Pracując z właścicielami firm, managerami czy handlowcami, często robię z nimi segmentację klientów i bardzo często w tym procesie pojawia się pewien opór. Słyszę, że przecież każdy klient jest ważny, bo klientów trzeba traktować równo. Przyznaję, że o ile w
Tag: Klient
Czemu nie lubimy tematu finansów? Z moich obserwacji wynika, że dlatego, że wydają się nam nudne, skomplikowane i zarezerwowane dla specjalistów. Dodatkowo postawiłabym tezę, że mamy różne przekonania na temat pieniędzy, co jest co prawda osobnym tematem, ale realnie utrudnia
Nawet znając techniki sprzedaży, każdemu z nas wydaje się, że nasze zachowania zakupowe są racjonalne. Tymczasem psychologia sprzedaży pokazuje coś znacznie ciekawszego –klient rzadko ocenia cenę w oderwaniu od kontekstu. Najpierw szuka punktu odniesienia, a dopiero później decyduje, czy dana
Na co dzień pracuję z właścicielami firm, managerami i specjalistami-zarówno w małych, jak i dużych firmach. Pomagam układać procesy sprzedażowe, rozwijać kompetencje managerskie i realizować konkretne cele biznesowe. Jest jedna rzecz, którą obserwuję niemal wszędzie i to niezależnie kto nią
Wszystko da się zmonetyzować – to jedno z tych haseł, które świetnie brzmią na konferencjach, w podcastach i social mediach: Brzmi inspirująco, trochę w stylu „każda potwora znajdzie swojego amatora”, problem w tym, że rzeczywistość biznesowa jest dużo mniej romantyczna.
Sprzedaż jest podstawą każdej firmy, możesz mieć świetny produkt, dopracowaną usługę i ambitne plany rozwoju – ale bez skutecznej sprzedaży nie będzie wzrostu, nie będzie stabilności, nie będzie skalowania – bo i nie będzie finansów na to wszystko, a i
Od pewnego czasu w mediach społecznościowych krąży moda na… niewyznaczanie celów. Memy z przekreślonymi planami, poprawiane post factum listy zadań, narracja: „zrobiło się, co się zrobiło – i to jest OK”. Niby śmieszne, a jednak – jako trenerka biznesu, mentorka
Prowadząc warsztaty i konsultacje z zakresu biznesu, sprzedaży, zarządzania i inteligencji emocjonalnej, od lat obserwuję ten sam wzorzec – coraz więcej osób widzi u siebie świadomie objawy wypalenia zawodowego, albo w obawie przed nim i jego skutkami, próbuje mu zapobiec.
Obiekcja to zastrzeżenie albo wątpliwość, którą klient zgłasza przed decyzją, np. „za drogo” albo „muszę się zastanowić”. W zespole ta sama rzecz wygląda jak opór przed zmianą. Jak to jest z tymi obiekcjami? Aby rozpracowywać obiekcje klientów – popracuj najpierw
Na co dzień pracuję z właścicielami firm, managerami, zespołami handlowymi, prowadzę warsztaty z inteligencji emocjonalnej, zarządzania, sprzedaży. I wieszco? Kiedyś, gdy miałam w ofercie kursy warsztaty z komunikacji, na tle sprzedażowych, zarządczych i negocjacyjnych sprzedawały się najmniej. Niemal wszyscy wszyscy
W zarządzaniu – budowaniu dobrych relacji biznesowych to jeden z ważniejszych elementów pracy lidera. Podobnie rzecz ma się w sprzedaży, obsłudze klienta, tym reklamacji – gdzie zdarza się tzw. „trudny klient”. W końcu poza wyzwaniem racjonalnym jest masa czynników emocjonalnych,
Wczoraj, ku mojemu zaskoczeniu, znalazłam się w rankingu #Favikon – w kategorii Polski Specjalista na LinkedIn w temacie sprzedaży– 12 miejsce, gdzie peleton rozpoczyna Szymon Negacz a mowa o całej Polsce to bardzo przyzwoity wynik:). Zwykle nie biorę udziału w