Reguła wzajemności to jedna z silniejszych reguł w kontekście kreowania relacji – zarówno tych prywatnych jak i zawodowych. Polega ona na tym, że „jeśli ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić”. Przykłady w
Tag: Klient
W świecie sprzedaży i biznesu, zrozumienie klienta jest kluczem do sukcesu. Jednak nie zawsze jest to łatwe, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z trudnym klientem. W tym artykule postaram się powiedzieć Ci trochę o tym, jak neurony lustrzane mogą pomóc w
W dzisiejszym zróżnicowanym środowisku biznesowym menedżerowie i handlowcy stają przed wyzwaniem efektywnego motywowania i komunikowania się z pracownikami oraz klientami różnych pokoleń, które są częścią dynamicznie zmieniającego się rynku pracy i konsumpcji. Rozumienie dynamiki każdego pokolenia i ich wartości może
Doświadczenia klienta czyli CX są to różne pozytywne lub negatywne: -emocje -motywacje -szanse -przeżycia -bariery -rozwiązania które odbiera klient w kontakcie z firmą/produktem/usługą. Zawsze mamy jakieś odczucia – warto analizować aby były one jak najlepsze:) W końcu zgodnie z artykułem