Telefon jako urządzenie i jego znaczenie W dzisiejszym świecie nie wyobrażamy sobie naszego funkcjonowania bez telefonu. Mamy w nim zwykle nasz mini świat: – kalendarz, – kontakty biznesowe i prywatne, – zdjęcia i filmy, – notatki, – aplikacje, – dostęp
Tag: Telemarketing
Czasem mam wrażenie, że podobnie jak niegdyś straszyło się dzieci Babą Jagą, tak w dzisiejszych czasach – podobne emocje budzi sekretariat w biurach. Boją się go handlowcy, boją się właściciele innych firm, którzy chcą nawiązać współpracę. Wszystkiemu winne te niemiłe
Czytając różne książki czy poradniki, lub obserwując osoby na portalach społecznościowych, aż roi się od rad, jak zainteresować klienta, jak wciągnąć go w rozmowę, jak sprawić, by się nie rozłączył. No właśnie, najwięcej osób ma strategię na szkolenia przez strach
W dzisiejszych czasach kluczowym elementem każdego biznesu jest umiejętność budowania trwałych relacji. Każda firma w jakimś stopniu opiera się na sprzedaży swoich usług i produktów. Bez sprzedaży nie byłoby sensu rozwijania tychże firm i nie byłoby na to pieniędzy. Za
Napisano mnóstwo książek, jak zbijać obiekcję ceny. Jak argumentować, przekonywać, manipulować, perswadować, aby problem ceny w ogóle się w rozmowie, prezentacji handlowej nie pojawił. Zwykle jednak, klient pyta o cenę. Czasem nawet robi to na samym początku rozmowy, bo wie,
motto: Plany są niczym – planowanie jest wszystkim gen. Dwight Eisenhower Planowanie jest w mojej opinii bardzo ważne, zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. Jestem mamą dwóch małych, cudownych dziewczynek, które niestety często łapią katar i zwykłe przeziębienia.
Skrypt może być największym odkryciem i sprzymierzeńcem obsługi klienta. Źle wykorzystywany jak wszystko inne może stać się największą zmorą. Pokażę Wam, jak widzę scenariusz rozmowy, jaki najczęściej tworzę i z którego sama chętnie korzystam. Postaram się obronić jego funkcję, bo