Prawie każdy, kto zajmuje się obsługą klienta przyzna, że ktoś taki jak trudny klient faktycznie istnieje. Ale kim jest trudny klient i co sprawia, że kontakt z nim bywa tak wymagający? Zazwyczaj określa się tym mianem osoby roszczeniowe, które zgłaszają
Tag: akcjarelacja
Wciąż wydaje Ci się, że nie masz na nic czasu. Nie ma mowy o regularnych treningach ani o przygotowywaniu i jedzeniu wartościowych posiłków. Po raz kolejny rezygnujesz z pomysłu, by uzupełnić wykształcenie i rozpocząć nowy kurs. Właściwie już pięć minut
Współpraca to z definicji zdolność tworzenia więzi i współdziałania z innymi tak, aby umiejętnie zespołowo wykonać zadania czy rozwiązać problemy. Dzięki tej umiejętności pracy w grupie łatwiej, efektywniej i przyjemniej jest osiągnąć wspólne cele. Nie trzeba – mam nadzieję – o
Psycholog dr Guy Winch to światowej sławy ekspert od emocji i zdrowia psychicznego. W zasadzie na tym powinnam zakończyć jego prezentację, bo jestem przekonana, że każdy kto zajmuje się rozwojem osobistym i kompetencyjnym o nim słyszał, i z jego nauk