Z komunikacją jest jak z prowadzeniem samochodu – każdy uważa, że robi to dobrze:). Niestety często popadamy w różne pułapki i bariery komunikacyjne. Sama wiem, że dużo częściej firmy zamawiają u mnie szkolenia z zarządzania, inteligencji emocjonalnej, sprzedaży czy negocjacji
Tag: Klient
Reguła wzajemności to jedna z silniejszych reguł w kontekście kreowania relacji – zarówno tych prywatnych jak i zawodowych. Polega ona na tym, że „jeśli ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić”. Przykłady w
W świecie sprzedaży i biznesu, zrozumienie klienta jest kluczem do sukcesu. Jednak nie zawsze jest to łatwe, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z trudnym klientem. W tym artykule postaram się powiedzieć Ci trochę o tym, jak neurony lustrzane mogą pomóc w
W dzisiejszym zróżnicowanym środowisku biznesowym menedżerowie i handlowcy stają przed wyzwaniem efektywnego motywowania i komunikowania się z pracownikami oraz klientami różnych pokoleń, które są częścią dynamicznie zmieniającego się rynku pracy i konsumpcji. Rozumienie dynamiki każdego pokolenia i ich wartości może