Czy umiemy współpracować?

trudny klient zarządzanie współpraca zespół Patric Lencioni 5 dysfunkcji zespołu

Czy umiemy współpracować?

Ale tak szczerze?

Rzadko.

W świecie indywidualistów, wyścigu szczurów i nagradzania najlepszych – nie łatwo o dobrą współpracę. Można winić system edukacji, premiowy system wynagrodzeń, ale tak naprawdę współpraca bierze się z kultury organizacyjnej, a ta zawsze jest – jakaś, no i mamy na nią wpływ.

Swoją drogą, zachęcam Cię do powrotu do mojego artykułu

„Współpraca – czyli biały kruk XXI wieku”

Pewne tematy po prostu się nie terminuja. Tym bardziej, że współpraca to kluczowa umiejętność w dzisiejszym środowisku biznesowym, szczególnie w kontekście rosnących wyzwań na rynku pracy i zarządzania zespołami.

Sama na co dzień współpracuję głównie z przedsiębiorcami, managerami i handlowcami.

Wszyscy jak jeden mąż narzekają na słabą współpracę – w ramach firmy, zespołów, z klientami. Nie lepiej jest na warsztatach i szkoleniach – gdzie w ciągu ostatnich 6 mc może 2 osoby (sic! – a trochę tego prowadzę), wypowiadały się o takiej współpracy i organizacji w miejscu pracy, że aż chciałoby się tam pójść i dołączyć.

Tylko, że … to się samo nie robi. To ludzie tworzą firmę, kulturę organizacyjną promującą współpracę, lub nie. W obliczu globalnych zmian, takich jak praca zdalna, promowanie rozwoju indywidualnych talentów (co jest oczywiście ważne bo sama pracuję na talentach) oraz rosnące znaczenie elastycznych struktur organizacyjnych, umiejętność efektywnego współdziałania staje się jeszcze bardziej istotna. Nie wystarczy już tylko „działać w zespole” – współpraca wymaga głębszego zrozumienia relacji między ludźmi, kompetencji miękkich oraz świadomości emocjonalnej. Dlatego poza zarządzaniem, rozwój inteligencji emocjonalnej, jest tak ważnym elementem.

Współpraca a indywidualizm – nowe wyzwania

Współczesne wyzwania w zarządzaniu zespołami wynikają z silnego nacisku na rozwój jednostki, co prowadzi do tworzenia zespołów, które częściej przypominają zbiór indywidualistów niż grupę współdziałających ludzi. Taki zespół, mimo że może być bogaty w talenty, nie zawsze funkcjonuje optymalnie, jeśli brakuje w nim spójnej współpracy. Patrząc przez pryzmat teorii Patricka Lencioniego, który w swojej książce „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej” identyfikuje najczęstsze przeszkody we współpracy, możemy lepiej zrozumieć, dlaczego zespoły napotykają trudności. Lencioni podkreśla, że brak zaufania, strach przed konfliktem, brak zaangażowania, unikanie odpowiedzialności oraz nieprzykładanie wagi do rezultatów to kluczowe dysfunkcje, które hamują skuteczność zespołu.

Dzisiaj firmy często napotykają te same problemy, które Lencioni opisał już lata temu. W miarę jak pracownicy coraz bardziej koncentrują się na własnych celach i ścieżkach kariery, rośnie ryzyko, że zespoły będą pracować w izolacji, a współpraca stanie się wyzwaniem. Kluczem jest stworzenie kultury, która promuje zaufanie, otwartość i wspólne cele, aby zespół mógł zniwelować indywidualne braki, wzmacniając tym samym swoje mocne strony.

Nie chodzi oczywiście o kastrowanie indywidualności, wręcz przeciwnie – zarządzanie talentami w sposób świadomy i racjonalny, podkreślając jednak wartość misji i ułatwiając współpracę.

Rola inteligencji emocjonalnej w zespołach

Współpraca opiera się w dużej mierze na inteligencji emocjonalnej (na mojej stronie znajdziesz dużo materiałów w tej tematyce, prowadzę też autorskie warsztaty), czyli zdolności do rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami oraz emocjami innych. To kompetencje, takie jak empatia, asertywność i umiejętność perswazji, które decydują o tym, jak skutecznie ludzie mogą ze sobą współpracować. Zespoły, które potrafią wzajemnie się motywować, inspirować i budować zdrowe relacje, osiągają lepsze wyniki niż te, które skupiają się jedynie na umiejętnościach technicznych i twardych.

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi spotykają się firmy, jest utrzymanie zaangażowania i wysokiej efektywności zespołu na dłuższą metę. Na początku każdy projekt może wydawać się ekscytujący, jednak z czasem pojawia się rutyna, napięcia oraz różnice w podejściu do pracy. Przyzwyczajenia, kwadratura koła i trudni klienci (tu zapraszam Cię do mojej checklisty i kursu online Trudny Klient)– nie pomagają. Dopóki wszystkim zależy – jest szansa, że się dogadają, problem polega na tym aby nie przeszkodziły ego, własne interesy i brak wsparcia firmy.

Tutaj właśnie ujawnia się wartość inteligencji emocjonalnej. Dzięki niej członkowie zespołu są w stanie rozpoznać własne potrzeby i emocje, ale także dostosować się do dynamicznych zmian w grupie.

Ostatnio w kilku konsultacjach pojawiła się kwestia feedbacku. Osobiście sama zmieniłam kilka razy w życiu zdanie na jego temat (może o tym niedługo w artykule). Prawda jest jednak taka, że nie umiemy go za bardzo przekazywać ani przyjmować. Tu wiem, sama po sobie, ile ostatnio potu kosztowało mnie danie i przyjęcie zespołu (tak więc pomimo dużej praktyki i solidnej dawki teorii i wiedzy – tak dla mnie też bywa to trudne). Jednocześnie znając mechanizmy, dobrą strukturę, niezależnie od nazewnictwa jest to prostsze.

Bez informacji zwrotnej i komunikacji – zwykle nie ma progresu.

Zespół jako źródło rozwoju i wsparcia

Każdy manager i właściciel firmy, chciałby być dumny ze swojego zespołu. Wbrew obiegowym opiniom – pracując z ludźmi widzę ile wysiłku wkładają w swoje zespoły (możesz powiedzieć, że takich ludzi przyciągam i pewnie tak jest, ale osobiście uważam, że zarządzanie dziś to ciężki kawałek chleba).

Zespoły nie muszą być wyrównane kompetencyjnie, aby być skuteczne. Wręcz przeciwnie, różnorodność osobowości i kompetencji jest ich siłą, pod warunkiem, że każdy członek zespołu widzi sens w wspólnym działaniu. Dobrze dobrany i prowadzony zespół potrafi wzajemnie się uzupełniać, a jego członkowie rozwijają się w ramach współpracy. W takich zespołach łatwiej o niwelowanie deficytów i maksymalizację mocnych stron, co prowadzi do lepszych wyników zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji.

Nie jest to łatwe do zorganizowania, bo dochodzi przypisanie ról zespołom, komunikacja, która zabiera dużo czasu i energii oraz procedury, by to wszystko działało, ale warto!

Lencioni zwraca uwagę, że prawdziwa siła zespołu wynika z przejrzystości celów i wzajemnej odpowiedzialności. Kiedy wszyscy członkowie zespołu czują się odpowiedzialni za wyniki, praca staje się bardziej efektywna, a zespół jest bardziej odporny na wewnętrzne konflikty i problemy.

Jesteśmy zwierzętami stadnymi i mamy potrzebę współpracy – choć zwyczajnie uczymy się ją realizować. Z mojego doświadczenia wynika, że tak jak w życiu prywatnym tak i w pracy, każdy chciałby należeć do zespołu, gdzie „jeden za wszystkich, wszyscy na jednego”.

Facylitacja jako narzędzie wspomagające współpracę

Jednym ze sposobów na poprawę efektywności zespołu może być facylitacja, czyli proces, w którym neutralna osoba pomaga grupie lepiej realizować cele. Tu także prowadząc warsztaty widzę, że osoba z zewnątrz, naprawdę wiele zmienia. Paradoksalnie, każdy kto pracuje, chce być doceniony, zrobić dobre wrażenie i nie być najsłabszym ogniwem w zespole. W większości pomysłów nie brakuje, ale ludzie ich nie zgłaszają, bojąc się, że zostaną z nimi sami. Na warsztatach, szkoleniach i konsultacjach otwierają się i pokazują rozwiązania, które wcześniej artykułowali z lepszym lub gorszym rezultatem. Więc aktywne słuchanie – po prostu pomaga!

Dobry facylitator wspiera zespół nie tylko w rozpoznaniu problemu i określeniu rozwiązań, ale także w podejmowaniu decyzji i tworzeniu planów działań. Prowadzenie spotkań pomaga  zespołom w przełamywaniu barier komunikacyjnych i tworzeniu bardziej harmonijnego środowiska pracy.

Korzyści z dobrej współpracy

O korzyściach myślę, że nie trzeba za wiele mówić. Są oczywiste-zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy. Wewnętrznie poprawia zaangażowanie, buduje lepsze relacje między pracownikami i działami, co przekłada się na wyższą efektywność. Zewnętrznie zaś wpływa na postrzeganie marki oraz relacje z klientami i partnerami biznesowymi. Kiedy pracownicy współpracują w atmosferze wzajemnego szacunku i otwartości, firma staje się bardziej atrakcyjna zarówno dla klientów, jak i dla potencjalnych pracowników.

To widać. Nie wierzysz? Wejdź do biura, apteki, sklepu – w ciągu 2 minut wiesz jaka tak jest atmosfera. Czujesz czy ludzie sobie pomagają, czy jest szczerze i czy Ty jako klient coś załatwisz, czy wyjdziesz z kwitkiem. Dlatego współpraca wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe:).

Dzisiaj, gdzie coraz częściej pracujemy zdalnie lub hybrydowo, mamy różnorodne generacje i międzynarodowe środowisko, dużo rzeczy nas dzieli warto stawiać na umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji biznesowych.  Staje się jednym z najważniejszych elementów sukcesu biznesowego. Dlatego z sukcesem pomagam w tym swoją pracę, ale nie będę czarować – tu po prostu potrzebne jest Twoje zaangażowanie, bo samo się nie zrobi! Za to jak działa, widać to po wynikach (także finansowych), atmosferze i tym, że nawet trudne tematy są łatwiej załatwiane. Więc najważniejsze, że warto.

Zapraszam Cię do subskrybcji mojego biuletynu #AkcjaRelacja ale też do cotygodniowego newslettera – zapisz się na mojej stronie MonikaSkrodzka.pl

🔴Kolejny wywiad z cyklu #Monikapoleca już w grudniu i będzie dotyczył zwinnego zarządzania i OKR-ów. Moim gościem będzie Jarosław Rubin, PhD – konsultant zwinnego zarządzania, współautor „Zwinnologii”. więc zapisz się TU na LI lub na FB aby nie przeoczyć:) Już ponad 270 osób zapisało się na to bezpłatne wydarzenie:)

Jak zwykle będzie to dłuższy materiał – więc warto.

Na moim kanale na YouTube znajdziesz fragmenty naszej rozmowy – zapraszam!

#Wyzwanie z nagrodami Zgodnie tradycją po wywiadzie z cyklu #Monikapoleca wspólnie Marcin Banaszkiewicz na moim zawodowym profilu na LinkedIn Monika Skrodzka (zaobserwuj) znajdziesz tygodniowe wyzwanie z nagrodami. Jeśli nie oglądałeś/aś naszej dłuższej rozmowy, serdecznie zapraszam: https://www.monikaskrodzka.pl/index.php/2024/10/10/jak-linkedin-pomaga-w-budowaniu-marki-i-zdobywaniu-kontaktow-i-kontraktow-wywiad-marcin-banaszkiewicz-monika-skrodzka/ Zabawę, znajdziesz tutaj:

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7251457950827896832

Powodzenia!

Tu znajdziesz mój pełny kurs „Trudnego Klienta” https://akademia.monikaskrodzka.pl/next/public/catalog/product/19kurs-online-1150993494719

Polecam i zapraszam:) Bo znajdziesz tu nie tylko praktyczną wiedzę i wskazówki, ale konkretne karty pracy, które pozwolą Ci indywidualnie rozpracować ten temat.

Przeczytaj podobne

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *