wykaże.\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam Cię więc do mojego praktycznego artykułu o błędach i dobrych praktykach – w końcu chcesz na pewno stosować te nalepsze:).\n\n\n\nNajczęstsze błędy w procesie onboardingowym:\n\n\n\n- brak dobrych procedur onboardingowych\n\n\n\nWiem, słysząc po raz kolejny o procedurach – czujesz niechęć. Tymczasem, to dobre schematy pomagają Tobie jako managerowi czy przedsiębiorcy zwolnić swój cenny czas i gwarantować jakość procesów (szerzej o tym jakie w każdej firmie powinny być procedury, pisałam o tym TUTAJ).\n\n\n\nJednym z najczęstszych błędów jest więc brak wyraźnie zdefiniowanego i strukturyzowanego planu onboardingowego.\n\n\n\nZłe wprowadzenie powoduje szereg nieporozumień w przyszłości. Nie ma się co oszukiwać frustruje obie strony.\n\n\n\nTo, że zatrudniasz specjalistę z innej firmy, nie znaczy, że szybko odnajdzie się u Ciebie i zagwarantuje takie wyniki, jakie deklarował na rozmowie, czy dowoził poprzedniemu pracodawcy.\n\n\n\nTak – kompas co i jak ma robić, jak to jest u Was i dlaczego – jest niezmiernie ważny. To jak przy procesie delegowania -porządek daje poczucie bezpieczeństwa i przewidywalność, a to z kolei daje miejsce na kreatywność i innowacje.\n\n\n\n-niewystarczająca komunikacja\n\n\n\nNowi pracownicy często czują się zagubieni, jeśli nie otrzymują jasnych informacji o swoich obowiązkach, oczekiwaniach oraz o kulturze i wartościach firmy. Wierz mi, dzieje się tak niezależnie od rodzaju czy stanowiska zatrudnienia. Niewystarczająca komunikacja może prowadzić do nieporozumień i błędów w początkowym okresie pracy, generującym konkretne koszty.\n\n\n\nNie, to nie nowy pracownik za to odpowiada – to Ty zaprosiłeś go do wspólne podróży, więc trasę i kierunek wyznaczasz na początku Ty.\n\n\n\nTu sami managerowie, często na konsultacjach opowiadają mi, ile nerwów kosztuje ich to, że o istotnych sprawach firmy, struktury, procedur dowiadują się od swoich pracowników. Każdy lubi być dobrze poinformowany, by nie popełniać błędów, bo choć są one naturalne w każdym rozwoju, głupotą jest popełniać te, których można było w prosty sposób uniknąć.\n\n\n\n-ograniczone wsparcie od przełożonych i współpracowników\n\n\n\nWsparcie ze strony przełożonych i nowych kolegów jest kluczowe dla szybkiego i skutecznego wdrożenia i chęci do pracy. Dziś pracując zdalnie, hybrydowo i przy braku rąk do pracy – naprawdę jest to wyzwaniem. Brak takiego wsparcia może sprawić, że nowy pracownik poczuje się izolowany i mniej zmotywowany do pracy. Często zrezygnuje, albo nie wykorzysta swojej wiedzy, doświadczenia i potencjału – bo nie wie, czego może się spodziewać (a większość z nas lubi stabilizację, przynajmniej na tym etapie).\n\n\n\nDodatkowo wdrożenie, to dobry czas na budowanie dobrych relacji zespołowych, zbierania dodatkowych informacji o mocnych stronach i punktach motywacyjnych. Warto ten czas dobrze wykorzystać.\n\n\n\n-zaniedbywanie szkoleń i rozwoju\n\n\n\nCzęsto firmy skupiają się na szybkim wdrożeniu pracownika do wykonywania zadań, pomijając szkolenia i rozwój kompetencji, co może ograniczać jego efektywność i satysfakcję z pracy. Tu choć sama jestem trenerem – uważam, że wszystko musi być przemyślane i zrobione z głową.\n\n\n\nZ jednej strony część firm ma nadzieję, że wszystkie potrzeby szkoleniowe, załatwi wewnątrz – tymczasem spojrzenie z boku i konkretne warsztaty naprawdę wiele dają (wiem, po swoich klientach – możesz zobaczyć na rekomendacje). Z drugiej strony istnieje też kult rozwoju i zarzucenie pracownika szkoleniami i informacjami, które na danym etapie nie są mu potrzebne, albo ilość wiedzy jest po prostu przytłaczająca.\n\n\n\nTak – nasz mózg wcale nie lubi, gdy niepotrzebnie tracimy energię – dostosuj więc plan rozwoju do pracowników, celów i poziomów rozwoju pracownika (tu model Blancharda zawsze jest bardzo pomocny).\n\n\n\nNajlepsze praktyki\n\n\n\n-opracowanie szczegółowego planu onboardingowego\n\n\n\nNie ma się co oszukiwać – onboarding jest zwykle procesem odtwarzalnym, więc i powtarzalnym. Stworzenie strukturyzowanego planu, który uwzględnia zarówno ogólne wprowadzenie do firmy, jak i specyficzne szkolenia techniczne, jest kluczowa. Plan powinien być dostosowany do różnych stanowisk i zawierać jasne cele oraz oczekiwania.\n\n\n\nTo nie tylko kwestia poukładania i standaryzacji, ale też pokazaniu firmy jako stabilnej i uprocesowionej. Dzięki temu też przy wdrażaniu, nie wpadamy w pułapkę „klątwy wiedzy” (u nas wszyscy to wiedzą, więc to jasne -pisałam o tym TUTAJ). Przypomnij sobie jak wyglądało Twoje wdrożenie w różnych firmach – jak się z tym czułeś i co opowiadałeś w domu.\n\n\n\n-utrzymanie otwartej i ciągłej komunikacji\n\n\n\nDobre przedstawienie pracownika, tak by poczuł się zaopiekowany i potwierdził własny dobry wybór pracodawcy, regularne spotkania z nowymi pracownikami oraz stworzenie otwartego kanału komunikacji pomaga rozwiać wątpliwości i zapewnia wsparcie w trakcie wdrażania. Dzięki temu pracownicy szybciej adaptują się do nowego środowiska pracy. Łatwiej o zespołowość, dzielenie się wiedzą (w końcu nowe osoby na świeżo zauważą wiele rzeczy i dzielą się wiedzą i doświadczeniem z zewnątrz).\n\n\n\nPomaga to też rozwijać firmę, jej struktury, ulepszać procedury i realnie wiedzieć jak jesteśmy postrzegani, co możemy usprawnić (zawsze coś jest).\n\n\n\n-budowanie relacji z zespołem\n\n\n\nZorganizowanie spotkań integracyjnych oraz zachęcanie do budowania relacji między nowymi pracownikami a zespołem może znacząco poprawić atmosferę i współpracę. W końcu jesteśmy zwierzętami stadnymi, a przez pandemię trochę jednak z mojej perspektywy zatracamy te naturalne zdolności. W każdym razie to ludzie robią wyniki, a dziś budowanie zespołów jest jednym z kluczowych elementów dobrego lidera – więc rób to dobrze od początku, kiedy też każdy ma jeszcze motywację, by się wykazać i pokazać z jak najlepszej strony.\n\n\n\n-szkolenia i rozwój\n\n\n\nInwestycja w szkolenia zarówno ogólne, jak i specjalistyczne dla nowych pracowników jest niezbędna. Powinna ona obejmować zarówno wiedzę merytoryczną, jak i umiejętności miękkie, takie jak zarządzanie czasem czy komunikacja interpersonalna. Nie chodzi tu tylko o szkolenia wewnętrzne czy zewnętrzne, ale także o jasną ścieżkę zawodową i zadania, które obiecaliśmy danej osobie.\n\n\n\nTu często na etapie rekrutacji, aby przyciągnąć pracowników, są opowiadane niesamowite historie o danym stanowisku. Tymczasem – wieje nudą, bieżączką i problemami. Nikt tego nie lubi, ale nie ma nic gorszego niż rozczarowanie swoim stanowiskiem i pracą, w której spędzamy mnóstwo czasu z naszego życia.\n\n\n\nJeśli więc obiecujemy rozwój – dawajmy go zgodnie z talentami, możliwościami, predyspozycjami i sytuacją danej osoby. Ma to służyć zarówno je jak i nam:).\n\n\n\n-monitorowanie postępów i zbieranie feedbacku\n\n\n\nRegularne monitorowanie postępów oraz zbieranie opinii od nowych pracowników pozwala na dostosowanie procesu onboardingowego do indywidualnych potrzeb i poprawę efektywności. To także okazja do wczesnego rozpoznania ewentualnych problemów i szybkiej reakcji. Nie udawajmy idealnych- chodzi o to, aby procedury były proste i nam służyły, a nie tylko robiły wrażenie (zwykle nienajlepsze).\n\n\n\nPodsumowując, skuteczny onboarding wymaga dobrze zaplanowanego i zorganizowanego procesu. Kluczowe jest również wsparcie, komunikacja i rozwój nowych pracowników. – tak to moje tematy. Firmy, które stosują te najlepsze praktyki, mogą liczyć na szybszą adaptację pracowników, wyższą efektywność pracy i lepsze wyniki w dłuższej perspektywie. Tyle się mówi o motywacji – a my ją mamy zawsze – albo do pracy, albo aby jej unikać. Zrób więc co w Twoje mocy, by od początku, był to proces motywujący. Warto więc zrobić to dobrze:).\n\n\n\nJeśli potrzebujesz w tym mojego wsparcia – serdecznie zapraszam!\"\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Ponad 1 000 osób🚀:) Aż tyle zapisało się na bezpłatne wydarzenie aby nie przeoczyć publikacji mojego kolejnego wywiadu z cyklu #Monikapoleca w temacie sprzedaży z Arek Bednarski -trenerem sprzedaży i biznesu, autorem bestsellera “Mistrz sprzedaży” już w czerwcu:) Bardzo polecam. Zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB – aby nie przeoczyć naszej rozmowy “Mistrz sprzedaży w praktyce – czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj”.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wpadnij też do mojej Akademii - zobaczyć co słychać:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/","name":"Onboarding – najczęstsze błędy, najlepsze praktyki - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/onboarding-scaled.webp","datePublished":"2024-06-06T22:19:02+00:00","dateModified":"2024-06-06T22:19:03+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj najczęstsze błędy w onboardingu i sprawdzone praktyki, które pomagają nowym pracownikom szybciej odnaleźć się w zespole i dobrze rozpocząć pracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/06/onboarding-najczestsze-bledy-najlepsze-praktyki/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/onboarding-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/onboarding-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Mistrz sprzedaży w praktyce, czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj – wywiad Arkadiusz Bednarski & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-06-13T17:57:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/"},"wordCount":144,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Mistrz-sprzedazy-Arkadiusz-Bednarski-Monika-Skrodzka-Arek-Bednarski-handlowiec-sprzedaz.png","keywords":["akcjarelacja","handel","handlowiec","KPI","Mistrzsprzedaży","Monikapoleca","Prospecting","SłowaMocy","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Wszystko opiera się na sprzedaży:) \n\n\n\nZapraszam Cię więc serdecznie na mój wywiad z cyklu #Monikapoleca z Arkiem Bednarskim. Człowiekiem, który o handlu wie wszystko - trenerem sprzedaży i biznesu, autorem 18 książek w tym bestsellera \"Mistrz sprzedaży\", człowieka z ogromną pasją i wiedzą do sprzedaży. \n\n\n\n🔴Porozmawiamy między innymi o tym: \n\n\n\n-Czy każdy może zostać Mistrzem Sprzedaży? \n\n\n\n-Co wyróżnia dobrego handlowca? \n\n\n\n-Ewolucji procesu sprzedaży. \n\n\n\n-Dobre negocjacje - techniki, sztuczki, czy inne metody? \n\n\n\n-Komunikacji w biznesie. \n\n\n\n🔴Każdy biznes opiera się na sprzedaży - więc warto obejrzeć. Na część tematów mamy z Arkiem inne spojrzenie, ale zawsze jesteśmy się w stanie porozumieć:) Tak więc bardzo polecam!\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/","name":"Mistrz sprzedaży w praktyce, czyli prawdziwy handlowiec dzisiaj - wywiad Arkadiusz Bednarski & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Mistrz-sprzedazy-Arkadiusz-Bednarski-Monika-Skrodzka-Arek-Bednarski-handlowiec-sprzedaz.png","datePublished":"2024-06-13T17:57:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad z Arkadiuszem Bednarskim o tym, jak zmienia się praca handlowca i jakie umiejętności pomagają dziś budować relacje oraz sprzedawać skutecznie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Mistrz-sprzedazy-Arkadiusz-Bednarski-Monika-Skrodzka-Arek-Bednarski-handlowiec-sprzedaz.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Mistrz-sprzedazy-Arkadiusz-Bednarski-Monika-Skrodzka-Arek-Bednarski-handlowiec-sprzedaz.png","width":1280,"height":720,"caption":"Monika Skrodzka Arek Bednarski Arkadiusz Bednarski Słowa Mocy Mistrz sprzedaży #Akcjarelacja #Monikapoleca #Mistrzsprzedaży #prospecting #MistrzSprzedazy i #SlowaMocy"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sekrety skutecznych rozmów. Personalizacja i schematy jako narzędzia sukcesu","datePublished":"2024-06-20T22:06:53+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:16:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/"},"wordCount":729,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/skrypt-schemat-rozmowy-sprzedaz-telefoniczna-obsluga-klienta-Monikapoleca-.webp","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","Biznes","Efektywność","rozmowa","schemat","skrypt","telefon"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy skrypty rozmów są pase?\n\n\n\nMoim zdaniem nie:). Oczywiście, że się przed nimi bronimy, wytaczając argumenty:\n\n\n\n-indywidualizacji,\n\n\n\n-odróżnienia od bota\n\n\n\n-wyróżników\n\n\n\nTylko w mojej ocenie schematy pomagają nam w:\n\n\n\n- utrzymywaniu jakości\n\n\n\n- skupieniu się na rozmówcy\n\n\n\n- nie zgubieniu celu (co przy dobrych relacjach biznesowych wcale nie jest oczywistością, a ma ze sobą współpracować a nie się kanibalizować:).\n\n\n\nSchemat jako procedura\n\n\n\nCzyli to nic innego jak dobra procedura - a te już na szczęście doceniamy w biznesie, niezależnie czy chodzi o sprzedaż, obsługę klienta, rekrutację, ocenę roczną, czy rozmowy 1:1 albo negocjacje handlowe.\n\n\n\nOczywiście jest tu haczyk – muszą to być dobre schematy, dostosowane do rozmówcy, branży, sytuacji. Tak naprawdę sama uwielbiam pracować na mapach myśli i właśnie taką metodę polecam moim klientom.\n\n\n\nWtedy nie robisz schematu, kojarzonego niegdyś z firmami telekomunikacyjnymi (takim skryptom nadal jestem przeciwna, bo nie mają sensu w dzisiejszej rzeczywistości), a działasz realnie, nie gubisz wątków, możesz się tym bawić, nie tracąc rezonu (w razie czego). A poczucie bezpieczeństwa w spotkaniach czy rozmowach jest szczególnie ważne.\n\n\n\nZresztą nie dalej jak wczoraj rozmawiałam o tym z moim klientem, który jako przedsiębiorca sam także rozmawia ze swoimi klientami, ale będzie rozszerzał dział i zatrudniał kolejną osobę dedykowaną do tego. Oczywiście, że nowa osoba będzie musiała znaleźć swój sposób i styl, ale dzięki takiemu schematowi, co i jak działa – jakie pytania, zdania, w jaki sposób prowadzona rozmowa – wiemy, że przebiegnie to z sukcesem. W końcu tylko uświadomione, powtarzalne a najlepiej spisane procesy możemy poprawiać – by pracować efektywniej, ale i z większą przyjemnością dla siebie.\n\n\n\nSama też spisuję schematy dla siebie, a jeszcze nikt nie powiedział mi, że to co robię brzmi sztucznie, wręcz każdy zwraca uwagę na indywidualizację i skupienie na drugiej stronie.\n\n\n\nWięcej informacji znajdziesz w moim artykule\n\n\n\nZapraszam Cię więc serdecznie do mojego dłuższego artykułu w temacie. W końcu pewne rzeczy się nie terminują:\n\n\n\n„Dlaczego rozmowa telefoniczna musi być szyta na miarę”\n\n\n\n🔴 Więcej takich materiałów znajdziesz w różnej formie na mojej stronie www.MonikaSkrodzka.pl oraz na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) lub  na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴\"-Monika, zastanawiam się, czy to dobry czas na zmiany, na konsultacje, bo u mnie zaraz szczyt sezonu? - w tym tygodniu takie pytanie postawił mój klient\n\n\n\n-A kiedy Twoim zdaniem będzie dobry moment?\n\n\n\n-Nie wiem, ale poza sezonem gonię w piętkę za klientami, więc chciałbym inaczej to poukładać.\n\n\n\n-Czyli nigdy nie będziesz miał dobrego momentu? A pamiętaj, że u mnie tak samo ważne co spotkania jest wdrażanie, więc musisz mieć na to czas.\n\n\n\n-Zaczynamy. W końcu po coś z Tobą rozmawiam.\":)\n\n\n\nTo moja rozmowa z tego tygodnia, z moim potencjalnym klientem, który stał się realnym:).\n\n\n\nJeśli Ty chcesz ruszyć z miejsca zapraszam:) Wiesz mi, nigdy nie będzie lepszego czasu niż dzisiaj. Sprawdź sam po moich klientach:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\nW zeszłym tygodniu publikowałam mój wywiad z Arkiem Bednarskim (autorem bestsellera \"Mistrz sprzedaży\"), na który zapisało się ponad 1000 osób:)\n\n\n\nTradycyjnie w tym tygodniu, na moim zawodowym profilu na LinkedIn trwa wyzwanie ze świetnymi nagrodami!\n\n\n\n🔴Znajdziesz je na moim zawodowym profilu na LI, odpowiedz na pytanie \"Jakie 3 cechy powinien Twoim zdaniem posiadać Mistrz Sprzedaży (i dlaczego akurat te)\"?\n\n\n\nMój wywiad z Arkiem, znajdziesz tutaj: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/13/mistrz-sprzedazy-w-praktyce-czyli-prawdziwy-handlowiec-dzisiaj-wywiad-arkadiusz-bednarski-monika-skrodzka/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli interesują Cię tematy:\n\n\n\n-rekrutacji\n\n\n\n-rozwoju w IT\n\n\n\n-budowania dobrej kultury organizacyjnej\n\n\n\nTo zapraszam Cię serdecznie do kolejnego wywiadu z cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nMoją rozmówczynią jest Magda Adamiak - Head of People & Capabilities Team w Enxoo.\n\n\n\nPorozmawiamy na temat:\n\n\n\n\"Od Juniora do Seniora - pozyskiwanie i rozwój talentów w konsultingu IT\". \n\n\n\nTemat na czasie, a Magda jest niezwykle doświadczoną kobietą z ludzką twarzą HR i mega praktycznym podejściem. Zresztą zawsze do mojego okienka zapraszam sprawdzone osoby - więc bardzo polecam\n\n\n\nAby nie przeoczyć zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB :)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/","name":"Sekrety skutecznych rozmów. Personalizacja i schematy jako narzędzia sukcesu - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/skrypt-schemat-rozmowy-sprzedaz-telefoniczna-obsluga-klienta-Monikapoleca-.webp","datePublished":"2024-06-20T22:06:53+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:16:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj zasady skutecznych rozmów: dopasuj sposób komunikacji do rozmówcy, korzystaj ze sprawdzonych schematów i buduj porozumienie w relacjach zawodowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/20/sekrety-skutecznych-rozmow-personalizacja-i-schematy-jako-narzedzia-sukcesu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/skrypt-schemat-rozmowy-sprzedaz-telefoniczna-obsluga-klienta-Monikapoleca-.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/skrypt-schemat-rozmowy-sprzedaz-telefoniczna-obsluga-klienta-Monikapoleca-.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Ilustracja mężczyzny rozmawiającego przez telefon przy biurku; za nim tablica z wykresami i ikonami personalizacji."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy jesteś tam, gdzie planowałeś być po szkole? Zaskakujące odkrycia!","datePublished":"2024-06-23T18:55:37+00:00","dateModified":"2024-06-23T18:55:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/"},"wordCount":790,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/uczenie-sie-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy pamiętasz zakończenie szkoły?\n\n\n\nZdanie matury?\n\n\n\nObronę pracy magisterskiej?\n\n\n\nA może kilka rozstań z pracodawcą? Niezależnie od powodu, każdy z tych momentów niósł ze sobą mnóstwo emocji.\n\n\n\nW piątek odbyło się zakończenie roku szkolnego. Jeśli masz dzieci, doskonale wiesz, o czym mówię - ja ponad pół dnia spędziłam na zakończeniach u moich córek:)To niesamowite, że w pierwszej klasie szkoły podstawowej człowiek uczy się aż tyle - liczenie, czytanie, pisanie, jednostki miary, wytrzymywanie w ławce pełne 45 minut:)\n\n\n\nA może pamiętasz własne zakończenia szkoły? To czas pełen wzruszeń, podsumowań, refleksji nad osiągnięciami i planowania przyszłości.\n\n\n\nJednak warto pamiętać, że wyniki uzyskane w szkole nie zawsze oddają rzeczywiste predyspozycje i potencjał człowieka.\n\n\n\nPodobnie jest w pracy – nie każdy robi to, do czego ma predyspozycje czy co lubi. Często nasza kariera jest wynikiem przypadku, sytuacji na rynku pracy czy wpływu innych osób. Niejednokrotnie to dobry szef czy wsparcie otoczenia pomaga nam rozwijać swoje talenty. Zdarza się jednak, że nasze możliwości zostają zaniedbane przez zobowiązania, niewiedzę (jak wykorzystać własny potencjał), sytuację życiową czy brak chęci do zmiany.\n\n\n\nPamiętam, jak usłyszałam od Jacka Santorskiego i innych rozmówców z cyklu #Monikapoleca, że wiele w życiu zależy od szczęścia. Początkowo buntowałam się – gdzie tu miejsce na własną sprawczość, talenty i determinację? Jednak historia Jacka, którego kariera rozwinęła się po 50., a także innych osób, które znam osobiście pokazuje, że szczęście odgrywa istotną rolę. Podobnie jak nie każdy nauczyciel potrafił poprowadzić swoich uczniów, tak i w dorosłym życiu wielu z nas pragnie zmiany, ale boi się podjąć kroki w jej kierunku, czekając na sygnały lub wsparcie od innych.\n\n\n\nSzkolne oceny często są uważane za najważniejszy wskaźnik sukcesu edukacyjnego, ale rzeczywiste umiejętności i talenty uczniów nie zawsze są odpowiednio oceniane przez tradycyjny system. Wyniki testów i egzaminy nie oddają pełnego obrazu zdolności ucznia, jego kreatywności, empatii, umiejętności rozwiązywania problemów czy zdolności interpersonalnych. No i trzeba przyznać, że duże znaczenia ma organizacja środowiska wokół, możliwości i chęci rodziców - niektóre talenty nie zostają dostrzeżone, inne nie znajdują praktycznego zastosowania.\n\n\n\nPrzyznaj sam – ile znasz osób, które miały wybitne wyniki w szkole, ale w życiu zawodowym ich kariera potoczyła się różnie? Z odrobiną szczęścia i chęci można dostrzec ukryte talenty i motywować do rozwijania mocnych stron, które są na wagę złota. Niestety, system edukacji częściej ukazuje nasze słabe strony niż mocne.\n\n\n\nNa moich warsztatach i konsultacjach widzę, jak trudno jest uczestnikom wymienić kilka swoich mocnych stron, nawet jeśli są to osoby na wysokich stanowiskach, managerowie, HR-owcy, przedsiębiorcy. To, w czym są dobrzy, stało się dla nich oczywistością, a niedociągnięcia są bardziej widoczne w rocznych ocenach czy feedbacku. No i do tego dochodzą nasze przekonania:\n\n\n\n\"Pracuj ciężko to zauważą\"\n\n\n\n\"Nie chwal się, nie wypada\"\n\n\n\n\"Nie wychodź przed szereg\"\n\n\n\nDoprawdy? W życiu to tak nie działa:) I pewnie możesz to potwierdzić ze swojej praktyki.\n\n\n\nJeśli pragniesz zmiany, rozwoju i wsparcia w odkrywaniu swoich mocnych stron, zapraszam na mój mastermind. To miejsce, gdzie razem będziemy pracować nad Twoim rozwojem, pokonywać bariery i osiągać cele. Nie czekaj na idealny moment – zacznij działać już teraz! Bo nie wiem, czy wiesz, ale okazje pojawiają się wtedy, kiedy ch szukasz, a dziś raczej nikt nie przyjdzie i nie powie \"słuchaj, dołącz do mojego teamu, bo masz ogromne kompetencje, a ja dam Ci dokładnie to czego potrzebujesz, czyli...\"\n\n\n\nWe wrześniu startuje 4 edycja - 5 grupa:)\n\n\n\nMożesz więc zobaczyć w praktyce jak wygląda ten proces, zadania, i to co dzieje się w międzyczasie.\n\n\n\nCałość jest mocno personalizowana, co potwierdzą uczestnicy poprzednich edycji (możesz sprawdzić rekomendacje lub ich zapytać) i wybiega ponad własną markę osobistą i ułożenie swojej pracy, czy spójnego biznesu:)\n\n\n\nDzisiaj po raz kolejny wzruszałam się, jak Oni się dopingują wzajemnie i doceniają, na stworzonej specjalnie grupie:) To coś niesamowitego!\n\n\n\nZarezerwuj swoje miejsce dzisiaj, bo do września zostało już niewiele czasu, a ze względu na formę - liczba miejsc mocno ograniczona:)\n\n\n\nSzczegóły znajdziesz TUTAJ:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nJeśli masz pytania - służę pomocą:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/","name":"Czy jesteś tam, gdzie planowałeś być po szkole? Zaskakujące odkrycia! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/uczenie-sie-scaled.webp","datePublished":"2024-06-23T18:55:37+00:00","dateModified":"2024-06-23T18:55:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy po szkole jesteś w miejscu, które sobie wyobrażałeś? Artykuł o wyborach zawodowych, zmiennych ścieżkach kariery i odkrywaniu własnej drogi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/23/czy-jestes-tam-gdzie-planowales-byc-po-szkole-zaskakujace-odkrycia/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/uczenie-sie-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/uczenie-sie-scaled.webp","width":2560,"height":1710,"caption":"ścieżka kariery, szczęście, rozwój, mastermind #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy przedsiębiorczości można się nauczyć?","datePublished":"2024-06-27T16:48:07+00:00","dateModified":"2024-06-27T16:48:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/"},"wordCount":347,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Dziecko-jako-przedsiebiorca.png","keywords":["akcjarelacja","Przedsiębiorca","przedsiębiorczość"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Większość z moich klientów to przedsiębiorcy i managerowie. Niektórzy są na początku drogi, inni zarządzają firmą od 20-30 lat.\n\n\n\nCzy można wychować kogoś na przedsiębiorcę?\n\n\n\nA jak to się wszystko zaczęło? Czy od zawsze mieli smykałkę do interesów? Z tego co wiem, różnie z tym było, ale zwykle już od dziecka próbowali różnych rzeczy.\n\n\n\nDlaczego warto dać dzieciom próbować testować?\n\n\n\n🔴Sama staram się uczyć moje dzieci kreatywności, przedsiębiorczości i widzę jaką frajdę sprawia to najmłodszym. Z rzeczy praktycznych oceniają i doceniają wartość pieniądza – szczególnie, kiedy mają same za coś zapłacić:).\n\n\n\nJakiś czas temu w szkole organizowali kiermasz – dzieci same wydawały smakołyki i zarabiały pieniądze na wycieczkę szkolną. Przejęcie, zaangażowanie, liczenie w pamięci – to naprawdę coś niesamowitego, czego trzeba po prostu doświadczyć.\n\n\n\nKilkanaście dni temu razem z innymi rodzicami zorganizowaliśmy wyprzedaż garażową – tu podobnie: dzieci musiały przygotować rzeczy do sprzedaży, skompletować i przygotować do sprzedaży, wycenić. Oczywiście więcej było w tym zabawy (a dla mnie pozbycie się kilkunastu rzeczy), ale najważniejsze, że czuły sprawczość i organizację tego.\n\n\n\nSzczerze - żartowaliśmy z innymi rodzicami, że już teraz u niektórych widać \"smykałkę do interesów\", a u innych chęć zakupów:)\n\n\n\n🔴Dużo w biznesie narzeka się na „Zet-ki” (warto dodać, że nie zawsze zasadnie) ale po części to przecież sami ich wychowaliśmy:) W końcu warto dawać wędkę – uczyć przedsiębiorczości\n\n\n\nCzy przedsiębiorcy od maleńka są tak zbuntowani, że mają trudności w szkole?\n\n\n\nZapraszam do bardzo inspirującego i ważnego materiału w tym temacie - prowadzonego przez Camerona Herolda, w dodatku pokazującego jak zmieniły się czasy (bo czy dziś wyobrażasz sobie, że 7 czy 10 latek robi poważne interesy)?\n\n\n\n🔴Materiał z cyklu #Monikapoleca\n\n\n\n#AkcjaRelacja #przedsiębiorczość\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/nx3GuO41Jyg?si=svve-tu-5VDqh-97"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/","name":"Czy przedsiębiorczości można się nauczyć? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Dziecko-jako-przedsiebiorca.png","datePublished":"2024-06-27T16:48:07+00:00","dateModified":"2024-06-27T16:48:08+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy przedsiębiorczości można się nauczyć? Artykuł omawia kompetencje i doświadczenia, które pomagają rozwijać własną firmę i podejmować świadome decyzje.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/czy-przedsiebiorczosci-mozna-sie-nauczyc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Dziecko-jako-przedsiebiorca.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/Dziecko-jako-przedsiebiorca.png","width":684,"height":450,"caption":"przedsiębiorczość #Monikapoleca #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego warto rozpracowywać obiekcje?","datePublished":"2024-06-27T23:23:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/"},"wordCount":984,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/obiekcje-mastermind-5-spotkan-w-drodze-do-sukcesu-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","obiekcje","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pracując na bieżąco z moimi klientami,  wiem jak trudny jest dla nich temat obiekcji.\n\n\n\nDotyczy to zarówno:\n\n\n\n-sprzedaży\n\n\n\n-reklamacji\n\n\n\n-zarządzania firmą (w końcu przedsiębiorcy i managerowie też słyszą obiekcje i to kilkutorowo: od pracowników, klientów i przełożonych:).\n\n\n\nWiększość osób ma awersję do rozpracowywania obiekcji, ze względu na:\n\n\n\n-przecież nasz produkt/ usługa są tak wspaniałe, że po co „przypominać” (także pracownikom) o tym, dlaczego nie zawsze odniesiemy sukces\n\n\n\n-jesteśmy tak kreatywni, więc rozpracowujemy to na bieżąco (serio? Kilka osób ma takie umiejętności: naturalne lub nabyte, ale w większości to tak nie działa:)\n\n\n\n-nasi klienci są specyficzni i jest ich zbyt dużo (poważnie? Z mojego doświadczenia zawsze da się skategoryzować w okolicy 5 i nie, nie jesteście wyjątkowi:).\n\n\n\n-to narzędzie zwalniające z odpowiedzialności pracowników, bo wszyscy na pytanie o sprzedaż, odpowiedzą obiekcjami (szczerze? Teraz też odpowiadają : kryzys albo za drogo – tylko nie łapiesz tego w statystyki i już sam nie wiesz w co i komu wierzyć.\n\n\n\n-prowadzimy sprzedaż i obsługę klienta doradczą – więc „brzydzimy się” schamatami (absolutnie jedno drugiego nie wyklucza).\n\n\n\nWiem, że to co dziś napiszę może być mało popularne i choć nie jestem osobą „idącą na spinę” to bywa, że w działaniach firm proszących mnie o wsparcie, albo w case które znam - nie ma logiki. Coraz częściej są prowadzone konsultacje, mentoringi, szkolenia (przypominające mowy motywacyjne/ robione po to, żeby było – nie analizując wsadu i potrzeb/ zapełniające całe etaty i konkretne godziny w kalendarzu pracowników i niewiele wnoszące) bez określenia celu. Widzę to zarówno w małych firmach, jak i korporacjach – gdzie odsuwamy odpowiedzialność przyklejając zwykle plasterek na sączącą się ranę.\n\n\n\nZgadzam się, że sprzedaż trzeba oprzeć o:\n\n\n\n- wysoką jakość dla klienta\n\n\n\n- rozwiązanie jego problemów – stąd sprzedaż doradcza przez dobre badanie potrzeb i dostosowywanie do tego\n\n\n\n- rynek – choć o tym czasem się nie mówi, a przecież sprzedaż to podstawowy element każdego biznesu, więc koniec dnia to klient rozdaje karty (a bywa i tak, że rynek nie jest gotowy na takie rozwiązania i trzeba znaleźć inne).\n\n\n\nTak czy inaczej obiekcje się pojawią – na różnym etapie sprzedaży – to pewne.\n\n\n\nTu znów często rozmawiając o tym z moimi klientami (np. podczas konsultacji po moim szkoleniu z Trudnego Klienta, który jest wyładowany dobrymi ćwiczeniami) – obiekcje są rozpracowywane po macoszemu, ogólnikami, bądź pomijane.\n\n\n\nChcesz sprzedawać skutecznie – bądź przygotowany – także, a może szczególnie pod kątem obiekcji. W kilku firmach byłam najlepszym, albo jednym z najlepszych handlowów, zarządzałam sprzedażą a teraz prowadzę warsztaty i konsultacje z tej tematyki. Pracując z moimi klientami, gdy przepracowujemy temat obiekcji (niezależnie czy z zespołem z dużym doświadczeniem zawodowym – bo tu zwykle mam przyjemność współpracować, czy w konsultacjach 1:1) moja rada jest niezwykle prosta, odpowiedz szczerze na pytanie: Co przekonałoby Ciebie, albo Twoich najbliższych do skorzystania z tego produktu/usługi?\n\n\n\nDodatkowo oczywiście podpowiadam: moje tipy, rozwiązania, pomysły, ale nie po to, aby je kopiować, ale by mój klient mógł znaleźć swoje sposoby. To po prostu działa.\n\n\n\nW tym temacie najprostsze rozwiązania są najlepsze (oczywiście zakładając przygotowanie merytoryczne do sprzedaży i dobre budowanie relacji biznesowych:).\n\n\n\nSprawdza się w 100% - przynajmniej dotąd nie miałam reklamacji:). Jeśli nie rozpracujesz dobrze obiekcji, klient będzie Cię zaskakiwał za każdym razem (nawet wtedy, gdy zdarza się to po raz kolejny:), do tego niepotrzebny stres i strach o wyniki finansowe.\n\n\n\nSprzedaż jest prosta, czasami jej po prostu nie komplikuj:)\n\n\n\nW razie czego, oczywiście mogę Ci w tym pomóc:)\n\n\n\n🔴 Więcej takich materiałów znajdziesz w różnej formie na mojej stronie www.MonikaSkrodzka.pl oraz na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) lub tu na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka.\n\n\n\n\n\n\n\nMoi klienci robią zwykle „dobrą robotę”. Czasem jednak utkną, chcą wszystko na wczoraj, wątpię, brakuje im wsparcia. Skąd wiem, bo ich znam, a moja własna marka osobista daje mi to, że od dłuższego czasu „przyciągam” podobnych pod kątem moich wartości klientów.\n\n\n\nWtedy pojawiam się ja i „moi ludzie”:)\n\n\n\nW środę zakończyłam 3 edycję (4 grupę otwartą) mojego mastermind „5spotkań w drodze do sukcesu”. To projekt, który niezwykle mnie cieszy, bo dzięki konkretnemu programowi obejmującymi konkretne zadania do wykonania na każde zajęcia, mojemu wsparciu i wsparciu innych uczestników (grupy są do 5 osób, aby realnie było warsztatowo i to co się tam dzieje, to czyste szaleństwo, także to jak utrzymują kontakty i wspierają się już po procesie) – efekty są za każdym razem imponujące (możesz sprawdzić i zapytać uczestników poprzednich edycji, albo moich klientów konsultacyjnych).\n\n\n\nTak więc jeśli masz ochotę dołączyć od września do projektu – serdecznie zapraszam:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jeśli interesują Cię tematy:\n\n\n\n-rekrutacji\n\n\n\n-rozwoju w IT\n\n\n\n-budowania dobrej kultury organizacyjnej\n\n\n\nTo zapraszam Cię serdecznie do kolejnego wywiadu z cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nMoją rozmówczynią jest Magda Adamiak - Head of People & Capabilities Team w Enxoo.\n\n\n\nPorozmawiamy na temat:\n\n\n\n\"Od Juniora do Seniora - pozyskiwanie i rozwój talentów w konsultingu IT\".\n\n\n\nTemat na czasie, a Magda jest niezwykle doświadczoną kobietą z ludzką twarzą HR i mega praktycznym podejściem. Zresztą zawsze do mojego okienka zapraszam sprawdzone osoby - więc bardzo polecam\n\n\n\nAby nie przeoczyć zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI lub FB :)\n\n\n\nMożesz już ocenić po dostępnych fragmentach naszych rozów:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/","name":"Dlaczego warto rozpracowywać obiekcje? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/obiekcje-mastermind-5-spotkan-w-drodze-do-sukcesu-scaled.webp","datePublished":"2024-06-27T23:23:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj korzyści z rozpoznawania obiekcji klientów: lepiej zrozum ich wątpliwości, odpowiedz na realne potrzeby i prowadź rozmowę ku świadomej decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/06/27/dlaczego-warto-rozpracowywac-obiekcje/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/obiekcje-mastermind-5-spotkan-w-drodze-do-sukcesu-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/06/obiekcje-mastermind-5-spotkan-w-drodze-do-sukcesu-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"obiekcje TrudnyKlient #Monikapoleca #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Sprzedaż bez sprzedawania?","datePublished":"2024-07-04T16:59:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/"},"wordCount":158,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Sprzedaz-zarzadzanie-sprzedaza-sprzedaz-bez-sprzedawania-Monika-Skrodzka-Steve-Harrison-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","Sprzedaż","SteveHarrison","Zarządzanie","zarządzaniesprzedażą"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Sprzedaż to nie chodzenie od sukcesu do sukcesu, ale od porażki do porażki, jak najczęściej odnosząc sukces.\n\n\n\nW większości sprzedaż to statystyka – pamiętaj o tym. Sama uczę tego jak zwiększyć skuteczność, poprawić proces, zrobić dobre procedury, a przede wszystkim budować dobre relacje biznesowe, abyś nie czuł się jak akwizytor pukający od drzwi do drzwi (niezależnie od formy sprzedaży:). Dobre relacje biznesowe spinają biznes finansowo – to dobre słuchanie i szczere doradzanie oparte na otwartości na drugą osobę, po to aby jej pomóc.\n\n\n\nW końcu wszystko opiera się na sprzedaży.\n\n\n\n🔴Zapraszam Cię jak co czwartek do obejrzenia ciekawego i zabawnego materiału w tym temacie:)\n\n\n\n„Większość z nas nie próbuje, bo się boi…”\n\n\n\nOpowie Steve Harrison.\n\n\n\nA czy Ty pamiętasz swoją pierwszą sprzedaż i związany z tym stres?\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/fqdaRXQjTUE?si=WXE8VZbCc0gU-K1v"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/","name":"Sprzedaż bez sprzedawania? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Sprzedaz-zarzadzanie-sprzedaza-sprzedaz-bez-sprzedawania-Monika-Skrodzka-Steve-Harrison-scaled.webp","datePublished":"2024-07-04T16:59:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy można skutecznie sprzedawać bez nachalnej perswazji? Poznaj podejście oparte na słuchaniu, rozumieniu potrzeb i budowaniu zaufania klienta.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/sprzedaz-bez-sprzedawania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Sprzedaz-zarzadzanie-sprzedaza-sprzedaz-bez-sprzedawania-Monika-Skrodzka-Steve-Harrison-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/Sprzedaz-zarzadzanie-sprzedaza-sprzedaz-bez-sprzedawania-Monika-Skrodzka-Steve-Harrison-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"Steve Harrison sprzedaż sprzedaż bez sprzedawania słuchanie potrzeby zarządzanie sprzedażą"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy work-life balance wyszedł z mody?","datePublished":"2024-07-04T22:43:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/"},"wordCount":828,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/work-life-balance-uwaznosc-rownowaga-w-pracy-scaled.webp","keywords":["#Work-life_balance","akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Przedsiębiorca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Work-life balance chyba trochę stracił na popularności?:)\n\n\n\nPoddaliśmy się? Przedefiniowaliśmy? Czy może częściej osiągamy a co za tym idzie nie musimy już tak często o tym wspominać?\n\n\n\nKilka lat temu wiele osób o tym mówiło, dziś więcej poświęca się odporności psychicznej i uważności. Tak ma to ze sobą wiele wspólnego. Z mojej perspektywy, potrzebujemy kompasu, żeby wiedzieć, że po coś żyjemy, a jeśli tak to powinniśmy dbać o swoją równowagę. Tu nie będę oceniać – kto ma jaką, bo sama wciąż nad nią pracuję, na szczęście z sukcesem:) Choć nie wszystko mam dopięte na ostatni guzik - ale też muszę uczciwie przyznać, że już nie mam takich ambicji:)\n\n\n\nWe wtorek jedna z moich klientek zapytała jak to robię. Mam zaplanowanych klientów, urlop, prowadzę szkolenia, czytam książki, robię kursy i sama szkolę, a do tego staram się organizować spotkania moich dzieci, angażuję się w kampanie społecznie i czerpać z życia ile się da. Szczerze, powiedziałam jej wprost, że nie widzi zaplecza:). Nie – nie mamy z mężem nikogo na co dzień do pomocy. Z części rzeczy nauczyłam się odpuszczać, nadal myślę, że największy problem mam w poświęcaniu czasu samej sobie (ale świadomość to już niezły punkt odniesienia, by nad tym pracować i mam na to konkretny plan).\n\n\n\nZ drugiej strony wiem, że to być może najwspanialszy czas w moim życiu- bo lubię być na pełnych obrotach, choć częściej niż kiedykolwiek pozwalam sobie na popołudniową drzemkę, czy odpuszczam rentowne projekty, których wiem, że nie pogodzę z życiem rodzinnym (tu nigdy zresztą nie było kompromisów). Pracuję w blokach czasowych i nadal trzymam się wersji, że już kilka razy w życiu układałam coś od nowa, więc mimo mądrych książek i mówców motywacyjnych uważam, że podczas układania zwykle trzeba się naprawdę napracować (nikt za nas tego nie zrobi), by potem było lżej. Ja już mam światełko na horyzoncie, ale też dzięki poukładanemu systemowi pracy, wiem, co mogę odpuścić.\n\n\n\nNie zawsze tak było i paradoksalnie – nadal uważam, że jest czas kiedy nie ma innego wyjścia. Ważne jednak, by nie było to standardem a jedynie konkretnym etapem w życiu.\n\n\n\nDlatego też często pracując z przedsiębiorcami zaczynamy od ich czasu. Nie zwalniając go, po prostu nie znajdziemy czasu na działanie:). To znów humorystycznie, ale było w tym tygodniu odkryciem innej mojej klientki, która stwierdziła na koniec sesji:\n\n\n\n „uświadomiłam sobie, że zgłosiłam się do Ciebie, żeby poukładać firmę, a tu czeka mnie więcej pracy. Mam nadzieję, że mi się to opłaci”:)\n\n\n\nSzczerze mówiąc mocno mnie tym rozbawiła, ale tak – właśnie tak to wygląda:)\n\n\n\nSamo się nie zrobi.\n\n\n\nNa marginesie mamy czas wakacji, gdzie chyba każdy kto posiada dzieci ma większe wyrzuty sumienia niż kiedykolwiek, że i marzy o work life balance:).\n\n\n\nNa szczęście są na to sposoby.\n\n\n\nPrzypominam Ci więc mój dłuższy artykuł w tym temacie:\n\n\n\nWork-life balance jak pracować i nie zwariować\n\n\n\nsporo się u mnie od tego czasu zmieniło, ale priorytety pozostały te same:) Przeczytaj więc, bo nie chcę powielać własnych teorii:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴W tym tygodniu, dostałam taki post na FB od mojej klientki z 3 edycji mastermind:)Nie znałyśmy się wcześniej, ale mam tę umiejętność i strategię, że przyciągam do siebie odpowiednich klientów.Zmotywowanych, zaangażowanych, czasem bardzo skromnych - ale dających ogromną wartość. To przyjemność widzieć, jak dzięki przemyślanym ćwiczeniom, które docelowo mają stanowić podstawy ich marki osobistej, zasoby i sposoby, które mają wykorzystać oraz kompas do kolejnych działań.\n\n\n\nZresztą z jedną z poprzednich grup widzę się dziś wieczorem na update:)\n\n\n\n🔴Tak więc jeśli Ty chcesz wziąć udział w kolejnej edycji - serdecznie zapraszam, niezależnie od etapu na którym jesteś (sprawdź po moich klientach)!\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nZ uwagi na formułę spotkań liczba miejsc mocno ograniczona:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Już w przyszły czwartek premiera kolejnego mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca.\n\n\n\nMoją rozmówczynią jest Magda Adamiak - Head of People & Capabilities Team w Enxoo.\n\n\n\nPorozmawiamy na temat:\n\n\n\n\"Od Juniora do Seniora - pozyskiwanie i rozwój talentów w konsultingu IT\".\n\n\n\nTemat na czasie, a Magda jest niezwykle doświadczoną kobietą z ludzką twarzą HR i mega praktycznym podejściem. Zresztą zawsze do mojego okienka zapraszam sprawdzone osoby - więc bardzo polecam\n\n\n\nAby nie przeoczyć zapisz się na bezpłatne wydarzenie na LI (zapisało się już blisko 600 osób)lub FB :)\n\n\n\nMożesz już ocenić po dostępnych fragmentach naszych rozmów:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/","name":"Czy work-life balance wyszedł z mody? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/work-life-balance-uwaznosc-rownowaga-w-pracy-scaled.webp","datePublished":"2024-07-04T22:43:53+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy work-life balance stracił na znaczeniu? Artykuł zastanawia się nad równowagą między pracą a życiem prywatnym oraz jej miejscem we współczesnym świecie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/04/czy-work-life-balance-wyszedl-z-mody/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/work-life-balance-uwaznosc-rownowaga-w-pracy-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/work-life-balance-uwaznosc-rownowaga-w-pracy-scaled.webp","width":1920,"height":2560,"caption":"work-life balance #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak dotrzeć do osób decyzyjnych?","datePublished":"2024-07-19T06:26:20+00:00","dateModified":"2024-07-19T06:26:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/"},"wordCount":1164,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/sekretariat-osoba-decyzyjna-AkcjaRelacja-sprzedaz-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Planowanie","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jak często Twój pracownik mówi:\n\n\n\n„tam nie można porozmawiać z osobą decyzyjną”\n\n\n\nalbo Ty sam tłumaczysz sobie, że wszystko byłoby prostsze, gdybyś mógł/a porozmawiać bezpośrednio?\n\n\n\n Temat się nie starzeje, bo nawet w tym tygodniu podczas prowadzonych konsultacji usłyszałam, że „ja nawet mogę rozmawiać z osobami, które znam, który były moimi klientami, ale do nowych osób nie chcę chodzić, dzwonić…chciałabym aby sprzedaż była naturalna” (no i taka właśnie powinna być:).\n\n\n\nW codziennym życiu i biznesie oczekujemy szacunku do naszego czasu. Stał się on walutą przetargową w wielu kwestiach, wiemy, że nie jest z gumy i z każdym rokiem uświadamiamy sobie jego upływ.\n\n\n\nW biznesie wyceniamy go monetarnie a więc tym bardziej szukamy wydajności i drogi na skróty. Oczywiście jeśli chodzi o nas, bo w przeciwną stronę mówimy o asertywności i zarządzaniu czasem:).\n\n\n\nWszystko opiera się na sprzedaży, a ta często zależy od rozmowy z właściwymi osobami, do których chcemy się dostać. To te bezpośrednio podejmujące decyzje.\n\n\n\nNie bez powodu w swojej pracy stosujemy różne filtry, sita, czy osoby, dzięki którym oszczędzamy nasz czas.\n\n\n\nDodatkowo nie lubimy odrzuceń, a już na pewno nie w przedbiegach. Tak właśnie traktujemy recepcję, rejestracje, stanowiska asystenckie i wszystko to co uważamy, że stoi nam na drodze do sukcesu.\n\n\n\nDlatego dziś przypominam swój artykuł (kliknij aby go przeczytać):\n\n\n\n„Nie taki sekretariat straszny jak go malują”\n\n\n\nTemat nadal jest bardzo aktualny, bo w zasadzie wszędzie gdzie prowadziłam warsztaty ze sprzedaży, pojawiało się pytanie :\n\n\n\n„jak najszybciej dotrzeć do osoby decyzyjnej” czytaj „jak obejść pośredników” (w tym najczęściej sekretariat).\n\n\n\nA przypominam, że w większości w moich szkoleniach biorą udział specjaliści, którzy z „niejednego pieca chleb jedli”.\n\n\n\nDlatego powtarzam – jeśli nie możesz/ umiesz czegoś obejść, naucz się z tego korzystać. Jeśli umiesz budować dobre relacje biznesowe, w większości przypadków zyskasz ambasadorów swojej marki. Tu oczywiście nie zawsze znasz kontekst i relacje wewnątrz firmy, ale wierz mi dobre sprzedanie Twojej oferty przez kogoś lubianego/ cenionego wewnątrz firmy – robi robotę:). Nie musisz pracować stricte w sprzedaży aby to sprawdzić. Pomyśl jak rekomendacja bądź „kwaśna mina” Twojego kolegi/ koleżanki z pracy decydowała o Twoim podejściu, kiedy to Ty miałeś/aś podjąć decyzję. Nastawienie ma znaczenie a priorytety często nadajemy sami, bądź nadają nam je inni (bo jak często nie mamy na coś czasu, a ile razy po prostu nie mamy motywacji wewnętrznej lub zewnętrznej?).\n\n\n\n\n\n\n\nAktualizując zdradzę Ci, że podobnie jak Ty masz za zadanie sprzedać, umówić spotkanie, zabezpieczyć potrzeby – tak rolą drugiej strony jest właśnie filtrowanie i oszczędzanie czasu przełożonego bądź osób z innych działów, aby mogli skupić się na swojej pracy. Zwykle dla nich to też nie jest wygodne – i to wiem z doświadczeń osób, które szkoliłam z drugiej strony – z asertywności i negocjacji.\n\n\n\nSama przez lata byłam jednym z najlepszych handlowców w kilku firmach i zarządzałam sprzedażą (dziś często pomagam ją układać w mniejszych i większych firmach). Wierz mi – jeśli potrafisz zjednać sobie (co uprzyjemni Twoją pracę) osoby z recepcji, czy ochrony (tak to kopalnia wiedzy o firmie) – jesteś w stanie szybciej kwalifikować kontakty, robić własne cele, realnie pomagając w realizowaniu celów klientów (a o to docelowo powinno chodzić w każdym biznesie – o prawdziwą pomoc i wsparcie). No i nie jest to mrzonka – bo jeśli sam/a nie wierzysz w swój produkt/usługę warto zmienić pracę, albo firmę:). Tak to też wiem z doświadczenia:). Jeśli będziesz pracować nad empatią – łatwiej będzie Ci się pracowało i będzie to widoczne w wynikach (także tych finansowych).\n\n\n\nPrzeczytaj artykuł i daj znać, jakie Ty masz doświadczenia w tym zakresie?\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Wczoraj potwierdzając warsztaty, które mam prowadzić w listopadzie, osoba zlecająca je zdziwiła się pytając o inne terminy - że po prostu jest u mnie z nimi ciężko - realnie to kilka dni w miesiącu dziś bardziej planowane jako dni administracyjne - w trakcie których bynajmniej się nie nudzę (chociaż mnie osobiście bardzo to cieszy).\n\n\n\nWynika to z kilku względów:\n\n\n\n-swój kalendarz planuję z wyprzedzeniem\n\n\n\n-od kilku miesięcy ograniczyłam ilość prowadzonych warsztatów (ze względów prywatnych i logistykę związaną z dziećmi) na rzecz konsultacji. Uwielbiam wszystkie formy, które prowadzę, ale konsultacje pomagają mi zarówno pomaganie w całym procesie, są przewidywalne, jak i lubię takie mocniejsze relacje biznesowe, kiedy mogę nie tylko doradzać, ale też pomagać implementować\n\n\n\n-po prostu mam klientów\n\n\n\nNiemniej jedno i drugie daje mi ogromną satysfakcję i wyniki (możesz zajrzeć do moich rekomendacji). Dlatego jeśli chcesz zacząć ze mną współpracować, najszybszym terminem jest mastermind (który jest świetnym procesem - było już kilka edycji i możesz nie tylko przeczytać rekomendacje ale także zobaczyć, co w praktyce dał uczestnikom/ i uwaga - aktualnie najtańszym moim produktem - więc skorzystaj przed podniesieniem ceny:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nJeśli masz pytania - zapraszam!\n\n\n\nPS.Tak chwalę się tym, bo jestem w tym miejscu także dlatego, że kilka lat temu zaczęłam świadomie budować swoją markę osobistą (a Tobie mogę dać przepis na Twoją własną na skróty:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Przypominam także, że po ostatnim wywiadzie z cyklu #Monikapoleca - jak zawsze trwa wyzwanie z nagrodami na moim zawodowym profilu LinkedIn:)\n\n\n\nZapraszam serdecznie do udziału!\n\n\n\nPod postem na LinkedIn (tutaj) odpowiedz na pytanie: „Jakie talenty uważasz za umiejętności jutra w biznesie?”\n\n\n\n-pierwsze – do zdobycia konsultacja z Magda Adamiak (polecam zarówno w temacie HR, jak i IT – wierz mi to nie lada gratka) -uzyska osoba, której komentarz zdobędzie najwięcej tzw. lajków.\n\n\n\n- drugie miejsce – duży, składany koc piknikowy Enxoo (u nich wszystko jest wysokogatunkowe, więc polecam)\n\n\n\n-trzecie miejsce – dres (rozmiar oczywiście dostosowany do zwycięzcy  i drugie miejsce wybierze Magda, trzecie ja. Na odpowiedzi czekamy do niedzieli do godziny 21.00:) Wyniki jak zwykle w poniedziałek. Ciekawa jestem Waszych odpowiedzi:). W końcu tyle się mówi o talentach, umiejętnościach jutra i warto pracę pod nie układać. Zapraszam do udziału!\n\n\n\nCały wywiad z Magdą znajdziesz tutaj.\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył typów osobowości w praktyce - życiu i biznesie. Moim gościem będzie Andrzej Zdanowski , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:) "}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/","name":"Jak dotrzeć do osób decyzyjnych? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/sekretariat-osoba-decyzyjna-AkcjaRelacja-sprzedaz-scaled.webp","datePublished":"2024-07-19T06:26:20+00:00","dateModified":"2024-07-19T06:26:21+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sposoby dotarcia do osób decyzyjnych w firmach i prowadzenia rozmów, które pomagają zrozumieć ich potrzeby oraz budować relacje biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/19/jak-dotrzec-do-osob-decyzyjnych/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/sekretariat-osoba-decyzyjna-AkcjaRelacja-sprzedaz-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/sekretariat-osoba-decyzyjna-AkcjaRelacja-sprzedaz-scaled.webp","width":2560,"height":1440,"caption":"sekretariat osoba decyzyjna sprzedaż #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Neurony lustrzane a komunikacja i relacje w pracy i życiu (także z trudnym klientem).","datePublished":"2025-02-27T23:47:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/"},"wordCount":1412,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/neurony-lustrzane-Monika-Skrodzka-trudny-klient-zarzadzanie-sprzedaz-obsluga-klienta-reklamacje.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W zarządzaniu – budowaniu dobrych relacji biznesowych to jeden z ważniejszych elementów pracy lidera. Podobnie rzecz ma się w  sprzedaży, obsłudze klienta, tym reklamacji – gdzie zdarza się tzw. „trudny klient”.\n\n\n\nW końcu poza wyzwaniem racjonalnym jest masa czynników emocjonalnych, przez które jeszcze ciężej złapać nam nić porozumienia.\n\n\n\nTak szczerze – kiedy ostatnio ktoś Cię „odpalił” – relacjach prywatnych lub zawodowych? Szef, klient, pracownik, a może mąż/żona, teściowa, czy dziecko? Niezależnie od sytuacji schemat jest podobny.\n\n\n\nKlienci – zarówno wewnętrzni (pracownicy, współpracownicy), jak i zewnętrzni – często kierują się emocjami, których nie ujawniają wprost. Umiejętność ich odczytywania i właściwego reagowania na nie to przewaga, którą możesz zdobyć, wykorzystując wiedzę o neuronach lustrzanych. Tym bardziej, że chcąc nie chcąc stajemy się właśnie lustrem dla drugiej strony i odbijamy jej zachowania (także te, które nas drażnią).\n\n\n\nCo to są neurony lustrzane i jak pomagają w obsłudze klienta?\n\n\n\nNeurony lustrzane umożliwiają nam automatyczne naśladowanie i interpretowanie cudzych emocji, gestów i mimiki. Dzięki nim odczuwamy empatię i łatwiej rozumiemy potrzeby oraz frustracje innych. Ma też to drugą stronę medalu – czasem przejmujemy postawę i emocje innych.\n\n\n\nW latach 90. Włoscy naukowcy prowadzili nad makakami (małymi małpkami) w laboratorium na Uniwersytecie w Parmie we Włoszech pod kierownictwem Giacomo Rizzolattiego. Zwierzęta przebywały w warunkach laboratoryjnych, ich mózgi były cały czas monitorowane. Chcieli oni zrozumieć działania pewnych neuronów w mózgu tych zwierząt, które aktywowały się podczas chwytania przedmiotów. Jak to często bywa w takich odkryciach zdecydował przypadek. Podczas przerwy jeden z badaczy jedząc orzechy, upuścił kilka na ziemię. Zauważył że u małpki pomimo braku czynności z jej strony zapalają się te same partie mózgu, co gdyby sama robiła te rzeczy.\n\n\n\nTo odkrycie sugerowało, że istnieją neurony w mózgu, które reagują nie tylko na własne działania jednostki, ale także na obserwację tych samych działań wykonanych przez kogoś innego. Te neurony zostały nazwane „neuronami lustrzanymi”, ponieważ odzwierciedlały (lub „odbijały”) działania innych. Okazało się bowiem, że„obserwowanie działań innej osoby wiąże się z taką samą aktywnością mózgu,  jak podejmowanie tych działań”. \n\n\n\nNeurony lustrzane stały się przedmiotem intensywnych badań, ponieważ sugerują one mechanizm, dzięki któremu możemy rozumieć intencje innych ludzi, naśladować ich działania i uczestniczyć w procesach empatii. Dzięki nim jesteśmy w stanie „odczuwać” emocje innych ludzi i lepiej je rozumieć.\n\n\n\nTu pozwolę sobie na odrobinę prywaty, bo poza naukowymi potwierdzeniami i świadomością tematu, jakiś miesiąc temu (zawsze piszę o prawdziwych wydarzeniach, więc nic nie dopowiadam:) miałam ciekawą rozmową z moją 7-letnią córką (która oczywiście pojęcia nie ma o tym zjawisku, przynajmniej tak mi się wydawało:). W każdym razie, usiadła przy mnie na kanapie ze stwierdzeniem, że chce coś przetestować. Moje dziecko umie w eksperymenty, więc już byłam zaintrygowana:). zamiast rozmawiać zaczęła patrzeć się prosto w oczy i uśmiechać się. Po chwili zapytałam o co chodzi (nie widziałam nic podejrzanego), na co usłyszałam:\n\n\n\n-Tak myślałam.\n\n\n\n-A o czym?\n\n\n\n-No, bo odkryłam mamo, że jak tak się patrzę ludziom w oczy i się uśmiecham to oni też się uśmiechają, na Ciebie też to działa – więc to prawda:).\n\n\n\nTak więc śmiałam się i dopowiedziałam się dlaczego i jak to wychodzi, oraz, że działa to i w druga stronę – jeśli ktoś krzyczy, automatycznie podnosimy głos (chyba, że nauczyliśmy się nad tym panować), gdy kogoś coś boli, krzywimy się w grymasie bólu – jakby dotyczyło to nas samych:).\n\n\n\nW zarządzaniu, sprzedaży, negocjacjach ta wiedza może pomóc w:\n\n\n\n✔ Rozwiązywaniu konfliktów – jeśli rozumiesz emocje klienta (i nie ma znaczenia, czy chodzi o pracownika, szefa, czy klienta zewnętrznego), łatwiej dopasujesz swoje podejście i rozładujesz napiętą sytuację.\n\n\n\n✔ Zbudowaniu relacji i zaufania – wiedząc, że działamy instynktownie, możemy to dostosowywać, albo kontrolować (by odsłaniać się, mówiąc o tym, ale nie eskalować problemu).\n\n\n\n✔ Zwiększeniu skuteczności sprzedaży  i marketingu– klienci podejmują decyzje pod wpływem emocji, pomaga to budować pozytywne doświadczenia zakupowe.\n\n\n\n✔ Lepszym zarządzaniu zespołem – jako manager możesz skuteczniej motywować i rozwiązywać problemy w zespole, jeśli zrozumiesz, jak pracownicy reagują na różne sytuacje.\n\n\n\n✔Lepsze Customer Experence – często to nie problem jest prawdziwą przyczyną trudnego zachowania, ale brak odpowiedniego podejścia do klienta (wejście w opozycję, brak przeprosin i odpowiedzialności, strach – który jest widoczny, czasem także przez nieodpowiednie zachowanie).\n\n\n\nTrudny klient a mechanizm neuronów lustrzanych – jak to działa?\n\n\n\nKażdy doświadczony handlowiec czy specjalista ds. obsługi klienta wie, że trudny klient to wyzwanie, które wymaga nie tylko cierpliwości, ale i odpowiedniej strategii. Dzięki neurononom lustrzanym możesz:\n\n\n\n\nzrozumieć emocje i obawy klienta – dzięki empatii możesz skuteczniej dopasować argumenty i złagodzić jego negatywne nastawienie.\n\n\n\n\nŁatwiej też być asertywnym i przekazywać informację zwrotną.\n\n\n\n\nprzewidzieć reakcje w negocjacjach – świadomość tego, jak działa mechanizm lustrzany, pozwala lepiej kontrolować dynamikę rozmowy.\n\n\n\nwpływać na decyzje zakupowe – prezentując produkt czy usługę, twórz obraz, który klient „poczuje” – niech wyobrazi sobie komfort jazdy nowym autem, odprężenie w ergonomicznym fotelu czy bezpieczeństwo wynikające z posiadania ubezpieczenia.\n\n\n\n\nJak skutecznie stosować wiedzę o neuronach lustrzanych?\n\n\n\n- empatyczne słuchanie – zamiast natychmiast odpowiadać na zarzuty klienta, pokaż, że naprawdę go słuchasz.\n\n\n\nTak, w reklamacjach, pomyłkach biznesowych, obwinianiu się wzajemnym – naprawdę chodzi o ciekawość i słuchanie się wzajemne. Wtedy masz szansę to rozwiązać. Oczywiście możesz się tego nauczyć.\n\n\n\n -odzwierciedlenie – dopasowanie tonu głosu i mowy ciała ułatwia budowanie relacji.  \n\n\n\nI tu nie chodzi o manipulację, a świadomość naszych reakcji i nakierowywanie także tych emocji , które mówią o naszych potrzebach, a my je nazywamy negatywnymi.\n\n\n\n-świadomość – wiesz jak działasz Ty i inni. Pomimo wysokiej inteligencji, w trudnych sytuacjach przejmujemy atawistyczne zachowania (walczymy, uciekamy, zamieramy) i możemy sobie to racjonalne tłumaczyć, ale gdy odczuwamy zagrożenie, najpierw jest działanie potem myślenie. Dlatego warto poszerzać świadomość ale i ćwiczyć to w praktyce. Nie znam osób, które zupełnie się nie denerwują, nawet jeśli nie widać po nich reakcji – bo te zależą znów od wielu czynników.\n\n\n\nAby dowiedzieć się, jak zastosować tę wiedzę w praktyce, zachęcam do udziału w kursie \"Trudny Klient Rozpracowany\".\n\n\n\nInny mój artykuł, z materiałem wideo o tym mechanizmie znajdziesz tutaj: Neurony lustrzane w relacjach handlowych -kluczem do zrozumienia i przekonania trudnego klienta\n\n\n\nJeśli potrzebujesz konsultacji lub warsztatów w tym temacie dla siebie lub swojego zespołu – serdecznie zapraszam:) Rozpracujemy!\n\n\n\n\n\n\n\nWiem, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku to jeszcze daleka przyszłość, ale\n\n\n\n-jeśli możecie podać w firmach proponowany cel szczególny (wiele osób nie ma na to pomysłu),\n\n\n\n-podać go znajomym,\n\n\n\n-zapisać, żeby nie zginął\n\n\n\n-udostępnić-skomentować-polajkować, gdy ja i inni będziemy o tym publikować\n\n\n\nto róbcie to proszę.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i Karolina Kozubek - to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie - są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/","name":"Neurony lustrzane a komunikacja i relacje w pracy i życiu (także z trudnym klientem). - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/neurony-lustrzane-Monika-Skrodzka-trudny-klient-zarzadzanie-sprzedaz-obsluga-klienta-reklamacje.webp","datePublished":"2025-02-27T23:47:49+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak neurony lustrzane wiążą się z empatią i relacjami? Przeczytaj o ich znaczeniu w komunikacji w pracy i życiu, także z trudnym klientem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/27/neurony-lustrzane-a-komunikacja-i-relacje-w-pracy-i-zyciu-takze-z-trudnym-klientem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/neurony-lustrzane-Monika-Skrodzka-trudny-klient-zarzadzanie-sprzedaz-obsluga-klienta-reklamacje.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/neurony-lustrzane-Monika-Skrodzka-trudny-klient-zarzadzanie-sprzedaz-obsluga-klienta-reklamacje.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"neuronylustrzane AkcjaRelacja Monikapoleca zarządzanie trudnyklient sprzedaż obsługa klienta lider"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Syndrom oszusta”","datePublished":"2024-07-26T17:28:20+00:00","dateModified":"2024-07-26T18:23:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/"},"wordCount":441,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-Monika-Skrodzka-AkcjaRelajcja-Monikapoleca-mastermind-jpg.webp","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","Monikapoleca","perfekcjonizm","SyndromOszusta","wewnętrznykrytyk"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Dziś zakończyłam prowadzenie 2-dniowych warsztatów dla kontrolerów finansowych – gdzie tematami przewodnimi była asertywność, negocjacje i inteligencja emocjonalna.\n\n\n\n🔴 Zajmując się zawodowo relacjami biznesowymi – zawsze powtarzam, że choć jesteśmy tymi samymi ludźmi to relacje biznesowe różnią się w założeniach od tych prywatnych. W pierwszych chodzi przede wszystkim o skuteczność i spójność biznesową – łatwiej nam się współpracuje i osiąga wyniki, a także przerzuca argumentami w dobrej atmosferze. Niemniej relacje zależą zawsze od dwóch stron – więc w asertywności stawiamy granice (a te mocno zależą od naszej spójnej postawy, pewności siebie i wartości) – ale jeśli zależy nam na porozumieniu, podobnie jak w negocjacjach warto widzieć po drugiej stronie człowieka. Co więcej też oczekujemy tego od drugiej strony.\n\n\n\nW sytuacji, w której ktoś:\n\n\n\n-nas ignoruje\n\n\n\n-podważa nasze kompetencje\n\n\n\n-nie dowozi terminów\n\n\n\n-nie wywiązuje się ze swoich obowiązków\n\n\n\nbycie miłym to za mało. Dobre relacje to przede wszystkim wzajemny szacunek i znalezienie „wspólnej bramki” jeśli taka jest.\n\n\n\nPracując na co dzień z przedsiębiorcami, managerami, handlowcami, obsługą klienta i HR-owcami zastanawiam się jak tak wykształceni, doświadczeni i świadomi ludzie mogą mieć problem z „syndromem oszusta”. Choć szczerze mówiąc ja też go nieraz miałam (a nawet bywa, że mam) – ale dzięki świadomości i wiedzy mogłam skuteczniej nim zarządzać.\n\n\n\n🔴 Niedawno w związku z moimi publikacjami w temacie „Syndromu oszusta”, dostałam propozycję współpracy od Marty Gulańczyk i prezent - to co tygrysy lubią najbardziej, czyli książkę:).\n\n\n\nCzytałam na raty, bo szczerze mówiąc znam podstawy tego syndromu – niemniej uważam ją za bardzo wartościową – ze względu na:\n\n\n\n-przystępną formę\n\n\n\n-ciekawe ćwiczenia\n\n\n\n-świetne historie o ocenie (i naszej interpretacji)\n\n\n\n-dobrą część o akceptacji (nie mylić z poddaniem się).\n\n\n\nOsobiście uważam ten temat za bardzo złożony i patrząc na aktualne współprace z moimi klientami położyłabym jeszcze większy nacisk na perfekcjonizm (i to jak sami siebie drenujemy) – podczas, gdy zrobione jest lepsze od planowanego (nawet idealnie:). Bo nikt nam tak nie dokopie ani tak nie zahamuje – jak my sami:).\n\n\n\nTak więc książkę polecam!\n\n\n\n🔴 Jeśli interesuje Cię ten temat, zapraszam także do mojego artykułu „Odkryj tajemnicę syndromu oszusta i pomyśl jak często dotyka Ciebie!”: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/05/23/odkryj-tajemnice-syndromu-oszusta-i-pomysl-jak-czesto-dotyka-ciebie/ oraz na mój mastermind (rozpracujemy jak zawsze, nie tylko tę kwestię:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #syndromoszusta #wewnętrznykrytyk #mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/","name":"\"Syndrom oszusta\" - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-Monika-Skrodzka-AkcjaRelajcja-Monikapoleca-mastermind-jpg.webp","datePublished":"2024-07-26T17:28:20+00:00","dateModified":"2024-07-26T18:23:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czym jest syndrom oszusta i jak wpływa na pewność siebie? Poznaj typowe myśli, które podważają własne osiągnięcia, oraz sposoby, by lepiej sobie z nimi radzić.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/07/26/syndrom-oszusta/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-Monika-Skrodzka-AkcjaRelajcja-Monikapoleca-mastermind-jpg.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/07/syndrom-oszusta-wewnetrzny-krytyk-Monika-Skrodzka-AkcjaRelajcja-Monikapoleca-mastermind-jpg.webp","width":2208,"height":2556,"caption":"#AkcjaRelacja #Monikapoleca #syndromoszusta #wewnętrznykrytyk #mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Co o Tobie wiedzą inni?","datePublished":"2024-08-01T14:58:43+00:00","dateModified":"2024-08-01T14:58:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/"},"wordCount":170,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-mastermind-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","MarkaOsobista","mastermind","PawełTkaczyk"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Wiedzą to co na Twój temat usłyszą, wyrabiają sobie swoją opinię, bądź wkładają Cię do odpowiedniej przegródki – używając własnych kryteriów.\n\n\n\nSama przeprowadzałam wywiad z Pawłem Tkaczykiem jakiś czas temu. Znajdziesz go tutaj: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2023/05/18/jak-przekuc-swoja-historie-w-mocna-marke-rozmowa-z-pawlem-tkaczykiem/\n\n\n\n🔴Znalazłam jednak fragment o marce osobistej, więc się nim z Tobą dzielę.\n\n\n\nSwoją drogą sama prywatnie lubię Pawła i obserwuję z przyjemnością od kilku lat, natomiast pamiętam jak bardzo zdziwiło mnie, gdy w rozmowie z jedną z klientek, nie wiedziała o kogo chodzi (bardzo świadoma, dodatkowo zajmująca się mediami).\n\n\n\nDlatego właśnie warto dbać o punkty styku z klientem i opracować własną strategię budowania marki.\n\n\n\nZapraszam Cię serdecznie na 4 edycję moich warsztatów: https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/\n\n\n\nBędzie nie tylko o budowaniu marki ale też o monetyzowaniu jej:)\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #markaosobista\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Tg3f1lKEdvw?si=bkA4Q5pCEDClYV8i"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/","name":"Co o Tobie wiedzą inni? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-mastermind-scaled.webp","datePublished":"2024-08-01T14:58:43+00:00","dateModified":"2024-08-01T14:58:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak jesteś postrzegany przez innych? Zobacz, jak informacja zwrotna pomaga lepiej zrozumieć swój wpływ, komunikację i relacje zawodowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/co-o-tobie-wiedza-inni/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-mastermind-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-mastermind-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"marka osobista mastermind 5krokówwdrodzedosukcesu PawełTkaczyk"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nie lubisz sprzedawać? Nic nie szkodzi – i tak możesz być w tym świetny.","datePublished":"2024-08-01T21:58:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/"},"wordCount":523,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-sprzedaz-AkcjaRelacja-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Klient","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czasy się zmieniają podejście do sprzedaży na szczęście także:).\n\n\n\n To normalne, że:\n\n\n\n-stresujesz się sprzedażą\n\n\n\n-czasem nie wiesz jak zmonetyzować swój produkt/ usługę\n\n\n\n-nie chcesz wyjść na desperata, albo natręta – no ale przyznasz, że dodatkowe zamówienie, zlecenie, po prostu by się przydało:).\n\n\n\n Wielu handlowców ulega wypaleniu zawodowemu, ma problemy z utrzymaniem efektywności, drażni ich, że nic w firmie się nie zmienia, poza zwiększającymi się planami sprzedaży.\n\n\n\nZ drugiej strony jakby tego nie omijać – wszystko opiera się na sprzedaży – więc trudno od niej uciec i tak zupełnie szczerze, to się nie da (jeśli nie sprzedajesz produktów/ usług, to przekonujesz do pomysłów, idei – na jedno wychodzi).\n\n\n\nTo coś co warto sobie uświadomić, bo większość osób nie uważa się za handlowców – tymczasem decydując się na działalność na swoim – nie unikniesz tego:)\n\n\n\nDlatego od kilku lat mądrzejsi przechodzą z ilości na jakość.\n\n\n\nNajprostsza i najskuteczniejsza moja rada:\n\n\n\n„traktuj innych jakbyś sam chciał być traktowany, a potem jak ona (ta osoba docelowa)- potrzebuje”\n\n\n\n Piszę o tym, bo w tym tygodniu od 3 niezależnych od siebie osób usłyszałam:\n\n\n\n-Monika ale ja nie jestem handlowcem (tak – jesteś przedsiębiorcą, ale jeśli nie masz komu tego zlecić w danym momencie – musisz sprzedawać.\n\n\n\n-Monika ale ja zawsze w sprzedaży byłam słaba (tylko u tej osoby, nigdy tego nie próbowała – a wierz mi znam się na tym, jest urodzonym handlowcem:)\n\n\n\n-Monika – poniosłam porażkę w sprzedaży i po prostu nie wiem jak to zrobić.\n\n\n\nSzczerze – jak mamy diagnozę to sobie poradzimy:). We wszystkich 3 przypadkach także – bo w końcu to moi klienci:).\n\n\n\nNie będę wcale przekonywała do tego żeby sprzedawać na siłę i wyskakiwać z lodówki. Przejdziemy wspólnie etapy, by to ułożyć – bo przecież oni już to robią – tylko intuicyjnie, tymczasem trzeba to ułożyć w proces.\n\n\n\nNie bój się sprzedaży – dzięki niej możesz rozwijać siebie i opłacać rachunki, a dzięki temu, że sam/a kupujesz – dajesz pracę i wynagrodzenie innym, samemu czerpiąc z tego korzyści (dostarczając sobie dobra, jakich w danym momencie potrzebujesz:).\n\n\n\nBłędy w prospectingu, które popełniasz (kliknij na tytuł by przenieść się do artykułu)\n\n\n\n Dzisiaj jedną ze skutecznych metod sprzedaży – jest budowanie własnej marki osobistej:). Przypominam więc, że 4 edycja mastermind – zaczyna się już we wrześniu. Serdecznie Cię na nią zapraszam – tym bardziej, że program jest sprawdzony a efekty byłych uczestników widoczne. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył typów osobowości w praktyce - życiu i biznesie. Moim gościem będzie Andrzej Zdanowski , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\nObejrzyj kolejny fragment aby zobaczyć, co tu się będzie działo:)\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/jZNxikHwhwg\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nZajrzyj na moją Akademię:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/","name":"Nie lubisz sprzedawać? Nic nie szkodzi – i tak możesz być w tym świetny. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-sprzedaz-AkcjaRelacja-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2024-08-01T21:58:17+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Nie musisz lubić nachalnej sprzedaży, by dobrze rozmawiać z klientami. Sprawdź, jak słuchać potrzeb, budować zaufanie i prowadzić rozmowę do decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/01/nie-lubisz-sprzedawac-nic-nie-szkodzi-i-tak-mozesz-byc-w-tym-swietny/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-sprzedaz-AkcjaRelacja-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/marka-osobista-sprzedaz-AkcjaRelacja-Monika-Skrodzka.png","width":1792,"height":1024,"caption":"prospecting sprzedaż Monika Skrodzka mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Typy osobowości w praktyce – jak się dogadać i zrealizować cele? – wywiad Andrzej Zdanowski & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-08-08T17:59:10+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:55:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/"},"wordCount":137,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Typy-osobowosci-w-praktyce-Andrzej-Zdanowski-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-.png","keywords":["akcjarelacja","AndrzejZdanowski","komunikacja","Monikapoleca","Sprzedaż","TrudnyKlient","typologiaoobowościwpraktyce","typyosobowości","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Typy osobowości to cały czas modny temat.Czy słusznie? Tak - każdy kto prowadzi biznes, ma kontakt z różnymi osobami oraz chce świadomie zarządzać innymi, relacjami i samym sobą - powinien nad tym pracować:)\n\n\n\n🔴 Tym razem do wywiadu z cyklu #Monikapoleca zaprosiłam Andrzeja Zdanowskiego - autora książki „Typologia osobowości w praktyce”, Prezesa Fundacji Wartości Fundamentem, Trenera sprzedaży i zarządzania.\n\n\n\n🔴Jeśli chcesz:- świadomie porozumiewać się z innymi,-zapobiegać konfliktom i nieporozumieniom,-nie tracić nerwów i czasua przy tym myślę, że całkiem nieźle się bawić to serdecznie zapraszam!\n\n\n\n#AkcjaRelacja #Monikapoleca #typyosobowości #typologiaosobowościwpraktyce #komunikacja #sprzedaż #zarządzanie #AndrzejZdanowski\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/","name":"Typy osobowości w praktyce – jak się dogadać i zrealizować cele? - wywiad Andrzej Zdanowski & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Typy-osobowosci-w-praktyce-Andrzej-Zdanowski-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-.png","datePublished":"2024-08-08T17:59:10+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:55:48+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad Moniki Skrodzkiej z Andrzejem Zdanowskim o typach osobowości, komunikacji, zapobieganiu konfliktom oraz świadomym zarządzaniu relacjami i zespołem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/08/typy-osobowosci-w-praktyce-jak-sie-dogadac-i-zrealizowac-cele-wywiad-andrzej-zdanowski-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Typy-osobowosci-w-praktyce-Andrzej-Zdanowski-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Typy-osobowosci-w-praktyce-Andrzej-Zdanowski-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-.png","width":1280,"height":720,"caption":"#AkcjaRelacja #Monikapoleca Monika Skrodzka #typyosobowości #typologiaosobowościwpraktyce #komunikacja #sprzedaż #zarządzanie #AndrzejZdanowski"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Trudne sytuacje – jak sobie z nimi radzić?","datePublished":"2024-08-09T12:03:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/"},"wordCount":919,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/trudny-klient.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy inni bywają dla nas trudni?\n\n\n\nTak – oczywiście, że tak.\n\n\n\nJa wiem, że po dzisiejszym artykule będą komentarze, że nie powinniśmy oceniać i to sytuacja jest trudna – to wszystko prawda – warto jednak przyznać przed sobą, że mamy wokół nas takie osoby i takie sytuacje. Nawet jeśli nie chcemy ich oceniać  to trudno ukryć, że:\n\n\n\n-czujemy się niekomfortowo\n\n\n\n-zestresowani\n\n\n\n-kompletnie nie rozumiemy zachowania czy postępowania takiej osoby\n\n\n\nZwykle najchętniej byśmy uciekli. Tylko nie zawsze się da:).\n\n\n\nZwykło się tzw. „trudnego klienta” widzieć jako agresywnego. Tymczasem z mojego doświadczenia to „tylko” kilka procent osób, które zwykle zachowały się tak incydentalnie, ale ładunek emocji i poczucie zagrożenia, które niosą takie sytuacje, powodują, że na długo zapada to w pamięć.\n\n\n\n\n\n\n\nTu zwykle niezależnie, czy jesteśmy przedsiębiorcami, czy też pracownikami – jesteśmy w stanie taką sytuację „zabezpieczyć” – często zrezygnować z takiego klienta, bądź współpracy (bo pamiętajmy, że mamy klienta zewnętrznego jak i wewnętrznego -pracownika, współpracownika, szefa itp.).\n\n\n\nMamy też kilka innych typów trudnego klienta – można mieć swoją skalę i własne przykłady. To też zmienia się z doświadczeniem i aktualną sytuacją.\n\n\n\nKiedyś w szerszym artykule do którego nawiązuję w temacie trudnego klienta (warto przeczytać, bo to dłuższy materiał”:\n\n\n\n„Trudny klient kim jest, dlaczego taki jest i jak z nim rozmawiać”\n\n\n\nnapisałam, że „to taki, który nie płaci, lub mocno przeciąga finalizację transakcji”. Szczególnie to drugie – kiedy zależy nam na odpowiedzi, a wciąż na nią czekamy – bywa frustrujące.\n\n\n\nNa szczęście są na to sposoby, zapraszam Cię do pobrania mojego ebooka (tu dla Ciebie jest on bezpłatny) – o tym, jak rozbrajać trudne sytuacje.\n\n\n\n„Trudny klient.Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach biznesowych i osiągać lepsze rezultaty BEZ STRESU? Sprawdź i wypróbuj samodzielnie:)”.\n\n\n\nDziś powiedziałabym , że to są osoby, których zachowania nie jestem w stanie zrozumieć. Może się to wydawać enigmatyczne, tymczasem ta trudność jest zarówno o mnie jak i o tym kliencie.\n\n\n\nPomyśl kim jest trudny klient dla Cibie – bo to pierwszy etap – aby lepiej sobie z nim radzić. Widzę po zainteresowaniu i ilości warsztatów, które prowadzę, jak częsty i drażliwy jest to temat.\n\n\n\nMam klientów, którzy chcieliby ruszyć z miejsca, ale nie wiedzą jak – wtedy sobie poradzimy – natomiast bywa, że mi też trudno poradzić sobie z prokrastynacją klientów (jeśli zbudujemy zaufanie i określimy cele- oczywiście jesteśmy w stanie to zrobić). Przyznaję jednak – że czasem nie do końca rozumiem i sama siebie muszę sprowadzać „do parteru” – tym bardziej, że z moimi klientami lubimy się i szanujemy wzajemnie.\n\n\n\n-mam osoby, które same blokują swoje działania – wtedy znalezienie punktu motywacji jest kluczowe,\n\n\n\n-są takie, które mają zupełnie odmienny styl komunikacji od mojego – i musimy się siebie nauczyć\n\n\n\n-no i zdarzają mi się osoby – bardzo rzadko, ale jednak, które przenoszą na mnie swoje doświadczenia, a ja na nie. Tak – też nad tym pracuje:).\n\n\n\nCzy można powiedzieć, że szewc bez butów chodzi? Nie. Dlatego, że dzięki wiedzy i doświadczeniu mogę lepiej zrozumieć siebie, a także innych – dzięki czemu jestem w stanie realnie im pomóc, a mnie nie kosztuje to tyle stresu, co kiedyś.\n\n\n\nDzięki przyjrzeniu się sytuacji z lotu ptaka, ale też nieobawianiu się konfrontacji i feedbacku – ja mogę poprawiać swój proces, a oni często nabierają jeszcze większego zaufania, bo nic nie zamiatamy pod dywan – więc osiągamy realne wyniki.\n\n\n\nCzy jest to proste – absolutnie nie. To wychodzenie milion razy z własnej strefy komfortu, ale właśnie dzięki temu możemy mieć lepsze efekty.\n\n\n\nKlient i sytuacja mogą się zmieniać, ale elementy brzegowe pozostają bez zmian.\n\n\n\nJak słuchać i zbudować relację z klientem\n\n\n\na)     oddzielaj osobę od problemu\n\n\n\nb)    bądź przygotowany do rozmowy\n\n\n\nc)     dowiedz się czego tak naprawdę potrzebuje\n\n\n\nd)    bądź asertywny\n\n\n\ne)     bądź konkretny\n\n\n\nf)     udzielaj informacji i feedbacku\n\n\n\ng)    uśmiechaj się-pamiętaj, że nastrój jest udzielający\n\n\n\nDzięki temu ułatwisz sobie pracę, oraz współpracę z innymi:).\n\n\n\nJeśli Ty masz aktualnie wyzwania w tematyce trudnego klienta (wewnętrznego, zewnętrznego, lub prywatne – bo wiedza i schematy są uniwersalne), to zapraszam Cię do mojego pełnego szkolenia w tym temacie: „Trudny Klient Rozpracowany”. To  6,5 godzin nagrań, 12 kart pracy z praktycznymi 30 ćwiczeniami. Moim klienci przepracowując je i wdrażając – realnie zmieniają swoją pracę na bardziej efektywną – więc polecam (możesz sprawdzić opinie po moim kursie – reklamacji jak dotąd nie było:). Często wiemy co zrobić ale nie wiemy jak – więc z tego szkolenia, będziesz zadowolony i zobaczysz efekty.\n\n\n\n\n\n\n\n 🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył LinkedIna - jako narzędzia biznesowego. Moim gościem będzie Marcin Banaszkiewicz , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\n\n\n\n\n Przypominam, że mój mastermind \"5 kroków w drodze du sukcesu\" rusza już zaraz we wrześniu - jeśli więc chcesz ruszyć - daj znać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/","name":"Trudne sytuacje - jak sobie z nimi radzić? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/trudny-klient.webp","datePublished":"2024-08-09T12:03:05+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak zatrzymać się w trudnej sytuacji, uporządkować fakty i emocje oraz wybrać działanie, które pomoże konstruktywnie rozwiązać problem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/09/trudne-sytuacje-jak-sobie-z-nimi-radzic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/trudny-klient.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/trudny-klient.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"trudny klient konflikt trudne sytuacje Monika Skrodzka"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"4 praktyczne sposoby na efekt kotwicy. Jak kotwica manipuluje Twoimi decyzjami? Nie jesteś tak obiektywny jak myślisz:)","datePublished":"2024-08-16T14:43:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/"},"wordCount":1682,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/efekt-kotwicy-kotwica-negocjacje-sprzedaz-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","efektzakotwiczenia","InteligencjaEmocjonalna","kotwica","MarkaOsobista","mastermind","Monikapoleca","Planowanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Do czego odnosisz się w kwestii porównywania ceny, smaków, kompetencji?\n\n\n\nDo swojego wyobrażenia, albo punktów styku, które poddają Ci inni. Nie jesteś tak obiektywny jak myślisz i to w jest w skrócie kotwica:).\n\n\n\nEfekt zakotwiczenia jest jednym z kluczowych zjawisk psychologicznych, które ma ogromny wpływ na proces podejmowania decyzji, zwłaszcza w kontekście biznesu i negocjacji. Polega on na tym, że mamy tendencję do nadmiernego polegania na pierwszej informacji, jaką otrzymamy podczas oceny sytuacji lub dokonywania wyboru. Ta początkowa informacja często wpływa na ostateczne decyzje, nawet jeśli jest nieistotna lub nieprecyzyjna.\n\n\n\nEfekt zakotwiczenia w negocjacjach, sprzedaży i marce osobistej\n\n\n\nPamiętam, gdy kilka lat temu moja znajoma pracowała w sklepie spożywczym. Było to kilkanaście lat temu, ale jak dziś pamiętam jakimi z jakimi emocjami opowiadała, jak szef przywiózł kilka ananasów (wtedy w Polsce były mało popularne). Zostały im 2 sztuki, których nie mogli sprzedać – próbowali:\n\n\n\n- eksponowania ich w innych miejscach sklepu,\n\n\n\n-ustawienia przy kasie,\n\n\n\n-wielkiego napisu promocja.\n\n\n\nW końcu jedna z dziewczyn ustawiła obok napisu promocja cenę, nie pamiętam dokładnie, ale powiedzmy, że było to 8,99, która była przekreślona, a obok 6,99 – tę w promocji. Ananasy sprzedały się tego samego dnia. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że przez te kilka dni miały cenę 4,99 – były więc tańsze, od tej promocyjnej:).\n\n\n\nDziś zmieniły nam się przepisy prawne – także w temacie komunikacji cen, ale sam schemat naszego myślenia się nie zmienił. Kotwica to punkt odniesienia, który mamy w głowie – na podstawie doświadczeń, albo danych, które właśnie zdobędziemy:).\n\n\n\n\n\n\n\nW negocjacjach jest to bardzo częsta praktyka – ramy negocjacji ustawia się właśnie za pomocą kotwic. Dzięki temu w teorii wiesz, czy to dobrze, czy źle. W praktyce nadal różnie z tym bywa:).Przykładowo, jeśli sprzedawca zacznie od wysokiej ceny, kupujący może być skłonny zaakceptować wyższą cenę końcową, nawet jeśli pierwotna propozycja była zbyt wysoka. W ten sposób, pierwsza podana liczba staje się punktem odniesienia, który wpływa na percepcję wartości oferty.\n\n\n\nPodobnie jest w marketingu i sprzedaży. Efekt zakotwiczenia wykorzystuje się przy ustalaniu cen produktów. Często firmy prezentują droższy produkt jako pierwszy, aby ta cena stała się punktem odniesienia – wtedy kolejne, zwykle tańsze propozycje wydają się bardziej atrakcyjne. Oczywiście tu też sporo zależy od polityki cenowej, ale sama swoim klientom często polecam ustalenie 3 wersji pakietów. Zdradzę Ci, że wcale nie chodzi o sprzedaż najdroższego (najczęściej jako klienci wybieramy – środkowy, bo wydaje się „najrozsądniejszy” – ani najdroższy, ani najtańszy) – bardzo często stanowi on 80% obrotu:).\n\n\n\nEfekt kotwicy jest także bardzo ważny w pierwszym wrażeniu i budowaniu marki osobistej. Tu kotwica to tak naprawdę dołożenie Ciebie do odpowiedniej „zakładki” - odnoszącej się do dsukcesu lub np. trudnego klienta. Stąd wysyp swego czasu zdjęć ludzi z sal konferencyjnych, wykładowych czy nawet wakacyjnych. Często nie sposób zgadnąć, czy ktoś jest prelegentem/ wykładowcą, kupił bilet, czy to jego zdjęcie, czy stockowe z internetu, zrobione pod odpowiednim kątem. Memy o zdjęciach obok deski klozetowej imitującej okno samolotu – nie muszą być wcale przesadzone:). Pamiętam jak kilka lat temu jeden z trenerów opisywał jak to nie współpracuje z grupą HORECA+ (zatrzymało mnie to na chwilę, bo to już rzeczywiście ciekawa liga, nie każdy może tam wejść) – po czym ta sama osoba dodała zdjęcie z kebaba, z którym rzekomo współpracuje (tak – dobrze myślisz – to kebab należał do Horeki:). Niby niedopowiedzenie – ale jakiś niesmak pozostaje (przykład prawdziwy:).\n\n\n\nKotwica po prostu ustawia – Twoją percepcję (a ta zostaje na długo w Twojej pamięci). Niestety budzi to ogrom zachowań manipulacyjnych – których powinieneś być świadomy. Z drugiej strony najbliższe 10 lat szacuje się jako czas marek osobistych, w końcu bardziej ufamy ludziom niż firmom. Sama uważam, że po prostu warto to zrobić, bo specjaliście po prostu płaci się więcej i nie musi się on martwić o pracę, koniunkturę, klientów i inne rzeczy – oczywiście, jeśli jest autentyczny i idzie za tym prawdziwa wartość oraz jest to zgodne z rynkiem (nie oszukujmy się – piasku na pustyni możesz nie sprzedać:). Jeśli chcesz to zrobić dobrze i autentycznie – bez tanich sztuczek, to już 4 września rusza kolejna edycja mojego mastermind (zostało kilka miejsc, – więc zarezerwuj swoje TUTAJ – przy okazji zobacz opinie byłych uczestników i ich działania). Cena regularnie będzie nadal rosła – więc dzisiaj skorzystasz taniej.\n\n\n\nJak zarządzać efektem zakotwiczenia?\n\n\n\nŚwiadomość istnienia efektu zakotwiczenia pomoże Ci w codziennym życiu i biznesie. Skąd wiesz, że coś jest okazją cenową, dobrą ofertą rekrutacyjną czy trafną decyzją negocjacyjną – porównujesz to, a często ktoś podkłada Ci dane, do których porównujesz:) Nie ma się co kłócić, czy jest to podłe, marketingowe, czy upraszczające (dzięki regulacjom prawnym, chociażby ceny nie są zwykle wyjmowane z kapelusza) -tak jest (tak działa nasz mózg) i od Ciebie zależy aby samemu robić to etycznie, ale też dzięki zdobytej wiedzy bardziej świadome i obiektywne decyzje.\n\n\n\nCo Ci pomoże w rozpracowaniu kotwic?:\n\n\n\n-krytyczna analiza pierwszej informacji - przed zaakceptowaniem pierwszej informacji jako punktu odniesienia, dokładnie ją przeanalizuj i sprawdź jej podstawy. Czy jest oparta na rzetelnych danych? Czy istnieją inne, niezależne źródła, które potwierdzają tę informację?\n\n\n\n-rozważenie alternatywnych scenariuszy - aby uniknąć zbytniego polegania na jednej kotwicy, rozważ różne scenariusze i punkty odniesienia. Na przykład, podczas negocjacji można przedstawić kilka różnych propozycji, co może pomóc w zrównoważeniu wpływu pierwszej liczby.\n\n\n\n-świadome używanie kotwic - w negocjacjach (które potrafią być fascynujące), sprzedaży czy marketingu, efekt zakotwiczenia może być wykorzystany jako narzędzie strategiczne. Wiedząc, jak silnie pierwsza informacja może wpłynąć na odbiorcę, można ją wykorzystać do uzyskania przewagi negocjacyjnej lub lepszego pozycjonowania produktu. Ja zawsze jestem za etycznym podejściem – ale możesz to wykorzystać w swojej strategii, która będzie dobra i skuteczna jednocześnie.\n\n\n\n-świadome, spójne kreowanie pierwszego wrażenia - to nie są tanie sztuczki, ale przede wszystkim przygotowanie merytoryczne, dbanie o profesjonalny wygląd, odpowiednie zachowanie oraz precyzyjne komunikowanie się, zarówno w kontekście osobistym, jak i online. Pierwsze wrażenie powinno odzwierciedlać nasze najważniejsze wartości i to, co chcemy, aby inni zapamiętali o nas (dzięki prostej ścieżce – możesz uzyskiwać więcej).\n\n\n\n Efekt zakotwiczenia jest potężnym narzędziem, które może zarówno wspierać, jak i zakłócać procesy decyzyjne w biznesie – zarówno Twoje jak i osób z którymi współpracujesz. Tu warto stale wzmacniać pozytywne kotwice poprzez regularne, świadome działania – publikowanie wartościowych treści, udział w ważnych wydarzeniach branżowych, czy nawiązywanie nowych kontaktów.Kluczem do skutecznego zarządzania tym zjawiskiem jest świadomość jego wpływu oraz umiejętność krytycznego podejścia do pierwszych informacji, które otrzymujemy. Zrozumienie, jak działa efekt zakotwiczenia, pozwali Ci etycznie i skutecznie z tego korzystać, ale także być czujnym w zasłyszanych informacjach – nie bojąc się doprecyzowywać (tak, możemy mieć jako ludzie różne kotwice, ze względu na różne doświadczenia). Tu na koniec opowiem Ci ostatnią, nieco żartobliwą sytuację z moimi córkami, które były na obozie pod namiotem. Rozmawiając ze mną przez telefon, zapytały ile gwiazdek będzie miał hotel, do którego wybieramy się na urlop. Szczerze mówiąc mocno się zdziwiłam, bo są dość małe i staramy się nie wzmacniać ich oczekiwań (w każdym razie „gwiazdki”, czy marki nie są tematem, który poruszamy przy obiedzie, czy nawet kolacji). No ale to znak, że dzieci miedzy sobą rozmawiają o takich rzeczach. W każdym razie zamiast odpowiadać, zapytałam ile gwiazdek przyznałaby swojemu namiotowi na obozie. Na co usłyszałam no przynajmniej 5/5 (hmm, czyli dowiedziała się ile jest maksymalnie:). Szczerze mówiąc odetchnęłam – bo to znak urealnienia i tego, że moje dzieci potrafią cieszyć się wszystkim, niezależnie od statusu hotelu – a wiadomo nietrudno o lepsze warunki niż namiotowe:). Na marginesie, zakładam jednak, że Twoje czy moje doświadczenia 5 gwiazdek - różnią się z obrazem dziecka, które dotąd nie zwracało na to uwagi (choć teraz już zwraca - na naszym urlopie wytłumaczyliśmy już o co chodzi:).\n\n\n\n\n\n\n\n 🔴 Jest zabawa - są nagrody:)Tym razem zapraszamy wspólnie z Andrzejem Zdanowskim do powywiadowego wyzwania z cyklu #Monikapoleca:)\n\n\n\n🔴 Andrzej ze znaną sobie swadą i poczuciem humoru - chce Wam nawet zwraca koszty za wygraną:) Tu znajdziesz jego zaproszenie:) I nawet kombinuje co możecie zrobić z nagrodą, żeby nieźle na tym zarobić:)Posłuchajcie sami!\n\n\n\nZabawa - do końca tygodnia toczy się na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto obserwować).Weź udział tutaj:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monikaskrodzka_wyzwanie-monikapoleca-akcjarelacja-activity-7228627515278295040-CaBk?utm_source=share&utm_medium=member_desktop\n\n\n\n\n\n\n\n 🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w sierpniu i będzie dotyczył LinkedIna - jako narzędzia biznesowego. Moim gościem będzie Marcin Banaszkiewicz , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że mój mastermind \"5 kroków w drodze du sukcesu\" rusza już zaraz we wrześniu - jeśli więc chcesz ruszyć - daj znać, bo warsztaty na pewno się odbędą a miejsc ubywa:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/","name":"4 praktyczne sposoby na efekt kotwicy. Jak kotwica manipuluje Twoimi decyzjami? Nie jesteś tak obiektywny jak myślisz:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/efekt-kotwicy-kotwica-negocjacje-sprzedaz-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-scaled.webp","datePublished":"2024-08-16T14:43:37+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj cztery przykłady efektu kotwicy i dowiedz się, jak pierwszy punkt odniesienia może wpływać na ocenę ceny, oferty i codziennych decyzji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/16/4-praktyczne-sposoby-na-efekt-kotwicy-jak-kotwica-manipuluje-twoimi-decyzjami-nie-jestes-tak-obiektywny-jak-myslisz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/efekt-kotwicy-kotwica-negocjacje-sprzedaz-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/efekt-kotwicy-kotwica-negocjacje-sprzedaz-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-scaled.webp","width":2560,"height":1708,"caption":"efekt kotwicy kotwica negocjacje, sprzedaż Monika Skrodzka #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nie jesteśmy maszynami – jak często zaczyna się wypalenie zawodowe?","datePublished":"2024-08-22T09:33:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/"},"wordCount":237,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/wypalenie-zawodowe.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na co dzień pracując głównie z przedsiębiorcami, managerami i handlowcami widzę 2 strony tego samego medalu.\n\n\n\nJesteśmy nastawieni na rozwój a w świecie, gdzie wiedzy jest po prostu dużo, a my coraz częściej mamy efekt FOMO – chłoniemy ją garściami, bojąc się, że coś może nas ominąć. Z drugiej strony często nie dajemy sobie czasu na jej przepracowanie – idąc dalej – wierząc, że potrzebujemy więcej.\n\n\n\nZ drugiej strony są osoby, które uważają, że łapią work -life banace – tymczasem wciąż im czegoś brakuje. Mają poczucie niewykorzystanego potencjału, czasem wykorzystania przez innych, innym razem braku szczęścia. To często jesteśmy w stanie przepracować i ruszyć z miejsca na moim mastermind „5 kroków w drodze do sukcesu” https://akademia.monikaskrodzka.pl/produkt/1612mastermind15311918211216/ – aby iść kierunkowo a nie dreptać w miejscu.\n\n\n\nUdowodniono, że aby być kreatywnym musimy mieć chwilę czasu, aby nie biegać z pustymi taczkami. Wiem, co mówię – bo sama walczę z nadmiarowością, bo po prostu lubię się uczyć i lubię dość wysokie tempo:) Co jest zarówno błogosławieństwem jak i przekleństwem.\n\n\n\nJak co #czwartek o 20.00 zapraszam Cię do ciekawego wystąpienia Rahaf Harfoush, tym razem o tym jak może zaczynać się wypalenie zawodowe.\n\n\n\n\nhttps://youtu.be/Dvhu2OK7ffg?si=67AE4a71czKGvTHz"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/","name":"Nie jesteśmy maszynami – jak często zaczyna się wypalenie zawodowe? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/wypalenie-zawodowe.webp","datePublished":"2024-08-22T09:33:50+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sygnały przeciążenia i wypalenia zawodowego oraz dowiedz się, dlaczego warto reagować na zmęczenie, zanim zacznie wpływać na pracę i codzienne życie.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/nie-jestesmy-maszynami-jak-czesto-zaczyna-sie-wypalenie-zawodowe/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/wypalenie-zawodowe.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/wypalenie-zawodowe.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"wypalenie zawodowe"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"W co warto zainwestować i kto Ci w tym pomoże?","datePublished":"2024-08-22T23:38:00+00:00","dateModified":"2024-08-22T23:38:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/"},"wordCount":2071,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Monika-Skrodzka-mastermind-inwestycja-rozwoj.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wiele z osób, które postanowiły zmienić swoją ścieżkę kariery lub prowadzić własny biznes spotyka się z niezrozumieniem.\n\n\n\n-Po co?\n\n\n\n-To strata czasu.\n\n\n\n-Inni mieli „plecy”/ szczęście/ albo (podstaw sobie to co zwykle słyszysz).\n\n\n\nMam to szczęście, że na co dzień czy to prowadząc warsztaty, czy konsultacje poznaje ogrom ludzkich historii. Tych prawdziwych – w których okazuje się, że to nie jedno jabłko, które spadło komuś na głowę spowodowało olśnienie, ale jak u Edisona – po dziesiątkach prób, kilkunastu działaniach i serii potknięć (nie zawsze widocznych na zewnątrz, bo przecież nie zawsze musi się wszystko walić komuś na głowę, by było ciężko) – w końcu „zażarło”. Dlaczego to ważne? Bo zwykle widzimy tylko wierzchołek góry lodowej – nawet nie z kolorowania rzeczywistości, ale tak naprawdę nikt nie pyta. Serio – wystarczy przejrzeć ogłoszenia i widać, że ludzie szukają szybkiego sposobu na sukces, rozwój, inwestycje – wierząc (nie wiedzieć czemu), że ktoś da mu przepis na szczęście w wersji fast – magiczną tabletkę, bez pracy, z odkryciem wartym miliony.\n\n\n\nTen trud, konsekwencja w działaniu, wyrzeczenia – bo nieraz nie ma komu delegować, czy praca za własnych pracowników, brak lojalności i przytłoczenie – są po prostu nudne, ale stety/ niestety prawdziwe.\n\n\n\nSzczerze mówiąc naprawdę podziwiam moich klientów za ich determinację, pomysłowość. Zdarza się też tak, że próbowali dziesiątek rzeczy – ale:\n\n\n\n- w tym terminie,\n\n\n\n-bez wsparcia (finansowego i mentalnego innych),\n\n\n\n-bez planu (tak – on naprawdę pomaga-zarówno rozwijać biznes, jak i robić testy bez większego ryzyka i strat, bo przecież konsekwencja nie wystarczy).\n\n\n\n Nie pozostawaj w fazie złudzeń\n\n\n\nDlatego, to że miałaś/eś pomysł – ktoś inny go zrealizował i mu nie wyszło – naprawdę, nie znaczy, że u Ciebie będzie tak samo.\n\n\n\n\n\n\n\nTo, że próbowałaś/eś i się nie udało – nie ma znaczenia – jeśli nie masz wyciągniętych wniosków i nie poprawiałaś/eś procesu.\n\n\n\nTo, że wiesz doskonale co robić, ale tego nie robisz, nie znaczy, że nie ponosisz porażki, bo z wygodnego fotela odpowiadasz idealnie na pytania z „1 z 10” czy „Milionerów” – ale na scenie, nie raz być się wyłożył – inny poziom odpowiedzialności, stresu, zwykle czas na zastanowienie.\n\n\n\nTak – wiele osób przegrywa na starcie – bo nie próbuje, bojąc się porażki – jednocześnie często ubolewając czego by nie zrobili, jeśli… (nie samo się nic nie zmieni, jeśli Ty tego nie zmienisz).\n\n\n\n Wsparcie w biznesie\n\n\n\nTu na wagę złota jest wsparcie. Takie realne, bez dużych filozofii i opowiadania, że jesteś zwycięzcą. Takie ludzkie – kiedy ktoś w odpowiednim momencie Cię popchnie, wesprze, pomoże Ci, ale jeśli trzeba to i zatrzyma (bo możesz być kreatorem pomysłów, ale bez pracy operacyjnej, to się nie uda, a ta sama się nie zrobi:).\n\n\n\nNie ma znaczenia, czy pochodzisz z rodziny przedsiębiorców, masz wokół osoby o podobnej działalności do Twojej. Niestety nadal – ludzie często wspierają się jedynie na poziomie deklaratywnym. Co innego chwilowe poklepanie po plecach, a co innego wsparcie, pomoc, wysłuchanie ale i znalezienie rozwiązania.\n\n\n\nTak wiem, że dużo osób powie, że przecież jest tyle grup wsparcia, networkingów, szkoleń i osób chętnych do pomocy. Szczerze – sporo z tych osób, po prostu chce zrobić biznes (i naprawdę nie ma w tym nic złego), część nie wie jak Ci pomóc, bo sama tapla się w swoich problemach, a większość po prostu nie ma czasu, bo idzie po swoje.\n\n\n\nMożemy mówić o dehumanizacji i braku empatii – ale żyjemy szybko i tak naprawdę nie ma co udawać, że ktoś będzie rozdawał cukierki za darmo. Sama, choć daję ogrom wsparcia i wiedzy, po prostu to monetyzuję, a działania charytatywne przekładam poza biznes i są one dla mnie bardzo ważne – ale to po prostu co innego.\n\n\n\nDodatkowo część osób, nawet jeśli chce Cię wesprzeć – Twoje plany mogą być dla nich abstrakcyjne i niezrozumiałe. Więc nie mieszczą się w ich głowach, a co dopiero w realizacji.\n\n\n\nW końcu po co budować markę osobistą, wystawiać się na pośmiewisko, skoro można „normalnie” pracować. Wtedy nie wyjdziesz przed szereg, a ludzie mimo wszystko lubią się porównywać i absolutnie nie przepadają za tym kiedy Ci się „udaje”. Na marginesie zawsze mówię swoim klientom – niezależnie czy zaczynają prowadzić biznes, czy po prostu dopiero teraz to pokazują, że ludzie wspierać będą Cię właśnie na początku, kiedy nie będzie widoku sukcesu, nie będą Cię hejtować – uderzą później (niestety). Zresztą z tym też sobie poradzimy.\n\n\n\nNa szczęście nie muszę tego opowiadać z własnej perspektywy – bo ludzie, którzy są dla mnie bardzo ważni w życiu prywatnym to garstka osób, która zawsze we mnie wierzyła – ale biznesowo nie byli w stanie mi pomóc. Miałam jednak kilka sytuacji, w których od osób, od których po cichu liczyłam na wsparcie – po prostu go nie dostałam. Trochę to przypomina mi o opowieści Jacka Santorskiego, który pracując w Stanach na budowie, wyobrażał sobie, że jeśli dotarłby do jednego z tamtejszych profesorów, mógłby się w końcu „wybić”, przy jego wsparciu. Dotarł do takiego, ale pomoc jaką otrzymał, to ksero książek niedostępnych wtedy w Polsce, jako „dar” dla polskiego biznesu:). Żartobliwie opowiadał o swoim rozczarowaniu. Jest mi to bliskie, bo miałam podobnie:).\n\n\n\nSzerzej o swojej historii i różnych perypetiach opowiadałam TUTAJ: „Kulisy biznesowego wsparcia – praktyczne porady z moją osobistą historią w tle:)”\n\n\n\n – zajrzyj koniecznie:).\n\n\n\nMoi klienci i ja\n\n\n\nOstatnio rozmawiając z jednym z moich klientów, którego rodzice przez kilkadziesiąt lat prowadzili z sukcesem swoje biznesy, powiedziałam, że gratuluję, bo miał się od kogo uczyć. Na co usłyszałam „ale Monika, ja się nic nie nauczyłem od nich – to były inne czasy, sam optymalizowałem, dopasowywałem i naprawdę nasza praca daje mi ogrom wsparcia, którego nie miałem”.\n\n\n\nTak wygląda osamotnienie każdego z nas, okraszone siecią przekonań – które szczerze mówiąc kilka lat temu miałam sama:).\n\n\n\nNiedawno inna moja klientka powiedziała mi, że chciałaby za jakiś czas pracować 6-7 godzin dziennie. Jest właścicielką 2 firm – dlatego zapytałam, co stoi na przeszkodzie – szczerze mówiąc nie wiedziała.\n\n\n\nCo zabawne jakiś czas temu trochę zbuntowała się we współpracy ze mną, bo przecież miało być prościej, a tymczasem kilka rzeczy trzeba poukładać- co samo się nie zrobi:) Bardzo lubię z nią pracować i jesteśmy na prostej. Co ważne, ja wiem, że  będzie mogła pracować mniej niż te 6h dziennie codziennie – ale to proces, ważne, że jesteśmy w stanie to poukładać:).\n\n\n\nPamiętam jak kilka lat temu, sama miałam wątpliwości nie tylko do ścieżki kariery jaką obrałam (a było tu mnóstwo wyrzeczeń, o których czasem pisałam i dużo osób pukało się w głowę), jak i nie mieściło mi się w głowie, by chcieć pracować mniej niż 6-7 h dziennie, do emerytury, z przerwą na „normalne” życie.\n\n\n\nJedno z największych rzeczy, które osiągnęłam w tym czasie, to spokój, że zawsze sobie poradzę, bo zarabiać mogę na kilku rzeczach, które mogę dostosować do aktualnej sytuacji, własnych potrzeb, oraz rynku-bo tak, ktoś za to wszystko musi zapłacić – a ja chcę wiedzieć, że dobrze wykonałam swoją „robotę”:).\n\n\n\nJeśli Ty chcesz coś zmienić w swoim zawodowym życiu, świadomie rozwijać swój biznes i markę osobistą, to zapraszam do 4 edycji mojego mastermind „5 kroków w drodze do sukcesu” (rekomendacje od uczestników poprzednich edycji znajdziesz w linku mastermind a więcej na moim profilu na LinkedIn i GoogleMaps). To wyjątkowa okazja na pełne wsparcie, pracę w małej – kilkuosobowej grupie, w bardzo dobrej cenie (przy kolejne edycji cena na pewno wzrośnie).\n\n\n\nWierz mi to więcej niż wsparcie, więc spróbuj ten 1 raz (nic nie tracisz, a wiele możesz zyskać) i wyjdź z filarami swojej marki i swojego biznesu. Pamiętaj, że najważniejsza inwestycja to inwestycja w siebie:).\n\n\n\nCase na rozluźnienie\n\n\n\nTakie cięższe tematy dzisiaj poruszyłam, ale moim zdaniem ważne i prawdziwe. Nikt nie musi rozumieć Twoich aspiracji, planów, czy potrzeby poczucia bezpieczeństwa w zmiennym świecie – więc zadbaj o to samodzielnie.\n\n\n\nNa rozluźnienie przytoczę rozmowę z moją młodszą córką (6 lat), odnośnie jej pomysłu na biznes:). Pomysł zrodził się podczas wakacji we Włoszech, gdzie zobaczyła wózek przypominający dziecięcy, w którym para wiozła swoje 2 pieski. Moja córka uwielbia zwierzęta, więc od razu zaczęła się dzielić spostrzeżeniami ze mną:\n\n\n\nMoja M: - myślę, że ten hotel dla psów, to dobry pomysł. Zobacz Pani wozi te pieski, pewnie chciałaby, żebym się nimi dobrze zaopiekowała.\n\n\n\nJa: - To świetny pomysł, bo na pewno u Ciebie miałyby najlepiej na świecie. No ale wiesz, że wtedy sama nie wyjeżdżałabyś na urlop w wakacje, bo musiałabyś się nimi opiekować?\n\n\n\nM- Jakoś przeżyję. To dobry pomysł (ciągnęła niezrażona). Myślę też, że takich wózków nie ma u nas, a ja zrobiłaby lepsze.\n\n\n\nJa- Rzeczywiście, nie widziałam. A co miałyby więcej?\n\n\n\nM-No, takie ochraniacze, żeby pieski nie wypadły.\n\n\n\nJa- Przy zatrzymywaniu? W normalnym wózku dziecięcym jest taki hamulec.\n\n\n\nM-Nie taki, ale to też. Taka budka zapinana z siatki, wtedy by widziały, ale nie wypadły.\n\n\n\nJa (zaskoczona rozsądkiem:) - o super. I co jeszcze?\n\n\n\nM-no i sprzedawałabym, im jeszcze sukieneczki i spódniczki do wózka. Albo odwrotnie najpierw je ubrać a potem wózek.\n\n\n\nJa (myśląc, że na pewno nie rozmawiam o crosselingu i upsellingu w domu, a tu córka logicznie to pociągnęła:) – ma sens\n\n\n\nM- tylko muszę pomyśleć, żeby to było w rozsądnych cenach.\n\n\n\nJa – A co to są dla Ciebie rozsądne ceny? Bo chyba chodzi o to, żeby jednak cena odpowiadała właścicielom psów?\n\n\n\nM- nie wiem. A ile byś dała?\n\n\n\nJa- nic – bo nie mamy jeszcze psa.\n\n\n\nM- To może ja najpierw będę miała dziecko a potem ten wózek przerobię i będzie dla psów.\n\n\n\nJa (tu mnie zagięła:) - Słoneczko, ale to będzie za jakieś 20 lat, to raczej już ktoś inny to wprowadzi do Polski.\n\n\n\nM- no ale moje będą sprawdzone i lepsze. Warto poczekać.\n\n\n\nRozmowa w 100% prawdziwa:). Przysłuchiwał się z boku mój mąż, który żartował, że mastermind mamy już za sobą (oj nie -tam rozpisałybyśmy to na elementy pierwsze i dopracowały, no ale powiedzmy, ze to rozmowa wstępna:). W każdym razie jeszcze negocjowałyśmy, że nie warto czekać 20 lat. To żywo przypomina casy moich klientów, którzy też chcą czekać na lepsze czasy, sukcesy i tysiące innych sprzyjających okoliczności. O ile jednak z klientami znajduję inne rozwiązania – tu istniało realne ryzyko, że moja córka zacznie szukać we mnie inwestora swojego pomysłu, więc odpuściłam chwilowo:).\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w październiku i będzie dotyczył LinkedIna - jako narzędzia biznesowego. Moim gościem będzie Marcin Banaszkiewicz , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że mój mastermind \"5 kroków w drodze do sukcesu\" rusza już zaraz we wrześniu - jeśli więc chcesz ruszyć - daj znać:) Pomogę Ci osiągnąć to, czego chcesz (niezależnie czy chodzi o widoczność na rynku pracy, lepszą pozycję negocjacyjną na rynku, poukładanie biznesu, czy pozyskiwanie klientów). Postaw na siebie:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/","name":"W co warto zainwestować i kto Ci w tym pomoże? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Monika-Skrodzka-mastermind-inwestycja-rozwoj.png","datePublished":"2024-08-22T23:38:00+00:00","dateModified":"2024-08-22T23:38:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, w co warto inwestować, rozwijając firmę, i jak wybrać doradcę dopasowanego do Twoich celów, możliwości i sytuacji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/22/w-co-warto-zainwestowac-i-kto-ci-w-tym-pomoze/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Monika-Skrodzka-mastermind-inwestycja-rozwoj.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/Monika-Skrodzka-mastermind-inwestycja-rozwoj.png","width":1080,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka mastermind inwestycja rozwój"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jesteś stworzony do wyższych celów? Czy już w to nie wierzysz?","datePublished":"2024-08-28T09:42:43+00:00","dateModified":"2024-08-28T09:42:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/"},"wordCount":1061,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/enrique-fernandez-Nmewv8jDfyE-unsplash-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","MarkaOsobista","mastermin","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wszystko zaczyna się od pierwszego kroku:)\n\n\n\nCzasem jednak trzeba się cofnąć, żeby przeanalizować swój cel, strategię, plan działania, by móc w pełni iść dalej:)\n\n\n\nCzy czujesz, że jesteś stworzona/y do wyższych celów?\n\n\n\nCodziennie pragniesz więcej, ale coś wciąż trzyma Cię w miejscu?\n\n\n\nAlbo myślisz, że już za późno?\n\n\n\nTo uczucie niedosytu, które ciągle cię prześladuje, może być znakiem, że nadszedł czas na zmiany.\n\n\n\nPamiętasz siebie po szkole średniej - zakładałaś/eś, że zwojujesz świat - a jak jest teraz? A może chcesz więcej, bo wiesz, że pokazując wartość tego co robisz możesz przyciągać dobre współprace i klientów.\n\n\n\nMoja klientka powiedziała mi niedawno, że czuje, że mogłaby więcej, inaczej i żałuje, że nie jest w miejscu, które sobie kiedyś zaplanowała (no ale wtedy mnie jeszcze nie znała - inaczej już by tam była). Dzięki naszej współpracy i swojej pracy zweryfikowałyśmy jej plany i naprawdę jest dobrze. W ciągu najbliższych 3 mc planujemy ułożyć kilka kwestii, dzięki którym będzie miała więcej czasu na życie. Tak - na życie, bo często lawirując między pracą a życiem prywatnym, na własne życie nie ma już za wiele czasu - a przecież to sami ze sobą będziemy do końca.\n\n\n\nNo chyba, że chcesz, żeby wyglądało ono tak jak teraz?\n\n\n\nPaulina Młynarska napisała kiedyś o osobach, które zgłaszają się do niej po pomoc, a gdy ta oferuje im realne wsparcie – uciekają. Wolą pozostać w swojej strefie ofiary, niż podjąć działanie. Dlaczego? Może to strach przed nieznanym, a może zwykłe przyzwyczajenie do sytuacji, które znają, nawet jeśli jest ona niewygodna.\n\n\n\nJest jeszcze jedno wytłumaczenie, które może Ci się nie spodobać. Rola ofiary. Tak - bo niestety łatwiej pozostać i płakać nocami nad swoim losem, brakiem szczęścia, niefartem do ludzi niż wziąć sprawy w swoje ręce. Wtedy już nie ma na kogo zrzucić winy - działasz i idziesz do przodu i choć nie zawsze jest łatwo - zwykle jest warto:)\n\n\n\nA Ty? Kiedy w końcu zdecydujesz się na zmiany? Grasz przecież o swoje życie – nikt, poza Tobą, nie podejmie za Ciebie decyzji, by zacząć działać.\n\n\n\nTak działać - nie będę Ci obiecywać, że zrealizuję Twoje plany za Ciebie - bo to po prostu nie możliwe, ale jeśli przejdziesz ze mną te 5 spotkań, będziesz sumiennie robić bieżące zadania - wyjdziesz z filarami swojej marki i jasnymi wskazówkami jak działać by dojść do własnego celu. Pomogę Ci - bo wiem, jakie to trudne na początku, a nawet dalej...\n\n\n\nDoskonale pamiętam moment, w którym postanowiłam, że będę pracować na swoich zasadach. Nie było łatwo. Przeszłam przez momenty, kiedy wszystko wydawało się zbyt ciężkie, kiedy nikt nie przyszedł z pomocą i wszystko musiałam zaczynać od początku - sama.\n\n\n\nByłam aktywna zawodowo, nawet gdy miałam małe dzieci. Zgodziłam się na zlecenie, które było naprawdę nisko płatne, bo wydawało mi się, że to jedyne, co mogę zrobić. Gdy podzieliłam się tą historią z bliską osobą, usłyszałam:\n\n\n\n \"sama zgodziłaś się na takie warunki. Myślisz, że ktoś zapłaci Ci więcej, jeśli nie będziesz tego wymagać?. Szczerze mówiąc nie wiedziałem, że weźmiesz tak słabe zlecenie - sam kilka rzeczy mógłbym Ci zaproponować w swojej firmie, dużo poniżej Twoich kompetencji za wyższą stawkę, ale myślałem, że bardziej się cenisz\".\n\n\n\nNawet nie wiesz jak ta rozmowa mnie ubodła. Z jednej strony miał rację - rzeczy nie są warte tyle ile są warte, ale tyle ile ktoś jest w stanie za nie zapłacić. A specjaliście z własną marką osobistą - zapłacisz zawsze więcej, albo chętniej przyjmiesz go do pracy.\n\n\n\nMiałam wtedy kilka różnych zleceń i z boku nawet nieźle się to spinało, ale tak serio to harowałam jak wół - w imię tego, by odbierać moje dzieci wcześniej ze żłobka i przedszkola. Tak wygląda wolny rynek:)\n\n\n\nMiałam propozycje naprawdę dobre, które kłóciłyby się wtedy z moimi priorytetami, małymi dziećmi - zresztą teraz, gdy są już starsze nadal uważam, że jeśli można sobie ułatwić życie, warto to zrobić - nawet jeśli inni uważają, że to niemożliwe. Tylko teraz mam inne możliwości:) Niemniej nie byłabym w tym miejscu co teraz, gdybym nie wiedziała dokąd i dlaczego dążę.\n\n\n\nPracując z przedsiębiorcami, często słyszę historie o przegapionych szansach. Wszyscy budujemy na tym, co mamy, ale codzienność potrafi odciągnąć nas od patrzenia w przyszłość. Czasem potrzeba impulsu, by zrozumieć, że nie możemy ciągle żyć \"tu i teraz\", ignorując długoterminowe cele. Jeśli nie wiesz dokąd zmierzasz, trudno znaleźć właściwą ścieżkę.\n\n\n\nI właśnie dlatego stworzyłam mastermind \"5 kroków w drodze do sukcesu\" (wejdź TUTAJ i sprawdź sam).  To przestrzeń, gdzie nauczysz się, jak świadomie kreować swoje cele i przekształcać je w rzeczywistość. Wyjdziesz z filarami swojej marki. Już za tydzień startujemy – to może być Twoja szansa na pierwszy krok ku sukcesowi, bo efekty zobaczysz jeszcze przed świętami.\n\n\n\nNie czekaj – zrób to dla siebie teraz. Dołącz, bo cena rośnie z każdą edycją, liczba miejsc jest mocno ograniczona (gwarancją zapewnienia sobie miejsca jest wykupienie miejsca na mastermind). Wartość tego doświadczenia jest dużo wyższa (tym bardziej, że mnóstwo rzeczy dzieje się w międzyczasie) - co potwierdzają wszyscy uczestnicy poprzednich edycji.\n\n\n\nTo jedyny mój tak niskobudżetowy projekt, ale robię go, bo wiem, że sama zdobywałam tę wiedzę latami i nie wszystkich stać na długoterminowe konsultacje.\n\n\n\nDo zobaczenia na mastermindzie!\n\n\n\nPS. Jeśli masz pytania - śmiało:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/","name":"Jesteś stworzony do wyższych celów? Czy już w to nie wierzysz? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/enrique-fernandez-Nmewv8jDfyE-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-08-28T09:42:43+00:00","dateModified":"2024-08-28T09:42:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj, jak przekonania o własnym potencjale wpływają na cele, motywację i decyzje oraz co może pomóc odzyskać wiarę we własny rozwój.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/08/28/jestes-stworzony-do-wyzszych-celow-czy-juz-w-to-nie-wierzysz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/enrique-fernandez-Nmewv8jDfyE-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/08/enrique-fernandez-Nmewv8jDfyE-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"marka osobista mastermind"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Inspirowanie a działanie, czyli pułapka wiedzy","datePublished":"2024-09-12T23:17:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/"},"wordCount":1912,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/09/clark-tibbs-oqStl2L5oxI-unsplash-scaled.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Chętnie słuchamy inspirujących historii, pomysłów, które liczymy na to, że zupełnie zmienią nam zasady gry.\n\n\n\nTak serio – liczy się jednak działanie. Nie zawsze będzie ono trafione – i szczerze mówiąc niezależnie od obranej strategii – testowanie jest konieczne.\n\n\n\nZmienia się rynek, nasze działania, nasze własne zapotrzebowanie. Widać to zarówno u przedsiębiorców jak i managerów, których rola nie ogranicza się jedynie do zarządzania zespołem i osiągania wyników. Coraz większą wartość przypisuje się zdolności do inspirowania – motywowania ludzi nie tylko do pracy, ale do rozwoju, innowacyjności i realizacji ambitnych celów. Jednak inspirowanie to dopiero początek. Prawdziwy sukces pojawia się wtedy, gdy inspiracja przekłada się na konkretne działanie. Jak więc skutecznie inspirować innych, aby zmieniać wizje w rzeczywistość?\n\n\n\nRola inspiracji w biznesie\n\n\n\nInspirowanie pracowników jest fundamentem efektywnego przywództwa. Współczesne badania pokazują, że zespoły, które są regularnie motywowane i czują sens swojej pracy, są bardziej produktywne i zaangażowane. Inspiracja daje poczucie celu, pobudza kreatywność i buduje zaufanie. Liderzy, którzy potrafią inspirować swoich ludzi, tworzą środowisko pracy, w którym każdy członek zespołu czuje, że jego praca ma wartość, a on sam jest integralną częścią większej całości.\n\n\n\nDlatego warto zacząć od zintegrowania misji i wizji firmy. To fundament na którym opieramy zarówno współpracę z klientami, jak i pracownikami. Tu co oczywiste warto zadbać, by była ona prawdziwa. Nie chodzi o sztampowe hasła, czy wzniosłe idee, ale realne przedstawienie tego: czego, dlaczego i jak robimy?\n\n\n\nWspominam o tym, bo nie jest to oczywiste. Nie dalej jak w zeszłym tygodniu prowadząc warsztaty, uczestnicy mojego szkolenia wymieniali się tym, jakie hasła są w firmie – a jak to wygląda w rzeczywistości. Tak więc nie jest to „tylko” dla klientów zewnętrznych, ale może przede wszystkim dla wewnętrznych, którzy niosą te idee dalej, albo pokazują niespójność.\n\n\n\nJednak sama inspiracja, choć istotna, nie wystarcza. Wielu liderów popełnia błąd, zakładając, że inspirujące przemowy lub motywacyjne spotkania przekształcą się automatycznie w działanie. Prawdziwe wyzwanie zaczyna się dopiero wtedy, gdy trzeba przekształcić inspirację w konkretne, mierzalne rezultaty.\n\n\n\nOd inspiracji do działania -jak to zrobić?\n\n\n\nWielu managerów staje przed dylematem jak przekonać zespół, aby podejmował konkretne działania, gdy już został zainspirowany? Chociaż, co ostatnio uświadomiła sobie jedna z moich klientek – nie rozumiała oporu pracowników, póki sama nie musiała podjąć konkretnych działań, zdecydowanie wykraczających poza jej strefę komfortu.\n\n\n\nCo Ci pomoże:\n\n\n\na) Wyznaczanie konkretnych celów\n\n\n\nInspiracja bez wyraźnych celów często kończy się brakiem rezultatów. Aby przekształcić motywację w działanie, trzeba wyznaczać jasne cele, które podzielimy na konkretne rezultaty. Każdy pracownik powinien dokładnie wiedzieć, co jest od niego oczekiwane i jak jego praca wpisuje się w większy obraz sukcesu firmy.\n\n\n\nDotyczy to też samych przedsiębiorców, którzy wyznaczając ambitne cele i chcąc je realizować, powinni się zastanowić jak będą mierzyć postęp ale i jakie działania zostaną podjęte. Nie tylko przez ludzi, ale także przez nich. Wierz mi – wiem, z autopsji, że to wcale nie jest takie proste – szczególnie, kiedy uświadomimy sobie, ile jeszcze jest do zrobienia (i, że samo się nie zrobi).\n\n\n\nb) Zapewnienie narzędzi i zasobów\n\n\n\nZainspirowanie zespołu to jedno, ale bez odpowiednich narzędzi i zasobów do działania, pracownicy, ale i managerowie szybko tracą zapał. Osoby zarządzające powinny upewnić się, że ich zespoły mają wszystko, co potrzebne do realizacji zadań – zarówno w kontekście technologii, jak i szkoleń czy wsparcia merytorycznego.\n\n\n\nTak po ludzku, warto też przeanalizować finanse. Nie da się stworzyć czegoś z niczego, chyba, że mamy na to więcej czasu – ale to po prostu jest okupione czasem pracy, a więc też kosztuje. Zwykle to nie pieniądze są problemem, ale mental i świadomość – że czasem trzeba je zdobyć, aby iść dalej.\n\n\n\nc) Monitorowanie postępów i feedback\n\n\n\nAby inspirowanie prowadziło do skutecznych działań, kluczowe jest regularne monitorowanie postępów i udzielanie feedbacku. Managerowie powinni być na bieżąco z tym, co się dzieje w ich zespołach, i dostarczać pracownikom konstruktywnych informacji zwrotnych, które pozwolą im udoskonalać swoje działania. Do tego też potrzebne są po prostu mierniki, bo feedback powinien opierać się na faktach, a nie na emocjach, a żeby coś poprawiać, należy to mierzyć.\n\n\n\nd) Celebracja małych sukcesów\n\n\n\nWażne jest, aby świętować nawet drobne osiągnięcia swoje i zespołu. Celebracja sukcesów, zarówno małych, jak i dużych, wzmacnia morale i buduje poczucie, że praca każdego członka zespołu jest ważna. To także sygnał dla pracowników, że ich działania przynoszą wymierne korzyści.\n\n\n\nTu, często wiemy, że w pamięci są większe cele do osiągnięcia, ale nauczmy się cieszyć też mniejszymi sukcesami, czy krokami milowymi. Komunikat „było dobrze, więc teraz spodziewam się, że będzie jeszcze lepiej” nie zawsze jest motywujący dla zespołu.\n\n\n\nJak liderzy mogą inspirować poprzez własne działania?\n\n\n\nNic nie działa bardziej motywująco niż lider, który sam stanowi wzór do naśladowania. To wcale niełatwe w praktyce, bo przecież osoba zarządzająca też jest po prostu człowiekiem – potrzebuje czuć, że wypełnia dobrze swoją rolę, czuje się doceniana i sprawcza, tymczasem tylko sami managerowie i przedsiębiorcy mogą potwierdzić ile przeciwności muszą pokonać (których zwykle nie widać). Wielu managerów potrafi zainspirować zespół słowami, ale to ich własne działania mają największą siłę. Przykład idący z góry jest najskuteczniejszym sposobem na to, aby inspirować do działania.\n\n\n\n\nZaangażowanie\n\n\n\n\nLiderzy, którzy angażują się w codzienne działania firmy, pokazują, że są częścią zespołu, a nie tylko osobami wydającymi polecenia.\n\n\n\nTu duże znaczenie ma styl zarządzania i relacje z zespołem.\n\n\n\n\nOtwartość na innowacje\n\n\n\n\nManagerowie, którzy są gotowi próbować nowych rozwiązań i podejmować ryzyko, inspirują swoich pracowników do kreatywności i szukania nowych możliwości. Wszyscy poniekąd boimy się zmian – dają możliwości, ale powodują też przetasowania, na które nie zawsze jesteśmy gotowi. Stąd testowanie nowych rozwiązań (pilotaże na mniejszych grupach) dają możliwości mniejszego ryzyka.\n\n\n\nTu też chodzi o wyważenie – innowacje są ważne, ale też nie można co chwilę zmieniać reguł gry (chociaż to zależy od tego w jakim środowisku pracujemy).\n\n\n\nInnowacje dają ogromne szanse, ale też wymagają większej energii i dobrego zarządzania – pamiętajmy o tym.\n\n\n\n\nKomunikacja\n\n\n\n\nOtwarta, uczciwa i regularna komunikacja to klucz do zbudowania zaufania i lojalności w zespole. Pracownicy chcą wiedzieć, co się dzieje w firmie i jakie cele są stawiane przed nimi.\n\n\n\nTo nie zawsze proste, bo rolą szefa jest też filtrowanie informacji i nie wprowadzanie niepotrzebnego zamętu.\n\n\n\nNiemniej nadal jest to ogromny problem w większości firm, wynikający z szeregu wyzwań. Jak to ujęła jedna z uczestniczek moich zeszłotygodniowych warsztatów „zdecydowanie łatwiej nauczyć się umiejętności twardych niż miękkich”. Zdecydowanie potwierdzam, bo gdy zmienną są ludzie – bywa mało przewidywalnie, niezależnie od intencji.\n\n\n\nInspiracja jako narzędzie w trudnych czasach\n\n\n\nW momentach kryzysowych inspiracja jest nieoceniona. W trudnych sytuacjach, kiedy nie wszystko idzie zgodnie z planem, managerowie muszą wykazywać się zdolnością do inspirowania swoich zespołów, by te nie straciły wiary i motywacji do działania. Pokazanie kierunku, w którym firma zmierza, i podkreślenie roli każdego pracownika w procesie wychodzenia z trudnej sytuacji, może być kluczowe dla utrzymania zespołu na właściwych torach.\n\n\n\nPamiętaj jednak, że nie jesteś mówcą motywacyjnym, a liderem – więc za słowami powinno iść działanie. Inspiracja to potężne narzędzie, ale jej prawdziwa wartość tkwi w zdolności do przekładania jej na konkretne rzeczy. Managerowie i przedsiębiorcy, którzy potrafią inspirować swoich ludzi, a następnie wspierać ich w realizacji wyznaczonych celów, zyskują ogromną przewagę konkurencyjną.\n\n\n\nPamiętaj, że najlepszy lider to ten, który nie tylko potrafi zmotywować, ale również sprawia, że inspiracja staje się motorem napędowym dla efektywnych działań, a tym samym – dla sukcesu całego zespołu. Sam potrafi delegować zadania, ale i zakasać rękawy, kiedy trzeba – bo ludzie uczą się przez naśladownictwo, a nie „tylko” mówienie. Dlatego całość musi być wyważona. Pamiętaj, że pomysłów możesz mieć całą masę, ale dopiero to ile z nich wdrożysz, jakie wnioski wyciągniesz, jaką będziesz mieć pokorę i wytrwałość w działaniu, oraz jakie to przyniesie efekty (lub jak podejdziesz do porażki – bo ona przecież się zdarza, chociaż przy dobrym planowaniu, można ją niwelować, a przynajmniej jej skutki) – świadczy o Twojej sile. Tak więc inspiruj się, ale przede wszystkim rób – i nie bój się tego!\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam Cię do subskrybcji mojego biuletynu #AkcjaRelacja ale też do cotygodniowego newslettera - zapisz się tu na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\n\n\n\n\nPółtora tygodnia temu, zaczęłam 4 edycję mojego Mastermind \"5 kroków w drodze do sukcesu\". Zawsze uwielbiam dynamikę i współpracę uczestników (i za to im serdecznie dziękuję:)\n\n\n\nNaprawdę się cieszę, bo go uwielbiam. Lubię widzieć jak ludzie wzrastają i mają odczuwalne efekty.\n\n\n\nTym razem każda z tych osób jest przedsiębiorcą (zwykle grupy były bardziej zróżnicowane co ma swoje plusy i minusy - choć możesz przeczytać rekomendacje uczestników, że zawsze jak dotąd było warto:) - więc szykuje się świetny czas razem - ale naprawdę sporo już przepracowali:)\n\n\n\nTo projekt, który skradł moje serce - także dlatego, że wciąż mam kontakt z uczestnikami i wiem jaki ogromny postęp zrobili. Możesz to zresztą podejrzeć samodzielnie - bo to jedyny zupełnie jawny projekt (zobaczymy jak będzie tym razem, ze względu na wyzwania, zwykle warsztaty i konsultacje są zwykle objęte u mnie klauzulą poufności), gdzie uczestnicy mówili o tym, pokazywali czego dokonali oraz jakie wsparcie i zadania realizowali - zobacz też rekomendacje moich klientów (na moim LinkedIn albo Google:)\n\n\n\nTak czy inaczej - dziękuję za zaufanie:)\n\n\n\nJeśli masz ochotę w przyszłości dołączyć i realnie ruszyć z miejsca to koniecznie daj znać. Ze względu na moje aktualne i planowane obłożenie czasowe, oraz godziny popołudniowe - na kolejną edycję prawdopodobnie będzie trzeba chwilę poczekać - choć to też zależy od Was.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w październiku i będzie dotyczył LinkedIna - jako narzędzia biznesowego. Moim gościem będzie Marcin Banaszkiewicz , więc zapisz się TU aby nie przeoczyć:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam też o moim kursie online „Trudny klient rozpracowany”. Kawał wiedzy i ćwiczeń, opakowany w bardzo przystępny sposób:)\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/","name":"Inspirowanie a działanie, czyli pułapka wiedzy - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/09/clark-tibbs-oqStl2L5oxI-unsplash-scaled.webp","datePublished":"2024-09-12T23:17:16+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznawanie wiedzy nie wystarczy, by coś zmienić. Dowiedz się, jak przejść od inspiracji do działania i nie utknąć w ciągłym przygotowywaniu się.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/09/12/inspirowanie-a-dzialanie-czyli-pulapka-wiedzy/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/09/clark-tibbs-oqStl2L5oxI-unsplash-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/09/clark-tibbs-oqStl2L5oxI-unsplash-scaled.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"#AkcjaRelacja #inspiracja #działanie #zarządzanie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak LinkedIn pomaga w budowaniu marki i zdobywaniu kontaktów i kontraktów? – wywiad Marcin Banaszkiewicz & Monika Skrodzka","datePublished":"2024-10-10T17:53:56+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:52:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/"},"wordCount":216,"commentCount":1,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Monika-Skrodzka-Marcin-Banaszkiewicz-personal-branding-marka-osobista-marka-pracodawcy-Jak-LinkedIn-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow.png","keywords":["akcjarelacja","employerbranding","influencer","InfluencerMarketing","LinkedIn","MarkaOsobista","markapersonalna","personalbranding","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","VIDEO"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Czy musisz wyskakiwać z lodówki, aby mieć klientów?\n\n\n\n-Czym jest marka osobista?\n\n\n\n-Co realnie daje i jak ją świadomie budować?\n\n\n\n-Czy można mieć klientów tylko z LinkedIn?\n\n\n\n-Jak szukać dobrych współprac?\n\n\n\n-Jak i po co budować markę personalną?\n\n\n\n-Jak świadomie budować markę pracodawcy?\n\n\n\n-Czy i co można zautomatyzować?\n\n\n\nPorozmawiamy też o współpracach influencerskich.\n\n\n\n🔴Biznes i podejście do dzielenia się wiedzą cały czas ewoluują.Dlatego też zmienia się sam LinkedIn i jego przeznaczenie.Dziś mamy szereg możliwości, dzięki czemu możemy świadomie zdobywać kontakty i kontrakty, które jeszcze kilkanaście lat temu były nieosiągalne.\n\n\n\n🔴To daje ogromne możliwości, ale staje się też pułapką, bo wymaga - innego podejścia, strategii, działań - ale też zwykłego racjonalnego myślenia.\n\n\n\n🔴Dlatego zapraszam Cię na mój dłuższy wywiad z cyklu #Monikapoleca z Marcinem Banaszkiewiczem-trenerem LinkedIn, twórcą Społeczności H2H, Wykładowcą Akademickim ,CEO my logo.\n\n\n\nBardzo polecam! To już mój 50 wywiad z cyklu #Monikapoleca, więc tym bardziej polecam uwadze, wszystkie moje realizacje:)\n\n\n\n#Monikapoleca #markaosobista #markapersonalna  #employerbranding #influencer #influencerLinkedIn\n\n\n\nMój wywiad znajdziesz TUTAJ:"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/","name":"Jak LinkedIn pomaga w budowaniu marki i zdobywaniu kontaktów i kontraktów? - wywiad Marcin Banaszkiewicz & Monika Skrodzka - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Monika-Skrodzka-Marcin-Banaszkiewicz-personal-branding-marka-osobista-marka-pracodawcy-Jak-LinkedIn-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow.png","datePublished":"2024-10-10T17:53:56+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:52:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Wywiad Moniki Skrodzkiej z Marcinem Banaszkiewiczem o marce osobistej, klientach z LinkedIn, współpracach i świadomym budowaniu marki pracodawcy.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Monika-Skrodzka-Marcin-Banaszkiewicz-personal-branding-marka-osobista-marka-pracodawcy-Jak-LinkedIn-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/Monika-Skrodzka-Marcin-Banaszkiewicz-personal-branding-marka-osobista-marka-pracodawcy-Jak-LinkedIn-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow.png","width":1280,"height":720,"caption":"marka osobista personal branding marka pracodawcy LinkedIn Monika Skrodzka Marcin Banaszkiewicz"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy umiemy współpracować?","datePublished":"2024-10-18T17:04:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/"},"wordCount":1768,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/wspolpraca-zarzadzanie-trudny-klient.webp","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Przedsiębiorca","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy umiemy współpracować?\n\n\n\nAle tak szczerze?\n\n\n\nRzadko.\n\n\n\nW świecie indywidualistów, wyścigu szczurów i nagradzania najlepszych – nie łatwo o dobrą współpracę. Można winić system edukacji, premiowy system wynagrodzeń, ale tak naprawdę współpraca bierze się z kultury organizacyjnej, a ta zawsze jest – jakaś, no i mamy na nią wpływ.\n\n\n\nSwoją drogą, zachęcam Cię do powrotu do mojego artykułu\n\n\n\n„Współpraca – czyli biały kruk XXI wieku”\n\n\n\nPewne tematy po prostu się nie terminuja. Tym bardziej, że współpraca to kluczowa umiejętność w dzisiejszym środowisku biznesowym, szczególnie w kontekście rosnących wyzwań na rynku pracy i zarządzania zespołami.\n\n\n\nSama na co dzień współpracuję głównie z przedsiębiorcami, managerami i handlowcami.\n\n\n\nWszyscy jak jeden mąż narzekają na słabą współpracę – w ramach firmy, zespołów, z klientami. Nie lepiej jest na warsztatach i szkoleniach – gdzie w ciągu ostatnich 6 mc może 2 osoby (sic! – a trochę tego prowadzę), wypowiadały się o takiej współpracy i organizacji w miejscu pracy, że aż chciałoby się tam pójść i dołączyć.\n\n\n\n\n\n\n\nTylko, że … to się samo nie robi. To ludzie tworzą firmę, kulturę organizacyjną promującą współpracę, lub nie. W obliczu globalnych zmian, takich jak praca zdalna, promowanie rozwoju indywidualnych talentów (co jest oczywiście ważne bo sama pracuję na talentach) oraz rosnące znaczenie elastycznych struktur organizacyjnych, umiejętność efektywnego współdziałania staje się jeszcze bardziej istotna. Nie wystarczy już tylko \"działać w zespole\" – współpraca wymaga głębszego zrozumienia relacji między ludźmi, kompetencji miękkich oraz świadomości emocjonalnej. Dlatego poza zarządzaniem, rozwój inteligencji emocjonalnej, jest tak ważnym elementem.\n\n\n\nWspółpraca a indywidualizm – nowe wyzwania\n\n\n\nWspółczesne wyzwania w zarządzaniu zespołami wynikają z silnego nacisku na rozwój jednostki, co prowadzi do tworzenia zespołów, które częściej przypominają zbiór indywidualistów niż grupę współdziałających ludzi. Taki zespół, mimo że może być bogaty w talenty, nie zawsze funkcjonuje optymalnie, jeśli brakuje w nim spójnej współpracy. Patrząc przez pryzmat teorii Patricka Lencioniego, który w swojej książce \"Pięć dysfunkcji pracy zespołowej\" identyfikuje najczęstsze przeszkody we współpracy, możemy lepiej zrozumieć, dlaczego zespoły napotykają trudności. Lencioni podkreśla, że brak zaufania, strach przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności oraz nieprzykładanie wagi do rezultatów to kluczowe dysfunkcje, które hamują skuteczność zespołu.\n\n\n\nDzisiaj firmy często napotykają te same problemy, które Lencioni opisał już lata temu. W miarę jak pracownicy coraz bardziej koncentrują się na własnych celach i ścieżkach kariery, rośnie ryzyko, że zespoły będą pracować w izolacji, a współpraca stanie się wyzwaniem. Kluczem jest stworzenie kultury, która promuje zaufanie, otwartość i wspólne cele, aby zespół mógł zniwelować indywidualne braki, wzmacniając tym samym swoje mocne strony.\n\n\n\nNie chodzi oczywiście o kastrowanie indywidualności, wręcz przeciwnie – zarządzanie talentami w sposób świadomy i racjonalny, podkreślając jednak wartość misji i ułatwiając współpracę.\n\n\n\nRola inteligencji emocjonalnej w zespołach\n\n\n\nWspółpraca opiera się w dużej mierze na inteligencji emocjonalnej (na mojej stronie znajdziesz dużo materiałów w tej tematyce, prowadzę też autorskie warsztaty), czyli zdolności do rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz emocjami innych. To kompetencje, takie jak empatia, asertywność i umiejętność perswazji, które decydują o tym, jak skutecznie ludzie mogą ze sobą współpracować. Zespoły, które potrafią wzajemnie się motywować, inspirować i budować zdrowe relacje, osiągają lepsze wyniki niż te, które skupiają się jedynie na umiejętnościach technicznych i twardych.\n\n\n\nJednym z najczęstszych problemów, z jakimi spotykają się firmy, jest utrzymanie zaangażowania i wysokiej efektywności zespołu na dłuższą metę. Na początku każdy projekt może wydawać się ekscytujący, jednak z czasem pojawia się rutyna, napięcia oraz różnice w podejściu do pracy. Przyzwyczajenia, kwadratura koła i trudni klienci (tu zapraszam Cię do mojej checklisty i kursu online Trudny Klient)– nie pomagają. Dopóki wszystkim zależy – jest szansa, że się dogadają, problem polega na tym aby nie przeszkodziły ego, własne interesy i brak wsparcia firmy.\n\n\n\nTutaj właśnie ujawnia się wartość inteligencji emocjonalnej. Dzięki niej członkowie zespołu są w stanie rozpoznać własne potrzeby i emocje, ale także dostosować się do dynamicznych zmian w grupie.\n\n\n\nOstatnio w kilku konsultacjach pojawiła się kwestia feedbacku. Osobiście sama zmieniłam kilka razy w życiu zdanie na jego temat (może o tym niedługo w artykule). Prawda jest jednak taka, że nie umiemy go za bardzo przekazywać ani przyjmować. Tu wiem, sama po sobie, ile ostatnio potu kosztowało mnie danie i przyjęcie zespołu (tak więc pomimo dużej praktyki i solidnej dawki teorii i wiedzy – tak dla mnie też bywa to trudne). Jednocześnie znając mechanizmy, dobrą strukturę, niezależnie od nazewnictwa jest to prostsze.\n\n\n\nBez informacji zwrotnej i komunikacji – zwykle nie ma progresu.\n\n\n\nZespół jako źródło rozwoju i wsparcia\n\n\n\nKażdy manager i właściciel firmy, chciałby być dumny ze swojego zespołu. Wbrew obiegowym opiniom – pracując z ludźmi widzę ile wysiłku wkładają w swoje zespoły (możesz powiedzieć, że takich ludzi przyciągam i pewnie tak jest, ale osobiście uważam, że zarządzanie dziś to ciężki kawałek chleba).\n\n\n\nZespoły nie muszą być wyrównane kompetencyjnie, aby być skuteczne. Wręcz przeciwnie, różnorodność osobowości i kompetencji jest ich siłą, pod warunkiem, że każdy członek zespołu widzi sens w wspólnym działaniu. Dobrze dobrany i prowadzony zespół potrafi wzajemnie się uzupełniać, a jego członkowie rozwijają się w ramach współpracy. W takich zespołach łatwiej o niwelowanie deficytów i maksymalizację mocnych stron, co prowadzi do lepszych wyników zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji.\n\n\n\nNie jest to łatwe do zorganizowania, bo dochodzi przypisanie ról zespołom, komunikacja, która zabiera dużo czasu i energii oraz procedury, by to wszystko działało, ale warto!\n\n\n\nLencioni zwraca uwagę, że prawdziwa siła zespołu wynika z przejrzystości celów i wzajemnej odpowiedzialności. Kiedy wszyscy członkowie zespołu czują się odpowiedzialni za wyniki, praca staje się bardziej efektywna, a zespół jest bardziej odporny na wewnętrzne konflikty i problemy.\n\n\n\nJesteśmy zwierzętami stadnymi i mamy potrzebę współpracy – choć zwyczajnie uczymy się ją realizować. Z mojego doświadczenia wynika, że tak jak w życiu prywatnym tak i w pracy, każdy chciałby należeć do zespołu, gdzie „jeden za wszystkich, wszyscy na jednego”.\n\n\n\nFacylitacja jako narzędzie wspomagające współpracę\n\n\n\nJednym ze sposobów na poprawę efektywności zespołu może być facylitacja, czyli proces, w którym neutralna osoba pomaga grupie lepiej realizować cele. Tu także prowadząc warsztaty widzę, że osoba z zewnątrz, naprawdę wiele zmienia. Paradoksalnie, każdy kto pracuje, chce być doceniony, zrobić dobre wrażenie i nie być najsłabszym ogniwem w zespole. W większości pomysłów nie brakuje, ale ludzie ich nie zgłaszają, bojąc się, że zostaną z nimi sami. Na warsztatach, szkoleniach i konsultacjach otwierają się i pokazują rozwiązania, które wcześniej artykułowali z lepszym lub gorszym rezultatem. Więc aktywne słuchanie – po prostu pomaga!\n\n\n\nDobry facylitator wspiera zespół nie tylko w rozpoznaniu problemu i określeniu rozwiązań, ale także w podejmowaniu decyzji i tworzeniu planów działań. Prowadzenie spotkań pomaga  zespołom w przełamywaniu barier komunikacyjnych i tworzeniu bardziej harmonijnego środowiska pracy.\n\n\n\nKorzyści z dobrej współpracy\n\n\n\nO korzyściach myślę, że nie trzeba za wiele mówić. Są oczywiste-zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy. Wewnętrznie poprawia zaangażowanie, buduje lepsze relacje między pracownikami i działami, co przekłada się na wyższą efektywność. Zewnętrznie zaś wpływa na postrzeganie marki oraz relacje z klientami i partnerami biznesowymi. Kiedy pracownicy współpracują w atmosferze wzajemnego szacunku i otwartości, firma staje się bardziej atrakcyjna zarówno dla klientów, jak i dla potencjalnych pracowników.\n\n\n\nTo widać. Nie wierzysz? Wejdź do biura, apteki, sklepu – w ciągu 2 minut wiesz jaka tak jest atmosfera. Czujesz czy ludzie sobie pomagają, czy jest szczerze i czy Ty jako klient coś załatwisz, czy wyjdziesz z kwitkiem. Dlatego współpraca wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe:).\n\n\n\nDzisiaj, gdzie coraz częściej pracujemy zdalnie lub hybrydowo, mamy różnorodne generacje i międzynarodowe środowisko, dużo rzeczy nas dzieli warto stawiać na umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji biznesowych.  Staje się jednym z najważniejszych elementów sukcesu biznesowego. Dlatego z sukcesem pomagam w tym swoją pracę, ale nie będę czarować – tu po prostu potrzebne jest Twoje zaangażowanie, bo samo się nie zrobi! Za to jak działa, widać to po wynikach (także finansowych), atmosferze i tym, że nawet trudne tematy są łatwiej załatwiane. Więc najważniejsze, że warto.\n\n\n\nZapraszam Cię do subskrybcji mojego biuletynu #AkcjaRelacja ale też do cotygodniowego newslettera - zapisz się na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w grudniu i będzie dotyczył zwinnego zarządzania i OKR-ów. Moim gościem będzie Jarosław Rubin, PhD - konsultant zwinnego zarządzania, współautor „Zwinnologii”. więc zapisz się TU na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 270 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\nNa moim kanale na YouTube znajdziesz fragmenty naszej rozmowy - zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n#Wyzwanie z nagrodami Zgodnie tradycją po wywiadzie z cyklu #Monikapoleca wspólnie Marcin Banaszkiewicz na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) znajdziesz tygodniowe wyzwanie z nagrodami. Jeśli nie oglądałeś/aś naszej dłuższej rozmowy, serdecznie zapraszam: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/ Zabawę, znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7251457950827896832\n\n\n\nPowodzenia!\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/","name":"Czy umiemy współpracować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/wspolpraca-zarzadzanie-trudny-klient.webp","datePublished":"2024-10-18T17:04:16+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, co pomaga skutecznej współpracy: jasne cele, wzajemne zaufanie, dobra komunikacja i gotowość do wspólnego rozwiązywania problemów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/18/czy-umiemy-wspolpracowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/wspolpraca-zarzadzanie-trudny-klient.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/wspolpraca-zarzadzanie-trudny-klient.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"trudny klient zarządzanie współpraca zespół Patric Lencioni 5 dysfunkcji zespołu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Managerze, stwórz przestrzeń do dzielenia się wiedzą w Twoim zespole","datePublished":"2024-10-27T18:43:30+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:47:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/"},"wordCount":2036,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/transfer-wiedzy-Monikapoleca-Monika-Skrodzka.webp","keywords":["akcjarelacja","dzieleniesięwiedzą","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","manager","Monikapoleca","Przedsiębiorca","TrudnyKlient","warsztatydlamanagerów","warsztatydlaprzedsiębiorców","współpraca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zespołach to jedna z najważniejszych składowych efektywnego zarządzania i budowania kultury współpracy w organizacji. Ludzie pracując zdobywają doświadczenie, analizują i eliminują marnotrawstwa, albo w drugą stroną, przy dobrych intencjach budują złe nawyki, wpływające na efekty.\n\n\n\nNa co dziś najbardziej narzekają wszyscy – managerowie, właściciele firm i pracownicy? Na ludzi:)  Tu polecam bardzo mój kurs online Trudny Klient – skierowany zarówno do pracy z klientami jak i pracownikami). Tu oczywiście argumenty są różne w zależności od tego po której stronie biurka się jest, ale brak współpracy jest jednym z kluczowych elementów nieefektywności.\n\n\n\nJako menedżer masz kluczową rolę w tym procesie – to Ty możesz stworzyć przestrzeń, która umożliwi wymianę informacji, inspiracji i wiedzy między pracownikami. Kultura organizacyjna zawsze jakaś się tworzy, niezależnie od tego jak ją facylitujesz. Jeśli jednak ufasz, że wszystko ułoży się samo – to tak, ułoży się, ale gwarantuję, że rzadko po Twojej myśli:) Co więcej, dobrze zorganizowane środowisko sprzyjające wymianie wiedzy wzmacnia więzi w zespole, zwiększa motywację oraz wpływa na innowacyjność i efektywność działań.\n\n\n\nOto kilka sprawdzonych strategii, które pomogą Ci, jako menedżerowi, stworzyć przestrzeń do dzielenia się wiedzą w zespole.\n\n\n\nZadbaj o kulturę otwartości i zaufania\n\n\n\nDzielenie się wiedzą wymaga bezpiecznego środowiska, w którym pracownicy czują się swobodnie, aby mówić o swoich pomysłach, błędach i sukcesach. Kluczową rolę odgrywa tutaj zaufanie oraz atmosfera, w której dzielenie się wiedzą jest naturalne i nagradzane. Zachęcaj zespół do otwartości i pokazuj na własnym przykładzie, że cenisz wymianę doświadczeń i informacji.\n\n\n\nTy też mów o swoich błędach i wątpliwościach (te ostatnie oczywiście w granicach rozsądku). Każdy z nas je popełnia, więc jeśli udajemy, że ich nie ma- głośno mówiąc jak to otwarci jesteśmy – jest to po prostu niespójne.\n\n\n\nOstatnio mój klient zapytał mnie ile razy mi się coś nie udało zawodowo. Szczerze odpowiedziałam – bo przecież, jak przy każdej działalności trochę tego jest. Co prawda zawsze minimalizuję ryzyka, więc nigdy nie zaszkodziłam nikomu, ani sobie, jednak, na pewno mam niedosyt kilku projektów i dziś zrobiłabym je inaczej.\n\n\n\n\n\n\n\nOrganizuj regularne spotkania, na których każdy członek zespołu może podzielić się swoimi wnioskami z projektów, opowiedzieć o wyzwaniach, z jakimi się spotkał, lub zaproponować innowacyjne rozwiązania.\n\n\n\nTo oczywiście trzeba prowadzić, żeby miały cel i nie były przepalaniem czasu. Spotkań uczymy się w czasie i w praktyce, i choć każdy narzeka, że nia ma na nie czasu, są one po prostu rozwijające.\n\n\n\nStwórz łatwy dostęp do wymiany wiedzy\n\n\n\nDostępność to dziś klucz do korzystania. Od lat firmy wprowadzają formalne narzędzia do dzielenia się wiedzą, takie jak bazy danych, intranety czy dedykowane kanały komunikacyjne (np. Slack, Microsoft Teams). Dziś jest to łatwe, niskobudżetowe i po prostu potrzebne. Tworząc takie przestrzenie, dajesz zespołowi dostęp do wspólnej platformy, na której mogą dzielić się informacjami, dokumentami czy linkami do przydatnych materiałów.\n\n\n\nJeśli Twoja firma korzysta z narzędzi do komunikacji online, rozważ utworzenie specjalnych kanałów, takich jak „projekty”, „nowości w branży” czy „inspiracje”, w których pracownicy mogą dzielić się ciekawostkami i wskazówkami z innymi członkami zespołu.\n\n\n\nTu kluczowe jest zrozumienie celu, aby oczywiście było merytorycznie, a nie tylko zasypywanie się „kotkami i pieskami” – drugorzędne znaczenie ma samo medium – bo technika się znajdzie, jeśli wiemy, co chcemy osiągnąć. W praktyce, to po prostu dobrze działa.\n\n\n\nWprowadź praktyki mentorskie i buddiego\n\n\n\nDziś większość managerów narzeka na to, że ludzie nie chcą dzielić się wiedzą. Nie ukrywajmy, gdy wszyscy pracują w biurze, albo ramię w ramie na produkcji – łatwiej o szybki podgląd, wymianę informacji, czy zwykłe uczenie przez patrzenie albo doświadczenie. Sama przyznaję, że dopiero po wyjściu z korpo uświadomiłam sobie ile rzeczy na temat różnych procesów nauczyłam się także „z boku”, ile z doświadczeń innych osób, a ile prowadząc własne działy i projekty.\n\n\n\nKoleżeńskie przekazywanie wiedzy, też oczywiście nadal się sprawdza, ale gdy ludzie wiedzą na co mają zwrócić uwagę, co przekazać – jest zwyczajnie prościej.\n\n\n\nProgramy mentoringowe to świetny sposób na rozwój pracowników i wzajemną wymianę wiedzy. Młodsi stażem mogą korzystać z doświadczeń bardziej doświadczonych kolegów, a ci z kolei mają szansę szlifować swoje umiejętności komunikacyjne i przywódcze.\n\n\n\nProgramy mentoringowe także z zewnątrz wspaniale sprawdzają się przy rozwoju kadry managerskiej – której także brakuje. Sama takie prowadzę i efekty są świetne – bo pracy z ludźmi po prostu się uczysz, podobnie jak procesowej. Tym bardziej, że po co uczyć się na własnych błędach, jeśli można na cudzym doświadczeniu, lub mając wsparcie z boku (łatwiej wtedy pracować na faktach).\n\n\n\nW praktyce wyznacz doświadczonych pracowników na mentorów i organizuj regularne sesje mentoringowe lub warsztaty, podczas których pracownicy mogą wzajemnie uczyć się nowych umiejętności. Prowadząc warsztaty i sesję mentoringowe na co dzień – nie tylko sama widzę w tym wartość (bo przecież jestem stroną), ale co najważniejsze widzą ją moi klienci – także w wynikach finansowych.\n\n\n\nOrganizuj regularne spotkania zespołu i burze mózgów\n\n\n\nRegularne spotkania zespołu i burze mózgów sprzyjają kreatywności i wspólnej analizie problemów. Organizując przestrzeń do wymiany pomysłów, tworzysz warunki do odkrywania nowych rozwiązań, których pracownicy sami mogą nie dostrzec.\n\n\n\nTu oczywiście nie chodzi o mnożenie spotkań dla samych spotkań. Jednak tylko regularna komunikacja pomaga w wykrywaniu „wąskich gardeł”, trzymaniu pieczy nad procesami i współpracy zespołów.\n\n\n\nOczywiście mogą one być różne: bieżące, OKR-owe, projektowe. Wprowadź, więc regularne spotkania (np. co dwa tygodnie-czas trwania różny), na których członkowie zespołu mogą zgłaszać wyzwania, z jakimi się mierzą, oraz omawiać swoje pomysły na ich rozwiązanie.\n\n\n\nWierz mi, Ty też się tam wiele nauczysz, a co istotne zapobiegniesz masie błędów.\n\n\n\nWspieraj innowacyjność i odwagę do eksperymentowania\n\n\n\nDzielenie się wiedzą to nie tylko komunikowanie tego, co już wiadomo – to również gotowość do dzielenia się nowymi pomysłami i odkryciami. Warto tworzyć przestrzeń, w której pracownicy czują się zachęcani do próbowania nowych podejść i dzielenia się wynikami swoich eksperymentów.\n\n\n\nTu jednak jest luka, która często wychodzi zarówno na warsztatach zamkniętych, jak i otwartych, które prowadzę. Na innowacje – potrzebny jest dodatkowy czas Twoich pracowników – nie licz, że będą robić te projekty po pracy. W końcu to ma rozwijać Twój zespół. No i z zasady innowacja, to coś nowego, więc nie każda przyniesie dobry efekt. Tak więc wytrzymałość na błędy nie ma być tylko hasłem, a realnym tworzeniem takiego środowiska.\n\n\n\nDaj zespołowi możliwość wprowadzania w życie innowacyjnych pomysłów w formie krótkich projektów testowych (np. „sprintów” – to ważne, żeby określić próg wyjścia, bo będąc bezpośrednio zaangażowanymi w projekt trudno o obiektywizm) i wspieraj ich, nawet jeśli wyniki nie zawsze będą zgodne z oczekiwaniami.\n\n\n\nNo i nie zostawiaj samych sobie. Nie zliczę sytuacji w ciągu ostatniego roku, kiedy pracownicy opowiadali mi o ich pomysłach na innowacje – skwitowanych „świetnie, a więc to zrób”. W domyśle sam, najlepiej po godzinach. Nie – to tak nie działa. Jeśli więc pracownicy nie zgłaszają Ci pomysłów na ulepszenia, być może po prostu nie mają chęci zostać z tym sami. Wierz mi to jest dziś nagminne – wiem to z „pierwszej ręki”.\n\n\n\nDoceniaj i nagradzaj za dzielenie się wiedzą\n\n\n\nAby budować trwałą kulturę dzielenia się wiedzą, warto doceniać osoby, które aktywnie angażują się w ten proces. Dzięki nagradzaniu pracowników za ich wkład w rozwój zespołu zwiększysz motywację i chęć do współpracy.\n\n\n\nTu chodzi o pozytywny feedback, z którym po prostu mamy problem. Ostatnio na warsztatach tak samo częściej ćwiczę pozytywną informację zwrotną, niż konstruktywną – więc coś w tym jest.\n\n\n\nInwestuj w szkolenia i rozwój kompetencji zespołu\n\n\n\nRozwój wiedzy wymaga dostępu do źródeł i zasobów edukacyjnych. Organizując szkolenia i warsztaty, inwestujesz w potencjał swojego zespołu, co w dłuższej perspektywie zwraca się w postaci wyższej jakości pracy, nowatorskich rozwiązań oraz zwiększenia zaangażowania pracowników.\n\n\n\nDziś wiedza jest tania i na wyciągnięcie ręki. Sama prowadzę warsztaty i szkolenia zarówno zamknięte, jak i otwarte. Cele są różne i zawsze udaje mi się znaleźć złoty środek między wymaganiami góry, a rozwojem managerów, czy pracowników. Cieszę się, że od kilku lat, oni sami mają wpływ nie tylko na to z czego jest to szkolenie, ale także kto je poprowadzi. Moje warsztaty polecają zwykle sami pracownicy i managerowie (ufając rekomendacją innych, lub weryfikacji moich materiałów). To ważne, bo jak element zaufania mamy już za sobą, wszystko idzie znacznie prościej – także jeśli chodzi o implementację. Chociaż nieskromnie przyznam, że nigdy dotąd nie zawiodłam tego zaufania, więc jest to po prostu praktyczne:).\n\n\n\nOrganizuj szkolenia dostosowane do potrzeb zespołu, nie tylko w zakresie kompetencji twardych, ale również miękkich, takich jak inteligencja emocjonalna, zarządzanie,  umiejętności pracy zespołowej, sprzedaż, czy radzenie sobie z trudnym klientem (czyli to w czym się specjalizuję, w razie czego:).\n\n\n\nDzielenie się wiedzą to proces, który przynosi korzyści zarówno indywidualnym pracownikom, jak i całemu zespołowi. Jako menedżer masz ogromny wpływ na kształtowanie kultury, w której współpraca i wymiana informacji są naturalnym elementem codziennej pracy. Nie tylko sam możesz rozwijać swój zespół, ale dzięki dostępnym narzędziom możesz sprawni rozwijać zarówno jego jak i siebie. Tak wiem ile na co dzień masz na głowie – sama przez lata byłam managerem, a od kilku lat prowadzę swoją firmę. Tworząc sprzyjające warunki, nie tylko wspierasz rozwój kompetencji pracowników, ale też budujesz silny, zintegrowany zespół, który z entuzjazmem podejmuje wyzwania i dąży do wspólnego celu. Sam też masz większy spokój – zarówno jeśli chodzi o kompetencje, jak i o wyniki:).\n\n\n\nA jeśli potrzebujesz w tym porady lub pomocy – serdecznie zapraszam (także do zapoznania się z moimi rekomendacjami, z osobami, z którymi współpracowałam:).\n\n\n\n\n\n\n\n Tu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\n 🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w grudniu i będzie dotyczył zwinnego zarządzania i OKR-ów. Moim gościem będzie Jarosław Rubin, PhD - konsultant zwinnego zarządzania, współautor „Zwinnologii”. więc zapisz się TU na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 460 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\nNa moim kanale na YouTube znajdziesz fragmenty naszej rozmowy - zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter, tu na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/","name":"Managerze, stwórz przestrzeń do dzielenia się wiedzą w Twoim zespole - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/transfer-wiedzy-Monikapoleca-Monika-Skrodzka.webp","datePublished":"2024-10-27T18:43:30+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:47:44+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak stworzyć w zespole kulturę dzielenia się wiedzą: buduj zaufanie, wspieraj mentoring i zamieniaj doświadczenia w lepszą współpracę.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/27/managerze-stworz-przestrzen-do-dzielenia-sie-wiedza-w-twoim-zespole/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/transfer-wiedzy-Monikapoleca-Monika-Skrodzka.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/10/transfer-wiedzy-Monikapoleca-Monika-Skrodzka.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"#Monikapoleca MonikaSkrodzka warsztaty dla przedsiębiorców warsztaty dla managerów delegowanie rozwój współpraca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Rozmowy, które zmieniają perspektywy i odkrywają rozwiązania.","datePublished":"2024-11-10T19:05:52+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:44:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/"},"wordCount":1357,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/11/konsultacje-komunikacja-rozmowa-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja.webp","keywords":["#Monikapoleca","akcjarelacja","Biznes","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Networking","Planowanie","Przedsiębiorca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Moja praca polega na tym, że codziennie rozmawiam przynajmniej z kilkoma osobami dziennie. Zwykle są to rozmowy projektowe, dotyczące rozwoju ich biznesu, mierzenia postępu i wspierania zarówno merytorycznego, praktycznego, jak i psychicznego.\n\n\n\nCzerpię z tego ogromną przyjemność, bo lubię wspierać i patrzeć jak ludzie osiągają cele , a rozmowy 1:1 zawsze są głębsze– tym bardziej, że sama osiąganie mam na drugim miejscu w Gallupie. No i mam ogromny drive na rozwój – więc lubię w praktyce pokazywać swoje doświadczenie i zdobytą wiedzę.\n\n\n\nDodatkowo prowadzę warsztaty i mastermiand, więc wiecznie mam kontakt z ludźmi i po prostu to lubię. Od lat zmieniłam jednak swoją działalność i przeniosłam wszystko do świata online – bo dzięki wypracowanym metodom efekty są mierzalne i podobne, mi jest to łatwiej pogodzić z życiem rodzinnym, które zawsze będzie moim priorytetem (a zaczynałam pracować zdalnie jakieś 8-9 lat temu, zanim to było modne i dostępne), natomiast dla klientów jest to bardziej ekonomiczne.\n\n\n\nW tym tygodniu brałam udział w dwudniowej konferencji z przedsiębiorcami. Z jednej strony wspierałam klientów jako konsultant i osoba bezpośrednio współpracująca z organizatorem, z drugiej sama z przyjemnością chłonęłam wiedzę z wykładów i rozmów. Przyznaję, że choć naturalnie lubię ludzi, zdecydowanie wolę spotkania w mniejszym gronie, albo 1:1, no i trochę też wypadłam z takiego konferencyjnego obiegu, bo po prostu standardowo nie mam na to czasu. Dodatkowo mam klientów, więc nie muszę się sprzedawać, no i wiem, że sama zyskuję w pracy samodzielnej, mając też pewnie przekonanie w głowie, że zaufanie buduje się z czasem i wynikami, szczególnie to biznesowe. Ja lubię wchodzić w firmę, procesy, czuć się jej częścią, a nie tylko powierzchownie nalepiać „plasterek”:). Jednym słowem, takie eventy to też wychodzenie spoza mojej strefy komfortu:).\n\n\n\nTu na marginesie przyznam, że jak rozmawiałam o tym z moją młodszą córką, ta o dziwo stwierdziła, że i tak wszyscy mnie znają, bo przecież prowadzę wywiady:). Zaskoczyła mnie z 2 powodów – po pierwsze, nie puszczam jej na dobranoc tych wywiadów (choć czasem szukając słuchowiska po prostu je znajdują – i omijają dzielnie, stawiając na bajki)/ po drugie, że tak ciekawie wpadła w klątwę wiedzy (mój biznesowy artykuł o samej klątwie wiedzy znajdziesz tutaj) – ja wiem, to i inni wiedzą. Uświadomiłam ją, że to tak nie działa:).\n\n\n\n\n\n\n\nNiemniej po raz kolejny przekonałam się, z jak wartościowymi osobami miałam możliwość bezpośrednio porozmawiać. Z ludźmi pełnymi pasji, mającymi świetne rozwiązania, dającymi prawdziwą wartość. To nie są rozmowy o pogodzie, ale o prawdziwych wyzwaniach i rozwiązaniach. Czasem prostych, innym razem procesowych – ale dających realne efekty.\n\n\n\nKomunikacja to fundament sukcesu w każdym aspekcie życia, ale w biznesie ma ona szczególne znaczenie. Rozmowy, zarówno te wewnątrz organizacji, jak i zewnętrzne – z klientami, partnerami czy inwestorami – nie tylko pomagają zrozumieć różnorodne perspektywy, ale także prowadzą do wypracowania innowacyjnych rozwiązań:\n\n\n\n-dzięki niej poznajesz różne perspektywy – a te otwierają drzwi do lepszego ich zrozumienia, co w efekcie prowadzi do lepszych decyzji i bardziej przemyślanych strategii (a z tą strategią różnie bywa, a raczej często z jej brakiem i działaniem na fali)\n\n\n\n-zauważasz, że inni mają podobne problemy (nie chodzi o to, żeby poczuć się lepiej, ale dziś w czasach różnych kryzysów, wiedzieć, że wyzwania po prostu są normalne w biznesie i każdy je ma)\n\n\n\n-skoro mają problemy – taki czy inne, to często znaleźli już rozwiązania (tu świetnie, bo okazało się, że sporo osób korzysta ze wsparcia zewnętrznego mentorów i konsultantów i widzą znaczny, mierzalny progres) – być może takie, których szukasz, albo których nie brałeś pod uwagę, jako implementację z innych branż\n\n\n\n-rozmowa staje się nie tylko wsparciem, ale też zadaniem pytań, które Tobie uświadomią odpowiedzi i kolejne kroki (świetnie działa to w kontekście konfliktów zespołowych, ale także nieefektywności, czy rekrutacji)\n\n\n\n-często to też pole do zauważania rozwiązań – również technologicznych o których nie mieliśmy pojęcia (a wiedza to władza, nawet jeśli dziś nie skorzystasz z tego rozwiązania)\n\n\n\n-odrywasz się od bieżączki i układasz realne plany na przyszłość – co też jest realną wartością (wierz mi - mówię to jako konsultant:).\n\n\n\nJak prowadzić wartościowe rozmowy?\n\n\n\n\nSłuchaj aktywnie – daj rozmówcy przestrzeń, by mógł wyrazić swoje myśli, i nie przerywaj (tak, z tym ja sama mam problem:). Skup się na zrozumieniu, a nie tylko na odpowiedzi.\n\n\n\nZadawaj pytania – dociekliwe pytania pomagają lepiej zrozumieć potrzeby i motywacje rozmówcy. Pytania niesamowicie otwierają, czasem potrafią nakierować na zupełnie inne perspektywy.\n\n\n\nBądź otwarty – unikaj oceniania lub zamykania się na nowe idee. Mam to szczęście, że mam przyjemność współpracować ze wspaniałymi ludźmi, którzy realnie mnie ciekawią i inspirują  Lubię poznawać, eksperymentować i rozmawiać (choć tak jak powiedziałam, przełamanie pierwszych lodów, szczególnie na żywo mnie też trochę kosztuje, choć nie zawsze to widać.\n\n\n\nDąż do szukania rozwiązań – szukaj rzeczy nie tylko inspirujących, ale także takich, które wprowadzą coś ciekawego do Twojej pracy:).\n\n\n\n\nDodatkowo miałam przyjemność w innym dniu już prywatnie spotkać się z moją przyjaciółka, którą znam ponad połowę mojego życia i zawsze mnie inspiruje. Gdy rozmawiałyśmy o tym „co u nas”, tak po prostu, powiedziała, że ona zawsze podziwia we mnie to, że jestem urodzonym managerem sprzedaży, bo w każdego człowieka, którego znam, cenię i współpracuję wierzę całą sobą – do końca, tak, jak pewnie nikt inny nigdy nie wierzył w nich i ich biznesy. I to prawda – nigdy nie podejmowałam współprac, w które nie wierzę, bo nie miałoby to dla mnie sensu, a jednocześnie patrząc z boku na pracę innych można zauważyć, ale i pokazać znacznie więcej, niż widzi się z samego środka.\n\n\n\nRozmowa to nie tylko wymiana informacji, ale także potężne narzędzie do zrozumienia perspektyw i znajdowania rozwiązań. W świecie VUCA, zmieniającym się środowisku biznesowym zdolność prowadzenia merytorycznych, otwartych rozmów może być kluczem do sukcesu firmy. Warto rozmawiać – bo to właśnie w dialogu kryją się największe możliwości – nie sprzedażowe, nie celowane na siłę, ale ludzkie, szczere, rozwijające i konkretne i nieważne, czy robisz to w firmie, z partnerem, na konferencjach, czy w przestrzeniach społecznościowych jak LinkedIn – zawsze warto (choć i tu warto oramować to czasem i celem:).\n\n\n\nRozmawiajmy, by lepiej rozumieć i skuteczniej działać. W końcu, jak mówi znane przysłowie, „co dwie głowy to nie jedna”. 😊\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w grudniu i będzie dotyczył zwinnego zarządzania i OKR-ów. Moim gościem będzie Jarosław Rubin, PhD - konsultant zwinnego zarządzania, współautor „Zwinnologii”. więc zapisz się TU na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 460 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)\n\n\n\nJak zwykle będzie to dłuższy materiał - więc warto.\n\n\n\nNa moim kanale na YouTube znajdziesz fragmenty naszej rozmowy - zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\n Jeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/","name":"Rozmowy, które zmieniają perspektywy i odkrywają rozwiązania. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/11/konsultacje-komunikacja-rozmowa-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja.webp","datePublished":"2024-11-10T19:05:52+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:44:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak pogłębione rozmowy pomagają poznać perspektywy klientów i partnerów, budować zaufanie oraz znajdować praktyczne rozwiązania dla biznesu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/11/10/rozmowy-ktore-zmieniaja-perspektywy-i-odkrywaja-rozwiazania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/11/konsultacje-komunikacja-rozmowa-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/11/konsultacje-komunikacja-rozmowa-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"rozmowa komunikacja przedsiębiorca manager inteligencja emocjonalna sprzedaż zarządzanie trudny klient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Świat, który możesz zmieniać razem z nami! Historie prawdziwe, które rozłożą Cię na łopatki. #BądźBlisko #DajMiSkrzydła","datePublished":"2024-12-06T17:01:55+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:43:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/"},"wordCount":2217,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","keywords":["akcjarelacja","BądźBlisko","DajMiSkrzydła","Monikapoleca"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy role nas definiują? Trochę tak – ale przede wszystkim jesteśmy przecież ludźmi i to od nas zależy, jak żyjemy. Każdego dnia podejmujemy decyzje, które definiują nie tylko nas, ale także świat wokół nas. I właśnie w tych decyzjach kryje się ogromny potencjał – potencjał zmiany, pomocy, nadziei.\n\n\n\nDziś pokażę Ci kawałek swojego świata, taki poza projektami, pracą, domem, który nadaje sens. Pokazuję to także dlatego, że wspólnie z innymi ambasadorami, właśnie dzięki Tobie, zasięgom, współpracą z naszymi klientami, którzy zechcieli się włączyć możemy pomagać w różny sposób tym dzieciom.\n\n\n\nAle po kolei…\n\n\n\nW listopadzie miałam przyjemność uczestniczyć w spotkaniu ambasadorów #BądźBlisko #DajMiSkrzydła. Pomoc SOW w Poznaniu przerodziła się w projekt, który żyje i spełnia marzenia. Wiem, że brzmi to patetycznie, ale fajnie jest robić coś lepszego, coś więcej – kiedy te działania mają po prostu sens.\n\n\n\n#BądźBlisko powstało właśnie z potrzeby takiego serca. Anna Świtalska będąca dyrektorem SOW w Poznaniu – potrzebowała łóżka dla jednego z dzieci. Media społecznościowe skracają dziś drogę w wielu sytuacjach – tak też było i tym razem – bo prośbę tę zobaczyła dr Agnieszka Kozak , która kiedyś była jej wykładowczynią. Każda podróż zaczyna się od jednego kroku – całą tę historię niejednokrotnie usłyszysz od Agnieszki. W każdym razie okazało się, że potrzeb w Ośrodku jest naprawdę ogrom – i to takich podstawowych – pościel, mleko, rachunki, a co dopiero rozwijanie talentów (a są to dzieci z niepełnosprawnościami).\n\n\n\nTak wiem- osób potrzebujących pomocy jest ogromnie dużo, ale zmieniając życie choć jednej osoby zmieniasz cały świat (bo trzeba też mierzyć siły na zasoby i do mnie także zgłasza się ogrom osób w trudnych sytuacjach – jednak trzeba wybierać).\n\n\n\n\n\n\n\nAkcja pomocowa trwa nieprzerwanie od lutego, bo przecież rachunki i potrzeby są tam stałe, a dzieci z niepełnosprawnościami mają specjalne potrzeby, o czym nie trzeba przekonywać. Pieniędzy nie wystarcza na utrzymanie tego domu, bo życie to jedzenie, ubranie, szkoła, zajęcia usprawniające – do niedawna nie można było marzyć o niczym więcej. Do akcji przyłączył się Marcin Banaszkiewicz , ale te historie są tak poruszające, że przyciągnęło to masę wspaniałych osób.\n\n\n\nKto mnie zna, ten wie, że z zasady mam problem z autorytetami. Współpracuję głównie z właścicielami firm, managerami, handlowcami i działami HR i wiem, że każdy ma swoje problemy – ja również. Przyznaję jednak, że imponują mi ludzie z pasją, tą iskrą w oku i chęcią zrobienia czegoś więcej. Taką osoba jest właśnie Ania – dyrektor SOW w Poznaniu.\n\n\n\nKobieta, która ujęła mnie swoją serdecznością, prostotą i zaimponowała tym, jak radzi sobie z wychowaniem 70 dzieci (poza bieżączką, wyzwaniami wychowawczymi, a tych nie brakuje, to ponad 1 urodziny tygodniowo!), dodatkowo odpowiada za cały ten piękny dom, kadrę, kontakt z rodzicami (co wierz mi, nie jest łatwe). Sama mam 2 dzieci i naprawdę podziwiam, bo każde z „jej” dzieci przeszło drogę, którą nam dorosłym w głowach się nie mieszczą. Tym bardziej, że Ania nie opowiada o cukierkowych wieczorach planszówkowych i lepieniu pierniczków – ale o prawdziwych wyzwaniach z dysfunkcjami dzieci i terapiach szkolnych (które są nieskuteczne, bo to jej dzieci są z nich wypisywane, bo sprawiają problemy), o piętrzących się rachunkach, o bezsilności patrzenia na braki akceptacji i poczucie wstydu tych dzieci w kontakcie z innymi, oraz o strachu, że w przypadku braku płynności finansowej – zamkną ten dom.\n\n\n\nOpowiem Ci teraz kilka historii tych dzieci, abyś mógła/a poczuć przez chwilę to co ja (imiona dzieci są zmienione, ale historie prawdziwe):\n\n\n\n-Pisałam już o kilkuletnim chłopcu, który przejmował w domu rolę opiekuna. Sam poszedł do szkolnego psychologa i poprosił o pomoc i umieszczenie go w Ośrodku. Po zakwaterowaniu zadzwonił do mamy pokazując jej, że tak powinno być: dzieci dostają śniadanie i obiad, bo to nie oni odpowiadają za to co jest do jedzenia i o opiekę nad młodszym rodzeństwem.\n\n\n\n-Mówiłam, też o Dominice, która trafiła do ośrodka, ponieważ rodzice adopcyjni nie mogli poradzić sobie z jej \"niegrzecznością\". W środku nocy przywieźli dziecko i w trybie natychmiastowym prosili Sąd o oddanie dziewczynki. Wyobrażasz sobie, co mogło czuć to dziecko?\n\n\n\n-Dziś Mirek Urban opisywał historię dziewczyn z SOW:\n\n\n\n„Maja i Monika w takim świecie alternatywnym żyły do 4 i 5 r. życia (!!!). Gdzie? W piwnicy bloku, razem z psami ich ojca. Żywiły się pożywną karmą dla psów. Próbował_ś kiedyś jak smakuje?   Do Specjalnego Ośrodka Wychowawczego (SOW) przy ul. Mariackiej w Poznaniu przywiozła je policja. Miały długie, poszarpane włosy, postury neandertalczyka, trudności z chodzeniem, wiele alergii, chore płuca, atopowe zapalenie skóry, duże wady słuchu, potrzeby fizjologiczne załatwiały bez zbędnych ceregieli, czy to chodząc, czy siedząc. Bardzo słabo mówiły, komunikowały się za pomocą półsłówek i gestów.   Wygląda na beznadziejną sytuację, zgodzisz się? To przeczytaj jak jest teraz!   Dziewczynki mają 16 i 17 lat. Sprawnie mówią i komunikują się z innymi. Jedna z nich świetnie tańczy (pomimo wady słuchu), druga jeździ na obozy sportowe i wyciska siódme poty na rowerze i w kajaku i na rolkach. Jedna z nich gra na ukulele i Ksylofonie, druga na organach i na cymbałach.   Dziewczyny dzisiaj cieszą się absolutnie życiem i są szczęśliwe gdy są w ośrodku, tylko… nic nie zabierają z ośrodka do domu, żeby tata im nie sprzedał…   Jak przychodzą święta czy urodziny – one nie proszą o nowy telefon, nową zabawkę. One proszą o dobre buty zimowe czy ciepłą kurtkę, bo wiedzą, że tata im nie kupi.”\n\n\n\n-Gabrysia, ośmioletnia dziewczynka z ogromnym marzeniem urodzinowym – wyjechać nad jezioro i spać pod namiotem. Wydawało się to takie proste, ale dla niej to był cud, bo nie ma jej kto zabrać. Jej radość, gdy pierwszy raz brodziła w jeziorze, chęć bliskości i szczęście, które przyniosła wszystkim po powrocie, były bezcenne. „Czuję, że jestem taka szczęśliwa, że mam tak wszystkiego pełno” – powiedziała, chwytając za serce każdego, kto usłyszał tę historię.\n\n\n\nNa drugi dzień wróciliśmy do ośrodka. Gabrysia przywiozła każdemu z ośrodka prezenty. Kamyczki z jeziora dla Romy i Matyldy, dla jednego kolegi magnez na lodówkę, dla innego piasek z jeziora, komuś innemu wodę z jeziora do słoika, pani Ewie kwiatki, dla Jarka bańki mydlane dla siostry Grażyny patyczki do ikeban, siostrze Ewie ciastko (pół zjadła, a pół zostawiła-cóż, któż z nas nie był dzieckiem, ale liczą się przecież chęci i pamięć).\n\n\n\n -Szesnastoletnia Agnieszka (w normie intelektualnej), która marzyła o obozie konnym. Jej obawy były ogromne – strach przed oceną, przed samotnością, przed byciem „inną”(bo choć te dzieci chodzą do zwyczajnych szkół, pochodzą z niezwyczajnych rodzin, a więc trudno znaleźć im przyjaciół, nie są akceptowane przez swoje środowisko, nie stać ich na wycieczki i dodatkowe zajęcia, a więc „odstają”). Ale 20 dni na obozie zmieniły ją nie do poznania – okazało się, że nie tylko spełniła swoje marzenia, ale też po prostu była akceptowana, taka jaka jest (być może niestety tylko dlatego, że nikt nie zna jej historii, a przecież to pełnowartościowa, wspaniała dziewczyna i na pewno nie powinno jej definiować środowisko, z którego pochodzi). Po powrocie nie mogła przestać mówić o swoich przeżyciach i umiejętnościach. Z dziewczyny nieśmiałej, skrytej, stała się pewna siebie, radosna, pełna życia, bo czasem, tak niewiele trzeba.\n\n\n\n-Jak często próbujesz nowości? A ile razy nie spróbowałeś, ze strachu, że każdy będzie od Ciebie lepszy?\n\n\n\nTaką postawę reprezentował Adam – chcę i boję się. Dziewięciolatek, który bał się wszystkiego, co nieznane (a szczerze mówiąc, kto z nas chce być najgorszy? I nie boi się nowości?). Gdy zaproponowano mu wyjazd w góry, początkowo protestował – „strach go obleciał”. Ale wsparcie wolontariusza, który zaproponował pomoc, plus rzucił wyzwanie, że będą pierwsi pozwoliło mu pokonać własne ograniczenia. Udało się!\n\n\n\n„Byłem pierwszy na górze!” – powiedział z dumą. Ten moment zmienił go na zawsze.\n\n\n\nPomoc to nie tylko dar – to akt zmiany, który często wykracza daleko poza naszą wyobraźnię. Pomagając jednej osobie, możemy zmienić cały świat – bo świat tej jednej osoby nagle nabiera nowych barw. Nie musisz gwarantować stałych wpłat:\n\n\n\n-każda reakcja pod postem ze zbiórką – poszerza zasięg\n\n\n\n-każde udostępnienie przybliża nas do pełnej kwoty\n\n\n\n-każda złotówka – daje nadzieję takim dzieciom jak Gabrysia, Adam, Maja, czy Kornelia. Tu tak jak w przypadku poprzednich zbiórek – możesz wpłacić dowolną kwotę(może dziś kupisz wirtualnego Mikołaja z czekolady, albo fajne Lego, dla któregoś z dzieci)?\n\n\n\nCo zrobiliśmy RAZEM i DZIĘKI WAM:\n\n\n\n\nPrezenty na święta Bożego Narodzenia;\n\n\n\nWyjazdy na ferie — pierwszy raz od dawna dzieci nie musiały się wstydzić, gdy w szkole padło pytanie „jak spędziłeś czas wolny”;\n\n\n\nNa diagnostykę i roczną terapię dla Kornelii — dziewczynki, która trafiła do ośrodka, bo rodzice adopcyjni nie poradzili sobie z tym że „była niegrzeczna”;\n\n\n\nNa wymianę pościeli i nowe ręczniki dla 60 podopiecznych ośrodka.\n\n\n\nNa święta dla dzieci, prezenty, nowe ubrania na najbliższy czas i drobne wyjazdy podczas okresu, gdy rodzi się nadzieja. Dzięki Wam zebraliśmy ponad 90 000 zł! Dziękuję   \n\n\n\nZebraliśmy również pieniądze na prezenty dla dzieciaków z okazji dnia dziecka.\n\n\n\nDzięki Wam 65 dzieci miało piękne wakacje – wyjechali na obozy sportowe, byli na obozach rehabilitacyjnych, spędzili czas nad morzem – wielu z nich była tam pierwszy raz ! Dzięki Wam zebraliśmy  120 000 zł!\n\n\n\nPrzygotowaliśmy 65 wyprawek – naprawdę pięknych – dzieci pierwszy raz bez wstydu o to, że wszystko co mają jest gorsze wróciły dzięki WAM do szkoły\n\n\n\n\nWięcej możesz przeczytać na stornie Agnieszki Kozak, w zakładce „skrzydła”\n\n\n\nHistorie, które inspirują\n\n\n\nKażda z tych historii to dowód na to, że pomoc ma sens. To nie tylko gest, ale realna zmiana w życiu dzieci, które wcześniej znały tylko brak, samotność i ograniczenia.\n\n\n\nDlaczego to ważne?\n\n\n\nKażda z tych historii pokazuje, że pomoc to nie tylko pieniądze czy gest. To czas, uwaga i wiara w drugiego człowieka. To możliwość, by ktoś, kto wcześniej czuł się niewidzialny, poczuł się ważny.\n\n\n\nPomaganie nas definiuje. Nie przez role, które pełnimy – ale przez to, kim jesteśmy. A my możemy być ludźmi, którzy zmieniają świat, jeden uśmiech, jedno marzenie, jeden krok na raz.\n\n\n\nDziękujemy, że jesteście częścią tej zmiany, a ja jestem wdzięczna, że mogę być częścią tego projektu i na bieżąco wiedzieć o postępach, bo dzięki nam wszystkim, one po prostu są.\n\n\n\nDołącz do nas\n\n\n\nJeśli chcesz być częścią tej niezwykłej historii, możesz pomóc na wiele sposobów. Każda złotówka, każda chwila poświęcona na wolontariat, każde dobre słowo ma znaczenie. Razem możemy zmieniać życie dzieci – i świat, w którym żyjemy.\n\n\n\nPomagajmy. Bo warto.\n\n\n\nTu dorzucam link do aktualnej zbiórki:\n\n\n\nhttps://zrzutka.pl/nnph2y?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_campaign=sharing_button\n\n\n\nTu dzieci z SOW, dziękują Ci za każą wpłatę:\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPS. Wiesz, kiedyś moja młodsza córka buntowała się, że nie jest starsza i że nie urodziła się szybciej. Jeśli masz dzieci, wiesz, że ciężko dyskutować z takimi argumentami:) Wtedy wymyśliłam legendę, że na pewno stała na chmurce i sama sobie wybierała rodziców, i w końcu – mogła wybrać najlepszych i najfajniejszą siostrę (wiesz, przy takiej argumentacji nie może narzekać:). W każdym razie, już na poważnie, po wysłuchaniu historii Ani, ostatnio prostowałam, że niestety nie każde dziecko może wybrać sobie rodziców i że to tak nie działa, a los nie zawsze jest sprawiedliwy. Właśnie dlatego my wspólnie możemy mu dopomóc:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/","name":"Świat, który możesz zmieniać razem z nami! Historie prawdziwe, które rozłożą Cię na łopatki. #BądźBlisko #DajMiSkrzydła - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","datePublished":"2024-12-06T17:01:55+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:43:45+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Autorka opowiada o inicjatywie #BądźBlisko #DajMiSkrzydła, współpracy ambasadorów i działaniach wspierających dzieci z poznańskiego ośrodka SOW.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/06/swiat-ktory-mozesz-zmieniac-razem-z-nami-historie-prawdziwe-ktore-rozloza-cie-na-lopatki-badzblisko-dajmiskrzydla/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/Ambasador-projektu-badz-blisko-daj-mi-skrzydla-Monika-Skrodzka-Agnieszka-Kozak.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"BądźBlisko DajMiSkrzydła Ambasador Monika Skrodzka Monikapoleca AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Bardziej potrzebujesz hamulcowego czy poganiacza do pomocy w realizacji swoich celów?","datePublished":"2024-12-12T23:09:23+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:43:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/"},"wordCount":1740,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/hamulcowy-czy-poganiacz-scaled.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","hamulcowy","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","mentoring","Planowanie","poganiacz","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jedna z moich klientek w tym tygodniu, z ciekawością zapytała mnie skąd biorę cierpliwość do niej i innych klientów, wciąż tłumacząc motywując i „nie obraź się Monika, ale będąc poganiaczem”:). Oczywiście, że się nie obrażę, bo od lat wiem, że moja praca w zależności od współpracy i potrzeb klientów przybiera różne role (nie zawsze nawet w sposób świadomy).\n\n\n\nKażdy ma swoje tempo pracy, wyzwania i branżę, więc te potrzeby są po prostu różne. Do tego dochodzą zasoby, mental i cele – więc już samo w sobie robi się ogromną mieszanką.\n\n\n\nRola doradcy biznesowego jest jak więc jak balansowanie na linie – czasem trzeba zwolnić i pomóc klientowi spojrzeć krytycznie na swoje działania, a innym razem dynamicznie pomagać mu iść przodu. Upewnić w jego działaniach, bo skoro ryzyka mamy oszacowane i zaczynamy w miarę bezpiecznie to wychodzenie spoza strefy komfortu jest konieczne. Nie jest jednak skokiem na głęboką wodę – bo jestem fanką testowania i małych, ale regularnych i konkretnych kroków.\n\n\n\nNiemniej osiąganie mam wysoko w swoich talentach, więc – tak -zwykle jest ambitnie i trochę poganiam, bo bez przemieszczania się do przodu, samoczynnie byśmy się cofali, bo wszystko płynie. Zresztą te konsultacje są po to, żeby był progres – więc działania są koniecznością:)\n\n\n\nW każdym razie zwykle mamy tendencję do mierzenia innych swoją miarą, więc moja klientka była bardzo zdziwiona, gdy powiedziałam, że nie zawsze pełnię rolę „poganiacza”, a dość często „hamulcowego”. Tak czy inaczej zwykle jestem sparing partnerem, który daje swoją perspektywę, pomaga ruszyć z miejsca, realizować cele klienta, dając wsparcie i konkretne narzędzia.\n\n\n\nHamulcowy – zatrzymaj się i pomyśl\n\n\n\nRola hamulcowego polega na wstrzymaniu działań, które mogą przynieść więcej szkody niż pożytku. Przenalizowaniu ryzyk, by działania były sensowne i w miarę przeliczone. Często przedsiębiorcy, i to nie tylko z młodymi i dynamicznymi firmami (bo moimi klientami są zwykle osoby z kilkudziesięcioletnim doświadczeniem zawodowym), wpadają w pułapkę nadmiernego pośpiechu i okazji. Podejmują decyzje bez dokładnej analizy, próbując zrealizować zbyt wiele zadań jednocześnie. W takich sytuacjach przydaje się neutralne spojrzenie z zewnątrz, by pomóc odsiać ziarno od plew – bo przecież decyzja zawsze i tak należy do klienta.\n\n\n\nKiedy potrzebny jest hamulcowy?\n\n\n\nZbyt szybkie skalowanie biznesu – firma osiąga pierwsze sukcesy i właściciel chce szybko zwiększać skalę działalności, np. otwierając nowe lokalizacje czy zwiększając produkcję. Bez solidnych fundamentów może to prowadzić do problemów finansowych i operacyjnych. Tu niestety świat internetu nie jest bez winy, bo bardziej widać to co ktoś osiągnął, niż jego drogę. Nastawienie na szybkie wyniki, pasywny dochód (którego w zasadzie niema – choć tak da się zautomatyzować i zoptymalizować wiele elementów, by nie być niewolnikiem pracy), działania wizjonerskie nie poparte doświadczeniem, lub widmo okazji.\n\n\n\n\n\n\n\nNa przykład restauracja, która zdobyła popularność w jednej lokalizacji i chce otworzyć kolejny – zwyczajnie musi przeliczyć rentowność, sprawdzić lokalizację, koszty i kompetencje rekrutacji i pracowników, łańcuch dostaw. Zwykle sam pomysł jest dobry, ale kluczowe jest nie otwarcie samej restauracji a chociażby wybór lokalizacji (najpierw jednej, a w perspektywie większej ilości, by móc to naturalnie skalować).\n\n\n\nBłędy odbiją się nie tylko bezpośrednio na finansach, ale też na marce pierwszej lokalizacji, więc działania są kluczowe, dlatego trzeba do nich podchodzić racjonalnie a nie intuicyjnie (co często miało miejsce przy pierwszym biznesie).\n\n\n\nNo i układając plan rozwoju warto wziąć pod uwagę kilka prognoz. Oczywiście, że robimy wszystko by zrealizować tę najbardziej ambitną i rentowną, ale powinno być to wyliczone na tyle, by nie ulegać presji i mechanizmowi utopionych kosztów.\n\n\n\nW tym tygodniu miałam kolejną sytuację, w której byłam hamulcową projektu mojego klienta. Pomysł świetny, ale dopiero po przerozmawianiu i znalezieniu dużej ilości słabych punktów, zrealizujemy go zupełnie inaczej, niż on początkowo planował. Tak by móc przetestować i dopiero wejść w pełni, gdy okaże się rentowny. Więc to nie parkowanie – a hamowanie:) Rozwój wymaga ryzyka i podejmowania nowych działań – tak to jest w biznesie. Na szczęście można je zracjonalizować i ustalić próg wyjścia (co jest bardzo ważne).\n\n\n\nW końcu Ty też na pewno znasz „pewniaki”, które przecież „same” miały się sprzedać. Nie – nic samo się nie sprzedaje – to proces, który trzeba opracować i wdrożyć:).\n\n\n\nJak działam jako hamulcowy? Najprościej jak się da:)\n\n\n\n-analizuję sytuację – także wprowadzając narzędzia oceny ryzyka, np. analizę SWOT, analizy finansowe czy modele scenariuszowe.\n\n\n\n-zadając krytyczne i często niewygodne pytania-„Czy to naprawdę najlepszy moment na taką decyzję?”, „Jakie ryzyko ponosimy?”\n\n\n\n-pomagam w priorytetyzacji – często ustalając konkretny termin na start i plan na wdrożenie i podwaliny do tej realizacji.\n\n\n\nNikt nie wie wszystkiego, to moi klienci są specjalistami w swojej dziedzinie, ale dzięki zaufaniu i racjonalizmowi – działamy przecież do jednej bramki – i w dodatku, robimy to bardzo skuteczne.\n\n\n\nNa marginesie jeden z klientów w tym tygodniu pół roku temu zaczynając pracę ze mną miał kilka celów ale chciał się mocno skupić na marketingu. W międzyczasie okazało się, że musieliśmy dużo rzeczy włożyć w ułożenie procesów i analizę (co też było jego celami, ale umówmy się, nie tak pociągającymi dla niego samego), sam w tym tygodniu (kiedy już ja chciałam wrócić do jego celów – bo przecież to robimy, tylko ułożyliśmy priorytety), powiedział:\n\n\n\n„Monika, nigdy tyle nie analizowałem, nie wiem, co ze mną zrobiłaś, ale wiem, że to konieczne. Tak – idziemy w marketing, ale jeszcze zróbmy analizę…”.\n\n\n\nTak więc to często wzajemne wsparcie i zmiana myślenia – po obu stronach, bo przecież ja też cały czas się uczę, by realnie wspierać moich klientów.\n\n\n\nWięc nie chodzi o hamowanie zupełnie, ale czasem parkowanie po to, by ułożyć pilniejsze rzeczy.\n\n\n\nPoganiacz – działaj szybciej, więcej i pewniej siebie\n\n\n\nZ drugiej strony dość często jestem poganiaczem:). Chociaż tak – pewnie to brzmi strasznie. W ciągu ostatnich 2 tygodni 2 niezależne osoby uznały w końcu, że muszą się bardziej chwalić tym co robią. Tak mam wspaniałych klientów, którzy naprawdę robię świetne rzeczy, są uczciwi, wiarygodni, z pasją i układamy różne rzeczy, żeby było lepiej, bo bycie przedsiębiorcą w Polsce do łatwych nie należy:)\n\n\n\nTak, więc jako poganiacz -motywuję do działania, przełamując bariery takie jak strach przed porażką, nadmierna analiza (czyli przeciwwaga, do poprzedniej części) czy brak zdecydowania. Pomagam klientowi wykorzystać szanse, które mogą szybko zniknąć, lub nadaje tempa projektom, które utknęły w martwym punkcie, z braku czasu, zasobów, albo właśnie strachu (bo przecież wszyscy chcemy aby nasze działania były bardzo dobre).\n\n\n\nKiedy potrzebny jest poganiacz?\n\n\n\nZbyt długie analizowanie decyzji – kiedy danych jest więcej, a przecież te też się zmieniają i czas nie wpływa na naszą korzyść.\n\n\n\nOstatnio z moimi klientami dość mocno analizuję cenniki i kwestię właśnie podniesienia cen, czy wychodzenia z ich biznesem do świata (bo naprawdę robią wspaniałe rzeczy).\n\n\n\nUtracone szanse rynkowe – brak szybkiej reakcji na zmiany w otoczeniu biznesowym lub konkurencji. Nie można jednocześnie mieć zmiany i aby było jak dotąd – czyli mieć ciastka i zjeść ciastka. Zwyczajnie tak się nie da.\n\n\n\nProblemy z motywacją – tu nie chodzi tylko o automotywację, ale i nasz zespół, klientów, ludzi którymi się otaczamy. Zespół lub właściciel traci energię i entuzjazm, a projekty przeciągają się w nieskończoność.\n\n\n\nW końcu my nie robimy niezwykłych rzeczy – robimy dobre, właściwe rzeczy, które stopniowo zmieniają i układają wszystko.\n\n\n\nUstalenie konkretnych krótkoterminowych celów, jasnych kryteriów wyborów i ram testowania – po prostu pomaga. Do tego bezpośrednie cotygodniowe wsparcie daje konkretnego kopa do działania, także w czasie niemocy (tak, każdemu czasem się nie chce, albo złapie go bieżączka:).\n\n\n\nTak więc w skrócie – jeśli ryzyko jest wysokie, a działania są chaotyczne przyjmuję częściej rolę hamulcowego, a jeśli działań jest mało – potrzeba poganiacza:)\n\n\n\nChociaż tak naprawdę wychodzi to naturalnie w praktyce, bo przecież, każdy z nas jest inny, ma własne doświadczenia, blokują go i motywują konkretne rzeczy, a ja mam po prostu pomagać:). No i chyba robię to całkiem dobrze, bo kluczem do sukcesu jest równowaga między refleksją a działaniem – a także umiejętność wsłuchania się w realne potrzeby biznesu. Najważniejsze, że zawsze idziemy do przodu:).\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją - przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów - to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:) \n\n\n\n\n\n\n\n🔴 OSTATNIA W TYM ROKU ZABAWA Z NAGRODAMI!\n\n\n\nZgodnie z tradycją zapraszam do udziału w powywiadowym wyzwaniu z cyklu #Monikapoleca z Jarosław Rubin, PhD :)Do zdobycia świetne nagrody!\n\n\n\nPodziel się inspiracją i baw się dobrze!\n\n\n\nLink do zabawy znajdziesz tutaj:\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/posts/monikaskrodzka_wyzwanie-monikapoleca-akcjarelacja-activity-7271766770728792064-A9JY?utm_source=share&utm_medium=member_desktop\n\n\n\n\n\n\n\na całą naszą 2h rozmowę, tutaj:\n\n\n\n\nhttps://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/05/zwinnosc-a-wdrazanie-zmian-i-realizacja-celow-okr-wywiad-jaroslaw-rubin-monika-skrodzka/\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/","name":"Bardziej potrzebujesz hamulcowego czy poganiacza do pomocy w realizacji swoich celów? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/hamulcowy-czy-poganiacz-scaled.webp","datePublished":"2024-12-12T23:09:23+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:43:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dobry doradca biznesowy dopasowuje wsparcie do sytuacji: czasem pomaga zwolnić i ocenić ryzyko, a czasem motywuje do działania i realizacji celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/12/12/bardziej-potrzebujesz-hamulcowego-czy-poganiacza-do-pomocy-w-realizacji-swoich-celow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/hamulcowy-czy-poganiacz-scaled.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2024/12/hamulcowy-czy-poganiacz-scaled.webp","width":1707,"height":2560,"caption":"hamulcowy poganiacz przedsiębiorca biznes doradztwo mentoring #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak skutecznie radzić sobie z trudnymi klientami? I nie mów – że takich nie masz:)","datePublished":"2025-01-17T12:41:29+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:42:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/"},"wordCount":713,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/trudny-klient-podchodzic-jak-do-jeza.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Klient","Menedżer","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czy zdarzyło Ci się spotkać trudnego klienta?\n\n\n\nZ którym czego byś nie robił:\n\n\n\n- nie umiałeś go wyczuć,\n\n\n\n-nie było flow\n\n\n\n-w zasadzie nie wiedziałeś czego się spodziewać?\n\n\n\nTo frustrujące - wiem, po sobie, bo na codzień pracuję z ludźmi (na szczęście w większości dziś oni dobierają sobie mnie do współpracy a ja ich, ale nie zawsze tak było:)\n\n\n\nPrzyznaję też, że w sprzedaży (gdzie zawsze miałam najwyższe, albo jedne z najwyższych wyników) to pojęcie było mi obce, za to w zarządzaniu i przy własnej działalności - na własnej skórze musiałam przepracowywać temat TK. Dlatego mam do tego bardzo praktyczne podejście.\n\n\n\nKtoś mądry kiedyś mi powiedział, kiedy bardziej chciałam pomóc moim klientom niż oni sami - co było dla mnie samej trudne, że oczekuję przewidywalności, kiedy człowiek jest najbardziej nieprzewidywalną istotą:) Tak już mamy.\n\n\n\nDla jasności zawsze poważnie traktowałam swoich współpracowników, pracowników i klientów - nigdy nie starałam się myśleć o nich w kategoriach problemu, a raczej w kontekście ich wyzwań - ale czasem pewne bariery trzeba przełamać - także po to aby pomóc:)\n\n\n\nChyba każdy kto ma na codzień kontakt z żywym człowiekiem przyzna, że ktoś taki jak trudny klient faktycznie istnieje.\n\n\n\nCodziennie słyszę wyzwania moich klientów w kontekście pracowników (bo zarządzanie zarówno firmą jak i działem to dziś ciężki kawałek chleba, z wielu przyczyn - ale dzisiaj nie o tym:).\n\n\n\nPodobnie mam na warsztatach w omawianych casach, które przynoszą klienci - w kontekście sprzedaży, obsługi klienta czy reklamacji.\n\n\n\nZazwyczaj określa się tym mianem osoby roszczeniowe, które zgłaszają pretensje lub żądania, ale nie wykazują intencji porozumienia. To często także osoby porwane przez trudne emocje, eksponujące swoje poczucie krzywdy, do którego – w ich ocenie – przyczyniła się dana osoba lub firma, takie które trudno wyczuć i nie wiadomo czego się po nich spodziewać.\n\n\n\nSą to też osoby nieufne - czasem nie bez powodu, bo przecież poza nami, z dobrymi intencjami, na świecie jest sporo cwaniaków - a nie siedzimy w czyjejś głowie.\n\n\n\nJedno jest pewne – trudny klient to ten, którego nie lubi nikt, bo nie oszukujmy się, w większości nie jesteśmy masochistami, więc wolelibyśmy te przyjemne sytuacje. Ale powiem Ci, choć to trudne, że nic tak nie rozwija jak trudny klient. Oczywiście mowa tu o trudnościach wynikających z sytuacji, procesów, a nie psychopatycznych zapędów drugiej strony (trzeba jasno ustawiać granice:)\n\n\n\nZmusza to nas do rozwoju, refleksji, a także zobaczenia lustra (tego co nas odpala w drugiej stronie) - a wiem, po sobie, każdy ma jakieś trigery.\n\n\n\nCzy istnieje jednak jakaś jedna, uniwersalna definicja trudnego klienta? I czy dla dwóch różnych sprzedawców ten sam klient zawsze będzie równie trudny?\n\n\n\nAby lepiej zrozumieć, kim jest trudny klient i jak sobie z nim radzić, zapraszam do lektury mojego artykułu, pisanego przeze mnie niegdyś w odniesieniu do obsługi klienta:\n\n\n\nInstrukcja obsługi Trudnego Klienta\n\n\n\nPoza moim artykułem znajdziesz tu też dobre materiały wideo - więc polecam:)\n\n\n\nJeśli chcesz pogłębić swoją wiedzę w tym zakresie, polecam mój kurs online \"Trudny Klient Rozpracowany\" (gwarantuję, że po sumiennym zrobieniu przygotowanych przeze mnie praktycznych ćwiczeń i przejściu całości - uporządkujesz biznesowo swój świat, aby spinało się to bez spiny:).\n\n\n\nRozpracuj ze mną trudne sytuacje i działaj! Przekonasz się, że trudny klient nie istnieje!\n\n\n\nPrzypominam, że jest już mój pierwszy ebook- checklista w temacie trudnego klienta:) Pobierz jeśli masz ochotę:) https://akademia.monikaskrodzka.pl/l/checklista-trudny-klient\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/","name":"Jak skutecznie radzić sobie z trudnymi klientami? I nie mów - że takich nie masz:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/trudny-klient-podchodzic-jak-do-jeza.webp","datePublished":"2025-01-17T12:41:29+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:42:14+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak rozpoznawać trudne sytuacje z klientami i prowadzić rozmowę z empatią, spokojem oraz jasnymi granicami. Praktyczne wskazówki dla sprzedaży i obsługi klienta.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/17/jak-skutecznie-radzic-sobie-z-trudnymi-klientami-i-nie-mow-ze-takich-nie-masz/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/trudny-klient-podchodzic-jak-do-jeza.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/trudny-klient-podchodzic-jak-do-jeza.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"trudny klient zarządzanie roszczeniowy"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak wyobrażałeś sobie bycie szefem? Czyli „Mit przedsiębiorczości” w praktyce.","datePublished":"2025-01-19T20:34:12+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:38:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/"},"wordCount":2394,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/Mit-przedsiebiorczosci-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Monika-Skrodzka-Szef-to-zawod-lider.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Menedżer","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Co i raz rozmawiając z moimi klientami słyszę:\n\n\n\n„Monika, ale ja nie tak wyobrażałam/em sobie pracę na swoim”\n\n\n\nSzczerze – nie dziwię się:). Sama nigdy nie zakładałam, że będzie łatwo, ale to co było przez pierwsze lata to prawdziwy rollercoaster. Z posiadaniem firmy jest tak jak z samym zarządzaniem – zwykle stereotypy i przekonania, typu\n\n\n\n„rządzisz”,\n\n\n\n„idź na swoje”\n\n\n\n\"wybijesz się\"\n\n\n\n\"będziesz pił kawę i liczył pieniądze\"\n\n\n\n, ewentualnie staniesz się krwiopijczym pracodawcą – są bardzo dalekie od rzeczywistości.\n\n\n\nSzefowie i to niezależnie, czy są managerami, czy mają swoją firmę -pracują zupełnie inaczej niż wydaje się to większości osób, które jak to mówi moja znajoma „są wymarzonymi pracownikami”. Wiem to zarówno po swoich klientach, jak i po sobie. Dziś więc będzie szczerze i z humorem.\n\n\n\nKażdy, kto kiedykolwiek marzył o założeniu własnej firmy, z pewnością wyobrażał sobie obrazek godny okładki magazynu Forbes: w garniturze, z filiżanką aromatycznej kawy w ręku, pracujący zdalnie z luksusowego biura z widokiem na panoramę miasta. Ostatnio oglądałam serial „Prawnik z Lincolna” – i myślę, że większość osób tak wyobraża sobie pracę managera, czy przedsiębiorcy – adrenalina, pieniądze, dobre samochody i zaangażowani pracownicy. Gdzieś pomiędzy rozmowami z kluczowymi klientami a podpisywaniem wielomilionowych kontraktów znajduje czas na popołudniowy jogging i weekendowe wypady na jacht. Czyż to nie brzmi jak marzenie?\n\n\n\nNic tylko brać:)\n\n\n\nMit 1: Bycie szefem oznacza więcej wolnego czasu\n\n\n\nPrzeciętny człowiek myśli:\n\n\n\n \"założę firmę, będę swoim własnym szefem, więc nikt nie będzie mi mówił, co mam robić\".\n\n\n\nPrawda jest jednak taka, że to właśnie klienci stają się twoimi nowymi szefami. I o ile w korporacji jeden szef mógł być problematyczny, o tyle teraz masz ich dziesiątki. Terminy, negocjacje, poprawki — to wszystko nie zostawia zbyt wiele przestrzeni na beztroskie popołudnia. Dodatkowo o tego klienta trzeba zabiegać – nikt go nie przyprowadza, więc trzeba sprzedawać – co nie brzmi sexy. Tym bardziej, że szczególnie dziś sprzedaż choć jest tlenem każdej firmy – nie jest czymś, czym chce się zająć przedsiębiorca, czy manager. Tymczasem, będę bezpośrednia – żeby móc realizować i robić to w czym jesteś specjalistą, musisz mieć dla kogo to robić:).\n\n\n\nJeśli jesteś managerem, to też nie wygląda to jak 20 lat temu – gdzie mogłeś z dnia na dzień wymienić cały zespół. Nawet jeśli nigdy tego nie zrobiłeś i nie planowałeś – przyznaj – taka opcja wydaje się dość atrakcyjna. W końcu świetny zespół jeśli wszystko robisz dobrze, będzie aktywny, odpowiedzialny – a Ty masz czas na rozwój, strategiczne myślenie i docenianie pracowników – bo przecież masz tych najlepszych.\n\n\n\nW praktyce- na początku – nie oszukujmy się, zwykle nie stać Cię na zbyt wielu pracowników – więc większość rzeczy robisz sam: zdobywasz klientów, robisz robotę, wystawiasz faktury, orientujesz się w milionie rzeczy, a jeśli ich masz to też delegujesz, zastępujesz, gasisz pożary. Z czasem uczysz się lepszego zarządzania sobą, firmą i pracownikami – więc da się to ułożyć i to robię z moimi klientami. To proces, który powinien być świadomy.\n\n\n\nJeśli zaś jesteś managerem to odpowiadasz też za cały dział, negocjacje, trudne decyzje, zmiany pracowników – słowem zarządzanie:)\n\n\n\nSama jak zakładałam swoją firmę kilka lat temu, to usłyszałam pytanie\n\n\n\n„ Monika, co jesteś w stanie poświęcić? Swój czas, czas dla rodziny, pieniądze? Bo wszystko ma swój koszt – niekoniecznie w $”\n\n\n\nWiedziałam, w co się pakuję ale to pytanie jeszcze bardziej uświadomiło mi, że co naturalne – nie ma magicznych pigułek. Niestety najłatwiej poświęcać jest siebie – a to też długofalowo droga donikąd.\n\n\n\nMit 2: Biznes sam się kręci a klienci walą drzwiami i oknami\n\n\n\nWielu początkujących przedsiębiorców wychodzi z założenia, że jeśli mają dobry produkt lub usługę, klienci pojawią się jak grzyby po deszczu. W rzeczywistości prowadzenie firmy to nie tylko oferowanie swoich usług, ale przede wszystkim ciągła sprzedaż i marketing. Bez aktywnego zdobywania klientów biznes stoi w miejscu, a rachunki nie chcą poczekać na lepsze czasy.\n\n\n\nPewnie, że polecenia świetnie się sprawdzają i przy dobrych wiatrach można tak rozkręcić firmę, ale docelowo, szczególnie, żeby spinało się to finansowo. Często znajomych chce się rozliczać inaczej, a jeśli dochodzi normalna działalność z podatkami i wysoką jakością – cena nie będzie konkurencyjna, za to zaufanie jak najbardziej.\n\n\n\nChoć nigdy sama nie należałam do żadnego klubu przedsiębiorców to mogę potwierdzić jedną z tez, którą się tam głosi: najczęściej będą Cię polecać kontakty 2 i 3 stopnia – czyli wcale nie przyjaciele, rodzina i bardzo bliscy znajomi, a ludzie którzy oceniają Cię z boku, wiedzą, że tak jest łatwiej, nie muszą za Ciebie ręczyć (bo to niebezpieczne, w końcu co się dzieje jeśli polecisz przyjaciela do czyjegoś biznesu i okaże się to klapą?), tylko zwyczajnie polecą, bo istnieje realna szansa, że z boku wygląda to dobrze. A jeśli niw wyjdzie – cóż poleciłeś bez nacisku:).\n\n\n\nSama pierwsze zlecenia miałam od byłych współpracowników i to w zasadzie wcale nie takich, z którymi mocno się trzymałam. Co też było bardzo miłe, bo zwykle zamieniały się na dłuższe współprace przy uczciwych warunkach.\n\n\n\nTak więc samo się nie kręci, ale trzeba sporo poukładać, żeby było to przewidywalne.\n\n\n\nMit 3: Praca tylko na swoich zasadach\n\n\n\nPanuje przekonanie, że praca na własny rachunek oznacza pełną swobodę w podejmowaniu decyzji. Tymczasem rzeczywistość jest bardziej skomplikowana (patrz Mit 1:). Możesz być zmuszony do dostosowania się do wymagań rynku, oczekiwań klientów czy nawet zmieniających się przepisów prawnych. Nie wspominając o sytuacjach, kiedy konkurencja wprowadza nową strategię, a ty musisz działać błyskawicznie, żeby nie zostać w tyle.\n\n\n\nDziś mogę powiedzieć, że działam na własnych zasadach  ale dojście do miejsca w którym jestem zajęło mi więcej czasu niż planowałam. Fakt, że to zdecydowanie robiłam na własnych zasadach, wprost przeciwnie do trendów i wymagań rynkowych (wiedziałam, że mój biznes i rodzinę zepnę jedynie wtedy, kiedy przerzucę większość działalności do online, a to były czasy sporo przed pandemią:).\n\n\n\nPodobnie jest u moich klientów – chodzi o to, by nie było na własnych zasadach – w stylu – tak kocham moją pracę, że z niej nie wychodzę i traktuję ją jak własne dziecko (wybacz jeśli Cię to uraża, ale jestem sceptyczna do takich deklaracji), ale warto najpierw te zasady określić – bo sam będziesz mieć największą tendencję do łamania ich:).\n\n\n\nMit 4: Stałe przychody i szybki zysk\n\n\n\nW wyobraźni nowego przedsiębiorcy przychody rosną wykładniczo już od pierwszego miesiąca. Niestety sprzyjają temu opowieści o pasywnych zyskach itp. (w praktyce nawet jeśli masz ułożony biznes musisz od czasu do czasu do niego zaglądać, bo przecież czas leci, klienci i ich oczekiwania się zmieniają, podobnie jak Twój zespół).\n\n\n\nJak pokazują statystyki większość firm przez pierwsze lata balansuje na granicy przetrwania. Pierwsze zyski często pojawiają się dopiero po długim okresie inwestycji, ciężkiej pracy i wielu wyrzeczeń. Jeśli nie płacisz za coś pieniędzmi i kredytami to płacisz swoim czasem (często i jednym i drugim).\n\n\n\nTu oczywiście aby Cię nie straszyć, jeśli masz dobrą strategię, którą konsekwentnie realizujesz (samo się nie zrobi) to można to przyspieszyć.\n\n\n\nDziś łatwo założyć firmę, ale sama z moimi klientami, szczególnie tymi którzy dopiero planują to zrobić – pomagam ułożyć proces sprzedaży tak, aby firma była jak najszybciej rentowna i to nie życzeniowo, czekając na szczęście (chociaż ono się przydaje), a konkretnymi działaniami, które mają w tym pomóc.\n\n\n\nRzeczywistość: cierpliwość, elastyczność i nauka na błędach ale i dobre perspektywy\n\n\n\nTak więc nie wierz w bajki. Podobnie jak te dotyczące związków, zwykle ucinają się po ślubie (choć tu mogę na przykładzie własnego związku powiedzieć, że można i warto pewne rzeczy przewidywać, by dobry czas trwał cały czas:), podobnie wraz ze statusem przedsiębiorcy nie będziesz od razu na siebie zarabiał choć warto dobrze przemyśleć, co zrobić by zarabiać jak najszybciej – w końcu po to tę odpowiedzialność bierzesz na siebie.\n\n\n\nProwadzenie firmy to codzienna walka z wyzwaniami, których często nie da się przewidzieć. Klienci wycofują się w ostatniej chwili, dostawcy nie dostarczają towaru na czas, a system księgowy odmawia współpracy w kluczowym momencie. Tu dochodzi kwestia trudnych klientów – wewnętrznych (pracowników i współpracowników) i zewnętrznych (klientów). Tu polecam szczerze mój kurs Trudny Klient Rozpracowany – przeczytaj opinie i częstuj się:)\n\n\n\nPrawdziwy przedsiębiorca to ktoś, kto uczy się na błędach, ale też potrafiący szacować ryzyko i jasno oceniać sytuację– szczególnie na początku.\n\n\n\nCzy warto? Oczywiście!\n\n\n\nI tu znów – zarówno na podstawie mojego doświadczenia, jak i moich klientów. Prowadzenie własnego biznesu daje ogromną satysfakcję, ale wymaga też więcej wysiłku, niż można by się spodziewać. Zamiast luksusowego biura na początku raczej czeka cię kuchenny stół pełen dokumentów i kawa wypijana w pośpiechu. Sama na początku pracowałam z salonu, lub z kanapy i choć nie jestem z tego dumna to jedząc w pośpiechu, co wpadło, pijąc zimną kawę i śpiąc po kilka godzin dziennie. Jednocześnie mogę pochwalić się, że byłam w stanie być na każdą chorobę moich dzieci i działając konsekwentnie, rzeczywiście od początku działałam na własnych zasadach, nie będąc na minusie (choć te plusy na początku były małe, ale też świadomie, bo większość tego co zarabiałam inwestowałam w rozwój – głównie swój ale taka specyfika mojej branży).\n\n\n\nGdy przetrwasz pierwsze trudności i zbudujesz solidne fundamenty, a także będziesz realnie zorientowany na klienta – zwykle jest już zdecydowanie lżej. Co istotne dostrzegasz wtedy też różne możliwości zarabiania, czego nie daje zwykły etat, a klienci sami dają Ci pomysły na produkty (u mnie było tak zarówno z kursem online Trudny Klient Rozpracowany jak i z moim mastermind, nie mówiąc już o tym, że pracując z klientami z różnych branż na konsultacjach 1:1, czy w dłuższych procesach szkoleniowych – rozwinęłam się najbardziej – realizując konkretne efekty).\n\n\n\nPrawdziwy sukces w biznesie (i to zarówno u przedsiębiorców, jak i u każdego:) to nie tylko osiągnięcie zysku, ale też umiejętność cieszenia się drogą, która do niego prowadzi. Chociaż jak to powtarzam mojej chrześnicy, wygodniej płacze się w samochodzie niż na rowerze, więc od początku trzeba dążyć do tego, aby te zyski regularnie się pojawiały. Więc jeśli rozważasz założenie firmy, zrób to, bo lepszego momentu niż dzisiaj nie będzie, ale miej oczy szeroko otwarte. Przygoda z przedsiębiorczością to nieustanne balansowanie między marzeniami a rzeczywistością. Wie to każdy przedsiębiorca, ale też sporo z nich ułożyło to po swojemu, niezależnie od tego, czy złapało się na początku drogi na te mity, czy nie:). Mi samej zajęło to trochę czasu i ogrom energii - ale też nie ukrywam, że dużą wartością dzisiaj jest możliwość skorzystania z mentoringu i konsultacji. Sama przez lata z nich korzystałam, u różnych specjalistów, zwykle w długofalowej współpracy i szczerze mówiąc korzystam do dziś - bo nie ma co moim zdaniem wyważać otwartych drzwi. Dlatego też sama takie prowadzę, pomagając układać to dziś innym - korzystając z mojej wiedzy i doświadczenia, zdobytego w boju (moim i moich klientów).\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją - przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów - to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\n Wiem, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku to jeszcze daleka przyszłość, ale\n\n\n\n-jeśli możecie podać w firmach proponowany cel szczególny (wiele osób nie ma na to pomysłu),\n\n\n\n-podać go znajomym,\n\n\n\n-zapisać, żeby nie zginął\n\n\n\n-udostępnić-skomentować-polajkować, gdy ja i inni będziemy o tym publikować\n\n\n\nto róbcie to proszę.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona - to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie - są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/","name":"Jak wyobrażałeś sobie bycie szefem? Czyli „Mit przedsiębiorczości” w praktyce. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/Mit-przedsiebiorczosci-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Monika-Skrodzka-Szef-to-zawod-lider.webp","datePublished":"2025-01-19T20:34:12+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:38:06+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj popularne mity o prowadzeniu własnej firmy i zderz je z codziennością przedsiębiorcy: sprzedażą, klientami, finansami i zarządzaniem.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/01/19/jak-wyobrazales-sobie-bycie-szefem-czyli-mit-przedsiebiorczosci-w-praktyce/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/Mit-przedsiebiorczosci-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Monika-Skrodzka-Szef-to-zawod-lider.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/01/Mit-przedsiebiorczosci-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Monika-Skrodzka-Szef-to-zawod-lider.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Mit przedsiębiorczości Monika Skrodzka #Monikapoleca działalność zarządzanie lider"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Empatia – klucz do sukcesu w relacjach biznesowych, także z trudnym kleintem","datePublished":"2025-02-06T23:38:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/"},"wordCount":1981,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/empatia-trudny-klient-zarzadzanie.webp","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Empatia","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Relacje","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Empatia wydaje się być umiejętnością miękką, przypisywaną często kobietom. W życiu prywatnym dość ceniona, w zawodowym – różnie. W końcu, osoba empatyczna kojarzy się z byciem miękkim, a w negocjacjach, które są stałym elementem każdego biznesu – trzeba patrzeć na wynik, zysk, rentowność. Na szczęście są to mity, bo dziś bycie empatycznym, może stać się jednym z Twoich największych wyróżników biznesowych, przydatnym zarówno w sprzedaży jak i zarządzaniu.\n\n\n\nNie od dziś wiadomo, że łatwiej nam empatyzować z osobami, które lubimy, lub zdarzeniami, które z jakiś powodów są nam bliskie. Mogą być takie zarówno przez nasze własne doświadczenia, jak i doświadczenia osób nam bliskich. Nic więc dziwnego, że badania pokazuja, że empatia rozwija się szczególnie u osób posiadających dzieci – uwrażliwiamy się na nieporadność, czy problemy innych.\n\n\n\nSpójrz sam co najczęściej budzi Twoją empatię? Osoby, które mają problemy, które sam przechodziłeś? Na przykład jeśli straciłeś pracę i nie miałeś na czynsz, łatwiej Ci zrozumieć osobę szukającą pracy, jeśli awansowałeś pionowo - wiesz jakie to wyzwania, jeśli masz psa – rozumiesz potrzeby schronisk itp.\n\n\n\nAle jak empatyzować z ludźmi, których po ludzku nie rozumiemy? Nie nadają na tych samych falach, mają inne od nas wartości, bądź ich sposób komunikacji jest dla nas specyficzny i najchętniej byśmy uciekli? Jak empatyzować z trudnym klientem?\n\n\n\nNie oszukujmy się nie zawsze się chce i nie zawsze się da. Zapraszam Cię jednak do mojego kursu, gdzie po zrobieniu praktycznych ćwiczeń i przepracowaniu materiałów – zminimalizujesz straty powodowane „trudnym klientem czy trudnym pracownikiem”.\n\n\n\nI tu mogę Ci powiedzieć na własnym przykładzie – gdzie uważam (a nawet mam na to badania i testy:), że jestem dość empatyczną osobą.\n\n\n\nMoja empatia rozwijała się jednak na przestrzeni lat. Dziś wiem, że nie każdemu pomogę i nie każdy tej pomocy tak naprawdę oczekuje: czasem wystarczy wysłuchanie, zauważenie, próba zrozumienia, innym razem ktoś jest tak pogrążony we własnych strachach czy nieszczęściu, że wcale nie chce z niego wyjść. Wtedy też warto wzbudzić w sobie empatię, by móc w normalnych stosunkach kończyć procesy, albo ich nie rozpoczynać – w trosce o klienta.\n\n\n\nMoją mocną stroną jest silna indwidualizacja, potrafię więc dostosować rozwiązana do danej osoby i jej problemu. Przyznaję jednak, że o ile gdy przez wiele lat z sukcesami zajmowałam się sprzedażą, sama uważałam, że nie ma czegoś takiego jak trudny klient (ma potrzebę/ lub jej nie ma/ może mieć własne powody, z których nawet nie zawsze musi mi się tłumaczyć itp.) o tyle, gdy od lat pomagam firmom w ich rozwoju, układaniu procesu sprzedaży i zarządzania, mam świadomość na ile trudnych sytuacji natrafiają. Dlatego ten kurs powstał na kanwie nie tylko mojego doświadczenia, ale badań i Waszych realnych potrzeb:).\n\n\n\nDodatkowo – czasy się zmieniają, konkurencja jest większa, a uczciwość moich klientów, nie zawsze popłaca. Dla jasności zawsze będę doradzała jedynie uczciwe rozwiązania, ale procesy trzeba ułożyć, także po to, by zawsze móc grać fair – także z pracownikami i klientami.\n\n\n\nWbrew powszechnej opinii empatia nie oznacza sympatii. Kluczowe jest nie tylko porozumienie z osobami, które lubimy, ale również z tymi, z którymi się nie zgadzamy. Właśnie to stanowi fundament skutecznej komunikacji i budowania długoterminowych relacji opartych na szacunku.\n\n\n\nBadania pokazują, że aż 70% konsumentów uznaje empatię za niezwykle istotną w interakcjach z markami, a kolejne 27% za dość ważną. W erze Customer Experience (CX), gdzie kompleksowa obsługa klienta wpływa na lojalność i satysfakcję, empatyczne podejście jest kluczowe. To właśnie ono odróżnia firmy osiągające sukcesy od tych, które jedynie reagują na potrzeby rynku.\n\n\n\nPersonalizacja to więcej niż szybka reakcja\n\n\n\nEmpatia to traktowanie klienta jako człowieka – z jego emocjami, oczekiwaniami i problemami. Empatia nie oznacza jednak akceptacji każdego stanowiska, a jedynie jego zrozumienie. W końcu mogę rozumieć, że Twoje zachowanie jest spowodowane stresem, ale wiedzieć, że nie jest adekwatne i nie popierać go.\n\n\n\nCzasem empatia, tak jak w przypadku mojej pracy oznacza sprowadzenie klienta na ziemię – bycie lustrem – także dla bardzo trudnych zachowań samego klienta, które powodują takie. Anie inne reakcje innych.\n\n\n\nOsobiście polecam Ci książkę „Siła empatii” Helen Riess – która w znakomity i moim zdaniem bardzo racjonalny sposób opisuje temat empatii – nie kolorując całości.\n\n\n\nKażdy system można opanować, każdą kompetencję można rozwijać – ale empatia wymaga praktyki i świadomego wysiłku. Jednym z kluczowych elementów efektywnej komunikacji jest aktywne słuchanie. Poświęcenie kilku sekund więcej na rozmowę z klientem często okazuje się bezcenne – buduje zaufanie i lojalność.\n\n\n\nTo samo dotyczy zespołów.\n\n\n\nNa co dzień prowadzę konsultacje 1:1 z przedsiębiorcami i managerami i wierz mi nie ma tygodnia abym nie słyszała „ale ja go/jej (najczęściej w odniesieniu do pracowników) nie rozumiem” albo w druga stronę „ oni mnie nie słuchają, nie wiem z czego to wynika”. Empatię powinniśmy stosować w dobrym celu – odsłaniając się też jako człowieka, bo przecież te tematy, nie zawsze są dla nas proste.\n\n\n\nEmpatia a biznes – konkretny wpływ na wyniki\n\n\n\nFirmy, które kładą nacisk na empatię wewnątrz i na zewnątrz firmy, generują ponad dwa razy większe przychody niż konkurencja. Klienci oceniają markę nie tylko na podstawie produktu, ale przede wszystkim na podstawie interakcji z pracownikami. To od nich zależy, czy dana osoba zdecyduje się na ponowny zakup czy wybierze konkurencję.\n\n\n\nTo samo ma się do pracowników. Nie bez powodu mówi się o tym, że odchodzi się od szefa a nie z firmy. Nacisk na dobrą kulturę organizacyjną to coś co się dzisiaj zwraca w lojalnych pracownikach, którzy chcą wspólnie rozwijać firmę, są zaangażowani i wiążą się z nią na dłużej (co nie jest bez znaczenia w momencie wyszkolenia pracownika na specjalistę) i wpływa to też bezpośrednio na mniejszą absencję. Umiejętność wcielania się w perspektywę innych redukuje napięcia i ułatwia rozwiązywanie konfliktów, które są nieuniknione i mogą być rozwojowe.\n\n\n\nEmpatia i asertywność – nierozerwalny duet\n\n\n\nEmpatia nie oznacza rezygnacji z własnych granic. Warto rozwijać równolegle asertywność, aby zachować równowagę między zrozumieniem a własnymi celami. Zbyt głębokie wczuwanie się w emocje innych może prowadzić do utraty własnej perspektywy i osłabienia pozycji w negocjacjach. To także często słabszy feedback lub jego brak – a pamiętajmy, że bez konstruktywnej informacji zwrotnej nie możemy się odpowiednio rozwijać.\n\n\n\nPamiętam sytuację z początków mojej pracy w sprzedaży. Jeden z moich kolegów miał ogromną zdolność do nawiązywania relacji, ale tak bardzo utożsamiał się z klientami, że… sam podważał wartość oferowanych produktów! Mówił: „Rozumiem, konkurencja ma taniej, może tam warto kupić więcej” albo „Tak, mamy promocję, ale cena i tak jest wysoka”. Efekt? Klienci zaczynali wątpić w zakup, choć wcześniej byli zdecydowani. To doskonały przykład na to, że empatia bez asertywności może stać się pułapką.\n\n\n\nTo też problem wielu przedsiębiorców, którzy tak bardzo wczuwają się w brak kompetencji pracowników- zamiast ich rozwijać, biorą te zadania na siebie. Narzekając na zespół, brak czasu i ciężki rynek pracownika. Warto też zauważyć, że taka postawa, wcześniej czy później prowadzi do rozczarowania a wręcz agresji (postawa uległa, zawsze z czasem przerodzi się w agresją – bierną bądź czynną, albo manipulację, bo to po prostu naruszenie granic).\n\n\n\nEmpatia jako kluczowa kompetencja przyszłości\n\n\n\nW dobie cyfryzacji i automatyzacji coraz bardziej doceniamy ludzkie podejście. Kto z nas nie frustruje się w rozmowie z chatbotem? Podobnie odbieramy ludzi o niskim poziomie empatii – są jak maszyny, które narzucają swoje zdanie, nie próbując zrozumieć drugiej strony. To godzi w naszą naturalną potrzebę zauważenia i bycia wysłuchanym.\n\n\n\nPraca zdalna i ograniczony kontakt międzyludzki sprawiają, że umiejętność budowania relacji staje się jeszcze bardziej cenna. Empatia to nie tylko „miły dodatek” – to umiejętność biznesowa, której znaczenie będzie rosło. Już dzisiaj mamy wysyp depresji, stanów lękowych, samotności a niestety wszystko wskazuje na to, że problemy te będą się pogłębiać. Stąd „bycie człowiekiem” może być Twoim największym wyróżnikiem – także biznesowym.\n\n\n\nWarto pamiętać, że nie wystarczy posiadać wiedzę na temat empatii – kluczowa jest praktyka. Aktywne słuchanie, uważność, ciekawość drugiego człowieka i świadome ćwiczenie tej umiejętności na co dzień to najlepsza droga do sukcesu.\n\n\n\nNie chodzi o to, by spełniać każdą prośbę klienta czy przyjmować jego punkt widzenia, ale o umiejętność zbudowania nici porozumienia. To właśnie ona decyduje o sile relacji – zarówno w biznesie, jak i w życiu prywatnym. Pomyśl o własnych przykładach, kiedy to właśnie empatia zrobiła różnicę, także wtedy, kiedy nie zgadzałeś się z drugą stroną.\n\n\n\nBez empatii nic wartościowego się nie wydarzy. A w świecie pełnym wyzwań to właśnie ona może okazać się Twoim największym atutem.\n\n\n\nEmpatia odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami, zwłaszcza tymi wymagającymi. Dowiedz się, jak rozwijać tę umiejętność i jakie korzyści przynosi w zarządzaniu i sprzedaży, z mojego innego artykułu:\n\n\n\n„Metody i korzyści rozwoju empatii w zarządzaniu i sprzedaży”\n\n\n\nChcesz nauczyć się, jak wykorzystać empatię w praktyce? Zapraszam na mój kurs \"Trudny Klient Rozpracowany\".\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją - przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów - to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\nWiem, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku to jeszcze daleka przyszłość, ale\n\n\n\n-jeśli możecie podać w firmach proponowany cel szczególny (wiele osób nie ma na to pomysłu),\n\n\n\n-podać go znajomym,\n\n\n\n-zapisać, żeby nie zginął\n\n\n\n-udostępnić-skomentować-polajkować, gdy ja i inni będziemy o tym publikować\n\n\n\nto róbcie to proszę.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i - to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie - są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona \n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/","name":"Empatia – klucz do sukcesu w relacjach biznesowych, także z trudnym kleintem - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/empatia-trudny-klient-zarzadzanie.webp","datePublished":"2025-02-06T23:38:23+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak empatia wspiera relacje biznesowe, ułatwia zrozumienie potrzeb klientów i pomaga prowadzić trudne rozmowy z większą uważnością.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/06/empatia-klucz-do-sukcesu-w-relacjach-biznesowych-takze-z-trudnym-kleintem/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/empatia-trudny-klient-zarzadzanie.webp","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/empatia-trudny-klient-zarzadzanie.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"empatia trudny klient zarządzanie sprzedaż #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Czy można pokochać sprzedaż? Albo przynajmniej przewidywalnie ją ułożyć:)?","datePublished":"2025-02-14T12:02:23+00:00","dateModified":"2025-02-14T12:02:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/"},"wordCount":1626,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/Monika-Skrodzka-Favikon-sprzedaz-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Szymon-Negacz.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wczoraj, ku mojemu zaskoczeniu, znalazłam się w rankingu #Favikon – w kategorii Polski Specjalista na LinkedIn w temacie sprzedaży- 12 miejsce, gdzie peleton rozpoczyna Szymon Negacz a mowa o całej Polsce to bardzo przyzwoity wynik:). Zwykle nie biorę udziału w takich konkursach – mam swoich klientów, aktualnie są to zwykle dłuższe procesy mentoringowe, dzięki czemu nie tylko uczę teorii ale pomagam to wcielić w praktyce. No i niestety dziś mam mniej czasu na działania na LinkedIn niż kiedyś. Przyznaję też, że najczęściej takie listy są moderowane w zależności od zapytań- więc jestem co do nich sceptyczna. Niemniej tu nie kiwnęłam nawet palcem – chyba, że zgłosił mnie któryś z moich klientów (bo tych naprawdę mam wspaniałych – choć nie zawsze jest cukierkowo – bo tak jak wspomniałam to długie procesy, a więc i sporo takiej pracy w pocie na serio). Po prostu robię swoje i to po ludzku miłe, że taka firma i jej algorytm docenili moją pracę i dzielenie się wiedzą.\n\n\n\nSprzedaż. Jedni ją kochają, inni uważają za konieczne zło. Ale niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, zarządzasz zespołem, czy jesteś handlowcem – sprzedaż jest fundamentem Twojego biznesu. Bez niej nie ma klientów, rozwoju ani stabilności finansowej. Ale czy można ją polubić, a nawet pokochać? Odpowiedź brzmi: tak, jeśli spojrzysz na nią z właściwej perspektywy.\n\n\n\nSprzedaż to nie wciskanie, to pomaganie\n\n\n\nCzęsto spotykam się z obawą: „Nie chcę nikomu nic wciskać”. To zrozumiałe, bo nikt nie lubi być nachalnym sprzedawcą. Ale sprzedaż nie polega na manipulacji, lecz na dostarczaniu wartości. To rozwiązywanie problemów klientów w zamian za uczciwe wynagrodzenie.\n\n\n\nPrzykład?\n\n\n\n🔹 Klient ma problem z organizacją pracy w firmie, a Ty oferujesz narzędzie, które usprawnia zarządzanie, albo pomagasz w implementacji już istniejącego narzędzia\n\n\n\n🔹 Ktoś nie wie, jak zdobywać klientów, a Ty szkolisz z prospectingu i sprzedaży (tarram – czyli ja)- dzięki czemu uczysz go prawdziwej, przewidywalnej sprzedaży i mierzenia jej efektów, bo dosłownie na sprzedaży i zarządzaniu sprzedażą zjadłaś zęby:)\n\n\n\n🔹 Przedsiębiorca ma problem z rekrutacją, a Ty pomagasz mu znaleźć odpowiednich ludzi – którzy są filarem jego firmy.\n\n\n\nCzy w tych przypadkach „wciskasz”, czy po prostu rozwiązujesz realne problemy?\n\n\n\nI nie- nie tworzysz tych problemów, one są tak czy inaczej.\n\n\n\n-czasem nie masz komu o nich powiedzieć,\n\n\n\n-innym razem obracasz się w takim środowisku, że wszyscy mają podobne problemy, nikt nie ma rozwiązania – więc łatwo zrzucić na złe czasy, inflację, większą konkurencję\n\n\n\n-lub też masz świadomość rozwiązań, ale nie wiesz, czy są dla Ciebie, czy Cię na nie stać\n\n\n\n-no i największy problem – nie mam czasu. A tak serio wciąż chcesz biegać z pustymi taczkami? Wiem, że robienie rzeczy, w których jesteś dobry jest kuszące – zastrzyk dopaminy, szybkiej nagrody itp., ale zwykle to nie są już dziś rzeczy na których Ty powinieneś się skupiać.\n\n\n\nDlaczego nie warto bać się rozmowy o pieniądzach?\n\n\n\n„Nie chcę, żeby ktoś myślał, że zależy mi tylko na kasie” – to kolejny hamulec, który blokuje sprzedaż. Ale czy płacisz fryzjerowi za strzyżenie? Mechanikowi za naprawę auta? Lekarzowi za konsultację? Oczywiście, że tak! To naturalna wymiana wartości. Dlaczego więc miałbyś się bać mówić o pieniądzach, kiedy oferujesz realną pomoc i rozwiązania?\n\n\n\nWielu z Was dopada syndrom oszusta – sama co i raz nadal z nim walczę:). Więc wiem, jaki potrafi być uciążliwy. Tu znajdziesz mój artykuł w tym temacie – jak widzisz znajomość teorii to jedno, dzięki czemu łatwiej go pokonać, ale to nie znaczy, że ten problem Cię znów nie dotknie. Wiedząc jednak jakie są mechanizmy i jak z nimi walczyć, można to zrobić szybciej. Świadomość, że inni też tak mają – także pomaga.\n\n\n\nPomyśl o tym tak: Za ile byłbyś w stanie zapłacić, gdyby ktoś pomógł Ci zwiększyć sprzedaż o 50%? Albo gdybyś dzięki konsultacji oszczędził 10 godzin tygodniowo?\n\n\n\nCena to nie problem, jeśli klient dostrzega wartość. Twoim zadaniem jest pokazać mu, jaką zmianę w jego biznesie czy życiu przyniesie Twój produkt lub usługa. I wierz mi wiem dobrze jak bardzo jest to niekomfortowe.\n\n\n\nJedną z najlepszych rad jakie dostałam w biznesie było: „pomyśl o sobie jak o produkcie, świetnie zarządzasz sprzedażą, zawsze miałaś najlepsze wyniki sprzedażowe – zacznij robić to dla siebie”. No i choć brzmi to świetnie, nadal wiem, że łatwiej mi promować i sprzedawać czyjeś rozwiązania niż własne. Mniej naciskam – co prawda też dzięki temu, że mam klientów, sukcesy, godzę pracę z życiem prywatnym, co jest dla mnie priorytetem, dlatego wiem też co mogę, a co musi poczekać. Niedawno mój klient powiedział, że bardzo ceni mój newsletter i prowadzone przeze mnie s/m, bo nie są tak nachalne, dają prawdziwą wiedzę i są autentyczne. Tak wiem to i doceniam, bo dzięki temu trafiają do mnie „moi klienci’, którzy wiedzą, że nie tylko im pomogę, ale i nie skrzywdzę (co dziś nie jest takie oczywiste) – wiem, też, że paradoksalnie sprzedając dla innych umiem być bardziej drapieżna, co daje szybsze wyniki.\n\n\n\nCzy sprzedaż można „ułożyć”?\n\n\n\nNiedawno moja Klientka zapytała mnie: „Czy można ułożyć sprzedaż?”\n\n\n\nTak, można ( i zwykle jest to znacznie łatwiejsze od ułożenia życia prywatnego:). To wymaga pracy, ale kiedy już wdrożysz odpowiednie procesy i strategie, wszystko wygląda inaczej. Nie ma chaosu, przypadkowych działań i wymówek – są wyniki.\n\n\n\nPrzykładowe kroki:\n\n\n\n✅ Analiza – Kim są Twoi klienci? Jakie mają problemy?\n\n\n\n✅ Strategia – Jak docierasz do klientów? Jak budujesz relacje?\n\n\n\n✅ Procesy – Jak wygląda Twój lejek sprzedażowy? Jak obsługujesz zapytania?\n\n\n\n✅ Umiejętności – Czy Twój zespół potrafi skutecznie prowadzić rozmowy sprzedażowe? Czy Ty umiesz sprzedawać i znasz wyróżniki?\n\n\n\n✅ Działania – Czy regularnie pozyskujesz nowych klientów i dbasz o obecnych?\n\n\n\nTo właśnie ułożona sprzedaż – przewidywalny system, a nie chaotyczne działania.\n\n\n\nWiesz co jest czasem największym wrogiem dla ułożenia tej sprzedaży? Ty sam/a:). Z wieloma klientami robimy kroki milowe w analizie, a potem idziemy powoli, ale systematycznie w realizacji, bo blokuje ich, ich własna głowa i przekonania albo opór zespołu. No więc trzeba nie gadać – a działać:). Tu polecam Ci mój artykuł „Bardziej potrzebujesz hamulcowego czy poganiacza do pomocy w realizacji swoich celów?”.\n\n\n\nWalentynki – pomyśl o sobie i swoim biznesie\n\n\n\nDziś, w Walentynki, pomyśl o swoim biznesie tak, jak myślisz o relacjach. Czy dbasz o niego tak, jak o bliskie Ci osoby? Czy poświęcasz mu uwagę, inwestujesz czas i energię? Czy robisz coś, co pozwoli Ci pracować mądrzej, a nie ciężej? Choć tu nie będę czarować, że zwykle początki współpracy to układanie i analiza – a więc i tej pracy jest więcej, po to by potem było zauważalnie lepiej (a o wyniki możesz spytać moich klientów):).\n\n\n\nJeśli chcesz lepiej sprzedawać, mieć więcej klientów i przestać bać się rozmów o cenie, mam dla Ciebie gotowe rozwiązanie: 👉 Konsultacje 1:1 – jeśli chcesz indywidualnego wsparcia. 👉 Kurs online „Trudny Klient Rozpracowany” – jeśli chcesz skutecznie prowadzić swoje działania. Ogromna dawka praktycznej wiedzy i ćwiczeń w bardzo przystępnej cenie – więc skorzystaj od razu TUTAJ.\n\n\n\nSprzedaż to nie manipulacja – to umiejętność pomagania i dostarczania wartości. Pytanie brzmi: czy chcesz robić to lepiej?\n\n\n\nA co Tobie sprawia największy problem w sprzedaży? W razie pytań – napisz:).\n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją - przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów - to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)\n\n\n\n\n\n\n\nWiem, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku to jeszcze daleka przyszłość, ale\n\n\n\n-jeśli możecie podać w firmach proponowany cel szczególny (wiele osób nie ma na to pomysłu),\n\n\n\n-podać go znajomym,\n\n\n\n-zapisać, żeby nie zginął\n\n\n\n-udostępnić-skomentować-polajkować, gdy ja i inni będziemy o tym publikować\n\n\n\nto róbcie to proszę.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i Karolina Kozubek - to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie - są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/","name":"Czy można pokochać sprzedaż? Albo przynajmniej przewidywalnie ją ułożyć:)? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/Monika-Skrodzka-Favikon-sprzedaz-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Szymon-Negacz.png","datePublished":"2025-02-14T12:02:23+00:00","dateModified":"2025-02-14T12:02:24+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Czy sprzedaż można uporządkować i polubić? Poznaj wskazówki, jak zbudować przewidywalny proces, lepiej rozumieć klientów i działać bez presji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/02/14/czy-mozna-pokochac-sprzedaz-albo-przynajmniej-przewidywalnie-ja-ulozyc/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/Monika-Skrodzka-Favikon-sprzedaz-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Szymon-Negacz.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/02/Monika-Skrodzka-Favikon-sprzedaz-zarzadzanie-AkcjaRelacja-Monikapoleca-Szymon-Negacz.png","width":908,"height":1084,"caption":"Monika Skrodzka sprzedaż zarządzanie AkcjaRelacja Monikapoleca Favikon Szymon Negacz"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Wszystko jest sprzedażą…nawet rekrutacja!","datePublished":"2025-04-14T21:24:30+00:00","dateModified":"2025-04-14T21:24:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/"},"wordCount":1156,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/rekrutacja-zdjecie.png","keywords":["akcjarelacja","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Rekrutacja","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś podzielę się z Tobą przemyśleniami rekrutacyjnymi od zaplecza.\n\n\n\nChcę się z Tobą podzielić refleksją, która wraca do mnie w zasadzie co tydzień – zarówno w pracy z przedsiębiorcami, jak i w rozmowach z kandydatami na konsultacjach indywidualnych. Ma tę przyjemność – że mogę pracować po obu stronach biurka:)\n\n\n\nOstatnio z moimi klientami prowadzę sporo rekrutacji i pomagam im ułożyć procesy - tak aby pracownik był dopasowany, efektywny, zadowolony ze swojej pracy a więc zmotywowany do działania.\n\n\n\nNo i z drugiej strony, choć w mniejszej ilości mam konsultacje w temacie szukania swojej drogi zawodowej, budowania marki, lub wprost aplikowania na konkretne stanowiska (zwykle managerskie).\n\n\n\nTaka perspektywa w jednym czasie jest niezwykle ciekawa i napawa mnie kilkoma przemyśleniami, więc się nimi podzielę.\n\n\n\nRekrutacja to nie tylko \"proces\". To sprzedaż. Po obu stronach stołu.\n\n\n\nZ jednej strony – przedsiębiorca lub manager, który:\n\n\n\n\nprowadzi firmę, rozwija zespół, a rekrutacja spada mu na głowę „po godzinach”-zwykle albo ma nadzieję, na szybki efekt wow, albo podejmował już dotąd tyle prób, że nie chce mu się próbować – licząc po cichu, że może ktoś sam się znajdzie\n\n\n\nczęsto ma już za sobą kilka nieudanych prób (albo zatrudnień z przypadku - i nadal chce skrócić to do minimum - pewne rzeczy się da, innych nie),\n\n\n\njest wykończony tym, że ogłoszenie przyciąga niewłaściwych ludzi, a decyzje trzeba podejmować zbyt szybko, lub, że kandydaci nie spełniają wymagań - i choć kompetencje jesteśmy w stanie w pewnym sensie nadrobić, to najbardziej ich boli brak chęci rozwoju (serio - to moi ludzie, więc to naprawdę ważny czynnik)\n\n\n\nczuje niesmak,  gdy widzi mocno podrasowane ogłoszenia konkurencji, przy których wydaje mu się, że nie ma szans (tymczasem warto sprawdzić, jak to jest naprawdę z tą konkurencją, by nie zaniżać swojego miejsca w szeregu)\n\n\n\n\nW takich przypadkach pracujemy razem:\n\n\n\n- ustalamy konkretnie, kogo naprawdę potrzebuje (a nie kogo chciałby mieć „na oko”)-tak to sekret przyciągania właściwych kandydatów, -doprecyzowujemy rolę w kontekście całego zespołu, -pomagam mu przesiewać kandydatów nie tylko po CV, ale po zachowaniach, wartościach i języku komunikacji. Często dajemy bardzo proste zadanie na początek, aby odsiać kandydatów - i zdradzę Ci, że tu nie chodzi o polot, ale to, czy ktoś czyta ogłoszenie i czy mu się zwyczajnie chce. PS. Tu w ramach ciekawostki zdradzę Ci, że jedna z moich klientek dostała 7 CV od jednej kandydatki o różnej porze dnia - w żadnym nie było odpowiedzi na proszone pytanie/ inny w innej rekrutacji był wciąż zgłaszany przez swoją dziewczynę, która robiła za jego asystentkę - na stanowisko specjalistyczne nie wygląda to dobrze, a nie są to najmocniejsze smaczki.\n\n\n\nTo bardzo przypomina pracę ze sprzedażą trudnego klienta – bo rekrutacja jest sprzedażą. Pracodawca „kupuje” kompetencje, nastawienie i potencjał. Ale tylko wtedy, gdy wie, czego szuka - tak to określamy dość dokładnie i zdradzę Ci, że zwykle jest możliwość negocjacji, ale wg. mnie im konkretniejsza oferta, tym pewniejsza praca:)\n\n\n\nZ drugiej strony – kandydat, który:\n\n\n\n\nwysyła 100 CV i nie dostaje odpowiedzi, więc zdesperowany wysyła więcej – niekoniecznie patrząc na jakość, czy podpowiedzi w ogłoszeniu\n\n\n\nczuje się zagubiony, bo nie wie, jak mówić o sobie z przekonaniem i nie oszukujmy się z każdą rozmową traci pewność siebie,\n\n\n\ngubi się w ogłoszeniach, nie wiedząc, do czego realnie pasuje, albo widzi zlepek ogłoszeń wyglądających bardzo podobnie, gdzie nie wiadomo kogo szukają.\n\n\n\n\nI wtedy często słyszę: „Nie mam już siły”\n\n\n\n\"Ile to potrwa?\"\n\n\n\n\"Przecież jest rynek pracownika/ pracodawcy\" (w zależności z którą stroną rozmawiam).\n\n\n\nNie – nie z Tobą wszystko dobrze, ale nad procesem warto popracować. Twoje ogłoszenie nie mówi tego czego oczekujesz/ Twoje \"CV\" mówi za Ciebie coś zupełnie innego niż powinno.\n\n\n\nNa konsultacjach:\n\n\n\n-wspólnie określamy mocne strony – nie te książkowe, tylko prawdziwe, wynikające z doświadczenia i stylu działania,\n\n\n\n-piszemy ogłoszenie/ poprawiamy CV – w zależności czy i co jest do zrobienia -pomagam przygotować się do rozmowy tak, żeby nie był to egzamin, ale rozmowa o współpracy – przepracowujemy to -szukamy nie „jakiejkolwiek” pracy, ale takiej, która realnie ma sens – zawodowo i życiowo.\n\n\n\nTak naprawdę firmy też chcą zatrudniać na dłużej, bo rekrutacja, to trudny, żmudny, pracowity i energochłonny proces - więc wierz mi chcą to zrobić: szybko i skutecznie. I nie są to teorie wyssane z palca - ale aktualnie moich 7 klientów prowadzi proces rekrutacyjny (różne branże, stanowiska i potrzeby). Nie jest tajemnicą, że im bardziej specjalistyczne stanowisko, tym trudniejszy wybór.\n\n\n\nDziś nawet jedna z moich klientek powiedziała, że widzi różnicę w rekrutacji specjalistów – których wciąż szukamy, bo poszerzamy firmę (zwiększyliśmy sprzedaż i jest co robić)-gdzie CV jest mniej, ale już dopracowanemu procesowi rekrutacji, wciąż jest kogo zatrudnić – spełniających wymagania/ a aktualną rekrutację osoby z administracji- gdzie można przebierać w kandydatach (tak wiem, dla kandydatów to średnia wiadomość, ale może warto pokazać jak to wygląda).\n\n\n\n„Wszystko jest sprzedażą”\n\n\n\n– szef sprzedaje swoją wizję i sposób działania, – kandydat sprzedaje siebie (albo nie, bo nie umie mówić językiem wartości), – rekruter próbuje sprzedać to jedno miejsce jak najlepiej dopasowanej osobie.\n\n\n\nI wiesz co? W obu tych przypadkach – z właścicielem i z kandydatem – pomaga to samo podejście, które uczę w kursie \"Trudny klient rozpracowany\":\n\n\n\n-nie idziesz „na ilość”, tylko na sens i dopasowanie,\n\n\n\n-słuchasz uważnie, reagujesz na sygnały i emocje,\n\n\n\n-uczysz się mówić językiem wartości drugiej strony, szukając punktów wspólnych,\n\n\n\n-szanujesz czas swój i drugiej strony.\n\n\n\n🔴 Jeśli czujesz, że:\n\n\n\n– chcesz zrekrutować „kogoś lepszego niż przypadek” – napisz do mnie, – jesteś kandydatem i chcesz przygotować się profesjonalnie do rozmowy – też napisz.\n\n\n\nBezpłatna wstępna konsultacja jest po to abyś mógł/a sprawdzić czy mogę Ci pomóc (a to, że mogę potwierdzą na własnym przykładzie moi klienci z obu stron biurka:).\n\n\n\nBo rekrutacja nie musi boleć, choć nie jest to bułka z masłem:)\n\n\n\nI nie, to nie Ty jesteś \"niewystarczająco dobry\". Po prostu nie mówiłeś dotąd językiem tej sprzedaży. Pomogę Ci go znaleźć.\n\n\n\n🔴Mój dobry materiał o rekrutacji znajdziesz TUTAJ:\n\n\n\n\"Jak manager może znaleźć dobrą pracę – czyli rekrutacja na wysokim szczeblu?\"\n\n\n\n🔴 Na marginesie podpowiem Ci tylko, że nawet jeśli aktualnie aktywnie nie szukasz - od czasu do czasu sprawdź sam swoją pozycję na rynku pracy/ rekrutacyjnym. Sama wielokrotnie tak robiłam i dobrze na tym wyszłam, więc polecam:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/","name":"Wszystko jest sprzedażą…nawet rekrutacja! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/rekrutacja-zdjecie.png","datePublished":"2025-04-14T21:24:30+00:00","dateModified":"2025-04-14T21:24:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Rekrutacja także opiera się na relacji i komunikacji. Sprawdź, jak podejście sprzedażowe pomaga poznać kandydatów i dopasować oczekiwania obu stron.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/14/wszystko-jest-sprzedazanawet-rekrutacja/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/rekrutacja-zdjecie.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/rekrutacja-zdjecie.png","width":1024,"height":1024,"caption":"rekrutacja sprzedaż #AkcjaRelacja #Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Obiekcje – koszmar sprzedaży i zarządzania?","datePublished":"2025-04-25T08:50:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/"},"wordCount":1274,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/obiekcje-sprzedaz-zarzadzanie-zmiana-trudny-klient-Monika-Skrodzka.png","keywords":["akcjarelacja","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"„Głupotą jest robić cały czas to samo oczekując innych  rezultatów” a jednak tak szczerze mówiąc mało znam firm, które realnie zastanawiają się nad obiekcjami klientów i mało szefów widzących coś więcej za obawami pracowników.\n\n\n\nObiekcje są nieprzyjemne? Zdecydowanie i szczerze mówiąc nie ma osoby, która na nie czeka. Są też nieuniknione. A więc – albo się ich boisz, albo się do nich przygotowujesz.\n\n\n\nPracując 1:1 z przedsiębiorcami, a wcześniej przez lata zarządzając sprzedażą i zespołami handlowymi, jedno widzę wyraźnie: obiekcje to wspólny koszmar – zarówno dla sprzedawców, jak i managerów. Przeszkadzają w domykaniu sprzedaży, zaburzają relacje z klientami i nierzadko podkopują morale zespołu. Ale są też jednym z najbardziej niedocenianych narzędzi rozwoju biznesu. W końcu – to, że jest problem daje możliwość rozwiązania go i paradoksalnie dopóki ludzie się ze sobą komunikują – dopóty piłka jest w grze. Dużo gorzej jest gdy:\n\n\n\n-w sprzedaży nie ma obiekcji – ale też nie ma domknięć\n\n\n\n-gdy w zespole nie ma konfliktów, obiekcji ani dyskusji – ale i żadne zmiany nie wchodzą w życie\n\n\n\nObiekcje w sprzedaży – czy naprawdę jesteś na nie gotowy?\n\n\n\n\n\n\n\nWielu handlowców (i właścicieli firm) deklaruje, że „sprzedaż jest doradcza”, że „klientów nie trzeba przekonywać, wystarczy pokazać wartość”. Zgoda – co więcej tę wartość trzeba też sobie uświadomić, bo po latach sami przedsiębiorcy jej nie zauważają (i wierz mi przepracowuję to w zasadzie z każdym moim klientem) ale obiekcje nie są znakiem braku wartości produktu. Są znakiem:\n\n\n\n\nże klient nie rozumie jeszcze, dlaczego to dla niego,\n\n\n\nże coś w komunikacji nie wybrzmiało,\n\n\n\nże nie zarezonowaliśmy z jego rzeczywistym problemem\n\n\n\nnie ma jeszcze pełnej gotowości zakupowej\n\n\n\n\npodobnie w zespołach, obiekcje przed zmianami = strachowi przed tym, że nie wyjdzie albo po prostu lękiem przed nowym (moje bagno, nawet jeśli jest bagnem, jest już moim bagnem:).\n\n\n\nCzyli – sygnał alarmowy, który warto potraktować jak dane w systemie CRM, a nie jak osobistą porażkę lub co jeszcze gorsze problem drugiej strony, czyli tzw. trudnego klienta.\n\n\n\nProblem w tym, że wielu ludzi:\n\n\n\n\nignoruje obiekcje, bo „nasz produkt jest przecież świetny”,\n\n\n\nreaguje emocjonalnie, bo „klient nie docenia naszego wysiłku”,\n\n\n\nidzie w zaparte, bo „to nie czas na zniżki, a klient tego chce”\n\n\n\nprzerzuca odpowiedzialność na klienta, bo pewnie po prostu go nie stać (czasy są ciężkie itp..)\n\n\n\n\nEfekt? Brak domknięcia, stres, a w dłuższej perspektywie – nieskuteczna sprzedaż.\n\n\n\nW moim kursie „Trudny Klient Rozpracowany” uczę nie tylko jak pracować z obiekcjami klientów, ale jak je przewidywać i rozbrajać z wyprzedzeniem. Bo sprzedaż, nawet doradcza, potrzebuje przygotowania – również na to, że klient może mieć wątpliwości, w końcu Ty też jesteś klientem:).\n\n\n\nZnając obiekcje możesz się na nie przygotować, a to Ci daje niesamowitą przewagę.\n\n\n\nObiekcje w zarządzaniu – zespół to też „klient”, tylko wewnętrzny\n\n\n\nMało kto mówi o tym głośno, ale obiekcje pojawiają się nie tylko w rozmowach handlowych. Managerowie słyszą je codziennie od pracowników:\n\n\n\n\n„Tego się nie da zrobić”\n\n\n\n„Po co coś zmieniać, jak nie jest źle.”\n\n\n\n„Dobry pomysł ale….nie teraz” (to na marginesie ostatnio najczęstsze i swoją drogą najskuteczniejsze:)\n\n\n\n\nI teraz uwaga – jeśli Ty sam jako lider nie jesteś przygotowany na obiekcje, to tym bardziej nie będzie Twój zespół. Nie sprzedasz czegoś w co nie wierzysz – tak w handlu, jak i w zarządzaniu. Więc nie idź na żywioł – przygotuj się do obiekcji, nie na zasadzie zbijania ich, ale realnej ciekawości i pomocy.\n\n\n\n-Jeśli sam w coś nie wierzysz, nie przekonasz nikogo innego\n\n\n\n-Jeśli nie wiesz, co naprawdę przeszkadza Twoim ludziom/ czego się boją– nie wiesz, jak im pomóc. - Jeśli nie egzekwujesz ustaleń – zespół się przyzwyczaja, że można „przegadać” każdy temat. Tu mała dygresja, bo też ostatnio na sesjach 1:1 przerabiam ten temat nagminnie. Nie wystarczy przekazać – trzeba też egzekwować i pomagać wdrażać. -Jeśli nie umiesz mówić o trudnych sprawach konstruktywnie – konflikt rośnie, a wyniki stoją.\n\n\n\nZarządzanie to też sprzedaż. Tylko ofertą jesteś Ty, Twoje wartości i decyzje. A Twoi ludzie mają wobec tego swoje obiekcje. Im szybciej je usłyszysz, tym większa szansa, że nie zaczną mówić o nich za Twoimi plecami.\n\n\n\nPamiętaj tylko, by oddzielać problem od osoby – proste i bardzo trudne.\n\n\n\nDlaczego tak niechętnie rozpracowujemy obiekcje?\n\n\n\nZ mojej pracy z klientami wiem, że są trzy główne powody:\n\n\n\n-\"przypomnienie\" o porażce – jakby uznanie obiekcji miało umniejszać wartość naszego produktu czy zarządzania. Nie chcemy przeżywać ciężkich emocji – łatwiej więc je zakopać i iść dalej (niestety często na oślep).\n\n\n\n-brak konkretnego schematu działania – „rozwiążemy to na bieżąco” (a potem robi się nerwowo i nie wiadomo, co mówić), więc popełniamy te same błędy i coraz bardziej się denerwujemy (na klientów, że nie widzą wartości i na pracowników – że nic nie da się wdrożyć)\n\n\n\n-brak systematyczności – nie analizujemy obiekcji, więc każda rozmowa to walka z zaskoczeniem i bycie we własnej bańce\n\n\n\nPrzecież – to właśnie obiekcje są naszym najtańszym audytem. Jeśli je zbierzesz, posegregujesz i przepracujesz, nagle:\n\n\n\n\nzaczniesz wiedzieć, jakich argumentów naprawdę brakuje Twoim handlowcom,\n\n\n\nzobaczysz, które produkty wymagają zmiany komunikacji,\n\n\n\nusłyszysz, co naprawdę blokuje Twój zespół i realnie stworzysz zespół a nie grupę indywidualnych jednostek\n\n\n\n\nJak zacząć?\n\n\n\nNa moich warsztatach i konsultacjach z klientami pracuję na jednym prostym pytaniu:\n\n\n\n„Co przekonałoby Ciebie – albo Twoich bliskich – do skorzystania z tego produktu?”\n\n\n\n„Co przekonałoby Ciebie – do wprowadzenia tej zmiany”\n\n\n\nTo pytanie działa, bo zmusza do spojrzenia z drugiej strony. Uruchamia empatię i w końcu – bo prowadzi do konkretnych odpowiedzi poszerzając perspektywę.\n\n\n\nObiekcje to nie koszmar. To kompas. Wskazuje, gdzie musisz jeszcze popracować – w sprzedaży, zarządzaniu, w strategii.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 A jeśli potrzebujesz wsparcia w tych tematach – serdecznie zapraszam. Zajrzyj na www.MonikaSkrodzka.pl albo odezwij się na LinkedIn. Obiecuję, że Twoje obiekcje przyjmiemy na warsztat z pełną uważnością  i rozpracujemy go po nowemu – nie zbijając obiekcji a po prostu budując na nich (bo to naprawdę możliwe i piekielnie skuteczne😉\n\n\n\nMonika Skrodzka\n\n\n\n\n\n\n\nWiem, że dla niektórych z Was czas rozliczeń 1,5% podatku już za Wami, ale jeśli jeszcze tego nie zrobiliście to pamiętajcie o dzielnym strażaku, który miał wypadek podczas akcji ratowniczej.\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i Karolina Kozubek - to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie - są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter tu, na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/","name":"Obiekcje – koszmar sprzedaży i zarządzania? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/obiekcje-sprzedaz-zarzadzanie-zmiana-trudny-klient-Monika-Skrodzka.png","datePublished":"2025-04-25T08:50:25+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj sposoby, by odkryć prawdziwe wątpliwości klientów, odpowiedzieć na ich potrzeby i prowadzić rozmowy sprzedażowe bez niepotrzebnej presji.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/04/25/obiekcje-koszmar-sprzedazy-i-zarzadzania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/obiekcje-sprzedaz-zarzadzanie-zmiana-trudny-klient-Monika-Skrodzka.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/04/obiekcje-sprzedaz-zarzadzanie-zmiana-trudny-klient-Monika-Skrodzka.png","width":1536,"height":1024,"caption":"sprzedaż zarządzanie zmiana AkcjaRelacja trudnyklient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nikt nie przyjdzie Cię uratować.","datePublished":"2025-05-01T22:13:34+00:00","dateModified":"2025-05-01T22:13:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/"},"wordCount":1113,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/nikt-Ci-nie-pomoze-AkcjaRelacja.png","keywords":["akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Planowanie","Sprzedaż","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dziś trochę ostro nikt nie przyjdzie żeby Cię uratować. Wychowano nas w pięknej iluzji.\n\n\n\nWpojono nam, że w którymś momencie życia ktoś przyjdzie z gotowym rozwiązaniem: -zaproponuje Ci biznes wart miliony,\n\n\n\n- podsunie idealną pracę pod nos, -uratuje Twój projekt, bo przecież „jesteś taka/i wyjątkowa/y” albo „należy Ci się”\n\n\n\nTrochę to przypomina historie w jakich przedstawia się przedsiębiorców – którzy idą i nagle spada im na głowę jabłko i jak grom z jasnego nieba doznają olśnienia i zdobywają fortunę. Biznes się kręci a oni leżą, pachną i się realizują. W praktyce (a na co dzień pracuję z właścicielami mniejszych i większych biznesów) – to kawał ciężkiej roboty, okupionej czasem, setkami prób, często przepalonych pieniędzy zanim znajdzie się dobre rozwiązania.\n\n\n\nPrzypomina to wyimaginowaną wizję miłości, że będą tylko motyle w brzuchu, romantyczne kolacje i wieczne zrozumienie. Tymczasem każdy, kto był w dłuższym związku wie, że miłość to przede wszystkim praca, cierpliwość i morze kompromisów, każdego dnia. Słowem ciężka harówa:)\n\n\n\n-tak samo jest z prowadzeniem biznesu. -tak samo jest z budowaniem kariery. -tak samo jest z każdym projektem, który ma mieć sens.\n\n\n\nNa co dzień:\n\n\n\n\nprowadzę długie procesy doradcze dla właścicieli firm,\n\n\n\nszkolę managerów, handlowców, specjalistów\n\n\n\npracuję 1:1 z przedsiębiorcami\n\n\n\n\nWidzę, jak ogromny potencjał siedzi w ludziach. I jak często ten potencjał... czeka, aż ktoś przyjdzie go „odkryć”, zauważy i doceni naszą pracę, dzięki czemu awansujemy lub przyciągniemy okazję biznesową.\n\n\n\nMim zdaniem powstaje też trend biegania za marketingiem, podczas gdy podstawą każdej firmy i działalności jest sprzedaż. Choć to powiązane działania - ja zawsze sprzedaż stawiam na pierwszym miejscu (chyba, że mamy inny cel). Długofalowo marketing też musi być dobrze prowadzony i uwzględniony w strategii firmy.\n\n\n\nA w różnych grupach, które czasem obserwuję, wciąż pojawiają się pytania sprzed dekad:\n\n\n\n-jak zostać milionerem w tydzień?\n\n\n\n-jak zarządzać „energią pieniędzy”?\n\n\n\n-kto za darmo poprowadzi mój biznes, bo „mam pomysł, ale nie mam budżetu/pracowników/ czasu (niepotrzebne skreśl)”?\n\n\n\nI mówię to szczerze, z ogromną empatią– jako osoba, która angażuje się w wiele projektów pro bono: po co ktoś miałby dawać Ci swoją wiedzę, czas i energię za darmo? Sama angażuję się charytatywnie w to co chcę, a na biznesie zarabiam, bo mam komu poświęcić prywatnie mój czas, zainteresowanie, albo zwyczajnie zrobić coś dla siebie.\n\n\n\nJeśli ktoś naprawdę coś potrafi, włożył w to lata pracy, doświadczenia i potknięć. Wiem po sobie i moich klientach:). Szanuje swoją drogę. Szanuje też Twój rozwój — ale nie zrobi za Ciebie Twojej pracy – bo nikt nie może chcieć bardziej niż Ty sam/a. To duży stres, bo trzeba brać odpowiedzialność, a czasem z zasobami bywa różnie (tak, ja też to przechodziłam). Nie jestem ignorantką. Wiem, że to, co piszę, komuś może się nie spodobać. Może zaraz padnie: „Masz blokady i stare schematy”. Tylko, że to Ty nie zauważasz często swoich schematów i przekonań, które nie pozwalają Ci ruszyć z miejsca (z moimi klientami, często to przechodzimy, bo każdy jakieś ma:).\n\n\n\nAle zamiast pakować się w syndrom ofiary i szukać wybawiciela, warto mieć:\n\n\n\n-plan A,\n\n\n\n-plan B,\n\n\n\n-i plan C.\n\n\n\ni po prostu zacząć działać, konsekwentnie – określając jasno próg wyjścia, testując i ufając w rozwiązania. Szczerze mówiąc osobiście nie znam osób, którym wtedy nie wyszło. Mój znajomy konsultant powiedział kiedyś, że rola doradcy to trochę jak udrażnianie rur. Nie sposób się nie zgodzić:\n\n\n\n-czasem przepychamy,\n\n\n\n-czasem rozbijamy zatory,\n\n\n\n-czasem przeciągamy coś dalej\n\n\n\n-czasem wybijamy z głowy – pomagając analizować ryzyka i szanse\n\n\n\nNie brzmi to seksownie. Ale taka jest prawda. Nie ma złotych środków i magicznych pigułek Jest praca w cyklu Deminga:\n\n\n\n- robisz,\n\n\n\n- poprawiasz,\n\n\n\n-sprawdzasz,\n\n\n\n-robisz lepiej\n\n\n\nI masz rezultaty:) Jeśli coś dziś weźmiesz z tego newslettera, to weź to:\n\n\n\nTwoje życie, Twój biznes, Twoje efekty — są w Twoich rękach. Nie ma księcia na białym koniu. Jesteś Ty, Twój plan i Twoja praca – czasem ja, lub inne życzliwe osoby, z doświadczeniem, wiedzą cierpliwością, by Ci pomóc, bo każdy się potyka, ale koniec końców to Ty odwalasz największy kawał roboty (weryfikując okazje ale nie czekając na nie z założonymi rękami), za co będziesz sam sobie wdzięczny/a. I to wystarczy, żeby dojść tam, gdzie naprawdę chcesz – i to możesz zobaczyć na przykładzie moich klientów, ale i konkretnych historii różnych przedsiębiorców, bo to co widzisz to zwykle wierzchołek góry lodowej, ale opowiedzą Ci o swojej drodze.\n\n\n\nZadaj więc sobie pytania:\n\n\n\n-Co chcę osiągnąć?\n\n\n\n-Jak to zmierzę?\n\n\n\n-Kto i co mi w tym pomoże:)\n\n\n\nJeśli mogę Ci w tym pomóc – daj znać:). Ogarniemy na konsultacjach 1:1 lub warsztatach dla Twojego zespołu, jeśli taki posiadasz.\n\n\n\nTymczasem majówkowo polecam Ci mój artykuł\n\n\n\nKonsekwencja, nie myl jej z uporem !\n\n\n\n Spokojnego czasu:)\n\n\n\n\n\n\n\n TUTAJ - macie dane do 1,5% dla Szymona Kozubka\n\n\n\nDla Was to dobro, które pewnie wróci, dla rodziny Szymona i – to nadzieja na sprawność, godną opiekę dla jego rodziny (mają 2 małych synów) i w miarę normalne życie w obliczu takiej tragedii jaka ich spotkała. W końcu 35 letni młody mężczyzna, który został tak poważnie ranny przy akcji strażackiej, podczas, której sam realizował misję, powinność i narażał własne życie i zdrowie – są godne wsparcia i obywatelskiej postawy.\n\n\n\nNumer KRS0000396361 Cel szczegółowy 1,5%0766972 Szymon\n\n\n\nhttps://www.siepomaga.pl/szymon-kozubek/procent-podatku\n\n\n\n#SiejemyDobroDlaSzymona \n\n\n\n\n\n\n\nTu znajdziesz mój pełny kurs \"Trudnego Klienta\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\nPolecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.\n\n\n\nJeśli zdecydujesz się na opcję z konsultacją - przejdź najpierw przez cały kurs, zrób zadania i umów się ze mna na konsultację (już z całością zrobionych ćwiczeń), aby było to dla Ciebie jak najbardziej kaloryczne. Możesz sprawdzić u moich klientów - to się sprawdza.\n\n\n\nTeraz w specjalnej cenie:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/","name":"Nikt nie przyjdzie Cię uratować. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/nikt-Ci-nie-pomoze-AkcjaRelacja.png","datePublished":"2025-05-01T22:13:34+00:00","dateModified":"2025-05-01T22:13:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Odpowiedzialność za zmianę zaczyna się od Ciebie. Przeczytaj, jak odzyskać sprawczość, podejmować decyzje i zrobić pierwszy krok w biznesie oraz życiu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/01/nikt-nie-przyjdzie-cie-uratowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/nikt-Ci-nie-pomoze-AkcjaRelacja.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/nikt-Ci-nie-pomoze-AkcjaRelacja.png","width":1536,"height":1024}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Po co firmie zasady i procedury? Bo bez nich… nawet dzieci do szkoły nie dojadą!","datePublished":"2025-05-11T16:03:37+00:00","dateModified":"2025-05-11T16:03:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/"},"wordCount":1403,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/komunikacja-zarzadzanie-procedury-Monika-Skrodzka-trudny-klient.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Masz zasady w pracy? Ale wiesz takie spisane, gdzie każdy wie co i jak robić bez niedomówień?\n\n\n\nOstatnie tygodnie upływają mi intensywnie pod znakiem rekrutacji i powrotów do strategicznych celów naszych klientów – zwłaszcza tych związanych z budowaniem zespołów.\n\n\n\nA jednym z kluczowych tematów, który regularnie wraca jak bumerang, są zasady – czyli\n\n\n\n-kto?\n\n\n\n-z kim?\n\n\n\n-jak ?\n\n\n\n-dlaczego ?\n\n\n\nkomunikuje się w firmie. Jak działać w zgodzie z kulturą organizacyjną i jak zapewnić bezpieczeństwo psychologiczne i operacyjne w zespole. Brzmi jak banał - nie bo większość projektów rozjeżdża się właśnie przez słabą komunikację i brak zasad. Jak nie wiesz jakie są standardy i gdzie są granice - możesz je nieświadomie przekraczać - to daje zwykle negatywną informację zwrotną - a to = brakowi zaangażowania.\n\n\n\nI tak pracownicy narzekają, bo się starają a szefowie samie nie wiedzą czego chcą i jak odwrócisz stolik i rozmawiam z managerem bądź właścicielem słyszę dokładnie to samo.\n\n\n\nBrzmi poważnie, prawda?\n\n\n\nW dodatku, prawda jest taka, że mało kto chce to spisywać - przecież tak dobrze czytamy w myślach).\n\n\n\n\n\n\n\nTo teraz humorystyczny wtręt z życia wzięty (niestety, mojego własnego) 😉\n\n\n\nMam dwie córki – jedna chodzi na pierwszą zmianę, druga na drugą. Z sąsiadami stworzyliśmy system kooperacji – na zmianę odwozimy dzieci do szkoły. Ostatnio, w rozmowie z sąsiadką, luźno rzuciłam, że we wtorek mój mąż może zawieźć dziewczyny, bo w środę mam cały dzień też zapełniony konsultacjami, a mąż wyjeżdża, więc wtedy przydałby mi się ich support. Ona, że oni mają luźniej, to mogą zawieźć i we wtorek i w środę a ja jak zwykle odbiorę. Wszystko pięknie... ale nikt nie napisał tego na naszej wspólnej grupie, gdzie są też nasi mężowie – czyli osoby operacyjne w tej sytuacji 😉\n\n\n\nNastępnego dnia: moja córka gotowa, ja w przerwie szykuję się na spotkanie, myśląc, że zawsze to ja ją wypuszczam, ale cóż, dziś zrobi to jej tata. On myśli to samo o mnie. Sąsiadka myśli, że my zawieziemy. My myślimy, że ona. Koniec końców – dzieci pojechały do szkoły na ostatnią chwilę, a mój mąż tylko skwitował ze śmiechem: „Tak się kończy, jak się nie stosuje zasad komunikacji zespołowej” 😂\n\n\n\nI wiesz co? Ma rację.\n\n\n\nKomunikacja w firmie a trudny klient wewnętrzny i zewnętrzny\n\n\n\nW firmach to samo dzieje się znacznie częściej – ktoś „myślał, że ktoś inny”, coś miało być zrobione „inaczej”, w „innym formacie”, „na innym budżecie” no i przecież \"w innym terminie\", bo to oczywiste, że... Tylko, że rzeczy niewypowiedziane nie istnieją. A wszystko przez to, że nie było jasnych zasad – albo były, ale nikt ich nie stosował. No i trudny klient wewnętrzny lub zewnętrzny powstał jak się patrzy (na szczęście tu możesz go skutecznie rozpracować razem z moim kursem online)\n\n\n\nDlatego podczas warsztatów z zarządzania, sprzedaży czy inteligencji emocjonalnej zawsze wracamy do fundamentów:\n\n\n\n\nJakie zasady mamy w kontakcie z zespołem?\n\n\n\nCo oznacza szacunek i odpowiedzialność w relacji szef-pracownik/ pracownik-pracownik/ pracownik-klient?\n\n\n\nJak komunikujemy się z klientami?\n\n\n\nJakie zasady budują kulturę współpracy, a nie kontroli?\n\n\n\n\nBo dobre zasady nie ograniczają. One upraszczają. Dają ludziom bezpieczeństwo, ramy działania i – przede wszystkim – zaufanie, że „wiadomo jak działamy”.\n\n\n\nA Ty? Jakie zasady obowiązują w Twoim zespole albo w Twojej rodzinie? I… czy działają?\n\n\n\nPozdrawiam serdecznie – z kalendarzem pełnym spotkań i logistycznie dopiętym systemem odwożenia dzieci (w końcu 1 wpadka na prawie koniec roku, to i tak nieźle. Nie myli się tylko ten co nic nie robi:)😉\n\n\n\nJeśli mogę Ci w tym pomóc – daj znać:). Ogarniemy na konsultacjach 1:1 lub warsztatach dla Twojego zespołu, jeśli taki posiadasz:)\n\n\n\n🔴Tymczasem w temacie polecam Ci mój artykuł:\n\n\n\n\"Procedury i schematy, które warto mieć w każdej firmie.\"w każdej firmie.\"\n\n\n\nSpokojnego czasu:) 🔴Przypominam też o moim kursie \"Trudny Klient Rozpracowany\" - https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 Muszę przyznać, że po sukcesie mojego kursu online \"Trudny klient rozpracowany\" w planach na ten rok miałam wypuszczenie kilku kursów z zarządzania i sprzedaży - niech praktyczna wiedza służy innym. Ze względu na ilość szkoleń i konsultacji, które prowadzę - moje priorytety trochę się pozmieniały i np. z bólem serca ale nie mam już czasu np. na prowadzenie mastermindu \"Silna marka osobista - 5 kroków w drodze do sukcesu\" (było 5 edycji, każda zakończona sukcesem, ale ze względu na godziny wieczorne wyszłam z tego i prowadzę to w formie warsztatów albo konsultacji).\n\n\n\nJeśli chcesz mi pomóc w ankiecie weryfikującej - kliknij tutaj:)\n\n\n\n\n\n\n\nPoczątek tygodnia to dobry czas, żeby zadać sobie pytanie - za co jesteś wdzięczna/y. Nie chodzi mi o jakieś mantry - ale przeżywanie a nie przeżuwanie swojego życia.\n\n\n\nTo ważne każdego dnia - ja staram się codziennie pytać o to w moim domu - nie, nie zawsze otrzymuję odpowiedź, ale wiem, że zasiałam to w głowie moich domowników i niektóre odpowiedzi zaskakują.\n\n\n\nJestem wdzięczna za ogrom rzeczy - także dlatego, bo na większość z nich naprawdę ciężko pracowałam i pracuję.\n\n\n\nW poprzednim tygodniu moi klienci popłynęli we wdzięczności za to, że zaczynając współpracę ze mną (większość z nich ponad rok temu), nawet nie myśleli, że będą dziś w tym miejscu.\n\n\n\nNie zawsze jest łatwo - ba mając na ogonie wciąż cele, terminy, budżety i widząc się ze mną regularnie - moi klienci też miewają kryzysy (bo to krew, pot i łzy - nic samo nie przychodzi). Ale robiąc i robiąc to dobrze, nie ma szans, że nie będzie efektów.\n\n\n\nNo i tak miło mi, jak:\n\n\n\n-jedna z klientek powiedziała mi, że przechodziła w swoim życiu wiele procesów, ale nikt w nią tak nie wierzył jak ja - dzięki czemu nawet nie widziała, kiedy zaczęła pokazywać wartość tego co daje - a daje naprawdę wiele (no i widać to w budżecie)\n\n\n\n-klient, który nie umie chwalić jest w Chinach i widzę, że cieszy się jak dziecko (turystycznie mógłby sobie na to pozwolić, ale dzięki kontraktowi, ma know how, do którego wcześniej nie miał dostępu)\n\n\n\n-klient, który na początku mówił o pewnej propozycji biznesowej, którą dostał - że nie jest gotowy, że za mała firma, że gdzie mu do innych. Wtedy powiedziałam mu - zobaczysz, że będziesz dużo dalej od tej firmy, którą tak podziwiasz - bo widzę jak pracujesz, myślisz i zrobimy to. Dziś wychodzimy na rynek niemiecki i budujemy kolejny zespół:) No i powiedział mi w tym tygodniu, że to najlepsza inwestycja jaką mógł zrobić.\n\n\n\nNo i fajnie, że doceniają, mówią o tym, bo ja naprawdę mocno wierzę w \"moich ludzi\" - bo to świetni przedsiębiorcy, specjaliści, managerowie i handlowcy. Po za tym sama dużo inwestuję w siebie, wiedzę, naukę, żeby realnie im pomagać.\n\n\n\nNie wszystko zawsze wychodzi za pierwszym razem, ale przy procesowym podejściu - łatwiej widzieć cele i robić kolejne kroki:)\n\n\n\nZ drugiej strony - jestem wymagająca i w tym tygodniu 2 razy (od 2 różnych klientów) usłyszałam - że idzie dobrze, ale \"wiem, że nie tak szybko jakbyś chciała Monika\". No i tu wiem dzięki temu co u mnie jest do przepracowania - bo ja lubię szybko, ale przez to mogę dawać niechcący presję - choć pomagam też na całego:)\n\n\n\nJeśli potrzebujesz konsultacji to zapraszam TUTAJ.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/","name":"Po co firmie zasady i procedury? Bo bez nich… nawet dzieci do szkoły nie dojadą! - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/komunikacja-zarzadzanie-procedury-Monika-Skrodzka-trudny-klient.png","datePublished":"2025-05-11T16:03:37+00:00","dateModified":"2025-05-11T16:03:38+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź, jak jasne zasady i procedury pomagają firmie działać sprawniej, ograniczać błędy i zapewniać bezpieczeństwo w codziennych procesach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/11/po-co-firmie-zasady-i-procedury-bo-bez-nich-nawet-dzieci-do-szkoly-nie-dojada/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/komunikacja-zarzadzanie-procedury-Monika-Skrodzka-trudny-klient.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/komunikacja-zarzadzanie-procedury-Monika-Skrodzka-trudny-klient.png","width":1536,"height":1024,"caption":"zasady komunikacja zarządzanie sprzedaż inteligencja emocjonalna trudny klient"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Zawody przyszłości? A może … teraźniejszości?","datePublished":"2025-05-16T09:52:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/"},"wordCount":588,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-2.jpg","keywords":["AI","akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","sztucznainteligencja","TrudnyKlient","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴Robię kilka kursów z AI, bo choć nie jest to dziedzina, która niesamowicie mnie wciąga - uważam, że warto być na bieżąco. W kursie #AIDEAS i trafiłam na ciekawy quiz o zawodach przyszłości. Zatrzymałam się na chwilę i pomyślałam – jeszcze niedawno mówiliśmy „AI to kiedyś tam”. Dziś... to teraz. Raczej już nie możemy powiedzieć, że temat nas nie dotyczy.\n\n\n\nDziś dzięki AI sprawniej zamówisz taksówkę, łatwiej prowadzisz swój biznes, w medycynie stosuje się ją z powodzeniem do monitorowania i analizy badań (a jeśli myślisz, że nadal to nie moje - to jeśli masz smartwatch - to już wiesz, że monitoruje Twój cykl dobowy, co już przyczynia się do badań nad zdrowiem).\n\n\n\nOczywiście AI ma jeszcze ogromne luki w regulacjach, które mnie także przerażają. To, że dziś coraz trudniej odróżnić obrazy, dźwięki, wideo generowane od AI, od tego co generuje człowiek - osobiście mnie przeraża. Jeśli uważasz, że odróżniasz, to możesz się rozczarować. Ja sama wczoraj robiłam jeden z testów i za pierwszym razem przyznaję, że miałam nieco ponad 50% - a więc interesuję się tym, siedzę w temacie a jednocześnie coraz trudniej odróżnić mi to. Trochę wczoraj to trenowałam, bo nie spodziewałam się takiego wyniku.\n\n\n\nJako trener zarządzania, sprzedaży i inteligencji emocjonalnej, ale też doradca, który prowadzi konsultacje 1:1 i warsztaty – wiem, że rozwój to nie opcja, to konieczność.\n\n\n\nZresztą lubię się uczyć, więc zawsze zostawiam sobie na to przestrzeń. Uważam, że nie mozna skutecznie rozwijać innych jeśli samemu zostaje się w tyle.\n\n\n\nPracuję z przedsiębiorcami i managerami, prowadzę warsztaty i rozwijam swoją społeczność – i widzę jedno: świat się zmienia szybciej niż myślisz. A AI? Już wpływa na procesy, komunikację, content, sprzedaż. Nie jutro. Dziś. Siłą jest to, że nadal potrzebny jest kontekst, rozumienie pomiędzy słowami, umiejętność budowania relacji. To nas odróżnia od maszyn (które niemniej naprawdę potrafią dziś ułatwić naszą pracę).\n\n\n\nW końcu sprzedaż, zarządzanie, czy jakakolwiek współpraca to budowanie relacji.\n\n\n\n🔴Dlatego z ciekawością sama zrobiłam ten quiz – bo pozwala spojrzeć świeżo, czasem z przymrużeniem oka, ale jednak: gdzie ja w tym wszystkim jestem?\n\n\n\nCzy moja rola też się zmienia? Co z moim zawodem?\n\n\n\nJeśli masz wolne 3 minuty i chcesz się pobawić albo zobaczyć, co nas czeka na rynku pracy – zostawiam Ci ten quiz. Niech piątek będzie dniem zabawy z przyszłością (która już jest obecna 😉).\n\n\n\nhttps://100jobsofthefuture.com/quiz\n\n\n\nTest jest dość prosty, ale ciekawy, dlatego się nim dzielę:)\n\n\n\nMiłego piątku! Pamiętaj – ciekawość to nie tylko pierwszy krok do wiedzy, ale do adaptacji. A to nie wielcy zjadają małych, ale szybcy opieszałych.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Trudny klient wewnętrzny(pracownik, szef, wspólnik, kontrahent) i zewnętrzny nie musi być spędzać Ci snu z powiek:) Możesz ze mną rozpracować temat\n\n\n\n\"Trudny Klient Rozpracowany\" - https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/","name":"Zawody przyszłości? A może … teraźniejszości? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-2.jpg","datePublished":"2025-05-16T09:52:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jakie kompetencje będą potrzebne w pracy już dziś? Zobacz, jak zmiany technologiczne i rynkowe wpływają na role zawodowe oraz rozwój kariery.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/05/16/zawody-przyszlosci-a-moze-terazniejszosci/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-2.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-2.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"AI rozwój zawody przyszłości trudny klient zarządzanie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Potrzebujesz dobrego narzędziownika z zarządzania? – oto i on „Zwinnologia 2.0. „Jarosław Rubin","datePublished":"2025-06-08T18:36:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/"},"wordCount":1137,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-Zwinnologia-Jaroslaw-Rubin-OKR-zmiana.png","keywords":["akcjarelacja","Jarosław Rubin","manager","Monikpoleca","Zarządzanie","zmiana","zwinnologia","Zwinnologia2.0"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na co dzień prowadzę konsultacje z właścicielami firm, managerami i handlowcami z zarządzania, sprzedaży i inteligencji emocjonalnej. Choć narzędzia to zwykle sprawa wtórna – prawda jest taka, że niesamowicie pomagają w prowadzeniu procesów. Każdy trener czy konsultant wypracowuje swoje, ma swoje ulubione, ale zna zwykle całe portfolio – tak aby odpowiednio dobierać je do potrzeb klientów.\n\n\n\nTo co jest pewne, to niestety ludzi nie uczy się zarządzania. Właściciele firm, którzy zakładają je z pasji, misji albo okazji – uczą się na własnych błędach, bo nie potrafią inaczej. Podobnie managerowie. Sama awansowałam w drodze awansu pionowego, za wyniki i umiejętności zarządzania, ale prawda jest taka, że jedynie dzięki sporej intuicji i rozwojowi własnemu udźwignęłam temat. Opisałam to swego czasu w moim artykule  „Jak z koleżanki zostałam szefem czyli od kolegi do menedżera”.\n\n\n\nJedna z najlepszych książek na rynku „Zwinnologia 2.0”\n\n\n\nJako trener i doradca biznesu, a także osoba, która po prostu lubi się uczyć, przeczytałem setki książek biznesowych. Także tych o zarządzaniu i wdrażaniu zmian – dlatego, bo zmiany są dziś czymś naturalnym, ale i zwyczajnie trzeba wiedzieć jak je wprowadzać, niezależnie od tego jakiego obszaru firmy dotyczą. „Zwinnologia 2.0” Jarosław Rubin, PhD to jednak coś więcej niż kolejna pozycja – to konkretne narzędzia, pełne praktycznych rozwiązań i ciekawych grafik. Zespół ekspertów – Jarosław Rubin, Wiesław Grabowski, Marek Naumiuk po książce o tym samym tytule w 2019 roku, wznowili ją teraz w 2025. Prezentują w niej  spójną i użyteczną metodykę opartą na 55 narzędziach oraz modelu pracy, który pozwala elastycznie reagować na zmiany, rozwijać się i uczyć w procesie działania.\n\n\n\nNie jest to więc opowiastka o zmianach a kompendium wiedzy, z którego na pewno skorzystasz.\n\n\n\nJeśli nie idziesz do przodu, cofasz się – lekcja z Alicji i Czerwonej Królowej\n\n\n\nNa jednym z moich warsztatów klientka zacytowała „Alicję w Krainie Czarów”:\n\n\n\n„Kto nie idzie do przodu, ten się cofa albo stoi w miejscu.”\n\n\n\nTaka sama sytuacja opisywana jest w książce w rozdziale o zasadzie Czerwonej Królowej — trzeba się rozwijać cały czas, tylko wtedy organizacja utrzyma przewagę. To nie truizm – to ostrzeżenie: bez stałych działań jesteśmy w mniej efektywnej pozycji.\n\n\n\nCzęsto nie chodzi tu tylko o innowacje – ale o różnego rodzaju zmiany, które są wymagane. Na co dzień prowadzę kilkanaście stałych procesów mentoringowych -każdy z nich to jedna wielka zmiana. Choć dbam, by była to ewolucja nie rewolucja – prawda jest taka, że raz wolniej, raz szybciej te zmiany wprowadzamy. Dlatego szczerze polecam, bo do pierwszego wydania Zwinnologii dotarłam kiedyś sama, potem robiłam wywiad z Jarkiem, który znajdziesz tutaj :\n\n\n\n„Zwinność a wdrażanie zmian i realizacja celów OKR-wywiad Jarosław Rubin & Monika Skrodzka”\n\n\n\nRozmowę prowadziliśmy, tak aby pokazać Wam jak realnie radzić sobie z oporem, angażować zespoły i utrzymywać efektywność\n\n\n\nTeraz, gdy ukazało się kolejne uaktualnione wydanie zwinnologii, szykujemy dla Was wyzwanie z nagrodami, które ruszy od przyszłego tygodnia na moim zawodowym kanale na LinkedIn (TUTAJ) – weź udział i sam zdobądź tę książce, bawiąc się przy tym przednio:)\n\n\n\nDla kogo ta książka?\n\n\n\n- dla liderów – aby poznać różne narzędzia, mieć wskazówki jak je stosować i ułatwiać sobie pracę\n\n\n\n-dla właścicieli firm — narzędziownik nie tylko do wdrażania zmian, kultury zwinności i OKR-ów – ale po prostu do zarządzania\n\n\n\n-trenerów i konsultantów– konkretne narzędzia i case’y ułatwią pracę z zespołami.\n\n\n\n-managerów średniego i wyższego szczebla — pomaga oswajać zmiany, które wcześniej uznawano za trudne lub niemodelowalne, albo na które nie będziecie mieć zbyt dużego wpływu, a musicie je wprowadzić\n\n\n\n-dla pracowników HR – bo zmiany to też ich codzienność\n\n\n\n-dla handlowców i obsługi klienta – większość z tych narzędzi można z powodzeniem przemoderować do ułatwienia sobie codziennej pracy\n\n\n\nMoje ulubione narzędzia z książki, które z powodzeniem stosuję w swojej pracy (wymieniłam tylko 4, ale jest ich znacznie więcej:)\n\n\n\n-cykl Deminga (PDCA) – klasyka pracy w firmach: plan–do–check–act. Książka pokazuje, jak sprawnie wdrażać ten cykl w organizacji, nie tylko w produkcji, a tak jak wspomniałam stosuję to u moich klientów na co dzień.\n\n\n\n-kanwa zmiany – przejrzysty szablon do diagnozy potrzeby zmiany, identyfikacji ryzyk i sposobu zaangażowania wszystkich. Bardzo proste i skuteczne narzędzie, moderowane przeze mnie w różnych wersjach.\n\n\n\n-5* „dlaczego?” – narzędzie mocno pogłębiające, znajdujące w prosty i szybki sposób przyczyny problemów, a nie tylko do szybkiego gaszenia pożarów\n\n\n\n-złoty krąg – pomaga znaleźć „dlaczego” każdej zmiany, ale i misję i wizję swoją i firmy.\n\n\n\nDlaczego polecam osobiście?\n\n\n\nBo mogę:) A na poważnie:\n\n\n\n-bardzo cenię Jarka za wiedzę, doświadczenie i podejście, poza tym to jedna z najlepszych książek biznesowych jakie czytałam:\n\n\n\n-kompleksowość – 55 narzędzi pokrywa obszary od strategii, przez kulturę, komunikację, po wdrożenie i adaptację. To podręcznik dla każdego\n\n\n\n-przystępne podejście – piękne ilustracje Edyty Madej, lekki język, realne przykłady działań w firmach, więc czyta się to szybko\n\n\n\n-zaangażowanie autorów – zespół praktyków z wieloletnim doświadczeniem, w tym wspierający wdrożenia Agile, AI i OKR-y . No i umówmy się ta książka, cieszy się popularnością od lat, tym bardziej podziwiam, że chcieli do tego usiąść po raz kolejny i zaktualizować\n\n\n\n-wiem, że to książka do której się wraca\n\n\n\n-tak jak wspomniałam, tradycyjnie od przyszłego tygodnia zrobimy wyzwanie, w której będzie można zdobyć 1 z 3 świeżutkich egzemplarzy. Wyzwanie tradycyjnie na moim zawodowym profilu LinkedIn – Monika Skrodzka (TUTAJ).\n\n\n\nZapraszam wszystkich do zapoznania się z książką, wywiadem – i śledzenia wkrótce nowego, krótkiego nagrania z Jarkiem. To konkretna wartość, łatwa do wdrożenia od zaraz!\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Trudny klient wewnętrzny(pracownik, szef, wspólnik, kontrahent) i zewnętrzny nie musi być spędzać Ci snu z powiek:) Możesz ze mną rozpracować temat\n\n\n\n\"Trudny Klient Rozpracowany\" - https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/","name":"Potrzebujesz dobrego narzędziownika z zarządzania? – oto i on \"Zwinnologia 2.0. \"Jarosław Rubin - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-Zwinnologia-Jaroslaw-Rubin-OKR-zmiana.png","datePublished":"2025-06-08T18:36:10+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj „Zwinnologię 2.0” Jarosława Rubina i praktyczne narzędzia, które pomagają usprawniać zarządzanie, współpracę zespołu i realizację celów.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/08/potrzebujesz-dobrego-narzedziownika-z-zarzadzania-oto-i-on-zwinnologia-2-0-jaroslaw-rubin/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-Zwinnologia-Jaroslaw-Rubin-OKR-zmiana.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-Zwinnologia-Jaroslaw-Rubin-OKR-zmiana.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Zwinnologia 2.0 AkcjaRelacja Monikapoleca Monika Skrodzka zarządzanie zmiana OKR"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"„Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać, by dojść do porozumienia” – Jefferson Fisher – polecajka książkowa + wnioski","datePublished":"2025-06-26T21:59:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/"},"wordCount":1105,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-Powiedzmy-to-sobie-jasno.-Jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-Jefferson-Fisher-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","konflikt","Menedżer","Planowanie","TrudnyKlient","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na co dzień pracuję z właścicielami firm, managerami, zespołami handlowymi, prowadzę warsztaty z inteligencji emocjonalnej, zarządzania, sprzedaży. I wieszco? Kiedyś, gdy miałam w ofercie kursy warsztaty z komunikacji, na tle sprzedażowych, zarządczych i negocjacyjnych sprzedawały się najmniej. Niemal wszyscy wszyscy uważali to za bardzo miękki temat mówią: „jak jazda na rowerze – każdy umie rozmawiać”. A potem wchodziliśmy w scenki, case’y, trudne rozmowy (nie bez powodu powstał mój kurs „Trudny Klient rozpracowany”)… i nagle okazywało się, że ta „jazda na rowerze” to raczej downhill bez hamulców niż przejażdżka po parku:).\n\n\n\nDziś na konsultacjach 1:1 z właścicielami firm, pracując nad strategią i rozwojem ich przedsiębiorstw nie ma tygodnia, żebym nie przepracowywała z kimś FUKO, czy nie pomagała w ułożeniu procesów zmian i sprzedaży. Schematy znamy, wiemy, co robimy – ale gdy pojawiają się emocje…płyniemy. Nie ma się co dziwić – tak działa nasz mózg i właśnie dlatego warto się temu przyjrzeć. Podobnie jak nikt z nas, gdy uderzy się w palec nie mówi „ojej”, podobnie w sporach, w emocjach – trudno nam powstrzymać pierwszą reakcję. Choć jeśli gonił nas niedźwiedź to się sprawdzało, to w biznesie i życiu – przysparza więcej problemów niż pożytku.\n\n\n\nChoć procesy to twardsze tematy, bez tych miękkich często ich po prostu nie wprowadzimy.\n\n\n\nDlatego z czystym sumieniem polecam książkę Jeffersona Fishera „Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać, by dojść do porozumienia” – pozycję, która może zamienić Twoją komunikację z byle jakiej na mistrzowską – choć tu oczywiście ćwicząc, ćwicząc i jeszcze raz ćwicząc. Nie tylko dla tych, którzy zawodowo rozmawiają z ludźmi. Każdy skorzysta – bo komunikujemy się zawsze: w pracy, w domu, w życiu.\n\n\n\nPrawnik, youtuber, praktyk… czyli kto pisze o rozmowie\n\n\n\nJefferson Fisher – prawnik (a każdy wie, że w tym zawodzie umiejętność komunikacji to być albo nie być!), pochodzący z prawniczej rodziny, zaczął od nagrywania prostych rolek o rozmawianiu. Szybko stał się jednym z najpopularniejszych edukatorów na YouTubie w temacie świadomej komunikacji. To widać po jego rozpoznawalności za granicą (przyznaję, że o nim pierwszy raz usłyszałam od mojej klientki, która jest bardzo świadoma i znajduje zawsze najlepsze rzeczy) w książce- jest napisana lekko, bez prawniczego zadęcia, pełna przykładów, dialogów, sytuacji z życia. Czyta się to jak rozmowę z dobrym kolegą-praktykiem. A treść? Konkret – podany prosto i celnie.\n\n\n\nFisher nie boi się mówić rzeczy oczywistych – że zanim powiesz coś ważnego, musisz ogarnąć… siebie. Świadomość to nie tylko podstawa inteligencji emocjonalnej - tylko podstawa skuteczności w rozmowie. Dużo rzeczy stosujemy intuicyjnie, ale jeśli są dobrze nazwane tak jak w tej książce, to możemy ich używać skutecznie. Np. proponuje m.in. „oddech konwersacyjny”, świadome użycie ciszy, zatrzymanie się w trakcie napiętej wymiany. Uczę tego na moich warsztatach z inteligencji emocjonalnej – Fisher daje na to świetne, proste narzędzia. Praca z oddechem jest fascynująca w wielu aspektach, podobnie jak pauza. Fisher świetnie opisuje, jak milczenie eksponuje to, co padło, daje czas na refleksję i – co kluczowe – często studzi emocje drugiej strony. W pracy z handlowcami czy managerami pokazuję na symulacjach, jak taka technika pozwala przejąć kontrolę nad rozmową i nie dać się wciągnąć w spiralę konfliktu. To działa! Co więcej sama czasem miałam problem z pauzą – tymczasem warto sobie uświadomić, że druga strona w tym czasie, nawet tego nie zauważa, bo realnie myśli nad rozwiązaniem i odpowiedzią.\n\n\n\n Konflikty i negocjacje\n\n\n\nNie każdy spór to pole bitwy. Często powtarzam, że nawet reklamacje mogą być początkiem dobrej relacji biznesowej – jeśli odpowiednio tym zarządzisz. W książce znajdziesz dobre pytanie, które warto postawić sobie w różnych kontekstach w biznesie „Po co tu w ogóle jestem?” – pomaga to w przejściu do kolejnego etapu- budowania porozumienia.\n\n\n\nZawodowo zapobiegam, facylituję i pomagam rozwiązywać konflikty. Choć są one nieuniknione to można nimi dobrze zarządzić.\n\n\n\nW książce znajdziesz też gotowe, wyważone formuły:\n\n\n\n-„widzę to inaczej”,\n\n\n\n-„nie mogę Cię usłyszeć, kiedy…”\n\n\n\n które pozwalają wyrazić swoje zdanie bez agresji, a jednocześnie nie dają wejść sobie na głowę. To idealne narzędzia do rozmów z pracownikami, klientami, w negocjacjach (nawet wtedy, gdy druga strona używa nie do końca fair zagrywek – typu tworzenie stresu czy presji). Asertywność nie jest nam dana raz na zawsze, więc jak mięsień trzeba ją wyćwiczyć.\n\n\n\nFisher nie zostawia nas tylko z „gadaniem”. Uczy, jak analizować własny ton, gesty, mimikę – i daje ćwiczenia, które doskonale sprawdzają się na co dzień.\n\n\n\n„Powiedzmy to sobie jasno” to jedna z tych książek, które po prostu warto przeczytać. Luźny styl, praktyczne porady, ciekawe ćwiczenia. Można przeczytać w 1-2 wieczory, a potem jeszcze długo wracać do konkretnych rozdziałów, ćwiczeń, fraz. Idealna dla trenerów, managerów, handlowców, konsultantów – i każdego, kto chce nie tylko gadać, ale naprawdę rozmawiać i się porozumiewać.\n\n\n\nBardzo bliskie jest mi jego stwierdzenie, że nie zawsze spory warto wygrywać – tak więc podchodząc do stołu musisz zwyczajnie określić cel. „Słowa są jak fala” płyną dalej, pomimo zastopowania, wpływają na nasze relacje i wynik biznesowy, także ten finansowy. Granice w relacjach i reakcjach bywają bardzo cienkie. Każdy powinien pracować nad komunikacją, bo to po prostu ułatwia życie, dlatego serdecznie polecam:)\n\n\n\nPS. Przypominam też, że już od przyszłego tygodnia we współpracy z Wydawnictwo Agora na moim zawodowym profilu na LI Monika Skrodzka tradycyjnie pojawi się wyzwanie z nagrodami, gdzie do zdobycią będą 3 egzemplarze tej nowości. Weź udział, by jeden z nich trafił do Ciebie:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Trudny klient wewnętrzny(pracownik, szef, wspólnik, kontrahent) i zewnętrzny nie musi być spędzać Ci snu z powiek:) Możesz ze mną rozpracować temat\n\n\n\n\"Trudny Klient Rozpracowany\" - https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/","name":"„Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać, by dojść do porozumienia” – Jefferson Fisher – polecajka książkowa + wnioski - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-Powiedzmy-to-sobie-jasno.-Jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-Jefferson-Fisher-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-.jpg","datePublished":"2025-06-26T21:59:35+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"W książce „Powiedzmy to sobie jasno” Jefferson Fisher pokazuje, jak prowadzić trudne rozmowy, słuchać uważniej i jasno wyrażać swoje potrzeby w pracy i życiu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/06/26/powiedzmy-to-sobie-jasno-jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-jefferson-fisher-polecajka-ksiazkowa-wnioski/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-Powiedzmy-to-sobie-jasno.-Jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-Jefferson-Fisher-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/06/Monika-Skrodzka-Powiedzmy-to-sobie-jasno.-Jak-rozmawiac-by-dojsc-do-porozumienia-Jefferson-Fisher-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka Powiedzmy to sobie jasno. Jak rozmawiać by dojść do porozumienia Jefferson Fisher #AkcjaRelacja #Monikapoleca sprzedaż trudnyklient rozwójbiznesu zarządzanie"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"SMART, OKR, WOOP i inne metody wyznaczania celów – świadome zarządzanie","datePublished":"2025-08-22T08:37:03+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:44:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/"},"wordCount":2384,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-OKR-SMART-WOOP-rozwoj-lidera14.jpg","articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Moi klienci osiągają swoje cele – warunek dobre planowanie i zaangażowanie:) I powiem Ci jedno – nie ma jednego słusznego sposobu na formułowanie celów. Ważne, żeby w ogóle wiedzieć, do czego się dąży.\n\n\n\nW pracy 1:1  z właścicielami firm, managerami, handlowcami czy działami HR często zauważam coś niepokojącego strach przed nazywaniem celów oraz miernikami. Bo cel to obietnica, a z obietnic… trzeba się rozliczyć, nawet jeśli tylko przed samym sobą. No i świadomość, że cel sam się nie zrealizuje – dlatego rozbieramy go zawsze na konsultacjach na czynniki pierwsze. Strach ma wielkie oczy – jeśli wiesz jak zrealizować cel, droga nie zawsze jest łatwa, ale jest klarowna.\n\n\n\n Dlaczego nie osiągamy celów?\n\n\n\nZacznę przewrotnie. Dlaczego nie osiągamy celów?\n\n\n\n-bo nie są jasno nazwane,\n\n\n\n-bo są zbyt ogólne,\n\n\n\n-bo są zbyt ambitne – lub odwrotnie – zbyt zachowawcze,\n\n\n\n-bo nie ma konkretnego planu dojścia.\n\n\n\n-bo ktoś w nas (np. perfekcjonista) mówi: „jeśli nie osiągniesz 100%, to porażka”.\n\n\n\nCzasem też – co bardzo ciekawe – boimy się sukcesu. W pracy z managerami spotykam osoby, które mają wszystkie kompetencje, zasoby, a mimo to sabotują własny postęp. Wiedzą, że osiągnięcie celu to nowe oczekiwania – swoje lub przełożonych. To czasem strach przed byciem „na świeczniku”, pod jeszcze większą presją. To samo dotyczy właścicieli firm – to z nimi realizuję aktualnie 80% moich konsultacji. Dlatego nie tylko planujemy i realizujemy, ale też pracujemy nad mentalem.\n\n\n\nSMART, OKR-y, WOOP i inne strategie – czyli jak formułować cele?\n\n\n\nSMART\n\n\n\n\n\n\n\nCzyli cele, które są:\n\n\n\n\nS – specific (konkretne)\n\n\n\nM – measurable (mierzalne)\n\n\n\nA – achievable (osiągalne)\n\n\n\nR – relevant (istotne)\n\n\n\nT – time-bound (określone w czasie)\n\n\n\n\nPrzykład: „Zwiększę liczbę klientów o 15% w ciągu najbliższych 3 miesięcy.”\n\n\n\nBardzo znana metoda, która osobiście bardzo lubię. Minusem jest to (i powodem dla którego jest dziś rzadziej używana), że często była stosowana w mocno hierarchicznym środowisku. Cele były wyznaczane odgórnie, często życzeniowo przez co z czasem nie traktowano ich poważnie, szczególnie jeśli do ich wyznaczenia nie stosowano konsultacji zespołowych.\n\n\n\nOsobiście przez lata w korpo pracowałam na SMAR-cie, żyłam, realizowałam i miałam wyniki. Jak się niżej przyjrzycie KR z OKR-ów składa się z takich SMART-ów, ale zupełnie poszerza perspektywę. W prostych, krótkich i przewidywalnych celach moim zdaniem nieźle się sprawdza.\n\n\n\nCo ciekawe obie metodyki OKR i SMART powstały w podobnym czasie. Po prostu jedna z nich trafiła do szuflady (OKR) a SMART przez lata był niesamowicie znany i skuteczny. Gdy zauważono, że jego skuteczność się zmniejszyła, zamiast wymyślać koło od nowa, sięgnięto po OKR i taaadaaam. -działa:)\n\n\n\nOKR (Objectives and Key Results)\n\n\n\nŚwietna metodologia, na której często pracuję z moimi klientami. System popularny m.in. w Google, u mnie świetnie sprawdza się w pracy zarówno z małymi i średnimi firmami, jak i w wyznaczaniu celów prywatnych.\n\n\n\n\nObjective – Co chcę osiągnąć? (ambitny, jakościowy cel)\n\n\n\nKey Results – Jak zmierzę postęp? Po czym poznam, że to zostało osiągnięte(konkretne wskaźniki)\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzykład: Cel: Zbudować silną markę osobistą na LinkedIn.\n\n\n\nKR1: Zwiększę liczbę obserwujących o 1000 osób.\n\n\n\nKR2: Pozyskam 5 zapytań ofertowych miesięcznie z LinkedIn.\n\n\n\nKR3:Zdobyłam 5 opinii na LinkedIn\n\n\n\nTy możesz mieć inne – dlatego pytanie, po czym poznasz, jest tak istotne:)\n\n\n\nPotem to rozbijamy jeszcze zwykle na zadania. W każdym razie jeśli nie wiesz co chcesz osiągnąć – będzie Ci ciężko to zdobyć. Moi klienci czasem zakochują się w OKR-ach, i uczą się tego samodzielnie, a potem widząc jak świetnie działa przenoszą na całą firmę.\n\n\n\nZdarza się też tak, że rozpisujemy OKR-y, ja ich pilnuję, klient trochę się zapętla, a po pół roku mówi – nie wiem jak to zrobiliśmy, co tydzień niby tylko rozmawialiśmy i działaliśmy ale zrobiliśmy (prawdziwy tekst mojego klienta:) Cudów nie ma samo się nie zrobiło i po prostu jasno wyznaczyliśmy kierunek. Zadania mogą się zmieniać, cel nie.\n\n\n\nO tym mogłabym dużo opowiadać, w każdym razie bardzo polecam.\n\n\n\n WOOP – technika oparta na psychologii motywacji\n\n\n\n\n\n\n\n\nW – Wish (czego pragniesz?)\n\n\n\nO – Outcome (co to Ci da?)\n\n\n\nO – Obstacle (co może przeszkodzić?)\n\n\n\nP – Plan (co zrobisz, gdy to się wydarzy?)\n\n\n\n\nŚwietna technika do pracy indywidualnej, także z osobami, które mają skłonności do autosabotażu lub odkładania działań. Ja mam dość wysoko w zdolnościach szacowanie i przewidywanie ryzyk, ale ważne by cele po prostu nie przykryły realiów.\n\n\n\nPrzykład:\n\n\n\nW-Chcę zarabiać 10 000.\n\n\n\nO-Da mi to niezależność finansową, więcej pieniędzy na pasję, np. zwiedzanie.\n\n\n\nO-Przeszkodzić może aktualna sytuacja zawodowa (etat) lub rodzinna (konieczność opieki dziećmi/ rodzicami, a więc mniej czasu, albo potrzeba stabilizacji).\n\n\n\nP-Plan – mogę znaleźć dodatkową pracę/ podnieść kwalifikacje by zarabiać więcej (jakie?/ skąd wiem, że dane kwalifikacje są poszukiwane na rynku? Itp.\n\n\n\nCiekawa metoda.\n\n\n\n Realizm i zwinność w wyznaczaniu celów\n\n\n\nNie mam nic przeciwko ambitnym celom – wręcz przeciwnie. Ale muszą być realne w danym kontekście.\n\n\n\nPrzykład: Jeśli chcesz zarabiać 20 000 zł miesięcznie, to:\n\n\n\n\nInaczej będzie wyglądała droga, gdy dziś zarabiasz 3 000 zł,\n\n\n\nInaczej – przy 5 000 zł,\n\n\n\nA jeszcze inaczej – przy 10 000 zł czy 15 000 zł.\n\n\n\n\nCzy to możliwe? Oczywiście. Ale różne będą zasoby, czas, ryzyka i... cena, jaką trzeba będzie za to zapłacić. „Nie wszystko co się opłaca warto i nie wszystko co warto się opłaca.” Świadomość tego pozwala lepiej zarządzać energią i stresem.\n\n\n\nSzczerze mówiąc najczęściej największymi sabotażystami:\n\n\n\n-jesteśmy my sami\n\n\n\n-nasze środowisko\n\n\n\n-brak planu, czyli sama życzeniowość.\n\n\n\nMarzenia się nie spełniają, marzenia się spełnia – podobnie jest z celami.\n\n\n\nSzczerze mówiąc są osoby, które odnoszą sukces i deklarują, że nie mają wyznaczonych celów. Z mojego doświadczenia i tak planują zwykle swoją drogę i konsekwentnie działają na rzecz jej realizacji.\n\n\n\nJak dla mnie nie ważne jest czy spiszesz swój cel na kartce (mam klientkę, która lubiła robić takie rzeczy analogowo i dosłownie miała przyklejone na szafie żółte karteczki), czy masz rozpisaną tabelkę w Excelu lub innym narzędziu.  Masz wiedzieć czego oczekujesz, wtedy też podświadomie będziesz dążył do realizacji, chociażby zastanawiając się nad tym, czy dana czynność przybliża mnie do realizacji tego.\n\n\n\nWyznaczanie celów działa u każdego – case study u moich córek\n\n\n\nPozwól, że na koniec opowiem coś z domowego podwórka. Moje córki ostatnio zapragnęły osobnych pokoi. Aktualnie mają dwa: jeden do zabawy, drugi do spania. Mój mąż powiedział im: \"Jeśli przez 2 tygodnie pokłócicie się tylko raz (tak  trzeba jednak patrzeć realnie) – zrobimy osobne pokoje.\"\n\n\n\nSzczerze? Myślałam, że 3 godziny i po sprawie. Moje dziewczyny są wspaniałe – ale też bardzo wyraziste, silne charaktery, podobny wiek… konflikt murowany.\n\n\n\nJakie było moje zdziwienie, kiedy przy napięciach między nimi słyszałam:\n\n\n\n\"Ej,ciii pamiętaj o pokoju?\" \"Mamo, to powód do kłótni, a nie kłótnia!\"\n\n\n\nEfekt? Wytrzymały tydzień. Są w drodze do celu – i co ważne, nauczyły się refleksji, hamowania impulsów, dialogu. A ja – po raz kolejny – przypomniałam sobie, że nauka i wypracowywane narzędzia tylko potwierdzają to co naturalnie działa w przyrodzie:). Nawet dzieci potrafią się mobilizować, jeśli wiedzą PO CO coś robią.\n\n\n\nJak się zmotywować do osiągania celów?\n\n\n\n\nZdefiniuj dlaczego ten cel jest dla Ciebie ważny - może Ci się to wydawać banalne, ale przy realizacji celu zawsze będą kryzysy i zwątpienia. Jeśli znasz swoje \"dlaczego\" i wiesz, że warto, możesz osiągnąć wszystko.\n\n\n\nRozbij duże cele na małe okresy, a te na tygodniowe działania. Jeśli wiesz co robić krok po kroku idziesz do przodu - tak jak moi klienci.\n\n\n\nDaj sobie realne terminy, ale nie katuj się presją. Zwykle moi klienci pierwsze terminy ustalają sobie wręcz żyłujące. Prawda jest taka, że byłyby one możliwe do realizacji, tylko gdyby odsunęli wszystko inne na bok. A przecież życie toczy się dalej i praca czy nawet własna firma jej jej ważnym elementem a nie całością. Dlatego je weryfikujemy. Dla jasności, nie spowalniam, bo mam wysoko osiąganie, więc lubię wysokie tempo pracy - ale trzeba mierzyć siły na zamiary:)\n\n\n\nZaplanuj nagrody – również małe! Ucz się świętować i dawać sobie nagrody, a przede wszystkim doceniać co robisz, bo robisz wiele.\n\n\n\nPracuj z kimś, kto pomoże Ci utrzymać kurs – mentor, partner, zespół, grupa wsparcia, sąsiad, ktokolwiek:). To kim się otaczamy jest naprawdę ważne i naprawdę im dłużej jestem w biznesie, tym bardziej to widzę. Otaczaj się ludźmi, którzy dobrze Ci życzą, motywują Cię i rozwijają, a nie ciągną w dół.\n\n\n\n\nNie każdy cel musi być zapisany w aplikacji czy w kalendarzu. Niektórzy z moich klientów nadal używają kartek, notatników, karteczek samoprzylepnych i choć ja i tak mam to z nimi w Excelu (zarówno chcę żeby widzieli jaką drogę przechodzą, trzymać się kursu, jak i po prostu przy tylu klientach, łatwiej mi nad tym panować)– i to działa. Inni – potrzebują systemu, konkretnego frameworku i co tydzień analizują postęp. Celu nie osiąga się w 1 dzień, więc mierzenie postępu jest ważne.\n\n\n\n\n\n\n\nNie ważne jak – ważne, że wiesz, dokąd zmierzasz.\n\n\n\nChcesz pogadać o celach Twoich, Twojego zespołu lub firmy? Z przyjemnością. Czasem wystarczy jedna rozmowa, by zrobić pierwszy krok i zacząć. Często też moi klienci powtarzają mi, że ja bardziej wierzę w realizację ich celów niż oni sami. To prawda, ja po prostu, wiem z kim mam do czynienia i wiem, że warto-dlatego dopinguję, kibicuję (także po zakończonych procesach) i pomagam w realizacji ale też jestem do bólu szczera - więc jeśli coś musisz docisnąć. Dlatego jeśli będziesz potrzebować mojego wsparcia – serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Jakiś czas temu postanowiłam, że zrobię dobry kurs z LinkedIna:) Dlaczego? Bo to tylko kawałek moich aktywności zawodowych dzisiaj - w zasadzie marginalna. Tak, prowadzę warsztaty i konsultacje z tego zakresu, ale jakieś 80% mojego czasu to sesje doradcze z właścicielami firm, managerami i handlowcami, nad ich biznesami, efektywnością - a więc zdecydowanie szersze tematy. Do tego mam jeszcze warsztaty:) Więc jak widzisz LI to wycinek mojego świata, ale takiego, który bardzo lubię. Myślę nawet, że nie byłabym tu, gdzie jestem dzisiaj - bez tej platformy.Mówię Ci o tym, bo serio cenię jakość i wiem, że jak zdradzę w tym kursie swoje tajniki i doświadczenie, to mój własny biznes nie padnie:) Nie będzie on więc lead magnetem, a czymś co daje konkretną, namacalną wartość.\n\n\n\n🔴 Dlatego jeśli chcesz mi pomóc, aby kurs, który stworzę być mega dobry - to weź udział w krótkiej anonimowej ankiecie:)Mam ich już ponad 80, ale wiesz -jak ja coś robię, to na maksa:) Więc po prostu mi w tym pomożesz:)Znajdziesz ją tutaj:https://lnkd.in/d9342z_x\n\n\n\n\n\n\n\nOdnośnie celów i realizacji ze wsparciem:) 🔴 Czy pamiętasz zapach nowego zeszytu, gumki na nowy rok szkolny? A może nawet nadal Cię to cieszy kiedy dokupujesz rzeczy biurowe dla siebie (ja przyznaję, że mam z tego fun:) Ten moment, gdy pierwszy raz otwierasz pachnący świeżością piórnik, nowiutką gumkę, przewracasz czyste kartki?\n\n\n\n🔴 A może – zaczynałeś rok szkolny z rzeczami po rodzeństwie, farbami z zeszłego roku i spranym strojem na WF? Może nigdy o tym nie mówiłeś, bo nie było po co, albo nadal trochę głupio… ale doskonale wiesz, o czym mówię - i nie nie musisz się tu z tego spowiadać jeśli nie chcesz.\n\n\n\n🔴 Dziś dla wielu dzieci to nadal codzienność – tylko świat na Instagramie pokazuje inną bajkę, bo to przecież wycinek. Prawda jest taka, że są dzieci kochane, chciane – którym dajemy wszystko, co najlepsze. Ale są dzieci które są z niepełnosprawnościami, z rodzin alkoholowych, bite, trzymane w piwnicy, oddawane ze względu na swoją niepełnosprawność i odpychane ze społeczeństwa ze względu na biedę i niepełnosprawność. I tu nie chodzi o to, żeby zmiękczyć Twoje serduszko - ostatnio wracałam do historii tych dzieci i to, że jako Ambasadorowie tej akcji nie publikujemy ich w całości - robimy głównie ze względu na nie, żeby zachować ich anonimowość. Skoro mi się na głowie włos jeży to i Ty nie przeszedłbyś wobec tych historii obojętnie - wierz mi.\n\n\n\n🔴 1 września coraz bliżej. W SOW w Poznaniu jest 70. takich dzieci, których tak jak rok temu chcemy wyprawić godnie do szkoły. Możesz więc: - dorzucić swoich parę groszy, - udostępnić ten post albo zbiórkę (link do zbiórki w komentarzu), - zareagować, skomentować (polajkowac - co wzmocni zasięgi, żeby zbiórka niosła się dalej), - albo może pracujesz w firmie, która chce pomóc - dać zeszyty, chemię, czy inne rzeczy potrzebne do tak dużego domu? To sprawdzony dom, więc zapraszam do wsparcia - tak jak możesz, bo to, że możesz wiemy obydwoje:) Bo czasem jedna wyprawka to dla dziecka cały świat. Dołącz proszę. Link do zbiórki:https://zrzutka.pl/8v6rx5\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/","name":"SMART, OKR, WOOP i inne metody wyznaczania celów – świadome zarządzanie - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-OKR-SMART-WOOP-rozwoj-lidera14.jpg","datePublished":"2025-08-22T08:37:03+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:44:39+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj metody SMART, OKR i WOOP oraz praktyczne wskazówki, jak jasno określać cele, planować działania i budować zaangażowanie w ich realizację.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-OKR-SMART-WOOP-rozwoj-lidera14.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-OKR-SMART-WOOP-rozwoj-lidera14.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka OKR SMART WOOP CEL zarządzanie sprzedaż"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Jak nie czekać w poczekalni na lepsze życie-„Pozytywna furia, czyli jak sięgać po więcej” – recenzja książki Alicji Wysockiej-Świtały","datePublished":"2025-08-28T23:36:40+00:00","dateModified":"2025-08-28T23:52:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/"},"wordCount":2270,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-Pozytywna-furia-Alicja-Wysocka-Switala-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","pozytywnafuria","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wakacje, wakacjami, ale jak tu nie polecać dobrych książek?\n\n\n\nNa co dzień jako trener biznesu wspieram właścicieli firm i menedżerów w rozwoju sprzedaży, zarządzaniu zespołami i budowaniu inteligencji emocjonalnej, wiem, że blokuje nas nie tylko brak strategii, ale przede wszystkim emocje: lęk przed porażką, obawy przed oceną, a często także… przed sukcesem. Dlatego choć sama nie ukrywam, że uwielbiam się uczyć, cenię swoją pracę i mocno rozwijam siebie i pomagam osiągać cele biznesowe moich klientów, jednym z najważniejszych rzeczy jest zmiana mentalu moich klientów, a czasem nadal mojego:).\n\n\n\nDlatego książka, którą dostałam w ramach współpracy z Wydawnictwo Agora Alicja Wysocka - Świtała „Pozytywna furia, czyli jak sięgać po więcej” to dla mnie wartościowa, lekka lektura, w sam raz na wakacje (bo czytałam ją teraz w sierpni:). Nie dlatego, że zawiera złote recepty (bo ich nie ma), ale dlatego, że w przystępny i obrazowy sposób pokazuje, jak mierzyć się z własnymi kryzysami i jak przekształcać je w energię do działania, nie tylko na przykładzie samej autorki, ale innych znanych i cenionych osób, w oparciu o badania i opinie psychologów.\n\n\n\nJak być nie do zatrzymania w życiu\n\n\n\nAutorka porównuje nas do bohaterki filmu animowanego Vaiany– odważnej dziewczyny, która nie daje się zatrzymać. Co to znaczy w praktyce?\n\n\n\n-myśl długofalowo. Zamiast skupiać się na przetrwaniu do końca miesiąca, warto tworzyć wizję, która naprawdę nas napędza. To może być własny biznes, rozwój fundacji, a dla kogoś innego domek nad jeziorem.\n\n\n\n-uwielbiam jej porównanie do „poczekalni na lepsze życie” – któż z nas tego nie miał. Myśli nie ten czas, jak się poukłada to czy tamto, jak ktoś nas zauważy, zaprosi do współpracy (w biznesie dostajesz to po co sięgasz:) Na co dzień prowadzę konsultacje 1:1 i gdy moi klienci (niezależnie od płci) wpadają w pułapkę „później” zwykle zadaję pytanie „ a co się wtedy zmieni?/ co musisz zrobić dzisiaj żeby to jutro nastąpiło” (tak mam te naleciałości jeszcze ze sprzedaży, która przecież jest podstawą każdej firmy:).\n\n\n\nPoza tym, życie samą bieżączką często powstrzymuje nas od stawiania celów, a dopiero gdy je postawimy – mamy jak szukać drogi (a te bywają różne) do ich realizacji. Widzę to naprawdę na co dzień, bo ja wierzę w moich klientów i naprawdę wystarczy, że oni sami uwierzą w siebie i zobaczą jakie już mają wyróżniki, żeby mierzyć dalej:)\n\n\n\n\n\n\n\n-zamień narzekanie na działanie. Łatwo utknąć w rozmowach „co by było, gdyby”, albo wpadanie w syndrom ofiary. Prawdziwa zmiana zaczyna się, gdy zamiast opowiadać, robisz choćby mały krok i widzisz, że zależy on właśnie od Ciebie. Bywa trudno, bo nie ma kogo za coś winić, ale widzisz, że dajesz radę i ruszasz dalej:) Mam taki zabawny przykład z tego tygodnia, gdzie moja klientka po ułożonym przez nas procesie rekrutacji będzie zaraz na etapie onbordingu (kilkunastoosobowa firma, a więc to nie pierwszyzna dla niej). Sama poprosiła, potem ponarzekała, że musimy to spisać i ułożyć, po czym śmiała się sama z siebie, że ponarzeka i to zrobi – bo wie jaki ma to sens i wartość:). Takich przykładów mam każdego tygodnia kilka w swojej pracy, ale to naprawdę działa.\n\n\n\n-załóż zbroję. W biznesie oznacza to kompetencje, pewność siebie (choćby na początku pozorowaną) i odporność na krytykę.\n\n\n\nTo jak w negocjacjach i sprzedaży– nie zawsze masz wygrane karty, czasem musisz budować większą pewną siebie, choć w środku drżysz. To normalne, ale zawsze po takim doświadczeniu idziesz po więcej:)\n\n\n\n-zbuduj siatkę wsparcia. Znajomi, mentorzy, partnerzy w biznesie, bliscy (którzy nie muszą znać Twojej branży by widzieć to szerzej) – każdy potrzebuje „posiłków” do swojego rozwoju.\n\n\n\nWiem po sobie jak ważne jest otaczanie się właściwymi ludźmi wokół siebie – z podobnymi wartościami, którzy są po prostu życzliwi:). Ja sama widzę, jak po moich mastermindach i warsztatach ludzie (dosłownie lata później) wspierają się wzajemnie. To dziś nie jest wcale oczywistością i myślę, że o tym wiesz\n\n\n\nDojrzewanie do odwagi\n\n\n\nAlicja wprowadza metaforę tarczowniczki (lubię jej metafory)– nie chodzi o agresję, ale o gotowość do podejmowania wyzwań. To proces, który trwa latami, ale można go świadomie przyspieszyć.\n\n\n\nCo to znaczy w praktyce?\n\n\n\n-rywalizacja to okazja do sprawdzenia siebie, nie do wojny. Konkurs, przetarg, rekrutacja – to próby, które warto podejmować, by stawać się coraz lepszym (bo wiesz, że nikt nie jest doskonały?)\n\n\n\n-niepewność to część gry -nikt nie zna wyniku przetargu przed jego rozstrzygnięciem – ale niepewność nie oznacza przegranej. W biznesie płaci się za podejmowane ryzyko, więc nie możesz mieć przewidywalności. Moja mama czasem mawia, że „samego siebie człowiek czasem nie jest pewny”, czemu więc się dziwisz, że w tak zmiennym świecie możesz nie mieć stabilizacji, jaką sobie wyznaczyłeś?\n\n\n\n-przygotowanie to przewaga, nawet jeśli nie wygrasz pierwszego starcia, zostajesz z wiedzą, która działa przy kolejnej próbie. Zawsze powtarzam, że w zarządzaniu i sprzedaży 70 % sukcesu to przygotowanie, nie ma co więc zgrywać chojraka, chcesz wygrać, poświęć czas na zdobywanie przewagi:)\n\n\n\n-upadanie i wstawanie to proces- w biznesie nie ma innej drogi – każda porażka to potencjalne paliwo do wzrostu. Wiem, że bywa ciężko nazywać to doświadczeniem i warto patrzeć na to realnie, by unikać ich w przyszłości. Nie znam jednak ludzi, którzy w prostej linii osiągnęli sukces. Zawsze to wypadkowa działań, gdzie często tych rozczarowań było potencjalnie więcej, ale dzięki wnioskom, dochodzą do upragnionych celów.\n\n\n\nParadoksalnie przy osiąganiu swoich celów, moi klienci często poza euforią przechodzą lekki kryzys. Boją się, że będą od siebie sami wymagać więcej, presja środowiska rośnie i stawka robi się poważniejsza. Nie bój się więc ani wyzwań, ani sukcesów – naprawdę na mnóstwo rzeczy masz wpływ i jeśli działasz racjonalnie i nie skaczesz na główkę to poprawiając proces, skracasz drogę do osiągania swoich celów (a coś o tym wiem, bo moi klienci je osiągają, choć często w pocie czoła:).\n\n\n\nKażdy się czegoś boi, nawet jak na to nie wygląda, ale „bój się i rób”, bo nikt za Ciebie życia nie przeżyje ani tego nie zrobi.\n\n\n\nWsparcie – ale mądre i konkretne\n\n\n\nAutorka podkreśla, że wsparcie nie zawsze pochodzi z oczywistych miejsc. Czasem pojawia się w najmniej spodziewanym momencie – od osoby, której nie traktowaliśmy jako „sprzymierzeńca”. Myślę, że tu też możesz mieć doświadczenie swoje i innych. W życiu nie chodzi o puste pochlebstwa, ale o realny feedback. Choć konstruktywne informacje zwrotne są trudne (i myślę, że nikt ich nie lubi, niezależnie od tego co deklaruje), jeśli są przekazywane w dobrej atmosferze i szczerze, naprawdę stają się glebą do wzrostu\n\n\n\n-szukaj życzliwości, a nie pustych pochlebstw,\n\n\n\n-wsparcie działa najlepiej, gdy cel jest jasny i wspólny (dlatego sama zawsze od tego zaczynam moje procesy z klientami)\n\n\n\n-prośba o pomoc powinna być raczej propozycją współpracy niż sygnałem desperacji. Musisz zaakceptować, że ludzie nie są od tego by spełniać Twoje potrzeby, choć mogą to zrobić, i tu komunikacja zawsze jest game changerem.\n\n\n\nSama kiedyś zakładałam, że moi klienci potrafią zrobić różne rzeczy, którymi byli przeze mnie zadaniowani. Oni to wręcz deklarowali. Z czasem nauczyłam się tego, że podobnie jak ja mam problemy np., z myśleniem wizualnym (na mapach myśli wszystko poukładam, ale dekoratorem wnętrz, czy stylistką nigdy bym nie była) inni mogą mieć inne wyzwania. Dlatego zawsze dookreślam i dzięki szczerej relacji, którą mamy, moi klienci nie wstydzą się proszenia o pomoc. Ja zresztą też wciąż się tego uczę:).\n\n\n\nMarka osobista – bez perfekcji\n\n\n\nMój temat, więc czytałam z przyjemnością. Alicja świetnie opisuje proces budowania marki osobistej. To nie sprint, a maraton – i wymaga autentyczności, która z samej definicji nie będzie perfekcją\n\n\n\n-zacznij od określenia celu-na marginesie, prowadzę właśnie badanie nad LinkedInem, bo planuję realizację mojego kursu online o budowaniu marki i zdobywaniu klientów na LinkedIn, okazało się, że już sama ankieta, w której mieli określić cel pobytu na tej platformie, dla kilku osób (które same mi o tym napisały) było odkrywcze.\n\n\n\n-dobierz środki – wiedzę, pasję, chęć pomagania.\n\n\n\n-postaw na autentyczność – to rozmowa z odbiorcą, nie monolog. Lubimy ludzi prawdziwnych, nie ideały, których nie tylko nie ma, ale nie jesteśmy w stanie ich dogonić.\n\n\n\n-nie próbuj podobać się wszystkim – bo wtedy nie będziesz wyrazista/y. Ile osób tyle opinii, i prawda jest taka, że jak będziesz zaczynać dużo osób będzie Cię chciało powstrzymywać (być może nawet z troski) i sabotować swoje działania, a potem sporo osób będzie Cię sabotować z zazdrości, albo chcąc wybić się na Tobie. Życie. Więc po prostu rób swoje.\n\n\n\nWiększość osób boi się hejtu, który rzeczywiście rozrasta się jak zaraza. Tylko, że jeśli wiesz co robisz, to się tym nie przejmuj – to opinia obcej Ci osoby, prawdopodobnie niezadowolonej z własnego życia. W biznesie na szczęście nadal nie zdarza się ż tak często, więc zobacz, czy przypadkiem strach nie ma wielkich oczu.\n\n\n\nCenne rady\n\n\n\nKoniec książki to ciekawe porady. Pozwolę je lekko rozszerzyć ze swojej perspektywy:)\n\n\n\n-Możesz zrealizować wiele, ale nie w jednym momencie. Sama staram się być najlepszą mamą, żoną, konsultantką, trenerką, przedsiębiorczynią, kobietą. I wszystko się da, ale nie wszystko na raz, dlatego trzeba układać swoje klocki według własnych priorytetów, bo tego jestem pewna, że się da:)\n\n\n\n-Najpierw zrozum, co jest zgodne z Tobą. Wartości i talenty nie są miękkimi umiejętnościami, są dziś poszerzaniem świadomości. Nauczyć możesz się wszystkiego, tylko po co?\n\n\n\n-Podejmuj próby – nawet jeśli część skończy się porażką. Tego możemy uczyć się od dzieci, zobacz ile razy się przewrócą zanim nauczą się chodzić, Ty też to przeszedłeś, więc nie bądź za surowy dla siebie i próbuj.\n\n\n\n-Nie każdy musi Cię lubić. Niby wiesz, boli, ale jak uświadomisz sobie ilu osób nie lubisz (co nie znaczy, że ich nie szanujesz), możesz zmienić perspektywę.\n\n\n\n-Łącz upór z fantazją, dystans z odwagą – to właśnie pozytywna furia, która napędza do działania.\n\n\n\nPrzyznaję, że to mnie zaintrygowało, w furii możemy wszystko, zamień swoją na tę pozytywną.\n\n\n\nDlaczego polecam tę książkę?\n\n\n\nMam współpracę z kilkoma wydawnictwami, ale zawsze czytam to co polecam i nigdy nie polecam, jeśli w coś nie wierzę:). Tak więc z czystym sercem – polecam. Książka oficjalnie jest adresowana do kobiet – i rzeczywiście różowa okładka to sugeruje (i choć lubię róż, początkowo przyznaję, że mnie nie zachęciła, ale zawartość broni się sama). Ale w praktyce to książka dla każdego, kto chce działać odważniej i skuteczniej.\n\n\n\nAutorka nie uprawia „coachingowego lukru”. Pisze żywym językiem, wplata własne doświadczenia, odwołuje się do badań naukowych i klasyków (od naprawdę dobrych książek  „Sztuki wojny” , przez „Ego to twój wróg”, po przykłady inspirujących kobiet jak Maja Angelou czy Oprah Winfrey). Dzięki temu powstaje książka, która nie tylko inspiruje, ale też daje konkretne drogowskazy, jak odzyskiwać sprawczość.\n\n\n\nPracując z właścicielami firm i menedżerami obu płci widzę, że poruszane tu tematy – kryzysy, emocje, marka osobista, wsparcie – są uniwersalne i bardzo na czasie. Liczby nie kłamią, wyniki sprzedaży nie kłamią, ale za nimi zawsze stoją ludzie i ich emocje.\n\n\n\nWidzę tu bardzo praktyczne przesłanie książki: „sukces nie bierze się z pustych haseł, tylko z codziennych decyzji i relacji, które budujemy.” A jak wiesz dobre relacje to mój konik.\n\n\n\nJak dla mnie ważne jest uziemienie i nie udawanie, że życie to pasmo sukcesów. Książka pokazuje, jak sięgać po więcej mimo lęków i kryzysów, no i obnaża, że każdy je ma (choć oczywiście różnie przechodzimy:)\n\n\n\nPolecam ją zarówno kobietom, jak i mężczyznom. Ciekawa, lekka ale bardzo wartościowa pozycja.\n\n\n\n A już w przyszłym tygodniu, dzięki współpracy z Wydawnictwo Agora na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka tradycyjnie startuje tygodniowe wyzwanie z nagrodami, w którym do wygrania będą aż 3 egzemplarze tej książki.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty, oraz do innych form współpracy:) "}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/","name":"Jak nie czekać w poczekalni na lepsze życie-„Pozytywna furia, czyli jak sięgać po więcej” – recenzja książki Alicji Wysockiej-Świtały - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-Pozytywna-furia-Alicja-Wysocka-Switala-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","datePublished":"2025-08-28T23:36:40+00:00","dateModified":"2025-08-28T23:52:30+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki Alicji Wysockiej-Świtały „Pozytywna furia, czyli jak sięgać po więcej” i refleksje o odwadze, ambicji oraz działaniu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/28/jak-nie-czekac-w-poczekalni-na-lepsze-zycie-pozytywna-furia-czyli-jak-siegac-po-wiecej-recenzja-ksiazki-alicji-wysockiej-switaly/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-Pozytywna-furia-Alicja-Wysocka-Switala-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/08/Monika-Skrodzka-Pozytywna-furia-Alicja-Wysocka-Switala-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Pozytywna furia Alicja Wysocka Świtała emocje zarządzanie cele"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Co się dzieje, gdy nasze potrzeby są niezaspokojone? Wpływ na biznes, poczucie sprawczości i życie prywatne","datePublished":"2025-09-05T10:26:32+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:42:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/"},"wordCount":1506,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","keywords":["akcjarelacja","cele","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","potrzeby","Przedsiębiorca","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dlaczego potrzeby są fundamentem w biznesie i życiu?\n\n\n\n„Czujesz, bo potrzebujesz…” to ważny punkt wyjścia dla naszych emocji zachowań i postępowania, z którego jesteśmy mniej lub bardziej dumni.\n\n\n\nKażdy z nas ma potrzeby – od podstawowych, jak bezpieczeństwo czy odpoczynek, po bardziej złożone, jak uznanie, rozwój czy poczucie sensu. To one napędzają nasze działania i motywują do rozwoju. Gdy są spełnione – czujemy energię, lekkość, satysfakcję i jesteśmy bardziej otwarci na ludzi. Gdy jednak pozostają niezaspokojone, pojawiają się emocje takie jak frustracja, złość, smutek czy bezradność.\n\n\n\nPamiętam jak kiedyś przeczytałam „Self reg” dla dzieci – książkę, którą często polecam na różnych warsztatach. Po ludzku, gdy jesteśmy zmęczeni, niewyspani i głodni – nie reagujemy zwykle lekkim uniesieniem brwi i spokojnym tonem komunikacji:). Mają tak dzieci mają dorośli. A to są podstawowe potrzeby, podobnie mamy z potrzebą akceptacji, doceniania, bezpieczeństwa.\n\n\n\nI właśnie tutaj zaczyna się temat, którym zajmuję się na co dzień – podczas konsultacji 1:1 z właścicielami firm i menedżerami oraz warsztatów dla przedsiębiorców, HR i handlowców. Bo biznes, to nie tylko merytoryka i strategia - co zawsze robimy, bo pracuję na co dzień nad pomocą w realizacji ich celów biznesowych (zwykle zwiększenie rentowności, sprzedaży, rekrutacja, zarządzanie pracownikami, windykacja, poprawa procesów itp.) ale nie zrobisz tego bez poprawy mentalu, co musi zwyczajnie iść w parze:).\n\n\n\n Emocje to sygnały – wszystkie są ważne\n\n\n\nWielu liderów i przedsiębiorców próbuje tłumić trudne emocje: złość, frustrację czy lęk. Tymczasem one nie są „przeszkodą”, tylko informacją – sygnałem, że jakaś ważna potrzeba nie jest spełniona.\n\n\n\n-smutek może wskazywać na brak wsparcia, mówi nam też o stracie. -złość – na naruszenie granic, a to przecież niezwykle istotne -lęk – na brak poczucia bezpieczeństwa (tu warto się zastanowić na ile prawdziwego, na ile wyobrażonego)\n\n\n\nRozwijając inteligencję emocjonalną (z czego prowadzę warsztaty), uczymy się rozpoznawać i nazywać te emocje – a następnie przekładać je na działania, które wspierają nasz biznes i życie prywatne. Ale wiesz co jest tam zwykle największym odkryciem? Że wszyscy tak mamy, i choć wypracowaliśmy różne metody pracy z emocjami, albo działamy na automacie, to można to robić bardziej świadomie. O inteligencji emocjonalnej znajdziesz też dużo materiałów w innych moich artykułach i publikacjach, ale jeśli masz jakiekolwiek pytania zapraszam.\n\n\n\nPrzecież nie chcemy tak się czuć – szczególnie jeśli odczuwamy „trudne emocje”. I choć mamy coraz większą świadomość tego, że każda z nich nam o czymś mówi i to odczuwanie ma związek z potrzebami – teoria teorią:)\n\n\n\n Teorie potrzeb – praktyczne spojrzenie\n\n\n\nHierarchia potrzeb Maslowa\n\n\n\nWedług Abrahama Maslowa nasze potrzeby układają się w piramidę: od podstawowych (sen, jedzenie, bezpieczeństwo), przez społeczne i potrzebę uznania, aż po samorealizację. Myślę, że każdy z nas pamięta takie rysunki jeszcze ze szkoły:). Jako ciekawostkę, powiem Ci, że Maslow wcale nie usiadł i od tak nie wymyślił sobie tej piramidy, ale obserwując wojnę zaczął się zastanawiać, dlaczego ludzie inteligentni, wykształceni, na co dzień empatyczni zachowują się jak zwierzęta w określonych warunkach.\n\n\n\n\n\n\n\n W praktyce biznesowej,  pracownik walczący o stabilność finansową nie skupi się na innowacjach, dopóki nie poczuje bezpieczeństwa. Tu nie chodzi o to, czy pieniądze motywują – bo według teorii motywacji nie, ALE pod warunkiem, że mamy zapewnione poczucie bezpieczeństwa! Nawet działania charytatywne będą działały dopiero wtedy, kiedy masz zapewnione poczucie spokoju.\n\n\n\nTeoria Reissa – 16 pragnień\n\n\n\nSteven Reiss pokazał, że każdy z nas ma własną mieszankę motywatorów – np. ciekawość, uznanie, porządek, władza czy niezależność.\n\n\n\n\n\n\n\nGrafika trochę mi się rozjechała, ale mam nadzieję, że widzisz jak to wygląda.\n\n\n\nJego podział wynikał z tego, że jako chory trafił do szpitala i zaczął zastanawiać się jak to jest, że pielęgniarki z takim zaangażowaniem i empatią poświęcają się pacjentom, mimo, że nie jest to najlepiej płatny zawód i często robią to kosztem swoich potrzeb.\n\n\n\n W praktyce  rozpoznanie indywidualnych motywatorów u lidera/ pracownika pozwala lepiej dopasować strategie zarządzania i rozwoju.\n\n\n\nZadaj pytania w pracy, co dla Ciebie oznacza uznanie – naprawdę możesz się zdziwić nad odpowiedziami:)\n\n\n\nTeoria ERG (Alderfer)\n\n\n\nKolejnym przykładowym modelem jest teoria ERG. Definiuje trzy grupy potrzeb:\n\n\n\n-existence (podstawowe),\n\n\n\n-relatedness (relacje),\n\n\n\n-growth (rozwój)\n\n\n\nTo model elastyczny – pokazuje, że gdy jedna potrzeba nie jest spełniona, cofamy się do innej.\n\n\n\nW praktyce  brak możliwości rozwoju często rodzi konflikty lub spadek zaangażowania. Większość moich klientów chce aby ich pracownicy byli proaktywni – warto się zastanowić jakie możliwości w praktyce mają do tej aktywności i jaką listę zadań:). Nic dziwnego, że teraz jedną z popularniejszych książek jest „Pozwól im” Mel Robbins:). I tu nie musisz mieć zespołów – zobacz jak to działa też prywatnie. Przyznaję, że poza biznesowymi casami, często sprawdzam i przenoszę te rzeczy na moje dzieci (uważam, że dużo łatwiej zarządza się pracownikami niż bliskimi, jakkolwiek to nie zabrzmi:).\n\n\n\nJak niezaspokojone potrzeby wpływają na biznes?\n\n\n\nTyle teorii, choć jest to na tyle ciekawe, że mam nadzieję, że sięgniesz po więcej\n\n\n\n-spadek produktywności – menedżer i właściciel firm w stresie odkłada decyzje i traci autorytet. Z powodu przekładania i natłoku zadań, ma poczucie słabej skuteczności i sprawczości (tak oczywiście rozpracowujemy to na konsultacjach:)\n\n\n\n-słabsze wyniki sprzedaży – handlowiec działający w napięciu ma trudność z autentycznym kontaktem z klientem. Konflikt target, relacje jest częsty i warto do niego podejść metodycznie\n\n\n\n-konflikty w zespole – frustracja łatwo przeradza się w nieporozumienia i krytykę. Gdy mamy niezaskopojone potrzeby, albo nawet nie potrafimy ich nazywać – łatwiej o „krótszy ląt”, większą irytację, poczucie niesprawiedliwości i „moje musi być na wierzchu”\n\n\n\n-brak innowacyjności – skupienie na „przetrwaniu” odbiera przestrzeń do kreatywnego myślenia. Jeśli nie masz przestrzeni czasowej i jeśli jej nie zwolnisz, utkniesz w bieżączce, bo nie masz siły na wymyślanie i testowanie (to naturalne). Ale to pułapka -warto pomyśleć jak chcę aby wyglądał mój świat – praca, firma, dom, ja za pół roku. Czy to co dzisiaj robię przybliża mnie do tego czy oddala.\n\n\n\nTwoje poczucie sprawczości – dlaczego ma znaczenie?\n\n\n\nPoczucie sprawczości to wiara, że mamy wpływ na swoje życie i biznes.\n\n\n\nGdy potrzeby są niezaspokojone:\n\n\n\n- czujemy się zależni od innych,\n\n\n\n-łatwo wpadamy w błędne koło:\n\n\n\nbrak działania → brak efektów → jeszcze mniejsze poczucie wpływu,\n\n\n\n-zamiast szukać rozwiązań, obwiniamy siebie lub otoczenie\n\n\n\nPraca nad emocjami i potrzebami pozwala odzyskać równowagę, energię i realną kontrolę nad tym, co dla nas ważne.\n\n\n\nTo nie jest tak, że nie będziesz odczuwał lęku – nie, ale będziesz planował pomimo jego, szedł mniejszymi krokami widząc całość i robiąc to co możesz w danej chwili patrząc na zasoby.\n\n\n\nNa marginesie – mój klient -taki, który w rok zrealizował z górką swoje cele biznesowe, zapytał mnie na sesji, czy kiedyś będzie czas, że się nie będzie stresował. Odpowiedź brzmi nie (co go zdziwiło:), stres będzie, nie jesteś w stanie go wyeliminować, ale zmieni się jego/ Twoje podejście do niego. Sprowadzanie sytuacji do faktów i zasobów.\n\n\n\nWszystkie emocje są ważne\n\n\n\nNie ma „dobrych” i „złych” emocji. Każda niesie informację o tym, co dla nas ważne. Umiejętność ich rozpoznania i przełożenia na konkretne działania to fundament skutecznego przywództwa, sprzedaży i zdrowych relacji – w biznesie i w życiu prywatnym.\n\n\n\nTo właśnie rozwijam u moich klientów (nieco przy okazji, tak jak wspomniałam) – właścicieli firm, menedżerów, handlowców i HR-owców – podczas konsultacji indywidualnych i warsztatów rozwojowych.\n\n\n\nA tak na marginesie, czy Ty znasz swoje potrzeby? Potrafisz je zdefiniować, co dla Ciebie oznaczają? Myślę, że to dobre pytanie na weekend:)\n\n\n\n\n\n\n\nWYZWANIE Z NAGRODAMI!\n\n\n\nPrzypominam, że do niedzieli trwa zabawa z nagrodami na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka .Wspólnie Wydawnictwo Agora zorganizowaliśmy wyzwanie, w którym do wygrania jest dobra książka, no a produktem ubocznym jest jak zawsze wspaniała zabawa TUTAJ:)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\neśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/","name":"Co się dzieje, gdy nasze potrzeby są niezaspokojone? Wpływ na biznes, poczucie sprawczości i życie prywatne - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","datePublished":"2025-09-05T10:26:32+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:42:13+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak niezaspokojone potrzeby wpływają na emocje, relacje, poczucie sprawczości i życie zawodowe? Monika Skrodzka omawia ich znaczenie w biznesie i codzienności.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/09/05/co-sie-dzieje-gdy-nasze-potrzeby-sa-niezaspokojone-wplyw-na-biznes-poczucie-sprawczosci-i-zycie-prywatne/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/09/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-15.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Dowiedz się, jak niezaspokojone potrzeby wpływają na emocje, sprzedaż, zarządzanie i work-life balance. Poznaj teorie Maslowa, Reissa i praktyczne case’y z biznesu."}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kiedy ostatnio robiłaś/eś audyt swojego profilu na LinkedIn?","datePublished":"2025-10-27T17:50:41+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:40:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/"},"wordCount":460,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/10/Monika-Skrodzka-LinkedIn-audytLinkedIn-LinkedIn-sprzedaje-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-27.jpg","keywords":["akcjarelacja","audytprofilu","Efektywność","LinkedIn","Monikapoleca","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Dawno temu przygotowywałaś/eś swój profil na LinkedIn i nie było czasu ani weny, żeby do niego wrócić?\n\n\n\nNo to masz dobry powód, żeby to zrobić jak najszybciej - z prostymi wskazówkami krok po kroku i to zupełnie na darmo:)\n\n\n\nOd dzisiaj ruszyła premiera mojego kursu \"LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę.\"\n\n\n\nTak się tylko pochwalę, że gdy zestawiłam program i dopracowanie materiałów z AI (tak w moim kursie też znajdziesz o tym moduł), sam chat napisał mi:\n\n\n\n\n\n\n\nZ LinkedIn pracuję od lat, ale to tylko część mojej zawodowej codzienności, natomiast chętnie podzielę się z Tobą moimi tipami:)\n\n\n\nNa co dzień wspieram właścicieli firm, menedżerów i specjalistów podczas konsultacji 1:1 i warsztatów z zarządzania, sprzedaży, inteligencji emocjonalnej oraz pracy z trudnym klientem.\n\n\n\nLinkedIn był i wciąż jest jednym z moich ulubionych narzędzi — wiem, że bez niego zarówno ja, jak i wielu moich klientów nie bylibyśmy dziś tu zawodowo, gdzie jesteśmy.\n\n\n\nDlatego postanowiłam stworzyć najbardziej praktyczny kurs z LinkedIn — oparty wyłącznie na sprawdzonych rozwiązaniach. Pokazuję w nim wszystko, czego nauczyłam się przez lata: bez zbędnej teorii, za to z praktyką, która naprawdę działa. To esencja moich doświadczeń — strategie, które wdrażam z klientami na co dzień, konkretne przykłady i ćwiczenia, które pomogą Ci przełożyć widoczność na realne efekty.\n\n\n\nDodatkowo nie zabrakło praktycznych ćwiczeń opracowujących Twoją strategię:) Szczerze - tak mogę Ci powiedzieć, że memy, cytaty, czy różne truizmy będą klikalne na LI, dzięki czemu zdobędziesz zasięgi - tylko po co? Zakładam, że masz swój cel, w którym chcesz zwiększyć widoczność, poprawić sprzedaż, pozyskać klientów - nie chodzi Ci więc o puste lajki. To oczywiste, że chcemy być widoczni dla algorytmów, ale też autentyczni i spójni, no i mieć wyniki:)\n\n\n\nDlatego, pobierz już dziś bezpłatny (tylko przez określony czas) ebook i sprawdź krok po kroku, czy masz wszystko uzupełnione, i czy odpowiada to na Twoje dzisiejsze potrzeby:) Pobierz bezpłatnie tutaj 37 stron, które krok po kroku przeprowadzą Cię przez Twój profil:\n\n\n\n\"Audyt profilu na LinkedIn\"\n\n\n\nA jeśli masz ochotę na pełne osiągnięcie swoich celów, zapraszam do pełnego kursu:)\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/","name":"Kiedy ostatnio robiłaś/eś audyt swojego profilu na LinkedIn? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/10/Monika-Skrodzka-LinkedIn-audytLinkedIn-LinkedIn-sprzedaje-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-27.jpg","datePublished":"2025-10-27T17:50:41+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:40:01+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Praktyczny audyt profilu LinkedIn krok po kroku: sprawdź, jak dopracować markę osobistą, zwiększyć widoczność i wykorzystać profil do budowania relacji zawodowych.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/10/27/kiedy-ostatnio-robilas-es-audyt-swojego-profilu-na-linkedin/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/10/Monika-Skrodzka-LinkedIn-audytLinkedIn-LinkedIn-sprzedaje-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-27.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/10/Monika-Skrodzka-LinkedIn-audytLinkedIn-LinkedIn-sprzedaje-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-27.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka LinkedIn audyt profilu LinkedIn"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Hejt na LinkedIn i w biznesie — jak reagować, chronić markę osobistą i firmę. Przykład mojej klientki.","datePublished":"2025-11-09T21:24:38+00:00","dateModified":"2025-11-09T21:24:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/"},"wordCount":2369,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/hejt-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-kurs-linkedin.png","keywords":["akcjarelacja","Emocje","hejt","InteligencjaEmocjonalna","LinkedIn","MarkaOsobista","markapersonalna","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Hejt nie jest anonimowy — i to powinno nas obchodzić. Co robić, gdy atak uderza w Ciebie na LinkedIn albo w innych mediach społecznościowych?\n\n\n\nO hejcie mówi się coraz więcej i przyznaję, że sama mam tu mieszane uczucia. Z jednej strony nie można każdej konstruktywnej krytyki wrzucić do jednego worka z bezczelnymi paszkwilami niszczącymi kogoś jak rak. Osobiście patrząc zarówno prywatnie jak łatwo kogoś zniszczyć – co widać chociażby po liczbie samobójstw, jak i zawodowo, gdzie niewinne plotki zmieniają się w pełnowymiarowy hejt, albo anonimowość w internecie przechodzi sama siebie.\n\n\n\nW pracy konsultanta biznesowego, podczas konsultacji 1:1 z właścicielami firm, menedżerami i specjalistami, coraz częściej słyszę to samo: „chciałabym/chciałbym być bardziej widoczna, ale boję się hejtu”. Wiesz, ja też tak miałam. Sama wchodząc na LinkedIn, po prostu wiedziałam, że to mój sposób na sukcesywne pozyskiwanie wartościowych klientów, ale bałam się jak diabli i gdybym miała możliwość pozostania w swojej skorupie, prawdopodobnie bym w niej została, bo tak było bezpieczniej bezpieczniej. Tym bardziej, że nigdy nie bałam się pracy, miałam sukcesy, więc wiedziałam, że jestem w stanie zarobić na siebie – ale podjęłam ryzyko, przyznaję, że wtedy bardzo wolnymi krokami, aż poczułam się bezpiecznie. Znam mnóstwo osób, które robią niesamowite rzeczy, ale lęk jest tak przerażający, że wolą zostać w cieniu, ze stratą dla świata i siebie. To lęk zrozumiały — zwłaszcza gdy widzimy, ile zniszczeń potrafią wyrządzić skoordynowane ataki online. Hejt rani prawdziwych ludzi a nie Pokemony. I choć platformy social media dają złudne poczucie anonimowości, pamiętajmy, że nikt nie jest tak naprawdę bezimienny, jak mu się wydaje.\n\n\n\nLinkedIn to dziś jedno z najważniejszych narzędzi w budowaniu marki osobistej i sprzedaży B2B — ale bez odporności psychicznej i świadomości, jak reagować na hejt, wielu rezygnuje z tej szansy.Dlatego, w moim kursie o LinkedIn poświęciłam oddzielny moduł radzeniu sobie z hejtem. Robię to dlatego, że widziałam, co potrafi zrobić fala fałszywych opinii, paszkwilów czy zorganizowanych ataków reputacyjnych — i jak trudno dojść do siebie, gdy uderza to w twoją pracę, firmę i poczucie godności. I choć na Linkedin naprawdę hejt (z doświadczenia mojego i moich klientów) jest rzadkością, to w sieci, niestety ma się bardzo dobrze.\n\n\n\nDlaczego hejt boli bardziej niż krytyka — perspektywa biznesowa\n\n\n\nHejt często nie jest konstruktywny — ma na celu zranienie, dyskredytację lub zastraszanie, nie poprawę (oczywiście to trzeba odróżniać, ale intencję i komunikację językową da się wyczuć),\n\n\n\nAtak jest często nagły  a bywa i zbiorowy (albo wydaje się, że jest zbiorowy) — nagłe uderzenie „jak grzyby po deszczu” potrafi złamać nawet silną osobę, a wierz mi pracując na co dzień z dziesiątkami osób procesowo, wiem, że choć każdy z nas ma odporność psychiczną na różnym poziomie, to każdego można złamać\n\n\n\nOfiary czują utratę kontroli i zaufania do ludzi — a to uderza w fundament relacji biznesowych i psychiki, oraz ich siłę do każdych działań\n\n\n\nPrawdziwa historia – hejt na mojej klientce\n\n\n\nMam wspaniałych klientów – zawsze mówię i szczerze w to wierzę, że moi są najlepsi. Po wynikach ich poznacie, ale też po etyce, zrównoważonym podejściu  do ludzi, usług, produktów itp. Wśród nich mam klientkę — rzetelną, etyczną przedsiębiorczynię z setkami potwierdzających opinii – tym bardziej, że podczas naszej współpracy zrobiłyśmy dodatkowe badanie satysfakcji klientów.\n\n\n\nPrawda jest taka, że podczas układania procesów, układałyśmy także sprzedaż. Siłą rzeczy, bo robi ona po prostu dobrze swoją pracę, sporo osób przeszła od konkurencji do jej firmy. Nie robiłyśmy nic nieetycznego, nie podbierałyśmy klientów, nie walczyłyśmy też ceną – po prostu wartością, która jest doceniania. Mówię o tym dlatego, bo wiem, że te dobre opinie klientów i sprzedaż, odbiły się czkawka na jej konkurencji. Prawo wolnego rynku.\n\n\n\nNagle wśród ocen 5/5 na wizytówce Google pojawiły się 2 długie, negatywne wpisy na z kont bez historii, anonimowych, brzmiących nawet zabawnie. Dla nas było jasne, że to nie jej klienci. Podczas konsultacji pojawiły się kolejne 2 i wierz mi choć dziewczyna wie i naprawdę robi świetnie swoją robotę, kawał życia oddała tej firmie, miała ochotę zapaść się pod ziemię. Na szczęście ufa mi i mogłyśmy popracować na faktach.\n\n\n\nOpisy, które dostała nie tylko godziły w wizerunek jej firmy, ale były to wypracowania skierowane bezpośrednio na nią. Hejt to mało powiedziane – pierwszy raz widziałam coś tak perfidnego. Ukazywano ją jako osobę antypatyczna, skierowaną tylko na pieniądze, nie zainteresowaną ludźmi, jakością itp. Zmyślone historie – powtarzające się w każdej nowo dodanej opinii. Wiesz to ogromne szczęście, że miałyśmy to świeże prawdziwe badanie, bo kobieta na moich oczach po prostu się rozpływała i przestała wierzyć w to co robi. Dla niej to była prawdziwa katastrofa emocjonalna: niedowierzanie, wkurzenie, lęk o biznes, chwilowa utrata wiary w ludzi, bezsilność. I szczerze, to nie deklaruj, że Ty zachowałbyś się inaczej, bo naprawdę tego nie wiesz. Na szczęście ustaliłyśmy plan i podjęłyśmy natychmiastowe działania:\n\n\n\n-zgłoszenie opinii do weryfikacji na Google – tu oczywiście te weryfikacje działają niestety dość wolno, co jednak powoduje niepewność i chwilowo wpływa na pozyskiwanie nowych klientów\n\n\n\nodpowiedzi publiczne (merytoryczne, kulturalne) — pokazujące fakty i transparentność. Wiemy jak jest i nie będziemy bały się wejść w konfrontację. Tym bardziej, że sama jestem w stanie za nią ręczyć – ja naprawdę wiem z kim pracuję.\n\n\n\n-zgłoszenie sprawy na policję (dowody, zrzuty ekranu).\n\n\n\n-informacja do lojalnych klientów z prośbą o wsparcie i potwierdzenie doświadczeń (uczciwe recenzje) – to pozwoliło jej odzyskać wiarę w ludzi.\n\n\n\n-wsparcie emocjonalne — rozmawianie, przygotowanie na najgorsze scenariusze, rozważyłyśmy wszystkie opcje, w tym kolejne prawne.\n\n\n\nPodczas indywidualnych konsultacji biznesowych analizowałyśmy nie tylko procesy, ale też komunikację marki — bo hejt często uderza właśnie w osoby, które zaczynają się wyróżniać Efekt? Moja klientka dostała realne wsparcie od swoich prawdziwych klientów i powoli odbudowała poczucie bezpieczeństwa, ale proces był traumatyczny i nikt z nas nie chciałby go przechodzić. Wyobraźmy sobie osobę bez takiego zaplecza — nastolatka, jednoosobowy specjalista, ktoś bez sieci kontaktów (lub z małą ilością klientów) — konsekwencje mogą być tragiczne i natychmiastowe.\n\n\n\nNa taką walkę też trzeba mieć zasoby emocjonalne, czasowe, a bywa, że i finansowe.\n\n\n\nJestem z niej niesamowicie dumna, ale prawda jest taka, że obie nas to trochę kosztowało, choć mi zdecydowanie było łatwiej patrząc na to obiektywnie z boku.\n\n\n\nTo też przykład, dlaczego właściciele firm i menedżerowie powinni mieć przygotowaną strategię reagowania kryzysowego wizerunku — i to najlepiej zanim pojawi się pierwszy problem.\n\n\n\nJak odróżnić konstruktywną krytykę od hejtu w biznesie i na LinkedIn\n\n\n\nOczywiście należy odróżnić konstruktywną krytykę od hejtu.\n\n\n\nKonstruktywna krytyka odnosi się do faktów, zawiera konkretne przykłady i propozycję zmiany. Ma przede wszystkim ton rzeczowy – pokazujący perspektywę, a nie samą ocenę.\n\n\n\nHejt to najczęściej personalne ataki, obraźliwe sformułowania, przesadzone generalizacje, elementy dezinformacji, brak konstruktywnych sugestii. Jest niszczący, tym bardziej, że niesie ze sobą taką dawkę emocji, że naprawdę niełatwo z nim walczyć, szczególnie, gdy jest bardzo przemyślany i zawoalowany. Bezczelność rozumiemy, ale niestety mocna ocena, podjudzanie a przy tym często zbieranie większego grona ku słabszej ofierze (bądź takie pokazywanie tego – w powyższym przypadku okazało się, że te rzeczy pisała jedna i ta sama osoba z różnych kąt) – może zniszczyć.\n\n\n\nJeśli budujesz markę eksperta na LinkedIn, a także kiedy rozwijasz się jako specjalista, czy budujesz swoją firmę, pamiętaj: konstruktywna krytyka może być Twoim sprzymierzeńcem. To dzięki niej możesz rozwijać komunikację, produkty, a nawet lepiej odpowiadać na potrzeby rynku.\n\n\n\nHejt natomiast niszczy reputację, relacje i pewność siebie — a to bezpośrednio wpływa na sprzedaż, rekrutację i rozwój firmy.\n\n\n\nJak reagować na hejt — praktyczne kroki dla liderów i menedżerów\n\n\n\nJeżeli krytyka wnosi wartość — reaguj konkretnie i dziękuj za feedback. Nie traktuj tego jako atak, bo dzięki dobrej informacji zwrotnej możemy naprawdę niesamowicie się rozwinąć i wzrosnąć.\n\n\n\nJeżeli to hejt — reaguj z chłodną asertywnością (jeśli decydujesz się odpowiedzieć),  zgłoś i usuń – na szczęście w mediach społecznościowych (w przeciwieństwie do wizytówki Google), możesz to samodzielnie zrobić. Ja w całym swoim życiu tylko raz musiałam kogoś usunąć i zablokować (i to nie ze względu na siebie, ale na ataki osób, które wchodziły w interakcje) i wtedy sobie wytłumaczyłam, że tak jak do własnego domu nie zapraszam każdego, tak i tu nie muszę się na siłę męczyć.\n\n\n\nW wielu przypadkach silniejszą odpowiedzią jest systemowe budowanie reputacji niż wchodzenie w emocjonalne konfrontacje i są na to sprawdzone sposoby. Chociaż to zależy – Twoja energia jest ważna, dlatego często warto zadać sobie pytanie, czy chcesz się babrać w g…, które ktoś wylewa. Z drugiej stronie przy silnej pozycji masz inne możliwości na walkę – także w imię sprawiedliwości (bo nie tylko o Ciebie tu chodzi).\n\n\n\nW konsultacjach 1:1 często uczę moich klientów, jak wdrożyć systemowe budowanie reputacji na LinkedIn — tak, by pojedyncze ataki nie mogły zniszczyć ich wiarygodności.\n\n\n\nSilna marka osobista, spójny profil LinkedIn i dobre relacje z klientami to najlepsza ochrona przed hejtem.\n\n\n\nHejt to nie opinia — to atak, który wymaga strategii. Etyka rynkowa i konkurencja -a marka osobista i marka firmy\n\n\n\nWolny rynek powinien być fair, ale nie zawsze taki jest. I paradoksalnie widzę to coraz częściej w świecie moich klientów. Prawda może i się obroni, ale niestety plotki idą jak błyskawica, i czasem naprawdę trudno je zweryfikować. Tym bardziej, że często mówimy „że prawda leży po środku” – choć nie zawsze tak jest.\n\n\n\nDlatego najlepsze co możesz robić to działać zanim pojawi się kryzys. Wtedy działasz w emocjach, budujesz na gruzowisku, zdecydowanie łatwiej to robić, gdy masz solidne podstawy i znasz zasady gry. Czy to boli mniej – oczywiście, że nie, czy mniej zaskakuje – zdecydowanie nie. Tylko wtedy masz już fundamenty, wiec co by się nie działo – dasz sobie radę (a w razie czego ja Ci chętnie pomogę).\n\n\n\nAAAA i jeszcze jedno. Gdyby kusiło Cię – że to potwierdzenie, jeśli się nie pokazujesz, nie ryzykujesz – nic bardziej mylnego:). Zobacz ile hejtu pojawia się na osoby mniej znane. Dlatego przeciwnie – jesteś sam/a w sobie wartością i pokazuj to:). To najlepsze działanie i inwestycja w przyszłość.\n\n\n\nCzasem (jak w powyższym przypadku) ataki pochodzą od konkurencji. To brutalne, ale prawdziwe (choć w pierwszym odruchu trudno w to uwierzyć). Dlatego liderzy powinni inwestować w uczciwe praktyki, dokumentację, dobre relacje i gotowe procedury reagowania — to zmniejsza podatność na zmasowane ataki, odpowiedź (jeśli trzeba), zgłoszenie i wsparcie osoby dotkniętej.\n\n\n\nHejt to nie tylko „kilka komentarzy w internecie”. To realne obrażenia — dla osoby, firmy, marki. Nie każda się z tego podnosi. Nie zapominajmy o empatii — po drugiej stronie ekranu zawsze jest człowiek. Twoja wolność wypowiedzi kończy się tam, gdzie zaczyna się wolność drugiego człowieka. Dlatego przemyśl 2 razy, zanim skrytykujesz, skomentujesz, shejtujesz – bo być może nie jesteś tego świadomy. Zasada jest prosta – jeśli chcesz dać konstruktywną krytykę – daj ją 1:1, a jeśli rzeczywiście jesteś pokrzywdzonym klientem opieraj się na faktach. A jeśli widzisz, że ktoś jest obrażany, poniewierany – to stań po jego stronie. To nic nie kosztuje – a nawet nie wiesz ile daje w takich momentach.\n\n\n\nHejt to nie tylko „kilka komentarzy w internecie”. To realne obrażenia — dla osoby, firmy, marki. I naprawdę szczerze mam nadzieję, że nigdy sam się z nim nie spotkasz. Jeśli jednak chcesz przygotować się na kryzysy komunikacyjne, wzmocnić swoją odporność i nauczyć się reagować z klasą — zajrzyj do mojego kursu „LinkedIn dla firm i menedżerów” lub umów się na konsultację biznesową 1:1. Bo siła Twojej marki nie polega na braku hejtu — tylko na tym, jak mądrze na niego reagujesz.\n\n\n\nNa zakończenie zacytuję Filipa Zimbardo choć nie jest on moim ulubieńcem, ze względu na eksperyment stanfordzki. Zapytany kiedyś o to, jak dobrze wychowywać dzieci, aby potrafiły wykorzystać dobre wychowanie i etykię (jak wiemy, w eksperymencie stanfordzkim to się nie wystarczyło) w chwili kryzysu, były w stanie stanąć za słabszą osobą, powiedział, że jeśli wiedzą, że coś jest złe, to nawet jeśli wszyscy będą po przeciwnej stronie, żeby mieli odwagę stanąć po stronie słabszego (wiedząc, że nikt za nimi nie pójdzie).\n\n\n\nTak to jest, że nie zawsze prawda od razu wygrywa, choćby dlatego, że słabsza strona nie ma siły walczyć. Więc patrzmy co możemy zrobić z tym w swoim ogródku. Co dziś niesamowicie ważne, nie tylko biznesowo, ale też społecznie (patrząc na liczbę samobójstw).\n\n\n\n\n\n\n\n Mam dla Ciebie niespodziankę:) Od 6 grudnia rusza moje bezpłatne wyzwanie - \"LinkedIn, który działa – 5-tygodniowa droga do skutecznej i widocznej marki”.\n\n\n\nJeśli masz ochotę - zapisz się już dziś żeby nie przeoczyć, a jeśli korci Cię by zrobić coś już teraz, to pobierz mój bezpłatny ebook audyt LinkedIn i zrób kolejny krok:)https://lnkd.in/denngWin\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/","name":"Hejt na LinkedIn i w biznesie — jak reagować, chronić markę osobistą i firmę. Przykład mojej klientki. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/hejt-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-kurs-linkedin.png","datePublished":"2025-11-09T21:24:38+00:00","dateModified":"2025-11-09T21:24:39+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak reagować na hejt na LinkedIn i chronić markę osobistą? Poznaj przykład pracy z klientką oraz wskazówki dotyczące wspierającej odpowiedzi.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/09/hejt-na-linkedin-i-w-biznesie-jak-reagowac-chronic-marke-osobista-i-firme-przyklad-mojej-klientki/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/hejt-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-kurs-linkedin.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/hejt-Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-kurs-linkedin.png","width":1536,"height":1024,"caption":"hejt"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Kurs LinkedIn dla specjalistów, managerów i właścicieli firm, który naprawdę działa. Zbuduj strategię, która sprzedaje i buduje widoczną markę.","datePublished":"2025-11-16T18:40:08+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:32:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/"},"wordCount":1878,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Linkedin-najlepszy-kurs-LinkedIn-Monika-Skrodzka-marka-osobista-marka-personalna-sprzedaz-widocznosc-1.png","keywords":["akcjarelacja","kursLinkedIn","LinkedIn","LinkedIndlafirm","markaeksperta","MarkaOsobista","markapersonalna","najlepszykursLinkedIn","strategia"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Z LinkedIn pracuję od lat - to moje kluczowe narzędzie do budowania marki osobistej, strategii sprzedażowej i widoczności ekspertów w sieci, ale to tylko część mojej zawodowej codzienności. Na co dzień wspieram właścicieli firm, menedżerów i specjalistów podczas konsultacji i warsztatów z zarządzania, sprzedaży, komunikacji i pracy z trudnym klientem.\n\n\n\nLinkedIn to dziś najskuteczniejsze narzędzie B2B, które pozwala budować markę osobistą, zwiększać widoczność i nawiązywać wartościowe relacje biznesowe, które przekładają się na wartościowe projekty, sprzedaż, widoczność w sposób strategiczny. Wiem z doświadczenia, że bez niego ani ja, ani wielu moich klientów nie bylibyśmy dziś zawodowo w tym miejscu, w którym jesteśmy - dosłownie:) Bo mieć projekty, znajomych i zlecenia, czy pracę to jedno, a mieć dobre projekty, znajomości, o których kilka lat temu nawet nie śmiałabym myśleć i kalendarz zaplanowany na rok do przodu, to coś zupełnie innego.\n\n\n\nDlaczego powstał ten kurs i strategia LinkedIn dla firm, menedżerów i specjalistów?\n\n\n\nPrzez lata obserwowałam, że wiele osób świetnie zna swoje branże, ale nie potrafi przełożyć tej wiedzy na obecność w sieci, która pracuje na markę, zaufanie i sprzedaż. Denerwują się po cichu albo nieco głośniej, że ich pomysły (często sprzed lat), są skutecznie realizowane przez innych i monetyzowane (co nie jest bez znaczenia).\n\n\n\nInni – mają profile, ale bez strategii - tak mają lajki, ale albo przychodzą do mnie lub innych po strategię, albo po jakimś czasie pakują swoje marzenia do szafy i wracają do szarej rzeczywistości. Nie oszukujmy się lajkami rachunków nie opłacisz, a żeby mieć energię do działania i uwalniać swój czas - trzeba działać tak, by przekładało się to na biznes i widoczność. Organicznie będzie to trwało wolniej niż reklamowo-ale wierz mi to dużo lepsze niż siedzenie w miejscy bez perspektyw, bo tu naprawdę masz wpływ nie tylko na działania ale i na rezultat.\n\n\n\nJeszcze inni – mają strategię, ale brakuje im regularności i spójnego planu działania. Przeceniamy swoją kreatywność i oszukujemy się, że takie działania pod wpływem chwili są więcej warte. Nie są. Oczywiście, że czasami warto przeciąć swoje plany, tym co jest pod ręką, na emocjach, ale długofalowo mało kto jest w stanie codziennie motywować się i być kreatywnym, robiąc dodatkowe zadania. A LI zwykle na początku nie jest priorytetem - jest czymś dodatkowym i od Ciebie zależy, czy i jak to się zamieni na projekty, zlecenia, oferty pracy, sprzedaż - czy to co masz w celach (jeśli masz je określone, bo jak się okazało po mojej ankiecie, niewiele osób je ma). Spontaniczność jest fajna, ale żeby mieć na nią miejsce, też warto mieć poukładane różne rzeczy:)\n\n\n\nDlatego stworzyłam praktyczny kurs LinkedIn dla firm, specjalistów, menedżerów i właścicieli biznesów – kompletny przewodnik po strategii, sprzedaży i budowaniu marki w sieci.Nie kolejne teoretyczne szkolenie, ale produkt premium, który prowadzi Cię krok po kroku – od audytu profilu po skuteczne działania (nawet jeśli dziś jeszcze nie masz produktów i usług - ze mną je zbudujesz, zgodnie z oczekiwaniami rynku). A to wszystko bez dodatkowych kosztów - na bezpłatnym koncie LinkedIn.\n\n\n\nKurs LinkedIn dla specjalistów, managerów i właścicieli firm - praktyczne szkolenie LinkedIn krok po kroku\n\n\n\nDlatego stworzyłam kurs dla:\n\n\n\n-dla specjalistów, którzy chcą przestać być „niewidzialni” i pokazać swoją wartość w sieci, niezależnie, czy dziś są kojarzeni jako specjaliści w tym co robią, czy choć mają dużą wiedzę w danym temacie, wciąż nie są z tym kojarzeni a marzą o tym by być postrzegani jako eksperci w danej branży.\n\n\n\nCzęść moich klientów zwyczajnie się przekwalifikowuje, np.\n\n\n\n-klientka, która całe życie pracowała w HR, chce organizować wyjazdy dla kobiet - jak może dopracować swoją ofertę, zebrać bezpłatnie pierwszą grupę i budować drugie źródło dochodu, które ma być pierwszym. Może to zrobić właśnie na LinkedIn - pokazując co robisz, jak robisz, skąd ten pomysł i jak robisz to w praktyce:)\n\n\n\n-klient, który wiele lat był managerem w dużej korporacji, po godzinach interesował się budowaniem aplikacji. Dziś dzięki AI to łatwiejsze. Chce znaleźć partnerów biznesowych, inwestorów do budowania aplikacji, którą wymyślił, chce też zderzyć swój pomysł z klientami - aby realnie to sprzedawać w przyszłości i by dawało to wartość. Tak też może to zrobić to na LI - zarówno budując nową sieć kontaktów, jak i pracując na zaufaniu, które już zdobył w swojej firmie.\n\n\n\n-klient, który od lat ma zlecenia od innych firm, chce zacząć zdobywać ich bezpośrednio, co zagwarantuje mu stabilność zatrudnienia, lepszy kontakt i warunki z klientem i pracę pomimo różnej koniunktury. Takich miałam i prowadziłam wielu:)\n\n\n\n-dla menedżerów i liderów, którzy chcą umacniać markę osobistą i ekspercką w branży. Często są świetnymi specjalistami, którzy przez lata pracowali w jednej branży, która się kurczy, lub w różnych branżach. Wiedzą, że różne firmy mają różne oczekiwania, a często rekrutacje na te stanowiska są na rynku ukrytym. Dzięki widoczności i dobrej marce, mają szanse na współprace i projekty, które nigdy nie będą dostępne od ręki.\n\n\n\n- dla właścicieli firm, którzy chcą zbudować widoczność i pozyskiwać klientów bez płatnych reklam. Dziś coraz trudniej znaleźć wyróżniki firmy - wierz mi, że często Ty sam/a ze swoją historią, pracownikami, produktami, usługami i historiami Twoich klientów jesteście najlepszą reklamą. Jeśli nie chcesz przejmować się koniunkturą, martwić wciąż konkurencją, pozyskiwaniem klientów i pracowników - postaw na markę swoją i swojej firmy. To po prostu działa:)\n\n\n\nLinkedIn jak i wszystkie media społecznościowe dają nam możliwość reklam bez opłat, płaci się tu jednak czasem i strategią. I cokolwiek robisz - sprzedajesz, pytanie na jaką skalę:)\n\n\n\nKiedyś, gdy sama bałam się podobnie jak Ty, a miałam zlecenia, niezłe doświadczenie i sieć, ktoś mądry zadał mi pytanie:\n\n\n\n\"Ilu dziennie osobom możesz powiedzieć o projektach, które robisz z taką pasją? Ile ofert jesteś w stanie wysłać? 1-10? Dziennie, tygodniowo, bo kiedy będziesz je realizowała? Dzięki LinkedIn możesz mieć zasięgi w tysiącach, bez płatnych reklam. Przemyśl i daj znać:)\"\n\n\n\nNie było łatwo, pracowałam po nocach, zmieniałam, dopracowywałam. Dziś mogę nauczyć Cię robienia tego lepiej, by być jeszcze dalej:)\n\n\n\nTo kurs, który ułoży Twoją komunikację na LinkedIn, wzmocni Twoją strategię marki osobistej i sprawi, że LinkedIn zacznie realnie generować sprzedaż i zapytania biznesowe.\n\n\n\nNajlepszy kurs LinkedIn dla specjalistów i firm – co znajdziesz w środku?\n\n\n\nKurs „LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę” to aż 11 modułów, 16 kart pracy i 46 praktycznych ćwiczeń – zaprojektowanych tak, byś mógł samodzielnie wdrożyć strategię krok po kroku. To połączenie strategii, psychologii komunikacji, marketingu i sprzedaży – w wersji praktycznej, opartej na doświadczeniu z setkami klientów.\n\n\n\nDzięki temu, że konsultacje i szkolenia z LinkedIn, to ważna część mojej pracy, ale nie jedyne moje źródło dochodu, bo dziś tak jak wspomniałam głównie prowadzę dłuższe procesy doradcze jako konsultacje z właścicielami firm i specjalistami, mogę dać Ci cały przepis za ułamek ceny:)\n\n\n\nZakres kursu obejmuje m.in.:\n\n\n\n\nStrategię obecności na LinkedIn – jak zbudować skuteczną strategię komunikacji, określić grupę docelową i wyróżniki marki osobistej, oraz wdrożyć to w praktyce\n\n\n\nBudowanie marki osobistej i eksperckiej – jak pokazywać kompetencje i autentyczność\n\n\n\nSkuteczny profil LinkedIn – krok po kroku: nagłówek, sekcja „O mnie”, rekomendacje\n\n\n\nTworzenie sieci kontaktów na LinkedIn – jak skutecznie pozyskiwać klientów i partnerów biznesowych bez spamu, na prawdziwych relacjach biznesowych\n\n\n\nContent plan na LinkedIn i komunikacja – jak pisać posty, które angażują i sprzedają i budują markę eksperta, wraz ze skryptami\n\n\n\nAI w praktyce na LinkedIn – jak wykorzystywać sztuczną inteligencję, by przyspieszyć efekty, ale robić to autentycznie\n\n\n\nPoznasz jak działa algorytm LinkedIn\n\n\n\nAnalizę i mierniki skuteczności – co i jak mierzyć, aby stale się rozwijać\n\n\n\n\nKażdy moduł to konkretne zadania i gotowe narzędzia, które możesz wdrożyć od razu. Dlatego gwarantuję Ci, że po przepracowaniu tych ćwiczeń będziesz w zupełnie innym miejscu - mentalnie, strategicznie i narzędziowo.\n\n\n\nDlaczego ten kurs LinkedIn jest inny - widoczność na LinkedIn, sprzedaż i strategia w jednym miejscu?\n\n\n\nBo nie znajdziesz w nim zbędnych definicji i teorii. Zamiast tego otrzymasz:\n\n\n\n\nprzykłady z prawdziwych profili,\n\n\n\nchecklisty i karty pracy,\n\n\n\nrealne strategie, które wdrażam z klientami na co dzień i co najważniejsze, które działają\n\n\n\n\nTo nie tylko szkolenie. To kompletny strategiczny proces, dzięki któremu Twoje działania na LinkedIn staną się przemyślane, spójne i skuteczne sprzedażowo. Efekt? Większa rozpoznawalność, więcej zapytań, większe zaufanie – bez nachalnej sprzedaży. I Twój oddech, bo zamiast działać po omacku, wiesz co, jak i dlaczego robić.\n\n\n\nBonus dla Ciebie - audyt LinkedIn\n\n\n\nAbyś mógł od razu zobaczyć, jak działa kurs – przygotowałam bezpłatny Audyt LinkedIn (ebook, 37 stron praktyki). To tylko jedno z ćwiczeń, które znajdziesz w całym moim kursie i które możesz samodzielnie, krok po kroku u siebie wprowadzić:)\n\n\n\nPobierz je bezpłatnie tutaj:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/l/audyt-profilu-na-linkedin-bezplatny\n\n\n\nDodatkowo od 6 grudnia startuje bezpłatne wyzwanie:\n\n\n\nLinkedIn który działa-5 tygodniowe wyzwanie do skutecznej i widocznej marki\n\n\n\nW obu materiałach znajdziesz mnóstwo wiedzy na już, więc zapisz się od razu. Jeśli jednak chcesz to zrobić krok po kroku procesowo, wykup cały kurs w promocyjnej cenie:\n\n\n\nKurs LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLinkedIn to nie platforma do autopromocji. To potężne narzędzie marketingowe B2B, które – jeśli zrozumiesz jego mechanikę i nauczysz się z niego korzystać strategicznie – potrafi zmienić sposób, w jaki rozwijasz firmę, zespół i markę osobistą oraz sprzedaż (która zawsze jest podstawą każdej firmy:).\n\n\n\nMój kurs powstał właśnie po to, byś mógł zyskać strategię, strukturę i spokój, zamiast chaosu i przypadkowych działań. Jeśli chcesz, żeby LinkedIn realnie pracował na Twoje cele – dołącz do kursu: LinkedIn, który sprzedaje i buduje skuteczną i widoczną markę\n\n\n\nPomyśl, gdzie jesteś teraz i co chcesz osiągnąć za rok. Samo się nie zrobi:) Zacznij budować markę, która doprowadzi Cię do realizacji Twoich celów!\n\n\n\n\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/","name":"Kurs LinkedIn dla specjalistów, managerów i właścicieli firm, który naprawdę działa. Zbuduj strategię, która sprzedaje i buduje widoczną markę. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Linkedin-najlepszy-kurs-LinkedIn-Monika-Skrodzka-marka-osobista-marka-personalna-sprzedaz-widocznosc-1.png","datePublished":"2025-11-16T18:40:08+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:32:53+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj kurs LinkedIn dla specjalistów, managerów i firm: zbuduj strategię publikacji, markę osobistą i relacje B2B, które wspierają widoczność i sprzedaż.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/16/kurs-linkedin-dla-specjalistow-managerow-i-wlascicieli-firm-ktory-naprawde-dziala-zbuduj-strategie-ktora-sprzedaje-i-buduje-widoczna-marke/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Linkedin-najlepszy-kurs-LinkedIn-Monika-Skrodzka-marka-osobista-marka-personalna-sprzedaz-widocznosc-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Linkedin-najlepszy-kurs-LinkedIn-Monika-Skrodzka-marka-osobista-marka-personalna-sprzedaz-widocznosc-1.png","width":2048,"height":1346,"caption":"Monika Skrodzka najlepszy kurs LinkedIn dla specjalistów managerów i właścicieli firm marka osobista marka personalna widoczność marki LinkedIn"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego specjaliści nie publikują na LinkedIn i co zrobić, żeby zacząć? Prawdziwe powody, o których nikt nie mówi.","datePublished":"2025-11-27T07:44:06+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:21:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/"},"wordCount":2400,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-LinkedIn-kursLinkedIn-rozwojbiznesu-zarzadzanie-29.jpg","keywords":["akcjarelacja","kursLinkedIn","LinkedIn","markaeksperta","MarkaOsobista","markapersonalna","Planowanie","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jeśli od miesięcy obiecujesz sobie: „zacznę publikować na LinkedIn”, ale jedyne, co publikujesz, to wewnętrzne usprawiedliwienia — witaj w klubie specjalistów, którzy potrafią realizować złożone projekty dla klientów, a jednocześnie nie potrafią… napisać jednego posta tygodniowo.\n\n\n\nI nie, problemem nie jest brak czasu. Nie ważne, czy masz produkt, usługę, firmę, czy w pewnym sensie sam/a „jesteś produktem” – bo chcesz być widoczny dla pracodawców, kontrahentów, czy projektów. LinkedIn w biznesie to już nie opcja, tylko świetne, darmowe narzędzie marketingu B2B. Zwykle jednak nie chodzi o brak czasu. Chodzi o brak strategii, a dokładniej: brak LinkedIn-strategii, która sprawia, że publikowanie staje się działaniem powtarzalnym, a nie jednorazowym zrywem.\n\n\n\nRealia z pracy z klientami „będę spontaniczny czyli autentyczny”\n\n\n\nProwadząc z klientami dłuższe procesy doradcze LinkedIn nie zawsze jest pierwsza opcją, za którą się bierzemy – bo tu trzeba patrzeć na zasoby, plany i czas. No i tak jak wspomniałam zawsze trzeba patrzeć na to, gdzie jest Twoja grupa docelowa i jak przebiega proces decyzyjny klienta.\n\n\n\nTak jak w każdym procesie liczy się powtarzalność, tak samo jest tutaj na LinkedIn.\n\n\n\nJeden ze świetnych specjalistów, z którym niedawno się widziałam, powiedział\n\n\n\n„Monika, ja czasem coś opublikuję na LI, ale tak z doskoku, bo liczy się dla mnie spontaniczność”\n\n\n\n..tylko, że to tak nie działa.\n\n\n\nSpontaniczność to nie pewna autentyczność. No i powinieneś wiedzieć jak i z czym masz się klientowi kojarzyć. Warto więc zostawić sobie na to przestrzeń, bo takie publikacje są często bardziej emocjonalne i chwytliwe, ale tak jak nie pracujesz tylko wtedy, kiedy masz wenę, ale jest to raczej określony czas, tak nie piszesz od czasu do czasu, nie tylko wtedy, kiedy masz wenę, bo też nie zawsze wtedy masz na to zaplanowany czas.\n\n\n\nInna moja klientka powiedziała, że\n\n\n\n„Linkedin to dla niej najbardziej przerażające medium społecznościowe”\n\n\n\nTo klasyczny schemat. Nawet świetni eksperci nie publikują, bo działają bez procesu. Tylko że LinkedIn to nie sprint, to maraton. I dlatego właśnie większość nigdy nie wychodzi poza „pierwszy krok”.\n\n\n\nA publikowanie na LinkedIn to proces bardzo podobny do prowadzenia projektu — wymaga konsekwencji, planu i realistycznych założeń. Nie realizujesz zleceń tylko wtedy, kiedy masz wolny czas – ale traktujesz to jako naturalną część swojej pracy, podobnie jest tutaj. No i działasz w cyklu PDCA – planujesz, robisz, sprawdzasz, poprawiasz, robisz.\n\n\n\nPrawdziwa przyczyna nr 1-brak konsekwencji i brak planu publikacji\n\n\n\nLinkedIn jest pełen świetnych specjalistów… którzy niczego nie publikują. Powód? Brak konkretnej strategii treści na LinkedIn, czyli tego, co sprawia, że wiesz:\n\n\n\n\nco publikować,\n\n\n\njak publikować,\n\n\n\ndla kogo publikować,\n\n\n\ni po co to robisz.\n\n\n\n\nNiepublikowanie to nie lenistwo, to brak systemu. Specjaliści działają świetnie wtedy, gdy mają proces i wiedzą jak go prowadzić. Bez planu publikowanie staje się chaotyczne — a chaos szybko prowadzi do rezygnacji.\n\n\n\nZ wysokich oczekiwań często zderzasz się z realiami.\n\n\n\nJa sama lata temu, gdy zaczęłam podchodzić do LinkedIn jako do kanału pozyskiwania klienta i współprac, miałam wątpliwości „czy jestem na tyle płodna aby mieć pomysły i ciągle coś publikować”. Osoba, z którą się tym wtedy podzieliłam, powiedziała, że nie zna bardziej pracowitej i kreatywnej osoby ode mnie, więc bardziej powinnam zaznaczyć sobie czas w kalendarzu kiedy publikuję, żeby mieć czas na inne działania, niż bać się takich rzeczy.\n\n\n\nWierz mi to jak prowadzenie samochodu i każda inna umiejętność. Mógłbyś wsiąść, pokręcić parę razy i analizując zachowania innych kierowców – albo w pewnym momencie pojechałbyś do przodu, albo wylądował na drzewie. Możesz też iść na kurs, albo znaleźć odpowiednio rozplanowaną wiedzę, żeby wiedzieć na co zwracać uwagę.\n\n\n\nPrawdziwa przyczyna nr 2 -syndrom oszusta i obawa przed oceną\n\n\n\nTo najcichszy, ale najczęstszy problem. Specjaliści mówią: „Nie wiem, czy to jest wystarczająco mądre.” (a zwykle nie publikujesz do specjalistów ze swojej branży ale innej grupy docelowej) „To chyba zbyt oczywiste.” „Boje się hejtu.”\n\n\n\n„A co jeśli okaże się, że ktoś mnie ośmieszy i wyda się ilu rzeczy nie wiem”\n\n\n\nKażdy ekspert zaczynał od niewygodnej fazy „a może to, co piszę, jest banalne?”.To normalne, bo to etap formowania głosu.\n\n\n\nKażdy z nas ma momenty zwątpienia i w dzisiejszym świecie, nie ma szans, żeby ktoś wiedział wszystko i znał się na wszystkim. Tylko zwykle nikt tego od Ciebie nie wymaga. Nawet zdradzę Ci, że jest w pewnym sensie odwrotnie, bo ludzie ufają osobom, które są autentyczne, a więc mają też wady, a wręcz boją się tych, które są wiele poziomów powyżej nich. Nikt nie chce się czuć idiotą. Oczywiście to też kwestia podejścia i kultury, ale zaufaj mi, że a pewno jest masa rzeczy, których inni mogliby się od Ciebie uczyć.\n\n\n\nSyndrom oszusta jest naturalny – każdy z nich na pewnym etapie go przechodzi. Tu możesz poczytać o nim więcej „Syndrom Oszusta. Jak rozpoznać, zrozumieć i pokonać wewnętrznego krytyka?”\n\n\n\nPokazanie siebie, zawsze niesie ze sobą dyskomfort – nie bez powodu wg niektórych badań, ludzie woleliby umrzeć, niż występować publicznie. A budowanie marki to wystawianie się na to. Ale zobacz ile mógłbyś/ mogłabyś osiągnąć gdyby nie to? Więc co Cię nadal tak naprawdę powstrzymuje?\n\n\n\nPrawdziwa przyczyna nr 3-dziecięce myślenie o lajkach\n\n\n\nNajwiększa pułapka, a jednak wielu świetnych specjalistów ocenia posty pod kątem: „ile zebrały kciuków”, no cóż każdy z nas lubi docenienie. To prowadzi do pułapki:\n\n\n\n✔ piszę to, co da mi szybki dopaminowy strzał\n\n\n\n✖ nie piszę tego, co buduje markę i pozycję ekspercką.\n\n\n\nMarkę buduje powtarzalność działań, a nie viral. Eksperci oczekują od razu dużego zaangażowania, zamiast skupić się na tym, co naprawdę działa w LinkedIn strategii:\n\n\n\n\nbudowaniu pozycji eksperta,\n\n\n\npowtarzalnych działaniach,\n\n\n\nsystematycznym dostarczaniu wartości.\n\n\n\n\nLajki są miłe, ale nie prowadzą do sprzedaży. Nie zapłacą za Ciebie faktur, a często odciągają Cię od prawdziwych działań. W końcu LinkedIn ma być jednym z elementów Twojej strategii a nie Twoim życiem.\n\n\n\nSama poznałam na żywo i online, wielu ludzie o podobnych wartościach, właśnie na LinkedIn. Lubię ich, cenię, czasem realizuję wspólne projekty, albo realizuję dla nich zlecenia. Bywam także ich klientem. Ale to (na szczęście), tylko kawałek mojej pracy. Dlatego wiem jak zdobyć więcej lajków, bo na to też są strategie, które z przyjemnością Ci zdradzę– tylko po co:).\n\n\n\nPrawdziwa przyczyna nr 4-nie wiedzą, dla kogo piszą\n\n\n\nTo wcale nie zdarza się tak rzadko jak o tym myślisz. Już moja ankieta, którą prowadziłam jako badanie do mojego kursu, pokazała, jak wiele osób nie zna swojej grupy docelowej (to jednak siła anonimowych badań i bezpośrednich rozmów, gdzie ludzie pokazują jak jest naprawdę).\n\n\n\nJeśli tego nie masz, w efekcie twórca siedzi nad pustą kartką i myśli: „O czym ja mam pisać?” I… nie pisze nic.\n\n\n\nTo fundament, bez określonego odbiorcy treści stają się ogólne, niespójne i pozbawione kierunku, a to blokuje kreatywność, a bez kierunku — nie da się stworzyć sensownego planu publikacji. Na coś trzeba postawić, albo mając różne grupy docelowe, odpowiednio to zdywersyfikować – tak jak i normalnie w biznesie. Strategia jest jak mapa, bez niej fajnie czasem postawić na przygodę, ale jak masz określony czas to nie chcesz kręcić się w kółko.\n\n\n\nPrawdziwa przyczyna nr 5 - brak dojrzałego, zawodowego podejścia do LinkedIna\n\n\n\nPublikowanie to praca i tak ją powinieneś traktować – poważnie. Nie będzie łatwo, ale jeśli zrobisz to dobrze – jest warto. Na LinkedIn nie wygrywa najgłośniejszy, wygrywa ten, kto wytrwa i kto daje wartość.\n\n\n\nAktywność to:\n\n\n\n\nuczenie się przez działanie,\n\n\n\nnabieranie odwagi,\n\n\n\nodzyskiwanie głosu eksperckiego,\n\n\n\nbudowanie rytmu,\n\n\n\ntestowanie i korygowanie.\n\n\n\n\nLinkedIn nie nagradza tych, którzy piszą najlepiej, nagradza tych, którzy piszą najregularniej. Poza tym,  to zwykła wiedza o zaufaniu do marki – ją budujesz z czasem, bo daje przewidywalność, także Twoim odbiorcom.\n\n\n\nMi naprawdę ogromną satysfakcję daje do dzisiaj to, jak ktoś zamawia u mnie warsztaty czy konsultacje i mówi szczerze o potrzebach swojej firmy, o tym co nie gra, co potrzebuje naprawić., o tym jak jest naprawdę. Nie znając mnie, lub słysząc z polecenia – ufa i wie, że to co mówi jest anonimowe, że tego nie wykorzystam przeciwko tej osobie. Wydaje się banalne, ale nie jest. To skraca nie tylko ścieżkę (także zakupową) ale też daje skuteczniejszy proces.\n\n\n\nDlatego ja nigdy nie obiecuję, że będzie łatwo – bo klienci, którzy pracują ze mną miesiącami po to aby ułożyć swoją firmę (pod każdym kątem, tu tak jak powiedziałam LI, jest wycinkiem) – powiedzą, że jestem wymagająca i motywująca, ale dzięki temu i jasnej komunikacji mają efekty:)\n\n\n\nMit szybkiej rozpoznawalności -„Oni rosną szybciej”\n\n\n\nTak, zdarza się, że ktoś trafi idealnie w niszę i rośnie szybko, ale dziś konkurencja jest ogromna. Wyróżnić się jest trudniej niż kiedykolwiek no i właśnie dlatego to jedno z pierwszych zadań, które powinieneś zrobić aby skrócić swoją ścieżkę, zamiast czekać aż ktoś Ci to podpowie, czy zauważy. Przepraszam, ale wyróżnianie się jakością – nie działa, musisz umieć nazwać tę jakość:)\n\n\n\nDlatego prawdziwa widoczność na LinkedIn przychodzi po czasie, najpierw jest zaufanie, potem dopiero — rozpoznawalność.\n\n\n\nOczywiście, że możesz stać się znany, z tego, że jesteś znany – na to są sposoby. Tylko czy to przybliży Cię do Twojego celu?\n\n\n\nNo i prawda stara jak świat – tak są osoby, które były tu przed Tobą i będą takie, po Tobie. Dziewięć kobiet nie urodzi Ci dziecka w miesiąc, więc i Ty pewnych rzeczy nie przeskoczysz. Natomiast działając systemowo, możesz mnóstwo rzeczy przewidzieć i wyprzedzić. Ja sama z dzisiejszą wiedzą, sporo rzeczy, które robiłam na początku zrobiłabym inaczej i właśnie dlatego mogę Ci pomóc.\n\n\n\nDorosłe podejście do LinkedIna- rola lidera i zespołu, czyli nie oczekuj, że wszyscy będą budować markę Twojej firmy poza Tobą\n\n\n\nJak zespół ma publikować na LinkedIn, skoro lider tego nie robi? To jedno z najtrudniejszych pytań w firmach.Tu nawet nie chodzi o Ciebie jako o właściciela czy managera, ale społeczny dowód słuszności, lub kwestię autorytetu. Lubimy patrzeć, że inni działają a nie tylko gadają, wtedy czujemy, że to ma większy sens i nas rozumieją.\n\n\n\nJeśli lider nie publikuje, pracownicy rozumieją to jasno: „To nie jest ważne.”\n\n\n\nNa wszystkich projektach wdrożeniowych widziałam jedno, zespół rusza dopiero wtedy, gdy lider nadaje ton, albo wtedy, kiedy ma w tym własny interes (wiedzą, że łatwiej będzie im zmienić pracę i zbudować swoją markę). Od Ciebie zależy jaką drogą pójdą.\n\n\n\nDlaczego profile prywatne są skuteczniejsze niż firmowe?\n\n\n\nBo ludzie ufają ludziom, a dodatkowo — łatwiej „rozliczyć człowieka” niż markę. To czy pracujesz B2B, czy B2C, nie ma znaczenia, Wierz mi przez lata współpracowałam i współpracuje zarówno z dużymi jak i małymi firmami – ale za każdym stanowiskiem jest człowiek, ze swoimi przekonaniami, strachami i celami. Dlatego LinkedIn w biznesie działa najlepiej wtedy, gdy firma wspiera publikowanie pracowników i menedżerów i wiem będę nudna – gdy mają wspólną wizję i strategię. To też niweluje zagrożenia, bo dobrymi chęciami piekło brukowane.\n\n\n\nTak więc, nie czekaj na to aż poczujesz się gotowy – bo to może nie nadejść nigdy. Zamiast się frustrować, że inni (często z mniejszą wiedzą od Ciebie), są dalej biznesowo, zrób pierwsze kroki. Pomyśl też po co tu jesteś – bo jeśli jest to cel tylko towarzyski – powiem przewrotnie, ale szczerze, zastanów się czy warto:).\n\n\n\nA jeśli chcesz to robić dobrze – lepszego czasu nie będzie.\n\n\n\nKażdy klient wychodzi ode mnie z zadaniami, więc to, ze słyszymy się przez newsletter, nie zrobi wyjątku:)\n\n\n\nZrób 5-minutowy audyt:\n\n\n\n\nJak wyglądała Twoja aktywność na LinkedIn w ostatnich 30 dniach?\n\n\n\nCzy masz jasno określonego odbiorcę?\n\n\n\nCzy Twoje treści realizują jakikolwiek cel biznesowy?\n\n\n\n\nA jeśli chcesz przejść od chaosu do konkretu i mieć gotowy system publikacji na LinkedIn dla siebie lub zespołu, w moim kursie „LinkedIn dla firm i menedżerów” pokazuję cały proces krok po kroku, nie tylko jako gadająca głowa, ale przez konkretne, sprawdzone narzędzia, więc zobacz czy nie szukasz:).\n\n\n\nNa marginesie, jedna z moich córek robi dla mnie kalendarz adwentowy, druga już zrobiła (taki na zadania) i już je robimy, a od grudnia mam mieć drugi, bo wyjaśniła, że to prototyp:).\n\n\n\nMoże i Ty, jeśli chcesz na poważnie wziąć się za ten temat, a podejrzewam, że skoro subskrybujesz, to coś Cię w tym interesuje – możesz poprosić o ten kurs na prezent, albo samodzielnie kupić (ja akurat w kwestii edukacji zwykle sama w siebie inwestuję, bo nie ma lepszej lokaty kapitału:) i robić 1 zadanie dziennie – takie Twoje i dla Ciebie:) Każda przygoda zaczyna się od pierwszego kroku.\n\n\n\nNo i pierwszy raz na wszystkie moje produkty i usługi – organizowane przeze mnie, jest rabat -35%,  z kodem akcjarelacja35 na mojej stronie https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\n\n\n\n\nDla tych, którzy chcą robić to mądrze, z planem i bez frustracji — to dobry kolejny krok.\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że jako prezent Mikołajkowy, zapraszam Cię serdecznie do mojego Mikołajkowego 5 tygodniowego wyzwania, na które zapisało się już ponad 180 osób:\n\n\n\n\"LinkedIn który działa-5 tygodniowe wyzwanie do skutecznej i widocznej marki\"\n\n\n\nRuszamy 6 grudnia z zadaniami:)\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/linkedinkt-rydzia-a-5tygodniowe7393393219897659392\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nSkonsultuj się już dziś:\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/","name":"Dlaczego specjaliści nie publikują na LinkedIn i co zrobić, żeby zacząć? Prawdziwe powody, o których nikt nie mówi. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-LinkedIn-kursLinkedIn-rozwojbiznesu-zarzadzanie-29.jpg","datePublished":"2025-11-27T07:44:06+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:21:55+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego specjaliści odkładają publikowanie na LinkedIn? Poznaj typowe obawy i praktyczne sposoby, by zacząć dzielić się wiedzą oraz budować widoczność zawodową.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/27/dlaczego-specjalisci-nie-publikuja-na-linkedin-i-co-zrobic-zeby-zaczac-prawdziwe-powody-o-ktorych-nikt-nie-mowi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-LinkedIn-kursLinkedIn-rozwojbiznesu-zarzadzanie-29.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-LinkedIn-kursLinkedIn-rozwojbiznesu-zarzadzanie-29.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Linkedin kurs LinkedIn rozwój marka osobista marka eksperta #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Efekt Dunninga-Krugera- ukryty sabotaż kompetencji managera i rozwoju lidera. Jak wpływa na relacje, współpracę i Twoją sieć kontaktów?","datePublished":"2025-11-28T10:29:40+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:24:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/"},"wordCount":2195,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-kurs-LinkedIn-efekt-Dunninga-Krugera-syndrom-oszusta30.jpg","keywords":["akcjarelacja","efekt dunninga krugera","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","manager","rozwójlidera","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W biznesie nie wystarczy być dobrym w tym, co robimy. Trzeba jeszcze umieć trafnie ocenić, jak dobrzy naprawdę jesteśmy, czy umiemy wykorzystywać naszą wiedzę i doświadczenie w praktyce oraz je sprzedać (tu nie zawsze chodzi o monetyzację, bo sprzedajemy też idee, wartości, ścieżki – co jest bardzo przydatne przy rozwoju innych, czy wprowadzaniu zmian itp.). To właśnie fundament każdej kluczowej kompetencji managera oraz punkt wyjścia do rozwoju lidera.\n\n\n\nLudzie nie dlatego popełniają kosztowne błędy, że „nie mają wiedzy”, najczęściej popełniają je dlatego, że źle oceniają poziom tej wiedzy albo nie potrafią jej zweryfikować. Zobacz – to, że masz prawo jazdy, nie znaczy, że świetnie jeździsz, a to, że masz dyplom, czy skończyłeś daną szkołę, nie znaczy, że naprawdę się znacz, czy jeszcze jesteś do tego praktykiem. Tu pojawia się on — cichy, podstępny, bardzo ludzki mechanizm efekt Dunninga-Krugera.\n\n\n\nEfekt Dunninga-Krugera „po ludzku”\n\n\n\nTo zjawisko, w którym:\n\n\n\n\nosoby początkujące przeszacowują swoje umiejętności,\n\n\n\nosoby kompetentne zaniżają ich ocenę.\n\n\n\n\nNajprostsze ujęcie? To jak patrzenie przez różne latarki.\n\n\n\n\nMała latarka oświetla mały obszar, więc wydaje Ci się, że to cały świat.\n\n\n\nDuży reflektor odsłania ogrom przestrzeni — więc widzisz, ile jeszcze nie znasz.\n\n\n\n\nMechanizm dotyczy każdego z nas. Nie jest słabością — jest pułapką, którą trzeba poznać, jeśli chcemy rozwijać kompetencje managerskie i przywódcze oraz każde inne. To takie nie wiemy, czego nie wiemy:)\n\n\n\n3. Przykłady z życia i biznesu\n\n\n\nIle razy uważałeś, że ktoś jest świetnym specjalistą, bo za takiego się podawał, a przy bliższej rozmowie – okazywało się, że niekoniecznie? Dodatkowo ta osoba kompletnie się nie zrażała i uważała, że „we wszystko najlepiej”?\n\n\n\nNo ale, żeby nie mówić tylko o innych. Pamiętam, gdy jeszcze nie miałam dzieci (a zawsze wiedziałam, że będę je mieć), jak uważałam, że to niemożliwe, żeby dziecko decydowało o tylu kwestiach. Każdy z nas był różnie wychowywany, nie wiem jak u Was, ale u mnie bezsprzecznie decydujący głos należał do rodziców, gdy sama byłam dzieckiem. Wydawało mi się, że cóż – osoby, które mają dzieci, nie zawsze poświęcają im należyty czas i uwagę na tłumaczenie ale i stawianie granic. Nigdy nie krytykowałam rodzicielstwa innych, bo dla jasności, wiedziałam, że to ciężki kawałek chleba, ale kto jest rodzicem i pamięta siebie sprzed tego okresu, wie, jak wiele się zmieniło – poglądy a życie:). Gdy zostałam mamą oczywiście też zwiększyła się moja świadomość i zaczęłam sobie zadawać pytanie „jaką ja chcę być mamą? Jak mają mnie zapamiętać moje dzieci? Czego chcę je nauczyć?” no i to zmienia perspektywę, bo z ja mówię, Ty robisz, zmieniło się to w dialog i tak trwa (choć na marginesie, czasem zarządzanie dyrektywne też oczywiście wchodzi w grę).\n\n\n\nW biznesie często wpadałam w drugą stronę - patrzyłam na to co jeszcze powinnam umieć, wiedzieć, zrobić - choć po czasie okazywało się, że to co miałam w aktualnych zasobach było nad wyraz wystarczające. Myślę, że realnie straciłam przez to kilka niezłych okazji, dlatego dziś o tym, byś Ty oceniał/a realnie:)\n\n\n\nI tu nie chodzi tylko o doświadczenia, ale o postrzeganie nas samych i naszej wiedzy, na aktualne zasoby.\n\n\n\nBiznesowo – zobacz jak wiele mówi się o inwestowaniu i zarządzaniu. Ktoś obejrzał kilka filmów o giełdzie i nagle ma wrażenie, że „rozgryzł system”. Po miesiącu zadaje sobie pytanie „dlaczego moje pieniądze topnieją?”, ale wciąż doradzałby innym. Minimum wiedzy daje maksimum pewności — do czasu.\n\n\n\nJa na co dzień pracuję z właścicielami firm i managerami. To są fantastyczne osoby z misją, wizją, wartościami. Często jednak na konsultacjach rozpracowywujemy chociażby temat komunikacji. Manager uważa, że „świetnie komunikuje się z zespołem”, bo przecież „zawsze mówi wprost”, tylko że zespół od miesięcy sygnalizuje chaos, konflikty i brak jasnych priorytetów, jest rotacja, i nie ma dotrzymywanych terminów i zobowiązań a klienci którzy dają konstruktywny feedback są oceniani jako marudzący i trudni (tu bardzo polecam mój kurs „Trudny Klient Rozpracowany” . I zawsze bardzo się dziwię, bo choć szkolenia z komunikacji są uznawane za bardzo miękkie i pod tą nazwą najgorzej się sprzedają, to robią robotę. Bo my robimy z klientami plany finansowe, sprzedażowe, marketingowe, układamy pracę zespołów, ale bez dobrej komunikacji – samo się nie zrobi. To klasyczna pułapka, która niszczy kulturę organizacyjną.\n\n\n\nPodobnie jest z trenerami – czyli moją branżą:) Pamiętam jak sama chodziłam kiedyś na szkolenia i zastanawiałam się – jak ktoś kto widać, że sam nigdy nie sprzedał paczki zapałek, uczy innych. Pokazuje teksty, które może chwytliwe, ale nigdy nie zadziałają w kontekście klienta, tym bardziej, że chodzi o dłuższą współpracę a nie manipulacje. Czy osoby uczące zarządzania – które nigdy nie zarządzały. Teoria jest trochę inna od praktyki, dlatego warto ją zdobywać i zestawiać z realiami.\n\n\n\nDlatego ważne, aby budować świadomą i adekwatną pewność siebie – nie sabotować (bo nie ma osób, które wiedzą wszystko) i nie przeceniać (sprawdzać, w którym miejscu jestem i co powinienem wiedzieć).\n\n\n\nPrzykłady mogłabym mnożyć Ty pewnie też ale nie chcę Cię zanudzać, tylko pokazać perspektywę:)\n\n\n\nJak efekt Dunninga-Krugera niszczy współpracę i sieć kontaktów\n\n\n\nPrzeszacowanie kompetencji prowadzi do konfliktów i spięć\n\n\n\nOsoba „zbyt pewna siebie”:\n\n\n\n\nnie słucha,\n\n\n\nnie przyjmuje feedbacku,\n\n\n\nnarzuca rozwiązania,\n\n\n\nobwinia innych.\n\n\n\n\nTo zderza się z zespołem, partnerami biznesowymi i klientami , bo przecież wie najlepiej. Ja sama zawsze mówię moim klientom, że to moja perspektywa, doświadczenie, z innymi moimi klientami rozwiązywaliśmy to tak, ale to ich firma, więc zamiast iść ślepo musimy znaleźć rozwiązania (czasami dostosować te narzędzia, które mam lub wymyśleć inne), bo nikt nie ma monopolu na wiedzę.\n\n\n\nNo i mamy sytuacje w drugą stronę- zaniżanie kompetencji, samotowanie i obniżanie własnej pewności siebie. Co prowadzi co wycofania i blokada w rozwoju.\n\n\n\nOsoba kompetentna, ale mało pewna siebie:\n\n\n\n\nnie zabiera głosu,\n\n\n\nnie pokazuje się w sieci,\n\n\n\nboi się pokazywać własne zdanie\n\n\n\nrezygnuje ze współprac, bo „jeszcze nie jest gotowa” (sama swego czasu byłam na etapie, gdy przekierowywałam swoich klientów do innych specjalistów – teraz też, ale w zakresie, gdzie po prostu nie mam kompetencji i doświadczenia, a nie w moich zakresach, gdzie zakładam, że ktoś zrobi to lepiej)\n\n\n\n\nJej realny potencjał po prostu znika z rynku. Pewność siebie powinna być adekwatna.\n\n\n\nLubimy ludzie, którzy wiedzą o czym mówią, ale cenimy otwartych, ciekawych zdania innych, potrafiących spojrzeć szerzej. I zmienić perspektywę:). Właśnie dlatego pewność siebie powinna być adekwatna.\n\n\n\nJak zredukować efekt Dunninga-Krugera w swoim biznesie\n\n\n\n-Proś o feedback — regularnie. To najkrótsza droga do prawdziwej informacji o sobie. Tu oczywiście ważne są pytania i Twoja postawa – bo jeśli oczekujesz szczerej informacji zwrotnej – musisz być na nią gotowy (a nie jeśli jest inna od oczekiwanej od razu ją zbijać). Z mojego doświadczenia nic tak nie rozwija i nie buduje zdrowej pewności siebie – bo feedback to też te dobre rzeczy, które często traktujesz jak oczywistość:)\n\n\n\n-Otaczaj się siecią ludzi, którzy wiedzą więcej. To fundament kompetencji managera i naturalny motor rozwoju lidera i człowieka. Ludzie mają na nas wpływ. Dziś jak nigdy, jeśli nie wychodzisz naturalnie ze wspierającego Cię środowiska, albo jesteś z mniejszej miejscowości – to dzięki chociażby LinkedInowy (w swoim kursie „Kurs LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę” mam osobny dłuższy materiał o świadomym budowaniu sieci). Masz wpływ kim się otaczasz – bo to naprawdę zmienia perspektywę\n\n\n\n-Korzystaj z mentoringu, konsultacji, grup wsparcia Spojrzenie z zewnątrz to idealne antidotum na własne ślepe punkty, pokazuje gdzie jesteś, jakie inni wyzwania mają i jak sobie z nimi radzą. Ja sama prowadziłam mastermindy i choć były to programy zamknięte i teraz nie mam na nie przestrzeni czasowej (choć bardzo żałuję) to serce mi rośnie gdy widzę jakie relacje, współprace, przyjaźnie i wsparcie z tego powstały. Tu oczywiście warto najpierw określić cel i znaleźć grupę opartą na wartościach. To ważne, bo jeśli dzielisz się wręcz intymnymi rzeczami związanymi z biznesem, mentalem, przekonaniami, nie chcesz, żeby to wypływało i chcesz zwykle ludzi, z którymi Ci po drodze:) Sama poza tym, że prowadzę, to też korzystałam i czasem korzystam żeby nie było:) Więc to sprawdzone i pewne rozwiązanie.\n\n\n\n- Rozwijaj inteligencję emocjonalną. Im lepiej rozumiesz siebie, tym lepiej oceniasz swoje możliwości. Ja w przyszłym tygodniu prowadzę warsztaty otwarte z tego zakresu i już nie mogę się doczekać – bo to zawsze wartościowy, kaloryczny czas, z nutką adrenaliny (bo nie znam osobiście uczestników, z którymi będę pracować a zawsze maksymalnie indywidualizuję warsztaty, więc wykorzystujemy narzędzia potrzebne danej grupie, do nich dobieram najlepsze ćwiczenia itp., choć kor wiedzy oczywiście jest podobny).\n\n\n\n- Buduj relacje, w których nie musisz nic udawać. Współprace oparte na autentyczności rozwijają szybciej niż perfekcyjny wizerunek. Tu znów warto żebyś umiał się zaprezentować szczerze i nie zaniżał/a swoich kompetencji i doświadczenia, ale gdy wiemy, że ludzie dobrze nam życzą, są życzliwi, wspierający i mają podobne wartości wychodzą z tego piękne rzeczy. Wiem, zabrzmiało patetycznie, ale poważnie, rozwijając zespoły moich klientów – naprawdę tworzymy dobrą kulturę organizacyjną, w której ludzie chcą być i którą chcą rozwijać, a nie tylko są trybikiem (mamy też KPI i cele- żeby nie było).\n\n\n\nLinkedIn i inne media społecznościowe— miejsce, gdzie efekt Dunninga-Krugera jest bardzo widoczny\n\n\n\nWidać to też dobrze chociażby na LinkedInie i innych mediach społecznościowych\n\n\n\n\nJedni publikują z ogromną pewnością, mimo że brakuje im wiedzy, albo pokazują krok po kroku czego się uczą (i to naprawdę w porządku, bo porządkują tym swoją wiedzę i inspirują innych)\n\n\n\nInni — eksperci, praktycy, liderzy — nie pokazują się wcale, bo wciąż czują, że nie są gotowi, a jednocześnie krew ich zalewa, gdy widzą, że to inni są prelegentami, zdobywają dobre projekty i nie martwią się o pracę i o klientów,\n\n\n\n\nJedna i druga grupa traci widoczność, relacje, szanse, współprace, rozwój. Bo lepszego czasu nie będzie:)\n\n\n\nLinkedIn działa jak lustro kompetencji. Pokazuje, kto:\n\n\n\n\nprzecenia swoje możliwości,\n\n\n\nzaniża swoje kompetencje,\n\n\n\nboi się opinii innych,\n\n\n\nnie korzysta z potencjału relacji – bo sieci nie ma się po to, żeby mieć, ale była narzędziem do współpracy\n\n\n\n\nA jednocześnie… to idealne miejsce, by tę pułapkę przełamać.\n\n\n\nWszystko zaczyna się od mądrej, jakościowej sieci kontaktów, no i od Twojego jasnego planu co, jak, po co i kiedy robić?\n\n\n\nDlatego moduł o budowaniu sieci kontaktów w moim kursie LinkedIn jest praktycznie mini-szkoleniem z rozwoju lidera i kompetencji managerskich, tylko osadzonym w realiach social sellingu. A przypominam , że z okazji Black Friday kurs jest dostępny z rabatem –35% z kodem „akcjarelacja35. To taka piguła wiedzy, którą sama swego czasu chciałabym mieć, więc szczerze polecam:)\n\n\n\nEfekt Dunninga-Krugera będzie z nami zawsze. Ale gdy rozwijasz świadomość, prosisz o feedback i otaczasz się mądrą siecią — przestaje sabotować Twój rozwój i w drugą stronę nie przeceniasz swoich umiejetności.\n\n\n\nW biznesie wygrywają nie ci najgłośniejsi, ale ci, którzy:\n\n\n\n\nznają swoje mocne strony,\n\n\n\nwidzą, czego jeszcze chcą się nauczyć,\n\n\n\ni budują relacje, które niosą ich dalej.\n\n\n\n\nWięc rozwijaj siebie i innych mądrze, w końcu to robota na całe życie:) A jeśli potrzebujesz w tym wsparcia – serdecznie zapraszam!\n\n\n\n\n\n\n\nPierwszy raz na wszystkie moje produkty i usługi (także indywidualne konsultacje)– organizowane przeze mnie, jest rabat -35%,  z kodem akcjarelacja35 na mojej stronie https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że jako prezent Mikołajkowy, zapraszam Cię serdecznie do mojego Mikołajkowego 5 tygodniowego wyzwania, na które zapisało się już ponad 180 osób:\n\n\n\n\"LinkedIn który działa-5 tygodniowe wyzwanie do skutecznej i widocznej marki\"\n\n\n\nRuszamy 6 grudnia z zadaniami:)\n\n\n\nhttps://www.linkedin.com/events/linkedinkt-rydzia-a-5tygodniowe7393393219897659392\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/","name":"Efekt Dunninga-Krugera- ukryty sabotaż kompetencji managera i rozwoju lidera. Jak wpływa na relacje, współpracę i Twoją sieć kontaktów? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-kurs-LinkedIn-efekt-Dunninga-Krugera-syndrom-oszusta30.jpg","datePublished":"2025-11-28T10:29:40+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:24:40+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj efekt Dunninga-Krugera i sprawdź, jak błędna ocena własnych kompetencji wpływa na decyzje managera, rozwój lidera i relacje w zespole.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/11/28/efekt-dunninga-krugera-ukryty-sabotaz-kompetencji-managera-i-rozwoju-lidera-jak-wplywa-na-relacje-wspolprace-i-twoja-siec-kontaktow/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-kurs-LinkedIn-efekt-Dunninga-Krugera-syndrom-oszusta30.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/11/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-kurs-LinkedIn-efekt-Dunninga-Krugera-syndrom-oszusta30.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"efekt duninninga krugera duninga krugera zarządzanie sprzedaż rozwój kurs linkedin #AkcjaRelacja"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Widoczność, marka i sprzedaż – co naprawdę daje rozpoznawalność w biznesie?","datePublished":"2025-12-23T16:19:29+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:20:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/"},"wordCount":1521,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/12/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-3.jpg","keywords":["130osobowościmarketinguibiznesu","akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Marketing","Planowanie","rozwójbiznesu","Sprzedaż","Widoczni","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Gdy w ciągu ostatniego roku znalazłam się niezależnie w 2 niezależnych rankingach, do których w żaden sposób nie aspirowałam -wśród 100 najlepszych ekspertów biznesu i sprzedaży pewnie, że się ucieszyłam. Szczerze mówiąc nie miałam czasu się tym zbytnio cieszyć, bo ten rok jest dla m nie bardzo obfity w kaloryczne projekty, wiec jest to miła wisienka na torcie ale jednak wisienka, bo przecież budowałam to systematycznie od wielu lat, bo to nie ranking był celem – celem była spójna, stabilna praca z ludźmi i projektami, które naprawdę mnie angażują.\n\n\n\nDlaczego dziś mam dostęp do projektów, klientów i ludzi, którzy kilka lat temu byli dla mnie poza zasięgiem? To nie był przypadek. To efekt świadomej strategii, konsekwencji i pracy nad relacjami, które realnie przekładają się na sprzedaż i biznes.\n\n\n\nOd blisko 20 lat pracuję (jak to brzmi..)z właścicielami firm, managerami i specjalistami, pomagając im sprzedawać mądrzej, zarządzać skuteczniej i budować marki, które przynoszą pieniądze – nie tylko zasięgi, tak by biznes spinał się bez spiny i „gaszenia pożarów”\n\n\n\nMarketing czy sprzedaż? A może w końcu jedno i drugie – we właściwej kolejności\n\n\n\nWielu przedsiębiorców, z którymi pracuję, miota się pomiędzy marketingiem a sprzedażą, bo nie wiedzą\n\n\n\n\nskąd mają przyjść klienci?\n\n\n\nco realnie się monetyzuje\n\n\n\ndlaczego leady nie konwertują\n\n\n\ni czemu niby „biznes rośnie”, a konto w banku niekoniecznie\n\n\n\n\nDlatego  kluczowe nie są pojedyncze działania, tylko jasno określone cele i strategia, która je porządkuje.\n\n\n\nWidoczność sama w sobie niczego nie sprzedaje. Lajkami nie opłacisz rachunków. Rozpoznawalność ma sens tylko wtedy, gdy jest spięta z procesem sprzedaży – bo jeśli nie masz dziś produktów, czy usług, zakładam, że dla kogoś też wolisz pracować za więcej niż za mniej, w firmie, która jest zgodna z Twoimi wartościami.\n\n\n\nDobrze ułożona widoczność daje:\n\n\n\n\ndostęp do właściwych ludzi (i to zarówno klientów, pracodawców, pracowników i partnerów biznesowych)\n\n\n\ndopasowane projekty do Twoich celów, talentów i potrzeb\n\n\n\nkonkretne zapytania zamiast dużej ilości działań  i przypadkowych rozmów\n\n\n\npozycję eksperta, a nie „kolejnego dostawcy” – a co za tym idzie inną wycenę.\n\n\n\n\nI właśnie dlatego kilka lat temu obrałam strategię, która dziś pracuje na mnie i na mój biznes. Choć będąc uczciwą, nie od początku szło to świetnie i wszystko było poukładane, choć zawsze inwestowałam w rozwój i wiedziałam w którym kierunku idę – tym bardziej, że celem było nie tylko spięcie się portfela (bo choć może zabrzmi to nieskromnie, ale zawsze wiedziałam, że jestem w stanie zarobić na siebie, potrzeby swoje i najbliższych – jeśli nie w taki to w innych sposób) ale też pogodzenie pracy z życiem rodzinnym i poczucie sensu, w tym co robię.\n\n\n\nDlaczego sprzedaż jest ważniejsza niż marketing?\n\n\n\nZawsze powtarzam moim klientom jedno zdanie, które bywa niewygodne, ale prawdziwe:\n\n\n\nJeśli w firmie masz co robić i z kim robić – reszta to kosmetyka.\n\n\n\nMarketing buduje uwagę i przewagę konkurencyjną, marka buduje skojarzenia i zaufanie, sprzedaż buduje firmę i jest jej tlenem.\n\n\n\nDlatego w pracy z przedsiębiorcami:\n\n\n\n\nzaczynam od modelu sprzedaży, nie od contentu (choć ten skutecznie opracowujemy)\n\n\n\nsprawdzam, co realnie się monetyzuje i przynosi zysk, a co tylko „ładnie wygląda”\n\n\n\nbuduję przewidywalny proces-przewidywalny i skalowalny, a nie jednorazowe strzały\n\n\n\n\nTo nie zawsze jest proste, nie zawsze jest szybkie (choć zawsze sięgamy po „niskie owoce”, ale przy dobrej strategii i konsekwencji – jest bardzo przewidywalne, tym bardziej, że etyczne osiąganie mam we krwi. I właśnie dlatego pracuję w dłuższych procesach mentoringowych, a nie w jednorazowych „szkoleniach z inspiracją”. Te też czasem prowadzę, ale zdecydowanie wolę warsztaty, tym bardziej, że dość wysoko w talentach Gallupa mam bliskość i indywidualizację. Lubię, gdy wiedza realnie zmienia sposób działania, a nie tylko inspiruje na chwilę.\n\n\n\nCo realnie daje mi widoczność i marka osobista na LinkedIn?\n\n\n\nZaczęłam od sprzedaży i zarządzania – dlatego tak często podkreślam, że widoczność nie jest celem samym w sobie. Warto jednak doceniać, jak szczególnie dzisiaj (gdy coraz częściej się wyróżnić) – daje przewagę konkurencyjną.\n\n\n\nA co dała mi w praktyce?\n\n\n\n·      pracę przy ciekawych, rozwojowych projektach\n\n\n\n\nklientów dopasowanych do mnie i mojego stylu pracy (serio, naprawd mam najlepszych i zawsze jestem pod wrażaniem tego jak są ze mną spójni pod kątem wartości)\n\n\n\nrelacje oparte na wartości i wartościach – i to wcale nie jest oczywiste, ani od początku, ale dziś ja wiem z kim jest mi po drodze i do kogo mogę się zwrócić, oraz inni wiedzą jaka ja jestem naprawdę\n\n\n\ndostęp do ludzi i tematów, które kiedyś były dla mnie niedostępne\n\n\n\nstabilność biznesową bez ciągłego „szukania zleceń”\n\n\n\nspójność finansową\n\n\n\nkomfort decydowania, z kim i nad czym chcę pracować\n\n\n\nprojekty charytatywne i ich realizację, co jest dla mnie ważne (rozpoznawalność to zaufanie, a to daje zaangażowanie obserwatorów i klientów w różne rzeczy, które są mi bliskie)\n\n\n\n\nMoim klientom, daje również silniejszą markę pracodawcy – co dziś jest istotne. Nie zawsze możesz przebić stawkę, ale dbając o inne aspekty naprawdę możesz mieć jednych z najlepszych ludzi na rynku.\n\n\n\nZostałam również:\n\n\n\n\nwyróżniona w niezależnym rankingu „130 Polskich Osobowości Marketingu” przygotowanym przez Widoczni – ranking mierzy realny wpływ i jakość pracy, a nie głośność. Jestem obok ludzi, których nie tylko cenię ale i lubię prywatnie i zawodowo Szymona Negacza, Marty Idczak, Sylwii Królikowskiej, Magdy Pawłowskiej, Pawła Tkaczyka, Michała Wrzoska, Mili Dubieli i Marcina Stopy\n\n\n\nsklasyfikowana w rankingu Favikon jako 12. Specjalista LinkedIn w obszarze sprzedaży w Polsce (a tu było tylko 20 miejsc)– bez zgłoszeń, bez konkursów, bez zabiegania o miejsce\n\n\n\n\nNie dlatego, że „dobrze się promuję”, tylko dlatego, że od lat robię swoją robotę i dzielę się wiedzą, która działa w praktyce, co potwierdzają i rekomendują moi klienci a nie tylko grupa wzajemnej adoracji i algorytmy (warto je znać, ale robić swoje, bo one nie zawsze współpracują, a nie chodzi o puste lajki a o konkret.\n\n\n\nJak mogę pomóc Tobie?\n\n\n\nNa co dzień:\n\n\n\n\nprowadzę konsultacje 1:1 dla właścicieli firm, managerów i specjalistów\n\n\n\npracuję z liderami nad przywództwem, zarządzaniem, celami i inteligencją emocjonalną\n\n\n\npomagam zespołom sprzedaży i obsługi klienta sprzedawać skuteczniej, doradczo, na wartościach, bez wciskania– także w trudnych sytuacjach\n\n\n\nbuduję marki osobiste i firmowe na LinkedIn, które realnie wspierają sprzedaż i przyciągają odpowiednią grupę docelową\n\n\n\n\nJestem również autorką:\n\n\n\n\nkursu online „Trudny klient rozpracowany”\n\n\n\nkursu „LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę”\n\n\n\n\nJeśli chcesz:\n\n\n\n\nułożyć jasne cele, które krok po kroku zrealizujesz – prywatnie i zawodowo\n\n\n\npoukładać sprzedaż i zarządzanie\n\n\n\nwzmocnić swoje kompetencje\n\n\n\nprzestać działać chaotycznie\n\n\n\nzbudować markę, która pracuje na Twój biznes, a nie tylko dobrze wygląda\n\n\n\n\nzapraszam Cię do konsultacji, znajdziemy najkrótszą i najszybszą drogę do Twojego celu. Zajrzyj na www.MonikaSkrodzka.pl\n\n\n\nNa koniec pytanie do Ciebie Co dziś realnie dają Ci znajomości, marka osobista, specjalizacja?\n\n\n\n\nklientów?\n\n\n\nprojekty?\n\n\n\nrelacje?\n\n\n\nwiedzę?\n\n\n\n\nA co chciał(a)byś, żeby dawał za rok? Bo koniec roku to najlepszy moment, żeby nie tylko podsumować, ale dobrze zaplanować sprzedaż i widoczność. Żyjemy w o tyle świetnych czasach, że na początek nie potrzebujesz budżetów i kampanii, a przy dobrej strategii jesteś w stanie osiągnąć więcej niż zakładałeś. Dziś nie wystarczy, że robisz dobrą robotę, i marką masz już samą w sobie (rzez to co, jak i dla kogo robisz), pytanie, kto o tym wie, i czy Tobie będzie to służyć?\n\n\n\nDlatego choć nie jestem zwolenniczką teorii : niech mówią co chcą, byle nazwiska nie przekręcali, to często żeby zostać zauważonym trzeba się po prostu pokazać. Tylko tyle i aż tyle – bo ja naprawdę wiem ile to kosztuje.\n\n\n\n\n\n\n\n🔴A jeśli chcesz zacząć już dziś, tu masz dostęp do bezpłatnego audytu swojego profilu na LinkedIn:) https://akademia.monikaskrodzka.pl/l/audyt-profilu-na-linkedin-bezplatny \n\n\n\n🔴To tylko taka mała próbka tego, co znajdziesz w moim pełnym kursie: \"Kurs LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę.\" https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/","name":"Widoczność, marka i sprzedaż – co naprawdę daje rozpoznawalność w biznesie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/12/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-3.jpg","datePublished":"2025-12-23T16:19:29+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:20:00+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Monika Skrodzka wyjaśnia, jak konsekwentna praca nad marką, widocznością i relacjami przekłada się na zaufanie, klientów i rozwój sprzedaży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/12/23/widocznosc-marka-i-sprzedaz-co-naprawde-daje-rozpoznawalnosc-w-biznesie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/12/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-3.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2025/12/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-3.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka biznes sprzedaż rozwój biznesu inteligencja emocjonalna konsultacje kurs LinkedIn OKR Widoczność marka osobista marka personalna"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Cele, OKR-y i realne życie. Jak wyznaczać ambitne cele i nie wpaść w pułapkę perfekcjonizmu?","datePublished":"2026-01-02T02:09:09+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:17:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/"},"wordCount":2348,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","cele","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","OKR","Planowanie","właścicielfirmy","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Od pewnego czasu w mediach społecznościowych krąży moda na… niewyznaczanie celów. Memy z przekreślonymi planami, poprawiane post factum listy zadań, narracja: „zrobiło się, co się zrobiło – i to jest OK”. Niby śmieszne, a jednak – jako trenerka biznesu, mentorka i praktyk – uważam, że to również trochę straszne.\n\n\n\nBo o ile autentyczność, pokazywanie prawdziwego życia i odejście od „instaświata sukcesu” są potrzebne, o tyle rezygnacja z celów to nie jest dojrzałość. To często ucieczka od odpowiedzialności, sprawczości i decyzji, bo życie jest ciężkie, świat VUCA czy BANI nie napawa optymizmen, a plany się rozlatują, to jak wiesz dokąd chcesz dotrzeć, to przynajmniej masz motywację, by ruszyć z miejsca, a to już pozwala na pójście dalej.\n\n\n\nModa na „bezcelowość” a odpowiedzialność lidera\n\n\n\nNie mylmy dwóch rzeczy:\n\n\n\n\nakceptacji faktu, że nie wszystko się uda\n\n\n\nz rezygnacją z kierunku\n\n\n\n\nW biznesie i w życiu działamy w cyklach. Klasyczny cykl Kolba, PDCA, retrospektywy, korekty kursu, agile – to nie są modne hasła, to fundamenty rozwoju. Wyciągamy wnioski → korygujemy → idziemy dalej.\n\n\n\nNormalizowanie porażek nie oznacza ich gloryfikowania. Oznacza, że:\n\n\n\n\nuczysz się,\n\n\n\npodejmujesz lepsze decyzje,\n\n\n\nzwiększasz swoją skuteczność.\n\n\n\n\nBez celu nie ma czego analizować, zostaje tylko bieżączka.\n\n\n\nDlaczego cele są potrzebne, nawet jeśli nie wszystkie zrealizujesz\n\n\n\nOd lat, stojąc w Sylwestra z lampką szampana, zwykle jestem dumna z minionego roku. Nie dlatego, że wszystko poszło idealnie, tylko dlatego, że wiem jedno: zrobiłam wszystko, co mogłam – na zasoby, które miałam, no i do Sylwestra to tych podsumowań w ciągu roku jest kilka, a plany na kolejny rok, też nie rodzą się jednego dnia – to rzeczywiście byłoby śmieszne.\n\n\n\nCzy zrealizowałam wszystkie cele? Nie. Czy to mnie zniechęca? Absolutnie nie.\n\n\n\nPracuję w metodyce OKR, czyli ambitnie, od zawsze, zanim jeszcze poznałam tę metodykę – też taka byłam. Bo wiem, że:\n\n\n\njeśli celujesz wysoko, nawet nie trafiając w punkt, robisz więcej niż bez celu w ogóle.\n\n\n\nBrak celów to oddanie sterów:\n\n\n\n\nprzypadkowi,\n\n\n\ncudzym priorytetom,\n\n\n\nlenistwu naszego mózgu (a tak, mózg jest mistrzem racjonalizacji).\n\n\n\n\nCele w pracy z klientami – i uczciwość wobec siebie\n\n\n\nNa co dzień regularnie wyznaczam cele z moimi klientami:\n\n\n\n\nwłaścicielami firm,\n\n\n\nmanagerami,\n\n\n\nspecjalistami.\n\n\n\n\nRobimy to w procesach 1:1, dłuższych mentoringowych, albo krótszych celowych, konsultacjach, warsztatach ze sprzedaży, zarządzania, inteligencji emocjonalnej czy pracy z trudnym klientem (wewnętrznym i zewnętrznym).\n\n\n\nDlatego uważam, że byłoby po prostu nieuczciwe, gdybym sama swoich celów nie miała.\n\n\n\nCzasem tłumaczę OKR-y na przykładach prywatnych. Gdy książkowy – czyli chudnięcie, nie działa, czasem dzielę się moim prywatnym „szczęśliwe małżeństwo”. Cel długoterminowy, dla ludzi o mocnych nerwach, gdzie oczywiście nie wszystko zależy ode mnie – ale tak wiedząc jaki jest cel i jakie są działania kierunkowe, wiem na co mam wpływ. Szczegóły zostawię sobie i na ciekawe sesje ale są jasne „key results\" z miernikami i terminami, a wierz mi nudno nie jest:).\n\n\n\nPodobnie wyznaczam cele biznesowe sobie i swoim klientów, także w innych metodykach, jeśli te są im bliższe z różnych powodów. Mój artykuł o wyznaczniu celów znajdziesz tutaj: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2025/08/22/smart-okr-woop-i-inne-metody-wyznaczania-celow-swiadome-zarzadzanie/ i naprawdę ne ważne, czy spiszesz cele w jakiejś metodyce, napiszesz na kartce, czy dobrze podsumujesz (choć zachęcam do formy pisemnej) – to zawsze wyznacza kierunek Twoich działań, a to pierwszy stopień do efektów.\n\n\n\n Długofalowe planowanie czyli ewolucja zamiast rewolucji\n\n\n\nMoi klienci wiedzą jak jest u nich, Ty wiesz jak to jest u Ciebie, więc powiem Ci też jak u mnie: zawodowo od zawsze planuję kilka lat do przodu. Widzę u siebie pewną prawidłowość:\n\n\n\n\npierwsze 2 lata w nowej roli/projekcie → intensywna praca, „docisk” – bo zawsze niezależnie od doświadczenia, trzeba się dużo nauczyć,\n\n\n\nkolejne lata → większa stabilność, efekty „z górki”.\n\n\n\n\nMoje skoki rozwojowe zwykle pojawiają się co 4 lata. Dlaczego? Bo niezależnie od punktu startu, w 3 lata można się sensownie przebranżowić lub zbudować nową pozycję. I choć mam dość spójną ścieżkę zawodową, wiem, że dla części moich klientów takie myślenie było odkryciem, więc może zainspiruje i Ciebie. To co chcesz osiągnąć trzeba osadzić w czasie:)\n\n\n\nDlatego zawsze mówię jestem fanką ewolucji, nie rewolucji. Ekspert czy specjalista też musi się rozwijać – tylko ma już tę przewagę, że widzi efekty szybciej. Mówię Ci to też po to, że to zwykle nie sprint i to co widać, ale dobry cel, plan i konsekwente działanie.\n\n\n\nCele a realne decyzje biznesowe – co zadziałało u mnie\n\n\n\nW minionym roku:\n\n\n\n\npo raz kolejny bardzo podniosłam swoje kwalifikacje,\n\n\n\npracowałam 1:1 z kilkudziesięcioma firmami – długofalowo, partnersko, skutecznie (co potwierdzą, tym bardziej, że kalendarz nadal mam zapełniony, a oni wyznaczają coraz śmielsze cele, albo poukładali już kryzys, który mieli na wielu frontach:),\n\n\n\nograniczyłam liczbę szkoleń i warsztatów, świadomie dostosowując pracę do życia rodzinnego,(choć tym bardziej zapraszam, bo są dla mnie ważne i praktycznie zawsze mają ocenę 5/5:) - to już od zeszłego roku odkąd moja córka miała klasę w trybie zmianowym, po prostu moim priorytetem było dostosowanie tego do życia. Cieszę się, że i tak trochę tego było, ale świadomie blokowałam sporo terminów dla siebie na swoje działania i dla rodziny. W ciągu kilku lat planuję je utrzymywać – bo to uwielbiam – szczególnie za efekt wow (wiem, już trochę rozpieszczona jestem), mega ciekawe projekty dla fantastycznych klientów (samo przygotowanie też jest bardzo personalizowane i lubię takie wyzwania) a w przypadku szkoleń otwartych – nutka adrenaliny, kto z cczym przyjdzie i „jak go nakarmić”, żeby wyszedł z narzędziami i wiedzą, której potrzebuje i którą wdroży\n\n\n\nwypuściłam pełny kurs LinkedIn, https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow a ja do takich projektów podchodzę mega poważnie i cieszę,się, że wiedza i narzędzia które opracowałam – realnie pomaga, bo za realnie niewielkie pieniądze, można przyspieszyć o miesiące i mieć konkretne efekty\n\n\n\nuporządkowałam swoje strony i ofertę (tak, marketing to też dźwignia handlu)- tak, z przyjemnością gonię za to klientów, bo choć bardziej zwykle na zarządzaniu i sprzedaży się skupiam, to jednak marketing też jest dźwignią handlu. I przyznaję, że zajęło mi to dłużej niż planowałam https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\nłatwiej odmawiałam projektom o słabym stosunku zaangażowania do zysku (nie na wszystkim trzeba zarabiać, ale biznes od hobby różni się w finansach, a działania charytatywne należy robić, ale to też ma być świadome),\n\n\n\nrzadziej wchodziłam w rolę ratownika – co paradoksalnie zwiększyło sprawczość klientów\n\n\n\nkontynuowałam współpracę z dobrymi wydawnictwami i miałam ciekawe współprace projektowe i promocyjne\n\n\n\nniestety nie miałam czasu na mastermindy – mimo tego, że chętni sami się do mnie zgłaszali – tu przyznaję głównie ze względu na priorytety, aby nie mieć późnych sesji, które kolidują z moimi córkami (tak, że przegadałam sama ze sobą, że naprawdę mam bardzo satysfakcjonującą pracę, finansowo też mi wystarcza, i choć uwielbiam mastermindy i myślę, że będę kombinowała w przyszłym roku jak je upchnąć, bo to jeszcze inna energia i relacje, to wiem, że nawet jeśli nie jestem w pełni dostępna (bo cudów nie ma) to jednak nie blokuję czasu, który mam na rodzinę, albo inne rzeczy.\n\n\n\n\nKoniec roku to też czas, w którym odzywają się do mnie byli klienci (tak tu mam wyrzuty sumienia, że nie mam już tyle czasu, aby sama jak kiedyś od listopada dzwonić i uaktualniać dane) i nadal mówią, co u nich zakiełkowało ze współpracy, którą już przerobiliśmy – to naprawdę niesamowite, bo są to zwykle bardzo zajęci ludzie, wiec dziękuję i doceniam. No i miło, że moi klienci regularnie do mnie wracają\n\n\n\n\nnadal nawet niepromowany sprzedaje się mój kurs Trudny Klient :\n\n\n\n\n·       https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow\n\n\n\n\njestem mega dumna z projektu charytatywnego dla SOW, gdzie jako ambasadorzy regularnie pomagamy 70 dzieciom z niepełnosprawnościami cyklicznie zbierać potrzebne dla nich pieniądze- że był czas, efekt i sens- bo przecież nawet marek osobistych nie ma się tylko biznesowo, poza tym inne projekty charytatywne, nie mniej ważne a po prostu mniej widoczne\n\n\n\n\nz mniejszych rzeczy:\n\n\n\n\nzrobiłam fajną sesję zdjęciową\n\n\n\nnadal prowadzę newsletter ale niestety z mniejszą częstotliwością niż bym chciała, podobnie jak stronę zawodową na Linkedin\n\n\n\nnie miałam czasu na moje wywiady na YT -choć wcześniejsze cieszą się popularnością\n\n\n\nmiałam w planach zrobić więcej kursów online, mastermindów – ale cieszę się, że rozsądnie negocjowałam z samą sobą – bo choć zyski finansowe są ważne, koszty, te pozafinansowe bywają takie, których po prostu nie chcę opłacać\n\n\n\n\nNie wszystko się udało. Ale wszystko było świadomie zaplanowane, priorytetyzowane i korygowane.\n\n\n\nWidoczność, cele i konsekwencja\n\n\n\nZnalazłam się w dwóch cenionych i niezależnych rankingach ekspertów marketingu i sprzedaży – bez zgłaszania się. To nie efekt jednego posta czy kampanii, a konsekwentnej pracy, planu i autentyczności.\n\n\n\nWidoczność nie wynika u mnie z potrzeby pokazywania siebie. Jest racjonalną częścią strategii biznesowej, więc jeśli nie masz w sobie grama ekshibicjonisty i tak uwierz, że warto.\n\n\n\nCele działają. Ale tylko wtedy, gdy są:\n\n\n\n\nspójne z wartościami,\n\n\n\nosadzone w realnym życiu,\n\n\n\nregularnie weryfikowane.\n\n\n\n\n Moje wnioski jako mentorki i praktyka\n\n\n\n\nCele zawsze warto wyznaczać – nawet jeśli wiesz, że nie wszystkie zrealizujesz.\n\n\n\nBrak celu to nie elastyczność – to dryf.\n\n\n\nAmbitne planowanie zwiększa Twoje szanse, nie presję.\n\n\n\nZwinność to nie chaos – to umiejętność korekty kursu.\n\n\n\nTy jesteś liderem swojego życia. Nikt za Ciebie go nie przeżyje.\n\n\n\n\n W tym roku poznałam też jeszcze więcej ludzi z którymi mi po drodze i póki co nie zgubiłam nikogo z ludzi, z którymi chcę mieć kontakt (tu mówię już o prywatnych relacjach – bo dla mnie przyjaźnie to te mniej więcej 20-letnie:)\n\n\n\nCo w planach na 2026?\n\n\n\nSwoje OKR-y zostawiam sobie, ale to przede wszystkim utrzymanie kursu, natomiast z rzeczy prywatnych większe zadbanie o swoje zdrowie i formę (nie będę ukrywała, że moje cele same się nie realizują, więc zdecydowanie wolę jeszcze nie dospać, niż coś odpuścić, ale tu już wiem, że dzięki dobremu planowaniu, także temu, że moje córki są już trochę starsze mogę też postawić bardziej na siebie – ale widzisz w planach chodzi o to by to było w miarę realne, więc np., regularne spacery z psem planuję dopiero od drugiego półrocza:)\n\n\n\nNie ukrywam, że ogromym wzruszeniem było dla mnie, gdy 2 osoby z mojego otoczenia, nie zależnego ode mnie i nie najdłuższego stażem powiedziały „dobrze mi z Tobą” – 2 razy dokładnie taki sam tekst od niezależnych sobie osób. Naprawdę było mi miło.\n\n\n\nA prywatnie oczywiście jestem dumna z pełnej rodziny – czyli też nadal fantastycznego po kilkunastu latach męża i córek (choć te codziennie ćwiczą mnie w negocjacjach i asertywności)\n\n\n\nNie patrz na innych – wyznacz swoje cele\n\n\n\nNie porównuj się do memów, cudzych narracji i chwilowych trendów, bez świadomości, dokąd chcesz dojść, oddajesz ster losowi.\n\n\n\nSzczęście też się przydaje – mnie również kilka razy bardzo pomogło, ale to cele, planowanie i konsekwencja sprawiają, że za 5 czy 10 lat Twoje życie wygląda inaczej niż dziś.\n\n\n\nNie ma znaczenia, czy:\n\n\n\n\nużyjesz SMART, OKR, WOOP,\n\n\n\nzapiszesz cele w notatniku,\n\n\n\nczy zrobisz solidne podsumowanie roku.\n\n\n\n\nForma jest wtórna, kierunek – kluczowy.\n\n\n\nTo Ty jesteś liderem swojego życia i zawsze masz jakieś zasoby, by zrobić kolejny krok, a jeśli chcesz, żebym Ci w tym pomogła – śmiało napisz https://www.monikaskrodzka.pl/ :). Dlatego nie patrz na innych – wyznacz swoje cele. – bo bez świadomości tego, gdzie chcesz być, bardziej oddajesz się ślepemu losowi niż swojej sprawczości. I dla jasności szczęście też się przydaje – ja w ciągu ostatnich 2 lat też je kilka razy miałam, ale staram się tak jak wspomniałam stawiać na to co chcę mieć w perspektywie kilku lat i jak to dzielę po kolei, patrząc by jak najmniej tracić, działając etycznie i w zgodzie z moimi wartościami, bo Ci którzy mnie znają, wiedzą najlepiej ile pracy i poświęceń kosztowało mnie dojście do miejsca, w którym jestem teraz, a ja widzę na co dzień co przechodzą moi klienci, z czym się mierzą, by toczyć wszystko w odpowiednim kierunku. Przecież nikt z nas nie jest oderwany od problemów prywatnych, rodzinnych, czy koniunktury rynku.\n\n\n\nA jak to jest z Twoimi celami?\n\n\n\n\n\n\n\nPrzypominam, że jako prezent Mikołajkowy, zapraszam Cię serdecznie do mojego Mikołajkowego 5 tygodniowego wyzwania, na które zapisało się już ponad 800 osób:\n\n\n\n\"LinkedIn który działa-5 tygodniowe wyzwanie do skutecznej i widocznej marki\"\n\n\n\nW tę sobotę kończymy:) A jak chcesz porządnie się wziąć za siebie to tu masz pełny kurs: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/","name":"Cele, OKR-y i realne życie. Jak wyznaczać ambitne cele i nie wpaść w pułapkę perfekcjonizmu? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5.jpg","datePublished":"2026-01-02T02:09:09+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:17:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak wyznaczać ambitne cele i pracować z OKR-ami bez perfekcjonizmu? Monika Skrodzka pokazuje, jak planować, uczyć się z potknięć i korygować kurs.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/02/cele-okr-y-i-realne-zycie-jak-wyznaczac-ambitne-cele-i-nie-wpasc-w-pulapke-perfekcjonizmu/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"cele OKR metody wyznaczania celów zarządzanie sprzedaż inteligencja emocjonalna trudny klient LnkedIn"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Poznaj metodę „5 razy dlaczego” – proste pytania, które realnie przyspieszają rozwój biznesu i odpowiedzą na Twoje trudne pytania.","datePublished":"2026-01-09T00:35:24+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:14:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/"},"wordCount":2132,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5razydlaczego-5WHY7.jpg","keywords":["5razydlaczego","5razyWHY","akcjarelacja","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","Planowanie","Przedsiębiorca","właścicielfirmy","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Rozwój biznesu rzadko zatrzymuje się dlatego, że brakuje nam strategii, narzędzi czy wiedzy. Zatrzymuje się wtedy, gdy nie docieramy do prawdziwych przyczyn problemów – i wierz mi powtarza się to w zarządzaniu, sprzedaży i życiu prywatnym. Właśnie dlatego w pracy z właścicielami firm, managerami i specjalistami – podczas konsultacji mentoringowych 1:1 oraz warsztatów z zarządzania, sprzedaży i inteligencji emocjonalnej stosuję różne metody, ale też uczę moich klientów i wracam do jednej z najprostszych i niezwykle skutecznej metody „5 razy Dlaczego”.\n\n\n\nTo podejście, choć pozornie proste, potrafi zmienić sposób podejmowania decyzji, prowadzenia zespołu, sprzedaży, komunikacji na LinkedInie, a nawet relacji prywatnych. Dlatego postaram Ci się ją przybliżyć, a jeśli znasz, zachęcić do jej odkurzenia. Zaczęło się od metody Toyoty - a w ich filzofii znajdziesz mnóstwo sprawdzonych narzędzi.\n\n\n\nCzym jest metoda „5 razy dlaczego” i dlaczego działa?\n\n\n\nMetoda „5 razy dlaczego” polega na zadaniu sobie (lub zespołowi) serii pogłębiających pytań „dlaczego?”, aż dotrzemy do rzeczywistej przyczyny problemu, a nie tylko jego objawu. Czyli dla jasności do odpowiedzi na pytanie dodajesz pytajnik dlaczego i znów – prosisz o odpowiedź – klienta, partnera, czy siebie.\n\n\n\nW praktyce:\n\n\n\n-nie zatrzymujemy się na pierwszej odpowiedzi,\n\n\n\n-nie zadowalamy się tym, co „logiczne” lub „oczywiste” – czyli pierwsze trywialne odpowiedzi, a szukamy głębiej\n\n\n\n-odkrywamy mechanizmy, które faktycznie wpływają na wyniki biznesowe (naprawdę).\n\n\n\nDlaczego to działa? Bo większość decyzji w biznesie podejmujemy na poziomie objawów, a nie przyczyn. A bez zrozumienia przyczyny – nawet najlepsza strategia nie przyniesie trwałych efektów.\n\n\n\n„5 razy dlaczego” w zarządzaniu zespołem – przykład z życia managera\n\n\n\nProblem, realny case mojego klienta nie ma jasnej komunikacji w zespole, a przez to są problemy, opóźnienia, marnotrastwa, albo sprawy niewyjaśnione, narasta presja i pretensje.\n\n\n\n\nDlaczego zespół nie komunikuje się jasno? Bo każdy odpowiada sam za to co robi, nie po to zatrudniam specjalistów, żeby wszystko tłumaczyć. Dbamy o szybkość i elastyczność część rzeczy ustnie, część na czacie, część na żywo. Jesteśmy za małą firmą, żeby dodatkowo mieć osoby od tłumaczenia wszystkiego.\n\n\n\n\n2.     Dlaczego ustalenia są rozproszone i „niby oczywiste”? Bo wiele osób pracuje u nas od lat i wiedzą jak zawsze coś robiliśmy - nie ma jednego standardu a moi ludzie wiedzą co robić. Czasami jednak nie wiadomo „co, kto i do kiedy”.\n\n\n\n3.     Dlaczego nie ma standardu komunikacji i domykania ustaleń? Nie wiem. Do tej pory firma działała „na bieżąco” i to działało, nie było potrzeb spisywania. Mamy ustalone zasady ale nie są spisane.\n\n\n\n4.     Dlaczego mimo, że sam mówisz, że komunikacja nie działa – nie wprowadzicie zasad i procedur? Ludzie lubią tę elastyczność, a mamy zasady w innych obszarach i one nie działają.\n\n\n\n5.     Dlaczego nie spisane zasady nie działają? Bo każdy rozumie coś po swojemu, od zawsze tak robiliśmy. bBrakuje jasnego modelu zarządzania,delegowania odpowiedzialności, rozdzielenia ról, ustalenia priorytetów i poczucia bezpieczeństwa w zespole. Ludzie wolą dopytać 5 razy lub przemilczeć, niż podjąć decyzję i wziąć odpowiedzialność. Rzeczywiście powinniśmy to jakoś spisać i ułożyć.\n\n\n\nWniosek - rdzeń problemu: To nie „zespół nie umie się komunikować”, tylko brak systemu komunikacji + brak domykania odpowiedzialności + kultura niepewności (gdzie nie ma jasnego „kto decyduje” i „co jest ustalone”).\n\n\n\nZ doświadczenia pracy z moimi klientami wiem, że temat komunikacji bywa trudny (także dla właścicieli i managerów:). Natomiast wprowadzenie prostych zasad i jasnych ról – naprawdę przesuwa firmy o lata świetlne do przodu.\n\n\n\n„5 razy dlaczego” w sprzedaży – jak zwiększyć skuteczność bez presji\n\n\n\nProblem- mamy kryzys (tak, zawsze jakiś się znajdzie) i klientom zależy tylko na cenie\n\n\n\n\nDlaczego Twoim zdaniem klientom zależy tylko na cenie? Bo po jej usłyszeniu rezygnują, uważają ją za zbyt wysoką i mówią, że jest za drogo.\n\n\n\nDlaczego uważają, że jest za drogo? Nie wiem, bo naprawdę nie możemy już bardziej obniżać ceny. Klienci szukają najtaniej i porównują ofertę tylko z tańszymi rozwiązaniami.\n\n\n\nDlaczego porównują tylko cenę? Ona jest dla nich najważniejsza, nie rozumieją różnicy. Jakby porównali …. To by widzieli, że…\n\n\n\nDlaczego nie rozumieją różnicy? Bo od razu nie chcą jej zrozumieć a zawieszają się na cenie. Handlowiec nie ma wtedy szans pokazania całej oferty i różnic.\n\n\n\nDlaczego sprzedawca tego nie robi? Bo sam, słysząc tyle odmów w ciągu dnia traci motywację, to już nie Ci sami handlowcy co kiedyś, nie walczą o klienta.\n\n\n\n\n!!!Tu sprzedaż to moja dziedzina, więc oczywiście byłoby dalsze rozwinięcie przeze mnie i przez klienta, ale chcę Ci tylko w prosty sposób pokazać metodykę. Czasem pytań musi być 5, innym razem 7, a w innym przy 3 jest Eureka.\n\n\n\nWniosek: Praca nad sprzedażą zaczyna się od przekonań i pewności sprzedawcy, a nie od skryptów czy technik manipulacyjnych. No i oczywiście od dobrego badania potrzeb.\n\n\n\n LinkedIn i marka osobista – „5 razy dlaczego”, które zmienia komunikację\n\n\n\nProblem: Publikujesz na LinkedInie, ale posty nie generują zaangażowania ani leadów.\n\n\n\n\nDlaczego posty nie angażują? Bo mało osób je komentuje. Może nie umiem pisać, nie znam się dobrze na mediach społecznościowych.\n\n\n\nDlaczego mało osób komentuje? Ludzie nie mają czasu, ale też ja widząc, że ludzie nie komentują raczej trzymam się bezpiecznych i ogólnych tematów – żeby łatwiej było się wypowiedzieć.\n\n\n\nDlaczego są ogólne? Bo boję się jeszcze mówić o swoim doświadczeniu. Nie czuję się specjalistom w niczym, więc staram się dawać większe pole rozmówcom – każdy ma prawo do swojej opinii, nie uważam, że wszystko ma być powiedziane wprost.\n\n\n\nDlaczego nie mówisz wprost – tak jak teraz do mnie? Ciebie znam, wiesz, jak to jest w internecie dużo hejtu, znajomi patrzą, potem rodzina pyta po co mi to, nie chcę być oceniany/a i się tłumaczyć.\n\n\n\nDlaczego tak bardzo obawiasz się oceny i tłumaczenia? Komu ostatnio musiałeś/aś się tłumaczyć i czy zdanie tej osoby jest w ogóle dla Ciebie ważne? Chcę być autentyczny, ale nie jestem zwierzęciem medialnym. Chyba rzeczywiście najbardziej boję się oceny osób, których nie znam, albo, że się wygłupię.\n\n\n\n\n Wniosek: Problemem nie jest algorytm LinkedIna, tylko brak odwagi komunikacyjnej i jasnego „dlaczego” stojącego za Twoją marką. Autentyczność nie zakłada chamstwa, ale zawsze możesz podzielić się swoją wiedzą i doświadczeniami, po czym ktoś ma poznać tą autentyczność, skoro jej nie pokazujesz. A na marginesie – naprawdę możesz prowadzić markę zgodnie ze sobą, z lekkością, i nie być na siłę kontrowersyjny/a. Swoją drogą jeśli tu chcesz ruszyć polecam mój kurs - który przeprowadzi Cię krok po kroku.\n\n\n\n„5 razy dlaczego” w życiu prywatnym – fundament inteligencji emocjonalnej\n\n\n\nTa metoda świetnie sprawdza się również poza biznesem, sama czasem siadam ze sobą do takiej autoreflekcji, ale i z powodzeniem zadaję takie pytania pogłębiające np. moim dzieciom – i wierz mi, skoro one nie mają problemów z odpowiedziami, Ty też nie będziesz ich mieć, jeśli zechcesz samodzielnie w siebie wsłuchać i szczerze odpowiadać.\n\n\n\nProblem: Po przerwie świątecznej czujesz chroniczne zmęczenie i frustrację (bo przecież powinnaś/powinieneś być wypoczęta/y).\n\n\n\n\nDlaczego jesteś zmęczony?\n\n\n\n\nBo nie dało się odpocząć, wyjazdy, dzieci, znajomi, niby przyjemnie, ale jeszcze coś do zrobienia z pracy zostało. Dodatkowo obiecałem sobie, że do końca roku zrobię plan finansowy i harmonogram działań na przyszły rok. Chyba biorę na siebie za dużo i za dużo sobie naobiecywałem.\n\n\n\n2. Dlaczego bierzesz na siebie za dużo?\n\n\n\nNie wszystko mogę i chcę oddawać. W domu trzeba było wszystko ogarnąć, miło bo pojeździliśmy, ale w trasie nie odpoczywam, potem wiesz jak to jest wszystko się przeciąga, dzieci zmęczone a każde z nas chce odpocząć i to nie pomaga. W pracy poprosiłem, żeby to zrobili, ale nie było, więc chciałem sam do tego usiąść tak jak rozmawialiśmy. Chyba nie umiem zarządzać czasem i delegować.\n\n\n\n3. Dlaczego nie umiesz zarządzać czasem i delegować?\n\n\n\nCzas mi umyka, ciągle jest coś jeszcze do zrobienia. Sam robię wszystko szybciej niż tłumacząc 10 razy to samo, co też zjada energię. Lubię czuć się potrzebny, wiedzieć, że kontroluję sytuację i koniec końców zawsze mogę liczyć sam na siebie.\n\n\n\n4. Dlaczego poczucie kontroli jest dla Ciebie ważne i uważasz, że możesz liczyć sam na siebie?\n\n\n\nWiem, że to za co się wezmę zostanie dowiezione, z innymi wiesz jak jest. Wiem, że muszę się nauczyć delegować, ale tego jest wiecznie za dużo.\n\n\n\n5. Dlaczego tego jest za dużo?\n\n\n\nBo nie deleguję.\n\n\n\n Wniosek: Tu nie chodzi o „brak czasu”, tylko o emocjonalne wzorce, brak umiejętności, wiedzy lub osób do oddelegowania, kulturę zapierdolu i dopaminę, którą mamy od razu z wykonanego zadania – nawet kosztem siebie.\n\n\n\nJak pracować z metodą „5 razy dlaczego” w praktyce?\n\n\n\nAby metoda naprawdę działała:\n\n\n\n-zadawaj pytania bez oceniania (tak dla mnie znając sytuację, często też bywało to trudne)\n\n\n\n-zapisuj odpowiedzi – umysł lubi skróty, a Ty chcesz dotrzeć do sedna\n\n\n\n-pracuj na faktach, nie domysłach,\n\n\n\n-bądź gotowy/a na niewygodne wnioski – czasem daj sobie z nimi czas. Nie wszystko musisz wiedzieć i chcieć zmienić od razu – to naturalne.\n\n\n\nNa konsultacjach i warsztatach zwykle okazuje się, że prawdziwa blokada leży zupełnie gdzie indziej, niż klient zakładał na początku. Na marginesie tłumaczenie ogólniakami sporo nam daje – ale nie rozwiązuje problemów, bo żeby je rozwiązać musimy nzaleźć przyczyny.\n\n\n\nDlaczego metoda „5 *WHY” jest tak skuteczna w rozwoju biznesu?\n\n\n\nPrzede wszystkim:\n\n\n\n-daje jasność sytuacji – nie zawsze wygodną, ale prawdziwą\n\n\n\n-porządkuje chaos decyzyjny,\n\n\n\n-wzmacnia odpowiedzialność i sprawczość (czy to w komunikacji, cenie, czy zmęczeniu – można znaleźć od razu jasną ścieżkę rozwiązań a nie tylko kopanie tematu)\n\n\n\n-rozwija samoświadomość,\n\n\n\n-skraca drogę od problemu do rozwiązania,\n\n\n\n-buduje dojrzałość emocjonalną w biznesie.\n\n\n\nWszystkie z opisanych powyżej sytuacji są prawdziwe, wybrałam te, bo najczęściej wielokrotnie przeprowadzane z różnymi klientami i choć wydaje nam się, że jesteśmy tak różni – to często mamy te same problemy, blokady i zadziałają proste metody a nie czarodziejska różdżka. Nie ma tak naprawdę tygodnia, żebym z którymś z moich klientów na sesjach indywidualnych, albo na warsztatach (tu zwykle jest większy efekt wow – bo w czasie rzeczywistym, to klienci wybierają case, który sami przynoszą, z pozoru trudny, albo powtarzający się temat dość szybko rozgrywamy). Więc choć nie wszystko działa u wszystkich – jak masz i znasz narzędzia jest Ci łatwiej w życiu:). Więc poznaj.\n\n\n\nJeżeli jesteś właścicielem firmy, managerem lub specjalistą i:\n\n\n\n-chcesz podejmować trafniejsze decyzje,\n\n\n\n-sprzedawać bez presji i manipulacji,\n\n\n\n-budować autentyczną markę ekspercką i w końcu ją monetyzować, albo nie bać się o rynek pracy\n\n\n\n-zarządzać zespołem w sposób dojrzały i skuteczny,\n\n\n\nto metoda „5 razy dlaczego” może stać się Twoim codziennym narzędziem pracy.\n\n\n\nA jeśli chcesz nauczyć się ją stosować głębiej – w realnych sytuacjach biznesowych – zapraszam do konsultacji mentoringowych 1:1 oraz warsztatów, w których teoria zamienia się w konkretne działania i wyniki.\n\n\n\nSpróbuj tej metody też samodzielnie i daj znać, jak Ci z nią w praktyce:)\n\n\n\n\n\n\n\nW sobotę zakończyło się moje bezpłatne 5 tygodniowe wyzwanie LinkedIn \"LinkedIn, który działa\". Dziękuję, za wszystkie wiadomości i zmiany, których dokonaliście:) Blisko 1000 osób biorących udział w takim cyklu to już konkretna liczba, a za każdą z nich kryje się osoba z krwi i kości z jej wyzwaniami i planami:)\n\n\n\nNadal możesz bezpłatnie pobrać mój 37 stronicowy ebook - bezpłatny audyt profilu na LinkedIn https://akademia.monikaskrodzka.pl/l/audyt-profilu-na-linkedin-bezplatny\n\n\n\nA jak chcesz porządnie się wziąć za siebie to tu masz pełny kurs: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo - zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty:)"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/","name":"Poznaj metodę „5 razy dlaczego” – proste pytania, które realnie przyspieszają rozwój biznesu i odpowiedzą na Twoje trudne pytania. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5razydlaczego-5WHY7.jpg","datePublished":"2026-01-09T00:35:24+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:14:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj metodę „5 razy dlaczego” i naucz się docierać do źródeł problemów w sprzedaży, zarządzaniu i rozwoju firmy, zamiast skupiać się na objawach.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/01/09/poznaj-metode-5-razy-dlaczego-proste-pytania-ktore-realnie-przyspieszaja-rozwoj-biznesu-i-odpowiedza-na-twoje-trudne-pytania/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5razydlaczego-5WHY7.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/01/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-5razydlaczego-5WHY7.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"5 razy dlaczego 5 razy WHY zarządzanie sprzedaż rozwój biznesu konsultacje mentoring AkcjaRelacja Monikapoleca"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"5 błędnych przekonań, które sabotują Twoją sprzedaż i jasne ćwiczenia jak je pokonać. Na podstawie moich klientów i doświadczeń.","datePublished":"2026-02-13T20:59:24+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:12:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/"},"wordCount":2566,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-13.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","rozwójbiznesu","rozwójsprzedaży","właścicielfirmy","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Sprzedaż jest podstawą każdej firmy, możesz mieć świetny produkt, dopracowaną usługę i ambitne plany rozwoju – ale bez skutecznej sprzedaży nie będzie wzrostu, nie będzie stabilności, nie będzie skalowania – bo i nie będzie finansów na to wszystko, a i najmocniejsze zaangażowanie spadnie, jeśli nie będzie wyników.\n\n\n\nW pracy mentoringowej 1:1 z właścicielami firm i managerami bardzo często układam albo sprzedaż i marketing, albo zespół i jego zarządzanie, by tworzyć dobrą i dającą rezultaty kulturę organizacyjną.  No i umówmy się, większość właścicieli firm i to niezależnie od skali – robi biznes albo z pasji albo z okazji, więc ostatnie o czym marzy, aby się rozwijać to sprzedaż:). Więc wielokrotnie słyszę „nie znam się na sprzedaży.” I niemal zawsze za tym przekonaniem stoi coś więcej: obawa przed odrzuceniem, brak struktury, złe doświadczenia z nachalną sprzedażą albo chaos w działaniach – albo wszystko na raz.\n\n\n\nParadoks polega na tym, że każdy z nas ma doświadczenie sprzedażowe. Jeśli nie jako handlowiec – to jako klient. Każdego dnia ktoś nam coś sprzedaje i my każdego dnia „sprzedajemy” swoje pomysły (także w przestrzeni prywatnej w domu:), rozwiązania, kompetencje). No i przecież naturalnie oceniamy, czujemy – jak ta sprzedaż wygląda, co jest dla nas w porządku a nawet jesteśmy pod wrażeniem, a co nas razi.\n\n\n\nDlaczego więc mimo wysiłku nie następuje zwiększenie sprzedaży? Dlaczego firmy, które mają potencjał, nie notują wzrostów? To temat na kilka książek, no i mój temat, bo od zawsze wywodzę się ze sprzedaży, ale te kilka ostatnich przemyśleń:)\n\n\n\nMit #1 „Nie znam się na sprzedaży”\n\n\n\nTo jeden z najczęstszych mitów, które słyszę podczas konsultacji biznesowych. Sprzedaż wielu osobom kojarzy się z manipulacją, „wciskaniem” i presją. Tymczasem skuteczna sprzedaż to proces budowania wartości i pomagania klientowi w podjęciu dobrej decyzji oraz pomoc w rozwiązaniu tych problemów uświadomionych lub nieuświadomionych. Zdaję sobie sprawę, że jest to powtarzane jak mantra, przez co może wydawać się wytartym sloganem, tymczasem sama wierzę, że „sprzedawanie to pomaganie”. I tu nigdy dotąd nie współpracowałam z klientami, których produkty czy usługi były niespójne ze mną i moimi wartościami (mimo, że miałam takie propozycje) i serio uważam, że jest to klucz do sprzedaży.\n\n\n\nZwykle działa to tak:\n\n\n\n-właściciel firmy sprzedaje wizję,\n\n\n\n-manager sprzedaje strategię zespołowi\n\n\n\n-specjalista sprzedaje swoje kompetencje/ doświadczenie/ zaangażowanie i rozwiązanie\n\n\n\nProblemem nie jest brak wiedzy o sprzedaży (tą możemy nadrobić oczywiście), problemem jest brak świadomości, struktury i pewności siebie w rozmowie handlowej.\n\n\n\nW praktyce mentoringowej często spotykam świetnych ekspertów, którzy unikają rozmów sprzedażowych, bo „nie czują się handlowcami”, albo nawet gdy mają zespół który za to odpowiada osiadają na laurach w tym temacie. W efekcie nie mają systemu, działają reaktywnie i liczą na to, że klient „sam się zdecyduje”, więc nie wracają do niego, także w obawie przed porażką albo postrzeganiem jako natrętny.\n\n\n\nNaucz się prostego modelu rozmowy sprzedażowej:\n\n\n\n-diagnoza potrzeb\n\n\n\n-pogłębienie problemu\n\n\n\n-pokazanie rozwiązania\n\n\n\n-domknięcie i ustalenie kolejnego kroku\n\n\n\nTraktuj sprzedaż jako rozmowę o potrzebach klienta (bo bez potrzeb nie masz sprzedaży), nie jako „wciskanie”, to zmienia wszystko.\n\n\n\nMit #2 „Dobry produkt sprzedaje się sam”\n\n\n\nTo bardzo wygodne przekonanie, szczególnie wśród specjalistów i właścicieli firm usługowych. W biznesach zakładanych w latach 90. tak było, teraz w czasie większej konkurencji, gdzie coraz trudniej się wyróżnić – to już nie działa:)\n\n\n\n„Mam świetną jakość, klienci powinni to docenić ” – w moim odczuciu takie w domyśle, nie będziemy się prosić:). Tylko że rynek nie wie, że istniejesz, nie dbasz o pokazywanie wartości, a najczęściej nie masz kontaktów w lejku sprzedażowym, więc i nie ma czego zamykać.\n\n\n\nNawet najlepsza usługa nie sprzedaje się bez komunikacji. Konkurencja komunikuje się częściej, wyraźniej i odważniej i UWAGA wcale to nie oznacza, że masz wyskakiwać z lodówki, robić śmieszne filmiki. Po prostu komunikuj swoje PRAWDZIWE wyróżniki.\n\n\n\nW mentoringu sprzedażowym często analizujemy aktywność klientów, i okazuje się, że:\n\n\n\n\nbrak regularnych działań marketingowych,\n\n\n\nbrak działań sprzedażowych,\n\n\n\nbrak inicjatywy w docieraniu do klienta\n\n\n\nbrak analizy konkurencji\n\n\n\nbrak aktualnych analiz rynku\n\n\n\nbrak kontaktu z naszymi klientami\n\n\n\nno i jeszcze trochę mogłabym tak wymieniać:)\n\n\n\n\nFirma czeka, a sprzedaż nie rośnie. Tylko, że od czekania, niewiele się zmienia. Działania możesz korygować, zderzać, analizować i znów poprawiać w bezpieczny sposób, przesuwając się do przodu.\n\n\n\nZadaj sobie konkretne pytanie:\n\n\n\nIle realnych działań sprzedażowych i marketingowych ja/ moja firma wykonała w ostatnim miesiącu?\n\n\n\nSprzedaż to statystyka – której konwersję oczywiście poprawiasz. Jeśli nie masz działań – nie masz wyników.\n\n\n\nMit #3 „Wszyscy są moimi klientami”\n\n\n\nTo jeden z najbardziej kosztownych błędów w sprzedaży. Jeśli Twoja oferta jest „dla każdego”, to tak naprawdę nie jest dla nikogo.\n\n\n\nBrak jasno określonej grupy docelowej rozmywa komunikację, nie trafiasz w konkretne problemy, nie używasz języka klienta, nie budujesz poczucia: „to jest dokładnie o mnie”.\n\n\n\nWiem, że dzisiaj spora część z nas jest multizadaniowa i czasem z różnych względów trudno nam się wyniszować. Ja sama zajmuję się przecież zarządzaniem, sprzedażą i inteligencją emocjonalną. Tylko, że teraz najczęściej pracuję mentoringowo, albo warsztatowo, więc w tym momencie jest to dla mnie spójne, bo wszystkie kompetencje rozwijałam, a teraz mogę je nie tylko wykładać ale też wdrażać na większą skalę w biznesach moich klientów.\n\n\n\nPodczas warsztatów sprzedażowych często pracujemy nad doprecyzowaniem klienta idealnego i już sama ta zmiana powoduje wzrost skuteczności komunikacji i konwersji. To zmienia nie tylko przekaz, ale i poszukiwania gdzie ten mój klient jest zanim jest u mnie:)\n\n\n\nJeśli nie masz jasno zdefiniowanego klienta idealnego, nie znasz jego obaw, motywacji, języka i realnych problemów. Tych person może być kilka, podobnie jak produktów czy usług, ale jeśli chcesz szybkich efektów, to najszybsza droga:)\n\n\n\nI paradoksalnie to naprawdę częsty błąd, bo robię to na co dzień w wielu firmach – także w teorii dobrze prowadzonych działach sprzedaży.\n\n\n\nKiedy ostatnio odpowiadałaś/eś na  pytania:\n\n\n\n\nkim dokładnie jest mój klient?\n\n\n\nczego się najbardziej obawia?\n\n\n\nza jakie rozwiązanie realnie zapłaci?\n\n\n\n\nIm większa precyzja, tym większa skuteczność sprzedaży:)\n\n\n\nNo i jeszcze jedno pytanie – co wiesz, a co wykorzystujesz w swoich działaniach?:)\n\n\n\nMit #4 „Konkurencja jest tańsza, dlatego przegrywam”\n\n\n\nCena jest najłatwiejszym wytłumaczeniem i często najbardziej mylącym.\n\n\n\nW zasadzie każdy klient powtarza to jak mantrę. Zawsze wtedy pytam:\n\n\n\n- a czy Ty kupujesz zawsze najtańsze rozwiązania?\n\n\n\n-kiedy u Ciebie liczy się tylko cena, a kiedy bierzesz pod uwagę inne kryteria? (pytam, bo oczywiście nikt z nas nie lubi przepłacać, ja też:)\n\n\n\nKlienci rzadko kupują najtańszą opcję, kupują poczucie bezpieczeństwa, zaufanie, relację i wartość. Nie jesteś tak wyjątkowy jak Ci się wydaje. Jeśli realnie nie chcą zapłacić więcej, to albo masz:\n\n\n\n- źle wyliczoną cenę,\n\n\n\n- brak potrzeb/ nieuświadomione potrzeby\n\n\n\n- nie widzą wartości.\n\n\n\nJeśli jedynym argumentem jest cena, to znaczy, że nie została zakomunikowana wartość. Nigdy nie sprzedawałam najtańszych produktów usług ani u siebie ani w mojej pracy zawodowej u kogoś, ani u moich klientów (oczywiście są takie modele biznesowe i to jest w porządku, ale wtedy nadrabia się skalą:).\n\n\n\nW pracy z managerami często okazuje się, że:\n\n\n\n-firma nie potrafi jasno powiedzieć, czym się wyróżnia,\n\n\n\n- zespół nie komunikuje przewagi,\n\n\n\n- oferta nie pokazuje realnych efektów.\n\n\n\nWtedy cena rzeczywiście staje się jedynym kryterium, bo po co przepłacać.\n\n\n\nWarto też dodać, że to najczęściej najłatwiejszy powód do zakomunikowania – bo jeśli klienta nie stać, to po co rozmawiać. I tu miejsce na Twoje sito, bo nie każdy będzie Twoim klientem, ale zapewniam Cię, że jeśli mieścisz się w widełkach klienta, i nawet nie jesteś najtańszy, to poza wyjątkami (jak np. przetargi, choć i tu nawet u moich klientów widać zmiany, że kryterium ceny przestaje być bezwarunkowo najważniejsze) – jest to najprostsza obiekcja.\n\n\n\nOdpowiedz na pytanie: Dlaczego klient ma wybrać właśnie mnie, a nie kogoś innego?\n\n\n\nJeśli nie potrafisz odpowiedzieć jednym, konkretnym zdaniem – to sygnał do pracy nad strategią sprzedaży.\n\n\n\nMit #5 „Klient się nie odezwał – czyli nie jest zainteresowany”\n\n\n\nTo mit, który kosztuje firmy ogromne pieniądze i aż dziw bierze, że nikomu nie szkoda utraconych szans. Wielu klientów kupuje dopiero po 3–5 kontakcie, a nawet później. Te kontakty to przecież nie tylko kaloryczne spotkania, ale analiza, brak czasu oraz prozaicznie – to, że dla Ciebie jest to priorytet, nie znaczy że jest to najważniejsza sprawa, którą ma się zająć teraz potencjalny klient. Pomyśl ile Ty rzeczy/ usług być kupił/a, gdyby ktoś miał cierpliwość Ci je sprzedać (oczywiście nie chodzi o nachalność, ale określenie jasnego punktu rezygnacji, ustalenie tego z klientem a nie dezercja:)A mimo to większość firm rezygnuje po pierwszym braku odpowiedzi, co ciekawe nie patrząc na to ile kosztują leady i nie biorąc pod uwagę, że najgorsza robota, czyli pierwsze zimne kontakty (nawet jeśli z polecenia) – są już zrobione.\n\n\n\nBrak odpowiedzi nie oznacza braku zainteresowania, oznacza brak priorytetu w danym momencie. Jeśli Ty podobnie jak ja masz kilka zsynchronizowanych ze sobą kalendarzy, życie prywatne i sporo planów – myślę, że rozumiesz o co mi chodzi:)\n\n\n\nW mentoringu sprzedażowym regularnie widzę sytuacje, w których uporządkowany system follow-upów zwiększa sprzedaż bez zwiększania budżetu marketingowego czy sprzedażowego. Co więcej, jest to całkiem przyjemna praca – naprawdę, pod warunkiem, że już za pierwszym razem trafiasz do swojej grupy docelowej, a nie kulą w płot:) -wtedy to oczywiste, że może Cię przytłoczyć ilość i słaba skuteczność. A jak już jesteśmy przy skuteczności – to poważnie, jeśli 100% klientów u Ciebie kupuje, to też coś jest nie tak (na przykład masz za niskie ceny:). Tak jak Ty nie wszystko kupujesz, tak samo inni klienci – i to jest jej/jego święte prawo.\n\n\n\nUstal prosty system:\n\n\n\n\nsprawdź realnie ile energii/ czsu i działań potrzeba na zamknięcie sprzedaży\n\n\n\nzaplanuj jasne follow-up-y ustalone z klientem\n\n\n\nustal próg wyjścia – odpowiedź na nie też jest odpowiedzią, szczególnei jeśli masz powód odmowy – wtedy masz nad czym pracować (tu nie tylko nad argumentacją, ale też znów grupą docelową i poprawą sita klienta)\n\n\n\n\nKonsekwencja w działaniu to jedna z kluczowych kompetencji sprzedażowych.\n\n\n\nSprzedaż to kompetencja, nie talent. Oczywiście, że mamy w stosunku do niej mniejsze lub większe predyspozycje, ale zobacz, jak osoby zupełnie spoza sprzedaży namawiają Cię na działania w które wierzą i na których im zależy: np. akcje charytatywne, inwestycje, wartości. Dokładnie o to chodzi w sprzedaży – jeśli wiesz, że to co proponujesz daje konkretną wartość i rozwiązanie problemów Twojemu klientowi, odpowiada na realne potrzeby i jest ustalone pod kątem modelu biznesowego, to co ma w tym nie pójść?\n\n\n\nBrak wzrostu sprzedaży rzadko wynika z „trudnego rynku” (choć takie, np. ze względu na sezonowość też istnieją). Najczęściej jest efektem:\n\n\n\n-braku strategii,\n\n\n\n-braku jasno określonej grupy docelowej,\n\n\n\n-braku wyróżników,\n\n\n\n-braku aktywności sprzedażowej,\n\n\n\n-braku konsekwencji w follow-upach.\n\n\n\nSprzedaż nie jest cechą wrodzoną, jest kompetencją, którą można wypracować i tak – wiem, najtrudniej „sprzedaje się siebie” (taką radę dostałam sama lata temu, będąc najlepszym specjalistą w sprzedaży:). W swojej pracy mentoringowej widziałam wielokrotnie, jak właściciele firm, którzy mówili „sprzedaż to nie moja bajka”, „naprawdę trudno mi się przemóc”, „nie wiem jak inni to robią”, po kilku miesiącach pracy budowali powtarzalny system i zaczynali osiągać stabilne wyniki. Nie będę opowiadała Ci bajek, że jest to proste, ale warto i paradoksalnie wyniki działań są dość przewidywalne – dlatego, bo najpierw testujesz a potem wdrażasz, więc nie topisz zasobów i pieniędzy\n\n\n\nMoment przełomowy zawsze zaczyna się od decyzji „biorę odpowiedzialność za sprzedaż w mojej firmie i nie pozostawiam tego przypadkowi”\n\n\n\nBo sprzedaż nie zaczyna się od technik, zaczyna się od postaw i wartości.\n\n\n\nChcesz zwiększyć sprzedaż w swojej firmie?\n\n\n\nJeśli czujesz, że:\n\n\n\n\nTwoja sprzedaż stoi w miejscu,\n\n\n\ndziałasz bez spójnej strategii,\n\n\n\nrozmowy handlowe są dla Ciebie stresujące,\n\n\n\nzespół nie realizuje planów sprzedażowych,\n\n\n\na Ty wciąż sobie powtarzasz, że to trudny czas i wszyscy tak mają\n\n\n\n\nzapraszam Cię do współpracy: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\nPodczas konsultacji mentoringowych 1:1 pracujemy nad:\n\n\n\n\nstrategią sprzedaży,\n\n\n\nkomunikacją wartości,\n\n\n\nbudowaniem przewagi konkurencyjnej,\n\n\n\nstrukturą rozmowy handlowej,\n\n\n\nsystemem follow-upów\n\n\n\njasnym planem i celami\n\n\n\n\nProwadzę również warsztaty sprzedażowe dla zespołów (zamknięte i otwarte), które chcą uporządkować proces, zwiększyć skuteczność i działać z większą pewnością. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w swojej firmie i zbudować system, który działa powtarzalnie – zapraszam do współpracy.\n\n\n\nSprzedaż nie musi być stresująca, może być świadomym, uporządkowanym i przewidywalnym procesem wspierającym rozwój Twojej firmy. No i pamiętaj, to podstawa każdego biznesu:). A jeśli chcesz, żeby Ci w tym pomóc - serdecznie zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\n🔴Nie wnosiłam o to, ale miło mi, że po raz kolejny znalazłam się w gronie \"Top 20 Sales Influencers in Poland in 2025\" realizowanym przez Favicon. Widoczność to jedno, spójność biznesowa drugie - dlatego cieszę się, że u mnie jest to wszystko zsynchronizowane i działa.\n\n\n\nNadal nigdy nie powiedziałabym o sobie, że jestem influencerką i bardziej cenię to co mówią o naszych wynikach i współpracy moi klienci - ale tak po ludzku, miło, że jest to widoczne i doceniane. W końcu być jedną z 20 najlepszych specjalistów w dziedzinie sprzedaży to nie byle co:) I nie przyczynić się do tego w żaden sposób (bo nie wiem czy wiesz, ale sporo z takich rankingów jest albo wzajemną grupa adoracji, albo płatnych - dostaję też takie oferty:)\n\n\n\nTym bardziej, że w zeszłym roku też tu byłam:)\n\n\n\nFavicon Monika Skrodzka Top Sales Influencers in Poland\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/","name":"5 błędnych przekonań, które sabotują Twoją sprzedaż i jasne ćwiczenia jak je pokonać. Na podstawie moich klientów i doświadczeń. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-13.jpg","datePublished":"2026-02-13T20:59:24+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:12:27+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Sprawdź 5 przekonań, które hamują sprzedaż, oraz proste ćwiczenia, by je przełamać. Monika Skrodzka opisuje, jak obawy, brak struktury i chaos utrudniają rozwój biznesu.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/13/5-blednych-przekonan-ktore-sabotuja-twoja-sprzedaz-i-jasne-cwiczenia-jak-je-pokonac-na-podstawie-moich-klientow-i-doswiadczen/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-13.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-konsultacje-13.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"sprzedaż zarządzanie Monika Skrodzka AkcjaRelacja konsultacje mentoring wzrost sprzedaży rozwój biznesu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Persona klienta w biznesie – gdzie jest Twój klient, zanim zacznie z Tobą współpracować?","datePublished":"2026-02-27T10:02:49+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:09:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/"},"wordCount":1709,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-persona-klienta.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Menedżer","persona","Planowanie","rozwójbiznesu","rozwójlidera","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Jeśli wiesz, komu sprzedajesz – sprzedajesz skuteczniej. Jeśli rozumiesz, gdzie jest Twój klient zanim do Ciebie trafi – budujesz przewagę konkurencyjną, inaczej działasz na oślep.\n\n\n\nJako trener biznesu, prowadząc konsultacje mentoringowe 1:1 z właścicielami firm, managerami i specjalistami oraz warsztaty ze sprzedaży, zarządzania i inteligencji emocjonalnej, bardzo często zaczynam pracę od jednego pytania:\n\n\n\n„Kto dokładnie jest Twoim klientem i co dzieje się z nim zanim podejmie decyzję o współpracy?”\n\n\n\nWiększość osób odpowiada ogólnie – niestety idąc w to, że każdy może być klientem, a ogólność nie sprzedaje.\n\n\n\nOczywiście nawet jeśli mamy dużą dywersyfikację powinniśmy:\n\n\n\n- posegmentować klientów,\n\n\n\n-wiedzieć z kim pracuje nam się łatwiej,\n\n\n\n-ile realnie na nich zarabiamy w stosunku do włożonego wkładu, albo jaką mamy marżę.\n\n\n\nTrzeba mieć jakiś punkt wyjścia do klienta docelowego.\n\n\n\nCzym jest persona klienta (buyer persona)?\n\n\n\nPersona klienta to konkretny, opisany profil idealnego klienta, który zawiera:\n\n\n\n-dane demograficzne (wiek, stanowisko, branża),\n\n\n\n-sytuację zawodową i biznesową,\n\n\n\n-wyzwania i problemy (i to jest mega ważne, dlatego trzeba to pogłębić)\n\n\n\n-cele i ambicje,\n\n\n\n-obawy przed zakupem,\n\n\n\n-sposób podejmowania decyzji,\n\n\n\n-miejsca, w których jest i szuka informacji\n\n\n\nPersona pozwala przejść od komunikatu:\n\n\n\n„Oferuję ….”\n\n\n\ndo komunikatu:\n\n\n\n„Pomagam [komu] w [czym]”.\n\n\n\nTo ogromna różnica, bo bez potrzeb nie ma sprzedaży. Nie wystarczy więc mieć dobry produkt, trzeba umieć znaleźć klientów, którzy za niego zapłacą.\n\n\n\nI wierz mi, nikt nie zrobi tego za Ciebie, bo u moich klientów widziałam setki spisanych person, które były po prostu słabe , także te które były opracowywane przez agencje marketingowe. A to ze względu na to, że mając kontakt z klientem nie wymyślasz – wiesz czego potrzebuje, jak to nazywa, czego się boi. I nie są to truizmy – rzeczy powtarzane, przez wszystkich, ale realne pogłębione badanie potrzeb. Oczywiście są narzędzia i pytania, które pomagają to zrobić lepiej, np. we współpracy ze mną.\n\n\n\nGdzie jest Twój klient zanim do Ciebie trafi?\n\n\n\nTo kluczowe pytanie. Zanim klient kupi Twoją usługę, przechodzi przez kilka etapów, w zależności też od stopnia jego świadomości (ale o tym innym razem:):\n\n\n\n-etap frustracji (problem istnieje, ale nie jest nazwany)\n\n\n\nTwój klient, np.:\n\n\n\nNa tym etapie często myśli:\n\n\n\n„Coś nie działa, ale nie wiem dokładnie co”\n\n\n\nAlbo postanawia robić 2 razy więcej:) Co zwykle jest błędem, bo jeśli na mniejszej skali nie ma efektu, na większej też prawdopodobnie go nie będzie – a będzie skalował koszty.\n\n\n\nCzęsto zrzuca odpowiedzialność na trudne czasu, coraz trudniejszy rynek itp. I czasem tak bywa, ale z mojego doświadczenia, dzieje się to stosunkowo rzadko i zawsze mamy jakiś wybór – np.\n\n\n\n-zmianę persony,\n\n\n\n-zmianę produktu lub jego definicji\n\n\n\n-cross sell/ up sell i wiele innych możliwości\n\n\n\nTo moment, w którym:\n\n\n\n-czyta artykuły,\n\n\n\n-obserwuje ekspertów w mediach społecznościowych (dzięki mojemu kursowi z LinkedIn Ty możesz stać się jednym z nich)\n\n\n\n-słucha podcastów,\n\n\n\n-zapisuje się na webinary - licząc jeszcze po cichu, że sam sobie z tym poradzi, szczególnie w Polsce mamy ogrom „Zosi Samosi”\n\n\n\nJeśli prowadzisz komunikację ekspercką – jesteś już w jego świecie. To nie oznacza wygranej od razu, ale daje ogromną przewagę i wyróżnik (a przyznasz, że dziś coraz trudniej się wyróżnić). No i nie trzeba mówić, że ekspertom płaci się więcej. Zwróć uwagę na mój kurs LinkedIn, żeby poukładać to strategicznie https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/kurs-linkedin-dla-firm-i-menedzerow\n\n\n\n-etap poszukiwania rozwiązania\n\n\n\nProblem jest już nazwany.\n\n\n\nTo moment, w którym:\n\n\n\n-klient porównuje oferty,\n\n\n\n-sprawdza kompetencje,\n\n\n\n-analizuje doświadczenie,\n\n\n\n-pyta o polecenia\n\n\n\n-czyta opinie.\n\n\n\nTu ogromne znaczenie ma:\n\n\n\n-Twoja specjalizacja,\n\n\n\n-konkret i dopasowanie do potrzeb\n\n\n\n-case studies,\n\n\n\n-jasno określona wartość\n\n\n\n-dowody słuszności społecznej (dlaczego ma wybrać właście Ciebie)\n\n\n\nDlatego właśnie powstały m.in. kursy online, by móc sobie pewne rzeczy poukładać po swojemu, nie tylko w teorii, ale też w konkretnych ćwiczeniach, które są narzędziem dającym rozwiązania:\n\n\n\n\n„Trudny Klient Rozpracowany” – dla tych, którzy chcą widzieć szerzej i w prosty sposób rozwiązywać trudne problemy\n\n\n\n„Kurs LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną i skuteczną markę” – dla profesjonalistów, którzy chcą świadomie budować relacje i pozycję eksperta.\n\n\n\n\n-etap decyzji – czy zaufać właśnie Tobie?\n\n\n\nNa tym etapie klient zadaje sobie pytania:\n\n\n\n-Czy ta osoba mnie rozumie?\n\n\n\n-Czy ma doświadczenie w mojej branży?\n\n\n\n-Czy to będzie praktyczne?\n\n\n\n-Czy to inwestycja, która się zwróci?\n\n\n\nI tu wchodzimy w obszar:\n\n\n\nKlient nie kupuje produktu/ usługi, tym bardziej, że dziś wiedza i porównanie z konkurencją jest szybkie Klient kupuje:\n\n\n\n-poczucie sprawczości i kontrolę\n\n\n\n-argumenty emocjonalne (nawet jeśli nie zdaje sobie z tego sprawy) i racjonalne\n\n\n\n-bezpieczeństwo\n\n\n\n-progres\n\n\n\nDlaczego bez persony sprzedaż jest trudniejsza?\n\n\n\nBo wtedy komunikujesz się do wszystkich, a komunikat do wszystkich trafia do nikogo. Masz milion pomysłów a to może powodować, że żadnego nie dowieziesz, albo już nie masz żadnego, bo masz poczucie, że wszystkiego już próbowałeś/aś. Zobacz jak sam wyszukujesz produktów/ usług, jak je kupujesz. Co sprawia, że wiesz, że to dobra decyzja? Na co zwracasz uwagę?\n\n\n\nJeśli nie wiesz:\n\n\n\n-jakie są realne wyzwania Twojego klienta,\n\n\n\n-jakim językiem mówi,\n\n\n\n-czego się obawia,\n\n\n\n-jakie ma doświadczenia z poprzednimi dostawcami,\n\n\n\nTwoja oferta będzie zbyt ogólna. To trochę jakbyś szukał/a męża/ żony mówiąc\n\n\n\n„szukam mężczyzny/ kobiety który/a będzie dobry”\n\n\n\nBrak konkretów to stres, rozczarowania i wypalenie:). Co prawda nie bawię się w swatkę, ale może jeśli prywatnie ludzie wiedzieliby konkretnie czego chcą a czego nie chcą - bo persona to koncentracja, a koncentracja oznacza, że uznasz kogo nie chcesz.\n\n\n\nA ogólność nie buduje zaufania. W biznesie możesz trafiać szeroko, ale wypalać się i nie mieć mocy przerobowych, by odróżnić ziarno od plew, a to, że nie każdy będzie Twoim klientem jest pewne:)\n\n\n\nJak stworzyć skuteczną personę klienta? (praktyczny model)\n\n\n\nSama ulepszałam i wciąż dopisuję pytania do persony. I choć wiem, jak bywa to trudne do rozpisania (wierz mi jak rozpisywałam swoją dotyczącą kursu LikedIn – łacina leciała w powietrzu a mózg parował) – bo co innego wiedzieć, a co innego spisać, pogłębiać, zdefiniować. Zwykle nie jest to też ulubiona część pracy moich klientów, ale szczególnie ważna. Bo jeśli ta część pracy jest dobrze zrobiona i potem umiemy ją wykorzystać w praktyce, to sprzedaż naprawdę nie jest trudna:).\n\n\n\nCo ważne persona – to ktoś kto istnieje, a nie jest wytworem naszej wyobraźni.\n\n\n\nDlatego ważne aby dopytywać o odpowiedzi i podpowiedzi klientów, zbierać je komunikowane „ich językiem” – to nie tylko pokaże Ci realne potrzeby Twojego klienta ale często rozwinie w kierunku realnego wejścia w buty klienta, bo szczególnie jeśli długo jesteś po drugiej stronie, albo odwrotnie dopiero zaczynasz – wcale nie tak łatwo się w niego wczuć. A to dużo ważniejsze niż samo budowanie ogólnego komunikatu, który może nie trafiać do nikogo.\n\n\n\nJako trener biznesu rekomenduję podejście 5P:\n\n\n\n- pozycja -kim jest zawodowo?\n\n\n\n-problemy -z czym realnie się mierzy?\n\n\n\n-pragnienia - co chce osiągnąć?\n\n\n\n-przeszkody - co go blokuje? -proces decyzyjny-jak kupuje?\n\n\n\nGdzie „bywa” Twój klient?\n\n\n\nZ perspektywy mojej pracy z właścicielami firm i managerami, oczywiście, że powinieneś być tu, gdzie jest Twój klient:).\n\n\n\nCzasem jest to:\n\n\n\n-LinkedIn albo Facebook,\n\n\n\n-spotkania bezpośrednio dla określonej grupy,\n\n\n\n-inni specjaliści\n\n\n\n-miejsca, w których standardowo (także z powodów innych potrzeb) spędza czas,\n\n\n\nI znów, dzięki tej wiedzy masz różne możliwości, kanały dotarcia do niego.\n\n\n\nKlient nie szuka motywacji, szuka skuteczności i pewności, że to nie koszt a inwestycja (czegokolwiek by to nie dotyczyło:)\n\n\n\nNajważniejsza zmiana perspektywy. Zamiast pytać:\n\n\n\n„Jak sprzedać więcej?”\n\n\n\nZacznij pytać:\n\n\n\n„Co dzieje się w głowie mojego klienta zanim zacznie szukać rozwiązania?”\n\n\n\nBo sprzedaż zaczyna się dużo wcześniej niż rozmowa handlowa. Zaczyna się:\n\n\n\n-w frustracji,\n\n\n\n-w niepewności,\n\n\n\n-w ambicji,\n\n\n\n-w potrzebie zmiany.\n\n\n\nJeśli jesteś obecny na tych etapach – naturalnie stajesz się wyborem. Persona klienta to nie marketingowa teoria, to narzędzie strategiczne, które ułatwia sprzedaż, która jest tlenem firmy.\n\n\n\nJeśli wiesz:\n\n\n\n-gdzie jest Twój klient,\n\n\n\n-z czym się mierzy,\n\n\n\n-jak myśli,\n\n\n\n-czego się obawia,\n\n\n\nTwoja komunikacja staje się precyzyjna, Twoja oferta – czytelna, Twoja sprzedaż – skuteczniejsza i z mniejszą presją:)\n\n\n\nA jeśli chcesz uporządkować swoją strategię sprzedaży, wzmocnić kompetencje zespołu lub świadomie budować markę eksperta – zapraszam do współpracy mentoringowej 1:1 oraz na warsztaty biznesowe.\n\n\n\nA dla rozluźnienia – moja klientka (właścicielka firmy, która nie lubiła sprzedaży i po prostu się na niej nie znała, ale musiałyśmy ułożyć proces sprzedaży, żeby było nas stać na wszystko inne) w tym tygodniu powiedziała, że tak przy okazji jeżdżąc samochodem „rozmawia” sobie w myślach ze swoimi klientami, poprawiając, przekonując i rozumiejąc (i już cele sprzedażowe tam osiągnęłyśmy, więc to nie jest pierwszy etap):) Żartowałyśmy, że nie wiadomo, czy to już choroba, czy polubienie i zrozumienie sprzedaży, bo ona naprawdę może być przyjemna, podobnie jak późniejsze zarządzanie nią.\n\n\n\nBo kiedy naprawdę rozumiesz swojego klienta – sprzedaż przestaje być walką. Staje się naturalną konsekwencją wartości, którą wnosisz.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/","name":"Persona klienta w biznesie – gdzie jest Twój klient, zanim zacznie z Tobą współpracować? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-persona-klienta.jpg","datePublished":"2026-02-27T10:02:49+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:09:02+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak stworzyć personę klienta, rozpoznać jego potrzeby i ścieżkę zakupową oraz lepiej dopasować działania sprzedażowe do właściwych odbiorców.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/02/27/persona-klienta-w-biznesie-gdzie-jest-twoj-klient-zanim-zacznie-z-toba-wspolpracowac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-persona-klienta.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/02/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-persona-klienta.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"🔴 Czy sprzedaż jest dla Ciebie czymś naturalny, czy czymś czego szczerze nie cierpisz? Każdy z nas coś sprzedaje - jeśli nie produkty, czy usługi to idee, albo siebie np. na rozmowie kwalifikacyjnej:) 🔴 Sprzedaż i zarządzanie nią nie muszą być trudne, pod warunkiem, że druga strona ma potrzebę, którą Ty realizujesz, a Ty naprawdę umiesz wejść w buty klienta - z jego obawami, celami i tożsamością:) 🔴 A ile Ty widziałeś/aś dobrych opisów klienta? hasztag#AkcjaRelacja hasztag#Monikapoleca hasztag#sprzedaż hasztag#zarządzanie hasztag#inteligencjaemocjonalna hasztag#rozwójlidera hasztag#rozwójbiznesu"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Prawo Parkinsona w zarządzaniu finansami firmowymi i prywatnymi","datePublished":"2026-04-10T06:57:02+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:29:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/"},"wordCount":1778,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","finanse","InteligencjaEmocjonalna","mentoring","Planowanie","prawoparkinsona","rozwójbiznesu","Zarządzanie","zdrowarelacja"],"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL","description":"🔴 Niedawno wróciłam do książki \"Po pierwsze zysk\".\n\n\n\nJest tam ciekawa analogia do tubki pasty do zębów - myślę, że świetnie to kojarzysz z autopsji. Nowa pasta, nakładamy dużo, co i raz coś spada (szczególnie jeśli masz dzieci:), okazuje, się, że szybko trzeba dociskać końcówkę, aby przesuwać i wykorzystywać pastę. I nagle - dzieje się magia, bo ta końcówka, wystarcza z powodzeniem na tydzień, może nawet dłużej - w zależności od ilości domowników:)\n\n\n\n🔴Dlaczego im więcej zarabiasz, tym mniej masz?\n\n\n\nZauważyłeś kiedyś ten paradoks? Pracujesz więcej, niezależnie, czy masz własną firmę, czy to kwesta awansu - zarabiasz więcej. A mimo to… napięcie finansowe wcale nie znika, czasem wręcz rośnie.\n\n\n\nTo nie przypadek. To Prawo Parkinsona w praktyce.\n\n\n\nPrawo Parkinsona mówi, że:\n\n\n\nwydatki rosną wraz z dochodami.\n\n\n\nW biznesie oznacza to jedno: im więcej zarabiasz, tym szybciej znajdujesz sposób, żeby te pieniądze wydać.\n\n\n\n-nowy system\n\n\n\n-nowa osoba w zespole\n\n\n\n-kolejna inwestycja\n\n\n\n-„bo teraz już możemy sobie pozwolić”\n\n\n\nprywatnie trochę jak w reklamie kosmetyków \"jesteś tego warta:)\", no i przestajesz liczyć.\n\n\n\nBrzmi znajomo? Na pewno znasz sporo takich historii.\n\n\n\nJa sama miałam kiedyś klienta, którego na początku procesu mentoringowego spytałam, czy bierze pod uwagę sukcesję, sprzedaż firmy itp. (taki standard, niezależnie od wieku:). Mój klient, zbliżający się do wieku emerytalnego, po zastanowieniu powiedział:\n\n\n\n\"Wiesz Monika, nie mam pojęcia jak to się stało. Mam piękny dom, ale jego utrzymanie dużo kosztuje - mamy ogrodnika, bo to duży teren, osoby sprzątające, czasem coś zamawiamy. Stać nas, w końcu po to zarabiam. Możemy pozwolić sobie na wakacje kilka razy do roku, wspieramy też dzieci (już wtedy mocno dorosłe) i nigdy się nad tym nie zastanawiałem, bo byłem pewny, że dobrze stoimy. Ale jak zadałaś mi to pytanie, to uświadomiłem sobie, że nie stać mnie na niepracowanie\".\n\n\n\nTo prawdziwa historia. Inna, która przychodzi mi do głowy jest zasłyszana, jeszcze z czasów studiów, ale pamiętam jakie wtedy zrobiła na mnie wrażenie.\n\n\n\nMoja koleżanka pracowała w banku i pamietam jak opowiadała o klientce, dyretkor dużej korporacji, która miała u nich kredyt. Niby nic niezwykłego, tylko, że zdarzyła się redukcja i okazało się, że walczy o zawieszenie spłacania, bo rata (teraz pewnie nikogo nie zadziwiająca, ale 20 lat temu, kiedy ja byłam studentką 8000 zł raty kredytu miesięcznie robiło na mnie wrażenie, bo sama tyle nie zarabiałam:). Pamiętam, jak zachodziła w głowę, jak to się mogło stać, że świadoma, wykształcona kobieta, prowadząca pewien poziom życia, nie wzięła pod uwagę, że to się może kiedyś skończyć.\n\n\n\nProblem w tym, że bardzo rzadko te decyzje są w pełni świadome. Częściej są… emocjonalne.\n\n\n\n🔴Dlaczego inteligentni ludzie źle zarządzają finansami? Na moich konsultacjach 1:1 i warsztatach widzę ten sam schemat – niezależnie od branży czy poziomu biznesu. To nie brak wiedzy jest problemem (choć mam wrażenie, jakbyśmy wybitnie nie lubili liczenia i matematyki (o dziwo także w zawodach i biznesach bardzo związanymi z liczbami:). To sposób myślenia i podejmowania decyzji. Najczęściej spotykam dwa skrajne typy:\n\n\n\n1. Wizjonerzy – „zainwestujmy, to się zwróci”\n\n\n\n-działają szybko i odważnie - bo nie mają problemu ani z cięciami, ani ryzykownymi decyzjami rozwojowymi\n\n\n\n-widzą potencjał zamiast ryzyka\n\n\n\n-podejmują decyzje na podstawie wizji, nie danych - bo w ich głowach to takie oczywiste, że już się to 10 razy zwróciło:)\n\n\n\nEfekt?\n\n\n\n\nprzeinwestowanie\n\n\n\nbrak płynności\n\n\n\npresja „musimy to dowieźć, bo już wydaliśmy”\n\n\n\n\nWizjonerzy często budują imponujące biznesy…ale jednocześnie żyją w permanentnym napięciu finansowym. Wiem, bo mam kilka takich procesów z moimi klientami:) I choć to zabawne, to zawsze oczywiście układamy te finanse, ale to ja jako ta racjonalna, trochę się martwię, że jak są u nich pieniądze na koncie, to żeby ich nie wydali, zanim opracujemy opcje na co:)\n\n\n\n2. Pasjonaci i specjaliści – „ja po prostu chcę robić dobrą robotę”\n\n\n\n-unikają tematu pieniędzy\n\n\n\n-zaniżają ceny - mam klientów, którzy trafiając do mnie nie robili podwyżek od kilku lat (a wiesz przecież jak to się zmieniło - chociażby biorąc pod uwagę inflację, rachunki, pensję minimalną)\n\n\n\n-odkładają decyzje finansowe „na później” - bo przecież ich biznes jest wyjątkowy, z pasji:)\n\n\n\nEfekt?\n\n\n\n\nniedoszacowane projekty\n\n\n\nprzeciążenie pracą - którą uwielbiają\n\n\n\nbrak realnego zysku mimo dużego wysiłku\n\n\n\n\nTo osoby, które są świetne w tym, co robią… ale ich biznes tego nie odzwierciedla finansowo. Tak, z tym też walczymy na sesjach, bo biznes musi się spinać:) Niby pieniądze szczęścia nie dają, ale w biznesie sporo rzeczy załatwiają.\n\n\n\n🔴Co łączy te dwa światy?\n\n\n\nChoć brzmią jak przeciwieństwa, mają wspólny mianownik- decyzje finansowe są podejmowane emocjonalnie, nie strategicznie\n\n\n\n-chęć udowodnienia sobie czegoś\n\n\n\n-lęk przed odrzuceniem\n\n\n\n-potrzeba bezpieczeństwa\n\n\n\n-przekonania wyniesione z domu\n\n\n\nI właśnie tutaj wchodzi Prawo Parkinsona –bo jeśli nie zarządzasz świadomie pieniędzmi, one… same znajdą sposób, żeby zniknąć.\n\n\n\nJak to wygląda w praktyce biznesowej?\n\n\n\n🔴Na konsultacjach często zajmujemy się finansami. I choć ja też wolę tematy sprzedaży i zarządzania, to liczby po prostu muszą się zgadzać. Excel nie kłamie.\n\n\n\nTo jest problem:\n\n\n\n\ndecyzji\n\n\n\nnawyków\n\n\n\ni odwagi, żeby spojrzeć na finanse bez emocjonalnych filtrów\n\n\n\n\n🔴Co naprawdę działa? (z praktyki, nie teorii). Nie potrzebujesz bardziej skomplikowanego systemu. Potrzebujesz większej świadomości i struktury.\n\n\n\nOto rzeczy, które realnie zmieniają sytuację moich klientów:\n\n\n\n1. Oddzielenie pieniędzy od emocji Nie każda decyzja „czuje się dobrze” jest dobrą decyzją finansową.\n\n\n\n2. Jasne zasady gry\n\n\n\n\nile reinwestujesz\n\n\n\nile wypłacasz\n\n\n\nile odkładasz\n\n\n\n\nBez tego każda decyzja jest negocjacją z samym sobą. No i podstawa podstaw oddzielenie pieniędzy firmowych od prywatnych, a w finansach prywatnych jasne zarządzanie - ile na co wydajemy. Budowanie poduszki finansowej tu i tu:)\n\n\n\n3. Regularne „spotkania z finansami” Nie raz na kwartał, kiedy już jest problem. Tylko cyklicznie – spokojnie i bez presji. Liczby to liczby - niby z nimi nie podyskutujesz, ale w pracy zawodowej i biznesie warto za nimi podążać - oczywiście etycznie.\n\n\n\n4. Świadome inwestowanie (nie impulsywne) Inwestycja ≠ rozwój Czasem to tylko koszt w ładnym opakowaniu.\n\n\n\n5. Praca nad przekonaniami o pieniądzach Bo jeśli w środku masz chaos – liczby tego nie naprawią. Choć ten temat jeszcze kilka lat temu mi samej wydawał się miękki i naciągany, dziś widzę w procesach z moimi klientami, jak często ich przekonania o pieniądzach (np. uczciwości związanej z ich pobieraniem, zasługiwaniem na wynagrodzenie, brudności pieniądza itp.) - przeszkadza w strategicznym zarządzaniu.\n\n\n\n🔴To, co dzieje się naprawdę na moich konsultacjach. Ludzie przychodzą do mnie rzadko z pytaniem: „jak zarządzać finansami?”. W końcu nie jestem finansistką i są w tym lepsi ode mnie. Wiem jednak, że nie trzeba być tu ekspertem, żeby na ogólnym poziomie po prostu zadbać o to, żeby:\n\n\n\n-znać swoją marżę\n\n\n\n-znać koszty stałe i zmienne\n\n\n\n-wiedzieć na czym zarabiamy, na co wydajemy i czy nie skupiamy się na rozszerzaniu oferty i działań zamiast na łatwiejszej monetyzacji, tego co już idzie\n\n\n\n-budowaniu poduszki finansowej\n\n\n\nI wtedy pracujemy nie tylko na liczbach, ale na:\n\n\n\n-decyzjach - i celach\n\n\n\n-schematach myślenia\n\n\n\n-sposobie prowadzenia biznesu\n\n\n\nBo finanse to nie jest osobny obszar, to jest odbicie tego, jak zarządzasz sobą i swoją firmą.\n\n\n\n🔴Na koniec jak zwykle zostawię Ci kilka pytań do refleksji.\n\n\n\n\nCzy moje wydatki rosną szybciej niż świadomość, po co je ponoszę?\n\n\n\nKtóry typ jest mi bliższy – wizjoner czy pasjonat? I jak to wpływa na moje decyzje finansowe? Prywatne i zawodowe (możesz poczytać o efekcie czerwonej szminki:)\n\n\n\nJaką jedną decyzję finansową podjąłem ostatnio bardziej emocjonalnie niż strategicznie?\n\n\n\nCzy mam jasne zasady zarządzania pieniędzmi – czy wszystko dzieje się „na bieżąco”?\n\n\n\nCo by się zmieniło w moim biznesie, gdybym naprawdę zaczął traktować finanse jako narzędzie, a nie problem?\n\n\n\n\nBo prawda jest prosta, nie chodzi o to, ile zarabiasz, chodzi o to, co robisz z tym, co zarabiasz i możesz z tym zrobić dużo dobrego dla świata (tak jak często to robią moi klienci:)\n\n\n\n🔴A jeśli potrzebujesz mojego wsparcia serdecznie zapraszam: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\n\n\n\n\n🔴 A propo pieniędzy i ich świadomości.\n\n\n\nMoja córka postanowiła wziąć udział w jednym z konkursów szkolnych - choć w tym roku trzeba przyznać, że bierze udział w rożnych konkursach, w przeciwieństwie do zeszłego roku strajków w tym temacie.\n\n\n\nW każdym razie moja córka w konspiracji, powiedziała mi, że do wygrania są m. in. pieniądze. Nie chcąc jej zniechęcać mówię:\n\n\n\n-Słoneczko, wspaniale, że robisz projekt, ale pamiętaj, że uczysz się dla siebie, no a potem będziesz mogła sama zarabiać pieniądze i kupować co chcesz. Dzięki temu jesteś kreatywna, wymyślasz rzeczy do których normalnie byś nie usiadła a tego za pieniądze nie kupisz.\n\n\n\nMoja córka.\n\n\n\n-Kupisz, kupisz, bo za pieniądze kupisz kursy, dzięki czemu mogę się uczyć rysunku i grafiki, a to poszerza kreatywność. Czyli za pieniądze kupisz też kreatywność:)\n\n\n\nMoja mina - bezcenna. No ale coś w tym jest:)\n\n\n\n🔴Przypominam też, że w Poznaniu, jest 70. dzieci w SOW, które nie mają takiego wsparcia i możliwości rozwoju. Wspierajmy ich wspólnie, po raz kolejny, bo dzięki temu, kolejne Święta będą dla nich spokojne:)\n\n\n\nLink do zbiórki: https://zrzutka.pl/c6zgmj 🔴 Nie zawsze zmienimy cały świat, ale możemy zmienić czyjś świat na chwilę, a czasem to naprawdę wszystko. W tym przypadku jest to zmiana dla 70. dzieci z niepełnosprawnościami z SOW w Poznaniu.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂\n\n\n\nMonika Skrodzka\n\n\n\nSkonsultuj się już dziś:\n\n\n\n\nhttps://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/","name":"Prawo Parkinsona w zarządzaniu finansami firmowymi i prywatnymi - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.jpg","datePublished":"2026-04-10T06:57:02+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:29:56+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Prawo Parkinsona pokazuje, dlaczego wydatki rosną wraz z dochodami. Sprawdź, jak lepiej zarządzać budżetem firmy i domowym, by wzrost zarobków budował bezpieczeństwo.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/10/prawo-parkinsona-w-zarzadzaniu-finansami-firmowymi-i-prywatnymi/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka zarządzanie sprzedaż inteligencja emocjonalna rozwój lidera prawo parkinsona finanse"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Nie wszystko da się sprzedać i nie wszystko warto – brutalna prawda o biznesie. Jak odsiać ziarno od plew.","datePublished":"2026-04-17T08:48:02+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:27:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/"},"wordCount":1698,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-zarzadzanie-sprzedaz-inteligencja-emocjonalna-rozwojlidera-mikrozarzadzanie-rozwoj-biznesu-mentoring-6.jpg","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","Emocje","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","rozwójbiznesu","rozwójlidera","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Wszystko da się zmonetyzować - to jedno z tych haseł, które świetnie brzmią na konferencjach, w podcastach i social mediach:\n\n\n\n-„Na wszystkim można zarobić.”\n\n\n\n-„Każdą pasję da się zamienić w biznes.”\n\n\n\n-„Wystarczy chcieć.”\n\n\n\nBrzmi inspirująco, trochę w stylu \"każda potwora znajdzie swojego amatora\", problem w tym, że rzeczywistość biznesowa jest dużo mniej romantyczna.\n\n\n\nZ perspektywy osoby, która od lat pracuje z właścicielami firm, managerami i specjalistami, mogę powiedzieć wprost nie wszystko warto monetyzować, nie wszystko da się sprzedać i nie każdy dobry pomysł jest dobrym biznesem. A mam ten zaszczyt, że pomogłam rozwinąć dziesiątki biznesów i wcielić w życie setki pomysłów (w tym zarówno zakładać firmy, jak i rozwijać i wychodzić z długów, tym, którzy je mają).\n\n\n\nNa końcu nie liczy się to, czy pomysł jest „fajny”. Liczy się to, czy ktoś realnie chce za niego zapłacić. Tym bardziej, że większość ludzi boi się sprzedaży, a ta jest jasnym parametrem - łatwości i rentowności prowadzenia biznesu. Jeśli nie ma potrzeby nie ma też sprzedaży - i to niezależnie od tego, czy znajdziesz wybitnych handlowców (a tym będzie trzeba dobrze zapłacić), czy będziesz próbować ułożyć to w inny sposób.\n\n\n\nŚwietny pomysł, zero klientów\n\n\n\nWielu przedsiębiorców przychodzi do mnie z energią i ekscytacją:\n\n\n\n„Mam genialny koncept.” „Nikt tego jeszcze nie robi.” „To będzie hit.”\n\n\n\nI bardzo często... naprawdę widzę potencjał, tylko że potencjał nie opłaca faktur.\n\n\n\nNiedawno, mój klient - właściciel firmy usługowej, który chciał zainwestować ponad 100 000 zł w nowy sprzęt, by rozszerzyć ofertę, wszystko wyglądało logicznie, rozwój, nowe możliwości, większe przychody.\n\n\n\nPo kilkunastu minutach rozmowy okazało się jednak, że:\n\n\n\n-rynek jest już mocno nasycony (o czym co ciekawe mój klient racjonalnie wie),\n\n\n\n-konkurencja walczy głównie ceną,\n\n\n\n-technologia szybko tanieje,\n\n\n\n-inwestycja nie daje więc realnej przewagi.\n\n\n\nCzyli w praktyce dużo kosztów, mało sensu + efekt mody. Zadałam mu wtedy jedno pytanie:\n\n\n\n„O co ostatnio pytali Cię klienci?”\n\n\n\nI nagle pojawiła się zupełnie inna droga, usługa, na którą jest realne zapotrzebowanie. Bez wielkich kosztów, bez ryzyka, bez kredytu. Oczywiście będziemy ją testować, bo tu nie ma magicznej różdżki i od tego, że ktoś pyta, do tego, że kupi, też jest jakaś ścieżka. Niemniej chcę Ci powiedzieć, że to właśnie są te momenty, kiedy biznes zaczyna działać bez spiny. Kiedy inwestujesz racjonalnie, a jeśli chcesz poszaleć to inwestujesz na to 20% swoich zasobów a nie się zadłużasz bez potrzeby. Pewne rzeczy naprawdę można sprawdzić wcześnej.\n\n\n\nPomysł to nie firma\n\n\n\nBardzo często mylimy trzy rzeczy:\n\n\n\n-pomysł,\n\n\n\n-produkt,\n\n\n\n-sprzedaż,\n\n\n\na to nie jest to samo. Możesz stworzyć świetny produkt i nikt go nie kupi. Możesz mieć przeciętną usługę i sprzedawać ją doskonale. Możesz mieć talent, wiedzę i doświadczenie... ale bez strategii dalej stać w miejscu, zgodnie z zasadą złotówka za pomysł, milion za wdrożenie.\n\n\n\nBiznes nie nagradza najciekawszych idei. Biznes nagradza trafne decyzje i konsekwentne działanie.\n\n\n\nCo ciekawe mam procesy doradcze z właścicielami kilku firm z branży edukacyjnej - szkoły tańca, przedszkole, szkoły zajęć dodatkowych. Prężne, rentowne, które w 100% stawiają na jakość. Tu naprawdę pracując długo z moimi klientami, wiem jakimi wartościami się kierują, ale i jak dobre produkty (ile inwestują w metodykę, pomoce, szkolenia), usługi mają - bo po pierwsze je poprawiamy, po drugie mam dostęp do ich zasobów. I szczerze mówię, że chętnie sama skorzystałabym z ich usług dla swoich dzieci.\n\n\n\nNo i widzę drugą stronę medalu - gdzie zarabia się na dużo mniejszej wartości (jeśli nie bylejakości) i emocjach. Moje córki w tym tygodniu przyszły z informacją, że potrzebują na jutro po 38 zł, bo była Pani, która da im książeczkę, mapę i tamagotchi (tak - wróciło z naszych czasów:) i będą brały udział w losowaniu gry. Prezentacja była tak ekscytująca, że skuteczność sprzedażowa z tego co wiem była 50% - przynajmniej w klasach moich córek. Co do etyki nie lubię takich działań, co do podejścia biznesowego chylę czoła, bo każdy kto umie oszacować wartość takich materiałów i potencjalną marżę - zauważy to.\n\n\n\nTu warto się zastanowić nad jakością a wartością - bo to nie to samo:)\n\n\n\nEmocje są piękne, fakty są potrzebne.\n\n\n\nWielu właścicieli firm zakochuje się w swoich pomysłach, to naturalne. Włożyli w nie serce, marzenia, czas, a bywa i tak, że są znudzeni aktualnym biznesem i szukają nutki ekscytacji, ale emocjonalne przywiązanie do idei potrafi być kosztowne.\n\n\n\nWidziałam firmy, które przez dwa lata rozwijały usługę, której nikt nie potrzebował. Słyszałam o przedsiębiorcach, którzy inwestowali oszczędności życia w coś, co rynek odrzucił po pierwszym miesiącu. Widziałam też osoby, które miały świetny potencjał, ale bały się ruszyć z prostą ofertą, bo czekały na „idealny moment” - a ten, umówmy się, nigdy nie następuje.\n\n\n\nJak to mawiał profesor Władysław Bartoszewski \"a pewno nie wszystko, co warto, to się opłaca, ale jeszcze pewniej nie wszystko, co się opłaca, to jest w życiu coś warte”. A pamiętaj, że stawiając na robienie jednych rzeczy rezygnujesz z innych. Więc oprócz tego co chcesz warto zrobić matrycę co zyskujesz a co tracisz - także prywatnie (czas dla siebie, rodziny itp.)\n\n\n\nIdealny moment nie istnieje, istnieją testy, rozmowy z klientami i pierwsze decyzje.\n\n\n\nNajprostsza droga do wzrostu\n\n\n\nZamiast pytać:\n\n\n\n„Co nowego mogę stworzyć?”\n\n\n\nZapytaj:\n\n\n\n„Za co moi klienci już dziś chcą zapłacić?”\n\n\n\nTa zmiana perspektywy daje ogromną różnicę, bo wtedy:\n\n\n\n-nie zgadujesz,\n\n\n\n-nie inwestujesz w ciemno,\n\n\n\n-nie zaczynasz od zera,\n\n\n\n-budujesz na realnym popycie.\n\n\n\nTo właśnie często są najszybsze pieniądze w biznesie.\n\n\n\nWiem jestem realistką, ale jak to mówi Disney \"my nie robimy filmów by zarabiać pieniądze, my zarabiamy pieniądze by móc robić więcej filmów.\"\n\n\n\nNa marginesie, w tygodniu po Świętach, mój klient, który \"odbijał mi \"życzenia świąteczne, wysłał zdjęcia swojego sprzętu, który kupił do swojej drugiej działalności z adnotacją, że \"dziękuje, bo w końcu stworzył swoją firmę marzeń\" W skrócie - pierwsza firma, którą układaliśmy zarabia na drugą firmę, która ma zarabiać, ale na razie jest w fazie testowania. W każdym razie, nowe inwestycje, nie położą rentowności mojego klienta i to jest w tym najważniejsze.\n\n\n\nŻeby więc nie wyszło, ze stopuję moich klientów - nie, ja z nimi realizuję ich cele, ale je urealniam i pokazuję ryzyka, konsekwencje i prostsze drogi. To oni wybierają jednak, którą drogą chcą pójść i wiedzą, że i tak pomogę im tak, jak tylko będę mogła, szanując ich wybór:)\n\n\n\nNie potrzebujesz perfekcji na start\n\n\n\nNa początku nie potrzebujesz:\n\n\n\n-idealnej oferty,\n\n\n\n-rozbudowanej strategii,\n\n\n\n-wielkich inwestycji,\n\n\n\n-perfekcyjnego logo i strony.\n\n\n\nPotrzebujesz:\n\n\n\n-jasnego celu,\n\n\n\n-rozmów z klientami,\n\n\n\n-testów,\n\n\n\n-pierwszych wdrożeń,\n\n\n\n-odwagi do działania.\n\n\n\nReszta przyjdzie później. Wiem, że moim klientom ulewa się, gdy ściągam ich do najniższych owoców, które możemy zebrać teraz, ale dzięki tej taktyce szybko mają środki na realizację i testowanie tych ambitniejszych rzeczy:)\n\n\n\nZresztą na marginesie to samo dotyczy zarządzania - na początek zamiast szukać narzędzi. i systemów, po prostu trzeba ustalić cele i rozmawiać z zespołem:) A moi klienci potwierdzą ile to u nich zmieniło.\n\n\n\nGdzie pomagam moim klientom?\n\n\n\nNajczęściej właśnie tam, gdzie emocje mieszają się z decyzjami:\n\n\n\n-gdy trudno ocenić, czy pomysł jest opłacalny,\n\n\n\n-gdy firma stoi w miejscu mimo dużego wysiłku,\n\n\n\n-gdy sprzedaż nie jest poukładana,\n\n\n\n-gdy właściciel chce rosnąć, ale nie wie w którą stronę a ma wrażenie, że pracownicy w tym nie pomagają\n\n\n\n-gdy potrzeba uporządkować procesy, zespół i strategię.\n\n\n\nW pracy 1:1 pomagam spojrzeć na biznes chłodnym okiem — ale z ludzkim podejściem, bo ja mam naprawdę najlepszych klientów, za co jestem niesamowicie wdzięczna, bo tak samo jak ja im pomagam, mogę się od nich uczyć i z każdym procesem być lepsza w tym co robię. Czasem jedna dobra decyzja daje większy efekt niż rok ciężkiej pracy w złym kierunku. A my jakoś tak mam wrażenie, że lubimy pracować ciężko - tylko, że może nie zawsze trzeba i warto się schylić po to co jest blisko.\n\n\n\nPytania do refleksji\n\n\n\nZanim wejdziesz w kolejny pomysł, zatrzymaj się na chwilę i zapytaj siebie:\n\n\n\n\nCzy ktoś naprawdę tego dziś szuka?\n\n\n\nJak mogę to przetestować małym kosztem?\n\n\n\nCo moi obecni klienci już teraz chcą kupić?\n\n\n\nCzy umiem to sprzedać — czy tylko stworzyć?\n\n\n\nCo jest dziś moim „nisko wiszącym owocem”?\n\n\n\n\nW biznesie nie chodzi o to, by monetyzować wszystko, chodzi o to, by zarabiać na właściwych rzeczach, we właściwym czasie, we właściwy sposób.\n\n\n\nA jeśli czujesz, że stoisz na rozdrożu, masz wiele pomysłów i nie wiesz, który naprawdę ma sens — odezwij się do mnie, czasem jedna rozmowa potrafi oszczędzić miesiące frustracji i tysiące złotych.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/","name":"Nie wszystko da się sprzedać i nie wszystko warto - brutalna prawda o biznesie. Jak odsiać ziarno od plew. - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-zarzadzanie-sprzedaz-inteligencja-emocjonalna-rozwojlidera-mikrozarzadzanie-rozwoj-biznesu-mentoring-6.jpg","datePublished":"2026-04-17T08:48:02+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:27:12+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Nie każdy pomysł warto monetyzować. Monika Skrodzka omawia, jak ocenić popyt, rentowność i sens biznesowy, zanim zainwestujesz czas i pieniądze.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/04/17/nie-wszystko-da-sie-sprzedac-i-nie-wszystko-warto-brutalna-prawda-o-biznesie-jak-odsiac-ziarno-od-plew/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-zarzadzanie-sprzedaz-inteligencja-emocjonalna-rozwojlidera-mikrozarzadzanie-rozwoj-biznesu-mentoring-6.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/04/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-zarzadzanie-sprzedaz-inteligencja-emocjonalna-rozwojlidera-mikrozarzadzanie-rozwoj-biznesu-mentoring-6.jpg","width":1080,"height":1080,"caption":"#AkcjaRelacja hasztag#Monikapoleca hasztag#monetyzacja hasztag#zarządzanie hasztag#sprzedaż hasztag#rozwójbiznesu hasztag#inteligencjaemocjonalna hasztag#rozwójlidera hasztag#strategia hasztag#mentoring"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Dlaczego 80% osób traci szanse sprzedażowe i jak temu skutecznie zapobiec?","datePublished":"2026-05-21T21:32:05+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:06:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/"},"wordCount":1897,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-1.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","InteligencjaEmocjonalna","Klient","konwersja","Menedżer","Planowanie","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Na co dzień pracuję z właścicielami firm, managerami i specjalistami-zarówno w małych, jak i dużych firmach. Pomagam układać procesy sprzedażowe, rozwijać kompetencje managerskie i realizować konkretne cele biznesowe. Jest jedna rzecz, którą obserwuję niemal wszędzie i to niezależnie kto nią zarządza. Właściciele firm i managerowie inwestują w:\n\n\n\n- w reklamy - nie zawsze patrząc, czy to w ogóle ma sens\n\n\n\n- w marketing – choć tu sami często nie zaczynają od pytania, gdzie jest ich klient a bywa nawet, że nie mają jasno sprecyzowane kto nim jest\n\n\n\n-w szkolenia - czasem nie mając skonkretyzowanych oczekiwań i licząc na cud\n\n\n\n-w nowe narzędzia – od jakiegoś czasu, oczywiście główna moda na AI\n\n\n\n-marki osobiste – tylko samo konto na LinkedIn nie jest świadomie zbudowaną marką\n\n\n\n-w CRM-y – licząc, że one rozwiążą problem.\n\n\n\nNo i mimo to tracą ogromną liczbę szans sprzedażowych, nie dlatego, że mają słabą ofertę, najczęściej dlatego, że:\n\n\n\n-nie domykają procesu – naprawdę follow upy są konieczne!\n\n\n\n-nie budują relacji,\n\n\n\n-działają chaotycznie,\n\n\n\n-nie analizują konwersji,\n\n\n\n-pozwalają, by ego sterowało sprzedażą,\n\n\n\n-traktują LinkedIn i CRM jak kolekcjonowanie kontaktów, zamiast strategicznego budowania relacji biznesowych.\n\n\n\nSprzedaż to nie przypadek -to konkretny proces, bo sprzedaż to statystyka i przede wszystkim umiejętność pomagania ludziom w podejmowaniu decyzji.\n\n\n\nDlatego dziś pozwolę sobie po krótce to z Tobą przejść.\n\n\n\nFollow-up to nie „narzucanie się”, to profesjonalizm.\n\n\n\nJednym z największych błędów w sprzedaży jest brak follow-upu. Ile Ty masz szans zakupowych, z których nie korzystasz, bo nie masz się tym kiedy zająć i nikt Ci nie przypomniał. Oczywiście poza priorytetami, ale pamiętajmy też o świadomości klientai Twoich rozwiązań.\n\n\n\nPo spotkaniu:\n\n\n\n-oferta została wysłana,\n\n\n\n-rozmowa była dobra,\n\n\n\n-klient wydawał się zainteresowany… iiiii cisza.\n\n\n\nCo robi większość osób? „Nie będę się narzucać”, będzie zainteresowany/a to się zgłosi, przecież ma ofertę.\n\n\n\nA prawda jest taka, że bardzo często:\n\n\n\n-klient nie miał czasu,\n\n\n\n-temat spadł niżej na liście priorytetów,\n\n\n\n-coś się zmieniło w firmie,\n\n\n\n-potrzebuje więcej informacji, bywa, że oferta poszła do spam-u, jest nieczytelna, albo po prostu chce coś doprecyzować\n\n\n\n-nie wie, jak podjąć decyzję lub potrzebuje doradztwa\n\n\n\n-czeka na kolejny krok z Twojej strony i to nie jest takie dziwne.\n\n\n\nProfesjonalny follow-up nie jest narzucaniem się, to normalny element procesu sprzedaży, bez którego masz słabe szanse na zamknięcia – chyba, że masz produkty/ usługi kupowane pod wpływem impulsu/ emocji.\n\n\n\nCo więcej, brak followup powoduje, że:\n\n\n\n-tracisz potencjalne przychody,\n\n\n\n-nie poznajesz prawdziwych powodów odmowy, więc nie jesteś w stanie rozwijać oferty\n\n\n\n-nie uczysz się rynku,\n\n\n\n-działasz intuicyjnie zamiast strategicznie, przez co się męczysz i uważasz, że sprzedaż jest trudna, albo wmawiasz sobie, że wszyscy tak mają. Otóż, nie, nie wszyscy. Oczywiście, że zasady gdy się zmieniają, konkurencja nie śpi itp., ale tym bardziej, jeśli już włożyłeś energię w kontakt i sprzedaż to po ch…ę nie zamykasz? Myślę, że masz lepsze pomysły na wykorzystanie tego czasu. Wiem, że to może brzmieć kontrowersyjnie, ale „nie” jest lepsze niż brak odpowiedzi.Wiele osób emocjonalnie podchodzi do odmowy, jak do typowego odrzucenia, a biznes potrzebuje danych.\n\n\n\nJeżeli klient mówi:\n\n\n\n-„to nie jest dobry moment”,\n\n\n\n-„cena jest za wysoka”,\n\n\n\n-„mamy konkurencję”,\n\n\n\n-„nie widzimy teraz potrzeby”,\n\n\n\nto dostajesz coś bardzo wartościowego informację, którą możesz doprecyzować: kiedy będzie dobry moment (kończy się okres aktualnej usługi, zmienią się dane itp.); do czego klient Cię porównuje i za co tak naprawdę płaci albo chce płacić; z jaką konkurencją Cię porównuje i co ona oferuje (to najprostszy sposób by dostać pełne oferty, których nigdzie nie znajdziesz), widzisz jak potrzeby się zmieniają i jak klienci je nazywają.\n\n\n\nI właśnie dzięki temu możesz poprawiać ofertę,  usprawniać komunikację, analizować konwersję, lepiej rozumieć rynek, skuteczniej prowadzić kolejne rozmowy.\n\n\n\nBrak odpowiedzi nie daje nic. Dlatego dobrze ułożony proces sprzedaży nie kończy się na wysłaniu oferty. Kończy się zamknięciem procesu:\n\n\n\n\nTAK,\n\n\n\nNIE,\n\n\n\nlub „wróćmy do rozmowy za X miesięcy”.\n\n\n\n\nTo właśnie wtedy zaczynasz naprawdę zarządzać sprzedażą, a nie tylko „liczyć na efekt”.\n\n\n\nMówię to też dlatego, bo przez lata pracowałam w sprzedaży i zarządzałam sprzedażą także w dużych firmach, a dziś układam te procesy z klientami. I naprawdę wiem, jaki opór u nie handlowców – którymi są właściciele firm lub u handlowców (tu inne powody) to powoduje. Natomiast wierz mi nie ma nic głubszego niż nie robienie followupu – chyba, że wysyłasz oferty na chybił trafił do zimnej bazy (tego po prostu nie rób, albo zrób to z głową; zresztą tu też jest ustawiany cały proces followupów:).\n\n\n\nEgo bardzo często blokuje sprzedaż\n\n\n\nTo trudny temat, ale niezwykle ważny, w sprzedaży ego potrafi być ogromnym hamulcem, nic Cię mocniej nie zatrzyma, jak Ty sam. Widzę to zarówno u właścicieli firm, managerów, jak i handlowców, ego mówi:\n\n\n\n-„Klient sam powinien wrócić.”\n\n\n\n-„Nie będę się prosić”\n\n\n\n-„Jak nie odpisał, to trudno.”\n\n\n\n-„Nie chcę być nachalny”\n\n\n\n-„Przecież moja oferta jest świetna.”\n\n\n\nBrzmi jak dziecko? Posłuchaj i poobserwuj siebie:) Tymczasem skuteczna sprzedaż wymaga pokory, analizy, elastyczności, słuchania rynku, upraszczania procesu, gotowości do zmian, b o wszystko się zmienia (w tym rynek, klient i potrzeby, oraz ich świadomość).Frmy, które nie potrafią adaptować komunikacji oraz oferty -przegrywają.Nie chodzi o rabatowanie.\n\n\n\n LinkedIn to nie zbieracz Pokemonów\n\n\n\nDziś wiele osób traktuje LinkedIn jak konkurs kto ma więcej kontaktów. Tylko że liczba kontaktów nie oznacza jakości relacji. To, że ja mam z LI klientów (dlatego powstał mój kurs Kurs LinkedIn, który sprzedaje i buduje widoczną, skuteczną markę. – to dobra strategia ale i lata pracy, bo procesy da się przyspieszyć ale nie je pominąć. Dokładnie tak samo jak CRM pełen przypadkowych leadów nie oznacza skutecznej sprzedaży.\n\n\n\nMożesz mieć:\n\n\n\n-10 000 kontaktów,\n\n\n\n-setki wizytówek,\n\n\n\n-ogromną bazę w CRM,\n\n\n\ni jednocześnie nie mieć realnych relacji biznesowych, mieć problem z danymi i ich analizą, a także samą sprzedażą (czasem przychodzą do mnie też tacy klienci). LinkedIn nie służy do kolekcjonowania ludzi, to narzędzie do:\n\n\n\n-budowania wiarygodności i marki personalnej\n\n\n\n-rozwijania relacji biznesowych – które muszą się spinać, ale i takich budowanych na wartościach\n\n\n\n-utrzymywania kontaktu i budowania poleceń\n\n\n\n-pokazywania ekspertyzy i budowania pozycji eksperta\n\n\n\nBo sprzedaż bardzo często wydarza się po czasie. Klient obserwuje, czyta, sprawdza, analizuje, i dopiero kupuje. Wtedy wygrywa nie osoba, która wysłała najwięcej wiadomości, chyba, że po prostu ktoś Cię polecił – wtedy jest to narzędzie do weryfikacji autentyczności.\n\n\n\nUwielbiam LI i szczerze uważam, że nie byłabym w tym miejscu biznesowo, gdyby nie on. Dlatego tego uczę i skracam drogę. Ale prawda jest taka, że po prostu trzeba być tam gdzie jest Twój klient – moim są właściciele firm, managerowie, specjaliści – a dzięki sieci, którą świadomie zbudowałam, mi się to spina, choć LI nie jest moim jedynym źródłem klientów, to wiem, że każdy produkt, czy usługę mogę tu sprzedać. Bywa i tak, że moim. Klientom odradzam LI, bo jeśli prowadzą rynek lokalny, mają zupełnie inny target, to możemy się zająć LI, ale po poukładaniu innych procesów:). Natomiast jeśli wiesz, że to Twój świat – to zdecydowanie warto – ale podejdź do tego strategicznie i nie trać czasu.\n\n\n\n Sprzedawanie to pomaganie\n\n\n\nTo jedno z najważniejszych zdań, które powtarzam podczas warsztatów i konsultacji. Sprzedaż to pomaganie ludziom w ich prawdziwych potrzebach a nie naciąganie, wciskanie, manipulacja. Jeżeli:\n\n\n\n-rozumiesz potrzeby klienta i on je realnie ma (uświadomione lub nie)\n\n\n\n-potrafisz aktywnie słuchać,\n\n\n\n-diagnozujesz i rozwiązujesz problemy,\n\n\n\nto sprzedaż staje się naturalnym efektem wartości.\n\n\n\nI właśnie dlatego tak ważne są relacje, komunikacja, inteligencja emocjonalna, umiejętność rozmowy, prostota procesu, konsekwencja działań.\n\n\n\nSprzedaż obrosła różnymi mitami, ale nawet jeśli nie jesteś związany ze sprzedażą, to sprzedajesz: produkty, usługi, idee (także prywatnie to w co wierzysz, podajesz dalej, przekonujesz do czegoś rodzinę, przyjaciół, dzieci). Więc jesteś w tym świecie biznesowo i prywatnie. Nigdy nie promowałam usług, w które nie wierzyłam, a dlatego, że mam świetnych klientów i naprawdę wierzę w nich i ich produkty/ usługi, układanie tego wychodzi nam szybko i skutecznie. To nie magia, więc jeśli potrzebujesz pomocy – daj znać.\n\n\n\nNajwiększy problem? Brak strategii, procesu i błędne przekonania\n\n\n\nW wielu firmach sprzedaż nadal działa przypadkowo, brakuje:\n\n\n\n-standardów (od najprostszych, bo naprawdę nie chodzi o to, aby mądrym ludziom co do sekundy mówić co mają mówić i robić)\n\n\n\n-follow-upów,\n\n\n\n-analizy konwersji ale i samych działań, pracy na danych,\n\n\n\n-procesu budowania relacji,\n\n\n\n-spójnej komunikacji,\n\n\n\n-strategii obecności online,\n\n\n\n-regularnej analizy rynku.\n\n\n\nA później pojawia się frustracja „sprzedaż nie działa”.Tylko sprzedaż bardzo rzadko psuje się w jednym miejscu, najczęściej problemem jest suma małych zaniedbań.\n\n\n\n Co działa dziś najlepiej w sprzedaży?\n\n\n\nDziś wygrywają firmy i ludzie, którzy:\n\n\n\n-budują zaufanie – na kilku frontach,\n\n\n\n-dbają o relacje,\n\n\n\n-analizują konwersję,\n\n\n\n-potrafią słuchać rynku i dostosowywać się do niego,\n\n\n\n-są elastyczni,\n\n\n\n-działają strategicznie,\n\n\n\n-upraszczają proces sprzedaży – bo choć narzędzi mamy coraz więcej i warto z nich korzystać, to naprawdę z głową,\n\n\n\n-budują eksperckość i widoczność swojej marki i firmy,\n\n\n\n-nie skupiają się wyłącznie na sprzedaży „tu i teraz”.\n\n\n\nProwadziłam o prowadzę setki warsztatów sprzedażowych i z obsługi klientów, a dzięki doradztwu pomogłam również dziesiątkom firm ułożyć ich sprzedaż, tak by osiągała realne wyniki i zarabiała na każdy inny dział:). Uwielbiam sprzedaż, bo z niej wyrosłam, dlatego nie mogę patrzeć na to jak ludzie mający wartościowe produkty i usługi wciąż mają syndrom oszusta i bezsilność, a sama sprzedaż kojarzona jest z cwaniactwem. Zapytaj moich klientów – da się to ułożyć z wartością i po Twojemu.\n\n\n\nBiznes długoterminowo wygrywa nie ten, kto ma najwięcej kontaktów, tylko ten, kto potrafi budować wartościowe, kaloryczne relacje i konsekwentnie zamieniać je w realne decyzje biznesowe. Dlatego jeśli robisz coś dobrze, to z czasem jest coraz łatwiej:) A jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie – zapraszam: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/","name":"Dlaczego 80% osób traci szanse sprzedażowe i jak temu skutecznie zapobiec? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-1.png","datePublished":"2026-05-21T21:32:05+00:00","dateModified":"2026-09-25T16:06:40+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dlaczego firmy tracą szanse sprzedażowe? Monika Skrodzka omawia rolę follow-upu, relacji, analizy konwersji i uporządkowanego procesu sprzedaży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/05/21/dlaczego-80-osob-traci-szanse-sprzedazowe-i-jak-temu-skutecznie-zapobiec/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-1.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/05/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-1.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-zarzadzanie-sprzedaz-inteligencja-emocjonalna-rozwojlidera-mikrozarzadzanie-rozwoj-biznesu-mentoring"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Obiekcje a wymówki. 3 skuteczne kroki, które pomagają sprzedawać więcej:)","datePublished":"2026-06-21T15:30:54+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:23:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/"},"wordCount":1497,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje.jpg","articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"W zeszłym tygodniu prowadziłam warsztaty z zarządzania sprzedażą. Jak zwykle nie zabrakło tematu obiekcji, dlatego dziś podzielę się z Tobą tym, jak wygląda to w praktyce, bo w tym temacie mam wrażenie, że nie tylko w teorii, ale przede wszystkim w praktyce wiele się zmieniło.\n\n\n\nTym bardziej, że przez lata osiągałam jedne z najlepszych wyników sprzedażowych w różnych organizacjach, później zarządzałam sprzedażą, a dziś pomagam właścicielom firm, managerom i specjalistom nie tylko układać procesy sprzedażowe, ale przede wszystkim skutecznie je wdrażać. Jest jedna rzecz, którą obserwuję niezmiennie od lat, większość osób próbuje walczyć z obiekcjami, zanim zrozumie, z czym tak naprawdę ma do czynienia, a to właśnie tutaj zaczyna się problem, bo przecież jako klienci nie chcemy być po staremu zasypywaniu kontrargumentami (w wielu przypadkach nie oszukujmy się, dość przewidywalnymi a nawet nudnymi), tylko oczekujemy zrozumienia i chwili na analizę.\n\n\n\nObiekcja czy wymówka?\n\n\n\nWiem, ze to może być nudne, ale będę powtarzała - sprzedaż to pomaganie, to rozwiązywanie realnych problemów i odpowiadanie na rzeczywiste potrzeby klienta. Bez potrzeby nie ma sprzedaży (czasem uświadomionej, czasem nie oczywiście i tu realna rola handlowca), dlatego właśnie nie jest to na pewno wciskanie.\n\n\n\nDlatego pierwszym krokiem jest rozpoznanie, czy słyszysz obiekcję, czy wymówkę.\n\n\n\nObiekcja oznacza, że klient widzi wartość, ale ma konkretną wątpliwość.\n\n\n\n\n„To wydaje się drogie.”\n\n\n\n„Nie wiem, czy znajdę na to czas.”\n\n\n\n„Nie jestem pewien, czy to zadziała w mojej sytuacji.”\n\n\n\n\nWymówka pojawia się wtedy, gdy klient nie widzi potrzeby lub nie jest gotowy do działania, albo zwyczajnie nie lubi odmawiać, jest mało asertywny i wydaje mu się, że to kulturalne zachowanie, żeby nikomu nie było przykro:\n\n\n\n\n„Muszę się zastanowić.”\n\n\n\n„Odezwę się kiedyś.”\n\n\n\n„Nie mam teraz głowy do takich rzeczy.”\n\n\n\n\nWielu sprzedawców próbuje odpowiadać na wymówki tak, jakby były obiekcjami. Efekt?\n\n\n\nWięcej argumentów, więcej nacisku i coraz większy opór po drugiej stronie. Dlatego zamiast wchodzić w kontrę, warto podejść do tematu z ciekawością.\n\n\n\nPrzecież to samo słyszysz w sytuacjach prywatnych, więc schemat działań w obiekcjami, może być dla Ciebie naprawdę życiowy:)\n\n\n\nKrok 1 – zawsze gamechanger - zadawaj pytania pogłębiające\n\n\n\nNajwiększym błędem jest zakładanie, że wiemy, co klient miał na myśli, a wierz mi rozmawiając z ludźmi od lat- oczywiście, że jesteśmy przewidywalni, ale jednak wpadamy w klątwę wiedzy i błędne założenia. Gdy słyszysz:\n\n\n\n„To za drogie.”\n\n\n\nNie odpowiadaj od razu:\n\n\n\n„Ale proszę zobaczyć, ile Pan/Pani zaoszczędzi.”\n\n\n\nZamiast tego zapytaj:\n\n\n\n-W porównaniu do czego wydaje się to drogie?\n\n\n\n-Jakiego budżetu się Pan/Pani spodziewał?\n\n\n\n-Ile teraz traci Pan/Pani na?\n\n\n\nBardzo często okazuje się, że cena nie jest problemem. Problemem za to  jest brak pewności efektu, złe doświadczenia z przeszłości albo zwyczajny strach przed podjęciem decyzji.\n\n\n\nDopóki nie poznasz prawdziwej przyczyny, będziesz odpowiadać na niewłaściwe pytanie. Wiem, jakie to na początku może być niekomfortowe – kontrargumenty znasz, a odpowiedzi mogą być różne i może być problem z ich pozyskaniem, wystawiasz się więc na stres, ale naprawdę warto.\n\n\n\nWierz mi dobre pytanie jest często lepsze niż najlepsza riposta. Sama tego wciąż się uczę, bo nie chcę wychodzić z błędnych założeń – także w zmianach i motywowaniu moich klientów w procesach.\n\n\n\nNo i cena jest najczęstszą obiekcją, bo tu osoba niewprawiona, najszybciej odpuści, bez walki. A jeśli realnie to cena jest przeszkodą, zamiast kontrargumentami trzeba się zająć „sitem” klienta – bo prawdopodobnie ten nie powinien trafić do Twojego lejka sprzedażowego.\n\n\n\nKrok 2 -odpowiadaj na konkretną obiekcję, a nie na własne domysły\n\n\n\nDopiero kiedy rozumiesz problem klienta, możesz przejść do argumentów. Nie chodzi jednak o „zbijanie obiekcji”, szczerze mówiąc, samo określenie „zbijanie” sugeruje walkę.\n\n\n\nA klient nie jest przeciwnikiem i już samo takie podejście potrafi wiele zepsuć.\n\n\n\nJeżeli klient mówi:\n\n\n\n„Nie wiem, czy moi pracownicy będą chcieli z tego korzystać.”\n\n\n\nMożesz odpowiedzieć:\n\n\n\n„To częsta obawa i w zasadzie każdy z naszych klientów ma taką wątpliwość. Dlatego wdrożenie zaczynamy od zaangażowania zespołu i pokazania im konkretnych korzyści, dzięki temu łatwiej budujemy akceptację zmiany i realne wdrożenie, bo na tym naprawdę nam zależy.”\n\n\n\nNajskuteczniejsze kontrargumenty nie są przygotowaną sztywną formułką, są odpowiedzią na konkretną sytuację konkretnego człowieka.\n\n\n\nOczywiście, że są powtarzalne, więc rozpisuję to z moimi klientami i ich zespołami, bo to po prostu praktyczne, ale użycie już zależy od kontekstu.\n\n\n\nKrok 3 -opowiadaj historie – storytelling zawsze sprzedaje\n\n\n\nJeżeli jest jedno narzędzie, które przez lata pomagało mi najbardziej, to są nim historie. Ludzie nie podejmują decyzji wyłącznie na podstawie danych, to by było za proste. Nawet jeśli uważasz się za świetnego analityka, na pewno znajdziemy decyzje, które podejmujesz emocjonalnie a potem je racjonalizujesz. Dlatego społeczny dowód słuszności działa tak dobrze.\n\n\n\nZamiast mówić:\n\n\n\n„To działa.”\n\n\n\nPowiedz:\n\n\n\n„Jeden z moich klientów miał dokładnie tę samą obawę. Wprowadzali już różne systemy i bał się, że jego zespół nie będzie z niego korzystać, wręcz sabotować zmianę. Zaczęliśmy od zbadania potrzeb użytkowników, potem opracowaliśmy co oni z tego mają i pomogliśmy im to implementować i określić mierniki. Dziś ma kontrolę danych, a zespół sam zaczął zgłaszać kolejne usprawnienia.”\n\n\n\nKlient nie słyszy wtedy teorii, widzi siebie w sytuacji osoby, która już przeszła tę drogę. Oczywiście podajemy prawdziwe konkretne historie. Ja sama nigdy nie kłamię, uważam, że to się po prostu nie opłaca – nie ma sensu zarzucać sobie pamięci byle czym i wychodzić na idiotę. Oczywiście dbasz o anonimizowanie klientów, ale jeśli podasz branżę, liczbę pracowników, szczegóły ogólnodostępne, to pokazujesz, że ten klient realnie jest, a nie istniał tylko w Twojej wyobraźni:)\n\n\n\nTo znacząco obniża poziom ryzyka w jego głowie i pokazuje, że dane rozwiązanie – niezależnie, czy jest to produkt czy usługa- nie tylko jest idealnym rozwiązaniem, ale, że będzie umiał z niego skorzystać.\n\n\n\nNajlepsi sprzedawcy nie wygrywają dlatego, że mają najlepsze argumenty, ale dlatego, że najlepiej rozumieją swoich klientów i potrafią nawiązywać z nimi dobre relacje biznesowe. Nie walczą z obiekcjami, nie przekonują na siłę. Najpierw słuchają, później pytają, a dopiero na końcu odpowiadają. Tak to wyższa szkoła jazdy, bo trzeba zbudować zaufanie, ale to zawsze procentuje i teraz i na przyszłość.\n\n\n\nBardzo często za słowami „to za drogie”, „muszę się zastanowić” czy „nie mam czasu” kryje się coś zupełnie innego. Pomyśl ile razy ostatnio jako klient używałeś takich argumentów i w jakich sytuacjach:). To nie magia, to praktyka, dlatego z moimi klientami rozpracowuję to na sesjach i warsztatach od lat : https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\nOd tego, czy potrafimy to odkryć, zależy wynik całej rozmowy. W końcu prawdopodobnie zależy Ci na jak najlepszym i najszybszym efekcie a nie na „przemieleniu” bazy klientów, co będzie frustrujące dla wszystkich.\n\n\n\nA jaką obiekcję najczęściej słyszysz od swoich klientów?\n\n\n\nJeśli potrzebujesz wsparcia, zapraszam:)\n\n\n\n\n\n\n\nJedno to narzędzie, drugie sposób w jaki zostanie ono wykorzystane i wnioski. Dlatego powinno się dbać by i zawodowo i życiowo korzystać z dobrych i dopasowanych narzędzi, albo samemu je tworzyć. Na codzień przecież pracuję z ludźmi, którzy stworzyli biznes, są już managerami, czy specjalistami, więc nie żyją w próżni. Tylko często rzeczy z których aktualnie korzystają, nie są już na ich potrzeby:)\n\n\n\nOstatnio z moją córką rozmawiałam o zarządzaniu czasem, o tym, że ja lubię pracować w trybie pracy głębokiej, ale części klientom polecam pomodoro, które właśnie sprawdziło by się np. u niej przy uczeniu się. Na co moja córka:\n\n\n\n-\"skoro są badania, że 25 minut i przerwa jest dobre, to czemu mamy lekcje po 45 minut, powinni to zmienić:)\"\n\n\n\nOczywiście trochę tłumaczyłam, ale widzisz - jedno to dać narzędzie, drugie to z niego świadomie korzystać:).\n\n\n\nDobrego weekendu!\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/","name":"Obiekcje a wymówki. 3 skuteczne kroki, które pomagają sprzedawać więcej:) - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje.jpg","datePublished":"2026-06-21T15:30:54+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:23:07+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Poznaj trzy praktyczne kroki, które pomagają odróżnić obiekcje od wymówek i prowadzić rozmowę sprzedażową lepiej odpowiadającą na potrzeby klienta.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/06/21/obiekcje-a-wymowki-3-skuteczne-kroki-ktore-pomagaja-sprzedawac-wiecej/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/06/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"obiekcje wymówki obiekcja zbijanie obiekcji pytania pogłębiające sprzedaż zarządzanie inteligencja emocjonalna zarządzanie sprzedażą"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Marker cenowy w praktyce sprzedaży i zarządzania. Dlaczego kotwica ma znaczenie i jak nią zarządzić?","datePublished":"2026-07-11T14:26:33+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:21:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/"},"wordCount":1937,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-8.jpg","keywords":["akcjarelacja","doradztwo","Efektywność","Klient","konsultacje","kotwica","kotwicacenowa","markercenowy","rozwójbinzesu","rozwójlidera","Sprzedaż","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Nawet znając techniki sprzedaży, każdemu z nas wydaje się, że nasze zachowania zakupowe są racjonalne. Tymczasem psychologia sprzedaży pokazuje coś znacznie ciekawszego -klient rzadko ocenia cenę w oderwaniu od kontekstu. Najpierw szuka punktu odniesienia, a dopiero później decyduje, czy dana oferta jest droga, tania czy po prostu rozsądna. Ten punkt odniesienia nazywamy markerem cenowym (lub kotwicą cenową). To jeden z najczęściej wykorzystywanych mechanizmów w sprzedaży, negocjacjach i budowaniu strategii cenowej.\n\n\n\nDobra wiadomość? Wystarczy świadomie budować kontekst, w którym klient podejmuje decyzję i nie chodzi tu o tanią manipulację, a prawdziwą strategię, bo może w Twoim modelu biznesowym ceny są po prostu źle pokazane.\n\n\n\nCzym jest marker cenowy?\n\n\n\nMarker cenowy to pierwsza informacja o wartości lub cenie, która staje się punktem odniesienia dla kolejnych decyzji. Nie oszukujmy się, nawet robiąc zakupy, nie masz w głowie pełnego cennika. Nasz mózg nie analizuje każdej ceny od zera, szuka porównania.\n\n\n\nJeżeli najpierw zobaczymy produkt za 150 zł, to oferta za 99 zł może wydawać się atrakcyjna. Gdy jednak pierwszą ofertą będzie produkt za 79 zł, ta sama cena 99 zł będzie odbierana jako bardzo wysoka. To zjawisko psychologia poznawcza określa mianem efektu kotwicy (anchoring effect).\n\n\n\nNie zmienia się sama cena, zmienia się sposób jej postrzegania.\n\n\n\nDlaczego masło kosztuje tyle, ile… wydaje nam się, że powinno? Co jest kotwicą?\n\n\n\nŚwietnym przykładem są codzienne zakupy. Po czym wiesz, że w sklepie jest tanio/ drogo? Masz w głowie kilka produktów, które często używasz takich jak: masło, cukier, chleb. Jeśli jest niżej Twojej kotwicy – efektem lustra przenosisz to automatycznie na inne produkty/ usługi, które już najczęściej nie wychodzą aż tak korzystnie, no ale tego już nie analizujemy, ewentualnie racjonalizujemy, że gdzieś w końcu te zakupy trzeba zrobić.\n\n\n\nEfekt ten jest nawet czasem pogłębiany przez porównywanie koszyków cenowych, przez niezależne portale.\n\n\n\nNa nasze postrzeganie ceny, wpływają też:\n\n\n\n\ninformacje o inflacji,\n\n\n\nskoki cen w różnych okresach-pamiętasz te ceny, bo to produkty, które w konretnym czasie budziły duże emocje,\n\n\n\nkomunikaty medialne,\n\n\n\npromocje typu „było 11,99 zł – teraz 8,99 zł” – czyli jeśli nie pamiętasz, ja Ci pomogę i przypomnę:).\n\n\n\n\nMózg zbudował nowy punkt odniesienia. To doskonały przykład tego, że nie oceniamy ceny absolutnie, lecz względnie.\n\n\n\nZresztą jest to temat szalenie ciekawy, zgodnie z tym, że przecież butelka wody będzie miała inną cenę w sklepie, w restauracji i na lotnisku. Odnosząc to do kontekstu po prostu się nie zastanawiamy i często nie mamy na to wpływu.\n\n\n\nMarker cenowy czy kotwica cenowa działa w każdej branży\n\n\n\nMarker cenowy działa w każdej branży i jest różnie wykorzystywany:\n\n\n\n-branża motoryzacyjna a marker cenowy\n\n\n\nKlient ogląda samochód za 150 000 tys. zł., następnie sprzedawca pokazuje model za 120 000 tys. zł. Nagle druga propozycja wydaje się \"rozsądna\", mimo że jeszcze chwilę wcześniej była poza planowanym budżetem.\n\n\n\n-rynek nieruchomości a marker cenowy\n\n\n\nAgent często rozpoczyna prezentację od droższych mieszkań, nie dlatego, że liczy na ich sprzedaż, a wie, że po obejrzeniu apartamentu za 1,8 mln zł mieszkanie za 1,35 mln zł będzie odbierane jako korzystniejsza oferta.\n\n\n\nSama kilka lat temu kupując mieszkanie przyznam, że bałam się oglądać te droższe, bo czułam, że te na nasze możliwości przestaną nam się podobać. Tu widzisz, nawet jako doświadczony handlowiec i negocjator – przekroczyłam budżet, chociaż koniec końców wyszło to bardzo dobrze.\n\n\n\n-restauracje a marker cenowy\n\n\n\nNa co patrzysz? Zwykle na cenę zupy, czy głównego dania, tymczasem nie jest tajemnicą, że w gastro najlepiej zarabia się na dodatkach i napojach.\n\n\n\n-branża szkoleniowa a marker cenowy\n\n\n\nFirmy często oferują trzy programy (zresztą ogólnie ta trójka jest magiczna i nigdy nie jest tak, że wszystkie produkty sprzedają się po równo, jest to zwyczajna strategia cenowa):\n\n\n\n\nszkolenie kilukodzinne w czasie nierzeczywistym – 1800 zł,\n\n\n\nprogram grupowy – 3 900 zł,\n\n\n\nmentoring indywidualny – 18 000 zł.\n\n\n\n\nDla większości klientów posiadających zespoły oferta za 3 900 zł staje się najbardziej racjonalnym wyborem, nie dlatego, że jest tania, dlatego, że została porównana z innymi wartościami.\n\n\n\n-gabinety medyczne/ kosmetyczne a marker cenowy\n\n\n\nZwykle pokazuje się cenę 1 zabiegu, bo wtedy zaciera się stawka za kompleksowy pakiet leczenia. Pacjent/ klient patrzy zero jedynkowo stać mnie/ nie stać mnie, przestaje analizować całość procesu. Bywa i tak, że celowo pierwszy zabieg jest tani, nawet bezpłatny aby wejść w zakup. W końcu sam wiesz, jeśli leczysz zęba, raczej nie biegasz po różnych lekarzach, tylko, jeśli widzisz, że dobrze robi robotę, zostajesz przy jednym. Komuś w końcu trzeba zaufać. Tu oczywiście nieco spłycam – oczywiście, że szczególnie w branży medycznej patrzymy na więcej elementów, ale jeśli nie wiesz co porównywać, patrzysz na początkowe elementy.\n\n\n\nNo i tak mogłabym wymieniać bez końca, bo sama mam klientów w procesach doradczych, czy szkoleniowych z różnych branż.\n\n\n\nMarker cenowy w sprzedaży usług\n\n\n\nTo obszar, w którym przedsiębiorcy najczęściej popełniają błąd. Moi klienci najczęściej uważają, że mają usługi/ produkty nieco droższe od konkurencji. Rzadko jednak porównują całość i robią analizę konkurencji (dopiero ze mną). Nie mówiąc już o wyróżnikach itp.\n\n\n\nIch klienci nie mają:\n\n\n\n- żadnego punktu odniesienia,\n\n\n\n-nie znają zakresu projektu (bo przecież to oczywiste – a nie jest, bo słowa niewypowiedziane nie istnieją),\n\n\n\n-nie znają efektów (a nie u każdego będą te same)\n\n\n\n- nie wiedzą, ile kosztuje brak rozwiązania problemu.\n\n\n\nDla ich mózgu pozostaje jedynie liczba, którą kategoryzują wysoka/ niska. Dlatego jeśli firmy i handlowcy mówią mi, że najczęstszą obiekcją jest cena – to albo jest zły lejek sprzedażowy i zła strategia (bo, nie, nie sprzedaż każdemu) albo – co znacznie częstsze jest ona źle przedstawiana, lub jest zły model biznesowy.\n\n\n\nKotwica cenowa w praktyce sprzedaży\n\n\n\nMarker cenowy bardzo często buduje się za pomocą kotwic cenowych. Najczęściej spotykane techniki to:\n\n\n\n- oferta premium\n\n\n\nNajpierw pokazuje się najbardziej rozbudowaną usługę, dopiero później wariant standardowy. To dlatego wiele firm przedstawia trzy pakiety:\n\n\n\n\npremium\n\n\n\nstandard\n\n\n\nbasic\n\n\n\n\nOczywiście paradoksalnie najczęściej wybierany jest środkowy, bo wygląda na najkorzystniejszy zdroworozsądkowo, choć to celowy zabieg, jak omawiałam wyżej.\n\n\n\n-przekreślona cena\n\n\n\nKlient porównuje dwie wartości, nie analizuje jedynie ceny końcowej.\n\n\n\n-porównanie kosztu\n\n\n\nZamiast powiedzieć: \"program kosztuje 6 000 zł.\", można pokazać \"to koszt porównywalny z miesięcznym wynagrodzeniem jednego specjalisty, a jego efekty wpływają na pracę całego zespołu.\" Mózg otrzymuje nowy punkt odniesienia. Swoją drogą podobny komunikat dostała moja klientka, chcąc zmienić system informatyczny.\n\n\n\n-koszt braku decyzji\n\n\n\nTo jedna z najmocniejszych kotwic w sprzedaży doradczej. Nie pytasz \"czy to dużo?\"a pokazujesz \"Ile kosztuje pozostawienie obecnej sytuacji przez kolejny rok?\"\n\n\n\nW przypadku firmy może to oznaczać:\n\n\n\n\nrotację pracowników i koszty rekrutacji,\n\n\n\nspadek sprzedaży, utratę klientów i wyzwania z pozyskaniem,\n\n\n\nkoszt pozostania w tyle - np. dzisiaj w trendach AI\n\n\n\nniewykorzystany potencjał managerów/ specjalistów\n\n\n\n\nWtedy cena usługi zaczyna być porównywana z kosztem problemu.\n\n\n\nOczywiście jest tego więcej, pokazuję te najczęstsze.\n\n\n\nKotwice i marker cenowy w zarządzaniu\n\n\n\nMechanizm działa nie tylko wobec klientów, manager czy właściciel firmy również nieustannie korzysta z kotwicy.\n\n\n\nJeżeli podczas rekrutacji mówi:\n\n\n\n\"Na tym stanowisku standardem jest samodzielność, dokładność i odpowiedzialność za projekt”, tworzy marker dotyczący oczekiwań.\n\n\n\nJeżeli podczas wdrożenia zespołu pokazuje wysokie standardy jakości, terminowości czy obsługi klienta, pracownicy właśnie ten poziom zaczynają traktować jako normę.\n\n\n\nPierwsza informacja bardzo często staje się punktem odniesienia dla kolejnych decyzji.\n\n\n\nDotyczy to nie tylko pieniędzy, ale również jakości, zaangażowania i kultury organizacyjnej.\n\n\n\nPodobnie jest chociażby z kwestią rozwoju. Szkolenia nie powinny być kosztem a inwestycją – i nie mówią tego dlatego, że prowadzę taką a nie inną działalność. Poważnie – jeśli masz handlowców, kto ma im pomagać w rozwoju ich kompetencji? Ile tracisz każdego dnia na braku crosssellu czy upsellu, na braku pozyskiwania nowych klientów, czy braku skryptów sprzedażowych. Jeśli masz managera, czy koordynatora ile tracisz na braku jego umiejętności delegowania i nie mówimy tu o słabym, czy nie zaangażowanym pracowniku, a często wręcz przeciwnie,  o osobie, która więcej działa operacyjnie niż sama zarządza. A przecież to inne stawki. Wiem jak to wygląda, bo moi klienci – właściciele firm, też często odsyłają do mnie na programy kompetencyjne – i to przecież nie słabych pracowników, a tych, których umiejętności chcą wzmocnić. Sama głęboko wierzę, że moje produkty/ usługi mają się zwracać i mając dostęp do danych finansowych klientów – ten cel realizujemy:) Zresztą jeśli chcesz sprawdzić to zapraszam: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog (możesz też sprawdzić opinie od moich klientów, na marginesie, dzisiaj jeden z nich podczas sesji zachwycał się jak ten mechanizm świetnie działa u niego:)\n\n\n\nO czym warto pamiętać?\n\n\n\nMarker cenowy nie służy manipulowaniu klientem, służy budowaniu właściwego kontekstu.\n\n\n\nKlient i tak będzie porównywał, pytanie brzmi jedynie:\n\n\n\nCzy pozwolisz, aby punkt odniesienia stworzył przypadek… czy zrobisz to świadomie?\n\n\n\nBo w sprzedaży, negocjacjach i zarządzaniu rzadko wygrywa najniższa cena, znacznie częściej wygrywa najlepiej zbudowana wartość i kontekst, który albo dasz, albo klient stworzy go sobie sam, nie zawsze na Twoją korzyść. Piszę o tym także dlatego, że mam naprawdę najlepszych na świecie klientów, których często wyciągałam z opresji i długów, także dzięki tak prostym technikom:) Jeśli potrzebujesz w tym pomocy - śmiało daj znać, zobaczymy co da się zrobić:)\n\n\n\n\n\n\n\nKotwice wykorzystują wszyscy, nawet dzieci:) Przynajmniej moje testują czasem na mnie swoją wiedzę:\n\n\n\n-mówiąc, że coś jest tanie, zawsze pytam do czego porównują i czy chcą same zapłacić, tu jak możesz się domyśleć sytuacja jest płynna\n\n\n\n-porównując mnie do innych rodziców - bo przecież inni się godzą na coś a ja nie zawsze - tu kiedyś mój mąż zapytał córkę, czy chce się z koleżanką zamienić na tatusia, wtedy odpowiedź od razu padła nie, więc jak wszędzie trawa bardziej zielona u sąsiadów\n\n\n\n-mówiąc, że coś trwa długo krótko - oczywiście jak się możesz domyślać, sprzątanie zawsze długo, czas przed tabletem za krótko:)\n\n\n\nOszczędzę Ci już dzisiaj historii, choć mam ich mnóstwo, chcę Ci tylko pokazać, że kotwica, podobnie jak perswazja, jest czymś absolutnie naturalnie spotykanym w przyrodzie, ewentualnie nienazwanym:)\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/","name":"Marker cenowy w praktyce sprzedaży i zarządzania. Dlaczego kotwica ma znaczenie i jak nią zarządzić? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-8.jpg","datePublished":"2026-07-11T14:26:33+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:21:52+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Jak działa kotwica cenowa? Monika Skrodzka wyjaśnia, jak punkt odniesienia wpływa na ocenę ceny, decyzje klientów i strategie sprzedaży.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/07/11/marker-cenowy-w-praktyce-sprzedazy-i-zarzadzania-dlaczego-kotwica-ma-znaczenie-i-jak-nia-zarzadzic/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-8.jpg","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/07/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-8.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"#AkcjaRelacja #Monikapoleca #sprzedaż #zarządzanie #markercenowy #kotwica #marker #rozwójbiznesu #rozwójlidera #konsultacje #warsztaty"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Opinie w biznesie, czyli społeczny dowód słuszności. Jak i dlaczego o nie zadbać?","datePublished":"2026-08-07T08:32:10+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:20:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/"},"wordCount":2862,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-4.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","opinie","rekomendacje","społecznydowódsłuszności","Zarządzanie"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Możesz mieć świetną ofertę, możesz opowiadać o swoim doświadczeniu, pokazywać kolejne projekty, certyfikaty i lata pracy, możesz zapewniać, że jesteś skutecznym specjalistą, managerem, czy handlowcem, tylko, że klienta czy rekrutera obchodzą jasne fakty, konkretne przykłady i potwierdzenie skuteczności, tak to już działa.\n\n\n\nWarto ćwiczyć sztukę przedstawiania się, ale to Ty mówisz o sobie, zupełnie inaczej brzmią słowa osoby, która rzeczywiście z Tobą pracowała:\n\n\n\n-„Pomogła nam skutecznie pozyskiwać klientów.”\n\n\n\n-„Po tych warsztatach managerowie zaczęli inaczej rozmawiać z zespołami, co zmniejszyło rotację i zwiększyło wyniki”\n\n\n\n-„Dzięki współpracy podjęłam decyzję, którą odkładałam od miesięcy, myśląc, że nie mam zasobów, a mam”\n\n\n\n-„Wreszcie wiem, co konkretnie robić”\n\n\n\nNikt nie opisze Cię lepiej niż ludzie, którzy korzystali z Twoich usług, współpracowali z Tobą i na własnej skórze przekonali się, jak pracujesz i właśnie dlatego opinie w biznesie są tak ważne. Nie są wyłącznie miłym dodatkiem do strony internetowej. To społeczny dowód słuszności (tak znany z perswazji), który pomaga budować zaufanie klientów, reputację firmy, markę osobistą i wiarygodność eksperta.\n\n\n\nCo ciekawe, korzystamy z niego niemal codziennie, nawet jeśli nigdy nie nazwaliśmy go „social proof”.\n\n\n\nSpołeczny dowód słuszności? Robisz to częściej, niż myślisz\n\n\n\nWyobraź sobie, że jesteś w obcym mieście i szukasz restauracji – w końcu wakacje temu sprzyjają. Otwierasz Google, TripAdvisor albo pytasz AI. Znajdujesz dwa miejsca : pierwsze wygląda całkiem nieźle, ma kilka zdjęć, menu i trzy opinie; drugie ma ocenę 4,7 i kilkaset recenzji,czytasz kilka najnowszych, ttoś chwali obsługę, ktoś jedzenie, ktoś pisze, że wraca tam regularnie.\n\n\n\nKtóre miejsce wybierzesz?\n\n\n\nOczywiście sama liczba opinii nie daje gwarancji, że kolacja będzie wybitna, ale prawdopodobnie czujesz, że wybór drugiej restauracji jest mniej ryzykowny – bo ktoś przetestował je za Ciebie. Podobnie robimy, kiedy szukamy hotelu, weterynarza, stomatologa, fryzjera czy mechanika.\n\n\n\nWizytówka Google jest bezpłatnym narzędziem, a jednocześnie potrafi powiedzieć potencjalnemu klientowi o firmie więcej niż niejeden przygotowany przez nią komunikat reklamowy, bo firma zawsze może napisać:\n\n\n\n„najwyższa jakość obsługi klienta”, ale jeśli kilkadziesiąt osób napisze: „świetny kontakt, szybka reakcja i naprawdę czuliśmy się zaopiekowani”, to komunikat nabiera zupełnie innej mocy.\n\n\n\nPodobny mechanizm wykorzystują platformy rezerwacyjne, takie jak Booking. Patrzymy na ocenę, liczbę opinii, doświadczenia innych gości i popularność danego miejsca.\n\n\n\nGdzieś z tyłu głowy uruchamia się proste:\n\n\n\n„Skoro tyle osób wybrało to miejsce i jest zadowolonych, to chyba wiedzą, co robią.”\n\n\n\nTo właśnie jeden z mechanizmów społecznego dowodu słuszności.\n\n\n\nDlaczego opinie klientów wpływają na nasze decyzje?\n\n\n\nPodejmowanie decyzji kosztuje nas energię, szczególnie wtedy, gdy nie mamy wystarczającej wiedzy albo konsekwencje złego wyboru mogą być duże. Dlatego szukamy wskazówek. Jedną z nich jest zachowanie innych ludzi, jeżeli inni kupili, skorzystali, zatrudnili, polecili i byli zadowoleni, nasz mózg dostaje dodatkowy argument: „prawdopodobnie mogę temu zaufać.”\n\n\n\nW biznesie mechanizm jest podobny, choć stawka bywa znacznie większa niż źle wybrana restauracja. Wyobraź sobie właściciela firmy, który wybiera doradcę do pracy z zespołem handlowym, managera szukającego trenera dla swoich liderów, zarząd wybierający firmę szkoleniową, przedsiębiorcę, który zastanawia się nad konsultacją dotyczącą sprzedaży czy zarządzania. Nie kupują wyłącznie kilku godzin czy dni pracy. Kupują również obietnicę określonego rezultatu, którego w momencie podejmowania decyzji nie mogą jeszcze zobaczyć. Dodatkowo pojawia się obiekcja – żeby nie było gorzej i żeby jakiś domorosły specjalista, nie zepsuł nam zespołu, nie zniechęcił, nie stracił jego i naszego czasu – co choć może wydawać się głupie, naprawdę tak działa. Dlatego referencje klientów, opinie Google, rekomendacje na LinkedIn czy konkretne case studies mogą ograniczać poczucie ryzyka.\n\n\n\nKtoś już Ci zaufał, ktoś już z Tobą pracował, ktoś przeszedł drogę, którą Ty planujesz i— co najważniejsze — jest gotowy podpisać się pod swoim doświadczeniem.\n\n\n\nOpinie w biznesie to nie tylko narzędzie sprzedażowe\n\n\n\nNajczęściej myślimy o opiniach w kontekście pozyskiwania klientów i rzeczywiście - rekomendacje klientów wspierają sprzedaż, mogę to potwierdzić zarówno na przykładach moich klientów, jak i moim własnym, ale ich znaczenie jest znacznie szersze.\n\n\n\nDla właściciela firmy opinie budują reputację organizacji i mogą ułatwiać kolejnym klientom podjęcie decyzji.\n\n\n\nDla specjalisty są elementem marki osobistej i kapitału zawodowego.\n\n\n\nDla managera rekomendacje współpracowników, przełożonych, partnerów biznesowych czy klientów pokazują coś, czego nie da się wyczytać z samego CV.\n\n\n\nTo ważne, bo już 15 la temu prześwietlało się możliwie kandydatów, starając się budować ich pełniejszy wizerunek. W końcu możesz przecież napisać „zarządzałem 20-osobowym zespołem”-to fakt, ale zupełnie czym innym jest rekomendacja:„potrafi podejmować trudne decyzje, a jednocześnie sprawia, że ludzie rozumieją, skąd te decyzje wynikają i umie ich etycznie motywować.”\n\n\n\nCV mówi, co robiłeś,rekomendacje pokazują, jak Twoją pracę odbierali inni i to jest ogromna różnica i wartość w każdej branży, nie bez powodu kosmetyczny Wizaż, Znany Lekarz, Ceneo czy inne portale są nam potrzebne i chętnie z nich korzystamy. Tu nie chodzi o sprawdzenie ceny, czy specjalizacji – ale o stosunek jakości do ceny i obniżenie ryzyka.\n\n\n\nDlatego warto zbierać opinie również wtedy, kiedy dzisiaj niczego nie sprzedajesz, nie szukasz klientów i nie planujesz zmiany pracy, reputację dobrze budować zanim będzie nam potrzebna, bo już jakąś masz.\n\n\n\nZadowolony klient wcale nie musi wystawić Ci opinii\n\n\n\n„Klienci są zadowoleni, więc jeśli będą chcieli, napiszą.” No właśnie…najczęściej nie napiszą, tak jak i Ty nie piszesz:) Nie dlatego, że nie są zadowoleni, po prostu mają swoją firmę, pracę, klientów, spotkania, dzieci do odebrania ze szkoły i kilkadziesiąt innych rzeczy na głowie, więc to nie jest ich priorytet. W dodatku, kiedy wiedzą, że jesteś dobry, uważają, że ich nie potrzebujesz, a wierz mi potrzebujesz, nawet jeśli o tym nie wiesz:)\n\n\n\nMy sami też nie zawsze mamy w nawyku zostawianie pozytywnych opinii,za to kiedy ktoś naprawdę naciśnie nam na odcisk… Nagle znajdujemy i czas, i wenę literacką :)\n\n\n\nJedna nieudana wizyta, kiepska obsługa czy źle rozwiązana reklamacja i jesteśmy w stanie stworzyć recenzję niemal na pół strony.\n\n\n\nNiestety pojawiają się i niegodziwe zagrywki konkurencji czy hejterów, która coraz częściej podszywa się za klientów. Jest to szczególnie przykry proceder, przez który przeszła moja klientka i tylko my wiemy ile nas to kosztowało. Na szczęście i na to są sposoby i w tym przypadku wyszłyśmy obronną ręką. Niemniej dlatego, że ma bardzo dużo klientów, wcześniej robiłyśmy ankiety satysfakcji, no i wiedziałyśmy po nikach, że opinie są oszustwem. No ale zwykle inni klienci mogą nie być tak dociekliwi i liczba gwiazdek spada, a w dobie AI ta też będzie oceniała zerojedynkowo. Wierz mi dla mojej klientki było to wręcz traumatyczne przeżycie, więc jestem z nas dumna, że dałyśmy radę.\n\n\n\nDlatego dobre opinie często trzeba świadomie zbierać, nie wymuszać (bo nie każdy znajdzie czas aby ją napisać), nie kupować (to po prostu nieetyczne), nie pisać za klienta (bo wiem, że i takie praktyki się zdarzają). Po prostu o nie poprosić.\n\n\n\nJak zdobywać opinie klientów?\n\n\n\nNajważniejsze jest to, żeby nie ograniczać się do jednego miejsca.\n\n\n\nRekomendacje można zbierać na LinkedIn, w wizytówce Google, na Facebooku, na własnej stronie internetowej czy bezpośrednio u siebie. W relacjach B2B nadal bardzo dobrze działają także klasyczne referencje na papierze firmowym klienta. Mam takie referencje zbierane od lat, niektóre pewnie trochę już trącą myszką :) Ale kiedy trzeba pokazać doświadczenie, historię współpracy czy potwierdzić realizację określonych projektów, nadal świetnie spełniają swoją funkcję.\n\n\n\nMam również rekomendacje na LinkedIn i opinie w wizytówce Google. Od niedawna szczególnie cieszy mnie to, że uporządkowałam część z nich również w swojej Akademii. Chcę też mocniej pokazywać je bezpośrednio na stronie, więc jak widzisz, szewc też może bez butów chodzić, gdy nie ma na to presji, bo przecież biznes ma się dobrze:)\n\n\n\nJest jednak coś, na czym zależy mi szczególnie opinia powinna być możliwa do zweryfikowania. Im łatwiej sprawdzić, kto ją wystawił i w jakim kontekście, tym większą ma wiarygodność. Dlatego warto myśleć nie tylko o liczbie rekomendacji, ale również o ich jakości.\n\n\n\nTym bardziej, że sama niejednokrotnie byłam proszona o opinie od osób, które w ogóle ze mną nie współpracowały, potem tłumaczyły się „pomyłką”, ale jakoś tego nie kupowałam.\n\n\n\nDobra rekomendacja mówi więcej niż „polecam”\n\n\n\nOczywiście „polecam współpracę” jest miłe, tyle że biznesowo niewiele z tego wynika.\n\n\n\nZnacznie bardziej wartościowa opinia pokazuje kontekst:\n\n\n\nCo było problemem? Co wydarzyło się podczas współpracy? Co się zmieniło? Jaki pojawił się rezultat?\n\n\n\nPorównaj: „Polecam Monikę jako świetnego doradcę” z: „po warsztatach uporządkowaliśmy sposób prowadzenia rozmów handlowych, a managerowie dostali konkretne narzędzia do dalszej pracy z zespołem, z których korzystają do dziś”\n\n\n\nDruga rekomendacja pozwala potencjalnemu klientowi zobaczyć siebie w podobnej sytuacji. Dlatego, kiedy prosisz o opinię, możesz ułatwić klientowi zadanie.\n\n\n\nZamiast: „napiszesz mi rekomendację?”\n\n\n\nmożesz podpowiedzieć, o czym warto wspomnieć:\n\n\n\n-Z jakim problemem lub celem zaczynaliśmy?\n\n\n\n-Co było najbardziej wartościowe we współpracy?\n\n\n\n-Co zmieniło się po konsultacji, warsztacie lub projekcie?\n\n\n\n-Za co szczególnie cenisz naszą współpracę?\n\n\n\n-Komu poleciłbyś podobną usługę?\n\n\n\nNie chodzi o to, żeby napisać opinię za klienta. Chodzi o to, żeby pomóc mu nazwać własne doświadczenie.\n\n\n\nKiedy najlepiej poprosić klienta o opinię?\n\n\n\nNajlepiej wtedy, kiedy doświadczenie współpracy jest jeszcze świeże, po zakończonym projekci, po zamknięciu ważnego etapu, po osiągnięciu konkretnego rezultatu, albo w jego trakcie, albo w bardzo naturalnym momencie, kiedy klient sam mówi: „to naprawdę zadziałało.”\n\n\n\nTo świetny moment, żeby odpowiedzieć „bardzo się cieszę. Czy możesz napisać kilka zdań o tym, co było dla Ciebie najbardziej wartościowe?”\n\n\n\nProste, tylko że często tego nie robimy. Ja też przyznaję, że chociaż z klientami pracuję procesowo, często Oni mają to bardziej uporządkowane ode mnie, bo im to weryfikuję i dociskam, u siebie, wiem, że mam łatwość, dłuższe projekty, świetnych klientów, więc nie zawsze jest to moim priorytetem, ale pracuję nad tym, bo wiem, że potem źle wygląda, gdy wszystkie opinie są pisane jednego tygodnia, to też nie daje wiarygodności.\n\n\n\nNie każdy klient może lub chce dać Ci publiczną rekomendację\n\n\n\nTo również warto powiedzieć głośno. Proszenie o opinie nie zawsze jest łatwe. Sama pracuję z właścicielami firm, managerami i specjalistami, a część procesów, w których im towarzyszę, jest bardzo delikatna, nie każdy chce publicznie ogłaszać: „korzystałem z pomocy doradcy, bo nie wiedziałem, co zrobić z zespołem” albo: „miałem problem ze sprzedażą” lub „nie radziłem sobie z sytuacją w firmie.” I ja to rozumiem, tym bardziej, że same współprace mają charakter poufny. Czasami firma ma określone zasady dotyczące rekomendacji, czasami człowiek po prostu nie chce publicznie mówić, że korzystał z mentora czy konsultanta.\n\n\n\nTo, że ktoś nie może wystawić Ci publicznej opinii, nie oznacza, że nie docenia współpracy. Proszenie o rekomendację nie może zamienić się w wywieranie presji,zaufanie klienta jest ważniejsze niż kolejna opinia na profilu.\n\n\n\nMożesz się zdziwić, za co cenią Cię klienci :)\n\n\n\nJest jeszcze jeden powód, dla którego warto zbierać opinie, nie marketingowy, rozwojowy.\n\n\n\nCzytając rekomendacje, możesz odkryć, że klienci cenią Cię za coś zupełnie innego, niż Ci się wydawało. Ty myślisz: „moją przewagą jest ogromna wiedza, doświadczenie” a klienci regularnie piszą: „potrafi uporządkować chaos/ zmotywować mnie do roboty”. Pamiętam, że kiedyś irytowało mnie trochę kiedy w opiniach pojawiało się, że jestem empatyczna, albo ludzka. To takie miękkie:). Ale z czasem doceniłam, bo pracując z klientami na OKR-ach, mamy jasny progres i miernik dowożenia, a bycie w tym partnerem a nie pchaczem, jest ogromną wartością, bo świadczy o relacji i zaufaniu, które też trzeba umieć budować. Tym bardziej, że klienci na sesjach mówią rzeczy, których nikomu nie mówili, radzą się sytuacji\n\n\n\nJeżeli podobne sformułowania zaczynają się powtarzać, warto się im przyjrzeć, bo klienci właśnie mówią Ci, za co naprawdę są gotowi Cię polecać. Opinie klientów mogą więc być również bezpłatnym badaniem rynku. Pokazują język, którym klienci opisują Twoją wartość, problemy, jakie pomagasz im rozwiązywać, i elementy współpracy, które zapamiętują, a to bezcenna wiedza dla sprzedaży, komunikacji, budowania oferty i marki osobistej.\n\n\n\nSpołeczny dowód słuszności nie zastąpi jakości\n\n\n\nJest jednak ważne „ale”, można mieć 300 opinii i nadal świadczyć przeciętną usługę, można mieć tysiące obserwujących na LinkedIn i nie być dobrym managerem, można pokazywać logotypy klientów, a nie umieć zbudować trwałej relacji biznesowej – lub mieć je tylko w barterze.\n\n\n\nSocial proof nie może zastępować wartości, powinien ją potwierdzać. Dlatego jestem przeciwna kupowaniu opinii, tworzeniu fikcyjnych rekomendacji czy pisaniu klientowi gotowej laurki do podpisania, na krótką metę można poprawić kilka cyferek, na długą -reputacja jest znacznie cenniejsza.\n\n\n\nOpinie w biznesie pracują również wtedy, kiedy Ty tego nie robisz\n\n\n\nPotencjalny klient może wejść na Twój profil wieczorem, sprawdzić stronę internetową, przeczytać rekomendacje na LinkedIn,zajrzeć do wizytówki Google, porównać Cię z trzema innymi osobami lub firmami w AI i dopiero wtedy zdecydować, czy się odezwać.\n\n\n\nTy nawet nie będziesz wiedzieć, że właśnie trwał proces sprzedażowy,dlatego opinie klientów, referencje i rekomendacje są czymś więcej niż „ładnym dodatkiem”. Zmniejszają niepewność przed podjęciem decyzji, a w sprzedaży zaufanie często zaczyna powstawać dużo wcześniej niż podczas pierwszej rozmowy – także wtedy, kiedy to Ty wychodzisz z ofertą i masz nad tym kontrolę.\n\n\n\nCo możesz zrobić po przeczytaniu tego artykułu?\n\n\n\nNie musisz od razu budować skomplikowanego systemu rekomendacji, zrób mały audyt.\n\n\n\nSprawdź, jakie opinie już masz, zobacz, czy są na LinkedIn, w wizytówce Google, na Facebooku, w mailach, ankietach albo w segregatorze z referencjami sprzed dziesięciu lat. Pomyśl, które z nich warto pokazać również na stronie. Przypomnij sobie ostatnich klientów i współpracowników, którzy byli zadowoleni z efektów i wybierz dwie lub trzy osoby, które możesz dziś poprosić o kilka zdań rekomendacji. Tylko tyle,bo najtrudniejsze jest często nie zdobywanie opinii, najtrudniejsze jest zacząć o nie prosić.\n\n\n\nNikt nie zbuduje Twojej wiarygodności tak jak ludzie, którzy z Tobą pracowali\n\n\n\nMożesz mówić o swoim doświadczeniu, wiedzy i skuteczności i powinieneś, ale kiedy zaczynają mówić o nich inni, zmienia się ciężar tych słów. Twoja deklaracja zaczyna być potwierdzana przez doświadczenia klientów, pracowników, przełożonych czy partnerów biznesowych. I właśnie wtedy społeczny dowód słuszności zaczyna pracować na Twoją reputację, nie tylko na LinkedIn.\n\n\n\nW sprzedaży, w zarządzaniu, w budowaniu marki, w rozmowach z potencjalnymi klientami, w rozwoju zawodowym, w kolejnych projektach biznesowych, cenimy przewidywalność współpracy i efektu, dlatego warto zbierać rekomendacje także wtedy, kiedy wydaje Ci się, że dzisiaj ich nie potrzebujesz, bo nie wiesz, kiedy będą potrzebne jutro.\n\n\n\nA przy okazji możesz się naprawdę zdziwić, za co cenią Cię Twoi klienci i współpracownicy :) A  czy Ty  wiesz, czemu warto z Tobą współpracować?\n\n\n\nMoi klienci mówią o tym zarówno na LinkedIn, jak i na wizytówce Google i w prywatnych zebranych opiniach:)\n\n\n\nA jeśli chcesz wzmocnić kompetencje lidera, sprzedażowe, albo procesowo rozwinąć swój biznes - zapraszam: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/","name":"Opinie w biznesie, czyli społeczny dowód słuszności. Jak i dlaczego o nie zadbać? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-4.png","datePublished":"2026-08-07T08:32:10+00:00","dateModified":"2026-09-25T15:20:31+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, dlaczego rekomendacje klientów budują zaufanie i jak zbierać konkretne przykłady efektów pracy, by pokazać społeczny dowód słuszności.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/07/opinie-w-biznesie-czyli-spoleczny-dowod-slusznosci-jak-i-dlaczego-o-nie-zadbac/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-4.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-4.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-4.png"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Finanse dla niefinansistów w praktyce – recenzja książki Witolda Kowalskiego","datePublished":"2026-08-22T13:01:35+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:25:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/"},"wordCount":2158,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","Efektywność","finanse","finansedlaniefinansistów","InteligencjaEmocjonalna","Klient","Menedżer","Planowanie","rozwójbiznesu","WitoldKowalski","Zarządzanie","zarządzaniefinansami"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Czemu nie lubimy tematu finansów? Z moich obserwacji wynika, że dlatego, że wydają się nam nudne, skomplikowane i zarezerwowane dla specjalistów. Dodatkowo postawiłabym tezę, że mamy różne przekonania na temat pieniędzy, co jest co prawda osobnym tematem, ale realnie utrudnia sprawę.\n\n\n\nI od razu zaznaczę – ja również finansistką nie jestem, ale pracując na co dzień z właścicielami firm i managerami, a wcześniej sama prowadząc działy sprzedaży, musiałam się finansów po prostu nauczyć. Przyznaję, że wcale nie było to łatwe, choć dziś bardzo cenię tę wiedzę. Przede wszystkim dlatego, że pozwala inaczej patrzeć na biznes.\n\n\n\nMożemy bowiem dużo mówić o sprzedaży, motywacji zespołu, procesach, strategii czy rozwoju firmy, możemy poprawiać lejki sprzedażowe, wdrażać CRM, ustalać KPI, szkolić handlowców i managerów. Tylko w którymś momencie trzeba zadać bardzo proste pytanie: czy to wszystko się firmie opłaca? No i dodatkowo nie oszukujmy się, pieniądze po prostu rozwiązują dużo problemów obecnych i potencjalnych, więc biznes zwyczajnie musi się spinać.\n\n\n\nWitka Kowalskiego, znam od lat, więc z przyjemnością podjęłam się przeczytania jego nowej książki „Finanse dla niefinansistów w praktyce”. Nie będę oszukiwała – od razu wiedziałam, że to będzie coś wartościowego, bo osoba zarządzającą Telepizzą, wprowadzająca Nike do Polski (które wtedy nie miało swojej marki a więc realnie wpływająca na jej aktualne wyniki) i po prostu po ludzku mocno stąpająca po ziemi po prostu zna się na rzeczy. Chciałam te sprawdzić, bo swoim klientom polecam tylko rzeczy realnie sprawdzone przeze mnie albo przez moich klientów, jeśli mogę to zrobić. A, że na rynku uważam, że w temacie finansów, była ogromna luka – cieszę się, że została w jakimś stopniu wypełniona.\n\n\n\nJuż sam tytuł dobrze określa jej odbiorcę, to nie jest książka, która ma zrobić z przedsiębiorcy finansistę. Ma pomóc mu zrozumieć finanse na tyle, żeby móc świadomie zarządzać firmą i podejmować lepsze, strategiczne decyzje. To co szczególnie cenię, to mimo obszernej treści (ponad 450 stron) – podanie wiedzy w przystępny sposób, proste i osobiste odniesienia Witka, ale i pokazanie nie tylko tych dobrych praktyk finansowych, ale i największych błędów, ryzyk i kombinowania, które realnie mają miejsce w polskich firmach.\n\n\n\nFinanse to nie to samo co zarabianie\n\n\n\nTo, co szczególnie doceniam w tej książce, to bardzo praktyczne podejście do finansów. Witek zaczyna od ceny i szybko przechodzi do tego, z czym przedsiębiorcy mierzą się na co dzień:\n\n\n\n-kosztów,\n\n\n\n-marży,\n\n\n\n-narzutu,\n\n\n\n-rabatów,\n\n\n\n-rentowności zamówień,\n\n\n\n-kosztów pracowników,\n\n\n\n-marketingu, reklamacji\n\n\n\n-zwrotów\n\n\n\nDla mnie, jako osoby od lat związanej ze sprzedażą i zarządzaniem, to szczególnie ważna część, bo jedną z pułapek w zarządzaniu sprzedażą jest założenie, że więcej sprzedaży automatycznie oznacza lepszy biznes. Choć sprzedaż jest tlenem każdej firmy, to trzeba sobie zdawać sprawę, że nie zawsze, więcej znaczy lepiej, np.:\n\n\n\n-handlowiec może zrobić świetny obrót, ale udzielać zbyt dużych rabatów, które nie są analizowane\n\n\n\n-możemy zdobyć dużych klientów, którzy okażą się bardzo kosztowni w obsłudze i utrzymaniu\n\n\n\n-możemy zwiększyć liczbę zamówień, a razem z nimi liczbę reklamacji i zwrotów\n\n\n\n-możemy wreszcie premiować zespół za wskaźnik, który wygląda dobrze w raporcie, ale nie przekłada się na to, na czym firmie naprawdę zależy, albo dane mogą być fałszowane (co paradoksalnie nawet w korpo nie jest tak rzadkie jakby się mogło wydawać i wiem to z własnego doświadczenia)\n\n\n\n-więcej pracowników nie równa się lepszy wynik + dochodzą nam koszty zarządzania, co przy mniejszych firmach nie jest brane pod uwagę, a przy większych często nie jest odpowiednio analizowane (także korporacjach)\n\n\n\nTo samo widzę przy pracy z CRM-em, firmy potrafią zbierać ogromne ilości danych, albo odwrotnie nie zbiera ich wcale (choć prywatnie uważam, że wiedza to władza). Pracownicy wpisują aktywności, tworzymy raporty, dashboardy i kolejne wskaźniki, tylko CRM pełen danych nie oznacza jeszcze zarządzania na podstawie danych. Dane mają wartość wtedy, kiedy prowadzą do decyzji.\n\n\n\nDlatego bliskie są mi również rozdziały Witka dotyczące KPI i powiązania wskaźników z celami firmy. Sama pracuję z moimi klientami na OKR-ach i one po prostu powinny być dobrze zrobione. W pracy z przedsiębiorcami często wracam do pytania:\n\n\n\n-Co chcesz i powinieneś zrobić?\n\n\n\n-Jaki cel biznesowy stoi za tym wskaźnikiem?\n\n\n\n-Jakie zachowania ludzi chcemy dzięki niemu wzmacniać?\n\n\n\n-Jaki to ma to wpływ na wynik?\n\n\n\nbo można mieć naprawdę imponujący dashboard i jednocześnie nie wiedzieć, czy firma zmierza w dobrym kierunku.\n\n\n\nWynik finansowy zaczyna się dużo wcześniej niż w Excelu\n\n\n\nCoś co świetnie jest pokazane, w tej książce to, to, że wynik finansowy nie powstaje w Excelu. Excel, czy dashbordy  pokazują konsekwencje decyzji, które wcześniej podjęli ludzie.\n\n\n\nTu świetnie opisuje wskaźniki ale i pułapki danych, które nie są zbierane, lub są manipulowane.\n\n\n\nFinanse nie mogą być wyłącznie sprawą księgowej, biura rachunkowego czy dyrektora finansowego, są częścią zarządzania.\n\n\n\nDobrym przykładem, który pojawia się w książce, jest magazyn. Z jednej strony chcemy mieć towar, żeby móc szybko obsługiwać klientów. Z drugiej – towar leżący w magazynie to zamrożone pieniądze (co często naprawdę prostuję w moich procesach biznesowych z kleintami). Za mały zapas może oznaczać utraconą sprzedaż, za duży – gotówkę leżącą na półce zamiast pracującą w firmie.\n\n\n\nPodobnie jest z ludźmi, marketingiem czy inwestycjami-dlatego cieszę się, że tyle stron książki nie jest „wydmuszką” a prawdziwą wartością, którą sama na co dzień przerabiam z moimi klientami. Decyzja operacyjna i decyzja finansowa bardzo często są po prostu tą samą decyzją oglądaną z dwóch różnych stron.\n\n\n\nRentowna firma też może upaść\n\n\n\nKażdy  przedsiębiorca powinien znać podstawy finansów (a nawet osoba prywatna, bo przecież każdy z nas prowadzi budżet własny lub rodzinny – o czym są ostatnie rozdziały). Sprzedaż nie jest tym samym co zysk, zysk nie jest tym samym co gotówka, a o finansach firmy decyduje ich rozumienia ale i cash flow, dlatego nawet rentowna firma bez analiz finansowych może upaść.\n\n\n\nFirma może rosnąć, mieć coraz więcej klientów, wystawiać coraz więcej faktur i na papierze osiągać dobre wyniki, a jednocześnie nie mieć pieniędzy na bieżące zobowiązania. Klienci płacą za 60 dni, pracownikom trzeba zapłacić teraz, dostawcy oczekują przelewu, magazyn trzeba zatowarować, a urząd skarbowy raczej nie przyjmie argumentu, że „przecież sprzedaż nam rośnie”. Dlatego bardzo cenię część książki poświęconą cash flow. Szczególnie że temat płynności staje się jeszcze ważniejszy w firmach, które szybko się rozwijają, wzrost też kosztuje, trzeba go sfinansować,a modne cięcie kosztów, może być realizowane, tylko do pewnego momentu, by realnie nie spowolnić albo zamrozić rozwoju firmy, co już nie jest tak clickbajtowe.\n\n\n\nSą też opisane kwestie bilansów i planowania budżetu. Sama z moimi klientami rozpisuję scenariusz optymistyczny, neutralny i pesymistyczny. Bo finanse nie mogą być życzeniowe, ale wpływają na sposób myślenia i zarządzania całą firmą. Nie mają więc być tylko wynikiem, ale muszą być związane z celami, a w firmach często tworzymy jeden plan i po chwili zaczynamy traktować go jak rzeczywistość.\n\n\n\nTymczasem warto zapytać:\n\n\n\n-co zrobimy, jeśli sprzedaż będzie niższa?\n\n\n\n-co jeśli będzie dużo wyższa?\n\n\n\n-czy wystarczy nam ludzi?\n\n\n\n-czy mamy pieniądze na obsłużenie wzrostu?\n\n\n\n-czy pilnujemy czasu pracy i reklamacji?\n\n\n\n-co stanie się z kosztami, magazynem i marżą?\n\n\n\nDopiero wtedy finanse przestają być raportem o tym, co wydarzyło się miesiąc temu, a stają się narzędziem do podejmowania decyzji o tym, co zrobimy jutro.\n\n\n\n„Ale przecież mam księgową”\n\n\n\nTo zdanie zna chyba każdy i oczywiście – dobra księgowa jest ogromną wartością. Tylko że prowadzenie księgowości nie jest tym samym co zarządzanie firmą na podstawie danych.\n\n\n\nWłaściciel powinien wiedzieć:\n\n\n\n-na czym naprawdę zarabia?\n\n\n\n-które produkty/ usługi i klienci są rentowni?\n\n\n\n-gdzie rosną koszty i czy można nimi zarządzić?\n\n\n\n-co dzieje się z marżą i gotówką?\n\n\n\nPowinien rozumieć podstawowe wskaźniki na tyle, żeby móc zadawać właściwe pytania.\n\n\n\nTakże odnośnie celu np. sprzedaży lub sukcesji firmy, bo wtedy nagle zaczynamy patrzeć na biznes inaczej. Co zobaczy potencjalny kupujący? Firmę z uporządkowanymi procesami, wiarygodnymi danymi i powtarzalnym wynikiem? Organizację, która potrafi funkcjonować bez właściciela?\n\n\n\nCzy może biznes, który działa głównie dlatego, że właściciel codziennie pilnuje wszystkiego osobiście? To oczywiście żart,  bo tego sam byś nie kupił:)\n\n\n\nTo jest właśnie miejsce, w którym finanse spotykają się z procesami, zarządzaniem i skalowaniem firmy – czyli z obszarami, z którymi sama pracuję na co dzień.\n\n\n\nI to chyba najbardziej podoba mi się w podejściu Witka. Nie pokazuje finansów jako osobnego świata zamieszkanego przez księgowych i ludzi lubiących skomplikowane arkusze. Łączy je z ceną, sprzedażą, ludźmi, KPI, przywództwem, modelem biznesowym, inwestycjami i strategią.\n\n\n\nKsiążka jest obszerna – ma ponad 460 stron – i raczej nie traktowałabym jej jako lektury, którą trzeba przeczytać w weekend od pierwszej do ostatniej strony. Nawet mi się to nie udało:). Dla mnie jej wartość polega również na tym, że może zostać na biurku jako książka robocza. Taka, do której wraca się, kiedy trzeba ustalić cenę, przemyśleć marżę, przyjrzeć się cash flow, zbudować KPI, zaplanować budżet albo podjąć decyzję o rozwoju.\n\n\n\nPokazuje jak jest naprawdę – dobre i złe praktyki, a więc nie tylko to jak powinno być, ale co się w różnych firmach robi a czego nie widzi.\n\n\n\nPolecam ją przede wszystkim właścicielom firm i managerom. Także szefom sprzedaży – bo wynik sprzedażowy bez kontekstu finansowego potrafi być bardzo zwodniczy. I szczególnie osobom, które na hasło „finanse” nadal odpowiadają: „to nie moja działka”.\n\n\n\nNie każdy przedsiębiorca musi zostać finansistą. Nie każdy manager musi pokochać Excela. Ja też nie zostałam finansistką i traktuję je jak papierek lakmusowy firmy, bo koniec końców albo coś się spina albo nie, albo podejmujemy działania świadomie, albo po omacku, ale jeżeli odpowiadamy za sprzedaż, ludzi, budżet albo całą firmę, powinniśmy rozumieć, jak nasze decyzje zamieniają się w liczby i to, że realnie mamy na nie wpływ, tym bardziej, że nikt nas tego nie uczył (sam Witek w uproszczeniu pokazuje, że ilość plasterków Salami na pizzy ma znaczenie dla rentowności ale i zadowolenia klienta::). A rozumienie pieniędzy i podążanie za nimi nie oznacza, że mają być dla nas celem samym w sobie, ale by działania podejmować świadomie, a nie znajdować wymówki i patrzeć na sam wynik, zamiast obierać działania kierunkowe, które do niego prowadzą.\n\n\n\nTu znajdziesz nie tylko rady, ale konkretne przykłady, dobre i złe praktyki, polecane programy, jak tu, na stronie 305:\n\n\n\n\n\n\n\na przede wszystkim zbiór doświadczenia, które jest wiele warte, bo nie jest to nudna książka o liczbach, ale o tym co na nie wpływa, jak je czytać, są podane konkretne narzędzia a nie tylko sucha teoria i jasne rekomendacje jak wpływać wpływać na wyniki finansowe -jak ciąć i nie ciąć kosztów, podnosić zyski. Dlatego szczerze polecam.\n\n\n\nA już w przyszłym tygodniu na moim zawodowym profilu Monika Skrodzka (warto obserwować) pojawi się tygodniowe wyzwanie, w którym do zdobycia będą aż 3 egzemplarze tej książki. Serdecznie zapraszam.\n\n\n\nA jeśli chcesz lepiej poznać samego autora, to zobacz mój kiedysiejszy wywiad z nim(kiedy jeszcze obydwoje byliśmy piękni i młodzi) , znajdziesz go tutaj na moim You Tube: Wideo wywiad | ex CEO Nike Polska, Witold Kowalski: w biznesie bądź jak Krzysztof Kolumb!)\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/","name":"Finanse dla niefinansistów w praktyce – recenzja książki","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.png","datePublished":"2026-08-22T13:01:35+00:00","dateModified":"2026-09-25T22:25:57+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Recenzja książki „Finanse dla niefinansistów w praktyce” Witolda Kowalskiego: Monika Skrodzka omawia marżę, cash flow i decyzje biznesowe.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/08/22/finanse-dla-niefinansistow-w-praktyce-skad-wiedziec-co-powienies-wiedziec-co-kryje-sie-za-liczbami-witold-kowalski-monika-skrodzka/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/08/Monika-Skrodzka-AkcjaRelacja-Monikapoleca-sprzedaz-trudnyklient-rozwojbiznesu-zarzadzanie-rozwoj-lidera-kursLinkedIn-mentoring-rozwoj-lidera-przedsiebiorczosc-konsultacje-6.png","width":1920,"height":1080,"caption":"#AkcjaRelacja #Monikapoleca #WitoldKowalski #finansedlaniefinansistów #zarządzanie #mentoring"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/#article","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/"},"author":{"name":"Monika","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"headline":"Segmentacja klientów-czyli dlaczego równo nie zawsze znaczy sprawiedliwie?","datePublished":"2026-09-25T18:04:58+00:00","dateModified":"2026-09-25T18:04:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/"},"wordCount":1871,"commentCount":0,"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/09/image.png","keywords":["akcjarelacja","Biznes","doradztwo","Efektywność","Klient","konsultacje","Menedżer","mentoring","rozwójlidera","segmentacja","Sprzedaż","Zarządzanie","zysk"],"articleSection":["Blog","Uncategorized"],"inLanguage":"pl-PL","description":"Pracując z właścicielami firm, managerami czy handlowcami, często robię z nimi segmentację klientów i bardzo często w tym procesie pojawia się pewien opór.\n\n\n\nSłyszę, że przecież każdy klient jest ważny, bo klientów trzeba traktować równo. Przyznaję, że o ile w biznesie jest to dla mnie oczywiste o tyle w innych aspektach czasem też to przepracowuję:)\n\n\n\nSegmentacja to nie bezsensowne szufladkowanie klientów\n\n\n\nSegmentacja jest przede wszystkim narzędziem do podejmowania decyzji. Masz ograniczoną liczbę godzin w ciągu dnia i to niezależnie czy pracujesz jednoosobowo, czy masz 100 osób pod sobą, bo pracuję z różnymi segmentami firm.\n\n\n\nMasz określony budżet, możliwości operacyjne i uwagę, którą możesz poświęcić klientom.\n\n\n\nJeżeli więc mówisz: „wszyscy klienci są dla nas tak samo ważni” – brzmi to dobrze.\n\n\n\nTylko co to właściwie oznacza w praktyce? Np. w sprzedaży komu handlowiec ma dziś poświęcić dodatkową godzinę? Do którego klienta zadzwonić? Z kim spotkać się osobiście? Którą relację rozwijać? Komu zaproponować kolejną usługę? Gdzie zaangażować managera?\n\n\n\nNie da się wszystkiego zrobić dla wszystkich na raz na tych samych zasobach. Co jest też spójne z klientem i jego oczekiwaniami (to ważne, bo jeśli mówimy o sprawiedliwości to niesprawiedliwym jest poświęcanie tyle samo czasu i zaangażowania).\n\n\n\nBiznes – podobnie jak życie – jest sztuką wyboru.\n\n\n\nPareto nie mówi „pozbądź się 80% klientów”\n\n\n\nW tym kontekście często przywołuje się zasadę Pareto – 20% działań przynosi 80% efektów. Traktuję ją jako użyteczną zasadę pomagającą zauważyć, że efekty rzadko rozkładają się idealnie po równo, a nie jako matematyczne prawo, które w każdej firmie da nam dokładnie proporcję 20/80. Możesz zresztą zaobserwować podobne zjawisko poza biznesem, otwórz swoją szafę, prawdopodobnie masz rzeczy, które nosisz regularnie, i całkiem sporą część takich, które cierpliwie czekają na swój dzień od kilku lat. Spójrz na swój kalendarz - nie każda godzina Twojej pracy daje taki sam rezultat. Czasami jedna rozmowa czy jedna decyzja daje więcej niż kilka godzin odpowiadania na wiadomości.\n\n\n\nPodobnie jest z klientami, część generuje większą część przychodów, inna część może odpowiadać za znaczną część zysku, jeszcze inni dają Ci rekomendacje albo otwierają drzwi do nowych klientów. Nie oznacza to jednak: „znajdź swoje 20% i porzuć pozostałych”.\n\n\n\nTo byłoby zbyt proste ale i strategicznie nierozsądne. Mały klient może za rok stać się dużym, klient o przeciętnej rentowności może regularnie Cię rekomendować, inny może być ważny strategicznie, bo dzięki niemu wchodzisz do nowej branży a Ty też każdemu z nich dajesz konkretną wartość.\n\n\n\nDlatego segmentacja nie powinna odpowiadać tylko na pytanie:„Kto płaci najwięcej?”, powinna odpowiadać na znacznie ciekawsze pytanie: „Którzy klienci są naprawdę wartościowi dla mojego biznesu – i dlaczego?”\n\n\n\nPo czym możesz segmentować klientów?\n\n\n\nNajprostsze kryterium to oczywiście przychód. Sprawdzasz, którzy klienci odpowiadają za największą część sprzedaży. To dobry początek, ale tylko początek, bo duży przychód nie musi oznaczać dużego zysku. Co więcej – często nie oznacza (i mówię tu o konkretnych casach moich klientów).\n\n\n\nDlatego kolejnym kryterium powinna być rentowność i tutaj zaczyna się ciekawiej. Ile naprawdę zostaje Ci z danego klienta, kiedy uwzględnisz czas pracowników, poprawki, rabaty, dodatkowe spotkania, niestandardowe działania i inne koszty jego obsługi? Tak właśnie dlatego moi klienci i ich zespoły mierzą czas (bo, żeby coś poprawiać musimy mieć dane). Czasami dopiero wtedy właściciel firmy odkrywa, że klient, którego uważał za jednego z najlepszych, wcale nie wygląda już tak atrakcyjnie – bo np. płaci jedną z najwyższych faktur, ale robimy dla niego rzeczy dodatkowe, niestandardowe, nie podnosimy mu cen, robimy milion wyjątków, których nie liczymy, bo zwyczajnie boimy się go stracić.\n\n\n\nMożesz też patrzeć na potencjał. Klient dzisiaj kupuje niewiele, ale rozwija się i masz możliwość rozszerzenia współpracy, w takim przypadku jego obecna faktura nie mówi całej prawdy o wartości tej relacji.\n\n\n\nJest też koszt i trudność obsługi i tutaj warto policzyć nie tylko pieniądze, ale też czas i energię organizacji. Zawsze powtarzam, że na koniec dnia to klient płaci nasze faktury, więc jest ważny i musimy zrobić co w naszej mocy, żeby było dobrze. Nie można jednak nie liczyć tego czasu, energii itp. – bo to koszty, a nie każde z nich chcemy ponosić.\n\n\n\nWarto zadać sobie niewygodne pytanie: Czy Twój największy klient jest jednocześnie Twoim najlepszym klientem? No i tu też na casach moich klientów – zwykle niekoniecznie. Najczęściej ma wymagania i to zdecydowanie ponad ustalony budżet i czas, zna swoją pozycję, albo nawet ją przecenia, a my nie aktualizujemy danych i nie stawiamy granic – bo nawet wolimy nie myśleć, co mogłoby się stać bez niego. Nie musze chyba mówić, że warto o tym myśleć.\n\n\n\nA z drugiej strony jeśli wychodzi Ci że ten największy klient realnie jest najlepszy dla Ciebie, to wchodzisz w strategię – co musisz zrobić, żeby mieć właśnie takich klientów.\n\n\n\nJest jeszcze wartość strategiczna. Niektórzy klienci dają Ci dostęp do nowego rynku, świetne case study, wiedzę, możliwość zbudowania nowej kompetencji albo regularnie przyprowadzają kolejnych klientów. Tego nie zawsze widać w miesięcznej fakturze.\n\n\n\nI wreszcie – jakość współpracy: terminowość, przewidywalność, komunikacja, zaufanie, respektowanie ustaleń, partnerskie podejście, wspólne wartości. Dzięki temu przetrwało wiele firm np. w covidzie i w innych trudnych czasach. To również ma wartość.\n\n\n\nZrób prosty eksperyment\n\n\n\nWeź 20 najważniejszych klientów swojej firmy. Nie muszą to być tylko ci, którzy mają największe faktury, oceń każdego z nich w skali od 1 do 5 pod kątem:\n\n\n\n\nprzychodu,\n\n\n\nrentowności,\n\n\n\nczasu potrzebnego na obsługę,\n\n\n\nzaangażowania zespołu,\n\n\n\nłatwości współpracy,\n\n\n\npotencjału rozwoju,\n\n\n\nwartości strategicznej,\n\n\n\npotencjału rekomendacyjnego.\n\n\n\n\nNie musisz traktować każdego kryterium jednakowo. Jeśli dzisiaj Twoim problemem jest rentowność – nadaj jej większą wagę, albo zrób prościej jak ja z moimi klientami – dodaj koszty i czas. A później zobacz, co się wydarzy – ostrzegam, to wciąga:).\n\n\n\nMoże się okazać, że masz klientów strategicznych – takich, w których świadomie warto inwestować więcej czasu i uwagi. Możesz znaleźć klientów rozwojowych – dziś jeszcze niewielkich, ale z dużym potencjałem. Będą zapewne również klienci stabilni – rentowni, przewidywalni, dobrze współpracujący z zespołem, nie zawsze najbardziej spektakularni, ale bardzo wartościowi.\n\n\n\nI prawdopodobnie pojawi się grupa, której warto przyjrzeć się dokładniej: dużo czasu, dużo energii, dużo zaangażowania. Być może kilka lat temu musiałeś iść na kompromisy, a dziś nie dostrzegasz, że już nie musisz. Nie oznacza to od razu zakończenia współpracy, być może trzeba zmienić cenę, może zakres usługi, może sposób komunikacji. Może część dodatkowych działań, które przez lata stały się „standardem”, choć nigdy nim nie były.A czasem rzeczywiście trzeba zadać sobie pytanie, czy tę współpracę nadal warto kontynuować.\n\n\n\nMoże też być tak, że masz tak niepoukładane procesy, że to nie jest wina klienta – tylko  Twoja (tak, wiem to może boleć, ale często się zdarza – a jeśli chcesz o ułożyć tak jak moi klienci – zapraszam https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/kontakt/ :).\n\n\n\nSegmentacja klientów jest też narzędziem zarządzania\n\n\n\nTo właśnie dlatego nie traktuję segmentacji wyłącznie jako narzędzia sprzedażowego to po prostu narzędzie zarządcze, bo kiedy już wiesz, którzy klienci są dla firmy strategiczni, rozwojowi, rentowni czy bardzo kosztowni w obsłudze, możesz inaczej zarządzać zasobami.\n\n\n\nMożesz zdecydować, gdzie potrzebne jest Twoje osobiste zaangażowanie, których klientów może samodzielnie obsługiwać zespół, gdzie potrzebny jest regularny kontakt (a co jest kwestią Twojego mentalu i przyzwyczajenia), gdzie warto zwiększyć sprzedaż, gdzie renegocjować warunkia gdzie być asertywnym i powiedzieć: „tego już nie robimy w ramach tej usługi”.\n\n\n\nJeżeli „wszyscy są równie ważni”, to tak naprawdę nie mamy żadnego kryterium decyzji.\n\n\n\nA co z równym traktowaniem?\n\n\n\nTo jest moment, który dla mnie samej był kiedyś ważną lekcją. Równo nie zawsze znaczy sprawiedliwie. Klient kupujący podstawową usługę nie musi otrzymywać dokładnie takiego samego poziomu obsługi jak klient korzystający z kompleksowej współpracy i nawet nie powinien, bo to jest dopiero niesprawiedliwe.\n\n\n\nDlatego segmentujesz klientów, ale i segmentujesz swoje produkty/ usługi – co oczywiście też zależy od Twojego modelu biznesowego.\n\n\n\nI jednocześnie chcę podkreślić coś bardzo ważnego segmentacja nigdy nie może oznaczać segmentacji szacunku. Każdy klient zasługuje na profesjonalizm, kulturę, dotrzymywanie ustaleń i uczciwe traktowanie. Możemy różnicować zakres usługi, czas, dostępność, sposób obsługi czy dodatkowe korzyści. Nie powinniśmy różnicować szacunku do człowieka.\n\n\n\nBiznes jest sztuką wyboru\n\n\n\nNie masz nieograniczonego czasu i energii, Twój zespół też go nie ma. Nie masz nieskończonej liczby handlowców, managerów, godzin czy możliwości produkcyjnych i to bez znaczenia jaki biznes prowadzisz. Oczywiście, że w tych większych, możesz bardziej upchnąć koszty, ale koniec końców nie oszukasz rentowności:).\n\n\n\nI właśnie dlatego warto segmentować klientów, nie po to, żeby jednych uznać za lepszych ludzi od innych, nie po to, żeby „małych” klientów ignorować i nie po to, żeby stworzyć kolejną tabelę, do której nikt później nie zagląda.\n\n\n\nPo to, żeby podejmować bardziej świadome decyzje.\n\n\n\nI jak zawsze praktyczne zadanie:). Jeżeli chcesz zrobić pierwszy krok, otwórz swoją listę klientów i odpowiedz sobie na trzy pytania:\n\n\n\n-Którzy klienci naprawdę generują mój zysk, a nie tylko obrót?\n\n\n\n-Którzy zabierają nieproporcjonalnie dużo czasu i energii?\n\n\n\n-Gdybym dzisiaj od początku budował/a swój portfel klientów, kogo byś wybrał/a i dlaczego?\n\n\n\nOdpowiedzi mogą być inne, niż zakładasz iii to dobrze. Może problemem nie jest to, że masz za mało klientów, a to, że zbyt dużo czasu poświęcasz nie tym klientom, którym powinieneś.\n\n\n\nCzas na dobrą analizę, nigdy nie jest czasem straconym! A jeśli potrzebujesz mojego wsparcia – umów się na bezpłatna konsultację wstępną, ustalimy co da się zrobić, zapraszam: https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog.\n\n\n\n\n\n\n\nJeśli chcesz być na bieżąco z moimi artykułami i materiałami wideo – zapisz się na mój newsletter na mojej stronie https://www.monikaskrodzka.pl/ . Zawsze jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz się wypisać:)\n\n\n\nZapraszam też na indywidualne konsultacje i warsztaty🙂"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/","name":"Segmentacja klientów-czyli dlaczego równo nie zawsze znaczy sprawiedliwie? - Monika SKRODZKA","isPartOf":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#website"},"image":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/09/image.png","datePublished":"2026-09-25T18:04:58+00:00","dateModified":"2026-09-25T18:04:59+00:00","author":{"@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/#/schema/person/8b74544471de6f51ad24c0b19441ff4a"},"description":"Dowiedz się, jak segmentować klientów i dopasować obsługę do ich potrzeb. Artykuł wyjaśnia, dlaczego równe traktowanie nie zawsze oznacza sprawiedliwą sprzedaż.","inLanguage":"pl-PL"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2026/09/25/segmentacja-klientow-czyli-dlaczego-rowno-nie-zawsze-znaczy-sprawiedliwie/#primaryimage","url":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/09/image.png","contentUrl":"https://www.monikaskrodzka.pl/wp-content/uploads/2026/09/image.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Monika Skrodzka #AkcjaRelacja #Monikapoleca segmentacja klientów sprzedaż trudnyklient rozwójbiznesu zarządzanie rozwój lidera kursLinkedIn mentoring rozwój lidera przedsiębiorczość konsultacjebiznesowe rozwójbiznesu (7)"}