„Głupotą jest robić cały czas to samo oczekując innych rezultatów” a jednak tak szczerze mówiąc mało znam firm, które realnie zastanawiają się nad obiekcjami klientów i mało szefów widzących coś więcej za obawami pracowników. Obiekcje są nieprzyjemne? Zdecydowanie i szczerze