Empatia wydaje się być umiejętnością miękką, przypisywaną często kobietom. W życiu prywatnym dość ceniona, w zawodowym – różnie. W końcu, osoba empatyczna kojarzy się z byciem miękkim, a w negocjacjach, które są stałym elementem każdego biznesu – trzeba patrzeć na
Tag: TrudnyKlient
Co i raz rozmawiając z moimi klientami słyszę: „Monika, ale ja nie tak wyobrażałam/em sobie pracę na swoim” Szczerze – nie dziwię się:). Sama nigdy nie zakładałam, że będzie łatwo, ale to co było przez pierwsze lata to prawdziwy rollercoaster.
Czy zdarzyło Ci się spotkać trudnego klienta? Z którym czego byś nie robił: – nie umiałeś go wyczuć, -nie było flow -w zasadzie nie wiedziałeś czego się spodziewać? To frustrujące – wiem, po sobie, bo na codzień pracuję z ludźmi
Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zespołach to jedna z najważniejszych składowych efektywnego zarządzania i budowania kultury współpracy w organizacji. Ludzie pracując zdobywają doświadczenie, analizują i eliminują marnotrawstwa, albo w drugą stroną, przy dobrych intencjach budują złe nawyki, wpływające na