Doświadczenia klienta czyli CX są to różne pozytywne lub negatywne: -emocje -motywacje -szanse -przeżycia -bariery -rozwiązania które odbiera klient w kontakcie z firmą/produktem/usługą. Zawsze mamy jakieś odczucia – warto analizować aby były one jak najlepsze:) W końcu zgodnie z artykułem
Tag: Klient
Mam wrażenie, że zarówno w biznesie jak i w życiu prywatnym albo kolorujemy trawę na zielono – pokazując biznes jako pasmo sukcesów i własnej skuteczności, albo odwrotnie jest mocny nacisk na porażkę (o porażce pisałam dłuższy artykuł tutaj „Porażka, przeszkoda
Tym razem gościem mojego wywiadu z cyklu #Monikapoleca będzie Dariusz Puzyrkiewicz – Mistrz Słowa pisanego, Psychowriter (spokojnie – wyjaśnimy o co chodzi.Jak sam o sobie mówi „pisze teksty, które prowadzą do zakupów, szkoli z ich tworzenia”. Jest autorem: -„Biblii copywritingu”
Na podobne zdarzenia Ci sami ludzie reagują w zupełnie inny sposób. Powodów jest wiele, ale paradoksalnie im bardziej nam zależy, tym gorzej potrafimy to często komunikować, bo w grę wchodzą emocje. „Nasza racja” powoduje oskarżenie i atak, nie tylko w