Szefem zostaje się z różnych powodów: dla pieniędzy, dla rozwoju, dla ambicji, dla ego, z powodów wzorców nam wpojonych i stereotypów, lub po prostu tak wychodzi – czyli awansujemy lub zakładamy własną firmę. Zwykle same skojarzenia z szefem – przywodzą
Tag: Klient
Pewnie każdy z nas zna mnóstwo książek (jeśli nie czytał to choćby reklamowanych tytułów) w jaki sposób zrobić prezentację dla klienta, pokazać się na rozmowie kwalifikacyjnej, wznieść toast na uroczystości rodzinnej, czy imprezie firmowej. Bywa, że pomimo znajomości tematu, czy
W ubiegłym tygodniu opublikowałam na LI mem znaleziony w internecie: (Tutaj znajdziesz ten wpis) Szczerze mówiąc nie spodziewałam się takich emocji pod postem. W ciągu 6 dni post uzyskał 160 000 wyświetleń, 139 komentarzy i 57 udostępnień. 1390 osób polubiło go,
Od kilku lat bardzo modna jest idea storytellingowa. Mówi się o niej w kontekście prezentacji, zaciekawienia odbiorcy, przekazania idei firmy i produktu, a więc odnosi bezpośrednio do biznesu. Na rynku działa wielu ekspertów, specjalizujących się w budowaniu i opowiadaniu historii,
W związku z moim wywiadem z Miłoszem Kulą – wspaniałym polskim dyrygentem i muzykologiem, zastanawiałam się na ile samo zarządzanie jest związane ze sztuką – umiejętnością, harmonią, słuchaniem i intuicją, tak w firmie jak i w najlepszej orkiestrze. Naszą rozmowę
Prawie każdy, kto zajmuje się obsługą klienta przyzna, że ktoś taki jak trudny klient faktycznie istnieje. Ale kim jest trudny klient i co sprawia, że kontakt z nim bywa tak wymagający? Zazwyczaj określa się tym mianem osoby roszczeniowe, które zgłaszają
Współpraca to z definicji zdolność tworzenia więzi i współdziałania z innymi tak, aby umiejętnie zespołowo wykonać zadania czy rozwiązać problemy. Dzięki tej umiejętności pracy w grupie łatwiej, efektywniej i przyjemniej jest osiągnąć wspólne cele. Nie trzeba – mam nadzieję – o
Spośród różnych kompetencji, które określa się mianem bardzo istotnych w procesie zarządzania, jako jedną z kluczowych wymienia się delegowanie. Ma to oczywiście swoje uzasadnienie w rzeczywistości. Jak dobrze byśmy nie planowali i sprocesowali swoich zadań zwykle w pewnym momencie oddelegowanie
Dzisiaj przybliżę lub przypomnę Wam temat perswazji. Zacznę od cytatu, który może i trochę poetycko, ale trafnie ją definiuje: Jeśli ktoś uprawia ze znawstwem sztukę perswazji, powinien wpierw wzbudzić ciekawość, później połechtać próżność, by wreszcie odwołać się do sumienia lub
Zwykle żeby mieć szerszą perspektywę warto poznać działania i punkt widzenia z drugiej strony. To zwykle zmienia spojrzenie, pozwala zobaczyć inaczej daną sytuację, osobę, firmę, czy zawód. Często na LI spotyka się publikacje dotyczące irytujących zachowań handlowców, którzy nie słuchają,
Asertywność jest umiejętnością nabytą, oznaczającą posiadanie i prezentowanie własnego zdania oraz wyrażanie emocji i postaw, przy jednoczesnym nie naruszaniu praw i psychicznego dobrostanu innych osób. Tyle w teorii, która już w samej definicji prosta nie jest, a co dopiero w
Hasztagi, czyli krótkie słowa lub wyrażenia, zaczynające się od charakterystycznej „kratki” (#) pozwalają użytkownikom wyszukującym lub obserwującym posty łatwo dotrzeć do interesujących ich treści. Postanowiłam używać własnych hasztagów, dla tematów, które są tak ważne w dzisiejszym świecie, aby można było