Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały. Z racji ciekawej i bardzo na czasie tematyki zamieszczam całość także tutaj:) „Mówi się o tym, że konflikty są nieuniknione. Gdzie
Tag: Klient
Wyznaczanie celów nie jest łatwe i nigdy nie było. Wiem, że trochę jesteśmy do nich zniechęceni, bo cele firmy – rzadko są wyznaczane z głową a cele osobiste często bardziej przypominają marzenia niż realne mierzalne miejsca, w których chcielibyśmy być
Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały. Z racji ciekawej i bardzo na czasie tematyki zamieszczam całość także tutaj:) „Samotność wpływa na stabilność i wyniki firmy. Nie jest
Artykuł ten napisałam dla Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw którą zresztą bardzo polecam, bo znajdziesz tam dobre różnorodne materiały. Z racji ciekawej tematyki zamieszczam całość także tutaj:) „Niezależnie od tego, czy Twoja firma istnieje na rynku od kilkudziesięciu lat, czy
Zarówno w sprzedaży, jak i w szeroko rozumianym biznesie, spotkania z trudnymi pytaniami klientów są nieodłącznym elementem dnia pracy. Tak to może frustrować obie strony. Dla klienta jest to z jego strony: -upewnianie się, że podejmuje słuszną decyzję -research -zracjonalizowanie
#AkcjaRelacja #zarządzanie #zarządzaniesprzedażą #MonikaSkrodzka #trudnyklient
Z komunikacją jest jak z prowadzeniem samochodu – każdy uważa, że robi to dobrze:). Niestety często popadamy w różne pułapki i bariery komunikacyjne. Sama wiem, że dużo częściej firmy zamawiają u mnie szkolenia z zarządzania, inteligencji emocjonalnej, sprzedaży czy negocjacji
Reguła wzajemności to jedna z silniejszych reguł w kontekście kreowania relacji – zarówno tych prywatnych jak i zawodowych. Polega ona na tym, że „jeśli ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić”. Przykłady w
W świecie sprzedaży i biznesu, zrozumienie klienta jest kluczem do sukcesu. Jednak nie zawsze jest to łatwe, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z trudnym klientem. W tym artykule postaram się powiedzieć Ci trochę o tym, jak neurony lustrzane mogą pomóc w
W dzisiejszym zróżnicowanym środowisku biznesowym menedżerowie i handlowcy stają przed wyzwaniem efektywnego motywowania i komunikowania się z pracownikami oraz klientami różnych pokoleń, które są częścią dynamicznie zmieniającego się rynku pracy i konsumpcji. Rozumienie dynamiki każdego pokolenia i ich wartości może
Doświadczenia klienta czyli CX są to różne pozytywne lub negatywne: -emocje -motywacje -szanse -przeżycia -bariery -rozwiązania które odbiera klient w kontakcie z firmą/produktem/usługą. Zawsze mamy jakieś odczucia – warto analizować aby były one jak najlepsze:) W końcu zgodnie z artykułem
Mam wrażenie, że zarówno w biznesie jak i w życiu prywatnym albo kolorujemy trawę na zielono – pokazując biznes jako pasmo sukcesów i własnej skuteczności, albo odwrotnie jest mocny nacisk na porażkę (o porażce pisałam dłuższy artykuł tutaj „Porażka, przeszkoda